培訓計劃

時間：2023-06-01 14:36:16 培訓計劃我要投稿

【精品】培訓計劃模板錦集5篇

　　日子如同白駒過隙，不經意間，很快就要開展新的工作了，來為以后的工作做一份計劃吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了？下面是小編為大家收集的培訓計劃5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

【精品】培訓計劃模板錦集5篇

培訓計劃篇1

　　第一章酒店概述

　　1、酒店的組織結構

　　2、酒店的經營方向及目標

　　3、各部門的分布及概述

　　第二章客房部的概述

　　1、客房部的職能

　　客房部，作為飯店的主要業務部門，承擔著為客人提供飯店最主要也是最基本的產品——客房和客房服務。同時，它也是飯店最主要的收入來源和利潤中心。客房是帶動酒店一切經濟活動的樞紐。酒店作為一種現代化食宿購物場所，只有在客房入住率高的情況下，酒店的一切設施才能發揮作用，酒店的一切組織機構才能運轉，才能帶動整個酒店的經營管理。客人住進客房，要到前臺辦手續、交房租；要到飲食部用餐、宴請；要到商務中心進行商務活動，還要健身、購物、娛樂，因而客房服務帶動了酒店的各種綜合服務設施。

　　2、客房部的目標

　　3、客房各樓層崗位的分布

　　第三章儀容儀表及禮儀規范

　　儀容，通常是指人的`外觀、外貌。其中的重點，則是指人的容貌。儀表是綜合人的外表，它包括人的形體、容貌、健康狀況、姿態、舉止、服飾、風度等方面，是人舉止風度的外在體現。風度是指舉止行為、接人待物時，一個人的德才學識等各方面的內在修養的外在表現。風度是構成儀表的核心要素。

　　1、服務員應著工作服上崗，工作服要整潔、挺直、干凈，按規定扣好衣扣。不得穿破損工服上崗。上班時一律穿黑色工作鞋，工鞋保持干凈。穿著襪子要求男深女淺，襪子要完好無破損，不準赤腳穿鞋。

　　2、女員工淡妝上崗，不可濃妝艷抹。頭發干凈整潔，并將頭發盤起。男員工頭發要保持前不遮眼，側不遮耳，后不蓋領。男員工不得留胡子，女員工不得留長指甲，不得涂指甲油。

　　3、服務員上崗期間不準佩帶各類飾物，如項鏈耳環等。

　　4、上崗時按要求將工牌佩帶在左胸位置。

　　5、保持口腔衛生，上崗前不吃異味食物，如蔥、蒜等。

　　6、面帶笑容，親切和藹，端莊穩重，不卑不亢。

　　7、坐姿端莊，身體挺直、重心垂直向下、腰部挺起、雙肩放松、雙膝并攏，手自然放在膝上，不可搖腿蹺腳，不可將腿跨在扶手或茶幾上。

　　8、站姿：挺胸收腹，雙臂自然下垂或在體前交叉，左手上右手下，男生將手自然背扣，站立時不可叉腰，彎腿或手扶柱子服務臺等。

　　9、走姿：昂首挺胸，兩臂自然下垂擺動，女子走一字，男生行走雙腳跟平行，行走時不準搖頭晃腦吹口哨，吃零食，不得手叉口袋，不得奔跑跳躍，不得在賓客中穿行。

　　第四章酒店員工的行為規范

　　員工的行為規范參照員工手冊進行。

　　第五章客房員工的崗位職責和工作流程

　　崗位職責

　　1、對直接上級負責。

　　2、嚴格按照操作規程完成客房清掃、整理和布置的工作任務。

　　3、負責本班次退房的檢查，如發現客人的遺留物品或設備設施的損壞情況要及時上報。

　　4、做好布草的領用和保管工作，做好每日工作報表。保管當班內領取的鑰匙及工具。

　　5、負責當班時間內的設施維修進度。

　　6、保持樓層的安靜，隨時注意樓層的財產安全，有可疑情況及時報告。

　　7、負責樓層客人的送迎工作，留意房間狀態，有問題及時反映。

　　8、清理樓層工作車及清潔工具，處理所管轄區域的垃圾。

　　9、參加班前班后會，做好交接班工作。

　　服務員工作流程以酒店相關規定為準

　　第六章清潔衛生的標準

　　1、客房的衛生標準

　　房門：鎖靈活、無手印，房號牌光亮干凈。墻面和天花板：無蜘蛛網、污跡、墻紙無臟點。地腳板：地腳線、清潔完好、無灰塵。地毯：干凈、無污跡。床：鋪法正確，床單及枕套無污點、干凈、床頂無垃圾、床墊定期翻轉。木家具：干凈無灰塵，使用靈活。抽屜：干凈無灰塵，使用靈活。電話：無異味、無灰塵，使用正常，定期清潔保養。鏡子：鏡面明亮、位置端正、無手印、無灰塵燈具：燈泡、燈罩清潔，使用正常、無塵。垃圾桶：內無雜物、每天清洗、保持整潔。電視與音響：定期保養電視格子使用正常。衣柜：衣架、衣柜隔板無灰塵，每天清潔保養。窗簾：干凈完好，使用正常。窗玻璃：清潔明亮，窗臺、窗框干凈完好，開啟自如�？照{：空調格的清理，定期清潔保養�？陀闷罚簲盗科淙�、正確擺放、干凈無塵。杯：每天消毒、擺放整齊。

　　2、衛生間衛生標準

　　門：前后兩面干凈，關啟靈活。墻面：墻面無水漬，住客房每天都要清潔。天花板：無塵、無污跡、定期清潔。地板：無污跡、無頭發，住客房每天應清洗一遍。不銹鋼：無銹劑、無水漬，定期保養，打不銹鋼油。洗手盆：干凈無積水，不銹鋼無水印，發亮無塵。浴室燈：燈板無水漬無塵，定期清潔保養。浴室鏡：無水漬，發亮，住客房每天清潔一次馬桶：里外清潔，使用正常，沖水流暢。抽風口：清潔、運轉正常，定期清潔保養�？陀闷罚浩贩N、數量齊全，按A、B套正確擺放、無灰塵，托盤整潔。棉織品按標準擺放，開口朝內，按男左女右擺放。

　　4、公共區衛生標準

　　工作間：每天清潔，保持干凈，物品擺放整齊。工作車：物品擺放整齊，用后清潔干凈。服務臺：用前檢查電源，用后清潔塵袋，內外清潔干凈。走廊燈：每天清潔抹塵，保持光亮，做到無灰塵。熱水器：使用正常，定期清潔、保持光亮。消毒柜：使用正常，定期清潔內外，保持干凈。走廊地面：無雜物、無污跡，每天吸塵一次。

　　第七章做床的標準及規范

　　一、將床拉離床頭板

　　方法1、彎腰，用手拉硬墊，使床離床頭板50厘米。（相當于一個床頭柜的位置）

　　方法 2、不拉床，將床墊拉離床頭40cm。

　　二、清理床墊

　　1、清除床面雜物、毛發等

　　2、將床墊、褥墊整理好

　　三、鋪床單

　　1、將疊好的床單規定打開，需注意正反面

　　2、甩單，用兩手抓住床單的一邊，手心向上，兩手相距約80-100厘米用腕力和肩力的結果，將床單抖開并向上拋起，同時調整兩手的距離，以使床單充分平鋪開來

　　3、定位。在拋起的床單下落時，要求眼捷手快，掌握時機，吸墊調整，使床單準確地降落在床墊上正確位置，中線居中

　　4、進一步調整直至完全滿意

　　5、包角，從床頭一端開始把床單塞進床墊下，將左例的床單提起，右側的床單用手掌疊成一個三角狀后，提起的左例床單包住右側床單，自行調整，達到90度的直角并塞到床墊下面

　　6、從床頭開始依次塞邊包角。包完床頭用小腿外側將床推進，使床尾與床架平齊，再按上述方法包完床尾

　　四、套枕頭

　　1、將枕套抖開，平放在床頭

　　2、將平整飽滿的枕芯對折，右手抓住枕芯的兩邊

　　3、左手將枕套口從中縫處提起，使開口分開

　　4、右手將枕芯的后部壓住放在枕套口的后邊5、兩手合力將枕芯裝進枕套

　　6、兩手抓住枕套口邊提起用力抖動，使枕芯全部進入枕套并到位

　　7、封口

　　8、將套好的枕頭放于一旁

　　五、塞棉被

　　1、將疊好的被套，按規定打開

　　2、用兩手抓住被子的兩角，用臂力將被套抖動，抖動被套需有節奏感，需讓空氣進入，使被套松動，將被套平鋪，把被套口拉開 3、將棉被兩角分別與被套上端的兩角相對重合

　　4、將棉被全部塞入被塞內，棉被另外兩角與被套另外兩角重合，再抓住被子和被套用力抖動，使被子和被套完全吻合。

　　六、鋪棉被

　　1、定位：床尾與兩邊定位，兩邊均等，床尾部分（被套）距地面30厘米

　　2、尾部定位后，將被套另一頭拉向床頭定位。

　　3、將床頭部分向前翻折30厘米（三個咖啡棒的長度）。

　　七、放枕頭

　　1、將兩只套好的枕頭放在床頭

　　2 、枕頭開口處，反向于床頭柜。

　　八、最后整理

　　1、將床面抹平

　　2、將床尾及兩邊的床罩整理好

　　第八章服務意識的培養

　　結合酒店的實際，制定相關的激勵機制，加大基層管理的執行力。在培訓及工作中，結合各種實際案例進行分析培訓，引導員工服務規范化，加強員工細節服務，從而提升服務質量。

培訓計劃篇2

　　第一項，公司發展史

　　新員工一般在進入公司辦好入職手續后，由人事部進行入職培訓，那么入職培訓講什么呢，一般第一項通常是公司發展史，每個公司的發展史不一樣，所以講的具體內容和情況根據每個公司來確定

　　第二項，公司組織架構

　　新員工入職培訓一般第二項內容主要是讓新員工了解公司的組織情況，了解公司組織結構和未來公司發展方向，及公司有哪些部門組織，每個部門負責人是誰。

　　第三項，公司企業文化

　　新員工入職培訓第三項一般講公司企業文化，主要講公司發展經營目標，企業愿景，企業文化，企業精神，企業使命，這類的關于企業文化的內容。

　　第四項，人事規章制度

　　新員工入職培訓第四項內容一般主要講公司人事管理的.規章制度，包括考勤，員工手冊，離職，薪資，績效，員工獎罰等員工行業管理規范等規章制度。這些都是每個新員工進入公司必須要學習的哦。

　　第五項，公司產品知識

　　新員工入職培訓一般都需要學習公司的產品知識，要知道公司是做什么產品的，對產品有了一定認識后，才可以在今后的工作中更好地發揮自己的特長，所以公司產品培訓是必須要有的。

　　第六項，公司財務報銷管理制度

　　新員工在進入公司后，肯定會涉及到財務管理事項的，所以一般新員工必須要學習報銷管理制度，包括報銷審批權限等事項。這些都是新員工必須要學習的。

　　第七項，公司OA系統 ERP等操作

　　新員工進入了一個新公司，必須對新員工的辦公自動化，或者ERP系統有一定的了解，所以很多公司在入職培訓中會加入OA操作的ERP操作的培訓，但這通常不是所有公司都有，只是部分公司會這樣做的。

　　第八項，安全消防知識培訓

　　新員工入職后，一般都會需要進行安全及消防知訓培訓，包括上下班安全注意事項，消防管理及消防知道培訓等。這些都必須要撐握的，所以在新員工培訓中一般都會涉及到的哦。特別是工廠型企業一般都會有這項培訓的。

　　第九項，新員工入職培訓考試

　　基本大部分公司在新員工培訓后都會有一個簡單的新員工入職培訓考試的，有些公司會將考試成績做為轉正的參考，有些則不會，所以即然培訓了，請大家認真對待哦。

培訓計劃篇3

　　一、培訓目標

　　根據公司對餐廳服務員的工作要求，經過系統學習，培訓優秀的服務人員，使培訓過的服務員具有良好的職業道德和行為規范，掌握餐廳服務基礎知識和各項操作技能。

　　二、培訓對象

　　公司各店在職服務人員。

　　三、培訓課程

　　崗位培訓課程設置采用能力模塊組合，共設置公司管理項目、餐廳服務員職業素質、餐飲服務基本技能、酒水服務、上菜及分菜、撤換餐用具和餐廳服務基本程序等七個培訓模塊。

　　四、培訓形式

　　半脫產，分期分批學習。

　　五、培訓內容

　　1、公司管理項目餐廳服務員培訓

　　1.1講究職業道德

　　(1)遵紀守法：了解和遵守公民的職責和義務，文明執業;了解國家提倡的“五愛”內容

　　(2)敬業精神：養成守時、守信、守紀的良好品質;養成尊老愛幼、勤奮好學的良好品質;養成樂于助人、精益求精的良好品質

　　(3)從業原則：自尊、自愛、自信、自立、自強

　　2公司員工手冊

　　3公司管理制度

　　2、餐廳服務員職業素質

　　2.1職業道德及崗位職責：餐廳服務員的職業道德;迎賓員、看臺員和傳菜員的'崗位職責

　　2.2顧客的飲食習慣與就餐心理：我國各地區的飲食習慣;少數民族的飲食習慣;歐美亞洲人們的飲食習慣;賓客的就餐心理

　　2.3飲食衛生基礎知識：公共飲食行業特點;公共飲食行業的衛生管理;服務員個人衛生要求;餐廳環境衛生要求;預防食物中毒;餐具洗滌和消毒衛生

　　2.4餐飲服務安全：火災防范與處理：盜竊和意外事故防范與處理

　　2.5餐飲服務禮儀：禮貌服務的基本要求;服務接待禮節;學會著裝、衛生修飾要求;學會正確的站立、行走、操作姿態

　　3、餐飲服務基本技能

　　3.1端托技巧：了解托盤的種類及作用;掌握輕托和重托方法;學會端托行進步法

　　3.2餐巾折花：了解餐巾作用與種類;餐巾折花基本技法;餐巾花的造型種類與擺放;餐巾折花圖譜

　　3.3擺臺服務：了解中、西餐擺臺的基本要求

　　4、酒水服務

　　4.1了解中外酒水、茶葉及軟飲料的分類及特點：了解中國酒水的分類、特點;了解外國酒水的分類、特點;了解軟飲料的分類、特點;了解茶葉的分類、特點

　　4.2酒水服務的技巧與程序：學會冰鎮、溫燙方法;注意斟酒順序;掌握酒水服務操作要領

　　5、上菜及分菜

　　5.1了解菜品知識：了解中國菜的特點;了解西餐菜的主要特點

　　5.2上菜與分菜：了解中西餐上菜的操作要領;掌握中西餐分菜的基本方法

　　6、撤換餐用具

　　6.1中餐臺面撤換餐用具：學會撤換餐用具操作方法;知道正確的收臺工作步驟

　　6.2西餐臺面撤換餐用具：了解西餐菜肴與餐具、酒水的搭配規律;了解西餐臺面撤換餐用具的特殊要求

　　7、餐飲服務基本程序

　　7.1掌握中、西餐接待服務：了解零點服務特點;掌握團體包餐服務要求;了解咖啡廳服務程序

培訓計劃篇4

　　《中共中央關于加強黨的執政能力建設的決定》指出：全黨要“堅持馬克思主義在意識形態領域的指導地位，不斷提高建設社會主義先進文化的能力”。作為“培養德智體美全面發展的社會主義建設者和接班人”的教育事業，更是責無旁貸地肩負著建設“先進文化”的歷史重任。振興民族的希望在教育，振興教育的希望在教師。在構建和諧社會的新形勢下，我們要培育“四有”新人，必須堅持德育創新，加強德育工作隊伍建設。因此，我校把對德育隊伍工作能力的培訓納入學校工作計劃，做為整體促進學校德育工作的一條重要途徑。為了更好地培養好德育隊伍，特制定以下計劃：

　　1、每學期邀請專家就德育理論、德育途徑和方法進行專題講座，不斷提高認識，形成共識，做到四個明確，一是明確學校是未成年人思想道德建設主渠道、主陣地、主課堂;二是明確教師的根本任務是教會學生做人;三是明確德育工作是學校的系統工程。

　　2、對教師進行心理健康知識方面的講座，一方面提高教師自身的心理健康水平，另一方面提高教師利用心理知識輔導學生、服務學生的能力。加強師德建設，進一步增強全員育人、全程育人的`意識，倡導用高超的師能體現高超的師德

　　3、加強德育處人員學習和培訓，提高崗位工作能力，及時高效地完成各項工作，塑造良好的處世形象。采用“請進來，走出去”，多種形式開展班級管理經驗和技巧的交流。

　　4、充分利用德育處的活動機會，始終把常規的工作方法和技巧作為教研活動的重點，對教育工作中出現的某些棘手問題，展開討論，集思廣益，共同商討解決辦法。

　　5、充分挖掘學校的現有教育資源，開展德育課題研究，以此推動學校的德育工作。

　　6、本著抓小、抓細、抓實的原則，加強班主任隊伍建設：

　　通過師徒結對子，狠抓青年班主任業務技能的培訓，提高班主任業務能力，強調班主任工作從細節做起。

　　選拔骨干班主任參加市區班主任技能培訓，發揮骨干帶頭作用，形成以點帶面的良好的工作局面。

　　10月份，開展題為“我的治班理念”的班主任論壇，提煉班主任“治班格言”，撰寫教育隨筆或個案分析，試行班主任首席制(一屆兩年)，推出我校的名班主任;

　　7、依據德育工作職責，試行“項目管理”，強化“精細管理”，進一步完善評估體系，樹立為一線服務的意識，做好深入年級的指導與管理工作，在管理中要效能，在管理中要質量。

培訓計劃篇5

　　為了貫徹落實《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》，提高班主任隊伍的整體素質和能力，根據教育部《關于進一步加強中小學班主任工作的意見》、《中小學班主任培訓》結合學校實際，特制定班主任培訓：

　　一、宗旨和意義

　　班主任是中小學教師隊伍的重要組成部分，是班級工作的組織者、班集體建設的指導者、小學生健康成長的引領者，是思想道德教育的骨干，是溝通家長和社區的橋梁，是實施素質教育的重要力量。由于我校年輕教師較多，班主任隊伍趨于年輕化，缺乏班級管理的經驗，因此制定班主任培訓制度，全面提高班主任管理藝術及履行工作職責的`能力，從而加強和改進未成年人思想道德建設，全面推進素質教育，提高教育質量。

　　二、培訓目標

　　通過培訓，使班主任教師了解新形勢下教育理論，樹立正確的教育觀念，具有良好的職業道德，進一步明確工作任務和職責，掌握科學的工作原則和方法，提高組織、指導、協調工作能力，以此促進新時期、新形勢下班主任行為的迅速轉變，從而達到班主任專業化成長的目的，使我校德育工作更能適應新時期發展的需要，促進我校全體學生身心健康成長。

　　三、培訓原則

　　1。針對性原則

　　針對不同階段學生身心發展規律，根據不同學段班級管理工作的特點和要求，研究設計培訓內容。

　　2。實效性原則

　　堅持理論聯系實際，從班主任實際工作和班主任的實際需要出發，面向班級管理和學生管理的實踐，針對現實問題設計與安排培訓內容，重視經驗交流，突出案例教學。

　　3。創新性原則

　　積極創新班主任培訓內容、方式、方法、手段和機制，針對教師在職學習的特點，充分發揮現代遠程教育手段的作用，不斷提高班主任培訓工作的效率和質量。

　　四、培訓內容

　　根據上級要求及我校班主任工作的實際，培訓內容確定：“文明禮儀規范”、“心理健康教育指導”、“班級工作管理”、“家校溝通”四個培訓主題，圍繞以上主題開展班主任論壇、班主任沙龍等活動。

　　五、培訓管理及方式

　　1。德育處負責班主任培訓工作，制定適合我校的班主任培訓規劃，負責班主任培訓工作的內容、記錄等工作。

　　2。采用自學、網上學習和集中培訓等多種校本培訓相結合的方式展開培訓，并做好學習筆記。

　　3。在條件允許的條件下，組織班主任到先進學校、優秀班集體學習和實地考察，耳聞目睹，增強對先進經驗的認同感，提高思想認識。

　　4、加強新上崗班主任培訓，開學前組織學習《班主任一日常規》《學生禮儀規范》等常規制度，并采取采取多培訓、勤反饋、常督導的方式，為幫助他們盡快的熟悉班級管理細節，切實有效地提高年輕班主任的工作實效，繼續實行師徒結對制，要求年輕班主任在培訓期間多聽師傅的主題班隊會課，工作中遇到問題及時向師傅請教，師傅在班級管理工作中多提醒徒弟、幫助徒弟。

　　5、每月召開班主任經驗交流會，相互學習、相互促進，取長補短，共同提高。

　　六、班主任培訓名單

　　......

　　師徒結對安排：

　　......

　　七、培訓工作安排

　　九月份：

　　1、結合學校實際確定培訓方案。

　　2、班主任沙龍：主題“班級管理工作”之“怎樣安排值日生”，主要結合平日班級日常管理中對值日生的安排怎樣才能既合理，又讓值日工作有效果的問題，邀請學校的老教師對年輕教師進行培訓。

　　十月份：

　　班主任培訓：組織學習“田村小學學生禮儀規范”細則，并結合學生實際進行討論、修改、完善。

　　十一月份：