關(guān)于大三期間實(shí)習(xí)工作的報(bào)告
篇一：大三下學(xué)期 實(shí)習(xí)報(bào)告
一、摘要
這次能有機(jī)會(huì)去工廠實(shí)習(xí)，我感到非常的榮幸，雖然只有兩個(gè)星期的時(shí)間，但是在這段時(shí)間里，對(duì)于一些平常理論的東西，有了感性的認(rèn)識(shí)，感覺(jué)帶收益匪淺。
我們實(shí)習(xí)的工廠叫東莞金眾電子有限公司。成立于2000年10月，總投資8000萬(wàn)，現(xiàn)有廠房面積11000平方。作為一家電子制造服務(wù)供應(yīng)商，金眾秉承“誠(chéng)信、專業(yè)、客戶滿意、追求卓越”的經(jīng)營(yíng)理念服務(wù)廣大客戶，并積極回報(bào)社會(huì)。我們此次實(shí)習(xí)的重點(diǎn)是在廠房，即SMT車間，金眾公司廠房?jī)?nèi)共了9條生產(chǎn)流水線，我們被分成兩個(gè)隊(duì)，每隊(duì)9組進(jìn)行實(shí)習(xí)。然后每隊(duì)有半天的實(shí)習(xí)時(shí)間。這對(duì)我們來(lái)說(shuō)時(shí)間就顯得十分寶貴了----這是我還沒(méi)進(jìn)廠房的想法，因?yàn)槲疫@次就是抱著學(xué)到很多知道的想法來(lái)的，所以感覺(jué)時(shí)間有點(diǎn)不充裕。
我們被分到跟員工很近的宿舍，八個(gè)人一個(gè)宿舍，這跟我們大學(xué)生活有點(diǎn)不同，因?yàn)閷?shí)習(xí)時(shí)間短，所以我們住的條件不是很好，不過(guò)環(huán)境還不錯(cuò)，我們也就買(mǎi)了個(gè)涼席當(dāng)床墊，因?yàn)闁|莞這邊很熱，所以根本就不需要被子，不過(guò)這邊的蚊子倒是不少。所以在我們被教訓(xùn)過(guò)一個(gè)晚上后還是老老實(shí)實(shí)的買(mǎi)了蚊香做武器。我們是跟公司職員一起用餐的，我其實(shí)對(duì)這有點(diǎn)疑問(wèn)，為什么公司職員要跟廠房員工分開(kāi)吃呢！也許他們本來(lái)就屬于兩個(gè)階層。公司的娛樂(lè)設(shè)備沒(méi)多少，除了了食堂有電視外，也就剩下個(gè)不規(guī)則的籃球場(chǎng)了，這對(duì)于釋放員工們的心情成了一種難題。我們?cè)谶@短短的兩個(gè)星期里面也感受得到這種無(wú)聊的迷茫。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、實(shí)習(xí)方向
這次實(shí)習(xí)我們來(lái)到了與所學(xué)專業(yè)相關(guān)的SMT廠房實(shí)習(xí)，了解和掌握PC板加工的整個(gè)過(guò)程，知道在PC板加工中應(yīng)注意的問(wèn)題，也體驗(yàn)了在社會(huì)上做事的艱辛與不易。
2、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
東莞市金眾電子有限公司
3、實(shí)習(xí)時(shí)間
20XX.6.21-------20XX.7.1
4、具體內(nèi)容
本著對(duì)電子業(yè)的憧憬，我走進(jìn)了金眾公司，在公司的職工宿舍大樓墻上豁然的寫(xiě)著幾個(gè)字：經(jīng)營(yíng)理念： 誠(chéng)信專業(yè)、客戶滿意、追求卓越。
公司的接待員已經(jīng)在等候了，一見(jiàn)我們來(lái)了，便把我們引進(jìn)了公司的會(huì)議室，先對(duì)我們做個(gè)簡(jiǎn)短的介紹，以及對(duì)我們這兩個(gè)星期的要求，接著把我們帶到宿舍安頓，下午的時(shí)間是自己整理好內(nèi)務(wù)，第二天正式開(kāi)始實(shí)習(xí)。
第二天，講解員先給我們解釋了流水線的生產(chǎn)過(guò)程以及作用，并帶領(lǐng)我們參觀了流水線生產(chǎn)，我們便進(jìn)入了工作場(chǎng)地進(jìn)行實(shí)地參觀，老師們不讓我們隨意動(dòng)手。整個(gè)過(guò)程分為五個(gè)大步驟：印刷、貼片機(jī)貼上元器件、爐前檢驗(yàn)、回流焊、AOI測(cè)試。而接下來(lái)的幾天，我們則是要深入去了解這幾道工序。
首先是印刷，聽(tīng)這名字就已經(jīng)基本知道些原理了，的確，工程人員把圖紙做到鋼板上，也就是要刷上錫膏的地方開(kāi)孔，然后把PC板防在鋼板下面，然后在鋼板上面刷錫膏，這樣，錫膏就貼在PC板上了，但還只是粘在上面，并不牢固，這里，就有個(gè)問(wèn)題了，錫膏不能長(zhǎng)時(shí)間的停留在空氣中，所以在生產(chǎn)過(guò)程中不能錫膏的使用量得計(jì)劃好，而很多員工根本就沒(méi)注意這件事，所以很容易造成電路板錫膏起泡，導(dǎo)致電路板不經(jīng)用。其次，錫膏沒(méi)放滿，導(dǎo)致印刷沒(méi)到位，而操作員不定時(shí)的清檫鋼網(wǎng)，以保證印刷的電路板，錫膏分量足夠。
其次是貼片機(jī)，這個(gè)機(jī)器的原理我不是很明白，不過(guò)，得要相應(yīng)的程序才能使機(jī)器運(yùn)行，我們這個(gè)流水線的第一臺(tái)貼片機(jī)款式還很老，當(dāng)用料完了的時(shí)候得停下來(lái)，重新上還料才能繼續(xù)讓他運(yùn)行，也就是說(shuō)它不能在運(yùn)行中進(jìn)行換料。而另外的兩臺(tái)則可以，因?yàn)橛腥_(tái)貼片機(jī)，而每臺(tái)機(jī)器大多只打同類元件，比如，第一臺(tái)貼片機(jī)，因?yàn)獒橆^多，所以打的最多的元件，比如電阻、電容等等。貼片機(jī)在工作的時(shí)候有兩個(gè)燈，一個(gè)白色，一個(gè)紅色，我問(wèn)過(guò)員工，他們也沒(méi)回答清楚，但據(jù)我的觀察，那白燈上有攝像頭，用來(lái)定位的，這樣，貼片機(jī)的針頭才能打得準(zhǔn)。而那個(gè)紅色的燈，我想應(yīng)該是用來(lái)加熱的。
爐前檢驗(yàn)的工作我想比較簡(jiǎn)單，檢驗(yàn)員每天就坐在那兒，檢查PC片中有不正常的，不過(guò)他們是用肉眼看，也只能檢查出些許毛病，不過(guò)這樣會(huì)提高PC板的合格率。
回流焊是SMT流水線的重點(diǎn)，先是對(duì)PC板加熱然后再降溫，這樣，錫膏會(huì)變硬，使元件固定在PC板上，因?yàn)榛亓骱傅靡芨邷囟龋哉麄�(gè)機(jī)器都被遮住了，而我也只能通過(guò)機(jī)器外面的日常表知道些內(nèi)容。
AOI測(cè)試，跟爐前檢驗(yàn)一樣，但這次又加了機(jī)器檢測(cè)，有電腦幫助檢測(cè)，PC板合格率再次提高，然后是裝板，整個(gè)流程也就算完成了。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中我遇到了一次換班，也就是白班跟夜班的交換，而在交換班的時(shí)候廠長(zhǎng)，助理，以及經(jīng)理等都對(duì)廠房進(jìn)行整頓，對(duì)先前表現(xiàn)不好的地方進(jìn)行改進(jìn)，但助理卻在一個(gè)勁的訓(xùn)斥員工，我覺(jué)得這樣對(duì)員工的打擊似乎很大，我親身經(jīng)歷過(guò)的一個(gè)改進(jìn)就是在AOI測(cè)試后，裝板的地方，在裝板的過(guò)程中，經(jīng)過(guò)高溫回爐的電路板上的焊點(diǎn)都很脆，經(jīng)不起碰撞，容易造成脫落，而在我們這條線上的員工卻因?yàn)榇笫执竽_，隨意碰撞，并且在裝箱的時(shí)候并沒(méi)有按規(guī)則進(jìn)行，原本應(yīng)該是從下往上放的，他卻隨便的從上往下放，這樣就有可能造成電路板間的碰撞，造成合格率的降低，而這樣的錯(cuò)誤根本不在流水線生產(chǎn)只內(nèi)，所以基本上沒(méi)人知道，只有客戶才會(huì)知道。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們還舉行過(guò)兩項(xiàng)活動(dòng)，籃球賽和拔河賽，都是我們跟金眾公司的友好比賽。籃球賽上，我們以5分險(xiǎn)剩金眾隊(duì)，他們的隊(duì)員都很強(qiáng)壯，但他們訓(xùn)練的不是很多，我們的隊(duì)員雖然經(jīng)常接觸籃球，但球隊(duì)剛組建，大家相互之間配合不是很默契，隨意雙方打得很膠著。接下來(lái)舉行的拔河賽，我終于有機(jī)會(huì)參加了，這是我第一次參加拔河賽，因?yàn)槲覔碛兄亓浚覀冚斄耍覀兊娜瞬辉趺磮F(tuán)結(jié)，或者說(shuō)力用得不是很齊，而金眾那邊喊的口號(hào)好，人員有力齊，整，搞得一開(kāi)始，我們都不能堅(jiān)持幾下就垮了。追究暴露了我們諸多的問(wèn)題，在一個(gè)公司里，大家只有相互間配合，才會(huì)有大的收益，而我們這些學(xué)生卻似乎還不是很注重這個(gè)事實(shí)，這應(yīng)該值得我們學(xué)習(xí)。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
在機(jī)械化生產(chǎn)的今天，很多工序都是機(jī)器以流水線式作業(yè)，工人需要做的越來(lái)越少，在廠里大部分車間的工作也都只需要幾天就能學(xué)會(huì)，再過(guò)段時(shí)間就可以熟練操作，在流水線上，我發(fā)現(xiàn)有個(gè)初中生卻已經(jīng)做到組長(zhǎng)的位置了，也就是說(shuō)這項(xiàng)工作只需要熟能生巧。而有點(diǎn)技術(shù)的人都是檢查員。而這些人又奇貨可居。十分傲慢，我覺(jué)得公司應(yīng)該要對(duì)這種現(xiàn)象進(jìn)行改進(jìn)。所以，如果我們學(xué)不好專業(yè)知識(shí)，恐怕在工廠里也只能做這些，機(jī)械式勞動(dòng)、不需要你去創(chuàng)新，不用太多理論知識(shí)。而有過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)就完全不一樣，知道生產(chǎn)每一步的目的，哪一步出錯(cuò)，如何補(bǔ)救，什么是重要步驟，必須嚴(yán)格對(duì)待，再硬一點(diǎn)你才可以優(yōu)化工序，提高效率，編寫(xiě)程序，乃至設(shè)計(jì)機(jī)器，也只有這樣，我們的優(yōu)勢(shì)才能體現(xiàn)，才能做一個(gè)治人的勞心者。
總之，經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)得了與專業(yè)相關(guān)的知識(shí)，也在十幾天的體驗(yàn)中知道了工廠互作的常識(shí)，更體會(huì)帶做人的道理，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，相信以后我的目標(biāo)會(huì)更明確，我要學(xué)會(huì)把握自己的人生。
篇二：大三暑期實(shí)習(xí)報(bào)告
曾經(jīng)的自己夢(mèng)想我在畢業(yè)之后能夠找到一份好的工作，能夠更好的實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，現(xiàn)實(shí)情況下，我對(duì)自己說(shuō)，我需要更加不斷的努力了，只有這樣，自己才可以做的更好，只有這樣，以后的道路才不會(huì)曲折，才會(huì)更加完美的出現(xiàn)在我的面前。不過(guò)現(xiàn)在這一切都是幻想，不切實(shí)際，我會(huì)一直不斷的努力下去，做好自己，才能夠努力，我相信自己可以做的更好的！
在酷暑中迎來(lái)了作為大學(xué)生的第三個(gè)暑假，當(dāng)然，也是我第三次經(jīng)歷社會(huì)實(shí)踐。對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖天氣炎熱，烈日當(dāng)頭，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢？為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，我來(lái)到了開(kāi)大建筑公司，開(kāi)始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐。實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中
學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)組織后，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。
在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi)，這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的，在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不會(huì)有人會(huì)告訴你這些，你必須要知道做什么，要自己地去做，而且要盡自已的努力做到最好。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力！記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。接觸那些剛剛畢業(yè)的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐，他們總是隊(duì)我說(shuō)要好好珍惜在學(xué)校的時(shí)間。在這次實(shí)踐中，我感受很深的一點(diǎn)是，在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。在實(shí)習(xí)期間，懂得與人相處，是我們的一大主題，這就要我們?cè)诙Y儀、語(yǔ)言等方面能夠取得別人的信任，贏得別人的好關(guān)系。首先一個(gè)誠(chéng)信，誠(chéng)信是一個(gè)永恒的主題，當(dāng)一個(gè)人在公司失去別人的信任的時(shí)候，他做什么事都難。同時(shí)，同行之間溝通尤其重要，許多東西都是你學(xué)一點(diǎn)，他學(xué)一點(diǎn)，在休息時(shí)間你說(shuō)一句，他說(shuō)一句，我說(shuō)一句，大家也在這種溝通討論學(xué)到了東西。在這里必須強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)就是，千萬(wàn)不要卷入公司中的人事斗爭(zhēng)。有的人一開(kāi)始，就和公司的某些人搞得很好，象哥們似的，由于如此可能他會(huì)給你說(shuō)別人的不對(duì)甚至私事，這時(shí)候千萬(wàn)注意，不要把自己往里
邊攙和。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間很短，可我學(xué)到的卻是我所經(jīng)歷的二年大學(xué)生活中難以學(xué)習(xí)到的。比如如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便多跟同事們打交道，而自己也盡量虛心向他們求教。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門(mén)，還要跟別的部門(mén)的同事相處好，那樣工作起來(lái)的效率才會(huì)更高，作為一名財(cái)務(wù)人員必須具備良好的人際交往能力
我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價(jià)值。人往往是很執(zhí)著的，可是如果你只問(wèn)耕耘不問(wèn)收獲，那么你一定會(huì)交得到很多朋友。對(duì)待朋友，切不可斤斤計(jì)較，不可強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情，要知道給予比獲得更令人開(kāi)心。不論做是事情，都必須有主動(dòng)性和積極性，對(duì)成功要有信心，要學(xué)會(huì)和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。打工的日子，有喜有憂，有歡樂(lè)，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過(guò)這種感覺(jué)，但總的來(lái)說(shuō)，這次的打工生活是我人生中邁向社會(huì)的重要一步，是值得回憶的 此次的實(shí)習(xí)為我深入社會(huì)，體驗(yàn)生活提供了難得的機(jī)會(huì)，讓我學(xué)到了許多，也認(rèn)識(shí)了許多，讓我在踏入社會(huì)工作之前做了一次全面而充分的準(zhǔn)備。利用此次難得的機(jī)會(huì)，我努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向財(cái)務(wù)人員請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)理論，學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)法律法規(guī)等知識(shí)，利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識(shí)，掌握了一些基本的會(huì)計(jì)技能，從而意識(shí)到我以后還應(yīng)該多學(xué)些什么，加劇了緊迫感，為真正跨入社會(huì)施展我們的才華，走上工作崗位打下了基礎(chǔ)。相信經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我有能力也會(huì)以更好的姿態(tài)融入社會(huì)。
篇三：大三暑假畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
畢業(yè)實(shí)習(xí)，歷來(lái)是作為即將步入社會(huì)的準(zhǔn)大學(xué)畢業(yè)生的我們，成長(zhǎng)為社會(huì)實(shí)踐工作的棟梁的一項(xiàng)必需的且意義重大的事項(xiàng)。
政法大學(xué)及我們小組成員所屬的商學(xué)院歷來(lái)對(duì)實(shí)習(xí)工作有所要求，有所鼓勵(lì)和頗為鼓勵(lì)。學(xué)生積極的實(shí)習(xí)等為我院在畢業(yè)季來(lái)臨之際實(shí)現(xiàn)和保持歷年全校最高的就業(yè)率作了充足的保障和演習(xí)。
作為一名商學(xué)院國(guó)際商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，在利用自身專業(yè)設(shè)置涵蓋商（管理、外貿(mào)、金融方面）、國(guó)際法、及強(qiáng)化的外語(yǔ)學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，在未就業(yè)前的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)進(jìn)入中國(guó)銀行（我國(guó)銀行業(yè)巨頭，曾獲“中國(guó)最佳銀行”稱號(hào)、在海外有廣泛影響力）的一家支行作為期二十天的實(shí)習(xí)，無(wú)疑最貼合專業(yè)知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐應(yīng)用的需要，也利于了解本專業(yè)前景和為以后的就業(yè)方向探底和努力。
一、實(shí)習(xí)基本情況
實(shí)習(xí)時(shí)間：20XX年7月25日---20XX年8月15日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中國(guó)銀行冠縣支行
實(shí)習(xí)目的：珍惜的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。熟悉中國(guó)銀行內(nèi)部各個(gè)部門(mén)的運(yùn)作流程，了解銀行基本業(yè)務(wù)板塊及本職實(shí)習(xí)崗位，學(xué)會(huì)在實(shí)習(xí)中面對(duì)職業(yè)壓力，了解社會(huì)的智慧，輻射相關(guān)金融理論及金融實(shí)踐，也促使返校后能對(duì)缺漏的理論知識(shí)及時(shí)補(bǔ)足，以期為良好就業(yè)努力。
據(jù)學(xué)校要求，在大三的這個(gè)暑假里，我們一行9人，持學(xué)校開(kāi)具的實(shí)習(xí)介紹信，帶著上學(xué)期在華師大交流時(shí)選的商業(yè)銀行管理學(xué)等相關(guān)知識(shí)，來(lái)到中國(guó)銀行冠縣支行實(shí)習(xí)。
7月25日上午8點(diǎn)半，集結(jié)到冠縣支行大堂經(jīng)理處報(bào)到，隨后的一天專門(mén)學(xué)習(xí)了中國(guó)銀行的規(guī)章制度及銀行業(yè)務(wù)理論知識(shí)，及下午相關(guān)客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)介紹總括上商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理，尤其商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的“三性原則”（安全性、流動(dòng)性、收益性）等。
及至最后，同行的小組9名同學(xué)抽簽決定分往業(yè)務(wù)發(fā)展部、綜合部、國(guó)際業(yè)務(wù)部和營(yíng)業(yè)部。我很幸運(yùn)地和另外一名同學(xué)進(jìn)入國(guó)際業(yè)務(wù)部成為助理國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)的一員（第二周后半段被調(diào)往業(yè)務(wù)發(fā)展部助理客戶經(jīng)理閱讀分析一企業(yè)貸款的申報(bào)資料），區(qū)別于綜合部的實(shí)習(xí)同學(xué)的難以插上話的專業(yè)理論及銀行發(fā)展的課題而每天抱著銀行管理及結(jié)算制度等自己研究，以及業(yè)務(wù)發(fā)展部的整天面對(duì)的銀行放貸和信用卡業(yè)務(wù)需要處理錄入大量文案資料及整理客戶信用評(píng)分表，客戶信息表等以及跟著客戶經(jīng)理電詢市場(chǎng)調(diào)研、識(shí)別需求、營(yíng)銷產(chǎn)品、客戶維護(hù)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理。等，也區(qū)別于到營(yíng)業(yè)部的2名同學(xué)進(jìn)行柜臺(tái)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和助理，閱讀余額表和憑證；我欣喜地暗想上學(xué)期在交流期間學(xué)習(xí)的國(guó)際結(jié)算等課程可以實(shí)際應(yīng)用和略有幫助。
二 、 實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
銀行的業(yè)務(wù)覆蓋面十分龐大，業(yè)務(wù)分類細(xì)致入微，有時(shí)會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出作為以金融為專業(yè)方向的我們的課業(yè)涉及范圍及想象，但隨著實(shí)習(xí)的進(jìn)行和深入，很慶幸我們能夠較為快速的熟悉和上手。
而作為中國(guó)四大國(guó)有銀行之一中的傳統(tǒng)指定涉及外匯及國(guó)際業(yè)務(wù)的銀行，中
國(guó)銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域，旗下還有中銀香港、中銀國(guó)際、中銀保險(xiǎn)等控股金融機(jī)構(gòu)。在其主營(yíng)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)中，存在個(gè)人金融服務(wù)、企業(yè)金融服務(wù)、資金及國(guó)際業(yè)務(wù)三類。如企業(yè)金融服務(wù)中的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)，其實(shí)就包含了進(jìn)口匯利達(dá)，出口全益達(dá)，信用證業(yè)務(wù)，托收業(yè)務(wù)，匯款業(yè)務(wù)，保函業(yè)務(wù)，保理業(yè)務(wù)，國(guó)際結(jié)算融資業(yè)務(wù)，特殊貿(mào)易結(jié)算，加工貿(mào)易保證金臺(tái)賬，船情調(diào)查業(yè)務(wù)，資信調(diào)查業(yè)務(wù)，分行咨詢電話，國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)這十四項(xiàng)業(yè)務(wù)。
作為學(xué)習(xí)國(guó)際商務(wù)的一名大學(xué)生，我雖有相關(guān)結(jié)算知識(shí)的皮毛積累，第一次體驗(yàn)銀行工作的我，在工作了整整兩天之后，才在銀行龐雜的業(yè)務(wù)地圖中找到了自己實(shí)習(xí)所在的位置。
前期主要跟隨我的上司兼指導(dǎo)老師韓梅學(xué)習(xí)外匯匯款業(yè)務(wù)，企業(yè)外匯匯款業(yè)務(wù)又被細(xì)分成貿(mào)易匯款，非貿(mào)易匯款，運(yùn)費(fèi)，預(yù)付貨款等多宗匯款類別。整個(gè)匯款過(guò)程還需通過(guò)三道匯款程序，由前、中、后三張桌三位銀行職員執(zhí)行辦理，一人受理，一人審核，一人正式授權(quán)。我就坐在受理的那張桌子旁邊，跟著已做了兩年受理工作的.韓梅老師實(shí)習(xí)，支援其工作。這是一項(xiàng)不同于書(shū)本的理論的具體的實(shí)踐性的工作，是國(guó)際結(jié)算中的一個(gè)微小卻需要熟練嫻熟度的工作環(huán)節(jié)。 目前國(guó)際上銀行的匯款業(yè)務(wù)，主要是通過(guò)環(huán)球銀行電信協(xié)會(huì)SWIFT(Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication)這一重要的國(guó)際金融通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行操作的。過(guò)程主要是將匯款行與收款行的SWIFT 編碼，收匯雙方的個(gè)人資料，匯款金額及銀行賬戶通過(guò)電腦輸入該系統(tǒng)，而具體的匯款工作主要是以SWIFT成員銀行之間制定的各項(xiàng)協(xié)議為基礎(chǔ)進(jìn)行操作的。
所跟的兼職指導(dǎo)老師韓梅，入行兩年，是國(guó)際結(jié)算部里資歷最淺的，但是她對(duì)所負(fù)責(zé)的企業(yè)國(guó)際匯款業(yè)務(wù)熟門(mén)熟路仍讓我為之嘆為觀止。光是韓梅姐姐熟練而不需要任何查閱SWIFT銀行編碼的錄入?yún)R款匯出行及匯入行編碼就讓我壓力頗大并深刻地認(rèn)識(shí)到向?qū)嵺`學(xué)習(xí)的重要性。
第二周后半段被調(diào)往業(yè)務(wù)發(fā)展部助理客戶經(jīng)理閱讀分析一企業(yè)貸款的申報(bào)資料，詳細(xì)的閱讀客戶信用評(píng)價(jià)報(bào)告并向客戶經(jīng)理作重點(diǎn)報(bào)告；幫助進(jìn)行行業(yè)分析；幫助客戶經(jīng)理計(jì)算核對(duì)企業(yè)的投資回報(bào)率，資產(chǎn)負(fù)債率等財(cái)務(wù)信息和現(xiàn)金流量表的相關(guān)指標(biāo)；并用那位客戶經(jīng)理給的一模型進(jìn)行信用評(píng)級(jí)，以讓其作出適當(dāng)?shù)男刨J額度授信及客戶貸款評(píng)價(jià)報(bào)告。這幾天是我工作量最大也是收益頗多的幾天，工作到黑天，腦袋那個(gè)高負(fù)荷運(yùn)作啊。
三、實(shí)習(xí)體會(huì)
1、試圖成為專業(yè)化的職業(yè)人
面對(duì)強(qiáng)大激烈的競(jìng)爭(zhēng)，個(gè)人既需要對(duì)所在具體業(yè)務(wù)的純熟把握，也需要對(duì)整個(gè)企業(yè)，行業(yè)及發(fā)展戰(zhàn)略的整體知識(shí)把握。專業(yè)是一種態(tài)度，是一種理念。在忙碌的工作之余，為升華自己，必須有效利用閑暇時(shí)間踐行學(xué)習(xí)機(jī)制。我們必須相當(dāng)?shù)木ㄣy行業(yè)務(wù)，在精細(xì)分工中，為客戶提供高質(zhì)量的金融服務(wù)，同時(shí)又必須考慮到客戶的其他金融需求，提供高效有利的金融服務(wù)方案。
2007年8月，中國(guó)銀行旗下的子公司“中銀保險(xiǎn)”，由“外資”轉(zhuǎn)“內(nèi)資”，進(jìn)一步強(qiáng)化“全能型銀行”的進(jìn)程，這也拉開(kāi)了各大商業(yè)銀行的紛紛上馬“保險(xiǎn)業(yè)”的序幕，商業(yè)銀行開(kāi)始紛紛加快步伐涉入投資銀行業(yè)，保險(xiǎn)業(yè)，信托業(yè)等領(lǐng)域，以加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)實(shí)力與拓展能力。以全能型的銀行形象，來(lái)開(kāi)拓與滿足客
戶的金融需求，進(jìn)而增加客戶的價(jià)值。我們?cè)陲L(fēng)險(xiǎn)管理的同時(shí)，也要注意為客戶提供有效的金融服務(wù)。
這一混業(yè)經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)大中行的趨勢(shì)要求要有領(lǐng)域內(nèi)拔高的對(duì)銀行的整體思考和戰(zhàn)略眼光，不斷學(xué)習(xí)。一個(gè)銀行人所應(yīng)具備的對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)的全面、整體了解，這對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展和參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)顯然是不利的。
如我跟隨實(shí)習(xí)的韓梅老師，一天只有五六筆的業(yè)務(wù)量，只精通自己的業(yè)務(wù)，而對(duì)業(yè)務(wù)范圍以外的金融知識(shí)、銀行知識(shí)就相對(duì)不足了。她對(duì)國(guó)際結(jié)算中匯款業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握與業(yè)務(wù)操作的熟練程度近乎完美，對(duì)我更是有問(wèn)必答。但對(duì)我提出的一些如信貸、理財(cái)、信用卡等其它相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)問(wèn)題的時(shí)候，卻知之甚少。
用世界著名銀行“匯豐銀行”的一句廣告語(yǔ)就是“專業(yè)、專注、專一”。專業(yè)是一種能力，專注是一種態(tài)度，專一是一種信念。專業(yè)需要我們將金融知識(shí)學(xué)精學(xué)透，同時(shí)能夠結(jié)合實(shí)際問(wèn)題，提出解決方案。比如說(shuō)客戶信用評(píng)價(jià)報(bào)告、財(cái)務(wù)管理方案、財(cái)務(wù)報(bào)表評(píng)價(jià)等，這都需要我們用專業(yè)知識(shí)去判斷、去解決；專注需要我們保持職業(yè)的熱情與金融敏銳感，專注能夠讓自己更加深刻理解具體業(yè)務(wù)的性質(zhì)與發(fā)展前景，并提供更加優(yōu)良的服務(wù)水平；專一是要對(duì)所服務(wù)的客戶，表里如一，深刻理解客戶的金融需要，對(duì)客戶關(guān)心其業(yè)務(wù)的發(fā)展，經(jīng)營(yíng)管理中的問(wèn)題的建設(shè)性建議，并如一的提供實(shí)用的服務(wù)。專業(yè)、專注、專一，它是一種道德行業(yè)守則，是我們作為銀行業(yè)從業(yè)人員所需要秉持。
2、嚴(yán)于律己，對(duì)客戶服務(wù)需要精益求精
對(duì)銀行業(yè)的從業(yè)人員而言，隨著中國(guó)銀行業(yè)，開(kāi)始逐步放開(kāi)監(jiān)管限制，從“分業(yè)經(jīng)營(yíng)”到“混業(yè)經(jīng)營(yíng)”，從國(guó)有到股份制改革的深入有效進(jìn)行，國(guó)有銀行被推向市場(chǎng)，更要求以客戶為中心，以增加客戶的服務(wù)價(jià)值為執(zhí)業(yè)理念。在實(shí)習(xí)期間，仍深刻感覺(jué)到對(duì)客戶的沒(méi)有微笑，沒(méi)有禮貌甚至不懈。
一方面，在對(duì)待客戶的服務(wù)態(tài)度上仍有很大改善潛力與提高空間。職員們?cè)谑芾砜蛻魳I(yè)務(wù)的時(shí)候，往往是一臉漠然，毫無(wú)表情。面對(duì)客戶提出的種種問(wèn)題，也只能作出標(biāo)準(zhǔn)答案式的機(jī)械回答。因此，如果說(shuō)他們的業(yè)務(wù)操作水平是高超的，回答的問(wèn)題是正確的，回答問(wèn)題的態(tài)度則是缺乏溫情的，影響了服務(wù)質(zhì)量。
另一方面，我在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)，很多客戶來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)之前，對(duì)所辦業(yè)務(wù)的所需材料和各項(xiàng)條例規(guī)定，并不十分了解，經(jīng)常出現(xiàn)材料錯(cuò)帶漏帶現(xiàn)象。特別是在我實(shí)習(xí)的國(guó)際結(jié)算部，這一問(wèn)題尤為嚴(yán)重。由于我國(guó)外匯監(jiān)管制度比較嚴(yán)格，匯款程序相對(duì)較多，還需要經(jīng)外管局等有關(guān)部門(mén)審批，才能委托銀行辦理匯款。比如一筆貿(mào)易匯款就需要公司間的有關(guān)貿(mào)易合同的證明，申報(bào)單，核銷單，以及外匯管理局、貿(mào)易管理局等部門(mén)的相關(guān)批示文件等才能最終交由銀行辦理。然而，許多來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶，特別是新客戶，由于對(duì)這些條例和規(guī)定一無(wú)所知，材料不全，常常來(lái)到銀行后又被打了回票。
對(duì)此，有些職員對(duì)客戶業(yè)務(wù)知識(shí)上的盲點(diǎn)往往抱以輕蔑或是無(wú)所謂的態(tài)度，認(rèn)為這是客戶自身的問(wèn)題，與銀行無(wú)大干系。這一方面歸因于職員服務(wù)意識(shí)和培養(yǎng)客戶意識(shí)的淡漠，也反映了我國(guó)銀行在相關(guān)業(yè)務(wù)信息的提供上存在著一定的缺陷與不足。我瀏覽過(guò)中國(guó)銀行的網(wǎng)頁(yè)，上面沒(méi)有對(duì)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的有關(guān)規(guī)定和所需材料做出全面充分的說(shuō)明，這與國(guó)外各大銀行的網(wǎng)站上將各項(xiàng)業(yè)務(wù)所需材料和規(guī)定一一羅列，讓每位客戶能通過(guò)上網(wǎng)輕易得到全面準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)咨詢相比差距明顯。
而本組其他實(shí)習(xí)的同學(xué)也反映他們接觸到的一些客戶中提到，他們?cè)谥行修k理承兌匯票貼現(xiàn)時(shí)，工商銀行與農(nóng)業(yè)銀行的辦理速度相對(duì)來(lái)說(shuō)更加有效率，中行企業(yè)基本戶的開(kāi)辦程序與手續(xù)更加繁瑣。
3、工作態(tài)度務(wù)必認(rèn)真細(xì)心，銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)性特別強(qiáng)。
在最后幾天，我目睹了客戶經(jīng)理的工作量太大，這很容易因?yàn)殇浫胭J款等的多0少0而以致發(fā)生工作疏漏，受到投訴等。所以在這段實(shí)習(xí)期間，我逐漸學(xué)習(xí)和養(yǎng)成每日總結(jié)每周總結(jié)的習(xí)慣，適時(shí)總結(jié)和復(fù)習(xí)被教授的實(shí)踐知識(shí)和技能使實(shí)習(xí)不再愈來(lái)愈吃力，并激發(fā)了我的工作熱情和干勁。
四、結(jié)語(yǔ)
從20XX年7月25號(hào)實(shí)習(xí)工作開(kāi)始，到20XX年8月15號(hào)實(shí)習(xí)工作的尾聲，一直積極學(xué)習(xí)融入中行冠縣支行，并受益頗多。茲感謝學(xué)校及本院給予的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)及銀行方面悉心的照顧和實(shí)習(xí)安排以及同行小組成員的相互照料和幫助。
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