“郁悶的一周”

　　這一周過得挺悠閑的，沒有什么特別的事發生，只是每天都在注意保持一下辦公室的整潔，所接的電話也比較少，但是收快遞就比較多吧!老總說，這一陣子公司接了一項大工程。而我所忙的就是收快遞!而這一陣子我所感受到的就是：快遞的服務態度實在差!我們是顧客吧，為什么一副欠他十萬八千不還來追債一樣的面色，我看到覺得有點恐怖。就那天而言，快遞員送來一個還沒付費的2000元的快遞包，而老總還沒回到公司，我也沒有足夠的錢去付清，因此我打電話給老總，可是打了幾次，電話還是接不通。然后我跟快遞員說：“老總還沒回來，不如你留下電話，我通知你晚點再送過來吧!”可是那個快遞員不理會我的提議，直接轉頭走人，邊走邊口氣不爽地說：“我晚上5點多的時候再來，記得把貨款準備好!”然后我回到座位又打電話給老總，電話終于接通了。可是老總說他現在在外省，今天不回公司，交代我叫快遞員明天再到。交代完，我驚覺慘了，剛剛那個快遞員態度已經不好了，剛剛他又不留下聯系方式，那么今晚他又白跑一趟，而且他覺得自己被我耍，那我怎么辦?等了很久，終于到下班時間，那個快遞員剛好出現，他大喊一句：“收快遞啦!”我一臉愧疚地對他說：“不好意思……”我還沒說完，他一句截住我：“又沒有啊?”然后他調頭走人，很氣憤地對我說：“明天最后一次。還沒有的話，那么這個快遞就不送了。”我那時在想：今時今日，現在這種服務態度，如果我是快遞公司老板，早就炒了這種員工!我也是打一份工而已啊，至少我明白對待客戶一定要有好的服務態度!

　　“新同事的到來”

　　一早接到鄭哥的電話說今天有新同事到來，叫我好好接待，帶她去安排好的宿舍和熟悉一下公司的環境。我頓時感到挺高興的，終于都有一個一起在辦公室上班的同事了。而且我了解到她是公司新聘用的機械繪圖員，一位來自海南的大學應屆畢業生。這位新同事給人的感覺挺好相處的，她挺活潑的，更她一起在辦公室工作也挺開心的。她報到的第一天跟我之前一樣，要從公司的資料里慢慢熟悉公司的發展情況及業務等。或許都是應屆畢業生的原因吧，我們挺聊得來的。在中午的休息時間，我帶她逛逛公司周圍的環境，讓她能盡快地適應。而老總因為要去視察業務的原因，都還沒見過這位新同事。我也為她介紹了一下公司的人員及他們大概的工作范圍。她的接受能力挺強的，例如毫無規律的電腦密碼，她聽我說過一次便記得是多少了。我挺佩服的，當初我還是輸入多了才記得的。一位新同事，終于讓我感受到一起在辦公室辦公的感覺，以前只有自己的時候，總覺得只是在電腦室工作，現在讓我感受到濃厚一點的辦公氣氛了。

　　在這間公司里，雖然我只是一個小小的文員，但是我還是會努力去學習好，爭取晉升的機會，讓自己實現心中的夢想!

　　銷售實習周記

　　第一周

　　實習第一個禮拜，算是適應期。主要了解一些公司的背景、產品、發展方向等。另外，嘗試更同事多溝通，從交談中也能夠學到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，令我非常感動。

　　幾天之后開始在同時的幫帶下，做一些業務相關的活，主要是在一旁協助處理一下簡單的事情。也就是打基礎。可別小看了這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關重要，因為它們都是環環相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎都要打好。

　　為了能夠真正的學到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。

　　第一個禮拜的實習，我可以簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考!

　　一方面要發揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。

　　另一方面，要發揚團隊精神。公司是一個整體，公司產品是團隊的結晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結眾人的智慧才能夠發揮最大的效能。

　　第二周

　　實習第二周開始，已經逐漸進入狀態。開始獨立接觸一些業務，公司也知道對于銷售，我是一個很新的新手，所以剛開始讓我做的，主要是通過電話跟客戶溝通。

　　現在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產品相關的信息。這就要求我對公司本身的一些業務流程和產品特點有相當的熟悉。于是每天上班我都會比同事去的早一些，準備一些資料在身邊已被隨時查閱，當然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。

　　工作進行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個電話，電話通常都較短，只需要簡單的作一些相關的介紹即可，當然也有些客戶需要更詳細的信息，于是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的了解我們的產品，最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。雖然自認為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心里都會覺得很踏實，雖然已經講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。

　　工作都是辛苦的，特別是周末前的一兩天，電話特別的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到的時候可以安心的休息。

　　電話一多就容易亂，幸好有同事在旁邊一同應付，更多的時候他們幫我，有時候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。

　　周末的時候，經理請我吃了一頓飯，對我關照有加，并表示對我這段時間的工作非常滿意。

　　第三周

　　經過兩個禮拜的鍛煉，發現自己進步還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過的銷售崗位，同時也對銷售這一行有了更深的認識，這一周仍然做通過電話跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟客戶面談。