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中級經(jīng)濟(jì)師《人力資源》模擬試題及答案
一、單項(xiàng)選擇題
1.通過系統(tǒng)的分析方法來確定工作的職責(zé)，以及所需的知識和技能的過程稱為( )。
A.工作任務(wù)
B.工作分析
C.職業(yè)
D.職責(zé)
【正確答案】：B
【答案解析】：本題考查工作分析的概念。工作分析是通過系統(tǒng)分析的方法來確定工作的職責(zé)，以及所需的知識和技能的過程。參見教材P94
2.工作分析的起點(diǎn)是( )。
A.確定工作分析的目的
B.確定工作分析的方法
C.調(diào)查工作相關(guān)的背景信息
D.運(yùn)用工作分析技術(shù)收集工作相關(guān)信息
【正確答案】：A
【答案解析】：工作分析的起點(diǎn)是確定工作分析的目的。參見教材P95
3.關(guān)于工作分析的說法，正確的是( )。
A.工作分析在員工職業(yè)生涯中沒有作用
B.工作分析的成果文件可以為員工培訓(xùn)提供信息支持和指導(dǎo)
C.工作分析應(yīng)以工作評價(jià)為基礎(chǔ)
D.工作分析為薪酬體系的設(shè)計(jì)提供直接支持
【正確答案】：B
【答案解析】：工作分析在員工職業(yè)生涯中具有作用。工作評價(jià)應(yīng)以工作分析為基礎(chǔ)。工作分析為薪酬體系的設(shè)計(jì)提供間接支持。所以選項(xiàng)ACD錯(cuò)誤。參見教材P95
4.下列不屬于工作分析在人力資源管理中的作用的是( )。
A.優(yōu)化工作流程
B.人力資源規(guī)劃
C.工作評價(jià)
D.員工職業(yè)生涯規(guī)劃
【正確答案】：A
【答案解析】：選項(xiàng)A是工作分析在企業(yè)管理中的作用體現(xiàn)。參見教材P94-95
5.建立薪酬體系要以( )為基礎(chǔ)。
A.績效管理
B.工作評價(jià)
C.人力資源規(guī)劃
D.人力資源培訓(xùn)與開發(fā)
【正確答案】：B
【答案解析】：建立薪酬體系要以工作評價(jià)為基礎(chǔ)。參見教材P95
6.唯一適用于各類工作的工作分析方法是( )。
A.觀察法
B.工作實(shí)踐法
C.訪談法
D.工作日志法
【正確答案】：C
【答案解析】：本題考查訪談法。訪談法是目前國內(nèi)企業(yè)運(yùn)用最廣泛、最成熟、最有效的工作分析方法，是唯一適用于各類工作的方法。參見教材P96
7.下列選項(xiàng)中不屬于通用的工作分析方法的是( )。
A.訪談法
B.文獻(xiàn)分析法
C.關(guān)鍵事件法
D.工作日志法
【正確答案】：C
【答案解析】：本題考查通用的工作分析方法。選項(xiàng)C屬于現(xiàn)代的工作分析方法。參見教材P96
8.目前在國內(nèi)企業(yè)中運(yùn)用最廣泛、最成熟并且最有效的工作分析方法是( )。
A.訪談法
B.問卷法
C.工作日志法
D.文獻(xiàn)分析法
【正確答案】：A
【答案解析】：本題考查工作分析方法中的訪談法。訪談法是目前在國內(nèi)企業(yè)中運(yùn)用最廣泛、最成熟并且最有效的工作分析方法。參見教材P96
9.某工作分析方法要求任職者在一段時(shí)間內(nèi)實(shí)時(shí)記錄自己每天發(fā)生的工作，按工作發(fā)生的時(shí)間記錄下自己工作的實(shí)際內(nèi)容，形成某一工作職位一段時(shí)間以來發(fā)生的工作活動(dòng)的全景描述。該方法稱之為( )。
A.工作日志法
B.觀察法
C.工作實(shí)踐法
D.主題專家會議法
【正確答案】：A
【答案解析】：本題考查工作分析方法中的工作日志法。參見教材P96
10.一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)且有效的信息收集方法，它通過對于工作相關(guān)的現(xiàn)有文獻(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)的分析來獲取工作信息，這種工作分析方法稱為( )。
A.問卷法
B.文獻(xiàn)分析法
C.訪談法
D.工作實(shí)踐法
【正確答案】：B
【答案解析】：本題考查文獻(xiàn)分析法的含義。參見教材P96
11.下列選項(xiàng)中屬于以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法的是( )。
A.臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)
B.關(guān)鍵事件法
C.工作要素法
D.能力要求法
【正確答案】：B
【答案解析】：本題考查以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法。選項(xiàng)ACD屬于以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法。參見教材P97
12.工作分析的實(shí)施主體中，具有節(jié)省成本，但是工作分析結(jié)果可能不專業(yè)，影響信度的實(shí)施主體是( )。
A.企業(yè)內(nèi)各部門
B.公司管理高層
C.企業(yè)內(nèi)人力資源部門
D.咨詢機(jī)構(gòu)
【正確答案】：A
【答案解析】：本題考查工作分析的實(shí)施主體。企業(yè)內(nèi)各部門的優(yōu)點(diǎn)在于非常熟悉本部門工作且節(jié)省成本;缺點(diǎn)在于工作分析結(jié)果可能不專業(yè)，影響信度。參見教材P98
13.聘請外部咨詢機(jī)構(gòu)作為工作分析的實(shí)施主體，其缺點(diǎn)是( )。
A.實(shí)施人員經(jīng)驗(yàn)不足
B.結(jié)果不專業(yè)，影響信度
C.缺乏說服力和公證性
D.耗費(fèi)資金，且對企業(yè)不了解
【正確答案】：D
【答案解析】：外部咨詢機(jī)構(gòu)作為工作分析的實(shí)施主體，其缺點(diǎn)在于耗費(fèi)資金，且對企業(yè)不了解，企業(yè)需要花費(fèi)時(shí)間與其進(jìn)行溝通。參見教材P98
14.( )是將任務(wù)組合成一套完整的工作方案，重新確定工作的內(nèi)容和流程安排。
A.工作設(shè)計(jì)
B.工作分析
C.工作描述
D.工作規(guī)范
【正確答案】：A
【答案解析】：工作設(shè)計(jì)是將任務(wù)組合成一套完整的工作方案，重新確定工作的內(nèi)容和流程安排。參見教材P99
15.工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容不包括( )。
A.工作權(quán)限
B.工作關(guān)系
C.工作變革
D.工作中的協(xié)作
【正確答案】：C
【答案解析】：本題考查工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容。工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括工作活動(dòng)、工作責(zé)任、工作中的協(xié)作、工作方法、工作權(quán)限、工作關(guān)系等。參見教材P99
16.關(guān)于工作設(shè)計(jì)的原理人際關(guān)系理論的描述不正確的是( )。
A.工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”
B.核心是必須處理好人—機(jī)矛盾
C.企業(yè)中存在著非正式組織
D.新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度
【正確答案】：B
【答案解析】：本題考查人際關(guān)系理論的觀點(diǎn)，共有三點(diǎn)，即選項(xiàng)ACD。選項(xiàng)B屬于工效學(xué)原理的內(nèi)容。參見教材P99-100
17.在工作特征模型中，下列例子屬于技能多樣性高的是( )。
A.小型汽車修理廠的所有者
B.個(gè)體裁縫店的裁縫
C.超市的收銀員
D.推銷員
【正確答案】：A
【答案解析】：本題考查工作特征模型中的五個(gè)核心維度。選項(xiàng)B屬于任務(wù)完整性高的例子，選項(xiàng)C屬于工作自主性低的例子，選項(xiàng)D屬于工作自主性高的例子。參見教材P100
18.工作豐富化的缺點(diǎn)是( )。
A.不能認(rèn)識到員工在社會需要方面的重要性
B.不能提高員工的滿意度和生產(chǎn)率
C.不能提高員工的工作動(dòng)力
D.成本和事故率較高
【正確答案】：D
【答案解析】：工作豐富化的缺點(diǎn)是成本和事故率都較高，還必須依賴管理人員來控制。參見教材P102
19.強(qiáng)調(diào)找到一種使效率最大化同時(shí)最簡單的方式來對工作進(jìn)行組合的工作設(shè)計(jì)方法是( )。
A.生物型工作設(shè)計(jì)方法
B.機(jī)械型工作設(shè)計(jì)方法
C.直覺運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)方法
D.激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)方法
【正確答案】：B
【答案解析】：本題考查機(jī)械型工作設(shè)計(jì)方法。參見教材P102
20.生物型工作設(shè)計(jì)方法關(guān)注的是( )。
A.效率的最大化
B.人的心理能力和心理局限
C.對機(jī)器和技術(shù)的設(shè)計(jì)
D.工作的可靠性和安全性
【正確答案】：C
【答案解析】：生物型工作設(shè)計(jì)方法關(guān)注的是對機(jī)器和技術(shù)的設(shè)計(jì)。參見教材P102
21.下列關(guān)于工作豐富化的表述錯(cuò)誤的是( )。
A.橫向水平增加工作任務(wù)的數(shù)目
B.關(guān)注提高工作的挑戰(zhàn)性、意義性和完整性等方面
C.可以提高員工的工作動(dòng)力、滿意度和生產(chǎn)率
D.必須依賴管理人員來控制
【正確答案】：A
【答案解析】：本題考查工作豐富化的相關(guān)內(nèi)容。選項(xiàng)A屬于工作擴(kuò)大化的內(nèi)容。參見教材P102
22.一般來說，每個(gè)員工在同一工作崗位上連續(xù)待( )年以上，又沒有得到晉升的機(jī)會，就可以考慮工作輪換。
A.2
B.3
C.4
D.5
【正確答案】：D
【答案解析】：本題考查工作輪換的內(nèi)容。一般來說，每個(gè)員工在同一工作崗位上連續(xù)待5年以上，又沒有得到晉升的機(jī)會，就可考慮工作輪換。參見教材P103
23.工作輪換的缺點(diǎn)不包括( )。
A.訓(xùn)練員工的成本增加
B.降低了員工的工作積極性
C.員工在轉(zhuǎn)換工作的初期效率較低
D.增加了管理人員的工作量和工作難度
【正確答案】：B
【答案解析】：工作輪換的優(yōu)點(diǎn)有是可以使員工的工作積極性得到提高。參見教材P103
24.下列工作設(shè)計(jì)方法特別適合于扁平化和網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu)的是( )。
A.自主性工作團(tuán)隊(duì)
B.工作豐富化
C.工作生活質(zhì)量
D.工作擴(kuò)大化
【正確答案】：A
【答案解析】：自主性工作團(tuán)隊(duì)特別適合于扁平化和網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)。參見教材P103
二、多項(xiàng)選擇題
1.工作分析在企業(yè)管理中的作用有( )。
A.進(jìn)行人員招聘
B.優(yōu)化工作設(shè)計(jì)
C.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)
D.樹立職業(yè)化意識
E.改進(jìn)工作方法
【正確答案】：BCDE
【答案解析】：本題考查工作分析在企業(yè)管理中的作用。選項(xiàng)A屬于工作分析在人力資源管理中的作用。參見教材P94
2.以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法包括( )。
A.職位分析問卷法
B.管理職位分析問卷法
C.工作要素法
D.能力要求法
E.關(guān)鍵事件法
【正確答案】：ACD
【答案解析】：本題考查以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法。選項(xiàng)BE是以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法。參見教材P96
3.在臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)中，下列選項(xiàng)屬于能力特質(zhì)的有( )。
A.身體特質(zhì)
B.智力特質(zhì)
C.學(xué)識特質(zhì)
D.社交特質(zhì)
E.動(dòng)機(jī)特質(zhì)
【正確答案】：ABC
【答案解析】：臨界特質(zhì)分為能力特質(zhì)和態(tài)度特質(zhì)兩大類。選項(xiàng)ABC屬于能力特質(zhì)，選項(xiàng)DE屬于態(tài)度特質(zhì)。參見教材P97
4.工作分析實(shí)施主體有( )。
A.企業(yè)最高管理層
B.企業(yè)智囊機(jī)構(gòu)
C.企業(yè)內(nèi)人力資源部門
D.企業(yè)內(nèi)各部門
E.咨詢機(jī)構(gòu)
【正確答案】：CDE
【答案解析】：本題考查工作分析的實(shí)施主體。實(shí)施主體大致有三種選擇：企業(yè)內(nèi)人力資源部門、企業(yè)內(nèi)各部門、咨詢機(jī)構(gòu)。參見教材P98
5.選擇標(biāo)桿職位可以參考的標(biāo)準(zhǔn)有( )。
A.職位的代表性
B.職位的關(guān)鍵程度
C.職位內(nèi)容變化的頻率和程度
D.職位的工作內(nèi)容
E.職位任職者的績效
【正確答案】：ABCE
【答案解析】：本題考查工作分析實(shí)施技巧的相關(guān)內(nèi)容。選擇標(biāo)桿職位可以參考的標(biāo)準(zhǔn)有：職位的代表性、職位的關(guān)鍵程度、職位的內(nèi)容變化的頻率和程度以及職位任職者的績效。參見教材P98
6.下列關(guān)于職位說明書的表述正確的是( )。
A.職位說明書包括兩部分，即工作描述和工作規(guī)范
B.工作描述是對有關(guān)工作特性方面的信息所進(jìn)行的書面描述
C.工作描述是對人的要求
D.工作規(guī)范界定了工作對任職者的要求
E.工作規(guī)范可以作為招聘甄選的依據(jù)
【正確答案】：ABDE
【答案解析】：工作規(guī)范是對人的要求，所以選項(xiàng)C錯(cuò)誤。參見教材P98-99
7.工作設(shè)計(jì)的原理主要包括( )。
A.科學(xué)管理原理
B.工效學(xué)原理
C.組織管理原理
D.人際關(guān)系理論
E.工作特征模型理論
【正確答案】：ABDE
【答案解析】：本題考查工作設(shè)計(jì)的原理。工作設(shè)計(jì)的原理主要包括科學(xué)管理原理、工效學(xué)原理、人際關(guān)系原理和工作特征模型理論。參見教材P99-100
8.人際關(guān)系理論的觀點(diǎn)有( )。
A.處理好人——機(jī)矛盾是其核心
B.企業(yè)中存在著非正式組織
C.工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”
D.盡量減少動(dòng)作和時(shí)間上的浪費(fèi)，以提高生產(chǎn)率
E.新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度
【正確答案】：BCE
【答案解析】：人際關(guān)系理論的觀點(diǎn)有三，即選項(xiàng)BCE。參見教材P99-100
9.下列屬于工作特征模型包含的核心維度的是( )。
A.技能多樣性
B.自主性
C.反饋性
D.任務(wù)的完整性
E.任務(wù)的復(fù)雜性
【正確答案】：ABCD
【答案解析】：工作特征模型包含五個(gè)核心維度，即技能多樣性、任務(wù)完整性、任務(wù)重要性、自主性、反饋性。參見教材P100
10.工作設(shè)計(jì)的方法可以分為( )。
A.機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法
B.人際關(guān)系型工作設(shè)計(jì)法
C.生物型工作設(shè)計(jì)法和直覺運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法
D.激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)法
E.社會技術(shù)系統(tǒng)
【正確答案】：ACDE
【答案解析】：本題考查工作設(shè)計(jì)的方法。工作設(shè)計(jì)的原理之一是人際關(guān)系理論，而工作設(shè)計(jì)方法不包括選項(xiàng)B。參見教材P102
11.工作輪換應(yīng)當(dāng)遵循的原則有( )。
A.對于過于敏感或有高度機(jī)密性的職位，不適合經(jīng)常調(diào)動(dòng)
B.為了公司的發(fā)展，在一定情況下可以進(jìn)行強(qiáng)制性的工作輪換
C.工作輪換必須有序進(jìn)行，以免影響正常的工作秩序和工作效率
D.明確哪些職位之間互相輪換
E.注意工作輪換的時(shí)間間隔
【正確答案】：ACDE
【答案解析】：本題考查工作輪換的原則。工作輪換應(yīng)充分考慮員工個(gè)人的意愿，不能進(jìn)行強(qiáng)制性的工作輪換。所以選項(xiàng)B不選。參見教材P102-103
12.工作擴(kuò)大化和工作豐富化對( )員工具有更好的效果。
A.不將生存和安全作為首要需求的人員
B.能從事高水平工作的人員
C.有工作導(dǎo)向型文化背景的人員
D.富于自我表現(xiàn)和開拓精神的人員
E.中年員工
【正確答案】：ABCD
【答案解析】：工作擴(kuò)大化和工作豐富化對下列員工具有更好的效果：不將生存和安全作為首要需求的人員、富于自我表現(xiàn)和開拓精神的人員、年輕員工、能從事高水平工作的人員、有工作導(dǎo)向型文化背景的人員。參見教材P104
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