培訓計劃

時間：2023-08-27 17:12:41 培訓計劃我要投稿

培訓計劃（集合7篇）

　　日子如同白駒過隙，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，我們要好好計劃今后的學習，制定一份計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了？下面是小編為大家收集的培訓計劃7篇，希望對大家有所幫助。

培訓計劃（集合7篇）

培訓計劃篇1

　　培訓的目的：

　　培訓就是超市企業組織為員工創造一種學習環境，力圖在此環境中，使員工的價值觀，工作態度和工作行為等得以改變，從而使他們能在現在或未來的工作崗位上的表現達到企業的要求，并為企業創造更多的.利益。

　　1、可以提高員工整體素質;

　　2、可以提高銷售額和為企業創新的能力;

　　3、可以降低損耗;

　　4、可以改善工作質量;

　　5、可以減少事故的發生;

　　6、可以改善管理內容;

　　7、增強就業能力;

　　8、獲得除收入以外的其它報酬;

　　9、增強職業的穩定性;

　　培訓的內容：

　　1、知識培訓知的問題（商品知識、服務知識、顧客消費知識）;

　　2、技能培訓會的問題;

　　3、思維培訓創的問題;

　　4、觀念培訓適的問題;

　　5、心理培訓悟的問題;

　　培訓前的準備和要求：

　　1、了解受訓員工現有的全面信息;

　　2、確定員工的知識技能需求;

　　3、明確主要培訓內容;

　　4、提供培訓材料;

　　5、了解員工對培訓的態度;

　　6、獲取管理者的支持;

　　7、估算培訓成本;

　　8、對受訓員工進行訓后評估;

　　培訓效果的評價

　　1、層次類型目的

　　1 反映

　　學員反應如何？每次課程后給學員反饋評價表，特別是外聘教師工作如何？是否合適？

　　2 知識/技能

　　學員的知識與技能通過學習之后如何？通過小測驗可獲得。

　　3 應用

　　學員能否應用所學到（包括在教學過程中的應用）知識

　　4 經營效果

　　從培訓前后的結果差別看培訓效果。

培訓計劃篇2

　　海底撈的全套培訓體系！這個培訓體系，我感覺張勇真有點老沃森的味道。他不僅僅是在教員工做事，更重要的是叫他們如何做人。海底撈的成功有他的道理。好的員工，必然能夠善待客戶，客戶開心，也會更尊重員工，員工會更開心，因為他們的付出得到社會的認可，這種正能量，正循環，才是海底撈成功的秘密！）

　　第一天：

　　一：海底撈三大目標

　　1、在海底撈創造一個公平公正的工作壞境；

　　2、致力于雙手改變命運價值觀，在海底撈變成現實；

　　3、將海底撈開向全國。

　　二：海底撈服務宗旨

　　1、細心、耐心、周到、熱情

　　2、客人的每件小事要當成大事去做

　　三：海底撈員工四不準

　　1、不準給臉色給客人看，不準與客人爭吵；

　　2、不準因客人的打扮而輕視客人、議論客人；

　　3、不準因與客人認識知道客人的過去而議論客人；

　　4、客人掉在餐廳的物品不能容納為己有，因主動上交吧臺。

　　四：海底撈的含義

　　1、對員工的解釋

　　海：大海寬闊（品牌）無窮無盡；

　　2、底：海底撈用人的原則，每位員工必須從底層做起；

　　3、撈：綜合素質，用勤勞的雙手去改變自己的命運；

　　4、對客人的解釋：海底撈的火鍋有大海一樣無窮無盡的食物，應有盡有給顧客品嘗。

　　五：海底撈用人原則

　　必須是一位勤快的人，哪怕你再笨我們都愿去教你。

　　六：海底撈的14個崗位

　　店長、大堂經理、后堂經理（廚房）、吧臺、門迎、司機、保安、骨干員工、收貨、美甲（最優秀的員工）、擦鞋（最優秀的員工）、游樂園、電工、質檢員工

　　七：培訓基地對員工的要求

　　1、排隊吃飯，必須排隊，不準搶先；

　　2、節約糧食；

　　3、吃飯時腳不準踩踏桌椅，必須放在地上，如有違反清理所有飯堂桌椅；

　　4、打飯時必須給打飯的師傅說聲“謝謝”；

　　5、未經批準不準離開培訓基地，如有違反直接出名；

　　6、男生儀容要求：必須留寸頭，剔須，剪指甲。

　　女生儀容要求：發不過眉，不準戴任何金銀首飾，留指甲，已婚女士可以佩戴一個結婚戒指

　　八：上課要求

　　1、坐姿要不倚不靠，不翹腿；

　　2、上課時手機必須關機狀態，如有違反培訓師沒收保管，培訓結束后交還；

　　3、不準打瞌睡；

　　4、不準說話；

　　5、禁止抽煙。

　　九：宿舍要求

　　1、宿舍內員工自己選舉宿舍長，一旦認可必須服從；

　　2、進入宿舍必須穿拖鞋（其他鞋子放在宿舍外鞋柜）；

　　3、床上只能放床單、枕頭、被子，床底下不準放如：臉盆、鞋、襪子；

　　4、宿舍員工自己的襪子必須每天清洗，如有違反清理宿舍內所有員工襪子，以免影響他人健康；

　　5、宿舍內不準抽煙；

　　6、早上起床必須碟好床上用品，整理干凈，必須統一。

　　第二天：

　　一：海底撈考勤制度

　　1、薪酬制度

　　⑴服務員的基本工資/每月：1080元，二級員工1100元，一級員工1120元； ⑵工齡工資：員工滿一年后加40元，兩年80元，三年120元，四年120元，五年以上140元；

　　⑶公司每月給新員工一月2天帶薪公休，滿一年后每月3天，三年后每月4天； ⑷新進員工進店標準：14號以前公休一天，14號以后的沒有公休；

　　⑸如員工辭職必須提前15天，如提前離職，公司不給與結算工資；

　　新進員工每月店方扣除員工20元作為公司保證金，如店方許可正常辭職，將退還保證金，否則不退。

　　二：遲到獎罰制度

　　1、遲到1—5分鐘扣0.5元，遲到5—30分鐘扣10元，遲到30—120分鐘扣除半天工資，遲到120分鐘以上處礦工一天處罰，而且必須照常上班；

　　2、一月內遲到三次以上只發基本工資，月底獎金扣除；

　　3、因私事不請假、休息、早退視為曠工；

　　4、處罰標準：普通員工遲到半天扣20元，一天扣40元，月底只發基本工資；

　　5、員工無故曠工一天以上除名開除；

　　6、干部以上級別的員工曠工直接開除處理。

　　三：人事管理條例（以下幾點可直接解聘）

　　1、受聘者業務技術水平差，經考核不能接受勝任本職崗位要求；

　　2、違反工作規章制度，批評后仍不改正；

　　3、受聘者長期請假；

　　4、曠工；

　　5、因員工身體狀態不適應崗位要求；

　　6、違反國家法律法規。

　　備注：員工解聘或辭退后必須辦理解聘手續，三天內離開本店宿舍。

　　四：規章制度：

　　輕度過失的員工有以下幾點：

　　1、上班時間衣冠不整；

　　2、上班時不穿工服進入店內或者工服不齊，不佩戴員工牌號或不佩戴在指定地方；

　　3、工作時間用餐廳電話辦理私事；

　　4、工作時間吃東西聊天，圍成一團；

　　5、下班后不應在店內逗留，并且打擾其他正常上班員工；

　　6、在店內高聲喧嘩，發出怪叫或吹口哨；

　　7、隨地吐痰，仍紙屑雜物；

　　8、不遵守店內安全條例；

　　9、違反部門常規；

　　10、工作時間佩戴手機（店經理除外）；

　　11、在自己的負責范圍內儲放飲料或私人物品。

　　較重過失的'員工有以下幾點：

　　1、工作時間睡覺；

　　2、擅離工作崗位，經常遲到；

　　3、對客人不禮貌，與客人爭辯；

　　4、在店內、宿舍內主動參與或變相賭博活動；

　　5、未經許可私自配取宿舍、餐廳鑰匙；

　　6、搬弄是非，誹肥謗他人，影響團結和公司聲譽；

　　7、未立即上繳客人遺留物品或揀到的物品；

　　8、不經店內相關領導允許帶親戚朋友到店內或者在宿舍逗留；

　　9、工作時間擅離工作崗位，做其他與工作不相關的事情；

　　10、未經批準不回宿舍休息。

　　嚴重過失的員工有以下幾點

　　1、工作時間醉酒；

　　2、貪污、盜竊、受賄、行賄；

　　3、故意損壞公物或客人用品；

　　4、打架斗毆。

　　各項處理方法

　　輕度過失的處理方法：處相關處理外批評教育方法。

　　較重過失的處理方法：采取罰款，限期改正并填寫過失單。

　　嚴重過失的處理方法：扣除當月工資，并且除名，情節嚴重者追究法律責任。員工單獨在外面網吧上網直接開除！

　　五：員工過生日聚餐標準

　　1、員工之間過生日送生日禮物不得超過10元；

　　2、員工吃飯過生日必須AA制；

　　3、員工之間過生日消費金額不得超過兩百元。

　　六：海底撈的宣誓詞

　　我宣誓：我愿意努力的工作，因為我盼望明天會更好；

　　我愿意尊重每一位同事，因為我也需要大家的關心；

　　我愿意誠實，因為我要問心無愧；

　　我愿意接受意見，因為我們太需要成功；

　　我堅信只要付出終有回報。

　　七：海底撈的店歌：《攜手明天》

　　唱著同樣的旋律，共創美好的明天，懷著同樣的夢想，時刻發奮圖強，為了飛躍成長，為了創業而堅強，心連心，一起度過艱難，手拉手，分秒并肩作戰，創造奇跡，擁有夢想，知恩圖報，雙手創造未來；

　　帶著同樣的目標，共創美好的明天，懷著家人的期望，時刻發奮圖強，帶著母親等長城，終有一天會實現，心連心，一起度過艱難，手拉手，分秒并肩作戰，創造奇跡，擁有夢想，知恩圖報，雙手創造未來。

　　八：海底撈給員工創造發展的途徑

　　走管理路線：

　　1、新員工——合格員工——優秀員工——實習領班——優秀領班——實習大堂經理——優秀大堂經理——實習店經理——優秀店經理——實習大區經理——片區經理——總經理——董事長

　　2、年齡偏大的員工

　　新員工——合格員工——優秀員工——先進員工（連續3個月當選）——標兵（連續5個月當選）——勞模（連續6個月當選）——功勛（相當于店經理的福利待遇）注：成為一名合格員工的基本標準

　　1、業務熟練，顧客滿意率較高；

　　2、團結同事；

　　3、工作主動，積極性強；

　　4、工作責任心強；

　　5、員工情緒穩定；

　　6、能準確快速完成上級交待的任務；

　　7、不違反規章制度；

　　8、任勞任怨，不怕苦不怕累。

　　九：海底撈崗位分化流程

　　1、門迎組：

　　保安——門迎——接電話——酒水吧——收銀吧——擦鞋——美甲——游樂園——打發票

　　2、服務組：

　　服務員——發毛巾人員——前堂保潔人員

　　3、上菜房

　　洗菜員——備菜員——上菜員——切羊肉、肥牛人員

　　4、傳菜組

　　傳菜員——收臺人員——打湯豆漿人員——切果盤人員——檸檬水配制人員——水果房

　　5、油碟房

　　油碟——香菜——蔥花——豆腐乳——韭菜花——花生仁——榨菜

　　6、配料房

　　配料師——蔥段——紅油——花椒面——呼叫——藥材——員工餐——撈面——電工——小吃房

　　7、保潔組

　　洗杯人員——洗毛巾人員——洗碗人員——大嫂走道人員——打掃衛生間人員——洗碗間

　　8、涼菜房

　　涼菜——黃瓜——醋——醬油——雞精——鹽

　　9、庫房

　　辦公室人員——出納——會計

　　第三天：

　　一：海底撈崗位描述

　　1、歡迎顧客時目光要注視對方，讓顧客感受到熱情的笑容；

　　2、員工以友善的話語表示歡迎，不要使用重復機械的問候語；

　　3、客人到桌后5秒內必須有服務員接待；

　　4、對待老人、小孩、殘疾人應該做到特需服務；

　　案例：一位顧客來用餐，由于之前的車禍腿骨折段，無法上樓用餐，該店保安立即通知店經理，店經理馬上組織6名年輕傳菜部員工到地下室停車場，用凳子將該顧客從樓梯間抬上3樓就餐，當時該顧客感動得流下眼淚，后來該顧客成為海底撈的忠實顧客。

培訓計劃篇3

　　“三基”“三嚴”培訓及考核是提高醫務人員整體業務素質的重要途徑和方法，是提高醫院醫療水平的重要保證，反映了為醫之道的根本，也是醫院醫療質量管理的'主要內涵。

　　三基：基本理論、基本知識、基本技能。

　　三嚴：嚴格要求、嚴謹態度、嚴肅作風。

　　按照“醫院管理年”活動的要求，我院特制定《“三基三嚴”考核制度》，參照《醫學臨床“三基”訓練》、《現代醫院三基三嚴考核評估與管理評價實施手冊》，對醫務人員進行“三基”訓練，具體培訓計劃如下：

　　一、培訓對象：

　　年齡45歲以下的所有醫技人員。

　　二、培訓辦法：

　　1、每年進行2次全院“三基”理論考試，由醫務部負責實施。

　　2、定期進行抗菌藥物、合理用藥理論知識培訓，每年進行2次全院抗菌藥物合理應用知識考試，有醫務部院內感染監控辦公室負責。

　　3、定期對新入院工作的醫、技人員及進修生及時進行崗前教育培訓，包括合理用血、病歷書寫、處方書寫、醫療法律、法規教育、抗菌藥物合理應用、院內感染等知識進行講座。

　　4、隨機抽查全院各級醫師及醫技人員進行《醫療工作主要規章制度》、《執業醫師法》等相關法律、法規口試，每年進行2次進行筆試。

　　5、對新入院工作醫、技人員及時進行心肺復蘇培訓。

　　6、定期對全院各科室年青醫師每階段技能操作進行考核；對申請開展有創操作的醫師進行培訓并登記。

　　7、定期對輪轉出急診醫師及急診科醫師進行急救知識及急救技能的培訓。

培訓計劃篇4

　　一、指導思想：

　　舉辦競賽活動可以展現當代大學生風采，增強學生之間的交流，提高學生英語口語能力和綜合素質，培養有理想、有氣質、有口才的新時代大學生。

　　二、參賽對象：全院大專班學生。

　　三、比賽內容：比賽分即興演講與回答問題。即興演講每人3-4分鐘，回答問題2分鐘。即興演講題目由大賽組委在學院決賽前十五天公布（專業組八道題，非專業組五道題）。

　　四、比賽形式：比賽分英語專業組和非英語專業組；比賽分為系初賽、系復賽、院決賽三個階段。

　　五、比賽時間：

　　2、各系復賽于11月10日舉行。

　　六、比賽地點：系初賽、復賽均安排在206多媒體教室舉行，學院決賽在大學生活動中心三樓舉行。

　　七、參賽人數：英語專業組8人，非英語專業組8人。

　　八、獎項設置：

　　非專業組：

　　專業組：

　　最佳風采獎、最佳口才獎、最高人氣獎各一名。

　　九、舉辦單位：

　　主辦單位：人文與藝術系、院學工處、團委、教務處

　　承辦單位：院團學會學習部及系學習部

培訓計劃篇5

　　為了體現學校信息技術教育特色，豐富學生第二課堂活動，向中學生普及計算機基礎知識，培養學生學習計算機的興趣，信息科組計劃舉辦信息學奧林匹克競賽培訓班，組織培訓學生參加20xx年全國青少年信息學奧林匹克競賽（NOIP），為了在競賽中取得較好名次，特制定此培訓計劃。

　　一、培訓班開設：

　　根據全國青少年信息學奧林匹克（NOIP）競賽的要求，開設初中普及組和高中提高組兩個競賽輔導班專門開展培訓工作。其中初中普及組主要在初中一年級學生中選拔，并吸收少量優秀的初中二年級學生，計劃人數45人左右，由**老師負責主要培訓課程。高中提高組在高中一年級學生中選拔，計劃人數50人左右，由**老師負責主要培訓課程。

　　二、學生選拔工作：

　　培訓班學生主要在學習成績良好和對計算機興趣濃厚的學生中選拔，組織學生召開動員大會，并自行命題安排選拔考試。分別對學生的計算機基礎知識、數學能力、邏輯能力和接受新事物能力進行了全面考核，經過綜合考慮，從參加選拔考試的90名初中學生中選拔了45名組成初中普及組培訓班，從參加考試的80名高中學生中選拔了50名組成了高中提高組培訓班。

　　三、課程安排：

　　根據全國青少年信息學奧林匹克競賽大綱對初賽參賽知識的基本要求，結合學校實際情況，對培訓班的課程安排如下：

　　課程

　　主要內容

　　時間安排

　　節數

　　五、培訓班學生要求：

　　1、嚴格遵守上課時間，不遲到、不早退，有事提前請假。

　　2、嚴格遵守電腦室上課要求。杜絕玩游戲，發現立即開除出班。

　　3、上課帶好筆和筆記本，認真做好筆記。

　　4、有連續三次未到或者總計五次未到者，直接開除出班。

　　5、培訓班采用不定額淘汰機制。進行階段考試，精簡人數。

　　六、培訓目標：

　　我們目前還欠缺信息學奧林匹克競賽的輔導經驗，一切都處于摸索階段。希望通過半年多時間的努力，能夠在20xx年10月份舉行的全國青少年信息學奧林匹克競賽中取得較好成績。為學校爭取榮譽，為以后參加全國青少年信息學奧林匹克競賽及組織競賽培訓積累經驗。

　　目標：初中普及組和高中提高組分別有至少一名學生取得市二等以上獎項，爭取獲得三等以上的學校團體獎。

　　任務是艱巨的.，但是我們堅信信息科組全體教師會憑借年輕人的熱情與干勁，奮力拼搏，積極進取，積累經驗，使信息技術教育成為**中學的特色，為學校爭取更大的榮譽。

培訓計劃篇6

　　回顧這一年來學校大大小小的常規工作，老師們做每一件事都明確自己作為教20xx年度工作總結與計劃育工作者的職責與榮耀。但在日常工作中仍有一些不足，通過開展自我反省與批評，總結經驗不斷改進。以下是存在的問題與不足：

　　1.關于教學與服務 (1).個別班級為了照顧大部分的中等生同學而降低了授課難度，個別成績優秀的同學認為課堂內容簡單沒有太多收獲。 (2).個別前衛的家長認為英語重要是應用，如：英語聽說和日常交際能力。希望孩子在英語應用方面能有提高，而在高年級的教學中因主導考試能力而忽略了英語日常應用。 (3)個別老師沒有按時按質做好家長回訪工作，對學�；顒油ㄖ獩]有及時傳達造成誤會。

　　2.關于活動開展 (1).節目準備開展的圣誕節活動由于時間緊迫，游戲場地和人員合作不到位，在以后的工作中要做到充分準備，做好計劃彩排等。 (2). 統籌工作在準備期間，統籌工作不夠仔細，沒有考慮周全，容易改變決策，導致安排稍顯混亂。在以后的工作中要認真統籌。

　　20xx年我們將組織任課老師認真學習，全面提高教師的業務素質，狠抓教學常規管理，提高教學質量。同時，作為一名教學組負責人，面對競爭激烈的教師隊伍，我感到了身上的壓力。作為教師的我必須對自己今后的發展有一個計劃，在這段時間里，我也

　　不能放松自己的學習，通過不斷地學習和接受培訓，充實和更新知識，提高水平和能力，成為教書育人的一名合格的教師。

　　一.主要工作目標和任務

　　1、抓好學校教學穩步發展，爭取把各個班級的留生率保持在90%以上。

　　2、努力學習理論知識，在教學實踐中提高自己的教學質量，讓學生喜歡課堂，并在課堂中獲得最大的收獲。

　　二.具體工作和措施

　　1. 教學常規管理

　　教學質量的好壞直接影響學校的生存，教學質量是學校的生命線，是學校的工作重點。課堂教學是提高教學質量的關鍵，充分利用好課堂，我們內部老師要起到一個監督，督促的作用。充分發揮以教師為主導，學生為主題的教學活動，調動學生學習的積極性，培養學生的能力，學生成績的提高才是我們學校最好的宣傳。

　　2. 加強教師隊伍建設

　　(1)老師一定要做到：尊重學生、信任學生、了解學生、研究學生、幫助學生、關心學生、正確評價學生;

　　(2) 關心和幫助新老師。對他們的工作給以指導和幫助。安排新老師聽課，試講，幫助他們糾正工作中的錯誤，并且多給新老師鍛煉的機會，讓他們快速成長起來，能夠

　　為學校的發展做出貢獻。

　　3. 強化日常工作規范

　　(1)按時交工作周計劃，學期個人工作總結等。

　　(2)搞好各個老師工作的的安排和評定工作。

　　(3)希望能夠有時間到其他學校去學習經驗。

　　4. 加強學習，提高自身業務能力，提高教學質量

　　(1)學習教育理論，提高自身道德修養

　　要求自己經常閱讀相關的報刊雜志、通過上網瀏覽最新的教育理念，用新的教學

　　理念和教學方法來使自己始終能夠擁有新鮮的血液。努力通過自己的`課堂教學使學生學得輕松，學有所得，真正成為學生心目中學習的引導者。此外，作為一名老師，不僅僅是學生學習知識的引導者，更是學生人品學習的楷模。在教學過程中，我們不能只是培養學生的知識水平，同時也要注重學生道德修養的提高，所以，我自己要先學會怎樣快樂地學習、生活，從我做起，而不是說一套做另一套，嚴格要求自己的行為，這樣，學生才會從我這學到一些他們所需要的;同時，自己也要時時刻刻關心國家大事，了解時事，盡力做好自己的本職工作。

　　(2)提高教學能力，并帶動新老師。

　　要熱愛學生，對學生有博愛之心，要以誠相待，要寬容；重視單位中新生力量，對他們積極培養，讓新老師聽課；三.具體活動安排；(1)20xx年1月份--3月份；穩定現有生源，做好任課教師的工作，順利上好寒假課；安排好現有老師的工作任務和工作時間，做好與老師的；(2)20xx年4月份；開始籌劃和協助小升初的招生和考試計劃，做好課程安；為即將開設的班級選取適當的教材；(

　　要熱愛學生，對學生有博愛之心，要以誠相待，要寬容和有強烈的責任感。在教學過程中認真研究教材，立足于學生的角度來研究教材，積極備課，認真上好每一堂課，及時做好課后反思，總結出自己教學中的不足之處并加以改正。在教學方式中繼續探索生活化、情境化的創設方法，掌握生活化、情境化的課堂風格。從而豐富教學方式，激發學生的學習興趣。

　　重視單位中新生力量，對他們積極培養，讓新老師聽課，同時聽新老師的課，取長補短，共同進步。把課上好，把學生留住，是我們的共同目標。

　　三. 具體活動安排

　　(1)20xx年1月份--3月份

　　穩定現有生源，做好任課教師的工作，順利上好寒假課，做好教材準備工作，做好家長的接待和溝通工作。

　　安排好現有老師的工作任務和工作時間，做好與老師的溝通工作，讓老師們能夠開心的在金子塔工作。

　　(2)20xx年4月份

　　開始籌劃和協助小升初的招生和考試計劃，做好課程安排工作。

　　為即將開設的班級選取適當的教材。

　　(3)5月份

　　月初出臺具體的暑假招生計劃。

　　(4)20xx年6月份

　　全面開展暑期的招生工作

　　安排好暑期教師的工作內容和工作時間，保障各門課程的順利開課

　　開展六一兒童節戶外活動，做好六年級結業典禮相關工作。

　　(5)7——8月份

　　做好暑假教師工作安排與部署

　　做好任課教師的責任，保障暑假課程的順利進行

　　做好秋季學期的招生計劃，學員內部轉介紹。

　�、軤幦≮呌诜€定的學生人數達到新的高點。

　　(6)10--11月份

　　認真做好本職工作，與其他老師分工合作，加強團隊合作精神

　　初步規劃寒假學期招生計劃(校長)

　　(7)20xx年12月份 --20xx年1月份

　　穩定現有生源

　　出臺寒假學期招生計劃，并開始接受小升初報名。

培訓計劃篇7

　　隨著我公司零售網絡迅速擴張，加快加油站“達標創星”的進程，結合北京銷售分公司開展的“零售管理年”和“三保兩好一滿意”活動，在進一步提高加油站的整體形象水平和服務水平，提高員工自身素質，提高中國石油的整體形象，促進公司和諧快速穩定發展的前提下，經公司領導和管理區領導決定，20xx年要更進一步落實培訓管理的主要工作，配合公司下發的《員工技能級別評定暫行辦法》，結合本片區的實際情況，進行針對性的培訓管理，切實做到公正、公開，客觀全面，及時反饋的原則，體現員工的個人價值，促進個人及企業的發展，具體工作安排如下：

　　一、對加油站經理、計量員、核算員、加油員進行循環培訓，實行站經理帶頭制，主要以學習企業精神和文化理念，熟悉企業的各項規章制度為主，更加深入徹底的了解《加油站管理規范》，提升員工對企業的忠誠度。

　　二、對各崗位的操作技能進行專業培訓，尤其是新上崗的員工，更要強調安全意識，在公司一級培訓的基礎上進行管理區二級培訓，對在職的老員工進行更專業、更細致的培訓，由老員工帶動新員工，共同努力，形成良好的學習氛圍，充分體現出公司“家庭、學校、舞臺、賽場”這一文化理念；各崗位的培訓方向暫定如下：

　　一、在對各崗位操作技能培訓之前，首先要對各崗位人員進行安全教育培訓，包括：消防、防搶、防盜、治安、現金、高空作業、安全用電、特殊情況演練以及專業的油品知識和《加油站管理規范》的相關內容。對站經理和安全員進行更細致、更有針對性的培訓和考核，由管理區主任監督落實，安全員協助開展。

　　二、加油站經理的實際操作能力的培訓主要方向包括職業道德規范，營銷能力，團隊建設能力，客戶溝通能力及加油站員工所需掌握的各項操作技能。

　　三、核算員實際操作主要培訓任務是職業道德規范，收銀六步曲，假幣識別，計算機操作，帳務處理能力以及加油員實際操作考核內容。

　　四、計量員培訓的主要方向是職業道德規范，接卸油操作，計量操作，計算機操作及加油員實際操作的考核內容，要熟知和掌握各項安全規章制度，配合站長做好加油站的安全監督工作，在領導的`指揮下，由安全管理員協助逐個站逐個人進行培訓，定期考核，并將考核信息及時向區領導進行反饋，及時整改和落實。

　　五、加油員的培訓主要培訓方向是加油十三步曲、服務禮儀、職業道德規范、現場事件的處理能力及與客戶溝通能力，要在逐個站進行培訓，樹立典型，以便其他員工進行參觀和學習，督促員工積極向上。

　　對于以上所述的安全知識和實際操作技能的培訓均要在片區領導的指揮和各崗位同事的配合下，逐個站進行落實，集中考核，把考核結果及時準確地反饋給領導，以便領導做出合理的整改措施，更加有利于下一步培訓工作的開展；同時還要通過各項考核的綜合評定在員工中樹立典型，組織其他員工參觀和學習，激發員工的潛能，力爭把自身崗位工作做到。

　　三、xxxx年將至，北京作為奧運會的主辦單位，更深一步的邁開了國際化發展的步伐，尤其是我們中石油北京加油站更要作為窗口單位面向世界，這就要求我們不斷加強員工自身素質的培訓，尤其是英語基本功的提高。根據我片區的實際情況，培訓的具體措施暫定如下：

　　一、從每一個站挑選一名員工，主要以《加油站員工日常英語會話手冊》為主，在不影響工作的情況下，選擇固定時間，集中組織培訓，主要注重聽說能力的提高，同時結合自己的特長，進行專業輔導。

　　二、由每站挑選出來的員工對本站員工進行培訓，制定任務，定期進行抽查，對落實情況準確及時地了解。

　　三、對各站員工定期進行考核，及時反饋給領導，并把考核成績作為員工技能評定的一項重要依據。在不斷的改進和努力落實的基礎上，力爭創出本片區自身的特色，更為北京公司的服務形象增光添彩。

　　四、要在區主任的領導下，逐步建立完善健全的培訓管理檔案，全面徹底地了解每一名員工的學習進度，為每一名員工建立個人檔案，記錄好培訓全過程，力求做到細致、周到；同時，還要建立員工培訓考培表，記錄各項考核成績，每季度評選出站經理、核算員、計量員、加油員各一名作為“管理區優秀學員”，激發出員工之間積極向上的學習勢頭，做到“人無我有，人有我優，人優我細，人細我變”的工作方針，更加努力的開展各崗位的工作。

　　五、在培訓員工的同時，還要不斷的自我更新，自我完善，與員工共同學習，共同進步，協助主任完成好公司交辦的各項任務和指標，爭取做到。

　　以上是我對于管理三區培訓管理工作的初步計劃，還有待完善與提高。

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