培訓計劃

時間：2022-06-04 10:42:30 培訓計劃我要投稿

【精選】培訓計劃范文七篇

　　時光在流逝，從不停歇，我們的工作又邁入新的階段，此時此刻我們需要開始制定一個計劃。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？下面是小編為大家整理的培訓計劃7篇，歡迎大家分享。

【精選】培訓計劃范文七篇

培訓計劃篇1

　　把訴求服務和業主（用戶）滿意度作為服務質量管理的源頭。突出主動服務、及時服務、溫馨服務。把責任制作為落實全員服務質量的關鍵手段。充分調動全體管理者和業主（用戶）的積極性和創造性，促進我們的員工不斷提高素質，牢固樹立“質量第一”的思想，關心物業服務質量，參與質量管理。

　　（一）目標：全面開展品質管理目標，提高服務和管理質量。

　　（二）目標重點

　　項目管理處的服務質量是品質管理的核心，公司職能部門的管理質量是各項目管理處服務質量的保障。因此，品質部將在公司領導的領導下，首先致力做好以下幾方面的目標，搞好管理質量：

　　一、改善職能部門為一線服務的觀念，提高團隊協作質量。公司的職能部門首先是服務各項目管理處，為各項目管理處提供各項支持；其次才是監控，促成項目管理處各項指標的達到。只有樹立了為一線服務的理念，才能營造和諧的目標環境和團隊協作關系。管理目標才會更順暢，更有效。

　　二、改善業績觀。把員工、業主滿意度考核和財務考核放到同等重要的位置上，推行全方位的質量管理。

　　三、改進管理方式，提高制度執行質量。多到現場去，走動管理，既有利于提高自身，又能幫助一線員工提高現場發現問題、解決問題的能力。改善干部對員工的管理方式。多了解員工的思想動態和目標狀態，愛護和激發員工的目標熱情和積極性。減少因管理方式不當而傷害了員工的目標熱情和積極性。執行制度時，先要溝通，做到準確無誤，提高制度執行質量。

　　四、改進在崗培訓方式，提高培訓質量。按照員工不同的目標范圍分別選取培訓內容，分開

　　組織培訓。對基層人員的培訓突出操作性和服務質量意識；對管理人員的培訓突出經營管理能力和主動、敏銳、超前、務實的管理質量意識。

　　五、優化制度，提高制度自身可執行性質量。制訂崗位職責及細節描述、目標操作手冊、服務質量標準和改進績效考核制度，完善質量監督機制等。確保各項服務目標的規范化、有序化。制度是否科學，符合實際，直接關系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可執行性，它才能成為員工提高服務質量的目標指南。復雜、繁瑣的規章制度只能迫使服務人員消極地執行服務操作程序。

　　六、完善項目管理處制。要提高服務效率和管理質量，企業就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權力的規章制度和操作程序，在企業的實績考核和獎懲制度中應鼓勵服務人員創造性地、主動地為業主提供優質服務。

　　其次，重點致力各項目管理處服務質量的管理。服務質量主要包括以下幾方面內容：基礎設施的維護質量、物業管理服務的目標質量（服務態度、服務技巧、服務方式、服務效率、服務禮儀、清潔衛生、安全保衛等）、物業小區的環境氛圍等。具體從下面幾個方面著手服務質量的品質管理目標：

　　一、全員服務質量管理。把訴求服務和業主（用戶）滿意度作為服務質量管理的源頭。突出主動服務、及時服務、溫馨服務。把責任制作為落實全員服務質量的關鍵手段。充分調動全體管理者和業主（用戶）的積極性和創造性，促進我們的員工不斷提高素質，牢固樹立“質量第一”的思想，關心物業服務質量，參與質量管理。

　　二、全過程的服務質量管理。把物業管理的重點從事后把關轉移到事前預防上來，以注重結果變為注重因素，防患于未然；不僅要注重服務中的目標，還要注重服務前所做的準備目標，以及服務后的一切善后目標。

　　三、創造人性化的服務質量管理環境。加強企業的“精神”管理與企業的人文環境建設。為員工營造一個“快樂”的目標環境，為業主營造一個有良好人際關系和社會公德的社會環境，也是品質管理的重要目標。沒有快樂的員工，沒有快樂員工創造性的目標，沒有業主的信任和配合，就不可能有高品質的服務質量。

　　發現人才，培養人才，讓員工和企業共同成長，共同發展。從而增強員工的歸屬感和企業的凝聚力。

培訓計劃篇2

　　一、現狀分析：

　　我園35名專任教師中有4人本科，20人專科，專科及專科以上學歷達標率為68%，此刻已取得專科學歷的教師全部在進修本科，學歷合格率100%。此刻所有教師都能較熟練地操作計算機、會制作簡單的課件，教師計算機初級證書達標率為100%。但存在著教師理論不深不透，基本功不扎實，缺少保教經驗，沒有真正樹立起正確的教育觀、兒童觀，運用現代化設備的潛力還不夠，對新教材的理解和運用不到位，不會靈活處理教材。

　　二、措施：

　　1、加強對新《綱要》的學習培訓，透過創新案例評比、優秀活動設計、教育活動觀摩等解讀綱要資料，用新理念指導自我的教育行為，努力實現新形勢下教師主角的轉變。

　　2、采取“走出去，請進來”等多種形式，加強對教師五項技能、多媒體課件、英語、珠心算等專業技能及特色課程的培訓，并充分利用本園教育資源，搞好園本培訓。

　　3、繼續實施名師帶動工程，實行骨干教師與年輕教師結對子，大家相互學習，相互促進、共同提高。

　　4、加大對骨干教師的培養培訓力度，爭取培養出一部分在各領域各學科中具有專長的園級學科帶頭人;打造出在全縣幼教行列較有影響的教師。

　　5、創設機會組織教師外出觀摩先進幼兒園的活動，提高教師對實踐活動的操作潛力。

　　6、用心參加上級主管部門組織的各類業務培訓。

　　7、對教師進行學前教育理論及專業技能考試，考試結果納入年度教師考核。

　　8、繼續鼓勵教師參加對口專業的學歷培訓，力爭年內專科學歷達標率到達60%。

　　9、加大教育宣傳力度，出臺獎勵政策，鼓勵教師對我園的各項工作在社會媒體上廣泛宣傳。

培訓計劃篇3

　　培訓過程中穿插有益的游戲活動以活躍氣氛，培訓完畢后邀請公司高層、用人部門領導參加新員工自導自演聯歡會。團隊訓練方面可以進行野外拓展訓練，主要有穿越峽谷、攀巖、漂流、打野戰結合一些團隊游戲等，時間為1—2天。

培訓計劃篇4

　　一、工作目標：

　　1、通過培訓，使全體教師掌握教師英語300句，并養成廣泛應用英語的習慣。

　　2、本學期掌握50句，使各位教師具備聽、說、讀的能力，形成使用英語的風氣。

　　二、培訓安排：

　　1、培訓時間：每周三下午第三節課，校多媒體教室。

　　2、學習材料：寧波市中小學教師繼續教育培訓教材《教師英語300句》。

　　三、培訓措施：

　　1、嚴格培訓過程和結果管理：

　　培訓過程中切實做到“六認真”，做好每次的簽到工作，階段培訓結束，每位教師須到指定教師處過關。

　　2、營造英語學習的環境：

　　（1）要求每位教師明確培訓目的，要求和安排，調動學習英語的積極性。

　　（2）建立自主合作學習小組。

　　（3）要求各位教師帶頭在學校大膽使用英語進行交際。

培訓計劃篇5

　　經過去年的潛心努力，物控部門已逐步建立起來，各項工作已基本走入正軌，但是還有很多工作亟待完善和健全，今后就有這個團隊來發揮它的作用，同時也希望相關部門的配合和支持，這樣，我們將會做的更好~~~

　　“以生產效率為中心，物耗控制和倉儲管理為基本點”的運作模式發展；今后，物控工作將繼續發揮保障職能與以增強和提高計劃精準性為提高方向，逐步建立和完善物料計劃控制系統和倉儲管理規范，現將初步設想和觀點闡述如下：

　　一：供應管理計劃步驟

　　1、通過供應市場的分析（市場部提供年度銷售計劃），建立起供應商數據庫及評估體系；

　　2、建立合格供應商資料及相關采購協議，對供應商進行分類，有效的保證交期和降低采購成本；

　　3、持續提高供應商的供貨質量，優化供應商隊伍；

　　4、綜合評價供應商表現，不斷提高供應商績效；

　　5、物控部應不斷的開發新供應商，進行比價、議價以淘汰不合格供應商，保證所有的供應商都能適時、適質、適量、適價的.供應本公司的生產用料，反被動為主動，以便公司的生產經營順利進行。

　　6、對現有供應商的管控，近期由于品質異常比較平凡，故了解他的生產狀況和品質保障，溝通并處理以上異常問題，避免此問題影響客訴。

　　二：倉庫管理體系的改進

　　1、規范倉庫帳務管理，梳理倉庫不良單據及不良現象，保證帳卡物表單的一致

　　2、對倉庫物料進行ABC分類管理，主要材料（A、B類）確保準確率達到100%，C類材料確保98%以上。

　　2、改善倉庫管理制度，進一步規范倉管管理操作流程，培訓倉庫人員的作業水平，確保工作失誤率達降低為0。

　　3、規范倉庫盤點制度，每月由部門主管及物控員抽查倉庫料賬準確率，月盤點增加抽盤制度。確保達成賬實準確率的規定目標。

　　4、推行6S管理，規范倉庫現場管理，規范物品標識，建立倉庫不良品處理辦法，確保倉庫現場整潔，提高工作效率。

　　三：物控部職能推進：

　　1、協助公司建立適合本廠的完善產供銷管理流程，達成公司的經營目際

　　2、多提合理化建議使銷售計劃、生產計劃、采購計劃能夠很好的結合。

　　3、對生產用料的損耗加以控制，避免不必要的浪費，節約成本

　　4、建立完善的物控部工作流程

　　四、倉儲管理；

　　倉儲管理要做到賬物相符，賬目能真實反映庫存物料狀態；給物控工作提供可靠的數據信息保障；

　　（一）賬務管理規范；倉務員將建立健全原材料庫存物料電子臺賬，并通過賬物稽查和及時處理呆滯庫存物料，以保證賬目數據能準確真實反映物料庫存狀態；

　　1、原材料庫存物料臺賬建立；

　　以財務盤點數據為基準，建立健全原材料庫存手工臺賬；

　　2、賬物稽查與對賬管理；每周定期進行賬物稽查、與財務對賬，以確保賬、務、卡一致；

　　（二）物料管制卡的建立；

　　為明確標識庫存物料相關資料，須建立物料管制卡，管制卡內容須包含物料名稱、碼、儲放位置、物料等級分類、安全存量、出入庫記錄等；

　　1、儲位規劃；

　　2、物料調整；

　　3、管制卡建立與維護；

　　（三）庫存呆滯料管理；

　　1、對于不清楚用途、供應商多送、采購多買等來料嚴把“進料關”，從源頭避免呆滯料產生；

　　2、建立呆滯庫存定期提報處理制度，對庫存超期限呆滯物料及時提報處理，保證庫存物料周轉；

　　（四）庫存“6S”工作開展；針對倉庫現狀，“6S”工作可以做到整理、整頓、清掃、清潔、素養、

　　安全，為保證工作持續進行，必須建立考核制度；物控部“6S”主要從以下幾方面著手進行開展；

　　1、“6S”管理培訓；

　　2、整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全“6S”工作開展； 3、考核與稽查制度的建立；

　　五、部門建設與管理；

　　（一）人員組織與培訓；

　　部門的建立，物控主管一人，物料專員一人，倉務員兩人，駕駛員2人，均化與裝卸工7人，共計11人。

　　從產品知識、物料知識、物料管理、倉儲管理等方面對物控、倉管、賬務等人員進行全面與專業培訓，通過提高管理素質與業務素質以達到提高物控綜合管理能力與水平；

　　1、培訓計劃制定與實施；

　　2、培訓效果考核；

　　（二）管理制度制定與工作考核；

　　以“法制”取代“人制”，并結合對工作結果的考核，讓管理有依據、有數據逐步規范部門日常管理工作；制度的執行主要從公司規章制度與部門管理制度結合，工作考核主要從崗位日常、計劃、指令性工作等完成效果，以及所取得功績、相關制度遵守、工作與配合態度等方面進行綜合考核；

　　1、管理制度執行

　　2、工作考核內容與標準制定；

　　3、工作考核實施。

培訓計劃篇6

　　一、培訓目標

　　透過培訓，提高員工的服務意識、文化素質和管理服務水平，掌握酒店式服務操作技能，打造品牌、全面塑造“××”的職業團隊，實現企業的跨越發展。

　　二、培訓原則

　　統一計劃、統一資料、統一考核、分散實施。

　　三、培訓方式

　　全員參加，分階段、分層次的實施。

　　1、入職培訓：對200×年新進員工進行針對性培訓，物業基本狀況、服務禮儀、禮節、管理與服務技巧等。

　　2、上崗培訓：上崗前針對各部門、各崗位職責、工作標準及相關的業務知識培訓和考核。

　　3、在崗培訓：針對不一樣對象，又針對地開展系列化、正規化的培訓。

　　培訓方法：集中授課，公開討論，分析案例，總結學習體會。

　　考核方法：口試/以現場提問方式，檢驗員工對培訓資料的掌握程度；

　　筆試/每階段培訓結束后，進行閉卷考試，此時以檢查員工對所培訓資料的理解潛力和培訓效果。

　　抽查/工作中，不定時隨機抽查員工對培訓資料的理解程度。

　　四、培訓資料及時間安排

　　㈠公共課程培訓

　　了解企業發展過程、企業現狀，熟悉××企業《員工守則》和各項管理制度，恪守職業道德，掌握服務技能，增強服務意識，發揚團隊精神，實現企業理念。

　　㈡崗位課程培訓

　　熟悉個崗位職責、工作流程、操作規范及管理制度，此時提高服務水平、業務技能，增強服務意識，努力做好各自工作。

培訓計劃篇7

　　一、培訓目的

　　加強職員的個性職業形象

　　二、培訓目標

　　1、讓職員在了解大眾化的職業著裝方式后，進一步學習突出個性化的著裝方式;

　　2、從化妝、色彩搭配、著裝款式、個人儀態方面入手，塑得體的職業形象;

　　3、通過學習，使自己舉手投足更具魅力，并結合優雅得體的舉止，在社交場合中樹立自己獨有的個性化形象。

　　三、培訓對象及類型

　　公司店鋪職員

　　四、培訓內容

　　第一部分職業形象

　　一、成功背后的深刻哲學

　　1、

　　2、

　　首輪效應——第一印象的重要性決定第一印象的因素;

　　3、形象對成功的影響力

　　二、定位你的職業形象

　　1、

　　2、職業形象與職業定位; 職業形象的構成要素。

　　三、職業著裝的原則

　　1、

　　2、

　　3、職業著裝的基本原則; 職業著裝的個性原則; 職業著裝的和諧原則;

　　著裝的TPO原則。

　　四、職業著裝基礎知識

　　1、

　　2、常見著裝誤區點評; 著裝基礎知識

　　(1)服飾色彩

　　服飾色彩基礎知識;

　　服飾色彩搭配技巧;

　　(2)服裝款式

　　服裝款式基礎知識(女士、男士)

　　(3)服飾品的選擇;

　　五、塑造您的職業形象

　　各類職業形象著裝方式(日常上班、開會、談判、求職等著裝)

　　第二部分個性職業化形象

　　一、和諧得體的個性化職業著裝

　　1、

　　2、

　　3、職業形象與個性張揚; 如何塑造和諧的個性形象; 和諧得體的個性職業形象。

　　二、個人服飾色彩

　　1、 2、

　　3、個人服飾色彩認知及練習; 服飾色彩搭配練習講評。

　　三、個人服裝款式風格

　　1、 (開課前安排自我介紹過程結合填表診斷，不占用課堂時間)

　　2、

　　3、款式風格著裝基礎知識各種款式風格著裝方式(包括職業裝、休閑裝、服飾、服裝面料與圖案詳細講解)

　　4、臉型與發型。

　　四、揚長避短的體型調整著裝

　　五、場合著裝技巧

　　1、場合用色技巧;

　　2、各種場合著裝技巧。

　　六、規劃你的形象

　　1、

　　2、

　　規劃你的職業形象; 規劃你的生活形象;

　　3、規劃你的社交形象。

　　七、男士基礎保養

　　八、自然化妝手法傳授(女士課程)

　　1、皮膚保養基礎;

　　2、化妝基礎知識;

　　3、認知化妝品和化妝工具;

　　4、自然化妝技法現場傳授;

　　5、學員練習

　　九、模擬場景練習

　　第三部分內在修養

　　內在修養的提煉：1、知書而達禮——內在素養的提高;2、良好的心態

　　第四部分禮儀

　　一、舉止禮儀

　　1、站姿;2、坐姿;3、行姿;4、蹲姿;

　　5、身體語言：有效的手勢語、善用眼神

　　二、商務活動中的基本禮儀

　　1、商務禮儀基本原則

　　2、日常見面禮儀：稱呼禮儀、問候

　　禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀

　　3、通訊禮儀：打電話的禮儀、接電話的禮儀、收發傳真的禮儀、電子郵件禮儀

　　4、社交禮儀：

　　吸煙禮儀、喝茶禮儀、搭車禮儀

　　5 拜訪禮儀

　　6、言談禮儀：交談禮儀、傾聽禮儀

　　7、餐桌禮儀

　　8、簽約禮儀

　　五、培訓時間

　　培訓具體時間：xx年x月x日——12月(每周一及周三晚上上課) 課時：30課時

　　六、培訓地點

　　公司會議室

　　七、培訓的方式

　　講授、啟發式互動教學、小組討論、案例分析、角色扮演、練習。

　　八、培訓教師

　　XX——GEC授權講師，XX女士師從于"中國色彩第一人"于西蔓女士，研習色彩形象美儀設計，是于西蔓女士的得意門生。具有美儀課程培訓導師資格，對個人形象設計頗有造詣。她創始性的將專業的形象設計理論通俗化，并采用簡單易學的方式在課程中傳授給顧客，受到廣大顧客的歡迎和認可。悅揚女士潛心研究色彩形象與職業著裝的協調結合，并融合職業禮儀獨創全新概念的個性職業形象課程，在國內色彩形象設計界頗有建樹。并先后被香港《經濟一周》雜志、南方都市報、《品味女人》雜志、南方電視臺經濟頻道、廣東電視臺"相約珠江"欄目采訪報道。

　　九、培訓費預算

　　購買教學用軟硬件，聘請教師，安排午餐等約15萬元。

　　十、考評方式

　　舉辦一場展示晚會，以自己獨有的個性化形象，和同學們在T臺上比一比，讓專家與公司高層作評分。

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