外交禮儀1

　　一、活動目地

　　為了豐富校園生活，在“湖北省第二屆自考生藝術節”到到來之際，繼教院團委和公關禮儀社團特聯合舉辦“繼教院首屆外交外事禮儀大賽”，本次活動的目的在于使文明風尚深入人心，使我校擁有更多的更高水準的從事外事工作的人員，同時也為了推動北京“科技奧運，人文奧運”的開展和高校校園精神文明的建設。

　　二、活動主題

　　唱響人文奧運，樹立文明新風

　　三、組織單位

　　主辦單位：繼續教育學院

　　承辦單位：公關禮儀社團

　　四、活動時間

　　XX年4月10日——XX年5月10日

　　五、參賽對象

　　繼續教育學院全體學生

　　六、活動內容

　　1．當代外交，外事禮儀的指導準則。

　　2．涉外交往中的禮儀次序位次問題。

　　3．迎接外賓的程序，禮節及接待事宜。

　　4．外交、外事活動中宴會上的行為舉止，用餐規則及常識。

　　5．外交、外事文書交際常識及一般禮儀知識。

　　6．各國風俗及節日。

　　七、活動流程

　　1．大賽分三步驟：初賽、復賽、決賽

　　初賽由各院系學生會團委自行組織，優秀團隊上交“公關禮儀”社團；復賽、決賽由繼教院團委，“公關禮儀”社團在大禮堂舉行。

　　2. 復賽

　　必答題規則：

　　題型為簡答題，由主持人隨機抽取問題，朗讀兩次，然后請各代表隊的第一位選手回答。回答正確加10分，回答錯誤不扣分，答題時間為20秒。（在答題過程中，其它選手不得提示，否則按答錯論處）

　　搶答題規則：

　　題型為選擇題，由主持人隨機抽取問題，朗讀兩次然后說“開始”時請各代表隊的選手舉手搶答。由最早舉手的代表隊任一隊員回答，回答正確加10分，回答錯誤扣10分，答題時間為15秒。

　　注意：每次須主持人說開始后，各代表隊才可舉手搶答，違規一次時扣除本代表隊10分，各隊隊員須獨立回答問題，同隊人員不得進行任何提示或補充，否則按答錯題論處。

　　時間：4月25日

　　地點：階梯教室或大禮堂（暫定）

　　3.決賽

　　搶答題規則同上。

　　情景題：

　　形式：由各隊抽答，完成一道情景題。

　　要求：根據以上給定要求，選手根據禮儀場景各特定人物身份，合情合理，機智靈活地運 用所掌握的外交外事禮儀知識，通過行為和語言表演一個外交外事的活動場景。

　　時間：5月5日

　　地點：階梯教室或大禮堂（暫定）

　　八、活動細則：

　　（1）表演內容符合道德文明規范，符合外交外事禮儀要求（30分）。

　　（2）表演技巧形象生動，運用自如（20分）。

　　（3）語言行為符合特定禮儀場景，特定人物身份（20分）。

　　（4）服裝道具符合場景要求（10分）。

　　（5）綜合印象（20分）。

　　九、比賽獎勵（暫定）

　　經決賽決出最后最優秀六個團隊：金獎一隊，銀獎二隊，銅獎三隊。

　　十、相關特邀人員：

　　繼續教育學院：繼續教育學院相關領導

外交禮儀2

　　“滴滴香濃，意猶未盡”，人類飲用咖啡至少已有五百多年的歷史了，它早已成為西方人生活的必備品。與西方人打交道時，經常會有一起喝咖啡的場合，因此咖啡禮儀不可少。

　　飲用咖啡可以用自己磨制的咖啡豆，用咖啡壺煮制而成，也可以用開水直接沖飲速溶咖啡。國外一般認為，自制的咖啡檔次較高，而速溶咖啡檔次較低，只是節省時間罷了。

　　在飲用的咖啡里可以加入牛奶和糖，亦即“牛奶咖啡”，不加牛奶和糖的咖啡稱為“清咖啡”。加入咖啡內的糖(方糖)通常被放在專門的器皿里，方糖一般多用糖夾或咖啡匙取用，切勿直接用自己的手去拿齲咖啡匙是專門用來攪拌咖啡的，但飲用時應當把咖啡匙取出來。

　　方糖放進杯子后，千萬不要用咖啡匙用力去搗碎方糖，要耐心等待其慢慢融化，或用咖啡匙攪動幾下。飲用咖啡時，不要用咖啡匙舀著一匙一匙地喝，這是不合規矩的。

　　如果嫌煮好的咖啡太熱，可用咖啡匙在咖啡杯內輕輕地攪拌使之冷卻，或者等待其自然冷卻，然后再飲用。注意千萬不要用嘴試圖去把咖啡吹涼，那是極不規范的動作，一看就知道是個不會飲用咖啡的門外漢。如果自己的座位離桌子稍遠，不便用雙手端著杯子飲用，此時可以稍做一下變通：左手將咖啡碟子端至齊胸處，右手從碟中端起咖啡杯飲用，但注意，喝完后應當立即把咖啡杯子放在咖啡碟子中，不要使杯、碟二者“分家”。

　　盛放咖啡的杯、碟都是特制的。它們一般應該放在飲用者的正面或右面，其中杯耳應指向右方。飲用咖啡時，可以用右手拿著咖啡杯的杯耳，左手輕輕托著咖啡碟，慢慢地移向嘴邊輕輕地啜飲；不宜滿把握杯、大口吞咽，也不宜伏下身去喝；喝咖啡時記住不要發出聲響來。

　　飲用咖啡并且同時要吃點心時，不要一手端著咖啡，另一手拿著點心，吃一口，喝一口，交替進行。正確的方法是：飲咖啡時應當放下點心，吃點心時也要放下咖啡。添加咖啡時，不要把咖啡杯從咖啡碟中拿出。

外交禮儀3

　　一是賓主雙方熱情見面。

　　二是向來賓獻花。獻花者通常應為女青年，或少先隊員。若來賓不止一人，可向每位來賓逐一獻花，也可以只向主賓或主賓夫婦獻花。向主賓夫婦獻花時，可先獻花給女主賓，也可以同時向男女主賓獻花。

　　三是賓主雙方其他人員見面。依照慣例，應當首先由主人陪同主賓來到東道主方面的主要迎賓人員面前，按其職位的高低，由高而低，一一將其介紹給主賓。隨后，再由主賓陪同主人行至主要來訪人員的隊列前，按其職位的高低，由高而低，一一將其介紹給主人。

　　四是主人陪同來賓與歡迎隊伍見面。在迎賓工作之中，要進行必要的先期準備，以求有備而行，有備無患。

　　1.掌握基本狀況：一定要充分掌握迎賓對象的基本狀況。來賓尤其是主賓的個人簡況。例如，姓名、性別、年齡、籍貫、民族、單位、職務、職稱、學歷、學位、專業、專長、偏好、著述、知名度，等等。必要時，還需要了解其婚姻、健康狀況，以及政治傾向與宗教信仰。

　　在了解來賓的具體人數時，不僅要務求準確無誤，而且應著重了解對方由何人負責、來賓之中有幾對夫婦，等等。

　　來賓此前有無正式來訪的記錄。

　　如果來賓，尤其是主賓此前前來進行過訪問，則在接待規格上要注意前后協調一致。

　　無特殊原因時，一般不宜隨意在迎賓時升格或降格。來賓如能報出自己一方的計劃，例如，來訪的目的、來訪的行程、來訪的要求等等。在力所能及的前提之下，應當在迎賓活動之中兼顧來賓一方的特殊要求，盡可能地對對方多加照顧。

　　2.制定具體計劃：一定要詳盡制定迎接來賓的具體計劃，可有助于使接待工作避免疏漏，減少波折，更好地、按部就班地順利進行。

　　根據常規，它至少要包括迎送方式、交通工具、膳宿安排、工作日程、文娛活動、游覽、會談、會見、禮品準備、經費開支以及接待、陪同人員等各項基本內容。單就迎賓而言，接待方亦應有備在先，最為重要的有五項內容。

　　即一是迎賓方式，二是迎賓人員，三是迎賓時間，四是迎賓地點，五是交通工具。

　　迎賓方式：

　　要不要搞迎賓活動，如何安排迎賓活動。怎樣進行好迎賓活動。一定要精心選擇迎接來賓的迎賓人員，數量上要加以限制，身份上要大致相仿，職責上要劃分明確。在迎賓工作中，現場操作進行得是否得當，乃是關鍵的一環。

　　時間問題：

　　1.要預先由雙方約定清楚。

　　2.要在來賓啟程前后再次予以確認。

　　3.要提前到達迎賓地點。

　　地點問題：

　　1.交通工具停靠站。例如，機場、碼頭、火車站、長途汽車站，等等。

　　2.來賓臨時下榻之處。例如，賓館、飯店、旅館、招待所，等等。

　　3.東道主一方用以迎賓的常規場所。例如，廣場、大廳，等等。

　　4.東道主的辦公地點門外。例如，政府大院門口、辦公大樓門口、辦公室門口、會客廳門口，等等。前三類地點多用以迎接異地來訪的客人。其中的廣場，主要用以迎接貴賓。第四類地點也就是辦公地點門外，則大多用以迎接本地來訪的客人。

　　確認來賓的身份。通常有四種方法可行。

　　1、使用接站牌。使用接站牌時，牌子要正規、整潔，字跡要大而清晰。不要隨便用紙亂寫。盡量不要用白紙寫黑字，讓人感到晦氣。接站牌的具體內容，有四種主要寫法：一是“熱烈歡迎某某同志”，二是“熱烈歡迎某單位來賓的光臨”，三是“某單位熱烈歡迎來賓蒞臨指導”，四是“某單位來賓接待處”。

　　2、使用歡迎橫幅。

　　3、使用身份胸卡。

　　4、自我介紹。在方便、務實的前提下，上述四種確認來賓的方法，可以交叉使用。

　　施禮問題：

　　在迎賓之時向來賓施禮、致意，最重要的是要做到下列四點。

　　1.與來賓熱情握手；

　　2.同來賓主動寒暄；

　　3.對來賓有問必答；

　　4.為來賓服務周到。

　　接到來賓后，在步出迎近地點時，迎賓人員應主動為來賓拎拿行李。不過，對于來賓手中的外套、提包或是密碼箱，則沒有必要為之“代勞”。

　　引導問題：

　　來賓的引導，指的是迎賓人員在接待來賓時，為之親自帶路，或是陪同對方一道前往目的地。在一般情況下，負責引導來賓的人，多為來賓接待單位的接待人員、禮賓人員、專門負責此事者，或是接待方與來賓對口單位的辦公室人員、秘書人員。在賓主雙方并排行進時，引導者應主動在外側行走，而請來賓行走于內側。若三人并行時，通常中間的位次最高，內側的位次居次，外側的位次最低。賓主之位此時可酌情而定。在單行行進時，循例應由引導者行走在前，而使來賓行走于其后，以便由前者為后者帶路。在出入房門時，引導者須主動替來賓開門或關門。此刻，引導者可先行一步，推開或拉開房門，待來賓首先通過。隨之再輕掩房門，趕上來賓。出入無人控制的電梯時，引導者須先入后出，以操縱電梯。出入有人控制的電梯時，引導者則應后入先出，這樣做主要是為表示對來賓的禮貌。出入轎車。如果引導者與來賓出行，賓主不同車時，一般應引導者座車在前，來賓座車居后；賓主同車時，則大都講究引導者后登車、先下車，來賓先登車，后下車。在引導來賓時，切勿一味沉溺于高談闊論，免得令來賓走神，“一失足成千古恨”，當眾跌跤丟人。

　　陪同。陪同要講究規格、自始至終。要首先了解客人綜合情況，明確接待方案，熟悉全過程，注意各個環節的銜接。參觀訪問中，指定的陪同人員不能過多，中途不得換人或不辭而別。要對客人有問必答，但不能隨意越權許諾。陪同要適時向客人宣傳介紹、注意時間節奏，對陪同活動中客人的要求要予以重視，陪同到客人房間原則上應兩人同去， 照看好客人行李，做好交接善后工作。