水上樂園的社會實踐報告

　　根據我院專業社會體育教學計劃，休閑娛樂需要，大二社會體育專業的全體學生在學院安排下，暑假期間在水上樂園進行同一社會實踐，為期45天。在公司分配下我們同學分配到營運部的不同崗位，學習不同崗位操縱與治理。作為一名21世紀有內涵的大學生，必須接觸，體驗社會底層工人的工作環境，生活等等。進步自己的內涵與適應能力，對我們成長，學習都會有很大的幫助。

　　一，實習單位：廣州團體-水上樂園

　　水上樂園是團體旗下的一個主題公園，全球必往水上樂園，占地面積30萬平方米，亞洲最大的水上樂園擁有世界上最先進的水上娛樂設施，亞洲最受歡迎水上樂園，一流的服務態度，安全系數極高的樂園之一。

　　二，實習內容

　　1，崗位工作職員規范，日常行為，要點接待要求，標準著裝，園區各設施基本了解，方向位置，園區配套信息了解。

　　在工作職員行為規范中，經理特地給我們培訓了兩天，崗位上是站立式服務，園區內游客人數很多，我們必須并排行走，120秒/分鐘步速，我們員工工作效率，行為規范都屬于同一的。

　　2，了解水上樂園治理層的內部結構，企業文化，公司精神，以及把握救生常識等等。

　　3，上崗實踐：我被安排到水上樂園中“超級大喇叭”娛樂設施工作。此設施是樂園中最受歡迎，游客流量最大，服務最廣的娛樂設施，在超級大喇叭中有5個工作崗位，包括講解員、平臺操縱員、水槽救生員、指引員、等候區治理員。天天我在這五個崗位上輪換操縱實習。在這里我學會了維持治理排隊游客的秩序、與游客的溝通工作，參玩限定以及各設施的規則給予游客作參玩動作示范，安全要領、文明用語以及服務規范動作，另外還有平臺操縱、對講機使用、一些緊急處理、面對成千上萬游客穩定治理等等。

　　4，解決題目，處理題目

　　在崗位上經常會出現一系列不同的題目，自己應該如何往處理。例如，面對成千上萬的游客，如何維持好秩序，如何安排好游玩方式。經常會碰見不按規定參玩的游客、不講理、不講文明、素質較低的游客，另外設施還會出現緊急特殊情況，應該如何在最短時間有效處理，做到最好，最快，游客最滿足的服務。

　　三，實習心得

　　在這次實習中，體驗到了員工工作生活艱辛，在高溫、暴曬下站立工作8-10小時，16個人的'員工宿舍，簡單的生活干出高效的工作效率，苦中作樂。體驗到出來社會工作，賺錢是如此的不輕易，社會是如此的殘酷、現實。經歷過這次實習，自己的人生觀，價值觀都有了一定的改變，人生規劃更加明確。在實習中，深刻體會到自己所學的知識是太少，完全不夠，珍惜在校的時間，盡量學習多點知識，可以運用到實踐中進步各方面的能力，另一方面在實習中積累工作經驗對日后就業大有裨益。在不同的環境，接觸的人不同面對不同的工作，不同的題目。學習到團體的企業文化，治理模式，深深的燙印在自己的腦海里，這些都會影響到自己的今后的生活中。

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