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醫院門診辦公室主任述職報告（精選17篇）
時光在流逝，從不停歇；萬物在更新，而我們在成長，回顧這段時間，我們的工作能力、經驗都有所成長，將過去的成績匯集成一份述職報告吧。怎樣寫述職報告才更能吸引眼球呢？下面是小編整理的醫院門診辦公室主任述職報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
醫院門診辦公室主任述職報告 1
尊敬的各位領導、同事們：
大家好！
我是醫院門診辦公室主任xxx，現將過去一年的工作情況向大家匯報如下：
一、工作概述
過去一年，門診作為醫院的前沿窗口，接待了大量患者。我帶領門診辦公室團隊，致力于優化門診流程、提升服務質量、協調各方資源以及處理各類突發事件，以保障門診工作的高效、有序運行，為患者提供便捷、優質的醫療服務體驗。
二、工作完成情況
（一）門診流程優化
1.深入分析門診患者就診流程，發現掛號、候診、檢查等環節存在的擁堵和耗時問題。通過與信息科合作，完善了線上預約掛號系統，增加了預約時段的精準性，患者可根據自身需求提前預約到具體時間段，有效減少了患者在醫院的等待時間，同時也緩解了門診大廳的人流壓力。
2.對門診布局進行重新規劃，將部分檢查科室進行整合，使患者在完成一項檢查后能夠更便捷地前往下一個相關科室，避免了患者在不同樓層和區域之間的來回奔波，極大地提高了就診效率。
�。ǘ┓⻊召|量提升
1.加強了門診醫護人員的服務培訓，組織了多場關于溝通技巧、患者心理關懷等方面的培訓課程，提高了醫護人員與患者交流的能力和水平。通過定期收集患者反饋意見，及時發現并解決服務過程中存在的問題，患者滿意度從過去的xx%提升至xx%。
2.在門診大廳設立了便民服務中心，配備了專職人員，為患者提供導診、咨詢、輪椅租借、打印復印等一站式服務。同時，還增設了自助售貨機、飲水機等設施，為患者及家屬提供更多便利。
�。ㄈ┵Y源協調與管理
1.積極協調門診各科室之間的醫療資源分配，根據不同科室的就診患者數量和需求，合理調配醫護人員、檢查設備等資源，確保各科室工作的平衡開展，避免出現部分科室資源閑置而部分科室患者積壓的情況。
2.與后勤部門密切配合，加強對門診環境的管理和維護。定期檢查門診設施設備的運行情況，及時維修和更換損壞的設備，確保門診環境整潔、舒適，設施設備正常運行。
�。ㄋ模┩话l事件處理
在過去一年中，門診遇到了多起突發事件，如患者突發疾病暈倒、醫患糾紛等。我和團隊成員始終保持冷靜，第一時間趕到現場，啟動應急預案。組織醫護人員對暈倒患者進行緊急救治，同時協調保衛科維護現場秩序，積極與患者家屬溝通，妥善處理醫患糾紛，避免了事態的進一步擴大，保障了門診工作的正常秩序。
三、工作中的不足
�。ㄒ唬┬畔⒒ㄔO仍需完善
雖然在預約掛號系統等方面取得了一定進展，但門診信息化建設整體水平仍有待提高。例如，不同醫療信息系統之間的數據共享還不夠順暢，導致部分患者信息需要重復錄入，增加了醫護人員的`工作負擔，也可能影響患者就診的準確性和及時性。
�。ǘ╅T診高峰期應對能力有待加強
在一些季節性疾病高發期或特定時間段，門診患者數量會出現大幅增長，盡管采取了一些臨時措施，但仍會出現候診時間過長、患者擁堵等現象。這反映出我們在應對門診高峰期的應急預案和資源儲備方面還存在不足，需要進一步優化和完善。
�。ㄈ﹫F隊建設方面存在欠缺
門診辦公室團隊成員在專業能力和綜合素質方面存在一定差異，在工作任務繁重時，部分成員的工作壓力較大，團隊協作效率有所下降。我在團隊成員的培訓和職業發展規劃方面做得不夠細致，未能充分挖掘團隊成員的潛力，提升團隊整體戰斗力。
四、改進措施
�。ㄒ唬┏掷m推進信息化建設
1.與信息科進一步溝通協作，建立統一的數據交換平臺，實現門診各醫療信息系統之間的無縫對接，確�；颊咝畔⒛軌驅崟r、準確地共享和傳遞。
2.探索引入智能化門診管理系統，如智能導診機器人、候診排隊叫號系統的優化升級等，提高門診服務的智能化水平，進一步提升患者就診體驗。
�。ǘ⿵娀T診高峰期應對策略
1.建立門診流量監測預警機制，提前預測門診高峰期的患者流量和就診趨勢，根據預測結果制定相應的應對措施，如提前調配醫護人員、彈性安排工作時間、增設臨時檢查室等。
2.加強與患者的溝通和宣傳，引導患者錯峰就診，通過醫院官網、微信公眾號等渠道及時發布門診就診信息和提示，提高患者對門診高峰期的認知和理解，合理安排就診時間。
�。ㄈ┘訌妶F隊建設與管理
1.制定個性化的培訓計劃，根據團隊成員的崗位需求和個人能力短板，組織有針對性的培訓課程和學習交流活動，提升團隊成員的專業技能和綜合素質。
2.注重團隊成員的職業發展規劃，定期與成員進行溝通，了解他們的職業目標和發展需求，為他們提供更多的晉升機會和發展空間，激發團隊成員的工作積極性和創造力。
3.完善團隊內部的溝通協作機制，定期召開團隊會議，加強信息共享和工作協調，及時解決工作中出現的問題，營造良好的團隊工作氛圍。
五、未來工作計劃
�。ㄒ唬┥罨T診服務內涵
1.開展特色門診服務項目，如針對慢性病患者的健康管理門診、多學科聯合診療門診等，為患者提供更加全面、個性化的醫療服務。
2.加強與社區醫療機構的合作，建立雙向轉診綠色通道，實現患者在社區與醫院之間的便捷轉診，提高醫療資源的利用效率。
�。ǘ┨嵘T診醫療質量
1.建立健全門診醫療質量監控體系，加強對門診診療過程的各個環節進行質量檢查和評估，及時發現并糾正存在的醫療質量問題，確保門診醫療安全。
2.推動門診臨床路徑的應用和優化，規范門診醫生的診療行為，提高診療的準確性和有效性，降低醫療成本。
（三）加強門診文化建設
1.倡導以患者為中心的服務理念，通過開展文化活動、樹立服務典型等方式，營造積極向上、關愛患者的門診文化氛圍，使每一位門診工作人員都能夠自覺踐行優質服務宗旨。
2.加強與患者及家屬的互動交流，定期舉辦患者座談會、健康講座等活動，增進患者對醫院和門診工作的了解和信任，構建和諧的醫患關系。
回顧過去一年的工作，雖然取得了一些成績，但也存在不少問題和不足。在未來的工作中，我將繼續努力，不斷提升自己的管理能力和業務水平，帶領門診辦公室團隊為醫院的發展和患者的健康做出更大的貢獻。
謝謝大家！
醫院門診辦公室主任述職報告 2
尊敬的各位領導、同事：
大家好！我是醫院門診辦公室的主任xx，今天我懷著激動的心情向大家匯報我在過去一年中的工作情況和體會。
在過去的一年里，門診辦公室在醫院領導的正確指引下，圍繞醫院的整體發展目標，積極推進各項工作，努力提升門診服務質量，現將主要工作總結如下：
一、優化門診流程
為了提高患者的就診體驗，我們對門診流程進行了全面梳理與優化。通過引入xx系統，縮短了患者的排隊時間，提高了就診效率。我們還增設了自助掛號機和自助繳費機，方便患者就醫。同時，定期組織門診醫護人員培訓，提升服務意識和專業技能。
二、加強患者溝通
我們在門診設立了患者意見反饋箱，并通過定期開展患者滿意度調查，及時了解患者的需求與建議。針對反饋的問題，我們制定了相應的改進措施，努力為患者提供更優質的服務。
三、推進信息化建設
為適應現代醫療發展的需求，我們積極推進門診信息化建設。通過與信息技術部門的合作，完善了門診管理系統，提升了數據管理的效率。同時，利用信息化手段，加強了對門診各項工作的統計與分析，為決策提供了數據支持。
四、團隊建設與管理
在團隊建設方面，我們注重人才的培養與發展。通過定期組織學習與培訓，提升團隊的`整體素質。同時，建立了良好的溝通機制，鼓勵員工提出建議與意見，增強團隊的凝聚力與向心力。
五、存在的問題與改進措施
在工作中，我們也發現了一些問題，如部分患者對門診服務流程仍不夠熟悉，導致就診時出現不必要的等待。對此，我們計劃在來年加強宣傳，制作易懂的流程指引，確保患者能夠順利就醫。
總結過去一年的工作，我深感責任重大，但也充滿信心。在新的一年里，我將繼續努力，與團隊一道，為提升醫院門診服務水平而不懈奮斗。感謝大家對我的支持與信任，希望在未來的工作中，能夠得到大家更多的指導與幫助。
醫院門診辦公室主任述職報告 3
尊敬的各位領導、同事們：
大家好！
我是醫院門診辦公室主任xxx，現將我一年來的工作情況向大家進行述職，請予以審議。
一、門診工作概況
過去一年，門診量總計達到xx人次，較上一年度有xx%的增長。平均每日門診量約為xx人次，高峰時期門診流量有序疏導，未出現長時間擁堵與混亂現象，確保了患者能夠及時就診。
二、主要工作內容與成果
1.優化門診流程
對掛號、就診、檢查、繳費、取藥等環節進行全面梳理與優化，減少患者排隊等候時間。通過引入自助掛號繳費設備，自助掛號率提升至xx%，繳費平均排隊時間縮短了xx分鐘。
合理調整科室布局，將相關聯科室集中設置，方便患者就醫檢查，減少患者在醫院內的往返奔波，患者就醫路線平均縮短了xx%。
2.加強門診質量管理
建立健全門診醫療質量監控體系，定期對門診病歷書寫、處方規范、診斷準確性等進行檢查與評估。全年共組織質量檢查xx次，病歷書寫合格率達到xx%，處方合格率達到xx%，有效保障了門診醫療質量。
加強與各科室的溝通協調，及時處理門診患者的投訴與建議�；颊咄对V處理滿意度從原來的xx%提升至xx%，通過對投訴問題的'分析與整改，進一步優化了門診服務流程與質量。
3.提升門診服務水平
組織開展門診醫務人員服務培訓xx次，內容涵蓋溝通技巧、文明禮儀、患者心理疏導等方面，有效提升了醫務人員的服務意識與服務能力。
在門診大廳設立導醫咨詢臺，配備專業導醫人員xx名，為患者提供就醫咨詢、指引、預約等一站式服務。全年導醫臺共接待患者咨詢xx人次，幫助患者解決各類問題xx件。
開展特色服務項目，如為行動不便的患者提供輪椅租借服務xx次，為老年患者提供陪診服務xx次，受到患者及家屬的廣泛好評。
4.推進信息化建設
協助醫院信息部門完善門診信息系統，實現了門診掛號、就診、繳費、檢查結果查詢等環節的信息化管理，提高了門診工作效率與管理水平。
推廣應用門診預約診療服務，通過網絡、電話、微信公眾號等多種渠道為患者提供預約掛號服務。門診預約率達到xx%，患者按照預約時間就診的準時率達到xx%，有效緩解了患者看病難問題。
5.協調門診資源配置
根據門診患者流量變化情況，合理調配醫務人員資源，確保各科室門診正常運轉。在季節性疾病高發期，及時增派相關科室醫生出診，滿足患者就醫需求。
做好門診醫療設備的管理與維護工作，定期對設備進行檢查、保養與維修，設備完好率達到xx%，保障了門診檢查檢驗工作的順利開展。
三、存在的問題與不足
1.盡管在優化門診流程方面取得了一定成效，但在高峰時段，部分環節仍存在患者等候時間較長的情況，如某些熱門檢查項目的預約等待時間較長，需要進一步優化資源配置與流程設計。
2.門診信息化建設雖然取得了進展，但仍存在系統穩定性不足、部分功能不夠完善等問題，如患者信息在不同系統之間的互聯互通存在障礙，影響了工作效率與患者體驗，需要進一步加強與信息部門的合作，持續完善信息化系統。
3.在門診服務質量提升方面，仍有少數醫務人員服務意識不夠強，對患者的溝通態度與方式有待改進，需要進一步加強培訓與監督管理，強化服務文化建設。
四、未來工作計劃
1.持續優化門診流程，重點解決熱門檢查項目預約等待時間長的問題，通過與相關科室協商，合理安排檢查設備與人員，探索開展分時段預約檢查服務，進一步提高患者就醫效率。
2.加強門診信息化建設，與信息部門共同制定詳細的信息化升級計劃，提高系統穩定性與功能完善性。實現患者信息在醫院各系統之間的無縫對接，推廣應用移動醫療服務，如手機端查詢檢查報告、在線支付等功能，提升患者就醫便捷性。
3.強化門診服務質量管理，加大對醫務人員服務培訓力度，定期開展服務質量考核與評價，將服務質量與績效掛鉤，激勵醫務人員提高服務水平。建立健全患者滿意度調查長效機制，及時收集患者反饋意見，針對問題持續改進門診服務。
4.進一步完善門診資源配置協調機制，根據醫院發展戰略與患者需求變化，合理規劃門診科室布局與人員配置，提高門診資源利用效率。加強對門診醫療設備的更新與維護管理，確保設備先進、性能良好，為門診醫療工作提供有力保障。
過去一年，在醫院領導的正確領導下，在各科室的大力支持與配合下，門診辦公室圍繞優化流程、提升質量、改善服務等方面開展了一系列工作，取得了一定的成績，但也存在一些問題與不足。在未來的工作中，我將帶領門診辦公室團隊繼續努力，不斷改進工作方法，提高工作效率與服務質量，為醫院門診工作的順利開展、為患者提供更加優質便捷的醫療服務而不懈努力。
醫院門診辦公室主任述職報告 4
尊敬的院領導、同事們：
大家好！
時光荏苒，轉眼間又到了年終述職的時刻。作為醫院門診辦公室主任，我深感責任重大，使命光榮。在過去的一年里，我帶領門診辦公室全體成員，緊緊圍繞醫院中心工作，以患者為中心，以提升服務質量為目標，扎實開展各項工作�，F將一年來的工作情況匯報如下：
一、加強團隊建設，提升服務水平
一年來，我注重團隊建設，通過定期組織培訓、學習交流等活動，不斷提升團隊成員的專業素養和服務意識。我們建立了完善的崗位責任制和績效考核制度，激發了大家的工作積極性和創造力。同時，我們還加強了與其他科室的溝通協調，形成了良好的工作合力，為提升門診整體服務水平打下了堅實基礎。
二、優化就診流程，提高患者滿意度
針對患者反映的就診流程繁瑣、等待時間長等問題，我們進行了深入調研和分析，并采取了一系列優化措施。例如，我們引入了智能預約掛號系統，實現了患者在線預約、自助掛號等功能；同時，我們還對門診區域進行了重新布局，設置了清晰的指示標識和引導人員，有效縮短了患者的等待時間。這些措施的實施，顯著提高了患者的滿意度和就醫體驗。
三、強化醫療質量管理，確保醫療安全
醫療質量是醫院的生命線。作為門診辦公室主任，我始終將醫療質量管理放在首位。我們建立了完善的醫療質量管理體系，定期對門診醫生進行醫療質量考核和培訓；同時，我們還加強了醫療過程中的風險監控和預警機制，及時發現和處理潛在的安全隱患。通過這些努力，我們確保了門診醫療工作的安全、有效、規范。
四、推進信息化建設，提升工作效率
信息化建設是提升醫院管理水平和服務質量的重要手段。在過去的一年里，我們積極推進門診信息化建設工作。我們引入了電子病歷系統、遠程會診平臺等先進的信息技術手段，實現了醫療信息的數字化、網絡化、智能化管理。這些措施的實施，不僅提高了工作效率和醫療質量，還為患者提供了更加便捷、高效的醫療服務。
五、存在的`問題與改進措施
回顧過去的一年，雖然取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足。例如，在團隊建設方面，我們還需要進一步加強人才培養和引進工作；在醫療質量管理方面，我們還需要不斷完善和優化相關制度流程；在信息化建設方面，我們還需要加大投入力度和推進速度。針對這些問題和不足，我們將采取更加有力的措施加以改進和完善。
六、展望未來
展望未來的一年，我們將繼續以患者為中心、以質量為根本、以創新為動力、以服務為宗旨，不斷提升門診整體服務水平和管理水平。我們將進一步加強團隊建設、優化就診流程、強化醫療質量管理、推進信息化建設等工作；同時，我們還將積極探索新的服務模式和管理模式，為患者提供更加優質、高效、便捷的醫療服務。
最后，我要感謝院領導對我及門診辦公室工作的關心和支持；感謝同事們對我工作的配合和幫助。在新的一年里，我將繼續努力工作、不斷學習進步、為醫院的發展貢獻自己的力量！
醫院門診辦公室主任述職報告 5
尊敬的領導、同事們：
大家好！
時光荏苒，轉眼間我們已迎來新的一年。在此，我謹代表醫院門診辦公室，向大家匯報過去一年的工作情況，并對未來工作進行展望。
一、工作回顧
在過去的一年里，門診辦公室在醫院的正確領導和各科室的大力支持下，圓滿完成了各項工作任務。我們始終堅持以病人為中心，以提高醫療服務質量為核心，不斷優化服務流程，提升患者就醫體驗。
1.門診量統計與分析
全年門診量達到xx萬人次，同比增長xx%。通過對門診數據的統計分析，我們及時發現并解決了患者就醫過程中的熱點問題，為醫院管理提供了有力支持。
2.團隊建設與管理
門診辦公室注重團隊建設，通過定期開展培訓、交流活動，提升了團隊的整體素質和服務水平。同時，我們加強了對員工的考核與激勵，激發了大家的工作積極性和創造力。
3.服務質量提升
我們持續優化門診服務流程，推行預約掛號、電子病歷等信息化服務，縮短了患者等待時間，提高了就診效率。此外，我們還加強了醫患溝通，及時解答患者疑問，有效減少了醫療糾紛的'發生。
二、存在問題與不足
在總結成績的同時，我們也清醒地認識到工作中存在的問題和不足。
一是門診服務流程仍有待進一步優化，以更好地滿足患者的就醫需求；
二是員工隊伍的整體素質和服務水平仍有提升空間；
三是面對疫情等突發事件的應對能力還需進一步加強。
三、未來工作計劃
針對上述問題與不足，我們將在新的一年里采取以下措施加以改進：
1.優化門診服務流程
我們將繼續深入調研患者的就醫需求，結合醫院實際情況，對門診服務流程進行再優化，以提高就診效率和患者滿意度。
2.加強團隊建設與培訓
我們將加大對員工的培訓力度，提升團隊的整體素質和服務水平。同時，加強團隊建設活動，增強團隊凝聚力和戰斗力。
3.提升應對突發事件的能力
我們將進一步完善疫情防控等突發事件的應急預案，加強演練和培訓，提高員工的應急反應能力和自我保護意識。
回顧過去的一年，我們取得了不少成績，但也面臨著諸多挑戰。在新的一年里，我們將繼續秉承“以病人為中心”的服務理念，不斷提升醫療服務質量和管理水平，為醫院的發展貢獻更大的力量。
醫院門診辦公室主任述職報告 6
尊敬的各位領導、同事們：
大家好！我是一名醫院門診辦公室主任，現將20xx年度的工作情況向大家匯報，內容包括工作回顧、成績與不足、以及未來的工作計劃。
一、工作回顧
在過去的一年里，我在醫院領導的支持和全體同事的配合下，努力做好門診辦公室的各項工作。主要完成了以下幾個方面的任務：
1.門診管理：我們對門診的接診流程進行了優化，減少了患者的等候時間，提高了門診的接診效率。通過引入新的排班系統，門診日均接診人數由xx人增加至xx人，患者滿意度提升了xx%。
2.信息化建設：積極推動門診信息化建設，完成了門診電子病歷系統的升級和完善，使得醫生和患者的信息交流更加順暢。通過信息化手段，門診各項數據的統計分析更加高效，支持了醫院的'決策。
3.團隊建設：針對門診團隊的建設，我組織了多次培訓和交流活動，提升了全體工作人員的專業素養和服務意識。團隊的凝聚力和協作能力得到了顯著增強。
4.患者服務：我們設立了患者服務熱線，及時解決患者在就醫過程中遇到的問題。同時，開展了健康宣教活動，提高了患者的健康意識和自我管理能力。
二、成績與不足
在過去的一年中，我們取得了一定的成績，但也存在一些不足之處：
1.成績：門診的接診效率和患者滿意度明顯提高，信息化建設初見成效，團隊的專業素養得到了提升。
2.不足：在高峰期，部分患者仍然存在等候時間較長的問題；部分信息系統的使用還不夠成熟，需進一步完善；團隊建設方面，仍需加強對新員工的培訓。
三、未來工作計劃
針對以上不足，我制定了20xx年的工作計劃：
1.繼續優化門診流程：通過分析患者流量數據，合理調整接診安排，進一步縮短患者的等候時間。
2.深化信息化建設：繼續推進門診信息系統的完善，確保各項功能的順利運行，并加強對全體工作人員的培訓，提高信息系統的使用效率。
3.加強團隊培訓：定期開展專業培訓和團隊建設活動，提升全體員工的服務意識和專業技能，確保為患者提供更優質的服務。
4.增強患者互動：通過問卷調查、座談會等形式，收集患者的反饋意見，及時調整服務策略，提升患者的就醫體驗。
總結過去，展望未來，我將繼續努力，帶領門診辦公室團隊，為醫院的發展貢獻更多力量。感謝大家的支持與信任！
醫院門診辦公室主任述職報告 7
20xx年即將過去，20xx年已漸行漸近，在今年4月份兼任門診部主任以來，盡自己的力量完成院領導交給的任務。取得了一些成績，但仍有一些不足�，F將這幾個月來的工作匯報如下：
一、上任之初就聽到了來自急診科和五官大科雙方關于值班協調性的問題，了解情況后，在院領導的支持和幫助下，讓其雙方面對面解決這些問題。經雙方協商并形成書面協議，呈送院領導同意后，圓滿完成了這項任務。
二、今年9月份，我院對門診預約掛號進行了改革。除原來的現場來院掛號外，我們又開通了網上預約掛號、電話預約掛號等多種形式的掛號方法，極大的方便了患者，也為我院在患者中贏得了好的口碑。
三、另外在各科大夫出診時間及形式上也進行了多項變革。內科、婦產科都已經施行了較長時間固定人員出門診的制度都收到了很好的效果。原來門診大夫總變換，患者就診缺乏連續性，非常不方便，現在患者就診時大夫也能對病人從始至終的負責。
方便了門診的管理和各科室內部的管理。兩個外科由于人員短缺、科內手術多等原因，至今不能固定人員出門診。今后將繼續努力和外科多溝通，以盡早促成此事。兒科雖然人員極度短缺，但仍然派大夫出診，使門診就診的兒童得到了方便，也使住院部秩序得到了改善。
四、建立建全了各項規章制度，實行情況良好。
五、外聘專家及康院長都能盡職盡責按時出診，以至于出現了我院過去從未有過的'早早排隊掛號、搶號的現象。（為患者感到高興，為醫院喝彩）
總之，在20xx年的工作中，有院領導的正確領導，有各科室的鼎力支持，取得了一些成績，但更應該看到的是我們的不足，在今后的工作中我們門診部要發揚我們的優點，改正我們的不足，為患者提供更好的服務，為醫院發展做出我們的貢獻。
醫院門診辦公室主任述職報告 8
在醫院領導班子和分管院長的領導下，在各科室的支持幫助下門診部全體同志齊心協力，在工作上積極主動，堅持以以病人為中心熱情、細致、微笑服務的理念，在醫療質量、醫療服務方面取得了較好的成績，基本地完成了醫院交給的各項工作任務�，F將上半年以來的工作總結如下：強化思想教育，提高人員素質，轉變服務理念，提升服務質量。
一、認真組織和貫徹落實醫院的會議精神與要求。
1、堅持以病人為中心、熱情、細致、微笑服務的工作理念。
做到了門診工作滿意度的100%，無一例投訴事件，建立了門診投訴意見登記本，及時處理了患者存在的意見，避免了糾紛事件。在這期間協助門診相關窗口科室，處理了數件口角事件，降低了對醫院的后續影響。
2、多次進行民營企業思想觀、價值觀的服務理念培訓，大家從思想上有了一定的'轉變。
3、為門診坐診專家、醫生提供舒適的工作環境。
4、完善了科室內各規章制度。
二、門診工作的開展。
雖然還處于開始階段，但是各科運行正常，各項工作效益也在不斷提高，不斷改善。
1、我科自3月8日開張至7月31日，共接待門診病人共3914人次，收治住院病人共891人次。
2、新開展了婦科、肛腸科、等新項目。其中門診出診5次，搶救危重病人2次。婦科人流手術，安取環手術也在不斷增加中。
3、打造了中醫館。為中醫病人提供了良好的和諧有序的就醫環境。
4、在候診區做醫院宣傳，使病人在候診時增加了健康教育知識，也使我們在新技術新業務方面做到到了宣傳。
從而提高了自身信譽度，也擴大了醫院的宣傳工作。以患者本身的宣傳為宣傳，才是最真實最有效的方法，才能事半功倍。
三、醫院體檢工作的配合與體檢報告單的發放。
在這個過程里面不斷的學習與摸索，不斷的前進與改善。自6月18日至7月31日，一共體檢879人次，六月份報告共出320份，發出292份，剩余28份。其中41人復查，18人收入住院治療。七月份報告到門診部，截止7月16日，一共290份，發出181份，剩余109份。其中59人復查，22人收入住院治療�？倧筒槁蕿�11.38%，入院率為4.55%。
四、在抓效益的同時也抓醫療質量安全。
1、對門診各項登記本、處方、輔檢申請單等不定時檢查。對不合格或沒完成的科室及相關人員進行溝通。各項核心制度在工作中做到到了貫徹。
2、參與臨床科室的病例質控及體檢報告的結果匯總。對存在的病例問題每周一次反饋到科室（主要是內科）。
3、每周對門診進行勞動紀律檢查。
4、對科室人員進行了一系列的培訓，包括院感、護理操作常規、各急救流程、醫療安全。組織學習了各項核心制度。
總之：
1、門診身為醫院的窗口科室，代表著醫院的形象，依舊存在著一定的安全隱患，在下半年的工作中會讓這些隱患都化為零。
2、門診不是一個直接創造收入的科室，無法與臨床、醫技等科室比擬，但他潛在創下的盈利不可小覷。
門診醫生都會為了多收一個住院病人，絞盡腦汁，磨破嘴皮，只是為了帶動全院的工作及效益。我們以后會多開展門診手術，促進肛腸科、婦科、等科室工作。爭取開展新項目，如皮膚性病、五官科、腸鏡、創造條件開設急診科等。
3、門診一二樓大廳巡回不及時，發生了多次無人引導病人事件，針對此類問題，安排了專人導醫，盡量避免再次發生類似事件。
4、門診坐診醫生少，休息時間跨度太大，造成基本的會議精神都無法及時傳達。
5、這半年以來，門診就診率偏低，與醫院新開業，知曉率低及當地人民健康知識缺乏，落后的消費觀念，門診醫生坐診時間少，不固定有關系。
在下半年里，爭取加大力度做醫院對外的宣傳工作，樹立好的口碑，吸引更多的病人。以業績作為首要目標，不斷努力，真正實現效益與質量安全并駕齊驅。
醫院門診辦公室主任述職報告 9
我主要負責醫院醫保辦公室的工作。這一年來，在院領導和同事們的支持配合下，我緊緊圍繞醫保工作特點和工作規律，認真履行自己的職責，集中大家的智慧和力量，扎扎實實地開展了各項工作，較好地完成了工作任務。
一、總結
我院醫保工作于xx年2月底正式展開，到現在已經運行年，現將這一年的工作情況向院內作出匯報。
﹙一﹚工作
1、從2月份開展工作至今院內醫保系統運行良好，期間在五月份進行醫院his系統改造，做好醫保門診住院接口順利的完成醫保病人直接his錄入然后導入醫保工作計算機的工作。
2、在醫保單機運行開始階段收費員在門診操作中試驗數據每人達到二十五次，操作正確無誤，到12月21日底共計門診結算醫保1250人次，門診數據上傳準確，無上傳錯誤信息。醫院his系統改造后收費員積極的進行醫保病人的收費操作練習，每人達到一百人次，6月份以后通過his系統完成醫保病人收費720人次，數據錄入準確，能夠順利的導入醫保工作單機并上傳。
醫院全年接待醫保住院病人52人次，順利結算49次，現有醫保住院病人2人，需要細致的做好病人病歷、費用的審核工作。
3、關于持卡就醫、實時結算的工作，全年共計參加市區組織的持卡就醫工作、實時結算工作會五次，按照市區兩級的要求順利進行每一項工作。
4、對于院內的醫保單機及時的進行補丁的'更新安裝，在4月份由于系統原因導致醫保單機不能正常工作，及時的與首信公司聯系并將系統修理好，細致的查找問題發生的原因，及時的安裝殺毒軟件，并定期更新。
﹙二﹚存在的問題
1、我院現在醫保住院病人少，對于醫保住院結算這一部分收費人員沒有細致的操作機會，操作不熟悉。
2、醫保和his系統的數據對照工作還不能順利的操作，導致醫院的藥房在有新的藥品錄入后不能及時的對照。
3、醫院新入職人員對醫保工作不太熟悉，藥品分類和診療項目不清楚。
4、對于持卡就醫、實時結算工作了解較少，政策和操作方法不了解。
二、工作計劃
1、針對xx年發現的問題制定針對措施并實施：加強收費人員的操作能力，做好院內數據庫的對照，及時的對院內人員特別是是新入職員工進行醫保知識政策的培訓工作。
2、按照市區兩級的要求做好持卡就醫、實時結算工作的順利進行，保證我院醫保工作的順利開展。
3、做好醫保數據的上傳工作，指導收費人員進行醫保數據的上傳工作，做到每人都能夠獨立的完成數據傳輸上報工作。
4、加強業務學習，做好院內醫保知識的培訓工作，帶出一支專業化的醫保隊伍服務醫院，服務病人，保證醫院醫保工作的順利開展。
醫院門診辦公室主任述職報告 10
20xx年，在院長和各分管領導的帶領下，在各科室的支持幫忙下，深化學習相關會議和文件精神，辦公室緊緊圍繞全院工作中心，在參加院務、管理事務、搞好服務方面取得了肯定的成果，較好地發揮了辦公室參謀助手、協調服務、監督把關、后勤保障的作用，回顧全年，我們主要做了以下工作:
1、完成了醫院工作方案以及各種請示、報告等文件材料的起草、打印工作，完成領導交辦的各種事項。
2、仔細做好醫院印章的管理和使用工作，做到嚴格管理，正確使用。
3、機要文件收發、傳遞，能夠做到準時傳閱收存，沒有發生文件丟失及泄露現象，對上級下發的各種文件和上報材料，盡快呈送到領導手中，分送到有關部門。
4、幫助分管領導做好民主評議行風建設、精神文明建設、院務公開、綜治、安全生產、平安醫院、計生等工作。
5、做好投訴處理接待工作和患者滿足度調查工作。
6、依據上級衛生部門要求開展院務公開標準化建設。
7、依據縣綜治委要求，完成綜治整改工作。
8、調整勞動紀律檢查小組成員，進一步加強勞動紀律檢查工作。
9、組織好科主任例會及各種視頻會議。
10、完成報刊、雜志、及各類書籍、信件的發放和征訂工作。
11、做好職稱考評推舉工作和崗位聘任工作。
12、做好人員工資手續和考勤工作。
辦公室工作最大的規律就是“無規律、”“不由自主”，談不上轟轟烈烈，卻也忙勞碌碌，辦公室人員始終牢記：責任心是工作的第一要素。責任，是職業素養的核心。一旦你踏上了任何一個崗位，即是你選擇了一份責任、擁有一份使命。擔當崗位給予的責任，按時按質按量完成各項工作，并且對所做的工作負責。辦公室始終踐行“服務好領導、服務好部門、服務好職工”的工作理念。做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中相互關心、相互理解，具有較強的工作分散力和戰斗力。
辦公室這些成果的取得，主要與各位領導和兄弟科室的支持、關心、協作分不開，與辦公室成員的共同努力分不開。同時，我們也糊涂地熟悉到，工作中存在不少的.問題和不足，服務意識和服務水平與領導和同志們的要求還有很大的差距。今后，我們將連續努力學習，勤奮工作，為了醫院進展建設的大局，做好我們的工作。
醫院門診辦公室主任述職報告 11
尊敬的各位領導、各位同事：
20xx年XX月份，我參加了醫院首次中層干部競聘，通過競聘上崗，被聘任為醫院辦公室主任。兩年來，在辦公室主任這個崗位上，我既深感責任重大，有干好工作的強烈使命感，又深知能力有限，怕辜負醫院領導和同事的信任，但在各位領導、同事的關心與幫助下，在分管領導的帶領及辦公室全體成員的共同努力下，本人時刻以“三個代表”重要思想為指導，認真履行辦公室主任職責，較好地完成了上級下達的各項工作任務，并進一步健全了辦公室自身建設，同時自身在此崗位上也得到進一步提升�，F就本人兩年來的工作情況從三個方面述職如下，請各位同仁評議
一.加強學習，不斷提升自身的政治水平和業務素質。
作為一名中共黨員，本人在思想上始終與黨中央保持高度一致，擁護黨的領導，認真學習黨的十六屆四中、五中全會報告，深刻領會“三個代表”重要思想的內涵，積極參加黨委組織開展的各類學習，重視不斷提升自身的政治素養與思想道德素質，堅定對黨的信念，用正確的理論指導自身的行動。尤其在今年開展的黨員先進性教育活動中，本人積極參加教育活動的每階段活動安排，認真記錄學習筆記，深刻思考撰寫黨性分析報告，作為醫院先進性教育活動辦公室副主任，積極履行自身的職責，配合領導完成各階段的工作。
俗話說：“肚里有知識，手中方法多”。自全面負責辦公室工作以后，新的工作職能要求我不斷地更新自身的知識，拓展自身的知識領域，提升自身辦事、處理、協調問題的能力。業余的時間認真學習專業知識和相關管理理論，不斷更新自身的知識結構，拓寬知識面，具備一定的學習力。通過學習《馬克思主義哲學》、《毛澤東思想概論》、《行政管理》、《公文寫作》等理論知識以及醫療等政策、法規和條例等，逐步提升自身的綜合素質。同時不但從書本上汲取養分，還謙虛地向周圍理論水平高、業務能力強的同志學習，取人之長，補己之短，努力豐富自身、充實自身、提升自身。通過學習，開闊了視野，拓寬了思路，進一步提升了政治水平和駕馭實際工作能力。兩年來，代表我院參加衛生局舉行“五法二條例”知識競賽，榮獲團體三等獎。撰寫論文，已發表。
二.求真務實，不斷開創工作新局面。
辦公室是一個綜合協調部門，工作繁雜、瑣碎，很多工作不可預測，也難以量化。要使辦公室工作真正實現規范、有序、高效，就必須要有一整套的工作體系作保障。兩年來，本人始終踐行“服務好領導、服務好部門、服務好職工”的'工作理念，始終追求更高的工作效率，更優秀的服務質量，更順暢的運轉機制，更高昂的工作激情，在認真總結和繼承我院辦公室以往成功經驗和優良傳統的基礎上，結合不斷拓展的工作內容，結合兄弟單位辦公室工作的先進理念，以積極、認真、誠懇的工作態度對待自身所從事的工作。特別是，在深化醫院管理年活動中、黨員先進性教育活動中、“滿意杯”優質服務競賽活動中、xx大學附屬醫院揭牌典禮儀式中本人充分發揮自身的組織、協調和服務職能，得到了醫院領導和其他部門、廣大干部職工的認可。
(一)、履行工作職責，深化服務職能。醫院辦公室的重要作用，特別是參謀助手作用是通過辦文、辦會、辦事的過程來體現的。辦文、辦會、辦事是辦公室最基本、最大量的工作，也是辦公室工作人員的重要基本功。有關辦文工作，兩年來，我院辦公室審核發出的各種文件有160多個，完成各類工作計劃、工作總結、五年規劃以及各種會議材料、領導講話等30余篇，較為圓滿的完成了任務。有關辦會，兩年協助完成xx大學附屬醫院揭牌慶典、離退休職工敬老節座談會、黨員先進性教育各階段通報會、中層干部家屬代表聯歡會等各種會議20余次。有關辦事，認真落實做好醫院月工作計劃安排，落實安排總值班以及節假日的排班，對上級機關下發的各項通知、工作要求等，及時向領導匯報并傳達到相關職能科室和臨床一線科室，即時反饋各種信息，做到快捷實效，保證上下政令暢通。根據《醫院管理年評價指南》以及院辦公會要求，我們組織重新修訂了醫院工作人員職責和工作制度，經過幾個月的認真細致工作，結合我院實際情況，對原有工作人員職責和工作制度進行了增補和修訂，現初稿已打印完畢，待院辦公會通過后正式成冊印刷。，我院辦公室利用檔案工作軟件實行電腦登錄收發文，減少手工登記的程序，便于文書檔案的電腦統一管理。完成度文件的歸檔和人事檔案材料的裝訂整理。
(二)、規范工作程序，不斷創新工作機制。由于辦公室其余三位同志都是新進人員，對辦公室的主要職能、工作程序、工作規范不是太了解，要履行好辦公室服務職能，必須依靠不錯的工作機制。為了使有限的人力、物力發揮最大的效用，兩年來我們重視工作機制的建立和健全。首先是明確分工責任到人。根據醫院工作制度和辦公室工作人員職責，對辦公室工作進行了明細分工，并制訂了各崗位的工作職責，建立了既有明確分工，又有密切協作的工作機制，并組織全體人員認真學習，在工作實踐中加強考核，從制度上保證了辦公室工作雖然龐雜，但能持續高效有序地運轉。進一步健全了公章使用、紙張使用、復印機使用、請假等各種常規管理，充分體現了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。然后建立事務登記制度。對辦公室完成的各類事務性工作實行登記制度，如車輛出車、文印工作、接待安排等。既記載了科室工作人員的工作量，又為成本核算工作積累一定的參考數據。
三.樹立人文化辦公形象，打造不錯團隊精神
加強隊伍自身建設。深化服務職能，創新工作機制，最終靠的是素質過硬的隊伍。兩年來在提升科室人員整體素質上，抓了三個方面工作：一抓人員的協調磨合與內部團結。辦公室4個人，性格、能力各有差異，又各管一攤，各負其責，如何用其所長，發揮個人和整體作用，是做好辦公室自身建設的首要任務，我們牢固樹立團結出戰斗力和一盤棋的思想，著重抓好團結協作，以大局為重。通過談心方式不斷加強協調意識，推動了團結，形成了合力，戰斗力、凝聚力不斷提升。二抓文字表達能力。文字綜合水平的高低，直接關系到辦公室工作的質量。文稿質量要符合本醫院的實際，同時要能把握大局，突出重點。因此，在空余時間組織學習與辦公室工作相關的書籍，通過多學、多看、多思考、多積累，并及時向院領導請教，摸清領導意圖、思路。在院領導的幫助指導下，不斷提升寫作能力。三抓協調辦事能力。為不斷提升辦公室人員的辦事能力和效率，老同志以身作則、進行傳幫帶，小至如何接聽電話、請示報告，大到文稿的擬定、對外接待都對新同志言傳身教。我們常說兩句話，一句是：辦公室工作無小事，事事關形象;另一句是：每一天的工作都是新的。我們認為，只有經過思考之后的工作才是令人欣賞的，因此我們鼓勵學習，倡導鉆研。辦公室人員重視學習，通過向領導、向同事、向書本，向網絡學，努力提升自身業務水平和綜合素質，保證了辦公室工作有序的進行。
營造團結協作氛圍。在加強自身建設的基礎上，我們與其他部門加強溝通，密切配合，互相支持，保證我院整體工作不出現紕漏。辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室系列的工作其他系列找到了也要完成，不屬于辦公室的工作發現了問題要說話，要及時與其他系列溝通，不能讓工作出現真空。兩年來，辦公室與各科室保持了不錯的關系，科室之間的溝通也非常順暢。今年涉及全院的大事多，如醫院管理年活動的深化、“滿意杯”優質服務活動、黨員先進性教育工作等等，這些工作任務量大、工作繁重、責任重大、涉及面廣，為保證高質量完成這些工作，辦公室全體成員積極參與，加班加點沒有怨言，愉快接受任務，迅速開展工作，期間加班加點無數，圓滿完成各項任務，受到了領導的肯定和信任。
辦公室工作最大的規律就是“無規律”、“不由自主”，一年到頭都忙忙碌碌，加班加點連軸轉，沒有腳踏實地的作風，沒有無私奉獻的精神，真是難以勝任辦公室工作。甘于奉獻、誠實敬業是辦公室工作人員的必備人格素質。兩年來，本人踏踏實實地做好上級領導交給的各項任務，不靠一時的熱情和沖動，堅持每天從零開始，以積極熱情地態度投入工作，只要工作需要，從不計較個人得失。20××年、20××年本人年度考核為優秀。
回顧兩年來的工作，如果說做了一些工作，能順利完成各項任務，這主要與每位院領導的支持和認可分不開的，與在座的每位同事的關心幫助分不開，與辦公室全體人員的團結協作分不開。但自身深知離各位領導的要求和同事們的期望還有較大的差距，主要表現在：首先是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度;第二是事務性工作紛繁復雜，減少了調研機會，從而無法進一步提升自身的工作能力;第三是工作中還不夠大膽。
“知不足而奮進是我的追求，行不止塑品德是我的目標”，在這里再次感謝醫院給我一個施展的平臺，懇請各位領導、同事明確提出意見，使我進一步健全自身，本人也將以此述職為契機，虛心接受領導和同事們的批評和幫助，努力學習，勤奮工作，以優異的工作業績為醫院的發展建設增添一份微薄之力。
醫院門診辦公室主任述職報告 12
始終以來，在院領導和科室主任的關懷、支持和指導下，在各部門和科室全體同仁的支持、協作下，我始終圍繞醫院的中心工作，立足本職，勤奮工作，以院為家，在科室人員少、工作量大的狀況下，想方設法克服一切困難，圓滿地高質量地完成了各項工作任務，為醫院上等達標和進展建設做出了應有的貢獻�，F將這一年來我的工作總結如下：
一、嚴于律已，不斷加強作風建設
在工作中，我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、悄悄無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，模范遵守醫院的勞動紀律，堅持出滿勤，干滿點，從不遲到、早退。常常加班加點，從不計較個人得失。敬重領導，團結同志，愛崗敬業，無私奉獻，始終保持嚴謹仔細的工作態度和一絲不茍的工作作風，受到領導和同志們的全都好評。
二、盡職盡責，圓滿完成工作任務
辦公室工作瑣碎、繁雜，隨機性、綜合性較強，許多工作無法猜測也難以量化，但辦公室工作無小事，事事關形象，容不得半點馬虎。幾年來，我誠懇敬業，甘于奉獻，始終踐行“服務好領導、服務好部門、服務好職工、服務好患者”的工作理念，本著高度的責任感和事業心，以一絲不茍的'工作作風和樂觀熱忱的工作態度完成了領導交給的各項工作任務，為院領導決策供應了科學、精確的依據，發揮了辦公室參謀的作用。
�。ㄒ唬┺k文工作。
這一年來，我負責承辦上級單位來文，下發醫院行政文件、辦公室文件。支配組織院行政查房、院領導接待日，對行政查房和院領導接待日所發覺的問題準時向院領導及相關科室進行反饋，督導問題的落實狀況并仔細做好記錄，定期進行分析總結，準時精確記錄了醫院的大事記，仔細做好辦公室的檔案管理工作，每年年初對上年度辦公室各種文件資料進行整理、立卷、歸檔。
�。ǘ┺k會工作。
組織支配好各種會議，并仔細做好會議記錄和會務保障，協調并督辦會議精神、會議打算的貫徹執行。
（三）辦事工作。
仔細做好醫院行政查房方案支配，做好總值班室的管理，落實支配總值班以及節假日的排班，定期對值班人員的值班狀況及值班補助進行匯總與統計。對各種來電、來信及上級機關下發的各項通知、工作要求等，準時向領導匯報并傳達到相關科室，即時反饋各種信息，做到快捷實效，保證上下政令暢通。同時，負責收集院務公開有關資料和醫院宣揚資料。
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對于印章的管理，一方面，工作上我做到了隨叫隨到，不分晝夜，不分節假日；另一方面，對于印章的使用，我總是慎之又慎，嚴格管理，不謀私事，不送人情，即使為此而得罪了有些職工，我也從不違反制度和原則
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協作醫院三甲工作，20xx年在辦公室人員少、任務重的狀況下，對醫院的制度職責進行了組稿并匯編成冊。新領導上任后，要求各部門完善各項工作制度，我依據自己的工作體會，參加修訂了《xx制度》《xx管理制度》《xx選購管理方法》等。同時，詳細擔當物資項目辦的日常工作。
總之，在工作中，我勇挑重擔，盡職盡責，在做好本職工作的同時，力求為醫院多操一份心，多出一份力，力求為領導多分一份憂，為職工多辦一點事。一份耕耘，一份收獲，連續三年，醫院進行的專業技術人員年度考核我都是優秀，都被評為“先進工”。但我深知，繁忙的工作讓自己忽視了業務方面的學習和討論，忽視了政治理論學習的深度和廣度。
“知不足而奮進是我的追求，行不止塑品德是我的目標”，將來的日子里，我會以更加昂揚的精神和百倍的努力去干好自己的本職工作，為醫院的進展做出新的更大的貢獻！
醫院門診辦公室主任述職報告 13
尊敬的領導：
您好！
到辦公室工作已經一年多了，這一年多的時間是我生命中的重要的一個階段，在這個新的大家庭里，各位領導對我的培養幫助、以及同事們的關心支持，使我逐步適應并熱愛機關工作。我靜心回顧這一年多的工作生活，收獲頗豐。現將我這一年多的工作情況總結如下：
一、自覺加強理論學習，不斷提高自身素質
首先，自覺加強政治理論學習，提高黨性修養。辦公室濃厚的政治學習氛圍深深的感染著我，我積極參加辦公室組織的各項學習活動，尤其是星期五下午的學習，受益較多。同時注重自學，提高了自己的政治理論水平，從思想上黨保持高度一致。
其次，在業務學習方面，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性。公開電話受理工作，是一個政策性很強的工作，需要工作人員了解一定的法律法規以及掌握本縣的政策規定。虛心向身邊的同事請教的同時，多看多聽多想多問多做，爭取在短時間內熟悉并適應工作環境和內容。
二、踏實肯干，努力完成好各項業務工作
在這一年多的工作中，通過領導和同事的耐心指導，使我了解了市長公開電話管理辦公室的工作職能，能夠較好的完成分管的工作，并可以獨立完成科室的各項日常工作。
在科室工作中主要負責Xx信息港與政務平臺的網上投訴受理；將每天辦理情況分類記錄、核對、打印、裝訂、發放；負責將辦理完結的交辦單分類、整理、存放；協助科長完成一些臨時性的辦理工作和臨時交辦工作。通過一年的工作使我逐漸提高了自己對事件的.敏感度和文字材料綜合能力。
一年來，我在組織、領導和同事們的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一定的缺點和不足，比較突出的是政治理論基礎還不扎實，業務知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論學習，積累經驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，爭取成為讓領導放心、讓同事滿意的機關工作者。
醫院門診辦公室主任述職報告 14
二年來，本人受院長聘任主要擔任醫院辦公室主任職責，全面負責醫院辦公室工作，從事行政管理，現小結如下：
一、努力學習不斷充實自己
注重學習專業理論，注重理論聯系實際，自覺學習本專業新知識、新進展，總結臨床診治經驗，有較強的學習積極性和主動性，期內與省健教所、省疾控中心聯合出版“家庭急救手冊”，負責2萬多的文字編輯工作。參加中國醫院協會組辦的醫療機構媒體應對及公關培訓班，受醫院委派參加XX市第三期新聞發言人學習班，被中國醫院協會聘為《CHA患者安全目標》監督聯絡員，撰寫題為“醫院危機管理現狀和對策”的論文一篇待發表，另有一篇論文發表在《中國婦幼保健雜志》。
二、嚴格律己堅持勤政廉潔
作為一名接受正統教育多年的知識分子，一名基層民主黨派負責人和政協委員，我有良好的政治思想品質，平時注重自身形象，以身作則，自覺遵守國家、行業法律法規和醫院各項規章制度，樹立正確的榮辱觀、政績觀，做人低調不張揚。認真參加院內外各項政治學習和活動，在學習中不斷端正自己的人生觀、價值觀，努力提高自己的.思想政治覺悟。強化嚴格律己勤政廉潔意識，潔身自好，自覺抵制醫療領域的商業賄賂，無收受紅包、回扣現象。
堅持勤政務實，恪盡職守，早上班、晚下班，出滿勤，付全力，經常加班加點，從不計較要補休或是要報酬，牢固樹立為病人、為臨床服務的思想。在工作中，我與院黨委、院行政在思想上、行動上保持一致，圍繞醫院中心工作認真負責地開展工作，敬業愛崗，樂于奉獻，善于從大局出發觀察、認識和處理問題，大事大非面前不糊涂，個人得失不計較，政治立場堅定，有較強的政治敏銳性和政治責任感。
三、認真負責做好崗位工作
自開展醫院管理年活動以來，我院接受來自衛生部、衛生廳和衛生局的多次檢查，我帶領院辦室同事認真審核相關行政文書文件，對照各項目標準自查和評估，保證了資料的完整性和規范性。全院資料匯總以后，我們加班加點進行資料的整理、編目、裝訂，在歷次檢查中未失責任分，所有記錄文稿均獲好評。
建立和完善投訴、信訪處理的程序和規范，堅持首辦負責、協辦有效，凡有投訴熱情接待，及時解決，限期反饋，未出現二次投訴，對來自“12345”等上級有關部門的重要投訴，我都十分關注，并親歷親為。
認真閱批每一份收文，把握好交辦、督辦、催辦等環節，避免貽誤工作；認真審閱每一份院內發文，從行文關、審批關、政策關、文字和體例格式關、裝訂和報送關“五關”入手，避免“倒流文”，保證了行文嚴肅性。認真做好每一次會議記錄，二年共完成各項會議記錄、起草并完成年度工作計劃、工作總結、匯報材料、“十一·五”規劃等近400篇。接待各項大型檢查和來自國內外兄弟醫院的重要來訪20余批。
四、積極組織參加社會活動
作為xx市一支社的主委，多次組織并親自參加衛生下鄉、社區義診等活動。任浙江省醫院管理學會醫院行政分會委員并承擔相應的工作。
醫院門診辦公室主任述職報告 15
我于x年2月擔當醫院行政辦主任。一年來，在院領導的正確領導下，在各兄弟科室的支持下，我仔細履行職責，恪盡職守，帶著全科人員扎扎實實地開展工作�，F對工作狀況總結匯報如下：
一、思想政治立場堅決。
自覺遵守醫院的各項規章制度，立場堅決，始終和黨委保持高度全都。有團結協作精神和較強的事業心、責任感。能做到講政治、講學習、講正氣，作風扎實，辦事公正正派。工作中，時刻以醫院利益為重，顧全大局，保證政令暢通。
二、領導力量與治理水平
熟識、把握國家相關的衛生工作政策和法律法規，積極學習相應的治理學問，運用于實際工作，常常深入臨床一線科室，把握第一手資料，積極為醫院進展出謀劃策，當好領導的參謀助手。能夠擺正位置，協作領導做好工作，在堅持“到位不越位，分工不分家”的原則下，堅持了兩條，這就是大事要報告，小事不推諉。對于原則性、政策性強的大事，多報告，多請示。至于一些事務性的工作，則責無旁貸，絕不推諉。在工作中，敢于提出自己的觀點和建議。辦公室不同于臨床醫技科室，不能直接產生效益，但通過對一線科室工作的治理、監視和供應效勞，也同樣可以為醫院進展做奉獻，對治理等環節均制定了相應的制度規定，既為醫院精打細算節省支出，又為科室供應滿足優質的效勞。
三、科室建立與進展
院辦作為醫院溝通上下、協調左右、聯系各方的樞紐，它的職能和作用是特別特別和重要的，很多工作都要和相關科室協作、協調才能完成。與兄弟科室的合作中，我們擺正位置，甘為人梯，從而贏得了兄弟科室對我們工作的支持與合作，制造了寬松、和諧的工作環境。一年來，我們辦公室較好地完成了各項工作任務。
一是抓好執行力建立，做好醫院各項規章制度的落實監視工作。對醫院制定的各項制度，積極協作幫助主管部門進展監視檢查，進展催促，檢查落實完成狀況，保證醫院工作的順當開展。
二是完成了醫院文件的起草、公文處理和醫療統計、匯總等工作。為領導供應真實完整的統計數據。做好醫院各類檔案治理工作，標準程序，使檔案治理工作初步標準。
三是做好醫院的接待效勞工作。
四是在領導的支持幫忙下，已經著手開頭了醫院內部治理方法的撰寫與修訂工作，目前大局部的文字錄入工作已根本完成。
五是與相關科室同志親密合作，共同做好醫院宣傳工作。在宣傳材料的寫作、醫院廣告的制作、電視廣告的公布等方面，努力發揮自己的能量，圓滿地完成了各項宣傳任務。
六是充分發揮效勞職能，努力做好領導的參謀助手。做上令下達，下情上報工作，積極收集有關信息，進展調查分析，為領導決策提高參考，幫助領導處理好日常事務。
四、專業技術力量與水平
有創新精神和肯定的組織協調力量，工作中敢闖敢試，對辦公室日常治理工作積存了肯定的實踐閱歷。
五、有劇烈的事業心和責任感，愛崗敬業，工作投入。
遵守醫院有關反對商業賄賂方面的紀律規定，廉潔自律，加強自身醫德醫風修養，堅決抵抗行業不正之風。在所參加的經濟活動中，牢筑道德底線，堅持秉公辦事。
六、落實醫院“以人為本”的'治理理念
對職工實行人性化治理，常常與科室成員交換意見，仔細聽取對工作的建議和意見，不斷改良自身工作�？剖页蓡T關系融洽，相互協作，支持，團結協作，圓滿完成了各項工作任務。
七、存在的缺乏和問題：
1、在處理重大問題時，不夠大膽堅決。
2、工作方法簡潔，對科室人員生活關懷不夠。
3、辦公室內部治理制度不夠健全。局部規章制度流于形式，缺乏檢查落實。
4、任職后的目標和工作規劃
以上問題或缺乏也是我今后努力克制的方向。在今后的工作中，我將留意發揮好五個作用：
一是在科學的決策中進一步發揮參謀助手作用;積極學習醫院治理的新方法和新理論，為領導決策供應信息。
二是在把握全院工作動態方面，進一步發揮好綜合反映作用;積極常入臨床和醫技科室，把握第一手資料，為臨床醫技術科室供應一流的效勞。
三是在提高工作效率方面，進一步發揮好協調作用;在做好檢查監視的根底上，為臨床醫技科室服好務，做好保障工作，保障一線工作順當進展。
四是在樹立醫院形象上，發揮好窗口示范作用。對于辦公室這樣的窗口單位，尤其要做好營銷工作，做好醫院的宣傳牌。為醫院的形象建立增磚添瓦。
醫院門診辦公室主任述職報告 16
尊敬的領導：
您好！
新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年。在實現人生價值方面，對我來說，也是非常重要的一年。鑒于醫院規模的不斷擴大，作為辦公室的行政負責人，深感責任重大。通過以往的工作經驗，結合實際的工作情況，對以后的工作整理出一些思路并做如下闡述：
一.健全醫院規章制度的建設工作
制度是企業管理的根本，是企業文化的基礎，只有健全的制度其他一切工作才能有條不紊，所有工作的最終目標是通過各種規章制度和人為努力使部門之間形成密切配合使整個醫院在運作過程中成為一個高速并且穩定運轉的整體。結合20xx年的制度完成情況，20xx年在醫院獎懲方面、辦公用品采購方面、車輛維護方面、來人接待簽單方面、文件發放傳閱等方面也要制定出相應的規章制度，以便員工工作的時候有章可循，有“法”可依。
二.健全檔案管理工作
實現檔案管理工作規范化。建立醫院專業的檔案室，并對文件實行專人管理，屆時，要求對醫院檔案進行分級、分類、編號登記管理。對檔案的歸檔、保管、調閱、借用實行了嚴格的審批管理，并實行紙質版和電子版同時保存的.管理方式，保證了檔案管理的安全性及延續性。統一醫院的正式文件編號與格式，認真做好文件、合同、資料、報刊、雜志的收發與存檔。建立了各種內、外公共文書的管理流程，使公文的收、發、送、閱、審、存、借有了嚴格的管理程序，保證了公文傳送的及時性、公文執行的有效性及公文使用的安全性，從而對提升醫院的工作效率起到了推動作用。
三.加強細節工作
1.根據醫院目前發展規劃，在20xx年，醫院將遷至與新區進行辦公。針對這一情況，做好遷址前的準備工作，遷址中的服務工作，遷址后的管理工作。對現用的及未來的辦公場所加強監督管理，保證樓道衛生間的清潔衛生。加強醫院的安保工作，對各部門的辦公室的鑰匙進行統一保管，同其他醫院配合做好三防工作。
2.在其他細節方面，如根據醫院的實際情況，加強車輛管理，對醫院車輛的日常駕駛、維護保養、加油等方面做出明確的額規定，保證醫院業務正常用車，做好駕駛員的日常管理工作，文明駕駛，保證行車安全；在沒有成立正式的采購中心之前，對需采購的物品，嚴格按照審批流程，落實專人負責，對辦公用品進行登記、采購、發放；安排好節假日的人員值班工作等。
總之，一個好的辦公環境要靠我們的共同努力去創造，作為辦公室的負責人，我將以熱情的服務，端正的態度去完成下一年的工作任務，希望能為安徽勤上的建設貢獻出自身的錦帛之力。
醫院門診辦公室主任述職報告 17
尊敬的xxx：
您好！
本人在本年度的針灸臨床工作中，牢固樹立為人民服務的，急患者之所急，想患者之所想，認真做好各項業務性工作及事務性工作，全面貫徹執行上級安排和布置的各項任務，全面履行了一名醫師的要求述職如下。
一、貫穿一條主線，情為群眾所系
本著“救死扶傷，治病救人，全心全意為人民服務”的宗旨，恪盡職守，任勞任怨，對技術精益求精，刻苦鉆研，時刻嚴格要求自己，踐行了一名醫務工作者的神圣職責。在工作中嚴格執行各項工作制度、診療常規，一絲不茍診治每一位患者，自任職以來，本人診治上萬名患者，總有效率為98%以上，從未發生任何醫療事故。
二、堅持兩個導向，營造和諧氛圍
首先堅持正確的政治導向。認真貫徹執行的路線、方針政策，與黨中央保持高度一致；
同時本人以身作則，遵紀守法，積極工作，勤奮學習，能全面、熟練地履行崗位職責，積極承擔醫療、預防、科研及培養指導下級衛生專業技術人員的任務，團結協作，具有良好的職業道德和敬業，工作任勞任怨，嘔心瀝血，多次被評為優秀工作者。其次堅持良好的環境導向。
在本人分管的范圍里，結合工作實際，以人的健康為中心，緊緊圍繞預防為主、防治結合的原則，以完善制度為基礎、以提高醫技為保障，以端正醫風為前提，以重點人群的規范管理為主線，注重服務數量和服務質量，以老年人、慢性病人等為重點，健全規章制度，完善服務功能，規范運作管理，充分發揮現有的醫療資源，建立起了集預防、醫療、保健、康復、健康教育和計劃生育指導“六位一體”的服務模式，為群眾創造良好的就醫環境和就醫條件，為醫務工作者創建昂揚向上、奮發有為的干事環境，做到人盡其才、才得其位、位創其績。
三、做到三個必須，塑造良好形象
第一必須有寬廣的胸懷。海納百川，有容乃大。作為醫生，對于患者的責難，同事之間的誤解等要有正確的態度和心胸，以誠待人，以理服人，才能凝聚成一個團結和睦的集體。其次必須有嚴格的自律。認真學習的路線方針政策，求真務實，清正廉明；
不該說的.不說，不該許的諾不許，不讓千里長堤潰于蟻穴。
第三必須有高遠的境界。一個好的醫生必須立足長遠，有前人栽樹、后人乘涼、敢當人梯的覺悟，有新竹高于舊樹枝的勇氣，有敢于創新的膽略，有俯首甘為孺子牛的情操，用明天的眼光做今天的事情，多做基礎工作，多干惠民實事。
四、抓住四個關鍵，提高服務水平
在業務上，本人刻苦鉆研業務知識，一絲不茍，盡職盡責完成本職崗位所承擔的工作任務，工作成績突出，成為本單位針灸骨干。開展了針灸治療內、外、婦、兒常見病、多發病的診治，對某些慢性頑固性疾病，采用自己獨特的手法，取得了很好的效果。
尤其擅長治療各種疼痛（頸肩腰痛、三叉神經痛、偏頭痛、痛經……）、神經性耳聾耳鳴、面癱、腰椎間盤突出、失眠、中風后遺癥等。一年來，通過大量病例觀察，運用獨特的治療方法，取得了事半功倍的效果，撰寫了“淺刺電針加頻譜治療早期面癱臨床觀察”、“淺刺夾脊穴加頻譜治療腰椎間盤突出臨床觀察”等論文，并相繼在省級刊物上發表。
在科研教學上，積極配合本單位其他人員，開展科研活動，先后參與了高血壓、糖尿病普查研究工作，參與本市一年一度的科技活動周，完成了多項科研項目。在教學上本人堅持培養并指導臨床醫師實踐操作，組織指導本專業的技術工作和科研工作，近年來，本人對“神經性耳鳴、耳聾”的診治做了進一步研究，療效有了新的突破。
在業務學習上，本人深切認識到一名合格醫生應具備的素質和條件，努力提高自身業務水平，不斷加強理論學習，通過訂閱大量書刊，學習有關針灸指示，寫下大量，經常參加及省市內舉辦的學術會議，聆聽學術講座；
積極參加各種學習培訓班，不斷提高自己的業務水平，充實了自己的理論指示，為更好地使理論與實踐相結合了扎實保證。
在管理上，本人在今后的工作中，本人將更加刻苦學習，認真履行職責，開拓創新，不斷提高專業技術水平，為祖國醫學發展貢獻畢生力量！
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