[實(shí)用]培訓(xùn)計(jì)劃
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，我們的工作又邁入新的階段，是時(shí)候認(rèn)真思考計(jì)劃該如何寫了。好的計(jì)劃是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的培訓(xùn)計(jì)劃10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
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培訓(xùn)計(jì)劃 篇1
（一）完善農(nóng)民教育培訓(xùn)工作，提高農(nóng)民整體素質(zhì)。
精心制定《望城縣*年農(nóng)民教育培訓(xùn)工作方案》，繼續(xù)加大宣傳造勢(shì)，穩(wěn)步推進(jìn)三大培訓(xùn)。
1.職業(yè)技能培訓(xùn)，在補(bǔ)助對(duì)象、補(bǔ)助條件、補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)等方面加強(qiáng)人性化操作，確保培訓(xùn)質(zhì)量的同時(shí)，力求政府補(bǔ)助資金及時(shí)足額發(fā)放到位。
2.農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，繼續(xù)加大與縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局的資源整合力度，有計(jì)劃、有步驟地在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)有序開展和推進(jìn)。
3.實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，繼續(xù)加大與縣新農(nóng)村辦、縣委遠(yuǎn)教辦、旅游、婦聯(lián)及涉農(nóng)部門培訓(xùn)資源，重點(diǎn)依托專業(yè)合作社，到基地進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的培訓(xùn)。圍繞全縣主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和農(nóng)民的培訓(xùn)需求，促進(jìn)農(nóng)村勞動(dòng)力高素質(zhì)群體的形成；加大對(duì)農(nóng)村實(shí)用人才的培育和開發(fā)力度，完善全縣農(nóng)村實(shí)用人才的建檔造冊(cè)；培養(yǎng)更多、更好的多類產(chǎn)業(yè)優(yōu)秀實(shí)用人才，最大限度地挖掘農(nóng)村實(shí)用人才的智慧和潛能，發(fā)揮其在社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)中的作用。
（二）切實(shí)發(fā)揮“科教陽(yáng)光”信息服務(wù)平臺(tái)和農(nóng)科教“110”作用，提高農(nóng)民收入。
一是切實(shí)加強(qiáng)“科教陽(yáng)光”信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，擴(kuò)充平臺(tái)用戶，擴(kuò)大平臺(tái)規(guī)模，定期為廣大種養(yǎng)農(nóng)戶提供產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后的技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)；二是擴(kuò)展農(nóng)科教“110”服務(wù)對(duì)象，積極發(fā)揮農(nóng)科教“110”的作用，為農(nóng)民提供無(wú)償、便捷、直接的`服務(wù)；三是建立農(nóng)科教“110”和“科教陽(yáng)光”創(chuàng)業(yè)富民信息服務(wù)平臺(tái)監(jiān)督反饋機(jī)制，準(zhǔn)確了解專家與農(nóng)戶服務(wù)對(duì)接的實(shí)際情況以及工作成效；及時(shí)掌握農(nóng)民朋友的培訓(xùn)需求方向和動(dòng)態(tài)；四是結(jié)合“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，積極開展工作創(chuàng)新。設(shè)法改變實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)以會(huì)代訓(xùn)的方式，對(duì)受訓(xùn)單位給予一定的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助，激發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村開展農(nóng)民教育培訓(xùn)工作的積極性，真正使有迫切培訓(xùn)意愿和要求的農(nóng)民加入到培訓(xùn)的隊(duì)伍行列。
（三）加強(qiáng)農(nóng)民教育培訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)體系建設(shè)，提高服務(wù)水平。
一是加強(qiáng)全縣農(nóng)民教育培訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè)，提高各培訓(xùn)基地和鄉(xiāng)鎮(zhèn)骨干人員的業(yè)務(wù)能力和工作水平；二是建編規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)(廣)校教師隊(duì)伍，培訓(xùn)進(jìn)修骨干教師，強(qiáng)化師資素質(zhì)，優(yōu)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)(廣)校干部隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)科教結(jié)合工作水平。
（四）擴(kuò)大綜合試點(diǎn)范圍，將農(nóng)民教育培訓(xùn)工作推向深入。
探索農(nóng)村勞動(dòng)力綜合素質(zhì)提升的新途徑，通過(guò)擴(kuò)大農(nóng)民教育培訓(xùn)試點(diǎn)范圍，使農(nóng)民教育培訓(xùn)工作向縱深發(fā)展。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇2
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，飯店經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，對(duì)飯店培訓(xùn)工作提出了新的高度和要求。在新的一年中，蕭山賓館將本著全員性、系統(tǒng)性、實(shí)用性和主動(dòng)性的原則，力求把蕭山賓館的培訓(xùn)工作進(jìn)行的更加有聲有色，進(jìn)一步提高員工的整體素質(zhì)和技能。20xx年的培訓(xùn)工作將從以下三個(gè)方面開展。
一、建立蕭山賓館教育委員會(huì)，發(fā)動(dòng)全員培訓(xùn)，提高員工的培訓(xùn)主動(dòng)性
為了建立學(xué)習(xí)性組織，發(fā)動(dòng)全員培訓(xùn)，20xx年蕭山賓館將成立教育委員會(huì)，負(fù)責(zé)整個(gè)賓館、整個(gè)年度的全員培訓(xùn)。
1、教育委員會(huì)由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理及培訓(xùn)員俱樂(lè)部人員組成，在20xx年度分階段進(jìn)行。包括教學(xué)課程的準(zhǔn)備期，教學(xué)課程的授課期以及教學(xué)課程的評(píng)比考核期。
2、一、二月份為教學(xué)課程的準(zhǔn)備期。教育委員會(huì)將參考幾所專科學(xué)校的課程以及結(jié)合賓館實(shí)際情況，由總辦及各部門培訓(xùn)員一起，制訂教學(xué)課程以及相關(guān)的教學(xué)大綱；總辦將根據(jù)每位員工的崗位、職務(wù)、工作時(shí)間的不同，設(shè)置不同的標(biāo)準(zhǔn)學(xué)分。所有的員工將以修學(xué)分的形式參加授課。
3、三月份開始教學(xué)課程的授課期。由總辦根據(jù)每月的培訓(xùn)主題（詳細(xì)請(qǐng)見(jiàn)附表）以及參訓(xùn)員工的數(shù)量進(jìn)行課程項(xiàng)目和時(shí)間的安排，并在員工餐廳發(fā)布培訓(xùn)日歷，保證每月10個(gè)小時(shí)的公共課培訓(xùn)，5小時(shí)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)以及5小時(shí)的技能培訓(xùn)。訓(xùn)導(dǎo)員由總經(jīng)理、副總經(jīng)理及部分部門經(jīng)理、部門培訓(xùn)員擔(dān)任。
4、十二月份為教學(xué)課程的評(píng)比考核期。將對(duì)所有員工的成績(jī)進(jìn)行匯總，從中評(píng)選出考核成績(jī)優(yōu)異、修學(xué)分高的員工將獲得嘉獎(jiǎng)，榮膺獎(jiǎng)學(xué)金；并作為評(píng)選最佳員工、最佳管理人員、勞動(dòng)模范的依據(jù)之一。
5、建立員工學(xué)習(xí)檔案。在總辦電腦中設(shè)計(jì)蕭山賓館全體員工的學(xué)習(xí)檔案，將所有的人名和課程都設(shè)計(jì)在內(nèi)，每次考勤和考核都及時(shí)記錄在檔，作為日后考評(píng)的依據(jù)。
6、在賓館內(nèi)部自行培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，將定期從館外邀請(qǐng)專家、教授前來(lái)進(jìn)行授課。包括《開發(fā)我們的員工》、《WTO和我們的工作》、《情感性管理和情感性服務(wù)》《全員銷售》。并邀請(qǐng)專業(yè)人事前來(lái)進(jìn)行有關(guān)《急救知識(shí)》、《美容知識(shí)》、《電腦知識(shí)》等專業(yè)特色講座。
7、繼續(xù)20xx年度部門經(jīng)理的自學(xué)授課活動(dòng)，定于每月的14日和28日進(jìn)行一位部門經(jīng)理的授課，要求在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高部門經(jīng)理的授課質(zhì)量和授課效果，并需要上交學(xué)習(xí)論文，建立學(xué)習(xí)園地供全體員工學(xué)習(xí)、交流。
8、加強(qiáng)各部門領(lǐng)班例會(huì)時(shí)的培訓(xùn)涵量。明文規(guī)定每天的例會(huì)要求：除了必要的事務(wù)通知及工作安排以外，都必須進(jìn)行二十分鐘的例會(huì)培訓(xùn)。即要求領(lǐng)班采用化整為零式的培訓(xùn)方法，將日常所需培訓(xùn)包括案例分析、服務(wù)質(zhì)量事故討論、日常操作規(guī)范日常飯店知識(shí)、甚至日常英語(yǔ)等都可以分散在例會(huì)中進(jìn)行培訓(xùn)。
9、舉辦大型培訓(xùn)活動(dòng)，包括趣味競(jìng)技活動(dòng)、辯論賽等。
二、健全培訓(xùn)員俱樂(lè)部制度，全面提高培訓(xùn)員俱樂(lè)部成員的整體素質(zhì)
作為賓館的培訓(xùn)骨干力量，培訓(xùn)員俱樂(lè)部?jī)?nèi)部的操作規(guī)范以及培訓(xùn)員自身的綜合素質(zhì)仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。
1、調(diào)整培訓(xùn)員俱樂(lè)部成員。為了普及培訓(xùn)員的概念，提高全體領(lǐng)班的培訓(xùn)積極性。從二OXX年一月份起培訓(xùn)員俱樂(lè)部?jī)H由總辦培訓(xùn)員和部門培訓(xùn)員組成，班組培訓(xùn)員將不再屬于培訓(xùn)員俱樂(lè)部成員。但是所有的領(lǐng)班級(jí)管理人員必須每月的培訓(xùn)計(jì)劃，并且接受賓館和部門培訓(xùn)員的檢查和考核。
2、健全培訓(xùn)員俱樂(lè)部各項(xiàng)管理制度。嚴(yán)格按照《培訓(xùn)員俱樂(lè)部章程》的.規(guī)章制度以及賓館所定的培訓(xùn)制度進(jìn)行工作。20xx年仍繼續(xù)和完善培訓(xùn)員津貼制度，更加嚴(yán)格對(duì)待培訓(xùn)員的日常考評(píng)。另外，為了使日常培訓(xùn)中的培訓(xùn)資料得以保證，將部分培訓(xùn)津貼定額補(bǔ)貼給部門用做每月的培訓(xùn)費(fèi)用。
3、提高培訓(xùn)員培訓(xùn)熱情，增加培訓(xùn)員俱樂(lè)部成員的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。為了提高培訓(xùn)員自身的綜合素質(zhì)，仍需加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)員的培訓(xùn)。每月在召開培訓(xùn)員會(huì)議的同時(shí)對(duì)培訓(xùn)員進(jìn)行授課，并多提供外出學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)。另外，繼續(xù)每月一次的內(nèi)部培訓(xùn)觀摩活動(dòng)，加強(qiáng)培訓(xùn)員之間的學(xué)習(xí)和交流。
4、參加飯店管理部的培訓(xùn)觀摩活動(dòng)。舉辦好六月份的蕭山賓館培訓(xùn)觀摩，并組織培訓(xùn)員和其他領(lǐng)班去其他飯店參加培訓(xùn)觀摩，加強(qiáng)和集團(tuán)公司內(nèi)部其他賓館的交流和學(xué)習(xí)。
三、做好培訓(xùn)管理工作，為人力資源的評(píng)估提供依據(jù)
1、實(shí)施并檢查各項(xiàng)管理制度及其考核。嚴(yán)格按照開元旅業(yè)（20xx）16號(hào)文件《關(guān)于進(jìn)一步完善飯店培訓(xùn)工作的幾點(diǎn)意見(jiàn)》內(nèi)容，以及賓館制定的相關(guān)培訓(xùn)制度，做好各項(xiàng)工作的檢查和考評(píng)。包括《培訓(xùn)手冊(cè)》、《培訓(xùn)記錄卡》的記錄制度，新員工入職培訓(xùn)制度、新員工每日培訓(xùn)記錄制度、部門經(jīng)理每月授課制度等等。
2、定期對(duì)新、老員工進(jìn)行理論和實(shí)踐的考核。對(duì)于新員工需進(jìn)行上崗前、上崗三個(gè)月的理論操作考核；對(duì)于老員工將不定時(shí)進(jìn)行理論、操作的抽檢；對(duì)于總臺(tái)等特殊崗位，要求每季度進(jìn)行一輪全面抽檢，包括操作規(guī)程、規(guī)范、理論、英語(yǔ)等各方面的考試，并和獎(jiǎng)金掛鉤。
3、經(jīng)常對(duì)每月的培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估考核。要求總辦培訓(xùn)員每月的培訓(xùn)抽查率不低于70%，部門培訓(xùn)員對(duì)部門領(lǐng)班培訓(xùn)的抽查不低于50%。除了培訓(xùn)員的檢查評(píng)估外，還要求每次都有參訓(xùn)者的評(píng)估和考核。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇3
為深入貫徹落實(shí)《廣西壯族自治區(qū)人民政府關(guān)于深入實(shí)施 城鄉(xiāng)清潔工程 的決定》（桂政發(fā)［xx］64號(hào)的精神，改善XX市居民工作生活環(huán)境，提高人民群眾生活質(zhì)量，營(yíng)造安寧祥和的社會(huì)環(huán)境，XX市建設(shè)委員會(huì)制訂了《XX市建設(shè)委員會(huì) 城鄉(xiāng)清潔工程 實(shí)施方案》。按照該方案的部署，從xx年9月到同年12月底，我委完成了 城鄉(xiāng)清潔工程 的宣傳發(fā)動(dòng)工作和集中整治工作，從xx年1月開始進(jìn)入了長(zhǎng)效管理時(shí)期。為在新的一年更好地開展 城鄉(xiāng)清潔工程 工作，我委制訂xx年 城鄉(xiāng)清潔工程 工作計(jì)劃如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。組織全委工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《廣西自治區(qū)人民政府關(guān)于深入實(shí)施城鄉(xiāng)清潔工程的決定》、《廣西壯族自治區(qū)實(shí)施 城鄉(xiāng)清潔工程 考核辦法》、《廣西壯族自治區(qū)實(shí)施 城鄉(xiāng)清潔工程 行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究辦法》、《廣西壯族自治區(qū)城鄉(xiāng)容貌標(biāo)準(zhǔn)（試行》等與 城鄉(xiāng)清潔工程 有關(guān)的重要文件，使全委工作人員進(jìn)一步提高對(duì)實(shí)施 城鄉(xiāng)清潔工程 重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，積極主動(dòng)投身于這項(xiàng)偉大的運(yùn)動(dòng)當(dāng)中，并在日常工作中切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)干部作風(fēng)，塑造執(zhí)政為民的良好形象。
二、完善機(jī)構(gòu)、健全制度。xx年12月，我委成立了 城鄉(xiāng)清潔工程 領(lǐng)導(dǎo)小組。為更好地開展工作，于xx年2月在領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)工作督查辦公室，并準(zhǔn)備完善和建立工作責(zé)任制度、責(zé)任追究制度、定期巡查制度（含徒步巡查、投訴舉報(bào)制度、快速反應(yīng)制度、總結(jié)匯報(bào)制度、獎(jiǎng)勵(lì)制度、工作檔案制度、宣傳報(bào)道制度，抓好制度落實(shí)，通過(guò)嚴(yán)格的制度來(lái)管理和規(guī)范我委xx年 城鄉(xiāng)清潔工程 的各項(xiàng)工作。
三、制訂五年工作規(guī)劃。根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)深入實(shí)施 城鄉(xiāng)清潔工程 規(guī)劃（xx-20xx年》提出的未來(lái)五年 城鄉(xiāng)清潔工程 的總體要求、總體目標(biāo)、主要任務(wù)和相關(guān)措施，配合XX市三個(gè)階段（自治區(qū)成立XX周年大慶20xx年、三年奮斗期20xx年和五年發(fā)展期20xx年的 城鄉(xiāng)清潔工程 工作，結(jié)合XX市城市建設(shè)的特點(diǎn)，制訂XX市建委五年 城鄉(xiāng)清潔工程 工作的.實(shí)施細(xì)則，力爭(zhēng)XX市到20xx年自治區(qū)成立XX周年大慶時(shí)獲國(guó)家文明城市或國(guó)家創(chuàng)建文明城市工作先進(jìn)城市稱號(hào)，確保到20xx年XX市城鄉(xiāng)居民生活環(huán)境質(zhì)量將得到明顯改善。
四、加強(qiáng)巡查督促工作。 城鄉(xiāng)清潔工程 工作督查辦公室每周一下午對(duì)建委及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任路段城鄉(xiāng)清潔擔(dān)負(fù)的職責(zé)內(nèi)容及全市范圍內(nèi)建委業(yè)務(wù)內(nèi)容中各單位開展 城鄉(xiāng)清潔工程 情況進(jìn)行督查和巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理違反《 城鄉(xiāng)清潔工程 基本要求》和《廣西壯族自治區(qū)城鄉(xiāng)容貌標(biāo)準(zhǔn)（試行》的現(xiàn)象和行為，督促有關(guān)部門對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行整改，檢查整改的進(jìn)展情況及措施的落實(shí)情況，及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門匯報(bào) 城鄉(xiāng)清潔工程 工作情況，正常情況下每月1～2報(bào)，特殊情況或特殊問(wèn)題在解決后立即匯報(bào)，保證信息暢通。
五、編制專業(yè)規(guī)劃。按照 統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局、因地制宜、綜合開發(fā)、配套建設(shè) 的原則，積極開展專業(yè)規(guī)劃研究與編制的各項(xiàng)工作，對(duì)新建、擴(kuò)建、改建城市道路中各種管線設(shè)施的建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、綜合協(xié)調(diào)，做到管線入地、同步建設(shè)。xx年我委已上報(bào)計(jì)劃，協(xié)調(diào)規(guī)劃部門完成公交、燃?xì)狻⒐┧⑴潘榷鄠�(gè)行業(yè)的專項(xiàng)規(guī)劃編制工作。
六、加強(qiáng)宣傳教育工作。我委將積極利用現(xiàn)有的宣傳方式、渠道，宣傳報(bào)道自治區(qū)、市委、政府的有關(guān)政策、法規(guī)、通知以及本單位 城鄉(xiāng)清潔工程 開展情況（包括印發(fā)的各種通知、函、上報(bào)的工作計(jì)劃和總結(jié)以及各項(xiàng)工作開展的動(dòng)態(tài)，讓廣大人民進(jìn)一步了解和充分認(rèn)識(shí)開展城鄉(xiāng)清潔運(yùn)動(dòng)的必要性和重要性，提高公民意識(shí)，使廣大居民群眾理解、支持并主動(dòng)地參與城鄉(xiāng)清潔運(yùn)動(dòng)，配合做好 城鄉(xiāng)清潔工程 工作。目前，我委用于宣傳的渠道有三條：
1.利用XX市建委網(wǎng)站，開辟 城鄉(xiāng)清潔工程 專欄或?qū)ｎ}，及時(shí)上傳自治區(qū)、市委、政府和我委印發(fā)的有關(guān)政策、法規(guī)、通知以及廣西自治區(qū)內(nèi)各地 城鄉(xiāng)清潔工程 開展動(dòng)態(tài)，在條件允許前提下組織網(wǎng)民對(duì)目前存在的 城鄉(xiāng)清潔工程 熱點(diǎn)問(wèn)題、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行探討，及時(shí)處理網(wǎng)民投訴的問(wèn)題，勇于接受網(wǎng)民的監(jiān)督和建議，并將有利于轉(zhuǎn)變我委機(jī)關(guān)干部作風(fēng)、提高行政效能的良好建議貫徹到實(shí)際工作當(dāng)中；
2.利用公交候車站及其它公益廣告設(shè)施開展宣傳工作，設(shè)置我委開展 城鄉(xiāng)清潔工程 及城市建設(shè)等宣傳標(biāo)語(yǔ)或宣傳圖板，宣傳 城鄉(xiāng)清潔工程 的重要性和意義，為開展各項(xiàng)工作營(yíng)造濃厚的社會(huì)輿論氣氛。
3.主動(dòng)與新聞媒體如廣播、電視臺(tái)、報(bào)紙、雜志聯(lián)系，對(duì)我委負(fù)責(zé)的與老百姓飲食起居密切相關(guān)的重大 城鄉(xiāng)清潔工程 項(xiàng)目進(jìn)行全程跟蹤報(bào)道，對(duì)建委在 城鄉(xiāng)清潔工程 方面取得的成就進(jìn)行宣傳，以便于市民更好地了解建委的工作情況，同時(shí)也有利于媒體和大眾更好地監(jiān)督建委開展各項(xiàng)工作。
七、將城鄉(xiāng)清潔工程各項(xiàng)工作與全區(qū)南珠杯競(jìng)賽活動(dòng)、XX市金壺杯市容環(huán)境綜合整治競(jìng)賽活動(dòng)以及其他評(píng)比活動(dòng)（如文明工地相結(jié)合。
另外，為鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，擬于年終時(shí)結(jié)合日常工作情況組織一次考評(píng)，對(duì) 城鄉(xiāng)清潔工程 工作抓得緊、成效顯著的單位或個(gè)人給予通報(bào)表?yè)P(yáng)，評(píng)定實(shí)施 城鄉(xiāng)清潔工程 先進(jìn)單位、個(gè)人，召開表彰大會(huì)，對(duì)評(píng)出來(lái)的先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人，給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)報(bào)紙、刊物、網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視等新聞媒體報(bào)道宣傳其先進(jìn)事跡。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇4
一、20xx年培訓(xùn)計(jì)劃概要
為加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)教育的工作管理，提高培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、有效性和針對(duì)性，使培訓(xùn)工作能夠有效地促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成，特制訂本計(jì)劃。
二、 培訓(xùn)計(jì)劃依據(jù)
本計(jì)劃的制訂依據(jù)主要是20xx年度公司發(fā)展戰(zhàn)略及具體工作安排、各部門培訓(xùn)需求調(diào)查匯總、GSP等相關(guān)法律法規(guī)的要求等。
三、 培訓(xùn)工作的原則、方針和要求
1、培訓(xùn)原則
(1)按需培訓(xùn)、學(xué)用結(jié)合的原則。
(2)一級(jí)二級(jí)培訓(xùn)密切配合、通力協(xié)作的原則。
(3)公司內(nèi)部培訓(xùn)為主、外部培訓(xùn)為輔的原則。
(4)加強(qiáng)培訓(xùn)效果反饋，根據(jù)公司實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整相關(guān)內(nèi)容的原則。
(5)培訓(xùn)內(nèi)容必須有益于公司利益和公司發(fā)展的原則。
2、培訓(xùn)方針
以“終身學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)” 的企業(yè)文化為基礎(chǔ)，以提高員工實(shí)際崗位技能和工作績(jī)效為重點(diǎn)，建立“全面培訓(xùn)與重點(diǎn)培訓(xùn)相結(jié)合、自我培訓(xùn)與講授培訓(xùn)相結(jié)合、崗位培訓(xùn)與專業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合”的'全員培訓(xùn)機(jī)制，促進(jìn)員工發(fā)展和企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的提升。
3、培訓(xùn)要求
(1)滿足公司未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展需求。
(2)滿足企業(yè)文化建設(shè)的需求。
(3)滿足中層管理人員以及后備人員發(fā)展的需要。
(4)滿足企業(yè)內(nèi)部自我培訓(xùn)技能提高的需求。
(5)滿足企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)制度發(fā)展和完善的需要。
四、培訓(xùn)目標(biāo)
1、培訓(xùn)體系和培訓(xùn)時(shí)間
建立并不斷完善的公司培訓(xùn)組織體系與業(yè)務(wù)流程，確保培訓(xùn)工作高效率地正常運(yùn)作，保證本年內(nèi)為所有管理層提供不少于20小時(shí)、員工不少于12小時(shí)的業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)。
2、培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容及課程
(1)初級(jí)管理人員的管理技能培訓(xùn);
(2)GSP等相關(guān)法律法規(guī)要求的培訓(xùn);
(3)流程培訓(xùn);
(4)安全管理培訓(xùn);
(5)新員工入職培訓(xùn)。
3、培訓(xùn)師隊(duì)伍
選拔并培養(yǎng)有潛質(zhì)的培訓(xùn)師，擴(kuò)大并有效管理內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，對(duì)學(xué)員進(jìn)行調(diào)查和意見(jiàn)收集，確保培訓(xùn)師的勝任能力和培訓(xùn)的實(shí)際效果。
五、20xx年培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容
1、20xx年新員工培訓(xùn)課程總體計(jì)劃
新員工入職培訓(xùn)是每個(gè)進(jìn)入企業(yè)的新員工必須參加的項(xiàng)目。分為兩個(gè)方面：第一是新員工到企業(yè)報(bào)到之日進(jìn)行簡(jiǎn)單的入職培訓(xùn)、勞動(dòng)關(guān)系培訓(xùn);第二是公司定期和不定期統(tǒng)一組織的新員工培訓(xùn)，內(nèi)容為企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，企業(yè)文化，組織架構(gòu)，規(guī)章制度、相關(guān)法律法規(guī)等。
2、20xx年在職員工培訓(xùn)課程計(jì)劃 (培訓(xùn)計(jì)劃表)
六、20xx年培訓(xùn)效果控制
1、培訓(xùn)效果評(píng)估
對(duì)于培訓(xùn)，不定期收集學(xué)員意見(jiàn)，做培訓(xùn)效果評(píng)估，并完成“培訓(xùn)評(píng)估匯總表”，并及時(shí)與講師溝通交流，作為培訓(xùn)師持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)。
2、二級(jí)培訓(xùn)控制
人力資源部進(jìn)行部門二級(jí)培訓(xùn)指導(dǎo)，促使部門完成培訓(xùn)任務(wù)，并對(duì)部門的二級(jí)培訓(xùn)效果進(jìn)行檢查，完善二級(jí)部門培訓(xùn)檔案。
面對(duì)20xx年，我仍XXXX公司這支隊(duì)伍將再次破浪前行，我也將站在這支隊(duì)伍里為船長(zhǎng)當(dāng)好參謀，為領(lǐng)航人提供信息，為掌舵者做好服務(wù)。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇5
在這次“送教下鄉(xiāng)”活動(dòng)中，我有幸觀看聆聽(tīng)了東方市的6位骨干教師精彩的教學(xué)和2位專家的知識(shí)專題講座，收獲很多。看到幾位老師氣定神閑，信手拈來(lái)，不時(shí)激起一個(gè)個(gè)教學(xué)的浪花，不僅令學(xué)生陶醉、癡迷，更讓我連聲贊嘆。從中我更深刻地體會(huì)到了學(xué)習(xí)的重要性與緊迫感。下面我談?wù)勛约旱捏w會(huì)：
教學(xué)是一門藝術(shù)，教學(xué)語(yǔ)言更是一門藝術(shù)，誰(shuí)能將它演繹得好，就能抓住學(xué)生的心。當(dāng)我聽(tīng)著這幾位教師的課時(shí)，我想教師的語(yǔ)言竟有如此之魅力，它能深入學(xué)生的心靈深處。他們和藹可親的語(yǔ)言，為學(xué)生理解課文內(nèi)容奠定了基礎(chǔ)。老師課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，準(zhǔn)確，他們用自己的揮灑自如的語(yǔ)言引領(lǐng)著學(xué)生。
特別是符花老師對(duì)教材的處理和把握有其獨(dú)到之處。她的課嚴(yán)謹(jǐn)?shù)健碍h(huán)環(huán)相套，絲絲入扣，行云流水，滴水不漏”。情景導(dǎo)入，教學(xué)設(shè)計(jì)是那么合理，流暢。“把問(wèn)題拋給學(xué)生，讓學(xué)生自己思索，經(jīng)歷，從而解答疑惑”讓他們充分體驗(yàn)思考所帶來(lái)得成功，樹立起學(xué)生我能行，我一定行的理念。看似平常的提問(wèn)，卻把學(xué)生的思路引向了更高層次的.探究世界。符老師的課親切、自然，卻彰顯出多么精湛的功底和高超的教學(xué)智慧。
傳統(tǒng)教學(xué)只注重老師的“講”，而輕視學(xué)生的“說(shuō)”，這樣導(dǎo)致課堂死氣沉沉，教學(xué)是昏昏欲睡，而在名師的課上，互動(dòng)的成分比較多，學(xué)生不再是聽(tīng)眾，而是整節(jié)課的重要參與者，老師和學(xué)生是在相互討論和交流的基礎(chǔ)上完成整節(jié)課的，整個(gè)課堂氣氛活躍，在這種樂(lè)學(xué)的過(guò)程中，學(xué)生更容易接受課堂上的內(nèi)容。 激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高了課堂教學(xué)效率，真正體現(xiàn)了寓教于樂(lè)的教學(xué)理念。
總之，這次聽(tīng)課學(xué)習(xí)，使我更深刻地體會(huì)到了學(xué)習(xí)的重要性與緊迫感。在此，我感謝為我們提供這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在以后的教學(xué)中，我要本著吃透教材，吃透學(xué)生，提升自身素質(zhì)去努力，不斷學(xué)習(xí)，博采眾長(zhǎng)，充分利用一切學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)百家而頓悟，積淀教學(xué)素養(yǎng)。雖不能成為名師名家，但也會(huì)亮麗自己的教學(xué)生涯。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇6
一、 指導(dǎo)思想：
以校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)英語(yǔ)工作的要求為指導(dǎo)，以“抓常規(guī)、創(chuàng)氛圍、輔學(xué)困、搭舞臺(tái)、抓速成”的方針為主線，以全面提高英語(yǔ)教育教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)。突出兩個(gè)側(cè)重，即側(cè)重隱性效應(yīng)，即苦練內(nèi)功，轉(zhuǎn)差培優(yōu)。進(jìn)一步創(chuàng)設(shè)我校的英語(yǔ)特色教育，在全校創(chuàng)造濃厚的英語(yǔ)氛圍，使英語(yǔ)教學(xué)工作不斷推向深入，為我校英語(yǔ)成績(jī)的提檔升級(jí)而努力奮斗！
二、 主要工作：
一）、個(gè)人教學(xué)工作計(jì)劃
1、以優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu)，提高教學(xué)效率為中心。向45分鐘要質(zhì)量，要做到這點(diǎn)要求大家作到提前備課，沒(méi)有教案不得進(jìn)課堂；用心上好每一節(jié)課。
2、教學(xué)目標(biāo)：初一（2）班英語(yǔ)及格率90%，優(yōu)秀率40%；初二（2）班數(shù)學(xué)及格率85%，優(yōu)秀率35%
3、加強(qiáng)思想政治工作計(jì)劃，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，牢固樹立“以人為本”的思想；積極開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，向共產(chǎn)黨員學(xué)習(xí)。
4、轉(zhuǎn)變教育理念，改變教學(xué)方式，以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性為突破口，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、進(jìn)行學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)、信心培養(yǎng)、溝通學(xué)生心靈為主，切實(shí)做好防差、轉(zhuǎn)差工作（轉(zhuǎn)差要“有計(jì)劃、有目的、有組織”）。樹立“教學(xué)是學(xué)校的中心工作，質(zhì)量是學(xué)校的.生命線”的意識(shí)，加大轉(zhuǎn)差力度。（主要措施：提高課堂效率；培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣及興趣；作好差生思想工作，鼓勵(lì)其學(xué)習(xí)信心；加強(qiáng)學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)；實(shí)施小組輔導(dǎo)與組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制；課后作業(yè)加大面批次數(shù)，勤檢測(cè)，勤鼓勵(lì)，單詞親自督促，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查，老師以單元過(guò)關(guān)檢測(cè)為主，獎(jiǎng)罰分明）。 加強(qiáng)檢查及時(shí)評(píng)估，7年級(jí)和應(yīng)以提高及格率為突破口，全面提高教學(xué)質(zhì)量，年級(jí)在提高學(xué)生閱讀能力的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)學(xué)生的寫作能力的培養(yǎng)。
5、繼續(xù)做好同學(xué)科、同年級(jí)教師之間交流，共同制定進(jìn)度計(jì)劃，單元測(cè)試卷，互相學(xué)習(xí)（尤其向有經(jīng)驗(yàn)的老教師學(xué)習(xí)）。
6、加大教學(xué)研究力度，積極進(jìn)行新課改與信息技術(shù)整合，完成一篇高質(zhì)量的教學(xué)反思、一篇優(yōu)秀論文等。
7、教學(xué)常規(guī)工作：作業(yè)有布置，有批改，有反饋?zhàn)鳂I(yè)的種類可分為：閱讀、筆試年級(jí)應(yīng)逐漸過(guò)度到以筆頭作業(yè)為主。八年級(jí)可適當(dāng)增加閱讀；要求學(xué)生寫些書信、日記等應(yīng)用文。初中的英語(yǔ)教學(xué)在完成教材內(nèi)容的同時(shí)，更應(yīng)注意知識(shí)的延伸，內(nèi)容的擴(kuò)展。全面提高學(xué)生綜合運(yùn)用英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)的能力。根據(jù)新課改目標(biāo)的要求，除教材外，初一課外閱讀應(yīng)達(dá)4萬(wàn)單詞，初二應(yīng)達(dá)10萬(wàn)單詞萬(wàn)詞匯量。作業(yè)的檢查指定專人負(fù)責(zé)，七，八年級(jí)由各組長(zhǎng)負(fù)責(zé)、老師抽查為副。
8、英語(yǔ)興趣的培養(yǎng)是輔導(dǎo)學(xué)困生的一種方法和途徑。精心準(zhǔn)備，上好每一節(jié)課，備課要做到有教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)過(guò)程，教學(xué)效果及信息反饋
9、為使老師教學(xué)做到心中有數(shù)，全面了解學(xué)情，教學(xué)反饋及時(shí)。根據(jù)學(xué)校的統(tǒng)一安排，以學(xué)校組織的月考、期中和期末成績(jī)?yōu)橹饕罁?jù)，對(duì)每個(gè)學(xué)生建立英語(yǔ)質(zhì)量檔案，對(duì)每個(gè)學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行跟蹤。
10， 加強(qiáng)英語(yǔ)和其它學(xué)科的課程整合，利用現(xiàn)代化的教學(xué)手段，提高教學(xué)效率，充分利用我校現(xiàn)有資源，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)英語(yǔ)教學(xué)和計(jì)算機(jī)教學(xué)的有機(jī)整合。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇7
一、培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)重點(diǎn)
1、將學(xué)時(shí)培訓(xùn)、校本培訓(xùn)與教師素養(yǎng)提升行動(dòng)相結(jié)合，走“教研訓(xùn)”一體化道路，結(jié)合各學(xué)科組集體備課和教學(xué)研討活動(dòng)，提升教師專業(yè)素養(yǎng)。
2、結(jié)合教師實(shí)際發(fā)展需求，精心制定教師個(gè)人的發(fā)展規(guī)劃，實(shí)行年度考核制度，促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)。
3、通過(guò)開展校本培訓(xùn)與教師素養(yǎng)提升行動(dòng)，使教師樹立現(xiàn)代教育思想觀念，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，使之具有綜合教育的能力和銳意創(chuàng)新的能力，發(fā)展個(gè)性特長(zhǎng)，使之具有鮮明的教育、教學(xué)個(gè)性，并形成自己的教育、教學(xué)風(fēng)格和特色；拓寬科學(xué)文化視野，掌握現(xiàn)代教育技術(shù)，提高課堂教學(xué)效益，進(jìn)一步提高理論功底和科研能力，使之成為學(xué)科骨干，為教師的成長(zhǎng)和成功鋪設(shè)方便之路。
4、努力建設(shè)一支師德高尚、素質(zhì)精良、能夠適應(yīng)新課程改革需要的反思型、科研型的教師隊(duì)伍。
5、針對(duì)上級(jí)有關(guān)部門的文件精神，結(jié)合本學(xué)期的具體活動(dòng)，開展論文撰寫、課題申報(bào)與研究等專題培訓(xùn)，并以各級(jí)課題研究為基礎(chǔ)，將過(guò)程的管理和培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)，提升教師的科研意識(shí)和科研能力。
二、主要內(nèi)容和基本形式
（一）主要內(nèi)容
1、師德建設(shè)。大力弘揚(yáng)“敬業(yè)、愛(ài)生、奉獻(xiàn)”的師德風(fēng)尚，貫徹執(zhí)行新修訂的《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，開展政治思想和師德修養(yǎng)教育，教育政策和法規(guī)教育，組織教師學(xué)習(xí)先進(jìn)教師的經(jīng)驗(yàn)，樹立科學(xué)教育觀、教學(xué)觀、人才觀。自覺(jué)踐行“九個(gè)一律”，做到遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)、關(guān)愛(ài)學(xué)生、為人師表。
2、專業(yè)知識(shí)與技能。圍繞教學(xué)基本環(huán)節(jié)、基本能力和基本技能，針對(duì)教師實(shí)際，學(xué)習(xí)先進(jìn)教育教學(xué)理論，拓寬和更新專業(yè)知識(shí)，以生本課堂的教學(xué)設(shè)計(jì)為突破口，訓(xùn)練教育教學(xué)技能，研討教育教學(xué)方法，交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，扎實(shí)提高教師課堂教學(xué)能力和水平。學(xué)校每年開展如下活動(dòng)：
<1>學(xué)校學(xué)期至少組織3次各學(xué)科集體備課活動(dòng)，做到每次活動(dòng)有組織、有計(jì)劃、有記錄、有成果。
<3>每位教師每學(xué)期聽(tīng)課至少10節(jié)，評(píng)課2節(jié)，教科室定期檢查，并做到有記錄。
<5>學(xué)校每年至少組織一次先進(jìn)教師經(jīng)驗(yàn)交流；每年至少組織一次學(xué)科技能培訓(xùn)或展示活動(dòng)。
3、專題培訓(xùn)。結(jié)合我校實(shí)際，每年至少開展4次有關(guān)德育工作、教科研、信息技術(shù)、心理健康等方面的專題培訓(xùn)。
4、根據(jù)我校的辦學(xué)目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合教師發(fā)展水平和教學(xué)要求，以“學(xué)科命題”和“有效課堂教學(xué)”為自主培訓(xùn)內(nèi)容。
（二）培訓(xùn)形式
1、集體備課2、觀摩研討3、實(shí)踐反思
4、讀書交流5、專題講座6、師徒結(jié)對(duì)
三、保障措施和預(yù)期效果
（一）保障措施
1、機(jī)制保障。加強(qiáng)校本培訓(xùn)的管理，把教師素養(yǎng)提升與校本培訓(xùn)工作放在學(xué)校工作的重要地位，以此項(xiàng)工作為突破口，切實(shí)提高教師的整體素質(zhì)。校本培訓(xùn)要加強(qiáng)層級(jí)管理，一是校級(jí)決策層，校長(zhǎng)是第一責(zé)任人，把握校本培訓(xùn)的方向；二是培訓(xùn)執(zhí)行層，即教務(wù)處（教科室），其主要職責(zé)是：在校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，組織和開展校本培訓(xùn)活動(dòng)，并通過(guò)管理擴(kuò)大參與面，提高培訓(xùn)水平。
2、制度保障。繼續(xù)完善相關(guān)的校本研訓(xùn)制度，尤其是基于博客的校本教研的相關(guān)制度，確保校本培訓(xùn)的常態(tài)扎實(shí)的推進(jìn)。
3、經(jīng)費(fèi)保障。做好相關(guān)項(xiàng)目的`預(yù)算，確保資金到位，保障培訓(xùn)的順利開展。
4、人員保障。內(nèi)部挖潛，擇本校之能人，訓(xùn)本校之教師。開展“師徒結(jié)對(duì)”活動(dòng)，利用本校的資源為深入的校本培訓(xùn)提供支持和幫助。
（二）預(yù)期效果
1、逐步修改、完善相關(guān)制度，使基于博客的校本研訓(xùn)“有規(guī)可依”。
2、積累豐富的校本培訓(xùn)資源：課例、教育教學(xué)文稿。
3、促進(jìn)教師整體素質(zhì)向更高水平的邁進(jìn)。
4、促進(jìn)全校教育教學(xué)質(zhì)量的提升。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇8
一、 指導(dǎo)思想
從教師實(shí)際應(yīng)用需求出發(fā)，以提高“班班通”教學(xué)應(yīng)用效應(yīng)為宗旨，以提高教學(xué)效率為前提，努力做好“班班通”教學(xué)應(yīng)用培訓(xùn)，使教師迅速適應(yīng)“班班通”的教學(xué)環(huán)境，有效開發(fā)教學(xué)資源，并在常態(tài)教學(xué)中發(fā)揮互動(dòng)教學(xué)優(yōu)勢(shì)。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
1.對(duì)互動(dòng)教學(xué)理念的認(rèn)同
“班班通”的使用重在落實(shí)到日常課堂教學(xué)中，教師能夠在日常的教學(xué)工作中有效應(yīng)用，把“班班通”作為支持教學(xué)的工具、助手和伙伴，提高教學(xué)效果和效率，完成教育教學(xué)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“班班通”和日常課堂教學(xué)的有機(jī)融合，而互動(dòng)教學(xué)理念的認(rèn)同，是“班班通”應(yīng)用的基石。
2.提高教師基于互動(dòng)技術(shù)的教學(xué)技能
教師在培訓(xùn)的過(guò)程中，逐步掌握“班班通”的操作技能，引領(lǐng)教師探索學(xué)科教學(xué)資源的建設(shè)、改進(jìn)教學(xué)觀念、探索信息技術(shù)支持條件下新的教學(xué)方法、教學(xué)模式。
3.促進(jìn)信息技術(shù)條件下的教師專業(yè)發(fā)展
教師培訓(xùn)是教師專業(yè)發(fā)展的重要手段。通過(guò)培訓(xùn)的引導(dǎo)和支持，幫助教師按照理論和實(shí)踐相結(jié)合的'方法解決課程整合中的實(shí)際問(wèn)題，提高教師的研究技能、教學(xué)技能、基于電子白板的信息技術(shù)操作、交互式互動(dòng)教學(xué)綜合應(yīng)用平臺(tái)備授課系統(tǒng)應(yīng)用等專業(yè)技能。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
（一）計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)培訓(xùn)
1、文字輸入方法
2、Windows操作
3、Word應(yīng)用
4、powerpoint課件制作
5、excel應(yīng)用
6、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
7、音像的處理及制作
（二）電子白板基礎(chǔ)功能培訓(xùn)
四、培訓(xùn)時(shí)間安排
利用周四下午業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。
第一階段：計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)培訓(xùn)，共計(jì)5課時(shí)
第二階段：交互式電子白板基礎(chǔ)功能培訓(xùn)，共計(jì)2課時(shí) 領(lǐng)導(dǎo)小組名單 組長(zhǎng) ：裴火軍
副組長(zhǎng)：王獻(xiàn)花 祝倩 王冠軍
成員：何二利、李利平、李惠萍、張小利、 孟淑芳、閆明真、賀永霞、孟平。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇9
一、前廳服務(wù)員的素質(zhì)要求
前廳服務(wù)員的儀態(tài)、儀容、禮儀、禮貌直接影響酒店的形象關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量、客人的心里活動(dòng)，會(huì)影響到酒店的經(jīng)濟(jì)效益。也就是說(shuō)，酒店前廳服務(wù)員首先儀表、儀態(tài)上給客人形成一個(gè)管理有素、經(jīng)營(yíng)有方的印象，從而覺(jué)得收到尊重并且感到能在這樣的酒店里住宿是一種榮耀，因此愿意再次光臨。
1） 儀表、儀態(tài)：優(yōu)秀的前廳服務(wù)員，必須著裝整潔、大方、面帶微笑、主動(dòng)熱
情、講究禮儀、禮貌、彬彬有禮接待客人。而且頭腦反應(yīng)靈敏、記憶準(zhǔn)確、表情自然、留意客人表情，注意客人動(dòng)作，掌握客人心理。
2） 酒店規(guī)定：前臺(tái)服務(wù)員上崗前要洗頭不能有頭皮屑、剪指甲、保證無(wú)胡須、
頭型大方、化妝輕淡、樸素雅致；不使用有色指甲油及濃味香水等。
3） 語(yǔ)言：前廳服務(wù)員不僅應(yīng)有良好的儀容、儀表，而且必須具備優(yōu)美的語(yǔ)言，
令人愉快的聲調(diào)，恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容和靈活策略的語(yǔ)言技巧。這樣，前廳的服務(wù)就顯得生機(jī)勃勃。前廳服務(wù)員必須掌握一兩門外語(yǔ)的基本會(huì)話，發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)準(zhǔn)確。
4） 行為舉止：優(yōu)秀的前廳服務(wù)員，應(yīng)該做到站立標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、舉止大方。
盡量避免或克服不好的習(xí)慣動(dòng)作如吸煙、嚼口香糖、工作場(chǎng)所吃喝、高嗓門叫喊、勾肩搭背、指手劃腳等。
5） 業(yè)務(wù)操作技能：前廳服務(wù)員必須能夠熟練、準(zhǔn)確地程序完成本職工作。工作
的快速敏捷、準(zhǔn)確無(wú)誤也標(biāo)志著酒店管理水平。任何業(yè)務(wù)操作失誤，不僅會(huì)給酒店造成經(jīng)濟(jì)損失，更重要的'是破壞了客人對(duì)酒店的總體印象。
6） 應(yīng)變能力：應(yīng)變能力是前廳服務(wù)員所應(yīng)該具備的特殊服務(wù)技能與素質(zhì)。因?yàn)?/p>
客人來(lái)自全國(guó)各地或異國(guó)他鄉(xiāng)，不同的生活習(xí)慣、不同的知識(shí)與修養(yǎng)都會(huì)有不同的表現(xiàn)；酒店在經(jīng)營(yíng)中也會(huì)出現(xiàn)失竊、火災(zāi)以及賬目失控等特殊的情況，前廳服務(wù)員只有具備應(yīng)變能力，才能妥善處理號(hào)這些特殊問(wèn)題。在任何情況下，前廳服務(wù)員都應(yīng)沉著冷靜，采用靈活多變的方法，處理好每件特殊的事件。
7） 誠(chéng)實(shí)度：前廳服務(wù)員必須具有較高的誠(chéng)實(shí)度。這一素質(zhì)在酒店經(jīng)營(yíng)中已顯得
愈加重要。特別是在涉及到出納工作及外幣兌換工作時(shí)，前廳服務(wù)員必須能夠嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律；在接待工作中，客人的優(yōu)惠必須符合酒店的規(guī)定，絕對(duì)不能以工作之便，徇私舞弊。
8） 知識(shí)面：前廳服務(wù)員在業(yè)務(wù)中經(jīng)常能碰到客人各種各樣的提問(wèn)。這些問(wèn)題有
時(shí)涉及到政治、經(jīng)濟(jì)、旅游、風(fēng)俗、文化的及有關(guān)酒店情況，前廳服務(wù)員只有具備較寬的知識(shí)面和豐富的專業(yè)知識(shí)。才能為客人提供準(zhǔn)而實(shí)的信息。
9） 合作精神：前廳的每一位員工都應(yīng)該意識(shí)到前廳就是酒店的一個(gè)“舞臺(tái)”，
每個(gè)人都在扮演一個(gè)特定的角色，要想演好這場(chǎng)戲，需要員工的集團(tuán)合作。當(dāng)接待員忙于接待時(shí)或因特殊情況離開工作崗位時(shí)，其他員工必須能夠替代其工作，共同使客人滿意，個(gè)人的意見(jiàn)或恩怨決不能表現(xiàn)到工作中來(lái)，否則會(huì)破壞整個(gè)酒店的形象。
前廳服務(wù)員崗位職責(zé)
1、迎賓崗位職責(zé)
1、 指揮和疏導(dǎo)門前車輛，做好賓客迎送工作。
2、 面帶微笑，為客人打開車門，躬身向客人致意，并用右手擋住車門上沿，
以免客人碰頭。對(duì)孩子、老人或是行動(dòng)不便的客人，要主支提供幫助，攙扶下車。
3、 幫助客人裝卸行李，并請(qǐng)客人清點(diǎn)、檢查有無(wú)物品遺失，如果客人時(shí)離
店，應(yīng)在車輛開動(dòng)后向客人揮手致意。注重在開關(guān)車門時(shí)不要夾住客人的衣裙及物件。
4、 觀察出入門廳人員的動(dòng)向，注意做好防爆、防竊工作，并協(xié)助保衛(wèi)人員
做好賓客抵達(dá)與離開時(shí)的保衛(wèi)工作。
2、接待員職責(zé)
1、 細(xì)致熱情地接受訂房和團(tuán)體開房。在開房時(shí)向客人詳細(xì)介紹房間情況，
講清房?jī)r(jià)，避免引起誤解。
2、 做好開房登記和有關(guān)驗(yàn)證客人身份的工作。熟悉當(dāng)天抵店的VIP客人身
份、房號(hào)及抵離時(shí)間。
3、 熟悉當(dāng)天散客及旅游團(tuán)的開房情況，掌握當(dāng)天的房間狀況。
4、 辦理加床和換房要向客人講明情況，并要登記和說(shuō)明，以便查詢。
5、 夜班當(dāng)班員工，要負(fù)責(zé)制作當(dāng)日?qǐng)?bào)表，反映房間情況，并搞好班組衛(wèi)生。
6、 嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和服務(wù)程序。
3、預(yù)訂員職責(zé)
1、 根據(jù)客人的要求，為其提供與其需求相應(yīng)的客房。
2、 全天24小時(shí)為客人提供預(yù)訂服務(wù)，及時(shí)處理客人的訂房要求。
3、 及時(shí)記錄和存儲(chǔ)預(yù)訂資料。
4、 做好客人抵達(dá)前的準(zhǔn)備工作。
4、行李員職責(zé)
1、 按規(guī)定位置站立，站姿要端正，并密切注意客人動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)備隨時(shí)為客人
提供幫助。
2、 時(shí)刻注意分房員的召喚，熱情為客人帶路，敏捷地為客人運(yùn)送行李，并
主動(dòng)為客人介紹酒店的各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施。
3、 要注意確保客人行李的安全，并及時(shí)準(zhǔn)確地幫助客人把行李送到指定的
地點(diǎn)。
5、寄存員職責(zé)
1、 回答客人關(guān)于寄存的問(wèn)詢， 向客人說(shuō)明酒店有關(guān)寄存的規(guī)定。
2、 寄存領(lǐng)取手續(xù)要清楚，登記要準(zhǔn)確，力爭(zhēng)不出差錯(cuò)，萬(wàn)一出錯(cuò)則應(yīng)立即
向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
3、 做好交接班工作，各項(xiàng)手續(xù)要清楚。
4、 嚴(yán)格遵守有關(guān)制度及各項(xiàng)服務(wù)操作程序。
6、收銀員崗位職責(zé)
1、 嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序。準(zhǔn)確地收點(diǎn)客人的現(xiàn)金或是支票。
準(zhǔn)確地填寫發(fā)票。
2、 做好交接班工作。錢物一定要交割清楚。
3、 按規(guī)定及時(shí)結(jié)清客人或團(tuán)體的各種費(fèi)用。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇10
通過(guò)對(duì)新上崗護(hù)士進(jìn)行崗前規(guī)范培訓(xùn)，使其能盡快適應(yīng)護(hù)士的角色，勝任各項(xiàng)護(hù)理工作，規(guī)范護(hù)理行為，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，滿足病人的護(hù)理需求，適應(yīng)現(xiàn)代的護(hù)理發(fā)展。
方法：制定各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。對(duì)新招聘的護(hù)士按計(jì)劃進(jìn)行崗前培訓(xùn)，并采用輪轉(zhuǎn)考核制半年內(nèi)輪崗制。
結(jié)果：通過(guò)崗前規(guī)范培訓(xùn)，增強(qiáng)了護(hù)士的服務(wù)意識(shí)、提高了護(hù)士的“三基”能力、學(xué)習(xí)能力和操作技能及專科護(hù)理能力。
結(jié)論：對(duì)新護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)可以使其具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)，提高了護(hù)士的理論水平、技術(shù)水平和綜合能力，提高了護(hù)士的專業(yè)素質(zhì)。
一、培訓(xùn)對(duì)象
20xx年4月至20xx年4月我院新招聘的應(yīng)屆大專生及護(hù)校畢業(yè)的從事護(hù)理工作的護(hù)理人員68名。
二、培訓(xùn)方法
1.建立規(guī)范的培訓(xùn)制度：(1)組織新護(hù)士學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。(2)上崗前新畢業(yè)護(hù)士的基礎(chǔ)理論、技術(shù)操作水平必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。(3)實(shí)行一年內(nèi)輪崗制，培養(yǎng)全科護(hù)理人才。(4)護(hù)理部專人負(fù)責(zé)，不定期下科室進(jìn)行抽查及考核業(yè)務(wù)能力。(5)每輪轉(zhuǎn)一個(gè)科室，由帶教老師填寫一份鑒定，抽查、考核成績(jī)及鑒定記錄與個(gè)人考核檔案。(6)定崗前由護(hù)理部組織理論考試和技術(shù)操作考試各1次(理論成績(jī)85分、操作成績(jī)90分以上)，根據(jù)考試成績(jī)并根據(jù)臨床實(shí)踐撰寫一篇論文，達(dá)標(biāo)者才能正式定崗。
2.學(xué)習(xí)相關(guān)護(hù)士禮儀：組織觀看“護(hù)士行為規(guī)范”錄像，使他們了解整潔的儀表、美好的.語(yǔ)言、和藹的態(tài)度、熟練的操作技術(shù)、周到的服務(wù)，對(duì)病人的治療康復(fù)所產(chǎn)生的效果。請(qǐng)本院各科護(hù)士長(zhǎng)及資深護(hù)士講解護(hù)理工作中常用的溝通技巧、語(yǔ)言技巧、對(duì)護(hù)士的語(yǔ)言要求、語(yǔ)言修養(yǎng)、接診病人時(shí)的文明用語(yǔ)，規(guī)范服務(wù)，以激發(fā)她們的學(xué)習(xí)和工作熱情。
3.學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)：組織學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、《中華人民共和國(guó)護(hù)士管理辦法》、《醫(yī)院感染管理規(guī)范》、《醫(yī)療廢物管理辦法》及《事故處理實(shí)施細(xì)則》等，熟知病人住院享有的知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、受尊重權(quán)、有復(fù)印病歷權(quán)利等法律知識(shí)。熟悉業(yè)務(wù)與法德關(guān)系，做到防范于未然，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際及歷年積累的有關(guān)資料實(shí)例進(jìn)行講解。使她們認(rèn)識(shí)到法律法規(guī)是醫(yī)療工作的生命線，工作上的任何疏漏和失誤，不僅會(huì)加重病情，甚至?xí)＜安∪说纳脖貙⒔o醫(yī)院、科室及當(dāng)事人帶來(lái)不可估量的影響，甚至承擔(dān)法律責(zé)任。通過(guò)學(xué)習(xí)使之提高法制觀念，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。
4.嚴(yán)守規(guī)則制度：組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，以及崗位責(zé)任制、醫(yī)院有關(guān)規(guī)定和工作制度、《醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作常規(guī)》為主要內(nèi)容，充分認(rèn)識(shí)護(hù)理工作的嚴(yán)謹(jǐn)性，要求護(hù)士隨著醫(yī)療改革的不斷深入，從法律的角度審視日常的護(hù)理工作，尤其對(duì)工作中潛在的法律問(wèn)題加倍重視，應(yīng)結(jié)合實(shí)際工作中正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行深入淺出地講解，使新護(hù)士嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度是保證護(hù)理質(zhì)量的有效措施，必須嚴(yán)格遵循。
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