培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃考試題a
培訓(xùn)是機會,培訓(xùn)是工作, 培訓(xùn)是責(zé)任 開放的心態(tài),主動的態(tài)度,積極發(fā)言,全心投入 跟上思路,提供了培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃考試題目給大家練習(xí)!
一、單項選擇題
1雙環(huán)學(xué)習(xí)關(guān)注的是:B
A 方法
B價值觀
C 能力
D 效率
2要通過培訓(xùn)提高企業(yè)的競爭力,最關(guān)鍵最核心的是要提高每個員工的:C
A 學(xué)習(xí)效率
B 學(xué)習(xí)成績
C 學(xué)習(xí)力
D 工作效率
3 企業(yè)的組織體系確定了一個企業(yè)的:C
A 人才模式、經(jīng)營模式、管理模式和研發(fā)模式
B 治理模式、人才模式、管理模式和營銷模式
C 治理模式、經(jīng)營模式、管理模式和盈利模式
D 人才模式、風(fēng)險管理模式、管理模式和營銷模式
4 企業(yè)外部服務(wù)的提高需要企業(yè)員工的努力,這樣才能:D
A 為員工創(chuàng)造價值,提高顧客滿意度
B 為老板創(chuàng)造價值,提高員工滿意度
C 為員工創(chuàng)造價值,提高老板滿意度
D 為顧客創(chuàng)造價值,提高顧客滿意度
5 給企業(yè)中高層管理者做培訓(xùn)要堅持一個中心兩個基本點。一個中心是:A
A 以人才培養(yǎng)為中心
B 以打造人才成長的平臺為中心
C 以培養(yǎng)盈利能力為中心
D 以價值鏈為中心
6 創(chuàng)新性的問題就是需要有創(chuàng)新有改進,不能只是停留在原來的基礎(chǔ)上,它占了企業(yè)的:B
A 80%
B 30%
C 10%
D 50%
7超一流的管理者是:C
A 帶動型的
B 管控型的
C 顧問型的
D 教練引導(dǎo)型的
8 分析員工時,對有些強調(diào)服務(wù)性和協(xié)調(diào)性的部門:D
A 需要人員進行現(xiàn)場操作來評判其差距要堅持
B 通過上級和任職者本人面談來評判其差距要堅持
C 需要相關(guān)人員多方位評估來評判其差距要堅持
D 需要關(guān)聯(lián)部門和服務(wù)對象來判斷其差距
9 對于需要了解的知識:A
A 由人員自行掌握了解即可
B 由公司統(tǒng)一組織專項培訓(xùn)
C 由個人業(yè)余自學(xué)掌握
D 外包
10 一個企業(yè)在構(gòu)建人才系統(tǒng)前,首先要構(gòu)建企業(yè)的:C
A 營銷管理系統(tǒng)
B 質(zhì)量管理系統(tǒng)
C 價值文化系統(tǒng)
D 工力資源管理系統(tǒng)
11年度培訓(xùn)規(guī)劃要:A
A 以績效目標(biāo)的實現(xiàn)和員工的成長發(fā)展為中心
B 以績效目標(biāo)的管理和不斷開發(fā)員工的潛能為中心
C 以企業(yè)內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量和不斷開發(fā)員工的潛能為中心
D 以績效目標(biāo)的管理和不斷創(chuàng)造性的解決問題為中心
12對員工培訓(xùn)需求分析一般采取:C
A 分散的方法
B 研討的方法
C 民主的方法
D 集中的方法
13 在資源建設(shè)方面最關(guān)鍵的工作,就是要:A
A 讓企業(yè)的各級管理者成為培訓(xùn)師
B 提高企業(yè)的生產(chǎn)效率
C 創(chuàng)新管理制度
D 形成符合企業(yè)自身發(fā)展的課程體系
14年度培訓(xùn)預(yù)算是企業(yè)根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)制訂的預(yù)算。這種預(yù)算叫:D
A 成本預(yù)算
B 費用預(yù)算
C 利潤預(yù)算
D 人才投資預(yù)算
15開發(fā)中最難做的是HOW的'部分,也就是:B
A 知識和理論的要點部分
B 具體的操作技巧部分
C 對應(yīng)典型工作情形部分
D 學(xué)習(xí)的目的與價值部分
二、列舉題
1 列舉出企業(yè)組織的分類。
2 列舉出人力資源管理的五大系統(tǒng)。
3 列舉出培訓(xùn)需求分析的三個層次。
4 列舉出培訓(xùn)課程的設(shè)計程序。
三、簡答題
1 對培訓(xùn)往往會產(chǎn)生哪些誤區(qū)?
2 培訓(xùn)需求分析的流程是什么?
3 一般是按什么步驟來制訂培訓(xùn)規(guī)劃的?
四、論述題
論述店長如何做好產(chǎn)品和文化。
測試題A參考答案
一、單項選擇題
BCCDA BCDAC ACADB
二、列舉題
1 (1)企業(yè)的戰(zhàn)略體系;
(2)企業(yè)的組織體系;
(3)企業(yè)的人才體系;
(4)企業(yè)的價值文化體系。
2 即人力資源管理“5P系統(tǒng)”——包括
(1)崗位系統(tǒng);
(2)績效系統(tǒng);
(3)薪酬系統(tǒng);
(4)人力資源招聘規(guī)劃系統(tǒng);
(5)職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)系統(tǒng)。
3 (1)組織分析;
(2)人員分析;
(3)績效分析。
4 (1)擬定培訓(xùn)項目計劃;
(2)培訓(xùn)課程分析;
(3)收集信息和資料;
(4)設(shè)計課程模塊;
(5)確定課程內(nèi)容;
(6)課程演練與試驗;
(7)信息反饋與課程修訂。
二、簡答題
1 (1)流行什么就培訓(xùn)什么;
(2)培訓(xùn)是一種成本;
(3)企業(yè)效益好時,無需培訓(xùn);
(4)企業(yè)效益差時,無錢培訓(xùn);
(5)培訓(xùn)后員工流失不合算;
(6)培訓(xùn)是靈丹妙藥;
(7)高層管理人員不需要培訓(xùn)。
2 (1)確定調(diào)查的目標(biāo);
(2)確定調(diào)查的核心內(nèi)容;
(3)選擇調(diào)查方法;
(4)制定調(diào)查計劃;
(5)調(diào)查實施;
(6)撰寫《培訓(xùn)需求調(diào)查報告》。
3 (1)建立以人力資源部為核心的培訓(xùn)組織,合理分配培訓(xùn)資源;
(2)進行培訓(xùn)需求調(diào)研,包括課程培訓(xùn)的需求、課程開發(fā)的需求、內(nèi)部資源開發(fā)的需求和資源整合的需求;
(3)制訂培訓(xùn)計劃與預(yù)算;
(4)實施培訓(xùn)計劃;
(5)評估培訓(xùn)效果,強化培訓(xùn)結(jié)果的實際運用;
(6)根據(jù)評估結(jié)果和工作變化要求,調(diào)整培訓(xùn)計劃,進行有針對性的再培訓(xùn)。
四 論述題
(一)培訓(xùn)計劃的執(zhí)行保證:很多企業(yè)做了培訓(xùn)的規(guī)劃,有時候卻沒辦法實施,一方面是因為企業(yè)自己的規(guī)劃做得不系統(tǒng)、不合理;另一方面是企業(yè)對這個計劃沒有足夠的重視,所以為了強調(diào)培訓(xùn)規(guī)劃的執(zhí)行保障,提出以下建議:
(1)制定執(zhí)行報告制度。也就是每執(zhí)行一個培訓(xùn)計劃,必須要有一個匯報系統(tǒng),所有的培訓(xùn)工作的開展最終要在人力資源部進行備案。
(2)與各個部門的密切聯(lián)系:不管財務(wù)部也好,人力資源部也好,它都是一個服務(wù)中心,第一職能都是為其他職能部進行服務(wù)的。
(3)制訂提醒制度:制訂了項目計劃后,作為培訓(xùn)的組織者,就必須時時刻刻注意提醒,比如提醒某某部門經(jīng)理該講課了或是要把培訓(xùn)課程體系開發(fā)出來了等等。
(4)采用項目管理制:為了保證培訓(xùn)規(guī)劃的執(zhí)行,必須要采取項目管理制,哪個培訓(xùn)課程由誰來負(fù)責(zé),哪個培訓(xùn)課程由誰來協(xié)助等等,都要將它明確指定,責(zé)任到人。
(5)網(wǎng)上及時通報:企業(yè)應(yīng)該建立辦公自動系統(tǒng),可以采取網(wǎng)上及時通報的方式保證培訓(xùn)規(guī)劃得以有效地執(zhí)行。
(二)培訓(xùn)計劃的執(zhí)行困難:
(1)領(lǐng)導(dǎo)層的重視度不夠;
(2)業(yè)務(wù)與沖突;
(3)臨時性改變;
(4)員工的意愿不高;
(5)參訓(xùn)人員紀(jì)律性差。
(三)執(zhí)行困難的應(yīng)對辦法:
(1)邀請領(lǐng)導(dǎo)參加開幕講話:企業(yè)制定年度培訓(xùn)規(guī)劃后就要向全體員工宣布,在宣讀之前,可以請領(lǐng)導(dǎo)進行講話,以表示這項工作的重要,從而加強培訓(xùn)過程中的紀(jì)律性;
(2)安排領(lǐng)導(dǎo)親自講課安排領(lǐng)導(dǎo)親自講課就是讓領(lǐng)導(dǎo)重視這個培訓(xùn),領(lǐng)導(dǎo)者親自參與到這個工作之中,就起到一種示范作用,那么其他員工就會比較積極地參與這個培訓(xùn);
(3)定期通報培訓(xùn)情況;
(4)業(yè)務(wù)優(yōu)先原則;
(5)堅持重要緊急原則;
(6)與員工的非正式溝通說服;
(7)制訂管理制度,堅決執(zhí)行培訓(xùn)規(guī)定。
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