說(shuō)說(shuō)擦邊球美文
前天下午我去超市買(mǎi)綠豆，路過(guò)調(diào)料區(qū)時(shí)，想到家里不久就要買(mǎi)醬油了，何不趁現(xiàn)在有空先了解行情以“打有準(zhǔn)備之仗”？于是便仔細(xì)比對(duì)品牌、成份及價(jià)格，心里大概有了個(gè)底。恰逢這時(shí)，一個(gè)四十多歲的中年婦女，同樣也來(lái)挑選醬油，我心想“三人行，必有我?guī)煟桓薪?jīng)驗(yàn)的學(xué)沒(méi)錯(cuò)！”，便靜靜的觀察。三分鐘不到，只見(jiàn)她指向一款X醬油，彬彬有禮的問(wèn)”銷(xiāo)售”員“這個(gè)有添加劑和色素沒(méi)有？”，“沒(méi)有，它挺不錯(cuò)的，在我們這里銷(xiāo)量好得很”；“買(mǎi)它有贈(zèng)送的禮物嗎？”，銷(xiāo)售員答道“沒(méi)有”；彼此雙方沉默不語(yǔ)，兩分鐘過(guò)后，見(jiàn)中年婦女有些猶豫不決的在原地徘徊，銷(xiāo)售員試探性地問(wèn)“你要不要嘛？”，“我”朋友”上次買(mǎi)都有送，這次怎么就不送了？”，“公司沒(méi)明確規(guī)定送還是不送”；“你送我就要，不送就不買(mǎi)”中年婦女說(shuō)完，欲擒故縱地轉(zhuǎn)身就走，剛走了約三米，銷(xiāo)售員不失時(shí)機(jī)的叫住中年婦女說(shuō)“你如果實(shí)在要的話(huà)，我就送你一瓶小的X醋吧”，中年婦女思索片刻說(shuō)“送大瓶的X醋怎樣？”，“大的不可能，只能是小的”；“那行吧”，成交后中年婦女滿(mǎn)面春風(fēng)的走了。我不禁心里說(shuō)“這中間還有戲喲！”。等我買(mǎi)完綠豆，再買(mǎi)了點(diǎn)面條，半小時(shí)后又一次路過(guò)調(diào)料區(qū)時(shí)，剛才的銷(xiāo)售員依然還在忙碌。真是無(wú)巧不成書(shū)，正遇一位約二十五六歲的小伙子也指向同一款X醬油問(wèn)銷(xiāo)售員“這個(gè)多少錢(qián)一瓶？質(zhì)量怎么樣？”，“價(jià)格上面有，質(zhì)量肯定保證，你放心”；“有送的禮品沒(méi)有？”，“沒(méi)有，我們這里從來(lái)沒(méi)送過(guò)任何禮品”銷(xiāo)售員斬釘截鐵的說(shuō)。小伙子不再追問(wèn)，草草選了一瓶近期才到的X醬油匆匆忙忙離開(kāi)了。
回家路上，想到剛才那位銷(xiāo)售員前后兩次銷(xiāo)售判若兩人的銷(xiāo)售思路及行為讓我難以釋?xiě)眩偸羌m結(jié)“她怎么會(huì)如此不擇手段？”這個(gè)話(huà)題，忽然腦海里閃現(xiàn)了“擦邊球”三個(gè)字！認(rèn)真分析銷(xiāo)售員兩次銷(xiāo)售過(guò)程的對(duì)話(huà)，真的是前后矛盾、標(biāo)準(zhǔn)不一。她對(duì)中年婦女說(shuō)的“公司沒(méi)明確規(guī)定送還是不送”正是她兩次銷(xiāo)售過(guò)程策略上有所不同的基礎(chǔ)及源泉。說(shuō)白了就是鉆了公司規(guī)定“沒(méi)說(shuō)明”的字眼，打了所謂的“擦邊球”。
其實(shí)在我們的現(xiàn)實(shí)”生活”中存在類(lèi)似打“擦邊球”的情況是舉不勝舉。在單位或者公司報(bào)銷(xiāo)賬目時(shí)有“可報(bào)可不報(bào)？”的疑問(wèn)；在錄取員工時(shí)有“可錄可不錄？”的困惑；在項(xiàng)目審批上有“可批可不批？”的難題；……實(shí)際操作過(guò)程中，可不報(bào)賬的往往“堂而皇之、明目張膽”的”自由”報(bào)銷(xiāo)，可報(bào)銷(xiāo)的賬卻被“千萬(wàn)個(gè)理由”殘酷駁回；可不錄的因有千絲萬(wàn)縷的'關(guān)系“不得不”順利錄用，可錄的卻被“看似合乎情理的條條框框”拒之千里；可不批的項(xiàng)目由于特殊的背景“如愿以?xún)敗钡氖殖帧凹t頭批文”是風(fēng)雨無(wú)阻的盲目上馬，可批的項(xiàng)目又會(huì)以“資金困難或者其它諸多原因”暫緩、擱置……。之所以出現(xiàn)這些讓老百姓深?lèi)和唇^的情況發(fā)生，追根溯源，導(dǎo)致這一切的罪魁禍?zhǔn)锥际且驗(yàn)檎邔釉O(shè)計(jì)上有疏漏，出現(xiàn)了規(guī)定上的不明確、不嚴(yán)謹(jǐn)，邊界劃定上的不清晰，有了真空地帶。由此“擦邊球”患者有了尋邊的機(jī)會(huì)，更有了生存的溫床，繁衍的土壤。
因?yàn)椤肮緵](méi)有明確規(guī)定”才“暗地里”授予了銷(xiāo)售員“尚方寶劍”，也為銷(xiāo)售員自由裁決搭建了舞臺(tái)，她掌握了“送”與“不送”的“生殺”權(quán)限，由此她想送給誰(shuí)就可以”隨心”所欲的送給誰(shuí)，不受任何約束，送的多與少也都由她決定就水到渠成、順理成章。所以針對(duì)經(jīng)驗(yàn)十足的中年婦女“老江湖”才采用“被迫式送出禮品”的方式以“微利為手段”提高業(yè)績(jī)；而對(duì)于初出茅廬的小伙子則采用“要買(mǎi)就買(mǎi)，送是不可能”的“強(qiáng)勢(shì)”策略，來(lái)實(shí)現(xiàn)利益最大化就不足為奇了。對(duì)她來(lái)說(shuō)早已身經(jīng)百戰(zhàn)、輕車(chē)熟路了。所以要想規(guī)范銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售過(guò)程就只有從源頭上做起，公司明確規(guī)定“送還是不送？以及送的尺度”，不能留概念模糊不清的“雙選”抑或“多選”。以斬?cái)噤N(xiāo)售員打公司“擦邊球”的退路。
推而廣之，在進(jìn)行制定政策的層設(shè)計(jì)時(shí)盡可能科學(xué)、全面，有前瞻性，不留概念模糊的死角及真空地帶，并與時(shí)俱進(jìn)的不斷進(jìn)行微調(diào)以適應(yīng)改革的需要；才不會(huì)讓執(zhí)行、裁決者闖入誤區(qū)。同時(shí)執(zhí)行、裁決者應(yīng)該秉持“實(shí)事求是、一視同仁、公正公開(kāi)、客觀務(wù)實(shí)”的原則，少一些偏袒、私欲、雜念，處理事務(wù)時(shí)對(duì)事不對(duì)人，正確運(yùn)用手中的權(quán)力；并在全社會(huì)提倡、弘揚(yáng)、”堅(jiān)持”正義，去“急功近利、唯利是圖、見(jiàn)利忘義”成份；進(jìn)一步加大社會(huì)、公眾、輿論及相關(guān)職能部門(mén)對(duì)權(quán)力的監(jiān)督、制約力度；真正把權(quán)力關(guān)進(jìn)“制度的籠子”。讓“擦邊球”失去存活的溫床及空間。
愿類(lèi)似“公司沒(méi)明確規(guī)定！”成為人們”未來(lái)”生產(chǎn)、生活中不再提及并”永遠(yuǎn)”封存的話(huà)題！
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