【必備】年度培訓計劃范文匯編6篇
時光飛逝,時間在慢慢推演,我們的工作又將在忙碌中充實著,在喜悅中收獲著,來為今后的學習制定一份計劃。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢?以下是小編為大家整理的年度培訓計劃6篇,歡迎閱讀與收藏。
年度培訓計劃 篇1
一、進一步建立和完善食品安全監管體系,提高產品質量和食品安全水平
1、強化食品質量源頭監管。
2、進一步完善食品安全責任體系。
3、進一步完善產品的進貨、出廠登記和索證、索票等制度,逐步實現產品及產品質量責任的可追溯。
二、加強食品企業信用體系建設,力爭在信用制度規范、管理與評價體系、運行機制等方面取得新突破
1、建立信用檔案。
2、收集記錄企業食品安全信用信息。
三、強化落實企業主體責任
企業是食品安全第一責任人意識,通過實行約談、誡勉、集中培訓等方式落實食品安全責任。
四、加強獲證(食品生產許可證)企業監管工作
1、嚴格許可工作。加強指導、協調現場審核,督促對不合格項目整改。
2、嚴格證后監督管理。督促企業開展自查并開展核查,加強對獲證食品企業的證后監管工作,將許可相關信息納入信用檔案;無證查處和證后監管。
3、重點產品整治。肉制品、酒類、飲用水、食用植物油重點環節、重點區域、重點對象。
五、加強食品生產加工小作坊監管工作
1、建立監管檔案。
2、換發登記證明。
3、實行承諾制度。
4、實行小作坊主體責任事先告知及自查制度。
5、實行明示公示制度。
6、建立臺賬,實行進貨查驗、索證索票制度。
7、實行信用檔案制度。
8、小作坊現場推進會準備工作。
六、加大行政執法力度,嚴厲打擊各類違法行為,大力開展各類專項整治活動
1、打擊生產加工假冒偽劣食品行為。
2、打擊使用非食品用原料和發霉變質原料行為。
3、打擊使用回收食品做原料、打擊未經許可利用從事生產食品行為。
七、開展風險監測和監督抽查工作
開展食品安全監督抽查和風險監測工作。全面計劃爭取省抽100批次以上。
八、強化食品安全宣傳培訓工作,提升質量水平
1、安全主體、法律法規培訓。肉制品、糕點制品等分領域培訓。
2、組織協管員業務培訓。
3、協調新聞媒體做好扶優治劣的.宣傳工作。利用電視、廣播、報紙、電臺宣傳法律法規和安全知識,曝光嚴重違法行為,保護消費者合法權益。
年度培訓計劃 篇2
又過了一個學期,不知不覺中本學期的教學工作已接近尾聲,平心靜氣坐下來反思這一學期的工作情況,有苦、有甜,而更多的是思考!在數學組的課題《小學數學情境創設的研究》,我進行了子課題《數學課堂情境的創設》的研究,現對本學期的工作情況作出總結,希望能發揚優點,克服不足,總結經驗教訓,促進教學工作更上一層樓,個人校本研修總結。
一、在讀書中提高認識
在教學上,我始終將做一個優秀的教師作為孜孜以求的目標而不懈努力。為了激發學生的興趣,優化課堂的氛圍,提高課堂效率,我深入學習了新課程標準的相關理論,在《新課程下小學語文教學的問題與對策》這本書中,讓我進一步了解教學中存在的問題,對自己的語文教學有了更高的認識,這本書讓我受益匪淺。《自主學習》提高了我對自主學習的認識,書中的案例使我深受啟發。雖然后兩本書是出于考試才拜讀的,但短短的幾天苦讀中也真有“柳暗花明”的感覺,在書中我努力更新自己的教學理念,并把這種理念貫徹到自己的課堂教學實踐中。
二、精心施教,落實研修內容
學期初,我積極地研讀新課程標準,鉆研教材,深入了解教材的特點和年段教學的重點,并根據學生的基礎實際,確立自己這學期的研修內容和教學的方向。從而確立學期目標、明確階段目標,把握好教學重難點。每節課前,我都會認真的讀透教材,把握教材的內容,理清文章的條理,如果弄不準的地方,會主動和組里的教師交換想法再進行備課。認真備好每一節課是有效上好每節課的基礎我對教材有了較深的理解,課上,我充分調動學生的`參與的積極性,采用靈活多樣的教學方法,在課堂上引導學生聯系生活實際、聯系上下文理解體會文章,學生的感悟能力有了明顯的提高,工作總結《個人校本研修總結》。注重繼續培養學生的朗讀能力,將自己的課題和研修緊密結合,落實課堂教學的有效性。在教學中我認為,教師有效的方法講解,學生才能有效的朗讀、理解、體會,才會有效的進行語文學習。因此在我的課上,學生都會井井有條的講,有聲有色的朗讀,認認真真的寫。課堂教學,此外,我還以 “倡導自主、合作、探究的學習方式”為指導,積極開展課堂教學合作學習的嘗試,也稍有效果。課后,我認真批改作業;積極反思教學,針對學生的缺漏及時反饋改正,努力提高自己的教學成績。
三、錘煉中不斷發現問題
這個學期對于我來說是一個比較忙碌的學期,雖然累些,但其中的收獲和有時的豁然開朗讓自己成熟了不少,但在多次的活動中,自己也發現很多問題,有的是教學思路的欠考慮,有的是教學技巧的還未靈活把握,有時是教學小環節的不恰當處理……不同的活動,總帶給我不同的認識。在反思中我體會到勞累中的真正快樂,而這種快樂只有我自己能夠享受,那并不是成功的興奮,而是失敗的的蛻變。
四、總結不足,努力提高。
雖然取得了一些小小的進步,但是還是有很多問題值得我深思。首先,不愛學習,不花時間學習。這是當前最大的問題所在。其次,不愛積累和動筆。對自己的要求不高。針對以下問題,在以后的工作和學習中做到:
(一)堅持讀書,讀好書。
(二)多花心思在教學上,做教學的有心人。把獲得的點滴經驗及時地做好記錄。其次,加強學習現代教育理論,并學以致用。
(三)積極改革課堂教學,讓學生學得輕松愉快。提高教學效率減輕學生的課業負擔。
(四)多反思,堅持寫隨筆,堅持寫博客。
教學之藝,變化無窮,我將把“吸取先進經驗,取長補短,常研究理論信息,推陳出新。” 這句話銘記在心,努力工作。
年度培訓計劃 篇3
一、信息網絡治理
1.建立直接領導關系
市場部是負責公司信息網絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門,接受營銷副總經理的領導。市場部信息治理員與各區域市場開發助理之間是一種直接領導關系,即在信息網絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發助理直接進行指導和指揮,并承擔信息網絡工作的領導責任。
2.構架新型組織機構
3.增加工作人員配置:
(1)信息治理員:市場部設專職信息治理員3名,分管不同區域,不再兼任其它工作。
(2)市場開發助理:浙江省六個辦事處共設市場開發助理兩名,其它各辦事處所轄區域均設市場開發助理一名。
4.強化工作人員素質培訓春節前完成對各區域的市場部信息治理員和市場開發助理的招聘和培訓,使20xx年新的治理制度實施過程中市場部在工作人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發助理,切勿濫竽充數。
5.加大工作人員考核力度
在工作人員配置、資源保證、業績考核等方面對信息網絡建立和維護作出實施細則規定,從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息治理員定期巡回分管區域指導信息治理工作的考核制度,并根據各區域實際情況和存在的問題,有針對性地加以分析和研究,以督促其在短期內按規定建立和健全信息治理的工作。
6.動態治理市場網絡
市場開發助理與信息治理員根據信息員提供的信息數量(以個為單位)、項目規模、信息達成率、發展下級信息員數量四項指標對信息網絡成員進行定期的動態評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上,信息治理員和市場開發助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析,確定其通過幫助后業績增長的可能性。進一步加強信息的治理,在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見市場開發助理治理制度)7.加強市場調研,以各區域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況,將以專人對各區域鋼結構業務的發展現狀和潛在的發展趨勢,進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料,為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、品牌推廣
1、為進一步打響“杭蕭鋼構”品牌,擴大杭蕭鋼構的市場占有率,20xx年乘公司上市的東風,初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會,以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌
,擴大信息網絡,創造更大市場空間,從而為實現合同翻番奠定堅實的市場基礎。2、在重點或大型的工程項目竣工之際,邀請有關部門在現場舉辦新聞發布會,用竣工實例展示和宣傳
杭蕭鋼構品牌,展示杭蕭鋼構在行業中技術、業績占據一流水平的`事實,樹立建筑鋼結構行業中上市公司的典范作用和領導地位,使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌,現場展示企業實力;及時制作企業新的業績和宣傳資料,補充到投標文件中的業績介紹中和發放到商各工作人員手中,盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強和外界接觸工作人員的專業知識培訓和素質教育工作,樹立良好的企業員工形象和先進的企業文化內涵,給每一位與杭蕭鋼構工作人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清楚和深層次的熟悉。
三、客戶接待
客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業務接洽的必要的提前和基礎。如何按照公司有關規定和商務部要求保質保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單,但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此,市場部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。為了既少花錢,又不影響接待效果,需要向各商務部領導和各辦事處商務工作人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、愛好愛好、飲食習慣、辦事風格、企業價值取向、治理理念、產品特色、行業地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排,讓每一位客人在最短時間內對杭蕭鋼構有全面的、清楚的、有一定深度的了解,對杭蕭鋼構的產品表現出最大限度的認同感,對杭蕭鋼構的治理模式和企業文化產生足夠的愛好。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人,使他們對杭蕭鋼構的接待工作滿足作為市場部每一個接待工作工作人員的準則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務談判的難度,達到提高企業經濟效益的根本目的。為此市場部20xx年著重抓好以下幾方面的工作:1、督促全體工作人員始終以熱誠為原則,有禮有節地做好各方面客人的接待工作,確保接待效果一年好于一年。2、在確保客戶接待效果的提前下,將盡可能地節省接待費用,以降低公司的整體經營成本,提高公司利潤水平。
3、繼續做好來訪客戶的接待檔案治理工作,將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存,準確把握項目進程,努力配合商務部門和辦事處促成項目業務。
4、調整部門工作人員崗位,招聘高素質的工作人員充實接待力量。隨著業務量的不斷擴大,來訪客戶也日漸增多,市場部負責接待的工作人員明顯不足。為了適應公司業務發展的需要,更好地做好接待工作,落實好工作人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、內部治理
1、嚴格執行c版質量治理體系文件和治理體系標準文件,嚴格實施“一切按文件治理,一切按程序操作,一切用數據說話,一次就把工作做好”戰略,使市場部逐步成為執行型的團隊。
2、進一步嚴格按照股份公司和營銷系統所規定的各項要求,開展本部門的各項工作治理,努力提高治理水平。
3、充分發揮本部門各崗位工作人員的工作積極性和主動能動性,強調其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。
4、一切從公司大局出發,強調營銷體系一盤棋。積極做好協調營銷系統各部門之間的聯系與協調工作,從而提高營銷系統整體戰斗力,為完成20xx年的營銷目標做好最優質的服務工作。
5、配合營銷副總經理搞好營銷系統的日常行政治理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務性工作。為他們創造更加良好的企業文化氛圍和工作環境。
年度培訓計劃 篇4
為了規范有序開展醫院安全知識及應急技能培訓,提高全院職工衛生應急意識,充實衛生應急知識,增強衛生應急綜合處理能力,結合我院實際特制定XXX中醫醫院安全知識及應急技能培訓及考核計劃
一.應急培訓計劃:
1、培訓目標:
通過培訓提高醫務人員應對突發事件能力,培養一支訓練有素,作風優良的應急救援隊伍,使應急救援工作令病人滿意,令社會滿意。
2、培訓方法:
通過院內專題培訓,輔以場景模擬,實戰演練等多種形式開展培訓,做到集中與在崗自學相結合,現場處置培訓與理論學習相結合,采取多種靈活方式,提高培訓效果。
3、培訓內容:
醫務科對全院在職在崗醫生進行應急理論及急救技能的培訓;護理部對全院在職在崗護士進行護理應急救護系統理論及護理急救技術的培訓;保衛科對全院在職在崗職工進行消防安全知識及技能的.培訓;醫院公共衛生科對全院全體中層干部進行突發事件應對措施的培訓,對全體醫護人員進行手足口病及傳染病知識的培訓。
年度培訓計劃 篇5
一、指導思想
20xx年度,手術室全體人員決心在在主管院長、護理部、醫務科及外科支部的正確領導下,貫徹落實黨和中央的精神,繼續堅持“以病人為中心,以提高醫療服務質量”為主題,按照衛生部“鞏固成果、深化管理、持續改進、不斷創新、提高水平”的總體原則,持續深入開展“優質護理示范工程”、“迎接三級綜合醫院復評”等活動,全面加強醫療服務建設,不斷改進和提高服務水平和服務質量,以為人民健康服務為宗旨,切實履行醫院的社會職責,建立和諧的醫患關系;全面加強科室內涵建設,加強技術隊伍的建設與人力資源管理,引進技術,提高專科創新能力,培養專業化的人才,狠抓科研教學,提高隊伍的整體專業素質。不斷加強護理工作的.科學化、標準化管理,促進護理質量全面提高,努力實現“為手術病人提供優質安全的護理、精益求精地配合手術”這一服務目標。
二、護理目標
1.急救器械、藥品合格率100%;
2.手術器械準備合格率95%;
3.無菌物品合格率100%;
4.查對制度落實率100%;
5.因護理措施不當發生的壓瘡發生率為0;
6.護理差錯及缺陷發生率≤0.5%;
7.外科手消毒合格率100%;
8.護理事故發生次數為0;
9.患者對護理工作和服務態度的滿意度≥90%;
10.護理文書合格率≥95%;
11.跌倒墜床發生率≤0.1%;
12.手術標本保存、交接合格率100%;
13.每個季度進行一次理論;每月進行一次操作考核,護理人員考核合格率≥95%。加強規范化培訓力度并進行相關考試。
14.每人制定個人學習計劃1篇,鼓勵廣大護理人員積極撰寫論文,爭取全科在市級以上刊物發表或交流論文≥2篇。進行科研開展工作,力爭年內引進或開展新技術項目1項。
15.加強科內人員繼續教育,進行學分登記及學分管理,繼續教育學分每人每年≥25分。
16.持續深入開展手術室優質護理服務,創建有專科特色的手術室優質護理;
17.完善手術室績效考核機制及相關制度和實施措施;
18.為醫院迎接三甲綜合醫院復評做足準備。按照復評標準對照手術室現存狀況積極發現問題和制定改進措施;積極準備完善相應資料,整理成檔;積極向專家就相關問題進行請教;
三、具體措施
(一)加強科室管理
加強科室的行政管理和業務管理,從嚴治科。加強管理,創新機制,安全與規范化管理。完善制度,規范流程,嚴格執行手術室綜
合質量、巡回護士及器械護士質量考核標準。加強制度建設,嚴格按照CHA“患者安全目標”,切實將“安全、高效、優質”理念推行到手術室護理工作中去。嚴格執行各項查對制度及相關流程,有效防止手術患者、手術部位及術式的錯誤。嚴格執行“手術患者病理標本管理制度、手術器械敷料清點制度、手術中的體位管理制度、手術室安全管理制度、手術室護理缺陷防范制度”,有效杜絕手術室各項護理缺陷的發生。以“醫療質量萬里行”、“優質護理示范工程”及“迎接三級綜合醫院復評”等活動作為重點,提高服務質量。
。ǘ┙⑹中g室高效運行機制
科學、合理、高效地使用手術室的人力資源,提高手術人員素質,加強對手術人員的管理,優化手術接臺銜接流程,降低耗材和設備維修費用,提高設備利用率等。
(三)建立手術室優質護理服務長效機制,創建手術室護理服務品牌。
深化“優質護理示范工程”,深入開展手術室優質護理服務,爭創一流優質服務。提高手術室專科護理水平,豐富服務內涵。秉承創優精神,堅持以人為本的服務理念,從細節入手,滿足手術病人需要,走一條屬于手術室的創優之路。
1.持續調動手術室護理人員積極性:探索手術室護士崗位管理模式;建立更加科學合理的績效評價指標;評優爭先,樹立楷模;外送學習交流,體現自我價值;人性化管理模式。
2.管理創新:研究管理創新,探討管理創新的思路及方法,對提高手術室運營管理既有理論意義又有非常重要的現實意義。
3.手術室文化建設:安全文化建設、關愛文化建設、制度文化建設、團隊文化建設、環境文化建設。
4.加強術前訪視、術中關愛、術后指導、術后回訪護理措施的落實。
5.做到以人為本,注重人性化服務。
6.制作及懸掛重要流程圖,如手術安全核查流程圖等。
7.制定?苹g前訪視示例:如分?浦贫ā妒中g室致骨科手術病員須知》、《致泌尿外科手術病員須知》、《致腔鏡手術病員須知》等;制定專病化健康宣教:針對?频湫筒》N特點設計《專病手術健康宣教手冊》等。
8.定期開展創優質護理研討及質量分析會。
(四)建立完善的護理質量監控體系,加強護理質量過程控制,確保護理工作安全。
1.有效加強護理過程中的安全管理及手術室安全知識培訓和考核,健全護理管理體系,開展手術室質量體系控制,實施護士長→?平M長→專科護士三級護理管理工作。堅持日查崗,周查房,月通報,按手術室護理質量管理條例及安全目標規程管理,簽訂手術室安全責任狀。強化質管員、專科組長管理職能,每月召開質量安全分析會及質管員、?平M長會議,建立檢查、考評、反饋制度,科室質控小組加大自查力度,發現問題及時改進;定期查找護理隱患并進行分析反饋,從最大程度上降低及預防各項護理差錯的發生,使各項工作程序化、規范化。
2.加強護理質量安全管理,進一步完善及落實科室規章制度和操作規程,規范及進一步優化手術室工作流程,保證年事故發生率為零。?平M長實現競聘上崗制。通過統計手術臺次、滿意度調查、有無差錯疏忽及投訴、檢查衛生區等指標,完善和促進護理工作,不斷提高手術室護理質量。
20xx年12月15日
年度培訓計劃 篇6
你擔心的不過就是如何制定更合理的培訓計劃,那么首先的首先,你需要先了解培訓年度計劃制定的四個導向:一是公司戰略導向,二是員工需求導向,三是要實際操作導向,四是績效掛鉤導向。以下分別從這四個方面介紹:
一、公司戰略導向
上周與幾個行業伙伴聚會,其中一位頗資深的培訓總監抱怨:今年從制度建設到課程開發再到講師培養,底下人忙的苦不堪言,可年終考核又是墊底。一言激起千層浪,眾多經理人紛紛開始傾訴。
企業基于戰略需求籌建培訓部門。培訓的終極目標應定位于提升績效,若忽略了公司戰略發展方向,而將重點放在體系搭建的大量工作中,取得的成效便很難被認可,上例就易出現,這一點尤其適用于初建培訓部門的公司。當然也不是說培訓體系搭建不重要,體系搭建當然重要,只是說在年初計劃制定以及日常工作中,要有意識的將資源向核心業務部門傾斜,向重點發展產品傾斜。
二、員工需求導向
小米客服總監講客戶體驗時曾說過產品開發部的研發人員經常面臨兩難的選擇:一邊是堅持自己的小情懷,一邊是廣大客戶需求,如何抉擇?
其實培訓管理者何嘗不是產品研發人員?課程、講師、體系就是產品。我們也常面臨這樣的選擇:一邊是員工的實際需求,一邊是完整而合理的培訓或課程體系,一次妥協便意味著處處妥協。你是否也曾努力的堅持自己的小情懷?
這個問題易地而處就很容易理解。聽聽員工的心聲:培訓體系搭建的再完善,課程設計獲得金獎,可是我學了沒有用,話術不能成單,產品介紹不清不楚,客戶投訴解決不了,工作流程繁冗復雜,我為何要聽?
當然,往往這個時候,我們想說培訓的作用不會立刻顯現,培訓是作用于未來發展,員工你要從長遠來看……于是第一個例子又會出現,領導不滿意,其他部門不滿意,考評分數最低,等級合格還是考慮辛苦分。
為什么會這樣呢?難道培訓沒有意義了嗎?我認為最大的原因在于,我們思考的起點錯了。這個地方錯誤,結果就太可怕了,因為一旦脫離了員工實際需求,體系做的再完善也沒有用。
而合理的調研工作能彌補這一致命的錯誤,因為調研結果能讓我們站在不同的起點開展工作,換句話說,就是能讓我們制定更合理的計劃,方向更準確。
依舊拿小米研發做例子,如果研發人員在開展研發工作之前對市場需求了解透徹,就不會出現在手機是直角還是圓角,外殼是兩種顏色還是三種顏色糾結,而是把重點放在如何讓手機運算更快速,操作更便捷上。
三、實際操作導向
計劃制定一定要量力而行,既不能太高也不能太低,否則只能是年初計劃很美好,年底總結等挨批。
可估性是指計劃有可衡量的工具確定完成情況并能定級。培訓的評估工作一直是很難突破的特大難題,相對比較全面的評估方法,往往因可操作性不強,實際在企業的培訓工作中僅有個別重點項目可能會運用。
而培訓年度計劃如何在年底評估?這就要求計劃制定不僅從思路上、戰略上考慮,也要精確到具體方案,簡單的說就是要量化。
例如:某企業今年的培訓計劃是建立完善的課程體系。思路和戰略到了,但是沒有方案,如何制定?何為完善?這就很難界定,那我們從量化的角度變更一下:建立完善的課程體系。今年重點打造銷售團隊課程體系,計劃按職級分層建立課程,以專業知識、銷售技能、綜合素養等三個課程類別,分別完成3門、5門和2門的課程。
這樣來看,是不是思路和戰略都有了,方案也有了,也可以量化了,年底的時候把課程體系拿出來,是否符合需求一目了然,年終總結撰寫也輕松起來。當然具體課程的要求及評定方法需另行考慮。
有亮點是說計劃制定要考慮工作能否出亮點,也就是最終的年終考評上,能否給部門帶來較好的排名。年終考評的排名不僅影響培訓管理者在公司的排名及個人威望,更直接影響團隊員工的績效,甚至影響來年其他部門對工作的配合度,嚴重的將會阻礙工作的`執行。所以,誰敢說工作不要亮點?
至于如何讓計劃有亮點?這就要求對公司的戰略方向絕對的了解,與公司的核心業務相對應,解公司燃眉之急,通過合理的、完善的、有效的培訓體系促進業務發展,給企業帶來效益,在實實在在的效益面前,想沒有亮點都很難。
四、績效掛鉤導向
無論從培訓目標還是培訓考核看,培訓最終都應掛鉤于績效。掛鉤于績效包括兩個方面:一是培訓實施與績效考核方向一致;二是培訓考核與績效考核掛鉤。
(一)培訓實施與績效考核方向一致。設置培訓專屬崗位的企業一般都會有考核任務,一種是銷售類,主要考核業績和指標,一種是服務類,主要考核指標。而培訓在最初制定計劃時,戰略上與公司發展方向一致,內容上就應考慮與主要考核方向保持同步,始終與主要業務部工作方向一致。
比如,某保險公司今年大力發展單意外險業務,培訓重點就要圍繞此意外險的產品介紹、話術推廣、理賠服務及指標提升等方面進行,簡單的說就是教會銷售人員怎么賣產品。培訓目標根據主要考核項確定,如果銷售人員主考核項為總保費,那么培訓就應以提升保費為目標,同樣,如果主考核某項指標,那培訓就應以提升此項指標為目標。
。ǘ┡嘤柨己伺c績效考核掛鉤。這點主要是對員工后期掌握及運用情況進行考評,有利于督促員工從主觀上加強培訓學習,從而提升培訓效果。重點是掌握及運用,也就是重在后期實踐,有的企業通過培訓積分制度進行考核,也就是只要參訓即算合格,這顯然與結果導向相悖,最終將導致培訓流于形式。
下面介紹幾種比較常見的與績效掛鉤的方法:一是知識類培訓,以考試的形式摸底,設置專項激勵分級進行獎懲;二是技能類培訓,考察訓后一段時間內指標是否有回暖現象,通過績效改變狀態進行獎懲;三是方法類課程,通過觀察員工使用情況進行獎懲。如通過21天習慣養成表檢驗員工對好習慣課程的運用情況;四是行為類課程,通過員工行為改變情況進行獎懲。如某公司講授員工守則,規定員工日常行為有相應獎懲機制,那么公司總體違規情況降低就是對培訓效果的最大肯定。
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