小區(qū)述職報(bào)告
隨著人們自身素質(zhì)提升,報(bào)告與我們愈發(fā)關(guān)系密切,其在寫作上具有一定的竅門。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報(bào)告呢?以下是小編為大家整理的小區(qū)述職報(bào)告,希望能夠幫助到大家。
小區(qū)述職報(bào)告1
兩年來(lái),本人在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,在同志們的幫助下,按照副站長(zhǎng)的崗位職責(zé),帶領(lǐng)管理站全體同志,共同努力,克服了人員少、任務(wù)重、管理范圍分散、工作難度較大等困難,按照中心黨委和行政的統(tǒng)一部署和具體要求,管理站的治安保衛(wèi)、消防及維護(hù)穩(wěn)定工作始終堅(jiān)持“預(yù)防為主,確保重點(diǎn),保證安全”的工作方針,以維護(hù)穩(wěn)定為中心,以確保小區(qū)安全、穩(wěn)定為重點(diǎn),依靠專業(yè)化公司和廣大住戶,加強(qiáng)管理、加強(qiáng)宣傳、加強(qiáng)防范、加強(qiáng)檢查,積極果斷處置突發(fā)事件和治安案件,確保了管理站良好的治安消防秩序和穩(wěn)定的局面。現(xiàn)將本人今年的工作簡(jiǎn)要述職如下:
一、政治思想方面
本人認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策,旗幟鮮明地堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則、擁護(hù)改革開放,努力用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和及十六屆六中全會(huì)精神為指針,牢記為人民服務(wù)的宗旨,樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、業(yè)績(jī)觀,并始終堅(jiān)持黨的基本路線,自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法規(guī)和管理局、中心的各項(xiàng)規(guī)定,認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé),尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志,品行端正,作風(fēng)正派,廉潔自律,恪盡職守,樂(lè)于奉獻(xiàn),有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,在工作、學(xué)習(xí)和生活中,切實(shí)起到了一名共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。此外,本人利用工作間隙,積極聯(lián)系群眾,做好職工的思想工作。兩年來(lái),共與聯(lián)系的兩名同志進(jìn)行了10余次個(gè)別談話。通過(guò)談話,兩名同志思想和工作都有了進(jìn)步。
二、組織管理方面
多年從事治安保衛(wèi)、消防、維護(hù)穩(wěn)定管理工作,與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的廣泛接觸,使我學(xué)習(xí)和摸索到了不少有益的組織管理工作經(jīng)驗(yàn)。勤于思考,熱衷,能夠充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性;開拓創(chuàng)新,注重實(shí)效,注重團(tuán)隊(duì)意識(shí),能夠團(tuán)結(jié)同志、與人共事。比較理解人,關(guān)愛(ài)人,包容人,善于協(xié)調(diào)關(guān)系,增強(qiáng)凝聚力,形成整體合力。在管理站幾次突發(fā)事件的處理中,能與管理站班子成員協(xié)調(diào)一致,組織職工積極的開展工作,將事故苗頭消滅在萌芽狀態(tài),得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定,也受到了廣大職工群眾的一致好評(píng),為單位的穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、狠抓安全措施落實(shí),確保小區(qū)安全
(一)、加強(qiáng)教育,提高隊(duì)伍整體素質(zhì)
為搞好治安保衛(wèi)消防工作,本人根據(jù)實(shí)際,組織制定出了安全培訓(xùn)計(jì)劃。一方面,不斷加大對(duì)干部員工政治思想的教育力度,經(jīng)常利用專題會(huì)、議會(huì)代訓(xùn)等大小會(huì)議開展形勢(shì)任務(wù)、理想信念、廉潔自律及職業(yè)道德教育,以身邊的典型案例開展警示教育;另一方面,以普法教育為重點(diǎn),有計(jì)劃、有步驟地開展了安全知識(shí)及技能等培訓(xùn),使廣大員工及住戶遵紀(jì)守法意識(shí)明顯增強(qiáng),提高了隊(duì)伍的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。兩年來(lái),共組織安全知識(shí)、技能培訓(xùn)20余次,參加人員400余人次。
(二)、夯實(shí)基礎(chǔ),明確目標(biāo)管理責(zé)任
在平時(shí)的工作中,我們堅(jiān)持把安全、穩(wěn)定工作擺在重要議事日程,并納入年度計(jì)劃,將安全工作與經(jīng)營(yíng)管理工作同部署,同檢查、同考核。一是組織完善了有關(guān)規(guī)章制度。根據(jù)中心有關(guān)文件精神,我們?cè)谠兄贫鹊幕A(chǔ)上,先后制定、修改和完善了《信訪工作制度》、《門衛(wèi)值班制度》、《小區(qū)治安管理規(guī)定》、《小區(qū)消防管理辦法》等規(guī)章制度,進(jìn)一步嚴(yán)明制度、規(guī)范操作,堵塞了管理漏洞;二是堅(jiān)持實(shí)行安全工作目標(biāo)管理。治安保衛(wèi)消防目標(biāo)管理從站領(lǐng)導(dǎo)拓展到各辦公室、各班組,自上而下層層簽訂責(zé)任書,責(zé)任書簽訂率達(dá)到了100%,并將安全管理理落實(shí)情況與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤,嚴(yán)格考核,獎(jiǎng)懲兌現(xiàn),進(jìn)一步明確了安全目標(biāo)責(zé)任,有效地促進(jìn)了安全、穩(wěn)定工作的開展。
(三)、落實(shí)責(zé)任,確保實(shí)現(xiàn)治安保衛(wèi)消防工作目標(biāo)
1、加大值班和巡邏檢查力度
為了確保小區(qū)治安安全,我注重門衛(wèi)值班管理,對(duì)門衛(wèi)堅(jiān)持24小時(shí)值班,并要求對(duì)外來(lái)人員和出入車輛都要進(jìn)行登記,對(duì)重點(diǎn)部位、敏感部位安排專人巡邏,發(fā)生情況基本做到及時(shí)到位,及時(shí)處置,把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。要求夜間巡邏人員加強(qiáng)責(zé)任心,并設(shè)有監(jiān)督機(jī)制,監(jiān)督巡邏情況。
2、抓安全檢查,及時(shí)處置影響小區(qū)的`不安全問(wèn)題。
為加強(qiáng)安全防范工作,要求各班組每天對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡視,并做好記錄,建站以來(lái),共組織全方位安全檢查20次,通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)治安、消防安全隱患32處,且都指定專人限時(shí)進(jìn)行了整改。
3、加強(qiáng)防火安全管理,堵塞火險(xiǎn)隱患漏洞
為了將消防工作落到實(shí)處,管理站在人員少,消防工作量大的情況下,認(rèn)真落實(shí)防火責(zé)任制,依法照章辦事。按照“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,管理站與各主業(yè)單位安全部門聯(lián)系,互相配合,共同完成消防工作的各項(xiàng)任務(wù)。一是成立了防火領(lǐng)導(dǎo)小組,建立完善了《消防應(yīng)急預(yù)案》,組建了義務(wù)消防隊(duì),并進(jìn)行了消防知識(shí)培訓(xùn)及預(yù)案演練;二是嚴(yán)格執(zhí)行管理局hse委員會(huì)“四條禁令”,同時(shí)為確保對(duì)消防工作的投入,保證消防器材合理配置,管理站堅(jiān)持每半年對(duì)消防器材進(jìn)行維和保養(yǎng),確保完好率達(dá)到100%;三是加強(qiáng)消防宣傳教育,著力提高職工群眾的消防安全意識(shí),在各小區(qū)重點(diǎn)宣傳消防法律、法規(guī)和防火知識(shí),動(dòng)員職工參與社區(qū)消防建設(shè);四是健全各級(jí)工作制度,建立完善了消防安全自查、整改上報(bào)制度、消防巡查制度和警示制度;五是加強(qiáng)日常巡查和消防安全檢查,疏通消防通道,把消防隱患消滅在萌芽狀態(tài),保障社區(qū)安全。
4、加強(qiáng)外來(lái)人口管理
為了做好外來(lái)人口的管理工作,今年,我們對(duì)三個(gè)小區(qū)外來(lái)人員逐個(gè)重新進(jìn)行登記、造冊(cè)、建立檔案,做到底數(shù)清情況明。針對(duì)外來(lái)人口法律意識(shí)薄弱的情況,我們組織他們進(jìn)行了遵紀(jì)守法的安全教育,收到明顯實(shí)效,一年來(lái)沒(méi)有發(fā)生一起外來(lái)人口違法違紀(jì)案件。我們還特別注意加強(qiáng)了對(duì)入小區(qū)施工隊(duì)伍的管理,與施工單位負(fù)責(zé)人簽訂了治安、防火責(zé)任書,確定他們活動(dòng)范圍,定期對(duì)工地進(jìn)行安全檢查,由于管理有措施、有制度、有檢查、責(zé)任到位,確保了施工隊(duì)在社區(qū)施工期間沒(méi)有發(fā)生任何安全問(wèn)題。
兩年來(lái)管理站的治安保衛(wèi)、消防、維護(hù)穩(wěn)定工作在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的配合支持下,充分發(fā)揮群防群治的組織作用,確保了管理站的穩(wěn)定和良好的治安秩序,沒(méi)有發(fā)生刑事案件和治安案件,及災(zāi)害事故,沒(méi)有發(fā)生火災(zāi)火險(xiǎn)事故,為專業(yè)化公司和廣大住戶創(chuàng)造了良好的工作、生活環(huán)境。
四、今后工作努力的方向
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)、掌握黨和國(guó)家方針政策和各項(xiàng)法律法規(guī)。解放思想,
與時(shí)俱進(jìn),以開拓進(jìn)取、全心全意為人民服務(wù)的工作態(tài)度去實(shí)行“三個(gè)代表”重要思想。一方面加強(qiáng)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能力。另一方面加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和高科技知識(shí)的學(xué)習(xí),緊跟時(shí)代步伐,不斷充實(shí)完善自己。
2、按照單位總體工作目標(biāo)要求,認(rèn)真貫徹落實(shí)中心治安保衛(wèi)、消防、維護(hù)穩(wěn)定工作,繼續(xù)完善各種規(guī)章制度和管理辦法,落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任,提高治安防范體系的整體效能。特別是貫徹落實(shí)“打防結(jié)合,預(yù)防為主”的總體方針,加強(qiáng)小區(qū)的社會(huì)治安綜合治理工作。
3、廣泛開展治安防范管理的宣傳教育工作。通過(guò)對(duì)職工群眾的宣傳教育,貫徹落實(shí)治安防范工作各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)管理措施;督促各班組加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)要害部位的“三防”建設(shè),制定完善的突發(fā)事件應(yīng)急措施;定期組織開展對(duì)職工的法律知識(shí)、治安保衛(wèi)業(yè)務(wù)、技能及相關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)、考核。
不足之處:一是在處理問(wèn)題時(shí)稍顯急躁;二是治安保衛(wèi)、消防、維護(hù)穩(wěn)定工作與中心要求有一定的距離;三是管理工作分散,沒(méi)有太多的時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí),理論修養(yǎng)有待提高。針對(duì)上述存在的問(wèn)題,本人將積極克服困難,彌補(bǔ)不足,為局、中心及管理站的安全、穩(wěn)定工作盡微薄之力。
小區(qū)述職報(bào)告2
從事物業(yè)工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的挑戰(zhàn),在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái),讓我有非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),使我對(duì)物業(yè)管理有了更深層次的認(rèn)識(shí)和了解。
在物業(yè)領(lǐng)域我可以算是一個(gè)新兵,專業(yè)知識(shí)的缺乏是我開展工作的一個(gè)障礙。只有知識(shí)到位才能工作到位,所以在進(jìn)入項(xiàng)目初期以學(xué)習(xí)為主。非常感謝鄧振衛(wèi)經(jīng)理的幫助,使我在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)能夠很好的結(jié)合著實(shí)踐工作,對(duì)業(yè)務(wù)水平的提高給予了很大的幫助。學(xué)習(xí)的同時(shí)我也深知自己的工作職責(zé),所以前期工作主要以熟悉小區(qū)情況了解各部門的工作職能為主,并以個(gè)業(yè)主的視角去查找和發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作中所出現(xiàn)的問(wèn)題。
通過(guò)一段時(shí)間的觀察后發(fā)現(xiàn)客服與工程日常工作中的禮節(jié)禮貌,安管的崗位形象,保潔的公共衛(wèi)生方面都存在著或多或少的問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就要解決問(wèn)題,結(jié)合之前的工作經(jīng)驗(yàn)首先對(duì)員工的禮節(jié)禮貌進(jìn)行了培訓(xùn),對(duì)客服部加強(qiáng)了普通話的訓(xùn)練,要求見(jiàn)到業(yè)主必須起立、問(wèn)好。
安保部主要是提升形象,結(jié)合安管部的員工年齡偏大,接受事物慢的提點(diǎn),前期就提出了一個(gè)要求就是將個(gè)人的領(lǐng)帶扎好。保潔部問(wèn)題的主要是衛(wèi)生打掃的不夠細(xì)致,針對(duì)這種現(xiàn)象只有在提高工作要求的同時(shí)加強(qiáng)檢查力度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通,迅速解決。
隨著工作時(shí)間的推移,在完成日常工作的同時(shí),我給自己制定了一個(gè)“三落實(shí)一抽查”的工作標(biāo)準(zhǔn)。三落實(shí)就是早八點(diǎn)落實(shí)小區(qū)所有
員工的到崗情況和小區(qū)衛(wèi)生情況,十點(diǎn)落實(shí)小區(qū)衛(wèi)生和門崗衛(wèi)生的打掃情況,不定點(diǎn)落實(shí)門崗的出入記錄,下午落實(shí)保潔人員到崗情況。一抽查主要是抽查樓道的衛(wèi)生情況和有無(wú)未打掃到的死角。
隨著公司“夏日風(fēng)暴”活動(dòng)的開展再加上三院的參觀學(xué)習(xí),使我對(duì)物業(yè)服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。又重新審視了工作模式和本項(xiàng)目的工作標(biāo)準(zhǔn)。
在參觀學(xué)習(xí)后本項(xiàng)目立即組織開展學(xué)習(xí)“夏日風(fēng)暴”文件,傳達(dá)公司會(huì)議精神和分享參觀三院的感受,對(duì)第一階段客服和安保提出了更高的要求。
客服部要求每周進(jìn)行一次普通話的.訓(xùn)練,每月不少于三次的專業(yè)培訓(xùn)。在保證制定工作流程正常執(zhí)行的前提下提升工作效率,對(duì)布置的工作限時(shí)完成。
安保部,側(cè)重形象建設(shè),要求個(gè)人衣裝的穿著只要在小區(qū)活動(dòng)必須按照公司規(guī)定穿著,不分上下班時(shí)間。加強(qiáng)訓(xùn)練特別是行進(jìn)間隊(duì)列和交換崗的動(dòng)作訓(xùn)練,每天親自檢查。提升門崗形象,要求站崗期間必須標(biāo)準(zhǔn)跨立,不得隨意說(shuō)話、走動(dòng)。門崗周邊不允許出現(xiàn)垃圾,崗內(nèi)衛(wèi)生必須每日打掃包括窗臺(tái)、門禁臺(tái)。
按照“夏日風(fēng)暴”的要求在提升員工服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),建立項(xiàng)目微信群,對(duì)小區(qū)的出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)上傳,同時(shí)對(duì)小區(qū)的環(huán)境也進(jìn)行了優(yōu)化,首先解決的就是花盆亂放的問(wèn)題。
鄧經(jīng)理之前介紹花盆亂放是塊頑疾,所以在解決這個(gè)問(wèn)題之前我們做好了充分準(zhǔn)備和對(duì)將所可能遇到的問(wèn)題一一提出各種預(yù)案。在清理前一周我們就通知業(yè)主讓其有時(shí)間將各自花盆移走,同時(shí)對(duì)參加清理行動(dòng)的員工禮節(jié)禮貌和工作規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn),強(qiáng)調(diào)禁止與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。清理期間業(yè)請(qǐng)業(yè)委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)全程陪同,避免發(fā)生不必要的爭(zhēng)執(zhí),花盆的清除還是比較順利的解決了。
通過(guò)這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),使我深刻的認(rèn)識(shí)到物業(yè)工作的神圣和艱辛,它不單關(guān)系著千家萬(wàn)戶的安危,也關(guān)系著整個(gè)區(qū)域的安定團(tuán)結(jié)。每項(xiàng)工作的執(zhí)行和落實(shí)都參雜著每個(gè)工作人員的汗水與艱辛。所以要想真正的勝任這份工作就要提高自己的專業(yè)水平,必須嚴(yán)格要求自己,不能有絲毫的馬虎和松懈,在自己所從事的工作中刻苦鉆研,成為工作能手;加強(qiáng)道德修養(yǎng),對(duì)自己的不足有清醒的認(rèn)識(shí),并從點(diǎn)滴行為做起,在衣著打扮、言談舉止、尊老愛(ài)幼、公正誠(chéng)實(shí)、社會(huì)公德等方面成為別的同事的表率。
感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任能將我安排到如此重要的崗位,在今后的工作中我還會(huì)不斷地努力,不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗(yàn),做出我自己的貢獻(xiàn),為公司做好每一項(xiàng)工作,為業(yè)主做好每一項(xiàng)服務(wù),不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持。
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