公共關(guān)系策劃書(shū)1

　　一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介

　　（一）背景

　　隨著人力資源管理的核心地位逐步在企業(yè)管理中得到確認(rèn)，我們可以清晰地認(rèn)識(shí)到企業(yè)的員工將是其領(lǐng)先市場(chǎng)的重要保障。只有員工的利益得到了根本的滿(mǎn)足，企業(yè)才能最大化地調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性。滿(mǎn)意的員工是獲取滿(mǎn)意顧客的前提，因此，如何提高員工滿(mǎn)意度已成為各企業(yè)所面臨的一大難題。而解決問(wèn)題的關(guān)鍵是要對(duì)問(wèn)題的實(shí)質(zhì)進(jìn)行深入的調(diào)查研究，只有這樣，問(wèn)題才有可能得到根本的解決。鑒于此，企業(yè)要想真正提高員工滿(mǎn)意度，必須先了解其員工滿(mǎn)意度的真實(shí)狀況。在此背景下，員工滿(mǎn)意度調(diào)研正逐步成為各企業(yè)人力資源管理中的重要工具。

　　（二）調(diào)研目標(biāo)

　　隨著某酒店的市場(chǎng)份額逐步擴(kuò)大，在市場(chǎng)中取得領(lǐng)先地位已成為該公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。但隨著所在行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，該酒店正面臨著發(fā)展的瓶頸。而假日陽(yáng)光酒店的管理層已經(jīng)意識(shí)到人力資源管理的落后極大地制約了公司朝著更高層次目標(biāo)邁進(jìn)。因此，有必要對(duì)該酒店進(jìn)行員工滿(mǎn)意度調(diào)研以全面了解公司人力資源管理現(xiàn)狀。

　　此次調(diào)研將從第三方的角度發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)理念是否體現(xiàn)，并根據(jù)調(diào)研的結(jié)果判斷人力資源的各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)是否完成，以及聽(tīng)取員工各方面的反饋，為下一年度的經(jīng)營(yíng)管理提供決策依據(jù)。調(diào)研結(jié)果將為某酒店如何合理配置人力資源提供決策支持，并為公司的長(zhǎng)期人力資源戰(zhàn)略實(shí)施做出指導(dǎo)，同時(shí)也為公司的企業(yè)文化建設(shè)和經(jīng)營(yíng)理念創(chuàng)新提供數(shù)據(jù)參考。

　　本調(diào)研分析報(bào)告將根據(jù)調(diào)研統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對(duì)某酒店的員工滿(mǎn)意度整體狀況做出概述，并從員工滿(mǎn)意度模型出發(fā)分析該酒店的管理現(xiàn)狀，進(jìn)而探索影響員工滿(mǎn)意度的深層次本質(zhì)問(wèn)題，為公司制訂人力資源戰(zhàn)略提供數(shù)據(jù)支持。

　　二、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果

　　（一）概述

　　1.調(diào)查目地：數(shù)據(jù)測(cè)試

　　2.調(diào)查時(shí)間：20xx—12

　　3.調(diào)查人數(shù)：30

　　4.調(diào)查范圍：某酒店

　　5.調(diào)查方式：隨機(jī)抽取30名員工并向其發(fā)放《某酒店內(nèi)部員工滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷》，以不記名的方式進(jìn)行員工滿(mǎn)意度調(diào)查。

　　（二）樣本說(shuō)明

　　本次調(diào)查30人，問(wèn)卷回收率100%。其中，無(wú)效問(wèn)卷0份，有效問(wèn)卷30份，有

　　效問(wèn)卷率100%。

　　（三）調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)說(shuō)明

　　本次《某光酒店內(nèi)部員工滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷》共9題，分為兩種題型：

　　1.調(diào)查問(wèn)卷共有8個(gè)題目為單項(xiàng)選擇題，分為工作環(huán)境、薪酬待遇、福利待遇、績(jī)效考核、培訓(xùn)、人才流動(dòng)率等幾個(gè)方面進(jìn)行闡述，了解員工在企業(yè)的滿(mǎn)意度。

　　2.共有1題為開(kāi)放式問(wèn)題，可了解員工對(duì)公司的其他建議或意見(jiàn)。

　　三、調(diào)查問(wèn)卷

　　參加調(diào)查的員工分別按（問(wèn)卷中基本信息）統(tǒng)計(jì)人員組成情況如下：

　　1. 您在公司擔(dān)任的職位。

　　A.普通員工B.中層管理人員C.高層管理人員

　　2. 您認(rèn)為公司目前的工作環(huán)境（硬件設(shè)施、安全防護(hù)、管理環(huán)境、人際環(huán)境）

　　A.很好B.較好C一般D.較差 E很差

　　3.您對(duì)目前的薪酬待遇是否滿(mǎn)意？

　　A.很好 B.較好

　　C一般 D.較差

　　E很差

　　4. 您對(duì)公司目前實(shí)行的保險(xiǎn)、公積金、節(jié)日慰問(wèn)、體檢、帶薪年假、工作參保等福利情況滿(mǎn)意么？

　　A. 滿(mǎn)意B .較滿(mǎn)意

　　C.不滿(mǎn)意 D.較不滿(mǎn)意

　　5. 您最希望通過(guò)什么方式獎(jiǎng)勵(lì)您出色的工作表現(xiàn)

　　A.通報(bào)表?yè)P(yáng) B.當(dāng)即現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)

　　C.給與帶薪假期 D.提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)

　　E.在年終獎(jiǎng)金體現(xiàn) F.職位得到提升

　　6. 所在部門(mén)提供的培訓(xùn)能夠滿(mǎn)足您的工作需要么？

　　A.總是B.經(jīng)常

　　C.有時(shí)D.很少

　　E.從不

　　7、您認(rèn)為自己的工作目前存在的最大問(wèn)題？

　　A.沒(méi)有機(jī)會(huì)提升自己的能力B工作職責(zé)不清楚

　　C.人際關(guān)系不和諧 D.自己工作能力欠缺

　　E.主管領(lǐng)導(dǎo)方面存在問(wèn)題

　　8、您認(rèn)為公司人才流動(dòng)率高么？

　　A.很高B.較高

　　C.不高D.較低

　　四、總體滿(mǎn)意度分析

　　（一）員工滿(mǎn)意度分析

　　人力資源管理強(qiáng)調(diào)人的社會(huì)性，而不是將人完全看作工具。人是有思想、有感情、有價(jià)值、有需要、有尊嚴(yán)的，所以管理者的功能不僅要讓自己的員工定量地完成工作任務(wù)，更要充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。其更深層次的任務(wù)在于讓員工在精神、社交、自我價(jià)值等方面都得到一定意義上的滿(mǎn)足。

　　員工滿(mǎn)意度研究作為人力資源管理的基礎(chǔ)，其不但可以作為診斷管理水平

　　的工具，而且可以作為企業(yè)業(yè)績(jī)的掃描儀。員工滿(mǎn)意度的高低將直接影響到員工士氣、人員流動(dòng)率、管理成本、生產(chǎn)力等，對(duì)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施成效具有決定性的影響。

　　（二）員工滿(mǎn)意度數(shù)據(jù)分析

　　從統(tǒng)計(jì)結(jié)果中我們可以得出這樣的結(jié)論：所調(diào)查的人員占普通職員的比例是76.67%，中層管理人員的比例是23.33%。某酒店員工對(duì)目前實(shí)行的福利情況感到一般滿(mǎn)意，對(duì)部門(mén)提供的培訓(xùn)和工作環(huán)境的滿(mǎn)意度處在一個(gè)較為低下的水平。相比較而言，員工的薪酬待遇達(dá)到了一個(gè)非常滿(mǎn)意的水平，同時(shí)絕大多數(shù)員工最希望通過(guò)年終獎(jiǎng)金體現(xiàn)、通報(bào)表?yè)P(yáng)、當(dāng)即現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)等方式獎(jiǎng)勵(lì)員工出色的表現(xiàn)。員工目前的工作存在的最大問(wèn)題是：自己工作能力欠缺、工作職責(zé)不清楚、人際關(guān)系不和諧等。作為一家快速成長(zhǎng)的企業(yè)，某酒店的快速發(fā)展受制于人力資源管理的落后某酒店人力資源管理機(jī)制的不完善直接導(dǎo)致了員工滿(mǎn)意度現(xiàn)狀與企業(yè)的管理目標(biāo)存在較大的差距。

　　五、總結(jié)

　　經(jīng)過(guò)對(duì)某酒店內(nèi)部員工滿(mǎn)意度調(diào)查數(shù)據(jù)深入分析之后，公司在培訓(xùn)、薪酬方面具有突出優(yōu)勢(shì)，公司本身內(nèi)部員工亦積極進(jìn)取，很多方面都表示對(duì)公司滿(mǎn)意。公司通過(guò)制造良好的工作環(huán)境，體現(xiàn)公司致力于員工成長(zhǎng)，而非單純盈利，使公司與員工的利益相協(xié)調(diào)，及起到激勵(lì)促進(jìn)作用。只有留住人才、用好人才，才能真正發(fā)展壯大整個(gè)集團(tuán)，才會(huì)讓全體員工與公司一同進(jìn)步，以更好的步伐朝著目標(biāo)進(jìn)發(fā)！

公共關(guān)系策劃書(shū)2

　　一份好的公共關(guān)系策劃書(shū)是如何的？下面就是公共關(guān)系策劃書(shū)的基本格式資料，歡迎大家閱讀了解。

　　公關(guān)策劃書(shū)是按照特定格式記載公共關(guān)系調(diào)查結(jié)論、公共關(guān)系策劃成果的應(yīng)用文，是開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的藍(lán)本，由三個(gè)方面構(gòu)成，即項(xiàng)目標(biāo)題、正文內(nèi)容和署名。

　　其中，項(xiàng)目標(biāo)題一般采用公文式標(biāo)題，如“上海市第一百貨公司第20屆香水文化節(jié)策劃書(shū)”，涵蓋了事由單位（上海市第一百貨公司）、事由（第20屆香水文化節(jié)）和文體（策劃書(shū)）三個(gè)公文標(biāo)題的基本要素。署名部分比較簡(jiǎn)單，寫(xiě)出項(xiàng)目的策劃單位名稱(chēng)和撰稿日期即可。

　　公共關(guān)系策劃書(shū)的正文是主體，其寫(xiě)作內(nèi)容比較復(fù)雜，主要包括以下5個(gè)部分。

　　第一部分：項(xiàng)目背景

　　1、前言：

　　簡(jiǎn)要介紹公司的背景及公司的發(fā)展現(xiàn)狀，介紹公司未來(lái)簡(jiǎn)要的計(jì)劃。

　　第二部分：項(xiàng)目調(diào)查

　　1、調(diào)查市場(chǎng)狀況

　　詳盡地介紹公共關(guān)系市場(chǎng)狀況調(diào)查分析的結(jié)論。

　　2、企業(yè)形象

　　分析企業(yè)在消費(fèi)者心中的形象，以及未來(lái)要樹(shù)立的形象。

　　3、企業(yè)產(chǎn)品的受眾

　　分析本企業(yè)的受眾群體。

　　第三部分：項(xiàng)目策劃

　　1、確定目標(biāo)

　　根據(jù)市場(chǎng)狀況，形象分析和公眾分析，確定本次公關(guān)的目標(biāo)，概要性地介紹公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)設(shè)想，主要內(nèi)容有：

　　1、總體目標(biāo)，包括企業(yè)在未來(lái)某一較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)所追求的形象特性、品牌忠誠(chéng)度指標(biāo)等。

　　2、具體目標(biāo)，明確企業(yè)通過(guò)某一公共關(guān)系活動(dòng)希望實(shí)現(xiàn)的具體指標(biāo)。

　　■ 樹(shù)立公司良好的公益形象

　　■ 提高公司的美譽(yù)度

　　■ 吸引顧客來(lái)采購(gòu)

　　■ 增加公司的人氣

　　■ 增加產(chǎn)品的銷(xiāo)售

　　■ 擴(kuò)大公司的影響力

　　2、確定主題（不包括活動(dòng)本身的背景）

　　攜手新旅途.共創(chuàng)新未來(lái)

　　1、主題：對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)內(nèi)容的高度概括，提綱挈領(lǐng)，對(duì)整個(gè)公共關(guān)系活動(dòng)起著指導(dǎo)作用。

　　2、表現(xiàn)形式：一個(gè)口號(hào)；一句陳述；一個(gè)表白

　　3、要求：

　　(1)基本特征：與目標(biāo)相一致；

　　(2)信息特征：簡(jiǎn)明扼要，易于記憶和傳播

　　個(gè)性，新穎；打動(dòng)人心，撥動(dòng)心弦

　　(3)情感特征：適應(yīng)公眾心理：富有激情；可親可信

　　3、確定公眾

　　確定本次公關(guān)的目標(biāo)公眾（本次公關(guān)活動(dòng)的對(duì)象）

　　4、項(xiàng)目設(shè)計(jì)：

　　（1）、創(chuàng)意說(shuō)明：主要介紹公共關(guān)系活動(dòng)的主題思想、宣傳文案，涉及的內(nèi)容主要有：指導(dǎo)思想、活動(dòng)主題、活動(dòng)總名稱(chēng)、細(xì)項(xiàng)目活動(dòng)名稱(chēng)、宣傳作品（主要陳述電視宣傳作品的分鏡頭腳本、報(bào)紙雜志宣傳作品的設(shè)計(jì)圖、POP廣告的設(shè)計(jì)圖等。）、標(biāo)語(yǔ)和飾物（介紹營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)主題氣氛所使用的裝飾物，如吉祥物、彩旗、現(xiàn)場(chǎng)色調(diào)、音樂(lè)、音響等。）

　　（2）、媒體策略：主要介紹宣傳媒體的分配規(guī)劃（包括媒體體分配、地理分配、時(shí)間分配、內(nèi)容分配方面的內(nèi)容）、組合方式，一般用表格形式陳述。

　　媒體名稱(chēng) 租用時(shí)間 宣傳內(nèi)容 規(guī)格 注意事項(xiàng)

　　（3）、活動(dòng)方案：圍繞公共關(guān)系目標(biāo)而確定的在不同時(shí)期進(jìn)行的各種形式的活動(dòng)。 這是策劃書(shū)的重點(diǎn)內(nèi)容，重點(diǎn)介紹公共關(guān)系的整體運(yùn)作方案，重點(diǎn)突出宣傳效果。 內(nèi)容：

　　A、活動(dòng)的主題。（包括活動(dòng)本身的背景）

　　B、活動(dòng)的時(shí)間（起止時(shí)間）

　　C、活動(dòng)的具體實(shí)施：

　　（a）、日程安排：即介紹公共關(guān)系項(xiàng)目從承接項(xiàng)目任務(wù)開(kāi)始到完成公共關(guān)系活動(dòng)所涉及的工作進(jìn)度安排。

　　日期 工作任務(wù) 負(fù)責(zé)人 注意事項(xiàng)

　　（b）、活動(dòng)布置：介紹公共關(guān)系各個(gè)主體活動(dòng)與后援活動(dòng)的項(xiàng)目名稱(chēng)、實(shí)施時(shí)間、地點(diǎn)、運(yùn)作步驟、程序方案，其中運(yùn)作步驟、程序方案一般表現(xiàn)為“節(jié)目單”，采用表格形式表述。

　　時(shí)間段（序號(hào)） 節(jié)目名稱(chēng) 執(zhí)行人 注意事項(xiàng)

　　這部分具體實(shí)施環(huán)節(jié)要求每組的組員注意活動(dòng)的細(xì)節(jié)安排。

　　第四部分：經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

　　1、公共關(guān)系活動(dòng)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支組成：

　　固定經(jīng)費(fèi)：較為穩(wěn)定的經(jīng)費(fèi)。

　　專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi):某一專(zhuān)門(mén)公關(guān)活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)變動(dòng)經(jīng)費(fèi)；隨活動(dòng)規(guī)模變化而變化

　　臨時(shí)經(jīng)費(fèi)：應(yīng)急性公共關(guān)系活動(dòng)費(fèi)用

　　2、具體公共關(guān)系活動(dòng)項(xiàng)目開(kāi)支

　　原則：精打細(xì)算

　　(1)開(kāi)列出詳細(xì)的開(kāi)支預(yù)算清單，保證所有的項(xiàng)目是必要的，可檢測(cè)的

　　(2)項(xiàng)目包括：宣傳廣告費(fèi)、調(diào)查活動(dòng)費(fèi)、人員培訓(xùn)費(fèi)、場(chǎng)地租用費(fèi)、贊助費(fèi)、辦公、布展、接待參觀費(fèi)等

　　第五部分：審定方案

　　1、方案優(yōu)化；方案論證：目的性、可行性、降低消耗

　　2、報(bào)告書(shū)（效果綜述；現(xiàn)場(chǎng)效果；受眾反應(yīng)；市場(chǎng)反應(yīng)）

　　公共關(guān)系策劃文案的基本格式

　　(1)封面：宋體二號(hào) 加粗

　　(2)序文：宋體小四 （以簡(jiǎn)潔的文字作為一個(gè)引導(dǎo)或提舉）

　　(3)目錄：宋體四號(hào)

　　(4)正文：宋體小四

　　(5)附件：以宋體小四為標(biāo)準(zhǔn)

　　注意：標(biāo)題部分都要宋體四號(hào)加粗。

公共關(guān)系策劃書(shū)3

　　一、活動(dòng)背景

　　酒店為集團(tuán)在XXX市開(kāi)辦的一家四星級(jí)賓館，集團(tuán)為餐飲服務(wù)類(lèi)企業(yè)，主要經(jīng)濟(jì)活動(dòng)范圍：華北、華東、華中、華南、東南的較大城市，在東北沈長(zhǎng)哈大四市也有幾家賓館。XXX市酒店是集團(tuán)在XXX市開(kāi)辦的首家賓館，也是XXX市首家四星級(jí)賓館。對(duì)于XXX市這樣的中型城市，集團(tuán)看中的是XXX市的交通樞紐的重要性；再者，振興東北老工業(yè)基地的政策，預(yù)示著東北的復(fù)興，所以集團(tuán)想以幾個(gè)大中型城市為基礎(chǔ)，搶占東北的市場(chǎng)。 作為一個(gè)新進(jìn)入XXX市的企業(yè)，知名度不是很高，而且XXX市還有如XXX市賓館、XXX賓館、XXX賓館等一些已有一定名聲的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，所以要想在XXX市站穩(wěn)腳跟，開(kāi)業(yè)慶典是公關(guān)的第一炮，因此這次機(jī)會(huì)一定要抓住。

　　二、活動(dòng)總主題

　　1、 ——您夢(mèng)想的家園！

　　2、 給您回家的感覺(jué)——XXX酒店

　　3、 你我共建美好家園

　　4、 您的家園由我們來(lái)建設(shè)

　　三、活動(dòng)目標(biāo)

　　通過(guò)本次活動(dòng)，讓XXX市人們了解、認(rèn)識(shí)，對(duì)有個(gè)感性的認(rèn)識(shí)。

　　四、活動(dòng)程序

　　五、活動(dòng)方案

　　前期指示牌宣傳（設(shè)置指示牌）：

　　（1）設(shè)置地點(diǎn)：以酒店為中心，2KM范圍內(nèi)的主要道路上

　　（2）設(shè)置形式：重新報(bào)建，如不允許，則租用現(xiàn)有合適的位于道路兩旁的戶(hù)外媒介（如公共汽車(chē)侯車(chē)亭廣告位）

　　（3）數(shù)量：每個(gè)不同文案至少要求設(shè)置5個(gè)，共至少10個(gè)

　　（4）大小、高度：視實(shí)際情況而定，文字能大就大，力求醒目

　　（5）設(shè)計(jì)要求：要求使用酒店標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識(shí)及標(biāo)準(zhǔn)字體

　　（6）時(shí)間要求：于開(kāi)張前10天設(shè)好

　　（7）目的：提升知名度，引發(fā)好奇心，樹(shù)立一定的美譽(yù)度；

　　2、開(kāi)業(yè)公關(guān)活動(dòng)策劃方案

　　（1）主題：酒店為您過(guò)生日！

　　（2）活動(dòng)時(shí)間：開(kāi)業(yè)當(dāng)天。

　　（3）活動(dòng)地點(diǎn)：酒店。

　　（4）活動(dòng)概況：給酒店開(kāi)業(yè)當(dāng)天過(guò)生日的30位公民每人贈(zèng)送一間包間，他可以邀請(qǐng)親朋好友前來(lái)包間聚餐消費(fèi)，所有費(fèi)用最后由酒店代為支付。

　　（5）活動(dòng)細(xì)則、注意事項(xiàng)：

　　1）刊登活動(dòng)廣告：

　　A、時(shí)間：開(kāi)業(yè)前10天

　　B、媒介：《XXX市日?qǐng)?bào)》、《XXX報(bào)》

　　C、版面：1/4版

　　D、文案內(nèi)容： 標(biāo)題：酒店為您過(guò)生日！

　　正文第一段：酒店介紹

　　文第二段：為您過(guò)生日活動(dòng)介紹——酒店將于XXX市X年XX月XX日正式開(kāi)張營(yíng)業(yè)，()為慶祝酒店的開(kāi)業(yè)，特舉辦酒店為您過(guò)生日活動(dòng)，免費(fèi)贈(zèng)送30個(gè)包間消費(fèi)。

　　報(bào)名條件：凡當(dāng)天過(guò)生日，并在XXX市有固定居所的市民，均可報(bào)名參加。

　　報(bào)名登記日期：即日起至XX月XX日止，每天上午8點(diǎn)-下午6點(diǎn)。

　　名額限制：限30名，先到先得，額滿(mǎn)即止；

　　報(bào)名地點(diǎn)：酒店一樓大廳辦事處。

　　報(bào)名須知：憑本人身份證、戶(hù)口本原件，親臨報(bào)名；未成年必須有監(jiān)護(hù)人陪同；年老體弱的人必須有人陪護(hù)。 其余說(shuō)明：進(jìn)入時(shí)，必須衣冠整齊，否則主辦單位有權(quán)拒絕入內(nèi)；本次活動(dòng)家一切解釋權(quán)歸酒店。

　　2）先報(bào)名預(yù)定房間

　　報(bào)名時(shí)間：廣告刊出后當(dāng)天開(kāi)始，至開(kāi)業(yè)前一天截止。

　　報(bào)名須知：憑當(dāng)天報(bào)紙廣告、持本人身份證（或戶(hù)口本，以防身份證有假），親臨酒店預(yù)先訂房登記。

　　報(bào)名的其他條件：凡未成年人，應(yīng)由其監(jiān)護(hù)人陪同前來(lái)；年老體弱的應(yīng)由其親戚陪護(hù)；進(jìn)餐時(shí)，需衣著整潔，否則有權(quán)拒絕入席。

　　菜譜限制：在限定的一類(lèi)或幾類(lèi)菜單中選擇當(dāng)天的菜譜。

　　菜的數(shù)量：限定一個(gè)總的上限，如每人限2個(gè)菜，以便避免浪費(fèi)。

　　酒水限制：在限定的一類(lèi)或幾類(lèi)酒水單中選擇。

　　吃不完的處理：要告知所點(diǎn)的菜吃不完，需要作小小懲罰，象吃自外助餐一樣，要不然他們會(huì)亂點(diǎn)。 報(bào)名人數(shù)超過(guò)30人，則采用先來(lái)先得的方式，直至滿(mǎn)額為止。為防止秩序混亂，應(yīng)準(zhǔn)備好排隊(duì)的號(hào)籌，來(lái)一個(gè)發(fā)一個(gè)，憑號(hào)籌辦理，這樣不會(huì)出亂子。

　　注意在廣告中注明：活動(dòng)解釋權(quán)歸酒店；活動(dòng)時(shí)送生日蛋糕，并舉行共切生日蛋糕儀式。

　　3）開(kāi)張當(dāng)天：

　　A）拍照留念：所有同天生日的來(lái)賓與酒店管理層代表合影留念（如該照片需在某范圍內(nèi)，如酒店使用，則應(yīng)與其簽定肖像權(quán)使用協(xié)議）

　　B）舉行酒店請(qǐng)您定菜價(jià)定價(jià)員抽取及聘收頒發(fā)儀式。 從當(dāng)天參加的成年來(lái)賓中，通過(guò)抽簽的方式（即抽即知），抽取30名定價(jià)員，發(fā)出聘書(shū)，邀請(qǐng)其于XX月XX日（應(yīng)選擇星期天）來(lái)酒店參加評(píng)菜價(jià)的活動(dòng)。

　　4）軟性文章：為配合本次活動(dòng)，盡量于《XXX市日?qǐng)?bào)》等美食版，發(fā)表軟性文章，以別開(kāi)生面的開(kāi)業(yè)慶典為題，通過(guò)反映XXX市餐飲業(yè)的精神文明新風(fēng)貌，來(lái)達(dá)到宣傳酒店的目的。

　　3、開(kāi)業(yè)后系列公關(guān)活動(dòng)（一）

　　——主題：酒店請(qǐng)您定菜價(jià)！

　　（1）活動(dòng)日期：開(kāi)業(yè)后10天左右的某一個(gè)星期天

　　（2）活動(dòng)時(shí)間：上午8：00——10：00

　　（3）活動(dòng)地點(diǎn)：酒店

　　（4）活動(dòng)概況：聘請(qǐng)30位定價(jià)員，對(duì)提出的若干類(lèi)別的若干菜名，集體評(píng)定其菜價(jià)

　　（5）活動(dòng)公證：開(kāi)業(yè)前10天，應(yīng)與公證處取得聯(lián)系，同意對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行公證，公證結(jié)果，公布在大堂顯眼位置。

　　（6）定價(jià)員選擇： 選擇方式一：開(kāi)業(yè)當(dāng)天，以抽簽的方式，抽出30個(gè)愿意參加活動(dòng)的客人； 選擇方式二：開(kāi)業(yè)后每天隨機(jī)抽取3個(gè)前來(lái)消費(fèi)的來(lái)賓（在來(lái)賓愿意、有空的前提下），擔(dān)任定價(jià)員。

　　（7）活動(dòng)預(yù)告：開(kāi)業(yè)后第3天，發(fā)出酒店請(qǐng)您定菜價(jià)活動(dòng)廣告

　　（8）參加定菜價(jià)人員的報(bào)酬：每人X元，于活動(dòng)結(jié)束時(shí)，用紅包的方式支付，并請(qǐng)他們簽名，以示收到酒店支付的工資

　　（9）需要確定菜價(jià)的菜名：由酒店選擇。

　　（10）確定方法及流程：除去最高分、最低分，取平均分；要準(zhǔn)備相關(guān)的表格、文具，確定具體流程

　　（11）公證：事先，將活動(dòng)與公證處聯(lián)絡(luò)，取得其支持。公證進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)公證，公證后，懸掛經(jīng)公證蓋章的菜價(jià)牌

　　（12）事后宣傳：活動(dòng)的第二天或第三天，在報(bào)紙上刊登以公布菜價(jià)確定結(jié)果、鳴謝公證處及定價(jià)員，并請(qǐng)市民監(jiān)督、檢查為內(nèi)容的廣告，同時(shí)，刊出酒店請(qǐng)您評(píng)大廚的活動(dòng)預(yù)告。

　　4、開(kāi)業(yè)后系列公關(guān)活動(dòng)（二）

　　——主題：酒店請(qǐng)您評(píng)大廚！

　　（1）活動(dòng)開(kāi)始日期：評(píng)菜價(jià)活動(dòng)后的第二天開(kāi)始

　　（2）評(píng)選方法：定菜價(jià)活動(dòng)開(kāi)始后第二天起，每天對(duì)每個(gè)廚師，隨機(jī)抽取其烹飪的5道菜，請(qǐng)享用該菜的客戶(hù)，對(duì)該菜的各項(xiàng)品質(zhì)屬性如味、色、香、形等進(jìn)行打分（先做好打分登記表，以方便客人操作，最好只要打勾就行了），并請(qǐng)客戶(hù)簽名；對(duì)于參加評(píng)分的客戶(hù)，每人贈(zèng)送一份精美的紀(jì)念品。收集每天的評(píng)分，進(jìn)行累加，即可得出每個(gè)廚師的總分，從而能排出名次。

　　（3）活動(dòng)宣傳：大堂及外圍，要打出相關(guān)的宣傳口號(hào)橫幅

　　（4）評(píng)選結(jié)果及過(guò)程照片，可于評(píng)選結(jié)束后的第二天或第三天，刊出在報(bào)紙上；報(bào)紙同時(shí)刊出酒店請(qǐng)您評(píng)服務(wù)活動(dòng)預(yù)告，同時(shí)將酒店服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)列出來(lái)。

　　5、開(kāi)業(yè)后系列公關(guān)活動(dòng)（三）

　　——主題：酒店請(qǐng)您評(píng)服務(wù)！

　　（1）活動(dòng)開(kāi)始日期：評(píng)大廚結(jié)束后的第二天或第三天，活動(dòng)預(yù)告刊出后起第一天。

　　（2）評(píng)選方法：

　　1）每天請(qǐng)5位客戶(hù)在買(mǎi)單時(shí)，填寫(xiě)《服務(wù)人員評(píng)分表》，對(duì)為其提供服務(wù)的服務(wù)員，按酒店服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，將每天的評(píng)分表累加在一起，形成每個(gè)服務(wù)員的總分，從而排出名次。

　　2）注意要均衡每個(gè)服務(wù)員被評(píng)分次數(shù)，保持大體一致

　　（3）贈(zèng)給評(píng)分客戶(hù)一件精美禮品

　　（4）活動(dòng)宣傳：大堂及外圍，要打出相關(guān)的宣傳口號(hào)橫幅

　　（5）評(píng)選結(jié)果及過(guò)程照片，可于評(píng)選結(jié)束后的第二天或第三天，刊出在報(bào)紙上；報(bào)紙同時(shí)刊出酒店請(qǐng)您評(píng)服務(wù)活動(dòng)預(yù)告。

　　6、開(kāi)業(yè)后系列公關(guān)活動(dòng)（四）

　　——主題：指定綠色菜地活動(dòng)

　　（1）活動(dòng)方式：開(kāi)張10天后，開(kāi)始著手物色附近的農(nóng)家，找一些比較理想的，與其簽署綠色蔬菜供應(yīng)合同并拍一些照片，然后，在酒店大廳合適地方，展示這些照片，特別是要展示一些有蟲(chóng)眼的照片。

　　（2）合同答署完后，在報(bào)紙上刊上與綠色蔬菜簽署情況及綠色蔬菜的含義；向公眾傳遞酒店使用了綠色蔬菜的信息。

　　六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　（一）指示牌宣傳：

　　（二）開(kāi)業(yè)公關(guān)：

　　（三）開(kāi)業(yè)后公關(guān)：

　　（四）其他費(fèi)用：

　　（一）、（二）、（三）、（四）費(fèi)用合計(jì) ：

　　七、效果預(yù)測(cè)

　　1、通過(guò)前期指示牌宣傳，使公眾對(duì)酒店有一個(gè)初步了解。

　　2、通過(guò)開(kāi)業(yè)公關(guān)，給公眾一個(gè)耳目一新的感覺(jué)，留給公眾一個(gè)深刻的印象。

　　3、通過(guò)“定菜價(jià)”活動(dòng)，給公眾留下一個(gè)菜價(jià)合理的深刻印象。

　　4、通過(guò)“評(píng)大廚”活動(dòng)，使公眾了解到酒店有優(yōu)秀的廚師。

　　5、通過(guò)“評(píng)服務(wù)”活動(dòng)，讓顧客了解酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　6、通過(guò)“綠色菜地”活動(dòng)，使綠色飲食觀念深入人心，并在公眾心目中形成酒店為綠色賓館的良好印象。