環衛年終總結1

　　同志們：

　　今天，我們在這里召開全體清潔工大會，目的在與統一思想，進一步認清當前形勢，全面提高環衛清掃保潔質量和保潔水平。

　　剛才，張延斌所長就清掃、保潔、團結、安全等方面存在的問題講了很好的意見，講的很清楚，講的很明白，同時也提出了如何做，怎么去做好的問題，我完全同意張所長的意見。希望下去抓好落實。下面，我再講幾點意見：

　　一、認真回顧總結一年來的工作，查找出問題和不足

　　今年，是我市環衛事業具有特殊意義的一年。我們在城鄉環境綜合整治活動和建市10周年市慶活動當中，環衛一線的清潔人員頂酷暑冒嚴寒，風里來雨里去，“晴天一身土，雨天一身泥”，加班加點，以務實的態度、扎實的作風，城市道路清掃保潔工作切切實實上了一個新的臺階，我們的工作到了上級領導和廣大市民的一致好評。我們的城市干凈了、我們的城市整潔了、我們的城市有序了、我們的城市靚麗了。這些成績的取得，凝聚著城市管理者不懈的努力、凝聚著環衛一線清潔工辛勤的汗水，這是全體環衛職工共同努

　　力的結果。

　　當然，我們取得了一些成績，但與組織的要求、群眾的期望和社會的發展相比，還有很大的差距和不足。我們的城市有先天的不足，發展滯后，基礎設施差，城市管理工作跟不上，給環衛清掃保潔工作帶來極大的困難。這是客觀存在的問題和原因。當然，也存在我們的人員不能按時準點地上下班，清掃保潔質量不高，出勤不出力、三五群聚騙閑傳的問題。

　　環衛工作長效機制還沒有建立起來，抓的緊路干凈了，稍一放松又反彈，以后做到檢查不檢查一個樣就好了，大家的工資不扣了，這就是最好的。

　　大家認為我們管的太嚴，上級領導、廣大市民認為我們管的太松，我們的城市不干凈，這就是我們的現實。這就是我們的現狀。

　　二、進一步加強環衛管理工作，全面提升城市道路清掃保潔水平

　　固原要建設成為寧南區域中心城市，20xx年我們要創建自治區級衛生城市，按照自治區王正偉主席的話：努力實現寧南山區“一年一小變、三年一大變、五年上臺階、十年新跨越”的戰略目標，如此宏偉的目標，對城市環境衛生清掃保潔質量必然有更高的要求。

　　我就要求我們嚴格落實“一掃全天候保潔”制度，達到

　　“五凈、五無”的要求，全面提高初掃質量，嚴格初掃時間，及時清淘、清洗果皮箱，認真落實日常保潔制度，做到保潔人員不怠工，監管人員勤巡查，保證“人員、時間、質量三到位”。尤其是部分街道清潔工不遵守上下班時間的問題較為嚴重，清潔工有責任，巡查管理人員也有責任。以后要嚴查嚴管，嚴管重罰，還有個別路段讓上級領導、政府門戶網站多次通報批評，清掃保潔質量長期上不去，巡查隊要盡快找出問題根源，徹底解決。對工作態度端正、清掃保潔質量好的我們要加大獎勵力度，提高獎勵幅度，做到公開、公平、公正，一把尺子量到底，只有通過嚴管重罰，固原才能干凈整潔，這個城市干凈整潔了，環衛工人才能得到社會的認可，環衛工人地位才會一步一步的上升，環衛工人才能爭得更多的權益。

　　三、提高我們自身的素質、端正我們的工作態度、服從單位的管理

　　這次，我們新簽了160多人，簽了合同，你就已經是公用事業管理所的一名職工，你就要維護這個行業的形象，服從單位管理，具有強烈的責任意識和團隊精神，有良好的工作態度，工作積極主動，不消極怠工，勇于擔當工作重任。在我們工作當中大部分清潔工做的很好，當然，還存在一些不和諧的聲音，我給大家說一說。一是亂倒垃圾，二是罵人。我想大家應該換位思考，如果你是我該怎么做？這么多的

　　人，沒有嚴明的紀律，如何管得好這支隊伍？如果大家還想繼續干，還珍惜這份工作，那就引以為戒，有些人如果依舊我行我素，那就要嚴肅處理。希望大家以后講文明語，行文明事，做文明人，不以善小而不為，不以惡小而為之，以文明言行影響身邊人、身邊事而作出積極努力。

　　四、在工作當中注意安全。

　　1、今年我們對全城路段劃分了48個小組，也定了組長，希望大家能切實履職盡責，管好自己組的人和事，搞好團結，干好工作，有事及時向隊長匯報。

　　2、路中央的飄浮垃圾不要去追著撿，這是一項制度，大家長期去遵守。

　　3、和門店住戶盡量不要發生正面沖突，一旦發生，及時向隊長打電話。

　　4、在工作當中要注意自己的形象，不要順帶拿別人的東西。

　　5、在工作當中穿工作服。

　　五、加強溝通，消除誤會，促進工作

　　市委、市政府對我們的成績是肯定的，居民群眾對我們的工作是滿意的，正因為我們的付出得到了認可，今年，我們的工資從原來的每月750元增加到現在的1020元，解決了大家的“四險”問題，馬漢成市長剛來到固原后親切慰問環衛工人，解決了環衛職工的營養早餐問題，這是對我們環

　　衛工作最大的肯定和表揚，是對我們環衛工人最大的安慰與激勵。但是，我也說說不愉快的事，今年，環衛工人相繼發生了幾次不同規模的上訪事件，在市政府門前聚集，擾亂了環衛正常工作秩序，造成的社會影響惡劣的，給我們的環衛工作帶來的極大的負面影響。每當想起這件事我就感到丟人。同志們，提高工資待遇、解決養老保險和職工營養早餐問題，在我市財政資金十分困難的前提下，主管局領導和所班子也都做了很多工作，付出了巨大的努力，希望大家理解我們的苦衷，以后不要再發生類似的上訪事件。

　　同志們，我們環衛工作十分辛苦，這項事業很艱辛。每天都要從頭開始，日復一日，年復一年，是需要付出汗水、力氣和愛心的。20xx年，我們要繼續強化內部管理制度建設和督查考核機制的完善，以精細化清掃保潔為目標，以安全運行為基礎，以解決“臟亂差”為重點，立足實際、改革創新、苦干實干，建立起環衛管理工作的長效機制，以干凈、整潔、文明、靚麗的環境迎接雙節到來。

　　今天給大家發的營養早餐卡就算是贈送給大家的新年禮物，借此機會祝愿大家在新的一年里工作順利，身體健康，合家歡樂，萬事如意。

　　謝謝！

環衛年終總結2

　　20xx年，我署的各項工作緊緊圍繞區建設交通委“六優六新”的重點工作，以“轉變作風作表率，為民務實抓發展”為主基調，堅持“跨前一步、為民服務”的工作理念，不斷完善機制，有序推進各項工作，實現了“容貌整潔、管理有序、環境美化”的市容環境建設和管理新目標。具體工作如下：

　　一、城鄉環境面貌顯著提升

　　XX年，我署以精細管理、提升形象和常態長效為工作重點，著力提升城鄉環境面貌管理水平，實現容貌整潔，環境美化的目標。

　　一是抓城市保潔精細化。以“保潔示范區”創建為抓手，首先在主要商業街推進以“機掃、沖洗、普掃、揀掃、沿街單位(商店)生活垃圾上門收集、管理人員巡回監管”的“六位一體”保潔制度，垃圾清運做到定車、定人、定時、定點的規范作業;其次實行人行道和街頭廣場沖洗工作。按照市局“潔凈工程”的有關要求，金欣公司配置了清洗車輛和設備，對衛零路(滬杭路—大堤路)兩側人行道進行2天沖洗一次，控制揚塵，基本實現席地而座的目標。

　　二是抓“門戶”形象常態化。針對高速公路進出口、國道、省際通道交界處存在的環境衛生問題，在全面摸底的基礎上，我們召開相關單位工作協調會，明確責任，并與各責任單位簽訂了保潔責任協議書，明確了任務，落實了責任，建立了保潔長效機制，確保我區門戶形象的常態長效。

　　三是抓農村環境衛生長效化。加強了農村保潔隊伍的培訓和管理，建立了整潔村跟蹤檢查制度，充分利用市民巡訪團的作用，加強社會監督力量，確保農村環境衛生的常態長效。9月份，已通過市局郊區辦對我區整潔村的復驗。

　　二、市容景觀管理穩步提高

　　我們以規范管理和集中整治相結合，加強中心城區、城鎮化區域和主要道路兩側的市容景觀管理，實現了規范審批、管理有序、區域亮化的目標。

　　一是規范管理戶外廣告和店招店牌。按照“規劃先行、管理有序、設置美觀”的原則，加強了中心城區、城鎮化地區和主要道路兩側戶外廣告的管理，對存在安全隱患的廣告進行拆除，逐步規范設置標準。今年共拆除各類廣告132處，商業廣告橫副168副，處理影響市容景觀的網格化投訴案件160件。同時，對店招店牌管理實行提前介入制度，對中心城區和新城區的房屋開發商和物業公司提前發放《辦理戶外廣告(非廣告)設備所登記告知書》XX0余份，明確責任和義務，并落實巡回監管措施，盡量使新設置的店招店牌達到整齊、有序、規范。

　　二是有序推進非主干道路臟、亂、差整改工作。結合600天行動計劃，按照中小道路保潔導則，對30條中小道路進行摸底，列出存在的問題，加強了與市政、園林等部門溝通和協調，擬定了整改措施，目前正按600天行動的進度要求有序推進中。

　　三是強化渣土源頭管理。對有建筑渣土的工地實行了渣土檔案管理，對建設備工單位、責任人、運輸單位(車輛)、出土方量、出土時間、處置方法、巡查記錄、違規情況進行跟蹤管理，實施全周期、全過程監管，基本做到源頭管理、過程管理和形象管理的要求。同時，我們加強對渣土的跟蹤管理，避免了渣土亂倒現象發生，為改善全區的環境面貌打好了基礎。截止10月份共受理建筑垃圾、工程渣土申報360余次，受理申報量26萬余噸。另外，根據世博“600天”環境衛生整治要求，共梳理出5個歷史堆積暴露垃圾點，到10月底，已消除歷史堆積點3個，消除暴露垃圾4500噸。

　　三、環衛設備功能逐步完善

　　我們緊緊抓住“創衛”的契機，加大了環衛設備的建設，加強了環衛設備完好率的管理，發揮了環衛設備的功能。

　　一是加大環衛設備建設力度

　　根據“創衛”標準和《金山區市容環衛行業20xx年便民利民措施》的要求，全區已完成新建公廁10座、改造12座、新增廢物箱854只，改造垃圾房20座，基本完成年初新建任務。

　　二是確保環衛設備完好率

　　加強巡視，發現破損立即通知作業單位及時維修或更換，確保了環衛設備的完好率，發揮了環衛設備的功能。

　　三是規范環衛設備管理

　　根據行業管理標準，重點抓公廁“四公開”管理、垃圾房“六定”管理制度和廢物箱的保潔管理制度，做到責任明確，管理規范。

　　四、創建工作有序推進

　　創建工作是一種提升管理水平的有效抓手，也是解決工作中難點、熱點和焦點的切入口。因此，針對各類創建，我們提出了“確保重點范圍，兼顧一般區域，實現全面達標”的工作要求，確保各類創建的全面完成。

　　一是抓國家衛生區創建。今年我署把創建國家衛生區作為重中之重工作，全署工作圍繞“創衛”工作展開，重點抓好環境衛生管理、市容景觀管理、環衛設備建管、生活垃圾衛生填埋場管理等工作，確�！皠撔l”中市容環境衛生指標的實現和完成。

　　二是抓市容環境“三類區域”創建。XX年是“三類區域”創建三年行動計劃的最后一年，根據年初的創建計劃，4月份召開了創建動員會，明確了創建任務和要求。之后，每月組織一次指導、檢查和監管，加大對三個規范區、四個達標區創建工作的指導和監管。10月份區聯席會議組織各成員單位對創建區域進行區級驗收，查找問題，并要求各創建鎮及時整改，實現市級驗收一次通過。

　　三是抓環境衛生責任區制度達標建設。我們抓住石化街道、山陽鎮被列入20xx年、20xx年“清潔城區、從門前做起”為活動主題的上海市街道(鎮)沿街市容環境責任區管理達標活動創建單位的契機，增強了與石化街道、山陽鎮相關部門的聯系、溝通，做好指導服務工作，創造積極條件，爭取在XX～09年度內創建成功。目前石化街道處于社會公示階段，山陽鎮已申請市局檢查驗收。

　　四是抓生活垃圾分類收集工作。繼續深化“垃圾不落地，文明在我手中”活動，充分調動廣大居民積極性和參與性。通過召開居民代表座談會、發放分類收集宣傳資料、現場分類指導、講座等形式，按照生活垃圾分類收集工作要求，年內實施了十三村、十五村和園中苑等32個居民小區以及21個機關、企事業單位生活垃圾分類收集工作

　　五、長效機制有效運營

　　市容環境建設和管理是一項全民參與的龐大工程，其動態性強，管理難度大，跨行業跨部門的工作多。因此，創新工作機制，改進工作作風，整合各方資源是工作的關鍵所在，是提升市容市貌、保持常態長效的內在動力，也是最有效的抓手。

　　一是建立了環衛署六大工作機制。即：市容環境動態管理機制，做到市容環境365天管理無盲天;市容環境快速處置機制，做到落實“三個二”處置制度;重大活動市容環境保障機制，做到確保市容環境整潔有序，常態長效;市容環境源頭管理機制，做到注重源頭管理、過程管理和形象管理;市容環境綜合協調機制，做到發揮各聯席會議平臺作用和各方資源的優勢;市容環境考評激勵機制，做到明確責任，綜合管理。

　　二是強化區鎮聯動機制。根據市容環衛行業管理中存在的熱點和難點(如城鄉結合部和城中村的環境問題等)，我們利用市容環衛行業例會平臺，共同探討區鎮聯動機制，先后建立了區鎮管理四大機制，即：動態管理聯動機制、渣土管理聯動機制、戶外廣告管理聯動機制和綜合協調聯動機制，并建立了市容環境衛生突發事件應急處置管理網絡。進一步明確了責任，加強協調，形成合力，共同推進。

　　三是強化社區聯動機制。在工作中，我們經常與居委會、物業公司、企事業單位保持聯系和溝通，建立市容環境管理共建體系，形成信息互通、工作互動、市民監管的工作機制，共同推進和提升市容環境的管理水平。

　　六、政風行風注重民意

　　今年我署把市民投訴作為解決百姓“難點、熱點、焦點”的重要工作之一，也是作為解決民生問題的重要內容，年初我們提出了解決百姓關注和關心問題作為首要任務的工作思想，以履行“三個二”處理制度和向社會的公開承諾為抓手，把市民的需求和日常工作有機結合。今年共受理市民投訴73起，處理及時率100%，滿意率近98%以上。

　　為切實做好20xx年政風行風“回頭看”和整改工作，在認真梳理問題的基礎上，提出和落實整改措施。對07年以來的投訴個案進行回訪，聽取意見和建議，不斷提高市民對市容環衛工作的滿意率。

　　夏令期間，環衛作業擾民專項治理工作得到全面開展，針對作業時間擾民這個反復性問題，我們定期走進社區，與居委會、物業公司進行座談，了解情況，聽取意見，對作業存在的擾民等不足之處，及時調整作業時間和方式，如東泉新村的生活垃圾收運有山陽鎮環衛所在村外進行，減少了作業擾民和較好地解決了污水滴漏這一頑癥，收到村民的一致好評。

　　七、其他工作

　　1、車輛作業服務規范化建設

　　根據市局《市容環衛車輛服務單位作業規范化建設工作方案》有關精神，我們對07年申報的4家環衛作業公司進行了檢查考評，并已通過市局初驗收。XX年已對金山衛鎮作業公司進行了申報，并及時做好相關工作，確保年內通過市局驗收。

　　2、區生活垃圾綜合處理廠及收運系統建設

　　繼續完善環衛設備建設，提升環衛基礎設備功能，加強全區生活垃圾無害化處理的有效監管，加快金山區生活垃圾綜合處理廠、收運系統和殘渣填埋場建設，力爭生活垃圾無害化處理率達到85%以上。

　　區生活垃圾綜合處理廠按照計劃積極推進，加強協調，并爭取市局、市建委的支持，使項目按時間節點有序推進。區生活垃圾收運系統制定了項目建設推進計劃書，中轉站建設選址已基本完成，其他輔助工作正在積極落實推進之中。

環衛年終總結3

　　20__年，我署的各項工作緊緊圍繞區建設交通委“六優六新”的重點工作，以“轉變作風作表率，為民務實抓發展”為主基調，堅持“跨前一步、為民服務”的工作理念，不斷完善機制，有序推進各項工作，實現了“容貌整潔、管理有序、環境美化”的市容環境建設和管理新目標。具體工作如下：

　　一、城鄉環境面貌顯著提升

　　20__年，我署以精細管理、提升形象和常態長效為工作重點，著力提升城鄉環境面貌管理水平，實現容貌整潔，環境美化的目標。

　　1、抓城市保潔精細化

　　以“保潔示范區”建立為抓手，首先在主要商業街推進以“機掃、沖洗、普掃、揀掃、沿街單位（商店）生活垃圾上門收集、管理人員巡回監管”的“六位一體”保潔制度，垃圾清運做到定車、定人、定時、定點的規范作業；其次實行人行道和街頭廣場沖洗工作。按照市局“潔凈工程”的有關要求，金欣公司配置了清洗車輛和設備，對衛零路（滬杭路—大堤路）兩側人行道進行2天沖洗一次，控制揚塵，基本實現席地而座的目標。

　　2、抓“門戶”形象常態化

　　針對高速公路進出口、國道、省際通道交界處存在的環境衛生問題，在全面摸底的基礎上，我們召開相關單位工作協調會，明確職責，并與各職責單位簽訂了保潔職責協議書，明確了任務，落實了職責，建立了保潔長效機制，確保我區門戶形象的常態長效。

　　3、抓農村環境衛生長效化。加強了農村保潔隊伍的培訓和管理，建立了整潔村跟蹤檢查制度，充分利用市民巡訪團的作用，加強社會監督力量，確保農村環境衛生的常態長效。9月份，已透過市局郊區辦對我區整潔村的復驗。

　　二、市容景觀管理穩步提高

　　我們以規范管理和集中整治相結合，加強中心城區、城鎮化區域和主要道路兩側的市容景觀管理，實現了規范審批、管理有序、區域亮化的目標。

　　1、規范管理戶外廣告和店招店牌

　　按照“規劃先行、管理有序、設置美觀”的原則，加強了中心城區、城鎮化地區和主要道路兩側戶外廣告的管理，對存在安全隱患的廣告進行拆除，逐步規范設置標準。今年共拆除各類廣告132處，商業廣告橫幅168幅，處理影響市容景觀的網格化投訴案件160件。同時，對店招店牌管理實行提前介入制度，對中心城區和新城區的房屋開發商和物業公司提前發放《辦理戶外廣告（非廣告）設施所登記告知書》150余份，明確職責和義務，并落實巡回監管措施，盡量使新設置的店招店牌到達整齊、有序、規范。

　　2、有序推進非主干道路臟、亂、差整改工作

　　結合600天行動計劃，按照中小道路保潔導則，對30條中小道路進行摸底，列出存在的問題，加強了與市政、園林等部門溝通和協調，擬定了整改措施，目前正按600天行動的進度要求有序推進中。

　　3、強化渣土源頭管理

　　對有建筑渣土的工地實行了渣土檔案管理，對建設施工單位、職責人、運輸單位（車輛）、出土方量、出土時刻、處置方法、巡查記錄、違規狀況進行跟蹤管理，實施全周期、全過程監管，基本做到源頭管理、過程管理和形象管理的要求。同時，我們加強對渣土的跟蹤管理，避免了渣土亂倒現象發生，為改善全區的環境面貌打好了基礎。截止10月份共受理建筑垃圾、工程渣土申報360余次，受理申報量26萬余噸。另外，根據世博“600天”環境衛生整治要求，共梳理出5個歷史堆積暴露垃圾點，到10月底，已消除歷史堆積點3個，消除暴露垃圾4500噸。

　　三、環衛設施功能逐步完善

　　我們緊緊抓住“創衛”的契機，加大了環衛設施的建設，加強了環衛設施完好率的管理，發揮了環衛設施的功能。

　　1、加大環衛設施建設力度

　　根據“創衛”標準和《金山區市容環衛行業20__年便民利民措施》的要求，全區已完成新建公廁10座、改造12座、新增廢物箱854只，改造垃圾房20座，基本完成年初新建任務。

　　2、確保環衛設施完好率

　　加強巡視，發現破損立即通知作業單位及時維修或更換，確保了環衛設施的完好率，發揮了環衛設施的功能。

　　3、規范環衛設施管理

　　根據行業管理標準，重點抓公廁“四公開”管理、垃圾房“六定”管理制度和廢物箱的保潔管理制度，做到職責明確，管理規范。

　　四、建立工作有序推進

　　建立工作是一種提升管理水平的有效抓手，也是解決工作中難點、熱點和焦點的切入口。因此，針對各類建立，我們提出了“確保重點范圍，兼顧一般區域，實現全面達標”的工作要求，確保各類建立的全面完成。

　　1、抓國家衛生區建立

　　今年我署把建立國家衛生區作為重中之重工作，全署工作圍繞“創衛”工作展開，重點抓好環境衛生管理、市容景觀管理、環衛設施建管、生活垃圾衛生填埋場管理等工作，確�！皠撔l”中市容環境衛生指標的實現和完成。

　　2、抓市容環境“三類區域”建立

　　20__年是“三類區域”建立三年行動計劃的最后一年，根據年初的建立計劃，4月份召開了建立動員會，明確了建立任務和要求。之后，每月組織一次指導、檢查和監管，加大對三個規范區、四個達標區建立工作的指導和監管。10月份區聯席會議組織各成員單位對建立區域進行區級驗收，查找問題，并要求各建立鎮及時整改，實現市級驗收一次透過。

　　3、抓環境衛生職責區制度達標建設

　　我們抓住石化街道、山陽鎮被列入20__年、20__年“清潔城區、從門前做起”為活動主題的上海市街道（鎮）沿街市容環境職責區管理達標活動建立單位的契機，增強了與石化街道、山陽鎮相關部門的聯系、溝通，做好指導服務工作，創造用心條件，爭取在08～20__年度內建立成功。目前石化街道處于社會公示階段，山陽鎮已申請市局檢查驗收。

　　4、抓生活垃圾分類收集工作

　　繼續深化“垃圾不落地，禮貌在我手中”活動，充分調動廣大居民用心性和參與性。透過召開居民代表座談會、發放分類收集宣傳資料、現場分類指導、講座等形式，按照生活垃圾分類收集工作要求，年內實施了十三村、十五村和園中苑等32個居民小區以及21個機關、企事業單位生活垃圾分類收集工作。

　　五、提升市容市貌

　　長效機制有效運營市容環境建設和管理是一項全民參與的龐大工程，其動態性強，管理難度大，跨行業跨部門的工作多。因此，創新工作機制，改善工作作風，整合各方資源是工作的關鍵所在，是提升市容市貌、持續常態長效的內在動力，也是最有效的抓手。

　　1、建立了環衛署六大工作機制

　　即：市容環境動態管理機制，做到市容環境365天管理無盲天；市容環境快速處置機制，做到落實“三個二”處置制度；重大活動市容環境保障機制，做到確保市容環境整潔有序，常態長效；市容環境源頭管理機制，做到注重源頭管理、過程管理和形象管理；市容環境綜合協調機制，做到發揮各聯席會議平臺作用和各方資源的優勢；市容環境考評激勵機制，做到明確職責，綜合管理。

　　2、強化區鎮聯動機制

　　根據市容環衛行業管理中存在的熱點和難點（如城鄉結合部和城中村的環境問題等），我們利用市容環衛行業例會平臺，共同探討區鎮聯動機制，先后建立了區鎮管理四大機制，即：動態管理聯動機制、渣土管理聯動機制、戶外廣告管理聯動機制和綜合協調聯動機制，并建立了市容環境衛生突發事件應急處置管理網絡。進一步明確了職責，加強協調，構成合力，共同推進。

　　3、強化社區聯動機制

　　在工作中，我們經常與居委會、物業公司、企事業單位持續聯系和溝通，建立市容環境管理共建體系，構成信息互通、工作互動、市民監管的工作機制，共同推進和提升市容環境的管理水平。

　　六、政風行風注重民意

　　今年我署把市民投訴作為解決百姓“難點、熱點、焦點”的重要工作之一，也是作為解決民生問題的重要資料，年初我們提出了解決百姓關注和關心問題作為首要任務的工作思想，以履行“三個二”處理制度和向社會的公開承諾為抓手，把市民的需求和日常工作有機結合。今年共受理市民投訴73起，處理及時率100%，滿意率近98%以上。

　　為切實做好20__年政風行風“回頭看”和整改工作，在認真梳理問題的基礎上，提出和落實整改措施。對20__年以來的投訴個案進行回訪，聽取意見和推薦，不斷提高市民對市容環衛工作的滿意率。

　　夏令期間，環衛作業擾民專項治理工作得到全面開展，針對作業時刻擾民這個反復性問題，我們定期走進社區，與居委會、物業公司進行座談，了解狀況，聽取意見，對作業存在的擾民等不足之處，及時調整作業時刻和方式，如東泉新村的生活垃圾收運有山陽鎮環衛所在村外進行，減少了作業擾民和較好地解決了污水滴漏這一頑癥，收到村民的一致好評。

　　七、其他工作

　　1、車輛作業服務規范化建設

　　根據市局《市容環衛車輛服務單位作業規范化建設工作方案》有關精神，我們對20__年申報的4家環衛作業公司進行了檢查考評，并已透過市局初驗收。20__年已對金山衛鎮作業公司進行了申報，并及時做好相關工作，確保年內透過市局驗收。

　　2、區生活垃圾綜合處理廠及收運系統建設

　　繼續完善環衛設施建設，提升環衛基礎設施功能，加強全區生活垃圾無害化處理的有效監管，加快金山區生活垃圾綜合處理廠、收運系統和殘渣填埋場建設，力爭生活垃圾無害化處理率到達85%以上。

　　區生活垃圾綜合處理廠按照計劃用心推進，加強協調，并爭取市局、市建委的支持，使項目按時刻節點有序推進。區生活垃圾收運系統制定了項目建設推進計劃書，中轉站建設選址已基本完成，其他輔助工作正在用心落實推進之中。

　　20__年的市容環衛工作基本實現了年初目標，取得了必須成績，但也存在著許多不足之處：

　　1、在戶外廣告和店招店牌管理方面：缺少有效抓手，有力不從心的感覺。

　　2、在渣土管理方面：資源整合優勢未充分發揮（如管理與執法的資源整合，建設單位與行業管理的資源整合）。

　　3、在管理人員的素質提高方面：綜合協調潛質、開拓創新潛質比較欠缺。

　　20__年的市容環境衛生工作在市局及各業務處室的指導和區建交委領導、關心、支持下，在全行業的共同發奮下，取得了可喜的成效，但離老百姓的要求還有距離。我們將進一步解放思想，創新工作，提高標準，持續良好的精神狀態，咬住工作目標，堅持硬件建設和軟件管理兩手抓，全面完成600天行動計劃，為全區的市容環境水平再上新臺階作出新貢獻。