培訓方案優秀【9篇】
為了確保事情或工作有序有力開展,常常需要提前制定一份優秀的方案,方案是有很強可操作性的書面計劃。那么優秀的方案是什么樣的呢?以下是小編整理的培訓方案10篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
培訓方案 篇1
為了使全校教師都能正確使用遠程教育設備,更好地發揮設備的作用。學校經研究決定,對我校的在職教師進行全員培訓,培訓方案如下:
一、培訓對象:全校在職教師。
二、培訓內容:
1、遠程教育設備的有關硬件知識(認識有關硬件)。
2、遠程教育設備的有關硬件的使用和維護。
3、遠程教育電視節目的接收、調試、下載、刻錄等相關知識。
4、遠程教育有關軟件的使用及維護。
5、遠程教育設備使用過程中的操作規程。
6、熟悉《遠程教育項目技術服務方案》。
三、領導機構:
為了使本次培訓能收到實效,特成立培訓領導小組,成員如下:
組長:韋立
副組長:韋建璋、劉輝昂
教師:韋世源、周偉敬
四、學習要求:
1、參加培訓的所有人員必須在規定的時間內認真學習并掌握相關知識和技術。
2、參加培訓的'所有人員都要做好學習筆記。
3、參加培訓的所有人員都必須按時完成規定的作業,以求鞏固所學知識和技術。
五、培訓時間:
利用每周星期六下午學習
六、紀律:
1、無特殊情況者,不得缺席、遲到、早退。
2、因特殊情況缺課者,要抽時間把所缺的功課補上。
3、無特殊情況缺席、遲到、早退或因特殊情況缺課后不補課,除扣相應考核分外,并以此作為年終評優先的依據之一。
培訓方案 篇2
一、員工培訓目的:
1.使員工明確和熟悉崗位職責、工作任務、工作目標以及工作流程,提高員工崗位工作技能,盡快進入崗位角色,具備相關崗位的知識和基本素質。
2.加強各部門操作人員的綜合素質,不斷提升操作人員的業務水平和操作技能,增強和嚴格履行崗位職責的能力。
3.使員工能夠積極主動工作,遵守車間的各項規章制度,安全生產操作規程和崗位責任制,提高工作績效。
二、員工培訓內容和方式:
(1)職工培訓
1、全年實施以崗位練兵+現場技能培訓+基礎理論培訓+檢查考核制度為主要手段的全方位開展職工培訓工作。
2、現場操作技能的培訓以各崗位工作內容為主,結合崗位操作的實際內容特點進行培訓,內容涵蓋了下料、組拼、焊工、清渣、輔助、庫管、管理、噴漆等崗位操作內容。操作標準與各車間相關操作規程相統一。
3、在崗位進行每日一練活動,將最基本的機械加工常識用每日一練的形式融入到日常工作中,白班夜班每日學習內容統一,并在《崗位練兵日記錄本》中作學習內容,記錄同時簽名(不得代簽)。考核組不定期作現場提問檢查。
4、在班組內部開展每周的崗位培訓,側重于本崗位的實際操作,實施每周一次的技能練習,以培訓小組制定的計劃為指導,并作詳細記錄。由各部門、單位考核主管領導現場講解并組織演練,最終由工段長進行每周監督檢查,檢查時應注重實效,并做出真實準確的考核評價,簽名記錄。(以上內容詳細記錄在《崗位練兵周記錄本》上),培訓組成員可隨時到各崗位進行檢查,崗位培訓未達要求的、監督檢查未到位的,在月考核中進行培訓部分分數的扣除。
5、每月開展一個主題的“職工小講堂”活動,分兩批次進行開展,盡量做到覆蓋全員。由各單位、部門提供符合主題的'材料(提前交至考核組進行審核)及場地。此活動按月在各班輪流組織進行,并做好職工培訓檔案(職工培訓卡片)。
6、考核方式分為兩種:現場考核,內容范圍為一周一練內容;理論考核:內容范圍為一周一練內容及職工小講堂內容(由考核組參考本月學習內容進行考核)。
7、每個職工必須有學習記錄本,每周崗位練兵內容及職工小講堂內容必須做詳細記錄,要求字跡工整,內容齊全,為保證培訓效果,該活動的開展情況將參加職工的考勤,考核組將不定期檢查。
8、每一季度各部門需對該部門職工進行崗位培訓調查(崗位培訓調查表上交人力資源部門存檔)。
9、各部門、單位要結合20xx年職工培訓計劃,制定詳細的職工培訓計劃和目標,成立以各部門單位領導牽頭的職工培訓領導小組,并指定專人負責。每季度進行監督抽查一次,對培訓相關材料和記錄進行檢查,對培訓內容提供建設性意見,適時進行各部門、單位之間的職工培訓經驗交流,幫助我廠共同做好職工培訓的相關工作。
培訓方案 篇3
按照煤礦安全生產方針和《煤礦安全規程》礦山安全主抓“管理、裝備、培訓”,提高職工素質,掌握現代化裝備技術和過硬本領,是煤礦安全生產的重要任務之一。加強職工培訓,尤其是特種作業和主要崗位人員培訓是當務之急。結合我礦工作實際和多年來培訓情況,現將特種作業和主要崗位人員培訓計劃制定如下:
一、基本情況
(一)、從業人員
現有從業人員160人,經培訓合格取得上崗證的有157人,不合格人員須重先參加培訓,直到取得上崗證后方可上崗。從業人員的培訓主要采取以下3種方法:
1、采取請進來的方法,把有資質、懂技術的老師請到礦上,讓他們面對面的給我礦部分從業人員進行培訓,并嚴格進行考核,達到60分以上視為合格,培訓合格并取得上崗證方可上崗,我礦已有157人取得上崗證。不夠60分的將重新內培,培訓合格后取得上崗證方可上崗,再考核逐步實現高標準、高水平的轉變,以適應煤礦安全生產的'需要。
2、利用班前、班后會,對從業人員進行教育和培訓,學習有關法紀法規,安全規程和技術措施,并有崗位上教,使他們能熟練掌握操作技能和本領。
3、采取以師帶徒的方法,選擇技術水平高、業務水平強,又
有責任心的人員對口手把手的教,在實際工作面不斷提高業務水平,以適應安全生產的需要。
(二)特種作業人員培訓
1、現有絞車工2人,全部輪訓領取了上崗證和合格證。
2、有瓦斯檢查員10人,其中10人已經過資質單位培訓,領取上崗證和合格證。
3、現有安全員9人,已有9人通過培訓。
4、放炮員11人,均已受專業培訓,領取了合格證和上崗證,但需要加強職業教育和技能訓練。
5、探水人員4人,已經資質單位培訓。
6、信號工4人,均已經培訓,但需要復訓。
7、主扇司機3人,已經培訓2人,1人還需要復訓。
8、充燈工有3人,已經培訓3人,其中經過了復訓。
9、防塵工4人,經過培訓的2人,還有1人需要培訓。
10、監控調度員6人,4人經培訓領取了合格證和上崗證,還有2人需要培訓。
二、培訓安排
鑒于以上狀況,我礦特殊工種培訓任務還很重,我們將積極主動地選派有關人員參加培訓,努力提高特殊工種的素質。
1、采取送出去的方法,對瓦斯檢查員、安全員、調度員等工種進行培訓或復訓,使他們不僅能在工作崗位上盡職盡責,還要有過硬的本領,能夠在實際工作中解決實際問題確保安全生產。
2、采取請進來的方法,把有資質、懂技術的老師請到礦上,讓他們面對面的給我礦部分特殊工種進行培訓,并嚴格進行考核,達到60分以上視為合格,不夠60分的將重新內培,再考核逐步實現高標準、高水平的轉變,以適應煤礦安全生產的需要。
3、利用班前、班后會,對部分工種(如探水工)進行教育和培訓,學習有關法紀法規,安全規程和技術措施,并有崗位上教,使他們能熟練掌握操作技能和本領。
4、采取以師帶徒的方法,選擇技術水平高、業務水平強,又有責任心的人員對口手把手的教,在實際工作面不斷提高業務水平,以適應安全生產的需要。
5、采取“一幫一”的幫扶活動,使那此既懂一些,但又知道不多的人員更加熟練工作技能,掌握過硬本領,成為生產工作中的骨干。
培訓方案 篇4
一、培訓目標
通過培訓,使新教師更新教育理念,提升新教師的師德修養水平;理解并初步掌握課程標準;形成教育教學能力;提高新教師對學校教育理念和教育文化的認同度,盡快融入學校的教育文化,縮短新教師的角色轉換期。
二、培訓對象
20xx年9月進入我片的新教師。
三、培訓形式
由鎮中心校牽頭,學校教務處和教研組“以老帶新”個別指導相結合;交流座談與個體自學感悟相結合,充分發揮骨干教師的“傳、幫、帶”作用。
四、培訓內容
1、師德修養培訓:著眼于加強新教師對當代教師職業、教師師德規范、教師職業素質的認識,確立敬業愛崗、為教育事業奉獻聰明才智的正確思想。
2、教學常規培訓:著眼于使新教師明確學校教育、教學工作的基本流程、規范、要求和教師的基本職責,規范新教師的教育教學行為。
3、教學技能培訓:著眼于培養新教師將理論運用于實踐和掌握教學基本功的能力,進行備課、說課方法的訓練。
五、基本做法與要求:
1、對新教師的.培訓堅持政治、業務兩手抓,把政治思想教育和師德教育放在首位,提高新教師的敬業、愛崗精神和教育教學能力。
2、為新教師配備一名師德高尚、教育教學經驗豐富、責任心強的教師作為指導教師,在教育教學各個環節對新教師進行傳、幫、帶,具體指導新教師的教育教學實踐。新教師在培訓期聽指導教師示范課不少于15節,并寫出聽課感想;指導教師聽新教師課不少于5節,并要對所聽的課給予點評指導。
3、學校利用校本時間組織新教師進行集中學習培訓,使其在短時間內按照課程標準要求進行課堂教學,初步掌握備課、上課、作業(布置、批改、檢查)輔導、考試等教學常規工作,養成自覺鉆研業務的良好習慣。
4、新教師要制定好個人計劃,根據學習的內容,寫好學習筆記,提高自身素質和教育教學理論水平。新教師要加強鋼筆字、粉筆字、簡筆畫、普通話、計算機運用等教學基本功的訓練,盡快掌握教育教學工作所必備的各項技能。
六、培訓考核驗收
新教師培訓考核驗收工作由教務處、教科室、學校共同進行。考查考核內容側重于政治表現、工作態度、業務水平和課堂教學效果等方面。集中培訓期間的考核采用案例分析、筆記、總結并結合出勤、作業等方式進行。分散實踐培訓的考核,采用上匯報課,編寫教案、檢查讀書筆記等方式進行。
考核驗收的內容及負責部門:
1、理論學習考試。由教科室負責。
2、新教師與指導教師聽課情況。。
3、新教師匯報課、教師基本功比賽。
4、培訓學習總結、教案、讀書筆記、教育教學心得體會各1篇。由教務處負責。
三岔學校
20xx年9月
培訓方案 篇5
蘇霍姆林斯基要求教師要“讀書,讀書,再讀書!”只有教師書讀多了,知識面廣了,領悟能力強了,在課堂上才會游刃有余,精彩紛呈。因此,我作為一名數學教師,要積極參與到學校的讀書活動中,努力通過讀書來滋養精神,提升品位,不斷提高師德素質和自身修養。我為自己定下了以下的讀書計劃:
一、指導思想:
以我校教師讀書計劃為行動指南,通過讀書鍛煉思維能力和對教育問題的思考能力,努力轉變思想觀念、思維模式,努力提高自身素質,不斷進行教育創新;通過閱讀經典、名著來豐富自己的人生,讓生命在閱讀中更加精彩!
二、我的讀書目標:
1、通過學習教育經典理論,轉變教育觀念,提高教育教學能力、教育創新能力,同時通過閱讀接觸更廣的課外知識,深化更多的學科內容 , 逐步養成多讀書,讀好書的習慣。
2、通過讀書,培養自身好讀書的習慣,提升內涵,從而更加積極地投入教育實踐與改革,言傳身教,為人師表。
3、通過學習名篇名著,豐富自身個人文化涵養,強化自身修養,使自己的精神世界變得更為豐富多彩。
4、通過讀書活動,樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和教師職業觀,建立新型的師生關系,塑造良好的教師形象。
三、主要措施:
1、個人自學為主,充分利用課余時間閱讀有關書目,養成不動筆墨不讀書的習慣,勤于做讀書筆記,寫好心得體會。每天確保一小時的讀書時間,讓讀書成為自己的自覺行動,學習成為自己的一種需要。
2、讀書活動與課堂教學相結合。要用現代教育思想指導教育教學工作實踐,緊緊圍繞學生發展和學生需求這個中心,為學生的發展提供開放的空間。邊學習教育理論,轉變教育觀念,及時認真地進行教學反思,真正做到“讀”有所悟,“悟”有所用,“用”有所得。
3、充分利用網絡,進行網上閱讀,了解、把握教育教學的信息和動態。撰寫博客,讀書要與思考有機結合,及時寫下心得體會,努力尋求讀書成效的.最大化,不斷提高自己的各方面素質與綜合能力。積極撰寫個人博客并閱讀其他老師的博客,取人之長,補己之短。
4、堅持讀書與反思相結合,帶著問題讀書,尋求解決問題的方法,潛心寫好讀書心得。堅持讀書與課程改革相結合,充分理解新課程,在課堂教學中融入新課程理念,實施新課程。
四、讀書安排:
大量閱讀書籍,做好讀書筆記,使知識不斷積累,思想與時俱進。用先進的教育思想、教育理念武裝自己的頭腦。每周閱讀兩篇教育教學文章,每月通讀一本教學雜志,每學期精讀一本教育教學著作。
1、經典閱讀:《給教師的100條新建議》、《陶行知教育名篇》、《第56號教室的奇跡》
2、選讀書目:《賞識你的學生》、《教育智慧從哪里來》、《有效教學——小學數學教學中的問題與對策》、《優秀教師的課堂藝術》
3、每月必讀:《小學數學教育》、《小學數學教學設計》。
“留一點時間給閱讀,陶冶我們因繁雜生活而麻木了的性情;找一點時間給閱讀,矯正我們因忙忙碌碌而迷失了的方向;擠一點時間給閱讀,開啟我們因機械工作而遮掩了的心扉。”一個好的老師應該是一個會閱讀有思想的老師,同時也應注意不僅僅是閱讀和數學教學有光的書籍,正如著名特級教師張興華老師所言,“一個數學教師的閱讀,如果僅僅局限在數學教育范疇,那么他的發展必然有限。只有廣泛涉獵,博采眾學,方能海闊天空。“腹有詩書氣自華”。讀書,能夠使教師不斷增長專業智慧,能使自己的教學閃耀出敏捷睿智的光彩,充盈著創造的活力和快樂。讀書,能夠改變教師的人生,而且能促使教師去不斷地思考教學工作、生活、生命,從而實現自我人生層次的提升和生命的升華。
教師培訓計劃:
一、 培訓主題
學習信息技術,積極正確使用班班通,提高課堂效率,做現代化的新教師
二、培訓設計
(一)培訓目標:
1、通過培訓,使45周歲以上教師大致了解計算機操作的基礎知識,了解word和 excel的基礎操作,會上網查質料,會復制、粘貼、刪除文件,比較熟練使用校訓通發送信息。
2、通過培訓,使45周歲以下青年教師熟練掌握word和 excel的基本操作:
⑴會使用word 文檔進行文字編輯,
⑵會使用excel進行數據的整理、統計及一些日常公式的設置使用,
⑶會申請電子郵箱并會用電子郵箱發送、接收信息,
⑷能上網下載圖片、文字、視頻、聲音素材上百度網搜集素材(圖片的格式、聲音的格式、視頻的格式、圖片透明),
⑸用ppt制作較復雜的課件( 插入圖片、文字處理、插入聲音、聲音的控制、動畫效果)。
(二)實施辦法:
1、參培人員:全體教師
2、授課人員:張九慶(信息技術專管員)
3、時間安排:20xx年4月中旬(具體時間另行通知)
4、地點安排:網絡教室
三、培訓思路
培訓分三階段實施:講座、實踐操作、上傳作業。
第一階段,講座。請信息技術專管員張九慶教師進行講座培訓。
第二階段,實踐操作。要求全體教師在系統學習后,在規定時間內自己練習,教師指導。(由于老教師可能學習起來較慢,到時有不懂的可以向年輕教師請教)
第三階段,上傳作業。在規定時間內自己練習,并上傳每次布置的練習作業。
四、紀律要求:
這次培訓是由學校統一布置安排的大規模、全員參與的學習、培訓活動,既是信息技術培訓,同時也是本學期校本培訓內容(要算繼續教育學時的),學校非常重視,為了使本次培訓活動能夠落到實處,讓大家在較短的時間內能夠學到教多的、有用的知識,特別提出以下紀律要求:
1、按時到達規定地點,不遲到,不早退,有事要請假
2、學習時要簽到,不代簽
3、上課過程中不隨意走動,不大聲交談
4、由于電腦房內禁止吸煙,并且里面有許多女教師,請各位男同胞多多給予照顧,學習期間不吸煙。
培訓方案 篇6
為使我公司安全教育培訓規范化、制度化,結合我公司施工生產情況,為加強安全管理,不斷提高全員的安全意識和安全素質,深入貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,確保安全管理體系的高效運轉,特制定我公司本年度安全教育培訓方案,望各單位認真遵守執行。
一 教育目的'
熟悉并掌握法規、標準、規定、制度的具體要求,豐富勞動保護理論知識,了解本企業安全生產狀況、管理方向和目標,增強安全生產管理意識,自覺地落實安全生產責任制,杜絕違章指揮,違章作業,不斷提高安全生產管理水平,減少生產安全事故。
二 教育形式
1、三級安全教育
新工人入場后必須經過公司級、項目級和班組級安全教育培訓,經考試合格后方可上崗作業。
2、特種作業人員安全教育
特種作業人員的取證、換證及年審教育由有有相應資質的部門負責;特種作業人員的日常教育由施工現場負責每十天一次。
3、轉崗安全教育
由公司負責不少于16學時的安全教育培訓。
4、管理人員年度教育培訓
依據崗位分別由公司和施工現場負責不少于24學時的安全教育。
5、全員的安全教育
全員的年度安全教育由施工現場負責,不少于24學時。全員的經常性安全教育由施工現場負責,每月不少于兩次,每次不少于2學時。
三 培訓對象
1、項目經理、分公司經理、生產副經理、總工程師。
2、副總工程師、棟號長、棟號技術員及相關人員等。
3、專(兼)職安全員(包括外施企業)。
4、各單位管理崗位人員。
5、特殊工種、專業工種人員。
6、外埠隊隊長、技術員。
7、外埠隊施工作業職工。
培訓方案 篇7
一、 活動背景
新學期,新起頭,又一批新干事參加到學生會這個大家庭中,為了加強新進干事對學生會的全面領會,提升全部新進干事的綜合素質,特此舉辦20xx年無錫商業職業技術學院經濟貿易學院學生會干事培訓。
二、活動目的
通過經濟貿易學院學生會人力資源部特策劃一個面向學生會內部新干事的培訓課程。盼望通過這次培訓,使新一屆的干事對學生會有個全面、深入的領會,進步新任學生干事的理論知識程度和工作能力,給自己進行正確的定位,明確自己的職責,建立起強烈的團隊協作意識,端正的'工作態度,真正的成為學生會優異的新朝氣力, 讓他們“會”做事且能自己“找”事做, 并通過此次培訓讓學生會成員增加對學生會的歸屬感。
三、活動主題
落葉新雨
四、活動時間
待定
五、活動地點
待定
六、參與對象
經濟貿易學院學生會新進干事
七、培訓前期準備
1、確定與會人員課程安排(盡量根據大家的課余時間確定課程安排)
2、確定培訓人員、參加成員與考核人員
3、確定學習材料、學習課程
八、培訓內容
1.學生會存在的價值及學生會成員的責任與義務
2.各個部門工作簡介:包括部門職能、成員素質要求
其余待定
九、培訓結束
每次課程結束后由當天輪值人員打掃清潔(詳見輪值人員安排表(暫行))
十、成員分工
考核:人力部考核組及學檢部干事
培訓:人力部培訓組及各部老干事
十一、費用及預算
學習材料復印:待定
十二、注意事項
1. 開會期間不得無故遲到早退,如遇特別情況必須請假,需提前以書面情勢由部長簽字證明請假
2. 開會期間需遵循會場紀律,不能做玩手機,睡覺,喧嘩等違抗會場紀律的事.
3. 參加培訓人員應做好相關筆記,及時總結培訓內容
4. 培訓收場后召開一次培訓總結會,各新干事可以發表自己對此次培訓的見解和意見,交換自己所學到的知識.
十三、應急準備
1. 現場保證通行無障礙,以保證事故突發時在場人員能盡快疏散。人員疏散由全體男干事負責,緊急退場遵循有序和女士優先的原則。
2. 如遇參訓人員突發疾病應由考核組預安成員送往校醫院,視病情送往附近醫院
3. 由考核組成員維持紀律,維護秩序的人員盡心盡責,保證培訓質量。
注:如遇特別情況,具體事宜另行通知.
培訓方案 篇8
一、指導思想
班主任是班級工作的組織者、班集體建設的指導者,學生健康成長的引領者,是學生思想道德教育的骨干,是溝通家長和社區的橋梁,是教師隊伍的重要組成部分,是實施素質教育的重要力量。加強班主任培訓是新時期貫徹黨的教育方針,加強和改進未成年人思想道德建設的迫切需要,是全面實施素質教育,全面提高教育質量的必然要求,是加強班主任隊伍建設的.重要舉措。實施班主任培訓,建立班主任培訓制度,全面提高班主任履行工作職責的能力,從整體上提高我校班主任隊伍的素質和班主任工作水平,更好地促進我校基礎教育改革發展,具有重要意義。根據縣局陽教政函字(20xx)108號文件精神,結合我校實際情況,特制定本計劃及方案。
二、培訓組織
成立班主任培訓工作領導小組,
組 長:曹鎖龍
副組長: 成軍會 許龍瑞
成 員:范澤兵 范瑞兵 馬躍武
三、培訓目標
通過此次培訓達到提升班主任工作能力,使新班主任能適應正常班務工作,達到提高學生自律性、自覺性和學習積極性;提高學生德育素質;提高學生集體觀念。
四、培訓內容
1、《中小學班主任工作規定》、《學生傷害事故處理辦法》、教師職業道德等。
2、陽城縣20xx年班主任工作論文及主題班會設計匯編。
3、陽城縣教育網----班主任課堂教學實錄。
五、培訓途徑與方法
全體班主任參加,采用學習、反思、實踐訓練、經驗交流的培訓模式。
1、學習反思:
(1)組織集中與自學相結合,學習《學生傷害事故處理辦法》、《中小學班主任工作規定》,陽城縣20xx年班主任工作論文及主題班會設計匯編。
(2)自主學習、學會反思。在學習的基礎上,學會反思自己的教育觀念和行為。深化成功經驗,形成班主任工作個性風格。
(3)實行培訓交流,提高素養。根據學習內容,組織全體班主任對培訓內容相互交流,進一步推動學習,鞏固已學的知識。
2、實踐訓練:
(1)教室布置
(2)盛大節日黑板報專刊
(3)主題班會
(4)班主任工作案例
(5)弱勢群體學生幫扶教育
(6)與家長聯系方法與技巧
4、經驗交流:
定期組織進行專題研討,如:班級活動的構思與組織、班主任工作案例交流、我與學生共成長研討、弱勢群體學生幫扶工作、偶發事件應急處置方法研討等。
六、培訓措施
1、建全班主任專業培訓激勵機制,實行培訓考核制。根據要求對培訓任務完成情況、班主任工作進步情況,分別給予“優秀”、“合格”、“不合格”的評定,記入班主任考核,作為班主任評模評優的重要依據。
2、堅持每周一次的集中培訓,保證集體培訓時間。
3、建立班主任專業成長檔案。由教導處對每位培訓對象設立個人檔案,記載班主任專業成長軌跡,使班主任專業化發展成為學校教師專業化發展的有力支柱。
培訓方案 篇9
崗前培訓:
一、 對企業的經營范圍、主要產品、市場定位、目標顧客、競爭環境等的了解(人力資源部當日完成)
二、 對本公司銷售與其他銷售行業的一種區別認識(人力資源部當日完成)
三、 對整個系統的一種理論性認識(可通過一些相關資料、書籍等作為輔助)(銷售部協同人力資源部當日完成)
四、 下到車間、生產線上體驗系統的具體流程,每個設備運行的原理及相關的硬性要求(生產部協同人力資源部為時1—2個月)期間每周針對個人進行情況收集,對整個試用期的表現做一個綜合的評定。
入職培訓:
一、 業務培訓,使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關信息,從而迅速勝任工作;(銷售部、法務部)
1、 識別和確定顧客的要求,并負責合同評審、合同簽訂和與顧客的溝通活動。
2、 顧客的產品規定要求,對交付及交付后服務的要求,包括諸如擔保條件下的措施、合同規定的維護服務、附加服務(回收或最終處置)等;
3、 顧客雖然沒有明示、但規定的用途或已知道的預期用途所必須的`要求。
4、 與產品有關的法律法規要求;
5、 公司規定的內控要求。
二、銷售部在正式簽訂合同或者接受訂單前,應按規定程序進行合同評審并滿足以下要求,評審記錄應予以保持:
1、將顧客規定的要求在合同(含招標書)或訂單中予以明確并形成文件。
2、是否已經解決了與以前或訂單要求表述不一致的問題。
3、公司是否有能力滿足顧客規定的要求,包括產品技術指標、價格、交貨期和服務的要求。
4、合同的修訂
a) 銷售部對已簽的合同或訂單。如因技術指標、交貨期、價格、服務等原因需要修改時,應與顧客溝通,經確認后才能對合同或訂單做出修訂。評審記錄應予以保持。
b) 對已接受的合同或訂單,如顧客對技術指標、交貨期、價格、服務等原因需要修改時,應對修改內容進行評審,才能修訂合同。評審記錄應予以保持。
三、與顧客的溝通:
銷售部在合同洽談、合同簽訂、合同履約活動中,建立并保持與顧客的聯系渠道,及時將有關信息與顧客進行溝通。
與顧客共同的活動包括:
a) 向顧客提供產品性能、價格有關的信息和新產品推出計劃;
b) 顧客的問詢、合同或訂單的處理,包括對其修改;
c) 顧客就產品質量的信息反饋,包括產品反常維修要求,服務要求和其他顧客抱怨。
四、 銷售部應負責建立并保存《用戶信息登記表》等與顧客溝通的有關記錄。
五、 相關的銷售技巧。
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