精選培訓計劃模板6篇

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，現在就讓我們制定一份計劃，好好地規劃一下吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？以下是小編幫大家整理的培訓計劃6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

培訓計劃 篇1

　　散餐操作程序

　　(一)、散餐服務要求

　　1、啦解當天供應品種(例湯、海鮮、時菜、甜品、水果、特別介紹、沽清類)。

　　2、備料：(醬油、胡椒粉、開水、點菜單、熱巾、托盤等

　　(二)、開餐前的檢查工作

　　1、參加班前例會，聽從當日工作安排。

　　2、檢查儀容儀表。

　　3、臺面擺設：

　　餐具整齊，擺放統一，干凈無缺口，臺布、口布無破損，無污漬。

　　4、臺椅的擺設：

　　椅子干凈無塵，椅面無污漬，臺椅橫豎對齊或形成圖案形。

　　5、工作臺：

　　餐柜、托盤，擺設要求整齊統一，餐柜布置整齊無歪斜。

　　6、檢查花草。

　　7、檢查地面。

　　(三)、迎接客人

　　1、迎賓員當客人進入餐廳時，迎送員以鞠躬禮(30℃左右)

　　熱情的征求客人：“歡迎光臨先生/小姐，請問您幾位?”

　　把客人帶到坐位后，拉椅請坐，雙手把菜譜遞給客人，說道：“先生/小姐，這是我們的菜單

　　語氣親切，使客人有得到特別尊重之感覺。

　　2、餐廳服務員

　　(1)站立迎賓

　　在開餐前的5分鐘，在個自分管的崗位上等候開餐迎接客人，站立姿勢要端正，不依靠任何物體，雙腳不可交叉，雙手自然交疊在腹前，儀態端莊，精神飽滿。

　　(2)拉椅讓座

　　服務員應協助迎送員安排客人就座，拉椅時留意先女賓，后男賓。

　　(3)如果客人需要寬衣時，幫助客人將衣物掛好。

　　(四)餐中服務

　　從客人右邊遞巾，并說“先生/小姐，請用巾”。然后詢問客人：“請問喜歡喝哪些茶?我們有花茶、烏龍……”。

　　2、增減餐具

　　3、斟茶：

　　將茶杯連碟放于托盤上，斟茶至八分滿，從客人右側遞上。

　　4、落餐巾、脫筷套：

　　將餐巾解開，輕輕地放在客人雙腿上，如果客人暫時離開，將餐巾疊成三角形，平放在餐位的右位。

　　5、為客人上調味品：將調味品碟拿至托盤上，斟倒。

　　6、收小毛巾：用巾夾逐條夾進托盤中拿走(可與第5條一起做)。

　　7、點菜：

　　介紹菜式

　　在客人看過菜單片刻后，即上前微笑地詢問：“先生/小姐，請問現在能夠點菜嗎?”

　　“先生/小姐，請問您們需要點哪些菜呢?”“我們有×××菜是挺不錯的，今天有特別的品種×××您試一試好嗎?”如果客人點的菜沒供應時，應抱歉說：“對不起”建議點別的相似的菜肴。

　　推銷欽品：

　　同菜式推銷。

　　點完菜與酒水時，留意復述給客人聽，并詢問有無錯漏等。

　　8、收回菜單、酒水單：

　　由領班、迎送員集中放在迎送臺以作備用。

　　9、下訂單：

　　下訂單時，第一聯交收銀員;第二聯由收銀員蓋章后，交酒巴或由跑菜員交廚房，作為取酒水及菜的憑證;第三聯由跑菜員劃單用，此聯能夠留存。

　　10、用托盤將飲料酒水按訂單上的桌號，準確的呈送給每一位客人。

　　11、第一道菜不能讓客人久等，最多不超過10—15分鐘，如時間稍長，要及時向客人說“對不起”表示歉意。如客人有急事，一定要與廚房聯絡，盡快出菜。12、上菜時，應禮貌地向客人表示：“對不起，讓您久等啦。”

　　13、上菜順序：冷菜、熱菜、主食或點心、甜食、水果。

　　各餐間在每上一道菜備餐間服務員應在第三聯上注銷一道菜。上臺時留意報菜名。

　　14、上最后一道菜時，要主動告訴客人，“先生/小姐，您的菜已上齊”，并詢問客人是否要增加些哪些。

　　15、菜上齊后，遞甜品水果的介紹牌給客人，向客人介紹各類甜品、水果。

　　16、巡臺： ⑴煙缸內有兩個或兩個以上煙頭應立即撤換。

　　⑵將空菜碟、空湯碗及空酒瓶撤走。 ⑶及時撤換骨碟。

　　⑷及時添加酒水、飲料等服務員應有求必應，有問必答，態度和藹，語言親切，服務周到，應在客人開口前滿足客人的要求。隨時留意客人動態，及時處理突發事件。

　　17、收撤菜碟餐具：

　　菜碟：先征得客人同意，才干收撤(除空碟外)當客人同意后，應在客人的右邊逐樣收撤(如需打包可在工作臺進行)先收銀器、玻璃器皿，后收餐具。

　　18、上熱茶：

　　提供茶水服務(用蓋碗茶)。

　　19、上甜品、水果 上甜品上水果：上水果前應視水果品種，派骨碟、刀、叉、小匙羹等。(刀在右，叉在左)

　　20、遞上小毛巾 `

　　21、結帳：結帳時用結帳夾，在客人右邊、禮貌的說：“謝謝，先生/小姐總共元”留意收款和找零時應唱收唱付，錢款當面點清。

　　22、拉椅送客：

　　向客人道謝，送客人至餐廳門口，并歡迎再次光臨，提醒客人不要在餐廳遺漏物品。

培訓計劃 篇2

　　為了進一步加強我校教師繼續教育，使我校教師繼續教育走上制度化、規范化的軌道，讓全體教師的教育觀念、教學水平、教育科研能力都得到進一步進步，特制定我校教師培訓計劃。

　　一、培訓的指導思想：

　　以進步教師的整體素質，建設一支師德修養高、業務素質精良、教學技能全面、教學基本功過硬、具有一定教科研能力、適應新時期新課程改革需求的教師隊伍為目標，以新課程師資培訓為重點，以進步教師實施素質教育的能力和水平為主線，堅持多層次、多渠道、多情勢、學用結合、講求實效的原則;突出繼續教育內容的針對性、實效性和先進性，構建公道的培訓體系，進一步加大教師繼續教育和校本培訓的力度，開辟創新，與時俱進，努力首創我校教師培訓工作新格式。

　　二、培訓的對象：

　　全體教師。

　　三、培訓目的：

　　建立正確的教育觀念，確立良好的職業道德，公道的知識結構，勝任本職級及提升高一職級業務要求的教育教學水平和科研能力，基本適應實施素質教育的要求。

　　四、培訓內容：

　　主要為現代教育理論，學科知識更新與擴大，教育教學技能練習和實踐研究等，突出培養教師的創新精神和實踐能力。教師培訓活動內容為小學各科教材，采取聽評研討課、教材研讀、專題講座外出學習等培訓情勢，突出培養教師使用新的課標理念進行課堂教學改革的知識水平和能力。

　　五、培訓的方式：

　　采取外出學習、聽課、集中培訓和校本培訓等情勢相結合的方式，以集中培訓為主。

　　六、工作要點：

　　1、依照縣教育局部署，做好教師繼續教育工作，按要求組織教師參加教師進修學校組織的繼續教育培訓。

　　2、依照上級有關政策、文件認真做好教師職稱評聘和教師資格認定工作，切實抓好教師繼續教育與教師職評的結合，及時做好宣傳組織、資料呈報。

　　3、弄好師德大討論學習活動

　　4、充分發揮我校骨干教師的作用，讓他們作為校本培訓的師資氣力，發揮其輻射和示范作用，讓他們承當校本培訓任務，既可進行教材輔導、展開講座傳授課堂教學經驗，也可通過示范課展現教學技能;

　　5、繼續抓好一人學習，眾人受益式培訓。

　　學校選派骨干教師外出學習、培訓考察，回校歸來要求他們寫學習匯報材料，并利用校本培訓時間對全員教師進行培訓，傳達學習精神。培訓可采用作專題講座、經驗交換、上匯報課、匯總材料等多種情勢，產生一人學習，多人受益的效應。

　　6、加強校本培訓的管理。

　　校本培訓要加強層級管理，就是各個管理層要各司其職，各負其責。校本培訓管理主要有三個層次：一是校級決策層，校長是第一責任人，掌控校本培訓的方向，提供人、財、物、時、信等方面的條件;二是繼教執行層，主要職責是在校長的領導下，組織和展開校本培訓活動，并通過管理擴大參與面，進步培訓水平。具體做好五項工作：①建立相應的規章制度;②師資隊伍建設;③組織培訓;④負責培訓效果測評;⑤檔案建設;三是教研組基礎層，教研組長主要職責是：①動員組織本組教師參加培訓;②主持以組為單位的教科研活動。

　　7、以課堂教學為主陣地，以新課程師資培訓為重點，把新理念、新教材、新教法的培訓作為本學期校本培訓的核心工作來抓。

培訓計劃 篇3

　　為了幫助護理人員適應組織內外環境的變化、滿足市場人才競爭和護士自身發展的需要、使護士在知識、技能、能力和態度等方面得到提高，保證護理人員有能力按照工作崗位要求的標準完成所承擔的工作和任務。

　　一、指導思想：

　　培訓是醫院創造護士群體智力資本的重要途徑，可以使護理人員具有不斷學習的能力，學會在工作環境中知識共享，并運用所掌握的知識和技能優化護理服務過程。通過培訓，是護理人員在工作數量上和工作質量上得以提高。使護理服務工作得到不斷改善，是服務成本消耗不斷降低。

　　二、培訓目標：

　　1、幫助護理人員掌握工作所需要的基本方法。

　　2、幫助新上崗的護理人員盡快進入所承擔的工作角色，使護理工作更富有成效。

　　3、幫助護理人員了解組織和護理工作宗旨、價值觀和發展目標。 4、改善護理人員的工作態度，強化護理人員的職業素質。 5、提高護理人員的工作效率

　　6、提高和增進護理人員對組織的認同感和歸屬感，使護理人員在完成組織任務的同時個人素質不斷提高，個人潛能得到最大限度發展。

　　三、培訓原則：

　　1、按需施教，學用一致原則，從護理人員的知識結構、能力結構、年齡情況和崗位的實際需要出發。

　　2、與組織戰略發展相適應原則：從醫院的發展戰略出發，結合醫院和部門的發展目標制定培訓內容，以保證培訓為醫院發展服務、培訓促進醫院戰略目標實現為目的。

　　3、綜合素質與專業素質培訓相結合原則：除了要注意與護理崗位職責銜接，提高護理人員專業素質外，還應包括醫院文化建設內容，使護理人員從工作態度、文化知識、理念、信念、價值觀、人生觀等方面符合醫院文化要求。 4、重點培訓和全員培訓相結合原則：對每一個護理人員進行培訓，既要注意護理骨干進行培訓提高，又不要忽略護理隊伍整體素質的提高，做到全員培訓。

　　四、具體措施：

　　（一）確定培訓需求：根據護士的個人需求和崗位要求特點制定一個行之有效的培訓計劃。可以從醫院發展、工作崗位和護理人員個人三方面進行，以保證組織提供的培訓與護理人員工作和個人發展需要直接相關。

　　（二）培訓計劃：

　　1、培訓領導小組： 組長：朱曉霞 副組長：趙翠枝 組員：各科護士長 2、受訓對象：

　　助理護士、護士、護師、主管護師、副主任護師、各科護士長。 3、培訓內容：

　　（1）醫院和護理系統的有關政策、規章制度、護理崗位職責。 （2）護理組織和護理工作宗旨、價值觀和發展目標。 （3）護理新知識、新動向。

　　（4）護理基本理論、基本知識、基本技能。

　　（5）護理管理理論、管理技能、管理崗位相關的知識和技能。 （6）護理工作中常見的護理問題如：護患溝通、護理質量分析。 4、培訓形式：

　　院內培訓形式有三種：（1）在職培訓（2）崗前培訓（3）護理管理人員的培訓

　　5、培訓時間、地點：

　　具體時間和地點，見護理部及各護理單元教學計劃。

　　五、具體培訓內容詳見附表：

　　1、20xx年各層級護理人員培訓計劃 2、20xx年試用期護士學習計劃安排

　　3、20xx年護理理論及技術操作考核安排(護理部) 4、20xx年業務學習安排(護理部)

　　5、各病區業務學習安排及考核

　　各層級護理人員培訓計劃

培訓計劃 篇4

　　1 禮貌的基本要求 六種禮貌用語:問候用語、征術語、致歉語、致謝語、尊敬用語、道別用語

　　文明用語十一字：“請、您、您好、謝謝、對不起、再見。” A禮貌的基本要求（1）說話要尊稱、態度平穩

　　（2）說話要文雅、簡練、明確

　　（3）說話要講究語言藝術，力求語言優美動聽

　　（4）說話要婉轉、熱情

　　（5）與賓客講話要注意舉止表情 B“三輕”：走路輕、說話輕、操作輕

　　“三不計較”：不計較賓客不美的語言；不計較賓客急躁的態度；不計較個別賓客無理要求

　　“四勤”：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（腦勤）

　　“四不講”不講粗話；不講臟話；講諷刺話；不講與服務無關的話；

　　“五聲”：客來有迎聲、問有答聲、工作失誤有道歉聲、收到幫助致謝聲、客走時有送聲

　　四種服務忌語：蔑視語、否定語、頂撞語、煩躁語 2 站姿的種類包括：分腿站姿、丁字步站姿、

　　站姿的要求是：頭正、梗頸、展肩、挺胸、收腹、提臀、腿直、平視、微笑

　　正確的坐姿要求服務員必須做到“入座輕穩莫含胸，腿直姿勢須莊重，雙手擺放要自然，安詳莊重如坐鐘。”

　　行進姿勢又稱行姿或走姿 基本特點：身體協調，步調適中，步速均勻，步伐從容，步姿優美，走成直線，上身挺直，目視正方，雙肩擺平

　　蹲的姿勢是服務員在地處取物、撿拾物品所呈現的姿勢 直腰蹲下（兩腳一前一后，左腳在前，右腳在后，目視物品，直腰下蹲）

培訓計劃 篇5

　　藥店培訓計劃書

　　有調查結果表明，除了電視的廣告，藥店店員對消費者購藥的影響大于其他各種的廣告媒體。由于絕大多數的患者對藥品及其相關知識不懂或知之甚少，當店員向消費者推薦某種藥品時，約有74％的消費者會接受店員的意見。而在零售市場上，面對消費者更多的是藥店店員，店員是企業與消費者之間的.紐帶。

　　隨著醫藥衛生體制改革的深入，藥品生產企業與零售企業會利用優勢互補，進行強強聯合，店員培訓活動的開展將會增加兩者的深層合作。由此，許多企業認識到拓展零售藥店、培訓合格的藥店店員已成為競爭中有效的營銷策略。

　　一、店員不能主動向消費者推薦藥品的原因

　　1．不具備必要的專業知識，不能充分了解所推薦的藥品，所以沒有信心正確指導顧客購買使用。

　　2．不了解該產品的生產企業情況，特別是企業人才、技術、資金、以及管理等方面的情況。

　　3．企業的醫藥代表與藥店店員未建立良好的關系。

　　4．對該企業藥品的質量、療效不了解，缺乏信任，很難在自己的腦海里形成良好的印象。

　　二、消費者沒有接受店員推薦藥品的主要原因

　　1．店員的專業知識不夠，對所推薦的藥品，患者不能明了。

　　2．產品無品牌，企業無知名度。

　　3．產品的價格偏高，不能承受，只好選擇其他品牌。

　　4．店員的服務態度和服務質量較差，很難與消費者交流。

　　5．具有明顯夸大其辭的宣傳，引起了消費者的反感。

　　三、如何開展店員培訓

　　做好活動前的準備、策劃、預算工作。設定目標，寫出活動安排，要具體到時間、地點、參加對象、人數、方式，會議的主題內容、紀念品、費用的預算等。

　　1．時間的選擇：活動時間可選擇在兩班交接班的時候，或節假曰、業余時間等，可根據實際情況而定。

　　2．活動地點的選擇：可選擇在藥店的會議室，或租賃其他的活動場所，如電影院、酒店的會議室等。

　　3．參加對象：店員、柜組長、店主任、店經理、其他人員。

　　4．參加人數：每次60人左右為宜。

　　5．培訓內容：

　　(1)企業介紹，可以放映介紹本公司情況的光盤、幻燈片，發放其他宣傳資料；

　　(2)針對零售市場銷售品種，進行公司產品及相關醫學背景知識介紹；

　　(3)服務禮儀；

　　(4)藥店管理的知識。

　　6．培訓講師的聘請：

　　(1)可以是本公司的零售醫藥代表，自己熟悉內容后，登臺講解企業相關知識；

　　(2)可請在相關方面有一定名望、熟悉本公司藥品、并與本公司有良好關系的當地臨床醫生/專家，講解醫藥及產品知識；

　　(3)可以聘請營銷和管理學方面的專家、教授．講授營銷管理以及公關服務禮儀。

培訓計劃 篇6

　　培訓部同志經過努力，本學期培訓工作逐漸在打開局面，正在向好的方向快速發展。培訓部已與有關的政府部門、社會團體、培訓機構等進行了多方面的聯系，建立起了良好的關系網絡，也取得了有關的資質資格。根據現目前培訓部實際情況及有關條件，培訓工作的方針為：主攻政府培訓，優先開展房地產行業培訓，積極發展校內培訓。主要工作如下：

　　一、開展大學生見習工作的培訓（這個培訓項目政府按每個見習學生每人每月補貼500元補貼給見習基地，一般補貼6個月。）

　　二、與重慶開發協會進行深入合作，爭取能開展2-3個以上項目，逐步開辦高端類型的培訓。同時開展房地行業相關培訓，如“一級建造師”、“房地產營銷師”、“建筑五大員”、“工程造價員”等培訓。

　　三、全面實施農民工培訓工作，爭取政府補貼。（爭取在年前完成培訓300人次）。

　　四、開展大學生定向就業培訓，（政府補貼標準為：按每人20xx元的標準進行補貼，預計培訓60人）。

　　五、兼顧各類培訓，與沙區財政局培訓中心合作，開展會計上崗證考點考試及繼續教育培訓。

　　六、積極發展校內培訓，如“計算機等級”考前培訓、英語、“專升本”等培訓。

　　培訓部

　　20xx年11月15日

【培訓計劃】相關文章：

培訓工作計劃：教師培訓計劃10-08

酒店培訓計劃07-26

質量培訓計劃11-29

校本培訓計劃04-24

員工培訓計劃04-24

教師培訓計劃04-24

培訓計劃及方案07-21

會計培訓計劃07-11

公司培訓計劃07-07

安全培訓計劃07-21