醫院物業項目經理述職報告

時間：2024-11-29 11:14:45 曉璇述職報告我要投稿

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醫院物業項目經理述職報告（精選10篇）

　　時間就如同白駒過隙般的流逝，回首這段時間的工作歷程，我們收獲了感動和成長，是時候仔細的寫一份述職報告了。那么好的述職報告是什么樣的呢？以下是小編收集整理的醫院物業項目經理述職報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

醫院物業項目經理述職報告（精選10篇）

　　醫院物業項目經理述職報告 1

　　自今年11月份入職xx公司以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報。

　　一、自覺加強學習，努力適應工作

　　我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。

　　在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

　　二、認真負責地抓好保潔后勤服務工作。

　　婦幼保健院的工作是11月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業知識和管理經驗，當前保潔員缺少，又面臨醫院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個方面的工作：一是化壓力為動力，督導員工搞好醫院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動員工的積極性。

　　三、人員管理

　　老婦保員工調到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

　　現有人員11人，本年度共有2人離職和調職;其中1人調職到老婦保，1人辭退。

　　四、培訓

　　對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫醫院保潔工作的要求。在對保潔員進行《醫院保潔標準》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，污跡的處理。

　　加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

　　經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

　　五、保潔工作完成方面

　　(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

　　(2)完成對醫院所負責區域的衛生日常維護工作。

　　(3)完成對婦保與海關的開荒工作。

　　(4)完成海關石材晶硬處理，地毯保養工作。

　　(5)完成醫院垃圾的清運工作。

　　(6)完成醫院外圍玻璃的2次清洗。

　　(7)完成海關外圍地面沖刷工作。

　　(8)對海關底下停車場兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)

　　(9)完成單位臨時安作排的清潔工作。

　　六、主要經驗和收獲

　　在20xx工作二個月以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

　　(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位

　　(2)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態

　　(3)只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區域經理職責

　　(4)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

　　七、存在的不足

　　由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20xx年的工作存在以下不足：

　　(1)對物業管理服務費的協議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。

　　(2)醫院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易，微觀上控制困難。

　　(3)保潔工作人員情緒容易波動，自身在所管區域與員工溝通上還要下更大的功夫。

　　八、下步的`打算

　　針對20xx工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

　　(1)積極搞好與婦保、海關有關領導之間的溝通協調，進一步理順關系;

　　(2)加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;

　　(3)管好耗材方面的開銷，最大程度為公司節省成本;

　　(4)想方設法培訓員工禮節與操作知識，努力成為一只綜合素質較高的保潔隊伍;

　　(5)抓好所管區域的保潔后勤工作。

　　在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存很多的不足和問題。但我有信心在今后的工作中不斷改進，不斷創新，做好各項管理工作，不斷總結經驗和教訓，不斷的進取，做一命真正的xx品牌的宣傳者、塑造者和執行者!

　　醫院物業項目經理述職報告 2

尊敬的領導：

　　我叫xxx，現任xx項目部經理，根據上級的要求，就本人一年來在工作中的主要情況述職如下，請予以評議。

　　一、務實創新、夯實發展基石

　　xx項目部承建了xx煤礦副立井、回風立井兩個井筒的施工建設任務，是xx首座設計年生產xx萬噸的礦井，也是我處首次打入xx市場的關鍵性工程，在項目組建之初，我們就遵照管理理念。在施工過程中，班子成員精誠團結，恪盡職守，帶領廣大職工充分發揚“勇爭第一”的企業精神，取得了一個又一個可喜的成績。

　　二、強基固本，工作中展風采

　　我們把加強職工隊伍建設作為基礎性工作來抓，總結提煉出了“5+3”培訓教育模式。在新工人入場前嚴把“五關”。一把健康關，聯系縣醫院對新工人進行體檢，對高血壓、心臟病、傳染病患者一律不得錄用；二把體能關，對體質弱，不能勝任井下工作的不得錄用；三把文化關，對初中以下文化及智能低下的不得錄用；四把培訓關，所有人員必須經過72小時安全教育，對考試不合格的不得錄用；五把合同簽訂關，對考核合格人員，必須簽訂勞動合同，否則不準錄用。

　　新工人錄用后，我們堅持開展經常性的培訓教育，堅持“一日一題”（每天為職工講授一道安全知識題），“一日一案”（每天為職工講解一個事故案例）和“一月一考”（每月對職工學習的安全知識進行一次考核，不合格的進行補考，并給予相應處分），以此提高職工的安全意識和自保互保能力。同時，我們還采取了“以師帶徒”、“互保聯保”、簽訂安全承諾書等多種行之有效的`辦法提高職工隊伍整體素質。

　　三、嚴抓細管，促進體系建設

　　為抓好安全責任落實，我們建立了“四位一體”的安全保證體系。項目經理把全面，支部書記搞協調，安全副經理抓落實，崗員、網員盯現場。我們將班組建設作為創新安全管理的'突破口，規范了班前程序，制定了班前會制度，嚴格按照“六必講”的要求，重點對本班的施工任務分解到每個職，對各個崗位的注意事項進行講解，對不安全人進行模排，對職工應知應會進行提問，用規范而嚴格的班前會制度使職工入井前知道“干什么”、“防什么”。

　　四、精細管理，提升項目收益

　　加大了項目內控力度。重點加強了對項目部工、料、機等直接成本費用和非生產性費用的支出監控，嚴格物資采購的各個環節，抓好成本超支的源頭。細化了項目部與區隊、班組間的承包考核，把經濟承包責任制層層落實到位。提高了項目管理水平。項目部大力開展“修舊利廢”和“以舊換新”活動，對使用過的舊風鎬、舊風鉆、舊風帶、廢風鎬釬重新維修利用，對舊勞保、壞工具、壞配件、壞電器等實行以舊換新，嚴控成本，杜絕浪費。

　　項目部按月召開經濟運行分析會，會上實行了“每人一提”制度，每名經管人員圍繞本質工作提出一條合理化建議，并予以獎勵，以此促進經營管理，堵塞經營漏洞；二是降低了非生產性費用支出。項目部制定了業務招待費、差旅費和辦公費用等管理制度，并嚴格控制和使用。“以成本管理為核心，以基礎管理為重點”的精細化管理制度，進一步細化區隊、班組成本考核，繼續完善“每月一提”和“以舊換新”制度，嚴控項目部非生產性費用發生。提高了職工節約意識，有效杜絕了鋪張浪費，節約了建設成本。

　　我工作中雖然取得了一些成績，這都是部門領導的大力支持及項目廣大職工共同努力的結果，我只是發揮了自己應有的作用。但由于本人的能力所限，實際工作與處領導的要求及廣大職工的期盼還存在一定的差距。今后的工作中，我將與班子成員共同帶領項目廣大職工拚博進取、迎難而上，確保各項任務指標圓滿完成，為我處整體發展做出更大的貢獻！

　　醫院物業項目經理述職報告 3

尊敬的領導、同事們：

　　大家好！

　　我是XX醫院物業項目的項目經理，很榮幸在此向大家匯報過去一年中我在項目管理工作中的情況，包括工作成果、存在問題及改進措施、未來規劃等方面。

　　一、工作成果

　　在過去的一年里，我帶領團隊圓滿完成了醫院物業管理的各項任務，確保了醫院環境的整潔、安全和有序。具體來說，我們取得了以下成果：

　　提升了環境質量：通過加強日常保潔和綠化養護工作，醫院的整體環境得到了顯著提升，為患者和醫護人員提供了更加舒適、整潔的就醫和工作環境。

　　保障了安全運營：我們嚴格執行安全管理制度，加強了對消防、電梯、水電等關鍵設施的日常巡查和維護，確保了醫院的安全運營。同時，我們還組織了多次應急演練，提高了應對突發事件的能力。

　　優化了服務流程：針對患者和醫護人員的反饋，我們不斷優化服務流程，提高了服務效率和質量。例如，我們設立了24小時投訴熱線，及時響應并處理患者的投訴和建議。

　　實現了成本控制：通過精細化管理，我們有效控制了物業管理成本，實現了經濟效益和社會效益的雙贏。

　　二、存在問題及改進措施

　　在取得成績的`同時，我們也清醒地認識到工作中存在的問題和不足。具體來說，主要包括以下幾個方面：

　　人員培訓不足：部分員工對新設備、新技術的掌握不夠熟練，影響了工作效率和質量。針對這一問題，我們將加強員工培訓，提高員工的業務能力和服務水平。

　　溝通協調不暢：在與其他部門或團隊的溝通協調方面，我們有時存在信息傳遞不及時、不準確的情況。為此，我們將建立更加有效的溝通機制，確保信息的及時傳遞和準確反饋。

　　設施老化問題：部分醫院設施已使用多年，存在老化、損壞等問題，需要及時更新或維修。我們將積極與醫院領導溝通，爭取資金支持，加快設施的更新改造進度。

　　三、未來規劃

　　展望未來，我們將繼續秉承“以患者為中心，以質量為根本”的服務理念，不斷提升物業管理水平和服務質量。具體規劃如下：

　　加強團隊建設：通過培訓、考核等方式，提高團隊成員的業務能力和綜合素質，打造一支高效、專業的物業管理團隊。

　　深化服務創新：根據醫院的發展需求和患者、醫護人員的實際需求，不斷探索和創新服務模式和方法，提供更加個性化、差異化的服務。

　　推進信息化建設：利用現代信息技術手段，實現物業管理的智能化、自動化和精細化，提高工作效率和服務質量。

　　加強與醫院的合作：積極與醫院領導和相關部門溝通合作，共同推動醫院物業管理的持續改進和發展。

　　最后，我要感謝領導的信任和支持，感謝團隊成員的辛勤付出和無私奉獻。在未來的工作中，我將繼續努力，帶領團隊不斷前行，為醫院的發展貢獻更大的力量。

　　謝謝大家！

　　醫院物業項目經理述職報告 4

尊敬的各位領導、同事們：

　　大家好！

　　我是xx醫院物業項目經理xxx，非常榮幸在此向大家匯報我在過去一段時間的工作情況。以下是我的述職報告內容：

　　一、項目概述

　　我院是一所綜合性大型醫院，占地面積xx平方米，建筑面積xx平方米，擁有病床xx張，日均門診量達xx人次。物業項目涵蓋了醫院的清潔衛生、秩序維護、設施設備運維、綠化養護、餐飲服務等多個方面，旨在為醫院的正常運轉和患者、醫護人員提供一個安全、舒適、整潔、高效的環境。

　　二、工作內容與成果

　　（一）清潔衛生管理

　　制定并完善了清潔衛生服務標準和操作流程，根據醫院不同區域的功能特點和衛生要求，劃分清潔責任區，明確各區域的清潔頻次、清潔方法和質量標準。例如，門診大廳、急診室等人員密集且易污染區域，實行24小時不間斷巡回清潔；病房區域則在患者治療間隙進行全面清潔消毒，確保患者的居住環境清潔衛生。

　　加強清潔人員的培訓與管理，定期組織專業技能培訓和職業道德教育活動，累計培訓xx人次。通過培訓，提高了清潔人員的業務水平和服務意識，使其能夠熟練掌握各種清潔設備和工具的使用方法，嚴格按照操作流程進行清潔作業，有效提升了清潔工作的質量和效率。

　　引入先進的清潔設備和環保清潔用品，如智能掃地機器人、高效消毒噴霧器等，提高了清潔工作的自動化程度和消毒效果。同時，注重清潔用品的環保性，減少對醫院環境和患者健康的潛在影響。在過去一年中，醫院的清潔衛生滿意度達到了xx%，較上一年度提高了xx個百分點。

　　（二）秩序維護工作

　　組建了一支專業的秩序維護隊伍，共計xx人，實行24小時值班制度。制定了詳細的巡邏路線和值班安排表，確保醫院各個區域的安全防范無死角。在人員進出管理方面，嚴格執行門禁制度，對所有進出醫院的人員和車輛進行登記、檢查，累計登記人員xx人次，檢查車輛xx車次，有效阻止了無關人員和危險物品進入醫院。

　　完善了監控系統，新增監控攝像頭xx個，實現了醫院公共區域的全覆蓋監控。監控室安排專人值守，實時監控醫院的安全狀況，發現異常情況及時通知巡邏人員進行處理。過去一年中，通過監控系統成功處理各類安全事件xx起，如盜竊未遂、醫患糾紛等，維護了醫院的正常秩序。

　　定期組織秩序維護人員進行應急演練，包括火災應急疏散、反恐防暴等演練活動，累計演練xx次。通過演練，提高了秩序維護人員的應急處置能力和協同作戰能力，確保在突發事件發生時能夠迅速、有效地采取措施，保障醫院人員的生命財產安全。

　　（三）設施設備運維

　　建立了設施設備檔案，對醫院的電梯、空調、水電系統等重要設施設備進行詳細登記，包括設備的型號、購買時間、安裝位置、維修記錄等信息，共建立設施設備檔案xx份。安排專業技術人員定期對設施設備進行巡檢、維護和保養，制定了設備維護保養計劃，嚴格按照計劃執行，累計巡檢xx次，維護保養xx次。

　　加強對設施設備運行狀態的監測，引入了智能化的設備管理系統，實時監測設備的運行參數，如溫度、壓力、電流等，及時發現設備故障隱患并進行預警。通過該系統，提前發現并處理了電梯故障隱患xx起，空調系統故障隱患xx起，有效避免了設備故障對醫院正常運轉的影響。

　　在設施設備維修方面，建立了快速響應機制，設立了24小時維修熱線，維修人員在接到報修通知后，15分鐘內到達現場進行處理，一般維修任務在2小時內完成，復雜維修任務在24小時內完成。過去一年中，設施設備維修及時率達到了xx%，設備完好率保持在xx%以上，為醫院的正常運營提供了有力保障。

　　（四）綠化養護管理

　　制定了綠化養護計劃，根據醫院綠化區域的植物種類和生長習性，合理安排澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養護工作。定期組織綠化人員進行專業培訓，提高其養護技能和審美水平，累計培訓xx人次。

　　注重綠化景觀的營造，在醫院門診廣場、住院部花園等區域種植了各種花卉、灌木和喬木，形成了層次分明、四季有景的綠化景觀。同時，根據不同季節和節日的特點，對綠化景觀進行布置和調整，如春節期間擺放鮮花、設置花壇等，營造了溫馨、舒適的就醫環境。

　　加強對綠化植物的病蟲害防治工作，采用生物防治和物理防治相結合的方法，減少化學農藥的使用，確保綠化植物的健康生長和醫院環境的生態安全。過去一年中，醫院綠化植物的成活率達到了xx%以上，綠化景觀得到了患者、醫護人員和家屬的廣泛好評。

　　（五）餐飲服務優化

　　加強對醫院食堂的管理，完善了食堂的管理制度和操作流程，嚴格把控食品采購、加工、儲存、銷售等環節的質量和安全。與正規的食品供應商建立了長期合作關系，確保食品原材料的新鮮、安全和供應穩定，累計簽訂食品采購合同xx份。

　　注重菜品的研發和創新，根據患者和醫護人員的口味需求和營養需求，定期調整菜單，增加了特色菜品、營養套餐和病號飯的種類。同時，加強對廚師的培訓和考核，提高其烹飪水平和服務意識，累計培訓廚師xx人次。

　　改善食堂的就餐環境，對食堂進行了裝修和改造，增加了就餐座位、改善了通風和照明條件、設置了電視等設施，為患者和醫護人員提供了一個舒適、整潔的就餐環境。過去一年中，食堂的餐飲服務滿意度達到了xx%，較上一年度提高了xx個百分點。

　　三、團隊建設與管理

　　人員招聘與培訓：根據項目需求，積極開展人員招聘工作，共招聘各類物業人員xx人，充實了項目團隊。同時，制定了完善的培訓計劃，包括入職培訓、崗位技能培訓、職業素養培訓等，累計培訓xx課時，有效提升了員工的業務能力和綜合素質。

　　績效考核與激勵：建立了科學合理的績效考核制度，對員工的工作表現、工作質量、服務態度等方面進行定期考核，考核結果與員工的薪酬待遇、晉升機會等掛鉤。通過績效考核，激勵員工積極工作，提高工作效率和服務質量。同時，設立了優秀員工獎、團隊合作獎等多個獎項，對表現突出的員工和團隊進行表彰和獎勵，累計表彰員工xx人次，團隊xx個。

　　團隊溝通與協作：注重團隊內部的溝通與協作，定期召開工作例會、部門協調會等會議，及時傳達項目工作要求和進展情況，解決工作中存在的問題。同時，組織開展團隊建設活動，如戶外拓展、員工生日會等，增強了團隊的凝聚力和向心力。

　　四、成本控制與節能降耗

　　成本預算與管理：在項目運營過程中，嚴格執行成本預算制度，對各項費用支出進行詳細的預算和控制。定期對成本支出情況進行分析和總結，找出成本控制的關鍵點和薄弱環節，采取有效措施進行優化和改進。過去一年中，項目成本控制在預算范圍內，成本節約率達到了xx%。

　　節能降耗措施：積極推行節能降耗工作，制定了一系列節能措施，如合理設置空調溫度、優化照明系統、推廣使用節能設備等。通過這些措施，有效降低了醫院的能源消耗，過去一年中，水電消耗較上一年度分別下降了xx%和xx%。

　　五、存在的問題與改進措施

　　（一）存在的問題

　　部分員工的服務意識和專業技能有待進一步提高，在處理一些復雜問題或面對患者、醫護人員的特殊需求時，還不能做到快速、高效、滿意的服務。

　　與醫院各科室之間的溝通協調還存在一些障礙，在信息傳遞、工作配合等方面有時會出現不及時、不準確的情況，影響了物業工作的整體效率和質量。

　　應急管理工作雖然取得了一定的成效，但在面對一些極端突發事件時，應急預案的可操作性和應急物資的儲備還需要進一步完善和加強。

　　（二）改進措施

　　加大員工培訓力度，增加培訓的針對性和實效性，邀請行業專家進行授課，開展案例分析、模擬演練等培訓活動，提高員工的服務意識和專業技能水平。同時，建立員工培訓考核機制，對培訓效果進行跟蹤評估，確保員工真正掌握所學知識和技能。

　　進一步加強與醫院各科室之間的'溝通協調機制，建立定期溝通會議制度，明確雙方的聯系人與溝通方式，及時了解各科室的需求和意見，做到信息共享、工作協同。同時，優化物業工作流程，提高工作效率和服務質量，減少因溝通不暢導致的工作失誤。

　　對應急預案進行全面梳理和修訂，結合醫院實際情況和可能發生的極端突發事件，細化應急處置流程，明確各部門和人員的職責分工，確保應急預案的可操作性。同時，加強應急物資的儲備管理，定期對應急物資進行檢查、維護和更新，確保應急物資的數量充足、性能良好。

　　六、未來工作計劃

　　持續提升服務質量：以患者和醫護人員的需求為導向，不斷優化物業各項服務流程和標準，加強服務質量監督與考核，確保服務質量持續穩定提升。目標是在未來一年內，將醫院物業整體服務滿意度提高到xx%以上。

　　深化智能化建設：進一步推進醫院物業智能化管理系統的應用，如引入智能垃圾分類設備、智能化設施設備運維管理平臺等，提高物業管理的自動化、智能化水平，降低人工成本，提升管理效率。

　　拓展服務領域：結合醫院發展需求，探索開展新的物業增值服務，如醫療廢物處理專業化服務、醫院后勤物資采購配送一體化服務等，為醫院提供更加全面、專業的后勤保障。

　　加強團隊建設：繼續加強員工培訓與團隊建設活動，培養一批高素質、專業化的物業人才隊伍。同時，完善員工職業發展規劃，為員工提供更多的晉升機會和發展空間，提高員工的忠誠度和歸屬感。

　　七、總結

　　過去一段時間里，在醫院領導的關心支持和全體物業員工的共同努力下，我們在醫院物業管理工作中取得了一定的成績，但也存在一些不足之處。在今后的工作中，我將帶領項目團隊繼續努力，不斷改進工作方法，提升服務質量，為醫院的發展提供更加優質、高效的物業管理服務。

　　謝謝大家！

　　醫院物業項目經理述職報告 5

　　一、工作概述

　　在過去的一段時間里，我作為醫院物業項目經理，負責醫院的物業管理及相關服務工作。在此期間，我主要圍繞以下幾個方面開展工作：

　　日常物業管理

　　負責醫院各部門的日常物業管理工作，包括保潔、保安、綠化等服務，確保醫院環境整潔、設施完好。

　　設施維護與管理

　　定期對醫院的設備設施進行檢查和維護，及時處理故障問題，降低了設備維修成本，提高了設備利用率。

　　人員培訓與管理

　　組織對物業人員的培訓，提高服務意識和專業技能，確保物業服務質量的穩定提升。

　　成本控制

　　在物業管理過程中，注重成本控制，對各項開支進行合理規劃，經過對比與調整，項目整體成本降低了約_______%。

　　二、主要工作成果

　　服務質量提升

　　通過實施服務標準化和流程優化，提高了物業服務的響應速度和客戶滿意度，醫院內部的滿意度調查結果顯示，物業服務滿意度提高到_______%。

　　安全管理

　　加強了醫院的安全管理工作，完善了安全制度，物業人員的安全培訓覆蓋率達到_______%，未發生安全事故，有效保障了醫院的安全運營。

　　節能減排

　　在設施管理方面，推行節能措施，通過更換節能燈具、優化空調系統等，預計每年降低能源費用_______元。

　　與醫療部門的協作

　　加強與醫療部門的溝通與協調，及時解決醫療部門在日常運作中遇到的物業問題，確保醫療服務的順利進行。

　　三、存在問題與不足

　　人員流動性大

　　物業隊伍人員流動性較大，影響了服務的連續性和穩定性，需要進一步加強員工的留用措施。

　　信息化管理亟待加強

　　目前物業管理的信息化水平較低，部分管理和服務流程仍存在人力成本高、效率低的.問題。

　　四、改進措施與計劃

　　加強團隊建設

　　通過內部文化建設和激勵機制，增強團隊凝聚力，降低人員流失率。

　　推動信息化管理

　　引入物業管理信息系統，優化內部流程，提高管理效率，降低人力成本。

　　建立反饋機制

　　設置定期反饋機制，聽取科室對物業服務的意見和建議，不斷優化服務質量。

　　五、總結

　　過去的一段時間里，通過我的努力和團隊的支持，醫院的物業管理水平得到了提升。然而，仍有不少地方需要進一步改進。未來，我將繼續努力，不斷學習和進步，以更高的標準推動醫院物業管理的發展。

　　感謝領導和同事們的支持與配合，我會以更強的責任心和積極的工作態度，迎接未來的挑戰。

　　醫院物業項目經理述職報告 6

尊敬的領導、同事們：

　　大家好！

　　我是XX醫院物業項目的經理，很榮幸在此向大家匯報過去一年我在本項目的工作情況、取得的成績以及存在的問題和改進措施。以下是我的述職報告。

　　一、工作回顧

　　在過去的一年里，我帶領團隊負責XX醫院物業的全面管理工作，包括保潔、安保、綠化、設施維護等多個方面。我們始終堅持以患者為中心，以提供優質、高效、安全的物業服務為目標，不斷改進和提升服務質量。

　　保潔工作：我們嚴格執行醫院保潔標準，定期對病房、走廊、手術室等區域進行深度清潔和消毒，確保醫院環境的整潔和衛生。同時，我們還加強了垃圾分類和回收工作，為醫院創建綠色環境做出了貢獻。

　　安保工作：我們加強了對醫院入口、出口、重要科室的安保力度，確保醫院人員和財產的安全。通過安裝監控設備、加強巡邏等措施，有效降低了醫院的安全風險。

　　綠化工作：我們注重醫院綠化環境的打造，定期對草坪、樹木進行修剪和養護，為患者和醫護人員提供了一個舒適、宜人的就醫和工作環境。

　　設施維護：我們建立了完善的設施維護體系，定期對醫院的電梯、空調、照明等設備進行檢修和維護，確保醫院設施的正常運行。

　　二、取得的成績

　　在過去的一年里，我們團隊在各項工作中取得了顯著的成績。

　　患者滿意度提升：通過我們的努力，醫院的環境衛生和設施狀況得到了顯著改善，患者滿意度得到了提升。

　　醫護人員認可：我們的工作得到了醫院醫護人員的高度認可，他們紛紛表示我們的物業服務為他們的工作提供了有力支持。

　　安全管理成效顯著：通過加強安保和設施維護工作，醫院的安全風險得到了有效降低，未發生一起安全事故。

　　三、存在的問題和改進措施

　　盡管我們取得了一定的成績，但在工作中仍存在一些問題和不足。

　　保潔人員培訓不足：部分保潔人員對新標準、新設備的.使用不夠熟練，影響了保潔效率和質量。我們將加強對保潔人員的培訓和教育，提高他們的專業素養和技能水平。

　　安保設備老化：部分安保設備使用時間較長，存在老化現象，影響了安保效果。我們將積極爭取資金支持，對老舊設備進行更新和升級。

　　綠化養護不夠精細：部分區域的綠化養護不夠精細，存在雜草叢生、樹木枯死等現象。我們將加強對綠化養護工作的監督和管理，確保綠化環境的整潔和美觀。

　　四、未來工作計劃

　　在未來的工作中，我們將繼續堅持以患者為中心，以提供優質、高效、安全的物業服務為目標，不斷改進和提升服務質量。具體計劃如下：

　　加強團隊建設：我們將加強團隊建設，提高團隊凝聚力和執行力，確保各項工作的順利開展。

　　完善管理制度：我們將進一步完善物業管理制度和流程，確保各項工作的規范化和標準化。

　　加強與醫院溝通：我們將加強與醫院的溝通和協作，及時了解醫院的需求和意見，不斷改進我們的工作。

　　推進智能化建設：我們將積極探索智能化物業管理的應用和實踐，通過引入新技術、新設備等手段，提高物業管理的效率和水平。

　　以上是我的述職報告，請領導和同事們批評指正。我將繼續努力工作，為XX醫院物業項目的發展做出更大的貢獻。

　　醫院物業項目經理述職報告 7

尊敬的領導、同事們：

　　大家好！

　　我是XX醫院物業項目的項目經理，很榮幸在此向大家匯報過去一年我在項目管理、團隊建設、服務質量提升以及成本控制等方面的工作情況。以下是我的述職報告，請各位領導和同事批評指正。

　　一、項目概況與運營管理

　　在過去的一年里，我負責管理的XX醫院物業項目涵蓋了醫療區域的清潔、消毒、綠化、安保、設施維護等多個方面。為確保醫院環境的整潔與安全，我帶領團隊制定了詳細的工作計劃和應急預案，確保各項服務能夠高效、有序地進行。

　　通過實施精細化管理，我們實現了對醫院各區域的定時巡檢和即時響應。同時，我們還與醫院管理部門保持密切溝通，及時了解醫院需求，調整服務方案，確保服務內容與醫院要求相匹配。

　　二、團隊建設與培訓

　　在團隊建設方面，我注重培養員工的責任心和團隊精神。通過定期組織培訓和團建活動，不僅提高了員工的專業技能和服務意識，還增強了團隊的凝聚力和向心力。

　　針對醫院物業服務的特殊性，我們特別加強了員工對醫療知識和安全規范的學習。通過邀請醫院專家進行講座和實操演練，使員工能夠更好地理解醫院工作流程，提高服務質量。

　　三、服務質量提升

　　為了不斷提升服務質量，我們建立了完善的服務質量監控體系。通過定期的客戶滿意度調查和內部審核，我們能夠及時發現服務中存在的問題，并采取措施進行整改。

　　在過去的一年里，我們成功解決了多起患者和醫護人員的投訴，將服務滿意度提升至XX%以上。同時，我們還根據醫院需求，推出了多項增值服務，如患者陪診、物品運送等，進一步提升了醫院的整體服務水平。

　　四、成本控制與效益分析

　　在成本控制方面，我帶領團隊對各項服務進行了詳細的成本分析，制定了合理的預算和開支計劃。通過優化工作流程、提高工作效率，我們成功降低了物料消耗和人工成本。

　　同時，我們還積極尋求與供應商的合作機會，通過集中采購和長期合作，降低了物料采購成本。在效益分析方面，我們通過對服務收入和成本的對比，得出了項目的盈利情況，為未來的`經營決策提供了有力的數據支持。

　　五、存在的問題與改進措施

　　盡管在過去的一年里我們取得了一定的成績，但仍存在一些問題和不足。例如，部分員工的服務意識還有待提高，部分工作流程還需進一步優化等。

　　針對這些問題，我們將采取以下改進措施：一是加強員工培訓，提高員工的服務意識和專業技能；二是優化工作流程，提高工作效率和質量；三是加強與醫院管理部門的溝通，及時了解醫院需求，調整服務方案。

　　六、未來展望

　　展望未來，我將繼續帶領團隊秉承“以患者為中心、以質量為根本”的服務理念，不斷提升服務質量和管理水平。同時，我還將積極探索新的服務模式和盈利模式，為醫院提供更加全面、優質、高效的物業服務。

　　最后，我要感謝領導和同事們的支持和幫助。在未來的工作中，我將繼續努力，為醫院物業項目的發展貢獻自己的力量。

　　謝謝大家！

　　醫院物業項目經理述職報告 8

　　科學安排，強化三全管理，為創銀河特色的企業品牌，樹良好企業形象，完成新物業交接，實現多元化管理，力創社會效益、經濟效益雙豐收，緊緊抓住物業服務工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達的各項任務。現對近一年來的工作作如下小結：

　　一、明確指標努力增收節支

　　年初，按董事會下達的目標管理責任進行分解，并按部門簽訂了部門責任書，明確了總經辦的各項任務指標。一年來，雖有物業管理員的更換，隨著房屋問題的增加發生影響了物業管理費的加收，但想方設法還是完成了收費任務，同時注意物業外增收，經努力銷純凈水收入多元。代辦理房屋出租收入元，代為服務收入元。名都交接增收元。

　　二、抓實培訓落實量化制度

　　依據培訓大綱把培訓工作落到實處，購進物業管理是怎么煉成的光盤，組織大家認真觀看學習，學時近10個小時共8盤，自編培訓講義課題宣，講次(全員)并加強崗前培訓和在職培訓結合，在新進職員多、員工進出變數大的.情況下，培訓放在首位，先培訓再上崗。并著重抓責任制的落實，并結合工作實際對各崗位職責完善量化，操作起來簡便易監督檢查，確保了各項制度的落實。肯定保潔工的職責細和實在各部門推廣，并逐部門逐崗位抓制度的量化，以崗位職責完善規范，要求在崗員工定崗定職，做好工作。

　　三、物業交接鍛煉員工隊伍

　　今年公司一項重大工作，新物業大廈交接，年初開始就名都交接作了充分準備。明確交接各項工作流程，招收新員工計劃，又必須按名都大廈落成交接的階段，逐步增加人員以減少費用支出。由于組織準備工作充分，部門之間分工明確，較好完成了交接任務，實施對新物業的管理。半年多來的實踐，員工隊伍得到鍛煉，已能勝任各自的工作。

　　四、五心服務提高企業形象

　　年初提出的以五心做好優質服務工作以提高企業形象，總辦以身作則，在拓寬服務上大做文章，為讓業主滿意，必要時業主需要的都主動去服務，業主全家外出，家里的花木要澆水，養的觀賞魚要喂養，物業管理員主動接下鑰匙，很好完成任務。業主提出要請保姆，主動聯系家政服務公司，幫助協調，先后調換多人，終于請到滿意的保姆。業主汽車通行證要辦理，主動幫助代辦，密切與業主的關系。受到業主的贊揚和感謝，企業形象得到了提高。

　　五、加強溝通發揚團隊精神

　　今年注意擺正與其他部門的關系，新物業管理員上崗，剛開始有做好工作的愿望，有些工作又必須由其他部門員工配合的，溝通協調不好，影響工作心理不好受，及時調整注意溝通。現在已能很好配合開展工作。對發現的問題不直接去干預，而是與部門主管、經理協調，讓他們去解決問題，并能通過個別問題在部門教育大多數，有利調動了大家工作的積極性。能發揮主觀能動性，使團隊精神得到了發揚。

　　醫院物業項目經理述職報告 9

　　一、服務管理

　　1.加強走動式管理，規范日常大堂崗位及巡樓工作，組織多次集體巡樓，發現問題、及時處理。并將近期未能解決的問題進行拍照統一整理以書面的形式，轉相關部門處理，并進行回訪跟進。

　　2.對前期物業檔案和資料進行整理，并規范檔案借用制度，安排專人管理，實行借用登記制。

　　3.對因洗衣機水龍頭在未關的情況下斷裂造成漏水導致地板、墻面等受損要求賠償進行處理，多次溝通業主及相關責任單位，在未果的情況下致函要求責任單位限期答復，雙方達成維修意向，即為業戶盡到了責任，也維護了物業公司的利益不受損失。

　　4.針對前期管理方面存在的一些問題，強調并加大檢查公寓業主二次裝修情況，一經發現，按相關規定要求業主停工并到物業公司辦理相關裝修手續，方可開工。

　　5.對客戶前期房間的工程質量問題進行修繕，重點處理了防水、門檻石、墻面裂紋、水浸維修、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛生間滲水及衛生間地磚倒坡、更換室內門鎖、維修入戶門、維修洗水盆下水等問題。

　　6.管理小區內養犬問題，一是專門設一部電梯，通知引導攜帶寵物者乘坐貨梯并做電梯指示，以免人、犬沖突等問題的發生;二是請民主廣場派出所配合，清理整頓違反養犬規定的業主并下發清理通知;三是下發“小區內加強管理養犬規定”的通知，并公示舉報電話。

　　二、完善各項規章制度,建立內部管理機制

　　公司經營班子始終把提高物業服務水平、擴大服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務發展,爭取從市場中獲取效益當做今后可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標,優質服務是根本的基礎所在,為此,我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的《業主回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經費管理制度》、《員工獎懲條例》、《值班人員工作制度》、《崗位工作質量標準》、《效績考核制度等,并加大檢查落實力度,使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的`穩步展開;同時,為了建立完善的內部管理機制，在汲取先進管理經驗的基礎上結合我們的實際情況,對經營班子及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分,從而將各項工作細化到每個人,促進了各崗位的積極性、主動性和創造性,使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉,業務、管理水平不斷得到提高。

　　雖然取得了一些成績，但由于時間所限，有一部分工作仍在繼續進行中，我的想法是將前期未完成的工作全部整理并理順完畢。以身作則，調動員工的`積極性，保質、保量的完成各項工作。

　　醫院物業項目經理述職報告 10

　　時光荏苒，歲月匆匆，轉眼間，20xx年即將成為歷史，自20xx年5月1日加入萬閱城項目以來，得到了公司領導對我工作支持、關心和照顧，讓我從中學得到了很多管理、技術等方面的經驗，為我在萬閱城項目工作做了鋪墊。在此我非常感謝公司領導給我的這個機會。現將工作情況匯報如下：

　　一、回顧調入xxx開展工作所得總結

　　1、自覺加強管理、技術知識學習，努力適應新的工作環境

　　為了盡快適應新的工作環境，通過趙經理了解項目的基本情況，每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責有了不斷的了解，為我開展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時，通過與相關施工單位之間的聯系學習工程土建維修、消防、排水等知識，虛心求教各部門經理，不斷理清工作思路，總結工作方法，使之盡快融入到工作當中。

　　2、嚴格律己，樹立良好的管理人員形象

　　物業管理的項目管理就是現場管理，在日常工作當中，我時刻嚴格要求自己，以身作則，工作中認真聽取員工的意見，尊重、團結每一位員工，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實實做事的原則要求自己，在員工中樹立一個良好的管理人員形象。

　　3、加強日常管理工作，提升物業服務水平

　　管理出效益、團結出戰斗力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹立項目“一盤棋”的指導思想，引導員工轉變服務觀念、每日寫日志、每周寫工作總結及下周工作計劃，強化管理人員自身素質及業務培訓的不斷提高。

　　在經過加收換熱站運行費用一事上，業主對于我們現在的管理所出現的問題產生了疑問?事后深知項目目前存在嚴重的問題，為秉承“和心物業”的服務理念，加強了對員工服務意識的思想教育，針對于業主提出的問題陸續整改，并將整改的情況，反饋給相關業主，通過項目全體員工的努力，現在的管理和服務比以往有了較大進步。

　　4、對待業主投訴，不卑不亢，認真對待，落實到人，回訪跟上，解決問題

　　物業客服中心每天都會接到業主的投訴，客服中心認真接待每一位投訴的業主，詳細記錄相關投訴內容并反饋給相關的部門負責人，負責人通過整改情況告知客服中心，客服中心將有關整改情況的進展程度報給業主，最終將投訴問題解決好，按照這個流程我們項目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責任落實，不但加強了與業主的溝通，還提高了我們服務水平。

　　5、物業費收取工作

　　我小區住戶有690戶，從9—12月份物業費收取情況來看，除個別業主因開發公司工程遺留問題不交物業費，(正在協調開發公司處理)大多數業主都按時足額繳納物業費收繳率在92%以上。

　　二、在工作中當中存在的問題及整改措施

　　在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標準認真的貫徹好，導致了在工作中出現了諸多問題。

　　1、部門管理人員工作態度、服務意識較差

　　部門管理人員業務知識、自身素質、會議傳達、工作相互扯皮等相關問題，已經在工作當中暴露出來，為杜絕這些問題的出現，項目部加強對部門管理人員的培訓。20xx年項目部將本著努力創建學習型服務團隊的基本目標，從部門管理人員到員工定期開展業務培訓，以確保項目部服務水平的提升。

　　2、管理人員突發事件的處理應變能力不強

　　從20xx年度發生幾起服務投訴、創建文明城、換熱站運行費用情況來看，應急預案的培訓、突發事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業主對小區管理及物業服務的要求逐步提高，在明年工作中作為重點內容進行培訓。

　　3、作為項目負責人，管理模式及管理方式方法存在不足

　　管理方式有待改善，實踐證明粗放型、保守式管理最終將會被拋棄，為適應新的要求，嚴于律己，不斷增強管理業務學習，改變管理模式。以公司的眼光看問題，想問題，對于管理的.流程進行在梳理，總結一些好的方法和經驗，通過實踐進行應用，定期組織管理人員進行探討、學習、交流管理經驗取長補短，鼓勵員工對公司和項目部提出合理化建議，尋求管理工作的經驗。以此帶動帶動整個項目管理水平。

　　4、物資浪費嚴重，增加了支出

　　在物資使用上存在著浪費問題，為了節省支出，杜絕浪費，在今后的工作當中減少物資浪費，加強對物資管理工作，化減少成本支出。

　　5、客服服務意識不夠，工程遺留問題未及時處理、工作標準不一、收繳率未達標

　　為了提高客服服務意識，曾強對客服人員培訓，嚴格統一客服人員服務標準，增加與社區業主的溝通，主動服務，了解業主真正所求，提高服務質量，夯實服務基礎，以此來提升客服服務水平。在工程遺留問題上，與開發公司聯系盡快解決工程遺留問題，對于因工程問題欠費業主，及時處理，情理并上，在原有物業收費率上提高收繳率。

　　6、保安工作責任心不高，要求不嚴，出現了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件

　　對于保安工作，加強理論培訓與實際操作相結合，在理論培訓上通過觀看視頻“物業管理是怎么煉成的?”實質讓每一位保安員了解物業管理服務的工作，在實際操作中掌握突發事件預案程序，工作中對每一位保安員采取崗位落實職責，提高整體安保服務，杜絕各類事故的發生，讓業主生活在一個安全舒適的環境中。

　　7、保潔衛生打掃不徹底存在死角

　　保潔對于小區衛生打掃好與壞，直接關系到小區整個門面，在今后工作中以保潔主管為中心，全面培訓所有保潔人員的實際操作，培訓完畢不管是日常打掃衛生、家庭保潔還是保潔等開荒都能夠全面提升保潔工作的流程化。

　　三、項目部20xx年工作計劃

　　回顧20xx年的工作，有經驗也有不足，我將立足優勢，改正不足，全力本著認真整改的態度，做好xxxx物業管理工作，工作計劃總結如下：

　　1、做好春節期間院內裝飾工作，懸掛紅燈籠，以及做好春節期間的安全工作，讓業主度過一個安全祥和的春節。

　　2、根據業主提出的有關問題，積極與開發公司領導協調處理。

　　3、加強對員工培訓及管理，提高員工自身素質，提升物業服務質量。

　　4、對于院內綠化缺少部分，及時補種，增強院內綠化美觀。

　　5、舉辦一些對小區有意義的活動，如邀請晚報進社區活動、少兒繪畫比賽等，增強社區文化，豐富業余生活。

　　6、積極與開發公司協調處理工程遺留問題，做好收取20xx年度的物業收費工作。