總結實習報告

時間：2021-02-17 11:17:32 實習報告我要投稿

有關總結實習報告4篇

　　總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，為此我們要做好回顧，寫好總結。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編為大家收集的總結實習報告4篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

有關總結實習報告4篇

總結實習報告篇1

　　為期兩周的金工實習隨著太陽西下慢慢地落下了帷幕，總的來說，這次的實習十分有趣，并且帶給了我不少學習與工作的重要經驗。這樣的實習機會難得，能在短短的時間內學習到當今工業生產中的一些方法，又能親身體驗生產生活、暫時加入了工業生產的隊伍，這種日子，我只能說一朝去而夕不復返，值得我去慢慢回味，并從中得到深刻的道理與經驗。金工實習是一門實踐性的技術基礎課，是高等院校工科學生學習機械制造的基本工藝方法和技術，完成工程基本訓練的重要必修課。它不僅可以讓我們獲得機械制造的基礎知識,了解機械制造的一般操作，提高自己的操作技能和動手能力，而且加強了理論聯系實際的鍛煉,提高了工程實踐能力，培養了工程素質。這是一次學習與鍛煉的好機會，通過這次雖短而充實的實習我懂得了很多。

　　十天的金工實習里我們學習了塑料加工、工業控制、線切割、鉗工、焊接、鑄造、模具鈑金、工業安全、磨床齒輪等一共十個工種。我所在的組第一天學習的工種是塑料加工。塑料加工又稱塑料成型加工，是將合成樹脂或塑料轉化為塑料制品的各種工藝的總稱，是塑料工業中一個較大的生產部門。塑料加工一般包括塑料的配料、成型、機械加工、接合、修飾和裝配等，后四個工序是在塑料已成型為制品或半制品后進行的，又稱為塑料二次加工。我們這次主要學習的還是成型環節，老師給我們簡單講解了什么是擠塑、吹塑、注塑等等，又給我們看了他設計的生產塑料杯子的裝配圖與3D模型，細細地給我們講解了裝置的加工原理與加工方法，一個外表看來簡簡單單的杯子，原來需要經過如此復雜、如此專業的設計與裝置來完成，讓我領悟到了事物并不一定如外表簡單，一個簡單的東西背后往往深藏這勞動人們辛勤的汗水，也往往是人們智慧的結晶。接著我們進行了親身的體驗，按著老師所述的步驟，我們都做出了兩個杯子，或許帶有殘缺，卻是親手所得，讓我們喜不自禁。之后老師還演示了拉塑料管，讓我們見識到簡單的生產線加工工序是如何把一塊塊的原料變出了一條條的塑料管，在連接好生產裝置之后，很快就可以用原料拉出一根長長的、脆薄的塑料管，老師還告訴我們，如果把原料和口徑等稍作改變，就可以生產出不同的管子，也就意味著一臺簡單的機器其實可以用來制造各式各樣不同的產品，這仿佛是工業生產中所體現出“舉一隅而反三”的道理，這對于我們在今后的學習與工作又留下了一筆寶貴的經驗。

　　十天里不同工種的學習中，印象最深的想來還是鉗工。鉗工主要包括鏨削、銼削、鋸切、劃線、鉆削、鉸削、攻絲和套絲、刮削、研磨、矯正、彎曲和鉚接等。總的來說學習鉗工的一天可以算是最辛苦的，在大多的數學習時間里，我們背上都沁著汗，然而要做的事情看起來卻十分簡單：做一個六角螺母。教鉗工的老師很和藹，很慈祥，一雙布滿皺紋的手泛出飽經歲月的光彩。他先給我們講解了如何正確使用銼刀和鋸子，以及怎樣安裝鋸條、銼和鋸時怎么用力、按照什么步驟進行加工等等，他用最大的耐心細細地教給我們工作的要領，令我們感到充實。然而新上手的事物總是比較難以擺平，雖然聽得清清楚楚、明明白白，到了手上卻又成了另一番模樣，需要進行的操作總的來說并不是很難，卻需要一定的技巧和精度，譬如在將鐵塊從鐵條上鋸下來時，要求是需要在加工后螺母厚度在十個毫米，然而沒有經驗的我雖然按照老師說的先多預留了一毫米，鋸下來的鐵塊缺只有八毫米左右，究其原因原來是我使用鋸子不熟練，鋸的時候縫比較大，鋸到了下面也漸漸歪了，因此導致圓柱的另一面只有八毫米。雖然不舍，但我也不得不把辛苦了一個小時換來的殘品棄于一旁，從頭開始。一天所做，無非也是鋸鋸磨磨、劃劃線、鉆鉆孔，感覺有些無聊，但過后細細琢磨，工人的生活本來就是如此辛勞與無聊，在生產第一線的人們每天都在淌著汗，甚至流著血，其辛勞程度絕對比我們這一天要重得多。經此一天的學習，更是讓我了解到，生活有時候就是一種磨練，在于身體之操勞，在于心理之歷練，因而人的肉體才會變得更強壯，人的內心才會變得更堅強。

　　從前的印象中焊接總是撲閃撲閃地冒著火花，看起來很危險，直到學習焊接的那天過后才覺得，焊接的重點并非在于小心翼翼地防止受傷，更難的是如何掌握好焊接的技術。焊接是被焊工件的材質，通過加熱或加壓或兩者并用，并且用或不用填充材料，使工件的材質達到原子間的建和而形成永久性連接的工藝過程。學習焊接那天的上午我們學的是電弧焊，它的原理是利用電弧放電所產生的熱量將焊條與工件互相熔化并在冷凝后形成焊縫，從而獲得牢固接頭的焊接過程。雖然老師既口述又演示了電弧焊的操作要領，我們卻還是難以很好地掌握，光是點火就總是失敗，然而在鍥而不舍，一遍又一遍的嘗試之后，技術還是稍稍有所提高，雖然到最后焊接的兩根短鐵棍還是很難看，但至少不再害怕那些飛舞的火花，反而覺得很美。下午學習的氣焊就相對容易一些了，氣焊是利用可燃氣體與助燃氣體混合燃燒生成的火焰為熱源，熔化焊件和焊接材料使之達到原子間結合的一種焊接方法。操作起來比較有條理，只有點焊條的時機難以掌握，其他的步驟都挺簡單，然而相對于電弧焊有面罩和手套的保護，氣焊時的小墨鏡反而更讓我們小心翼翼了。

　　鑄造和模具鈑金都是比較有意思的工種，教鑄造的老師應該是地地道道的廣東人，雖然說著摻雜不清的普通話，但卻讓我更覺得他風趣幽默。我們學的是用泥沙鑄模，大家都站在一堆堆的沙前看老師三下兩下就搗騰好了一個沙模，然后兩兩合作倒也是學得有模有樣，關鍵的地方弄不好就請別組同學或老師幫幫忙，一天的學習倒也滿輕松愉快，仿佛回到小時候用泥沙堆城堡的日子。相對而言，模具鈑金的老師就更顯得老成持重了，他一邊講解一邊演示，敲敲打打，剪剪劃劃，幾塊鐵皮在他的手下很快就變成了精致的手機座和小鐵鏟，之后我們也依著葫蘆畫瓢，自己動手制作手機座和鐵鏟，然而火候不夠的我們連剪刀都是不好，只能抱怨剪刀太鈍、太松折騰了一整天，總算是把手機座和小鐵鏟做好了，手機座還勉強看得過去，可小鐵鏟和老師幾分鐘所做的一比，就像是后媽養大的孩子，太不成樣了，反觀老師所做的就仿佛是用機器批量生產般美觀樸素。這讓我不得不感慨，要做好這種技術活還是得經年累月地磨練自己的手藝，實習一天學習還是難以掌握它的精髓。

　　工業安全的學習恰逢周四，我們只有半天的學習時間。這項學習還是以理論學習為主，一個上午的學習要動手操作練習的時間并不多，大部分時間都在看教學視頻。雖是理論，卻也顯得十分重要，在工業生產中，常常會發生各種工業事故，這就需要我們多學習防災防事故的經驗，以及在災難中逃生、救人的基本常識，很多知識都是容易被人們忽略的，經此一課，收獲不小。課上我們還學習了人工呼吸以及人工心肺復蘇，兩人分工合作，經由兩輪所有組才通過了機器的測試，原來無論在電視劇上看得有多簡單，真正到了救人關頭還是十分緊張的，時間顯得尤為寶貴，真正體現了時間就是生命的道理。

　　這次的金工實習時間雖然短暫，卻也讓我學會了不少簡單的工業生產操作，略微體驗了工業生產生活。這十天的時間更準確地來說應該算是學習生活，未來的日子里真正的實習想來并不會如此輕松，也不會有如此認真負責的老師細心給我們講解示范。這次的實習不過給我們感受了一點點工人的艱苦，未來會有更大的挑戰在等待著我們，我們需要鍛煉自己，磨練出更為堅強的內心，真正領悟“天將降大任于是人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，增益其所不能”的道理�？偠灾@次的金工實習，既是輕松愉快的，又讓我獲益匪淺，在我的大學生涯中留下了濃墨重彩的一筆。

總結實習報告篇2

　　計算機3DSMAX實習報告

　　室外三維建模

　　所謂三維設計就是利用電腦進行設計與創作，以產生真實的立體場景與動畫。雖然在這個學期對3DSMAX的接觸才知道3DSMAX是一個廣泛應用于游戲開發、后期制造、影視特效及專業視覺設計領域的一款功能強大的三維設計軟件，它是集專業建模、動畫、渲染一休的三維解決方案。特別是3DAMAX以其強大的功能卓越的表現力被廣大電腦設計人所睛睞，成為當今較熱門的設計軟件。

　　在學習3DSMAX的這個學期里，3DSMAX創作的每一個細節都在刺激著我的神經，變幻無窮的3D建模，它的每一個創造都給我帶來無比的震憾的驚喜與靈感??

　　今天我要用自己所學到的知識來創造一個初級建模（室外建模）雖然這是我第一次曾未有的償試；不過相信抱著對3D的渴望，相信3DSMAX可以幫助我將難度復雜的室外模型簡單地實現出來。

　　下面是此次實習室外建模的幾大重要路徑：

　　1創建模型

　　2 修改

　　3裝飾

　　4環境渲染

　　現在我來跟大家分享下這個初級建模的基本制造：（所謂初級建模：是指利用幾何體創造面板，二維圖形創建面扳中的現有模型來進行的建模操作，包括標準幾何體的創建、擴展幾何體創建和二維圖形的創建）。

　　首先：

　　一創建模型

　�。睋魟摻蠲姘逯袉螕簟皥D形”按鈕，“創建”選擇“線”按鈕。利用創建二維圖形在頂視圖描繪出建筑所在定的位置以及大小。

　　2 單擊創建面板，單擊“幾何體”按鈕，

　　進入“標準基本體”創建面板單擊“長方體”

　　按鈕，在“頂視圖”剛創建好二維圖形

　　（平面圖），照大小位置拉出幾何體，其

　　它照樣拉好之后，如右圖：

　　3 選擇命令面板，單擊“修改”按鈕，打開修改面板設置長方體的參數，在這里主要設置高度即可，為了方便修理在每一個幾何體都給予一個名稱。因此先來設置房1的高度參數，（自己認為合適即可）。

　　4 單擊“選擇按鈕”，選擇頂視圖的的房2幾何體；照前步驟一樣來設置幾何體的高度。這樣房2，房3??的幾何體基本上已經設置好了，再來設置后面的幾何體，創建好之后，下一步來設置屋頂；單擊“創建面板”“標準基本體”“長方體”在頂視圖拉出比房稍微大一點的形狀。單擊工具欄中的“選擇并移動”工具按鈕在左視圖往上移動到合適的高度。

　　5 設置門和窗，首先在前視圖預設門和窗的大小位置；先來創建門，單擊“長方體”創建兩條長方體作為“門的柱子”再選擇“長方體”中間拉出門的大小，到時再附予合適的材質；由于窗的做法跟門的做法是大同小異，這里就不細講了。

　　6 在頂視圖創建梯和欄桿先在房2的一個角創建一個圓柱體；單擊“創建面板”“圓柱體”創建圓柱作為欄柱，再單擊“長方體”創建比圓柱大一點，作為護手欄。選擇“長方體”在房2跟房3相交角的距離作為梯子。

　　7 做好門和窗之后，再來做門檐，在門的前位置創建二塊“長方體”作為地板；單擊“球體”按鈕在適當的位置創建兩個圓球；再單擊“圓柱體”按鈕在圓球上創建兩根“圓柱體”作為柱子，再給柱子撐上兩塊平板，單擊“創建面板”在頂視圖創建幾何體作為平板；單擊“選擇并移動”按鈕移好位置；在上面創建一個屋頂，為了簡便我用“四棱錐”來創建，選擇創建面板：“標準基本體”“四棱錐”在頂視圖創建屋頂。在這些簡單的基本模型創建好后，再回到基本標準體的幾何體；對這些幾何體進行修改。

　　8 在頂視圖創建一個比房1銷大一點的長方體單擊“選擇并移動”工具，將長方體移到房1 的前下半銷進一點（這樣是為了將房1銷減去一點，分為兩層），單擊房1選擇“命令面板”在“模型分類下拉列表框”中選擇“復合類型”卷展欄中單擊布爾按鈕，在“參數”卷展欄，在“操作”選項區中選中“差集”（A-B）單選按鈕；在“拾取布爾”卷展欄中單擊“拾取操作對象B”按鈕，將鼠標移至視圖中單擊長方體。做好下半層，再照樣做好上半層，這樣就可以清晰看出上下兩層的距離。再在中間房檐上進一點創建一個剛好與房1高的長方體再在上面創建多一個長方體作為房檐二層的房頂。(創建成的基本模型如圖)

　　二修改

　　1 修改屋頂

　　單擊“創建面板”“選擇模型分類下拉列表框”，單擊“擴展基本體”單擊“正多邊形”按鈕，在房１前面左右兩邊創建一個剛好一層的“正多邊形”，單擊“選擇并移動” 按鈕把正多邊形移到房１二層一角；移到時適當即可。再選擇房１，在創建面板；“模型分類下拉列表框”選擇“復合運算”“對象類型，單“布爾”按鈕，在參數卷展欄的操作選擇，差集“（A-B）單選按鈕，在“拾取布爾”卷欄中單擊“拾取對象”按鈕，將鼠標指針點擊視圖中的“正多邊形”這樣看起來兩邊的角就不那么平了，由于此建模有些需要平角的地方，做法都是由此類似，這里就不多講了，做好這些之后，再來看屋頂的長方體怎么修改成“類似亭式”的屋頂，先來看房１上面幾何體（長方體）先在修改面板中，在修改參數中修改成合適的高度；單擊選擇工具選中它，在“命令面板”單擊“修改”按鈕，打開“修改面板”在“修改器列表”下拉列表框中單擊“編輯網格”選項，在“選擇”卷展欄中單擊頂點按鈕或者（在單擊參數卷展欄中的加號彈出），選擇“頂點”進入頂點次物層層級，然后在上面選擇左邊（或按ctrl鍵）選擇左邊的兩點，可以看出兩點變成紅色，說明選中了；在工具欄中單擊“選擇并縮放按鈕。當幾何體有圓框時，進入縮放編輯狀態，當把鼠標指向視圖中，鼠標變成三角形時，按住鼠標不放，往下拉這時會看見兩點在靠攏，當兩點相粘時就可以了，就發現幾何體產生的變化。做好之后，再選擇其右邊上面兩點，照剛才的做法就可以做出兩邊相同的屋頂了，這樣房１就做好了，處理房1好之后，再來修改房檐屋頂，做法跟房1做法基本類似，只不過在移動的`時候“選擇并縮放”之后，再單擊工具欄中的“選擇并移動”把上面前兩點稍移出一點即可，前面看起來已經美觀一點，因此在修改房5屋頂用到另一種方法，選擇“長方體”對象，打開修改面板，然后在修改器堆棧中單擊鼠標右鍵，在彈出的快捷鍵菜單中選擇“可編輯多邊形”選項，將立方體對象轉化為多邊形對象；制作多邊形對象之后,還需要進一步對多邊形對象編輯；先在“修改”面板中修改高度分段為2段，再在“修改”面板對象的選擇卷展欄中單擊多邊形，按鈕進入多邊形次級模型，選擇上面的面，按空格鍵銷定，展開“編輯多邊形”卷展欄，單擊“擠出”右側的矩形按鈕，在彈出的對話框中設置“擠出類型”為“組”拉出高度（適當即可）單擊確定，用鼠標右鍵單擊主工具欄中的“選擇并均勻縮放”按鈕在彈出的窗口，在“偏移世界”選項區的數值框中輸入（適當的值）按 Enter 鍵確定。類似用這兩種方法做好其他屋頂。

　　2 修改欄桿

　　選擇原在創建欄桿的“圓柱體”，（利用最方便“對象的復制”功能創建同樣的圓柱體作為欄桿）單擊主工具樣中的“選擇并移動”按鈕，在按住鍵盤上Shift鍵的同時拖動鼠標移動“圓

　　柱體”此時屏幕彈出“克隆選項”對話框，在“副本數”數值框中輸入適當參數，單擊確定按鈕；依這樣把房2跟4用欄桿連起來，單擊創建面板 “長方體”來創建欄桿的護手欄，選擇長方體按鈕，在前視圖創建比圓柱稍大一點，作為護手欄；打開“修改”面板在，修改器列表；下拉列表框中選擇“彎曲”先項，在“修改器堆�！敝姓归_“彎曲”選項，進入“中心”次物體層級，在“參數”卷展欄中設置彎曲90度，彎曲軸向為Y軸，限制范圍上限和下限分別為 1.2，0就可看出在屏幕上的變化，再在選擇列表中選擇“編輯網格”“多邊形”單擊長方體向著房2 一角的一面，選擇工具欄“選擇并旋轉”然后將這個面向下旋轉；再拉伸；照這樣的辦法就可以把房2跟房3連起來的欄桿做好了，再利用“編輯網格”的方法做出簡單的梯子，（用以上所講的幾種方法來修改其它的地方），一間簡單的“室外三維建�！被旧弦呀浲瓿闪�。

　　三裝飾

　　1 材質與貼圖

　�。榻ê玫哪Ｐ唾x予材質與貼圖將會使平淡無奇的模型頓生熠彩，現實世界中的景物活靈活現在屏幕上）單擊“渲染”“材質編輯器”命令；此時屏幕彈出“材質編輯器”在 “材質樣本窗口”中選擇第一個“材質樣本球”展開“貼圖”卷展欄，單擊“表面色”貼圖通道右側的None按鈕，在彈出的貼圖瀏覽器中雙擊“位圖”選項， “彈出的選擇位圖圖像文件”對話框；選擇“文件夾中”“瓦文件”打開，選中屋頂，單擊水平工具欄中將“材質指定給選定對象”按鈕（或用鼠標拖拽到指定的對象）。單擊“在視口中顯示

　　最終效果”按鈕，可以在場景中顯示物體的貼圖效果；或單擊工具欄“中快速渲染”就可以看出最終的效果，再選擇其他樣本球編輯窗，門和別的材質，附予給模型就可以了（下面是材質編輯所需要的一些貼圖文件）

　　2 單擊創建面板在“對象類型”選擇“AEC擴展”在卷展欄中選擇要創建的植物和墻，在視圖中適當的位置插入。

　　四渲染

　　一切建模做好之后，來看下建模的最后效果，單擊工具欄中的“進行快速渲染”按鈕，顯示下最終效果。如圖。

　　在這次 3DSMAX實習中，讓我知道要學會做一個專業技術人員所需要掌握知識的重要性和一步步成長的艱辛和汗水。也讓我了解到此次3DSMAX創建成的每一點都讓我感覺到自己目前所學到的知識是多么的微薄，如果要掌握3DSMAX的專業建模、動畫、渲染的強大功能將現實世界與藝術創新活靈活現實現出來的技巧絕非是一件容易的事情，不過從此中我了解到自己身上的不足和動手操作能力遠遠未夠，不過我會將繼續努力彌補自己在往后中的不足，更加勤奮學習為今后的事業而奮斗。

總結實習報告篇3

　　轉眼間實習期馬上就要結束了，在這段時間里我進行教育社會實踐學習，回想起實習的日子，收獲豐富，特別感受到以下是本人此次學習的一些實習鑒定。

　　在實習過程中，本人嚴格遵守醫院及各科室的規章制度，認真履行護士職責，嚴格要求自己，尊敬師長，團結同學，踏實工作，熱愛兒童事業，全心全意為患兒著想。同時要理解家屬，正確處理好護患關系，能做好解釋與安慰工作，多說“對不起”,是家

　　屬也理解兒科護士的工作，減少不必要的誤會或過激行為的發生。

　　在老師的指導下，我基本掌握了兒科一些常見病的護理以及一些基本操作。特別是對于小兒頭皮針的穿刺技術，在工作的同時我也不斷的認真學習和總結經驗，能勤于、善于觀察患兒病情，從而及時地掌握病情變化，作出準確判斷。

　　總之我覺得在這段實習的日子里，我學到了很多，雖然我還只是學生，也許我的能力有限，但是我用我的努力充實我的知識與技能，希望能用我的微笑送走病人健康的離去，渴望在學習中成長，真做一名默默歌唱、努力飛翔的白衣天使

　　1.實習前對心內科的一些基本操作要掌握，如做心電圖>/、測血壓、心臟的體格檢查等，不要小看這些，以最簡單的測血壓為例，很多人都沒有規范的掌握。

　　2.搞熟心內科常見疾病的書本知識，如高血壓、心力衰竭、心肌病、瓣膜病、冠心病等;然后再在臨床上將上級醫生的診療方案與書本相對應，看看如何與患者個體結合，不懂就問，水平會提高很快。

　　3.學會一些急診處理，如高血壓急癥、急性肺水腫、心律失常等，急診的東西會處理了，后面慢的也不用著急，這樣做到心中有數，“一切盡在掌握”,呵呵!

　　4.還有就是，醫生不光要掌握高超的醫術，同時還要很好的溝通技巧，與患者、與同事，平時多學學上級老師的溝通、談話方法和技巧，等到真正工作了會很快上手。這段外科的實習經歷，其中復雜的滋味也許只有親身經歷過的人才能體會，酸甜苦辣，無論是什么滋味，都挺值得回味的。當然更重要的是知道了好多書本上學不到的東西，也認識了幾個不錯的朋友，或許這比書本更有價值吧

　　在老師的辛勤指導下，經過不斷的努力，在心內科的實習很快結束，取得了很大成績。首先，在基礎理論方面，溫故而知加強了鞏固和提高;其次，在臨床放面學到了新的知識和處理方法�？傊�。經過在心內實習，是我對常見病、多發病的診斷治療有了重新的認識和提高，在突發病方面，學到了應對的知識和技巧。我一定把學到得知識應用到今后的工作中去，并不忘記老師的教誨，不斷地學習進步。

　　算算進心內科實習的日子有半個月了吧，新年剛過。感覺到現在，自己在心內科學到的東西沒多少增加。踏進了科室，見識了不少的人，接觸了不少的事情。也讓我看清楚了有些人的面孔。換句話來說，是不是實習，就代表了自己已經開始接觸半個社會了呢?

　　由于實習時間不是很長，與學生交流少，目前學生的內心世界及現有的學習狀態，對我來說還是陌生的，做到真正了解學生，不是易事，有待以后去探索，總之，經過這段時間的實習，對于教師的工作已有所了解，但在一些細節問題上，還不熟悉，尚待完善。

總結實習報告篇4

　　一、實習目的

　　通過旅行社實習銷售一職了解旅行社的訂單詳情及線路運作，同時把所學的專業知識加以運用，從而加深對自身專業的理解，達到學以致用的效果。

　　二、實習內容：

　　1)實習時間：20xx年

　　2)實習地點：xxxx

　　3)實習單位：xxxx

　　三、實習單位介紹

　　xxxx有限公司成立于19xx年。是一家長期從事組織、接待海外華僑、港澳同胞歸國觀光、旅游探親的專業國際旅行社，也是經國家旅游局批準組織中國公民自費出國游和港澳游的組團社之一。公司現為中國旅行社協會、廣東省、廣州市旅行社協會理事單位。公司主要經營入境游、出境游、國內游三大旅游業務。在全市各區(含增城市、從化市)設有營業網點。本公司將堅持服務至上、誠信經營的理念，秉承以您為本的宗旨服務于社會。

　　四、實習過程

　　經歷了初期的不知所措，到現在，真的是百般滋味在心頭�，F在，我已懂得了對待客戶要用到心理學，要懂得客戶的需求，從而細膩地介紹產品。也要懂得和客戶進行溝通，用心推介適合客戶的旅游路線。通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。在這次的社會實踐中，讓我打開了視野，增長了見識，也改掉了很多毛病。知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會的復雜多變。而為了適應社會，我們要不斷的學習，不斷的提高自己，在實踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。

　　旅行社銷售的工作比較繁多，學習的內容也有很多，包括：

　　(1)電話營銷：每日都要電話拜訪客戶，詢問是否有旅游的意向，主要集中在公司團體旅游為主，為有意向的客戶解答相關旅游問題并給客戶提供專業意見。

　　(2)熟記旅游線路：銷售人員一定要熟記旅游線路、線路的排期、線路的基本情況，包括三餐安排、住宿標準是否掛星、自費項目、報送機場來回、景點等要非常熟悉。還要熟悉利潤的組成、來源、報價，一條旅游線路價格的組成。

　　(3)門票業務：省內省外各景點門票門市價格、同行價格、團購價格都要熟記在心中。

　　(4)訂車、訂票、訂酒店：針對客戶相應的旅游線路及要求后，為客戶訂票也是非常重要的。不同的出行工具對應不同的業務部門交涉和溝通，這一步也是最需要耐心和細心的一步。首先要和計調部門或旅游同行聯系，確認這條線路是否還有效和是否還有位。然后要核對客戶個人資料和個人要求，并根據對應交通工具和出行時間進行訂票，最后再聯系酒店方落實所訂酒店的具體情況方為完成。

　　(5)接聽來電咨詢電話：在電話響鈴三聲內必須接聽電話，并且主動自報公司名稱讓客戶知道，再來了解客戶的需求，快速準確地向客戶提供信息，再從旅行社的線路中挑選出符合他要求的線路供客戶選擇。

　　(6)簽訂旅游合同：1.向客戶講解線路，承認和小孩的價格所包含的款項后，客戶選擇對應出游路線后，就擬定好合同讓客戶瀏覽合同中的細節并進行講解，客戶確認無誤后在合同上簽名并收取旅游費用。當面點清款項后給客人開收據、發票，留下客人聯系方式，最后把一份旅游合同、收據、發票、旅游線路表一同遞給客戶，另也有一份旅游合同是作為自己公司留底備案。這樣旅游合同就簽訂完畢。

　　(7)電話、短信通知：當客戶臨近旅游時間，要電話或短信再次通知客戶出游時間、上車地點與時間。以及一些溫馨提示像記得帶上身份證，還有一些旅游必備用品等提示。

　　(8)回訪：客戶回程后，要回訪客戶的旅游情況，留下客戶寶貴的意見及建議，促進公司的進步與改善服務質量。

　　五、實習總結

　　這次的實習工作令我深刻的明白到旅游行業的不容易，旅游業是服務性行業，這是旅游業的性質。要求要有非常好的心理素質和熱情的服務態度去對待客戶，虛心接受別人的意見和批評。畢竟服務性行業是沒有標準和尺度去衡量什么才是優質服務，沒有最好的只有更好的，只要用心對待每一位客戶，真心懂得換位思考，就能做到為每一位前來的客戶訂制一條屬于他們的優質旅游路線。

　　旅游工作要有仔細謹慎的工作態度，因為里面牽涉了客戶的隱私。身份證號碼、名字、電話、住址等個人資料，為客戶訂機票或購買保險的時候身份證號碼和名字的正確輸寫就非常關鍵，一旦出錯不僅耽誤了客戶也會造成公司的損失。

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