轉正工作總結1

　　時光如梭，一年的見習期即將結束。在校領導和同事們的熱心支持和幫助下，我順利的完成了見習期的工作，積極完成學校布置的各項任務。回顧這一年的工作，既忙碌，又充實，有許多值得總結和反思的地方。現將一年來的工作做一個總結，總結過去，寄望明天工作得更好。

　　一、 思想方面： 本人能積極參加政治學習，關心國家大事，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策。團結同志，教育的目的明確，態度端正，鉆研業務，勤奮刻苦，關愛學生，為人師表，有奉獻精神。并且積極參加校、鎮、縣組織的各項活動，提升自己的業務能力。

　　二、教學方面：對于一名教育工作者來說，加強自身業務水平，提高教學質量無疑是至關重要的。總結教學經驗，改進教學方法，努力創設良好的課堂情境，激發學生的學習熱情，提高教育教學質量，我在這些方面也做了不少努力：

　　(1)課前準備：我積極參加教研組的教研活動。備課時認真鉆研教材、教參，學習好課程標準，虛心向老老師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。為了上好一節課，我上網查資料，集中別人的優點，確定自己的教學思路。

　　(2)課堂上：組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的學習積極性，創造良好的課堂氣氛，克服了只顧自己講而忽視學生主體地位的毛病，課堂盡可能多提問，精心設問讓更多的學生處于積極思考問題的狀態中。鼓勵學生用所學知識和思維方式解決新問題，積極參加各種活動，激發了學生學習的積極性和主動性。

　　(3)課后：認真及時批改作業，注意聽取學生的意見，及時了解學生的學習情況和思想狀況，對學習中存在的問題及時處理，我相信，只要我和學生共同努力，每天進步一點點，最終一定會取得不錯的成績的。

　　(4)其他方面：堅持聽課，注意學習組里老師的教學經驗，努力探索適合自己的教學模式。本年我參加了“民族貧困地區教師綜合素質培訓成果交流競賽”，很幸運的拿到了一等獎。高興、興奮的同時也學到了很多東西，增長了很多見識，更學到了很多與別的老師一起交流、一起探討教學上存在的一些問題，對自己的教學促進很大。不僅如此，還抓住每次學習和鍛煉的機會，積極參加各種競賽活動，取長補短，收獲不少。注重教育理論的學習，注意把一些先進的理論應用于課堂，做到學有所用。

　　一年以來，我始終堅持意教育號每一位學生為己任，不記個人得失，任勞任怨，服從學校安排的各項工作。俗話說：“嚴師出高徒”，我始終堅持嚴格要求學生，把師愛變得更高尚。踏上講臺以來，我深刻的認識到：愛心是一把鑰匙，是班主任帶好班級的關鍵。我真誠的與學生交往，做學生的良師益友，用愛心的火焰點燃學生的心靈之光，在學生的心中樹立感情真摯的朋友形象，主動與學生家長聯系，加強學校教育與家庭教育之間的聯系，向家長反映學生在校的情況，爭取家長的支持與配合。

　　經過一年的工作與學習，不斷的探索，我自感收獲頗豐但還有很多不足之處，不足的地方也掙等待著我去提高。首先我覺得我的教學設計能力還待高，其次，可能是年輕氣盛吧，在處理教學中有些事情時還過于急躁，以后需要有更多的耐心。在今后的工作和學習中，經過磨練，我會改善自己的不足，更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，用“生命不息，奮斗不止。”不斷勉勵自己。越做越好，全面而不失風格。

　　工作一年以來，在各級領導的教導和培養下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，現將本人這一年來的工作、學習、思想情況作簡要總結匯報

　　一、 工作情況

　　初來公司，對造船行業充滿了向往，因為這將是展示我個人的最佳舞臺。由于我們在學校學的都是理論知識，與實際接觸的較少，但這并沒有影響我的熱情，反而更增添了我的興趣，我要看看我的理論如何更好的應用到實際中去。

　　在孫工的帶領下，大概花了一周的時間，了解船舶的結構與設備布置，然后就是熟悉船舶各系統的系統圖、布置圖及接線圖。當然，這實際的圖紙遠比書上的復雜的多，但基本原理是不變的，于是，我就憑借自己所學，認真研究、分析。還有很多書本上未曾涉及到的自動化設備，也曾令我迷茫，不知所措。所幸，師父能為我指點迷經，耐心的給我講解及簡述其工作原理和注意事項，我為之高興，并被師父豐富的經驗知識和精湛的技藝深深折服。初入職場，便遇到這么好的師父，讓我甚感欣慰。

　　在以后的時間里，我的主要工作是協助處理生產過程中出現的問題。比如：員工有圖紙看不明白的地方，便給他們講明;在施工過程中，出現不合規范的工藝，及時叫他們更正;還得給他們安排施工計劃等等。當然，在這期間，也避免不了出現一些問題，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，缺乏足夠的遠見性。在前進中跌倒，在跌倒中繼續前進。這一過程，我想是每一個人在成長階段少不了的經歷，出錯是正常的，重要的是在錯誤中找出原因，避免重蹈覆轍。通過師父的教導，在后期的工作中逐步得到改善。現在，經過60米多用船、67米多用船及正在建造的東莞消防船的歷練，正邁向成熟，我會繼續努力，不辜負師父及領導的重托。

　　二、學習情況

　　現在是我努力學習的階段。公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。遇到不懂的問題時，我都虛心的向他們請教，盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發揮自己的主觀能動性，我利用業余時間找來了相關的資料進行學習，并回過頭來重新復習教材，以前在學校學習理論時，由于沒有與實際相結合，學起來甚是枯燥，現在能與實際相結合，才知道它的重要性。在短短一年中理論結合實踐讓我對船舶電氣有了更深的了解，這為今后的工作打下了基礎。

　　三、思想情況

　　作為一名年輕工作者，我今后的職業生涯還很長，學習的機會還很多。而作為一名團員，入黨是我一直以來的夢想。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。為早日實現這一目標，我要求自己：努力工作，虛心請教，繼續學習，為公司美好的明天，盡一份自己綿薄之力。

　　過去的一年，是不斷學習、不斷充實的一年，是積極探索、逐步成長的一年。當然，初入職場，難免經驗不足，在業務知識上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。但這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，專業技能也得到了加強。在此，我要特別感謝公司領導的悉心栽培以及同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。我也深知，畢業只是求學的一小步，社會才是一所真正的大學。在今后的工作中，我將努力找準自己的定位，盡自己的所能為公司作出貢獻，為公司創造真正的財富，同時也為自身謀求一個更大的進步。

　　收到口頭通知，叫寫轉正申請。才突然意識，我已經來了一年了，時間真的是過得好快呵。猶記得去年是10月11日報的到，10日早上到人事局辦理手續，說是要15日之前要和所去單位取得聯系并報到，中午就收到單位讓第二天報到的電話，讓我好是慌亂了一陣。回想這一年來收獲不少，失去的不多，但是更多的是沒有改變，如若止步不前也算失去，那么失去的也是不少。為了好過節，先寫寫總結。

　　首先，談談這一年的收獲和成長：

　　一、熟悉了一個川長壩窄的地方。

　　去年第一次來到這個鄉鎮，一切是那么陌生，之前從未到過;一切又是那么熟悉，和我的老家同在一個縣， 只是該鎮在城北方向我家在城南方向。喜歡上了一個世外桃源般的地方-大竹壩，想象過以后在那里拍婚紗照肯定很漂亮。認識了一種叫小酸果的野果，小酸果伴蘿卜絲很美味。酸木瓜很多，田邊地邊到處是，普遍很嫩很脆很好吃。近距離接觸烤煙種植，看到了成片的向日葵，看到了三七棚里的三七樹。知道了有種豬叫小耳朵豬，生態放養，烤豬肉鮮嫩爽口，營養價值高。知道原來豬肉、牛肉、羊肉湯原來是那么鮮甜，比城里小店、餐館里吃的好吃多了，等等，好吃的好看的新奇的多不勝數。

　　二、認識了一些可愛可惡的群眾。

　　工作了一年，總是會有那么些群眾留在了記憶里，有些會時常和自己聯系，哪怕只是拉拉家常;有些人見到我時總是微笑并和我打招呼，那一刻還是讓我感到溫暖和開心;有些人辦事時是那樣的淳樸謙虛真誠;有些人是那樣驕橫無禮不講信用;有些人是那樣好吃懶做貪得無厭愛走捷徑，總會有些人是做些你無法理解想象不到的荒謬之事。

　　三、學會了一些做人做事之道。

　　首先，學會忍耐不抱怨。在某一次職工大會上，鎮長曾說：“抱怨是鞋里的水”。所以無論受多大的委屈，感受到多大的壓力，生活工作讓自己多么的疲憊，我，樂觀釋然，從不抱怨。因為在小時深刻的記憶里，我永遠記得鞋里有水時腳是如何的不舒服，人是如何的不自然。其次，意識到要講究說話、做事技巧。經過幾次和群眾打交道，特別是催款時碰壁，深深的明白我需要不斷努力學習。工作思路，說話語氣，辦事方式雖正在提高，但更多的有待于加強。

　　感謝國家，感謝政府，感謝黨;感謝領導，感謝同事，感謝百姓;感謝爸媽，感謝親人，感謝朋友同學。需要學習的人生就是這樣，每天都在碰壁，每天也在成長。一年的成長要用一年的時間才能講完，以上只是簡要概括。

　　接下來談談這一年的失去失誤及經驗教訓：

　　一、不再看書讀報看新聞。這是我對自己最不滿意的地方，不知進取的人生是恐怖的，就像看不到底的深淵。

　　二、沒能按時完成工作。很多時候工作都是拖了又拖，有時是無意的，會有客觀原因;有時是有意的，因為有時真的不想做事，不抱怨并不代表都積極。

　　三、只會埋頭做事。我自認不邀功不奉承不討巧，應該保持但其實更要學習，至少學會一些;有時沒有及時向領導溝通匯報，應堅決改正并做到主動溝通多匯報。

　　總之，對于我的這一年，李小藝曾經鄭重的說：“根本沒啥成長”。這句話其實有些以點概面，我對自己要有正確的認識，也要充滿信心。

　　在今后的日子我要保持好的，改正失誤的，增強不足的，努力讓自己成為一個合格的職場中人，請大家監督，請多多幫助。最后我想說，我愛家鄉，也愛明光，我會努力也應該努力。努力生活，因為有了好生活才有好精力工作;努力工作，因為做好了工作，才會讓自己覺得沒有白忙活。

轉正工作總結2

　　時間一晃而過，轉眼間三個月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。

　　在一個收獲的季節，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業，成為了普通的一員。成為了客戶服務工作傳遞快樂的一名使者。感謝公司給了我工作的機會，是您——延伸了我繼續展翅的夢想。

　　在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了公司人“海納百川”的胸襟，感受到了“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了執著和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司的一份子而驚喜萬分。

　　帶著對未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位。回想在過去的三個月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事；有在煙霧繚繞的房間里發呆，也有半夜從床上蹦起來的經歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。

　　在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對工作也逐漸進入了狀態。在這段過程中，我想分三個階段來總結我這段時間的工作。

　　一、萌芽階段（11月7日—11月31日）。

　　在這期間，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉產權、國土的權證辦理程序，業主的咨詢解釋工作，房屋的維修整改流程，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強的隨機性，有時候急著要同時處理好幾件事情，而有時卻閑得無聊。并且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒有對其內在屬性得到充分了解的情況下，很難通過直觀在內得出比較正確的判斷，因為在接收到每一信息時都沒有明確的標識哪個是重點哪個是非重點，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需馬上傳達的哪些信息是需過濾掉的，這些在缺乏經驗與對公司整體內部運作了解的情況下都是很難把握的。

　　當然了，在這期間，是我出錯的高峰期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有經驗的同事學習，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經常會追著工程師或老員工問這問那，他們總是能不勝其煩地解說。從中讓我學到了許多自己以前所未學到的東西。經常也和業主進行交流，從他們那里能夠學到自己在其他的地方所不能學到的東西，所以他們都成了我的良師益友。

　　二、成長階段（12月1日—12月31日）。

　　通過對上階段的工作表現與領導、同事的的指導，在此階段的工作上作了一定的調整，開始分類進行工作制定每日計劃，客戶部的權證辦理工作、業主咨詢解釋工作、整改流程工作、業主的談判工作等四大類。

　　在這期間，協助了部門的權證辦理工作，業主相關權證的領取步驟，辦理所需資料，以及辦理時的相關注意事項。業主的咨詢解釋工作是多樣性的，讓我清楚的看到了自己對專業知識的不足和服務質量需要提高，我向領導、同事及其他相關工作部門的學習，補充自己的專業知識，提升自己的服務質量，使業主滿意，也讓自己更好的服務于業主。在這里，我清楚的認識到：站在我面前的每一位業主，都是我心中的上帝，而我的職責就成了傳遞快樂的天使，與專業打交道是一門硬的科學技術，與人打交道則是一門軟的思想藝術。這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。

　　同時，這種精神也深入到工程的整改中，通過維修小組對房屋質量的整改工作，首先要盡快整改業主反映的問題。一定要及時整改。因為這個問題容易影響業主生活秩序或家裝進度。一但業主停工會帶來工期和經濟的損失，更嚴重的是會影響上帝的心態，破壞了新房給他帶來的愉快心情。一旦業主心情被破壞了質量本身的問題已不在是主流，撫平業主的心靈深處的創傷則變成了我使命的當務之急了。這不僅提高工作效率；其次對整改施工單位的監督，提升整改質量水平。在這期間我多次與維修工程師一同深入到實踐中，找到發生房屋質量問題的根源所在，比如：鋁窗滲水，主要原因是窗密封膠和玻璃膠日久老化；門窗拼接不規范；窗墻結合處與土建部分銜接不夠緊密。再如：墻面裂紋的裂紋、空鼓，墻體裂紋由砌體砂漿不飽滿，不同材料交接處理不合理，裝修開槽操作不規范等造成；空鼓是抹灰時墻體潤濕不夠或一次抹灰太厚以及細砂含量太重造成。通過現場的實踐工作，這樣可以更好的監督施工單位施工的質量，也增強了我的信心。

　　三、成熟階段（20xx年1月1日—至今）

　　通過前兩個月對工作的不斷熟悉與鍛煉，對基本工作技能方面有了更進一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。

　　此時也已順利交房，但交房后的集中整改工作也隨即展開。報修的數量是前期的數倍，對于這種情況，為了控制這種現象的發展，就需要對這些整改原因進行現場勘察，找出癥結，對癥下藥。其中發現誤報、重復報修、及部分業主自身的裝修操作的不規范等導致的報修占了很大一部分。將這種報修整改降低至最低點，對于整改報修、整改關閉的流程完善，就顯得十分重要，同時也為我們的后期工作帶來了方便，鑒于此，在領導的幫助下、在部門同事的協助下對整改報修的流程進行了部分完善。

　　首先從根源抓起，對業主報修問題的責任性、真實性進行核查是否屬于正常維修整改范圍。例如：是否是業主的操作不當（主要是門窗鋁合金五金配件），通過對業主的解釋工作和指導正確操作的方法是完全可以避免業主的報修投訴，同時避免了施工單位進行整改，增加了維修成本及工作量，卻又沒有根本性的解決問題，每次整改幾乎業主都要現場監工，還造成了業主滿意度的下降。其次，整改后的復查和回訪落實到每一個責任人。復查可以檢驗施工單位的整改效果和整改質量，避免施工單位的偷工減料，造成整改不徹底的后遺癥。回訪首先可以提高業主的滿意度，其次又能夠聽到業主真實、中肯、良好的意見和建議，提高了我們的工作質量，又何樂而不為呢？

　　通過整改流程的完善，并在實際工作操作中得以實施，得以順利完成。但這不是三分鐘熱情，在后期的正常整改工作中還要繼續實施下去，還要不斷的總結經驗和教訓，提高、提高、再提高。

　　隨著時間的推移，在公司領導和同事的幫助之下，我不斷成長，解決了一個又一個的質量投訴問題。這些問題可謂各式各樣、五花八門，在這里我不一一闡述。

　　時光流轉間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領導對我的信任，給予了我體現自我、提高自我的機會。在整個工作過程中，我認為自己工作比較認真、負責、細心，具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成領導交付的工作。并積極學習新知識、新技能，來提高自己的綜合素質，注重自身發展與進步。

　　但也存在著許多缺點與不足：

　　在日常工作中有時不夠干練，言行舉止沒有注重約束自己，且工作主動性發揮的還不夠，對工作的預見性和創造性不夠，離領導的要求還有一定的距離；對維修整改方面，感覺自己對有些知識潰缺，如專業知識和房產相關法律法規方面。但這些缺點與不足，在以后的工作中，缺點加以注意和改正，不足的通過學習充實自己。

　　在此，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正申請，希望公司領導能對我的工作態度、能力與表現，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領導對我信任，給予我體現自我、提高自我的機會，使我的思想境界、業務素質、工作能力都得到了幅度的提高，同時也激勵了我在今后的工作中不斷前進與完善。

轉正工作總結3

　　三個月的客服工作之后，我在這個崗位上積累了很多的經驗，也了解了很多在這一方面的專業知識，能夠在試用期之后對自己有所總結。

　　一、常規工作方面

　　客服的日常工作就是服務客戶，解答客戶的疑問，收集客戶的信息，負責公司一部分資料的管理。在有客人到來或來電時，我能做好基本的業務問答，對客戶的疑問和咨詢進行解答，同時保證自己的禮儀沒有錯漏，落落大方，禮貌用語，遇到刁難時也能保持鎮定，細心地解說，安撫客戶的情緒。

　　為了使公司的業務效率得到提高，我仔細地觀察，通過各種渠道收集客戶的信息，給公司提供參考。同時將客戶的資料以及一些其他資料及時的分類、建立檔案，做好保管工作。

　　二、加強學習方面

　　為了不讓自己拖累公司的形象，學習規范的問候用語，以及向前輩請教以什么樣的方式解答會使客戶滿意。在這期間積極參加公司組織的禮儀培訓，在培訓期間，進行反復地聯系，讓自己在面對客戶時能夠下意識的用上這些姿勢。

　　加深自己對于公司業務的影響，努力地去了解公司的產品，在回答客戶的問題能夠流暢的說出來，同時根據客戶的要求靈活回答，使客戶對我的服務感到滿意。

　　三、應變能力方面

　　在這三個月的工作中，我也遇見了幾次突發事件，第一次我并沒有反應過來，還是在同事指導下將事情處理過去，因為反應不及時，處理不到位，導致很多后續的麻煩還要公司內其他員工幫忙。有了第一次的經歷之后，在接下的幾次情況中，我慢慢地進步，一次比一次好，到現在我能夠不需要別人的幫助，迅速的處理好事情，在之后匯報一下當時的情況就可以了。

　　總而言之，在三個月里，我在工作上一天比一天都有所進步，每一次的任務過后都能對自己有所總結，雖然我現在仍舊有一些不足的地方，但我相信，努力將改正我的缺點，使自己將客服這份工作做得更加的完美。