電信的實習報告模板

　　在當下社會，接觸并使用報告的人越來越多，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。你所見過的報告是什么樣的呢？以下是小編為大家整理的電信的實習報告模板，希望能夠幫助到大家。

電信的實習報告模板1

　　實習是我們大學學習中的實踐環節。實習是每一個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

　　今年的暑假很高興能去中國電信xx龍水支局實習。通過這次實習，我學到了很多東西，增長了工作經驗。

　　一、實習單位簡介

　　中國電信集團公司是按照國家電信體制改革方案組建的特大型國有通信企業。中國電信作為中國主體電信企業和最大的基礎網絡運營商，擁有世界第一大固定電話網絡，覆蓋全國城鄉、通達世界各地，成員單位包括遍布全國的31個省級企業，在全國范圍內經營電信業務。

　　二、實習過程

　　2月2號到2月12號，我到中國電信xx龍水支局開始實習。開始實習之前，我對實習的感覺是既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學校看不到的東西，接觸各種不同的人，緊張的則是之前并沒有實習的經歷，害怕做不好。

　　剛開始來到電信局，我不知道該干些什么，估計這是每個剛開始實習的人都有的感覺，陌生的環境，陌生的人們，使我們這些剛剛步入社會的大學生有些不知所措。但我的不適應很快就因同事們對我的熱情而消失了。周圍的同事年齡和我相仿，大家都是年青人交流起來方便了許多，他們并沒有因為比我早到這里而“欺生”，相反對我非常的的地照顧。

　　在正式學習電信業務前，我在前輩的指導下首先學習電信工作必需的基本技能，如一些資料的。接待客戶時必須注意的方面等。這似乎給了我一個下馬威，看起來很簡單的一些東西，操作起來卻是十分的煩雜。初次接觸實際的工作環境，眼里滿是新奇，看到其他同事熟練的操作，心里滿是羨慕。幸好，在其他同事的幫助下，我慢慢地適應了這里的工作。在10天的實習中，我的實習任務主要是資料，統計數據，歸。文件，接待客戶等，這些事情看似瑣碎，但還是要有方法才能把工作做好。

　　因為第一次參加實習，所以難免出現了一些錯誤，在虛心請教后，及時改正，并明白了辦事絕對要找對方法，順應事情發展的途徑。

　　在電信大廳接觸了各種不同的客戶，學會了怎樣抓住客戶的心理去和他們交流。隨后，我就接手了幾次打電話的工作，嘗試通過打電話的形式去催別人交話費這對于我來說是一個心理素質的挑戰，因為有時候人家會不聽你的，會突然掛掉電話，甚至會罵你之類的，當然那是極少數。不過我比較幸運，打了一上午的電話通常都是比較順利的。同時，實習期間也有跟隨前輩走訪客戶，前輩也傳授了一些與客戶溝通的經驗，也親身在旁體驗過，知道關鍵要抓住客戶的需求，明確地知道知道客戶的需要。對他們的了解要從頭開始，如何去了解一個人的內心世界，如何去和一個人溝通，這一系列的問題都需要我們去探索和解答。

　　米盧說過，態度決定一切。在電信實習期間，我體會到態度認真的重要性。其實，在企業里最關鍵態度應該要認真踏實，面對任何事情任何工作的時候要有一個穩健的心態和端正的態度，這樣才會被認可，自己也才會進步。作為一名實習生，看似我沒有工作壓力，但是在處理事情，面對工作時候的態度也是要將自己看成是這個大家庭的一員，努力讓自己的工作績效提高，而不是簡單完成任務就好。尤其與前輩們接觸過程中，他們嚴謹而虔誠的工作態度給我留下深刻的印象。

　　在實習期間，我深切感受到，這是一個團結，上進，充滿了活力的。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會聽到笑聲；面對客戶，大家總是熱情真誠；面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。個部門和睦相處，就像一個溫馨的大家庭。而部門領導就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發揮。

　　三、實習收獲與體會

　　“千里之行，始于足下”。這10天短暫而又充實的實習，除了讓我對電信局的基本工作有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活的在單純的大學校園的我，這次的實習無疑將成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

　　首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后我們必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦。的`業務負責。不論你是正式員工還是實習生，都要同樣嚴格要求自己。

　　其次，其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業務辦。需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現在電信已經類似于服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，基本業務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節需要注意，比如：對待客戶的態度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。

　　再次，在電信實習時間不算長，所以對于公司企業里的人際交往感受不是特別強烈，但還是有些覺悟。人與人之間要坦誠相待，和睦共處。在電信工作，為人處事也是一門藝術，它的能動性很大，而且反映一個人的素質或能力。它不僅僅是涉及公司內部氛圍，而且也體現在對待客戶上。

　　最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真。，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。

電信的實習報告模板2

　　一、實習目的

　　通過在電信綜合部的學習了解黔南電信主要開展業務及業務開展情況，配合工作人員工作，了解工作流程。培養理論聯系實際的能力，提高分析問題和解決問題的能力，增強獨立工作的能力。最主要的是培養團隊合作的能力。

　　二、實習時間

　　20xx年7月14日——20xx年8月26日

　　三、實習地點

　　xx市開發區電信大樓

　　四、實習單位和部門

　　貴州省電信有限公司黔南州公司綜合部

　　五、具體實習內容以及完成情況

　　1、參與公司日常業務電話的接聽與轉接工作；

　　2、參與公司日常的后勤支持、保障及公司衛生、安全、保衛工作；

　　3、參與公司文件、檔案的管理；

　　4、參與與公司上下級部門的協調、聯絡、關系維護及與當地行政部門的溝通聯系；

　　5、參與向各級主管部門報送相關報表、資料；

　　6、參與公司辦公用品的訂購及領用工作；

　　7、參與公司理安排的其它相關工作。

　　六、取得的成績

　　本次實習的主要內容是辦公室日常公務管理。經過指導老師的悉心教導，我辦公自動化的實際操作能力有所提高，人力資源管理的理念得以更新，最主要的是團隊合作水平得以提高。同時我也初步接觸到電信公司戰略轉型的一些管理理念，積累了一定的社會經驗。

　　七、存在的問題和差距

　　1、競爭意識需要強化。工作是適者生存，在國企也是一樣，因為企業開始實行末位淘汰制了。所以在工作的各個方面都需要在不出錯的前提下做出彩，做出色，只有這樣才能求得生存、求得發展。做學生時有改正的機會，實習時犯了小錯誤別人也會體諒，但是我們應該和自己競爭，改善自己，提高自己。

　　2、環境適應能力有待鍛煉。我們經歷了十幾年的學校生活，初入工作環境需要過渡時間是正常的。但是我們應該加強適應環境的能力，不要害怕去學習陌生的東西，要敢于去實踐、敢于面對自己不適應的環境。

　　3、工作基本功務必穩扎穩打。行政工作離不開抄抄寫寫，對比同事的公文我是感到很慚愧的。人家是理工科出身卻是一手好字。寫公文時也是信手捏來。我一個行政管理的大學生寫篇簡報對著張白紙都要猶豫半天。字也是不及人家的。因此，在以后的學習里務必要嚴格要求自己，踏實學習。

　　4、考慮問題的水平要提高。做學生考慮的大多簡單，工作中要考慮的東西很多，特別在行政工作里，要協調好各部門間的關系是需要考慮周全的。拿指導老師的話說是需要點經驗積累才能出藝術的。

　　5、工作中要多用點心。細心對于繁雜的日常公務很重要；耐心也是，特別是在處理工作中出現的麻煩是至關重要；責任心就更不用強調。實習生因為分配的任務比較輕，承擔的責任也比較小，但是還是在壓力比較小、工作比較輕的情況下也會感覺到力不從心。這就是平時沒有有意識鍛煉自己的結果，所以才以后的日常生活中也需要用心，多觀察，多思考，多實踐，積累經驗。

　　八、收獲和體會

　　第一：真誠待人。我報到時，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉，所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應。后來慢慢發現，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往。還教會我一些處理公文的小技巧。由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關系是非常重要的，它會關系到你能否順利開展工作。特別是對于剛從校園里走出來的我們來說。

　　第二：換位思考。每周二公司都會開會，布置完本周重點工作后都會進行企業文化的宣講。在我這一個月所接受的教育里我覺得換位思考是非常重要的，領導和員工相互體恤才能把工作開展好，同事之間相互理解才能有好的工作環境，企業對用戶用心服務才能開拓市場，守住市場。

　　第三：勤學好問。剛來到單位時，我對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學好問。經驗是很重要的，就算是看上去很簡單的WORD文件也是有很多小技巧的。而且EXCEL在電信公司用得很多，平時沒有怎么用，回來自己學習又是事倍功半。若誠心、虛心請教，同事都是很樂意教的。

　　第四：講究方法，務必踏實。因為綜合部成員在大學時是學理工的，進電信也是先從技術做起，技術管理經驗都足了才進綜合部這個中層管理部門的，所以在技術的學習和對人的管理上是有方法和心得的。踏實就是他們身上我最需要學習的品質。我剛開始開展工作時很急躁，抱怨自己領悟能力觀察能力太差。指導老師總是讓我先放下工作到一邊靜下來，然后看他做一遍我再做一遍。他再和我解釋一遍。回去后再自己想一遍。第二天把前一天學習的東西再做一遍。他說每天進步一點點就是很偉大的功績。所以我實習的內容和難度都是在前一天的基礎上慢慢增加的，44天實習結束時我是收獲頗豐的。

　　今次的實習帶給我不僅僅是一種社會經驗，更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習期間還結識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗語說：紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實踐是學得不深刻的。當今大學教育是以理論為主，能有機會走進電信公司去實習，對我來說是受益匪淺的。我就快畢業走向社會了，相信這次實習對我日后參加工作也是有幫助的。感謝在這期間所有幫助過我的人！

　　第三：努力方向

　　在實習的整個過程里，明顯能夠比較實際的感受到公司與學校氛圍的不一樣，包括工作精神、態度以及人際間的交往等等。作為一個國企，與私營企業不同，他們會很準點準時，可能不會沒日沒夜的加班加點，但是也存在著一種無形的機制，職員都很自覺，譬如說中午可以休息一個小時，公司職員可能會吃完飯就回自己的職位而沒有要鉆時間的空子。或者說，雖然在企業里沒有一種明顯的條文規定職員該怎么樣去工作去守時，但能發現一個好的企業給你的印象絕對不是懶散的，而是緊湊的、有條不紊的、還有就是一種無形的競爭，大家都在努力，都在上進，因為大家都明白“適者生存”的道理。黔南電信是一個蓬勃向上的團體。

　　我們還是學生，對于企業來說，是沒有任何工作經驗的生手。我們即將面臨畢業，即將投身到工作中去。在學校里有老師會指導我們，有學校會保護我們。我們需要做的只是按照別人規劃好的去做，而在工作中我們必須自己知道要做什么，要自己管好自己，做好自己事情的同時還要不斷進步才能適應競爭的社會。所以在余下不多的學校學習時間里我們應該珍惜時候查漏補缺好好提升自己的水平，為我們即將開始的職業生涯之路奠定堅實的基礎。

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