實訓報告總結匯總【15篇】

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，因此好好準備一份總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？以下是小編為大家收集的實訓報告總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

實訓報告總結1

　　一、實習目的

　　1.通過進行推銷方面的方案策劃及劇本的編制，再到實地模擬推銷。通過這些實戰推銷，將書本上的知識與實際相結合，并檢查在這一年里自己的學習情況，并通過實踐更好的運用推銷方面的知識。

　　2.在實習中掌握推銷模式的基本思路并且能夠靈活運用

　　3.在實習中不斷的總結經驗，培養自己的主動性，提高自己獨立的分析解決問題和動手的能力。

　　二、實習任務

　　在這次推銷實訓中，我們共分為三十二個小組，同時每個小組必須推銷不一樣的產品，在此次模擬推銷中，我們需要完成推銷策劃方案及劇本的任務。采用一種銷售模式來進行相應的推銷。

　　三、內容

　　在進行相應的推銷前，先確立自己的推銷模式。推銷模式總共分為愛達推銷模式、迪伯達推銷模式、埃德帕模式和費比模式。我們場景設置在電子產品的商場里，所以，對于這類顧客我們采用愛達推銷模式。

　　在銷售產品的時候，不僅是把東西買了就行，這其中，推銷員的素質和能力都是有一定的要求，在其推銷員具備基本的一些素質，譬如身體素質、心理素質、綜合素質外，還必須具備這些以外的東西。同時，推銷員在處理顧客異議的時候，我們應該如何來應對并采取哪些措施。

　　四、安排

　　星期一到星期四，進行相關資料的搜集，來作為銷售策劃的'相關資料，并且寫出相應的劇本，來進行相應的模擬推銷做出相應的前期準備。星期五進行實戰的推銷。

　　五、實習收獲

　　在這一周推銷專周實訓中，我們通過前期搜集資料，為推銷策劃、劇本提供參考資料。在銷售策劃中，我們確定采用愛達模式進行推銷，它適用于店堂的推銷，比如，柜臺推銷、展銷會推銷。這種模式達成交易的可能性總是存在的，所以，這種模式比較好操作。通過這一模式我們確定采取哪些措施來應對顧客。這一種推銷模式適合大多種場合，比較好模擬。

　　同時在設計劇本的時候，我們就要想如何在顧客進門的時候就要抓住這個顧客，滿足顧客的購買欲望。因此，我們運用一款非常有個性同時具有收藏價值的

　　產品來進行推銷。

　　任何事情都是在開始的時候比較難做，我們要想用什么樣的方式不被顧客所排斥。因此我們就根據愛達模式檢查自己銷售談話的內容并向自己提出以下四個問題：

　　(1)我的銷售談話是否能立即引起顧客的注意

　　(2)我的銷售談話能否引起顧客的興趣。

　　(3)我的銷售談話使顧客意識到他確實需要所瑞曉推銷的產品，從而促使他產生購買所推銷的產品的欲望

　　(4)我的銷售談話是否是顧客最終采取購買行動

　　因此我們就針對這款U盤的特色來進行模擬推銷，抓住自己的產品具體有哪些特色，根據具體顧客來進行具體的行為推銷。推銷過程就是推銷員主動吸引顧客的注意力，使它產生購買興趣， 當顧客認識到購買某一產品是一種必需，產生了購買的欲望，然后促使顧客做出購買決定和采取購買行動在推銷過程中想要引起注意，就要有非常吸引人的產品，但不是所有人都會認為你給人家介紹的東西就是他所喜好的。所以，我們要防患于未然。多準備幾類產品后備，以及方案想要有一定的靈活性。

　　同時，在產品推銷過程中顧客不提任何異議就簽訂購買協議或是馬上購買產品的情況是很少見的。相反，顧客提出各種購買異議后經推銷員用一定的技術方法妥善處理再達成交易是很普遍的。因此顧客異議產生后處理技術成為顧客異議的關鍵部分。當顧客對產品產生異議時，我們可以采取以下方法補償顧客異議法、轉化顧客異議法、合并顧客異議法 、肢解顧客異議法、重復與削弱顧客異議法 、引申歸謬法、有效比較法、反問逼問法、例證約束借鑒發、岔開推延法 。但是具體有哪些我們就需要采取具體的解決方案。

　　有時候，即使這位顧客對這個產品非常滿意，但是為了達到自己購買到物美價廉的產品的目標，會顯示出諸多拒絕購買此類產品的行為；我們在顧客進行刁難的情況下做出讓對方滿意的行為呢，這就需要采取一系列相關的措施。

　　在產品推銷過程中，推銷人員即代表公司，又聯系顧客。既要取得經濟效益又要為顧客提供周全的服務。因此在推銷過程中我們非常注重儀表。

　　在此次推銷實訓中，我們通過寫策劃方案，劇本及具體情境的真是推銷。這讓我們在實際中學到了很多書本上沒有的東西，同時我們充分利用課本知識，運用到實際中，做到理論與實際相結合。有利于我們以后工作提供一些經驗。

實訓報告總結2

　　上周我們進行了鉗工實訓課，總的來說受益匪淺。

　　剛開始我的心情是充滿了疑問，不解的是，我們學計算機的，怎么會干鉗工這樣的活呢!但現在想一想，學了不少的課外知識，有些東西能讓我終身受益。這是多么可貴的呀!

　　從安全教育，動作要領和工具的使用到拿起銼刀的實際操作，這無疑是一個理論與實際的過渡。有些東西是要自己去摸索的，有些東西是要從理論中去發現用于實際。從開始的打磨平面，就讓我學到了要想做好一件事并不是那么的簡單，要用實際去證實它。眼見的不一定真實(平面看上去很平，但經過測光就能發現它的不足);這讓我想到了學校為什么要我們來這里實訓，是要我們懂得學習的可貴，學習和打磨平面一樣要有一絲不茍的精神才能做到最好，同時還要讓我們認識到動手的`重要性。只是一味的學習理論，那也是遠遠不夠的，沒有實際的體驗，發現不了自己的動手能力，這都需要理論與實際相結合。更需要頭腦和雙手的配合。

　　從平面打磨到劃線、打點;從修整形狀到鉆孔;從鉸孔到攻螺紋，每一步讓我學到的東西是別人拿不走的。

　　從這里我知道了，什么是鉗工，知道了鉗工的方要內容是為劃線、鏨削、銼削、研磨、鉆孔、擴孔、鉸孔、攻螺紋等等。了解了銼刀的構造;分類、選用、銼削姿勢、銼削方法和質量的檢測。

　　鉗工實訓鍛煉了我們，提高了我們的整體綜合素質，使我們不但對鉗工實訓的重要意義有了深刻的認識，而且提高了我們的實踐動手能力，使我們更好的將理論與實際相結合。鞏固了我們所學的知識，同時讓我們學到了老師的敬業精神。老師不厭其煩的給我們查找操作中的錯誤。我們還發揚了團結互助的精神，促進了同學們之間的友誼。

　　在實訓過程中我們取得了勞力成果---精美的螺母。看著這精美的工件竟然是我親手磨制而成的，這種自豪感、成就感是難以用語言表達的。沒有想到當初那么大的東西現在變成了一個精美的工件是一下一下磨出來的，這也是就人們說的“只要功夫深，鐵杵也能磨成針”吧!

　　這一周的實訓是短暫和辛苦的，但是我學到的東西是保貴的。

實訓報告總結3

　　計算機實訓在不知不覺中就結束了，我感覺自己還有好多東西要學，還有好多的東西不懂呢!這是我大學以來第三次實訓，每次實訓我都感覺學到了好多東西!因為是一天到晚的不間斷訓練，所以記的會非常牢固。不像平時上課，每上兩次的理論課卻只有45分鐘的實際操作。在課上，有老師在前面演示我們都還能跟著做，可輪到我們獨立完成的時候，因為實際操作的少，早就忘光了!我很感謝學校有實訓這樣的安排，把我們這一學期學的東西系統的集中的進行訓練，對我們計算機水平的提高發揮著重要作用!還要感謝我們的竇老師，竇老師很溫柔，也很有耐心，即使老師講了很多遍的問題，我們不會，老師還是會走進我們給我們耐心的指導，還給我們講一些學習計算機的方法，讓我們知道自己在哪方面不足，需要加強，也讓我們了解到哪些需要認真的學習，那些是重點，不是沒有方向的亂學一通，什么也學不好!

　　經過這次的實訓，我真真確確的感受到了計算機在我們生活中工作中的運用，這些軟件、程序能讓我們提高工作的效率，更直觀更便捷的切入主題。這次我們學習的是數據路的原理及應用的各方面知識，由老師帶著我們不斷操作。accesssxx能有效的組織、管理和共享數據庫信息，能把數據庫信息與wep結合在一起，實現數據庫信息的共享。同實，access概念清晰，簡單易學、實用是適合企業管理人員、數據庫管理員使用的首選。我覺得學習了這個，對我參加工作后制表、創建查詢、數據分析和材料演示都有很大的作用，這樣，我們能更清楚的了解信息并進行分析。當然，在學習的過程中并不是一帆風順的，在這之中，因為要操作的東西很多，有時錯一步，后面的結果就無法顯示，而自己的計算機又太差，根本檢查不出來是哪里出了錯!這時候，老師都會耐心的過來幫助我，我很感謝竇老師也很感謝學校能安排這么優秀的竇老師來教我們!只是，我們太頑皮，有很多東西老師講了我們也沒能記住，我想在此說一句:老師，您辛苦了，下學期我們一定認認真真的好好學!

　　一個星期的實訓課很快結束了，我發現我對計算機有了新的認識，以前只知道玩游戲、娛樂和簡單的應用。通過這次的實訓，我了解到，要真真正正的掌握計算機程序還不是一件簡單容易的事兒，但真正掌握后，它帶個我們的將是無窮的便捷與科技，我喜歡高端便捷的生活。我希望我能做計算機這個萬能機器人的主人而不是奴隸，我會努力加油的!感謝學校，感謝老師給我的幫助，讓我的思想、技能又上了一個臺階!感謝!加油!

　　隨著社會的發展，科技的進步，作為信息載體的計算機日益顯露出其舉足輕重的地位。當今社會已步入了信息社會，知識經濟將成為新世紀的主導產業。伴隨計算機的逐步推廣和使用，計算機已在科研、生產、商業、服務等許多方面創造了提高效率的途徑，與此同時，單位技術成本也逐年有了明顯的下降，然而辦公室里的人事費用卻不斷增加。在國外，花費在專業、管理和行政人員上的成本占了辦公室總成本的2/3-4/5，這一現象使人們對辦公室自動化的要求與日俱增。我們必須在進行機構改革的同時，盡快使用現代化管理設備、管理手段、管理方法。

　　計算機在人事部門的'廣泛使用，改進了統計手段，改革了統計方法，提高了統計工計算機在人事部門的廣泛應用，將為我國的人事管理工作，提供現代化的管理手段和科學的管理方法，并將為開創人事管理工作的新局面創造條件。

　　目前，計算機在我國的人事管理工作中，主要可用來進行報表處理，檔案管理，文書編輯，信息查詢，綜合分析。干部統計作為人事管理的一個重要組成部分，是通過對干部情況的調查，整理和分析，了解干部隊伍的發展趨勢，為各級領導機關制定干部工作的方針，政策，加強干部管理，改革干部制度提供準確數字的依據。其工作除涉及到干部的基本情況統計之外，還包括干部的工資統計，干部編制情況統計，干部獎懲情況統計，軍轉干部安置情況統計，老干部情況統計等方面，其涉及的面之廣，數據量之大可想而知，若利用手工進行干部的統計工作，大致要經過干部統計調查，干部統計資料的整理，干部統計分析三個過程，但這種手工統計過程，存在著幾個明顯的問題，比如說統計資料缺乏準確性，及時性，需要花費大量的人力，物力，財力等。

　　手工方法所表現出來的種種劣勢，使人們慢慢意識到管理現代化已成為當代社會發展的一股不可抗拒的洪流。在管理現代化的浪潮中，人事管理現代化也勢在必行。實現人事管理現代化是一個復雜的系統工程，需要采取科學的管理方法和先進的科技手段。科學的管理方法在管理中一般是指數學方法、系統方法、信息方法、控制論方法、社會學方法、心理學方法等科學方法，而先進的科技手段主要是運用當代最新科學技術之一的電子計算機來為人事管理現代化服務。

　　電子計算機作為數據處理系統，已逐漸成為人事管理現代化的重要工具，在人事管理中正在發揮著重要的作用。在我國，已經開始運用電子計算機進行人員工資管理、人事統計和查詢、干部考評和人事檔案管理以及人才預測和規劃等。

　　管理現代化是漢代社會發展的一股不可抗拒的洪流。近幾十年來社會化大生產的發展規模越來越大，綜合性越來越強，生產專業化分工越來越細，行業有部門之間的相互聯系、相互依存和相互作用更不密切。組織管理日趨復雜;而現代化科學技術也正以史無前例的速度不斷分化，不斷綜合，全方位地向高又立體的微觀、宏觀方向進軍。這些，要求管理工作對實際問題的反映和決策必須迅速及時，對信息系統的完善程度越來越高，傳統的手工業式的管理理論、方法、體制已遠遠不能適應當代社會的發展和四化建設的需要。改革、創新，實現管理現代化勢在必行。

　　現代化管理的內容很多，關系很復雜，它包括人、資金、物質、信息和時間等諸要素，其中起關鍵作用的要素是人。人既是管理者，又是被管理者，在管理中處于雙重地位，且具有巨大的能動性。可見人是現代管理中最重要的因素。因此，管理人力資源開發與利用的人事管理在整個復雜的管理大系統中的重要地位是不言而喻的。牽一發而動全身，抓好了人事管理就為其他管理的優化得到根本的保證。

　　管理改革必須配套進行，現代化管理的實施也需要協調發展，人事管理既然在管理系統中占有如此突出的重要地位，在管理現代化的浪潮中，人事管理現代化也需同步進行，才能使現代化管理在社會化大生產和當代科學技術發展中起到放大和增產的作用。總而言之，人事管理現代化是管理現代化不可缺少的重要一環，它是把現代化管理的理論、方法和手段運用到人事工作中，使人事管理達到最大限度地提高工作效率的目的，以適應社會和科學技術的發展。實現人事管理現代化，使從事管理工作由原來憑個人或少數人的經驗作決策，逐步上升到按事物的內在規律的科學高度辦事，做到物質與精神相結合，抽象與具體相結合，定性與定量結合，靜態與動態相結合，現狀和未來相結合，個體與群體相結合。至于先進的科技手段，除科學地運用原有的生物、化學、物理、機械等手段外主要是運用當代最新科學技術之一的電子計算機來為人事管理現代化服務。概括地說，人事管理現代化的內容是包括人事管理思想的現代化、人事管理、組織的現代化、人事管理手段的現代化。通過這四個方面的現代化來實現人事管理的計劃、組織、指揮、協調、控制的現代化和從事人事管理工作者自身的現代化。

　　人事來之不易系統化，是人事管理現代化的一個重點。研究人事管理，必須研究這個系統所處的環境，即研究政治系統，經濟系統，法律、科技和文教系統，人物系統和大管理系統對人事管理系統的影響以及人事管理系統的反影響。離開周圍的事物，去研究人事管理現代化，是注定要失敗的。

　　所謂系統，就是在一定條件下，由相互作用、相互依賴的若干組成部分結合而成的，并具有特寫功能的有機整體。從一般意義上講，系統由輸入、處理、輸出、控制與反饋的四個基本部分組成。

　　在系統理論中，系統分析是指對系統性能的理解。系統最佳化是系統設計成綜合的內容。系統工程即用教學方法進行系統分析或優化，把傳統的組織管理工作總結成技術并使之數值化。用系統工程來分析系統問題是比較科學的，利用系統工程這門學科的概念和原則，來進行人事組織管理方面的工作，是實現人事管理現代化的重要途徑和有效手段。

　　人事管理系統內有多種元素，如:管理人員、管理機構、辦公設備、規章制度、各業務環節，各種管理技術和方法等，都可以看作它的“元素”。各元素之間的聯系是否有序，聯系的方式和效果是否最優，直接影響著人事管理的水平。在不同條件下，起主導作用的元素是不相同的。人事管理系統化的一個重要目標，是圍繞著責任制和考核制，逐步建立起完整配套的干部“進”、“管”、“出”制度。實現系統化，除了要解決制度問題外，還有一個掌握系統方法的問題，即學會應用系統工程和系統分析法，這對搞好人事管理現代化，具有重要的意義。

　　畢業設計實踐環節是完成教學計劃達到本科生及專科生培養目標的重要環節，是教學計劃中綜合性最強的實踐教學環節，它對培養學生的思想、工作作風及實際能力、提高畢業生全面素質具有很重要的意義。

　　為幫助廣大計算機專業畢業生實現畢業設計目標，保證畢業設計實踐環節工作的順利進行，現將各環節做如下提示,以幫助廣大首次從事畢業設計的畢業生對畢業設計的過程有一個大致的了解。一、計算機專業實踐環節形式：

　　畢業設計

　　二、畢業設計實踐環節應注意的事項

　　1、“畢業設計”實踐環節在全部畢業學分中占有一定學分；2、“畢業設計”實踐環節從起步到畢業答辯結束歷時至少4周以上；3、“畢業設計”實踐環節包括兩部分內容：① 完成“畢業設計”所開發的應用程序；② 針對所開發的應用程序書寫“畢業設計”說明書；三、畢業設計實踐環節應先完成的工作

　　在畢業設計實踐環節之前,應向有關主管設計工作的單位或老師上報如下材料：①、②一式兩份。四、關于“畢業設計”工作的過程步驟1、“畢業設計”題目的選擇選題時應遵循以下原則：

　　①選題必須符合計算機專業的綜合培養要求；②應盡可能選擇工程性較強的課題，以保證有足夠的工程訓練；③畢業設計工作要有一定的編程量要求，以保證有明確的工作成果；④選題原則上一人一題，結合較大型任務的課題，每個學生必須有畢業設計的獨立子課題；⑤選題應盡量結合本地、本單位的教學、科研、技術開發項目，在實際環境中進行。總之選題要體現綜合性原則、實用性原則、先進性原則、量力性原則等

　　選題時要達到以下目標：

　　①選題與要求提高綜合運用專業知識分析和解決問題的能力；②掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法和獲取新知識的能力；③掌握軟硬件或應用系統的設計開發能力；④提高書面和口頭表達能力；⑤提高協作配合工作的能力。2、“畢業設計”題目審核有關單位將畢業學生選擇的題目填寫在同一個“畢業設計審批表”中的“畢業設計安排表”相應欄目中，，審核通過后方可開展下一步工作。3、“畢業設計”應用程序開發實施①需求分析階段②系統分析階段，同時完成畢業設計說明書前兩章資料整理工作。③系統設計階段④代碼實現階段同時完成畢業設計說明書第三章、第四章資料整理工作。⑤系統調試階段，同時完成畢業設計說明書第五章資料整理工作。⑥投入運行階段，同時完成畢業設計說明書中第六章資料整理工作。⑦畢業設計說明書的整理定稿階段一份完整、規范的畢業設計說明書應大致包括以下項目：

　　摘要及關鍵詞

　　abstract and keywords目錄正文

　　第一章 引言

　　1、本課題的研究意義2、本論文的目的、內容及作者的主要貢獻第二章 研究現狀及設計目標

　　1、相近研究課題的特點及優缺點分析2、現行研究存在的問題及解決辦法3、本課題要達到的設計目標第三章 要解決的幾個關鍵問題

　　1、研究設計中要解決的問題2、具體實現中采用的關鍵技術及復雜性分析第四章 系統結構與模型

　　1、設計實現的策略和算法描述2、編程模型及數據結構第五章 系統實現技術

　　1、分模塊詳述系統各部分的實現方法2、程序流程第六章、性能測試與分析

　　1、測試實例的研究與選擇2、測試環境與測試條件3、實例測試4、性能分析第七章 結束語

　　致謝

　　參考文獻

　　⑧完成畢業設計及畢業設計說明書的撰寫工作后定稿大多要以a4紙打印并裝訂成冊。4、“畢業設計”的上報及內容的存儲方式各位學生的設計成果要以指導教師所在的組為單位，把設計成果包括，以光盤或軟盤等形式上報給指導老師。然后指導教師以組為單位，以各位學生姓名建立文件夾，并把相應學生的畢業設計保存其中，每組一張光盤，以方便答辯之用。

　　5、畢業答辯前學生要與指導教師聯系，確定具體答辯時間及要求。6、評審階段有的學校也大致把畢業設計實施過程分為以下幾個階段：

　　①制定課題任務②資料收集和文獻閱讀③制定和論證技術方案④完成系統或模塊設計⑤編程與測試⑥總結撰寫論文⑦論文答辯⑧評審

實訓報告總結4

　　20xx-2015第一學期

　　20xx計算機科學與技術（軟件外包方向）實踐周項目總結

　　學 院: 專 業： 班 級: 學生姓名: 指導教師:

　　下發日期: 20xx年 12月15日

　　目錄

　　第一章 項目基本情況 ................................................................................................................ - 3 -

　　1.1 項目概況 ............................................................................................................................ 1 1.2項目進度計劃 ..................................................................................................................... 1 第二章 項目任務與完成情況 ......................................................................................................... 3

　　2.1 本人承擔的主要任務 ........................................................................................................ 3 2.2 項目中的問題及解決方法 ................................................................................................ 3 2.3 項目任務的完成情況 ........................................................................................................ 3 第三章 項目總結 ............................................................................................................................. 4

　　3.1項目的心得體會 ................................................................................................................. 4 3.2問題與探討 ......................................................................................................................... 4

　　第一章 項目基本情況

　　1.1 項目概況

　　本次的項目是掌上作業系統，是基于Android的手機學習考試軟件。主要要求實現的功能如下：

　　（1）用戶登陸：能夠在聯網的前提下實現用戶的登錄，并且登陸成功后登陸圖片顯示亮色，反之是灰色。

　　（2）用戶未登錄，點擊各功能模塊是提示“請先登錄”；登陸成功后，才能夠正確使用軟件功能。

　　（3）專門頁面進行課程簡介、考試形式、考試時間進行查詢。 （4）實現無紙化測驗，利用手機簡潔地進行試題考試。 1.2項目進度計劃

　　圖1.2計劃進度表

　　12月18日，實現開發環境搭建，需求分析、接口分析，并且開發環境搭建完成，初步任務分解方案。最后確定方案為：由來實現登錄界面，并且登錄成功

　　后主界面的功能；由來實現功能主界面、建設中提示界面的功能；由來實現作業列表功能；由來實現作業練習模塊的功能。

　　12月19日至12月21日，根據任務分配為實現各自的功能而準備并且積極討論、相互尋求幫助，基本上完成了各自的功能。

　　12月22日至12月25日，根據小組項目進度計劃進行項目實踐，實現明顯Bug不超過3個的可運行系統，在各項工作完成后，有進一步實現了界面的美觀并且添加了一些新的功能，使得項目更加的完善。

　　12月26日，項目答辯，真機運行系統演示，回答老師提出的問題。

　　第二章 項目任務與完成情況

　　2.1 本人承擔的主要任務

　　主要實現登錄界面，并且登錄成功后主界面的布局。

　　實現登陸界面功能的過程中，對簡單的登陸進行完善強化。登陸功能必須滿足在手機接入校園網WLAN的前提下，聯網登陸。在主界面中，未登陸成功時，用戶沒有使用各功能模塊的權限，系統會提示用戶登陸，并且此時圓形頭像應該呈現灰色未登錄。點擊頭像進行登陸，輸入賬號密碼（學生的學號密碼），若輸入錯誤則提示相應信息，成功則跳轉到主界面。

　　以上是我本次Android實踐周的主要任務，在這個基礎上，我會進行一些額外功能的添加，例如在點擊登陸按鈕時，頁面進入類似QQ登陸一樣的提示界面，并且提供隱身登陸、記住密碼、自動登錄功能的實現。 2.2 項目中的問題及解決方法

　　初步做完頁面布局后發現，與自己的.想象差距很大，首先是頁面布局的不協調部不對稱，這個時候要求自己安靜仔細的重新修改。

　　在做好每個界面，并且每個界面都對應它的Java類，再添加，運行后出現錯誤，后來發現沒有在AndroidManifest中注冊信息，需要注冊。

　　輸入賬號密碼點擊登陸按鈕后，能夠正常登陸，但是添加隱身登陸后無法正常登陸，系統進行報錯，未解決錯誤。

　　添加自動功能登陸也出現錯誤，無法正常登陸，未解決問題。 2.3 項目任務的完成情況

　　經過兩個周的項目實訓，由于基礎比較薄弱，遇到了很多問題，但是在小組內成員和同學的幫助下，基本上完成了小組內任務，實現了用戶連接校內網時的登陸，但是添加的隱身登陸和自動登陸功能仍就是錯誤，無法實現功能。

實訓報告總結5

　　我來公司雖然已將近四年，但其實在公司工作的這幾年時間里，自己的主觀情緒一直是迷茫與徘徊的，走還是留的問題一直在反復交替的支配著自己，總是找不到一種真正的歸屬感。

　　我不知道與我有同樣感觸的人究竟有幾個，但我相信我的這番話也是部分人心中的話。

　　雖然大多是同鄉，但還是感覺有多堵無形的墻阻礙著大家的交流。

　　總感覺公司工作氣氛十分凝重，即使是下班時間，大家在一起說話也是非常注意，似乎總是在堤防什么，大家從來不敢做真實的自己，只是機械般的聽從上面的安排做著各自的事情，很少有人能發揮自己的主觀能力性為公司創造更大的價值。

　　其實公司確實有些能力很不錯的同事，但大都從樂觀、積極向上，對工作充滿幻想進入公司后慢慢的演變成鴉雀無聲的類型了，對于此點，我真的深表惋惜。

　　公司招人也是屢招屢走，屢走屢招，這期間也有很多出色的人，但大都因各種原因離開，我想這與公司制度、公司文化、公司氛圍應該有較大關系，這也是一件令人十分痛心的事情，總找不到新的活力元素融入到我們的隊伍中，隊伍不壯大，沒有人才加入公司，公司發展也會是非常緩慢的。

　　去年年終總結的時候，我聽著公司領導在會議上對公司**年的規劃與展望的時候，倍受鼓舞，所以決定在留在公司干完08年，希望公司能發生質的變化，可以讓我們工作的地方更美好，人員更團結，氛圍更濃烈，可是在上半年中，還是發現有許多東西都是一成不變的，公司并沒有新的活力元素滲透進來，不覺得讓人多少有點失望。

　　我想每一個員工都希望自己的公司越來越好,越來越棒的,這樣不僅公司成長了，自己也能隨著成長。

　　與公司共同進步的感覺應該是很有成就感的事吧。

　　今年上半年，已經把供應商資料全部輸入澳汀軟件，每次詢價的`時候也會在澳汀里面輸入聯系記錄。

　　但美中不足的是澳汀軟件有時候運行非常緩慢，所以有時候也不愿意去打開登陸它，導致有些單子登陸的不完善，以后一定改進。

　　對于供應商報價文檔，已建立文檔妥善保管，但不是很完善，以后會加強完善。

　　對于公司同事的詢價處理，我自認為處理得不錯，但還是在部分單子我處理不及時，究其原因也有以下幾點:1、有些單子非常規，問過供應商后供應商沒及時回復我，之后也沒有記得起再次催促供應商。

　　2、有些單子看過后覺得產品競爭沒有太大優勢，也沒有盡全力的去及時的詢問供應商。

　　第一點我犯了記憶性錯誤，沒有在腦袋里深刻的記下單子，第二點我犯了主觀主義錯誤，我應該一視同仁的竭盡全力的處理好同事發給我的任何詢價單。

　　上半年已經在我們的期待與向往中暗淡的過去，我希望**年下半年公司能有較大的進步與成就。

　　我會努力完善供應商資料與供應商報價文檔，對于同事的詢價單會竭盡全力衣時的給予支持與回復，對于工作態度我會調整到最佳狀態。

　　其實自從公司領導說我態度不好后，我一直較為注意自己的態度，但似乎還是不能得到大家的認同，有一種很疲憊的感覺。

　　不被人肯定的滋味是不好受的。

　　對于同事的詢價單處理，自己一直疏于跟進，雖然已經建檔保存，但是還是一直沒有進行后期跟進，今年下半年會努力改進。

　　對于工資，自從**年12月份以后，工資就一直停留在那個坎上，沒有絲毫增加，不免心中也會是有點失落，打工在外，不為錢財那也是一種太清高的說法。

　　現在物價上漲厲害，經常會有:“什么都漲，唯獨工資不漲的”抱怨!希望公司領導能依工作表現、工作能力給予一定的調薪，這樣不但能解決同事的生活煩惱，更能調動同事的工作積極性，更好的為公司效力。

實訓報告總結6

　　5月28日，我們應用金蝶的創業之星來做沙盤模擬對抗，我們分成10組進行對抗，模擬經營企業八個季度，最終我們獲得了第一名。這是我們這個團隊共同努力的結果是對我們團隊合作精神的肯定。我們一組由四個角色組成，分辨是CEO，銷售總監，財務總監，市場總監。我在其中擔負的是銷售總監一角。在實訓歷程中，我們小組配合都很默契，在虧損時從來沒有氣餒也沒有一點慌亂，我們通過全面細致地考慮重新制定戰略規劃，將我們的公司逐步扭虧為盈。

　　銷售總監的主要工作內容是根據市場預測情況來分配每款產品的銷售渠道，進行報價。只有這些因素都把握好的時候才干獲取更多的定單，為公司盈利。考慮企業的生產能力可以使我在拿訂單時斷定銷售量，最好達到企業零庫存的目標，這樣可以防止資金運轉不靈便以及資金回籠不快的錯誤。考慮企業的利潤，因為盈利是企業存活的根本。最后考慮企業的資金情況是因為銷售產品得到的是應收賬款，如果賬期過長，會使企業的貨款因無法變現影響企業的運轉。這三個因素是我再拿訂單歷程中始終綜合考慮的。以下就我負責的銷售業務進行介紹。

　　一、市場分析

　　(一)品牌設計

　　要使產品受消耗者的歡迎，首先要根據消耗者的需求偏好來設計一個能令消耗者滿意的產品品牌。公司可以針對一類消耗者群體來設計一個或多個品牌，實施單品牌或多品牌戰略，以最大限度的提升消耗者的購買量，提升市場占領率。一款產品的品牌是靠廣告來打的，廣告投入越多品牌效益越高。

　　(二)市場營銷

　　市場營銷部分包括：環抱企業戰略制訂各階段市場營銷戰略;新產品開發規劃與產品組合策略;細分市場分析與產品定位。 (三)鉆研開發

　　鉆研開發有競爭力的產品，使企業獲取市場競爭力的首要因素。在訓練中涉及的內容包括：客戶需求分析;如何根據用戶需求完善產品設計;新產品研發策略，產品投入產出分析;如何根據競爭對手產品特征及市場表現改進企業的相關產品;產品生命周期分析;如何根據產品生命周期的變更調劑企業經營策略。在第一季度我們設計了五款產品，別是S1,J1,J2,P1,P2。S1是實惠型的，當季研發，當季就能生產。S1,J1,P1都是應用中低端的材料，目的是降低成本，也沒有研發周期，可以在第一季度投入生產，這樣才干保證第一季度盡可能多的收回成本。而J2,P2則是高品德產品，采納高端的材料研發的，為以后應用高品德產品來占有市場做好準備，提高競爭力。到了第四季度因為市場已經整個開發，現有的五款產品已經不能滿足市場需求，所以研發新產品實惠型S2。

　　(四)市場報告

　　主要包括市場占領率、細分市場表現、產品組合分析、產品設計分析、產品報價分析、廣告投放分析、渠道建設分析等方面。市場報告贊助領會市場形勢，分析競爭對手，從而制定更有效的市場營銷策略，以打開銷售局面，提升銷售業績。

　　二、營銷策略

　　(一)我公司每個季度的.廣告投入分析如下：

　　1.第一季度：廣告投入9503元。因為啟動資金只有60萬，所以能夠用來投入廣告的資金不多，所以只投入9503元;

　　2.第二季度：廣告投入6505元;

　　3.第三季度：廣告投入0元。因為資金不足沒有投入廣告，但結果表明這沒有影響到產品銷售，分配到的訂單基本和報價所提交的上限一致; 4.第四季度：廣告投入19006元; 5.第五季度：廣告投入18486元; 6.第六季度：廣告投入40319元; 7.第七季度：廣告投入67132元; 8.第八季度：廣告投入183000元。

　　從第一到第八季度廣告投入以及所獲訂單數量綜合表現如下圖：

　　用圖表表示如下：

　　(二)通過市場預測曲線及結合公司實際情況分析后，做出的有關這八個季度的市場定位： 1.第一季度：北京市場。銷售S1,J1,P1產品;由于我們有10組，第一季度只能大概估計市場

　　占領率為10%，根據曲線所示的市場總需求，以“市場占領率*市場總需求=市場需求”計算出本季本公司應該生產的產品數量。四款產品實際產能要達到500件才干滿足市場需求;

　　2.第二季度：北京、上海市場。兩個市場銷售S1,J1,J2,P1，P2產品;第一年開發了上海市場，

　　第二季進入該市場。P2的開發周期為一個季度，在本季投入生產;

　　3.第三季度：北京、上海、廣州、武漢市場。四個市場銷售S1,J1,J2,P1，P2產品; 4.第四季度：北京、上海、廣州、武漢、成都市場。五個市場銷售S1, S2,J1,J2,P1，P2產品，

　　新產品實惠型S2投入生產，占有了一部分市場，通過投入廣告，根據定價合理分配訂單綜合種種因素，搶到的訂單比上季增加，逐步搶占市場;

　　5.第五季度：北京、上海、廣州、武漢、成都市場。五個市場銷售S1, S2,J1,J2,P1，P2產品;

　　6.第六季度：北京、上海、廣州、武漢、成都市場。五個市場銷售S1, S2,J1,J2,P1，P2產品;

　　7.第七季度：北京、上海、廣州、武漢、成都市場。五個市場銷售S1, S2,J1,J2,P1，P2產品; 8.第八季度：北京、上海、廣州、武漢、成都市場。五個市場銷售S1, S2,J1,J2,P1，P2產品。 (三)市場開拓情況概述：

　　1.第一季度：投資開發上海、廣州、武漢、成都市場; 2.第二季度：投資開發廣州、武漢、成都市場; 3.第三季度：投資開發成都市場;

　　4.第四季度：北京、上海、廣州、武漢、成都市場。五個市場整個銷售產品; 5.第五季度：北京、上海、廣州、武漢、成都五個市場;

　　6.第六季度：北京、上海、廣州、武漢、成都五個市場; 7.第七季度：北京、上海、廣州、武漢、成都五個市場; 8.第八季度：北京、上海、廣州、武漢、成都五個市場。 (四)各季度訂單上限及實際獲得訂單數分析：

　　報價環節一定要報訂單上限，否則若分配到的訂單數大于某一產品庫存，交貨率達不到百

　　分之百系統會扣除違約金同時市場得分降低。訂單上限即生產環節的實際產能。各個季度訂單上限與實際銷售訂單數據如下表所示：

　　對各季度訂單上限與銷售總量繪制成曲線來對比，

　　(五)市場地位分析如下：

　　1.第一季度：因為對固定資產，產品研發以及市場開發投資額對比大所以對廣告投入不是很大，

　　爭取的訂單不是很多，，這導致市場占領率為10.65%，位居第八名，

　　2.第二季度：廣告投資增加，第一季度投入的廣告仍有效力，導致市場占領率上升為11.15%，位居第六名，

　　3.第三季度：第一二季度的廣告效益累積，市場占領率持續穩步上升為12.53%，位居第二名，

　　4.第四季度：市場表現分有所提高，并且研發了新產品S2,市場占領率上升為13.83%，位居第一，

　　5.第五季度：市場占領率為13.86%，

　　6.第六季度：市場占領率為13.74%，

　　5.第七季度：市場占領率為16.18%，

　　6.第八季度：北京、上海、廣州、武漢、成都五個市場;銷售S1、S2、J1、J2、P1、P2六種產品。市場占領率為16.67%，

　　三、總結與感想

　　這次實訓使我深刻認識到銷售總監在企業經營中的首要性。因為銷售總監要預測市場，根據預測結果來抉擇生產產品的多少以及側重生產哪種產品，是否持續開發新的產品以及側重哪種產品的廣告投放，以及如何報價和分配訂單。生產的產品如果不能成功銷售，那么公司根本無法運作起來，生產的產品再多，如果都庫存了，資金無法運作就會產生緊急貸款，這對經營公司來說將是致命的一擊。

　　通過這次實訓，我在分析市場，制定戰略，營銷策劃，組織生產，財務管理等一系列的活動中，學到了很多書本中沒有的知識，開闊了眼界，也讓我知道了要經營一個企業是多么的不容易，并對自己以前在沒接觸過ERP沙盤模擬時天真的想法感覺好笑，市場遠比想象中繁雜的多艱苦的多。

實訓報告總結7

　　時間：12月13日—12月31日

　　20xx年12月技術工程系制

　　摘要：我校為大力推進高職高專教育人才培養模式的改革，突出高職高專院校的學生的動手實踐能力和職業道德精神，結合我們樓宇智能化工程技術專業的實際情況，特安排我們到福建永安物業管理有限公司進行為期三周的實習。實習期間永安物業公司派出專業技術人員為我們進行講解和指導，使平日所學的理論知識應用到實際操作中來，真正體會到學以致用的樂趣。與此同時，也進一步深化了我們職業道德精神和體會到團體協作的重要性。

　　一、實習目的及意義

　　此次實習讓我們對整個物業系統有一個初步的認識，包括物業系統的組成、物業公司的管理以及從事物業方面工作的注意事項。在技能操作方面，我們到配電室和監控系統中心等進行了學習，對一些設備和儀器進行了學習和操作，使我們對這些設備儀器的使用和簡單的故障排查有了較為深刻的認識，為理論知識與實際操作的相結合提供了很好的平臺。同時在實習的階段，也進一步培養了我們發現問題、思考問題、解決問題的能力和動手操作能力，深化了職業道德教育，以及讓我們切實體會到合作精神的重要性。

　　二、實習時間

　　20xx年12月13日至12月31日

　　三、實習地點

　　福建永安物業有限公司

　　四、實習企業概況

　　福建永安物業管理有限公司成立于1993年1月，公司注冊資本為500萬，現已擁有員工近千人，中高層管理人員中大、中專以上學歷占90%，主要管理人員100%持證上崗，20xx年10月19日取得國家二級企業，20xx年5月獲得國家一級資質，主要從事高層樓宇、高級住宅小區及商業項目的物業管理和營銷代理，系福建省最早成立的物業管理外資企業之一，系福建省物業管理協會常務理事單位、福州市物業管理協會副會長單位。

　　公司從創建以來，就實行了企業化經營、專業化管理、標準化作業、社會化服務的運行機制，1997年，公司董事長將經營管理過程中積累的實踐經驗與國內外先進的物業管理理論相結合，主持出版了福建省第一本《物業管理實務》專著。隨著物業管理行業的逐步規范并被大眾所認知，公司開始了企業內部核心競爭力的挖掘，為了強化人才的綜合素質及標準化作業理念，1999年公司根據管理特點結合行業發展趨勢又編輯了《永安物業管理運作實務》，歷經兩年的潛心苦練內功，公司于20xx年初首批通過了ISO9002：94國際質量管理體系認證。

　　由于公司有扎實的管理功底及良好的社會聲譽，公司成立十三年來，新接管項目逐年遞增，承接項目呈穩步上升趨勢。至20xx年12月止，公司現有管理面積近150萬平方米，顧問管理項目約30萬平方米，項目內容涵蓋政府機關辦公樓、高尚住宅區、高檔商業以及政府機關、銀行、新聞媒體機構寫字樓等，是福建省目前綜合實力最強的專業物業管理公司之一。

　　公司一向視企業的社會形象為生命，為確保企業形象在社會上形成品牌效應，這些年來，公司對內宣導個人的職業生涯智慧、理想及尊嚴與企業共存，注重員工職業生涯的規劃，對外強調企業的社會使命感與行業發展的責任感，尤其注重業主不斷提高的服務需求，現所管項目中"福州市地方稅務局大樓"被評為"全國物業管理示范大廈"；巴黎之春社區、福建省交警大樓及交警宿舍區等7個項目被評為"福建省物業管理示范住宅小區（大廈）"；福建省人才大廈等3個項目被評為"福州市物業管理示范大廈（小區）"。公司所管理的各類物業項目曾先后多次榮獲省建設廳、市政府、市房管局、市環保局授予的"省、市級物業管理優秀（大廈）小區"、"市安全文明小區"和"市環保模范小區"、"保安工作先進單位"、"誠信企業"等榮譽稱號，是福建省獲得"省優"榮譽最多的物業管理公司。

　　經過多年的不懈努力和銳意開拓，公司的物業管理水平正逐步提高，20xx年1月被中國企業發展研究中心評為"中國誠信經營企業"，20xx年2月被中國企業信譽測評中心評為"AAA+級質量信譽資質單位"稱號等優良的企業信譽，物業管理范圍在不斷擴大，并逐步實行跨地域經營。公司正在以"團結、務實、開拓、創新"的企業精神和"追求完善、務實高效、全程跟蹤、親情服務"的質量方針，完善現代企業管理機制，進一步樹立良好的企業社會形象，爭創一流的資產管理公司。

　　五、實習內容

　　實習內容主要是配電室和監控系統中心的設備和儀器的操作。在實習過程中我們還查閱了與之相關的資料來補充我們或缺的專業知識。

　　配電室的實習：首先由專業技術人員為我們介紹配電室的組成以及各種設備的功能，并進行操作演示。根據技術指導員的安排，我們有步驟的進行參觀和實踐操作。在完成所布置的任務外，我們還根據專業的實際要求，到圖書館查找相關文獻資料，較為系統的學習了配電室的工作技能。

　　通過對10kv變電站的現場參觀實習，深入了解變電站的結構功能，熟悉高壓斷路器，高壓隔離開關，高壓母線，大容量變壓器等一次設備，以及成套的'二次設備系統，對配電知識產生直觀認識。通過電機房負責人的講解之后我更加的了解了電機的重要性。

　　監控系統中心的實習：首先由專業技術人員為我們介紹視頻監控的布線、安裝、維護以及控制中心內儀器設備的操作方法，并為我們進行操作演示。按照技術指導員的要求，我們進行了各種實際操作。通過指導員的講解和查閱相關資料，我們也進一步了解到監控點設置的技巧、監控中心管理制度等問題。

　　聽了安防人員的講解后我們受益匪淺，對設備有了進一步的了解：監控系統由前端設備、傳輸設備、主控設備和顯示設備四大部分組成。前端設備由安裝在各監控區域的攝像機、鏡頭、防護罩、支架等組成，負責圖像和數據的采集及信號處理；傳輸設備包括光纖和電源線，負責將視頻信號傳輸到機房的主控設備；主控設備負責完成對前端視頻信號進行壓縮處理、圖像切換、等所有功能項的控制；顯示設備主要是顯示器，用以實時顯示系統操作界面、監控區域圖像和回放存儲資料。

　　監控系統部分設備的使用注意事項：第一，必須選擇適當的鏡頭。為了提高攝像機對紅外燈以及景物的敏感度，應盡可能選用通光量大的鏡頭，并注意在使用自動光圈或電動二可變鏡頭時，要盡可能開大光圈的驅動電平值。因為一般隨著鏡頭焦距的增加，其通光量會相對減少，在選擇紅外燈時要留一定的余量，并注意紅外燈的標稱指標。第二，紅外燈的選配電源應盡可能要滿足其所需的最小電功率，經常發生照射距離不夠的情況。第三，要考慮被攝像景物的反光程度，由于紅外線具備可見光相同的如反射、折射等特性，因此，在目標景物周圍如果沒有良好的反光環境（如建筑物、圍墻、標牌）時應考慮一定的距離余量。這些注意事項是非常的重要的，聽了負責人的講解對我們將來的工作中又掌握了一些些小知識。這次的實習中除了初步的了解了樓宇方面的安防工作外我更加了明白了做事一定要夠細心和踏踏實實。

　　除配電室和監控中心的實習外，我們還對諸如電梯、消防控制等其他樓宇設備進行了學習。

　　六、實習總結和體會

　　為期三個星期的實習將告一段落。在這段時間里，我們離開教室，把課堂移至企業，把我們所學的理論知識同實際操作相結合。此次實習我們對物業公司的基本工作流程有了一個初步的了解，對配電室和監控系統中心有了一個較為深刻的認識。我們不僅學習到我們的專業知識，而且增強了我們的動手操作能力，更培養了我們職業道德精神和團結協作能力。或許這段時間較平時而言會有更多的汗水，但這期間我們通過自己的雙手完成了每一項任務，學習到在課堂上所學不到的東西。短短三周的時間將會成為我們大學三年生活中最為精彩的部分之一。

　　七、參考文獻

　　《電工手冊》出版：化學工業出版社

　　《物業管理溝通藝術》出版：機械工業出版社

　　《現代電力系統計算機監控與遠程控制技術實用手冊》出版：當代中國影像出版社

實訓報告總結8

　　一 、實訓內容

　　這次實訓的內容主要是物流倉儲和配送管理的基本理論和簡單的實踐。

　　二、情況回顧

　　經過一個學期的對倉儲和配送的學習，我們對倉儲的定義，基本功能等各個工作流程有了一定的理論基礎，為了以后能更好的適應工作和學習，學校給我們安排了為期兩周的室內實訓，以便我們掌握一些基本操作。兩周的實訓轉眼間就要結束了，回顧兩周的實訓，我們收獲不少，但也看見了自己的一些不足。這兩周的實訓是培養我們的實踐能力，學以致用。

　　三、操作流程

　　我們到新校區進行了模仿一個公司的銷售，對于出入庫作業和貨物的儲存管理等做了簡單的了解。

　　成品、出口品在出入庫時根據定單或出口裝箱單出庫，一定要堅持“先進先出”原則，特別在出口方面。還有出口時，裝箱單上的箱號和封號要填寫正確，為了做到先進先出，可再填制一張記錄單用于記錄每一貨品每次入庫的數量和同一生產日的數量,出庫時根據“先進先出”進行銷帳，并記錄余數。貨物的儲存一般分為3個步驟，收貨-入庫-貨物管理。在收貨的時候，要確定收貨數量，記好貨物訂單號,最后確定入庫。貨物少的'商品要是沒有地方擺放就擺放在地上。在確定沒有任何問題以后，對商品進行編號。給貨物編號是最麻煩的一步，雖然沒有什么體力勞動，但是要給貨物編號學要對貨物的品名規格，包裝單位等每一方面分的清清楚楚。隨后把貨架上的貨物與統計單進行核對，所以核對貨物是必需做的。每天出貨結束以后都要對貨物進行盤點，確定該日的工作也沒有差錯，如果發現錯誤應該及時糾正。

　　四、倉儲管理在物流中的地位

　　從某種意義上講，倉儲管理在物流管理中占據著核心的地位。從物流的發展史可以看出，物流的研究最初是從解決“牛鞭效應”開始的，即在多環節的流通過程中，由于每個環節對于需求的預測存在誤差，因此隨著流通環節增加，誤差被放大，庫存也就越來越偏離實際的最終需求，從而帶來保管成本和市場風險的提高。解決這個問題的思路，從研究合理的安全庫存開始，到改變流程，建立集中的配送中心，以致到改變生產方式，實行訂單生產，將靜態的庫存管理轉變為動態的JIT配送，實現降低庫存數量和周期的目的。在這個過程中，盡管倉庫越來越集中，每個倉庫覆蓋的服務范圍越來越大，倉庫吞吐的物品越來越多，操作越來越復雜，但是倉儲的周期越來越短，成本不斷遞減的趨勢一直沒有改變。從發達國家的統計數據來看，現代物流的發展歷史就是庫存成本在總物流成本中所占比重逐步降低的歷史。

　　五、倉儲管理的主要內容

　　倉儲管理的內容應該包括三個部分：倉儲系統的布局設計、庫存最優控制、倉儲作業操作。這是三個層面的問題，彼此又有聯系。

　　倉儲系統布局是頂層設計，也是供應鏈設計的核心。就是要把一個復雜紛亂的物流系統通過樞紐的布局設計改造成為“干線運輸+區域配送”的模式，樞紐就是以倉庫為基地的配送中心。在相應的信息系統設計中，表現為“聯庫管理”的模式，分為集中式、分布式和混合式三類，其中配送中心的選擇和設計是整個系統布局的關鍵。這部分內容通常并不包含在倉儲信息系統WMS之中，但是對于布局設計變化的適應性、通用性也會成為客戶選擇WMS的一個重要依據。

　　庫存的最優控制部分是確定倉庫的商業模式的，即要（根據上一層設計的要求）確定本倉庫的管理目標和管理模式，如果是供應鏈上的一個執行環節，是成本中心，多以服務質量、運營成本為控制目標，追求合理庫存甚至零庫存；如果是獨立核算的利潤中心，則是完全不同的目標和管理模式，除了服務質量、運行成本外，更關心利潤的核算，因此計費系統和客戶關系管理成為其中極其重要的組成部分，因為在計費系統中固化了市場營銷的戰略。

　　在這次的實訓中讓我又一次認識到了團結合作的力量，這次的實訓可以說是問題重重，這個問題還沒解決下一個問題又出來了，如果只靠一兩個人的力量是不可能完成的。但是在這次實訓同學們相當的團結，自己的出的結論十分愿意和其他人分享極大的提高了完成作業的效率，如果沒有同學們的團結這次實訓不會這麼的順利。

　　這次實訓我們學到了很多，同時也認識到就目前來說我還有很大的不足，不只是一點不足而是很是大的不足。如果就一個物流人來說的話我還完全不合格。作為一個大學生、作為一個物流專業的學生我們還有很長的路要走，還有很多的東西要學。

　　通過這次實習，我學會了很多書本上學不到的知識,公興搬場，能夠把書本上的理論應用到實際上，實踐是檢驗真諦的唯一方式，只有到實際中往，才干真正認識理論其中的意義。非常感激學院能給我這個難得的機遇，讓我受益匪淺。也非常感激學校老師給了我這個機遇，為我的工作積聚了經驗，奠定了基本。

實訓報告總結9

　　本次實訓的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。

　　一般來說，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。

　　實訓在幫助應屆畢業生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實訓，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。

　　雖然已經是大三，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實訓機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經驗，而且本身就沒好好學學校的專業課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司，但在這實訓期間，我從培訓到商品的整理以及到產品的現場營銷等，都全身心的投入到工作中去。

　　實訓對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經歷過很多的實訓，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的!緊張的兩個星期的實訓生活結束了，在這兩個多月里我還是有不少的收獲。實訓結束后有必要好好總結一下。

　　這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

　　回顧這兩個月來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業務水平。

　　首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的`存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

　　作為一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

　　其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們優質服務品牌。

　　再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款化妝品的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。

　　最后，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹。

　　實訓是學生大學學習完成全部課程后的最重要的實踐環節。通過這次的實訓，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實訓中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。在這次會計實訓中，我可謂受益匪淺。僅僅的二個月實訓，我將受益終生。通過此次實訓，不僅培養了我的實際動手能力，增加了實際的操作經驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，對實際的工作的有了一個新的開始。實訓是每一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

實訓報告總結10

　　一、實訓目的

　　能掌握手工點鈔的規范方法，能夠達到40秒1把的技能要求。 2.能夠準確的鑒別人民幣的真偽。

　　3.了解點鈔的基本知識，熟練掌握實用型點鈔（單指單張）的技能技巧，通過自覺不斷的訓練和及時考核，達到行業技能要求標準。

　　二﹑實訓內容及過程

　　在點鈔實訓課上，老師在電腦上播放的視頻，里面的銀行點鈔員那高超的點鈔技能，讓我驚詫不已，原來鈔票還可以這樣的四指撥動，只見她們那熟練地用左手手指固定好點鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，不過十來次，手有微酸。問及老師點的如此高超，傳授技能技巧和經驗時，老師看了我點鈔四指手法時說，你指法撥的已經對了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑？老師面有微笑：“熟能生巧。”在未學習之前每到銀行來辦業務看到人家快速又準確的點鈔我總羨慕不以。我覺定學好點鈔這門基本功，因為在實際操作中為客戶辦理業務，點鈔的快慢直接影響到客戶對你個人甚至整個單位形象的看法。

　　在課上老師給我們看了不少關于點鈔的視頻，但其中我印象最深刻的不僅僅是銀行點鈔人員的點鈔速度還有點鈔人員的點鈔方法，雖然我們學的方法并不多，但我比較喜歡其中單指單張，也就是我們考試的方法。直到現在我仍然記得單指單張的步驟，用一個手指一次點一張的方法叫單指單張點鈔法。這種方法是點鈔中最基本也是最常用的一種方法，使用范圍較廣，頻率較高，適用于收款、付款和整點各種新舊大小鈔票。這種點鈔方法由于持票面小，能看到票面的四分之三，容易發現假鈔票及殘破票，缺點是點一張記一個數，比較費力。具體操作方法：左手橫執鈔票，下面朝向身體，左手拇指在鈔票正面左端約四分之一處，食指與中指在鈔票背面與拇指同時捏住鈔票，無名指與小指自然彎曲并伸向票前左下方，與中指夾緊鈔票，食指伸直，拇指向上移動，按住鈔票側面，將鈔票壓成瓦形，左手將鈔票從桌面上擦過，拇指順勢將鈔票向上翻成微開的扇形，同時，右手拇指、食指作點鈔準備。左手持鈔并形成瓦形后，右手食指托住鈔票背面右

　　上角，用拇指尖逐張向下捻動鈔票右上角，捻動幅度要小，不要抬得過高。要輕捻，食指在鈔票背面的右端配合拇指捻動，左手拇指按捏鈔票不要過緊，要配合右手起自然助推的作用。右手的無名指將捻起的鈔票向懷里彈，要注意輕點快彈。與清點同時進行。在點數速度快的情況下，往往由于記數遲緩而影響點鈔的效率，因此記數應該采用分組記數法。把10作1記，即1、2、3、4、5、6、7、8、9、1（即10），1、2、3、4、5、6、7、8、9、2（即20），以此類推，數到1、2、3、4、5、6、7、8、9、10（即100）。采用這種記數法記數既簡單又快捷，省力又好記。但記數時機默記，不要念出聲，做到腦、眼、手密切配合，既準又快。還記得人工點鈔的基本步驟：拆把、點數、扎把、蓋章。

　　三﹑實訓總結及體會

　　在20度堂課中，我雖然只學到其中極少部分的點鈔方法，相比沒學過點鈔之前的我，手中拿上一疊鈔票，只能像發牌一樣的去點鈔，而當時每拿到一疊鈔票時，我的心就開始羨慕那些銀行的點鈔人員，現在學過點鈔之后我就在沒有之前的困惑了。在上課的時候雖然老師看見我們男生沒有怎么練習，看起來就是在玩，其實我們再玩過之后就會相互之間計時，看誰的時間最快，然后就開始像那個最快的人學習手法，點鈔課雖然集中在星期二的下午，但我們平常都會利用課余的時間，或者晚上睡覺之前進行點鈔，在我們看來點鈔就相當于游戲一樣，完全沒有當成是一門課程去學習，只要練習的時間稍多一點，手法正確，時間就一定能快起來。在我們最后學習的扎把中，我們多數人扎的鈔票一旦扯其中一張就會掉下，于是我們有的問老師，有的問同學，有的在電腦中查扎把的手法，于是在學習扎把后的第二次上課中，基本上男生都會扎把了，沒有鈔票掉下的現象發生了。

　　我自己在這門實訓課上，開始時覺得點鈔就像游戲一樣好玩，開始學的四指四張，看著視頻中的銀行工作者點鈔幾秒中就數完了，我想我一定能跟他們數的差不多快，于是在視頻還沒完就開始點鈔，結果我心中想快點數，可是手上的速度怎么也跟不上，于是在老師說今天學習四指四張后，我開始練習，直到剛開始的點鈔卷都爛了，我的速度才快樂一點，當老師說誰能演示時，我的速度比剛開始要快多了，雖然沒有進行演示，但我也沒有覺得灰心，反而心中覺得很開心，

　　因為我與不會點鈔的'我，以是一個長足的進步了，而我在后面的視頻中有的扇面點鈔法，我的開扇方法跟視頻中的銀行點鈔人員不一樣，雖然開扇的結果是一樣的，但我總覺得開扇的方式比較困難，以至于開扇幾次后點鈔卷就不成樣子了，后來由于這種方法不進行考試，我也就沒進行研究了。

　　點鈔看似簡單，實則是一項很有科學規律的業務技能，它要有節奏感，還要把握好準與快的關系，要眼、手、心和諧統一，每個環節都要認真研究、細心揣摩！可是時間一長，你會覺得每天千篇一律，周而復始，實在乏味，況且當時也缺乏經驗，成績始終上不去，于是我也漸漸的失去了對點鈔的熱情。有一次無意中我在網絡上看到這樣一個故事：給你一張足夠大的紙，你所要做的是重復這樣的動作:對折，不停地對折。當你把這張紙對折了51次的時候，所達到的厚度不是一個冰箱那么厚或者兩層樓那么高，也不是青田到北京的距離,而是這個厚度接近于地球到太陽之間的距離。沒錯，就是這樣簡簡單單的動作，是不是讓你感覺好似一個奇跡？為什么看是毫無分別的重復，會有這樣驚人的結果呢？換句話說，這種貌似"突然"的成功，根基何在？折紙，不是為了一遍遍的重復，而是要達到從太陽到地球之間距離般的厚度。腳踏實地不僅僅是為了一步步地前進，而是不斷地實現目標，進一步創造目標。而點鈔就是這樣，需要我們周而復始的練習，最終總會有突破。

　　在學習會計電算化的我們，不管是選擇出納，會計，還是選擇財務管理，都會與錢相接觸，不少公司的專業技能考核都會是一些簡單的東西，比如一些會計實務，珠算，電腦，點鈔等，在學過點鈔的我們，如果參加專業技能考核會為自己增加更多砝碼，不少人在上課時覺得學校開這門課就是“鬧眼子”，他們認為現在科技是如此的發達，點鈔除了在銀行中會使用外，其他的地方基本上不會用到，我認為雖然現在科技很發達，但在不少人家中完全不會配備點鈔機這種機器，或者再交學費，保險，買房等時候都會用到大量的現金，我們只有學會點鈔這門技術，才能為自己在不必要的地方減少麻煩。

　　通過這門實訓課，我僅僅還只是學到了會計這個崗位中的一小部份，真正要學的還有很多很多，經過這次實訓，要我更加深刻的明白，知識是在平時積累的，只有每天不斷的充實自己才能在遇到問題的時候得到解決，就像這次的實訓，就是因為平時沒積累知識，導致在這一系列的練習中不順利，不過沒關系，在剩下

　　不多的在校期間，我會更加努力的學好知識。學校開這門實訓可是為了讓我們對平時學習的理論知識與實際操作相結合，在理論和實訓教學基礎上進一步鞏固已學基本理論及應用知識并加以綜合提高，學會將知識應用于實際的方法，提高分析和解決問題的能力。在實際操作過程中找出自身存在的不足，對今后的會計學習有了一個更為明確的方向和目標。希望在接下來的日子里，學校能給我們這些的多的實訓課，以便我們能不斷地查漏補缺，這樣更能幫助我們財會專業的學生學好會計這門課，為以后走向社會奠定良好的基礎。通過實訓，讓我們對會計的認識進一步加強。

　　學如逆水行舟不進則退，在這個充滿挑戰、充滿競爭的學習型社會里就是優勝劣汰。我將自己的點鈔心得做了相應的總結，我希望有更多的人能將熱情投入到學習業務技能上來。我知道，我的未來不是夢，我也清楚，我們的腳下并沒有坦途，前方的道路上遍布著金融風險的荊棘。我們沒有退縮，我們創建著學習型組織，堅持與時俱進，奮勇向前，百折不回；我也不會低頭，爭當專家型職工披荊斬棘，勤奮爭先。或許平凡的崗位無法使我們名垂青史，流芳百世，但我們同樣在成功中收獲喜悅，在付出中厚積薄發。

實訓報告總結11

　　當有感情無法傾訴時，我選擇用筆寫下這些感受。有時候筆是我們最好的朋友，見證我們的喜怒哀樂，幫我們記下成長過程中的點點滴滴。xx安基地的學員深諳此道，每天都會寫工作日志。以下為某學員的日志節選：

　　“為期半月的實訓結束了，這是最后一次在學校教室坐著上課學習了。當實訓完結時，心里不免有些傷感。但是此次實訓讓我增加了一些就業需要的實際操作技能。

　　暑期實習后，便深刻體會到自己存在太多的缺陷，需要的能力太多了。而此次實訓，正好都是些實際中能運用的，便讓我對就業有了一些信心。通過這次實訓，我懂得了seo應該怎么去做，產品設計需要什么，網絡推廣怎么才能做好。最開始接觸seo是上網絡營銷的課，老師講的很詳細，也大概知道seo是什么，應該做什么，可是沒有實踐，只是停留在理論。這次王老師交給我們網站代碼，要我們自己根據要求規則去修改，把網站做到最優化。雖然技術還不成熟，但是看著老師實際操作了一把，也看了其他小組的`分享，與實踐結合的同時，也深感自己技術不足。

　　網絡推廣以前接觸的都是比較大的方法，而這次王老師帶給我們的干貨讓我受益匪淺。通過實際的推廣操作后，明白了其實推廣沒有想象的那么復雜，其實我們都會，需要的只是一些技巧和信心而已。主要操作的是論壇發帖，雖然簡單，卻是比較有效的方式。期間也有很多歡樂的事情發生，由于個人沒有申請很多賬號，便讓同學間互相頂貼。各式各樣的帖子，讓人忍俊不禁。

　　最終需要的是產品的設計展示，我們小組選擇做一個手機記賬軟件，最開始接觸的時候不知道怎么下手。于是便從網上找到其他類似的軟件下載來模擬，不斷整合好的，在最終討論出了一個產品大概樣子。然后同學們分工，將不同的功能頁面設計出原型圖。然后老師看了給了很多意見，在后來的時間就不斷完善，或許做的不是最好的，但是這也是我們小組的成果，心里還是比較有成就感。團隊的力量是強大的，有很多我想不到的同學們卻想出來了，很多出彩的地方都是同學們智慧的結晶。

　　最后感謝飛揚戰隊的組員們，感謝期間嘔心瀝血的xx安基地的王老師。”

　　xx安秉承“分享、快樂”的理念，希望各位學員在學習的同時，用筆書寫自己的學習感言，與同道中人分享學習樂趣。

實訓報告總結12

　　在當代這個以信息時代為主題,計算機技術高速發展的社會里,越來越感覺到信息技術的重要性。為此，學校為我們開了一門名為：《中英文打字實訓》的課程。

　　聽起來還是滿簡單的，打字誰不會啊。再怎么說接觸電腦也有四、五年之久了，可后來說一分鐘打30個字才可以過關，我有點犯愁了。雖然對打字并不陌生，也經常聊QQ，但從未追求過速度，打字時，眼睛還是要一邊看電腦，一邊看鍵盤，并且也沒根據指法來打，經常搞錯，現在要我一分鐘打這么多字，感覺還挺怕的。

　　第一周，我們全班同學在老師的指導下練習打字。這一天，我基本都對著電腦練習英文打字。三節課下來，我的打字速度由慢到快，由快到慢，練到最后，我只能機械地敲打鍵盤。快要放學的時候，我的手因為長時間的練字已經僵硬了，敲打鍵盤的手像機器人的手一樣，不受控制。幸好，我們有休息的時間，不然，從事文員工作的職業病都在這次實訓里出現了。

　　第二周，我也是練習英文打字，雖然對打字已經盲目了，但是，這天我是練習《金山打字通》中“打字游戲”，既可以娛樂，也可以練習。

　　第三周，雖然厭倦了打字生活，但我告訴自己：不來也來了，不要讓今天一無所獲，那就對自我耐性的挑戰。這一天，我照舊對著電腦坐了3個課時。這天，我已經適應了長時間坐在電腦面前，也初步適應了打字這種實訓方式。 剩下的幾周里，雖然也是打字，但適應了它，也沒有前幾周的乏味了，中英文交換來練習，讓自己更熟練打字。

　　本次實訓，我最深的'感覺就是累，我想這就是秘書人員的工作吧。而且在練習打字的過程中，我們會遇到困難，例如打字速度一直都沒有得到提高，有的同學會氣餒并感到沒意義，但是對于我們文秘專業來說打字的速度是十分重要的，如果不能快速錄入文字，對于我們以后從事工作是十分不利的，所以即使感到氣餒了，大家也還是堅持的練習下去，在打字課上我們學會了堅持。由此看來，我們還是重視這次的實訓的。

　　我把本次為期九周的打字實訓看作是對自我挑戰。通過這九周的實訓，我清楚了目前自己不足之處，那就是缺乏耐性。在現今的社會里，電腦是工作的主要工具，打字是提高工作效率的途徑，還有工作的時候不會理會你是否勞累，完成工作才是硬道理。所以本次實訓，也是為我們進入社會工作的一次提前演習。總之，這次實訓為我提供了與眾不同的學習方法和學習體會，從書本中面對現實，為我將來走上社會打下了扎實的基礎。從實踐操作中，我總結出一些屬于自己的實踐經驗，社會是不會要一個一無是處的人的。作為在校秘書專業的大專生，現在我能做的就是吸取知識，提高自身的綜合素質，提高自己的表達能力、寫作能力和合作能力，自己有了能力，到時候才會是 “車到山前必有路”。我相信在不久的未來，會有屬于我自己的一片天空！

實訓報告總結13

　　正式實習開始是７月８號，結束于８月７號，還滿有意思，７８顛倒一下。對于實習，感觸還是滿多的，當中經歷了太多的掙扎，記得開始做的第一天，我就認定那不是我想做的，那不適合我，我要跳槽，我要換一份工作，那個太枯燥，諸如此類發牢騷的話，但是迫于某種壓力，我堅持了，當中有人勸我堅持，有人勸我放棄，最后我還是選擇留下，接受現實，接受這個環境，雖然當中心理活動變化是那樣的大。

　　還是簡單說說我做的工作，在馬良傳媒公司的ｉｔ部門，他們公司成立兩年多，由于公司的擴張，對管理上和信息交流上，需要一套專門的信息系統加快公司運轉效率，開發了ｅｒｐ信息系統供公司內部使用，大概算下來，做系統測試有２０來天，最后花幾天寫系統使用說明書。測試系統無非就是不斷對系統輸入數據，找系統的錯誤，很簡單的工作。每天重復。

　　工作的枯燥的確是最考驗人的耐心，一開始，真是覺得那個無聊透頂，簡直日子沒法過，后來漸漸的屈服了，老實的做該做的事，卻也能在其中找些樂趣，比如有時候需要和開發員討論下關于系統的問題，還是滿有意思的。也漸漸的習慣了這樣的.生活。

　　這份工作最值得的地方，還是重新審視自己，確實找到了自己與社會的差距，４年后出來，或許我會一片迷茫，一無是處，那將是多悲哀的場面，在工作當中，我也試圖看許多勵智的書，去說服自己，很多體會，解救迷茫的我。當然我明白理論與現實的差距，說是沒用的，只有動起來，那才實際。

　　關于媒體這個行業其實我還是比較陌生的，雖然平時也看雜志，看報紙，我們見到的只是結果。袁總舉了個很簡單的例子，當所有的人都在校門口擺炒面的攤時，如果想占領市場，大家去搶，最后其實大家得到的都不多，但是如果這時有個人去賣另外一種，效果就不一樣了，大家會新鮮，會試著換個口味，這樣生意就來了。還有就是我有針對性的賣，比如說專門賣女生，可以找兩個帥哥，再在攤位上，稍微修飾下，視覺上效果就給人不一樣，這樣市場也有啦，人家女生就算不想吃，也會湊過來看個究竟，這樣市場不就來了。媒體行業非常有針對性，比如一支２０００元的表應該在哪作廣告，顯然地鐵是最合適的地方，若為２００００元，若放在地鐵上那就是失敗的，坐地鐵的工資在２０００－１００００左右，人家花一年的工資去買表顯然是不合實際的。但是如果放在飛機場，畢竟長年出入機場的都是些商人或者高收入人群，表象征著社會地位，雖然其實也沒什么，但是畢竟這個社會就是這樣，所以放在那是合適的。象現在的雜志，報紙，電視，地鐵，公交，商場甚至生活小區內的廣告是數不勝數，市場基本已經飽和，再去搶占這個市場，其實是很困難的，而且沒有希望。馬良的創新在于填補了市場的空缺，在地下車庫做高端產品的廣告，比如高檔汽車，汽油，房場這類的，在兩年內，迅速占領北京，上海，深圳，廣州的大部分地下車庫，成為這一領域的老大，今年目標是要上市。

　　下次再敘！

實訓報告總結14

　　參加SP培訓后，總結了一些電話銷售過程中經常碰到的問題和需要注意的事項，談談自己的想法和大家分享一下。

　　一、做好準備工作：

　　為通話做好準備，必須事先計劃好要說什么。把這些內容完整地寫出來會有很大的幫助，但不可在通話中照念。寫下目標并明確你想獲得什么，是對方負責人的相關信息還是約見?把要用的東西(筆、紙、DM單)放在手邊。

　　二、打電話需注意的事項：

　　確認打電話的目的。把要提及的事情列成清單，比如目前使用運營商的情況、話費情況、折扣情況、國內國際長途所占比例等等。有一點很重要，爭取與能決定的人通話。

　　開場白。確保對方知道你是誰，清楚地說出你和公司的名字。

　　微笑。通話時讓自己聽上去更加自信。讓對方感受到你的笑意，保持友好和熱情，有利于和對方的談話。

　　聲音。打電話時要說得慢些、清楚些。保持適宜的音量，不要低聲唧咕，也不要大嚷大叫。可以的話最好站著講，這樣會表現出你的權威性和自信心。

　　傾聽。是一個主動的過程。不時的使用一些“明白了”、“是的”的詞語表示你在聽，這樣更容易察覺到對方語調的細微變化，有助于你理解話語背后的含義，確定客戶的要求。

　　情緒。保持積極的態度，相信自己和產品。積極的情緒是會傳染給對方的。

　　掌握時間。通常下午很難聯系到負責人，并且那時候人們也容易走神。所以最好把重要的電話放在上午打。如果打了一個不大理想的電話，可以適當休息一會，讓情緒冷靜下來。避免在臨近下班時間打很長的電話，這樣可能會拖延對方的下班時間。

　　三、良好的心態：

　　面對前臺通常有以下幾種情況：

　　不假思索地說不需要，掛機。

　　說這方面沒有具體負責人，掛機。

　　說你不告訴我找誰，我無法幫你轉接，掛機。

　　很耐心的聽清楚后直接幫我把電話轉接到老板或負責人，這種情況很少。

　　對于前臺小姐的“無情”，我們完全可以理解，她們做為企業的窗口，每天要接很多電話，所有的電話中，推銷的、聯系業務得為主。試想：讓自己去每天接一定數量、毫無作用的電話時，我也會不耐煩的。

　　即便找到關鍵人，通常也會有百分之80%以上的客戶拒絕我們，我們應當保持良好的心態，學會對自己說：“他拒絕了我，只是他暫時不需要，這很正常。”

　　四、繞過前臺：

　　隱藏目的，告訴對方別的理由。例如，想購買某種商品，詢問資料或應聘某職位等，然后轉到其他部門在照相關負責人。

　　在大公司里，可以隨便撥一個分機，然后說：“我是***，不好意思，我想找***，請問是這個分機嗎?大多數人會告訴你他的分機號，甚至把你直接轉到對方的電話機里。

　　擺大臺。提出業務部或網絡部主管。不要講姓氏。說：我找業務部部經理。我是**公司***人。語氣可以堅決些，給人感覺你和經理是好朋友，或是有業務來往關系。

　　電話前先了解該公司的資料，或網上，或報紙或其它。閑聊中捕捉到該部門的主管人員。

　　直接說我找下負責***的王經理，至于這個經理有沒有不用管。有的話當然他就轉過去了，沒有的話，就假裝記錯了問一句：“奇怪，那天的確是王經理，難道記混了?”然后接著問一下：“那咱們這里負責***的是誰啊?”他告訴你以后，你恍然大物的說句，“哦，對就是他，也可以，或者說，看來是記錯了。”

　　五、實戰話術應對：

　　客戶：“他在開會。”銷售：“最好在什么時候來電才能聯絡上他?” “您肯定可以幫我安排一個最佳的時機與負責人通電吧!”道理很簡單：請她幫助，讓她感覺有面子。

　　客戶：“我不知道他什么時候開完會。”銷售：“那公司里有誰會知道呢?”

　　客戶：“老板沒有時間。”銷售：“什么時候打電話才能找到他?” 有些時間是特別適合找到老板或負責人的`，比如早上7：30到8：30期間，星期六早上也可碰碰運氣。

　　客戶：“發一份傳真過來吧。”銷售：“我想發E-mail給他，地址是什么?”建議采取E-mail的形式。發E-mail的話可以得知老板的電子郵箱，只要老板感興趣可立即回電話。

　　客戶：“我們經理對你的產品不感興趣。”銷售：多謝她給你提供這信息后，嘗試提問細節，他有否提到他不喜歡該產品的原因?然后說說你的新信息(新產品，價目表，新服務等)。

　　客戶：“他在講電話，可留下姓名嗎?”銷售： “讓我在電話里等一會兒吧。謝謝。”

　　客戶：“不需要，沒興趣。”銷售：“相信每個企業對如何降低通訊成本都會感興趣的。”

　　客戶：“我不能作主。”銷售：“如果您能提出對公司有利的建議，相信你們老板會更加重用您。”

　　客戶：“遲些時候會再給你復電。”銷售：“我什么時候聯系您比較合適?”

　　客戶：“我們已經在用了。”銷售：“是的，我只是向您建議可以有多一種選擇。沒有比較，哪能辨出好壞?”

　　客戶：“我很忙，沒時間。”銷售：“向您這樣在公司身兼要職的人一定是非常繁忙的，我不會耽誤您很長時間，請給我2分鐘就行了。”

　　通常首次打電話的目的是約見上門，電話里說的模糊些，圍繞的中心是見面談。如果他讓你去那么就有了50%的成功。作為一個銷售人員，一個最好途徑就是勤快，作為新手最簡單直接的方法就是數量。擁有持之以恒的態度加上一些有效營銷技巧，一定能做出一番成績。

實訓報告總結15

　　一、實訓目標：

　　培養同學的對于外貿單證制作、審核，提高我們學習的實用性和操作性。并為以后的工作做理論基礎。

　　二、實訓內容

　　1、單據的制作

　　本塊內容是中心和難點，單據按照不同的類型分為不同的單據，其中《托收統一規則》（《URC522》）把單據分為金融單據和商業單據兩大類，金融單據具有貨幣的屬性，如匯票、本票、支票或其他用于取得付款資金的類似憑證；商業單據具有商品屬性，如商業發票。其中商業單據進一步細分又包括了基本單據和附屬單據。這一塊單據是我們制作單據的重點，基礎單據使用頻率很高，如商業發票、海運提單和保險單；附屬單據則根據在實際業務中，依據買賣雙方的要求進行提供，一類包括進口國官方要求的單據，如領事發票、海關發票、產地證書等，另一類是買方要求說明貨物及相關情況的，如裝箱單、重量單、裝運通知等。

　　國際貿易單證工作主要包括制單、審單、交單、歸檔。信用證支付項下，在制單環節前還有審證環節。制單過程中要嚴格要求自己，原則上應做到：正確、完整、及時、簡明、整潔。正確是單據制作中最重要的一條，是單據工作的前提，單據不正確就不能安全結匯。單據的正確主要包括兩個方面，一方面要求單據必須做到“三相符”即單據與信用證相符、單據與單據相符、單據與貿易合同相符；銀行主要負責控制“單證相符”和“單單相符”，以及與相關國際慣例相符；對于進出口企業而言，除上“三個相符”以外，還有“單貨相符”。另一方面還要求單據必須符合有關國際慣例和進口國的有關法令和規定。單據完整意義上指成套單證的群體的完整性，還指要求每一種單據的所填內容必須完備齊全，還要求出口人所提供的各種單據的分數要如數交齊，不能短缺。尤其是單據的份數，應避免出錯。及時主要指每種單據都要有一個合理的出單日

　　期。各種單據出單日期合理、可行。

　　繕制和審核國際貿易單證的主要依據是買賣合同、信用證、有關商品的原始資料、相關國際慣例、相關國內規定、相關國外客戶要求等。買賣合同是制單和審單的首要依據，而在信用證項下，信用證取代買賣合同成為主要的制單和審單依據。

　　2、單據的審核

　　審單主要包括審核并確定已經繕制完成的各種單證是否符合買賣合同、信用證、有關商品的原始資料、相關國際慣例、相關國內管理規定、相關國外客戶要求等，如發現不符

　　審核信用證要做到對于信用證中的長出現的不符點要了解，這里我總結了幾點。

　　對于信用證得有效期問題，信用證的有效期應該在國內。

　　1、合同或者信用證的編號問題，需要仔細核查。

　　2、信用證上的單價、數量與總金額要與合同相符。

　　3、有足夠的交單時間，這里對于交單日期要格外注意。

　　對于今天的學習有很大的.收獲，在以后的模擬實訓中會更加努力學習，掌握更多國貿知識！

　　三、意義和成果

　　1、意義：

　　此次實習是圓滿地完成。我深深地感受到，國際貿易實務是一門綜合性的學科，與其他課程內容緊密相聯，應該將各門知識綜合運用。比如講到商品的品質、數量和包裝內容時就應去了解商品學科的知識；講到商品的價格時，就應去了解價格學、國際金融及貨幣銀行學的內容；講到國際貨物運輸、保險內容時，就應去了解運輸學、保險學科的內容；講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內容時，就應去了解有關法律的知識等等。我們兩周都一直在做國際貿易實習流程 ,很累 ,很忙 ,但是真的讓我們學到了不少。這個過程使我對國際貿

　　易的交易過程有了新的認識，而不再只是空洞的理論知識 。我們要加快我們專業水平的提高，才能在以后工作之中取得更好的進步。更好地發展為我們的國際貿易事業墊好基礎。

　　這次實驗雖然只有短短的兩個星期，但是實驗內容特別豐富，而且通過這個實驗我們都得到了知識上的復習和外貿能力上的提高。正是因為這個實驗，我們才提高了自己做國際貿易的能力，同時有了具體的國際貿易的經驗，才能在明年找工作的時候有的放矢。通過這次實驗，我們都提高了自己的外貿實務的綜合能力，這能為未來工作的需要奠定很好的基礎。

　　2、成果：

　　實訓的收獲在剛開始實訓的時候，我缺乏自信與經驗，在同學和老師的指導下我慢慢地找到方法。國際貿易的中間環節多，涉及面方，除交易雙方當事人外，還涉及商檢、運輸、保險、港口和海關等部門。如果哪個環節出了問題，就會影響整筆交易的正常進行。實訓是從與外國公司建立貿易關系開始的，然后就是根據自己的業務（進口或是出口）與客戶進行詢盤、發盤、還盤、接受，再就是訂立合同，合同訂好后，就是單據、發貨、審單等，經過多個步驟一項業務才能有完成。在各個步驟中，都不能有任何的錯誤和偏差，否則，會給自己公司帶來很大的損失。在詢盤、發盤、還盤、接受等各項業務時，一定要認真核算成本、利潤、利潤率，以保證我方的利益，在制造各種單據、審核單據時一定要做到與合同以及信用證相符，以免到時候出現銀行拒付貨款的事情。此次實訓，讓我意識到，掌握理論知識是做好實踐的基本前提。此次實習中，也使我確實感受到了團隊精神的作用。雖然在實訓期間，我們沒有真正接觸到實際的外貿業務，但是我們了解了，每一筆買賣都不是個人能夠完成的，都是大家各司其職，齊心協力的結果。

　　四、心得體會

　　通過本次的模擬實訓，我發現以前學習中薄弱環節，為今后的學習指明了方向，也為實際操作打下一個良好的基礎。本次模擬實訓給我最大的體會就是

　　操作細節的細膩及流程的縝密，各個流程相互銜接，此流程的疏忽將會導致彼流程無法完成，某一細節的不慎錯誤或紕漏將會導致整個流程操作前功盡棄，這為未來的實際工作敲響了警鐘:做貿易一定要仔細謹慎。

　　我學到了國際貿易實務中很多以前沒注意到的知識，也為我日后的工作提供了非常實際的便利。作為一名即將走出校門、步社會的大學生，應當具備較強的舉一反三的能力，而在這些實驗中，恰有不少單證的填寫是相互聯系、相互依靠的。例如，投保單和保險單的基本格式具有較大的相似性。兩者都需要填寫被保險人、嘜頭、貨物描述、數量與包裝、保險費率、保費等等。因此，我們應當舉一反三，利用諸多單證格式和填寫原理類似這一特點，將各類單證的填制和審核緊密聯系到一起。這樣做無疑可以大大提高我們的學習效率。也可以使我們的實習結果相互對應，利于即使查缺補漏，保證單證記錄內容的準確有效。

　　最后，通過模擬實習增強感性認識，進一步了解、鞏固已學過的理論、方法，提高發現、分析和解決問題的能力。實驗中的各類單證如信用證、商業發票等等都是我們專業知識的凝聚和承載。因此,認真地履行實驗要求，努力完成實驗，不僅有利于我們鞏固所學過的專業知識，更利于我們預先觀察日后工作中的主要內容、方法以及各種困難，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進行學習和工作，

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