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叫號系統業務說明范文
叫號系統業務說明范文1
一、特種設備業務
我局政務服務中心集中受理以下特種設備業務：
1、特種設備制造單位資格許可（含首次、換證、增項、升級）；
2、特種設備安裝改造維修單位資格許可（含首次、換證、增項、升級）；
3、特種設備單位許可（核準）變更；
4、特種設備檢驗檢測機構核準（含首次、復核準、增項）；
5、特種設備設計單位資格許可（含首次、換證、增項、升級）；
6、特種設備使用登記（含停用、啟用、過戶、移裝）；
7、特種設備作業人員考核（首次、復審、增項）。
二、標準化業務
我局政務服務中心集中受理以下標準化業務：
企業產品標準備案：省屬企業產品標準（食品、食品添加劑除外）和公共安全技術防范產品、消防產品、醫療器械（Ⅱ、Ⅲ類）、軟件產品、農藥、衛生殺蟲劑、液體肥料、特殊化妝品和飼料添加劑（配合飼料除外）的產品標準備案。
三、認證認可業務
我局政務服務中心集中受理以下認證認可業務：
1、產品質量檢驗機構計量認證（含首次、復查、擴項）；
2、產品質量檢驗機構資格審批（含首次、復查、擴項）；
3、認證咨詢機構審批（含首次、復查、擴項）；
4、產品質量檢驗機構計量認證、資格審批變更（包括：實驗室名稱變更、機構性質變更、地址變更、標準變更、主要人員變更、授權簽字人變更）。
四、計量業務
我局政務服務中心集中受理以下計量業務：1、計量器具型式批準；
2、制造計量器具許可證簽發（含首次、復查、變更）；
3、計量標準器具核準（含新建、復查換證）；
4、承擔國家法定計量檢定機構任務的'授權（含首次、復查、擴項）；
5、機動車安全技術檢驗機構常規檢驗資格許可（含新設立、換證）；
6、計量檢定員資格核準（含首次、增項、復核）。
五、生產許可證業務
我局政務服務中心集中受理以下生產許可證業務：
1、工業產品生產許可證核發（含發證（換證）、增項、遷址、其他）；
2、工業產品生產許可證變更；
3、工業產品生產許可證補領；
4、工業產品生產許可證更正；
5、生產許可證企業年度自查；
6、委托加工實施生產許可證制度管理的產品備案。
六、組織機構代碼業務
省標準化研究院辦事窗口承辦以下組織機構代碼業務：
1、辦理組織機構代碼附碼、新辦、變更、換證、年檢、遷址、注銷,請按“確定打印”按鈕。
2、組織機構代碼證領取請直接到9號窗口，無需取號。
叫號系統業務說明范文2
排隊技術發展史回顧
排隊技術最早出現于上個世紀的六、七十年代,開始主要集中在歐美等西方國家，后迅速得到普及。在國外，人們去銀行等機構辦理業務時，先取號再等候呼叫已屬于常識，生產排隊管理系統的公司也隨著市場的發展逐漸形成一個專門的行業--排隊技術產業。
起初,人們只是在進入營業場所的門口前領取一個早已制作好的號牌或印有號碼的紙條,然后等著麥克風里的人工呼叫。隨著現代技術的不斷發展特別是計算機技術的應用，使排隊技術進入一個全新的天地，就是我們今天看到的樂音提示、語音合成呼叫（Voice-calling）；呼叫終端（OperationTerminal）；以柜臺顯示（CounterDisplay）和綜合顯示(Main Display)為主的各種數碼管顯示、LCD顯示、LED顯示、PDP顯示...；號碼發放也由取號機自動打印(Ticket Dispenser)到觸摸屏查詢取號、特殊識別取號等等...排隊系統的服務范圍也從營業廳迅速拓展到其他行業如：電信、快餐廳、涉外辦事機構、海關、醫院、藥房等行業。服務功能也由單純的優化服務環境和客戶秩序管理漸漸滲透到使用者的服務系統管理之中，成為使用機構行之有效的輔助服務手段。
在我國，排隊產品概念的引進不過三、四年光景，特別是在中國加入WTO以后，批國人走出國門，將很多優秀和先進的服務方法、理念帶回國內。“排隊技術”也隨之被引進國內，并在我國特有的高速經濟發展的環境里得到迅速的普及和應用。“排隊”這個我們再熟悉不過的詞匯因為“排隊技術”的出現而改變了它原有的含義,在銀行、電信、郵局、海關、保險公司等公共場所，您再也無須透支體力和精力去排隊，以往那種習慣了的“排隊長龍”不見了，取而代之的是用您只需先取出一個票號，就可以到一旁休息區等候，當排到您時，通過語音、顯示就會提醒您到相應的窗口辦理業務...“一對一”式的服務在尊敬顧客的同時又使得您的隱私得到極大的尊重，“一米線”形同虛設的現象一去不復返,無形的“一米線”更拉近了服務者與被服務者的距離。
在產品的使用者方面：通過排隊系統安排辦理順序，極大減輕了工作人員的精神壓力，即提高了工作效率又避免了工作中可能導致的失誤。不僅如此，管理者還可以通過排隊系統中的管理功能對操作員進行工作分配，消除服務瓶頸，依靠時實的管理統計功能為管理者提供詳實的動態數據，讓有限的人力、設施資源得到最合理和高效的利用，更重要的是：在“一切以顧客為中心”的今天，排隊系統已在服務機構和顧客之間架起一座新式的個性化聯接橋梁，成為企業打造服務品牌，吸引客源、提高綜合效益的重要輔助手段。不難看出，排隊技術在中國的迅速普及和應用是我國經濟騰飛，文明進步的必然結果。由于我國國情特殊，不同的行業、地域導致管理和服務模式上的千差萬別，“中國的”、“本地的”、“特有的”排隊技術已成為當今中國排隊產品發展的必然選擇和發展趨勢。
我們有理由相信，科學的進步，經濟的發展，必將帶動精神文明與物質文明的進一步提高，排隊技術必將為更多的用戶所接受，并由日常工作中的輔助設備逐漸成為必備的設施之一，服務行業的市場將會被更加有序的挖掘、開發和推廣，將文明服務和文明管理推上一個嶄新的、更高的臺階！
排隊產品基本知識
標準的排隊系統主要包括：取號操作系統、顯示系統、語音系統、呼叫操作終端系統組成:
1、取號操作系統（Number Taking System）
協助要排隊的人自助取號；并能夠依據不同業務隊列的排列順序依次自動打印出一一對應的排隊號碼和信息。
系統在打印票號的同時，將票號信息通過網絡傳遞給排隊主控系統并分配到相應的隊列中排隊，等候系統呼叫響應。
2、呼叫操作系統(Working Terminal / Operation Terminal)又稱呼叫操作終端，是叫號方將呼叫信息發布出去的操作系統，系統終端還可以配合各種與呼叫有關的其它操作功能，并能夠監測和查詢有關排隊、呼叫信息包括顯示等。呼叫操作終端又可以分為：
（１）物理操作系統終端：物理器件，置于操做桌面；
（２）虛擬操作系統終端：安放在計算機系統內，通過網線連結。
3、信息顯示提示系統（Display System）
具調查結果顯示：人們接受信息的來源約有2/3是通過眼睛，既所謂視覺提示取得的，另外1/3是來自聽覺系統，即語言提示。排隊系統中，依據人們的接受信息特點來發揮系統的呼叫信息傳遞的目的。排隊系統中的視覺提示主要是指顯示系統；聽覺提示主要是指系統的.語音呼叫。
顯示系統
顯示系統是排隊系統中的一個重要系統組成部分，它可以最直接、最有效的將呼叫信息內容呈現和傳示給排隊者并引起視覺注意，引導指示排隊者到對應的呼叫點辦理業務。
在顯示技術非常成熟的今天，有多種顯示方式司可供用戶選擇如：數碼管顯示LED點陣顯示、LCD顯示、PDP等離子技術顯示等等。其中，由于LED點陣顯示具有諸多優點，因而在排隊行業中得到比較廣泛的應用。
按照顯示功能和安放位置，顯示系統又分為終端顯示系統和綜合顯示系統。
終端信息顯示系統：分別只顯示所有顯示單元群中某個終端點的信息提示，通常指營業柜臺或窗口的呼叫顯示。為等候者提供呼叫提示和位置引導作用。如排隊者根據柜臺上方的顯示就可以很容易確認呼叫信息和找到對應的服務位置。
綜合顯示系統：
例如：在人群密集或排隊者視覺有死角的區域起到進一步提示的作用，同時可以在顯示內容上增添其它排隊信息，顯示方法更加靈活并可以與其它媒體銜接。在實踐中，依據現場的不同實際情況，兩種顯示方法即可以單獨使用，也可以結合起來進行同步顯示：
單獨綜合顯示系統顯示
-終端顯示系統+綜合顯示系統顯示、語音系統(Calling System)排隊呼叫中，在呼叫信息內容通過顯示系統傳遞給等候者視覺的同時，再將呼叫的信息以語音的形式傳播給排隊者，達到提雙重提示的作用。語音系統在排隊應用中，通常采用韻律規則控制下的語音數字存儲、合成技術，在系統控制下組合播放信息，實現自動語音呼叫的功能。
常用方法：
（1）提示樂音+語音信息播報
（2）提示樂音+呼叫信息顯示
排隊叫號系統介紹
主控機系統的總體控制，包括自動出票及分類排序處理、與鍵盤終端的交互通信、LED顯示屏和自動語音呼叫的控制以及后臺數據庫的處理、系統維護設置等。鍵盤終端供窗口崗位職員操作使用，要求主機執行呼叫“下一位”，或“暫停”服務等等各種指令。號票機設在業務大廳的門口，開放給顧客使用或由總臺使用，若是醫院則應代替原來的分科掛號功能（或分診臺），它按顧客選擇的類別科目自動排號出票，并會記錄在主機進入隊列排序，顧客取票后可自由活動，輪到時會自動呼叫通知以及LED電子屏字幕通知。崗位顯示屏設在每個服務崗位的上方，顯示本崗位當前正在辦理中的顧客的票號，辦完后自動更新為新輪到的顧客的票號并閃爍，提示他前來本窗口。主顯示屏設在顧客等候區（就坐區），顯示字幕例如“請126號到22號窗辦理”通知新輪到的第126號顧客。語音控制器和音箱控制語音自動呼叫。
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