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市場調查學說課稿
在劇烈變化的環境中，能夠生存下來的不是那些最強壯的，也不是那些最聰明的，而是那些最靈活，懂得適時應變的。——達爾文
這句話同樣適合于企業，在變化的環境中生存下來的也是那些能夠適應變化的企業。市場調查就是告訴企業如何應變，它可以有效降低企業營銷決策風險，提高決策成功性。
由于我們學校的辦學定位是服務區域社會、培養高質量應用型人才，根據這一原則，《市場調查學》課程人核心就是培養學生的市場調查能力。
下面將從四個方面對這門課授課思路進行闡述。
一、教學大綱
1、課程地位及作用
市場調查學是市場營銷專業的必修課，它強調理論、項目實踐和分析軟件三者有機結合，主要是培養學生根據具體調查目標進行數據收集，并結合營銷理論進行分析的能力，有助于實現學生營銷理論和綜合分析能力的有機結合。
2、課程銜接
《市場調查學》是一門承前啟后的課程，其前導課程為《市場營銷學》和《統計學》，后續課程為《營銷策劃》、《廣告學》、《零售學》等。
3、課程定位
作為營銷專業的核心課，市場調查學的課程定位以市場營銷專業的定位為前提。
營銷人員從層次上劃分為：高層、中層和基層，我院市場營銷專業本科選擇中層營銷管理人員作為我們的目標市場，所以《市場調查學》課程相應的人才培養定位為：培養企業中層營銷管理人員的市場調查技能。
二、教材
本課程教材采用的是人大出版社的《市場營銷調研實務》，其結構按營銷流程中的各種調查進行編寫，，有別于傳統教材按照調查流程（即調查方案、調查問卷、調查實施等）進行編寫的方式。
所選教材目錄 傳統教材目錄
項目一 認知市場營銷調研 第一章 概述
項目二 搜集并解讀行業信息 第二章 市場調查方案設計 項目三 市場營銷診斷調查 第三章 市場調查的主要方法 項目四 目標消費者調查第四章 市場調查問卷
項目五 產品測試第五章 抽樣調查技術
項目六 渠道調查第六章 觀察法和實驗法
項目七 促銷調研第七章 調查數據處理
項目八 顧客滿意度調查第八章 撰寫調查報告
該教材最大特點是非常注重實踐性，期望市場營銷本科的學生不僅成為一個調查的“應用者”，而且成為“操作者”。
三、教法和學法
1、學情分析
學生在市場營銷學、統計學等前導課程中已學習了與調查相關的一些知識，但理論的運用能力不強，剛開學時，我問：什么是調查？學生說：調查，就是拿著問卷，在大街上，填。可實際上這只是定量調查的一種，還有很多別的形式的調查，如小組座談、神秘顧客等多種形式。還有，第一次讓同學們寫一份調查計劃書，很多同學直接寫成了調查報告。設計出來的問卷中包含很多沒用的問題，而關鍵的問題卻沒有問。街頭訪問時很生澀、不好意思、不敢開口，本來一份問卷10元工資，當時歡呼雀躍，以為很容易，可一天下來合格問卷只有一兩個。這些都說明學生們一開始都覺得調查很簡單，可是實際操作能力還有待提高。
2、教與學
針對學生的這些情況，我在教學中更注意通過使用多種教學方法，如講授法、討論法、案例教學法、任務教學法、現場教學法，鍛煉學生調查的能力。
撰寫的調查報告均得到了委托單位的好評，相關委托單位甚至想把一些學生直接留下來工作。在今年4月份還沒開始集中實習時，中北集團就主動邀請我們營銷專業的學生去實習。
當然，學生在參與真實的調研項目初期仍很生澀、能力不足，但經過我手把手的教練式的指導和培訓，學生的調查能力得到了提高。比如，在中北實習時，公司安排的調查任務非常緊，常常是上午設計問卷，下午訪問，晚上出報告，第二天早晨口頭匯報。因此，很多次晚上十點多了，學生打電話，說有些數據不會處理，怎么辦。我就趕緊打開電腦，和學生一起在網上共同工作到深夜十二點以后。
俗話說：實踐出真知，重復出技能，正是這樣利用課堂和課外不斷完成的各種調查項目最終使學生將調查練成一種技能。
3、教學特色
針對課程定位和學情，本課程在進行教學設計時具有獨有的特色，具體表現
為以下幾點：
首先，教學內容“工具化”
打破了學科式的教學方式，取而代之的是一種工具化的教學方式，在前兩周內把工具講給學生。這些工具，是市場調查中必備的基礎知識的載體。老師教什么？教怎么使用工具。學生學什么？學怎么使用工具。
其次，教學形式“任務型”
具體的表現就是學做結合，我在課堂上一般安排為：先做后學、多做重復做，將理論融入實踐。
最后，培養能力“立體化”
調查任務一般為分組完成，因此通過鍛煉，可以實現除市場調查專業能力之外的立體化的多種能力：包括自學能力、團隊合作能力和語言表達能力。
四、說教學過程
為了培養學生應用市場調查的能力，整個學期的教學形式為：講授+上機+實踐。
講授主要安排在1-6周和14-16周，重點是培養學生制定調研計劃、設計調研問卷、總結匯報的能力。
7-11周為上機，它也屬于實踐課的一部分，重點是培養學生使用excel處理數據的能力。
實踐分為集中實習和課外實踐，重點通過進行客流量調查、商圈調查等培養學生的整體素質，包括組織能力、訪問能力和溝通能力，一般安排在五一前后。
在第16周，會進行經驗總結，針對本學期所學所做，學生和老師共同總結三方面的問題：哪些地方做得好，哪些能力還有待提高，以后應該怎樣做。
可以看出，一學期的課程中，有一半以上的時間都是實踐。通過這樣的訓練，學生在學期初缺乏的計劃能力和分析能力、在學期末都得到了很大的提高。
接下來，我以滿意度調查為例，分別說明課堂和實踐的教學過程。
課堂教學一般是七個環節。
第一個環節是課程導入，通過回顧上次課產品偏好調查的內容，引導學生思考產品銷售出去之后，是不是就萬事大吉？從而引入滿意度調查。（2分鐘左右）
第二個環節是“我要做什么”，這是任務的說明，通過真實的情境和背景對學生將要解決的任務和問題加以說明。本書在任務情境的選取過程中大多選取操作性強、真實性高、難度不大的學習任務，因為這時候他還沒有開始學習，所以不宜太難，而且一般是直接設計任務，而不是給一個完整的案例。比如：學校要
對學生進行教師教學質量滿意度調查，應該怎么做？這樣的情境很常見，因此可以提高學生的學習興趣。
第三個環節是“我想知道怎么做”，這是是對學生任務執行的操作引導，在這個學習環節中給學生提供操作工具單，以幫助學生的思考，為學生自己獨立完成相關任務作準備。（5分鐘左右，學生針對具體任務進行討論）
第四個環節是“我應該知道的”，介紹任務所需要的必要知識和理論的總結，一般情況下，我會針對這一部分進行講授。（40分鐘左右，講授30分鐘，學生完善剛才任務的解決方案10分鐘）
第五個環節“我再練一次”，在這一過程中，我會進行分組指導，是對學習任務的重復練習，也有對相關調研技能的重點練習。（35分鐘左右）
第六個環節“我做得怎么樣”，是學生的自我總結和教師點評過程。（15分鐘左右）
第七個環節“我自己獨立解決”，是學生的課外任務，也是對調研任務的鞏固訓練。
通過7個學習環節的學習和練習，滿意度調查的流程和方法將被反復操作，最終成就學生的調查能力。
實踐教學一般是五個環節：
第一個環節是前期溝通，充分了解調查目的。
第二個環節是頭腦風暴，根據調查目的，確定調查內容，再進行取舍。 第三個環節是制定調查計劃
第四個環節是調查實施。
第五個環節是經驗總結。
五、總結
毛澤東說過，沒有調查就沒有發言權。
作為營銷專業的學生，市場調查的進行營銷決策的前提，通過本課程的學習，可以真正掌握市場調查的知識和技能。
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