商業實習報告

時間：2021-06-12 20:38:11 實習報告我要投稿

商業實習報告匯總8篇

　　隨著個人素質的提升，報告的使用成為日常生活的常態，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。那么，報告到底怎么寫才合適呢？以下是小編收集整理的商業實習報告8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

商業實習報告匯總8篇

商業實習報告篇1

　　大一的時候就對實習有所耳聞了,當時就憧憬著實習的感受和給人帶來的收獲.大一到大三,學了很多理論的東西,不過大多感覺都很膚淺,即只是對其有所聞而已,并無切身的感受.當系里宣布我們這一級重新恢復有組織的實習制度時,我便暗暗的確定了這次實習的目標及應有的態度:不怕冷臉(后來證明,這些事發生的概率極小),態度謙和.(說實話,我真的不相信幾天短短的實習能真正學到什么石破天驚的知識)后來得知我被分在了上海浦東發展銀行.以前對上海浦東發展銀行是只識其名，具體了解并不是太多，大概就是缺少這么一個機緣吧。第一次聽到被分在了浦悅支行，地處河東區，心中頗有些興奮加緊張。第一次怕坐公車過了頭，我們三個不惜血本打車去的。到了支行，行長待我們相當熱情，讓我們盡管提出自己的要求，他會盡量滿足。當時腦海中自然是想到了一般實習生都會提的基本要求：熟悉下業務。這樣上午就在柜臺了坐了一上午，卻是看多問少，見誰臉上都是堆著笑。時間挺快，到了中午行長就放我們回來了。當然是帶著我們的任務：開個網上銀行業務，再熟悉下浦發的基本的理財產品。回來后，看幾個分在了浦發天津分行的兄弟已經回來了，原來分行的人稍多，他們分兩波隔天去一次就OK了，當時不以為意。下午的的確確沒有看電影，只是踏踏實實地完成自己的任務而已。晚上回來，和在農行、建行、興業的同學互相交換了感想，感覺還相當不錯。第二天照舊早早的去了銀行，帶著昨天下午學習時遇到的一些疑問。到了那兒，負責我們實習的李行長不在，三個人你看著我、我看著你一時竟是手足無措了。坐了半個小時左右，感覺李行是不會來了。這樣柜臺是進不了了，看看大廳里來來往往的客戶和兩位相當忙碌的保安，我們實在是坐不住了，三個人分了下工，一個去做門童，一個專門給人取號，一個則負責引導客戶去相應的柜臺。兩個保安看我們這架勢，估計是見得多了，自動的到一旁歇著去了。這樣一上午就忙忙碌碌地過去了。因為是第一次作，難免會出錯，一些熟客陡然看到多出來的門童難免會詫異地詢問兩句;有時無需取號的客戶我們也給他們取了號，讓他們多等了幾分鐘，不免有些人會罵罵咧咧;而領人到錯誤的柜臺則更是常事，這時我們作的只能是一直陪著個笑臉，這時候連自己也暗暗佩服自己的敬業精神。更常見的問題則是客戶常常會詢問一些業務的辦理問題和大廳里貼的一些理財產品的通告，這個時候，我們只能扮演鸚鵡的角色，往往是先去問保安師傅或者是柜員哥哥姐姐們，然后再去學給客戶聽。可以說這一上午遇到的“麻煩”最多，而收獲也是最大。到下午的時候我們就熟練多了，一個人就能把活給包攬下了，能空兩個人先去休息。晚上回去后感覺相當的好，特別是聽到其他組抱怨沒有事情做時，那種勞動是快樂之源的感覺更是強烈。周三再去時，情況好了很多，上午由專門的客戶經理對我們就行里的理財產品進行了介紹，下午跟行長聊天，解決了不少業務上的問題，而對銀行本身也有了一個更新的認識。再稍后些時候，我們還是作著同樣的工作，不過已經甚少遇到麻煩了。

　　后來，原來分在分行的兩個同學也過來到浦悅了，而工作還是那么多，這樣我們每個人平均休息的時間多了起來。

　　現在，回頭想想，感覺實習期間每個人的生活都發生了一些變化。實習于7月3號開始，這時世界杯四強爭奪賽剛剛開始，可是大家晚上十一點鐘基本上就上床睡覺了，別忘了，前兩周期末考試與世界杯小組賽撞車，大家基本上都是凌晨一點多才睡為的是看世界杯;除睡覺休息外，大家吃飯是絕對有規律了，以前是極少有人能趕上吃早餐，很少有人會按時吃晚飯(常常會拖到晚上十點多鐘)，現在每個人的生活倍有規律。此外，大家對銀行的認識總算多了一層，雖說是學金融的，不過以前每次進銀行總是感到相當陌生。可是前幾天去農行取錢，進去后陡然有種嶄新的感覺，似乎一切都在自己的掌握之中。雖然每天在銀行作的基本上同一件事，不過每天總能接觸到新的人，解決新的問題，學到新的東西。后來，漸漸和銀行里的員工熟了起來，能夠很自然和隨意的問些問題，因此也總能不知不覺間學到不少東西。現在想想實習的意義絕對不僅僅是基本業務的簡答了解，更重要的是它作為一種工作經歷(對很多人是第一次)所能夠給我們帶來的收益。通過這次實習，大概不少人對自己的工作態度、能力及一些需要改正的不足都有了新的認識;對這種朝九晚五的工作時間安排也多少有了些適應;更重要的我們認識到好的工作業績不是靠一時的工作激情來達到的，它靠的是認真的工作態度，大概這才是工作能持久作好的動力所在。

　　當然，必須得承認，這次實習也有不少不足之處，這其中既有自身的不足，也有銀行的不不足。首先，在銀行的日子只有兩周，所以銀行無法給我們具體安排什么工作，我們所做的只是“打雜”而已，一天兩天還有興奮感，日子長了難免有所失望，想作些別的來挑戰下自己;其次，可以明顯地感覺到，支行對于我們這些實習生并不是太感冒，回顧這兩周，自我感覺我們并沒有給支行帶來什么實實在在的收益，難怪銀行不愿意對我們進行培訓，也不想帶我們去熟悉新業務，畢竟他們知道我們只是過客而已，我們只在這兒呆兩周，很少有人是打算畢業后留此工作，為了浦發“鞠躬盡瘁、死而后已”的。所以支行為我們做的一些事情往往是迫于分行的壓力，遇到問題給帶隊老師打招呼往往比直接找支行領導要有效的多。

　　此外，在這次實習過程中，能隱隱約約感覺到我國股份制商業銀行存在的一些問題。與4大國有商業銀行相比，股份制商業銀行只是資產規模比前者小得多，而業務品種、服務對象、服務方式等同前者基本相同，缺少自己應有的特色。在市場開拓方面，一些行沒有及時培養和發展自己的基本客戶，不能圍繞著基本客戶的需求來擴大業務。面臨日趨激烈的同業競爭，為了上規模、出效益，一些行的分支機構趨向于利用高息攬存、違規放貸、違規承兌票據等方式來吸引客戶，擴大業務量最。為了實現高息攬存的目的，各家銀行紛紛推出各式樣換湯不換藥的金融理財產品。實習的這兩周就看到不少來浦悅比較產品的個人儲戶，他們有的剛從農行來，有的則剛剛去過光大銀行。來到營業廳他們往往興奮地瞟一眼大廳，希望能看到新出臺的金融產品公告欄;而對金融產品的詢問聽起來頗具專業性，即詢問風險和收益，而實際上，他們關心的往往僅是達不到最高收益的可能性，而銀行工作人員往往回答得很模糊，他們很難得到真正的信息。由于缺乏專業基礎，他們自己搞不清是什么因素真正影響收益率的波動，最后注重的往往是最高收益率了。一個周期下來，最高收益率往往很難實現，儲戶往往有種受騙的感覺，而中國金融市場的現狀決定了他們很難投資于直接金融市場，追求收益的天性又使得他們不安于銀行定期存款，于是不得不奔波于一個又一個的銀行金融產品;時間長了，不少人會對中國銀行業的金融產品業務喪失信心，隨著外國銀行業對中國金融市場的滲透，這部分客戶會投向提供更好服務的外國銀行業。這種“轉向”的影響不可小視，因為將錢存到外資銀行一旦成為一種時尚，對中國銀行業的打擊將是致命的。中國銀行業要做的是從儲戶的利益出發，本著信息公開化的原則，努力找出自身足以吸引儲戶的核心競爭力，這種核心競爭力不見得非是高收益不可。就浦發而言，一個重大的軟肋便是營業網點太少。舉個例子，我自從辦了張東方卡后便一直想著在里面存點錢，可是在南大附近轉了很多地方都找不到一家營業網點，最后只得搭乘公交車到我實習的河東區浦悅支行去存錢，很難想象還會有人會這么有耐心。這樣看來，浦發銀行要真正成長為一家真正意義上的全國性銀行還有不少路要走。雖然銀行業的網絡化一定程度上牽制了這種瓶頸式的制約，卻并沒有消除它。

　　最后，想綜合談一下個人對我國股份制商業銀行面臨問題的一些看法。兩周的時間的確不算太長，使我根本無法全面了解股份制商業銀行存在的問題，不過它卻足夠充分到使我對其經營管理模式形成一些自己的看法并通過各種渠道加以驗證。在我看來，我國股份制商業銀行在經營管理模式上存在以下問題：

　　1.缺少明確、科學的戰略管理。從10多年股份制商業銀行的發展軌跡看，可以發現，這些商業銀行大都以在短期內通過自我擴張迅速“做大做強”作為主要的經營指導思想，同時卻缺乏明確的銀行定位及長期戰略構想。在這一指導思想下，這些商業銀行這些年來，不是像國外一些大銀行那樣通過兼并，而是僅僅通過自我擴張，快的平均增長70%以上，慢的也近50%，在很短的時間內即躋身于世界前500家大銀行的行列，規模擴張速度驚人。與此同時，在經營方針、產業定位、業務定位、功能定位及與之相應的信貸政策，在收益與風險、近期與遠期平衡機制的建設，在以新技術為基礎的、符合現代管理理念的管理架構的建設，在構建系統競爭力的整體營銷機制的建設等長期戰略規劃的諸多方面，卻十分粗疏甚至模糊不清，乃至于造成商業銀行之間在市場、客戶、業務功能、產品服務等方面同構化傾向嚴重，競爭異常殘酷，風險隱患巨大且難以有效監管和調控。

　　2.缺乏系統的核心競爭力。一家銀行的核心競爭力，并不僅僅在于每年“策劃”幾個“創新”的產品，更重要的是在于整個銀行系統能夠在整體上提供一種高效能、高質量的服務。從這一點看，現在股份制商業銀行構建系統競爭力的能力大都十分薄弱，往往主要依賴于對業務的所謂目標考核機制，通過層層分解，對各項業務進行推動。結果催生了一種以客戶資源“個人化”為特征、急功近利、單兵作戰的營銷經營模式。這種模式，不是強調銀行通過客戶關系管理、現金管理、綜合服務等有利于降低客戶經營成本、提高資金使用效率、滿足客戶需要的服務爭取客戶，而是強調通過員工個人為銀行帶來的“資源”來擴大業務;不是強調通過整個銀行專業化的團隊提供高效、高質的專業化組合服務來贏得市場，而是強調通過員工個人“復合型”的服務技能來爭取客戶。在這種營銷模式下，銀行經營上的競爭，逐步“簡化”成了通過不斷加大的所謂“激勵”，對擁有“客戶資源”的員工個人爭奪的競爭，從而形成了一種系統競爭力不斷“淡化”、銀行員工個體“競爭力”不斷“強化”的經營模式。

商業實習報告篇2

　　一、研究動機：

　　經過一學期《物流基礎》的學習，對物流的定義、基本功能、各個作業流程有了一定的理論基礎，通過實習將這些理論與實際的操作相結合，在實踐中提高運用知識的能力。

　　二、研究目的：

　　了解第三方物流服務的特點、主要設備和作業流程，對其進行分析，并結合所學的理論提出改進意見。

　　三、研究方法及資料收集方法：

　　1、研究法：訪問法、資料收集法。

　　2、資料收集的方法：網上收集。

　　四、公司概況。

　　1、基本情況：

　　上海商業物流中心位于曹楊路1500號，交于銅川路，比鄰武寧路，交通便捷，與上海西站及其鐵路沿線僅一步之遙；地處內環線與外環線之間，距離內環線1。5公里，外環線3。5公里，并且距離滬寧和滬嘉高速公路出口處分別僅為1.5公里和4公里。物流中心占地面積為26萬平方米，各類倉庫10萬平方米，擁有4條鐵路專用線和40輛箱式貨車。

　　2、公司簡介：

　　上海商業物流中心系上海商業儲運有限公司的子公司，隸屬上海一百集團有限公司。中心始建于1952年，是全國商業系統大型的社會化第三方物流企業。20xx年初被國家經貿委確定為全國發展商品配送重點單位。

　　3、主要設施：

　　鏟車，中心擁有1。5噸至3噸的汽、柴油叉車和干充式電瓶叉車以及前移式高位貨架庫專用干充式電瓶叉車多輛。手推平板車，擁有多輛手推平板車，手推液壓車和登高車6輛，以及國際標準1M*1。2M地臺板。運輸車輛，中心擁有多輛10噸全封閉廂型貨車，8噸全封閉廂型貨車，5噸全封閉廂型貨車，及2噸以下的廂型貨車。同時擁有2個聯盟型車隊，可調動車輛近百輛。鐵路專用線，擁有4條共計長度為1654米鐵路專用線，是目前上海商業系統內唯一擁有鐵路專用線的專業物流企業，具有100萬噸的鐵路運輸發運能力，以方便客戶的產品運輸方式有多種選擇余地。集裝箱場地，擁有1萬平方米集裝箱場地，龍門吊負載能力為10噸至20噸，適合金屬類商品以及集裝箱儲存業務。

　　4、倉庫類型：

　　高平臺彩鋼板結構倉庫。擁有高平臺彩鋼板結構倉庫計24621平方米，可利用空間高度為7—8米， 1700平方米的倉庫已安裝了高位貨架，該類型倉庫的優點是建筑結構合理，面積利用率高，防汛、防潮、隔熱性能良好，全部有雨棚和外平臺，庫外周轉場地大，便于商品裝卸及進出倉。高平臺鋁合金結構倉庫。擁有高平臺鋁合金結構倉庫計16800平方米，可利用空間高度為6.5米，該類型的倉庫的優點是防汛、防潮性能良好，庫外周轉場地大，特別適合于進出倉頻繁的大宗商品的儲存。樓層恒溫庫。擁有樓層恒溫庫10100平方米，可利用空間高度為5米，該類型倉庫的建筑條件為滿足某些產品在溫度控制上的不同要求提供了先決條件。鋁合金結構平房庫。擁有鋁合金板平房庫5700平方米，可利用空間高度為6米，該類型倉庫的優點是庫外周轉場地大，特別適合于進出倉頻繁的大宗商品的儲存。易燃品倉庫。擁有可儲存易燃品倉庫1000平方米，該類型倉庫能提供屬于易燃危險品類的特殊商品儲存。其它庫房40000平方米，該類型倉庫多數屬于磚木結構，單幢倉庫面積小于上述倉庫類型，具有冬暖夏涼的自然調節功能。

　　5、倉儲系統服務：

　　市內/國內配送，單品/綜合配送，常溫/冷藏配送。備有各式車型，承運商品包括：百貨用品、冷藏保溫、特殊商品。貴重物品配送。提供門到門的服務，確保商品的安全抵達用戶手中。隔日零擔配送。對于零擔配送，公司承諾貨物隔日上車、發車。上架陳列。對于市內各大商場、各類超市、連鎖網點的配送服務，公司還提供協助客戶商品上架陳列的服務。

　　6、倉儲系統服務：

　　常溫/恒溫倉庫儲存，高層/堆垛貨架儲存。存貨即時控制。有效的貨卡登記制度，可隨時了解庫存商品的數量。確保商品質量，隨時檢查，出現質量問題及時上報、調整。定時觀察庫房條件，確保庫房內溫濕度不超標。加工整理。提供完善的分揀、換包裝等加工服務，物流中心內還設有專門的包裝加工單位，可隨時滿足客戶的各種要求。訂單處理。對訂單處理要求做到及時、準確、高效，并承諾：單據收到15分鐘內，操作人員到達現場，可開始收發貨。退貨處理。全力協助貨主公司進行退貨收貨作業，并且填寫收貨單和進倉單，并及時反饋貨主公司，以便貨主公司盡快對退貨做出處理決定。退貨收貨時，對于原封箱之產品如無貨主公司特別指令，即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨按貨主公司指令要求，做到清點、分類、整理后方能入庫。

　　7、信息系統服務：

　　物流信息系統設計。分析客戶物流流程，提供物流系統設計，系統咨詢。倉儲管理系統設計。依據客戶對倉儲條件的要求和儲存商品特點，進行倉儲管理系統的個性化設計。運輸配送管理系統設計。針對大企業配送系統，專門設計了一套配送訂單管理系統，實現單證處理的通用化，以適應各種客戶對配送的要求。銷售供貨分析。從客戶利益出發，進行常規供貨、出貨、流通周轉、及安全庫存的定量分析，替客戶計算出最經濟的租倉面積。其他信息管理需求。秉承客戶至上的服務理念，提供全方位的信息服務：通過WMS，TMS系統與客商電腦聯網及通過公司內部局域網的架設，實現各倉間庫存信息及時反饋，控制。客戶公司可通過電話撥號上網連接我公司局域網，實現客戶實時查閱商品庫存的信息。

　　8、作業流程（以中國物流公司為例）：

　　進倉：乙方提前一天將《入庫通知單》傳真給甲方確認；甲方收貨時根據《入庫通知單》上的內容逐項核對，（如貨損，貨差，貨單不符將記入《進倉單》）；二小時內甲方將《進倉單》傳真回乙方后歸檔，月底制定報表。出倉：乙方提前一天將《提貨通知單》傳真給甲方，寫明出貨的時間，車隊名和所提貨品的貨號、數量；當天車隊攜帶正本《提貨單》到相應的貨倉，甲方根據乙方簽字樣本，《提貨通知單》與正本《提貨單》核對《出倉單》，并由提貨方在《提貨單》和《出倉單》上簽字；完畢后甲方立即把已簽字的《提貨單》傳真回乙方，并把《提貨單》、《出倉單》歸檔。

　　五、研究結論及建議：

　　1、SWOT分析。

　　優勢：企業長期從事物流服務業務，擁有一支物流管理及實際操作經驗豐富的專業隊伍，能為客戶提供各項物流服務；倉庫類型齊全；作業場地寬敞。

　　劣勢：人員配置不盡合理，員工人數過于龐大，影響企業效益；信息系統未能得到充分的利用；貨倉的出租形式過于單一、死板，租金較高。機遇：申博的成功必將給上海物流業帶來前所未有的發展良機，許多的跨國廠商商品的周轉必定要依托本地的物流企業。挑戰：物流企業間的競爭日趨激烈，如何優化自身的作業流程，充分利用企業已有的設備設施降低成本。

　　2、企業仍然依照老舊的倉庫出租模式收取租金，以至于使得倉庫的利用率浪費，造成客戶的流失，可根據倉庫的實際加大空間利用率，根據倉庫的實際利用情況進行收費，這樣既提高了倉庫的使用率又間接的降低了租金，爭取到了更多的客戶。

　　3、鐵路專用線的使用效率不高，只要少數客戶選擇這一運輸方式，其實鐵路運輸在我國現階段的長距離、高密度的運輸中，仍然有著其不可替代的作用，特別是這種門到門的運輸，更可以降低企業的物流成本，提高商品的流通速度，企業應主動尋找適合的客戶推銷這一特色服務。

　　4、企業雖然已建立了一套較為完善的信息系統，可以將一系列的商品信息、倉庫狀態、作業流程、養護情況及業務合同記入其中，但在實際操作中這一系統并沒有得到充分的利用，企業往往仍然依靠傳統的人工方法和票據進行作業及信息傳遞。應盡快在企業中提倡信息化的作業方法，使每名員工都能使用信息系統進行操作與管理。

　　5、健全物流加工服務，流通加工也是物流的一項重要功能，作為第三方物流企業應該重視流通加工，將其同其他服務一起視作一個重要的利潤來源，提高服務的檔次與水平，重點抓住有高附加值的商品進行加工整理，吸引住長期客戶。

　　六、建議：

　　1、企業要發展，企業形象至關重要，因此每個企業都十分注重自己的企業形象，寧可花多點的錢去租用昂貴的美觀的現代化倉庫，也不愿去租用那些老式破舊的倉庫，因此可以花費點資金整修老式的倉庫，使企業自己本身的形象提高，這樣客戶會更加愿意來租用倉庫了。

　　2、進貨堆放貨物時不能只顧著一時的方便，應該考慮到出貨時的方便，不能耽誤客戶的時間，因此要按照標準把貨物堆起，堆放要整齊合理，以免倒塌。

　　3要、嚴格按照倉儲管理的要求，對于過期的貨物要及時與廠家聯系，并得到應允后及時銷毀，不要堆積在倉庫中，浪費倉庫容積，更不要和正常的商品同放一起，帶給人一種雜亂無章的感覺。應該另外準備一間倉庫，使那些一時無法銷毀的商品有地方儲存。

　　4、商品的大類要分清楚，如食品歸食品儲存，生活用品歸生活用品儲存。若把食品與化妝品放置在一起，化妝品包裝如若破裂，其化學物質會污染到食品的衛生。

　　5、應注重運用現代化技術，把計算機應用作為一項系統工程來抓，實現與工廠、銷售計算機信息的聯網，以及以上海市區配送為主輻射華東地區的運輸配送網絡。

　　6、應多重視專業人才的培養，提高員工的綜合能力及素質。應多學習和借鑒國外的先進技術，使企業更好地向前發展。目前物流中心正面臨許多問題，批次越來越多而批量卻越來越小，造成物流管理上的一個難點。產前物流、企業內部物流、銷售物流，在供應鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關系。國內的物流利潤太低，僅占5%，如何把利潤搞上去。面臨一系列的難題，物流中心還得多借鑒國外的物流策略，提高自己企業的效益

商業實習報告篇3

　　這個時代的發展是非常迅速的，所以如果我們一直在原地踏步的話，很容易就給別人超越，然后被社會淘汰。要想創造幸福美滿的生活，我們就應該學會去適應這個時代的發展。小編最近這幾天編輯了一篇大學生金融商業銀行實習報告,各位有需要的讀者可以觀摩觀摩。

　　1、引言

　　根據學校的要求,本人在20xx年10月8日開始為期五周的時間在xx金融商業銀行進行了畢業實習。在xx金融商業銀行吳中支行實習期間,在單位指導老師的幫助、指導和教育下,我熟悉了xx金融商業銀行的主要經濟業務活動,系統地學習并較為深刻地掌握了xx金融商業銀行各方面的實務工作,對關于銀行經營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結合的重要性。現在就將這次畢業實習的具體情況及心得體會作一個系統的歸總和小結。

　　2、實習時間

　　20xx年10月8日—11月15日共5周

　　3、實習地點

　　xx金融商業銀行

　　4、實習的目的

　　通過在xx金融商業銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識,學會理論聯系實際,增強自我解決實際問題的能力。

　　通過在xx金融商業銀行的實習,達到學校的社會實踐要求,并在單位指導老師的指導、幫助和教育下,熟悉xx金融商業銀行的主要經濟業務活動,較為系統地學習銀行個人金融管理工作和日常業務的操作流程。

　　通過在xx金融商業銀行的實習,學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度,為更好的走入社會打下堅定地基礎。

　　5、關于xx金融商業銀行的業務

　　商業銀行業務是xx金融商業銀行的傳統主營業務,包括公司金融業務、個人金融業務及金融市場業務。

　　6、實習過程

　　在這次實習過程中可以說真的是獲益良多,大致上掌握了xx金融商業銀行的各項業務,熟悉了銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等,從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間,我能夠做到虛心學習,認真工作,認真地完成各項工作任務,并與同事建立了良好的關系,得到了行里員工的一致認可。

　　在銀行大堂跟著大堂經理學習,大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶,因此首先就得學習柜面相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業務,維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率。營業中的禮儀主要有四大內容:解答客戶問題、營業中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷。

　　在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通,如何使顧客對我們的服務感到滿意,另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們,例如是幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動柜員機,還有就是解答他們有關理財產品的問題。由于實習的時候正值央行加息,所以有很多老年客戶來銀行辦理轉存業務,對這么年長的客戶,需要提供取號、填寫存單、核對、領去休息區等候以及領去柜臺辦理業務等一系列的服務。當然在服務的過程中最重要的是學會微笑服務。

　　另外,在這個過程中,我還學習了點鈔、憑證翻打、文字錄入等技能,這都是一個合格柜員的基本功,雖然這些事情在我沒接觸之前覺得很難,第一次接觸的時候覺得很復雜,但接觸多了,我才發現這都是熟能生巧的事。每天練習了也就覺得沒那么困難了。

　　在網點,我還學了一些對公業務。銀行對公業務中最常見的是票據業務。在票據業務中第一步是票據的核驗,主要是核驗印鑒,每個開戶的單位都會在銀行里留下自己印鑒的模板。在核印鑒的時候,首先利用的是電子核鑒系統,如果電子核鑒系統通過的話就可以辦理相應的業務,但是有時候,由于印泥的質量問題,或者是敲章的時候方法不對,使得印鑒在機器中不能核驗通過,這時候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出單位在銀行開戶時預留的印鑒卡,然后把支票上的印章折掉一部分,把剩余的部分與印鑒卡上的核對,這里面最關鍵的一點是不能自己說通過就行了,要得到業務經理的許可,也就是說要讓業務經理也核對一遍。

　　7、實習總結

　　雖然這只是五個星期的實習,雖然短暫但卻又非常的充實,對我來說,是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗,這在我以后的學習和生活中都會發揮著很重要的作用。而且這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現角色的轉變,是作為一個大學畢業生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此,我們必須端正好自己的心理和態度。

　　在學校期間我就已經學習過一些關于銀行方面的課程,例如《商業銀行業務與經營》、《貨幣銀行學》、《中央銀行學》、《投資銀行學》等等,這些都為我在銀行的實習打下了一定的基礎。

　　這次實習過程中,讓我得益最深的.就是能夠到xx金融商業銀行和業務管理部學習,因為這些都屬于銀行內部運營的機構。在這些機構中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。這使我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這三年大學里所學知識的一個鞏固與運用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人,給予我很多鼓勵與幫助。

　　在這次實習過程中,我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的,并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業務方面的知識,不緊緊局限于書本,而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的,所以基礎實務尤其顯得重要。

　　另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心,做事情要謹慎小心,因為業務是復雜多樣的,小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心,有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。

　　當一個月的實習時,我收獲的不只只是各方面的專業知識的提高,還有就是做人做事的道理。

商業實習報告篇4

　　實驗目的：

　　通過我們對銀行業務模擬操作，能熟悉銀行日常業務，如對私業務、對公業務等。其中，在對私業務中，理解商業銀行面向客戶化管理思想，掌握如何為個人儲蓄客戶開立客戶號及活期存款賬戶、整存整取賬戶、定活兩便賬戶，如何進行存取業務操作，理解商業銀行個人業務處理的業務規范和操作流程。掌握存本取息、通知存款、普通支票的業務規范及操作流程。學會開立客戶號及相關賬戶開戶、存取款操作的方法，體會普通柜員角色的業務處理過程。學會個人客戶的存本取息、通知存款、普通支票業務處理方法。理解相關的專業術語。掌握一卡通及憑證特殊業務的處理方法。對公業務中，理解對公基本賬戶、定期賬戶、匯票業務的含義。理解面向客戶化管理思想的一樣。對公存貸業務包括新開戶業務、一般活期及臨時存款業務、定期存款業務、貸款管理、貸款業務、匯票兌付。掌握對公存貸業務中各項業務的基本操作流程和業務規范，達到可以熟練操作開立對公基本賬戶、一般對公存款、貸款業務處理、匯票兌付等業務。對現代商業銀行的架構、運營模式有所認識，我們可以在此看到每一個實驗的業務圖解教程，將銀行經營管理的理論與實踐相結合，系統地實踐，體驗和學習銀行業務的相關業務,從而可以提高學習、判斷、操作、分析等各個方面的能力。

　　實驗過程：

　　在商業銀行業務模擬操作過程中，我們分別扮演在銀行柜員的角色和客戶的角色，客戶的角色又包括個人客戶的企業客戶，我們進行了如下業務的模擬，分別是：活期儲蓄業務、整存整取業務、零存整取業務、存本取息業務、個人教育儲蓄業務、通知存款業務、定活兩便業務、一本通業務、個人綜合貸款業務、個人住房貸款業務、單位基本賬戶、單位一般賬戶、單位臨時賬戶、單位專用賬戶業務、單位定期存款、代理中間業務、現金業務、本票業務、匯票業務、單位活期存款業務等。這些業務又分為對私業務和對公業務。

　　在這些業務操作之前，都要進行柜員簽到，領取憑證。在每項操作的開始，我們都必須先叫號，進行業務受理，然后根據客戶所遞交的憑證進行憑證審核，（驗鈔），進行數據錄入，（領取空白憑證），打印憑證，蓋章，（尾箱取款、驗鈔），結束業務。且進行柜員窗口和客戶窗口切換的時候要進行臨時退出。

　　對私業務

　　一、活期儲蓄業務

　　活期儲蓄指不規定存期，儲戶隨時可以存取款、存取金額不限的一種儲蓄方式。

　　對于活期儲蓄業務，我們進行的模擬業務有：活期儲蓄開戶、活期儲蓄有折存款、無折存款、儲蓄取款、口頭掛失、口頭解掛、正式掛失、正式掛失解掛、換折、密碼掛失、銷戶等。

　　活期儲蓄的種類有：活期一折通一卡通

　　在辦理此業務時，要根據程序的步驟進行操作，要注意系統給予的提示。

　　二、整存整取業務

　　整存整取是一種由您選擇存款期限，整筆存入，到期提取本息的一種定期儲蓄。其特點是：有較高的穩定收入，起存金額低，存期選擇多樣。這種儲蓄適合個人生活暫時不用的存儲。

　　整存整取儲蓄的種類有：定期一折通定期存單儲蓄卡

　　三、通知儲蓄業務

　　通知存款是經中國人民銀行批準的個人存款業務,是一種不約定存期，支取時需提前通知銀行，約定支取日期和金額方能支取的一種大額存款方式。

　　在操作過程中，要根據客戶要求，是否需要憑證，若要，就要判斷取出何種空白憑證，還是重新領取。

　　四、代理中間業務

　　代理業務是銀行利用自己的資源（如營業網點、網絡、人員）優勢為政府、企業、個人提供代理業務。它是銀行為適應社會發展和居民經濟生活需求，不運用或較少運用自己的資財，以代理人的身份替客戶辦理收付和其他委托事項，提供各類金融服務并適當收取手續費的業務。

　　代收費業務的種類

　　(1) 代繳與居民家庭日常生活有關的公用事業費：包括水費、電費、煤氣費、固

　　定電話費、移動電話費、物業管理費及其他公用事業費等。

　　(2) 代收代繳企事業單位之間或單位與個人之間的收費項目：包括稅款、社會保

　　險基金、工商管理費、各類罰沒款等。

　　五、零存整取業務

　　零存整取定期儲蓄是為了適應群眾將零星小額節余款積零成整的需要而設置的。零存整取定期儲蓄的優點主要表現在：一是可以聚零錢為整錢，積小錢辦大事，改善生活，解決特定用途的需要。二是零存整取需要月月存儲，具有一定的約束性，有利于培養參加儲蓄的習慣；三是零存整取具有積零成整的功能，能起到將零星款過渡到參加整存整取定期儲蓄的橋梁作用，這是擴大儲源的一個非常重要的途徑。

　　對公業務

　　對公業務相對于對私業務，首先要到分行增加錢箱，到總行領取憑證，然后下發到分行，再到分行領取憑證，憑證出庫，增加到錢箱，才能開始正式地辦業務。

　　首先，新開客戶號：我為上海華誼集團有限公司開客戶號一個。客戶號5020000264：

　　開存款帳號：為之前開戶的公司開對公存款“基本帳戶”一個，客戶賬號為： 502000026401018為公司開對公存款“一年以內定期存款”帳戶一個。注意：一個企業只能有一個“基本帳戶”，此帳戶需在人民銀行備案，可以提取現金。支票出售將之前已出庫的現金支票及轉帳支票各一本出售給該基本帳戶及定期存款帳戶。

　　現金存款：上海華誼集團有限公司出納到本支行柜臺存入現金200000元到其基本帳戶里。

　　現金取款：上海華誼集團有限公司出納到本支行柜臺從該公司基本帳戶中提取現金1000元

　　帳戶轉帳：上海華誼集團有限公司開出轉帳支票一張，用于支付往來貨款1800元，收款方為在本支行開戶的另一公司對公存款客戶。

　　新開戶金轉帳存款：從上海華誼集團有限公司基本帳戶中轉出50000元到智達公司定期存款帳戶。

　　新開戶金現金存款：存入100000元現金到上海華誼集團有限公司定期存款帳戶。

　　部分提取轉帳：從上海華誼集團有限公司定期存款帳戶提前支取8000元）。銷戶轉帳：將上海華誼集團有限公司定期存款帳戶進行銷戶處理，該帳戶余額全部轉帳取出。

　　貸款發放：在銀行業務中，給企業發放貸款應經信貸部門的審批后才能發放。部分還貸：將上一筆貸款部分還貸200000元。：

　　貸款展期確認：將上一筆貸款的還款期限延長三個月。：

　　全部還貸：將上一筆貸款全部貸款還清。：

　　商業匯票承兌：上海華誼集團有限公司出納到本支行申請開出一張票面金額為5000元的銀行承兌商業匯票。申請開出匯票后按票面金額100%扣除保證金，手續費為票面金額的萬分之五，匯票到期兌付將保證金退回給匯票申請人。匯票到期付款：持有上海華誼集團有限公司所開出匯票的持票人到本行要求兌付票款

　　實驗心得：

　　作為一名金融專業的學生，商業銀行經營管理學是我們核心的的專業課之一，通過這幾天對銀行業務模擬實驗的操作，加深了我們對商業銀行理論知識的理解，訓練了我們實際動手能力。經過學習，我了解了銀行業務運作的基本流程，明確了銀行柜員的工作內容及職責，加深了對銀行經營實踐的認識。在高度仿真的模擬環境中，獲得實踐的經驗，掌握不同柜面業務的處理方法。

　　在每項操作的開始，我們都會根據客戶所遞交的憑證及錢鈔進行判斷客戶需求是否正確。可以說這項操作看似簡單但意義重大，操作中我深切體會到了這點。實驗要求我們對每一項信息都必須全神貫注地仔細核對，工作相對比較枯燥，重復，還比較容易出現差錯，若是一時疏忽，系統會自動提示有誤，如果是因為前面出現的錯誤，很難回頭查找到原因，就需要從頭開始做，這樣會

　　浪費很多的時間。這些錯誤一方面是因為我對于操作環節的不熟練造成，另一方面也是因為個人對于銀行業務欠乏明銳感。但是如果是真心要從事這一方面工作，就要耐得住日復一日的循環往復。所謂，事無巨細，成功就是簡單的事情重復做。我們在往后的工作中也應該力求做到理論聯系實際，將知識應用到實踐當中，同時，要時刻鍛煉自己的細心和恒心，認真負責。

　　這也讓我意識到一點，這些在模擬操作中產生錯誤可以重來，但在現實生活就必須為自己的過錯負責。現實中往往是自己獨立完成，不會有人在一旁提醒、檢查。這也就要求我們在工作時，一定要本著認真嚴謹負責的態度，既是對自己負責也是對客戶負責。

　　總之，這次的模擬實驗讓我親身體驗到了銀行業務操作。使我從理論層面向實際操作層面邁出了一大步，學習能力、判斷能力、操作能力、分析能力都有所提高。了解了銀行業務的辦理流程及操作、明確了業務員的職責。今后可以不再拘泥于理論知識的局限而是更多的通過動手操作獲取實際經驗，為今后步入崗位奠定堅實的基礎。

商業實習報告篇5

　　一．研究動機：經過一學期《物流基礎》的學習，對物流的定義、基本功能、各個作業流程有了一定的理論基礎，通過實習將這些理論與實際的操作相結合，在實踐中提高運用知識的能力。

　　二．研究目的：了解第三方物流服務的特點、主要設備和作業流程，對其進行分析，并結合所學的理論提出改進意見。

　　三．研究方法：訪問法、資料收集法。

　　資料收集的方法：網上收集。

　　四．公司概況2. 公司簡介：上海商業物流中心系上海商業儲運有限公司的子公司，隸屬上海一百集團有限公司。中心始建于1952年，是全國商業系統大型的社會化第三方物流企業。xx年初被國家經貿委確定為全國發展商品配送重點單位。

　　3. 主要設施：

　　鏟車，中心擁有1.5噸至3噸的汽、柴油叉車和干充式電瓶叉車以及前移式高位貨架庫專用干充式電瓶叉車多輛。運輸車輛，中心擁有多輛10噸全封閉廂型貨車，8噸全封閉廂型貨車，5噸全封閉廂型貨車，及2噸以下的廂型貨車。同時擁有2個聯盟型車隊，可調動車輛近百輛。

　　鐵路專用線，擁有4條共計長度為1654米鐵路專用線，是目前上海商業系統內唯一擁有鐵路專用線的專業物流企業，具有100萬噸的鐵路運輸發運能力，以方便客戶的產品運輸方式有多種選擇余地。4. 倉庫類型：高平臺鋁合金結構倉庫。擁有高平臺鋁合金結構倉庫計16800平方米，可利用空間高度為6.5米，該類型的倉庫的優點是防汛、防潮性能良好，庫外周轉場地大，特別適合于進出倉頻繁的大宗商品的儲存。

　　樓層恒溫庫。擁有樓層恒溫庫10100平方米，可利用空間高度為5米，該類型倉庫的建筑條件為滿足某些產品在溫度控制上的不同要求提供了先決條件。

　　鋁合金結構平房庫。擁有鋁合金板平房庫5700平方米，可利用空間高度為6米，該類型倉庫的優點是庫外周轉場地大，特別適合于進出倉頻繁的大宗商品的儲存。

　　易燃品倉庫。擁有可儲存易燃品倉庫1000平方米，該類型倉庫能提供屬于易燃危險品類的特殊商品儲存。

　　其它庫房40000平方米，該類型倉庫多數屬于磚木結構，單幢倉庫面積小于上述倉庫類型，具有冬暖夏涼的自然調節功能。

　　5. 倉儲系統服務：

　　市內/國內配送，單品/綜合配送，常溫/冷藏配送。備有各式車型，承運商品包括：百貨用品、冷藏保溫、特殊商品。

　　貴重物品配送。提供門到門的服務，確保商品的安全抵達用戶手中。

　　隔日零擔配送。對于零擔配送，公司承諾貨物隔日上車、發車。

　　上架陳列。對于市內各大商場、各類超市、連鎖網點的配送服務，公司還提供協助客戶商品上架陳列的服務。

　　6. 倉儲系統服務：

　　常溫/恒溫倉庫儲存，高層/堆垛貨架儲存。

　　存貨即時控制。有效的貨卡登記制度,可隨時了解庫存商品的數量。確保商品質量，隨時檢查，出現質量問題及時上報、調整。定時觀察庫房條件，確保庫房內溫濕度不超標。

　　加工整理。提供完善的分揀、換包裝等加工服務，物流中心內還設有專門的包裝加工單位，可隨時滿足客戶的各種要求。

　　訂單處理。對訂單處理要求做到及時、準確、高效，并承諾：單據收到15分鐘內，操作人員到達現場，可開始收發貨。

　　退貨處理。全力協助貨主公司進行退貨收貨作業，并且填寫收貨單和進倉單，并及時反饋貨主公司，以便貨主公司盡快對退貨做出處理決定。退貨收貨時，對于原封箱之產品如無貨主公司特別指令，即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨按貨主公司指令要求，做到清點、分類、整理后方能入庫。

　　7. 信息系統服務：

　　物流信息系統設計。分析客戶物流流程，提供物流系統設計，系統咨詢。

　　倉儲管理系統設計。依據客戶對倉儲條件的要求和儲存商品特點，進行倉儲管理系統的個性化設計。

　　運輸配送管理系統設計。針對大企業配送系統，專門設計了一套配送訂單管理系統，實現單證處理的通用化，以適應各種客戶對配送的要求。

　　銷售供貨分析。從客戶利益出發，進行常規供貨、出貨、流通周轉、及安全庫存的定量分析，替客戶計算出最經濟的租倉面積。

　　其他信息管理需求。秉承客戶至上的服務理念，提供全方位的信息服務：通過wms,tms系統與客商電腦聯網及通過公司內部局域網的架設，實現各倉間庫存信息及時反饋，控制。客戶公司可通過電話撥號上網連接我公司局域網，實現客戶實時查閱商品庫存的信息。

商業實習報告篇6

　　一.研究動機：

　　二.研究目的：

　　了解第三方物流服務的特點、主要設備和作業流程，對其進行分析，并結合所學的理論提出改進意見。

　　三.研究方法：訪問法、資料收集法。

　　資料收集的方法：網上收集。

　　四.公司概況

　　1.基本情況：上海商業物流中心位于曹楊路500號，交于銅川路，比鄰武寧路，交通便捷，與上海西站及其鐵路沿線僅一步之遙;地處內環線與外環線之間，距離內環線.5公里，外環線3.5公里，并且距離滬寧和滬嘉高速公路出口處分別僅為.5公里和4公里。物流中心占地面積為26萬平方米，各類倉庫0萬平方米，擁有4條鐵路專用線和40輛箱式貨車。

　　2.公司簡介：上海商業物流中心系上海商業儲運有限公司的子公司，隸屬上海一百集團有限公司。中心始建于952年，是全國商業系統大型的社會化第三方物流企業。xx年初被國家經貿委確定為全國發展商品配送重點單位。

　　3.主要設施：

　　鏟車，中心擁有.5噸至3噸的汽、柴油叉車和干充式電瓶叉車以及前移式高位貨架庫專用干充式電瓶叉車多輛。

　　手推平板車，擁有多輛手推平板車，手推液壓車和登高車6輛，以及國際標準m*.2m地臺板。

　　運輸車輛，中心擁有多輛0噸全封閉廂型貨車，8噸全封閉廂型貨車，5噸全封閉廂型貨車，及2噸以下的廂型貨車。同時擁有2個聯盟型車隊，可調動車輛近百輛。

　　鐵路專用線，擁有4條共計長度為654米鐵路專用線，是目前上海商業系統內唯一擁有鐵路專用線的專業物流企業，具有00萬噸的鐵路運輸發運能力，以方便客戶的產品運輸方式有多種選擇余地。

　　集裝箱場地，擁有萬平方米集裝箱場地，龍門吊負載能力為0噸至20噸，適合金屬類商品以及集裝箱儲存業務。

　　4.倉庫類型：

　　高平臺彩鋼板結構倉庫。擁有高平臺彩鋼板結構倉庫計2462平方米，可利用空間高度為7-8米，700平方米的倉庫已安裝了高位貨架，該類型倉庫的優點是建筑結構合理，面積利用率高，防汛、防潮、隔熱性能良好，全部有雨棚和外平臺，庫外周轉場地大，便于商品裝卸及進出倉。

　　高平臺鋁合金結構倉庫。擁有高平臺鋁合金結構倉庫計6800平方米，可利用空間高度為6.5米，該類型的倉庫的優點是防汛、防潮性能良好，庫外周轉場地大，特別適合于進出倉頻繁的大宗商品的儲存。

　　樓層恒溫庫。擁有樓層恒溫庫000平方米，可利用空間高度為5米，該類型倉庫的建筑條件為滿足某些產品在溫度控制上的不同要求提供了先決條件。

　　易燃品倉庫。擁有可儲存易燃品倉庫000平方米，該類型倉庫能提供屬于易燃危險品類的特殊商品儲存。

　　其它庫房40000平方米，該類型倉庫多數屬于磚木結構，單幢倉庫面積小于上述倉庫類型，具有冬暖夏涼的自然調節功能。

　　5.倉儲系統服務：

　　市內/國內配送，單品/綜合配送，常溫/冷藏配送。備有各式車型，承運商品包括：百貨用品、冷藏保溫、特殊商品。

商業實習報告篇7

　　我叫，男，年月出生，1996年7月畢業于財經學院，同年同月分配到某市經濟實用住房發展中心從事房地產行業財務會計工作至今。自參加工作以來，我在中心的正確領導下，按照厲行節約、合理開支、綜合平衡、規范管理、全面提高的要求，堅持財務核算與監督并重的理念，以科學發展觀為統領，不斷創新財會工作新思路，促進單位財會工作邁上新臺階，得到了單位領導和上級主管部門的一致好評。1999年度被評為房改工作先進個人，1997年、XX年、XX年這三年度被評為某市房改先進工作者，1999年、XX年這二年度被評為某市優秀團干，XX年、XX年、XX年度這三年度考核中獲得優秀等次。在做好會計日常工作的同時，我通過努力學習，使自己的會計業務水平和工作技能日趨精湛，系統地掌握了經濟、財務會計理論和專業知識，具有較高的政策水平和豐富的財務會計工作經驗，成為會計工作的行家里手。特別是XX年5月取得中級會計師職稱以來，我個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到很大提高，本人認為已經具備申報高級會計師的資格與條件。現將本人近年來的思想、學習和工作情況具體總結如下：

　　一、加強政治學習，不斷提升個人修養

　　多年來，本人積極參加政治理論學習，先后學習了鄧小平理論、并對科學發展觀、構建社會主義和諧社會、建設節約型社會等相關理論進行了重點學習。平時通過電視、電腦經常性收看新聞，關心國家的政治時事，努力提高自己的政治覺悟，在政治思想上嚴格要求自己，始終與黨中央保持一致，使自己能夠跟上時代的步伐。通過學習，進一步提高了自身的道德品質修養，提高了對發展是第一要務的認識，有效地增強了工作的系統性、預見性和創造性，為做好會計工作打下了堅實基礎。我嚴格遵守《中華人民共和國憲法》、《會計法》及各項法律、法規，具有良好的職業道德和敬業精神，在工作上養成了吃苦耐勞、善于鉆研和求真務實的工作作風，服從中心的工作安排，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務，取得了良好的工作成績。我始終以良好的態度對待工作，對任何人做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中主動承擔自己的責任，認真對待每一件事，對待每一項工作。對自己高標準、嚴要求，做到政治強、技能精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業，從不計較個人的得失，始終以國家和集體的利益為主，一心一意為中心做好財務會計管理工作，促進了中心整體工作的全面發展。在日常的工作中，我主張發揚團隊精神，在部門與部門工作交接過程中，沒有絕對劃分，當一個部門或個人的工作沒有做到家時，我本著積極的工作態度幫助對方完成任務，達到下一步工作的要求。因此，在我所在的部門，與其他單位和部門的關系都非常融洽。

　　二、加強業務學習，不斷提高工作能力

　　我是一個喜歡學習的人，特別在當今發展迅速的時代，學習就更加重要，一個人不學習，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。我從事財務會計管理工作，除了學習黨的理論知識外，重點是學習財務會計管理方面的國家方針政策識和知識技能。在學習上，我既鞏固已有的財務會計管理知識，又特別注重學習當今最新財務會計管理的前沿知識。由于自己平時注重學習，切實提高了自身業務素質，因而在具體實際工作中，我能做好自己的財務會計管理工作，沒有出現差錯，取得較好成績。我堅持執行會計人員繼續再教育的規定，不斷提高業務技能，1998年9月至XX年7月，在華中科技大學學習,獲得本科文憑、管理學學士學位;XX年5月，參加全國會計師職稱考試并取得會計師資格，同時被單位聘任為會計師;XX年12月、XX年9月分別通過全國房地產經紀人、房地產估價師考試，獲得與資格。同時，我利用業余時間撰寫了《關于企業財務管理模式的分析研究》、《新形勢下的財務風險預警系統》、《對稅收籌劃的探索與思考》等三篇論文，發表在省級以上刊物，獲得讀者的較高評價。

　　我還通過自身的學習來帶動所在部門人員的學習熱情，鼓勵會計人員根據自身不同的學歷層次和崗位需求，繼續進行在職專業學習。我積極幫助新來的同事處理財務會計管理工作中的的難題，傳授財務會計管理技能，培訓財務會計管理人才。同時，注意對下屬單位會計人員的工作指導，通過日常的工作檢查及時向他們傳授工作要求及方法，通過年終考核來促進他們完成工作目標。通過自己的業務特長和耐心細致的培訓輔導，使從事財務會計管理工作的同事提高了工作業務技能，提高了財務會計管理工作的質量，促進了中心財務會計管理工作的全面發展。

　　三、盡職履責，扎實做好本職工作

　　大學畢業后，我一直在某市經濟實用住房發展中心工作，該中心成立于1993年，是專門從事經濟適用住房開發建設的副處級事業單位，實行自收自支、企業化管理。中心自成立以來，總資產由成立初期的700多萬元增長到目前的4.6億元。目前，除經濟適用房項目外，中心還利用中央和地方財政資金3.3億元，建設三個廉租房項目;承擔市政府3個拆遷安置房項目，總投資2.8億元;未來三年，中心還將開發12個經濟適用住房項目，規劃用地面積120多萬平方米，總建筑面積180多萬平方米。

　　1996年7月至XX年5月，我在中心財務科任會計員，負責經費核算和下屬某市建設監理有限責任公司、某市安和物業服務有限責任公司財務工作;XX年6月至XX年12月負責銷售核算和稅務處理;XX年1月至今擔任財務科副科長，分管稅務處理、成本管理、資金籌集、基建財務管理和信息化建設，兼任下屬公司某市安和物業服務有限責任公司監事會執行監事。在工作中，我通過駕馭整個的單位的財務管理戰略，總攬財務管理全局，確立了以單位發展戰略為導向，制度建設為龍頭，規范運作為根本，核算監控為手段，資金管理為主線，責任成本管理為依托的財務管理新思路，促進了財務管理水平的不斷提高。在長期的財務管理實踐中，我不斷總結經驗，改革創新，推動了單位財務管理工作大變局、大發展、大跨越，為企單位的快速、持續、健康發展作出了突出貢獻。

　　(一)規范財務管理，健全各項制度。在中心財務科任會計員期間，我主要從事會計基礎性工作，業務范圍橫跨房地產開發、工程監理、物業管理等多個行業，我自己在大學所學的理論知識能與實踐相結合，勇于創新，不斷改革單位財務管理制度框架,創造性地開展財務會計工作，拓寬了財務會計工作視野，為自己今后更好地從事財務會計工作打下扎實的基礎。

　　1、健全財務制度，提高會計基礎工作水平。我從基礎工作、會計核算、日常管理三方面著手，加強中心財務管理，提高會計基礎工作水平。特別是會計核算是財務部最基礎也是最重要的工作，是財務人員安身立命的本錢，是各項財務工作的基石和根源。隨著中心業務的不斷擴張、隨著中心走向精細化管理對財務信息的需要，如何加強會計核算工作的標準化、科學性和合理性，成為我們財務科向上進階的新課題。針對中心原會計核算辦法不能根據房地產行業的業務特點開展會計核算的弊端，與同事們經過反復研究，建立會計核算標準規范，實現會計核算的標準化管理。根據房地產項目核算、納稅申報、資金預算的需要，設計了一套會計科目表，制定了詳細的二級和三級明細科目，并且對各個科目的核算范圍進行了清晰的約定。并加班加點完成了《中心財務管理暫行辦法》的修訂工作，按照財政部《會計基礎工作規范》要求，制定了一整套會計基礎工作整改方案，完善和修訂了《中心內部會計管理體系》、《會計人員崗位責任制》、《成本管理制度》、《內部牽制制度》等二十四項管理制度，基本完善了中心財務管理內部制度體系，逐步規范了公司財務管理和會計核算行為。XX年6月，中心通過了某市財政局的會計基礎工作達標驗收，獲得了會計基礎工作達標單位的稱號，使我單位的會計基礎工作有了一個質的飛躍。

　　我剛參加工作時，財務部門使用手工記帳，工作繁瑣，效率低下。經過我多次建議，中心決定實行會計電算化，并指定我作為主要負責人之一。我嚴格按照《會計電算化工作規范》的要求，制定本單位會計電算化實施工作的具體方案：首先實現賬務處理、報表編制、應收應付賬款核算等工作電算化;其次實現固定資產核算、成本核算、銷售核算等工作電算化;再次實現財務分析和財務管理工作電算化。同時制定了《會計電算化管理制度》，保障了會計電算化工作順利開展。經過不懈努力，XX年11月，中心通過了市財政局的申報驗收，實現了會計電算化，大大提高了會計核算的質量和效率。

　　2、健全內控制度，提高會計信息質量。會計基礎工作達標驗收后，根據形勢的發展，我提出加強會計基礎工作和單位內部控制制度相結合，促進單位內部控制制度的建設。在中心的統一組織下，我一方面認真學習財政部制定的《內部會計控制規范---基本規范(試行)》、《貨幣資金(試行)》、《采購與付款(試行)》、《銷售與收款(試行)》等內控制度;另一方面，重新對原有的會計核算流程進行了梳理和制定，現在的財務科內部會計核算流程更加突出了內部控制，明確了各個流程所占用的時間，對什么時候出什么表、出什么帳、出什么憑證，憑證如何傳輸都做出了明確清晰的規定，保證了財務信息能有序地、按時、按質地提供出來。采用新的工作流程后，工作效率提高了，各崗位的矛盾和扯皮現象減少了，財務報告的及時性得到了有效地保障。使中心上報的各類財務數據的及時性和準確性均達到上級財務部的要求。在此基礎上，嚴格按照內控制度的規定并結合單位業務的特點和管理要求，制定切實可行的內部控制制度。我參與制定了《貨幣資金內部控制制度》、《資產管理內部控制制度》、《采購與付款控制制度》、《預算管理內部控制制度》、《成本費用控制制度》等十幾項內控制度，并以身作則，帶頭執行各項制度，加強會計核算，提高了會計信息質量。

　　3、健全下屬公司管理制度，完善財務管理體制。1999年4月至XX年12月，我負責下屬某市建設監理有限責任公司、某市安和物業服務有限責任公司財務工作。對這兩個成立不久的公司，我一點一滴從最基礎的工作做起，建章立制，從會計核算到資產管理，從成本到各項費用支出、制單制表，明確責任。我制定了《公司會計崗位責任制》、《公司財務工作紀律》、《公司會計電算化管理辦法》、《公司現金、支票管理使用規定》、《公司票據使用管理規定》等一系列規章制度，完善財務管理體制。這兩個公司業務涉及工程監理、物業管理等行業，會計業務紛繁復雜，會計核算難度較大。在制度編制過程中，我一邊學習一邊工作，首先確定了工作程序和理清了工作思路，在編制過程中遇到問題及時與會計師事務所協商，有時放棄休息時間，連續加班，在較短時間內完成了各項制度編制工作，會計賬目準確清晰，在各項內、外審計中均未發現任何問題，為兩公司會計業務的順利開展奠定了堅實基礎，也得到單位領導的肯定。

　　4、利用網絡優勢，構建新型財務管理系統。傳統的財務管理與業務活動在運作上存在時間差，企業各職能部門之間信息不能相互連接，形成一個個信息“孤島”，因而企業的財務資源配置與業務動作難以協調同步，不利于實現資源配置最優化。我敏銳的覺察到科技對財務管理的促進作用,以信息化手段為依托，創造了財務管理的新模式。XX年，我與財務部的同志一起，對利用新興電子通訊技術、網絡技術創新財務管理進行了研究，組織擬寫了構建新型財務管理系統的方案，對實現財務管理模式向遠程處理和集中式管理轉變、實時查詢和在線實時監督、實現資源共享進行詳細論述。在得到單位批準后，選定用友公司為合作方，進行信息系統安裝和財務數據初始化工作，并由我主筆編寫了《財務信息系統管理辦法》。XX年1月，建立在互聯網基礎上的新財務管理系統正式運行，實現了遠程報帳，遠程查帳、網上支付、網上信息查詢等功能，將眾多的財務數據進行集中處理，支持網上銀行等多種服務，使得單位的財務管理和業務管理協同運作，實現業務數據一體化的正確傳遞，實現單位內部的信息共享，優化資源配置，加快了單位的反映速度和決策效率。在推行的過程中，我不懼困難，知難而進，較早實現了單位財務管理的信息化、網絡化、電算化。

　　(二)規范銷售管理，做好開源工作。

　　一是加快銷售資金回籠。負責銷售核算期間，為促使銷售資金盡快回籠，我主要采取了兩方面的措施：一方面，狠抓拖欠房款的清欠催繳。財務部每月底與銷售部核對客戶交款金額，對未按合同交款的客戶及時通知，對有難度的客戶，我親自上門參與催討，對惡意拖欠的客戶采取法律途徑催討。經過不懈努力，XX年12月底，客戶拖欠房款率由3年前的6.7%下降到0.52%;另一方面，積極配合銀行個人住房按揭貸款的發放。通過及時完整地收集客戶貸款資料，理房產交易部門抵押登記手續，使銀行按揭貸款的發放達到了100%。銷售資金快速回籠降低了對銀行貸款的部分需求，減少了部分利息支出，增加了中心經濟效益。

　　二是加強銷售管理。一些合同簽訂時的漏洞和操作細節方面的疏忽導致單位法律風險增大，產生數次法律糾紛，影響了單位的聲譽。為此，我和銷售部門一起把整個銷售流程仔細地梳理了一遍，把容易出現漏洞的地方列出來，通過研究相關法律法規、咨詢法律專家，共同制訂了《銷售與收款內部控制制度》。從XX年執行此項內控制度至今，再沒發生過一起法律糾紛，收到良好效果。

　　(三)規范稅收管理，做好節流工作。由于房地產企業涉稅環節特別多，相關稅收政策也非常繁雜，征稅較重，這使得納稅成為中心的一項重要成本支出。在我負責稅收處理期間，充分運用國家稅收優惠政策，降低納稅成本，做好節流工作。在國家稅收法規的規定下，我進行合理的納稅籌劃，減少納稅支出，做到在事先、事中對各項經濟業務進行審核、籌劃，將各項納稅支出降到最低。在降低納稅支出的同時，實現了中心經濟業務的涉稅低風險甚至零風險。

　　一是享受國家稅收優惠政策。XX年，國家發布西部大開發優惠政策，對設在西部地區符合國家鼓勵類產業的內資企業，在XX年—XX年期間，減按15%的稅率征收企業所得稅。經過仔細研讀相關文件，我發現經濟適用房建設屬于國家鼓勵類產業，應該能享受優惠政策。在領導支持下，我準備了大量的申報資料，向某市地稅局、自治區地稅局提出申請。經過不懈努力，申請獲得了批準。從XX年—XX年，此項優惠政策為中心節約了1000多萬元所得稅支出。XX年3月3日，財政部、國家稅務總局發布了《關于廉租住房經濟適用住房和住房租賃有關稅收政策的通知》(財稅〔XX〕24號)，對經濟適用住房建設單位免征城鎮土地使用稅、印花稅，并減按4%的稅率征收房產稅。該文件在網上發布后第二天，我即準備好相關資料，向主管稅務機關提出減免稅申請，很快獲得了批準，而且文件出臺前多交的近30萬元稅款可在以后應繳稅款中抵減。

　　二是維護了中心的合法權益。XX年10月，稅務機關在進行稅收檢查中，對我中心歷年來將部分自建的經濟適用房轉為自用固定資產的應稅問題產生異議，認定此行為視同銷售確認收入，應補交營業稅、企業所得稅、房產稅、滯納金、罰款共計200多萬元。經過認真研讀最新的稅收法規后，我向稅務機關提出：國家稅務總局《關于企業處置資產所得稅處理問題的通知》國稅函〔XX〕828號規定，改變資產用途(如，自建商品房轉為自用或經營)，資產所有權屬在形式和實質上均不發生改變可作為內部處置資產，不視同銷售確認收入，并且對XX年1月1日以前發生的處置資產，XX年1月1日以后尚未進行稅務處理的，按本通知規定執行。稅務機關對我代表中心提出的觀點經反復研討予以認同，撤銷了要求我中心補交稅款和罰金的處理決定。

　　三是緩繳和減免稅款。我深入研究國家財稅文件，了解最新發布的稅收政策，尋找有利于中心的條款，如：桂地稅發〔XX〕164號文規定：對房地產開發企業開發的經濟適用住房，暫不預征土地增值稅;財稅〔XX〕151號文規定：對企業取得的由國務院財政、稅務主管部門規定專項用途并經國務院批準的財政性資金，準予作為不征稅收入，在計算應納稅所得額時從收入總額中減除;國稅發〔XX〕31號文規定：預繳企業所得稅的當期應納稅所得額，由以前的預計利潤額轉變為預計毛利額，這使得預計毛利額為負數的經濟適用房預售收入不必預繳企業所得稅。這些有利于中心的稅收政策，經過與稅務主管部門的溝通后，得到了很好的執行，緩繳和減免的稅款減少了現金流的流出，增加了建設資金。同時，我還加強了涉稅管理的資料收集和檔案管理工作。在崗位職責中加入了稅收政策的收集、整理、匯編工作，每月定期到稅局網站上更新下載與房地產有關的稅收政策，并進行整理匯編。財務科在進行土地增值稅清算、所得稅申報、稅務自查、日常申報時，將各工作底稿進行整理，把過程列出來，做為中心的涉稅相關文件進行歸檔，為以后進行涉稅管理時提供一份原始參考資料，也為以后新的財務管理人員能夠快速地了解了中心的相關涉稅管理工作提供備查。

　　(四)規范成本管理，提升成本管理水平。

　　我擔任財務科副科長后，分管稅務處理、成本管理、資金籌集、基建財務管理和信息化建設等工作。工作中，我堅持以預算為依據，積極控制成本、費用的支出，并在日常的財務管理中，倡導效益優先，注重現金流量、貨幣的時間價值和風險控制，充分發揮預算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結反饋的財務管理體系。我中心開發的經濟適用住房面向中低收入家庭，價格由市政府定價，大大低于周邊商品房價格，而利潤只能控制在3%以下。如何既實現政府的價格目標而又保證單位的利潤空間?這就必須要降低開發成本，嚴格控制各項費用支出。我根據多年來對房地產行業成本管理的研究與實踐，結合多家優秀房地產企業在成本管理方面的先進經驗，總結提煉了“成本管理四步法”，具體是針對每個項目抓好“制定目標、明確崗位職責、跟蹤執行、業績評估”四步工作。

　　一是制定目標。就是確定項目的目標成本，經濟適用住房價格構成包括9項因素:①建設用地的征地和拆遷補償、安置費，②勘察設計和前期工程費，③建安工程費，④住宅小區基礎設施建設費(含小區非經營性配套公建費)，⑤以上4項之和為基數的2%的管理費，⑥行政事業性收費，⑦貸款利息，⑧稅金，⑨3%以下的利潤。每個項目的目標總成本就是該項目的政府最高限價，細化后的目標成本就是這9項因素。二是明確崗位職責。在目標成本確定后，可以把經濟適用住房開發全過程劃分為7個相對獨立的作業過程(⑤、⑨項隨其他7項因素變動)，并為每個作業過程定義相應的流程制度規范，同時重點定義每個作業過程中與成本控制相關的要點，包括量化的經濟技術評價指標。這樣，就可以在日常業務這個層面實現對成本的過程控制，真正將成本控制的執行力滲透到基層一線，將成本控制的目標與崗位責任結合在一起。三是跟蹤執行。在工程建設實施過程中，我定期和各責任部門把執行結果與目標進行對比分析，找出差距，分析原因，制定改進措施。為更好地提升單位對成本的掌控，我還借助信息化手段建立了一個成本管理系統，它可以輔助建立成本結構體系、規范操作流程、實時記錄跟蹤核心業務進展，實現業務、財務、資金管理的有機結合。四是業績評估。工程項目完成后，認真開展業績評估，及時總結整個項目生命周期中成本控制的得失，提煉出關鍵的成本指標，并最終形成項目的“成本數據庫”，為未來業務開展提供借鑒和指導作用。

　　在中心領導的支持和各個部門的配合下，“成本管理四步法”在各個項目得到全面實施，大大提高了成本管理水平，有效地控制了各項費用的支出，提高了資金的使用效益，取得良好效果，房屋造價一直控制在較低水平，為市政府實現為民辦實事，提供價低質優的經濟適用房的承諾提供了保障。特別是XX年，我中心開發的銀海小區二期，均價1974元，而同地段的商品房均價已達3000元，讓老百姓真真正正得到了實惠。通過一系列工作，使我積累了不少實際工作經驗，增強了業務能力，這對我能夠全面熟悉和掌握基本建設會計業務工作，為在以后工作中指導解決業務中的疑難問題奠定了基礎，也使我的組織領導能力得到了鍛煉。

　　(五)規范資金管理，提高資金使用效率。XX年，國家出臺房地產行業調控政策，緊縮銀根;XX年，金融危機引發經濟衰退，面對撲面而來的資金壓力，我果斷應對，使中心度過金融危機，繼續得到良性發展。

　　一是爭取銀行低息貸款。由于受到國家貨幣政策的宏觀調控的影響，商業銀行自身的資金流動性大大降低，這使得商業銀行為降低經營風險，在核準貸款的時候會顯得更加小心謹慎，特別是對于房地產企業是慎之又慎。就是在這樣一個非常惡劣的融資環境下，我并沒有被眼前的困難所嚇倒，反而在我單位資產總額和實收資本不足的情況下運用智慧、勇于創新與各家銀行展開艱苦的商業談判。為爭取到銀行的信貸支持，我和財務部的其他同志一起多方奔走，與各大銀行積極溝通，拿出國家及地方政府的相關文件向銀行信貸部門說明：國家對房地產市場的調控主要針對過度的投資性房地產，而對解決普通老百姓住房問題的經濟適用房建設是大力支持的。我還收集、整理了1998年—XX年大量銷售資料，用數據說明：我中心的銷售狀況良好。這其中與銀行的各級主管領導洽談、會餐、應酬，跑了多少次銀行、復印準備了多少授信資料，加了多少次班，犧牲了多少業余時間，我已經無法用數字去統計了。良好的的溝通獲得了銀行的理解與支持，XX年9月至XX年8月，交通銀行某分行、某市商業銀行以基準利率共向我中心提供1億元房地產開發貸款授信額度，交通銀行某分行還向購買我中心經濟適用房的客戶提供住房按揭貸款，銀行的貸款支持對中心的開發建設順利進行提供了有力的保障。

　　二是開拓新的融資渠道。資金對于企業來說，就如“血液”對于人體一樣重要。特別是房地產業進入了新一輪行業周期的歷史時刻，國家為調控房地產的經濟泡沫，通過各種貨幣政策、信貸政策、稅收政策、土地政策來進行宏觀調控，目的就是為了抬高房地產業的資金門檻，對整個房地產業進行重新洗牌。最嚴重的是XX年樓市低迷，今年的銷售大大低于預期，使得我中心的資金“造血”功能極為不暢，使得我中心隨時面臨“缺血”的風險。特別是近幾年來，金融信貸政策的持續緊縮、銀行貸款利率不斷上漲，單純依靠銀行貸款這條融資渠道勢必會加大中心的融資風險，開拓新的融資渠道迫在眉睫。經過多次調研，我向領導提出了新的融資方案，積極推動中心與某市住房公積金管理中心、某市方圓置業擔保有限公司進行合作：由方圓置業擔保公司對我中心客戶申請的住房公積金貸款進行擔保，住房公積金管理中心在客戶辦妥公積金貸款手續后委托銀行提前放款。這種融資方式使得銷售資金回籠至少提早了5個月，而付出的擔保費僅是公積金貸款額的0.8%，同比一年期銀行貸款使用5個月的實際利率為3.1%，利息率降低了2.3%,此項融資方案實施兩年多來,為單位減少了利息支出近300萬元。毫無疑問，我可以驕傲地說，在融資方面，我們財務部走在了同行業財務部的前面。

　　三是壓縮銀行沉淀資金。我根據工程施工計劃和工程進度不同步、建設資金沉淀量大的實際，一方面科學測算工程項目的資金需求和使用時間，反復到銀行陳述原因，匯報工作，請求支持，最終取得金融部門的理解和支持，合理調配項目間的資金使用，使銀行沉淀資金由過去的2至3億元壓縮到目前的5000萬至1億元。另一方面，積極協調工行、建行、農行、交行、商行等金融機構，簽訂《協定存款合同》，約定保留一個基本存款額度，超出部分按1.44%的利率計算利息，較基本活期存款0.72%利率，提高了一倍的存款利息收入。這項業務與以前年度相比每年壓縮近2億元的銀行貸款沉淀資金，每年約節省利息300多萬元，同時可增加存款利息收入近60萬元。在日常資金管理上，財務科與各家銀行開通了網上銀行業務，幫助中心實時了解中心的銀行存款狀況;建立了資金日報體系，每日向中心領導上報頭天的中心資金狀況，為中心領導進行資金調度提供了依據;每月定期編制各家銀行的銀行余額調節表，保證了中心資金的準確性和安全性;不定期地對庫存現金進行盤點;在大量收款的幾天，每天核對收款收據與銀行繳款單和進帳單，保證了資金收取的準確性;在付款流程上增加了資金經理對出納填制的支票和進帳單的復核程序;通過這一系列的工作，使得中心資金的收取和使用上的準確性和安全性大大提高，使財務科在資金管理的規范化管理方面上了一個新的臺階。

　　四是爭取國家專項建設資金及時到位。XX年，為抵御金融危機，拉動內需，國家啟動了4萬億元的投資計劃，我中心爭取到了3.3億元的廉租房建設資金，進行靜蘭小區、北祥新居、香蘭苑三個廉租房項目建設。為提高資金到位率，我一方面及時、準確上報廉租房建設進度資料;另一方面加大同建設主管部門和財政部門的協調力度，全力配合財政部門對工程資料進行審查核實，及時報建委和財政局審批，使國家專項建設資金能夠及時足額到位，確保了我市廉租房建設順利啟動、按計劃實施，同時，避免了因資金不到位而擠占經濟適用房建設資金的現象。

　　五是嚴格執行基建財務管理規定。在進行廉租房項目建設時，我根據基本建設程序，確定建設資金嚴格按照規定的用途使用，按照預算控制規模，并做到專款專用、專戶存儲、專賬核算，不存在截留、擠占、挪用問題。資金到位后按預算費用撥至施工單位。資金使用首先由項目部門專人開具資金使用審批單，經主管會計、財務總監、中心領導層層審定無誤后予以撥付，資金使用審批單由項目部、財務、施工單位各留存一份，施工單位到財務報賬。通過這些措施，確保國家3.3億元的廉租房專項建設資金管理的嚴謹與規范，促進了廉租房建設順利進行。XX年5月，我中心建設的靜蘭小區、北祥新居、香蘭苑三個廉租房項目作為全區廉租房建設示范點，接受了以自治區副主席高雄、建設廳廳長宋繼東為領隊的全區保障性住房建設考察團的的檢查，受到了考察團近百名各地市領導同志的一致稱贊。

　　經過國家調控、金融危機兩輪沖擊，中心不僅沒有倒下，而是在逆境中獲得了發展：XX年，中心的總資產由成立初期的700多萬元歷史性的增長到目前的4.6億元，業務范圍也由單純的經濟適用房開發拓展到廉租房、拆遷安置房建設。

　　四、遵紀守法，廉潔自律

　　本人作為一名負責財務會計管理工作的干部，重點崗位工作人員，多年來，認真學習中紀委提出的“四項紀律、八項要求”及《廉政準則》等行為準則，堅持以自律為本，以廉潔奉公為起點，在實際工作中嚴格遵守法紀，時刻以反面教材警示自己，不斷強化廉潔自律意識，始終牢記職責，依法行政，保證潔身自好，并保證做好部屬和家屬親戚的工作。始終要求自己做到“四不”，即：不為私心雜念所擾，不為人情世俗所困，不為美色貪欲所誘，不為不正之風所壓。經常對照和黨規黨法檢查自己的言行，不斷提高黨性修養，提高自己的廉政意識。

　　回顧自己多年來的工作，忙碌而充實，能夠完成本職工作和領導交辦的各項任務。所取得的成績，除了自己努力工作外，更主要的是領導的指導和同志們幫助的結果。但這些成績離領導的要求還有一定的差距，還存在許多不足。一是學習的深度和廣度還需要加強;二是遇到困難強調客觀原因較多，有時不能充分發揮主觀能動性。在今后的工作中，我決心在上級部門的正確領導下，繼續加強學習，努力實踐，按科學發展觀的要求，求真務實，開拓創新，奮發努力，攻堅破難，把各項財務會計管理工作提高到一個新的水平，為人民經濟實用住房事業的發展，做出自己應有的與貢獻。

商業實習報告篇8

　　現代社會是一個開放性的社會,是一個充滿規則的社會,我們國家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒實踐的人才是無處可用的。要融入社會，首先要了解社會，而暑假寒假這些長假，則是我們了解社會的最佳時期。參加社會實踐活動，不僅可以充實我們對社會的認知，同時也可以增加自己在各方面的能力。所以這次寒假的到來給了我一次鍛煉的機會，讓自己去體驗社會生活，也了解社會的需求。

　　我找到了一份在商行服務的工作，我的工作主要是幫顧客將商品裝袋，顧客較少時則整理貨架清點貨物，實踐時間為15天。通過這15天的社會實踐，我深刻地體會到了勞動的快樂與光榮。

　　我們知道，在硝煙四起的商場上，服務和商品質量是商行得以立足并發展不可缺少的兩大硬件。如今各大大小小的商場也都在不斷地提升自己，擴大規模，打造自己的品牌，“顧客至上”、“質量保證”等標語也隨處可見。如此下去，若該商行對這些問題聽之任之，則其前景也是令人擔憂的。

　　經驗少，動手能力差，預期望值過高，使剛剛接觸此類工作的我顯得與周圍一切格格不入；但在工作中，我及時調整，將自己準確定位，很快便適應并融入了工作環境，得到了上司及同事的肯定。通過自己的實踐和觀察我總結出以下四點：

　　一、在上司面前，要保持謙遜的態度。

　　作為一名大學生，在該商行中能贏得別人的尊重甚至仰慕，但是，

　　老板并不會因為你是“大學生”而對你另眼相待，他要的僅是你的工作績效，做不好一樣受罰。

　　第一天工作，手腳笨拙的我做錯了不少事。老板娘便在一旁一邊喋喋不休地訓話，一邊手把手地教我。“是、是”“是，好的”“謝謝”成了我那天說得最多的話，但從中我也較快地掌握了工作技巧盡快熟悉了工作。

　　通過親身實踐我領悟到，雖然以后我們參加社會工作上司不會手把手地教你，但是在不失自己個性前提下保持謙遜的態度會讓你更得上司的重視和信賴。

　　二、少說話多做事。

　　剛剛踏入社會工作，接觸新的環境、新的人，我們總可以發現員工中總有那么一類工作得過且過的人，擅長“嚼舌根”。他們希望拉入更多的人來加入他們的“小圈子”以擴大“勢力”。一旦你成為他們中的一員，你也就挖開你的事業與成功之間的鴻溝了。作為一名新員工，你若過分排斥他們，工作勢必也會受影響，還會給人留下“不可一世”“裝清高”的印象。所以，恰到好處地處理同事關系就非常必要了。

　　在該商行中，有一部分員工上班時常聚聊天或打手機，與其加入他們或去提醒他們，不如換一種方式來表達自己的看法。我每次清理貨架時總要拉上他們其中的一兩個幫忙，剛開始時也會遭到拒絕，但久而久之，他們也從被動變為主動，我們的關系也逐漸變得融洽了。

　　在同事面前，不該說的不要說，尤其是涉及工作任務及某些看不慣的現象，千萬不要發牢騷，最好的辦法是用行動來表達自己的觀點。

　　三、熱情服務，微笑待人。

　　每天，我都不斷地重復著動作，說著同樣的話“慢走”“走好”，微笑服務一位位不同的顧客，滿足感和成就感充滿了我疲憊的身子。偶爾，柜臺前顧客回饋的笑容仿佛春天的陽光，溫暖著我的心，給我注入了新的活力??

　　不知為什么，每當我看到社會的底層人士，我們城市的建設者，我的心里總是涌動著一股敬意，夾雜著一絲痛楚。他們為城市為人民為國家默默地揮灑著汗水，甚至是血水是淚水，拿的只是那僅供溫飽的薄薪。我們不懂得感恩，以為他們是城市的寄生蟲，他們賺的是我們的錢。有些人，比他們多的只是一身的銅臭，他們憑什么高人一等，憑什么踐踏他人的尊嚴！我的心在顫抖，也許這是這些人的悲哀，不懂得尊重的人會是什么呢？我們不得而知。

　　今天，我們在不斷地倡揚著構建和諧社會，唱著美好的和諧之歌；我希望，明天，在和諧社會里，我們可愛的民工們也能得到平等的尊重，唱上美好的和諧之歌！

　　四、誠實是成功的根本。

　　今年我們店的對聯是，上聯：您的光臨是我最大的榮幸。下聯：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。誠信對于經商來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的事情，誠信，我的理解是人對人的誠實，真誠才能得到很好的信譽。我認為我們老板他就是這樣的一個人，他為人穩重，待人誠實，辦事周到，所以他得到了很

　　好的人緣，我認為這是開店成功的重要一點。

　　通過這次社會實踐，我提高了社會適應能力和運用知識解決實際問題的能力，增強了社會責任感和使命感，也擴大了視野，對自己有了清醒的定位，不僅發現了自己知識結構中欠缺的一面，也感受到了現實和理想的差距，這對我們的學習、生活和工作都有很大的啟發。我以“善用專業知識，增加社會經驗，提高實踐能力，豐富暑假生活”為宗旨，利用假期參加這次有意義的社會實踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收獲不少。在社會上要善于與別人溝通。經過一段時間的實踐工作讓我認識很多的人。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習的。以前實踐的機會不多，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

　　在社會實踐中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。就像剛開始時我到飯店那樣有一點膽怯，但后來是自信給了我勇氣。有自信使你更有活力更有精神。在社會中要克服自己膽怯的心態。自己覺得困難挺多的、缺乏社會經驗等種種原因往往使自己覺得自己很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。所以應該嘗試著克服自己內心的恐懼。如有人所說的“在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的態度如何的惡劣，也要輕松應付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了。”其實有誰一生下來就

　　什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰勝自我，只有征服自己才能征服世界。在實踐中，我也深刻地了解到，自己還有許多不足之處，在許多方面還不能做到全面、細致，以致于在實踐中出現了許多錯誤，經過這次實踐以后，我將認真做好總結，在以后的學習和生活中，時刻提醒自己，不再出現類似的問題。這次暑期社會實踐，使我的綜合素質得到了提高，思想更加成熟，希望以后還有這樣的機會，讓我得到更好、更全面的鍛煉。

　　在今后的學習生活中，我將擺正心態，正確定位，發奮學習，努力提高自身的綜合素質，適應時代對我們的要求，做一個對社會、對人民有用的人。這次社會實踐活動的時間雖短，但它留給我們的啟迪卻是深刻而長遠的。我通過積極參加社會實踐活動，認識了社會，明確了自己的歷史使命，激發了自己的學習熱情，真正達到了受教育，長才干，作貢獻的目的。

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