公司員工手冊（通用20篇）

　　在發展不斷提速的社會中，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編為大家收集的公司員工手冊制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　公司員工手冊 1

　　第一章：總則

　　第一條、本公司為明確規定公司與員工雙方權利與義務，促進雙方關系的和諧，為公司持續經營方針，并顧及公司與員工之間基于互惠、互利、平等協商原則，依據《勞動法》制定本手冊。

　　第二條、本手冊所稱員工系與公司發生工作關系，由公司正式接受雇用并依據規定簽訂勞動合同及領有工資者，但因業務需要臨時雇用的短期員工，以簽訂的臨時用工合同約定的權利義務為準。

　　第三條、本手冊之專有名稱如下：

　　一、公司---即指xx市xxx有限公司；

　　二、經營管理者---指的是公司主管級以上人員；

　　三、員工---每位與公司發生工作關系，已由公司正式接受為員工，并依據勞動合同書內規定領有工資者；

　　四、職務、工作---員工依據勞動合同書內規定，而應履行之權利和義務的內容；

　　五、職務行為---指以公司員工身份所為的經營管理行為，以及會影響其正常履行職務的個人行為；

　　六、工資---員工履行職務所得之酬勞金，其酬勞條件系依雙方簽訂合同書或國家法令規定而行，并含一切獎金、津貼在內；

　　七、懲罰---觸犯本手冊及公司其它管理制度（包括安全規則）而被處罰者；

　　八、獎勵---對在公司工作上有特殊表現所得之代價；

　　九、申戒、警告---員工因犯錯違規而案情輕微者之懲戒記錄；

　　十、小過、大過---員工因犯錯違規而案情嚴重者之懲戒記錄；

　　十一、廠牌---員工身份之證明卡；

　　十二、公假---依政府法令及公司規定應給公假者；

　　十三、公出---員工因公務需要于上班時間內離開崗位出司（廠）辦理公務；

　　十四、出差――員工因公務需要前往深圳市以外地區者。

　　第四條、一般規定

　　一、經營管理者依現行管理規定，代表公司指派或分配員工工作；

　　二、員工對于主管指定有利于公司之工作，均有義務履行之；

　　三、凡員工觸犯《員工手冊》，其主管應對其采取職務上或一般性之懲罰；

　　四、經營管理者為公司代表執行人，有義務履行本《員工手冊》。

　　第二章：聘用

　　第五條、本公司按編制及業務之需要聘用員工，由用人部門主管填寫《人員需求申請單》，送行政人事部審核，呈總經理批準后，辦理招聘或內部調配。

　　第六條、凡應聘人員有下列情形之一者，不予錄用：

　　一、政府規定不得雇傭者（未滿16歲的男女青年）；

　　二、經本公司認可醫院實施體檢檢查不合格者，或經發現有惡性的傳染病者；

　　三、曾在本公司及相關企業被開除或未經批準而擅自離職者；

　　四、經查學歷和工作履歷不實者；

　　五、認定不適擔任本公司工作者。

　　第七條、應聘人員依下述面試程序辦理：

　　一、應聘人員面試時由行政人事部辦理填寫個人資料履歷表；

　　二、向行政人事部提供有關證件；

　　三、依需要作智力或針對性專業知識之測驗；

　　四、經人事部門初試合格后通知用人部門主管復試；

　　五、驗證有關證件及工作履歷；

　　六、呈總經理批準錄用；

　　七、資料轉回行政人事部備案。

　　第八條、應聘人員經核準雇用，應于接到通知后，按指定日期及時親自辦理報到手續，并繳驗下列文件：

　　一、居民身份證；

　　二、學歷證明正本（影印后退還）；

　　三、職稱證（有職稱者）；

　　四、婚姻狀況證明、計劃生育證明、獨生子女證的復印件；

　　五、體檢表或身體健康證明表；

　　六、最近三個月內正面半身1寸照片四張；

　　七、待業證或原工作單位終止勞動合同的證明；

　　八、其他經指定應繳之文件。

　　第九條、本公司雇用人員除特殊情形經核準免予試用，或縮短試用期外，在試用期間，均應簽訂合同（試用期三至六個月，含受訓期間，試用期包含在合同期內），請事、病、傷假不予列計。

　　新員工由行政人事部填寫《試用安排表》，經核準指派專人進行輔導或培訓。

　　試用期間，本公司指定輔導人員幫助新員工接受脫產集中培訓和在職培訓。輔導人員的職責包括向新員工介紹本部門職能、人員情況、講解本職工作內容和要求，幫助了解公司有關規則和規定，為新員工安排脫產集中培訓的時間，確認并協助取得《員工手冊》等資料。任何有關工作的具體事務，如確定工作崗位、技術要求、領取辦公用品、機器使用、紀律遵守、用餐等，新員工都可咨詢輔導人員。

　　在試用期間，如果新員工感到公司實際狀況、發展機會與預期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職，并按規定辦理離職手續；相應的，如果職員的工作無法達到本公司要求，公司也會終止對其的試用。

　　在試用期內，新員工表現突出，試用部門可提出提前正式轉正。

　　試用期滿，試用部門對試用員工進行轉正考核，并填寫《新員工轉正考核表》，送行政人事部，經考核合格者，于期滿次日起轉正為正式員工；經考核不合格者，給予解除合同，并不發任何補償費。

　　第十條、經本公司雇用經管財務、出納、采購、庫管、司機、警衛、營銷、研發及公司認定其有必要者，應于到職前（特許者在到職后兩星期內）辦妥連帶保證手續，其保證人應具有下列資格：

　　一、中國國藉、有固定處所和正式職業，20歲以上公民；

　　二、經本公司認為有資格者。

　　第十一條、被保證人任職本公司期間，如有下列情形之一者，連帶保證人應負連帶責任：

　　一、侵占或虧空公款（物）者；

　　二、不法毀損公物者；

　　三、不法毀損、拷貝、轉移電腦軟件或數據資料者；

　　四、不依公司規定擅自越權處理業務，致公司發生損害者；

　　五、離職時移交不清者。

　　第十二條、行政人事部接到保證書應即予對保，如有不合格者，應立即通知換保。

　　第十三條、被保證人離職時，應將經管事物移交完畢三個月后，始得由公司發還原保證書，解除保證責任。

　　第十四條、人事安排

　　公司有權依業務工作需要安排員工之工作部門、委任、調遷、獎勵懲罰、解雇及考核等事項。

　　第十五條、工作調動

　　一、因公司業務之需要，員工得服從公司之調動命令及其服務地點；

　　二、員工若借故推諉、拒絕調遣服務地點時，公司將視情況決定對其終止雇用與否。

　　第三章：考勤

　　第十六條、出勤時間

　　一、每日正常之工作時間8小時，每周工作44小時；

　　周一至周五9：00-12：3013：30-18：00；

　　周六9：00-13：00；

　　二、各部門出勤及作息時間依實際需要由公司訂定。

　　第十七條、打卡

　　一、員工每日上下班時，應親自至打卡地點依規定打卡：打上班卡應于規定上班時間前三十分鐘以內打卡；

　　二、托人打卡及代人打卡者，經查明屬實，均記大過一次。

　　第十八條、忘打卡

　　一、員工于規定時間上（下）班忘打卡者（包括加班），不得重打卡，應于行政人事部填寫忘打卡證明單，呈直屬部門主管或經理簽證后，送行政人事部處理；

　　二、經查忘打卡之申請如有不實情事，除當日以曠工論外，申請人記大過一次，其簽證主管或經理視情節輕重酌于連帶處分；

　　三、如忘打卡事后三天內未及時呈主管批示的，行政人事部將視本日未出勤論。一個月內有二次忘打卡未簽字的，給予警告處分一次。每增加一次以記小過處分。

　　第十九條、遲到、早退、曠工

　　本公司員工上（下）班如有遲到、早退情況依下列規定辦理：

　　一、上班時間后5分鐘至30分鐘始上班者視為遲到；

　　二、擅自缺勤或未經主管同意，不服從加班安排者，視為曠工，并視情節給予其警告或小過處分一次；

　　三、員工無正當理由提前下班者視為早退，未經主管核準一律以曠工論；

　　四、未經準假或假期屆滿未獲準續假而擅自不上班者，以曠工論計，連續曠工超過3日，或全年累計曠工超過5天的。公司可不經預告，給予開除；

　　五、凡有遲到、早退、曠工等情況的，一律記入員工個人檔案，并作為員工績效考核的依據。

　　第二十條、出差

　　員工出差當天不能返回的，應填寫《出差申請單》，呈部門主管或經理核準后送行政人事部備案；如于上班時間中開始出差者，須填寫《員工外出申請》經主管或經理批準后方可外出。有關費用申報，依據《出差管理辦法》辦理。

　　第二十一條、公出

　　一、辦理：員工因公務需要，于上班中離開崗位或出入廠者，應填寫“員工外出申請”呈部門主管或經理核準后方可公出；

　　二、保安員于每日上午十時前將前一日“員工外出登記表”匯總登記送行政人事部備案。

　　第四章：工資與給付規定

　　第二十二條、本手冊所稱工資系指員工因工作所獲得之報酬，包括基本薪資、生活津貼、績效工資等，并以現金方式給付。

　　第二十三條、工資結構

　　一、基本薪資：依深圳物價狀況及公司實際予以核定給付；

　　二、生活津貼：含住房、通訊、交通等補助的一種津貼；

　　三、績效工資：依個人業績水平、工作態度等核定的工資；

　　四、職務加級：依擔任一定主管以上職務責任的津貼；

　　五、特殊津貼：為因特殊狀況核給的津貼。

　　第二十四條、公司發放工資日期為每月的10日，支付的是員工上月1日至31日的工資。若支付日遇節假日或休息日，則順延。

　　員工工資將可能在如下情況下發生調整：

　　一、工工資常規調整，即指公司有可能根據經營業績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動而相應調整員工工資；

　　二、公司將定期根據員工的工作業績和工作能力進行獎勵性工資晉級，其對象為崗位工作中成績顯著者；促進企業經營管理，提高經濟效益方面成績突出者；公司認為應獎勵的其他人員；

　　三、員工在xx年終考核中，被所在部門認為工作績效低于平均水平，將可能被降低工資；

　　四、員工職務發生變動，其工資相應進行調整，其工資必須在該職務級別工資范圍之內。

　　第二十五條、試用期內員工離職情況的工資給付規定

　　一、試用期內公司決定辭退之員工，工資按實際工作日給付；

　　二、試用期內員工自行提出辭職情況：

　　1、辦公室職員等員工在錄用后，實際工作不滿一個星期而自行辭職的，工資抵培訓費用，不予給付；

　　2、一般作業員工在錄用后，實際工作不滿3天而自行辭職的，工資抵培訓費用，不予給付。

　　第五章：員工權利

　　第二十六條、每個員工有享受憲法規定之公民權利與中國法律給予之權利，且不容侵犯。

　　第二十七條、員工有享受勞動安全與保護之權利。

　　第二十八條、有按員工手冊規定休息與休假之權利。

　　第二十九條、有參加公司組織之民主管理權利。

　　第三十條、有對公司發展提出建議與評價之權利。

　　第三十一條、有按公司規定以勞動取得報酬之權利。

　　第三十二條、有按公司規定享受福利待遇之權利。對于明顯違反《員工手冊》的指令，員工有權拒絕執行并有越級上報的責任和權力。對違反人事管理制度，使員工自身利益受到侵犯的`行為，員工有向總經理申訴以得到公正待遇之權利。

　　第三十三條、對公司名義之處罰、報酬、休假等發生爭議時，有向政府勞動管理機關申請調解仲裁或向法院起訴之權利。

　　第三十四條、對公司作出特殊貢獻者有享受公司物質及精神獎勵之權利。

　　第六章：員工職責

　　第三十五條、員工職責

　　一、員工務必遵守公司之規章制度；

　　二、員工對公司指派之工作務必盡責；

　　三、員工上班時間均應配戴廠牌；

　　四、廠牌應妥善保管，遺失時，應即附照片一張，連同工本費20元，送行政人事部門補發新證，不得借用或使用他人廠牌；損壞時，應至行政人事部門以舊換新；

　　五、工作時間內應盡職責，除特殊情況經主管許可外，不得擅離職守；

　　六、下班離開前，應先清理自己的辦公場所或工作場所；

　　七、員工應對主管指派之任務盡力執行，并將工作執行情況呈報主管；

　　八、員工因職務關系所獲得之有關公司機密，務必盡義務保密；

　　九、員工務須愛惜公司授予使用之公物；

　　十、應就工作場所的各種機會學習訓練，以提高工作技能；

　　十一、工作場所應保持整潔，避免發生不必要之災害；

　　十二、未經主管許可，不得將職務轉托他人代辦；

　　十三、員工有下列事項之一變動時，應于事發后一星期內向公司行政人事部門報備之：

　　1、員工之住址；

　　2、家庭狀況（如結婚、離婚、生育、家庭成員動態等）；

　　3、女員工的妊娠、預產期；

　　4、通訊電話和緊急時間聯系人。

　　第三十六條、員工與本公司解除勞動合同時，應將公司授予使用之工作裝備、廠牌、員工手冊、文件等物歸還公司，若與公司仍有債務時，必須償還了結。

　　第三十七條、員工與公司仍訂有勞動合同之期內，不得再與他方另有雇用關系。

　　第三十八條、員工須遵守安全衛生規則及配戴各項安全裝備，并應注重本身和顧及他人安全。

　　第三十九條、員工務必妥善地維護及保養其工作器具與設備。

　　第四十條、保密義務

　　一、員工有義務保守公司的經營機密。員工務必妥善保管所持有的涉密文件；

　　二、員工未經公司授權或批準，不準對外提供標有密級的公司文件，以及其它未經公開的經營情況、業務數據；

　　三、管理人員、涉及技術資料的人員嚴禁泄漏公司技術機密。

　　第七章：培訓與發展

　　第四十一條、為增進專業知識及工作技能熟練以確定員工將來之職位，公司將舉辦職業訓練。如對員工提供職訓機會，結訓后須進行考核，或呈送職訓心得報告書經上級核簽，副本送人事部門。員工不得拒絕參與職訓。

　　第四十二條、外派中長期培訓，公司將與員工簽訂《培訓協議書》,明確雙方權利義務和相應服務期。

　　第四十三條、培訓教育是公司及員工均應履行的義務。規定公司確定的培訓計劃所通知的參加人員，均應準時參加，有事均應事先請假，經主管批準后方可缺席，擅自缺席人員以缺習時間長短視作曠工處理。

　　一、公司以為員工提供可持續發展的機會和空間為責任。在公司，員工勤奮的工作除可以獲得薪金、享有福利以外，更可以得到公司適時提供的訓練和發展機會；

　　二、在公司除獲得正規培訓以外，員工還將自覺或不自覺地得到其他收獲。如：員工將學到怎樣善用時間；員工將學到如何發揮團隊精神；員工將學會如何管理、激勵、培訓其他人；員工將學到更為有用的專業知識；員工的經驗將是基層邁向更高職位的起點；員工在本公司的經歷將有助于其從事其他相關工作。

　　第八章：勞動合同

　　第四十四條、為確立公司與員工的勞動關系，明確雙方的權利與義務，公司實施全員勞動合同制管理。

　　第四十五條、合同簽訂、續訂、變更和解除：

　　一、新入職的員工，公司將在員工入職后與其簽訂勞動合同；

　　二、對于有固定期限的勞動合同，公司與員工雙方同意在勞動合同期滿后續簽勞動合同的，應在原合同期滿前三十日內重新訂立勞動合同；

　　三、公司與員工雙方經協商同意，可以變更或者解除勞動合同；

　　四、員工有下列情形之一的，公司可以解除勞動合同，且可以不支付經濟補償：

　　1、在試用期內被證明不符合錄用條件的；

　　2、嚴重違反勞動紀律或公司規章制度的；

　　3、嚴重失職、營私舞弊，對公司利益造成重大損害的；

　　4、被依法追究刑事責任的。

　　五、有下列情形之一的，公司可以解除勞動合同，但應提前三十日以書面形式通知員工本人：

　　1、員工患病或非因工負傷，醫療期滿后不能從事原工作也不能從事由公司另行安排的工作的；

　　2、員工不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的；

　　3、勞動合同訂立所依據的客觀情況發生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經當事人協商不能就變更勞動合同達成一致協議的；

　　4、公司經營困難發生經濟性裁員的。

　　六、員工解除勞動合同，應當提前三十日以書面形式通知公司。如未能提前通知公司，給公司造成經濟損失的，應根據國家有關勞動法規定承擔違約責任。試用期人員離職應提前7天提出申請，但視實際情況經批準獲提前離職者不在此限。

　　第四十六條、完備離職手續

　　一、雙方終止或解除勞動合同，員工在離職前均必須完備離職手續，未完備離職手續擅自離職者，公司將按曠工處理或扣留未領工資。離職手續包括：

　　1、處理工作交接事宜；

　　2、按《離職表》要求辦理離職手續；

　　3、交還所有公司資料、工作服、文件、辦公用品、《員工手冊》及其它公物；

　　4、住宿者退還公司宿舍及房內公物，并到總務部門辦理退宿手續；

　　5、報銷公司賬目，歸還公司欠款；離職人員應辦妥職務移交手續，若有借款或移交不清楚者，從其剩余工資扣款，不足扣繳且不予處理者，依法追究相應責任；

　　6、員工違約或提出解除勞動合同時，應按合同規定，歸還在勞動合同期限內的有關費用；

　　7、如與公司簽定有其它合同，按其它合同的約定辦理；

　　8、重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計；

　　9、辭退或開除之員工必須在辦完手續后立即離開本公司。

　　第四十七條、糾紛處理

　　合同過程中的任何勞動糾紛，員工可通過申訴程序向上代表公司的人事部門申訴，公司不能解決時可向本地勞動行政管理部門勞動仲裁機構申訴。

　　第九章：勞動保險與勞動保護

　　第四十八、勞動保險：

　　一、本公司員工參加勞動保險，均按國家與本地區之規定辦理；

　　二、醫療保險及工傷保險：按本地區規定辦理；

　　三、本公司根據需要為員工購買商業保險。

　　第四十九條、勞動保護

　　一、本公司員工應重視安全管理規則及安全操作規程并提升操作技術水平，積極參與安全教育及技術培訓；

　　二、員工在執行任務時，應配戴安全保護裝備；

　　三、禁止在滅火器周圍堆積物品，或肆意玩弄滅火器，以免急需取用時受阻；

　　四、不得在禁煙區吸煙或引火；

　　五、廠區失火時，全體員工有義務協助投入救火工作；

　　六、為照顧員工之健康，公司將視需要辦理健康檢查；

　　七、公司有權禁止或解雇患有傳染病之員工參與工作，每位員工對同事間知悉有傳染病者，均有義務呈報行政人事部門處理，以確保多數員工安全；

　　八、工傷發生后按《安全生產管理制度》處理，相關部門在規定時間提出書面事故調查報告。

　　第十章：附則

　　第五十條、本《員工手冊》經總經理批準后實施，修正時亦同。

　　第五十一條、本公司員工務必了解本手冊一切內容，并不得以未悉為由而免除責任。

　　第五十二條、本規則不盡之處，參照國家法律法規及公司其他規章制度執行。

　　公司員工手冊 2

　　一、裝扮得體

　　所謂裝扮得體，就是要求店員在上崗時，服飾穿著要干凈合體、美觀大方，與工作環境、工作特點，個人體型等協調全都、和諧統一。

　　店員的服飾穿著要求衣冠端莊、美觀大方、舒適自然，能給顧客一個清爽明快、樸實穩重的視覺印象，從而產生必需程度的信任感，促進購買活動的進行。反過來，假如店員穿著褶皺不堪、印有污跡、污垢的工作服，就會給顧客一個極不雅觀的印象，導致顧客不愿與她交談，不愿請她幫忙選購商品，從而抑制顧客的購買欲望，損壞商店的聲譽。

　　店員的服飾穿著要貼合衛生要求，清潔衛生是指店員的手、臉、衣服、頭發、胡須、指甲等潔凈、干凈；工作服穿著合體，色調全都；工號牌佩戴整齊規范；耳環、戒指、項鏈要貼合要求，不能戴有色眼鏡，不準穿著拖鞋或把鞋穿成拖鞋狀上班。

　　二、舉止文靜

　　所謂舉止文靜，就是要求店員在經營服務過程中，在體態、動作、氣質、風度等方面表現出大方、端莊、有禮等高素養、修養好的形象。

　　店員日常工作主要包括站立、行走、拿遞、展放，以及接待顧客時迎客、介紹、答詢、道別等行為。

　　店員舉止文靜的詳細要求是：

　　站立，要有一種挺、直、高而自然的感覺；

　　行走，要強健、輕快、穩重、不慌不忙；

　　拿遞商品要精確 、靈敏、方法正確、輕拿輕放；

　　招呼顧客，要面帶微笑，聲音清楚；

　　為樹立統一的良好專業形象，現對員工的'儀容要求作以下規定。員工在上班前需檢查自己的儀容狀況，或要求同事提點。

　　男同事：

　　1、頭發

　　1.1、頭發必需要梳理整齊

　　1.2、頭發不行太油膩，不行有頭皮

　　1.3、后頸頭發長度不行超過衫領頂部

　　1.4、頭發前端不行蓋過眼眉

　　1.5、不行染發

　　2、首飾

　　2.1、不行戴超過一只戒指

　　2.2、最多只能夠戴一條不夸張的手鏈

　　2.3、不行戴過大或過多顏色的手表

　　2.4、頸鏈不行外露

　　3、著裝

　　3.2、穿著公司或商場統一制服

　　3.2、衣服穿著整齊、潔凈，鞋擦拭潔凈、無灰塵

　　3.3、服飾無破損

　　4、姿態

　　4.1、腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺、貨柜，雙手自然下垂

　　4.2、挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。

　　女同事：

　　1、頭發

　　1.1、長發及肩的務必束起

　　1.2、頭發不行太油膩，不行有頭皮

　　1.3、頭發前端不行蓋過眼眉

　　1.4、不行染發，頭發不得蓬松

　　2、首飾

　　2.1、不行戴超過一只戒指

　　2.2、不行戴過大或顏色過多的手表

　　2.3、手鐲/手鏈只可戴一條

　　2.4、耳環方面，只可戴一對不夸張，粒狀耳環

　　3、妝扮

　　3.1、香水味以清淡為主

　　3.2、指甲務必修剪及清潔，指甲油只能涂透亮的顏色

　　3.3、務必涂顏色不太夸張的口紅

　　3.4、化淡妝

　　3.5、統一制服，服飾潔凈得體

　　4、姿態

　　4.1、腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺、貨柜，雙手自然下垂

　　4.2、挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。

　　公司員工手冊 3

　　第一章：總則

　　第一條、本手冊為增強員工自律意識、規范工作行為而制訂。

　　第二條、每位員工均應認真學習、貫徹執行，維護公司聲譽和形象。

　　第三條、公司員工應發揚"務實、守信、創造、發展"的公司精神，形成"團結、緊張、嚴肅、活潑"的八字方針，為公司的可持發展而努力。

　　第四條、本手冊解釋權屬公司。

　　第二章：細則

　　第五條、工作時間：

　　1、公司實行每周四十小時工作制。

　　2、員工上下班嚴格實行打卡制度。

　　3、員工因公外出必須得到部門經理的許可，并在留言板寫明去向。

　　第六條、請病、事假規定：

　　1、員工因病不能堅持工作的，及時向部門經理請假，并持醫院的病假證明到管理部辦理病假手續。

　　2、員工如需請事假，須事先提出書面申請，說明理由及預計缺勤天數，并由部門經理審核簽字，到管理部辦理請假手續。

　　3、員工事假連續3天（含3天），由部門經審核簽字報總經理批準。

　　4、員工因特殊情況，確實不能事先辦理請假手續的，應在事后說明理由，并立即補辦手續。

　　5、請病、事假以半天基本單位。

　　第七條、加班及調休：

　　1、加班時間以半天為基本單位。

　　2、根據工作需要，由公司安排加班。

　　3、加班處理按國家規定處理。

　　第八條、帶薪假期按國家有關規定辦理。

　　第九條、員工應遵守事項：

　　1、心胸坦蕩，光明磊落，精誠團結，相互合作。

　　2、工作時間嚴守工作崗位，專心工作，不串崗，不閑聊。

　　3、忠誠XX，服從領導，勤奮工作，言行要體現公司的良好形象。

　　4、員工有責任的權力向公司高層領導提出合理化建議和情況匯報。

　　5、員工工作時間應按公司制度要求衣著整潔，舉止大方，言語文明。

　　6、待客禮貌，熱情周到。

　　7、辦公文明，保持辦公環境整潔有序。

　　8、員工有以下情況，必須立即向部門經理及管理部報告：

　　A、結婚或離異。

　　B、姓名變更。

　　C、身份證換領。

　　D、本人或配偶分娩。

　　E、住處或電話變更。

　　第十條、禁止事項：

　　1、欺騙公司和同事的`行為。

　　2、泄露公司機密，歪曲事實散布流言蜚語，以公司的名義在外招搖撞騙。

　　3、工作懈怠，違反工作規定，無正當理由不服從上級指示越權行事。獨斷專行，搞小團體，無事生非，擾亂工作秩序。

　　4、未經許可，在工作時間接見私人來客，或帶私客在公司活動。

　　5、在工作時間做與業務無關的事情。

　　6、未經許可，從事其他職業。

　　7、利用公司設施進行與公司無關的活動，侵占、挪用公司財產。

　　8、假借職權營舞弊。

　　9、攜帶危險品、違禁品或與業務無關的物品進入工作場所。

　　第十一條、安全保衛制度

　　1、員工應視公司的安全保衛工作為已任。

　　2、辦公室嚴禁吸煙。

　　3、遇火災隱患應及時清除。

　　4、嚴禁違反操作規定使用各種儀器、電器。

　　5、員工下班前應清除廢物桶。

　　6、下班后文件、紙張等易燃物不應放在桌面上，應放入箱、柜內，并將柜門關閉。

　　7、各辦公室下班后切斷電源，關閉水源，并將窗戶緊閉。

　　8、最后離開辦公室的員工應對本辦公室作最后的安全檢查；最后離開公司的員工應對公司作最后安全檢查。

　　9、公司員工應養成良好的衛生習慣，隨時保持辦分環境的整潔衛生。

　　第十二條、員工因過失或故意違紀給公司造成經濟損失和不良影響的，要追究違紀者的責任，給予責任、處罰、賠償、直至辭退，公司保留追究其法律責任的權利。

　　公司員工手冊 4

　　一、 績效工資

　　1、績效工資以個人崗位工資為基數，占崗位工資與績效工資之和的 40%。是工資構成中相對靈活的部分，并與績效考核結果掛鉤。

　　2、個人績效工資具體計算公式如下：

　　實發績效工資=應計績效工資x計發系數(績效考評分數)

　　其中：應計績效工資占崗位工資與績效工資之和的 40%；績效工資計發系數根據考核評分結果而定。

　　3、 績效考核按照酒店相關規定執行。

　　4、試用期內員工不享受績效工資。

　　5、績效工資實行“上不封頂、下不保底"的原則。

　　二、津貼

　　1、根據具體工作崗位工作量的差別而給員工不同程度的補償，體現多勞多得的原則，同時兼顧職工收入的穩定增長，特在工資結構中設立津貼一項。

　　a)特殊崗位津貼： 此類津貼并非普遍享受，僅僅針對于工作表現優秀的人才。具體標準主要按照個人能力與對酒店貢獻大小，崗位責任大小、辛苦程度及額外工作量多少而定。

　　b)其他補貼：

　　1).店齡補貼：員工在酒店連續工作滿一年后，可享受店齡補貼

　　50 元/月，以四年為最高年限。(一年內員工請病事假累計超過一個月或曠工 1 次，取消年限增資資格)

　　2). 住房補貼：非溫州市區員工可享受住房補貼 50 元/人，(酒店如安排住宿，則住房補貼自動取消)

　　三、 年終獎金

　　1、酒店實行年底雙薪的年終獎勵制度，即十二月份發放兩個月的`薪水作為鼓勵。具體發放額度根據個人在酒店工作時間長短確定，不足一年者，按實際工作月數折算。

　　按以下公式計算：月年終獎金=月工資/12

　　2、按照酒店激勵機制對于平時為酒店做出突出貢獻的人員，除以上年終獎之外，還可從總經理基金中提取一定比例金額作為特殊獎勵。

　　四、 薪資調整

　　工資調整分為定期調薪、晉升加薪和獎勵加薪。

　　1、定期調薪：

　　a)每年年初，酒店根據上年經營情況(包括全年營業額、營業利潤及人均營業額、營業利潤增長等)、同行業其他酒店薪資調整情況，結合酒店發展需要，確定是否需要調整工資標準以及上浮或下浮的幅度；如經研究同意調整工資標準，則調薪日期一般定為每年的 3 月 1 日；調薪的審定期間為一年，即從上年 3 月 1 日至當年 2 月 28 日；具有調薪資格者為調薪當日酒店在冊職工，但符合以下情況之一的人員除外：

　　錄用不滿 1 年者；

　　當年累計缺勤 15 天以上者；

　　審定期間受過處分者；

　　其他不宜調薪者。

　　2、晉升加薪：

　　員工晉升職務時，其崗位工資自晉升之下月起，就近就高調升至新任崗位相應的工資檔次，特殊情況需要高定工資者，需總經理室研究決定。

　　3、獎勵加薪：

　　對于有突出貢獻的員工，經總經理室討論通過，可隨時給予一定幅度的獎勵加薪。

　　五、 工資計算與發放

　　1、工資計算以月為計算期。月平均工作日為 25 天，若需計算日工資，可按以下公式計算：

　　日工資額=當月工資/25

　　2、酒店新進員工工資均自報到上班之日起開始計算。

　　3、員工試用期滿后的轉正工資，均于正式轉正之日起計算。

　　4、酒店員工工資及補貼由酒店財務部統一發放。員工個人所得稅由酒店代扣代繳。

　　5、酒店采用下發薪的形式，即每月 12 日發放上月工資。

　　6、 辭職(辭退、停職、免職)人員，每月兩次發放工資，即每月12 日、25 日。

　　7、 員工請假(事假、病假、工傷、婚喪、生育、休假)期間工資待遇，按照國家有關規定及酒店考勤制度辦理。

　　六、 臨時工工資發放

　　臨時工工資只享受酒店固定工資，不享受其他相關福利及績效工資。

　　其中：推洗、搬運工、垃圾工、員工餐廳勤雜工 600 元/月 殺洗 650 元/月 海鮮工1000 元/月，發薪日同酒店聘用員工。

　　七、 培訓生工資發放

　　培訓生工資起薪工資 300 元，三個月后加 150 元。六個月培訓期結束如繼續留用，則根據酒店聘用員工工資福利管理辦法。發薪日同酒店聘用員工。

　　八、附則

　　公司員工手冊 5

　　為了共同的目標，我們走進了長寧區新實驗幼兒園，成為這個大家庭中的一員。我們愿為幼兒園的發展努力工作；愿為幼兒的發展盡心盡責，愿為自身的發展不斷學習。我們以此手冊為準則，更好的樹立新實驗人的形象，展現新實驗人的風采，讓我們攜手共勉吧!

　　關于幼兒園——我們必須了解的

　　一、幼兒園的辦園理念：

　　辦園理念：樂慧(即孩子通過上幼兒園獲得快樂和智慧；教師有智慧地教育孩子，享受與孩子共同成長的快樂。)

　　辦園目標：孩子成長的樂園、教師成長的學園、家長成長的藝園。

　　培養目標：善運動、會合作、好探究、樂表達。

　　二、園長的管理理念：

　　承認教師之間的差異性，認同教師性格的獨特性，鼓勵教師表達的多樣性，相信所有的教師都能行。

　　三、幼兒園的課程

　　課程的理念：關注日常生活，構建可能生活，提升生命質量。

　　課程的內容：運動、生活、游戲、學習。其中學習活動以主題的方式來進行。

　　選用的教材：上海市二期課程教材幼兒園教師參考用書

　　作為教師——我們必須做到的

　　一、xx市教育系統師德“三不準”的規定

　　對于違反《xx市教育系統師德“三不準”的規定》之一者，要予以勸誡、警示或處分。

　　1.不準利用課余時間強制或變相強制學生參加有償補課等活動，自覺抵制有償家教。

　　2.不準對學生實施挖苦、諷刺、辱罵等語言傷害和其他侮辱學生人格尊嚴的行為。

　　3.不準以任何方式，利用職務之便接受學生、家長給予的現金、禮品等實物和旅游、娛樂等服務。

　　二、xx區幼兒園教師師德守則

　　1. 全面觀測國家教育方針，自覺遵守教育法律法規，依法履行教師職責和權利。

　　2. 熱愛幼兒教育事業，堅守高尚情操，以身作則、無私奉獻。

　　3. 尊重兒童的個性發展，培養良好品行，注重幼兒實踐及創新能力的培養，促進幼兒全面發展。

　　4. 崇尚科學精神，樹立終身學習理念，拓寬知識視野，更新知識結構，勇于探索創新，不斷提高專業素養和教育教學水平。

　　5. 尊重學生家長，認真聽取家長的意見和建議，積極宣傳科學的育兒方法，提高家長家庭教育能力。

　　6. 尊重保育員的工作成果，同時之間坦誠相待、互幫互助、攜手共進，構建和諧的工作環境。

　　7. 熱愛本職工作、忠于職守，發生突發事件，應堅守崗位，主動應對，妥善處理。

　　8. 廉潔奉公，自覺抵制有償家教，拒收家長贈送的禮金、禮物。

　　9. 衣著整潔得體，語言規范文明、態度和藹可親，舉止大方有禮。

　　作為教職工——我們必須遵守的

　　一、上下班制度

　　1. 教職工上下班從雙流路380號進入幼兒園，自行車停在指定的車棚里，自備車停在周邊的小區里。

　　2. 教職工來園后主動簽到。寫清姓名、來園時間等，每人一格；外出、培訓、請假調休要在簽到本上注明外出時間、去向；看病則要將掛號單貼在簽到本上。

　　3. 教職工上班時間

　　行政上班時間：8：00——17：00，(11：45——13：00午餐、午休)

　　財務及全天空班教師的上班時間參考行政上班時間。

　　教師上班時間

　　早班：7：30——16：00(11：45——13：00午餐午休)(冬季根據實際情況調整)

　　晚班：8：30——17：00(10：45——11：30午餐午休)

　　保健上班時間

　　早班：7：00——15：30(10：45——11：30午餐午休)

　　中班：8：00——16：30(10：45——11：30午餐午休)

　　注：所標注的時間為到達本職工作崗位的時間。

　　二、請假制度

　　1. 上班時間調休、外出辦公事、請假、早退、看病等必須事先向園長請假，離園時在簽到本上寫明離園時間和去向。

　　2. 如遇突發事件，事先無法當面請假，可來電請假，但要得到園方準假才能離開崗位。

　　3. 如請事假，應事先向園方提出申請，園方同意后方可離開崗位。請事假要扣結構工資和年終獎勵。

　　4. 病假者須將病假單交給園長。病假同樣要扣除結構工資和年終獎勵。如連續病假必須在最后一天去醫院看病。

　　5. 看病一般不影響工作與學習(急診例外)為原則，工作時間看病后要將掛號單附在簽到紙上。依看病次數累積適當扣除結構工資及獎勵。

　　附：各類我們會碰到的假

　　1. 事假：因重要事情急辦可請事假。須由園長審批方可準假。

　　2. 病假：因病不能堅持工作，應憑醫院病假證明請病假。

　　3. 婚假：請婚假應提前十天向園長提出�；榧偃�天，晚婚者可增加七天，累計十天。

　　4.探親假：享受對象只限其父母或配偶戶口在外省市的在職教職工。教職工探望配偶，每年給予探親假一次，假期三十天。未婚教職工探望父母，原則上每年給假一次，假期二十天。已婚教職工探望父母的，每四年給假一次，假期為二十天。學校教職工應該在寒暑假內探親，不能既享受寒暑假又另加探親假。

　　5.喪假：教職工凡直系親屬(父、母、配偶、子女)死亡的給喪假三天；配偶的雙親有死亡者，可給喪假1-3天；若喪者在外地，可酌情延長喪假，給予路程假。

　　6. 產假：女教職工產前假15天，產假75天，晚育增加產假十五天；難產再增加產假十五天，正值寒暑假期間，可按實際影響天數順延其休假時間。

　　三、調休制度

　　1. 調休假不得妨礙工作學習，原則上上午不調休，調休不跨班進行。

　　2. 有緊急需要在征得園方同意后，方可與搭班換班調休。

　　3. 調休要寫明具體調休時間，每次調休半小時起計算。離園前將調休單附(粘貼)在簽名本上。

　　四、值班制度

　　1. 早護導時間為7：00——7：30。早護導教師簽到后要在姓名后寫上“早”字，并記錄好幼兒姓名；

　　2. 晚護導教師要在16：55到接待室，并在晚護導記錄本上簽上自己名字及每班教師交給護導教師的幼兒姓名；

　　3. 早、夜護導老師必須認真照顧好幼兒，不做私活，做好交接工作，不將幼兒交護校人員。

　　4.節日值班期間，值班人員按時到崗，忠于職守，不隨意換班，認真填寫值班記錄。如因事因病不能值班，要委托幼兒園其他人員代崗，須提前通知園領導。堅守崗位，做好電話的接聽及信件、報刊的接收工作。加強巡視，注意安全，做好巡視情況記錄。對重點部位要加強監視看管，提高警惕，發現可疑情況或遇到重大事件，及時向園領導請示匯報。

　　作為教職工——我們必須牢記的

　　一、園長職責

　　a)貫徹執行國家有關法律、法規、方針、政策和上級主管部門的規定。依法治校，依法治教。在上級教育部門領導下，對學校教育教學和行政管理工作全面負責。

　　2. 不斷更新教育理念，以前瞻的意識和先進的辦學理念，結合幼兒園實際情況，制定幼兒園的發展規劃。

　　3. 加強民主管理，接受民主監督，堅持原則，嚴格要求自己，秉公辦事。

　　4.建立健全幼兒園各項規章制度和崗位細則，負責對全園工作人員的聘任(用)和調配工作，指導、檢查和評估教師及其他工作人員的工作，并予以獎懲及審批請假事宜。

　　5.組織領導幼兒園衛生保健、教育教學、安全保衛工作。充分發揮園長的課程領導力，合理安排幼兒一日活動，嚴格執行幼兒作息制度，保證每個幼兒每天有一定的游戲活動、運動時間，保證幼兒有足夠的營養并注意安全檢查。組織教師開展教研、科研活動，經常深入班級，研究教養工作；總結辦學經驗，提高辦學質量。

　　6. 全面掌握教職員工的思想動態，定期開展政治、業務學習，提高修養。關心教職工的生活，維護合法權益，增強向心力，提高凝聚力。

　　7. 抓好行政工作，搞好管理工作；明確崗位責任制；管理園舍、設備和經費，勤儉辦園，審查年度經費決算，分析情況。

　　8.加強幼兒園與家庭、社區的互動，廣泛征集并吸納社會各界人士對幼兒園發展的建議；定期召開家委會、家長會，組織和指導家長工作，爭取家長對幼兒園工作的支持，不斷提高辦園質量。

　　二、工會主席職責

　　1. 協助黨政，認真貫徹黨的路線、方針、政策，充分調動廣大會員的積極性、創造性，同心同德辦好幼兒園。

　　2.通過多途徑、多方法讓會員參與幼兒園的民主管理和民主監督。組織籌備教職工大會的預備工作，定期召開全園教職工大會，保障會員的民主權利，議政充分民主，監政及時到位。

　　3. 領導和組織全體會員積極開展社會主義精神文明建設活動和師德建設工作，率領全體會員積極參與教育教學改革，展現當代教師應有的精神風貌。

　　4.密切聯系群眾，做好調查研究工作，努力實施“送溫暖”工程，解決會員的實際困難。積極關心會員的身心健康，組織開展各種文娛體育活動和療休養，豐富會員的業余生活。

　　5. 堅持按《工會會計制度》的要求，收好、管好、用好工會經費。

　　6. 在黨組織的領導下，按照《中國工會章程》和《中華人民共和國工會法》的要求，做好工會委員會的換屆選舉和工會干部的配備工作。

　　7.組織好工會委員的分工和協作，定期召開工會委員會會議，傳達和貫徹上級有關對工會工作的指示，研究布署工會工作，總結工會工作經驗，充分發揮工會的橋梁和紐帶作用。

　　三、工會小組長職責

　　1. 協助工會主席廣泛發動組員積極參與學校的民主管理和建設，為學校的可持續發展獻計獻策。

　　2. 經常了解組員的思想情況，做好細致的思想工作，努力建設文明組室。

　　3. 組織全組成員積極參加政治、文化、業務等學習，參加各類文藝、體育活動，提高組員素質，增強班組凝聚力。

　　4. 關心組員，協助工會做好教職工的權益維護、福利等工作。

　　5. 樹立為組員服務的意識，積極幫助教職工解決困難，落實工會探望慰問制度。

　　四、教工團支部書記工作職責

　　1. 負責主持教工團支部的'日常工作，從實際出發，研究、計劃和組織教工團支部的具體工作。加強團支部自身建設，健全團支部工作制度。

　　2.貫徹上級組織的決議，完成上級組織下達的各項任務，定期召開支委會和支部大會，主持討論決定教工團支部的工作要點，提出具體工作安排，明確委員分工。

　　3. 同各委員保持密切的聯系，督促和幫助他們作好分管的工作。

　　4. 及時傳達上級組織的決議和指示，及時向上級組織匯報工作、反應情況，并且和學校黨支部、行政、工會取得密切聯系，共同開展工作。

　　5. 了解掌握教工團員、青年的工作、思想和學習等方面的情況，發現問題及時解決，經常傾聽他們對團支部工作的意見和建議。

　　五、教研組長職責

　　1. 負責教研組的日常管理，落實教學研究工作，協助完成教師業務考核工作。

　　2. 根據幼兒園的園務計劃，制定教研，組織實施，作好和資料積累。

　　3. 3、定期組織教研活動，團結關心組內每一個教師，增強教研組合作研究能力，形成良好的工作氛圍和講師德、講文明、講奉獻的良好作風。

　　4. 4、組織全組教師學習《上海市學前教育課程指南》和相關教育教學理論，明確本年齡段的教學要求和內容，把握孩子的年齡特征，開展教學活動。

　　5. 5、與教師一起鉆研教材，更新觀念，開拓眼界，鉆研業務，提高教學能力。

　　6. 6、根據本教研組的實際情況，帶領教師圍繞問題開展各種有效的教研活動，發揮每位教師的作用，共同解決問題，提高教研質量。

　　六、科研組長職責

　　1. 制訂本園科研管理制度、工作計劃和課題管理辦法，經幼兒園行政管理人員審查、批準后印發全園教職工，并報送上級教育科研管理機構備案。

　　2. 負責全園的科研常規流程管理工作，組織園、區、市、國家級課題的論證、申報、結題工作，檢查各項課題的進展和階段成果。

　　3. 深入各課題組，了解各課題研究進展情況，做好教科研成果的評獎工作，定期組織進行全園性的教師教科研成果交流。

　　4. 積極引導教師將科研與自己的教育實踐結合，尋找教育教學中存在的問題或困惑，轉化成小課題，有效地開展課題研究工作，提高科研實效性。

　　5. 了解和收集國內外教育、教育科研信息，組織教育科研的理論學習，提高教師的教育科研水平。

　　七、教師職責

　　a) 學習《長寧區幼兒園教師師德守則》，嚴格要求自己，為人師表，教書育人。

　　b) 了解幼兒園的辦學目標、培養目標，及課程計劃，結合本班幼兒年齡特點和實際情況，制定相應的保教計劃。

　　c)按照長寧實驗幼兒園《班主任工作條例》、《科研工作條例》和《文明班組工作條例》認真工作，遵守學校的一切規章制度和決定，完成幼兒園的各項任務。

　　2. 熱愛幼兒園，具有主人翁精神。關心幼兒園的發展，為幼兒園的可持續發展獻計獻策。

　　3. 堅持正面教育，嚴禁體罰和變相體罰等損害幼兒身心健康的行為；尊重幼兒，鼓勵幼兒，熱愛班中每一個幼兒，關注幼兒的成長。

　　4. 強化課程意識，積極參加園本研修、教學實踐及科研，努力提高自己素養和專業能力。

　　5. 根據幼兒園《家長工作制度》有計劃地開展家園共育工作，與家長保持密切聯系，交流科學育兒的經驗，對家長育兒中的困惑，耐心指導，解決后顧之憂。

　　6. 嚴格執行長寧實驗幼兒園《教師安全制度》，保證幼兒在園的安全。

　　八、衛生保健人員職責

　　1. 根據衛生部門的要求與《規程》、《綱要》的有關規定，制定幼兒園的衛生保健工作計劃并健全幼兒園內各項衛生保健制度，定期向園領導匯報。

　　2.建立幼兒健康檢查制度和幼兒健康卡或檔案，定期進行體檢，每天進行晨檢，按要求進行上報，并對幼兒的健康狀況進行分析、評估和記錄，對特殊兒童建立個案。

　　3. 做好各類傳染病預防宣傳工作、消毒預防工作和發病后的隔離控制工作。

　　4.合理編制幼兒的膳食，定期開展膳食調查和營養計算，保證幼兒有足夠的營養。每天檢查飲食、飲水和環境衛生，把好食品的進口關，做好食品檢驗記錄，保障幼兒在園的飲食安全。

　　5. 建立房屋、設備、消防、交通等安全防護和檢查制度；建立食品、藥物等管理制度，加強對幼兒的安全教育，防止各種意外事故發生。

　　6. 負責監督教師和保育員做好班級衛生保健工作，定期進行衛生保健工作的檢查，為幼兒創設整潔環境開展有效指導。

　　7. 按照季節特點和保健工作的要求，督促有關人員做好防暑降溫、防寒保暖工作和設備安全的檢查、維修工作。

　　8. 采取多種形式向園內工作人員、幼兒和家長宣傳有關衛生保健方面的知識。

　　九、出納職責

　　1.執行財金政策，遵守財金制度，嚴格手續，熟悉掌握上級的各項財務制度和標準，監督經費開支，認真審查原始憑證的合法性，對違反國家規定的、內容不全、手續不完善、數字有錯誤、票據與報銷金額不符的應退回，要求其重新更正后再予以受理，嚴格手續把關。

　　2.嚴格執行現金管理制度，收入支票要及時送到銀行，收入現金要當日存入銀行，做到不坐支、不超現額、不挪用、不開空頭支票。妥善管理現金、支票、印章，不斷總結經驗，努力搞好本職工作。

　　3. 按照規定的標準，負責幼兒園全體職工工資、獎金的提取與發放。

　　4. 每月做好收費、退費、催費工作，并做好解釋工作。

　　5. 負責外出人員差旅費的結算工作，不得私人借款，防止漏洞。

　　6. 帳目日清月結，手續齊備，庫存現金不得超過銀行規定限額，數目清楚，不得以工作之便牟取私利

　　7. 根據合法的原始憑證制作記賬憑單，做到數字準確。經常與會計總賬及銀行帳核對，保持一致。

　　8. 做好幼兒的伙食及其他各種費用的收繳工作。

　　9. 嚴守保險柜密碼。

　　十、財產保管員職責

　　1. 要做好所有財產的驗收、入庫、領用、發放、盤點、保管及處理等各環節工作，防止國有資產損毀、流失。

　　2. 建立健全幼兒園固定資產帳，做好固定資產與低值易耗物品的賬目登記工作。

　　3. 嚴格執行購物、領物、借物和損壞公物的賠償制度。

　　4. 每天檢查幼兒園的運動器具與設備，損壞之處及時請人修理或通知班級教師停止使用，每學期對桌椅等進行檢查和修理。

　　5. 定期檢查辦公室、教師、活動室等家具、設備等使用情況。

　　6. 管好倉庫，保持倉庫整潔，庫存財產擺放合理，定時清點物品，杜絕浪費或公物私用。

　　7. 按要求做好卡片帳，做好新添物品上賬和廢舊物品銷賬。

　　8. 保管員調動工作或因故離職，必須辦好工作移交手續。

　　作為教職工——我們必須牢記并做好的

　　一、教師安全制度

　　1. 教師應每天檢查教室及幼兒的活動場地、用具，如有隱患應及時向園領導匯報并采取應急措施。

　　2.教師在帶班時，應關注班中每位幼兒，決不能離開幼兒，發現幼兒不適或傳染病及時上報給保健老師，并在保健老師的指導下對教室和臥室進行紫外線消毒。對未來園的幼兒及時進行家訪(電話或上門)。

　　3. 認真組織幼兒開展各項活動并進行正確指導；在進餐或飲食時，提醒幼兒咽下最后一口飯后，才能離開座位。

　　4.做好幼兒離園工作，防止冒領和走失事件發生。教師準時將幼兒送到夜護導室，并將幼兒姓名寫在夜護導記錄本上。夜護導老師提前到夜護導室做好準備工作。

　　5. 開關門窗時要固定好窗扣，以免打碎玻璃和夾傷幼兒。

　　6. 教師做好早晚護導工作，準時到崗，認真做好交接班工作。

　　7. 帶班時不接聽手機和電話；不將熱水及冬季個人取暖物品帶進教室。

　　8. 教師不佩戴易劃傷幼兒的各類飾物，不留長指甲。

　　9. 不請幼兒幫老師做事。(如：去別班借東西，幫老師拿教具等。)

　　二、保健老師安全制度

　　1. 加強每天晨檢工作，確保幼兒不攜帶利器等易傷害幼兒的物品進園。傳染病高發期做好午檢工作。

　　2. 保管好幼兒園藥物、消毒水，(放置位置以幼兒拿不到為宜)，過期變質的藥物及時處理。

　　3.在有家長委托的前提下按時給幼兒服藥，每天給幼兒服藥必須核對(幼兒姓名、計量)，按規范給幼兒服藥。(如飯前服藥看醫生要求，飯后服藥一般在飯后20分鐘以后服藥。)

　　4. 發現某班有傳染病，及時提醒教師和保育員對活動室、臥室，按傳染病預防的要求進行消毒，并負責對保育員進行消毒工作的培訓。

　　5. 每天檢查全園門、窗以及運動器具的安全，發現不安全因素及時報修。(報財產保管員)

　　6. 每周四檢查幼兒園的環境衛生，尤其是平臺的清潔工作，以免下水道堵塞。

　　7. 定期對教師、保育員進行安全職責培訓，并有責任進行督促。

　　8. 定期向幼兒進行安全教育，增強幼兒自我保護意識。

　　三、財務安全制度

　　1. 專人對財務室進行管理，做好日常安全工作，做到人離燈熄，并關掉其它電器的電源，關好門窗(防盜窗上鎖)，鎖好保險箱。

　　2. 加強對現金、票據、憑證、帳目、印鑒的管理，按財務規定保存、放置，支票、印鑒分別保管，票據集中嚴加管理。過夜款項不得超過規定限額。

　　3. 貴重物品須由專人保管，并做好借用登記手續。

　　4. 及時做好財產登記，做好財務帳冊和財產管理帳冊。

　　5. 每月做好收費、退費、催費工作，收費時間要方便家長，做到隨到隨收。

　　6. 嚴格執行財務制度，不符合政策的，要堅決抵制，不徇私情，秉公照章。

　　7. 每天檢查全園門、窗以及運動器具的安全，發現不安全因素及時報修。

　　三、安全工作會議制度

　　1.建立例會制度，每月召開一次安全防范工作小組會議。工作小組成員向領導小組組長匯報各自安全檢查情況，遇難題共同討論，妥善解決；領導小組針對檢查情況及當前形勢，部署下一階段的工作。會議內容要詳細記錄，妥善保管。

　　2. 定期(長假前)召開全體教職工安全會議，布置節前的安全檢查工作、節日的值班制度、節后的消毒工作等，以及節日期間的飲食安全、人身安全的教育。

　　3. 不定期(根據需要)地召開全體教職工安全會議，根據實際需要增強教職工的安全防范意識。

　　4. 每年對教職工進行一次消防安全培訓。

　　作為幼兒園——我們必須做到并告知家長的

　　一、幼兒園家訪制度

　　1.新生入園前家訪，以后每學期普訪一次，對未請假不來的幼兒當天進行電話家紡，對因病請假一周的幼兒登門家訪，對個別特殊幼兒或遇有問題應隨時家訪。

　　2.家訪前，要做好充分準備，明確談話中心，考慮恰當的談話內容，并做好家訪記錄。新生家訪，教師應事先準備好新生幼兒入園須知、幼兒胸卡。熱情地與幼兒、家長交談，消除陌生感。

　　3. 家訪時，教師應著裝穩重，舉止端莊，談話態度誠懇、耐心，形成和諧融洽的氣氛，使家長感到教師對幼兒的愛護和關懷。

　　4. 家訪時要注意其家庭環境，了解學生在家表現。

　　5. 幼兒在園遇到意外傷害后，班主任必須當天進行家訪，保健老師必須跟蹤訪問。

　　6. 家訪時不收取家長的禮物。

　　二、家園聯系制度

　　1. 幼兒園及各班建立家長園地，每周向家長公布教育教學內容及宣傳科學育兒的知識。幼兒園建立保健專欄，公布每周食譜及宣傳防病滅病知識。

　　2. 幼兒園每學期向家長開放一次活動(觀摩半日活動或家長咨詢日活動等)，讓家長全面了解幼兒在園情況。

　　3. 每次向家長開放活動時要做到有計劃、有簽到、有反饋。

　　4. 教師采取多種途徑與家長進行溝通。(短信、電子郵件、面談、電話、網絡、調查問卷及咨詢日活動等)與家長進行交流或對某一問題進行討論。

　　5.家園共同建立幼兒成長檔案，每月教師和家長互相反饋幼兒在園、在家活動情況。平時利用家長接送幼兒時間，隨時做好家園聯系工作。教師每月與孩子的父母進行溝通。(方式可以根據家長的需求定)

　　6. 期末教師對幼兒進行全面評估，填寫幼兒在園情況表，并作出評估。

　　7. 幼兒園設立家長信箱，及時了解家長對幼兒園工作的要求和意見，隨時改進幼兒園工作。

　　三、園家長會制度

　　1. 我園在每年的新生入園前要召開新生家長會，家長要接受園方提供的培訓。

　　2. 每學期召開一次家長會，分析班級情況，講述本學期重點工作以及需要家長同步教育的內容，有效溝通，以達成共識。

　　3. 家長因故不能參加家長會，必須事先向班主任請假，事后接受班主任的“補課”。

　　4. 每次家長會，家長要簽到，班主任要對家長會的內容有計劃和記錄。

　　5. 為了豐富家長的育兒知識，每學年有一次父母學校講座，講座將安排在家長會中進行。

　　6. 根據不同的需要，各班還能不定期地召開針對不同發展水平孩子的家長會。

　　四、長寧實驗幼兒園家委會制度

　　1. 家長委員會成員的產生由提名推薦或自薦相結合，并在家委會成員中產生一名家委會主任。

　　2.家長委員會成員必須關心孩子成長、熱心教育、熱情支持幼兒園工作。根據幼兒園教育理念，宣傳家庭教育的重要性，傳播、交流家庭教育的科學知識和經驗。

　　3. 協調學校與社會、家庭的關系，增強教育的合力。動員所有家長，參與學校組織的家長活動和家長培訓。

　　4. 廣泛搜集家長對學校的建議和要求，分析、歸納家長們所反映的問題，將有關建議及時提供給園方。

　　5.每年的1月和6月，家委會成員定期以書面形式向幼兒園提一條可持續發展的建議，在學期結束前遞交給園方。建議具體包括以下幾個方面：A、明確提出自己的建議、B、對自己所提的建議進行可行性分析、C、對執行此建議后遠景進行描述、D、提供建議落實需要哪些方面的支持。

　　6. 園領導對家委會成員所提的建議逐條進行可行性分析，并積極吸納好的建議，在下一學期的園務計劃中有所反映。

　　7.園長將在家委會上匯報幼兒園工作，并就家長建議作可行性分析。A、采納了哪些建議、B、部分采納了哪些建議、C、哪些建議為什么沒有被采納，及落實措施。

　　8. 家委會成員有權利參與幼兒園管理，也有義務為幼兒園發展提建議。

　　公司員工手冊 6

　　1、安全生產重要性

　　安全生產關系著員工的切身利益和企業的健康發展與社會穩定息息相關。黨中央對安全生產工作高度重視，在十九屆五中全會上明確提出了“安全發展”的概念，把安全發展放到了可持續發展的高度來考慮治國方略。

　　要認真貫徹落實國家安全生產相關法律法規，始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針，不斷完善安全管理機構，建立健全安全生產制度，嚴格落實安全生產責任。

　　公司領導高度重視安全生產工作，每年主持召開兩次安全生產會議親自研究、部署安全生產工作，并要求各子公司主要負責人作為安全生產的第一責任人。

　　安全部每季度召開一次安全生產會議對子公司進行一次檢查考核子公司執行月、周安全例會制度、日、周、月檢查制度。

　　集團安全管理逐步達到了規范化、標準化。

　　安全教育培訓是安全生產工作的首要環節，本著對員工高度負責的態度，對新員工進行為期一周的安全知識培訓，并進行考試，考試成績達不到滿分者不予錄用。

　　2、安全生產基礎知識

　　1)安全生產方針是什么

　　安全第一、預防為主、綜合治理。

　　2)安全第一的含義是什么

　　在生產過程中發生危及職工人身安全的情況下必須把保護工人的安全放在第一位禁止違章指揮冒險蠻干。

　　3)預防為主的含義是什么

　　就是將一切不安全因素在生產之前加以排除禁止在有事故隱患的前提下從事任何生產活動。

　　3、職工在勞動安全衛生方面的權利有哪些

　　1)職工有權利得知所從事工作可能對身體健康造成的危害和可能發生的事故。用人單位有義務使職工了解從事該工作可能對身體造成的危害并有責任對職工進行與其從事工作相適應的勞動安全衛生培訓。

　　2)職工有權利獲得保障其健康、安全的勞動條件和勞動防護用品用人單位有責任改善職工的勞動條件為其發放符合安全衛生要求的勞動保護用品。

　　3)職工有權利對用人單位管理人員的違章指揮和強令冒險作業予以拒絕。

　　4)職工對危害生命安全和身體健康的行為有權提出批評、檢舉和控告。

　　5)職工在發生嚴重危及其生命安全的緊急情況時職工有權采取必要的的措施緊急避險并應當將有關情況向用人單位的管理人員作出報告。

　　4、職工在勞動安全衛生方面的義務有哪些

　　1)自覺遵守各項安全生產嚴格執行安全操作規程并互相監督。

　　2)關心企業安全生產工作積極提出改進安全生產工作的合理化建議。

　　3)積極參加安全生產活動接受安全知識教育不斷提高安全意識增強自我防范能力努力做到“三不傷害”。

　　4)愛護和正確使用勞動保護用品、安全防護裝置和安全設施作好設備的保養和作業環境的整潔工作。

　　5)發現不安全情況和發生事故時要迅速采取措施并及時報告。

　　6)有權拒絕違章指揮和在無安全保障的作業條件下操作。

　　5、事故責任承擔

　　對違章作業違反勞動紀律和擅自拆除安全防護裝置或設施而造成的事故負責

　　6、安全教育有哪些

　　三級安全教育、經常性安全教育、特殊工種的專業教育、調崗人員的安全教育。

　　7、崗位練兵中“四懂三會”的內容是什么

　　懂工藝流程、懂設備結構、懂設備性能、懂設備管理、會操作、會維修、會排除故障。

　　8、安全教育的作用是什么 1通過安全教育培訓可提高職工的安全意識。 2能幫助職工掌握安全知識和技術。 3能促進實現員工安全管理。4能加強企業的兩個文明建設。

　　9、“三級安全教育”是指哪三級 廠級安全教育、車間安全教育、班組安全教育。

　　10、“三級安全教育”的對象有哪些 1招工入廠的新工人2其他單位調入本廠的人員3普通工種調入特殊工種的人員。

　　11、廠級安全教育的內容是什么介紹本企業安全生產的形式企業安全生產方面的一般內容學習有關文件講解安全生產的重大意義介紹企業內特殊危險地點一般電氣和機械安全知識教育一般的安全技術知識和傷亡事故發生的主要原因事故教訓從正反兩方面來講解安全生產的重要性使工人受到安全生產的崗前教育。

　　12、車間教育的主要內容是什么本車間的概況、生產性質、生產任務、生產工藝流程本車間的危險區域、有毒有害作業的情況以及必須遵守的安全事項本車間的安全生產情況、問題以及好壞典型事例。

　　13、班組安全教育的主要內容是什么本班組的生產性質、任務將要從事的生產崗位性質、生產責任將要使用的機器設備、工具的性能、特點及安全裝置防護設施性能、作用和維護方法本工種安全操作規程和應遵守的紀律制度保持工作場所整潔的重要性、必要性及應注意的事項個人勞動保護用品的正確使用和保管本班組的安全生產情況預防事故的措施及發生事故后應采取的緊急措施事故案例教訓。

　　14、安全色分為哪四種顏色 安全色分為紅、黃、藍、綠四種顏色。

　　15、安全標志分為哪幾種 安全標志分為禁止標志、警告標志、指令標志和提示標志。

　　16、安全標志的作用是什么 提醒人們注意不安全因素防止事故的發生起到保障安全的作用。

　　17、安全標志所代表的含義是什么紅色表示禁止、停止用于禁止標志如禁止煙火黃色表示警告和注意如注意安全、當心傷手藍色表示指令、必須遵守如必須戴安全帽綠色表示提示表示安全狀態可以通過、緊急出口、避險處。

　　18、工作前有什么安全要求 1必須要有足夠的休息凡是飲酒者一律不得上班工作 2必須檢查工具、設備和防護用品如發現損壞立即停止使用3必須熟記本崗位的安全操作規程。

　　19、職工上班作業應做到哪些 一想、二查、三嚴。 一想是想當天的生產作業中有哪些安全問題怎樣預防。二查是查工作場所使用的機器、設備、工具材料是否符合安全要求上道工序有無事故隱患如何排除查本崗位操作是否會影響周圍的人身安全如何預防。三嚴就是嚴格按照安全要求進行操作嚴格按照工藝規程進行操作嚴格遵守勞動紀律不搞與生產無關的活動。

　　20、工作人員進入生產現場禁止穿什么 工作人員進入生產現場禁止穿拖鞋、涼鞋女工作人員禁止穿裙子、高跟鞋。

　　21、安全生產“五同時”是什么 安全工作與生產工作要同時計劃、布置、檢查、總結、評比。

　　22、危險作業的范圍指哪些 1高處作業2動火作業3密閉空間作業其他具有較大危險性的作業。

　　23、當生產與安全發生矛盾應怎樣處理 首先解決安全問題生產必須服從安全保證在安全的條件下組織生產。

　　24、“三違”指哪些 是指違章指揮、違章作業、違反勞動紀律。

　　25、“三不傷害”是指哪些 不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。

　　26、“三無”是指哪些 個人無違章、崗位無隱患、班組無事故。

　　27、機械在運轉中有哪“四不準”1不準用手摸轉動部位2不準將身體伸入轉動部位探取物件3不準在無防護設施的`裝置上跨越和機械空隙中穿行4不準在運轉時測量工件尺寸。

　　28、在機械傳動部位工作對著裝有什么安全要求在機械傳動部位工作服裝必須做到“三緊”即上衣、袖口、褲腳均應扎緊女工戴工作帽不準穿長大衣服和長裙工作。

　　29、停機、檢查、修理有哪些安全規定必須將電動機保險絲拔去或鎖牢開關并在電器開關上掛好“正在檢查、不準開車”的安全牌修理完畢后將牌取下方能開車但取牌人必須是掛牌人并且及時取走安全牌。

　　30、機械設備防護設施的“五有”要求有哪些 輪有罩、軸有套、坑有欄、口有蓋、孔有篦。

　　31、防護欄桿的安全規定 高度不低于1米欄桿的空隙不能大于25cm堅固耐用發現損壞及時修復。

　　32、禁止在哪些地方行走或坐立答禁止在欄桿上、管道上、靠背輪上、安全罩上或運行中設備的軸承上行走或坐立如必須在管道上坐立才能工作時必須做好安全措施。

　　33、人身安全的概念 消除危害人身安全健康的一切不良因素保障人的安全和健康舒適的工作稱之為人身安全。

　　34、設備安全的概念 消除損壞設備、產品和其他財產的一切危險因素保證生產正常進行稱之為設備安全。

　　35、人的不安全行為有哪些 一是由于安全意識差而做的有意行為或錯誤行為二是由于人的大腦對信息處理不當而做的無意行為。

　　36、杜絕人身傷亡的根本措施是什么 違章是事故的根源有效地控制作業習慣性違章是杜絕人身傷亡的根本措施。

　　37、反違章的措施有哪些 反違章一定要做到有章可循、有人負責、有據可查、克服不管不罰、只管不罰堅決實行重獎重罰的經濟考核。

　　38、作業性違章的責任者主要是指誰 作業性違章的責任者主要是指違章本人。

　　39、裝置性違章的責任者主要是指誰 裝置性違章的責任者主要是指技術員、設備主人或直接領導。

　　40、指揮性違章的責任者主要是指誰 指揮性違章的責任者主要是指違章指揮者本人。

　　41、違章有哪三害 一害自己二害他人三害集體。

　　42、對受壓容器有哪些安全要求 各種受壓容器在承壓的情況下不準敲打、碰撞、檢修非專職人員不準觸動。

　　43、對共同作業有什么安全要求 共同作業應有專人負責指揮遵守規定信號步調一致發現別人違反操作或不安全因素必須及時加以制止。

　　44、斜吊的危害 使不超載的物體超載使物體左右晃動容易傷人使鋼絲繩跳槽、卡牢縮短使用壽命。

　　45、氣瓶在使用、存放有什么安全要求氣瓶在使用中禁止敲擊、碰撞氣閥凍結時不得用火烘烤氣瓶存放不得靠近熱源可燃、助燃氣體氣瓶與明火的距離不少于10米。

　　46、對登高作業有哪些安全規定1在三公尺以上危險地區登高作業操作者必須扎好安全帶戴安全帽不準穿硬底鞋安全帶應綁在堅固的建筑物或架子上工具應使用工具袋存放。2使用的梯子斜度70度左右必須放穩墊好防滑墊梯子用人扶牢或扎牢人字梯中間必須用牢固的繩索系牢。

　　47、生產中突然停電應如何操作 生產中發生突然停電必須迅速切斷電源再操作機械來電后按順序開啟以防突然啟動造成人身事故。

　　48、臨時用電有哪些規定 臨時用電必須有專人負責嚴格確定用電時限使用完畢應立即全部拆除。

　　49、采用臨時照明時有什么安全要求 1照明線應相對固定燈具懸掛高度不應低于2.5米線路不得在地面上拖拉、不得直接綁在金屬結構上。2行燈電壓不得超過36伏燈泡應有保護罩。在特別潮濕的場所或金屬設備內作業裝設的臨時照明燈電壓不得超過12伏。

　　50、臨時用電結束后有什么安全要求臨時用電結束后臨時用電單位應及時通知供電執行單位停電由原臨時用電單位拆除臨時用電線路其他單位不得私自拆除。如私自拆除而造成的后果由拆除單位負責。

　　51、電焊機、手持電動工具等移動電器設施使用應注意哪些事項 1潛水泵、手持電動工具等移動電器設施必須按規定接漏電保護器電源線不允許有破損、接頭。2電焊機本體及臨時配電箱必須安裝漏電保護器嚴格執行《電焊機安全操作規程》。3各單位使用移動的移動電纜盤必須接漏電保護器電纜不允許有破損、接頭電纜盤嚴禁在潮濕的地方使用更不準在有水、漿及金屬的地方使用。電纜盤要經常檢查發現損壞或漏電保護器不靈敏必須立即停止使用。4電焊機、移動電纜盤及電源線嚴禁帶電移動更不允許濕手、濕腳或在潮濕、有水的地方操作。

　　52、電動工具日常檢查至少應包括哪些項目 1外殼、手柄有無裂縫和破損 2保護接地或接零線連接是否正確牢固可靠 3軟電纜或軟線是否完好無損4插頭是否完好 5開關動作是否正常、靈活有無缺陷、破裂 6電氣保護裝置是否良好 7機械保護裝置是否完好 8電動工具轉動部分是否靈活、無障礙。

　　53、發現有人觸電應如何處理 發現有人觸電應立即切斷電源使觸電人脫離電源并進行急救。如在高空工作搶救時必須注意防止高空墜落。

　　54、心臟復蘇法支持生命的三項基本措施是什么 1通暢氣道2口對口人工呼吸3胸外按壓。

　　55、安全閥的主要作用是什么 安全閥的作用是當鍋爐壓力超過規定值時能自動開啟將蒸汽排出使壓力恢復正常避免鍋爐發生超壓。

　　56、特種作業人員的概念 凡是從事對操作者本人或他人及周圍設施的安全有重大危害因素的作業人員。

　　57、特種設備作業人員安全要求 特種設備安裝、操作、維修、保養等作業人員必須接受專業的培訓和考核取得相關操作證書后方能從事相應的工作。

　　58、公司特別危險的設備有哪些 壓力容器、起重機械、電氣設備、機動車輛及各種機床。

　　59、急救的成功條件是什么 急救的成功條件是動作快操作正確 60、造成事故的直接原因有哪些一是設備的不安全狀態二是人的不安全行為三是危險的環境四是較差的管理。

　　61、怎樣保護事故現場 事故發生后事故單位必須派專人嚴格保護事故現場并迅速搶救傷員未經調查和記錄的事故現場不得任意變動

　　62、事故處理的“四不放過”原則是什么 1事故原因分析不清不放過。 2事故責任者和周圍群眾未受教育不放過。 3沒有防范措施不放過。4事故責任者未受處理不放過。

　　63、事故中的“直接責任”和“主要責任”是如何定義的事故中的“直接責任”和“主要責任”是指違章指揮、違章作業過失和失職直接導致事故發生、發展在事故過程中起主導作用者。

　　64、高溫作業分為哪些 1高溫、強熱輻射作業2高溫、高濕作業3夏季露天作業。

　　65、出現中暑如何處理1體外降溫將中暑者轉移到通風良好的低溫環境脫去衣服進行皮膚肌肉按摩促進散熱。對無休克患者可用冰水擦浴或將中暑者移入20℃左右空調室內對休克者可采用蒸發散熱降溫。如用15℃冷水反復擦濕皮膚或同時應用電風扇、空調。2高溫工作人員必須注意飲食、休息。如有精神不佳避免進入高溫環境工作。如有較重者短時間內不能緩解的立即撥打職工醫院電話。

　　66、安全帽等頭部防護用品的作用什么 1保護頭部避免受物體打擊或撞擊。 2使頭部免受火焰、腐蝕性煙霧、粉塵、以及惡劣氣候條件下的傷害。3可使頭部、毛發免受有害物污染防止頭部被卷入運動的機器設備中。

　　67、安全帽佩戴要求是什么 佩戴的安全帽要有下系帶和后帽箍并栓牢已防帽子滑落與碰掉。

　　68、預防事故的概念是指預先發現、鑒別、判明可能導致發生災害事故的各種危險因素尤其是那些潛在的危險因素以便于消除或控制這些危險防止和避免發生災害事故。

　　69、哪些情況可以視同工傷 1在工作時間和工作崗位突發疾病死亡或者在48小時內經搶救無效死亡的。2在搶險救災等維護國家利益、公共利益活動中受到傷害的。 3職工原在軍隊服役因戰、因公負傷致殘已取得革命傷殘軍人證到用人單位后舊傷復發的。

　　70、依據《勞動法》在什么情況用人單位可以與勞動者解除勞動合同 嚴重違反勞動紀律或用人單位規章制度。

　　71、滅火的基本原則是什么 1先控制后消滅2救人重于救火3先重點、后一般。

　　72、何為自燃 可燃物質在沒有外部火花、火焰等火源的作用下因受熱或自身發熱并蓄熱而發生燃燒的現象。

　　73、防火六不準的內容是什么1在嚴禁吸煙的地方不準吸煙2生產、生活用火要有專人看管用火不準超量3值宿人員要盡職盡責不準擅離職守4安裝使用電氣設備不準違反規定5教育小孩不準玩火6各種消防設備和滅火工具不準損壞和挪用。

　　74、動火作業“六大禁令”的內容是什么1動火證未經批準禁止動火2不與生產系統可靠隔絕禁止動火3不消除周圍易燃物禁止動火4不清洗、置換不合格禁止動火5不按時做動火分析禁止動火6沒有消防措施禁止動火。

　　75、臨時用火有哪些安全要求 1要持有動火證2要設專人看管3要有防范措施4五級以上大風禁止一切室外用火重點部位室內禁止用火。

　　76、用電話報告火警的注意事項有哪些用電話報告火警應沉著、迅速、簡明、準確。要講清楚起火的地點及其所在的區、縣、街道門牌或鄉鎮、村莊及單位名稱說明是何種物質起火是否有人被困火勢大小有無易燃易爆物品講清報警人姓名、單位及所用電話。如果起火地點在偏僻地方應派人到路口迎接消防車。

　　77、對批準的明火作業地點有什么安全規定批準的明火作業地點不許隨意移動或延長時間需要移動或延長時間需要重新審批否則按無證動火處理造成事故由肇事者負責。

　　78、消防工作中職工的“三懂三會”的內容是什么 懂得本部門的火災危險性懂火災預防措施懂滅火方法會使用消防器材會撲滅初起火災會報警。

　　79、公司的重點防火部位 油庫、液化氣站、成品倉庫、漿板倉庫、原料場、切草棚、整裝工段、件板存放場、分選庫、配電室。

　　80、如何使用手提式干粉滅火器使用時打開保險銷把噴嘴對準火源根部接動拉環由近及遠滅火如撲救油火時應注意干粉氣流不要直接沖擊油面以免油濺出帶電滅火時注意耐壓等級還應注意機體、噴嘴、人體與帶電體的安全距離。

　　公司員工手冊 7

　　第一條為了保障工作秩序，嚴肅工作紀律，進一步規范考勤制度，確保各項工作正常開展，根據勞動人事部門有關規定，制定本制度。

　　第二條干部考勤是年度考核、評獎、晉升和推選先進工作者的重要依據，必須嚴肅對待，做到實事求是，不得弄虛作假。

　　第三條考勤對象：溫泉縣畜牧獸醫局、動物衛生監督所、草原監理所全體干部職工。

　　第四條各單位干部、職工采用考勤登記制度。

　　㈠考勤由專人負責、每日記錄。各單位辦公室主任負責登記考勤，每月公布一次機關干部職工出勤情況，并報財務室執行。

　�、婢诸I導率先垂范，帶頭執行本局制定的機關考勤制度，做到不遲到、不早退，無故不請假，有事外出事先向辦公室告知，領導之間要相互通氣。一般干部職工要堅守崗位，沒有特殊情況上班時間中途不得擅自離開崗位，外出辦事也要事先向辦公室說明事由，以便辦公室隨時掌握，方便聯系。

　�、鐖绦袊�家規定的機關上下班時間(下稱規定時間)，即八小時工作制，準時上下班，不遲到、不早退，工作時間一律堅守工作崗位，不得擅離崗位等。

　　1、遲到：比規定上班時間晚到。

　　2、早退：比規定下班時間早走(下鄉、出差除外)。

　　(女同志可晚到或提前15分鐘上下班，男同志一律按規定時間上下班。)

　　第五條工作時間不得酗酒、睡覺、大聲喧嘩，不得玩游戲、上網，不得打牌、打麻將，影響工作者視情節輕重予以通報批評或處罰。

　　第六條請銷假制度

　　嚴格執行請銷假制度，一般工作人員請假，半天假期由股室負責人審批，一天假期由分管領導審批；超過一天以上假期由局主要領導審批；中層以上干部請假，均由局主要領導審批。任何情況下請假均需書寫請假條(請病假的還需出示醫生診斷證明)，并經辦公室主管領導、局長簽字批準后報辦公室備案方可準假。請婚假、喪假、產假、探親假、年休假等嚴格按照國家有關規定及我縣相關文件規定執行。

　　第七條出差

　　干部職工因公出差，必須填寫派差單，說明外出事由，報銷出差費以派差單和考勤登記為依據。駕駛員出差實行實報實銷，其它干部下鄉無出差費。

　　第八條曠工

　　目無組織紀律，未經領導同意，擅自離開崗位的作曠工處理。下列情況視為曠工：

　�、暹t到或早退3次視為曠工半天。

　　㈡事假、年休假、探親假、婚假等未經批準擅自休息的'。

　　㈢持假證明休病假，經查證屬實的。

　　第九條處分

　　對無故曠工影響工作者，按照國家公務員有關規定予以處罰。曠工半天者，給予警告處分，并扣發1天工資；每曠工1天扣發2天的工資；全年累計曠工超過7天者，扣除年終干部考核第13月獎勵工資，并實行待崗；曠工或者因公外出，請假期滿無正當理由逾期不歸連續超過15天或一年內累計超過30天的，按《國家公務員暫行條例》規定，經局黨組會議研究，上報縣勞動人事局予以給予處理。 第十條本制度自20xx年xx月xx日起執行，各站所可參照執行。

　　公司員工手冊 8

　　1、員工制度

　　1)店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元 2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元

　　3)不可佩帶過多的首飾

　　4)工裝要整齊，臟了就要洗

　　5)老員工要帶新近的員工

　　2、員工準則

　　1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，以自身的良好表現來建立品牌的形象

　　2)員工應遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排

　　3)如遇不明事項應遵從領導，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態度

　　4)員工應愛惜公司的財務

　　5)員工要對待工作要有滿腔的熱情，對顧客要以友善的態度，不可以對顧客提出的要求刻意刁難

　　3、員工的儀容儀表

　　1)頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。

　　2)要按公司化妝標準化妝，不可留長指甲，涂重顏色指甲。

　　3)制服要干凈、整潔，不能有異味。

　　4)店員不能穿拖鞋。

　　4、工裝、工牌佩帶情況

　　1)工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。

　　2)工作時間內必須佩帶工牌，要注意個人的儀容儀表。

　　3)凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰

　　4)未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元

　　5、店鋪衛生

　　1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈

　　2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃

　　6、店鋪制度

　　1)工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規定，提供優良的服務，以客為先。

　　2)不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批準后方可生效。

　　3)工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。

　　4)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

　　5)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

　　6)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

　　7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

　　8)員工在個人利益與店鋪利益發生沖突時，應以店鋪利益為先。

　　7、閑聊接打私人電話

　　1)沒有顧客時不準聊與工作內容無關的事項

　　2)不準在忙時接打私人電話

　　8、員工的整體素質

　　1)有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼

　　2)在為顧客服務時要使用禮貌用語

　　3)在遇到難纏的顧客時要有耐心

　　4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客

　　9、對貨品的熟悉程度

　　1)熟記產品的`款號、碼號、顏色及其價格

　　2)熟悉產品的位置、歸類

　　10、店鋪的整體陳列

　　1)根據服裝的色系及其款式進行陳列

　　2)根據不同的風格進行陳列

　　11、團隊合作意識

　　1)小組之間的相互合作

　　2)組與組之間的相互幫助

　　12、新近員工制度

　　1)老員工要帶新員工熟悉環境、貨品

　　2)在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答

　　3)新員工的適用時間內要遵從公司的制度及各項安排，不可推諉

　　1、所有員工必須以完成店里的目標任務為中心，同心協力，群策群力，營造良好的工作環境和氣氛，力爭最高的營業額；必須遵守美容院的各項規章制度和有關規定。

　　2、發揚團隊精神，整體觀念，不分彼此，以達到顧客滿意為目的，提高美容院的銷售額。

　　3、員工應時刻保持積極向上的工作態度，發揚團隊精神，積極參加店里組織的一切活動。

　　4、在工作時間內必須做好顧客檔案記錄工作，保存好所有的顧客資料，必須做好顧客服務及售后服務工作。

　　5、顧客至上，努力讓每一位顧客滿意，嚴禁挑客、拒客，如發生此現象將對當事人進行停牌處理。

　　6、上班時間之前所有員工將自己的準備工作做好，工作時應全面招呼顧客，以示熱忱的服務態度，接待顧客必須禮貌和親切微笑，并多說“謝謝，歡迎光臨"等詞語，并上茶水，當顧客離開后應送之門外，并收拾茶杯以維持整潔，力求盡善美之工作精神。

　　7、工作時間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內隨意走動，不得串崗，亦不得在工作時間吃零食。

　　8、員工之間不得拉幫結派，不得散布有損美容院和同事的謠言，尊重上司，服從上司安排，不得對顧客談論美容院內部事物。

　　9、美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規定的餐廳就餐，除規定的用餐外不得食用其它食物，嚴禁員工食用零食或在就餐時間以外進食；所有員工的水杯必須集中放置在休息室，不得在大廳內喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內吸煙、吃零食及其它飲料或食物。

　　10、工作過程中(即為顧客服務過程中)員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術及時尚問題。

　　11、員工不允許在休息室或大廳內議論任何有關顧客的問題(隱私、價格、身體相貌)、對顧客指指點點，技術問題可在技術研討會或晨會上研討。

　　12、全體員工嚴禁私人處理所有工作當中發生的問題，嚴禁指責任何同事，任何問題由店長公正嚴明、認真、謹慎負責處理。

　　13、非工作人員嚴禁進入前臺、辦公區域、休息室及美容院宿舍。

　　14、員工上班不允許有任何情緒化，應全心全意的投入工作，冰箱嚴禁存放個人物品。

　　15、美容師電話預約顧客必須到前臺，由前臺接待，任何員工不得給顧客留私人電話、名片。

　　16、員工進美容院后須將自己形象整潔后方可簽到上崗，簽到后不得再化妝、洗頭、搞個人衛生，否則按遲到計算；違者罰款10元；全體員工禁止上班時間著牛仔褲和運動休閑時裝，應服裝整潔合身，時尚，每日更新。

　　17、所有員工不得在大廳及休息室睡覺，談論一些與工作無關的事，違者扣罰。

　　18、上崗后不準隨意接打電話，若有事打電話須經店長同意并簽字，要把手機交前臺保管，有預約顧客，聽候前臺安排。不交手機者，違者扣罰。

　　19、員工上班時間不得隨意脫崗，外出必須與主管請假，請假半天以上必須向美容院申請，美容院批準后方可離去，否則按曠工處理，并扣罰薪金。

　　20、任何員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動離職。

　　21、所有員工不得以任何理由與客人發生沖突和爭吵，違者開除。

　　22、所有員工在美容院內不允許向客人介紹非美容院所經營項目及產品，如發生此類問題引起的后果由當事人負責。

　　23、以上各項規章制度請各位員工嚴格遵守，違者將接受10—500元罰款、停牌、辭退等處罰。

　　24、以下制度請店長及前臺嚴格監督執行，否則將受到10—200元的處罰。

　　公司員工手冊 9

　　第一條 行政部為公司信息管理系統和互聯網管理的歸口管理部門。

　　第二條 行政部網管負責全公司信息管理系統、內部電話、網絡的架設和維護檢修工作。

　　第三條 未經行政部審批，嚴禁其他部門私自架設網絡、對外電話。違者記行政小過一次，并扣50元/次。

　　第四條 公司建立了內部溝通郵箱和企業QQ，部門間在傳遞信息時，嚴禁傳遞與工作無關的`內容。

　　違者記小過一次，并扣款50元/次。

　　第五條 嚴禁上班時間觀看網絡電視、電影、聊Q，看小說、玩游戲等與工作無關的事情。違者記小過一次，并扣款50元/次。

　　第六條 嚴禁上班時間登陸無關網站和私人QQ，違者記警告一次，并扣款20元/次。

　　第七條 嚴禁利用公司網絡資源從事商業活動謀取私利或傳播公司商業機密(如股票、購買cp等)。

　　違者無薪開除。

　　公司員工手冊 10

　　一、員工儀表形象規范：

　　1、儀表--第一印象的關鍵；每個員工必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好形象。儀表，也就是人的外表形象，包括儀容、服飾、姿態和風度，是一個人教養、性格內涵的外在表現。

　　2、每個人的儀容、儀表、著裝要求應當符合公司形象及部門形象。員工穿著及修飾應穩重大方得體、整潔清爽、干凈利落，星期一至星期五，工作時間要嚴格按照公司規定穿著公司工衣，夏季男裝工衣必須扎進褲子內，夏季女裝工衣外不得身著外套或遮擋工衣飾物，不可開著扣子穿；

　　3、上衣、褲子等最好相配，衣服平整，符合時節；

　　4、女士宜化淡妝，勿戴過多頭飾，裙裝應配過膝長襪，領口過低過短的衣服不宜穿著。

　　5、講究個人衛生、保持衣著整潔是儀表美的最基本要求。一個人縱然有動人的形體、美麗的膚肌、高檔的服飾，如果以骯臟邋遢、汗臭撲鼻的形象出現時，必定黯然失色、大煞風景。因此，人們在日常生活中，只要有條件，就必須勤梳洗、講衛生，尤其在社交場合務必穿戴整齊，精神振作。

　　6、要正確認識自己，不盲目追趕潮流，注意得體和諧，做到裝扮適宜，舉止大方，態度親切，秀外慧中，個性鮮明。

　　7、你永遠沒有第二次機會給人留下美好的第一印象。

　　二、職員工社交談吐：

　　1、工作中在與他人交談中，必須要講普通話，交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不應背后議論他人，背后議論他人表明自身的人格低下，是可恥的行為，不要言語糾纏不休或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人；

　　2、工作中與同事或客戶交談誠懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準確，業務之外，注意話題健康、客觀；對于客戶采用迎送禮節，主動端茶送水。

　　3、與同行交談，注意措辭分明，謙虛謹慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不泄露商業機密。

　　4、與同事相處要做到互相關心、互相幫助、共同進步；做到與人為善、平等尊重、嚴于律己、寬以待人；提倡君子之交，少做酒肉朋友；常有助人之樂，不要自負冷漠；注意學人之長，補己之短；有矛盾應及時溝通、化解。

　　5、要尊重領導，維護上級的權威，提倡換位思維，服從工作分配，做到工作中盡職，關鍵時盡力，矛盾時化解，困難時體諒，必要時幫助。注意要補臺而不拆臺，幫忙而不幫閑，當然，也不能對領導一味順從，阿諛逢迎。

　　6、把握上、下級的關系，公司的正常運轉是通過上傳下達、令行禁止維持的，上下級要保持正常的領導與被領導關系。

　　7、在工作中如遇到不能處理、難以判斷的事情，應主動向上級匯報聽從指示。

　　8、不與上級爭辯，上級布置工作時，應采取謙虛的態度，認真聽講。

　　9、同事之間要聽取相互間的忠告，可增進彼此信賴。

　　三、日常行為準則：

　　1、職員工上班時間要始終以飽滿的熱情，盡心盡責，真誠協作，高效、快捷地向顧客提供最佳服務，員工應具備優良的道德品質，有錯必改，不得陽奉陰違、誣陷他人。

　　2、所有人員要嚴格遵守公司考勤制度，準時上下班，不遲到、不早退；病事假需及時申請或通知部門主管，填報請假單；

　　3、上班時間不吸煙，不打嗑睡、保持良好的精神狀態，精力充沛，精神飽滿，樂觀上進；

　　4、對待上司要尊重，對待同事要熱情、禮貌，處理工作要保持頭腦冷靜，提倡微笑服務；

　　5、熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準時，如另有客人來訪需等待時，應主動端茶道歉；

　　6、對待任何人要坦誠相待，平等尊重，團結協作，不將個人喜好或個人情緒帶進工作中，不拉幫結派；

　　7、出入會議室或進上司辦公室，主動敲門示意，經過允許后方可進入，進入房間隨手關門。

　　8、工作中保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人；

　　9、公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意。

　　10、走通道、走廊時要放輕腳步。無論自己的公司，還是對訪問的'公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

　　11、在辦公室，工作時間不要私下議論、竊竊私語。

　　12、辦公臺上應保持清潔和辦公用品的整齊；

　　13、離開座位時，應將機密文件、票據、現金和貴重物品存放好，將辦公臺面整理好，椅子放回辦公臺下。

　　14、在走廊、樓梯、電梯間：走路時，要舒展肩背，不要彎腰、駝背，有急事也不要跑步，可快步行走，按照右側通行的原則，如在反方行走遇到迎面來人時，應主動讓路。

　　15、遇到客人找不到想要去的部門時，應主動為其指路。

　　16、在洗手間、茶水間、餐廳：

　　上班前、午餐后等人多的地方，要自覺排隊，注意不要影響他人，要相互禮讓；

　　不要忘記關閉洗手間、茶水間的水龍頭，以避免浪費，如發現沒有關閉的水龍頭，應主動關好。

　　17、經理級以上人員詢問問題時，請自覺從位置上站起來，態度要端正，不應隨意散漫；

　　18、遵時守約，尊重上級和老同事，與上級和老同事講話時，應有分寸，不可過分隨意；

　　19、公私分明，上班時嚴禁私人電話，也不可將公共財物據為已有或帶回家中使用。

　　20、不回避責任，犯錯誤時，應主動承認，積極改正，不可回避責任，相互推諉。

　　21、態度認真，過失往往是由于準備、思考不充分而引起的，如有難以把握的地方應對其再次確認檢查。

　　四、辦公室電話禮儀規范：

　　接打電話行為應符合規范，注意控制語氣、語態、語調，語言親切、簡練、有禮、客氣；

　　電話鈴響在3聲之內必須要接起，電話溝通時，用語應盡量簡潔、明確，以減少通話時間。每次打電話時間盡量控制5分鐘之內

　　電話機旁準備好紙筆進行記錄，確認記錄下的時間、地點、對象和事件等重要事項。

　　告知對方自己的姓名。

　　使用禮貌規范的用語問好，例如“您好，詠華公司”、“您好，xx部”等；

　　注意聽取時間、地點、事由和數字等重要詞語，細、耐心傾聽對方講話，決不要打斷對方解釋；

　　電話中應避免使用對方不能理解的專業術語或簡略語，注意講話語速不宜過快；

　　談話結束，表示謝意，等對方先掛電話；

　　打錯電話要有禮貌地回答，讓對方重新確認電話號碼；

　　工作時間與與業務無關電話應簡短扼要，工作期間禁止接聽電話，如有急事，由管理人員轉告。

　　五、文明禮儀日常用語：

　　公司全體同事應使用以下文明禮貌用語：

　　微笑：人與人相識，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要改變它，卻需付出很長時間的努力。良好的第一印象來源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現方式如果我們用微笑對待他人，得到的也必將是一張張熱情、溫馨的笑臉。

　　問候

　　一天工作的良好開端應從相互打招呼、問候時開始。公司員工早晨見面時應互相問候“早！”、“早上好！”等（上午10點鐘前）。

　　在公司或外出時遇見客人，應面帶微笑主動上前打招呼。

　　下班時也應相互打招呼后再離開，如“明天見”、“再見”、“bye-bye”；

　　客人來訪或遇到陌生人時應使用以下文明用語：

　　馬上起立，目視對方，面帶微笑，握手或行鞠躬禮；

　　清晨（十點鐘以前）可使用“早上好”、“您早”等，其他時間使用“您好”或“你好”（初次見面或當天第一次見面時使用）。

　　向客人等候時使用用語，“讓您久等了”，態度要溫和且有禮貌，（無論客人等候時間長短，均應向客人表示歉意）。

　　當需要打斷客人或其他人談話的情況時可使用，“不好意思，打擾一下……”，要注意語氣和緩，音量要輕。

　　對其他人所提供的幫助和支持，均應表示感謝，應使用““謝謝”或“非常感謝”；

　　客人告辭或離開時應使用：“再見”或“歡迎下次再來”；

　　六、發揚團隊精神

　　1、公司事業能夠得以順利發展，不只是靠每位員工的個人努力和奮斗，還靠的是集體力量。充分發揚團隊精神，相互配合，相互支援，對公司的發展具有極其重要的意義。

　　2、離開公司后，每個人都要記住自己是一位詠華公司員工，出去的一言一行，代表著詠華公司的企業形象。

　　公司員工手冊 11

　　1、工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規定，供應優良的服務，以客為先。

　　2、必需遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批準后方可生效。

　　3、潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

　　4、未經同意，不得向外泄露店鋪的.一切資料（尤其是銷售額），否則將依據行政管理制度予以懲罰。

　　5、工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。

　　6、嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定賜予懲罰。

　　7、不準以任何理由拒絕上司合理的工作支配，必需敬重上司。

　　8、工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追趕、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

　　9、工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話任憑告知無關之人。

　　10、工作時間不能擅自離崗或任憑竄崗。

　　11、穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

　　12、嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴峻懲罰。

　　13、工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。

　　公司員工手冊 12

　　一. 行為規范：

　　1. 公司各項規章制度，自覺維護公司利益和形象。

　　2. 熟悉并認同公司理念與企業文化，將個人成長與企業發展相結合。

　　3. 客戶至上，努力為客戶提供最佳服務和最高價值。

　　4. 自尊并尊重他人，誠實對待同事、客戶及供應商。

　　5. 勤于學習，勇于創新，追求卓越。

　　6. 充分發揚團隊精神，相互支持與合作，分享知識與技術。

　　7. 勤儉從業，厲行節約，愛護公共財產。

　　8. 不得營私舞弊，接受賄賂或回扣。

　　9. 保守秘密。員工受聘期間有獲得與職位相關的技術、商業秘密及其它保密信息的權利，但同時具有保證不向任何第三方泄露公司任何保密事項的義務。

　　二. 辦公秩序

　　1、員工在公共場所應保持安靜，不得大聲喧嘩、收聽廣 播、播放音樂。

　　2、員工應自覺維護辦公環境的整潔，辦公用品應擺放整 齊。

　　3、工作時間不得串崗、睡崗，聊天，吃零食。

　　4. 不得在公司的辦公區域吃午餐。

　　5.非因工作需要，員工上班時間不得帶耳麥聽音樂。

　　6. 作時間不得打私人電話。打電話時應保持良好的儀表儀態并盡量壓低聲音。

　　7. 前應將辦公用品收拾整齊，按保密要求保存文件和軟盤，關閉電源，鎖好抽屜和門窗。

　　8. 司安全，未允許不得將他人帶入辦公區。

　　9. 司系統和設備安全，員工計算機所需的系統和應用軟件應由技術部門專人安裝，員工不得私自安裝與工作無關的各種軟件及登入與工作無關的網站。

　　三. 著裝規定

　　1、員工著裝須干凈整齊、莊重大方。

　　2、員工在辦公時間內不得著低領衫、露臍衫、緊身衣短褲、超短裙、睡衣(裙)式及透明、暴露、色彩過于亮麗等各種不適合在辦公時間穿著的服裝，不得穿拖鞋及拖鞋式的休閑鞋，不得赤腳。

　　3. 女員工在辦公期間應化淡妝，不濃妝艷抹，不得在辦公場所化妝。

　　4. 工作時間要佩帶胸牌。

　　四. 員工考勤

　　1. 上午9：30 -- 10：00晨 會10：00 --14：00

　　午休：14：00 ---16：00 下午：16：00 ---20：00

　　2.員工應遵守公司對考勤的各項規定，不得遲到，早退，礦工。

　　3.員工應按照公司相關規定嚴格執行請假手續。

　　4.請假在一天之內的由部門負責人批準，一周之內的由總監批準，一周以上的有總經理批準。病假要有縣級以上醫療單位的醫療證明。

　　5.事假扣除工資額=員工月工資額/20.5x事假天數。

　　6.病假扣除工資額=員工月基本工資/20.5x病假天數。

　　7.關于遲到和早退的`規定：

　　一月之內員工遲到和早退累計每達到3次， 將按一日工資扣除作為處罰；超過3次，每次遲到和早退，按三分之一日工資扣除作為處罰。

　　8.工資發放時間：工作滿一個月于次月的15日發放。

　　五. 網絡使用

　　1.員工非工作需要不得操作電腦及上網。

　　2.嚴禁員工使用網上的各種工具聊天。

　　3.嚴禁員工利用網絡進行損害公司利益的任何活動，包括轉

　　移和泄露公司各項成果和秘密。

　　六. 紀律處分

　　1、有下列情形之一，經查實給予警告處分：

　　1)1月內遲到及早退累計達3次(含)以上者。

　　2)1月內曠工1日(含)以內者。

　　3)違反《員工守則》所列任一條款但尚未造成任何損失者。

　　2.有下列情形之一，經查實給予嚴重警告處分，并同時扣除該員工當月稅前工資總額的20%作為經濟處罰：

　　1)12個月內累計曠工1日以上2日(含)以內者。

　　2)違反《員工守則》所列任一條款，但情節及影響尚屬輕微者。

　　3)累計有2次警告者。

　　3、有下列情形之一，經查實給予解雇處理(即立即解除勞動合同，且不享受任何經濟補償)：

　　1)12個月內累計曠工3天(含)以上者。

　　2)違反《員工守則》所列任一條款，使公司蒙受名譽及經濟損失者。

　　3)觸犯國家法律被勞動改造教養者。

　　4)已有1次嚴重警告再犯任何過失或有3次警告者。

　　七. 員工獎勵

　　員工若有以下情形之一，經所在部門總監認給予員工獎金、晉級、公司嘉獎等獎勵：

　　1、遵守公司各項規章制度，認真履行職責，有突出表現者。

　　2、對公司經營管理或業務工作提出合理化建議，公司采納后經濟效益顯著改善者。

　　3、在重要技術、業務領域成績特別優秀者。

　　4、為公司利益而犧牲個人利益，勇于承擔責任者。

　　5、發現事故隱患并及時排除，避免重大損失者。

　　6、為樹立公司形象、維護公司利益而做出重大貢獻的其它行為。

　　xx的服務理念：表現勝于承諾在服務工作中永遠想在客戶的前面、做在客戶的前面，視客戶為上帝，努力滿足客戶的需求，服務體現在具體細致的工作中，這遠比單純的口頭承諾更重要。

　　xx人的準則：忠誠、合作、學習、創新、進取。

　　“忠誠、合作、學習、創新、進取”是明遠 的企業精神，其核心精神是“創新并永遠走在別人的前面”。

　　忠誠：認同明遠 的價值觀，忠誠明遠事業，具有高尚的職業道德和敬業精神，能夠將自身個性與企業文化充分融合。

　　合作：企業目標的實現不能靠個體行為，而要靠集體的合力。能夠與人合作、良好溝通是組織的要求，是團隊精神及個人綜合素質的具體表現。

　　學習：世界在發展，知識在更新，只有不斷地學習，才能不被時代和社會所淘汰。

　　創新：企業的發展壯大，需要沖破陳規，不斷開拓，而善于創新的頭腦和富于創新的群體是企業的生命之源。

　　進�。浩髽I通過發展壯大和培訓激勵，為員工創造更廣闊的空間，員工要跟隨企業的發展步伐，不斷自我完善，自我實現。自覺的發展意識是不斷進取的前提。

　　公司員工手冊 13

　　第一、“員工形象準則”

　　一、形象意識員工必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好形象。

　　二、員工儀容、儀表、著裝要求員工衣著應當符合金融機構形象及部門形象。原則上，員工穿著及修飾應穩重大方、整齊清爽、干凈利落，周一至周日工作時間一律統一穿著公司制服。以下條款供參考：

　　（一）員工衣著要求得體、協調、整潔、悅目；

　　（二）上衣、褲子等最好相配，衣服平整，符合時節；

　�。ㄈ�）西裝左胸前口袋不放手帕以外的`任何東西，禁止兩手下垂插入下口袋中；

　�。ㄋ模┠惺块L袖襯衫要塞在褲腰內，袖子最好不卷起，長褲有腰攀，應穿上腰帶或背帶，頭型為短平頭；

　�。ㄎ澹┡�士宜化淡妝，勿戴過多頭飾，裙裝應配過膝長襪，領口過低過短的衣服不宜穿著。

　　三、社交、談吐

　�。ㄒ唬┰谂c他人交談中，請講普通話，交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不休或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人；

　�。ǘ�）與客戶交談誠懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準確，業務之外，注意話題健康、客觀；采用迎送禮節，主動端茶送水。

　�。ㄈ�）與同行交談，注意措辭分明，謙虛謹慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不泄露商業機密。

　　四、舉止、行為

　　（一）遵守考勤制度，準時上下班，不遲到、不早退；病事假需及時申請或通知部門主管，填報請假單；

　　（二）上班時間不吸煙，保持良好的精神狀態，精力充，精神飽滿，樂觀進；

　�。ㄈ�）對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作要保持頭腦冷靜，提倡微笑服務；

　　（四）開誠布公，坦誠相待，平等尊重，團結協作，不將個人喜好帶進工作中，不拉幫結派，黨同伐異；

　　（五）熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準時，如另有客人來訪需等待時，應主動端茶道歉；

　�。�六）保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人；

　�。ㄆ撸┏鋈霑�議室或上司辦公司室，主動敲門示意，進入房間隨手關門。

　　第二、員工日常活動行為準則

　　員工上班時間要始終以飽滿的熱情，盡心盡責，真誠協作，高效、快捷地向顧客提供最佳服務。員工應具備優良的道德品質，有錯必改，不得文過飾非、陽奉陰違、誣陷他人。

　　一、電話

　�。ㄒ唬﹩T工電話行為應符合規范，注意控制語氣、語態、語調，語言親切、簡練、有禮、客氣；

　　（二）及時接聽，勿讓鈴聲超過3聲，遲接電話須表示歉意；

　　（三）使用代表企業的規范用語問好，例如“您好，xx信用社”、“您好，xx辦公室”等；

　�。ㄋ模┳屑�、耐心傾聽對方講話，決不要打斷對方解釋；

　�。ㄎ澹�準確記錄，轉告電話內容，主動幫助解決顧客要求，及時轉告并敦促同事回復電話；

　�。�六）談話結束，表示謝意，等對方先掛電話；

　�。ㄆ撸┕ぷ鲿r間與業務無關電話應簡短扼要，工作期間禁止接聽電話，如有急事，由管理人員轉告。

　　二、工作證、胸牌

　�。ㄒ唬┯蓡挝话l給工作證或者胸牌，員工要隨時攜帶工作證。員工在工作時，必須佩戴胸牌；

　�。ǘ�）工作證、胸牌如有遺失、被竊，應立即向部門報告，經部門領導簽字，可到辦公室補領，如因長久磨損，應及時以舊換新。

　　公司員工手冊 14

　　一、工作時間

　　上午8：30—12：00,下午14：00—17：30。

　　網管中心值班人員為綜合計算工時制。

　　公司領導及部門正副職為不定時工時制。

　　二、考勤管理

　　各部門應于每月5日前將本部門員工上月員工出勒情況以《員工考勤表》的形式，加蓋本單位公章后報送市分公司人力資源部綜合人事崗。

　　三、請假手續及審批權限

　�。ㄒ唬┱埣偌颁N假手續

　　a）員工請假應自行辦理請假手續，請假應根據假期期限和審批權限得到批準后方可離崗，但因特殊原因確不能自行辦理請假手續的，應委托他人及時辦理請假手續或事后申明原因補辦手續；

　　b）員工請假在一個工作日以上的，不論何種假別，均需填寫《員工請假單》，相關領導批準后交人力資源部。員工銷假，須持員工請假單到人力資源部銷假。

　　（二）請假審批權限

　　其他員工休假，休假不超過三天由所在部門正職批準；當月累計超過三天或連續超過三天，另需分管領導審批；

　　四、假期期限、待遇及相關規定

　�。ㄒ唬┕�假及法定節假日

　　a）公假期限根據勞動法規定和實際需要核給；

　　b）崗位工資足額發放、績效工資依績效考核結果核算發放。

　�。ǘ�）帶薪年休假

　　1、期限及待遇

　　本單位實際工作年限滿一年不滿五年為七天；本單位實際工作年限滿五年不滿十年為十天；本單位實際工作年限滿十年以上為十四天。考慮公司實際，員工的年休假可在一年內一次休完，也可分二次休。

　　休假期內基本工資足額發放、績效工資依績效考核結果核算發放。

　　2、不享受年休假的情況

　　a）上一年度考核不稱職（不合格）的，當年不休年休假；

　　b）年度累計曠工5天以上的，當年不休年休假；本年度已休年休假后，累計曠工超過以上天數的，取消本人次年年休假；

　　c）員工病、事假本年累計超過三個月、工傷休假超過半年，當年不享受帶薪休假。如在休假后，取消本人次年年休假；

　　d）脫產學習一年以上的，當年不享受帶薪休假。如跨年度，則取消時間較長的當年的年休假權利；

　　e）被公安機關拘留、受黨內嚴重警告、行政記過以上（含記過）處分的；本年度己休完年休假的，取消本人次年年休假權利。

　　（三）婚假

　　a）婚假期限：正常為三天（不包括核給的路程時間）。超過法定結婚年齡三年（男25周歲、女23周歲）以上者，獎勵始假十五天。配偶在異地工作，去對方工作地結婚的，持對方工作單位證明，可另按實際需要核給路程時間。再婚者不再享受獎勵婚假，但可核給路程時間；

　　b）工資及相關待遇：正�；榧倩�本工資足額發放，績效工資依績效考核結果核算發放；獎勵婚假扣減績效工資，扣減標準不論大小月，每天按月績效的1/21.75計算，扣完當月績效為止，下一月度如有休假以此類推。員工個人主動申請獎勵婚假在五天以內的，公司不再扣減績效工資；

　　c）婚假應在登記結婚當年或次年6月30日前一次休完，逾期不休的假期自動取消；少休的，不再安排補休。

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　　a）喪假期限為三天（不包括核給的路程時間）。異地辦理喪事，另按實際需要核給路程時間。員工在探親假或婚假期間，直系親屬亡故時，按規定另給喪假；

　　b）待遇：基本工資足額發放，績效工資依績效考核結果核算發放。

　　（五）產假

　　1產假期限

　　a）正常生育給假九十天，含預產期前十五天的產前假和七十五天的產后假。難產的增加十五天；多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加十五天；

　　b）己婚二十四周歲以上女員工生育第一胎時，另獎勵產假四十五天，即135天；

　　c）女職工懷孕流產的，根據縣級以上醫院證明給予一定時間的產假。懷孕不滿兩個月給假二十天；滿兩個月不滿四個月給假三十天；滿四個月不滿六個月給假四十五天；滿六個月以上給假九十天；

　　d）女員工在病假期間生育,病假六個月以上的不另給產假。病假六個月以內的核給產假，產后繼續休病假的其產前產后合并計算。

　　2產假期間待遇

　　a）女職工產假期間由支付工資改為發放生育津貼。產假期間公司按照女職工生育前崗位工資金額預付生育津貼，待醫保中心將生育津貼撥付到公司后，扣除預發的崗位工資，剩余部分由公司支付給本人；

　　b）女職工生育期間的醫療費（含檢查費、接生費、手術費、住院費、藥費及分娩并發癥醫療費）由生育保險基金按照當地社保相關辦法實行定額補貼；生育醫療費先由個人現金墊付，生育后按規定領取定額生育醫療補貼。生育期間其他疾病發生的醫療費，按照基本醫療保險的規定執行。

　　（六）護理假

　　a）配偶分娩期間，男員工可給予三天護理假；如果雙方系晚婚晚育的，男員工可給予七天的護理假（不包括法定節假日和公休日）：

　　b）男員工護理假期間基本工資足額發放、但扣減績效工資，扣減標準不論大小月，每天按月績效的1/21.75計算，扣完當月績效為止，下一月度如有休假以此類推。員工個人主動申請護理假在五天以內的，公司不再扣減績效工資。

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　　a）有不滿一周歲嬰兒的女職工，公司在每天勞動時間內給予其兩次哺乳（含人工喂養）時間，每次三十分鐘。多胞胎生育的，每多哺乳一個嬰兒，每次哺乳時間增加三十分鐘。女職工每班勞動時間內的兩次哺乳時間，可以合并使用；

　　b）哺乳時間基本工資足額發放、績效工資依績效考核結果核算發放。

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　　1、醫療期期限

　　員工因患病或非因工負傷，需要停止工作進行醫療時，根據本人實際參加工作年限和在本單位工作年限，給予三個月到二十四個月的醫療期：

　　a）實際工作年限十年以下,在公司工作年限五年以下的為三個月；五年以上的為六個月；

　　b）實際工作年限十年以上，在公司工作五年以下的為六個月；五年以上十年以下的為九個月；十年以上十五年以下的為十二個月；十五年以上二十年以下的為十八個月，二十年以上的為二十四個月；

　　c）醫療期的計算。醫療期三個月的，按六個月內累計病休時間計算；六個月的，按十二個月內累計病休時間計算；十二個月的，按十八個月內累計病休時間計算；二十四個月的，按三十個月內累計病休時間計算。

　　2病假期間待遇

　　a）因病休假六個月以內，月累計病假不超過20天的，基本工資足額發放，但扣減績效工資。扣減標準不論大小月，每天按月績效的1/21.75計算；

　　b）月累計病假20天以上的，在公司連續工齡不滿五年者，病假工資為本人現行工資標準的百分之六十；滿五年不滿十年者，為百分之七十；滿十年不滿十五年者，為百分之八十;滿十五年不滿二十年者，為百分之九十；滿二十年以上者，為百分之百；

　　c）病假工資低于當地最低工資標準百分之八十的，按照當地最低工資標準的百分之八十核發病假工資。

　　3復工規定

　　醫療期結束后，須提出復工申請，經公司批準后，方可復工。員工連續病休三個月及以上，要求恢復工作時，必須有縣級以上醫院診斷證明，并試崗三個月。試崗期間舊病復發不能堅持正常工作的，應繼續休養，其試崗前后的病假連續計算。試崗期間的.工資標準按照5.3.7.2條款所述工資標準執行。醫療期滿仍無法工作，按勞動合同法的相關規定執行。

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　　1事假待遇

　　員工休事假扣減基本工資、績效工資（績效工資依績效考核結果核算）。扣減標準不論大小月，每天按月崗位工資、績效工資的1/21.75計算，扣完當月薪資為止，下一月度如有休假以此類推。

　　2不扣發工資的事假

　　a）員工本人參加勞動合同鑒證工作（0.5天）；

　　b）本人或配偶的祖父母、外祖父母亡故，員工請事假。或者經領導確認的與本人關系緊密的親屬、朋友亡故，員工本人請事假的（2天）：

　　c）員工參加婚檢（1天）；

　　d）新入職員工辦理相關檔案轉存手續（1天）；

　　e）員工參加與本職工作密切相關的職業技能考試（根據實際需要核給）；

　　f）經公司領導確認的其它情形。

　　（十）工傷假

　　1工傷假的管理

　　員工因工受傷或被診斷為職業病，由本人并所在部門報公司人力資源部，在事故傷害發生之日或診斷為職業病日起30天內，由公司人力資源部向公司所在地勞動保障行政部門提出申請并經認定后，給予工傷假。

　　2待遇

　　a）工傷醫療費用除按照規定由醫療保險基金承擔的部分外，其余由工傷保險基金承擔； b）工傷員工因日常生活或就業需要，經鑒定委員會確認，可以安裝輔助器具，所需費用按照規定的標準和輔助器具項目從工傷保險基金支付。

　　3復工規定

　　工傷假結束后，須提出復工申請，經公司批準后，方可復工。員工連續休假三個月及以上，要求恢復工作時，必須有縣級以上醫院診斷證明，并試崗三個月。試崗期間舊病復發不能堅持正常工作的，應繼續休養，其試崗前后的工傷假連續計算。試崗期間的工資標準按照正常工資標準執行。繼續修養后仍無法工作，按勞動合同相關規定執行。

　　（十一）探親假

　　1探親假期限

　　a）未婚員工探望父母的，原則上每年給假一次，假期為二十天。兩年休一次的，假期為四十五天；

　　b）已婚員工探望父母的，每四年給假一次，假期為二十天；

　　c）已婚員工探配偶的，每年給假一次（限一方），時間為三十天（下半年結婚的，從第二年開始享受）；

　　d）員工已離婚或配偶已死亡，尚未再婚的，視作未婚員工。員工配偶、父母均已死亡，又未再婚，而且身邊無子女者，如有16歲以下的未成年子女寄養在外地的，按未婚員工待遇享受探親假，原則上每年給假一次，假期為二十天。兩年休一次的，假期為四十五天；

　　e）員工探親假期間患病，其病休天數仍作為享受探親假計算，原規定的休假天數不能順延。如果員工因患急病、重病，假期期滿后不能按期返回的，其延期返回的天數可根據縣以上醫療單位的證明，按病假處理；

　　f）探親假原則上不能分期使用，跨年度作廢。

　　2探親假待遇

　　基本工資足額發放，但扣減績效工資�？蹨p標準不論大小月，每天按當月依考核成績核發績效工資的1/21.75計算，扣完當月績效為止，下一月度如有休假以此類推。員工個人主動申請探親假在十天以內的，公司不再扣減績效工資，根據當月考核成績核發。

　　五、違紀處理

　　1、遲到

　　員工于正式上班時間至上班時間后半小時之內到崗工作，即為遲到。遲到一次扣減績效工資20元。

　　2、早退

　　員工于下班時間半小時內，非為公司業務需要，擅自離開工作崗位者，即為早退。早退一次扣罰20元。

　　3、曠工

　　（1）未請假、請假未獲批準或準假期滿未按時上班的。

　�。�2）用不正當手段，騙取、涂改、偽造休假證明。

　�。�3）不服從工作調動，經教育仍不到崗或無故拖延超過報到日期的。

　　（4）遲到、早退超過半小時或一個月內遲到、早退累計3次以上者視為曠工一天。

　�。�5）被公安機關拘留或因打架斗毆、違紀致傷等造成的休息。

　　每曠工1天的，扣減標準不論大小月，每天按月基本工資、績效工資的1/21.75計算,另外對曠工員工進行如下懲罰：

　�。�1）當月累計曠工少于3個工作日（含3個工作日），扣減當月崗位工資、績效工資的30%；

　�。�2）當月累計曠工4—7天，扣減當月崗位工資、績效工資的50%；

　�。�3）當月累計曠工8—15天，扣減當月崗位工資、績效工資的100%；

　　（4）連續曠工15天或全年累計曠工30天以上者，公司予以解除勞動合同。

　　六、加班

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　　a）員工加班應遵循“提前申請”的原則。凡因工作需要加班的，加班員工應提前向人力資源部提出申請，填寫《加班申請單》，部門領導簽字同意后報人力資源部；

　　申請加班應“一事一議”。當日需要加班的，應在當日下班一小時前向人力資源部提出申請；雙休日或法定節假日加班的，應在雙休日或法定節假日前一天內向人力資源部提出申請。在規定時間內因工作原因不能及時提出申請的，應在下一個工作日內補交申請。

　　b）員工加班時間以小時為計算單位；

　　c）員工每月加班時間原則上不得超過36小時。

　　公司員工手冊 15

　　1、工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規定，供應優良的服務，以客為先。

　　2、必需遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批準后方可生效。

　　3、潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

　　4、未經同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將依據行政管理制度予以懲罰。

　　5、工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。

　　6、嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定賜予懲罰。

　　7、不準以任何理由拒絕上司合理的工作支配，必需敬重上司。

　　8、工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追趕、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

　　9、工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話任憑告知無關之人。

　　10、工作時間不能擅自離崗或任憑竄崗。

　　11、穿著已購買的`店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

　　12、嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴峻懲罰。

　　13、工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。

　　公司員工手冊 16

　　前言

　　文明是一種素質，是一種習慣，是一種責任，是一種力量，是一種傳承。禮儀是素養，是氣質風度、閱歷見識、道德情操和自我修養。文明禮儀是一個人和一個社會發展程度的標志，是人與人之間溝通的橋梁。

　　中華民族，禮儀之邦；炎黃子孫，知書達禮。學禮、明禮、講禮、用禮是我們民族的傳統美德，更是新時代職工應具備的基本素質。文明禮儀就在你我身邊，文明的行為觸手可及，一個友好的手勢，一句溫馨的話語，一個燦爛的微笑就能帶給人溫暖，就能產生心靈的共鳴。

　　在緊張忙碌的崗位上，因工作關系，我們不可避免地要與同事或陌生人頻繁接觸，一個人除了在職業生涯中具備專業知識和技術外，還應注重日常行為中的文明禮儀，彬彬有禮的言行舉止，不僅是個人涵養的體現，也是企業形象文明的窗口，公司倡導的`以人為本的現代禮儀精神，一定能夠成為企業禮儀形象的風范。

　　作為企業的一員，我們要從自身做起，從一言一行做起，做一個文明有禮的職工，為建設共同的幸福家園添磚加瓦。

　　一、員工儀表形象規范：

　　1、儀表--第一印象的關鍵；每個員工必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好形象。儀表，也就是人的外表形象，包括儀容、服飾、姿態和風度，是一個人教養、性格內涵的外在表現。

　　2、每個人的儀容、儀表、著裝要求應當符合公司形象及部門形象。員工穿著及修飾應穩重大方得體、整潔清爽、干凈利落，星期一至星期五，工作時間要嚴格按照公司規定穿著公司工衣，夏季男裝工衣必須扎進褲子內，夏季女裝工衣外不得身著外套或遮擋工衣飾物，不可開著扣子穿；

　　3、上衣、褲子等最好相配，衣服平整，符合時節；

　　4、女士宜化淡妝，勿戴過多頭飾，裙裝應配過膝長襪，領口過低過短的衣服不宜穿著。

　　5、講究個人衛生、保持衣著整潔是儀表美的最基本要求。一個人縱然有動人的形體、美麗的膚饑高檔的服飾，如果以骯臟邋遢、汗臭撲鼻的形象出現時，必定黯然失色、大煞風景。因此，人們在日常生活中，只要有條件，就必須勤梳洗、講衛生，尤其在社交場合務必穿戴整齊，精神振作。

　　6、要正確認識自己，不盲目追趕潮流，注意得體和諧，做到裝扮適宜，舉止大方，態度親切，秀外慧中，個性鮮明。

　　7、你永遠沒有第二次機會給人留下美好的第一印象。

　　二、職員工社交談吐：

　　1、工作中在與他人交談中，必須要講普通話，交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不應背后議論他人，背后議論他人表明自身的人格低下，是可恥的行為，不要言語糾纏不休或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人；

　　2、工作中與同事或客戶交談誠懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準確，業務之外，注意話題健康、客觀；對于客戶采用迎送禮節，主動端茶送水。

　　3、與同行交談，注意措辭分明，謙虛謹慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不泄露商業機密。

　　4、與同事相處要做到互相關心、互相幫助、共同進步；做到與人為善、平等尊重、嚴于律己、寬以待人；提倡君子之交，少做酒肉朋友；常有助人之樂，不要自負冷漠；注意學人之長，補己之短；有矛盾應及時溝通、化解。

　　5、要尊重領導，維護上級的權威，提倡換位思維，服從工作分配，做到工作中盡職，關鍵時盡力，矛盾時化解，困難時體諒，必要時幫助。注意要補臺而不拆臺，幫忙而不幫閑，當然，也不能對領導一味順從，阿諛逢迎。

　　6、把握上、下級的關系，公司的正常運轉是通過上傳下達、令行禁止維持的，上下級要保持正常的領導與被領導關系。

　　7、在工作中如遇到不能處理、難以判斷的事情，應主動向上級匯報聽從指示。

　　公司員工手冊 17

　　一、衛生要求

　�。ㄒ唬�、著裝要求

　　1、車間工作人員必須按照公司要求穿戴工裝，不得隨意亂穿。

　　2、保證穿戴的工作服、帽、靴、口罩清潔衛生，無骯圬，無破損。

　　3、進入車間前要規范穿戴工作服、帽、靴等，并按先戴工作帽、口罩，后穿工作服工作靴等順序進行穿戴，自（互）檢確保工作服沒有頭發等雜質，并將手機鑰匙等小飾物放入專用柜中，通過風淋通道方可進入車間。

　�。ǘ�）、衛生要求

　　1、個人衛生要求

　　車間生產人員必須持健康證上崗，患有肺結核、胸膜炎等傳染性疾病及有癲癇病史的人員嚴禁進入車間。

　�。�1）、穿戴的工作服、工作帽保證每班次要清洗消毒一次。

　�。�2）、工作服穿戴要保證頭發不外露。

　　（3）、進入車間不準帶手機、戴飾物，不準留長發、長指甲，畫濃妝，皮膚有刀傷、有礙食品衛生等應做好適當防護后方可上崗。

　�。�4）、車間內不得吃東西、抽煙、隨地吐痰、擰鼻涕、掏耳朵、剔牙等不良行為。

　　（5）、不得穿戴工作衣帽、靴進入廁所及在公共場所走動。

　　2、生產過程衛生要求

　�。�1）、生產過程停頓或生產中途休息不得坐在地面或工器具上。

　　（2）、不得將與生產無關的個人物品帶入車間。

　　（3）、不得在車間內吃零食、喝飲料等。

　　（4）、過程中及時做好清掃、清洗、消毒工作，保持責任區過程衛生清潔。

　　3、班后工作要求

　�。�1）、按衛生操作流程做好本區域內的衛生打掃工作，經班長檢查合格，并經質檢員簽發衛生合格單后方可下班。

　�。�2）、將工作靴清洗干凈，和工作服一并放入更衣柜，不得在更衣室內隨意亂放；臟污的工作服要及時清洗，公司每三天為員工清洗一次工作服。

　�。ㄈ�）、消毒要求

　�。ㄒ唬�、班前工作準備

　　1、查看設備運行是否正常。

　　2、工器具是否符合要求。

　　3、車間班長生產前要給員工開班前會，部署本班的生產任務及公司有關信息的傳達。

　　（二）、崗位操作要求

　�。�1）、員工生產作業時要嚴格執行公司工藝標準。

　　（2）、員工要遵守公司規章制度，服從主管工作安排。

　　（3）、愛護公司財物，嚴禁野蠻操作。

　�。�4）、關注自身及他人安全，嚴禁違規作業。

　　（5）、嚴禁在車間內打鬧、喧嘩，影響他人工作。

　　1、停電

　�。�1）、出現停電時應先在原崗位待命；由專人打開應急燈。

　　（2）、出現停電不得隨意離開工作現場，應由班長進行統一安排，保證突發停電后現場的'原料、半成品及成品能有序處理。

　　2、停水

　　因停水不能打掃衛生的，應由班長進行統一安排，保證突發停水后地上的垃圾清掃干凈，來水后再進行徹底衛生打掃。

　　3、設備故障

　　影響到正常生產的設備發生故障，應及時上報車間主任和質檢員，并通知工程人員進行維修。

　　4、外來人員造訪

　�。�1）、車間現場出現不明來路的外來人員應及時通知班長。

　　（2）、外來人員有異常行為應及時給予制止，并匯報，待車間管理人員進行妥善處理。

　　二、禁止事項

　　1、未經許可，禁止在車間內使用手機、相機等設備進行拍照攝像等。

　　2、禁止私自更改、調整工藝操作標準。

　　公司員工手冊 18

　　1.從業人員衛生知識培訓制度：

　　一、餐飲、食堂工作人員必須經過嚴格的衛生知識培訓，經過考核合格后方可上崗。

　　二、食品衛生管理人員負責培訓工作，并制定相應的培訓計劃。

　　三、聘請衛生監督所管理人員，不定期對酒店餐飲、食堂工作人員進行專題講座，學習有關衛生管理，衛生法律、法規等衛生知識，提高衛生安全素質。

　　四、組織有關人員參加衛生監督所舉辦的衛生知識培訓班學習，提高衛生管理水平。

　　五、每月對食品從業人員進行衛生知識培訓1次，對不能達到衛生安全要求的人員實行停崗培訓，待合格后再行上崗。經培訓仍不合格者予以勸退。

　　六、每年舉辦一次衛生知識的競賽，強化職工的衛生意識。

　　七、凡參加衛生知識培訓的人員，一律按時參加衛生知識培訓，不得缺席

　　八、建立餐飲、食堂工作人員衛生知識培訓檔案，詳細記載衛生知識培訓狀況。

　　2.從業人員健康檢查制度：

　　一、餐廳、食堂工作人員必須參加每年一次的健康體檢，體檢合格取得健康證方可上崗。

　　二、餐廳、食堂工作人員必須先到南山區衛生防疫站體檢，體檢合格取得健康證，經衛生培訓合格方可上崗。

　　三、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎(包括病毒攜帶者)，活動性肺結核，化膿性或滲出性皮膚病及有礙食品衛生疾病的人員不得在食堂工作。

　　四、凡出現有礙食品衛生的病癥(咳嗽、腹瀉、發熱、嘔吐、燙傷、手外傷、咽喉痛等)時，應立即脫離工作崗位，查明病因，治療康復后，方可重新上崗。

　　五、餐廳、食堂主管每天要對轄區每位工作人員做好上崗前檢查，并做好記錄。如發現有第四條所述有關人員時要立即處理。

　　六、餐飲、食堂工作人員凡患病、有疾病先兆必須向主管報告，患者必須由衛生部門對其作檢查治療后再作決定。

　　3.從業人員衛生管理制度：

　　一、從業人員須經健康檢查取得健康合格證明和食品衛生知識的.培訓取得培訓合格證上崗。

　　二、從業人員應養成良好的衛生習慣，做好崗位(責任)區內衛生，隨時保持整潔。個人衛生堅持做到“四勤、三不、三要、四堅持”。

　　“四勤”：勤洗手剪指甲;勤洗澡理發;勤洗衣服被褥;勤換工作服。

　　“三不”：不準將非食品加工制作用品和個人生活用品帶入操作場所;工作時不準戴戒指、項鏈、手鏈(鐲)、耳環等飾物和涂指甲油;不準在操作場所吸煙、穿工作服進廁所及離開生產加工經營場所。

　　“三要”：上班時要穿戴整潔的工作衣帽，頭發必須全部戴于帽內;加工制作冷菜等熟食品和配餐間操作時要戴口罩;直接入口食品要用專用工具拿取。

　　“四堅持”：堅持衛生操作規程、堅持公用物品消毒、堅持濕式清掃、堅持漱口刷牙防口臭。

　　三、工作時間不準吃東西、不準隨地吐痰、不隨便掏耳掏鼻。

　　四、從業人員必須認真執行各項衛生管理制度。

　　公司員工手冊 19

　　一、獎勵

　　1.獎勵情形

　　如有下列情形，公司將予獎勵：

　　(1)對改革物業管理、提高服務質量有重大貢獻者。

　　(2)在服務工作中創造出優異成績，多次受到客戶表揚者。

　　(3)嚴格控制開支、節約費用有顯著成效者。

　　(4)提出合理化建議，并經實施有顯著成效者。

　　(5)為公司取得重大經濟效益者。

　　(6)為公司取得重大社會榮譽者。

　　2.獎勵類型

　　獎勵分為年度特別獎和不定期獎，均須由所在部門主管推薦，通過綜合管理部審核，總經理批準執行。

　　3.獎勵方式

　　獎勵方式為：下發《獎勵通知書》、通報表揚、升職、授予榮譽稱號、頒發獎狀和獎金等。

　　二、處分

　　如有違反以下情況之一的，視其情節輕重按下列規則予以紀律處分：

　　1.口頭警告

　　(1)工作態度不認真的(如值班時看報紙、吃零食、吸煙、聽音樂、喧嘩、離崗等)。

　　(2)值班時制服衣著不整的。

　　(3)個人衣著打扮、外觀形象、儀容儀表不符合要求的。

　　(4)上下班不打鐘卡或不簽到簽退的。

　　(5)不經指定的員工通道進出的。

　　(6)遲到、早退在十分鐘以內的。

　　(7)在本物業范圍內粗言穢語的。

　　(8)做出任何有損公共衛生的事，如隨地吐痰、亂丟垃圾或亂寫亂畫等。

　　(9)占用本物業電話作私人用途的。

　　(10)工作散漫或粗心大意的。

　　(11)違反安全守則或部門規定的。

　　(12)私配衣柜鑰匙或私自改裝其它鎖的。

　　(13)下班后，無特殊原因仍在本物業范圍內逗留的。

　　(14)忘記佩戴員工證的。

　　(15)未經同意，穿著制服外出的。

　　(16)更衣柜內存儲食物或私自調換更衣柜的。

　　(17)未經許可，擅自截留、撕毀管理處安排傳閱的各項有關規定、通知、公告等的。

　　2.書面警告

　　(1)擅離工作崗位或遲到、早退超過十分鐘的。

　　(2)值班時打瞌睡的。

　　(3)曠工一天的。

　　(4)對上級不禮貌，頂撞、違背或不服從主管或上級合理工作指令的。

　　(5)對用戶、同事粗暴或不禮貌的。

　　(6)未經許可而進入私人單位的。

　　(7)蓄意損耗、損壞物業公司財物的。

　　(8)在物業公司內銷售、買賣私人物品的。

　　(9)制造謠言或惡意中傷其他同事或物業公司業務的。

　　(10)在公司內聚賭或當班睡覺的。

　　(11)未經許可，將物業公司的物品移送別處的。

　　(12)擅自張貼或涂改、污損或撕毀物業公司通知、公告的。

　　(13)在物業公司內私自派發各類文字或印刷品的。

　　(14)拒絕物業公司安全管理員檢查手袋、包裹等的。

　　(15)拾遺不報的。

　　(16)挑撥打架、斗毆事件的。

　　(17)要求別人或代別人打鐘卡的。

　　(18)消極怠工，態度不端正，在崗上、禁煙區、禁區或公共區域吸煙的。

　　(19)有嚴重失職行為的。

　　(20)未經同意私自接聽私人電話時間超過五分鐘的。

　　(21)未經同意私自換班或調崗的。

　　3.即時解雇(解除勞動合同)

　　(1)使用恐嚇手段，威脅、危害同事人身安全的。

　　(2)有不道德行為的。

　　(3)工作時間飲用酒類或服用麻醉物的。

　　(4)偷竊的。

　　(5)虛報個人概況資料的。

　　(6)對外泄露物業公司商業管理機密的。

　　(7)收受賄賂或向別人行賄的。

　　(8)連續曠工2天的.。

　　(9)攜帶違禁物品的(如武器、爆炸品等)。

　　(10)構成刑事犯罪或觸犯國家法律、法規的。

　　(11)因瀆職給物業公司帶來重大損失的。

　　(12)無事生非，挑起事端或動手打人的(造成傷害自行承擔有關費用)。

　　(13)擅離職守或值班睡覺給物業公司造成嚴重后果的。

　　(14)行為及表現令物業公司聲譽或形象受損害的。

　　(15)詐病或有不誠實行為的。

　　(16)在值班有關記錄上(包括書面或口頭)弄虛作假的。

　　(17)違反安全條例或守則，導致重大損失的。

　　(18)未經許可，以物業公司名義對外承諾、簽合同、訂協議、發函件等造成影響的。

　　三、處分執行

　　1.員工必須在發出的警告書上簽名，如拒絕簽名，以證人證言為據記錄在案;或兩個以上證人證明，該警告書將視作生效。

　　2.如果證實員工確屬犯過，但又拒不簽認，物業公司對其將作即時開除處理，不給任何補償。三次"口頭警告"等于一次"書面警告"，但一個月內連續兩次"口頭警告"同樣視作一次"書面警告"的效力。

　　3.每簽一次"口頭警告"當月在其工資中扣20元。每簽二次"書面警告"，當月在其工資中扣40元，當月簽署第三次"書面警告"，員工將被立即解雇，公司不給任何補償。

　　4.員工有上訴權利，如果員工對處分或處理意見不服時，可經部門主管向上級管理機構上訴。

　　公司員工手冊 20

　　一、為使本公司管理科學、規范，并使公司能夠穩步長期發展，特制定本《員工手冊》，作為員工行為的指南�！秵T工手冊》旨在幫助員工了解新的.工作環境，從而使您與公司融為一體。

　　二、本手冊根據國家有關法規及公司章程而制定，為員工提供有關權利、責任和義務的詳盡資料。

　　三、本手冊對公司有關情況和政策進行了介紹和解釋，不代替公司政策，如本手冊與政策文本有沖突，以公司政策文本為準。公司在遵守國家法律、法規的情況下，有權對手冊任何內容進行修改、暫�；蚪K止手冊內容。

　　四、本手冊好有與國家法律相悖之處，以國家法律規定為準。

　　五、本手冊所稱“公司”指湖南XX物業管理有限公司，本手冊適用于經公司綜合管理部批準錄用的所有員工。

　　六、公司管理層有權根據需要對手冊進行修改和更新，并通過綜合管理部培訓、實施新員工手冊。舊手冊將即期作廢，一切以新手冊為依據，員工不得以未知為理由，提起勞動爭議。

　　七、公司各部門可根據部門特點和需求制定相應的部門規章制度，并報綜合管理部審核，以執行總經理批準方可實施，制度中如與國家、公司的規章制度不一致情況下，以國家或公司相應制度為準。

　　八、本手冊的解釋權歸公司綜合管理部。

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