年度培訓計劃

時間：2022-06-21 18:13:42 培訓計劃我要投稿

【精選】年度培訓計劃模板合集10篇

　　日子如同白駒過隙，又迎來了一個全新的起點，一起對今后的學習做個計劃吧。那么我們該怎么去寫計劃呢？以下是小編為大家整理的年度培訓計劃10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

【精選】年度培訓計劃模板合集10篇

年度培訓計劃篇1

　　為認真貫徹落實上饒市衛(wèi)生局有關(guān)文件精神，進一步增強我鄉(xiāng)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生的服務(wù)能力建設(shè)，規(guī)范在職醫(yī)生培訓工作管理，保證培訓的質(zhì)量與效果，結(jié)合我院實際情況，特制定本培訓計劃。

　　一、培訓目標

　　以開展我院醫(yī)生全員在崗培訓為手段，以農(nóng)村衛(wèi)生適宜技術(shù)內(nèi)容為重點，使醫(yī)生掌握安全、有效、方便、價廉的衛(wèi)生適宜技術(shù)，不斷充實提高我院醫(yī)生業(yè)務(wù)技術(shù)水平，促進農(nóng)村衛(wèi)生適宜技術(shù)在基層的推廣普及和規(guī)范使用。

　　二、培訓對象

　　經(jīng)注冊在我鄉(xiāng)的醫(yī)院所有醫(yī)護人員，包括從事預(yù)防、保健和一般醫(yī)療服務(wù)的鄉(xiāng)村醫(yī)生。

　　三、以人民出版社出版的第八版教材為主，基本掌握農(nóng)村多發(fā)病、常見病診治知識和公共衛(wèi)生、預(yù)防接種、婦幼保健基本知識。

　　四、培訓時間

　　衛(wèi)生院人員在每月15號和30好下午13;00-14;00，集中業(yè)務(wù)學習。鄉(xiāng)村醫(yī)生每月27日為培訓例會時間，上午9:00準時開始，若時間有變動另行通知。

　　今年內(nèi)，繼續(xù)加強繼續(xù)醫(yī)學教育，使衛(wèi)生技術(shù)人員的知識結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。醫(yī)院將在今后工作中，提高教育投入，加大支持力度，促進在職衛(wèi)生技術(shù)人員不斷的掌握新技術(shù)、新知識、新理論。

　　繼續(xù)參加衛(wèi)生局舉辦的全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓，選派年輕的醫(yī)生參加，今年，我院報名參加全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓有兩名醫(yī)生，醫(yī)院將在各方面給予積極支持，直至培訓結(jié)束。

　　五、組織管理

　　衛(wèi)生院院委會組織實施，負責制定全院醫(yī)生年度在崗培訓計劃，組織實施全鄉(xiāng)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓。

　　六、保障措施

　　1、嚴格考核：對培訓對象加強管理和考核，嚴格考勤制度，對參訓人員做好考勤記錄，未達到培訓時間的必須補訓;嚴格工作紀律，培訓期間要著裝整潔、舉止端莊，尊重培訓教師;嚴格目標考核，所有參加培訓的人員必須如期完成規(guī)定的培訓內(nèi)容。

　　2、獎懲措施

　　獎勵：培訓期結(jié)束，對效果顯著的醫(yī)生進行獎勵;懲處：對于拒不參加培訓的醫(yī)生，衛(wèi)生院將根據(jù)《鄉(xiāng)村醫(yī)生從業(yè)管理條例》和《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》的有關(guān)規(guī)定進行處罰。

　　3、工作要求：鄉(xiāng)村醫(yī)生是我鎮(zhèn)一支重要的衛(wèi)生隊伍，是捍衛(wèi)我鎮(zhèn)3萬農(nóng)民身心健康的第一道屏障，在農(nóng)村醫(yī)療、預(yù)防、保健和突發(fā)公共衛(wèi)生事件處理中發(fā)揮著重要的作用。加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生培訓是提高醫(yī)生業(yè)務(wù)技術(shù)水平的必然要求，是解決農(nóng)民“看病難、看病貴”的重要手段，更是提高農(nóng)村初級衛(wèi)生保健的具體措施。我院會切實維護廣大人民群眾根本利益，按照舒蘭市衛(wèi)生局的統(tǒng)一安排部署，把我院醫(yī)生培訓工作做好、做實、做出特色。

年度培訓計劃篇2

　　一、培訓目標

　　通過培訓使業(yè)務(wù)部人員掌握必備的溝通技巧，消除隔閡與溝通不暢問題，促進交流，增強部門內(nèi)部的凝聚力，培養(yǎng)良好的團隊精神，通過團隊協(xié)作提高工作績效。

　　二、培訓方法

　　常見的培訓方法根據(jù)舉辦培訓地點的不同可以分為三種：在崗培訓、在現(xiàn)場但不在崗培訓以及脫崗培訓。根據(jù)我們的培訓目標，以及為了實現(xiàn)學習效果的最大化，我們決定采取多樣化的培訓方法，主要包括三種：

　　（一）正規(guī)課程培訓

　　通過專業(yè)的課堂講授使受訓者系統(tǒng)地掌握關(guān)于溝通方面的技巧。

　　（二）角色扮演

　　在多個模擬的情境下進行溝通，一方面訓練溝通技巧的實際應(yīng)用，另一方面檢驗學員的課堂學習成果。由講師來評價他們的溝通效果，指出他們存在的問題，并指導(dǎo)他們進行改善。

　　（三）野外旅游（拓展訓練）此項主要針對提高團隊凝聚力。由專業(yè)體驗式培訓公司帶領(lǐng)業(yè)務(wù)部人員參與野外拓展訓練課程。

　　三、培訓內(nèi)容：

　　（一）正規(guī)課程培訓

　　課程名稱：高級溝通技巧課程時間：6小時

　　課程目的：

　　1、能夠明確闡述溝通的重要性和基本知識；

　　2、掌握溝通的必備技巧；

　　3、能夠靈活運用所學技巧與他人進行有效溝通。

　　目標學員：

　　共兩批：

　　業(yè)務(wù)部高級主管和業(yè)務(wù)部員工前期準備：

　　受訓者：整理在工作中存在的溝通問題，填寫溝通技巧培訓自我評價量表

　　培訓者：熟悉高級溝通技巧，準備課程材料（PPT及相關(guān)視頻資料）

　　培訓教室要求：座位按扇形擺放所需材料和設(shè)備：電腦、投影儀、白板、白板筆、話筒

　　培訓教室：公司三樓會議室

　　（二）角色扮演

　　實施場所：由培訓師在課堂實施。目標學員：業(yè)務(wù)部全體成員

　　具體過程：由參加者身處某個模擬場景中，運用所學到的溝通技巧處理模擬的事情，從而提高處理能力。

　　（三）拓展訓練

　　培訓公司：人眾人公司

　　培訓課程：場地拓展訓練課程課程時間：由培訓公司制定課程地點：由培訓公司制定

　　四、培訓效果評估

　　由于培訓目的是使人員能力、素質(zhì)與行為發(fā)生改變，故采用問卷調(diào)查方式評估培訓效果。問卷如下：

　　培訓課程：姓名：培訓講師：培訓時間：

　　此外，我們針對受訓者特地設(shè)計了一份溝通技巧自我評價量表，此量表由受訓者在培訓前和培訓結(jié)束一個月之后分別填寫，以幫助受訓者了解自身溝通技巧是否有所提高和改善。

年度培訓計劃篇3

　　一、指導(dǎo)思想

　　為了加快教育現(xiàn)代化進程，進一步落實國務(wù)院關(guān)于《基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定》，不斷推進教育創(chuàng)新，根據(jù)基礎(chǔ)教育工作會議精神，圍繞教師教育“十五”計劃，以新課程改革理念為核心，更新教師的教育思想、豐富教師的案例知識和運用案例于課堂教學的策略知識，強化教師的反思意識；堅持學用結(jié)合的原則，以信息化帶動教師培訓工作的現(xiàn)代化，爭取師訓工作中有新的思路，有新的突破，打造一支學習型、研究型、創(chuàng)新型的教師隊伍。

　　二、工作目標

　　1、骨干教師評比；

　　2、切實完成課改通識培訓任務(wù)；

　　3、認真開展學校教師的教育科研培訓，邊培訓邊研究，在實踐中提高，在實踐中出成績；

　　5、繼續(xù)開展好教師現(xiàn)代教育技術(shù)培訓，加強學校網(wǎng)站的建設(shè)和使用，嘗試利用校園網(wǎng)絡(luò)平臺帶動教師培訓工作的現(xiàn)代化；

　　6、發(fā)揮學校在教師培訓工作中的核心地位，立足學校校本培訓，加大教師繼續(xù)教育的力度，教師全員培訓率達到100%；

　　7、繼續(xù)做好師徒掛鉤工作，加強對青年教師的培養(yǎng)；

　　三、主要措施：

　　1、加強教師思想與業(yè)務(wù)培訓，開展新課程教師培訓學習，通過看光盤交流做作業(yè)等形式進行，并在自己的教學博客中及時的進行反思與交流。

　　2、學習課程標準，使每一位教師都明確新時期的教育理念，用理論知識武裝自己的頭腦，指導(dǎo)自己的教學工作。

　　3、開展教材培訓。通過教材培訓，讓教師理清教材編寫的目標與建議，了解各單元知識點的銜接，做到吃透教材，從而更好的為完成教育教學打好基礎(chǔ)。

　　4、鼓勵青年及骨干教師開展研討課活動，讓他們盡早的走在教育的最前沿。

　　5、帶領(lǐng)教師開展課題研究，把學校的課題研究扎扎實實的開展起來，充分帶動全體教師走科研興校的道路。

年度培訓計劃篇4

　　為扎實開展xxx年行政執(zhí)法工作，不斷提升隊伍依法行政的能力，突出法制培訓的針對性和有效性，分局法制科積極制定《延慶分局xxx年法制培訓工作計劃》。

　　通過下發(fā)《關(guān)于報送行政執(zhí)法工作培訓需求的通知》，深入了解培訓需求，廣泛征集意見和建議，科學設(shè)置培訓內(nèi)容，分需求、分層次、因地制宜開展靈活多樣的培訓。xxx法制培訓內(nèi)容包括“常用法律法規(guī)強學習、案件辦理流程全掌握、案件管理系統(tǒng)多練習、重大疑難案件再培訓、案卷評查機制常態(tài)化、典型案例講評促提升”等多個方面。培訓方式包括法制流動小課堂、一對一講解、執(zhí)法人員進法制科等。在此基礎(chǔ)上，更是積極探索新的培訓模式，“執(zhí)法研究和案件查辦學習小組”的即將成立和《案件核審要點清單》的規(guī)范化要求也為xxx年培訓工作增添亮點。

　　xxx年是貫徹落實依法治國的開局之年，分局法制科將加強法制宣傳教育培訓，多層次、多渠道開展執(zhí)法培訓工作，勇于發(fā)現(xiàn)新問題、實踐新舉措，不斷提高隊伍素質(zhì)，提升依法行政能力水平，促進“合法行政、合理行政、程序正當、高效便民、誠實守信、權(quán)責統(tǒng)一”的行政執(zhí)法基本原則在工商執(zhí)法過程中得到全面落實。

年度培訓計劃篇5

各部門：

　　根據(jù)集團培訓工作要求，請各部門配合做好xx年培訓計劃的制定工作，具體要求如下：

　　1.“培訓項目”主要包括內(nèi)部培訓和外派培訓，外派培訓主要針對崗位職業(yè)資格培訓、特殊崗位上崗資格培訓。內(nèi)部培訓的常規(guī)內(nèi)容包括：崗位操作技能培訓、安全培訓、上崗前培訓、體系文件培訓、法律法規(guī)知識培訓等。

　　2.“培訓對象”主要針對全體工作人員。

　　3.“培訓形式”主要包括選派培訓、內(nèi)部學習會議、講座、崗位練兵活動等。

　　4.《( xx)年度后勤服務(wù)集團工作人員培訓計劃申報表》（書面版和電子版）于3月11日（周五下午）17:00前報集團辦公室。

　　郵箱：xxx

　　集團辦公室

　　xx.3.8

年度培訓計劃篇6

　　活動主題與目的

　　1、主題

　　創(chuàng)新提升質(zhì)量，促進發(fā)展 ――中央與國家五部委

　　扎實質(zhì)量工作，奉獻優(yōu)質(zhì)工程 ――廣東火電工程總公司

　　2、目的

　　響應(yīng)國家一年一度的 “質(zhì)量月”活動，從20xx年9月至11月份，在公司范圍內(nèi)開展“質(zhì)量月”系列活動。在9月份，把總公司質(zhì)量月主題活動推向高潮，加強企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)，營造全員關(guān)心質(zhì)量、全員重視質(zhì)量的良好環(huán)境，努力提升工程工藝質(zhì)量和質(zhì)量管理水平，健全質(zhì)量管理體系工作，扎實做好質(zhì)量控制工作，實現(xiàn)持續(xù)改進、創(chuàng)建一流電建公司，為社會奉獻精神優(yōu)質(zhì)工程。

　　三、總體時間安排

　　1、質(zhì)量月活動動員大會

　　8月26日在公司總部紅荔會議中心召開協(xié)調(diào)擴大會議暨開展質(zhì)量月活動動員會各部門、項目經(jīng)理公司質(zhì)量部、行政部

　　2、質(zhì)量知識及各種質(zhì)量工藝標準培訓

　　1《工程建設(shè)標準強制性條文》(電力工程部分)20xx年版培訓各項目部質(zhì)檢員、工程師、技術(shù)員公司質(zhì)量部9至11月公司總部

　　2《電力建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督檢查典型大綱》培訓各項目部質(zhì)檢員、工程師、技術(shù)員公司質(zhì)量部9至11月公司總部

　　3《20xx年版達標投產(chǎn)管理辦法》培訓各項目部質(zhì)檢員、工程師、技術(shù)員公司質(zhì)量部、工程部9至11月公司總部

　　420xx年第二次質(zhì)檢員取證培訓班各項目部施工人員公司質(zhì)量部、行政部10月公司總部

　　5送變電工程竣工資料編寫、整理、歸檔要求培訓各項目部資料員公司質(zhì)量部9至11月公司總部

　　四、質(zhì)量月活動宣傳標語

　　1. 創(chuàng)新提升質(zhì)量，促進發(fā)展

　　2. 質(zhì)量贏得市場，誠信鑄就品牌

　　3. 質(zhì)量在我手中，用戶在我心中

　　4. 扎實質(zhì)量工作，奉獻優(yōu)質(zhì)工程

　　5. 以質(zhì)量優(yōu)良為榮，以質(zhì)量低劣為恥

　　6. 質(zhì)量關(guān)系你我他，提高質(zhì)量靠大家

　　7. 嚴格執(zhí)行行業(yè)標準、國家標準和強制性條文

　　8. 抓專項質(zhì)量控制工作，促全面質(zhì)量保證工作

　　9. 科技創(chuàng)新提升質(zhì)量水平，質(zhì)量提升創(chuàng)造品牌

年度培訓計劃篇7

　　一、安全教育培訓的目標與要求

　　目標：根據(jù)企業(yè)安全教育培訓的需求，結(jié)合我公司安全生產(chǎn)情況，為加強我公司安全管理，不斷提高職工及作業(yè)人員的安全意識和安全素質(zhì)，深入貫徹"安全第一、預(yù)防為主、綜合治理"的方針，確保安全管理體系的高效運轉(zhuǎn)，特制定我公司20xx年度安全教育培訓計劃。

　　要求：通過安全教育培訓，提高領(lǐng)導(dǎo)層與管理層的安全意識，強化"安全第一"的觀念;提高作業(yè)人員的安全技能，熟悉安全技術(shù)操作規(guī)程，提高安全行為的自覺性。

　　二、安全教育培訓的對象與內(nèi)容

　　1、公司主要負責人

　　培訓內(nèi)容：

　　(1)國家安全生產(chǎn)方針、政策和有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章及標準;

　　(2)安全生產(chǎn)管理基本知識、安全生產(chǎn)技術(shù)、安全生產(chǎn)專業(yè)知識;

　　(3)重大危險源管理、重大事故防范、應(yīng)急管理和救援組織以及事故調(diào)查處理的有關(guān)規(guī)定;年度培訓計劃(4)職業(yè)危害及其預(yù)防措施;

　　(5)國內(nèi)外先進的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗;

　　(6)典型事故和應(yīng)急救援案例分析;

　　(7)其他需要培訓的內(nèi)容。

　　2、公司各級安全管理人員

　　培訓內(nèi)容：

　　(1)國家安全生產(chǎn)方針、政策和有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章及標準;

　　(2)安全生產(chǎn)管理、安全生產(chǎn)技術(shù)、職業(yè)衛(wèi)生等知識;

　　(3)傷亡事故統(tǒng)計、報告及職業(yè)危害的調(diào)查處理方法;

　　(4)應(yīng)急管理、應(yīng)急預(yù)案編制以及應(yīng)急處置的內(nèi)容和要求;

　　(5)國內(nèi)外先進的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗;

　　(6)典型事故和應(yīng)急救援案例分析;

　　(7)其他需要培訓的內(nèi)容。

　　3、生產(chǎn)經(jīng)營單位從業(yè)人員"三級安全教育"

　　培訓內(nèi)容：

　　(一)公司級崗前安全培訓內(nèi)容應(yīng)當包括：

　　(1)公司安全生產(chǎn)情況及安全生產(chǎn)基本知識;

　　(2)公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動紀律;

　　(3)從業(yè)人員安全生產(chǎn)權(quán)利和義務(wù);

　　(4)有關(guān)事故案例;

　　(5)事故應(yīng)急救援、事故應(yīng)急預(yù)案演練及防護措施等

　　(二)車間(廠)級崗前安全培訓內(nèi)容應(yīng)當包括：

　　(1)工作環(huán)境及危險因素;

　　(2)所從事工種可能遭受的職業(yè)傷害和傷亡事故;

　　(3)所從事工種的安全職責、操作技能及強制性標準;

　　(4)自救互救、急救方法、疏散和現(xiàn)場緊急情況的處理;

　　(5)安全設(shè)備設(shè)施、個人防護用品的使用和維護;

　　(6)預(yù)防事故和職業(yè)危害的措施及應(yīng)注意的安全事項;

　　(7)有關(guān)事故案例;

　　(8)其他需要培訓的內(nèi)容。

　　(9)化學品危險性信息:物理特性、化學特性、毒性、職業(yè)接觸限值;

　　(10)工藝信息:流程圖、化學反應(yīng)過程、最大儲存量、工藝參數(shù)安全上下限值;

　　(11)設(shè)備信息:設(shè)備材料、設(shè)備和管道圖紙、電氣類別、調(diào)節(jié)閥系統(tǒng)、安全設(shè)施。

　　(三) 班組級崗前安全培訓內(nèi)容應(yīng)當包括：

　　(1)崗位安全操作規(guī)程;

　　(2)崗位之間工作銜接配合的安全與職業(yè)衛(wèi)生事項;

　　(3)有關(guān)事故案例;

　　(4)其他需要培訓的內(nèi)容。

　　4、特種作業(yè)人員

　　特種作業(yè)人員的范圍和培訓考核管理辦法，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　5、危險崗位作業(yè)人員

　　培訓內(nèi)容：

　　(1)所從事工種的安全職責、操作技能及強制性標準;

　　(2)所從事工種可能遭受的職業(yè)傷害和傷亡事故;

　　(3)崗位安全操作規(guī)程;

　　(4)自救互救、急救方法、疏散和現(xiàn)場緊急情況的處理;

　　(5)安全設(shè)備設(shè)施、個人防護用品的使用和維護;

　　(6)預(yù)防事故和職業(yè)危害的措施及應(yīng)注意的安全事項;

　　(7)有關(guān)事故案例;

　　(8)其他需要培訓的內(nèi)容。

　　三、安全教育培訓活動和時間

　　1、公司主要負責人和安全

　　統(tǒng)一組織培訓和考核，經(jīng)安全生產(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察部門對其安全生產(chǎn)知識和管理能力考核合格，取得安全資格證書后，方可任職。

　　2、專職安全管理人員及車間兼職安全管理人員見安全培訓計劃表

　　3、新入廠員工"三級安全教育"由人力資源部在新進員工入廠報到時及時組織，統(tǒng)一安排，做到真實有效。

　　4、特種作業(yè)人員

　　特種作業(yè)人員，必須按照國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定接受專門的安全培訓，經(jīng)考核合格，取得特種作業(yè)操作資格證書后，方可上崗作業(yè)。

　　5、危險崗位作業(yè)人員

　　由車間(廠)針對設(shè)備特點，組織危化品倉庫、關(guān)鍵部位、關(guān)鍵設(shè)備等危險崗位作業(yè)人員進行專門培訓，并組織崗位安全操作規(guī)程考核，合格后才能上崗。

　　四、安全教育培訓組織實施與管理

　　1、培訓教師：一般由公司內(nèi)部相關(guān)安全技術(shù)人員培訓，安全管理人員及危險崗位作業(yè)人員盡量聘請安全培訓機構(gòu)進行培訓。

　　2、培訓教材、教具、設(shè)備的確定

　　培訓教材、教具、設(shè)備按培訓對象的不同而具體安排。

　　3、培訓過程的管理

　　要加強管理，確保教育培訓的質(zhì)量。管理責任人要明確具體職責，具體承辦部門及協(xié)辦部門要明確分工，通力合作。

　　4、安全教育培訓考核與存檔管理

　　(1)、考核：為考察培訓效果，必須對培訓對象進行考核，考核可采取筆試和實際操作等形式。特種作業(yè)人員必須通過指定部門的考試，合格者可取得上崗證。

　　(2)、存檔管理：存檔內(nèi)容包括培訓人員信息、培訓時間、地點、考核結(jié)果等，應(yīng)按安全檔案的建檔要求進行歸檔。

　　(3)、每周安全例會時，對本周的安全教育培訓工作進行總結(jié)。

年度培訓計劃篇8

　　在公司干了將近兩年，終于在今年年初公司給我升職為產(chǎn)品培訓經(jīng)理，這可能是最好的新年禮物了吧，為了不讓領(lǐng)導(dǎo)對我的工作能力失望，為了我能順利我開展培訓工作，為了自己在工作中能有明確的目標，為特意自己的今年的工作制定了如下的工作計劃。

　　一、針對公司的具體情況，制定培訓方案

　　不同的員工培訓方式也是得不同的，對待老員工培訓一定要是有針對性的，對待新員工培訓是基礎(chǔ)的、全面的。仔細的分析公司員工在哪方面的工作能力較差，首先自己的要仔細的觀察各部員員工的工作情況，并做好記錄，哪個員工在工作中存在什么樣的缺陷，都要有清晰的認識，自己先制定一套簡易粗略的培訓方案，之后的細節(jié)問題一定要和領(lǐng)導(dǎo)仔細的商量、探討，領(lǐng)導(dǎo)的意見很重要，畢竟公司的發(fā)展方向跟公司理念都是從領(lǐng)導(dǎo)出發(fā)的。培訓的教案都是由我來編寫的，這就需要我查找資料，保證讓員工們經(jīng)過培訓之后都能學到新的東西，在工作能力上都能得到加強，以提高公司的整體效益和工作效率為最終的目的。

　　二、激發(fā)員工們的培訓欲望，提升他們的積極性

　　我在公司這么些年，我也知道大家對待培訓是一個怎樣的心態(tài)，奮力向上的員工，肯定是想著借此機會提升自己各方面的能力，對待培訓的態(tài)度是積極的，但是公司也有不少的員工們認為，培訓就是在耽誤時間，無用之舉，覺得這是公司形式上花里胡哨的作為，其實一點用都沒有，所以他們對待培訓是消極的態(tài)度，甚至還會有人會有抵觸心理，我要做的就是在培訓之前收集他們對本次培訓的態(tài)度，然后對不積極的員工進行心理勸導(dǎo)，本來較強的感染力跟親和力就是身為產(chǎn)品培訓經(jīng)理的必備技能，讓每一個人都積極的參與培訓才是我的`目的。

　　三、培訓過程做到嚴格監(jiān)督，爭取做到最好的效果

　　今年的培訓，我一定要做到每一次都到場，對整個培訓過程進行監(jiān)督，我不能讓我辛辛苦苦設(shè)計的培訓課程，被他們浪費，我很難保證每一個員工都做到全心全意的去對待培訓，如果我在場也能起到一點的威懾作用，讓他們認真的對待培訓，我可不想一場培訓下來，員工們的工作情況還是老樣子，那就真的是花額時間，花了精力，還沒得到想要結(jié)果。最關(guān)鍵的是，我是最熟悉培訓課程的人，我全程進行監(jiān)督，我還能對他們提供意見，讓培訓的效果更好。另一方面，我也能看到自己哪里存在不足，也好做出改進。

　　我希望我能在今年的工作中，不負領(lǐng)導(dǎo)的希望，讓公司的員工每一個都能發(fā)揮出最大的作用，給公司創(chuàng)造更多的價值和利益。

年度培訓計劃篇9

　　主要內(nèi)容

　　年度培訓計劃的內(nèi)容主要由如下幾部分組成：

　　培訓目的

　　每個培訓項目都要有明確目的(目標)，為什么培訓？要達到什么樣的培訓效果？怎樣培訓才有的放矢？培訓目的要簡潔，具有可操作性，最好能夠衡量，這樣就可以有效檢查人員培訓的效果，便于以后的培訓評估。

　　培訓對象

　　哪些人是主要培訓對象？根據(jù)二八法則，20%的人是公司的重點培訓對象。這些人通常包括中高層管理人員、關(guān)鍵技術(shù)人員、營銷人員，以及業(yè)務(wù)骨干等。確定培訓對象還因為需要根據(jù)人員，對培訓內(nèi)容進行分組或分類，把同樣水平的人員放在一組進行培訓，這樣可以避免培訓浪費。

　　培訓課程

　　年度培訓課程一定要遵循輕重緩急的原則，分為重點培訓課程、常規(guī)培訓課程和臨時性培訓課程三類，其中重點培訓課程主要是針對全公司的共性問題、未來發(fā)展大計進行的培訓，或者是針對重點對象進行的培訓。這類培訓做得好可以極大提高公司的競爭力，有效彌補企業(yè)不足。因此，這類培訓需要集中公司人力、物力來保證。

　　培訓形式

　　培訓形式大體可以分為內(nèi)訓和外訓兩大類，其中內(nèi)訓包括集中培訓、在職輔導(dǎo)、交流討論、個人學習等；外訓包括外部短訓、MBA進修、專業(yè)會議交流等。

　　培訓內(nèi)容

　　培訓內(nèi)容涉及管理實踐、行業(yè)發(fā)展、企業(yè)規(guī)章制度、工作流程、專項業(yè)務(wù)、企業(yè)文化等課程。從人員上講，中高層管理人員、技術(shù)人員的培訓宜外訓、進修、交流參觀等為主；而普通員工則以現(xiàn)場培訓、在職輔導(dǎo)、實踐練習更加有效。

　　培訓講師

　　講師在培訓中起到了舉足輕重的作用，講師分為外部講師和內(nèi)部講師。涉及到外訓或者內(nèi)訓中關(guān)鍵課程以及企業(yè)內(nèi)部人員講不了的，就需要聘請外部講師。在設(shè)計年度培訓計劃時，可以確定講師的大體甄選方向和范圍，等到具體培訓時，再最后確定。

　　培訓費用

　　預(yù)算方法很多，如根據(jù)銷售收入或利潤的百分比確定經(jīng)費預(yù)算額，或根據(jù)公司人均經(jīng)費預(yù)算額計算等。在預(yù)算分配時，不能人均平攤。培訓費用應(yīng)向高層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理者以及技術(shù)骨干人員傾斜。

　　工作分析

　　年度培訓計劃的制訂責任者是公司整個培訓系統(tǒng)，其中培訓部擔負主要責任。它的主要工作內(nèi)容有：

　　1、培訓組織建設(shè)。培訓部門必須結(jié)合組織設(shè)計部門進行培訓組織研究，并提出組織改善建議，包括培訓部門架構(gòu)調(diào)整、人員配備、考核管理體系完善計劃等。

　　2、培訓項目運作計劃。培訓項目組合是培訓項目運作計劃的基本表現(xiàn)形式，培訓部門必須清晰地回答本年度都將舉辦什么培訓項目，都有哪些類別，什么時間進行，誰主辦，費用等資源要求，也包括課程子方向分解或細化等。這個必須通過深度或?qū)I(yè)調(diào)研來完成，一般必須根據(jù)年度需求調(diào)查來進行調(diào)整決策。

　　3、資源管理計劃。無論是培訓項目，還是培訓組織建設(shè)，都需要一定的資源保證，培訓部門必須充分地考慮費用等資源，如課程體系、費用、講師、外部顧問等。并對課程體系、講師建設(shè)、教材開發(fā)、設(shè)施建設(shè)、費用投入預(yù)算等工作提出明確方向。

　　4、年度預(yù)算。不僅僅是費用數(shù)量要求，而且是費用管理執(zhí)行策略。甚至包括費用管理制度的修訂。年度預(yù)算要進行分解提報，例如差旅費，課程費用，教材費用，

　　5、機制建設(shè)。必須考慮如何推動組織建設(shè)？如何調(diào)動講師積極性？如何督促學員的參訓熱情，如何保證教學質(zhì)量？如何降低教學及培訓組織成本？機制建設(shè)實際上是屬于作業(yè)計劃里的政策規(guī)則，為保證年度計劃實施質(zhì)量的。

　　基本策略

　　整體上來說是自上而下，自下而上，自上而下的形成過程。

　　年度培訓計劃制訂作為一個小工程，其啟動必然是自上而下來的。總部培訓管理部門必須承擔這個責任。

　　首先，各部門或下屬機構(gòu)根據(jù)自身需求情況制訂初步的部門級年度培訓計劃，這個計劃體現(xiàn)員工需求和部門需求兩個層次。主要手段有員工訪談?wù){(diào)查、直線經(jīng)理考核及改進意見采集等。

　　同時，總部培訓部門必須明確分析研究組織層面的需求，作為年度培訓計劃的方向。具體手段是根據(jù)總部人力資源策略衍生出的培訓規(guī)劃進行培訓運作計劃分解，此時注意排除個人意見干擾。

　　然后，總部培訓部門綜合所有年度培訓計劃，并對各部分進行評價論證與協(xié)調(diào)，最后得出公司年度培訓計劃。

　　最后，各個部門或機構(gòu)根據(jù)公司通過的年度培訓計劃，對本部門或機構(gòu)的年度培訓計劃做修改，并提交總部培訓管理部門進行備案。

　　基本流程

　　年度培訓計劃的制訂步驟可以根據(jù)公司具體情況進行具體界定，但如果試圖說局限于幾個步驟的描述則不甚科學合理。大體上由下面幾類任務(wù)組成：

　　1、前期準備。年度培訓總結(jié)、年度規(guī)劃制訂工作，培訓年度計劃制訂動員會（宣傳年度計劃項目進程等），面對各機構(gòu)或部門的策略宣傳，等。這部分自上而下啟動。

　　2、培訓調(diào)查分析研究。內(nèi)部訪談與收集信息，現(xiàn)況分析與策略思考，機制評價，資源評估，培訓規(guī)劃分解，公司高層培訓工作意見等。甚至要統(tǒng)一召開培訓系統(tǒng)會議來推動，來展開培訓需求調(diào)查。

　　3、年度培訓計劃主體內(nèi)容。包括培訓組織建設(shè)、項目運作計劃、資源管理計劃、年度預(yù)算、機制建設(shè)等方面的內(nèi)容，需要有量化目標，具體行動方式，保證機制等。這部門自下而上形成。總部必須重新排列項目組合，平衡內(nèi)外訓練資源，編擬培訓經(jīng)費預(yù)算，并最后進行效益預(yù)估與潛在問題分析。

　　4、年度培訓計劃的審批以及展開。總部培訓管理部門整合年度培訓計劃，遵從一定流程獲得審批后，下發(fā)各部門或機構(gòu)進行傳導(dǎo)，并督促其完成年度培訓計劃的二次修訂。

年度培訓計劃篇10

　　轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職保利紫晶山項目以來，在項目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標及各項工作計劃。自6月份該項目對外開放以來，我部配合營銷部門相繼開展了“圓明園國寶展”，“繽紛國慶嘉年華”，“2次正式對外搖號開盤”，“和樂中國，相約楊麗萍”等一系列活動，均得到了外界與準業(yè)主的一致好評與認可。

　　盡管部門總體工作能有條不絮的進行，也取得了一定的成績，但仍存在不足之處：

　　1、客服人員服務(wù)水平有待加強，服務(wù)意識不是很高。

　　2、工作責任心不強，對待工作熱情不是很高。

　　3、協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。

　　4、處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

　　5、與各部門之間的協(xié)調(diào)與聯(lián)系不是很密切。

　　隨著公司的腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標已由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個臺階，同時，針對本年度工作中的不足積極改進，提高服務(wù)的前瞻性與及時匯報工作的意識，完善檔案管理并將對客服工作做深、做細。我部要嚴格按照公司的規(guī)章、制度辦事，鼓勵職員提高工作熱情，積極配合、協(xié)調(diào)各部門的各項工作，發(fā)揮我部在管理處中應(yīng)起的作用。

　　一、深化落實客服部內(nèi)部建設(shè)與思想交流。

　　1、狠抓團隊的內(nèi)部建設(shè)

　　團隊就如同一臺機器，每一位客服職員就像這臺機器上的螺絲釘，當這臺機器運轉(zhuǎn)起來的時候，任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)問題，因此，內(nèi)部建設(shè)成為關(guān)鍵。

　　如何才能加強內(nèi)部建設(shè)。

　　第一，明確共同目標，將公司發(fā)展方針，發(fā)展目標，發(fā)展計劃告訴每一位客服，讓每一位客服的工作都充滿熱情和動力。同時將客服的工資增長計劃，職位

　　升遷計劃明確，讓每一位客服覺得自己有所作為，有發(fā)展前途。

　　第二，制定良好的規(guī)章制度，完善各種紀律條例、獎懲制度，對于違背規(guī)章制度的行為應(yīng)當及時制止，并依照獎懲制度根據(jù)實際情況給予一定處罰措施，避免不良風氣、違規(guī)行為的滋生和蔓延。

　　第三，保持經(jīng)常性的溝通，客服部負責人在除了工作之外，要保持與每一位客服經(jīng)常性的溝通，多交流，善于傾聽他們的心聲，多關(guān)心他們，及時幫助他們，讓他們能全心撲在工作上。在工作中，客服人員或多或少會犯這樣那樣的錯誤，這就要求在批評時掌握個度，一方面利于工作的展開，另一方面讓他們認識到錯誤的嚴重性，從而起到正面效益

　　2、強化部門內(nèi)部思想交流

　　因為管理處前期物業(yè)管理需要，客服人員的崗位流動性較大，每天的工作內(nèi)容都不相同，在每天工作中或多或少都會有疑惑以及收獲，因此制定每周一次的思想交流會，通過客服人員之間的思想交流總結(jié)以此達到觸動思想、提高認識、互相幫助、加強團結(jié)、共同提高的目的。

　　二、加強培訓，提高服務(wù)水平

　　1、搞好禮儀培訓，規(guī)范儀容儀表。

　　客服部不僅是整個管理處的大腦，同時也是直接面對客戶的部門，客服人員的儀容儀表是否得體，禮儀禮節(jié)是否規(guī)范成為客戶評價物業(yè)好壞的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的儀容儀表及禮儀禮節(jié)，但是工作一段時間后就會忽視或輕視了儀容儀表及禮儀禮節(jié)的重要性，因此，我們要加強對客服人員的儀容儀表和禮儀禮節(jié)的培訓，以制定每周一次的培訓計劃，提高客服人員對其的重視。

　　2、搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能。

　　客服人員中大多無物業(yè)管理的工作經(jīng)驗，且對物業(yè)行業(yè)本身了解不多，因此需對他們進行專業(yè)知識上的培訓包括物業(yè)管理法律法規(guī)，現(xiàn)行的南京市物業(yè)管理條例，建設(shè)部第195號令等，以此為后期管理打下良好的基礎(chǔ)，在工作中做到有憑可據(jù)，有法可依。

　　3、加強對各崗位工作流程及崗位職責的培訓。

　　崗位職責和工作流程是實施標準化管理的基本制度，因此加強對崗位職責和工作流程的培訓非常重要。隨著年后剩余三套別墅樣板房的陸續(xù)開放，新人員的增加，以及老職員在近半年工作中或多或少出現(xiàn)的工作差錯。我部將在明年進一步完善現(xiàn)有的工作流程圖及崗位職責規(guī)范，總結(jié)工作經(jīng)驗，歸納工作中出現(xiàn)的問題添加進去，同時擬定培訓計劃，做到系統(tǒng)化、標準化、規(guī)范化、針對性強，以使崗位職責及工作流程深入人心。

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