人員培訓方案

時間：2024-02-29 07:39:42 培訓方案我要投稿

【薦】人員培訓方案

　　為有力保證事情或工作開展的水平質量，我們需要事先制定方案，方案是有很強可操作性的書面計劃。優秀的方案都具備一些什么特點呢？以下是小編幫大家整理的人員培訓方案9篇，歡迎大家分享。

【薦】人員培訓方案

人員培訓方案篇1

　　一、職業定義

　　在飯店、賓館、公寓、寫字樓、游船等前廳為賓客提供咨詢、迎送、入住登記、結賬等服務的人員。

　　二、適用對象

　　申請參加初級工鑒定者必須具備初中畢業或同等學歷以上，從事或準備從事前廳服務工作的人員。

　　申請參加中級工鑒定者必須取得本職業初級職資格證書后，連續從事本職業工作1年以上或連續從事本職業工作2年以上。

　　三、培養目標：

　　了解前廳服務員的基本素質要求;掌握前廳服務員的'基本知識及相關服務技巧;熟悉計算機技術在前廳服務的應用。掌握客房預訂、禮賓代辦、入住接待、問訊留言、總臺結賬等服務的程序。并在初級的基礎上，掌握網絡預訂及推銷預定控制;了解客房狀況;熟悉前廳安全管理。

　　四、課程設置和課時安排

　　培訓130課時，理論70課時，實踐60課時：

　　培訓內容：

　　職業道德

　　前廳服務概述

　　前廳服務員基本素質要求

　　前廳服務員相關常識

　　計算機技術應用

　　客房預訂服務、禮賓代辦服務、入住接待服務、問訊留言服務、總臺結賬服務

　　前廳相關服務

　　網絡預定及推銷預定控制

　　客房狀況控制

　　前廳安全管理

　　服務英語

　　五、參考教材

　　《前廳服務員》中國勞動社會保障出版社

人員培訓方案篇2

　　一、會展企業人員結構特點

　　1.會展企業人才結構

　　如圖1所示，會展人才可以按會展核心人才、會展輔助人才與會展支持性人才來分類。勞動保障部門的統計顯示，目前我國會展業100萬名從業人員中，從事經營策劃的核心人才僅有15萬。這類從業人員需要具備很強的專業背景、組織能力、活動能力、溝通能力和語言表達能力，不僅知識面要廣、思維要活躍，專業基礎要扎實，而且需要足夠的綜合能力能夠獨立工作，獨當一面，是一種在專業、營銷、外語、文案、溝通和數據庫等方面都學有專長的復合型人才。會展輔助性人才對于會展企業同樣重要，沒有基層員工高效的工作，企業的績效水平就難以提高。相對來說，會展企業往往可以通過外包的形式獲得合格的會展支持性人才，完成業務。

　　通過以上分析可以了解到，作為會展企業，要能夠得到發展，保持良好的績效水平，就必須獲得和保有優秀的會展核心人才和會展輔助人才。這兩類人才也成為了會展企業的核心人力資源，是企業成敗的關鍵。

　　2.會展人才的特點

　　調查數據顯示，美國會展從業人員中，75%擁有大學本科學歷，11%擁有碩士學位。德國科隆大學的展覽商貿學院和德國瑞文斯堡會展管理系已經成為最著名的會展教育培訓基地。目前在國際會展人才市場上，職業化觀念深入人心，會展經理人市場趨于成熟完善；會展從業人員應用現代管理理念、高新技術設施的能力比較強，學歷層次比較高；會展企業同高校和科研機構聯系緊密，形成了完善的會展人才培養體系，并接受企業的委托培訓。

　　而由于會展業在我國的發展剛剛起步，學歷教育和社會培訓體系還沒有完全建立，會展人才與國際發達國家差距較大，呈現出職業化水平較低的傾向。具體來講，會展核心人才和會展輔助人才的主要來源為轉行而來或者剛剛畢業。（截止20xx年底年有184所院校開展了會展專業）

　　轉行而來人員特征：學科背景不完善，專業性不強，職業化水平較低，學歷水平較低，總量不足，流動性很強。

　　剛剛畢業人員特征：從業年限短，實踐經驗少，學科背景結構不完善。由于所依托的`學科背景不同，旅游設計（34%）和藝術設計（21%）是高校開設會展專業所依托的主要學科。會展專業作為一個交叉學科，外貿類、旅游類、藝術類院校都有所開設，課程設計差異很大，造成學生學科背景結構有所欠缺。

　　二、培訓的重要性

　　1.由于從業人員的特征，培訓成為當務之急

　　根據目前我國會展從業人員的特點，企業會展核心人才和輔助人才的特征，企業要想獲得較高的績效水平就必須提高核心人力資源的工作效率，而由于會展專業新畢業人員和轉行人員的特征，決定了其工作水平和能力的局限性，要想全方位提高其效率，有針對性的企業培訓就成為當務之急。

　　2.培訓的重要意義

　　對于企業而言，培訓實質上是一種系統化的智力投資，培訓有利于提高企業員工的整體素質，促進企業的長遠發展；培訓有利于企業加強自身對外部環境的適應性；培訓能夠提高企業自身改革和創新的能力；培訓是企業吸引人才、培育人才和保留人才的重要手段。

　　培訓是企業有計劃地實施有助于提高員工學習與工作相關能力的活動。員工通過學習在知識、技能、態度上不斷提高，最大限度地使本人的能力與現任或預期的職務相匹配，進而提高員工現在和將來的工作績效。

　　伴隨著會展經營活動的變化和發展，知識更新速度的加快，在很多情況下，員工往往很難適應不斷發展的職業需要。為保證自己的企業在激烈的市場競爭中，始終保持人力資源的優勢，提高經營管理效益，就必須對本企業員工進行培訓。

　　三、培訓方案設計

　　1.培訓需求分析

　　確定調研方案，從組織戰略發展需求，工作分析和員工特征等三個角度進行分析。組織角度，要確定會展企業的整體戰略目標和要求，根據發展規劃，預測本組織在技術和組織結構對員工的要求。進而對會展企業主要的工作崗位進行分析，尤其是核心工作崗位，如會展項目助理、會展項目經理、會展服務專員、會展部經理等。確定達到理想工作效果必須具備的知識、技能和經驗。最后進行員工個人分析，即確定員工現有水平與預期水平的比照和差距。確定培訓的方向和目標。

　　2.培訓設計

　　企業培訓目標主要是使會展從業人員在相對短的時間內迅速掌握某方面的技能，并培訓員工的創造性和綜合性。培訓內容主要方向為技術技能、人際技能和解決問題的（即從事非常規工作）技能。首先要根據不同的崗位確定會展企業不同崗位員工的培訓方向和內容。培訓對象，主要針對會展企業的新入職員工、轉換工作崗位的員工和專業背景與現有工作不符的員工等。培訓者則可以考慮本企業內部資深員工、企業外部專業人員。

　　3.培訓實施

　　考慮會展企業的特點和會展從業人員轉行進入較多和畢業無工作經驗人員較多的特征，以及高級項目經理短缺和復合性人才短缺的特征。會展企業的培訓可以采取模塊法，即針對會展行業所需的各項技能進行模塊化分解，如市場營銷部分、藝術設計部分、外貿部分、旅游部分等，員工可以根據自己的專業背景和從業經驗選擇接受培訓的模塊，既避免了浪費時間又增強了針對性。具體的培訓方法可以選擇案例分析法、頭腦風暴法、角色扮演法、講授法等。

　　4.培訓評估與反饋

　　培訓的評估可以從成本收益角度進行分析，培訓成本包括會展企業進行培訓需求分析費用，培訓方案的設計費用，培訓方案實施費用，會展企業受訓者在培訓期間的工資及福利等。培訓的收益則可以從受訓者的角度來考察，即觀察受訓者培訓前后行為的改變是否與期望的一致，是否能夠提高其工作效率。并從培訓實際效果來考察，即通過具體指標的衡量，如簽約率、利潤率、客戶滿意度等在培訓前后的改變來考核。成本低于收益才證明培訓方案具有可行性，成本高于收益則證明此方案破產，應找出失敗原因所在，設計更優的方案。

　　5.修正，循環

　　從培訓需求分析開始設計培訓方案，從制定培訓目標到培訓方法的選擇直到最終制定一個系統的培訓方案，這并不意味著培訓方案的設計工作已經完成，因為任何一個好的培訓方案必是一個由制定→測評→修改→實施的過程，只有不斷測評、修改才能使培訓方案甄于完善。同時，會展行業在我國剛剛興起，政策層面、管理層面、運營層面都會隨時面臨新的問題與挑戰，對從業人員的要求也在不斷改變，培訓方案的設計也必須考慮到這一因素，隨時根據客觀情況的變化進行修改，真正實現與時俱進，達到培訓的目標。

人員培訓方案篇3

　　燈塔市勞動就業局強化職能，積極為外出務工人員返鄉創業就業搭建平臺，努力打造以創業帶就業的良性互動格局。

　　一是搭建服務平臺，提升創業助力。為支持返鄉農民工創業，燈塔市勞動就業局因地制宜，因勢利導，為返鄉農民工創業搭建良好信息服務平臺。通過政策引導、“以點帶面”的發展模式扶持周邊鄉鎮企業，引導農村剩余勞動力轉移就業。同時，加大對農民工返鄉創業所需資金的支持力度,對符合條件的創業者降低擔保門檻,優先給予貸款。

　　二是強化技能培訓，夯實創業基礎。為夯實返鄉農民工創業基礎,燈塔市勞動就業局踐行靈活多樣的創業培訓方針，針對不同的培訓對象，制定訂單式、定向式、儲備式培訓計劃，實行高效精準培訓。

　　三是加強宣傳引導，營造創業氛圍。燈塔市勞動就業局和各鄉鎮、街道勞動保障所抓住節假日外出務工人員返鄉的機會,充分利用電視、電臺、報紙、網絡等新聞媒體,大力宣傳創業就業優惠政策和企業招工信息,營造良好的'創業就業氛圍,激發外出務工人員的返鄉熱情。同時，通過舉辦創業創新大賽，樹立創業先進典型,以點帶面,提振外出務工人員創業就業的信心和勇氣，從而吸引更多的外出務工人員返鄉創業就業。

人員培訓方案篇4

　　一、培訓需求依據

　　1．公司的戰略規劃

　　2．公司年度經營目標

　　3．人力資源規劃

　　4．市場競爭需要與核心競爭能力培養需要

　　5．業績和行為表現考核

　　二、培訓目的

　　營銷人員培訓計劃必須同公司的營銷任務與戰略目標緊密聯系，符合公司發展的需要。以提升員工職業技能與職業素質，使之適應集團業務發展的需要，對公司的.營銷目標與戰略目標的實現有促進作用。同時也要為員工個人的職業發展提供支持，以達到個人與組織共同發展的需要。

　　三、培訓對象

　　公司市場部全體員工。

　　四、培訓實施時間

　　____年____月____日～____年____月____日。

　　五、培訓方式

　　1．課堂講授

　　2．案例分析

　　3．小組討論

　　六、培訓內容

　　1．產品專業知識

　　2．營銷策劃：營銷策劃的創意、營銷策劃的造勢、產品推廣策劃、營銷網絡策劃、營銷公關策劃、關系營銷策劃、整合營銷策劃等。

　　3．企業形象策劃：企業形象概述、企業形象內容、企業形象的理念開發、企業價值觀提煉、企業理念提煉及釋義、企業行為識別系統、企業視覺識別系統、企業形象創新等。

　　4．銷售策劃：產品銷售渠道設計策略、產品行銷網絡建設、產品連鎖店、產品展會設計等。

　　5．廣告策劃：產品的市場定位、產品的廣告設計、廣告戰略決策、廣告目標、廣告內容、廣告訴求策劃、廣告創意策劃、廣告制作、廣告媒體的選擇、廣告效果檢測等。

　　6．公共關系策劃：企業公共關系概述、公共關系決策、品牌管理、企業整體形象建設、CI戰略、管理層公共關系、危機預防、危機處理、客戶關系管理等。

　　7．品牌營銷與管理：品牌識別、品牌營銷策略、品牌管理、CS顧客滿意策略、服務策略、整合營銷傳播等。

　　七、培訓實施

　　1．公司市場部負責跟蹤培訓計劃的落實，保障人員培訓按計劃進度實施。

　　2．公司市場部、人力資源部為公司的每位員工建立個人培訓檔案，保存個人參加培訓的記錄

　　3．培訓結束，培訓教材應當收歸公司市場部，充實公司培訓資源，并供相關員工查閱。

　　編制日期審核日期批準日期

　　修改標記修改處數修改日期

人員培訓方案篇5

　　一、指導思想

　　認真貫徹落實《安全生產法》、《安全生產培訓管理辦法》（國家安監局令第20號）和《生產經營單位安全培訓規定》（國家安監總局令第3號）等法律法規，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，緊緊圍繞工業區全年安全生產工作部署，明確安全生產培訓工作范圍，使工業區安全生產培訓工作實現規范化、制度化、科學化管理。

　　二、工作目標

　　通過安全生產培訓，生產經營單位從業人員全面接受安全生產培訓，安全素質和管理水平明顯增強，力爭實現主要負責人、安全生產管理人員、特種作業人員和其他從業人員持證上崗。

　　三、工作要求

　　1、統一思想，提高認識。開展安全生產培訓教育是做好安全生產工作的前提和基礎，也是貫徹安全生產法律法規規定，保障生產安全的'一項必要措施。各單位要提高認識，高度重視，加大安全投入，切實把培訓教育工作擺到重要位置，制定培訓教育計劃，按照安全生產法律法規的要求，積極參加培訓，確保所屬人員安全素質的提高。

　　2、加強領導，落實責任。各單位要按照安全生產培訓計劃，研究部署本單位工作的開展，明確任務和職責分工。要結合本單位實際，抓好本單位培訓人員的組織落實工作，做到安全培訓工作與各類專項整治相結合、與各類檢查考核相結合。

　　3、規范管理，健全檔案。根據《關于規范生產經營單位從業人員安全生產培訓檔案的通知》（唐曹管安監發[20xx]5號）的要求，生產經營單位要加強本單位安全生產培訓管理，建立健全安全生產“三級”教育檔案，做到一人一檔。

　　四、工作重點

　　1、組織開展生產經營單位主要負責人和安全生產管理人員培訓考核工作，提高生產經營單位安全生產管理水平。

　　2、加強對特種作業人員培訓考核工作，切實提高特種作業人員安全素質和操作技能。

　　3、組織業主企業、項目施工單位有關人員安全生產教育培訓工作，提高安全生產意識和素質。

　　4、加強對外來施工人員的培訓，提高從業人員素質，減少“三違”事故發生。

　　5、根據工作需要，組織其他有關安全生產宣傳教育培訓工作。

　　五、培訓內容

　　重點培訓《安全生產法》、《生產經營單位安全培訓規定》、《河北省安全生產條例》、《落實生產經營單位安全生產主體責任暫行規定》和國家、省、市最新頒布的安全生產法律法規以及安全生產規章制度、操作規程、專業技能知識等。

　　六、工作安排

　　1、1月份組織外來施工單位的主要負責人、安全管理人員進行河北省地方性法律法規培訓。

　　2、4月份組織第一期特種作業人員培訓。

　　3、6月份組織開展安全生產法制講座。

　　4、8月份組織第二期特種作業人員培訓。

　　5、9月份組織業主企業、項目施工單位主要負責人、安全管理人員進行安全生產培訓

　　6、10月份組織第三期特種作業人員培訓。

　　7、根據工作需要組織有關人員安全生產法律法規及業務知識培訓。

人員培訓方案篇6

　　為加強我縣基層農業技術推廣體系建設，提升全縣農機化基層農技人員的業務水平和綜合素質，定于20xx年5月11日舉辦農機化基層農技人員能力提升培訓。為做好本次培訓工作，特制定如下方案:

　　一、目標任務

　　縣共有14個鄉鎮，全縣現有農機推廣人員59人，20xx年力爭在全縣范圍內培訓農機技術人員40名，建設農機化試驗示范基地2個，輻射帶動周邊農機戶32個，農機技術入戶率、到位率達到95%以上。著力推進“中國農技推廣手機App”使用，通過項目培訓，全面提升我縣基層農機技術人員業務水平和學習農機新技術。為保障糧食等主要農產品有效供給和農民持續增收提供技術裝備支撐和人才支持。

　　二、培訓對象

　　按照省項目實施方案的要求和縣農技人員分級分類培訓計劃，在各鄉鎮農機推廣員中選拔知識全面、技能過硬、服務優良的農機推廣骨干參加培訓，積極完善我縣鄉鎮基層農機技術人員培訓機制，做好農機技術人員能力提升工作。通過培訓打造一支助力鄉村振興的骨干農技人員隊伍。

　　三、培訓方式

　　按照省項目培訓實施方案要求，采取全封閉的學習模式，培訓過程中將采取理論學習與實訓相結合的'方式進行。培訓人員要接受連續5天的脫產業務培訓，為確保培訓質量，根據學員現場參與度、考核成績和出勤率給予頒發結業證書。

　　四、培訓內容

　　(一)農機免耕播種技術。邀請農機專家講解保護性免耕播種技術在農業生產中的重要作用，免耕保護性耕作是一項能夠實現作物穩產高產與生態環境保護雙贏的可持續發展農業技術，核心是在不翻耕土壤、地表有秸稈覆蓋情況下進行免耕少耕播種。到基地進行了現場演示操作，現場互動交流培訓。

　　(二)農機專業合作工作。講解農機合作社發展規范和農機合作社法律法規與政策、組織建設與管理。講解農機合作社示范社建設工作。組織學員參觀農機合作社，學員與農機專業合作社進行經驗交流。

　　(三)農機化信息宣傳工作。講解農機化信息宣傳工作的重要性、農機化信息寫作，農機化信息報道的深度和廣度。解決在工作中如何及時發現信息、捕捉信息，提升學員信息寫作能力和信息宣傳工作。

　　(四)講解“中國農技推廣手機App”下載與使用。使每位培訓學員都掌握和使用“中國農技推廣手機App”。

　　(五)農機補貼工作。講解國家農機補貼政策與農機補貼辦理程序。

　　（六）農機化生產統計報送工作。講解農機化生產統計調度網上直報系統的使用知識，各季度及時準確報送數據，提高農機化作業調度工作人員素質。

　　（七）玉米機械化收獲技術。主要講解玉米收獲機駕駛員與安全操作、維修保養、提高工作效率和技術推廣。組織學員參觀玉米機械化收獲現場。