商場優秀員工事跡材料（通用10篇）

　　在日常的學習、工作、生活中，大家都用到過事跡吧，事跡屬于事務公文的一種，有弘揚正氣，表彰先進，推動工作的作用。那么你真正懂得怎么寫好事跡嗎？以下是小編整理的商場優秀員工事跡材料，希望對大家有所幫助。

　　商場優秀員工事跡材料 1

　　糧油組農墾導購員XX，一位熱情而美麗的大姐，給人的第一印象就是纖瘦而干練。精致的妝容，平整干凈的工裝，走路如風般的瀟灑，對顧客溫柔且耐心，和她共事的人都佩服她的活力四射，每天都散發著滿滿的正能量。若非熟識她，很難想象這是一位年近50歲的`大姐。

　　2016年，XX成為了愛購超市糧油組的一名導購員。糧油組在超市行業一般都是男性居多，因為每天要面對的是百十來公斤的米、面、油。遇到節假日，要不停地擺貨，搬貨，給客人送貨等等。就是這般苦累的環境，XX成為了糧油組優秀導購員。

　　每天早上四點，XX就會起床洗漱，化妝，這是她工作必不可少的環節，她說，不僅僅是因為愛美，更是對自己工作的尊重，對客人的尊重。剛入職的時候，她就是一個非常有工作態度的人，每天整理學習商品知識，了解商品特點，時常工作到深夜。遇到年節，常常忙到忘記喝水吃飯，但微笑始終掛在臉上。努力過后必有回報，XX在2019年被評選為年度服務明星、榮獲2019年服務禮儀大賽一等獎、2020年度微笑明星、2020年服務禮儀大賽三等獎。她是組里的驕傲，也是愛購的驕傲。

　　愛購超市龍鳳店店長王吉芬對她也給予了高度評價：“你是店內服務的代言人，組內組長的得力助手，糧油調料組的商品知識庫，顧客心目中的購物咨詢師，是組里師弟師妹學習的榜樣，帶動組內工作氛圍的調節師，也是店內全員學習的楷模榜樣。”

　　商場優秀員工事跡材料 2

　　XX作為伊果專柜的店長，是一名深諳服務內涵的資深員工，充分理解“各項銷售細節工作貴在持之以恒”的道理，在日常工作中為顧客提供更好、更多、更全方位、個性化服務。并且能夠帶領專柜同事共同做好服務工作，始終給予顧客良好的印象。

　　在XX同事的帶領下，伊果專柜10月份銷售同比增長369.33%，11月份銷售同比增長110.73%，12月份銷售增長77.18%。

　　該同事執行力強，帶領的團隊經常成為女裝專柜學習、趕超的`對象，在銷售團隊當中起到了良好的榜樣作用。

　　商場優秀員工事跡材料 3

　　2017年，通過層層的面試篩選，XX成為了愛購超市電腦部的一名錄入員。錄入是一項非常辛苦的工作，不僅要心細還要有耐力。每天面對數以萬計的商品進行編碼的錄入、更改、篩選和刪除。加班已經成為了家常便飯，每天都做在電腦前，再站起來已經是10幾個小時之后的事情了。

　　每次遇到新店開業，XX的工作就分不清白天還是黑夜。為了保證顧客能在活動當日購買的商品掃碼順利有效，她會把不確定的商品一一核對，不僅僅是商品名稱，還有口味，包裝，甚至是克重。這種認真努力，一絲不茍的工作精神，獲得了采購部總監的賞識。

　　2020年8月，XX成為了采購部的一名采購人員。半個月的外出采買，跑供應商，對比貨品，樣品總結。另外半個月，就是在電腦面前引進新品，數據分析，規劃采購商品品類，日日都要干到凌晨。同事都勸她不要這么拼命，她說，我還不熟悉業務，不努力些怕拖大家的后腿。就是這樣質樸的回答，讓大家對這個小妹妹都十分喜愛。XX的付出與努力，也感染了身邊的人，整個部門都散發著對工作的熱情和專注。

　　在愛購超市，像她一樣優秀的.女性還有很多。巾幗不讓須眉，鏗鏘玫瑰綻放異彩。對愛購的優秀女員工來說，最大的快樂就是工作和去幫助需要幫助的人。作為“三八紅旗手”等多種榮譽稱號的獲得者，她就是一團燃燒的火焰，走到哪兒，都能給人帶來溫暖。她們的心田上的百合花永遠盛開著，把愛的清香播撒給了每一個人，把青春和力量奉獻給了她們為之拼搏和驕傲的零售事業。

　　商場優秀員工事跡材料 4

　　“我是XX，我在愛購超市8年了……”每一次XX的自我介紹都帶著永遠改不了的家鄉口音，就是這樣一位說不好普通話的普通人，成為了愛購超市獲得榮譽較多的女員工之一。

　　早晨天還沒大亮，XX就已經到達了工作崗位，雖然上班時間是早上八點半，但是她總是組里第一個到崗的.員工，用她的話說，家居百貨的商品比較多而雜，早來一會兒，就能有更多服務顧客的時間。就這樣，她一干便是八年，日復一日，初心始終。

　　“您好，需要我為您介紹一下嗎？”“您好，這是新款，我拿給您看下”“您好，……”，9點的迎賓歌曲一播放完畢，就能聽見XX熱情的聲音。每每新貨上架，總會有老顧客找她咨詢購買，100個顧客問同一個問題，她也會不厭其煩地進行解答，對待每一個顧客都如初識一般熱情，就算有顧客咨詢很久而最終沒有購買商品，她也會保持熱情禮貌。

　　一次公司在賣場對她進行采訪時，看見顧客找不到商品，她一時間忘記了鏡頭的存在，轉身就去服務顧客，直到10分鐘后，她才小跑著回來，不好意思地笑著。就是這樣一名樸實無華的人，為愛購贏得了對待顧客真誠的口碑，詮釋了愛購的服務理念：真誠用心接待每一位顧客，保證每一位顧客滿意，用服務創造價值，用服務表達我們的愛。

　　公司領導這樣評價她：“你像25歲的年輕人，心態平和，充滿朝氣和希望，愛家愛生活，保持著一張充滿熱情的笑臉，迎接每一位顧客，熱情服務每一位顧客，給人一種親切的鄰家大姐的感覺，業務技能扎實，是同事眼中的標兵及榜樣。”

　　XX還獲得了2016年優秀員工、2017年優秀員工、2018年服務微笑明星、2019年優秀員工、2020年服務微笑明星等榮譽。

　　商場優秀員工事跡材料 5

　　李是開封移動員工隊伍中的普通一員，從xx年進入公司至今已整整工作8年，進入公司以來，她以微薄之力，在平凡的崗位上傾注著自己的熱情和青春。在工作中，她愛崗敬業、熱情服務，秉承“用戶至上”的價值觀，由最初的營業員、營業廳班長、客戶經理成長為現在的大客戶中心班長、普通員工到現在的四優黨員。曾多次受到領導、同事和客戶的一致好評，她就是杞縣分公司――李。

　　一、重視理論學習，培養自己良好的政治思想素質

　　作為一名黨員，必須具備過硬的政治素質和良好思想素質。為了培養自己鮮明的政治立場，優秀的思想品質，從xx年入黨以來，她認真學習黨章、馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，擁護和執行黨的路線、方針、政策，堅持用科學的理論武裝自己的頭腦，認真聯系實際，自覺加強政治學習，時刻以一個共產黨員的標準嚴格要求自己，樹立了遵紀守法、廉潔自律、熱情服務、助人為樂的“為人民服務”的思想。

　　二、勤于辨析思考，培養自己良好的服務業務能力

　　作為一名客戶經理，李深深懂得，業務不熟練，就難以贏得客戶的信賴，為此，自成為客戶經理的那天起，她就把爭當“服務明星”“業務能手”作為自己的追求目標。為了提升業務技能，她利用一切可以利用的時間和機會勤勉學習、鉆研業務知識，多次在縣分公司舉行的業務比賽中取得“第一名”。

　　xx年，開封分公司舉辦“移動杯”服務明星電視pk大賽，她放棄了所有的休息時間來充電，汲取知識的養分，白天，將所學知識和實際集團客戶服務相結合用心實踐服務好每一位客戶。晚上，挑燈夜戰，對公司的業務找巧記憶，反復演練規范服務流程。在歷經三個月的比賽里，奔波于縣里與市里參加海選、初賽、復賽、決賽，每次電視轉播，她均能得到眾多客戶的投票支持。最終，功夫不負有心人，她在比賽中取得服務明星電視pk大賽二等獎，同時又是客戶經理全市第一名。這一次，讓她深深體味到了付出的快樂和客戶支持的力量。

　　在同事的眼中，她是一個聰慧干練的“大忙人”。在集團客戶心中，她則是客戶第一時間想到的“貼心人”。有一次，她的兒子過四歲生日，剛下班的她正準備和兒子享受燭光里許愿的甜蜜，一位客戶打來電話，由于客戶緊急出差，需要設置號碼轉移。她二話沒說，立即應允。到客戶單位后發現客戶手機老化，只有發送名片轉移號碼，她用了兩個小時的時間完成了客戶的需求。回到家里時，兒子已經睡著了。平常工作時，她常說：“我們一定要了解客戶的需求，客戶的工作時間非常緊張，我們要做好預約制度，按照客戶提出的`時間去解決問題。這就是李，一個把客戶需求視為己任的移動人。

　　三、積極實踐創新，培養自己良好的工作能力素質

　　xx年她競聘為大客戶班長。這是一個新的起點，她在心里暗下決心：要想把工作干好，就必須全身心撲到工作中，盡心竭力地干好每一件事，處理好每一個細節。

　　強化管理，打開服務新局面。“個人的力量如同一滴水，縱使再用力也翻騰不出美麗的浪花。”她借助班組文化建設平臺，以減少班組同事壓力為目標，2019年上半年多次反復修改擬定班組各項流程制度，截止目前，班組內部流程梳理十多項，內部工作流程的順暢，確保了外部服務質量的快速提升。今年6月，她提出了“多人制”集團客戶拜訪、定期客戶意見征集和客戶經理每日“五個一”工作法，使她們班組在短時間內與多家集團單位簽訂業務合作協議。這三項新舉措的開展有效帶動公司業務的發展，在集團客戶服務領域里，她們的集團服務成績連續三年保持排名前列，她也連續五年被評為“優秀客戶經理”，“五年績效優秀員工”。

　　商場優秀員工事跡材料 6

　　光陰似箭，一晃xx年過去了一半，回顧這半年的工作歷程，我們情滿站超市的員工，無不感到欣慰，因為我們超市在公司領導大力支持下，精心策劃和全面指揮下，新上的餐吧精彩開業了。

　　在這半年的工作中，必須認真仔細，對工作要認真負責，積極主動了解，每種商品的價格，還要做好唱收唱付，保證商品、整潔、陳列有序，美觀豐滿。從每一個細節嚴格的要求自己，為了讓我們對企業文化、業務知識、更加熟知，我們科室組織利用班前班后對應商品實物進行業務知識、企業文化的培訓學習，在服務方面要對顧客做到熱情服務、有聲服務、微笑服務，怎樣把工作做到最好，怎樣才能為公司多創新、多創收、讓顧客滿意，才是我的目標。

　　在工作中有收獲的同時，也存在不足，在工作中缺乏較好的工作方法遇到問題有時考慮的不細致、不靈活、不夠沉穩，無論在業務學習，還是在服務提升上，自己還缺乏一定的持久性，工作中創新意識欠缺，總想只要努力把工作做好即可，和領導同事之間缺乏溝通，通過這半年的工作，我很幸運學到了不少新的東西，但這還遠遠不夠，尤其在新上餐吧的市場開發方面，還顯得有些稚嫩，在品種的添加上，要多想辦法，多學、多思、多試努力把工作做得更好。

　　在xx年下半年工作要以尋覓需求創新經營，與時俱進穩步發展為指導思想，向著弘揚正能、發揮才能、挖掘潛能、完善功能、創收節能、保障效能的經營管理目標靠近，以管理、培訓、營銷、服務為工作重點，認真遵守公司各項規章制度，明確相應的工作流程，積極參加業務知識，企業文化的培訓，提高服務水平，以精益求精的業務技能，嫻熟的服務技巧為旅客提供更優質的服務。

　　要懂得如何和同事團結在一起，發揚團隊精神，高質量的完成任務，在工作中要積極主動的為團隊著想，在加強團隊意識的同時，要有效的溝通，只有正確了解領導意圖的時候，才能正確發揮出執行力，在今后的工作中，爭取把自己的不足之處彌補回來，根據個人崗位職責及任務分配，針對前階段工作中存在的問題，加以思考分析改進，對下一步的工作有清晰的計劃，明確的'目標，主要工作計劃有：對超市商品做好溫故而知新，對餐吧的食品衛生，保質期嚴把質量關，對食品生熟用的工具要分清，做好每天的盤點工作，積極學習工作流程，增強服務意識，只有把服務意識轉化為具體的最佳服務才能打動顧客，明確工作任務，進一步提高工作的主動性和自覺性，做好營銷工作，堅持多說多句話，為公司多收入一角錢的營銷方式，營銷最基本的工作，就是研究消費者的的人性需求，滿足顧客的需求，以五不自為壓力，以整、學、變、升為動力，要及時給自己和他人以鼓勵，傳遞正能量.

　　商場優秀員工事跡材料 7

　　xxx，現任超市xx店理貨員。20xx年9月應聘愛麗絲超市資陽店，20xx年5月超市收購愛麗絲超市，因工作認真負責，業務熟悉，成績突出被調入剛剛開業的超市xx店。在超市工作3年多來，她在最平凡的崗位上辛勤工作、默默奉獻，沒有豪言壯語，沒有好高騖遠，只是把超市當成了自己的家，把理貨工作當成了自己的事業，把超市的精神和服務理念切實貫徹到自己的實際工作中，帶好頭，認認真真不折不扣的完成領導下達的各項任務及銷售指標，贏得了領導和同事的一致肯定。她主要先進事跡如下：

　　一、愛崗敬業，精通業務。

　　她是一名普通的下崗工人，家庭非常困難，在她人生最艱難的時候，超市給她提供了一個再就業的工作機會和展示自己工作能力的平臺，所以她非常珍惜和熱愛超市的工作。她負責的生鮮日配理貨崗位有900多種商品，品種繁多、種類復雜，但對于每個品種的價格、數量、質量她都了如指掌。隨便問哪一種，她能馬上回答出來。超市新進的品種和商品變更的價格，她都經常記在自己隨身攜帶的小本子上。文明員工先進事跡在天氣炎熱的時候，生鮮的商品如豬肉、饅頭、干子、低溫牛奶、水餃、湯圓等一些商品，不能常時間放在拾零區，否則就會變質，她經常去拾零區去拾零歸位，很好的控制了商品損耗的源頭。超市有一臺放置水餃、湯圓的冷凍柜時不時經常壞，晚上也要時刻關注溫度。20xx年4月25日晚上，馬上要下班了，溫度也沒有了，水餃也軟了，她及時發現，迅速報告了值班店長和課長，并加班把水餃、湯圓轉移到了冷凍庫里去了。由于她工作認真細致，處置及時，避免了給超市帶來的損耗。節假日、周末人多的時候，她也經常到收銀臺旁把購物籃時刻放到司稱臺旁邊，這樣就給顧客提供了很大的方便。她懂得，只有精通業務才能更好為顧客服務，提供給顧客更滿意的商品。

　　二、熱情待客，真誠服務。

　　她常說超市無小事，件件，都重要沒有十全十美的商品，。但有百分之百的服務她把公交售票員李素麗當作自己的榜樣，相信在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業績來。有人認為超市是自選式的，服務似乎不太重要，而她卻不茍同。她把平凡的理貨員崗位當作自己的一個舞臺，憑借一份對超市忠誠之心，憑借一份對顧客的熱誠，努力使這個舞臺變得絢麗多彩。她在接待顧客的'過程中，牢記視顧客為朋友的服務理念，特別在節假日，電力員工先進事跡盡管忙不停，她依然能耐心介紹好每一個品種，成交好每一筆零售生意，千方百計讓顧客買得舒心、稱心、放心。真正做到把顧客當親人，通過一買一賣，一言一行，對顧客處處充滿情感，把真品、真情傳遞到每一位顧客的心上，讓消費者切實地感到了超市一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客一切的良好服務理念。工作至今，從未發生與顧客爭吵的情況，服務實現零投訴、服務工作受到消費者的好評，充分維護了超市的形象。

　　三、兢兢業業，吃苦奉獻。

　　她能遵守公司的各項規章制度，不怕苦不怕累，平時工作很少休息，一心撲在工作上。20xx年8月份，為了籌備超市xx店開業，盡管天氣炎熱，她高標準搞好裝修留下的難搞衛生死角，把成千上萬件商品整齊的擺到展柜上。晚上加班到凌晨2點多，因離家遠，就在倉庫地板上小睡一會，凌晨4點多起來繼續干。倉庫蚊子多，咬在身上一個個小包，但她本人卻毫無怨言，象這樣整日整夜的干一直持續到九月份開業。每周二、四、六配送車送來的東北綠豆、黃豆、白砂糖、赤砂糖都是一百斤一袋，她一個女同志，以前從沒有干過這么重的體力活，但默默無聞的搬著，從不叫苦叫累。20xx年冬天下著大雪，配送車送來大量貨，由于地滑，她搬著貨重重地摔到地上，把手給摔傷了，當時就腫脹起來，眼淚在眼眶里打轉。由于人手少，她還是忍受著劇痛，被同事陳彩蓮看見了，幫忙一起把貨御完為止。有人說她傻，可她卻一笑而過，作為一名xx人，為了企業，她正是這樣默默地奉獻著。

　　四、金牌意識強，團隊精神高。

　　有許多人都說，由于服務行業的特性，直接與顧客打交道，是很難做的。但她常說只要為顧客著想，我們的工作才會有進步，顧客才會更信任我們。這樣新老顧客才會更多，超市的效益才會更好，我們員工才能更有保障。她把超市當成自己的家，把超市的生意當成自家的生意，門店每次搞促銷活動，她經常和課長給老顧客打電話，第一時間把好消息傳達給顧客。浩浩餐飲店和東北餃子館每次要的大米都很多，她們就主動送貨上門。20xx年3月的一天，農業銀行員工先進事跡浩浩餐飲店要一批貨非常急，但天一直下起雨，為了把貨及時送到浩浩餐飲店，她和課長冒雨送貨，浩浩餐飲店經理都為xx人有這種精神而感動。雖然雨水打在臉上，身上也汗濕了，但看著這生意做成，心中無比喜悅。今年1月份她所在的日配課商品銷售在超市排行榜上銷售業績排行第一。

　　五、放好樣子，起到模范帶頭作用。

　　在做好本職工作的同時，她能注重向超市的先進人物學習看齊，取長補短，加強學習業務知識，不斷提高自己的業務能力和服務水平。超市是全國性的連鎖超市，新的經營和服務模式不斷更新，都需要不停的去學習，去摸索。她認真學習，同時還把所學的東西傳授給新進來的員工。超市員工流動快，每位新員工進場時，她都要手把手的把超市管理及服務講給她們聽。她常說我們是一線員工，是直接與消費者接觸的，服務好壞直接影響超市的形象、信譽和效益。這就是她——超市xx店理貨員，一名在平凡的理貨員崗位上做了許多不平凡工作的平凡人，她譜寫出一首xx人的奉獻之歌!

　　商場優秀員工事跡材料 8

　　連鎖經營中每家新店在開業之初都會遇到因為對新消費群體的需求無法做到全面深入的了解，而造成商品組合欠佳、形象宣傳模糊、顧客認知率較低等情況，在這時如果不進行及時、系統、有效的引導認知工作，便會使企業走進一個被業內人士習慣上稱之為的霧境營銷的誤區。區域消費水平的差別、消費者所處文化氛圍的不同等原因，勢必造成消費群在認知接受新進入者時行為表現方面的不同。特別是在當地同類產業并不處于衰落期時，目標顧客群的認知速度與效果會成為直接影響新進入者拓展當地市場的重要因素。俗話說：萬事開頭難那么，這時我們該如何做呢?讓顧客知道。

　　在做顧客認知初期工作時想要讓目標人群概念性的知道我們是做什么的?就必須找準當地主要競爭對手的薄弱環節作為引導認知的切入點，以目標顧客所熟知的事物作為暗式的參照物，這樣再通過隱義性和技巧性的外部宣傳工作使消費者產生強烈的比較和選擇的意識。

　　不怕不識貨，就怕貨比貨，有比較選擇基礎上的購物行為將會促使消費者最終向忠誠顧客轉變。但該認知層給顧客的僅僅是通過感官而獲知的表面信息，并不能決定認知工作的理性化走向。讓顧客明白。明白認知階段是顧客通過比較后由試試看購買型向反復購買型過渡的重要時期。在這個時間里我們應該充分運用整體的形象整合系統為顧客提供更為完善的購物過程。這里的形象整合不單單指開業之初店面整體的裝修、媒體的宣傳等單一性的工作更主要的是以什么來保證顧客購物過程中的最大滿意度。要通過盡可能多的渠道在顧客、員工中進行企業文化的潛移默化和影響，將簡單的購銷關系向一個脈絡分明的.有機共同體演變。使顧客明白我們是以擔社會責任為先，以為顧客服務為主的新型企業，我們所要的第一追求不是利潤，而是有更廣闊的空間與機會能為更多的消費者提供滿意的服務。讓顧客信任。全面質量管理是企業發展的生命線，也是建立顧客信任的唯一途徑。

　　以品質論英雄是商家營銷的主要手段和線索，質量品質、服務品質、等等都已成貫穿所有工作的主線，這些方方面面工作絕不能為某個時間段的促銷而造勢，要真正成為對消費者負責的一個個鄭重的承諾。讓顧客100%滿意的質量管理作為培育忠誠顧客的基石性工作必須從開業伊始就進行周密的操作，從嚴格要求、按流程操作到全方位的監督檢查，要做到有形式、更要有內容有涵義。只有這樣才能經的起實踐者和時間的檢驗，才能讓顧客產生信賴和忠誠。讓顧客喜歡。一個人要想被眾人所接受和信任那么具有親和力是他必須條件。

　　在客觀現實中這種親和力不單只存在于人與人之間，企業與顧客之間同樣也存有一種潛在的并且在影響運營因素中有著舉足輕重作用的親和力。它源自于員工的全力以赴、企業對公益事業的關注、社區關系的融洽，甚至于部分管理者的人格魅力等。因為這諸多因素的存在所以我們在對待顧客的每次光顧時都不應只當成是一次簡單機械的銷售過程，企業行為的良好展示就是靠這看似單純的一次又一次。我們只有充分利用和把握好每一次接觸或服務顧客的機會，才能讓他們去感受我們給其帶來的超值。

　　日積月累中潛在的親和力自然會被挖掘出并成為企業與目標顧客間牢固的橋梁與紐帶。讓顧客回味。從消費行為學的角度來分析我們會發現：每一位顧客在單項行為結束后，都會肯定自己的相關選擇與決定是明智而正確的，都不會去貶低、否認自己的決定。這是因為每個人在自己的行為評價中都存有對自我認可性的依賴和自我否認性的排斥。據此，我們應創造更多的情景讓顧客回味并明白：是我們企業的與眾不同讓他有更多的理由去肯定自己的行為，以我們的品牌為榮耀在同一群體中得到更多的贊許和認同。這樣以來，不但充分滿足了消費者的自我認可性，同時也給我們帶來了超出任何宣傳效果的-----口碑效應。在新型競爭營運環境下，多少商家在歇斯底里的高喊錢越來越難賺了，顧客越來越看不透了，借我們一雙慧眼吧!。其實不是消費者變復雜了，而是企業沒有把自己真正融進一個以顧客需求為最終導向的新型空間里。模糊的管理，糊涂的消費由此而存在。每一個有高瞻遠矚性和社會責任感的商家在運營操作之初都不能讓一時的受益沖昏頭腦走進經營的霧境，錯失建立自己忠誠顧客群的良機，我們只有主動去做引導消費者明明白白消費的先鋒使者，才能在新的市場上扎根立足、長久發展!

　　如果在工作中我們失去了細心，那么在布局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買欲望顧客的購物動向，巨大磁石點也將達不到理想的效果，失去應有的價值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創造出更大的價值及效益;然而色彩的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。通過這次陳列的學習，我會運用到以后的工作中，更希望通過大家一起的努力讓我們整個超市的布局及陳列達到最佳的效果，提升一個層次。

　　商場優秀員工事跡材料 9

　　這是公司領導根據發展需要，對各員工采取集中培訓的一種方式，以求使員工更適應公司各崗位。在這次培訓中，公司各部門高度重視，精心準備，詳細講解，使我們通過培訓學習，較好的掌握了工作中所必備的業務技能，收到了良好的效果。

　　1、強化內部管理，提升盈利，是所有企業都在做的一項工作，一個企業要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢?我們都知道顧客是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客愿意上門購買，公司才會有收入和利潤，如果失去顧客，公司將無法在市場競爭中立足生根。因此我們工作的目標是盡量讓顧客滿意，如何才能讓顧客滿意?那就是——服務，這也是我在此次培訓中感悟最深的。

　　2、加強員工的工作、生活環境亟待改善。企業是一個團結戰斗的`集體，這個集體靠什么來維系、來支撐呢?那就是精神和理念，而精神理念的體現是以每一位員工為依托的。真正的深入基層、關心基層設施建設，改善和提高員工的工作、生活環境是重中之重、當務之急且應長期堅持的基本性工作

　　3、在職業化的態度方面，每個人都應該有一顆創業的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱的心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在創意部的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些東西，要善于突破、有創意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。

　　4、信息交流、匯總工作亟待加強。在這個信息化的時代，對于信息的掌握速度和程度對企業發展產生著深遠的影響。促進公司內、外部信息交流與溝通，加強信息的匯總、日常管理與維護。天下大事必作于細,古今事業必成于實。做好每天的每一件小事，加強交流與學習，大處著眼，細處著力，加強時間觀念，提高辦事效率。

　　商場優秀員工事跡材料 10

　　我叫xx，是xx集團xx區域家居總匯的一名普通電工。被榮幸的評為了XX年度xx集團優秀員工，這一榮譽首先歸公于各級領導，歸公于我周圍的同事們，我只不過做了一點應該做的工作，盡了一點應盡的責任。

　　在xx這所大學校里，經過多年的培訓和錘煉，使我充分理解翟美卿董事長所倡導的“忠誠敬業、開拓進取、學習創新”的企業精神及一系列先進企業文化的深刻涵義，在xx這樣的流通企業里，作為一名電工，他雖然不能像經營管理者那樣直接為集團創造經濟效益，但卻起著保駕護航的`重要作用，他如同是一架機器上的一顆小小螺絲釘，雖然很普通，卻發揮著不可缺少的作用。因此，我暗自下定決心，干一行愛一行，立足本崗，盡職盡責，爭做一名合格的員工。商場電工最主要的職責就是對線路、照明、電器設備，進行檢查、維護，確保良好的經營環境。我所在的是個大型商場，有上百家商戶，電力常年超負荷運行，為了做好管理工作，我主動深入展位，挨家挨戶了解情況，并把各廠商的用電容量和商場內空調、蒸飯箱等電器設備逐一登記造冊，建立起有關的檔案，凡事做到心中有數。

　　每到夏季，商場就因供電不足，影響空調的正常運行，并時常出現停電現象。所有電器設備長時間超負荷運行。加之商場通風設施不好，又悶又熱，導購員在崗位待不住，顧客不愿多停留，及大影響了商場的正常經營。為了解決這一困難，我首先認真分析了整體用電情況，制定了逢時用電計劃，合理地限制照明用電，保證了空調的正常運行。在滿負荷的情況下，為了保證商場正常用電，我不定時地到商場外供電變壓器監測電流、為總開關通風降溫。炎熱的夏天，地表溫度達60多度，我頭頂烈日，腳踏熱地，一站就是個把小時，一個夏季過來，往返商場與變壓器及各商戶之間的路程達200多公里，臉和后背曬得脫了皮，腳燜得長出了腳氣。我個人付出了一點辛苦，卻換來商場舒適的經營環境，當看到出租率持續上升，客流量不斷增多的時候，我內心也感到了一絲爽意，因為我盡了應盡的責任。

　　一名合格的員工，除了有較強的事業心、責任感外，還必須具備良好的主人翁精神，時時處處想為企業的利益去想，做為企業的利益去做。幾年來，我始終像家庭過日子一樣，本著勤儉持家的`精神，做好各項工作。

　　商場有30臺空調機，一到夏季滿負荷工作，經常出現保護停機，還時常出現故障，維修費用較高，通過向專業人員請教和觀察，了解到主要原因是室外機散熱不好的原因。對此，我主動定期清洗室外機散熱片，保持每臺機組的清潔和良好散熱性，由于精心的養護，三年來所有空調沒出現一次保護停機和故障，節約維修費用9000余元。

　　商場配電設施在地下室，存在多處隱患，且維修極不方便。我在春節商場放假期間，利用平時收集的電線、接線端子、螺絲、漲管等原材料對配電設備進行改造，使其趨于裝配合理、維修方便，還節約了1300余元的開支。

　　平時工作中，我將商戶丟棄的廢線頭、線管、有故障的鎮流器和開關等物料保存下來，修繕后已備他用。如一拖二鎮流器有的損壞一拖，另一拖卻完好正常，我收集起來對其進行修理，不能修好的處理后當作一拖用。幾年來，商場內各燈箱所換的鎮流器沒有購買一支新的，為商場節約了4500余元。

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