培訓計劃范文匯總八篇

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，又迎來了一個全新的起點，該好好計劃一下接下來的工作了！想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？下面是小編整理的培訓計劃8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

培訓計劃 篇1

　　為了保護和改善生活環境和生態環境，防治污染和其他公害，保障我公司員工的身體健康，促進我公司快速無污染發展，根據《中華人民共和國固體廢物污染環境防治法》和《危險廢物污染防治法律法規》，制定20xx年危險廢物污染防治培訓計劃。

　　指導思想

　　為了貫徹落實《中華人民共和國環境保護法》和《中華人民共和國固體廢物污染環境防治法》，根據《危險廢物污染防治法律法規》，現我公司制定危險廢物污染防治培訓計劃。通過培訓提高公司員工環境保護意識、了解危險廢物管理規范、學習危險廢物處理方法，從而達到防止或減少危險廢物對環境的污染的目的。

　　培訓對象

　　安全生產委員會成員、車間負責人、車間生產工人等。

　　培訓方法

　　采取理論學習和實際操作相結合的方法，通過知識講座或公開課和小組討論的形式來學習危險廢物防治方法。

　　培訓重點內容危險廢物管理的現行法規；危險廢物主要管理制度；危險廢物規范化管理的主要內容和重點；我公司的危險廢物明細；現場核查的主要內容及方法；結合本公司情況制定的危險廢物處理方法。

　　五、培訓計劃表

培訓計劃 篇2

　　一、指導思想

　　以飯店經濟工作為中心，將培養“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質的全面提高。

　　二、酒店的現狀

　　當前酒店員工服務技能及服務意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現在員工禮節禮貌不到位，對客服務意識不強，員工業務不熟等方面。

　　三、當前的目標和任務

　　xx年度的員工培訓以酒店發展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。

　　四、培訓方法和內容落實

　　以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務理念和技能相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高員工的崗位技能。

　　1.專業技能培訓

　　(1)管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業知識的培訓力度，定期組織由酒店總經理、副總或資深經理人培訓的關于提高管理技能培訓課程。

　　(2)總臺、房務中心等作為飯店優質服務的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此，為提高以上各相關部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓課程。具體計劃

　　① 時間：擬于2月份起開展，以3個月為一個周期，每周安排兩節培訓課(共計24課時)。

　　② 目標：提高員工外語基本會話能力開展，達到能用外語與外賓進行基本交流的水平。

　　③ 對象：前廳部全體員工、及房務中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。

　　④ 考核：培訓期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓結束后，人事部將進行一次大考核，考核主要針對口語測試進行。

　　⑤ 激勵與處罰機制：a、激勵、對于考試成績優秀的員工給予工資晉級，b、設定一定的英語津貼，c、在年度評選優秀員工時給予優先評選;處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級。

　　(3)員工業務技能培訓：以部門為培訓單位，部門每月制定員工培訓計劃(上交人事部)并落實執行，人事部負責跟蹤監督，并對培訓提出合理建議。

　　2、員工入店培訓

　　員工辦理入職手續

　　培訓內容：員工手冊、酒店概況、服務禮儀、行為規范及服務意識、消防及安全知識、服務技能、酒店知識等。

　　考 核

　　員工轉正培訓

　　員工晉升培訓

　　員工轉正考核

　　員工晉升考核

　　工作方向：

　　1.對經銷商的管理

　　定期檢查核實經銷高的產品庫存，配合公司發貨時間及物流工作，確保經銷商的庫存在短期內消化，不出現積壓產品及斷貨現象，同時協調好各分銷商的渠道，有營銷網絡重疊現象的，避免引起產品價格戰。

　　2.解決產品沖貨、竄貨問題

　　實行獎罰分明制度管理體系，解決因產品價格大幅度波動造成的市場威脅，查找沖貨根源，經核實無誤后取消違規經銷商的產品促銷資格，時間為1年。相反，提供有效信息并持有憑證的營銷商，公司給予相應的促銷補貼政策。

　　3.營銷渠道下沉

　　進一步將產品深度分銷，由原來的批發市場深入至農貿市場，在終端的走訪中，針對信息的收集，尋找對產品需求量大的消費群。目前，濃縮果汁產品的需求量集中在咖啡館、茶館，我們還需要在產品質量和價格上尋找相應的切入點。

　　目標市場：

　　將對揚州、泰州、鹽城、淮安、鎮江、連云港、蕪湖、馬鞍山、安慶、淮南、淮北等蘇中、蘇北、及安徽局部市場進行開發，搜羅并設立特約經銷商, 享有與南京經銷商同樣的經銷政策，實行自然營銷，特殊區域可視情況而定，是否增派營銷人員。

　　重點促銷產品：

　　雞汁和果汁在xx年將被重點推廣，兩個產品的消化周期短，但在市場競爭方面優勢不明顯，準備將相應消化周期長的壽司醋、芥末油，辣椒油等停止促銷，從而補貼雞汁和果汁產品的促銷，能起到重點產品的增量效果。

　　營銷隊伍人力資源管理：

　　1.人員定崗

　　南京辦固定人數5人，終端4人，流通1人，準備從終端調派1人兼跑流通市場, 而原負責流通的人員兼跑省內周邊城市，開拓空白市場。

　　2.人員體系內部協調運作

　　每日晨會進行前日的工作匯報，端人員將負責的區域業務工作表格化，流通人員將市場信息和競品動態提供給終端人員，終端方面的供求信息和網絡資料由流通人員安排解決，大家交換意見，進行信息溝通，為營銷做好全方位的工作。

　　3.關鍵崗位定義，技能及能力要求

　　終端人員營銷對象為市內酒店，賓館、咖啡茶館等，面對直接消費者進行服務，要求在談判技巧和國語標準化的程度上有所提高,要有實際的終端業務開發率, 流通人員營銷目標是為產品打開分銷渠道, 通過分銷過程, 最終到達消費者, 流通人員要具備清醒的思維, 長遠的戰略眼光, 善于溝通、分析、認真看待問題的啟發性和套路背后的邏輯性，打開每一個產品流通的環節，確保產品順利分銷。

　　4.培訓

　　給予全體辦事處人員進行定期的培訓，在營銷技巧及談判過程上進行實戰的演習。

培訓計劃 篇3

　　一 、目的

　　為提高員工的素質，增進自信心、知識、技能、開發員工的潛能，引導員工言行和責任心與工廠的企業文化相融，使員工具備與企業發展的相應素質、業務能力。

　　二 、范圍

　　本細則適用于工廠各部門。培訓分為外出培訓和內部培訓兩種，外出培訓包括脫產培訓、外聘講師、聽公開課、拓展訓練、外出考察等；內部培訓包括工廠內部培訓、部門內部培訓等。

　　三、 職責

　　3.1 人力資源部是工廠培訓工作的直接管理部門，在培訓中的主要職責：

　　A 負責工廠培訓和學習平臺的建立和管理。

　　B 負責建立和完善工廠培訓制度體系及培訓整體方案的設計與規劃。

　　C 指導、協調、督促工廠各部門開展部門內部培訓工作。

　　D 負責組織調研員工培訓需求，協助員工個人制定職業發展規劃，制定工廠年度、月度培訓計劃及組織實施。

　　E 負責考核、考評工廠的工廠的培訓管理，建立、維護工廠培訓檔案。

　　3.2 各部門培訓職責：

　　A 配合人力資源部調研本部門員工培訓需求。

　　B 配合人力資源部做好入職前培訓，制定職前培訓具體日程安排。

　　C 協助人力資源部做好其他培訓相關工作。

　　四、培訓計劃

　　4.1 年度培訓計劃；人力資源部根據工廠培訓目標，獨立調查各部門培訓需求和計劃，于每年12月份制定工廠下年度培訓計劃。工廠年度培訓計劃經總經理審批后發至各部門。人力資源部負責年度培訓計劃的調整，交總經理審批。

　　4.2 月度培訓計劃；人力資源部對各部門的培訓計劃及完成情況進行分類、匯總、整理，編制《月度培訓計劃表》、《月度培訓統計匯總表》。呈報總經理辦公室。

　　五、培訓類別

　　5.1入職前培訓制度；

　　5.1.1目的：使新入工廠的人員了解公司的概況及工廠的規章制度，以便新員工能更快融入工廠，更好的勝任和投入未來的工作。

　　5.1.2 對象：凡工廠新進人員必須參加本工廠舉辦的職前培訓。

　　5.1.3 時間：每月15日及30日晚上（遇周日順延）。培訓時間為1.5小時。

　　5.1.4 內容：工廠歷史與發展、工廠組織機構與設置、工廠產品介紹、員工手冊（規章制度與福利等）、工廠的企業文化（道德、情操和禮儀等）、工廠安全與防護及勞動與衛生等。

　　5.1.5 培訓方式：講授或看光碟

　　5.1.6 實施機構：人力資源部

　　5.1.7 培訓考核：由培訓老師按培訓內容依培訓考核表執行考核。

　　5.2 新員工崗位培訓制度；

　　5.2.1 目的：對本工廠新錄用的員工培訓，保障其在短時間內符合工廠該工種的相關要求。

　　5.2.2 對象：本工廠新錄用的員工，辦理完畢入廠手續之后正式上崗前的人員；工廠內部的轉崗人員。

　　5.2.3 時間：根據工作崗位的特征進行3— 7天的全天培訓。

　　5.2.4 內容：從事工種的基本知識、安全防范與操作規程、業務技能、崗位職責、崗位的協作與配合和崗位在部門的作用等。

　　5.2.5 培訓方式：參觀現場、講授或看光碟、實際操作實習與示范、培訓日記。

　　5.2.6實施機構：人力資源部組織、部門專業人員支持與配合。

　　5.2.7 培訓考核：由培訓老師按培訓內容依培訓考核表執行考核。

　　5.3晉升、儲備培訓制度；

　　5.3.1 目的：保障任職前滿足職位要求、按管理原則有效的執行管理活動，達成管理目標、開闊視野提高思維分析層次。

　　5.3.2 對象：

　　5.3.2.1 與工廠有勞動協議的在職員工，累計考評為2個A以上，且無記過處分記錄；

　　5.3.2.2 由其本人書面申請；

　　5.3.2.3 經其部門與人力資源部評審合格，報總經理核準；

　　5.3.2.4 與公司簽定相關培訓合同之后。（培訓合同見附頁）

　　5.3.3 時間：根據工作崗位的特征進行3— 12個月的臨時通知組合式培訓，時間盡可能安排在不耽誤其本職工作的情況下進行。

　　5.3.4 內容：管理基礎、組織原理與原則、領導能力與員工管理、人際關系處理、組織協調能力、拓展、想象能力與觀察能力和業務技能等。

　　5.3.5 培訓方式：講授或看光碟、培訓日記、外派、外聘老師、討論、演練等

　　5.3.6實施機構：人力資源部組織、部門專業人員支持與配合。

　　5.3.7 培訓考核：由培訓老師按培訓內容依培訓考核表執行考核。

　　5.4工傷、質量事故現場培訓制度；

　　5.4.1 目的：預防類似工傷、品質事故發生，改善該工序的操作規程，提高員工的警惕性。

　　5.4.2 對象：發生工傷、品質事故者本人及操作類似工序的所有員工。

　　5.4.3 時間：發生工傷、品質事故之后的24小時內，（發生工傷事故較重者可痊愈后進行補培訓）培訓時間為不少于15分鐘。

　　5.4.4 內容：發生工傷、品質事故的原因，改進預防措施及正確實施方案與保障。

　　5.4.5 培訓方式：現場進行講授與示范

　　5.4.6 實施機構：發生工傷、品質事故部門組織實施

　　5.5新產品、新工藝生產前培訓制度；

　　5.5.1 目的：保障新工藝、新產品生產的正常實施，提高新工藝、新產品生產的效率，對新工藝、新產品生產品質進行預防。

　　5.5.2 對象：涉及新產品、新工藝生產的所有工序人員。

　　5.5.3 時間：新產品、新工藝生產前必須進行完畢。

　　5.5.4 內容：新產品、新工藝的工藝內容、操作規范、品質要求與規范及重點工序的防范。

　　5.5.5 培訓方式：現場進行講授與示范。

　　5.5.6 實施機構：工藝部和生產部組織實施。

　　5.4.7 培訓考核：由培訓老師按培訓內容依培訓考核表執行考核。

　　六、培訓管理制度

　　6.1 所有與工廠有勞動協議的員工均須遵守本培訓管理制度。

　　6.2 本工廠員工或部門接獲培訓通知，應準時到培訓地點報到，逾時以遲到論，扣考核成績3分/次，因公持有其部門主管或以上人員的證明不在此限。

　　6.3 培訓期間不得隨意請假，如確因公請假須示部門主管或以上人員的證明，否則以曠工論。

　　6.4 培訓上課期間遲到、早退，依下列規定辦理。因公持有其部門主管或以上人員的證明不在此限。

　　6.4.1 遲到、早退達4次者以警告論；

　　6.4.2 遲到、早退達4次以上8次以下者以曠工半天論；

　　6.4.3遲到、早退達8次或以上及曠培訓半天者均以曠工一天論；

　　6.5 培訓上課時嚴禁吸煙、喧鬧及從事與培訓無關的事情；

　　6.6 培訓上課時嚴禁會客（緊急事故例外），接聽或撥打電話。

　　七、其他

　　7.1 所有培訓內容必須以書面資料的形式在培訓前準備完畢，如需分發給學員，則交付原件至人力資源部統一印制。

　　7.2 各項培訓的舉辦，應以不影響工作為原則，培訓通知則須在培訓前2小時通知到受訓部門。

　　7.3 本工廠從業人員之受訓成績及資歷作為年度考評、晉升的參考。

　　7.4 在實施培訓時，參加培訓的學員應簽到，人力資源部應了解出勤情況，對工廠有關培訓方面的資料備案存擋。

培訓計劃 篇4

　　一、招生客服部

　　1.每月的有效咨詢量不少于當月指標數量，每人每月不得少于30個有效咨詢量。

　　2.百度貼吧，自閉癥吧，微信，推廣，發掘潛在客戶，加微信群。每周的有效潛在客戶不低于7個，未達標的，自己去微信群或者qq群私加家長聊；

　　每周的回訪客戶（包括微信和電話回訪）不低于7個；

　　文章的發表、轉發或者評論不低于7個。每月招生人數不低于招生目標數量（參照20xx年招生任務）

　　3.在線客服咨詢回復，接聽咨詢電話。

　　4.接待來訪考查家長，做好登記與跟進，促成體驗或直接交費。

　　5.協助其他部門開展戶外親子課堂、智慧家長課堂、重要節日主題活動。

　　6.跟蹤體驗生促成交費。每天與體驗生家長和相關任課老師溝通學生情況，密切留意家長的思想動態，配合林主任共同做好學生評估、個別化康教方案。

　　7.跟進微課的錄制，在各大網絡平臺上推廣微課，轉化客戶。

　　8.收集整理、撰寫編輯文章并轉發到各個網絡平臺。每月發布文章不低于24篇次。

　　9.利用抖音、今日頭條等自媒體平臺布文章視頻，擴大知名度。

　　10.錄入來訪登記表、體驗申請表資料，體驗生流失報告表，電話、網絡咨詢和學生交費統計。

　　11.整理完善在訓學生電子檔案。

　　12.及時回復淘寶客戶咨詢，將淘寶客戶轉化為目標客戶。

　　13．開拓外部轉介招生渠道（公辦訓練機構、醫院等）。

　　二、宣傳推廣與活動策劃

　　（一）、繼續做好百度、搜狗、神馬、360搜索平臺的關鍵詞、創意優化，做好每周、每月的推廣數據分析，根據實際情況調整優化推廣方案，盡力將推廣成本降低，提升推廣效果。

　　（二）、開發微信搜索、朋友圈廣告等新的傳播途徑。

　　（二）、推廣名師微課堂，分別是荔枝微播和千聊live，通過對同行在這兩個平臺課堂的分析，微課堂基本上是語音+圖片+微信公眾號二維碼，

　　操作方法建議：

　　1、課堂模式：每個老師講的微課堂都分系列;微課堂基本上是語音+圖片+微信公眾號二維碼+視頻（孩子的視頻臉部要加馬賽克處理）。

　　2、提前錄制語音課堂，錄制期間課堂要加密，錄制完成后再設置不需要密碼。

　　3、課堂的內容對收聽的人來說是有營養有價值，最好能夠引起他們的共鳴，所以每個老師講之前可以先寫一個講稿文案出來，以總干事、中心主任為首，組織審閱講課腳本與ppt課件，提前錄制。

　　每個月至少有1場微課，當微課堂內部測試沒有問題之后，招生部的值班人員把微課堂推送到家長微信大群或推送給每個家長，引導家長去收聽，以后如果要收費，就引導群里面的家長怎樣通過分享給兩個可以免費聽課。講課頁面會放微信公眾號的二維碼，以后招生部值班人員值班期間也登陸微信公眾平臺，看看有沒有潛在的客戶咨詢的，如果有就引導潛在顧客加自己的微信號。

　　（三）其他宣傳途徑的開發

　　1、糯米網：以本地商家的廣告形式推薦，可以考慮嘗試一下推廣效果。

　　2、媽媽網：可以跟網站進行有償合作，發幾篇有質量度稍微高點的文章上去測試效果如何。

　　3、在高德地圖、百度地圖和騰訊地圖加入官網鏈接。

　　4、百度貼吧：繼續經常在百度貼吧、大眾點評網上發帖子。

　　5、淘寶店鋪：繼續對淘寶店鋪進行維護，增加一些其他的教學產品，收集更多的準客戶信息。

　　6、全年至少完成10期智慧家長培訓的視頻的編輯與上傳，每期20分鐘左右，主要上傳到優酷、愛奇藝、騰訊視頻等網站上。

　　（四）大型對外營銷活動

　　1、特殊兒童送教服務贈書公益活動。

　　2、4月份世界關愛自閉癥日“為愛騎行”主題活動

　　3、會議營銷，由海內外知名專家教授及本中心的資深老師開展智慧家長公益講座，通過會議營銷，吸引潛在客戶，轉化目標客戶。

　　（五）外部轉介渠道開發

　　1、二三線城市殘聯下屬公辦機構開展公益講座。

　　2、中山三院，兒童醫院是重點外部轉介渠道，盡最大努力與相關科室的醫生合作。

　　三、教學部門招生計劃

　　教學部門的招生工作重點是做好家長的轉介紹與續費、復訓，其次配合招生推廣部門撰寫文章、錄制微課堂、組織舉辦親子戶外課堂開放日活動、智慧家長課堂。

　　1、所有任課教師，每個月寫至少一篇成功個案的文章，或者教學心得和經驗分享。篩選出優秀文稿，用于網絡宣傳，吸引新家長的注意和聯系我們，作為輔助推廣的方法。

　　2、推行班主任責任制，體驗生轉化率、轉介紹、續費、復訓是班主任工作的重頭戲，篩選教學、溝通能力強、有責任心的老師擔任班主任角色，并通過績效獎勵與考核提升他們的工作積極性。

　　四、教務管理方面

　　（一）、建立教務管理體系

　　1、完善教案記錄和教學計劃以及檢查，定期督導。做到各教研室主任每周全檢，中心主任與教務主任定期抽檢。每周各教研室內部督導課1期，每月全員個案分享交流課1期，每季外聘專家督導1期。

　　2、科學排課，師生比例長期保持1:3的狀態。

　　（二）、教程編寫團隊搭建

　　1、以各教研室主任為核心，推舉選拔優秀人才，成立教程編寫小組。

　　2、輪流負責制，對教務各方面工作實行輪流負責制，例如在檢查各部門教學計劃，實行輪流檢查。

　　（三）教學質量管理

　　1、建立教學教務檢查體系。任課老師定時整理和歸檔教學計劃和教案記錄，教務小組定時進行檢查。對于老師或者家長反饋有說孩子沒進步的，及時檢查教案，組織相關部門主任、班主任和任課老師開會，解決問題，班主任把開會的結果做一份報告整理好報告給家長，會后部門主任檢查開會的建議是否執行到位。

　　2、建立教案整理和歸檔機制。首先字紙文字歸檔，教學記錄教案需家長和部門主任簽字，老師裝訂好統一放到檔案室學生檔案袋里。其次建立電子教學檔案，記錄學生進校測評視頻、日常學習視頻、階段性進步視頻。記錄學生的教學成長記錄，以備隨時調閱。

　　3、規范與完善評估體系，建立入學評估、階段性里程碑評估標準。

　　4、建立家長投訴平臺。首先建立固定的投訴渠道，設立專門的投訴電話、投訴qq、投訴微信、投訴郵箱等。其次建立投訴處理機制，落實誰接受、誰處理、誰負責。最后建立投訴處理檔案，對投訴進行分類管理，形成標準投訴處理意見。

　　（四）教學創新

　　1、與廣州璟云科技公司合作，以分成方式，引進璟云在線康復訓練系統，開展云平臺多媒體教學。

　　2、與廣州乾睿醫療科技公司合作，引進vr三維動態互動教學系統，開展多媒互動教學。

　　五、運動感統教研室工作計劃

　　1、繼續開展家長課堂

　　家長課堂分線上課堂和線下課堂，線上課堂就是在現有學生群的基礎上通過每月的微課堂來吸引更多的新客戶進來聽課。然后再轉化為自己的客戶。線下課堂是也是兩個月講一次關于課程對家長的幫助，同時也是吸引外圍家長和在訓的家長介紹更多的新家長過來聽課，參觀學校。關于微課堂的安排。線上的安排計劃，一個月講兩次關于本課程的微課堂，線下的課程是兩個月開展一次關于本課程的講座，

　　2、編寫教學教程

　　教程分為理論和實操兩大部分。理論主要介紹在教內容的理論來源？教什么東西？有何意義和作用？實操部分主要介紹教每個項目的教學步驟和進階方式，及面對各種小孩我們該如何去入手、怎么入手等。

　　3、業務技能培訓

　　一是每月進行一次固定培訓和不定時培訓，培訓內容分理論和實操。二是每月進行兩次考核，考試內容多樣性，內容包括培訓內容、和一些文章公眾號、和平時我們經常遇到的一些家長問題。對于考試過的內容，隨時進行抽查，如考過了，但抽查不過一樣的按照考試不及格來處理。對于連續兩次考試不及格的老師給與警告，三次不及格進行清退。三是外派老師出去學習。針對一些能力表現好的老師，外派出去學習吸收更多的知識來擴展豐富自己。

　　4、建立穩定高效的教學團隊

　　加強老師的學習和培訓，提高老師的專業能力，加強老師間的互動和學習，每個星期固定一天利用第十一節課的時間，讓老師組隊玩游戲，或者分組專業知識搶答比賽，或者實操教學項目比賽等，定輸贏，給與一定的獎勵，提高老師參與的積極性，同時也提高老師之間在工作上相互幫助和生活上的照顧。加強老師跟家長的溝通，讓家長續費一半是教學一半是溝通，在教學提高后的基礎上，溝通能力是最重要的，有效的.溝通，才能讓家長看到孩子不斷的進步，才能有機會轉介紹更多的學生過來。再一個是收集家長常遇到的問題，制作一本家長問題錦集，針對家長常規問題及專業性的問題實行標準化。讓老師結合教學熟記。二是模擬溝通場景，模擬家長問問題，讓老師回答，作為考核的一部分。三是對理論知識的熟記。

　　5、教學成果展示

　　每周至少發布1次圖文視頻展示教學成果。

　　六、藝術療育教研室工作計劃

　　1、教研室主要課程有親子游戲，奧爾夫音樂，創意美術，精細動作，思維邏輯等課程，以集體大課、小組課為主。

　　2、每個課程建立好系統性操作項目，區分好每個能力階段可以做的項目，比如說精細動作這個課程，一歲的能力可以做那些項目，兩歲能力可以做那些項目等均分列出來，每周檢查一次教案，總結，課程內容設計，還有上自己課程人總人數的增加或者減少等，均納入考核范圍。

　　3、加強對每個老師的專業學習，每個月每個課程最低一次模擬上課實操和培訓，同時進行考核，抓好每門課程的監督，每周隨機抽課聽課。

　　4、每一門課程建立出相關的培訓資料和理論知識，完善好各個課程的指導資料。

　　5、每門課程安排兩個老師以上擔任，加強競爭力，優勝劣汰。

　　6、提前一個月做好各大主題活動策劃籌備工作。

　　7、抓好考核要點，每月進行一次理論和實操考核，各課程要求每周至少發1次以上作品與教學成果展示。

　　七、語言認知教研室工作計劃

　　1、充分利用多媒體進行輔助教學。

　　2、充分利用晨會時間進行內部培訓與分享。

　　3、每季度聘請暨南大學華僑醫院語言障礙治療中心老師進行督導培訓。

　　4、完成教材的編寫工作。

　　5、每周至少在家長群發布1次圖文視頻，展示教學成果。

　　八、行政人事

　　1、不斷完善各項管理制度與流程，要求各部門管理者、一線員工嚴格按制度與流程工作。獎勵先進、鞭策落后、獎罰分明。

　　2、策劃舉辦好各類員工活動。

　　3、在前程無憂網發布招聘信息的同時，與長沙職業技術學院特教系、長沙民政學院、清遠職業技術學院等院校開展實習與就業合作，逐漸過渡到整個教學隊伍都是特教、幼教、康復等專業的從業人員。

　　4、辦理好員工的入職、離職、考勤、日常工作檢查、勞動合同、社保、薪酬核算等工作，協助與監督業務部門開展專業技能培訓工作，確保團隊的穩定性與專業性。

　　5、通過各種招聘渠道，物色有一定康教領域工作經驗的老師。

　　九、后勤服務

　　1、為員工、在訓學生、家長解決好吃、住、行、水電、網絡等基本生活需求，盡可能提供優質服務。

　　2、做好水電安全、防火防盜工作。

　　3、做好清潔、物業維修、花草打理工作。

　　九、財務管理

　　1、統籌各部門制訂好年度收支預算。

　　2、每月發布收支預算完成情況。

　　3、按月完成財務報表。

　　4、按規定執行物品采購、入庫、報銷。

　　5、對單位的財物進行定期盤點登記。

　　十、重大主題活動安排

　　1、3月31，世界關愛自閉癥日“為愛騎行藍色行動”。

　　2、6月，六一兒童節“相伴童行放飛夢想”戶外課堂。

　　3、8月，星智體育節，職工趣味運動會、學生親子運動會。

　　4、9月，教學技能大比武、教師節教職員工團建活動。

　　5、10月，中秋國慶游園聯歡活動。

　　6、12月，星智藝術節，師生歌舞、創意美術視覺作品大賽。

　　7、20xx年年會

培訓計劃 篇5

　　第一章 收銀員工作規范

　　第1條 崗位職責

　　1、為客人提供快速、準確、微笑、主動、禮貌的服務，回答客人咨詢，主動同客人打招呼，堅決杜絕一切與客人爭執的事件發生；

　　2、負責吧臺區域的清潔衛生和吧臺小貨架的酒水管理工作（清楚酒水價格、庫存，及時補充缺貨，保持酒水擺放整齊）；

　　3、執行收銀規范，負責每天營業款的按時儲存；

　　4、遵守財務制度，酒水日清日結；每日進行現金盤點；每月發工資前進行酒水盤點；

　　5、保持誠實品質，嚴格遵守唱收唱付的原則，快速、準確、安全地收款，盡量杜絕錯單，減少差異的發生；

　　6、負責向客人進行促銷活動宣傳、宣傳單的發放以及解釋活動疑難問題；

　　7、熟悉POS機、驗鈔機、計算器等設備的操作，能處理簡單故障；隨時準備、整理好收銀紙、發票、空白菜單、外賣包裝袋等物品；

　　8、學習、維護、執行公司的各項規章制度、標準流程、規范；違反每項-5元。

　　第2條 工作態度

　　1、微笑：經常面帶微笑，這是友善和歡迎的最佳表示；

　　2、禮貌：代表粥店對客人的最基本態度和員工的個人修養；

　　3、尊敬：任何時候都要尊敬客人和同事，這是使對方受到尊重和建立良好人際關系的重要因素；

　　4、效率：全身心投入工作，發揮最佳工作效率；

　　5、忠誠：誠實守信是粥店員工必須具備的基本條件；

　　6、守時：員工必須嚴守時刻，并在指定時間穿著整齊制服當值；

　　7、整潔：不但要保持個人整潔，更要保持工作場所和工具的整潔；如在公共場所發現紙屑、雜物等；應隨時撿起放入垃圾筒；

　　8、責任：對粥店財物員工要愛護和妥善保管使用；對本職工作應盡心盡力做到最好；

　　第二章 儀態規范

　　第1條 穿著

　　（1）員工上班時要穿工作服，并且保持整潔，做到衣衫平整，無皺褶，無破損，特別要注意保持袖口、領口清潔；

　　（2）衣服紐扣要齊全扣好，不可敞胸露懷，或將袖子、褲管挽起；

　　（3）工號牌要佩帶在左胸前；

　　（4）上下班不準穿背心、短褲及拖鞋進入崗位；

　　（5）天冷時，所穿毛衣等不能露出制服外，衣袋中不放與工作無關和過多的物品；

　　（6）非工作需要，不可把制服穿出飯店；

　　（7）每日上班要先檢查自己的儀表，需要整理儀表時要到更衣室或者是工作間進行，不能當著客人的面進行。

　　第2條 頭發

　　（1）頭發整潔，沒有氣味，不可染色（黑色除外），留海不能過長遮住視線；

　　（2）男員工頭發不得油膩和有頭皮，長度不能過眉、過耳、過后衣領；

　　（3）女員工頭發梳洗整齊,長發要挽好，不得戴太夸張的發飾，只宜輕巧大方的發飾,頭發不得掩蓋眼部和臉部。

　　第3條 臉部

　　（1）保持面部清潔，臉部要清爽宜人，口氣清新；

　　（2）男員工每天剃須，及時修剪鼻毛；

　　（3）女員工上班須化清雅淡妝，稍作修飾，不得濃妝艷抹、化彩妝和使用假睫毛。

　　第4條 手部

　　（1）隨時保持手的清潔，指甲內不得藏污納垢；

　　（2）勤剪指甲，不可涂指甲油，指甲應修剪為橢圓形；

　　（3）不可佩戴除手表以外的飾品。

　　第5條 腳部

　　（1）男女員工均要穿深色皮鞋或布鞋，不能穿拖鞋，鞋子每天上班前要擦亮；

　　(2) 男員工的襪子以深色的黑色和藍色為宜，無破損，長度以抬腿不露出皮膚為準；

　　(3) 女員工的襪子以肉色絲襪為宜，無勾絲、脫絲的現象，切忌襪口露于裙子外；

　　(4) 鞋帶要系好，不得踩鞋跟。

　　第6條 飾物

　　（1）項鏈：款式簡單，不可顯露與制服以外；

　　（2）戒指：最多只可佩戴一枚，款式要求簡單傳統；

　　（3）耳環：女員工可佩戴簡單款式的耳環，不可戴過長和夸張的耳環；

　　（4）手表：款式簡單，以不搶眼為宜。

　　第7條 氣味

　　（1）保持身體氣味清新，不得有異味，不得使用氣味強強烈的化妝品；

　　（2）上班前不吃異味食品，飯后漱口，保持口腔清潔，無異味。

　　第三章 行為規范

　　第1條 站姿

　　（1）兩眼正視前方，頭微上仰，挺胸收腹 ，嘴微閉，面帶微笑；

　　（2）男員工兩手自然交叉背后，為坐在椅子上的客人服務時，雙手 從背后往前移，做出為客人服務的準備姿勢；女員工兩手交叉置于腹 前，右手掌搭在左手背上，兩手的虎口靠攏，指尖并攏；

　　（3）男員工雙腳分開，與肩同寬或比肩膀略寬，女員工雙腳并攏。

　　第2條 走姿

　　（1）行走時，上身保持挺直，雙肩放松，目光平視，雙臂自然擺動。男員工注意手不要放在褲子口袋里；

　　（2）行走時應從容自然，男員工步伐矯健、有力，女員工步伐自然、優雅；

　　（3）行走時不左顧右盼，腳步不宜太沉重而發出較大聲響；

　　（4）緊急情況可加快腳步，切忌快速奔跑，引起恐慌。

　　第3條 蹲姿

　　（1）在察看位置較低的事物或拾取物品時需要蹲下，不宜直接彎腰進行；

　　（2）下蹲時，采取兩腳前后交叉的蹲姿：一腳在前，一腳在后。在前面的腳應全腳著地，后腳腳尖著地，腳跟抬起，雙腿下壓，上身直立，置重心于后腳之上；

　　（3）下蹲時，女員工要兩腿靠攏，如著裙裝，要用手把裙子向雙腿攏一下再下蹲；

　　第4條 手勢

　　（1）在給客人指引方向時，要把手臂伸直，手指自然并攏，手掌向上，指向目標，眼睛要看著目標并兼顧對方是否看到指示目標；

　　（2）在介紹或指示方向時切忌用一個手指指點；

　　（3）談話不宜過多，幅度不宜過大，否則會有畫蛇添足之感；

　　（4）一般來說，手掌掌心向上的手勢是虛心的，誠懇的。在介紹、引路時，都應該掌心向上，上身稍微向前傾，以示敬重；

　　（5）在遞給客人東西時，應該雙手恭敬的奉上，決不能漫不經心的一扔，切忌以手指直接指向客人。

　　第5條 點頭致意

　　（1）當客人走近時，應靠邊一些，停下腳步，然后主動與客人點頭問好，打招呼；

　　（2）點頭時，目光要看著客人面部，當客人離去時，身體應微微向前傾，以敬語道別；

　　第6條 指示方向

　　（1）拇指彎曲，緊貼食指，另四指并攏伸直；

　　（2）手臂伸直，指尖朝所指的方向；

　　（3）男員工出手有力，女員工出手優雅；

　　（4）不可用一個手指為客人指示方向。

　　第7條 遞送帳單

　　（1）上身前傾雙手奉上賬單，注意要將帳單文字正對客人；

　　（2）若客人簽單，應把筆套打開，筆尖對著自己，然后以左手遞給客人；

　　第8條 乘坐電梯

　　（1）電梯門打開時，應用一只手壓住電梯按鈕，不使梯門關閉， 另一只手引導客人進入電梯；

　　（2）進入電梯后，應立于電梯控制板前，主動詢問并為客人按欲去樓層的按鍵；

　　（3）若中途先離開電梯，應對客人說聲“對不起”或“再見”；

　　（4）出電梯時，應先按住電梯按鈕，等客人依次步出電梯后再走；

　　（5）非直接為客人服務之所需，禁止員工搭乘電梯。

　　第9條 交談

　　（1）目光停留在客人眼睛和雙肩之間的三角區域；

　　（2）站立在與客人相距60到100厘米之間 ，跟客人距離太近，一則侵犯客人的隱私權，二則會使客人產生壓迫感，特別是給個子矮的客人造成心理壓力 ， 與客人距離太遠，一則需大聲說話，造成喧嘩，二則顯得疏遠；

　　第10條 電話服務

　　（1）接聽電話動作要迅速，要在電話鈴響三聲以內拿起

　　話筒，工作崗位嚴禁使用免提鍵；

　　（2）主動問候，并表明自己的身份（報所在部門或崗位名稱），不可說“喂，喂，喂??”

　　（3）如果對方要找的人不在時，要先將情況告知對方，再詢問來電事由，必要時為對方留言或請其再次致電；

　　（4）終止電話時，應正確使用結束語，等對方先掛斷之后再輕輕放下話筒；

　　（5）要打電話時提前組織好要講的內容，把有關資料放在電話旁邊， 電話接通后，首先問候對方，表明自己的身份，再轉入正題，通話要注意簡明扼要，語言簡潔。

培訓計劃 篇6

　　為了深入貫徹黨的十八屆三中、四中全會XX縣委十五屆七次全會精神，進一步促進全局干部職工思想觀念大轉變，能力素質大提升，服務效能大優化，全面推進城管工作創新發展、和諧發展，為建設兩富兩美新武功服務。結合我局實際，制定20xx年全員培訓工作計劃。

　　一、指導思想

　　以群眾路線教育活動為契機，深入貫徹黨的十八屆三中、四中全會精神，落實縣委關于實施全員大培訓規劃要求，以提高依法行政能力、構建和諧城管為重點，有針對性地開展政治理論、業務技能和依法行政主題培訓教育，為提升城市品位，提升服務質量提供思想、能力和技能保證。

　　二、基本原則

　　堅持圍繞中心，服務大局，認真貫徹縣委十五屆七次全會精神，緊扣縣委、縣政府確定的年度城管工作任務，以提高全系統干部職工理想信念思想境界、依法行政能力、推動城管發展能力為目標，著力解決干部職工政策理論、法制意識與履行城管職責不相適應的問題；解決培訓覆蓋面不能滿足干部職工日益增長的培訓需求問題；解決培訓渠道形式單一，學用脫節問題。

　　三、培訓對象

　　培訓對象為全局系統干部、職工和保潔員。

　　四、培訓內容

　　1、中層以上干部培訓內容：黨的基本理論、方針政策、城管法規、群眾路線、黨風廉政、縣委政府重要文件、縣兩會和經濟工作會議精神、城市社會管理和突發事件處置等方面知識。

　　2、局系統一般干部職工和保潔員：主要是學習十八屆四中全會精神、城市社會管理、市容環境管理條例、和諧城市構建、加強職業首先、反腐倡廉等。

　　五、培訓方法

　　1、以會代訓，利用各種會議實施培訓。

　　2、分類培訓，根據市容執法、清掃清運、收費管理等工作，分類組織培訓。

　　3、專題培訓，邀請授課老師或由局領導按照工作需求，舉辦專題講座培訓。

　　六、培訓時間

　　1、堅持每周全局集體學習。

　　2、根據城管中心工作，靈活安排專題培訓。

　　3、全年全員培訓學時不少于72小時，培訓面達到100%。

　　4、具體培訓計劃見附表。

　　七、培訓管理

　　按照縣上有關規定，局辦公室做好培訓安排，財務室確保培訓經費的落實，督查室督導培訓教育活動落實。全局系統內各種培訓必須做到，有計劃、有安排、有組織、有記錄、有效果，促進年度全員大培訓任務圓滿完成。

　　八、培訓領導

　　成立“XX縣城管局干部職工全員大培訓工作領導小組，張青任組長，尚縣省、李偉華、趙琪任副組長，張小衛、張文鑫、賀建敏、許文軍、蔡軍軍、董海軍、張勃濤、王衛斌任成員。領導小組下設辦公室，尚縣省兼辦公室主任，張小衛兼辦公室副主任，具體做好年度培訓教育工作協調安排、組織實施工作，確保培訓教育活動扎實開展。

培訓計劃 篇7

　　我有幸參加了國培計劃――吉林省農村小學英語教師吉林師范大學培訓班，進行了歷時15天的培訓，我非常感恩學校領導給了我這次學習的機會，感恩吉林師大培訓中心給我們創造了很好的學習條件，更感恩各位專家給我們帶來精彩的講座。

　　15天的學習，無論是在理論方面，還是在專業技能方面，我都有了很大的收獲。在喜于有所收獲的同時，也更加清醒地認識到了自身的不足。

　　這次培訓，專家們在基礎課程改革、教師人格修養、課程資源、異國文化、校本研修、教學設計、課件制作等方面的理論做了深刻的講解，提高了我們對這些理論知識的認識高度。我來自農村學校，很少有機會聽到專家的講座。這次，專家面對面理論結合實際地對大家進行講解，使我對這些理論有了更深刻、更清晰的理解。比如：在培訓之前，我認為課程資源就是教材、參考資料、錄音機、電腦等顯性課程資源，而忽視了知識、技能、經驗、環境等其他的隱性課程資源，只局限于對課程資源的狹義理解。通過學習，對課程資源的理解從狹義到廣義，而且在分類、開發、利用等方面都有了深刻的理解。又如：以前在講課時，由于學生基礎差、課時不夠等原因，對于教材中出現的異文化，我很少詳細地向學生介紹，只是蜻蜓點水似的一帶而過。通過專家的講座，我認識到了異文化在英語教學中的重要性，對以往的教學進行了深刻的反思。理論知識的學習，對我今后的工作起到引領的作用。

　　本次培訓，外國專家張銳、Mike和東北師大附小教師于洋為學員們做了專業知識的講座，讓我在英語語音教學方面、口語教學及節日文化教學方面有了很大的收獲。每位教師都認真地指導，并且耐心地回答學員們提出的問題，糾正我們在語音、語調、口語表達等方面的錯誤，也提供了一些實用的學習及教學策略。很多以前覺得迷惑的問題得到了解決，使我有一種豁然開朗的感覺，真的想多向他們學點東西，覺得時間過得太快了。

　　通過這次培訓，使我了解了城鄉教育的差別，除了教學條件的落后，對自身也有了更加清楚的認識。參加培訓前，總是安于現狀，對自身的專業素質和理論方面的認識嚴重不足，覺得自己教小學生還是可以的。可是通過培訓，我了解了一些先進學校的師資水平，認識到自己無論是在專業素養還是在理論水平上都和他們相差甚遠，需要自我充電、提高。

　　緊張而短暫的培訓結束了，我一方面為自己學到了知識感到高興，一方面為自身存在的種種不足感到焦慮。作為一名小學英語教師，真的應該經常反思自身的不足，看清自己與同行們的差距。我要在本次培訓的基礎上不斷學習，加強自身的修養，不斷提高自己的專業知識與技能。同時在今后的教育教學工作中我要努力實踐、開拓創新，積極將本次培訓所學的經驗及方法運用到教育教學中，不斷提高自身教育教學水平，在教育的道路上不斷前行，讓生命的美麗展現在不斷的進取中。

培訓計劃 篇8

各部室：

　　xx年是飯店爭創市經委級文明單位和實現經濟騰飛的關鍵之年。因此進一步提高員工素質，提高服務技能是當前夯實內力的迫切需求。根據公司關于加大xx年職工培訓工作力度的指示精神，結合飯店實際，我們擬在xx年度以“建學習型班組，當智能型職工”活動為契機，“內外結合”培訓方法為抓手，進一步推進職工培訓工作的深度，努力做好xx年的全員培訓工作。

　　一、指導思想

　　以飯店經濟工作為中心，將“建學習型班組，當智能型職工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領會當今培訓工作是飯店夯實內力提檔升級的重要性。立足當前，放眼未來，積極探索學習型班組在文明單位創建工作中的實踐途徑，以此帶動員工整體素質的全面提高，努力為飯店發展積蓄資源和砥練內力。

　　二、目標和任務

　　xx年度的員工培訓以飯店發展和崗位需求為目標，切實提高職工認識培訓工作的重要性，積極引導職工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型職工。

　　三、培訓方法和內容落實

　　以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務理念和技能相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高職工的崗位技能。

　　1、專業技能培訓

　　管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的飯店職工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業知識的培訓力度，繼續輸送部分中層干部參加旅游管理專業的考證培訓，使飯店管理工作日趨正軌。

　　總服務臺、房務中心以及餐廳等作為飯店優質服務的重要窗口，服務技能的欠缺和旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此，為提高以上各相關部門員工的服務技能和外語水平。今年我們將繼續選派部分員工參加市旅委教育中心的外語b級證書的培訓，并由獲得合格證書的員工加緊對內各相關崗位員工的輔導培訓，在條件許可的情況下，為他們提供練好外語會話的機會和條件。在服務技能的培訓中，則將外請和“內練”結合起來，加大力度，爭取在工作培訓兩不誤的情況下，順利完成此項任務。

　　針對飯店目前機修技術水平普遍不強，緊缺技工嚴重匱乏等狀況，雖然工程部內部也已實行“萬能工”傳幫帶的現場培訓，但關鍵工種無論從技術實際還是安全因素考慮，都必須經過專業考證的培訓。因此，今年擬外派二名工程部員工參加高低壓電工、制冷工和電焊工的技術考證培訓。

　　2、新職工培訓

　　新進職工是飯店經濟活動中的新生力量，增強素質，砥練技能，使之盡快與發展迅速的飯店同步提高。根據“先培訓、后上崗”，“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進職工進行循序漸進的崗位培訓。把員工手冊、安全知識、服務技能的應知應會作為基本的培訓內容，經考核合格后準予上崗。

　　3、一專多能培訓

　　“建學習型班組，當智能型職工”是xx年飯店培訓工作的主題。合理配置人力資源，培養一專多能的復合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們決定抓好三個方面的培訓工作。在客房部選送部分業務骨干到同類服務管理較先進的飯店進行相關知識的培訓學習，以提高服務水平。在客房部一線崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓，以加強人才流動，解決應急情況下的缺員問摘自題，同時也為職工全面掌握服務技能，爭創一專多能的智能型職工提供必要的素能條件。在工程部選送兩名有基礎的職工外出學習美工知識和dj技能，切實培養飯店工作必須的復合型人才。

　　四、時間安排

　　希望各部門按此通知認真配合執行！

　　上海xx飯店

　　xx年2月19日

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