【薦】培訓(xùn)計劃9篇
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！立即行動起來寫一份計劃吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？以下是小編為大家收集的培訓(xùn)計劃9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
培訓(xùn)計劃 篇1
后備干部是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部的堅強(qiáng)后盾，是企業(yè)發(fā)展的生力軍，是企業(yè)前進(jìn)的不竭動力。完善后備干部培養(yǎng)機(jī)制，打造一支素質(zhì)過硬，能力突出，招之即來，來則能戰(zhàn)，戰(zhàn)則能勝的干部隊伍，是實現(xiàn)"盛世偉業(yè)，百年**"宏偉目標(biāo)的有力保證。人力資源部傾力打造后備干部育成系統(tǒng)，加大后備干部培養(yǎng)力度，以實現(xiàn)后備干部的快速成長。
第一部分后備干部培養(yǎng)概述
一、培養(yǎng)對象
集團(tuán)公司后備干部
二、培養(yǎng)時間
整體：兩年
階段：后備干部培養(yǎng)期第一年，每一個月培訓(xùn)一次
后備干部培養(yǎng)期第二年，每兩個月培訓(xùn)一次
三、培養(yǎng)原則
1.循序漸進(jìn)的原則
2.學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的原則
3.備用結(jié)合、動態(tài)管理的原則
四、培養(yǎng)課程劃分
后備干部培訓(xùn)課程分為必修課程、選修課程、自學(xué)課程三個階段
1.必修課程：為后備干部能夠做一名合格的管理者提供必需的理論課程，通過課前調(diào)研、課堂研討交流、課后鞏固的方式開展。
2.選修課程：以個人的工作實踐中的欠缺為出發(fā)點，以個人實際工作需求為導(dǎo)向，提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)資料，后備干部可以有選擇性，有針對性的進(jìn)行學(xué)習(xí)，每季度將個人的學(xué)習(xí)情況以書面的形式進(jìn)行反饋。
3.自學(xué)課程:作為領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)具備的素質(zhì)是自學(xué)課程設(shè)置的基本導(dǎo)向，涵蓋了自我時間管理，先進(jìn)的`管理理念，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的基本素養(yǎng)等方面。開拓視野，進(jìn)行自我充電，激發(fā)工作興趣和管理潛力，提升創(chuàng)新能力。每次培訓(xùn)結(jié)束將發(fā)放自學(xué)課程的學(xué)習(xí)資料和相關(guān)的要求，下次培訓(xùn)將自學(xué)的成果按要求進(jìn)行提交。
五、后備干部考核與效果評估
考核和評估制度的建立和運行，能及時掌握后備干部的發(fā)展動態(tài)，激勵后備干部積極進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，充分發(fā)掘自己的潛能，滿足集團(tuán)公司對人才的需求。
培訓(xùn)計劃 篇2
一、培訓(xùn)目的：
通過培訓(xùn)使學(xué)員全面掌握維修電工的技術(shù)理論知識和操作技能，解決學(xué)員在生產(chǎn)實踐中遇到的疑難問題，從而使學(xué)員能適應(yīng)當(dāng)前生產(chǎn)的需要，并為參加職業(yè)技能鑒定作好準(zhǔn)備。
二、課程設(shè)置與要求：
1.電工基礎(chǔ)：
掌握電氣圖的分類與制圖的一般規(guī)則，常用電氣圖形符號和電氣項目代號，一般生產(chǎn)機(jī)械電氣圖的.識讀方法，掌握電路的基本概念：串、并聯(lián)電路電壓及電流計算方法及交流電概念，了解戴維南定律內(nèi)容及應(yīng)用和電路和磁路知識，了解低壓電器知識。
2.電工材料、電工儀表與測量
掌握常用導(dǎo)電材料的名稱、規(guī)格和用途及應(yīng)用，常用絕緣材料的名稱，規(guī)格及用途，常用磁性材料名稱、規(guī)格和用途，電機(jī)常用軸承及潤滑脂的類別、名稱、牌號及使用知識，掌握常用電工指示儀表的分類，基本構(gòu)造工作原理和符號，儀表名稱、規(guī)格和選用、使用維護(hù)保養(yǎng)知識，掌握電工儀器、儀表的正確使用方法和減少測量誤差的方法，了解晶體管測試儀、圖示儀和各類示波器的應(yīng)用原理、接線和操作方法。
3.電力拖動
掌握交、直流電動機(jī)的起動、正反轉(zhuǎn)、制動、調(diào)速的原理和方法，數(shù)顯、程控裝置的一般應(yīng)用知識，機(jī)床電氣連鎖裝置，根據(jù)實物測繪較復(fù)雜的機(jī)床電氣設(shè)備電氣控制線路圖的方法，典型生產(chǎn)機(jī)械的電氣控制原理，掌握自動控制原理的基本概念，各種調(diào)速系統(tǒng)的基本原理，數(shù)控設(shè)備和自動線的基本概念，各種電梯原理、使用和調(diào)整方法。
4.實習(xí)
使學(xué)員掌握維修電工專業(yè)的基本操作技能、技巧，掌握安裝和調(diào)整大、中型電動機(jī)方法，具備分析故障檢修及編寫檢修工藝的技能，培養(yǎng)學(xué)生具有安全文明生產(chǎn)的良好習(xí)慣。
三、課時數(shù)安排：
1.理論與實習(xí)教學(xué)比例：1：2
2.理論教學(xué)課時數(shù)：140學(xué)時
3.實習(xí)教學(xué)課時數(shù)：280學(xué)時
四、使用教材
《電工基礎(chǔ)》 （中國勞動社會保障出版社）
《電力拖動控制線路與技能訓(xùn)練》 （中國勞動社會保障出版社）
《電工材料》 （中國勞動社會保障出版社）
《電工儀表與測量》 （中國勞動社會保障出版社）
五、任課教師：
黃曉峰、趙魯寧、李金鳳、張鑫同、賈啟超、邵猛。
培訓(xùn)計劃 篇3
1 禮貌的基本要求 六種禮貌用語:問候用語、征術(shù)語、致歉語、致謝語、尊敬用語、道別用語
文明用語十一字：“請、您、您好、謝謝、對不起、再見。” A禮貌的基本要求（1）說話要尊稱、態(tài)度平穩(wěn)
（2）說話要文雅、簡練、明確
（3）說話要講究語言藝術(shù)，力求語言優(yōu)美動聽
（4）說話要婉轉(zhuǎn)、熱情
（5）與賓客講話要注意舉止表情 B“三輕”：走路輕、說話輕、操作輕
“三不計較”：不計較賓客不美的語言；不計較賓客急躁的態(tài)度；不計較個別賓客無理要求
“四勤”：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（腦勤）
“四不講”不講粗話；不講臟話；講諷刺話；不講與服務(wù)無關(guān)的話；
“五聲”：客來有迎聲、問有答聲、工作失誤有道歉聲、收到幫助致謝聲、客走時有送聲
四種服務(wù)忌語：蔑視語、否定語、頂撞語、煩躁語 2 站姿的種類包括：分腿站姿、丁字步站姿、
站姿的.要求是：頭正、梗頸、展肩、挺胸、收腹、提臀、腿直、平視、微笑
正確的坐姿要求服務(wù)員必須做到“入座輕穩(wěn)莫含胸，腿直姿勢須莊重，雙手?jǐn)[放要自然，安詳莊重如坐鐘。”
行進(jìn)姿勢又稱行姿或走姿 基本特點：身體協(xié)調(diào)，步調(diào)適中，步速均勻，步伐從容，步姿優(yōu)美，走成直線，上身挺直，目視正方，雙肩擺平
蹲的姿勢是服務(wù)員在地處取物、撿拾物品所呈現(xiàn)的姿勢 直腰蹲下（兩腳一前一后，左腳在前，右腳在后，目視物品，直腰下蹲）
培訓(xùn)計劃 篇4
為了貫徹落實省市有關(guān)校本培訓(xùn)的文件精神，配合縣校本培訓(xùn)的工作要求，提高我校教師的業(yè)務(wù)水平，有力促進(jìn)我校教學(xué)質(zhì)量的提高，更好地開展我校校本培訓(xùn)活動，保證培訓(xùn)活動質(zhì)量，制定我校20xx學(xué)年第二學(xué)期校本培訓(xùn)計劃。
一、工作要求：
（一）建立校本領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：謝純朋
副組長：趙林選
組員： 謝微微 李蒙蒙 陳野笛
校長為第一責(zé)任人，領(lǐng)導(dǎo)小組及時督察全校校本培訓(xùn)開展情況，并及時為校本培訓(xùn)的`開展建言獻(xiàn)策。
（二）腳踏實地切實開展校本培訓(xùn)。
1、培訓(xùn)開展要定時間、定地點、定主講人、定主題。培訓(xùn)實施簽到制度。
2、備存材料，做好臺帳。
集體備課活動開展的材料：討論稿、備課記錄、會議記錄等由各教研組長分學(xué)期保管好、期末交由校教導(dǎo)處統(tǒng)一分類存檔。
學(xué)校開展的培訓(xùn)活動的材料：主講稿、簽到冊、會議記錄等由教導(dǎo)處保存。
3、領(lǐng)導(dǎo)小組每學(xué)期至少召開三次校本培訓(xùn)會議：期初、期中、期末會議。及時督察校本培訓(xùn)情況。年度末及時對全校教師的校本培訓(xùn)情況進(jìn)行統(tǒng)計評價，并有教導(dǎo)處存檔評價結(jié)果，以備上級部門的檢查審閱。
二、具體工作
（一）集體備課
1、語文組、數(shù)學(xué)組活動時間安排每周二、周三的午后第三節(jié)。計1小時左右。
2、綜合組安排于每周四午后第三節(jié)。
（二）教學(xué)技能培訓(xùn)、德育培訓(xùn)、信息技術(shù)培訓(xùn)以及學(xué)校開展的其他培訓(xùn)。
因我校全體老師均為住校，所以以上培訓(xùn)安排晚上6：30—7：30，地點：教研組辦公室或?qū)W校多媒體教室。
（三）公開課外出培訓(xùn)活動。
1、公開課：分集體備課的公開課與教師個人的隨堂課。集體備課的公開課先經(jīng)各教研組集體研究后推薦一名教師上課，課后及時評價。教師個人隨堂課，聽課老師課后與執(zhí)教老師面對面評價交流。
2、外出培訓(xùn)教師要在周前會議傳達(dá)培訓(xùn)學(xué)習(xí)收獲，起到再次培訓(xùn)的橋梁作用。
（四）校內(nèi)比賽獲獎安排
1、校公開課：設(shè)優(yōu)勝獎、鼓勵獎。分別予以精神鼓勵和物質(zhì)獎勵。并記績效工資考核分?jǐn)?shù)。
2、教學(xué)技能比賽活動：設(shè)一、二、三等獎。分別予以物質(zhì)獎勵與精神鼓勵。并記績效工資考核分?jǐn)?shù)。
培訓(xùn)計劃 篇5
培訓(xùn)是一種有組織的實現(xiàn)知識、技能、理念等的傳遞的一個過程。任何培訓(xùn)都應(yīng)有其特定的目標(biāo)、實現(xiàn)的手段和效果的評價。
“實驗室員工流動平凡（新人很多），檢驗任務(wù)也重（空余時間不多），怎樣可以搞好這一年的培訓(xùn)，簡潔又生動！”應(yīng)該是針對入職新人的培訓(xùn)，這個時期的培訓(xùn)相對比較簡單，但卻一點不能馬虎，原因在于，入職培訓(xùn)直接關(guān)系到這些員工今后的工作基礎(chǔ)、工作態(tài)度和工作方式，因此必須認(rèn)真的策劃、科學(xué)的運作和全面的統(tǒng)籌。
具體講，入職教育應(yīng)該從兩個方面入手，一是實驗室文化教育，二是專業(yè)技能培訓(xùn)。
1、文化教育
這里講的文化，是企業(yè)文化的一種，包含了實驗室的工作訓(xùn)條、人文理念、質(zhì)量方針、任務(wù)目標(biāo)、規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)、工作流程等相關(guān)內(nèi)容。
這些內(nèi)容的教育，是新員工接受與被接受這個集體的關(guān)鍵，好的教育可以是新員工很快的融入這個集體，并以集體的任務(wù)為己任，知道自己努力的方向和行為規(guī)范。可通過團(tuán)隊建設(shè)的破冰游戲、互動游戲、高層領(lǐng)導(dǎo)的演講、座談會、宣講、參觀等多種方式進(jìn)行。
2、專業(yè)技能培訓(xùn)
一個人認(rèn)可了一種理念，接下來的技能培訓(xùn)可以收到事半功倍的效果。
專業(yè)技能應(yīng)該包含兩個方面的內(nèi)容，即：理論知識和基本技能。
理論知識是完成實驗室工作的理論基礎(chǔ)，這些基本知識在學(xué)校教育中已經(jīng)完成了大半，所以相對投入的資源可以適當(dāng)?shù)臏p少，但這必須通過理論考試和專業(yè)技術(shù)人員的實際交談來確認(rèn)其對基礎(chǔ)理論掌握的程度，然后制定培訓(xùn)計劃。
基本技能是完成實驗室工作的操作基礎(chǔ)，可以通過觀察其具備的基本能力來制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，實現(xiàn)的.手段即培訓(xùn)的方式可以從三個階段進(jìn)行，觀摩、師帶徒、演示。觀摩就是讓新員工現(xiàn)場觀看那些操作技能規(guī)范、嫻熟的老員工的實際操作來認(rèn)真的體會操作的要領(lǐng)；師帶徒就是手把手的一對一的老帶新的一種培訓(xùn)方式，這也是最傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式；演示就是根據(jù)培訓(xùn)的進(jìn)度，有計劃的安排新員工在技術(shù)人員、老員工面前演示操作，然后指出存在的不足和不規(guī)范的地方。
3、培訓(xùn)有效性的評價
任何培訓(xùn)都應(yīng)對培訓(xùn)效果進(jìn)行評價，評價最簡單最直接的方法就是考試，但這不是唯一的方式。應(yīng)該透過在培訓(xùn)過程中對學(xué)員的訪談了解培訓(xùn)方式的合理性、培訓(xùn)師的水平、是否學(xué)到了新東西等等。培訓(xùn)技術(shù)后，透過考核確認(rèn)其達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)的程度；透過日常操作技能考察確定其技能是否得到了提高等等。
以上這些僅僅是針對新員工的入職教育，也是最簡單的教育，之后還應(yīng)用提高教育。
所有的教育培訓(xùn)必須與實驗室的事業(yè)進(jìn)步、發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)相聯(lián)系。所以，作為實驗室培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人，應(yīng)當(dāng)把實驗室長期發(fā)展與當(dāng)前的檢驗任務(wù)結(jié)合起來，共同納入組織培訓(xùn)的內(nèi)容。
培訓(xùn)計劃 篇6
一、培訓(xùn)目的
班級是學(xué)校工作的基本細(xì)胞，班主任是班級工作的組織者、管理者、指導(dǎo)者。而班級管理的好壞直接影響到學(xué)校的教育質(zhì)量。一個好的班主任，就是一個好班級。因此，提高班主任的素質(zhì)，提高班主任工作的質(zhì)量，是學(xué)校工作的重點，而班主任培訓(xùn)是提高班主任素質(zhì)的一個主要途徑。
二、培訓(xùn)措施
1、加強(qiáng)制度建設(shè)。本學(xué)年我們將在制度建設(shè)方面重點做好六方面的工作：①班主任選聘制。我們將進(jìn)行班主任競爭上崗制，擇優(yōu)聘任，以確保班主任隊伍的素質(zhì)。②班主任工作例會制。③班主任工作綜合考核制。④行政掛鉤制。
2、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。本學(xué)年將重點學(xué)習(xí)這些內(nèi)容：①有關(guān)的德育文件。②有關(guān)的理論書籍。主要是《公民道德建設(shè)實施綱要》、《如何開展班級文化建設(shè)》、《學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成》等。③《班主任》、《少先隊輔導(dǎo)員》等有關(guān)的雜志。
3、引導(dǎo)專業(yè)化發(fā)展。教導(dǎo)處將收集整理有關(guān)班級管理、班風(fēng)建設(shè)、偶發(fā)事件處理等方面的有關(guān)具體案例，加以編輯，印發(fā)給每位老師，引導(dǎo)學(xué)習(xí)先進(jìn)的做法，探討科學(xué)的育人方法。
3、加強(qiáng)科研探究。在加強(qiáng)班主任理論學(xué)習(xí)的同時，我們還將要求他們積極進(jìn)行教科研實踐探索和研究，圍繞德育課題“校園文化建設(shè)與學(xué)校德育工作的關(guān)系”，通過理論聯(lián)系實際，總結(jié)規(guī)律，創(chuàng)出特色，從而更好地解決在班級工作中遇到的`問題。同時，還將在期末舉行班主任工作經(jīng)驗交流會及論文評比，以教科研為先導(dǎo)，科研興教，使學(xué)校的班主任工作和德育工作充滿生命力，也更富有時代特色。
三、主要活動安排
1、班主任例會。（星期一下午4：00）
2、班主任工作經(jīng)驗交流會。（每學(xué)期的期末）
3、班主任工作論文、德育論文評比。
4、優(yōu)秀班級、班主任評比。
6、班主任專業(yè)化成長培訓(xùn)。
7、班主任平時培訓(xùn)具體安排如下：
九月
教師應(yīng)具備的素質(zhì)
《優(yōu)秀班集體、優(yōu)秀班主任評比細(xì)則》 會議室
十月
《如何開展班級文化建設(shè)》 會議室
十一月
班主任講話的藝術(shù)
（怎樣向?qū)W生講話、講話的語言修養(yǎng)） 會議室
元月
班主任工作經(jīng)驗交流 會議室
培訓(xùn)計劃 篇7
校本培訓(xùn)工作即是教育事業(yè)迅猛發(fā)展的需要，也是課改對教師自身發(fā)展的需要。大力開展以校為本的教研與培訓(xùn)工作，把學(xué)校建成一個學(xué)習(xí)型的學(xué)校，促使教師在自己的崗位上，立足實踐，提出問題、分析問題、不斷反思，更好地學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會與人合作，讓教師在個人反思中提升自我、在同伴互助中發(fā)展自我、在專業(yè)引領(lǐng)中完善自我。造就一支能適應(yīng)時代發(fā)展的教師隊伍，促進(jìn)基礎(chǔ)教育改革，高質(zhì)量的實施新課程，努力營造教師終身教育和學(xué)校可持續(xù)發(fā)展的良好氛圍。
一、指導(dǎo)思想
1、以《教育法》、《義務(wù)教育法》為依據(jù)，以貫徹黨的教育方針為前提，以提高學(xué)生整體素質(zhì)和培養(yǎng)“四有”新人為目的。
2、不斷提高學(xué)生的道德修養(yǎng)和思想品質(zhì)，幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
3、深化教育改革，優(yōu)化教學(xué)過程，減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)，重視學(xué)生的智力開發(fā)，重視學(xué)生的能力培養(yǎng)，面向全體學(xué)生，堅持因材施教，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。
4、教學(xué)活動必須遵循如下原則：①學(xué)生的主體參與；②分層指導(dǎo)；③知識、智力與學(xué)法同步性。
二、主要目標(biāo)
本年度，教研工作，著力于以下四大目標(biāo)：
1、深化基礎(chǔ)教育課程教學(xué)效果為中心的教學(xué)研究；
2、加強(qiáng)以提高課堂教學(xué)效果為中心的`教學(xué)研究；
3、規(guī)范教育科研過程，注重成果物化；
4、狠抓教研隊伍水平的提高。
三、工作安排：
1、本學(xué)期校本培訓(xùn)工作以全面提高教育教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，以建設(shè)高素質(zhì)、專業(yè)化的教師隊伍為根本出發(fā)點，以新理念、新課程、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)為重點，以校本培訓(xùn)為基礎(chǔ)，以現(xiàn)代化遠(yuǎn)程教育為依托，深入開展教師全員培訓(xùn)，造就一支綜合素質(zhì)較好，專業(yè)化水平較高的教師隊伍，為我校教育改革和發(fā)展提供保障。
2、通過校本培訓(xùn)，更新教師觀念，樹立現(xiàn)代教育思想，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，提高教育教學(xué)能力、教育創(chuàng)新能力和教育科研能力。
3、適應(yīng)基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的需要，逐步構(gòu)建校本教研和培訓(xùn)模式，形成校本教研和培訓(xùn)體系，建立校本教研和培訓(xùn)機(jī)制，使校本教研和培訓(xùn)逐步科學(xué)化、規(guī)范化和系列化。
4、重點抓好提高教師現(xiàn)代教育素養(yǎng)，使教師基本達(dá)到現(xiàn)代教育技術(shù)的中級水平，提高教師獲取、處理和利用教育信息的能力，逐步養(yǎng)成在遠(yuǎn)程教育網(wǎng)上查找教育資料的習(xí)慣，具有應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)開展課堂教學(xué)的能力。學(xué)校定期和不定期的對各校校長、教研組長和網(wǎng)絡(luò)管理員進(jìn)行這方面培訓(xùn)，以帶動各校開展網(wǎng)絡(luò)教研活動。
5、加強(qiáng)以本校培訓(xùn)為基地，以教師和學(xué)校的發(fā)展需求為出發(fā)點，完善教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)機(jī)制，逐步構(gòu)建校本培訓(xùn)模式，形成校本培訓(xùn)體系，建立校本培訓(xùn)機(jī)制，使校本培訓(xùn)逐步科學(xué)化、規(guī)范化、系列化，提高校本培訓(xùn)活動的實效；
6、校本培訓(xùn)要以學(xué)校培訓(xùn)為基地，集中培訓(xùn)和雙向互動相結(jié)合。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高教師素養(yǎng)，更新教育觀念。精心挑選與學(xué)科相關(guān)的理論文章或案例，組織教師分析、討論。尋找教學(xué)的相關(guān)理論，使教師能將所學(xué)的知識及時用于自己的教學(xué)實踐，反省教學(xué)行為的同時，立足校本，抓好崗位培訓(xùn)，認(rèn)真組織好“三課”的活動和“新課程改革”為入手，按教研室工作的總體思路，做好本校的校本教研和校本培訓(xùn)工作。
7、依托校園網(wǎng)，形成網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)特色，各校要利用多媒體教室，為全體教師的學(xué)習(xí)研究，改革教學(xué)手段創(chuàng)造條件。利用遠(yuǎn)程教育資源，隨時對教師遇到的難題進(jìn)行指導(dǎo)，使每個教師會使用并運用遠(yuǎn)程教育資源，提高課堂教學(xué)效率。
8、結(jié)合實際，突出培訓(xùn)重點，新課程培訓(xùn)與學(xué)科培訓(xùn)，學(xué)校要進(jìn)一步圍繞實施新課程標(biāo)準(zhǔn)，一月一個專題抓好新教材和教學(xué)研究的培訓(xùn)。學(xué)校結(jié)合實際抓好專題培訓(xùn)工作，以學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)講座為主，解決教師課改教學(xué)中的理念問題；學(xué)校重點以圍繞教學(xué)實際解決教師在課堂教學(xué)中的困惑和疑難問題，切實提高教師駕馭課堂的能力，逐步提升教學(xué)質(zhì)量。
四、主要措施
1、認(rèn)真落實校本培訓(xùn)管理制度、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與筆記檢查制度、校本培訓(xùn)年度考核等級評定制度、結(jié)對互助幫輔制度、外出學(xué)習(xí)返校匯報制度、骨干教師與學(xué)科帶頭人年度考核制度等，促進(jìn)校本培訓(xùn)的制度化、規(guī)范化建設(shè)。
2、以考促學(xué)，組織好教師基本功理論測試；以研促學(xué)，認(rèn)真落實三課活動；以賽促學(xué)，開展教師說課競賽活動和教師教學(xué)能手賽。引導(dǎo)全體教師牢固樹立教師專業(yè)化發(fā)展最終是為了學(xué)生發(fā)展的理念，引導(dǎo)全體教師面向?qū)W生，扎根教育教學(xué)，全力提高全體學(xué)生的綜合素養(yǎng)，打造與維護(hù)楊小教育質(zhì)量品牌優(yōu)勢。
3、黨、政、工齊抓共管，優(yōu)化教師隊伍建設(shè)，錘煉一支師德高尚、業(yè)務(wù)精湛的教師隊伍。依托黨支部、工會開展好黨員教師學(xué)習(xí)教育活動和全體教師師德教育活動以及政治業(yè)務(wù)自學(xué)筆記檢查，使全體教師做到依法執(zhí)教、廉潔從教、文明施教、敬業(yè)勤教。依托學(xué)校德育主管部門開展好班主任專業(yè)化培訓(xùn)與指導(dǎo)工作，不斷提高班主任的專業(yè)水平。
4、依托知名專家、教研員來校講座培訓(xùn)、聽課指導(dǎo)，進(jìn)行“專業(yè)引領(lǐng)”。繼續(xù)推行骨干教師、學(xué)科帶頭人與青年教師幫扶結(jié)對制度，加強(qiáng)老師之間互相學(xué)習(xí)交流，充分發(fā)揮骨干教師、學(xué)科帶頭人的引領(lǐng)作用，促進(jìn)新進(jìn)教師、轉(zhuǎn)任學(xué)科教師盡快適應(yīng)新環(huán)境，業(yè)務(wù)水平有較大提高。
5、加大教師學(xué)習(xí)培訓(xùn)經(jīng)費投入，借助公共科目培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等平臺，促進(jìn)個人自學(xué)與小組研討相結(jié)合，推動學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。
培訓(xùn)計劃 篇8
為了進(jìn)一步貫徹落實中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》和上海市科教黨委關(guān)于在大學(xué)生中切實加強(qiáng)黨史教育的意見，加強(qiáng)我院大學(xué)生入黨申請人學(xué)習(xí)中共黨史的教育培訓(xùn)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)我院大學(xué)生的黨建工作，切實增強(qiáng)大學(xué)生入黨申請人的黨史知識基礎(chǔ)，堅定理想信念，現(xiàn)決定舉辦第五期入黨申請人學(xué)習(xí)中共黨史培訓(xùn)班。
一、培訓(xùn)對象：
遞交入黨申請書的我院本科生。
二、培訓(xùn)內(nèi)容：
大學(xué)生入黨申請人學(xué)習(xí)中共黨史的主要內(nèi)容包括五個專題：
（1） 中國共產(chǎn)黨的發(fā)展歷史（建國前）；
（2） 中國共產(chǎn)黨的發(fā)展歷史（建國后）；
（3） 紀(jì)念中華人民共和國成立60周年；
（4） 深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀專題；
三、培訓(xùn)方式：
教育培訓(xùn)采取培訓(xùn)講座、個人自學(xué)、書面考試和個人小結(jié)等相結(jié)合的方式進(jìn)行。培訓(xùn)班的.培訓(xùn)總學(xué)時為40學(xué)時，其中個人自學(xué)時間不少于24學(xué)時，集中討論時間不少于12學(xué)時，書面考試2學(xué)時，總結(jié)交流結(jié)業(yè)2學(xué)時。
四、培訓(xùn)要求：
1、學(xué)員要嚴(yán)格要求自己，自覺遵守紀(jì)律，不遲到，不早退，有事要請假。缺課兩次以上（含兩次）不予結(jié)業(yè)。
2、上課專心聽講，做好筆記。課后認(rèn)真自學(xué)，積極思考，培訓(xùn)結(jié)束時要理論聯(lián)系實際寫好學(xué)習(xí)小結(jié)（約1500字）。
3、各小組認(rèn)真組織課后討論，要圍繞思考題，緊密聯(lián)系個人思想、學(xué)習(xí)、生活實際交流學(xué)習(xí)體會，組長做好討論記錄。
4、學(xué)員要認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)小結(jié)，小結(jié)要結(jié)合黨史的基本知識、基本理論、談?wù)勛约簩h的認(rèn)識。
培訓(xùn)計劃 篇9
一、Attitude(態(tài)度)。思想決定行動，態(tài)度決定一切。
商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的第一課應(yīng)該是培養(yǎng)他們“五顆心”，即對銀行的忠心、對客戶的愛心、對事業(yè)的進(jìn)取心、對細(xì)節(jié)的耐心、對勝利的信心。
對銀行必須忠心耿耿，這是第一位的，新入行的客戶經(jīng)理第一課應(yīng)當(dāng)是價值觀的培訓(xùn)，培訓(xùn)客戶經(jīng)理從文化、價值觀上認(rèn)同本行，個人職業(yè)生涯愿意與銀行共同發(fā)展;喜歡客戶，愿意和客戶接觸，對事業(yè)有著超強(qiáng)的進(jìn)取心，希望能有所作為;對細(xì)節(jié)有著超乎尋常的耐心，愿意操作一些具體的工作;對成功有著堅定的信心，認(rèn)為自己一定能成功，能堅持不懈。
銀行在態(tài)度方面具體的課程包括：銀行成長史、銀行文化和價值觀、職業(yè)化精神、銀行團(tuán)隊合作、客戶服務(wù)意識、質(zhì)量意識、成本意識、學(xué)習(xí)態(tài)度、自我激勵、壓力管理等。
二、Skill(技巧)。正確爭取的營銷技巧和方法
基本銷售技巧主要包括：銷售前的準(zhǔn)備技巧(了解銷售的思路、找準(zhǔn)銀行目標(biāo)客戶、做好銷售計劃等)、銷售禮儀、接近客戶的技巧(電話拜訪客戶、直接拜訪客戶等)、開場白的技巧、詢問與傾聽的技巧、產(chǎn)品展示和說明的技巧、處理客戶異議的技巧、臨門一腳的技巧、撰寫金融服務(wù)方案的技巧等。專業(yè)銷售技巧包括：人際溝通技巧、演講技巧、談判技巧、沖突管理等。更上一層的技巧包括：渠道管理、大客戶銷售管理、區(qū)域銷售管理、銷售團(tuán)隊管理等等。
三、Knowledge(知識)。精通各項銀行產(chǎn)品和知識。
銀行產(chǎn)品及服務(wù)介紹、銀行宣傳資料的使用、銀行電腦軟硬件知識、設(shè)備使用知識、專業(yè)知識、競爭對手分析等等。要高度精通各項銀行的對公授信產(chǎn)品，這是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，要高度知道這些產(chǎn)品如何使用。
從重要性來看，Attitude(態(tài)度)是成功的支點，在三者之中是最重要的，所謂“態(tài)度決定一切”，自有它的道理。有了積極的態(tài)度，就會主動學(xué)習(xí)知識、提高技能。就像圖中的扇形，如果增加“態(tài)度”的夾角，“技巧”和“知識”會成倍放大，可以說是“四兩撥千斤”。
下面我們通過一個例子來看態(tài)度培訓(xùn)是如何來做的。
支行就是最典型的一個團(tuán)隊，銀行的大客戶業(yè)務(wù)部也是一個典型的團(tuán)隊，團(tuán)隊精神的培訓(xùn)是一種典型的態(tài)度培訓(xùn), 目的是使公司的不同部門或銷售隊伍中的不同成員在大項目的銷售過程中能夠協(xié)調(diào)一致。
態(tài)度的改變除了靠集中培訓(xùn)之外，更重要的是日常灌輸，要“年年講、月月講、天天講”，要以身作則、樹立榜樣、潛移默化。ASK的中文翻譯是“問”，就是要求企業(yè)建立勤學(xué)好問的大環(huán)境。從培訓(xùn)的時間順序來看，知識需要在入職時就開始培訓(xùn);技巧可以在觀察考核幾個月后因人而異、查漏補(bǔ)缺、選擇培訓(xùn);態(tài)度培養(yǎng)則是長期的日常工作。
只有把握好ASK三方面培訓(xùn)的平衡，才能既提升能力，又留住人才。
銀行客戶經(jīng)理工作培訓(xùn)計劃范文3
客戶經(jīng)理是商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營與管理的人力資源主體，其素質(zhì)高低對商業(yè)銀行開發(fā)客戶、開拓市場的著直接的影響。因此，商業(yè)銀行均高度重視對客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)(也叫終身培訓(xùn))，以應(yīng)對愈來愈激烈的市場競爭。培訓(xùn)的方式主要有：銀行內(nèi)部舉辦專業(yè)培訓(xùn)班;由資深的客戶經(jīng)理帶領(lǐng)，實行在職崗位培訓(xùn);邀請金融專家到本銀行講座;派往參與其它金融機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)與講座，組織到國外金融機(jī)構(gòu)考察學(xué)習(xí);到其它業(yè)務(wù)部門接受短期培訓(xùn);新產(chǎn)品推介培訓(xùn)等。培訓(xùn)內(nèi)容包括有關(guān)的法律、財務(wù)分析、國際貿(mào)易融資、營銷技巧，其它如生存訓(xùn)練、EQ訓(xùn)練、戰(zhàn)爭游戲等。
客戶經(jīng)理的主要職能是：
1、開拓銀行業(yè)務(wù)(主動進(jìn)攻型)。這是客戶經(jīng)理的主要職責(zé)。大力挖掘優(yōu)質(zhì)新客戶;全方位地開發(fā)新業(yè)務(wù);不斷創(chuàng)造客戶需求，提出產(chǎn)品創(chuàng)新思路。
2、加強(qiáng)現(xiàn)有客戶關(guān)系。對現(xiàn)有客戶的維護(hù)服務(wù)，是客戶經(jīng)理的一項重要職責(zé)。大力促銷業(yè)務(wù)，提倡連帶促銷，交叉式銷售，為客戶提供一攬子報務(wù);認(rèn)真解決客戶的疑難問題，處理客戶投訴;千方百計提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供高品質(zhì)服務(wù);大力開展各種收費服務(wù)，努力提高非利息收入比例。
3、受理客戶授信申請。對客戶提出的授信申請，客戶經(jīng)理要在認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，提出客戶真實、資料完整齊全、分析準(zhǔn)確、觀點鮮明的授信調(diào)查報告，送同級信貸管理部門審查。
4、參與審批工作。客戶經(jīng)理主管大都是信貸委員會委員，直接參與審批工作。
5、搞好貸后監(jiān)控工作。加強(qiáng)對信貸客戶的日常工作監(jiān)測、風(fēng)險管理工作，及早察覺壞帳信號并立即采取行動進(jìn)行補(bǔ)償。
6、收集反饋信息。及時準(zhǔn)確地收集客戶經(jīng)營情況及客戶意見、行業(yè)動態(tài)、同業(yè)競爭對手情報等各類信息情報資料，上報給有關(guān)部門，以采取應(yīng)對措施，把握商機(jī)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
客戶經(jīng)理處在市場競爭的最前線，必須充分運用現(xiàn)代化的服務(wù)手段來掌握資訊、利用資訊才能在市場競爭中搶占待機(jī)。
客戶經(jīng)理的營銷技巧比較高超。客戶經(jīng)理在長期激烈的市場競爭中積累了許多豐富的營銷技巧。
客戶經(jīng)理作為銀行與客戶聯(lián)系的橋梁，銀行形象的代表者、客戶開發(fā)者、產(chǎn)品營銷者，在商業(yè)銀行市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展中發(fā)揮著愈來愈重要的作用。
科學(xué)定位。進(jìn)一步明確客戶經(jīng)理的工作職責(zé)。客戶經(jīng)理的工作職責(zé)既不能定得過多，也不能定得太少。其主要職責(zé)應(yīng)定為：開發(fā)客戶;開拓業(yè)務(wù)(以批發(fā)業(yè)務(wù)和私人銀行業(yè)務(wù)為主);提出新產(chǎn)品創(chuàng)意;信貸調(diào)查;貸后監(jiān)管;信息情報收集反饋。
嚴(yán)格管理，逐步建立一支高素質(zhì)的職業(yè)化客戶經(jīng)理隊伍。首先，把好客戶經(jīng)理資格認(rèn)定關(guān)。客戶經(jīng)理不是信貸員和存款外勤的“翻牌”，更不是分流富余人員的渠道，應(yīng)是銀行比較優(yōu)秀的人才的群體。特別是客戶部門的主管一定要由資深客戶經(jīng)理擔(dān)任，競爭上崗。第二，加大專業(yè)培訓(xùn)力度。總行重點培訓(xùn)客戶經(jīng)理師資力量和高級客戶經(jīng)理，分支行重點對客戶經(jīng)理進(jìn)行操作性培訓(xùn)。客戶經(jīng)理培訓(xùn)不能只搞短期行業(yè)，要堅持持續(xù)性、長期性，對客戶經(jīng)理進(jìn)行終身培訓(xùn)。除了在國內(nèi)培訓(xùn)外，對一些高級客戶經(jīng)理，可有計劃地組織到境(國)外進(jìn)行短期培訓(xùn)考察，以開拓視野、掌握新知識。第三，嚴(yán)格進(jìn)行考核。在指標(biāo)體系中，突出以業(yè)績?yōu)橹行模孕б鏋槟繕?biāo)。考核辦法一經(jīng)出臺，就要嚴(yán)格執(zhí)行。第四，完善對客戶經(jīng)理的監(jiān)督管理，防范經(jīng)營風(fēng)險。
嚴(yán)格的獎罰制得以充滿生機(jī)和活力最重要的激勵機(jī)制。以業(yè)績論英雄，憑貢獻(xiàn)拿薪酬，按表現(xiàn)定去留，這在銀行已成為一種制度。賞罰制度對激勵客戶經(jīng)理工作積極性有著十分重要及直接的影響。
對客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)
客戶經(jīng)理作為商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營與管理的人才資源主體，其素質(zhì)高低對商業(yè)銀行開發(fā)客戶、開拓市場有著直接的影響。因此，應(yīng)高度重視對客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)(也叫終身培訓(xùn))，以應(yīng)對愈來愈激烈的市場競爭。
第一節(jié) 客戶經(jīng)理培訓(xùn)的地位、目的與原則
一、培訓(xùn)的地位
“人力資源是所有資源中增值潛力最大、最具有意義的資源”，“客戶經(jīng)理培訓(xùn)是銀行所有投資中風(fēng)險最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資”，這些理念在銀行中已形成共識。“持續(xù)培訓(xùn)”、“終身教育”、“學(xué)習(xí)型銀行”、“生涯發(fā)展”的`提法和概念都表明人力資源開發(fā)已成為銀行增強(qiáng)自身競爭力的重要途經(jīng)。
客戶經(jīng)理素質(zhì)的提高要通過培訓(xùn)來實現(xiàn)，客戶經(jīng)理的晉升和調(diào)職，需要通過培訓(xùn)來鋪路。
二、培訓(xùn)的目的
培訓(xùn)客戶經(jīng)理的出發(fā)點和歸宿是“銀行生存與發(fā)展”，其主要目的為：
(一)適應(yīng)銀行現(xiàn)代化、智能化管理、獲得高素質(zhì)人才的需要
當(dāng)今世力界，新技術(shù)日新月異，經(jīng)濟(jì)和社會職能日益復(fù)雜化和智能化。這對銀行人力資源的素質(zhì)要求越來越高，銀行要獲得高質(zhì)量、高素質(zhì)的人力資源大體只有兩個途經(jīng)：一是從銀行外部吸引招聘高素質(zhì)的人才，這樣可以比較快地獲得需要的人員，而且有可能帶來新思想;二是對銀行內(nèi)部的人力資源進(jìn)行培訓(xùn)開發(fā)，提高他們的素質(zhì)和質(zhì)量，這樣有利于保持銀行經(jīng)營管理的連續(xù)性，能夠調(diào)動員工積極性。
隨著時代的進(jìn)步與銀行的發(fā)展，越來越多的商業(yè)銀行更重視通過內(nèi)部培訓(xùn)開發(fā)來獲得高質(zhì)量的人力資源。這是因為，內(nèi)部人力資源的培訓(xùn)開發(fā)不僅能夠更經(jīng)濟(jì)、更可靠地獲得人力，提高人力資源的質(zhì)量，而且培訓(xùn)開發(fā)能夠有效的激勵員工，能夠培養(yǎng)員工對銀行產(chǎn)生持久的歸屬感及對銀行忠誠。同時，由于銀行點多面廣，基層營業(yè)機(jī)構(gòu)多，人員素質(zhì)參差不齊，大范圍、大批量地依靠引進(jìn)外來人員來提高銀行員工的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)也不現(xiàn)實，只有立足內(nèi)部的培訓(xùn)開發(fā)，才能從根本上解決問題，這是直面現(xiàn)實的唯一選擇。
(二)適應(yīng)銀行內(nèi)外環(huán)境的變化，提高銀行競爭能力的需要
企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才的競爭。一家商業(yè)銀行能不能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的變化，能不能在激烈的金融市場競爭中取得優(yōu)勢地位，關(guān)鍵在于其有沒有一大批高素質(zhì)的人才。銀行不是一個封閉系統(tǒng)，而是一個不斷與外界相適應(yīng)的動態(tài)系統(tǒng)，這種適應(yīng)不是靜態(tài)的、機(jī)械的適應(yīng)，而是動態(tài)的、積極的適應(yīng)，這就是所謂的系統(tǒng)權(quán)變觀。在外部環(huán)境大致相同的情況下，銀行要在市場競爭中立于不敗之地，關(guān)鍵在于銀行內(nèi)部，而內(nèi)部的落腳點又在人的作用上。人所起的作用除了先天條件外，主要在于后天培養(yǎng)。隨著知識的更新、技術(shù)和信息的迅速發(fā)展，若客戶經(jīng)理的知識、技術(shù)仍停滯不前，必然要遭到社會的淘汰。目前，銀行正面臨著上市的嚴(yán)峻考驗，改革的力度越來越大，只有不斷地培訓(xùn)客戶經(jīng)理，才能使廣大員工跟上時代，適應(yīng)股份制改革的需要，銀行的競爭力才會不斷增強(qiáng)。
(三)提高工作效率和生產(chǎn)力的需要
客戶經(jīng)理通過有效的培訓(xùn)，其產(chǎn)品知識、營銷技能等綜合素質(zhì)就可以得到迅速提高，銀行的整體素質(zhì)也隨軍之提高，客戶就可以得到高質(zhì)量、高效率的服務(wù)，對銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的購買頻率和數(shù)量就會增加，從南而使銀行的經(jīng)營效益得到較大提高。因此，銀行客戶群、業(yè)務(wù)量、經(jīng)營效率與客戶經(jīng)理的知識、技能有絕對的相關(guān)性。
(四)滿足客戶經(jīng)理自我成長的需要
現(xiàn)代培訓(xùn)的理念是：工作已經(jīng)成為一個持續(xù)學(xué)習(xí)的過程，是個人為提高自己的市場價值而進(jìn)行的投資。客戶經(jīng)理不僅重視工作任務(wù)的完成，而且越來越看重從工作中可學(xué)習(xí)哪些新知識、新技能，是否可以使自己的身價逐步增值。商業(yè)銀行的管理者認(rèn)為：對員工培訓(xùn)的投入已經(jīng)不僅僅是銀行的“費用”，而應(yīng)視之為一種“投資”。客戶經(jīng)理希望學(xué)習(xí)新的知識和技能，希望接受具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，希望晉升，希望得到職業(yè)發(fā)展的機(jī)會，這些都離不開培訓(xùn)。因此，通過培訓(xùn)，可以增強(qiáng)客戶經(jīng)理的滿足感。
二、培訓(xùn)的原則
為了提高培訓(xùn)成效，在對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)中，一般應(yīng)注意堅持以下原則：一是堅持激勵原則。把培訓(xùn)作為一種獎勵手段，如鼓勵客戶經(jīng)理利用業(yè)余時間進(jìn)修學(xué)習(xí)，并對成績突出者給予獎勵等;二是堅持應(yīng)用原則。對銀行客戶經(jīng)理在職培訓(xùn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)針對性、實踐性。倡導(dǎo)“培訓(xùn)為業(yè)務(wù)服務(wù)”、“培訓(xùn)為管理服務(wù)”的方針。銀行發(fā)展需要什么樣的人才、客戶經(jīng)理缺什么知識與技能就培訓(xùn)什么，要摒棄形式主義，注重實效、學(xué)以致用;三是堅持參與性原則。為調(diào)動客戶經(jīng)理參加和接受培訓(xùn)的積極性，要讓客戶經(jīng)理參與到培訓(xùn)活動中去。如每星期定期舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)講座，讓每個客戶經(jīng)理輪流上臺當(dāng)教師，既培養(yǎng)鍛煉了客戶經(jīng)理演講能力、鼓動能力、文字綜合能力、分析研究問題能力等工作技能，又能讓客戶經(jīng)理們之間相互分享了各自的成功經(jīng)驗與失敗教訓(xùn)，從而提高培訓(xùn)的主人翁意識，激發(fā)其參與培訓(xùn)的積極性;四是堅持分類原則。客戶經(jīng)理培訓(xùn)的最終目的是提高員工的工作能力，人的能力、性格、智力、興趣、經(jīng)驗等均存在個性差異。同時，崗位不同、職級不同和職位不同，對客戶經(jīng)理的素質(zhì)要求也不一樣，因此，對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)因人施教的原則，根據(jù)不同的對象、不同的崗位、不同職位選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。
第二節(jié) 客戶經(jīng)理培訓(xùn)的內(nèi)容與方式方法
一、培訓(xùn)的內(nèi)容
對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容，要從實際出發(fā)，根據(jù)本行實際，量體裁衣，度身定做。一般應(yīng)采取分類培訓(xùn)的方式進(jìn)行，即針對不同的對象確定不同的培訓(xùn)內(nèi)容。
(一)客戶經(jīng)理的基本培訓(xùn)內(nèi)容
1、銀行有關(guān)的法律。
2、金融產(chǎn)品知識。
3、銀行規(guī)章制度。
4、財務(wù)及信貸評估分析技術(shù)。
5、市場調(diào)研分析技術(shù)。
6、營銷技能。
7、公關(guān)禮儀。
8、心理素質(zhì)。
9、職業(yè)操守。
10、 其它。
(二)新任客戶經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容
對銀行而言，對新入行的客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)是最佳培訓(xùn)時機(jī)。新員工的培訓(xùn)與發(fā)展，又稱崗前培訓(xùn)、崗前教育、職前教育、入行教育，是一個銀行所錄入的員工從局外人轉(zhuǎn)為銀行人的過程，是員工從一個團(tuán)體的成員融入到另一個團(tuán)體的過程。對新招聘客戶經(jīng)理的培訓(xùn)課程應(yīng)為：介紹本行概況，包括銀行歷史、使命與前景規(guī)劃、主要金融產(chǎn)品及服務(wù)、銀行客戶和市場競爭狀況、銀行組織架構(gòu)及工作流程等;介紹客戶經(jīng)理職位說明及職業(yè)必備;介紹法律文件與規(guī)章制度;到主要業(yè)務(wù)部門或崗位進(jìn)行跟班實習(xí)等。
(三)高級客戶經(jīng)理的基本素質(zhì)
高級客戶經(jīng)理除了具備一般客戶經(jīng)理的素質(zhì)外，還應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：一是具備良好的思想品德、職業(yè)道德和敬業(yè)精神及開拓創(chuàng)新精神。二是熟悉和掌握商業(yè)銀行各種資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)知識和運用方法;三是有較強(qiáng)的獨立工作能力、公關(guān)協(xié)調(diào)能力和語言表達(dá)能力。四是具有外向型號的性格。五是有一定的社會關(guān)系。六是具有一定的文字綜合能力;七是具有豐富的實踐經(jīng)驗。
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