年度培訓計劃

時間：2022-06-13 10:45:07 培訓計劃我要投稿

【精華】年度培訓計劃合集6篇

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，又將迎來新的工作，新的挑戰，為此需要好好地寫一份計劃了。我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編幫大家整理的年度培訓計劃6篇，歡迎大家分享。

【精華】年度培訓計劃合集6篇

年度培訓計劃篇1

　　一、入局教育培訓

　　目標：使新聘員工了解中國電信，了解《中華人民共和國電信條例》、掌握法紀局規，明確崗位職責要求，增強員工的凝聚力，使客服中心成為具有強大團體作戰力的隊伍。

　　內容：了解中國電信的發展和概況、了解中國電信電話網的概況、掌握慶陽電信分公司的規章制度、客服中心的管理制度、電信職工的職業規范道德、話務員必須做到的八條和禮儀服務十二條、規范服務的要求和規范服務用語、不斷深入了解企業的文化、掌握客服中心的服務流程。

　　要求：把“用戶至上、用心服務”的服務理念落實到服務工作中，并創造良好的環境，能使員工自覺地溶入到中國電信企業文化的氛圍中。

　　方法：組織員工參加電信分公司組織的聘用員工培訓班進行學習，采取組織專題集中學習和自己在工作中體會理解相結合的方式。并進行階段性的考核，強化必須掌握的部分。積極組織員工參加電信分公司及工會的各項政治、業務活動、有益身心健康的活動，使中國電信的企業文化似陽光雨露中斷滲入到工的思想、觀念中。

　　二、查號話務員的培訓

　　新聘員工入局培訓十五日內，能上崗獨立能班。

　　操作技能達到：

　　1、應答時限最長為15秒。

　　2、電話查號準確率不小于95%。

　　3、半年內達到“查號話務員的技能鑒定”要求標準。

　　4、熟練掌握電信特服業務的電話號碼和我本地通信部門的辦公電話號碼。

　　5、熟練掌握我省涵蓋的地、州、市名稱及所對應的縣、自治縣和長途區號、郵政編碼。

　　6、按照查號話務員職業技能要求，必須掌握查號話務員的基礎知識和專業知識。

　　方法：

　　1、話務班長根據班務制訂出具體學習計劃，組織跟班和在崗培訓。

　　2、以自學為主、輔導學習為輔。

　　3、話務班根據學習計劃定期組織考核；質檢員根據對查號話務員服務技能，服務質量抽查情況，配合話務班長，調查培訓內容和學習計劃。

　　4、客服中心根據培訓進度，定期考核。

　　三、電信業務咨詢員的培訓

　　目標：

　　在熟練掌握查號話務員的全面技能基礎上，熟練解答用戶對各類電信業務的咨詢和辦理預受理各類電信業務。入局工作兩個月后，能上崗勝任電信業務咨詢員的職責。

　　學習內容：

　　（一）、業務咨詢（不需要進行身份驗證）

　　1、電信行政法規：電信條例、電信部門規章、資費標準、電信建設的規定、電信業務的法規等。

　　2、電信業務宣傳：各類電信業務的定義、業務申請辦法、業務準備條件、業務處理流程、業務資費、優惠等。

　　3、市話、長話業務咨詢：新裝電話、電話移機、拆機費用、電話月租費以及電話停機保號、用戶改名、過戶等業務的手續、使用費等；國內、國際長途開通、取消、會議電話的收費等。

　　4、數據業務：中國公用數字網數據FR、DDN 、分組交換網的申請，開通、開戶費、工料費、基本費、通信費、朤租費等；ISDN、ADSL、LAN的設備接入費、月使用費、通信費等。

　　5、其他：信息業務咨詢、電信終端設備使用說明和功能咨詢等。

　　（二）、業務受理（需要進行身份驗證）

　　1、新裝類業務；新裝各類電話、中繼線、專線、臨時電話；增加用戶設備；增加程控新業務；尋呼機開戶，帶機入網；無線市話開戶、帶機入網；各類數據業務開戶；各類信息服務開戶；其他電信新業務開戶。

　　2、移裝類業務：各類電話移機；各類中繼線移機。

　　3、不涉及租賃關系變動的信息變更：各類電話停機保號，復話開機；程控新業務變更；用戶設備變更；用戶改號；電話性質變更（如電話改中繼線、中繼線改電話、電話改專線、專線改電話、公話改普通電話、普通電話改公話等）；改變專線類型；號簿住處變動；尋呼機開戶、漫游、改名業務；改變帳務信息（如合同號碼、付費變更等）。

　　4、涉及租賃關系變動的信息變更：過戶、各類電話拆機；各類服務和業務取消；電話性質變更（指涉及租賃關系的業務部分）

　　5、數據業務：申請ISDN、ADSL、LAN、上網電話、數字網、數據網（FR、DDN、分組交換）申請開戶。

　　6、其他：無線市話掛失、各類電信服務卡掛失等。

　　要求：

　　1、具備基本電信知識，必須全面掌握查號話務員所要求掌握的知識的技能。

　　2、熟練掌握以上內容及新增電信業務，量化指標和服務質量標準。

　　3、熟悉客服中心各項業務

年度培訓計劃篇2

　　一、降低采購成本

　　1、20xx年我們要協調好各供應商之間的關系，談判延遲付款，緩解單位公司資金壓力

　　2、20xx年針對單位公司常用規格板材、原料物料輔料，要多家走訪，市場詢價，不單一采購，力爭每次所采購的價格在市場上都比較有成本優勢。堅持“同等質量比價格，同等價格比質量”

　　3、目前請購部門分散(請購人員太多，請購部門太多)，后期單位公司是否可對這方面進行整合，所有請購信息由請購人先提交到倉庫，由倉庫根據現有庫存情況再統一制作請購單，這樣有利于集中歸口請購，減少不必要的采購，減少重復采購，起到有效監督采購物資的機制。同時貨品到單位公司，統一交到倉庫，集中由倉庫收貨入庫，沒必要去找各部門助理收貨，減少很多不必要的時間，大大提高工作效率，同時又能使物資進入倉庫進行有效的入庫和出庫的數據管理；提前采購計劃性：針對目前采購頻繁、每月采購穩定的物資（同時是穩定的客戶的產品），因目前客戶的量在增加，從客戶到業務，業務到生管，生管到采購，考慮提高安全庫存量，建立更合適的備貨數量，提前采購，計劃集中采購，目標是能做到一月采購一次或者提前兩月三月采購一次的計劃性更強的采購，充分的確保了單位公司生產上的有序，更能滿足客戶的需求，同時批量采購，計劃采購更有利益采購對供應商價格談判的優勢，合理降低采購成本；

　　4、多尋找直接供應商，減少貿易和中間商的周轉；減少上門提貨的情況，多讓供應商直接送貨到單位公司，合理降低采購成本；20xx年度降價談判，按照供應商年度供貨情況，合理要求供應商做有比例的降價采購，有效降低采購成本

　　二、確保產品質量

　　質量是企業生存的根本，20xx年我們要嚴把質量關，大到原物料，小到五金螺絲螺帽，都要認真負責對待。逐步建立一套有效的供應商管理制度對其進行管理；平時與供應商勤溝通，向供應商學習、多了解產品的使用性能

　　三、供貨的及時性

　　目前單位公司的采購流程還在不斷的完善中，但因生產計劃變動無序、銷售急單等原因，常出現采購物資延期交付，供應商供貨不及時等現象。20xx年采購工作要在供貨及時性上下功夫，首先，結合單位公司實際采購情況，對供應商進行評審、考核，合格后納入《合格供應商名錄》。在合格供方中擇優選取，保持及時供貨渠道。其次，保持相對穩定的供應渠道，采取同時對應多家供應商辦法，不僅質量比三家，供應商排產速度、發貨速度也要比較，避免 “一對一”供貨，給企業造成損失。最后，督促生產部門提供相對準確的采購計劃，且建立相對安全的庫存數量

　　四、供應商管理

　　1. 開發新供應商，針對只有一家或者有兩家但因種種原因不能滿足我司需求的供應商，做調查后需開發備用供應商，以降低采購風險，同時讓供應商的品質、交期、成本具有競爭優勢；

　　2. 針對ts精神，對目前供應商進行季度和年度評核，到供方現場評估等方式，對于條件無法達到我司評審要求的，依據我司評審條件，要求其整改，經整改任不達標的供應商，進入單位公司淘汰機制；

　　3. 所有原物輔料和外加工以及模具供應商，全部納入質量協議約束管控，

　　增強供應商供貨及時性、提升供應商品質意識、規范供應商處罰機制；

　　4. 整合五金供應商，前期小五金耗材等比較零星，供應商、價格、交期、品質等比較雜亂，現在對相關供應商進行整合，采取“集中采購、就近采購；以多帶少，量大拉小”的采購模式，使供方能積極有效的配合服務我司，減少采購專人專車親自外出采購的人工成本，降低采購產品的單價，有效提高送貨的及時性，充分滿足了生產需求，對于前期小五金的零星雜亂，仔細進行了梳理和深入的熟悉，目前的五金耗材采購滿足了工程、技術、倉庫、生產的使用需求，供應商的交貨及時性、產品穩定性、價格優勢性大大提高；

　　5. 改進供應商的選擇。在進行供應商數量的選擇時既要避免單一貨源，尋求多家供應，同時又要保證所選供應商承擔的供應份額充足，以獲取供應商的優惠政策，降低物資的價格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應的質量，又能有力的控制采購支出。

　　6. 公開公正透明，采購比價都在三家以上，有的多達十余家參與，增加陽光采購透明度，真正做到降低成本、保護單位公司利益。

　　五、協調好各部門之間的關系。

　　采購部做為一個服務性部門，將謹記自己的職責，將一切以單位公司為重，與銷售、生產、技術、財務各部門之間搞好關系。要與各部門勤溝通、勤學習。積極主動工作，提高生產效率，為單位公司發展提供助力。

　　六、細化采購管理流程

　　單位公司管理最明顯的體現在流程管理上，流程管理成熟度是衡量企業是否進入規范化的主要標志，單位公司從規范化進入精細化管理階段最重要的前提是建立強大的流程管理體系。抓住單位公司推行流程管理的契機，細化采購管理流程,從而全面提高單位公司采購管理水平。

　　七、提高部門工作員工的業務素質和責任感

　　除單位公司應組織人員進行培訓外，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節中不斷的提高業務素質，同時反復強調采購人員的責任感，強調每個人對自己采購的材料設備負責到底，保證了對材料、設備有效的追蹤。增強員工積極性，讓員工充分發揮自己的特長。

　　八、采購信息反饋

　　采購部門對于正常和非正常的供應商送貨，都應該第一時間反饋到生產等請購部門，確保送貨信息的及時性和有效性。平時多和生產、銷售等部門溝通，多了解供貨信息和材料備貨情況，多和上游供應商聯絡，確保采購信息得到有效的傳遞。

年度培訓計劃篇3

　　本學年，我園將本著“以人為本”的培訓理念，從教師的教育教學需要和自身發展需求出發，結合我園的“書香”課程，從分層培訓入手，借助園內自主培訓和園際互動培訓，力求讓每位教師在原有的水平上都得到較大的提高，促進教師“博”且“專”地發展。

　　園本培訓的主要內容有：

　　一、師德培訓

　　在師德培訓中，我園將從“學習”和“疏導”兩方面著手進行培訓

　　（一）以師德學習為主

　　本學年我園將繼續結合我園工會和幼兒園的政治學習，開展系列師德師風建設活動，大力宣傳師德標兵和先進工作者的優秀事跡，要求教師牢固樹立服務意識，爭做“讓家長滿意的教師”。為使師德學習落到實處，出實效，我園將通過“如何做家長滿意的師德征文”“觀點小論壇”等豐富多彩的活動，提高教師尤其是新教師的師德水平。

　　（二）以心理疏導為輔

　　在積極開展師德學習的同時，我園還將邀請心理咨詢人員對教師進行心理學知識的輔導，提高教師的心理素養，盡可能釋放教師的焦慮情緒，幫助教師做好自我心理調適，以積極向上的樂觀態度面對每天煩瑣的工作。

　　二、教學基本功培訓

　　為了能夠滿足教師們對課堂教學的指導需要，我園將通過園內培訓和園際培訓兩種形式，為教師提供培訓服務。

　　（一）園內培訓

　　1、新教師培訓

　　新教師培訓是我園每學期都要進行的活動，上學期的新教師培訓主要內容集中在規章制度、家長工作方面，本學期，新教師的培訓將以學科培訓為重點，從新教師的教學常見問題出發進行培訓，以期解決新教師在教學中的困惑，幫助新教師快速適崗。

　　2、導師工作室

　　上個學期，導師工作室主要以小組化的一課三研為主要培訓形式，受到了教師們的歡迎，本學年，我園將繼續開展同樣形式的培訓。

　　3、優質課評比

　　我們將結合教師進修學校的'安排，開展優質課評比活動，以促進教師課堂教學能力的提高。

　　4、“圖畫書”教學磨課活動

　　圖畫書是我園園本課題的有力載體，經過去年的積累，我園已經開發了相當多的教材，而第二屆閱讀節的捐書活動更是為我們增加了很多的教學素材，這些資源都是非常可貴的，要創“書香”園所，圖畫書的閱讀活動設計的積累是必不可少的，因此，我園將在本學期，將圖畫書的閱讀活動設計磨課做為教研組的重點工作，力爭在磨課的過程中，不斷豐富園本教材，促進教師駕馭閱讀活動的能力。

　　5、園內論文評比

　　論文的撰寫是目前教師比較困惑的問題，尤其是一部分新教師，對于論文撰寫的格式、要點都不是十分清晰，因此，結合區教師進修學校的論文評比東風，我們將安排論文撰寫的輔導工作，旨在通過輔導，讓教師明晰論文撰寫的要求。在此基礎上我們還將在園內進行論文評比，并將優秀論文推薦上送。

　　（二）園際培訓

　　1、聘請專家講座

　　我園將針對教師的需求，力邀專家來我園講座，

　　2、請姐妹園的教學負責人來我園講座

　　這種培訓主要針對學科開展。由于整合過后的教材學科特點淡化，有一部分新教師在尚未掌握學科特點的情況下就進入了整合教學，由此帶來了很多問題。考慮到我區姐妹園中，有不少的特色園，他們對某一領域的研究比較深入，經驗的積累也比我們要豐厚，因此，從資源共享的角度考慮，我們將邀請這些特色園的教學負責人來我園進行講座，以期實現“他山之石可以攻玉”的目的。

　　三、教師分層培訓的組別名單

　　為使培訓更具針對性和實效性，我園將教師進行分層，謝池園區人員名單如下：

　　引領層（骨干教師）：zz

　　資深層（中堅力量）：zz

　　學習層（新聘教師）：z

　　四、培訓保障措施

　　為確保我園的園本培訓工作有序、高效地開展，幼兒園在資金的投入和時間的安排上都給予了大力的支持，制定了一系列的保障措施，使培訓工作順利開展。如在時間安排上，我園將每周二定為“集體備課日”，每周三為“師德學習日”“教研活動日”，同時，還將業務學習、基本功培訓、專題研訓、導師工作室、專家講座等活動相互穿插，使培訓工作定時、按時、及時開展。在經費安排上，我園特撥出專款支持園本培訓工作，并把園本培訓工作和教師的月考核掛鉤，使培訓工作制度化。

年度培訓計劃篇4

　　20xx年是我縣實施《永嘉縣中小學校本培訓工作評估細則》的第一年，根據《zz市教育局關于進一步推進校本培訓工作的通知》文件精神，接下去縣里將著重加強校本培訓基地的建設和評估，校本培訓學分的認定將以學校的認定為主。這種轉變既承認了學校作為校本培訓的主體地位，也給各校本培訓基地活動的開展、效益的追求增加了壓力。本著“以人為本，和諧發展”的辦學理念，我校確立了“關注教師發展、服務學生成長、聚焦課堂教學、共建特色基地”的校本培訓教科研工作思路。具體工作計劃如下：

　　一、教學常規不放松：

　　在20xx年下半年的縣教科研工作會議上，教育局陳益杰副局長講到一句話：“學校工作千頭萬緒，抓教學質量是主線。”語重心長的一句話可以成為一所學校的辦學指導思想。自古以來，質量就是根本、質量就是生命線，質量就是一所學校榮辱存亡的決定因素。

　　那么，質量從何而來呢？在社會、家庭、生源、師資、硬件等條件不變的情況下，教師是否實施科學規范的教學行為就成了影響教學質量高低的關鍵因素。正因為如此，市教育局教研室才提出了zz市義務教育學校教學四項規范達標基本要求，并且從20xx年以來，連續五年不遺余力地開展針對學校和教師個人的“四項”規范達標評估驗收活動。很榮幸，在全體教師的努力下，我校已于09年順利通過驗收。但是，在驗收通過后，我們稍有松懈現象。因此，我們有必要重申備課、上課、作業批改、質量監測四項教學常規的重要性，并且在實際工作中勤檢查、嚴要求、不打折。同時，各教研組要組織成員認真學習《浙江省小學各學科教學建議》，予以落實。

　　二、課堂教學講效益

　　今年5月份，在zz市“有效教學工程”推進會上，林衛平局長發表重要講話，指出，有效教學就是要化更少的時間取得更大效益，也就是負擔輕，效益高。推進有效教學工程，一要優化教學環境。創設和諧、公平、開放的教學環境，促進教學的有效性。二要加強課程建設。開足開好國家規定的課程，有計劃、有步驟地推進實施地方課程、學校課程，促進學校“特色項目-特色課程-學校特色-特色學校”的發展。三要構建高效課堂。深化“學法、教法、考法”研究，優化備課、上課、作業和檢測等教學環節，以學定教，倡導啟發式教學、自主學習、合作學習和探究式學習。鼓勵引導同類學校形成學科教研共同體。四要完善質量監控。實施“教育部中小學生學業質量分析反饋指導項目”zz推廣計劃，健全小學學業質量抽測調研制度。林衛平強調，有效教學是綜合性、系統性的工程，是局長、校長們的重要工作，要作為大事來抓，以教學工作為中心，共同把zz教育工作做好。

　　因此，大力開展有效教學研究，切實落實減負提質政策，向40分鐘要質量，是一項非常重要的工作。

　　三、教研組建設再推進

　　經過近兩年的努力，特別是20xx學年后半期的努力，使我校的教研組建設有了一個質的提升。20xx年，我們要進一步加強教研組建設，基本上有這么幾個思路：

　　1.保證教研組活動經費；

　　2.教研組成員要在組長的帶領下，思考、討論、探索、形成特色的教研活動形式與活動項目，堅持問題-主題-專題-課題的教研路子，走出一番新天地；

　　3.20xx年，教研組的臺賬整理將根據校本培訓評估細則的要求進行，屆時將更嚴格、更規范、更完善，教研組長一定要重視臺賬收集整理，養成教研活動材料及時總結歸檔的良好習慣。

　　四、教師培養更主動

　　1.繼續加強新教師培養工作，做好師徒結對工作；

　　2.繼續實行學習匯報制度，進一步研究培訓學習一體化機制；

　　3.繼續實行雙周周一教師業務學習會制度，每周二、三、四下午教研組集中學習制度；

　　4.進一步有計劃有目的的選派骨干教師參加省市級、國家級等高級別高規格的學習培訓活動，以及90學時集中培訓；

　　5.進一步加強與兄弟學校的聯系與交流切磋活動；

　　6.進一步聘請縣市級名優教師到我校傳經送寶；

　　7.繼續開展假期讀書活動、優秀教師經驗交流活動，德育、教育科研、心理健康、教學技能等專題培訓活動，保量保質完成校本培訓規定任務；

　　8.進一步加強教育教學研究，爭取1-2個課題縣級以上立項；爭取有20篇以上的論文在縣級以上獲獎或發表；爭取再評2名學區以上“三壇”教師。

年度培訓計劃篇5

　　一、培訓對象：

　　隨著社會的不斷發展與科技的不斷進步，人們的生活水平出現了一定差距，一部分40歲、50歲人員隨企業的整改，不得不待業在家，靠國家低保生活，基本無經濟來源。因此，為了提供他們再就業機會和提高生活水平，我們選擇部分40歲、50歲人員進行分批次的培訓。

　　二、培訓內容：

　　《收銀員》屬于國家職業資格培訓教程，為國家職業技能鑒定考試用書，內容涵蓋收取銀錢、商品清點與清付、現金及票據后臺管理第三部分內容。教材力求體現“以職業活動為導向、以職業技能為核心”的指導思想，突出培訓特色（與職業相符）。目的是通過培訓，使從業人員通過具體的操作流程來掌握相關的知識與技能，充分體現學有所用。同時，教材以章為單位，劃分為技能要求和知識要求兩個模塊，既體現了工作內容的規范性，又體現了技能要求的程序性，相對保證了職業功能的完整性。

　　三、培訓計劃：

　　培訓過程中，結合參加培訓人員的實際情況，我們擬采用分批組織，集中培訓的方法。

　　（一）、培訓第一階段：合計80學時

　　1、第一部分：現金收銀 40學時

　　要求：掌握收銀機的正確安裝，并熟練操作理解，并熟練掌握點鈔機、驗鈔機的構造、作用。了解計算機數學小鍵盤，并掌握小鍵盤錄入的正確指法，掌握殘幣兌換要求和基本程序。

　　2、第二部分：銀行卡收銀 30學時

　　要求：掌握金融POS機預授權交易操作流程，掌握金融POS機預授權撤銷，完成交易操作流程，能夠掌握金融POS機操作常見故障處理方法，知道金融POS機操作常見故障，應答碼的處理方法。

　　3、第三部分：支票結算 10學時

　　要求：了解支票使用知識、挑選支票的防偽知識和技巧，會使用支票打印機打印支票，知道檢驗支票有效性的方式方法。

　　（二）、培訓第二階段商品清點與清付合計80學時

　　1、第一部分：商品掃描 20學時

　　要求：能夠識別商品條形碼，能熟練手工輸入商品條形碼，能夠將商品條形碼掃描進收款機，能準確完成掃描和掃描核對。

　　2、第二部分：商品服務20學時

　　要求：能夠逐項核對收銀小票與所售商品數量是否一致，能夠逐項核對商品價格與系統價格不符的問題。

　　3、第三部分：退貨處理10學時

　　要求：能夠查驗退貨手續是否齊全，能夠按照操作程序辦理退貨。

　　4、第四部分：收銀糾紛處理 30學時

　　要求：理解消費者權益保護法，能夠對收銀過程中出現的服務糾紛進行處理，能夠運用法律法規知識處理收銀中出現的服務糾紛問題，學會與顧客溝通的技巧。

　　（三）、培訓第三階段現金支票處理 40學時

　　1、第一部分：現金、票據保管 30學時

　　要求：能夠填寫現金存款憑證，學會使用安全報警設備，并能處理簡單故障，能夠安全妥善保管現金和各種票據，知道與顧客的正確交流方式方法。

　　2、第二部分：營業款清點及上繳10學時

　　要求：能夠按票面清點現金并分類整理，學會使用簽購單，能準確填寫現金分類匯總表，能清點、歸類各種票據并上繳。

　　學上三階段培訓合計200學時。

　　說明：本計劃依培訓過程中具體情況可做適當調整。

年度培訓計劃篇6

　　20xx年對物業工程部提出了更高的要求又對后期介入提出了更高標準。為積極配合小區物業管理完成各項服務指標任務。現結合工程部的實際情況，著力于維修保養各項工作的落實，并在原來部門工作的基礎上，不斷提高服務質量，為服務中心的收費做到后勤保障工作。特擬定工作計劃如下：

　　一安全管理

　　1，設備設施安全管理工作必須堅持“安全第一,預防為主”的方針;必須堅持設備維修保養過程的系統管理方式;必須堅持不斷更新改造;提新安全技術水平，能及時有效地消除設備運行過程中的不安全因素，確保重大事故零發生。

　　2，明確安全操作責任，形成完善的安全維修管理制度。

　　3、嚴格執行操作安全規程，實現安全管理規范化、制度化。

　　4、加強外來裝飾公司安全監管，嚴格裝飾單位安全準入條件。

　　二工作計劃

　　1、加強工程部的服務意識。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平，特別是在方式和質量上，更需進一步提高。本部門將定期的開展服務對象、文明禮貌、多能技術的培訓，提高部門人員的服務質量和服務效率。

　　2、完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發揮工程部作為物業和業主之間發展的良好溝通關心的紐帶作用，針對服務的形態，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展；從設備管理和人員安排制度，真正實現工作有章可循，制度規范工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。

　　3、加強設備的監管、加強成本意識。工程部負責住宅區的設施設備的維護管理，直接關系物業成本的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照規范操作時實監管的重力區，工程部將按照相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效；并將設施設備維護側重點規劃到具體個人。

　　4、4、開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程部服務的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平。

　　維修員工培訓計劃表

　　5、針對設施設備維護保養的特點，擬定相應的維護保養計劃，將工作流程分細化。

　　三做好能源控制管理

　　能耗成本通常占物業公司日常成本的很大比例，節能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是： 1、提高所有員工的節能意識2、制定必要的規章制度3、采取必要的技術措施，比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和電梯用電（它們收費標準不一樣），進行地下停車場的照明設施設備的改造，將停車場能耗降到最低；將樓道的燈改造為節能型燈具；將樓道內的照明控制開關改造為觸摸延時開關。4、在設備運行和維修成本上進行內部考核控制，避免和減少不必要的浪費。 5、直接找廠家進購設備配件，統一購買備品備件，按設備保養周期進行保養。以便及時更換，確保設備發揮最佳節能作用，減少維修成本。

　　四預防性維修

　　預防性維修：所有設施設備均制定維護保養和檢修計劃，按照設備保養周期既定的時間、項目和流程實施預防性檢修。2、日常報修處理：設施、設備的日常使用過程中發現的故障以報修單的形式采取維修措施。3、日常巡查：工程部各值班人員在當班時對責任范圍內的設備、設施進行一至兩次的巡查，發現故障和異常及時處理。

　　五健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄。

　　為保證設備、實施原始資料的完整性和連續性，在現有基礎上進一步完善部門檔案管理，建立設備臺賬。對于本小區，由于房產公司配套設施安裝滯后的原因，做好設施設備資料的收集跟進工作。

　　六設施設備維保工作：

　　1、嚴格執行定期巡視檢查制度，發現問題及時處理，每日巡檢不少于1次。

　　2、根據季節不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。

　　3、根據實際需要，對各小區鐵藝護欄，鐵門和路燈桿除銹刷漆。

　　4、根據實際需要，對各小區道路，花臺，墻面進行翻新處理。

　　我們工程部將通過開展以上工作，展現我們公司的服務形象，為業主提供更為優質貼心的服務，為我們物業公司今后的發展創造更好的條件。

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