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【精華】培訓計劃范文合集五篇
時間過得可真快,從來都不等人,我們的工作又將在忙碌中充實著,在喜悅中收獲著,現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。可是到底什么樣的計劃才是適合自己的呢?以下是小編為大家整理的培訓計劃5篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
培訓計劃 篇1
根據(jù)《安徽省20xx~20xx年中小學教師繼續(xù)教育實施方案》和六安市繼續(xù)教育的要求,努力提高個人課堂教學技能,就備好課這一主題特安排如下學習計劃:
一、20xx年8月~20xx年10月,學習如何認識備課與醞釀備課。
隨著時代的進步,新的教育理念不斷涌現(xiàn),備課這一古老的課題也發(fā)生了重大變化,這就需要我們了解備課的新內(nèi)涵,新趨勢,新突破,只有充分認識到備課在新的歷史條件下的意義,才能更好地醞釀好備課,通過學習我知道備課前應未雨綢繆,知“彼”知“已”,統(tǒng)攬全局,整體把握,量“體”裁“衣”,寓情于景。
二、20xx年11月~20xx年1月,學習如何深度備課與反思備課。
教學內(nèi)容中最基本,最重要的一部分就是“教材內(nèi)容”,其掌握熟練程度直接影響到教師把握學科知識結(jié)構(gòu),呈現(xiàn)學科整體面貌的程度。因此,教師在備課時應深度建構(gòu)教學內(nèi)容,深度生成教學過程,重視關(guān)注教學藝術(shù)。誠然,僅做好上述還是不夠的,我們還要不斷反思我們的備課,審視環(huán)境,及時調(diào)整,追求有效教學,理清運作思路,保持必要的彈性,寫好設計的文本。只有做好深度備課和反思備課,都會使我們更了解學科特點,更貼近課堂,更尊重學生。
三、20xx年2月~20xx年6月,學習如何完善備課。
在新課程的教學改革中,在備課的新形勢下,集體備課已成為教師們的`共識,個體—集體—個集的備課模式是值得思考與借鑒的。這種形式可以使我們的備課更加完善。當然要完善備課僅采用這種形式還是遠遠不夠的。我們應該
(一)融會貫通,處理好各種關(guān)系。比如:課程與教材,預設與生成,個體備課與集體備課等。
(二)超越自我,要有吃苦的精神,忠貞不渝的精神和追求完善的精神。
(三)預約精彩,設計彈性化教案,使師生關(guān)系更加融洽。
四、20xx年7月,完成學習總結(jié)和心得體會。
在充分學習如何備好課的前提下,完成自己各個階段的學習任務,達到學習目標,不斷地總結(jié),找到自己的不足,然后再深入研究,以求更加完善,提高自己的業(yè)務水平,使自己駕馭課堂教學的能力更加自然。
培訓計劃 篇2
為加強我院住院醫(yī)生規(guī)范化管理,加強實用人才培養(yǎng),提高臨床住院隊伍的整體素質(zhì),提高醫(yī)療服務質(zhì)量,特制定住院醫(yī)生規(guī)范化管理培訓計劃:
一、培訓總論
凡本科和專科醫(yī)學院畢業(yè)生均需實行住院醫(yī)師規(guī)范化培訓,完成住院醫(yī)師五年兩階段培養(yǎng)計劃www.(包括第一階段的三年輪科培養(yǎng),第二階段的兩年定向培養(yǎng)),如未參加第一階段住院醫(yī)生培訓,將不安排該醫(yī)生轉(zhuǎn)科為第二階段定向培訓;如未參加第二階段住院醫(yī)生培訓,將影響該醫(yī)生的晉升、進修及繼續(xù)再升造。
二、培訓原則
理論學習與實踐,以實踐為主;實踐與能力培養(yǎng),以能力培養(yǎng)為主;理論學習方式,以業(yè)務自學為主;培養(yǎng)全過程,重視醫(yī)德醫(yī)風培養(yǎng)。
三、住院醫(yī)師制度、規(guī)范化培養(yǎng)考核內(nèi)容
1.政治思想、醫(yī)療道德考核:授予50學分,每年下半年度12月份考評一次,從兩個方面進行考核:(1)病人滿意調(diào)查5分/次;(2)科室醫(yī)務人員滿意度調(diào)查5分/次。考核分數(shù)在80分以上均結(jié)合,未達到不給分。
2.臨床專業(yè)技能
(1)醫(yī)療文書書寫質(zhì)量
①病歷檢查:授予60學分,在住院醫(yī)生進入臨床輪科1年內(nèi),不定期抽查每位10份病歷,每份病歷6分,達甲級病歷者得分,未達到不得分。住院醫(yī)師培訓計劃②醫(yī)療文書其他記錄書寫質(zhì)量:授予60學分,住院醫(yī)生進入臨床科室第一輪科時間內(nèi),完成主任醫(yī)師查房記錄5份,每份記錄授予2分,書寫內(nèi)容合格者得分;住院醫(yī)生進行臨床科室第二輪輪科時間內(nèi),需完成臨床病例討論記錄、會診討論記錄各5份,每份記錄授予2分,書寫內(nèi)容合格者得分;會診討論記錄各5分,每份記錄授予2分,書寫內(nèi)容合格者得分;住院醫(yī)生進入臨床科室
搶救記錄、死亡搶救記錄、死亡討論記錄5份,每份記錄授予2分,書寫內(nèi)容合格者得分。以上各種記錄由醫(yī)政科組織住院醫(yī)生考評小組考核。
③基本常規(guī)醫(yī)療操作:授予30學分,住院醫(yī)生的在進入臨床科室輪科的3年時間內(nèi),需在帶教老師的指導下,獨立完成胸穿、腹穿、腰穿等。基本常規(guī)醫(yī)療操作,并將胸穿、腹穿、腰穿、骨穿、導尿等5項基本操作、對每項操作5例病人的操作過程進行書面描述,每例病人操作描述授予1.2分,描述內(nèi)容合格得分。如未完成以上指標,書面寫明原因交至醫(yī)政科,操作書面描述由醫(yī)政科組織住院醫(yī)生考評小組考評。
住院醫(yī)生所完成的醫(yī)療書及基本常規(guī)操作描述均以臨床實際病人為對象,不得虛構(gòu)。每份醫(yī)療文書、描述中均需注明患者姓名、年齡、性別、科別、床位、入院時間。
3.實踐技能考試:授予100分,第一階段考核項目。每半年考核1次,前4次每次授分15分,后2次每次授分20分,考核合格得分。考核由醫(yī)政科組織實施,考核內(nèi)容包括“三基”、專科知識、臨床實踐等。
4.醫(yī)學理論考試:授予100分學分,第一階段考核項目。每季度考核1次,其中10次每次授8分,另2次每次,理論考核成績達85分以上者得分。考核由科教科組織實施。考核內(nèi)容包括公共、專業(yè)知識“三基”等內(nèi)容。
5.由醫(yī)院科教科組織的.每周周二、周四的業(yè)務知識講座或每周五的遠程教育中心講座,每聽一課獲0.5學分,每年不得少于10學分。
6.其他:
①帶教質(zhì)量:授予25學分,每年考評1次,考評合格得5分。 ②綜述質(zhì)量:授予12學分,第三年需完成綜述1篇,經(jīng)醫(yī)院住院醫(yī)師考評小組考核合格得分。
③論文質(zhì)量:授予13學分,第五年需完成論文一篇,如已在市級以上醫(yī)學雜志刊登者得分,未刊登論文經(jīng)醫(yī)院專家考評小組考評,合格者得分。
四、輪科培訓
1.凡新分配至我院的臨床住院醫(yī)生,均須完成3年的輪科培訓計劃,住院醫(yī)生按計劃輪科,必須憑由醫(yī)政科開出的“轉(zhuǎn)科入科通知單”到臨床科室輪科。
2.每輪轉(zhuǎn)科的出科前一周內(nèi)住院醫(yī)生需完成轉(zhuǎn)科自我小結(jié),小結(jié)內(nèi)容包括基礎及專業(yè)理論學習情況,診治疾病的能力、基本操作的掌握、病史書寫、服務態(tài)度、思想及醫(yī)德醫(yī)風、工作作風等。完成轉(zhuǎn)科自我小結(jié)及科評語交醫(yī)政科后領(lǐng)取下一輪轉(zhuǎn)科入院通知單,進行下一輪轉(zhuǎn)科。
3.每輪轉(zhuǎn)科的最后一周內(nèi),輪科的住院醫(yī)生將轉(zhuǎn)科自我小結(jié)及科評語交醫(yī)政科后領(lǐng)取下一輪轉(zhuǎn)科入院通知單,進行下一輪轉(zhuǎn)科。 在住院醫(yī)師培養(yǎng)階段,我們希望每一位住院醫(yī)師努力學習,勤奮上進,認真完成住院醫(yī)師規(guī)范化培訓,做一名白求恩式的醫(yī)務工作者。
培訓計劃 篇3
自我景區(qū)于今年9月12日成功升級為5A景區(qū)開始,根據(jù)董事長及總經(jīng)理的會議精神指示,要提升我綿山景區(qū)全體職工的服務水平、業(yè)務水平。十月、十一月通過部門起初的培訓計劃粗略地對職工做了景區(qū)相關(guān)培訓。根據(jù)景區(qū)淡、旺季明顯的特點,我們應合理地利用景區(qū)淡季時間,通過5A景區(qū)旅游服務標準化的相關(guān)培訓,達到提升我景區(qū)職工的綜合素質(zhì)和崗位技能,使其工作質(zhì)量和工作效率能有明顯的提高,進一步提升景區(qū)的形象和效益。
一、培訓目的
通過對員工的系統(tǒng)培訓,逐步提升員工的知識結(jié)構(gòu),增強服務意識,確保服務質(zhì)量,養(yǎng)成敬業(yè)精神和形成良好的職業(yè)道德,從而提高景區(qū)管理水平、服務水平和員工綜合素質(zhì),這是建設景區(qū)員工培訓體系的出發(fā)點。尤其是我綿山風景區(qū)剛榮獲國家5A級旅游景區(qū),系統(tǒng)的培訓顯得尤為重要。
具體為,員工的培訓,一是引導員工進入組織,熟悉和了解工作職責、工作技能、工作環(huán)境和工作條件。二是規(guī)范員工的行為,加強員工的組織紀律性,提升員工的“精、氣、神”。 三是提升員工在景區(qū)接待工作中的服務水平,加強員工對“標準化、優(yōu)質(zhì)化接待服務”的認識和理解,努力提高員工的崗位技能和綜合素質(zhì),使其工作質(zhì)量和工作效率不斷提高。
二、培訓對象
景區(qū)各部門員工,包括駐景區(qū)各調(diào)管單位人員,宗教管理委員會,綿山財務,餐飲部,旅行社,導游部,賓館服務部,商品零售部,市場營銷中心,文化院
三、培訓執(zhí)行及考核辦法
由公司人力資源部發(fā)起,景區(qū)管委會負責協(xié)調(diào)景區(qū)各部門執(zhí)行。人事部全面負責員工培訓工作,統(tǒng)籌規(guī)劃培訓包括擬訂并執(zhí)行培訓計劃。各部門負責人協(xié)助人事部經(jīng)理組織具體事宜。
由公司考核組(人事部、總經(jīng)辦、企劃委、保安部)對培訓工作進行監(jiān)控、檢查、考核。
具體考核辦法:
1、培訓簽到,確定培訓可以落實到每位員工;
2、記錄筆記,做好完善的培訓記錄并存檔;
3、效果評估,由講師根據(jù)培訓內(nèi)容出題,按月進行月考。
四、培訓原則及要求
原則:
1、堅持按需施教、務求實效的原則;
2、對員工分崗位、分層次、分類別地開展培訓;
3、增強教育培訓的針對性和實效性,確保培訓質(zhì)量;
4、要求培訓人員、培訓內(nèi)容、培訓時間三落實。
具體要求:
1、培訓工作要準備充分,注重過程,講求效果;
2、授課方法要理論聯(lián)系實際,通俗易懂,深入淺出;
3、參加培訓的員工要嚴格遵守培訓紀律,準時參加培訓,認真聽課,細作筆記。實習時要尊重老員工,嚴格按規(guī)程操作;
4、培訓的員工未經(jīng)批準不得無故缺席培訓課程。
五、培訓時間
1、整個培訓計劃時間:12月1日----3月31日
2、景區(qū)標準化培訓時間安排:每月10日、20日全天
3、拓展訓練、職業(yè)道德等培訓時間安排:每月15日、25日全天
4、其余時間由各部門自行安排內(nèi)部培訓(培訓計劃、時間安排、培訓內(nèi)容以月報人力資源部)
六、培訓方式
1. 培訓采取“授課+示范”、“理論+操作”、“案例研究”、“基本研討”、“團隊活動”“集體游戲”等具體方式,寓教于樂,每個培訓對象積極主動地參與培訓活動,從親身參與中獲得知識、技能和正確的行為方式;
2. 一般情況下,除公司人事部安排的大型培訓外,各部門按自己內(nèi)部培訓計劃表實施培訓;
3. 為了避免以往的傳統(tǒng)培訓,我部將每個月的培訓內(nèi)容豐富多有化,將理論、實踐想結(jié)合。另外加適當?shù)捏w能、拓展訓練,讓員工對培訓的觀念有所改變。
4. 景區(qū)淡季時加強培訓力度,多花時間培訓,為旅游旺季時的接待服務做好準備,旺季時加強崗位鍛煉,并做好培訓效果的驗證和修正。
七、培訓內(nèi)容
拓展訓練項目:本次拓展目的主要是體現(xiàn)員工間的團隊意識,以及部門溝通,將通過室內(nèi)及戶外兩種方式實施開展。具體項目隨月培訓計劃體現(xiàn)。
標準化培訓內(nèi)容:根據(jù)《旅游服務標準化材料》相關(guān)要求的培訓;
1、景區(qū)安全和服務質(zhì)量的培訓嚴格按GB/T 16767的.相關(guān)要求進行培訓;
a)認真執(zhí)行公安、交通、勞動、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門制定和頒的安全法規(guī),建立完善的安全保衛(wèi)制度,工作全面落實。
b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效,交通、機電、游覽、娛樂等設備完好,運行正常,無安全隱患。危險地段標志明顯,防護設施齊備、有效、特殊地段有專人看守。
c)建立緊急救援機制,設立救護醫(yī)療服務室,并配備專職醫(yī)務人員。設有突發(fā)事件處理預案,應急處理能力強,事故處理及時、妥當,檔案記錄準確、齊全。
2、導游服務具有針對性,強調(diào)個性化,服務質(zhì)量達到GB/T 15971-1995中4.5.3和4.5.5的相關(guān)要求進行培訓;職業(yè)道德培訓內(nèi)容:由公司總經(jīng)辦已下發(fā)的《國家職業(yè)資格培訓教程----職業(yè)道德》
各部門內(nèi)部培訓內(nèi)容:
(1)、員工崗位職責的培訓內(nèi)容
①本崗位的職能、重要性及其在景區(qū)中所處的位置。
②本崗位的工作對象、具體任務、工作標準、效率要求、質(zhì)量要求、服務態(tài)度及其應當承擔的責任、職責范圍。
③本崗位的工作流程、工作規(guī)定、獎懲措施、安全及國家行政機關(guān)對相應行業(yè)的管理規(guī)定。
④本崗位工作任務所涉及的景區(qū)相關(guān)的硬件設施、設備工具的操作、管理,機電等設備、工具的使用,應當知原理、知性能、知用途,即通常所說的“三知”;另外還應當會使用、會簡單維修、會日常保養(yǎng),即“三會”。
⑤掌握景區(qū)軟管理措施如相關(guān)票據(jù)、賬單、表格的填寫方法、
填寫要求和填寫規(guī)定。
(2)、員工職業(yè)素質(zhì)的培訓內(nèi)容 :
①基本禮儀的學習;
②培養(yǎng)團隊合作精神,強化責任意識;
③增強凝聚力。
( 3)、基層管理人員的管理方法及管理水平的提高
八、講師安排
1、拓展訓練由 擔任,各部門主管協(xié)助
2、標準化培訓講師由負責
3、職業(yè)道德培訓講師由總經(jīng)理辦公室負責
4、部門崗位培訓由各部門相關(guān)負責人負責
九、地點安排
1、標準化培訓在 多功能廳進行
2、部門崗位培訓地點由各部門自行安排
培訓計劃 篇4
一、指導思想
通過深入開展食品安全法律法規(guī)和案件警示教育,增強食品經(jīng)營者的法律意識和誠信責任。廣泛普及食品安全科普知識,提高食品安全的辨假識假和預防應對風險的能力,提高監(jiān)管人員的責任意識、業(yè)務素質(zhì)和管理水平。營造人人關(guān)心、人人維護食品安全的良好氛圍。
二、工作重點內(nèi)容
(一)對我縣區(qū)域內(nèi)酒類、肉類生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)、商戶集中進行食品安全生產(chǎn)、警示教育、相關(guān)法律知識的培訓,主要從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的人員保障每人每年不少于40小時培訓時間,確保生產(chǎn)源頭食品安全。
(二)商務綜合執(zhí)法大隊人員集中進行食品安全監(jiān)管專業(yè)培訓,每人每年不少于40小時的培訓時間,確保執(zhí)法的準確性和實效性。
(三)食品安全宣傳教育,重大節(jié)假日前將酒、肉類食品安全管理的'《條例》、《辦法》以宣傳單、牌匾的形式進行發(fā)放和公示,并設立展位現(xiàn)場講解酒、肉類食品安全的相關(guān)法律法規(guī),以及酒類真?zhèn)伪鎰e的相關(guān)知識。使食品安全深入人心。
三、教育培訓進度安排
(一)工作部署階段。結(jié)合我局職責,制定具體的教育培訓工作實施方案,明確20xx年食品安全教育培訓工作重點內(nèi)容和意義。
(二)工作實施階段。7月21日至11月31日,認真組織實施教育培訓工作方案,按照計劃安排開展教育培訓工作。
(三)工作總結(jié)階段。12月1日至12月12日,對食品安全教育培訓工作開展情況,尤其是本轄區(qū)或監(jiān)管領(lǐng)域內(nèi)是否完成20xx年工作目標及取得的成效進行全面總結(jié)。
四、工作要求
(一)認真組織,切實落實。食品安全是民生的重中之重,我們一定要認清其重要性,認真組織、落實方案,嚴格按照計劃執(zhí)行,將食品安全深入人心,將食品安全工作落實到位。
(二)科學分工,層層落實。有分工的進行落實方案。把每項培訓任務分工到科室,有序的進行組織,做到點面結(jié)合,統(tǒng)籌進行。
(三)建立培訓評價機制。把培訓內(nèi)容、實際效果、平時抽查情況多點結(jié)合作為培訓成果檢驗標準。確保培訓的實效性。
(四)倡導、鼓勵開拓創(chuàng)新,積極推動開展食品安全教育培訓示范點創(chuàng)建活動,總結(jié)經(jīng)驗,逐步推廣。
培訓計劃 篇5
根據(jù)xxxx年度工作情況,結(jié)合公司發(fā)展狀況和今后發(fā)展趨勢;現(xiàn)制定出客服部xxxx年度工作計劃,內(nèi)容如下:
一、發(fā)票方面
針對公司發(fā)票量不足與顧客急需開票之間的'矛盾,制定不同解決方案,包括語言方案和物質(zhì)方案。
二、會員方面
1、繼續(xù)鼓勵顧客辦理會員卡,增加會員人數(shù)。
2、確定會員卡積分兌換禮品具體方案。
三、客訴方面
1、根據(jù)xxxx年度顧客投訴及建議,制定完善解決客訴方案,不斷提升服務質(zhì)量和服務技巧。
2、開展顧客滿意度調(diào)查。通過電話回訪等方式展開調(diào)查,對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應整改。
3、制定安撫棘手投訴顧客方案,包括向公司申請制作小禮品,報銷顧客打的費用或油費。
四、接待方面
1、個人接待。做好客顧客接待和問題反饋的協(xié)調(diào)處理。
2、團體參觀接待。相關(guān)人員深入了解公司企業(yè)文化及中心相關(guān)信息,各區(qū)域產(chǎn)品信息,業(yè)務流程(收銀流程/線上線下銷售流程/退換貨要求及流程)等。
五、員工培訓方面
為不斷提高客服人員素質(zhì),制定客服人員培訓計劃。培訓內(nèi)容主要針對儀容儀表、客服禮儀、客服語言技巧、客訴處理、團隊凝聚力建立等方面。
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