銀行實習日記6篇
一天終于結束了,相信大家一定感觸頗深吧,這時候十分有必須要寫一篇日記了。日記怎么寫才合適呢?下面是小編整理的銀行實習日記,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行實習日記1
11月28日 星期一
今天離開學校參加實習的第一天,一早起來就開始忙碌這。重慶的交通的確很擁擠,從學校到解放碑的華夏銀行花了一個小時的時間。來到華夏銀行的渝中支行,首先見到了負責帶我們的渝中支行個人業務部的客戶經理楊經理,和楊經理交談后,大概給我們講訴了一些銀行的目前狀況;然后楊經理給我們介紹認識了渝中支行個人業務部和公司業務部職員。渝中支行的各個領導見到我們三個實習后表示非常的高興,因為他們好多員工也曾畢業于重慶工商大學,還有是因為現在渝中支行的各個部門工作比較繁忙,正是缺人手的時候,現在我們過來能過他們在工作上分擔一些事物。上午的時間過得很快,下午主要是我們三個實習生在個人業務部辦公室里看華夏銀行渝中支行的相關資料,熟悉銀行的發展史等。晚上回到宿舍,這才回過神來,自己大四了,馬上就要離開校園了,即將真正的走上工作崗位了。
11月29日 星期二
鑒于昨天的經驗,今天早上比昨天提前了半個小時到車站,終于避開了重慶堵車的高峰期。只有自己在銀行上班才知道,銀行的工作并不是像平時大家想像的那么簡單和輕松。因為今天一早過來上班聽說他們營業部的經常是加班都晚上八九點鐘并不是平時看到的銀行五點半關門他們就下班的情況。今天在辦公室我們三仍然是負責繼續熟悉銀行的相關業務。這才知道銀行各個板塊。如華夏銀行渝中支行主要有三個部門:個人業務部,公司業務部及其柜臺的營業部及其后勤管理。我們平常所看到的柜臺和大堂僅僅是一個部門,也僅僅最基層的一個部門。因為銀行的主要業務就是存貸業務,銀行的大量存貸業務是需要專業的客戶經理與客戶進行溝通交流的。然后我所在實習工作的部門個人業務部的業務,我覺得是我們平日接觸較多的業務:儲蓄業務、貸款業務、信用卡業務、華夏卡業務、理財業務、基金業務、中間業務等。
11月30日 星期三
已經實習上班兩天,這兩天天天在辦公室看資料,感覺自己有點按耐不住了,因為以前每天在學校總是忙著的。現在突然每天在辦公室坐著看資料,一下子心靜不下來了。今天上午看了兩個小時資料后覺得眼睛有點累了,就下樓去大堂看看大廳有沒有需要幫忙的事做。大廳的大堂經理一男一女,他們都是挺好玩的大哥大姐。以前覺得銀行是屬于金融業,那么在銀行上班的工作人員肯定是學經濟金融類專業的。今天和樓下大堂經理(唐玉)唐哥聊天才知道他是我們學校旅游學院的,大堂經理另外一位姐姐是畢業于四川美術學院的。大堂經理的事情比較單一,看似單一簡單的問題,往往卻又是最容易出問題的。因為大堂經理是銀行的一個門面,他每天都會面對很多不同年齡階段,文化層次不同的客戶,與客戶進行溝通交流很是需要技巧和耐性。
12月1 星期四
今天早上一來就接受了個人業務部楊經理的教育,因為他看出來了我們三個人在辦公室坐了三天有點按耐不住了。楊經理告訴我們,現在來上班就開始慢慢學會辦公室的一些事物的處理。如果沒人安排事物整天就無所事事在那里,要學會自己給自己找事做。比如個人業務部沒事做時,可以去與部門的其他人或者其他部門人溝通,加強自己的溝通能力,這是以后上班必須用的東西。今天上午就這樣過去了。下午楊經理帶我出去跟著他見一個客戶,這個客戶是想辦華夏銀行白金信用卡業務。我以前在校外做過一段時間興業銀行的信用卡業務,基本上流程我還是知道的,但各個銀行的辦理條件不一樣,所以還是有很多需要重新梳理的地方。這一天還是很快的結束了,總結一句:活到老學到了。
12月5日 星期一
今天是實習的第五天了,原來實習并沒我想象的難。或許是我剛去吧,這幾天一直都沒有做什么很重要的事情,今天是幫著營業部的林姐粘貼票據等原始憑證、整理些原始憑證之類。這與在學校里練習時粘貼憑證的方法和情況不太一樣。在學校里練習時,都是將所得到的原始憑證直接粘貼到自己所作的會計憑證的背面;而在這里,都是先將原始憑證按日期擺放在一起,將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有A4大小的原始憑證匯總表上,林姐還告訴我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的整齊又好看,而且使得匯總表的整張紙都被均勻貼滿。在此之前,我一直都以為會計的實際操作會與學校里老師所教的、我們所見到的一模一樣,我們所學的知識只是其中的一部分,許多東西并不是所想得那樣一成不變,實際上,書本上的知識只是其中的一種,現實中所需要的會隨著實際情況的變化而變化。
12月6 星期二
上班已經一個星期了,慢慢已經習慣了這里的工作和生活,每天的早九晚五挺有規律的。今天早上一來,就受到了單位領導的關愛,先是個人業務部部門經理馮經理問了問我們部門上的事物,然后就是支行的周行長,把我們叫到辦公室,和我們談了談工作上的事物及其在學校上的一些事物。這讓我們感到這個單位的領導是很親切的。下午,楊經理給我布置了接下來一個星期的任務,因為下周我們支行要承辦一個重要的會議,分行的行長及其各個領導都會到場的。頓時讓我們覺得有了壓力,因為畢竟之前沒有接手過如此大的會議。下午我們幾個就做了分工,對會議的整個流程進行了策劃分工。前期的準備就是會議的策劃,酒店的預定,會議場所的大概布置等。
12月7日 星期三
今天一早來辦公室我們就開始了自己的工作。上午的時間大概做了一個會議整個過程的策劃方案,中午楊經理對我們的策劃進行了一些細節的修改。接觸了一個星期,居然沒發現楊經理一個大男人是還這么細心的人。會議的方案大概定下來了,下午的工作就是做一個會議講話的PPT,這可是一個艱巨的任務,因為以前沒怎么做PPT,而且還是領導人的會議將話。一下午的時間我們就各自分工,一個人負責收集PPT的素材,一個人負責收集講話的相關資料,另一個人就負責辦公室的日常的文件處理及其客戶接待工作。我覺得我就是一個喜歡工作的人,今天一天都在做事,發現時間過得很快,一晃就過了,不像剛開始來的時候無所事事,看來我真的已經習慣了這樣的工作和生活。
12月8日 星期四
昨天基本上把PPT的相關資料收集齊了,就開始了著手開始整理會議的發言稿。以前一直以為領導的文采是多么的好,現在終于明白領導的背后有多少的“寫手”。今天一上午的時候就在寫領導的發言稿,因為這個發言稿還必須站在領導的位置寫,的確有點困難。最后的截稿工作還是帶我們的楊經理負責完成的。前兩天就說到楊經理是一個細心的人,這次又證明了,發言稿里的標點符號有一兩個的錯誤他都依依找到了。今天中午發現渝中支行的小食堂做飯的阿姨手藝真的不錯,渝中支行的食堂吃飯有個規律就是每周五不吃米飯,吃面食。今天中午阿姨煮的是牛肉面,我覺得阿姨的手藝都可以自己開面館了。看來以后每周五的午飯時我最期待。
12月12日 星期一
又是新的一周開始了,但繼續得接著上周的任務做。我們的PPT已經做得差不多了,上午大概把PPT的排版做了出來。中午把PPT給部門經理看時,部門經理馮經理覺得我們做的東西還是帶有一點學生氣了,PPT的圖片太花了,缺少會議的應該有的嚴肅感。我們半天的勞動成果就這樣泡湯了,必須重找PPT的圖片最新銀行實習日記范文30篇最新銀行實習日記范文30篇。忙活了一下午,從重新找圖,然后重新排版,再一次兩次的查找錯誤。當PPT終于做完時才發現下班的時間已經早過了,都已經是晚上八點了,這算是第一次實習加班吧。嘿嘿,楊經理人不錯,不但陪我們加班,還請我們吃了大餐,算是加班補助吧。其實銀行真的不錯,待遇這塊比一般的企業都好,如果是做柜員的話,壓力不大,但工作時間有點長,不過待遇還行;如果是做客戶經理的話,雖然壓力大,但很自由,據說工資是很高哦。
12月13日 星期二
這幾天在做PPT的同時,我們也在開始尋找酒店,選擇會議場所。今天一天我們就跑了朝天門附近的好幾家酒店,因為要考慮會議場地的布置及其就餐等事情,最后我們將場地定在了重慶飯店。這也是第一次做大型會議的踩點工作。我們在選擇會議場地時,要考慮到會議整個場地的座椅安排,會議發言臺的布置擺設,已及音響的安排。最后就是要考慮整個會議布置的美觀,因為這次會議我們邀請了重慶地方的相關媒體參加。上午的時間就這樣過了,在即將下班休息時,回到支行,卻需要送一份文件去分行。不過我早想去分行蹭飯了,因為聽說分行的食堂的菜得種類是很多。分行的各部門真多了,在大廈里面找人頭都轉暈了。在分行各個辦公室看大家真的不是很忙,特別是有一個部門交什么檢查督察部,全是年齡較大的大叔大媽。在這里值得說說的是,分行的飯菜并不是傳說的那么好吃,僅僅是種類多了點。
12月14日 星期三
今天算是比較閑的一天,因為上午就對我們上次做得PPT進行了再次的修改和檢查,下午在辦公室整理文件和準備周五開會需要會議文件。今天直接一提的就是樓下大堂瑣事。前兩天提到大堂的事很簡單、單一,但是很是需要耐性。今天樓下辦理柜臺業務的客戶很多,然而我們這邊柜臺的人手不夠所以一直只開了兩個柜辦理存取業務。說是重慶人的脾氣火爆,有幾個老大媽可能在大堂等了辦過多小時后就來氣了,就開始在大堂大吵大罵,說銀行就知道省錢,這么大的門面都是擺設,沒人辦事。要知道這個時候大堂經理就得站出來了,必須安撫顧客的心理,我看到大堂的兩位大堂經理,都笑瞇瞇的對著各位顧客耐心的解釋,不論客戶如何蠻不講理,仍舊是笑臉相迎。
12月15日 星期四
明天會議就要開始了,今天上午我們再次去友誼單位確認明天到場的嘉賓。朝天門這個市場看似老舊不堪,但這個批發市場的商務流通量是很大的。這邊的地段可是很好的,商品的價格是相當高的。來到的重慶恒升資產經營有限管理公司,這是我暑假實習的單位,看著有親切感。恒升資產經營管理有限公司是重慶渝惠集團下的下屬公司,屬于國營單位。我當時是在其公司的市場管理部實習,實習工作主要負責起各個賣場的安全問題。下午的工作主要就是去重慶飯店布置我們明天開會的會議室,當然我們是請了專門的會議策劃公司為我們布置整個會場,我們只是過去看看其效果。等會場布置得差不多時,我們才發現我們遺忘了一個問題,就是發言臺的花忘買了,不過幸好可以在酒店預訂,這就解決了我們一個大忙。今天得早點休息,因為明天一早就得起,還得堅持一天。
銀行實習日記2
篇一:銀行實習日記
早上早早的起床,因為從學校感到實習的銀行要大概一小時的車程,我們約好早上7:00在學校東門集合,一起坐車過去。
8:20左右我們經過員工通道來到銀行辦公室,按照昨天的要求和分工,2名同學分到下屬的武鐵支行,2名同學在大廳做大堂經理,2名同學分配在電子銀行部,我和另外3名同學分配在房貸部。
部門負責人把我們帶到部門辦公室,首先與我們進行了簡單的交流,問了一下我們的基本情況和求職意向,然后跟我們簡單的介紹了一下房貸部的基本情況。之后把我們安排在銀行的vip區的一個辦公室,讓我們先熟悉銀行情況,學習一些基本資料。
中午的工作餐是在銀行食堂吃的,很營養。
中午是午休時間,下午2:30上班,我們就在我們的辦公室休息。下午上班時間,我們開始學習公積金的基本政策和基本程序。
下班之前,部門負責人于我們一起交流今天的學習情況。
篇二:銀行實習日記
今天是實習的第一天,對于這個實習從剛剛放假到現在都一直很期待,對于各種各樣的情形不知道在腦子了幻想了多少遍。在學校里也進行過一些會計的財務處理,但是只是對其中的部分程序進行模擬,不能實際進入銀行直接參與,與現實多少還是有些差距的。
早上我去江蘇銀行報道,當時是在柜臺那里問辦公地點,以前一直以為一般的銀行只有營業廳,辦公地點應該是匯總在銀行固定的辦公樓的,柜臺上那個哥哥叫我從后門去樓上,上二樓的時候發現有很多科系辦公室,業務部,市場部,計財部等等。我找了一圈也沒有找到行長辦公室,這時候出來一個叔叔告訴行長辦公室在3樓。敲門進去的時候行長正在看報紙,我告訴他來找他的原委,并希望他可以給我安排實習崗位。他詳細的咨詢我的具體情況后把我安排到了一個營業廳,讓我帶上介紹信2:30去找祁主任。
下午我順利的找到祁主任,確定了實習期,并且找了負責會計工作的唐靜帶我。好吧,早八晚五的實習生活開始了。
篇三:銀行實習日記
今天是實習的第四天了,實習并沒我想象的難。或許是我剛去吧,這幾天一直都沒有做什么很重要的事情,只是幫著唐靜粘貼票據等原始憑證、整理些原始憑證之類。我們先將原始憑證按日期擺放在一起,再將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有a4大小的原始憑證匯總表上。唐靜還告訴我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的整齊又好看,而且使得匯總表的整張紙都被均勻貼滿。
在此之前,我一直都以為會計的實際操作會與學校里老師所教的、我們所見到的一模一樣,我們所學的知識只是其中的一部分,許多東西并不是所想得那樣一成不變,實際上,書本上的知識只是其中的一種,現實中所需要的會隨著實際情況的.變化而變化。
篇四:銀行實習日記
實習地點就在金豐城分行,招行的原則是,只要有效益,支行網點可以到處設。因此,南山支行設在羅湖和福田交接處;據說蛇口支行也有設在羅湖的分行。
到了分行,首先和行長見面,高行長和彭行長,兩位女性,前正后副,上級一般上班比較晚。但彭行長已經開始工作了,顯然是個以身作則的領導。面對面談話,也是聊些基本情況,聊家常,她說她初中也是實驗人,不過顯然不止比我大幾屆,人家努力了十年才當上行長。一定要說努力,因為那代表積極、奮發、不懈怠。她叮囑我,在這里不能混。但是混,其實也可以很努力。后來見了高行長,她讓我明確自己的方向,我也希望自己的方向能夠逐漸明確。
我實習所在主要屬于理財產品營銷,他們做的最多的是接待和打電話。。。帶我的是比我年長一屆的小趙,他做的我也能做,只是他更熟。但他挺熱情,會說會教,不耐煩。在他那里我坐了半個早上,vip柜臺與外面柜臺一樣,一直要有服務員,他們一天加起來只有不到一小時休息。
結束還要平帳。理財業務經理還要一直跟進各種金融產品的狀況,隨時和客戶聯系,我光動手抄客戶資料登記就接近兩個多三個小時。一般柜臺員都只有c級權限,處理的金額存取匯兌有限,a級會比較厲害。副行長是a級,所以不要以為行長只會坐辦公室。
一天下來,肚子首先受不了餓,但營銷部各位還是要咬牙開會,他們就是為效率問題討論了一個鐘,似乎行長很急,但是其他人卻很無奈。有一種新推出的營銷產品有千分之一個人收益。厲害那個能夠這個月收多了1600。現在招行的第59~第64號“外匯通外匯理財收益產品新推出,炒外匯的人們趕快過來坐收漁人之利咯。有美元的,有港元的,最短3個月“短期增長型,最長1年“穩健收益型收益率都在3.80%以上。
旁邊就是匯豐銀行,明年個人銀行業務全面開放,這里直接短兵相接
篇五:銀行實習日記
在前幾天的準備和學習之后,我是唯一被分配到公積金貸款申請在按揭貸款業務實習的人。
我被分配到水果湖分局的分部。武漢鋼鐵分公司公積金業務面向武漢鐵路局系統,業務量相對較大,是公積金業務的最前沿。我很高興來到這里,所以我可以學到更多。
我的主人是個好阿姨,因為今天是來這里的第一天,所以主要是看師父來處理生意,幫幫忙。如果沒有客戶來處理商務的休閑時間,我想讓老師詢問具體的信息,并在辦公室學習一些公積金的信息。
在今天的實踐,發現幾天前抵押貸款的材料水果湖所有這些線從我們部門,我們直接處理業務,通過審計客戶信息,填寫合同,然后提交數據部門上一級審批。經過一系列復雜的程序,最終貸款被放下,數據最終來到我們的前臺,直接與客戶溝通。
篇六:銀行實習日記
今天邱總監用了一整個上午我如何對賬,下午的時候讓我進行對賬實踐。花了一個小時的時間,我終于發現了幾處錯誤。第一是有兩項業務漏了編制記賬憑證,第二是有一項業務金額是100元,但是在把憑證輸入電腦時,在金額欄寫成1000元,導致多了900元。
對賬的工作讓我體會到:“會計工作雖然很枯燥但必須仔細,要有耐心,事情能急但是心不能急,即使是幾分錢的錯誤都是錯,會導致賬簿不平衡。”我跟隨同事樂樂去人民銀行開戶。先是各營業網點提交上要開戶的客戶的資料,然后我們根據基本戶、臨時戶、專用戶、驗資戶等的要求檢驗并錄入相關信息,等我們把一切都妥當,就帶起手續與資料去人民銀行開戶。人民銀行是“銀行中銀行”,有許多同城交換的交換員也會來此完成工作.
篇七:銀行實習日記
今天我和邱總監一起處理并匯總以前所作的相關憑證了,學習記總帳與明細帳平衡。結出本期發生額和余額。為編制報表作準備。
邱總監還說了經常會出現的問題:“帳帳不相符,帳實不相符。這可能是我們對業務了解不夠,不深,所以說明的不夠準確。在以后的工作中,要盡量堅持這一原則的:帳帳相符,帳實相符。而在現在的社會,很多時候可能沒有辦法實現這一點,但是我們要堅持。”其實在大學金融課里已經學過銀行結算帳戶這塊知識,但并不代表現實操作就立馬能熟練正確操作。比如臨時戶和一般戶要求開戶的時間在近兩年有有所調整,并且市區和普陀所規定的時間也不同。而且,實際操作由于不止是大腦的想象,所以更深有體會.
最大收獲是書本與實踐操作之間的聯系轉換、融會和形象化,有些書中無法體會的知識點在實踐中能幫助自己真正的理解,正所謂“實踐是檢驗真理的唯一標準”.
篇八:銀行實習日記
邱總監被派去學習新的業務。本來營業廳的業務還是很正常波瀾不驚,一早上的業務也就是這么安安靜靜的結束了,可是到中午的時候營業廳出了個比較大的差錯。因為熟練的操作多摁了一個鍵,結果一張80萬單子的借貸雙方在確認時搞反了,幸好只是錄入,不過還是算很大的錯誤了,當時營業廳的氣氛非常緊張。但是也許是我不是很了解,我還是覺得這個不只是柜員的錯誤,銀行系統靈活度太低,程序太死,任何一筆交易和任何一個業務只能一次性輸入正確,輸入后不能再改,在可接受范圍內也不可以。而且,不應該有選項的步驟跳出選項出口,這些卻是可以省去的,何況人不完人,不可能有人犯錯,而且大額犯錯的可能會更大一點。
也可能,我還是不能理解關于銀行嚴謹性這一塊吧,我還是覺得有很多問題,另外比如說,關于貸款資料和貸款步驟的復雜,雖然我還是沒有想出可行的解決方案,但是還是覺得太過繁瑣。是不是可以有套系統自動處理,或者按照貸款限額等分級,再或者可以建立客戶貸款可繼續使用檔案,還是沒有想到很好的方法。
篇九:銀行實習日記
這星期的新的一天,新的開始。跟著邱總監實習已經有一個星期了,上周作的都是些最簡單的事情,主要是看、觀察。今天,汪叔叔告訴我說這個星期要教我電算化,就是在電腦上進行記帳。銀行的各項賬務處理都是通過電腦進行的。他先打開營業廳用于會計記賬的專用電腦,先讓我在電腦上輸入一些銀行的相關文件。輸完之后,就拿來了一些原始單據憑證,根據原始憑證記錄登記記帳憑證。雖然不是自己登記,但是邱總監每作一次都向我講清楚,慢慢的看得多了,我也就覺得不是那么糊涂不清了。
篇十:銀行實習日記
今天我看賬查賬。邱總監這樣跟我說,憑證雖然容易做,但是很容易出錯,就算是那些做了十幾年的會計師,做了不審核,也是會有錯誤的,所以做會計一定要認真細心,不能太過于相信自己,稍微掉以輕心就會出錯。聽完這些之后,我覺得真得挺有理的。最近天氣較惡劣,寒風交加,人也病了。在我們辦公室里,還是“輕傷不下火線”。而我也覺得畢竟單位上班與學校上課是很不同的,所以就不請假了。想想在大學的時候,由于課程表安排不同,除了上課時間,其他時間是比較自由的,不像單位上班這樣朝九晚五。而現在還有在未來的上班過程中也要接受這種轉變。這些看起來好象是件小事,但在長時間后是否還能保持最初的那份熱情呢?
其實有許多單位的上下班時間浮動較大,就是說自己掌控的時間比較自由,那作息的安排跟個人的自覺性也很有關系了。有些人依然兢兢業業,有些人則可能偷懶。所以在慢慢地工作過程中個人的職業道德、對崗位的熱愛和對工作的自覺性是優質工作業績的重要延續.
銀行實習日記3
一
早上9點整,我準時到達新聞大廈4樓,新聞大廈是個公交站點,能夠說明一些狀況,在這里辦公的人們都是純正的白領,而且公司企業單位也具有相當規模。一個管理員問明白我的來歷,得到確認后,讓我登記一下,并按照指示去人力資源部門辦公室報到。進入了房間,看到的都是熟悉的面孔,此時我都起碼能分辨出主管呂先生,還有另一位也是筆試場上看到過的人。呂先生讓我先請坐,我坐了一會,他在聊電話,后來一個面似行里的同事朋友同他閑聊一會,他邊處理手中的事務邊聊家常,兩不耽誤卻又十分得體和恰當。觀察呂先生的言談舉止能夠很清晰地認識到標準hr是怎樣做工作的。后來一位孫小姐也進來了,面熟,她問了一下我的來歷,就當即明了,坐了雖不久但挺無聊的我仿佛覺察到了一些動靜,他們終于開始“處置”我了。
呂先生首先遞來一份實習生須知,我看了又看,記住了:好學,多問,多想,多了解銀行業務,體會銀行文化,做標準銀行從業員。其他條款性的不記住也不要緊吧。他們給了我南山支行的地址,以及聯系人胡先生的電話。初步分到南山支行。深圳人理所當然認為南山山支行在南山區,但核實之后南山區沒有他們給出的地址。倒騰了半天原來金豐城大廈的南山支行就在書城旁邊。Mygod,南山支行在福田河羅湖交界。我的理解,他們理所當然的想法,對于招行的缺乏認識,造成時間的浪費,無聊還打了個聲訊臺問路。暈!
終于到了南山支行,胡先生看架勢也像人力資源出身的。招行的人力資源干事有個特點,說話聲音干凈,音量小,清晰。他問我要簡歷,我沒有帶,網上也沒有保存。于是他簡單地記錄下對我的問話:畢業院校,籍貫,專業。快要到中午了,標準的銀行生物時鐘以及hr的反應作崇,他讓勤務給我點了午飯。午飯剛上,我就被拉去見行長,南山支行行長姓王,辦公室比胡先生它們那個5~6個人擠在一起的辦公室兩倍還大!兩個女性似乎有字正要行長簽,我感覺到行長用眼角看了我一下,我也調整自己的站姿,學著胡先生雙手背鎖。但不自然,當然,西裝革履就是有精神,有派頭。問了我幾個一般問題和不會回答的意向后(胡先生一直有做記錄)。他同我握了握手,讓我先實習。
胡先生交待完我幾件事:下星期才確定具體實習網點,要了我手機,星期一先到這里同他聯系,并開始上班,要穿職業套裝。
二
實習地點就在金豐城分行,招行的原則是,只要有效益,支行網點可以到處設。因此,南山支行設在羅湖和福田交接處;據說蛇口支行也有設在羅湖的分行。
到了分行,首先和行長見面,高行長和彭行長,兩位女性,前正后副,上級一般上班比較晚。但彭行長已經開始工作了,顯然是個以身作則的領導。面對面談話,也是聊些基本情況,聊家常,她說她初中也是實驗人,不過顯然不止比我大幾屆,人家努力了十年才當上行長。一定要說努力,因為那代表積極、奮發、不懈怠。她叮囑我,在這里不能混。但是混,其實也可以很努力。后來見了高行長,她讓我明確自己的方向,我也希望自己的方向能夠逐漸明確。
我實習所在主要屬于理財產品營銷,他們做的最多的是接待和打電話。帶我的是比我年長一屆的小趙,他做的我也能做,只是他更熟。但他挺熱情,會說會教,不耐煩。在他那里我坐了半個早上,vip柜臺與外面柜臺一樣,一直要有服務員,他們一天加起來只有不到一小時休息。
結束還要平帳。理財業務經理還要一直跟進各種金融產品的狀況,隨時和客戶聯系,我光動手抄客戶資料登記就接近兩個多三個小時。一般柜臺員都只有c級權限,處理的金額存取匯兌有限,a級會比較厲害。副行長是a級,所以不要以為行長只會坐辦公室。
一天下來,肚子首先受不了餓,但營銷部各位還是要咬牙開會,他們就是為效率問題討論了一個鐘,似乎行長很急,但是其他人卻很無奈。有一種新推出的營銷產品有千分之一個人收益。厲害那個能夠這個月收多了1600。現在招行的第59~第64號“外匯通”外匯理財收益產品新推出,炒外匯的人們趕快過來坐收漁人之利咯。有美元的,有港元的,最短3個月“短期增長型”,最長1年“穩健收益型”收益率都在3。80%以上。
旁邊就是匯豐銀行,明年個人銀行業務全面開放,這里直接短兵相接。
三
今天很累,不是工作多,而是沒睡好,多虧我是實習的,做多做少有沒偷懶都不要緊。
大清早來了,即使有說有笑,但已然整裝待發。錢堆得老高,箱子有6、7個。前臺這里瞅瞅,那里看看,雖然眾目睽睽,但倒也輕松。雖然不能操作,但還是耳濡目染一下。
不到大半小時,主任叫我來了,我知道,,到我干活的時候了。果不其然,要我打電話,我稱之為信息調查,后來知道我的理解和觀念都錯了,那是客戶維護。“您好,我是xxx先生么?我是招商銀行金豐城支行,我們為金葵花客戶做信息維護,能夠打擾您1~2分鐘時間么?"態度好的,還有說有笑,疑心重的就說“憑什么說你是招商銀行的,現在這個多了,說著說那都是騙人的。”臉皮就這樣漸漸厚起來,前輩也不斷提點。即使統計做不成的,資料也可以拿得到。其實并沒有那么多忙人,只是能不能讓那些“忙人”有一些安全感。
下午我不用繼續打電話了,被安排去了大堂作服務,那里直接面對客戶,沒有正式的在旁邊帶著很露餡。“什么是回單?”全部人都笑了,“你哪個專業的?”暈,這種東西對于他們司空見慣,比吃飯還理所當然。在這里,我變得像從外星來的。銀行進帳單,現金繳款單,特意為高端客戶作的提前記息的取款。
感受各種環境各種氣氛吧,不懂的慢慢來。臉皮可以再厚一點。
四
今天穿了件蘭色短襯衣,除了鮮艷的“實習生“牌子外,我“完全“是銀行員工。
今天銀行里的“老師“給我上課了,雖然一知半解,不過還算認真記錄了。
信用卡現金存款單:帶卡不填單,填單不帶卡;
快速匯款專用憑條(家人給你匯款就是這種):它屬于(1)對本地是無折存款單,不用存折就可以(2)對于異地就是快速匯款(3)異地同行同系統,手續費0。5%,同城手續費免。注意:憑條是只有收款人進帳存單,但是匯款人拿取。(那些不信賴的賬戶可以抵賴)
個人轉賬/匯款憑條適用于私對公、公對公的匯款,都屬于普通匯款,也能夠針對同/異行(系統)進行匯款轉賬:(1)同城同/異行,免/收一元錢手續費;(2)該憑條屬于實時支付(半小時工作時間入賬),并且即使到賬,按匯款數目比例收付手續費。注意:該憑條一定為對公轉賬(憑條針對付款人,他不能因此而抵賴)
個人賬戶掛失/凍結申請書分為:(1)口頭掛失又分電話掛失95555或銀行柜臺填單掛失(2)書面掛失包括丟失或損壞(此項必須回開戶行執行),并在7天內解掛(3)密碼掛失5萬以下任意網點可掛失,5萬以上只能到本行,4天解掛。注意:掛失解掛都要填申請書;除口頭掛失外,其他可代辦;解掛必須本人親自去。
五
今天難得輕松精神了一天。
早上在柜臺坐了倆小時,柜臺那個前輩挺耐心的,人也好。早上業務不多,我就邊坐邊聽,記錄一下下。受益匪淺后,二話不說揚長而去了。不是我沒耐心,有的東西光看是沒有意義的,不但很不過癮,也看不過來,一時也記不住,必須結合其它關聯環節。
之后便一直在大堂呆了,大堂不斷地接觸客戶,他們的問題就是我的問題,或者是我要了解的問題,他們的到來促進我業務的了解進度增長。值得挑剔的是我的站姿,而且我的頭發長度(略長、被行長投訴)是不符合大堂形象的,但我的態度絕對好,我貫徹的是服務因您而變,微笑永遠不變。不會的不說,會的也要想想再說。
今天有誤導一個客戶拿錯單,高端客戶辦理條件還不了解,業務申請辦理手續還不熟悉,復印不合格,個人業務收費費率仍混或不清楚。還有,不能躲避,主管下達的電話營銷還是要不亦樂乎。
六
招行第一年工作工資平均3000多一個月,做死做活,算到3500,才42000一年,一分不花都用來投資不是,用來存也不是。同其他朋友比起來,的確虧。"你為什么到招商銀行?”“你實習后還會選擇留在這里么?”“國土資源管理多好的專業啊。”“不是身體累,是心累”“10萬,那不是一眨眼的事情么?”
什么時候能夠賺到我的第一個10萬?為什么要同別人比,要同自己比,時刻催促自己比以前進步,與時俱進。
新的師傅又教我撕回單了,撕回單容易,但老是撕老是撕眼就會綠,撕完回單還要根據借貸單把賬目分類,多的還需要一張張編號。之后下午迫不及待學了分傳票,這個稍微復雜,在相連的傳票中首先順序把傳票(包括:貸方傳票、副本、XXX,回單,借方傳票)撕成一沓,把它們分成三類,過程中不能出錯。*注:相當重要,借方傳票有一處上401,下211的不能有誤,否則要特殊處理,不過今天沒有遇到過。
招行個人業務比較多元化,公務會很多很雜,每個人都要了解清楚所有業務,實時幫助任何客戶解決問題同時,還要適當介紹我們的業務。招行個人業務的份額應該還是不夠四大銀行多,在搶占市場份額和保持客戶的工作上還有很多。招行的理念肯定是1234567多勞多得。勤力的企業文化,肯定能夠改變我的懶惰性格。
銀行實習日記4
20xx年6月28日星期一天氣晴
今天,帶著崇敬的心情,我們來到了中國工商銀行實習,不用多說,中國工商銀行作為中國資產規模最大的商業銀行,早已是家喻戶曉,而且基本每家每戶都有工行卡。不過,之前都是以普通客戶的身份來辦理業務,今天是第一次以認識實習的心態來參觀學習的,相信感觸不同。
公司客戶與個人客戶提供了多元、專業的各項金融服務。在公司金融業務、個人金融業務、銀行卡業務、資金業務、電子銀行業務以及電話銀行服務方面都發展規模龐大,具有明顯競爭優勢.
我重點了解了大堂經理這個職位的工作,主要是分流客戶,識別客戶,接受咨詢、產品推薦、客戶溝通等工作。大堂這個工作是客戶接觸銀行優質服務的開端,是客戶對銀行的第一印象,對外起到代表建行指引客戶,對內起到協調柜員服務工作的重要作用,是連接客戶、高柜柜員、客戶經理等的紐帶。我知道我不僅是工作人員,同時也是客戶的代言人。我必須時刻保持微笑,具備“換位思考”的素質,敏銳地發現客戶的要求,細心周到地服務于客戶。
通過今天的實習,我感受頗深,原來小小一張工行卡的背后,一個大型商業銀行有如此多的內容。今天實習遠遠不夠,我會繼續學習,盡早讓自己能獲得進入金融領域的資格。
20xx年6月29日星期二天氣晴
今天在小組長王葦同學的帶領下,于上午開始了對金鵬期貨經紀有限公司的認識實習,在該公司實際體驗了顧客接受服務的具體過程,以顧客的身份進入公司,從咨詢公司主要業務、了解公司具體的規章制度、體驗顧客購買期貨的整個過程。此外,在參觀結束后,參加了由金鵬期貨經紀有限公司的經理主持的報告會,會中詳細介紹了中國期貨市場的發展歷程,尤其對今年推出的股指期貨予以解答,以及期貨業務的介紹。
股指期貨在20xx年就已推出。著名的太客里根做場外交易,日金500被新加坡拿走。中國遠東市場紛紛效仿,怕重蹈覆轍。20xx年次貸危機,6000點下跌陳經理還建議我們了解金融衍生品指數的計算方法。股指期貨不會對證券有影響,提前波動預知可以減緩證券波動,上漲慢下跌快。有的學科是相通的,上述的期貨規律就是運用到物理學原理,順時活,逆勢亡,如今股指3000點是中間價,分歧多,有對手,持倉。300元,門檻高,設計成迷你型,才能散戶參與。我國喜歡做遠期,外國喜歡做近期,因為物流發達,系統文華財經是正版。貨幣美元指數和輪船指數,匯改對化工有利,對紡織不利。
通過今天的參觀學習,對期貨這一抽象的概念有了較深入的認識。
20xx年6月30日星期三天氣晴
今天我們又跟著小組長王葦同學一行,來到興業證券股份有限公司福州分公司參觀學習。上午我們隨意參觀了興業證券現場,發現證券公司的一大特色是場地大,電腦多,并根據客戶交易資金額度,分為大額客戶區、中額客戶區和散戶區。下午三點半,由興業證券經理為我們做了場報告會,簡單介紹了興業證券公司以及為我們提出的問題答疑解惑。
通過今天的實習,我們對證券公司有了一定了解,為今天學習證券投資知識打下了基礎。
20xx年7月1日星期四天氣晴
今天呢,我們來到另一家有名的證券公司,廣發證券股份有限公司。想與之前的興業證券進行對比。首先,由柜臺經理領我們參觀了整個證券營業廳,布局、結構合理、細致;這與興業證券很相似。從一樓的柜臺咨詢、接待到二樓的散戶大廳再到三樓的大客戶,具體的辦公場所,一一向我們做了詳細的介紹,讓我們初步了解了證券表面的運營形式,區分了大、中、散戶的金額限制,以及廣發證券的歷史、經營業務和服務內容;
在初步了解后,我們與公司總經理進行了一次歷時一個半小時的交談,除了對證券業有了進一步認識外,總經理為我們解答了很多我們現時的疑惑,為我們今后的學習目標和方向指明了方向。
20xx年7月2日星期五天氣晴
參觀過期貨和證券公司,今天我和幾個同學一起來到中國平安保險(集團)股份有限公司參觀學習。
在中國平安,我們實際體驗了顧客接受服務的具體過程,以顧客的身份進入公司,從咨詢公司主要業務、了解公司具體的規章制度、體驗顧客購買保險的整個過程。由于本學期有學過保險學概論以及保險實驗,我們對保險業務比較熟悉,在中國平安參觀的時間較短,發現了一些實際操作與學校模擬系統不相同之處。此外,在參觀結束后,參加了由平安保險公司的人員主持的報告會,會中詳細介紹了平安保險的發展歷程,對保險所傳遞的的愛的表達,以及保險業務和某些保險的介紹,我們能夠通過實習的機會從實務中接觸到保險這個行業,對我們以后的學習保險和更好地理解打下了堅實的基礎。
20xx年7月5日星期一天氣晴
今天是周一,在興業銀行股份有限公司開始了我的暑假實習生活。
我是下午三點才來到興業銀行報到的。要進去柜臺,我必須經過兩道防盜門,門不能雙開,也就是不能同時開啟兩扇門,必須在第一門關閉后,才能開啟第二扇門。在兩門之間有個小空間,將背包寄存于此,方能進入柜臺。
走進柜臺,看到每位柜員身后都有自己的尾箱,是用來存放現金的。會計主管簡單地介紹公司了公司的業務流程和范圍,讓我對公司有了比較系統的了解,然后就讓我坐在柜員旁邊編寫每日憑證的頁碼,并將需要給上級領導簽字的業務憑證折角,整理。通過查看每日每筆業務憑證,能深入了解銀行業務的具體實行過程。
五點下班后,柜員們開始盤庫,打印對賬單,核對等等。在我下班前見到了押運車又來了,柜員給尾箱上鎖,封簽,然后押運人員帶走了錢箱子。柜員的下班時候并沒有固定,六七點回家都是正常的。
第一天實習很快結束了,感覺很興奮,終于以工作人員的身份進銀行了。明天繼續努力!
20xx年7月6日星期二天氣晴
今天周二,早上八點半就到興業銀行,正式員工要打卡,我們八點四十開晨會,有監控,由會計主管主持,通知事情,參與人包括柜員和大堂經理。開完會后進入柜臺,在上班前要做好衛生工作,然后押運車到,柜員盤庫,雙人盤庫,核對無誤后就上崗對外辦理業務了。
由于見到了真實的銀行票據,好奇下向柜員清機銀行票據,并在觀察柜員辦理對公業務的流程,總結一下:對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟,記帳、復核與出納。這里所講的票據業務主要是指支票,包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務,首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符,方式就是通過電腦驗印,或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改,支票是否已經超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整。對于現金支票,會計記帳員審核無誤后記帳,然后傳遞給會計復核員,會計復核員確認為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現金付訖章,收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對帳后)。轉帳支票的審核內容同現金支票相同,在處理上是由會計記帳員審核記帳,會計復核員復核。
在我下班前見到了押運車又來了,柜員給尾箱上鎖,封簽,然后押運人員帶走了錢箱子。
回家咯,今天真漫長,很累,不過很開心,學到很多。
20xx年7月7日星期三天氣晴
經過兩天的跟班,我終于大致了解興業銀行柜員工作每日流程。
早上八點半就到銀行,正式員工要打卡,我們八點四十開晨會,有監控,由會計主管主持,參與人包括柜員和大堂經理。押運車一般九點到,由一位柜員確認押運人員的身份,將尾箱推入柜臺內,核對尾箱號和封簽號,每天早上每位柜員都要清點自己的尾箱,包括表內帳和表外重要憑證。每天早上九點、中午、下午下班時各打印一份尾箱清點單。柜員分為會計主管、主辦和經辦三種。其中主辦還有普通主辦和特殊主辦。特殊主辦可以兼任經辦和主辦兩個工作。經辦就是我們日常見到柜員,主辦一般在后臺工作,負責匯款、轉賬等事務。
大概就是這樣吧,今天接受主管下發任務,讓我去清錢了,所謂清錢啊,就是把收進來的紅燦燦的百元大鈔過清錢機,分出好鈔和壞鈔,壞鈔不等于破幣,而是完整的相對老舊的紙幣。好鈔方便用來整理,十萬元的百元鈔壓鈔后就成了磚塊般大小。雖說這兩天在銀行里見錢也多,不過這是我第一次經受這么多鈔票哦,好好使用了下驗鈔機,很有意思。不過見多見久了也就沒感覺了,用經理的話講:銀行柜員是真正的的是金錢如糞土,在他們的眼里,這些鈔票只是特殊的商品。
20xx年7月8日星期四天氣晴
今天,我在興業銀行有新的任務了,那就是把我之前編好的憑證,在給行長、客戶經理簽字后封簽,入庫。我們實習生不能上崗,所有做好的憑證,最后要編號封簽,入庫,憑證又分為永久保管憑證和有限期保管憑證。掛失類憑證屬于永久保管,而每日憑證屬于十五年期保管。在經辦柜員那呆久了,對主板的工作很好奇,研究下,主辦有兩名,她們笑說自己是打雜的,什么都做,其實然亦不然。
負責記帳的主辦每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對,如打印工前準備,科目日結單,日總帳表,對昨日發生的所有業務的記帳憑證進行平衡檢查等,一一對應。然后才開始一天的日常業務,主要有支票,電匯等。在中午之前,有票據交換提入,根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等,檢查是否有退票。下午,將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核,加蓋“收妥抵用”章,交予復核員錄入計算機交換系統。在本日業務結束后,進行日終處理,打印本日發生業務的所有相關憑證,對帳;打印“流水軋差”,檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最后,軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來,再次審查,看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等,然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的主辦會計工作也就告一段落了。
20xx年7月9日星期五天氣晴
今天,我在興業銀行個人業務部,幫忙新老科長工作交接,做的就是整理質押單和質押收據。質押單和質押收據是有編碼的重要憑證,要按質押時間整理,并將客戶名和單據編號錄入電腦庫,以便查閱。
今天又到繳錢時間了,就是我之前做的清錢工作后,柜員整理封簽壓成裝塊大小的十萬十萬一捆的人民幣。這期間還有很大學問呢,人民幣最下方一張要有毛澤東頭像向上,封簽蓋章,貼的方向也要與另一面毛澤東頭像方向一致。耳聞為虛,眼見為實,親身體驗更加有心得。連涂抹漿糊也是有技術含量的,不能太多也不能太少。學習無處不在啊。
經過詢問,才知道原來每個支行的日均金庫量是有限的,由于興業銀行本支行的現金存入量較大,超出金庫量的現金需要將清點整理,壓鈔封簽,上交分行,再由分行交給中國人民銀行。所以才有了我們以上的工作,十萬元的百元鈔壓鈔后就成了磚塊般大小。最后由主管檢查,盤點入錢箱,以備第二天上繳分行。
銀行實習日記5
3月15日
上午,由于各支行業務繁忙,實習生分配問題暫時擱淺。下午2點半,經分行人力資源部凍總的再三聯系,各支行人員陸續到齊,我和一起培訓的小田,很榮幸地分配到潤華支行,并由支行綜合業務部的裴老師帶往支行。
來行后,我首先向吳強行長做了自我介紹和簡單的匯報,然后在營業部的李明旭老師的帶領下向主管第一階段柜員崗位實習的會計經理周曉盈報到,并接受前來潤華檢查工作的王坤老師的詢問。
安排妥善之后,我由周老師帶往現金庫,現場學習柜員業務操作流程,微機操作入帳,現金收付及清點。在這里我認識了今后將要跟班學習的王齊和另一位男同志侯毅峰師哥。隨后我向這里的會計主管呂紅霞老師咨詢了我行的機構設置等人員配置情況,并向左手點鈔飛快的韓雪老師學習了點鈔的基本動作和技巧要點。
晚飯時間,我在晚宴上體驗到了潤華大家庭的團隊精神-----和諧的員工關系,美滿的八小時外生活。隨后在會計部王總的主持下,我們參加了總行關于推廣三代系統的電視會議,認真領會了總行精神,并決心苦練基本功,做好中信人。
今日感受:能來到潤華,對我而言是一個機遇。有這么好的團隊,無論是工作中還是工作外,我們都將形成一股巨大的凝聚力,在工作中發揮出最大的熱情,做出最大的努力,對今后的工作我信心十足。
3月16日
今天是正式來行的第一天,恰好又是周四,本來通知八點以前到要開晨會,后來臨時有變,晨會取消了。上午的工作很平淡,我感到柜員工作的平凡和繁忙。特別是我坐在韓雪老師的身邊,她的服務態度和熟練的操作讓我深感佩服。的確平凡的崗位也能做出一番成績,在她引導下我再次溫習了點鈔的基本技能,并目睹她一系列的客戶服務操作流程:如注冊驗資收費100元,公司咨詢服務收入10元,柜面掛失業務等。
下午的情況有點不尋常,一位客戶拿著一美元來行要使用理財寶進行外幣存款,存上后,卻又立即要再兌換成人民幣,于是又取出外幣,兌換后接著存上。柜員王靜師姐很耐心的幫這位客戶重復著操作,她不厭其煩的這種表現是中信銀行優質服務的一個縮影,更是中信服務天天進步的一個真實寫照。
今日感受:中信員工懷有一顆真誠服務的心,一線柜員承受著巨大的工作壓力,從早上八點多到晚上八點,中間吃飯的時間通常沒有超過十分鐘,他們用自己的優質服務,樹立了中信服務、天天進步的品牌。他們是最可愛的人!
3月18日
周末,下午三點鐘潤華營銷團隊出發,目的地是省軍區家屬院。我們一行五人在家屬院門口牌坊好宣傳欄就開始展開營銷陣勢。這次的金融產品是“新股計劃理財一號”。預期年平均收益為3.5%-12%,往上收益還不封頂。時間為9個月,相比定期存款的利率而言,這個收益還是比較令人滿意的。但開展行動之后的狀況還是不容樂觀的,因為之前沒參加過銀行類的營銷,加上省軍區正趕上集資建房,群眾的資金缺口比較大。許多人都表示想購買,但是無法保證9個月不支取,這樣一來,這些潛在客戶無法成為我們新股計劃的參與者,在營銷的過程中,我發現營銷需要一顆耐心和對產品深入的了解,然后再用真誠打動客戶。
今日感受:原來我認為我們的理財經理一年一千萬的存款任務是一個天大的數字,經過今天的營銷,我發現這里面存在困難,但并不是說就無法完成的。因為存在一定數目的重量級客戶,他們一次存款都上百萬,這樣的客戶維系幾個,難題自然會迎刃而解。
3月19日
經過昨天的周末營銷,今天營業開始前,大廳里就排滿了準備購買理財產品的客戶。“新股計劃理財一號” 產品于今天正式發行,全天的業務基本上都圍繞著理財產品展開,全天的現金收付量很大,很多客戶都是整十萬二十萬的購買。王靜和韓雪老師把中午吃飯都推遲到了下午三點鐘,我看在眼中,急在心里。雖然業務代碼,業務流程已經學了很多,但是按行里的規定,實習生不能單獨操作,站在旁邊是半點忙也幫不上。營業結束前一位儲蓄客戶直接拿了**萬現金來買理財產品,之后將近一小時的繁忙倒沒什么值得夸口的地方,就是感覺到累,特想回去就美美的睡一覺。
今日感受:來到中信,就要有心理準備,付出和回報是成正比例的,年輕人就要發揮“特別能吃苦,特別能奉獻,特別能戰斗”的大無畏的作風,干一行,愛一行。時刻把愛崗敬業牢記心中,不忘我們是中信人。
3月20日
早上七點四十就來到了行里,簽到之后就開會看有關會計從業資格證的書,還好專業是金融,會計并不陌生,會計學和銀行會計也系統的學習過。但真正翻起書的時候卻發現實習期間看書都略有一絲浮躁。
隨后王齊帶來許多財政代收費的票據,我和實習的小田在學習了財政對帳的程序后,開始實戰操作財政對帳。并在操作中進一步學習和認識各種票據:掛失單和登記,內部借貸平衡單等許多種類的重要憑證,讓我對銀行的柜面業務有了更深刻的理解。柜員是整個現金區業務操作的核心,他們不僅有熟練的電腦系統操作,更有出納的硬基本功和會計的記帳水平,干的是最基礎的工作,卻是我行面向社會的窗口。
今日感受:做了財政對帳,才能真正體會到我們的利潤來源在于對公存款的利差,就財政款來言,一筆都能上好幾個億,而且對公存款的利息低,存留時間穩定。像我們中信行,既然在分支規模上比不過四大銀行,那我們就一定要在客戶來源挖掘上超過他們,努力發掘優質客戶,讓我行利潤再創新高。
3月21日
今天的工作平淡無奇,或許是我逐步適應了行里的工作,柜臺就是一條流水線,一件件完美的業務都從這里誕生。一切循規蹈矩的操作流程,又完成了一筆筆的業務。但是盡管我們支行的員工都很努力,但在理財計劃的排名中仍然排列第六,像中原,緯五支行這次的成績都非常好。行領導決心在后面的銷售中,拉平我們之間的差距。
“新股計劃”的理財產品,支行任務已經完成了大半,從前天,昨天一直到今天。讓我明顯的感覺到客戶在漸漸的飽和,理財產品的銷售額在不斷下降,這種情況的出現我們是不愿意看到的,然而確實客觀存在的事實,作為銀行方面的營銷人員,除了相應的知識更重要是,搶占市場,挖掘新的潛在客戶,因為產品的生命周期是一定的,在這樣有限的時間內,只有早日動手才能步步搶占商機,銀行的營銷亦是如此。
今日感受:工作要有干勁,在工作中學習,在學習中提高。當一種新產品開發出來的時候,我們要保持高度的市場敏感程度,早做準備,先下手。當失去先機的時候也不要沮喪,因為比賽才剛剛開始,沒到終點,誰也不知誰能堅持到最后。另外我們還要有創新意識和創新精神,將這種因素溶入到工作中,我們就會從老的理財金融產品中組合出新的理財產品和新的理財概念,這樣才能將我行立于不敗之地。
3月22日
前面一段的工作和學習,我收獲很大,感覺自身素質和修養都有一定程度的提高。特別是我的服務意識空前的提高,我的思想從一名學生順利的轉型為一名中信員工。中信的理念已經深入我心,一言一行均要將中信的服務形象發揚光大。
作為一名中信的實習生,我現在的任務就是抓緊一切時間,多學習業務操作知識,多領悟崗位分工特色,盡快的適應我們的工作節奏,盡早的成長為一名正式合格的中信人。
今日感受:業務操作通過系統的培訓甚至是自學都能學會,而對工作的理解感悟卻是自己的真實收獲,誰也教不了也代替不了。工作中除了多看多記更要多思考。明確我們來要學什么,將來要做什么,今天怎么度過,明天如何未雨綢繆。把握住今天就是把握住了未來,愿我們中信的員工都能在工作中找到平衡點,快樂的工作學習和生活。
3月23日
今天是周五,來到潤華不知不覺已有一個星期的時間了,無論從業務素質還是個人的綜合素質來說,都有很大的提高,特別是大腦從一片空白中學到了業務操作的基本技能,剛開始就規范各類操作,久而久之就在潛意識中形成了對合規操作和合規文化建設的深刻理解。
中午兩點的時候,凍總來到潤華視察我們實習員工的工作情況。說來慚愧,我此時的工作日志只是草草打了個稿,還沒將日志匯總為文本打印出來,原計劃是在實習結束前用五筆將全部日志匯總,這樣一來五筆技能也能達標了。
送走凍總一行后,我總有一種說不出來的感覺,可能是對自己的日志有些失望,或許也是對這一周工作的認真反思,我從現在開始更要明確目標了,25號的會計從業資格證要考過,之后要把實習匯報總結好,并于下周成功地把實習營銷按理材料整理出來。由于下周要從現金區對私業務轉到對公窗口上,更要努力學習三代系統,抓緊時間讓自己的技能操作熟練起來。
今日感受:計劃任務不能定的太遠太宏偉了,要切合實際,當天的任務要當天完成,決不拖沓。在工作壓力大的時候要做好自我調節,調整好心態。擁有良好的心態,才能平和的對待工作和生活,讓我們為工作喝彩!共3頁: 上一頁123下一頁
銀行實習日記6
8月19日 星期一
今天是要去實習的第一天,對于這個實習從剛剛放假到現在都一直很期待,對于各種各樣的情形不知道在腦子了幻想了多少遍。
上午去銀行報到,被分到到了營業室跟大堂經理學習業務。我的實習生涯就此拉開了序幕。
8月20日 星期二
對于實習的地點,多少有些興奮,是中國工商銀行據我們家很近的一分行,我從小就在銀行的院子里長大,我父親還在這里工作了很多年,因此我對于它的情況再熟悉不過了。我的師傅郭老師是我爸爸的同事,雖然我對于公司的情況已經不陌生了,但是他還是很負責任的利用了整個上午的寶貴時間,向我詳盡講述了公司的發展歷程、業務范圍、部門分工等情況。今天一直在跟郭師傅學習,看他如何工作。一天的工作氣氛都很不錯,大家都很照顧我。
8月21日 星期三
今天早上很早起床,到營業廳的時候發現我是第一個到的,經過昨天空余時間的精心準備,我一身“職業裝”地來到了實習的單位。郭師傅說這個網點業務比較繁忙,還笑著對我說要我做好辛苦的準備。
上班第一件事就是做好準備工作,首先開機,然后進行上下班必須常規進行的清點工作,這樣可以很好的確定一天的營業時正常進行的,并且驗證進行業務過程中有沒有錯誤。
就這樣一天的工作開始了,工行的現金業務管理還是很嚴格的,既然是實習,就只能在大堂內為客戶服務。不過這也讓我有機會可以跟客戶零距離接觸。有一位姓李的老師,她是大堂的經理,她用極快的速度就把我接下來要學習的業務講了一遍,我發現其實自己對銀行業務真的不怎么熟悉。光是憑條,就有存折和信用卡開戶、特殊業務、匯款、存款等。這一切都考驗著我。
8月22日 星期四
今天是實習的第四天了,實習并沒我想象的難。或許是我剛去吧,這幾天一直都沒有做什么很重要的事情,也沒有接觸到與銀行業務有關的工作,只是幫著郭師傅粘貼票據等原始憑證、整理些原始憑證之類。我們先將原始憑證按日期擺放在一起,再將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有A4大小的原始憑證匯總表上。郭師傅還告訴我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的整齊又好看,而且使得匯總表的整張紙都被均勻貼滿。這項簡單的工作看起來很容易,但是做起來還是沒有想象的簡單,熟才能生巧。
8月23日 星期五
按照上班時間來說這是這個星期的最后一天了,雖然一直在按時上班實習,但是工作本身就很輕松,加之又是實習還是一個循序漸進的了解、熟悉和學習的階段,這些天也就很快過去了。感覺學習了好多東西,是從書本上學不到的,理論和實踐還真是有些不同,還是很高興很有成就感的。
快下班時和郭師傅聊了一會兒有關實習的事情,他對我說不少人都在這里實習過一段時間,有些人自認為學到很多東西,也有些人覺得浪費時間的,其實不光是實習,學習、上班等許多方面的事情都有兩面性,每個人都有自己的理解,其實關鍵還是在于自己如何把握!
今天有些累了,要養精蓄銳,下個星期再接再厲。
8月26日 星期一
這星期的新的一天,新的開始。跟著郭師傅實習已經有一個星期了,上周作的都是些最簡單的事情,主要是看、觀察。今天,郭師傅告訴我說這個星期要教我電算化,就是在電腦上進行記帳。銀行的各項賬務處理都是通過電腦進行的。他先打開營業廳用于會計記賬的專用電腦,先讓我在電腦上輸入一些銀行的相關文件。輸完之后,就拿來了一些原始單據憑證,根據原始憑證記錄登記記帳憑證。雖然不是自己登記,但是郭師傅每做一次都向我講清楚,慢慢的看得多了,我也就覺得不是那么糊涂不清了。
8月27日 星期二
今天很早就來到實習單位了,簡單的做了一下清潔之后大家也都陸續的來了,對大家來說忙碌的一天又要開始了,不知道今天會有什么任務交給我。大家照常做好準備工作,開機,然后進行上下班必須常規進行的清點工作,之后就開始了各自的工作。
時間過得很快,不知不覺就到了下班時間,今天對我來說沒有什么特殊的工作,仍然是熟悉各種業務。不過,除此以外,最讓我感到高興的是我終于征服了那臺打印機,可以熟練地使用而不讓它卡紙了。
8月28日 星期三
今天天氣比較涼爽,但是大堂的空調還是一樣的足以讓人起疙瘩。今天,除了幫郭老師粘貼票據等原始憑證、整理些原始憑證之類外,還引導了幾位客戶辦理一些簡單的業務。今天接觸到了一位保險公司(CPIC)的經理,他一直在這個網點做推銷,在他與其他的老師交談中得知他所推銷的這種類型的產品紅利分固定和浮動紅利兩部分,更像是長期投資理財產品;如果不是加上了意外、交通事故等賠付條款,可能都算不上保險。聽其他老師說在這個細分市場中,這種風險較小、紅利可觀的產品確實存在相當大的潛在客戶群。因此,這個經理這兩天收獲頗豐。
8月29日 星期四
今天照舊早早的來到了實習單位,與以往不同的是今天大堂里多了兩個人,今天行里的一位行長和客戶部的經理來到大堂。今天我才了解什么才算熱情,什么才是標準的禮儀。行長的熱情在銀行無人能及,他總能報出客戶的名字,會和每個客戶熱情的交談,臉上也總是能隨著客戶的情緒而變化,或熱情、或深思、或煩憂,卻又總是顯得那么自然。而客戶部的這位經理,也讓我看到了標準的銀行禮儀,整整一個上午,她一直都面露微笑,背從來沒彎過一點點,總是那么的挺直,同樣的規范、自然。今天,也讓我意識到了,我和正式員工的差距是那么的遠,還要很努力才行啊。
今天上午我依舊從事著和之前幾天一樣的工作,熟悉業務,在需要幫忙的時候給大家幫幫忙。一直到下午,郭師傅讓我跟著銷售部的幾位老師去做一下“汽車卡信用卡”的推銷,聽這幾位前輩調侃說推銷最好先從親戚朋友那兒開始,因此,我們便踏上了走“親訪友的”路程。通過討論,我們把第一站定在了一家汽車配送公司。由于是配送公司因此車有一定數量,同時,客流量也較大。通過一些朋友和親戚,我們簽下了幾份單子。另外,還留下了幾個宣傳點,在給他們信用卡提成1/3的前提上,讓他們幫助我們推銷信用卡。跑了一下午跑的腿都有些痛了,好在還有成績。又到了周末可以好好放松一下了。
9月2日 星期一
又是一周的開始,星期一,可能是周一的緣故。今天來辦理業務的人特別多,取錢、查賬、存折補登,我站在大堂的叫號機旁邊不停的問著“請問您需要辦理什么業務?”說的有些口干舌燥了。今天郭師傅也很忙所以只是匆匆的過來和我打了一下照顧就去忙自己的了。終于,在腿腳都有點麻木的時候,下班的時間終于到了。
9月3日 星期二
銀行主要涉及到的會計科目有應收帳款、現金、銀行存款、其他應收款、其他應付款、固定資產、應付帳款、應付工資、短期借款、應付福利費、應交稅金、管理費用、營業費用、財務費用、實收資本、本年利潤,利潤分配、所得稅等。 我一直都覺得很奇怪,銀行登記的好多賬款都直接記入其它應收款和其他應付款,而應收賬款和應付賬款卻基本沒有見到,為什么要這樣設置呢?我后來好好的仔細想想,覺得可能是因為會計工作本來就存在很多差異,也許這就是所謂的偏差吧!
9月4日 星期三
幾天重復上班下班,現在,終于可以把銀行柜臺業務的基本情況弄明白了。終于弄清了五萬以上轉賬要去柜臺,而不是五千;弄清了換卡、改密碼、掛失是用的特殊業務憑單;弄清了有角、有字、有褶皺的人民幣都是不存不進取款機的,要拿到柜臺換新幣。幾天重復的上班下班,讓我習慣了早上7點睜眼、起床,然后吃早飯,背包上班。或許會有些睡眠不足,但這樣每一天都會過得很充實,還是挺好的。
9月5日 星期四
到銀行已經有段時間了,對于各項業務也已經算是比較熟悉了。今天不知道什么原因,大堂只留了我一個人。于是,我便掛上了大堂經理的牌子,雖然心里有些慌,但是我必須硬著頭皮上好一天的班,于是便開始了獨自管理的大堂的一天。
今天,人還是很多的,見面還是一句“請問您需要辦理什么業務,雖然之前類似的工作我也做過,但是今天客人的反應卻是反差最大的,有的報以微笑,有的不予理睬,還有的會說:“你管我辦什么業務呢!”聽到這句話我頓時覺得很心酸,這才了解到原來,跟人打交道,真不是件容易的事。無奈的,還是只能微笑著。
又一個星期就要過去了,郭師傅說我表現的還是很不錯的,聽到他這樣的夸獎,我覺得很高興,這一天的心情都跟著好了起來。今天郭師傅不是很忙所以他很耐心的再給我傳授她的本職工作——會計工作。他告訴我會計工作有其自己的連通性、邏輯性和規范性:每一筆業務的發生,都要根據其原始憑證,一一登記入記賬,如:憑證、明細賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶;會計的每一筆賬務都有依有據,而且是逐一按時間順序登記下來的;在會計的實踐中,漏賬、錯賬的更正,都不允許隨意添改,不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計的法律法規、制度為前提、為基礎。由于我學的并不是會計專業,而且光是聽老實講不能親自動手去試試所以我聽起來有些云里霧里的,和之前的電算化比起來這次的我就如丈二和尚摸不著頭腦。
9月9日 星期一
這是實習的第三周了,經過這么多天的了解,我大概知道了銀行的基本運作。我在學校里也看過一些相關的書籍,所以學習在網上進行帳務處理并不是很困難,而且覺得它們之間有很多的相似性,只是一個是單機操作,而另一個是通過網絡保存。這幾天郭老師不是很忙,就很耐心的教我,如:三大憑證:收款憑證、付款憑證和轉帳憑證的科目如何在網上進行輸入和保存,登記憑證的增加、刪除和修改,如何將已經錄入的憑證從網上調出來并察看其相關內容等等。
9月10日 星期二
今天郭老師拿出了一張單子出來,問了她才知道這是銀行支票,之前也只是聽過或者是在電視上見過,想想居然從未見過實物。郭老師告訴我這就是銀行支票,拿著這個可以直接到銀行兌換現金,她還說支票和其他票據一樣,出票日期必須使用中文大寫,為了防止變造票據的出票日期,還有一些具體的寫法。以前雖然也學過,但當時沒有真實的票據擺在眼前,還真是不容易記住。不過這次我確定我記住了,而且還記得很牢,想要在忘了也很難的。
9月11日 星期三
今天熟悉了很多業務,記下了少量的業務代碼。最主要的是銀行卡的辦理,知道銀行卡掛失或者是更改密碼必須要在所開戶的銀行進行,并且辦理的時候必須要存入不少于10元的現金,要留有戶主的身份證復印件,而且收取少量的手續費,記下的大致辦理過程主要有:
1. 讓客戶填寫開戶單子。
2. 取留身份證復印件。
3.銀行卡存款憑條—自動轉換為記賬憑證即用戶信息,包括證件類型,證件號碼,客戶姓名以及客戶號。
4.現金管理收費憑證而后辦理新卡。
5. 存款業務必須存入不少于10塊錢。
最后如果是辦卡的話,現在就可以把卡領走了,如果是掛失或者補辦的話就在7個工作日之后來領卡就可以了。
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