大學暑期實習報告

時間：2022-07-28 16:30:14 實習報告我要投稿

關于大學暑期實習報告范文匯編五篇

　　隨著個人素質的提升，報告對我們來說并不陌生，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發？以下是小編為大家收集的大學暑期實習報告6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關于大學暑期實習報告范文匯編五篇

大學暑期實習報告篇1

　　一、實習單位簡介

　　中國工商銀行實行總分行制，為一級法人，總行是全行經營決策、風險控制、內部監督、財務核算以及人力資源管理的中心。總級分支機構為非獨立核算單位，在總行授權范圍內開展其經營管理活動，對總行負責。中國工商銀行大力實施人才強行戰略，努力探索建立符合現代商業銀行要求的人力資源激勵與約束機制。高度重視人才的招聘，培養，選拔和應用，不斷提高人力資源管理科學化，制度化和規范化水平。

　　中國工商銀行正式啟動人才培養工程以來，制定了人才培養工程五年規劃，把建設“三支隊伍”(經營管理，專業技術，崗位技能人才隊伍)，培養“五類人才”(決策人才，管理人才，專業技術人才，市場營銷人才，崗位操作人才)，作為全含人才隊伍建設的重點。著力構建全員學習，全過程學習，終生學習的組織體系&管理制度，不斷改善員工對于的整體素質和結構，努力建設學習型銀行。高度重視員工培訓工作，不斷提高員工整體素質。在組織開展全員培訓的基礎上，重點抓好中高級管理人才培訓&專業技術人才培訓，全面完成高級管理人員emba核心課程培訓，精心組織高級管理人員赴境外培訓，通過各種途徑豐富培訓方式，提高培訓質量，遠程培訓網絡建設取得實質性進展。

　　二、實習經歷及所學知識

　　XX年7月10日到XX年8月10日期間，我有幸進入中國工商銀行蘭州市廣場支行實習，雖然實習的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學到了好多東西，豐富并實踐了大學的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，堅定了我積極學習的信念。在工作中，工作態度的轉變是我學到的重要的一筆人生財富。“技術水平只能讓你達到一定的層次，而為人處事的態度及對工作認真負責的態度才是提升你的真正法寶。在實習期間，我虛心學習，認真工作，認真完成工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。

　　經過在工行的1個月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的內容，主要是會計業務(對公業務)，儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務。會計業務對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對帳后)。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題。現金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經過票據交換后才能入帳，由于縣級支行未在當地人民銀行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。

　　而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業發工資;“存放系統內款項”，指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額比較大的款項的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。

　　“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發生的所有業務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才開始一天的日常業務，

　　主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統。在本日業務結束后，進行日終處理，打印本日發生業務的所有相關憑證，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。

　　儲蓄業務。儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不在像對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。信用卡業務信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客戶消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡

　　信貸業務。需要注意的是，銀行的個人貸款業務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押(如汽車貸款)和不動產抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發與具體發放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

　　三.心得體會

　　這次實習,除了讓我對工商銀行的基本業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

　　首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話,那也必須由經辦人負責賠償。

　　其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現在銀行已經類似于服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，基本業務流程我也算是掌握的差不多了，當真正上崗時需要注意很多的細節，比如：對待客戶的態度，首先是要用敬語，如“您好，請簽字，請慢走”;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。

　　我認為我們還應加強對以下能力的培養：

　　1.具備獨立分析能力;

　　it技術的發展帶來了海量的信息，帶這其中，有很多自相矛盾甚至有害的信息，具備獨力的分析能力將會避免陷入人云亦云的狀況，能夠理性地幫助客戶做出決策。

　　2.視野廣闊，多角度思考問題;

　　問題之所以被稱之為問題是因為按照原來的角度思考沒法解決它。我認為，廣闊的視野將會幫助我們多角度地思考和解決問題，進而幫助客戶創造價值。

　　3.解決問題的心態(不要討論是否和區分責任!);

　　在工行實習時，我碰到這樣一個狀況，有一個客戶因為轉帳不符合銀行的規定而無法辦理業務，這時我的處理方法是，向客戶解釋銀行規定，然后請上司來解決，上司來后馬上替客戶解決了問題，然后解釋了銀行的相關規定。雖然這只是前后順序的差別，但事后我認識到，這是一個心態的問題。我在所參加的活動中經常面臨這樣的情況。事實上，問題出現后應該先著手解決而并非瞥清責任(在這個案例中，我解釋銀行的規定的時候隱含了一個小的前提：這是客戶的責任而非銀行的責任)。

　　4.客戶資源

　　銀行實行的是客戶經理負責制，既客戶經理負責一定數量固定的客戶，并根據對這些客戶的營銷業績來計算薪酬(工行正逐步建立將營銷業績和薪籌掛鉤的激勵制度)。如果拉不到存款或者賣不出金融產品，那客戶經理就會沒有工資，再這樣的制度下，經理的壓力是比較大的，所以，擁有客戶資源是非常重要的，但是，這要靠長久的積累。在這次的實習中，我意識到了這一壓力，至于應對的方法，只能在未來的工作中摸索了。

　　通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的`業務多集中于比較簡單的前臺會計業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業務方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于商業銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監督的作用，也有利于減少錯誤的發生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，最后非常感謝中國工商銀行蘭州市廣場支行給我的這次機會，

　　有這樣一句話說：理論出真知。理論學習和理論使用之間總是存在著較大的差距的。這個假期，是大學四年最長的假期，也是我在大學生活中的最月朔個假期。帶著畢業實習的使命，為了將所學知識與理論相結合，訓練本人的抱負操作才能，放肆一些規則辦案的技術知識。

大學暑期實習報告篇2

　　每一個暑假都有屬于它們各自不同的精彩，假期并不等于長達數月的閑暇，在家里消磨大好青春年華，而是讓自己體驗在學校體驗不到的充實和歷練。這個暑假，我把我一個月的生命，獻給了實習。

　　其實對我的專業來說，實習的方向還是很廣的，可以去財務室，可以去財稅系統，可以去各種事務所等等。但是之前一位老師的一席話一直影響著我，學會計的人最好還是去機械制造業的財務室去實習，原因有二：

　　第一，我們學的會計學是以機械制造業的流程為模板，所以如果選擇這個，將是從理論到實踐的最佳途徑；

　　第二，不論你是屬于經管類的哪一科，會計都是通用的商業語言，比如審計和稅務，這些都需要強大的會計基礎作為功底，審計師要是不懂會計，將會放過多少作假賬的企業，給投資者和消費者帶來利益上的損失，稅務師要是不懂會計，將會放過多少偷稅漏稅的行為，讓國家損失應該有的財政收入。所以對于這樣重要的一塊領域，我贊同那位老師的觀點，并決定去企業財務室實習。

　　我實習的單位是一家中型的機械制造企業，規模不能說算很大，但是也有五百多號員工，在其生產的領域里還是頗有地位的。當財務總監把我領進財務室大門的時候，我就明白，即使在這里學不到什么，至少我已經來對了地方。

　　工作和學習，兩者都會給人帶來一定的精神壓力，但是，它們最大的不同，則是當你在學習的時候，可以因為各種理由而中斷整個學習的進程，對此負責的僅僅是個人的前途而已，但是當你參加工作后，卻不能因為自己一點小小的懈怠而選擇逃避工作，因為你的工作并不是你一個人的事情，它是公司整個流程中的一個環節，雖然是細枝末節，但是缺一不可。

　　正如過來人所說，新來的實習生其實還幫不上單位什么忙，都要從打雜開始，端茶倒水什么的是少不了的，我在實習的時候倒是沒怎么干這種活，只能說，財務室的同事人都挺好的，自己能干的一些事情一般情況下是不會來麻煩我的，這也許是辦公室文化的進步，當越來越多的80后90后青年走上工作崗位，也必然會給職場新的元素。想來也對，他們也是從實習生走過來的，自然是明白，僅僅讓你干雜活是學不到什么實質性的知識和經驗的，應該盡自己的努力去融入他們，向他們學習，在最大的程度上幫助他們，同時又提高自己。

　　下面說說實習本身的情況。對于一個財務實習生來說，看憑證是必修課，若要會做帳，必先會看賬。我的任務是看一年的會計憑證，滿滿一個柜子的憑證真是讓我興奮不已，終于有機會接觸會計實務，了解真實的會計流程。毋庸置疑，看憑證的過程中還是碰到不少問題的，憑證里首先是一張科目匯總表，緊接著記賬憑證和原始憑證，記帳憑證上的內容是根據原始憑證所編寫的會計分錄。僅僅看懂所有的形式的會計分錄就花了我一個星期，為什么會這樣？在學校的時候就聽老師說過，很多畢業生剛進單位連賬都看不懂，都說和學校里學的不一樣。我的體會是，確實不一樣，那么不一樣在哪里呢？其實多數的會計分錄還是比較簡單的，因為業務的簡單，所以處理得比較簡單，只是每個企業都有它自己的特殊業務，會發生金額上的一些復雜的進出關系，而我們在學校學的都是中規中矩的模板，如果以模板去套所有的情況，自然會處處碰壁，所以，一定要對會計學原理要有一個比較深刻的理解，這樣可以以不變應萬變，一旦你了解的公司這個業務的大概，就能馬上理解它在財務上的收支表現。在這方面，我經常請教財務室的兩位會計，因為財務總監并不直接處理帳務，帳務上的事情還是交由兩位會計人員，一位是主辦會計，一位是助理會計。他倆對我提出的問題都能做出詳盡的解答，并能夠適時的對我做出鼓勵和表揚，甚至還間接地幫助了我的在會計事務所實習的同學。總而言之，他倆在專業實習上對我的幫助實在很大。也許是由于我勤奮的姿態得到他們的認可，實習一段時間后，我打雜的層次有所提高，在此期間，我學會了如何使用復印機，懂得在會計師事務所來審計的時候應該遞送什么材料，了解的會計信息系統的基本操作方法，也親手翻閱了各種年度報告，甚至能幫助解決一些計算機問題，做做表格。可以說，對于短短一個月的實習來說，這些經歷已經是一筆不小的財富，我已經知足。實習的經歷讓我深深體會到知識的重要性，其實很多東西學校里都已經教過，只是在學校這樣一個半封閉的環境里，我們往往是紙上談兵，甚至不夠重視，導致很多人學藝不精，一踏上社會就會感到后悔，所以實習帶給我的，不僅僅是對專業更深的理解，還有更強的求知欲望和學習的動力。

　　實習的時候不免會和同事交流，每一個人都在為自己的理想打拼。財務室里有一個項目申報的專員，他只比我大兩歲，也是剛參加工作不久，我也曾跟著他跑各種單位，深諳他的辛苦和不易，經常加班加點，又要照顧剛出生的孩子，簡直就是電視劇奮斗的劇情，讓我感動不已。我覺得不管你的出身如何，你的學歷如何，只要你一直有這份責任心和堅持不懈的努力，付出終將會有回報。

　　剛實習的時候，曾有幸和TISIWI的阿迪交流過，他說，目前的大學生，應該盡快完成從學生到一個社會人的角色轉變。我深表贊同，不論將來從事什么，立足點永遠是這個讓你愛恨交加的社會，你所不能改變的東西，只能去適應，凡事都需要一點一滴的累積。

　　實習已經結束，卻讓我受益終生。

大學暑期實習報告篇3

　　一、引言

　　經學院安排，我于20xx年7月16日至20xx年8月20日，在哈爾濱市江海證券有限公司進行了為期一個多月的暑期實習。在本次實習過程中我主要完成了兩項工作--為公司在哈爾濱游樂園等地做外展工作和到銀行進行駐點。同時也接受了一些企業文化教育和相關證券從業人員的培訓。在實習公司指導老師的細心指導下，圓滿地完成了假期實習。

　　二、實習公司基本情況

　　江海證券有限公司是黑龍江省及哈爾濱市政府出資的國有控股金融企業，也是黑龍江省內唯一一家法人證券公司。

　　公司成立于20xx年12月，最初是由原哈爾濱國際信托投資公司證券部、哈爾濱證券交易中心與哈爾濱財政證券公司營業部合并組建的，成立時注冊資本為1.09億元。06年10月，公司吸收合并天元證券經紀有限公司，并在此基礎上由哈爾濱投資集團有限責任公司進行注資，公司注冊資本增加到3.21億元。xx年9月，公司向原股東實施定向增資，注冊資本增為5.53億元。去年3月，公司成功引入吉林亞泰（集團）股份有限公司和黑龍江省大正投資有限責任公司為戰略投資者，注冊資本金增至13.6億元。

　　江海證券一直遵循“穩健經營、創新發展”的經營理念，以風險控制為前提，扎實建好風險控制平臺、技術支持平臺和業務拓展平臺，通過卓有成效的服務創新、產品創新、技術創新，實現了平穩快速發展。自成立以來累計實現代理證券買賣成交金額1.5萬億元，上繳利稅總額超過10億元，取得了顯著的經濟效益和社會效益。

　　目前，公司已經聚集了一批專業化、年輕化的優秀人才，擁有一支具備博士、碩士學歷和豐富實踐經驗的管理團隊，對證券市場的發展方向和發展規律有著深刻的理解和認識，對經營理念和發展思路有更準確的把握。公司建立了權責分明、科學規范、激勵與約束相結合的管理體系，形成了穩健務實的經營風格，樹立了良好的公司信譽和服務品牌，公司精心打造的“江海錦龍”系列產品更贏得了廣大投資者的信賴與支持。

　　在新的發展形勢下，江海證券將借助業務轉型，全面提升核心競爭力，在更高的起點上尋求新的突破，實現與客戶的共同成長與超越。

　　公司主要經營業務范圍和產品

　　主要業務范圍：證券經紀、證券投資咨詢、證券自營、證券承銷、證券投資基金代銷。

　　公司現有營業網點36家，主要分布在哈爾濱、上海、北京、沈陽、大連、深圳、廈門、伊春、大慶、齊齊哈爾、佳木斯、雞西和鶴崗等地。20xx年，江海證券被證監會評定為B類BB級券商，20xx年7月，在此基礎上又邁上了一個新的臺階，被評定為BBB級券商。

　　以“簡化客戶投資生活，促進客戶資產的長期增值”為理念，江海證券推出了系列投資理財產品--“錦龍”，它為不同需要的投資者提供了五大系列個性化理財產品服務，該產品依托江海證券雄厚的研發實力、專業的理財思路和完善的技術平臺，為客戶提供實戰性強的核心化、專業化投資咨詢服務。

　　三、實習過程的主要環節和事件

　　（一）進入公司

　　進入江海證券第一天時，我首先接受了公司的企業文化教育以及商務禮儀講解，主要是讓我們對江海證券有個初步了解，也讓我們獲得職場上的一些教育。對于從校門還未走出的大學生而言，無疑這些都是必要的。同學們也都表現出了極大地興趣和激情，熱情高漲。

　　（二）實習部門介紹

　　我所實習的營業部位于哈爾濱開發區贛水路江海證券總部，屬于公司的第六銷售區，下面分三個銷售團隊。培訓和實習主要有個團長負責，客戶經理輔助來開展，期間區域經理，財務經理，投資分析師等也對我們進行了教育。內容涉及怎樣從事證券行業，如何開展業務，技術分析指標使用，怎樣結合政策分析股市等。銷售區域的相關領導對我們實習也給予了一定重視和關照。

大學暑期實習報告篇4

　　前言

　　實習方式：認識實習期間，學生在指導老師的帶領下，通過參觀已建成的典型車間、建筑、節能建筑物等地點，采取實習指導老師講解，工程人員指引等方式，完成人綱現定的實習內容。

　　實習地點：上海百富勤空調制造有限公司、上海博物館、上海世博園、節能示范樓。.

　　實習時間：20xx年7月5日——20xx年7月16日，共兩周。

　　實習學生：龍xx

　　本專業培養具備室內環境設備系統及建筑公共設施系統的設計、安裝調試、運行管理及國民經濟各部門所需的特殊環境的研究開發的基礎理論知識及能力，能在設計研究院、建筑工程公司、物業管理公司及相關的科研、生產、教學等單位從事工作的高級工程技術人才。

　　它主要包括：傳熱傳質學、工程熱力學、工程流體力學、機械原理、電工與電子技術、建筑環境工程、建筑設備工程等

　　20xx年7月5日，懷著一顆期待已久的心情，我們終于迎來了大一的第一次認識實習，從中我們學習到許許多多課堂上無法接觸到的東西，開拓了視野，鞏固了專業知識，更重要的是，發現了我們自身存在的許多不足之處。

　　實習目的和要求：

　　《認識實習》是建筑環境與設備工程專業教學計劃中必不可少的綜合性實踐環節，本課程的任務是通過認識實習對本專業的各個方面的知識有一個感性的認識，對專業設備從外觀上有所了解，使同學們明確自己的專業范圍，了解專業一些簡單的設計、施工、維護管理、調試等方面的知識。

　　通過認識實習，使我們了解專業方面的知識，同時在以后的學習以至今后的就業對本專業的范圍有所明確，通過現場管理體系和與工人，技術人員的接觸，更進一步的了解自己的專業。同時要求學生在現場認真的參觀學習，在參觀中遇到不懂的問題，及時記錄下來，在今后的專業基礎課和專業課的學習中帶著這些問題學習，使學習的目的和目標更加具有明確性。

大學暑期實習報告篇5

　　作為一名新員工，我是第二位以實習生身份到書店實習的非部門員工。實習為期一個月，每天從中午12點到下午5點實習，早上在圖書部做輔助性工作，下午5點至6點完成一天的輔助性工作，并總結一天。在這一個月的時間里，我對書店的工作、流程有了一定的了解和認識。

　　在我去書店之前，我很期待這次實習。在去書店之前，我曾經是個顧客。這次，我的角色將徹底改變。7月1日下午1點，我開始在書店實習。按照計劃，店長徐延軍先生將對我進行20個工作日的培訓，其中每天都會有專門的培訓內容。徐先生向我簡要介紹了書店實習的一些任務，強調了對書籍的記憶和對相關賣點的掌握。看著一排排書架的書，我不敢一本一本地記起來。然而，在接下來的幾天的導購過程中，我意識到了這種要求的必要性和深刻意義。

　　作為大禹之窗，書店正直面廣大讀者。在書店的書展書架上，新東方自己的書占了很大比例。托福、GRE、雅思、GMAT等書架上的書每天都有很大的需求。《新概念叢書》是新東方學校英語基礎課教材，也是最暢銷的書店品種之一。例如，這些書的指南是最重要的。在以后的學習過程中，對這些叢書的掌握也成為我學習的重點。以下是店內工作的一般流程和主要內容：

　　1.圖書的接貨與入庫

　　據說，沒有經歷過暑期班的(大愚)店員，不算真正的(大愚)店員。雖然受到奧運的影響，但是暑期班的學員仍然很多，而學校學員的到來伴隨而來的自然就是書店工作的繁忙期，而我的實習期也正在這段“繁忙期”內，這樣，我有機會親身體會書店工作的辛苦。店內圖書在這期間內每天的流量都很大，所以幾乎每天都會運來很多書，而書籍的接貨、入庫這一環節就成了最鍛煉人的環節，勞動強度很大。圖書從需求到入庫的一系列環節是這樣的：需求>申請>批準>作單>報單>接貨>清點>上架入庫。其中，我能接觸到并經常參與的是“接貨>清點>上架入庫”。

　　首先，接貨就是將圖書由車上卸下，當然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書擺好在一起，并且要大概記住什么書在什么位置，這樣才能更好地進行下一步——清點。清點，也就是對單，逐一清點發來的貨是不是自己要的貨，有沒有少或多，版本價格是不是清單上要的，一般要求的是書號也要對才行，但因為經常來的都是本版書，熟悉的貨，對得也快，書號也就不用那么仔細的看了。作為店員，對書店架上哪些圖書缺少了必須做到心中有數，并且要及時地補架。所以，當來貨清點完后要將書店書架需要的書找出，放在專門的拉車上，拉到3樓店內補架，其它的書則要入庫了。書店的地庫在地下一層，空間不大，但是里面整齊地、分門別類地存放著各種圖書。這段時間除了書店店內圖書的大流量外，外賣也加大了圖書的流量，所以書店又臨時申請了一個分庫。

　　2.貼磁

　　從地庫拉到3樓店面的書在上架之前要進行“貼磁”。所謂貼磁，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜。如果圖書未經消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發出刺耳的“嘀嘀”聲提示。貼完磁條的圖書就可以補充到書架上了。

　　3.圖書的上架與擺放

　　圖書上架擺放也有一定的講究，有的圖書要特別推薦，這時會單獨為其專架陳列、封面向外，或在醒目的位置運用貼海報、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客注定要來尋購的圖書，如toefl系列等，則一般采用書脊向外的方式擺放。有時候一些擺放方法會綜合運用在一起，以達到更好的實際效果。

　　有時候，拉上來的補架圖書數量多一些，扎一看書架上真的沒有地方擺了，但是經過合理的組合、技巧的安排，突然會發現有很大的空間。往往看到“老”店員做到這點的時候會覺得很神奇。

　　4.導購

　　指導采購是店員工作中的重要部分。迄今為止的圖書品種等的學習效果，是如何在指導購買過程中集中體現出來的。同時，在這個過程中店員直接面對顧客，店員的每一行都代表著大愚書店，所以也學到了以店員的形象面對顧客的方法。在指導采購過程中，一些顧客有很多問題。他們想知道從店員那里對他們(或者他們的孩子)來說，選哪本書比較好，更合適等。剛開始購買導游的時候，我沒有自信，顧客的期待越大，責任越大，壓力也越大。

　　隨著指導購買次數的增加，對圖書產品等的理解的加深，逐漸變得自然而然地投入。并且，從顧客的角度，簡單舉出了兩個指導購買過程的例子。有一位老人為此想讀中學二年級，打算在高中三年級的時候給托福的孫子買托福的書，想聽我的建議，我提議先給孩子打個詞匯基礎(我分別介紹了新東的五種詞匯書)從基礎詞匯中記住，推薦兩本書:10000+對托福考試的問題類型等有全面的理解(介紹了基礎班的“特訓”系列和官方指南及備考策略)，最后推薦了“GRERER紅寶”及其輔助的“17天處理GRERE詞匯”。因為孩子將來要在美國大學畢業，所以必須掌握相當多的詞匯量，所以對上課和平時的生活沒有障礙。

　　還有一件事是顧客想為孩子買新概念2的教材，我在推薦輔助資料《全新的全卷+小題大作》時，仔細分析了孩子的實際情況，發現那個孩子上學上三年級的話，上課很多，時間不夠，所以和《全新的全卷》一起整理了課本當然，并非每次的購買指導都能成功，往往無法回答顧客的問題，必須尋求“老人”們的幫助。

　　5.其他店內工作

　　伴隨著暑假班級的入學，書店開始了上班前活動，上班前很辛苦。8月27日出發前應該是最辛苦的。整個書店整天忙碌了一夜……第二天又開始了。我星期一來的時候，郵局市場部的同事看了flash，覺得自己應該在那里……雖然沒有幫忙，但是可以分擔。與此同時，書店也加入了新店員，我也分擔了更多其他的工作。

　　書友會會員注冊。大愚書店會員可享受8.8的優惠(國外原創圖書除外)，取得積分，在全國大愚書店通用。成為會員的方式有3元工本、購物滿50元、聽講者免費、員工免費等。如果人很多的話，可以先登記卡號，然后簡單地輸入識別信息，盡快登記下一個人，然后在空閑的時候補充信息。3元工本費卡貼票底根，出示50多張卡，學生須登記學校號碼。

　　開發票。因為要換機器發票，所以要詳細登記遠方的顧客，之后發票給顧客郵寄。

　　補助收銀臺。收銀員超過3人，自愿配合收銀員，做一些輔助工作，事先出示聽證或會員卡，消磁，包裝，裝袋，送禮物

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