導游資格考試實務強化試題推薦

　　多項選擇題(每題有兩個或兩個以上正確答案，多選、少選或錯選均不得分，請將你認為正確的選項代碼填入空格內)

　　1 為給客人留下良好的第一印象，導游人員應以(  )，表現出神采奕奕的風度來吸引旅游者。

　　A. 真摯的表情

　　B. 禮貌動聽的語言

　　C. 文雅大方的舉止

　　D.修飾有度的衣著打扮

　　E. 果斷利索的處事作風

　　【參考答案】ABCD

　　2 由于客觀原因需要變更旅游計劃和活動H程時，導游人員應(  )。

　　A. 分析事故的性質及其嚴重性和可能造成的后果

　　B.分析旅游者因此可能出現的心理狀態和情緒，迅速制訂出應變計劃并報告旅行社

　　C. 和全陪協商取得一致意見后，分頭向旅游者做好解釋工作

　　D.必要時，經旅行社領導同意，給予適當的物質補償，或請領導出面表示歉意E. 使用AIDA推銷原則，使旅游者高興地隨導游人員前去游覽替代的景點

　　【參考答案】ABD

　　核對、商定日程的目的是(  )。

　　A. 防止旅游者提出修改意見

　　B. 表明對領隊、全陪、旅游者的尊重

　　C. 表明旅游者也有權審核活動計劃，并提出修改意見

　　D.利用商談日程的機會了解旅游者的'興趣和要求E. 告知旅游者原則上不作日程的調整

　　【參考答案】BCD

　　4 一旅游團于某日18時入住飯店后，地陪要做好(  )等工作。

　　A. 分配房間并分發房卡和鑰匙

　　B. 和飯店行李員一起送行李進游客房間

　　C.向客人介紹店內各種服務設施的位置及營業時間

　　D. 告知總臺第二天的叫早時間和出行李時間E. 陪同游客用好第一餐

　　【參考答案】CD

　　5 旅游團抵達接站地點，地陪在接到旅游團后，必須認真做好(  )。

　　A. 核實旅游團行程

　　B. 幫助游客檢查落實行李事宜

　　C. 帶領游客上車

　　D.幫助游客提拿貴重行李

　　E. 核實人數

　　【參考答案】BCE

　　6 男子與女子握手正確的行為是(  )。

　　A. 雙手相握

　　B. 不能握得太緊

　　C. 初次見面握手時間一般在0秒以內為宜

　　D. 要有力度

　　E.西方人往往只握一下女子的手指部分

　　【參考答案】BE

　　7 導游人員應忌諱下列行為中的(  )。

　　A. 邊走路邊抽煙或吃東西

　　B. 用左手與人握手

　　C. 多人握手時交叉握手

　　D. 用右手向伊斯蘭教徒敬茶

　　E.女性可戴薄手套與他人握手

　　【參考答案】ABC

　　8 世界各國、各地區的導游服務具有(  )的共同屬性。

　　A. 經濟性

　　B. 政治性

　　C. 服務性

　　D. 文化性

　　E. 社會性

　　【參考答案】ACDE

　　9 一國內旅游團當日晚上21：00入住飯店，按常規地陪要做好(  )等工作。

　　A. 協助全陪幫助客人辦理入住登記手續

　　B. 和飯店行李員一起送行李到客人房間

　　C.向客人介紹店內各種服務設施的位置及營業時間

　　D. 請值班經理安排第二天的叫早服務

　　E. 陪同游客用好第一餐

　　【參考答案】AC

　　10 在下列工作中，屬于全陪服務準備工作的有(  )。

　　A. 熟悉接待計劃

　　B. 做好必要的物質準備

　　C. 制訂旅游活動日程

　　D. 提前與有關地方接待社聯系

　　E.落實好旅行車輛

　　【參考答案】ABD

　　11 導游員在與旅游者接觸時常用目光語，其中正視對方表示(  )。

　　A. 寬容

　　B. 理性

　　C. 平等

　　D. 期待

　　E. 輕視

　　【參考答案】BC

　　12 參觀游覽出發前，地陪應(  )。

　　A. 準時到達集合地，督促司機提前到達并做好各項準備工作

　　B. 恭候在車門一側，熱情地地招呼客人

　　C.待旅游者上車后，禮貌地清點人數

　　D. 做好提醒、預報工作

　　E. 做好所參觀景點的概況介紹

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