培訓方案5篇(熱門)

　　為確保事情或工作高質量高水平開展，常常需要預先制定方案，方案是有很強可操作性的書面計劃。我們應該怎么制定方案呢？以下是小編為大家整理的培訓方案6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

培訓方案 篇1

　　活動主題：釋放壓力，放松心情，輕松學習，快樂生活

　　培訓目標：幫助學生在活動中緩解釋放壓力，使學生學會合理的減壓方式，愉悅心境，增進 集體凝聚力

　　培訓對象：面臨期末考試的各班級學生 培訓時間：40 -60分鐘

　　過 程：

　　一、 破冰訓練（暖身活動）：輕揉按摩操 持續時間：5-10分鐘 準備：能容納全班學生的場地，背景音樂（指導師可根據自己喜好選擇，節奏感強的音樂即可） 步驟： 1. 先將全班學生按實際人數情況排列成若干縱隊，后一排同學將兩只手臂置于前排同 學的雙肩上 2. 指導師講解按摩動作（可選擇揉肩膀、捶背、捶腰，也可三者皆選） 3. 指導師開啟音樂，指導學生隨音樂節拍做動作，被按摩同時學生也要隨音樂節奏扭 動身體 4. 在音樂進行中指導師發號口令（如：全體向后轉、向右轉）變換隊形，也可形成同 心圓隊形（兩圓逆行）

　　二、 活動

　　（一）：抓烏龜（抓住快樂，躲避痛苦） 持續時間：10-15分鐘 準備：能容納全班學生的場地、幾個簡短的小故事 步驟： 1. 先將全班學生按實際人數情況排列成蛇形隊伍 2. 指導師講解動作：每位同學將自己的左手手掌心朝下，與地面呈水平，右手握拳 伸出食指朝上，與地面垂直；然后將自己的`左手掌置于左側同學的右手食指之上，依次放好。 3. 指導師講解游戲規則：設定“反應字”；當學生聽到指導師講故事的過程中出現“反 應字”時，應以最快速度抓住左側同學的食指，同時將自己的右手食指逃脫出來4. 游戲規則清楚后，可以先演練一次，以熟悉游戲過程；然后進行3-4輪游戲（中間 可更換反應字，也可更換故事，以增加游戲難度） 5. 獎勵與懲罰：連續三次被捉住的同學要受到懲罰（讓其表演節目等），連續三次捉住別人的可獲得小的獎勵

　　活動（二）：數字傳遞 持續時間：10-15分鐘 準備：能容納全班學生的場地、寫有數字的白紙、空白白紙、筆 步驟： 1. 將學生分成若干組，每組人員5名-8名左右，并選派每組一名組員出來擔任監督員 （交叉監督，不能監督本組的隊員）； 2. 所有參賽的組員排縱列排好，由指導師向全體參賽學員和監督員宣布游戲規則 3. 游戲規則： 1）各隊排尾同學到指導師身邊來，指導師說：“我將給你們看一個數字，你們必須把這個數字通過肢體語言一次讓你隊員知道，并且讓小組的第一個隊員將這個數字寫到白紙上，看哪個隊伍速度最快，最準確�！� 2）全過程不允許說話，后面一個隊員只能夠通過肢體語言向前一個隊員進行表達，通過這樣的傳遞方式層層傳遞，直到第一個隊員將這個數字寫在白紙上，并由指導師提示所提交的答案是否正確，以及由小組內部決定從哪個隊員開始重新傳遞； 3）比賽進行5局（數字可由指導師設定，例如可設定為：0、900、0.01、-1960、198/63等），每局中間休息1分15秒。 感受分享：請幾個學生隨意暢談自己的感受（該活動中什么是制勝的關鍵）

培訓方案 篇2

　　根據《xx省“xx”中小學教師培訓工作的實施意見》《xx省教育廳關于組織實施xx-20xx學年度中小學幼兒園教師全員培訓的通知》《關于xx年度合肥市中小學幼兒園教師和教育管理干部培訓工作安排的通知》等文件精神，為增強培訓針對性，提高培訓實效性，有效提升我校教師全員培訓質量，特制定本方案。

　　一、成立機構

　　1、培訓工作領導組

　　組 長：張興國

　　副組長：李俊杰 張光勝

　　成 員：唐小軍 朱仁強 沈桂玲 宋曉靜 駱政群 楊世斌

　　2、工作職責

　　培訓工作領導組組長負責本學校培訓工作的組織領導，制定培訓實施方案，對培訓工作進行過程監控。

　　培訓工作領導組成員負責對培訓工作進行指導和輔導。

　　學校的一把手是培訓工作的第一責任人，對培訓工作全面負責，保證扎實有效地開展培訓工作。

　　二、培訓對象

　　全體在職教師。

　　三、培訓目標

　　以“立足課程、聚焦課堂，提升技能，引領教師專業發展”為目標，以“有效學習評價”為主題，以提升師德修養、研修教師專業標準、提升教師信息素養、研修有效學習評價、研修專業技能、推動讀書活動等板塊為主要內容，以提高培訓實效性為重點，創新培訓模式，優化管理機制，為提升教育教學質量提供師資保障。

　　四、培訓內容

　　第一板塊：師德專題研修(集中3學時，自學3學時)

　　1、目的：引導教師牢固樹立職業理想情操，自覺踐行師德規范，弘揚社會主義核心價值觀，爭做有理想信念、有道德情操、有扎實學識、有仁愛之心的“四有好老師”，成為青少年健康成長的引路人。

　　2、內容：實施“中國好老師”行動計劃，倡導我校區教師將“四有好老師”的要求融入到日常工作，結合“師德師風提升工程”活動，提升教師的師德水平和專業素養。

　　3、形式：進行自我反思剖析等活動。

　　4、成果：撰寫個人師德反思報告、教育反思等。

　　第二板塊：教師專業標準研習(集中3學時，自學9學時)

　　1、目的：研習教師專業標準，促進我校教師專業發展。

　　2、內容：分學科研讀《教師專業標準》的三個維度，十四個領域，六十多個專業標準要點，分學科進行專項技能培訓。

　　3、形式：專題研討、撰寫教育敘事、試卷測評等形式。

　　4、成果：擬定個人三年專業發展規劃。

　　第三板塊：班主任專題研修(集中3學時，自學3學時)

　　1、目的：提高班主任班級管理的實踐能力和提升班主任的綜合素質。

　　2、內容：學校德育理論與實踐；班主任專業素養與職業幸福；班集體建設與班級活動創新等。

　　3、形式：專題研討、優秀班主任論壇交流等形式。

　　4、成果：撰寫班級管理總結報告、專題研修報告等。

　　第四板塊：有效學習評價研修(中小學：集中15學時，自學9學時)

　　1、目的：提升教師的有效學習評價能力。

　　2、內容：研修課程標準“評價建議”，掌握有效學習評價內涵。學習各學科課程標準的評價建議，明確學習評價的指導思想、內容和方法。各校學科教研組（或備課組）以觀看名師的優秀課例為抓手，組織教師進行基于有效學習評價的觀課議課活動，學習名師多元化有效學習評價策略；組織教師以有效學習評價為側重點，評析一節“優課”并撰寫“有效學習評價”案例分析報告，或者錄制一節“優課”。

　　3、形式：以研讀課標、課例研討、專家報告、觀課議課、錄制優課等為形式，開展研修活動。

　　4、成果：錄制或者研究分析一節優秀課例。錄制的“優課”或“有效學習評價”案例分析報告，由學校教導處審核并于xx年10月底前上傳到區教育體育云平臺資源庫。

　　第五板塊：信息素養提升(集中3學時，自學3學時)

　　1、目的'：進一步提升我校全體教師的信息技術應用能力，促進信息技術與教育教學的深度融合。

　　2、內容：基礎型：進一步學習多媒體課件制作。提高型：學習微課制作;深入研究如何利用信息技術突破教學重難點。利用信息技術作為輔助手段，解決教學中的重難點。關注學生學習過程，利用線上線下教育相結合的方式，豐富課程資源，提升教學效率。

　　3、形式：專家講座與個人自修相結合。

　　4、成果：教師每人撰寫教學設計一篇，并制作相關課件；或針對本學科某一教學知識點制作一節微課（二選一）。成果由學校統一于xx年10月底前上傳至xx區云資源中心里的“學科資源”欄目中。

培訓方案 篇3

　　一、 指導思想

　　為了讓一年級的新生盡快適應小學階段的學習和生活，為新學期順利開展各項教育教學活動做好準備，學校于8月28、29日兩天安排一年級新生學前班培訓，培訓內容包括：禮儀教育、課堂常規教育、學習習慣教育、行為習慣教育、安全教育、紀律教育、隊列訓練等。

　　二、培訓時間

　　8月28日上午 （8：30——10：30）

　　8月29日上午 （8：30——10：30）

　　三、培訓內容

　�。ㄒ唬┱J知：

　　1．認識學校（校名全稱、年級數），認識老師、班級同學。

　　2．了解學校的基本活動設施、方位、功能。（專用教室、操嘗廁所、教師辦公室等）。

　　3．知道學校基本作息時間，區分上下課鈴聲。

　　（二）禮儀教育：

　　1．到校儀表端莊：男生頭發不宜過長，女生頭發要梳起來。不得穿拖鞋上學。

　　2．上下學要與父母道別。早晨在學校門口見到老師，停步，注視老師，鞠躬向老師問候。（不能眼睛看著別處，漫不經心地打招呼。）在學校遇見老師，要停下或放慢腳步，注視老師，微笑著向老師問好；再次相遇，可以用微笑代替問候。

　　3．中午和傍晚放學時，主動和老師說“再見”。遇到客人應主動問候“客人好”。

　　（三）課堂常規教育：

　　1．聽到鈴聲，及時進入教室，擺放的學習用品整齊、統一，安靜等待教師進入課堂。

　　2．上課與老師間的問候要注意：起立時要迅速整齊，手不撐在桌上，雙腿并攏，人挺直，說完“老師”后再邊鞠躬邊說“您好”，語調輕快，不拿腔拖調。老師沒有說“請坐”，必須仍保持直立姿勢，并注視老師，不能習慣性坐下。坐下要迅速整齊，盡量不發出大量拖椅子的聲音。

　　2．上課認真聽講，坐姿端正，讀寫姿勢正確，學習認真傾聽同學發言的習慣，不隨意插話。

　　3．上課發言先舉手（注意舉手姿勢），回答問題時要站直，同時聲音響亮。

　　4．下課時，學生起立、目光、語調等要求與上課的相同。教師宣布下課后，先整理學習用品再作其它事。離開座位，要把椅子輕輕放入桌子下方。如果老師和同學一起出門，要讓老師先行。

　　（四）學習習慣：

　　1．準備一只書包，不宜過大。書包里，能有序地擺放書本和學習用品（鉛筆盒、墊板等）。書本和學習用品能根據課程表提供的科目準備。

　　2．鉛筆盒里擺放5支hb的鉛筆、1塊橡皮、1把尺。

　　3．學習在記作業本上及時抄寫當天的作業，養成按時完成回家作業的.好習慣。

　　4．體育課要求穿好球鞋、運動服裝，女生不能穿裙子。

　�。ㄎ澹┬袨榱晳T教育：

　　1．學習下課后獨自上廁所、喝水，學習合理安排課間休息時間。

　　2．下課時，在校園內不得大聲喧嘩。腳步輕輕靠右走，不奔跑追打，不手拉手奔跑，不在人多處奔跑。老師辦公區域，更要注意放輕腳步、放慢速度，保持辦公區域安靜。

　　3．放學后，知道先整理課桌，自己的學習用品自己整理，做到桌內無垃圾，課桌周圍垃圾及時清理，輕放桌椅，排隊離校。

　　4．節約水電，不浪費糧食，有良好的衛生習慣：1塊手帕、手指甲干凈、1塊抹布、杯子等。不隨意丟棄垃圾，看到垃圾，隨時撿拾。

　　5．愛護桌椅，不亂刻亂畫。愛護花草樹木，不隨意踐踏草坪。

　�。�六）隊列訓練：

　　1．學習聽口令排隊，做到快、靜、齊。行進過程中，精神飽滿。

　　2．路隊的時候不擁擠，不掉隊，不發出沉重的噼哩啪啦的腳步聲。

培訓方案 篇4

　　服務意識是體現企業文化的一種表達方式，在市場競爭條件下，企業競爭首先是員工素質的競爭。所以，怎樣有效提高員工的素質，使其更代表企業形象，使溝通和合作更加順暢，并為電影院創造更多的效益等，是現代企業的當務之急。禮儀，是律己、敬人的表現形式和行為技巧，是個人素養和社會觀的外在表現，也是企業形象的具體表現。

　　對于在電影院工作的職業人士來說，學習禮儀及服務意識可以有效塑造自己的素質和專業形象，使交往對象產生規范、嚴謹、專業、有禮、有節、周到、細致等良好印象，從而形成電影院獨特競爭優勢。

　　電影院服務禮儀培訓課程內容：

　　課程時間：1-2天

　　培訓地點：客戶自定

　　培訓對象：電影院從業人群，包括經理、售票員、領位員、客服等。

　　授課模式：講解、示范、演練、互動、情景模擬訓練、以客人的身份真實體驗客戶的需求、現場點評。

　　課程背景：

　　隨著科技的發展、信息的發達，企業的技術、產品和營銷策略等很容易被競爭對手模仿，而公司的整體氛圍、員工本身素質所體現的企業形象卻是不可模仿的。

　　也就是說，現在的零售連鎖經營，比商品競爭更重要的是服務競爭。想要給顧客提供更優質、更貼心的服務，一套有形、規范、系統的服務禮儀是非常重要的。誰的服務能讓顧客感動和信服，誰才是最終的贏家。

　　職業形象是外在的，服務素質是內在的，《電影院服務禮儀》課程的目標，是通過理論講解及現場演示等互動活動，幫助學員提升銷售服務綜合素質，內外兼修——從思想上重新認識自我， 打造陽光心態，樹立服務意識，來適應競爭激烈的新經濟條件，從心態、體態、語言、儀表、風度、社交等方面綜合融入銷售服務工作中。

　　幫助學員在銷售服務工作中充分展示自己；并以恰當的方式與他人溝通。把良好形象和優質服務結合起來，從而進一步提升公司的綜合形象，在同業競爭中脫穎而出。

　　課程目標： 了解服務禮儀基本理念及行為標準； 掌握標準禮儀語言； 能夠獨立接待客戶； 使學員了解如何塑造與企業相吻合的職業形象，規范行為，提升企業形象； 提升服務意識，打造良好的職業素養； 掌握銷售服務通用禮儀并熟練運用，提高服務工作中溝通技巧及銷售業績； 提升人際關系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，為個人的發展和企業的發展奠定良好的人際關系基礎。電影院服務禮儀培訓課程大綱

　　第一講 重新認識自我——禮儀的作用

　　一、什么是禮儀，什么是服務禮儀？

　　二、為什么要推廣電影院服務接待禮儀？

　　提高電影院服務人員素質 提升電影院店面形象 提高客戶滿意度 創造品牌

　　第二講：電影院服務人員的著裝禮儀

　　服務著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則 常見著裝誤區點評 西裝及領帶禮儀 鞋襪的搭配常識 首飾、配飾的選擇和使用規范

　　總結：自我形象檢查與重新塑造

　　第三講：電影院服務人員的儀容禮儀

　　銷售服務人士儀容規范 發式發型的職業要求 女士化妝與男士修面的具體要領 女士化妝技巧 銷售服務人士儀容禁忌

　　第四講：電影院服務人員的舉止禮儀

　　銷售服務人士舉止要求：輕穩正原則、TOP原則 站、坐、走、蹲的基本要領與禁忌 其它身體語言的訓練： 遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練 舉止禮儀的難點與培養良好舉止禮儀途徑

　　演練：服務禮儀大使評選

　　第五講：電影院服務人員的儀態禮儀

　　與客戶交流的儀態技巧 眼神的運用與規范 微笑的魅力與訓練 如何通過肢體語言讀懂人心

　　第六講：電影院服務接待禮儀規范詳解

　　基本禮儀規范：

　　稱呼---稱呼的基本要求與規范、禁忌等 致意---致意的種類、方法、規范與禁忌等 名片---名片的索取方式、交換及遞接規范及禁忌等 握手---握手的順序、場合運用、規范與禁忌等 介紹---介紹的分類：他人介紹的要求與順序、介紹的手勢與規范等

　　握手、名片使用及介紹演練

　　第七講：同行禮儀

　　與客戶同行的禮儀規范 電梯和乘車禮儀 電梯進入順序規范 轎車位次規范 乘車儀態規范、乘車禁忌等?? 座次禮儀

　　第八講：電話禮儀

　　一、打電話禮儀

　　重要的第一聲 飽滿的情緒，喜悅的心情 電話服務的聲音要求——端正的姿態，清晰的聲音 力求簡潔，抓住要點 考慮到交談對方的立場 使對方感到有被尊重、重視的感覺 打電話誰先掛

　　二、接電話禮儀

　　接電話服務禮儀 迅速準確的接聽 認真清楚的記錄 有效電話溝通 學會配合別人談話 對方要找的人不在時 接聽私人電話時

　　培訓方式：分析、講解、實操

　　第九講：電影院服務接待崗位行為規范

　　來有迎聲 尊稱姓氏 問有答聲 對視露笑 暫離致歉 回座致謝 唱收唱付 雙手接遞 關注確認 走有送聲

　　第十講：禮儀五步訓練法

　　看——觀察的技巧，把握目光的運用 聽——聽永遠比說更重要 笑——微笑的`魅力將使你在人際交往中無往不勝 說——用良好的談吐贏得更多機會 動——你的肢體語言時時刻刻傳遞到你的交往對象眼中

　　第十一講：客戶服務的語言藝術與表達技巧

　　電影院服務人員的語言表達要求與規則 與客戶對話時的30條禁忌事項 3A心態 稱呼的藝術 贊美的技巧 說“不”與“說服”的藝術 道歉的形式種類 安慰的方式 迎候顧客的語言技巧 營業廳內文明服務用語規范表達與情境訓練 熱情的尺度 道別的意義——為再次相見埋下伏筆 提升服務語言藝術的訣竅 改正不良的說話方式 為客戶留有余地 把“對”讓給客人 提高聲音的表現效果 錯話如何補救 文雅的含義與表達方式 電影院服務人員的情緒自控與管理

　　第十二講：危機處理——投訴的處理藝術

　　揣測判斷客戶的心理

　　“ART” 關鍵三步驟

　　從傾聽開始

　　認同客戶的感受

　　積極提供幫助，給出選擇方案

　　“滅火”的技巧

　　把握提問的時機

　　轉移話題

　　重復強調

　　沉默等待

　　給定限制

　　矛盾上轉

　　這些語言和行為會“火上澆油”

培訓方案 篇5

　　一、目的

　　為滿足公司快速發展和業務擴張所帶來的人員需求，優化公司人員結構，構建公司人才梯隊，特通過校園招聘選撥一批具有可塑造性的大學生，經過全方面的培養，使其成為具備合格任職技能、并能獨立承擔崗位職責的員工，從而為集團的發展提供后備人才資源，以達到公司實現儲備人才、開發人才的人才戰略。

　　二、適用范圍

　　本方案適用于20xx年秋季、20xx年春季校園招聘的學生。

　　三、原則

　　1、公平、公正、公開原則；

　　2、合理選拔原則，即各品牌事業部根據業務發展規劃合理的人員需求數量；

　　3、共同培養原則，即各品牌事業部與人力資源部共同承擔20xx屆畢業生的培養工作；

　　4、理論與實踐相結合原則，即理論培訓應與實際操作結合。

　　四、培養周期及目標

　　1、培養周期為三個月（第一階段）；第二階段（一年）根據第一階段培訓效果制定。

　　2、培養目標：達到獨立承擔相關崗位職責的任職要求，具備基礎管理能力。

　　3、培養目標崗位：銷售精英、服務精英、行政專員、市場策劃專員等。

　　五、工作職責

　　1、集團人力資源部負責管理培訓生培養方案的制定、組織和協調工作，負責組織對崗位指導人的指導效果的評估工作，參與管理培訓生的培訓、考核和評估工作；

　　2、集團高管、各品牌高級管理層，對實施工作提供建議、監督，并參與到評估、篩選相關工作；

　　3、各品牌事業部職能部門負責人，負責崗位技能培訓計劃的制定、跟蹤和評估，負責崗位指導人工作的監督、效果評估等工作；

　　4、崗位指導人負責實施管理培訓生的崗位基礎技能培訓工作，負責對管理培訓生技能的考核和評估。

　　5、各品牌綜合部負責管理培訓生日常相關手續的辦理、活動的組織和安排等相關工作。

　　六、崗位指導人

　　1、實行品牌總經理指導、部門總監監督、部門經理負責、崗位指導人執行的四級聯動培養管理機制

　　2、選拔

　　2.1選拔依據

　　2.1.1管理培訓生的個人情況和基本特質

　　2.2.2候選人熟練掌握崗位技能、熟知崗位職責、業績中等以上

　　2.2備案

　　2.2.1崗位指導人確認后，報部門經理、部門總監、品牌總經理和人力資源部備案

　　2.2.2人力資源部建立崗位指導人評估記錄檔案，并將其納入崗位指導人的獎懲、續聘以及其他相關業績的依據

　　3、獎勵

　　3.1根據崗位指導人所負責的人數、崗位以及新員工業績，給予崗位指導人一定的獎勵

　　3.2集團在年終評獎中設置“優秀指導人獎”、“優秀指導團隊獎”，獎勵在管理培訓生培養工作中表現優秀的個人和團隊

　　七、職業發展通道

　　1、銷售類：實習生——初級銷售顧問——中級銷售顧問——高級銷售顧問——資深銷售顧問

　　2、服務類：實習生——初級服務顧問——中級服務顧問——高級服務顧問

　　3、技術類：實習生——初級技師——中級技師——高級技師

　　4、職能類：實習生——專員——部門主管——部門經理——副總經理

　　八、輪崗安排

　　1、輪崗前溝通

　　1.1溝通內容：了解應屆生對輪崗的接受及認知程度；被輪崗人的'優勢和不足；輪崗后的職業發展方向。

　　1.2溝通達到的效果：讓應屆生理解實施輪崗的意義，接受并能盡快適應新崗位；了解當事人對輪崗的意見或建議；減少硬性安排帶來的阻力。

　　1.3溝通注意事項：溝通保密性；溝通及時性。

　　1.4見《輪崗確認表》

　　2、輪崗工作交接：見《輪崗工作交接單》

　　3、輪崗效果評估：見《管理培訓生考核表》

　　4、定崗

　　4.1應屆生輪崗期滿后，由人力資源部、用人部門、品牌總經理綜合其輪崗期的評估表現，結合個人發展意向以及公司現有崗位空缺，對輪崗人員進行定崗定級。

　　4.2輪崗結束后，應屆生向人力資源部提交輪崗報告，包含輪崗部門、工作任務及完成情況、個人工作不足及改進措施、個人意見或建議等內容。

　　4.3見《應屆生定崗表》

　　九、錄用和解聘

　　1、在培養輪崗結束后，人力資源部將組織相關部門針對管理培訓生在培養期間的表現進行考評；

　　2、考核通過后，根據員工個人意見以及公司整體用人需求計劃進行崗位定向，進行崗位相關培訓和實操，并依據公司流程辦理入職手續；

　　3、在培養期間，因工作態度或造成重大損失的，公司將解除聘用協議；培養結束經考核不能勝任相關崗位的，公司將解除聘用協議。

　　十、其他

　　對于培養期間表現突出的人員，由人力資源部組織推薦、企業高管審核，進入集團及下屬公司后備人才庫備選對象

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