培訓方案10篇【薦】

　　為保障事情或工作順利開展，常常要根據具體情況預先制定方案，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的詳細過程。那要怎么制定科學的方案呢？下面是小編為大家整理的培訓方案10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

培訓方案 篇1

　　根據教育局關于“班班通”工程實施整體要求，結合我校發展實際，特制定本學期學校“班班通”培訓計劃如下：

　　1. 培訓示范階段

　　時間：十月22日、23日、24日下午七、八節 地點：二樓多媒體教室

　　參加人員：高三、初一、初二、初三全體學科教師 主講教師：謝大輝

　　目的：通過簡單的講解和示范，對一線教師的使用起到引領的作用

　　2. 專業培訓階段

　　時間：十月26日8：30

　　地點：二樓多媒體教室

　　參加人員：全體沒課的教師

　　主講人員：威科姆培訓中孫迎

　　目的：系統講解“班班通”設備的使用和維護事項，讓老師對“班班通”工程和設備設施的.具體使用有一個系統認識和宏觀掌握。

　　3. 學習交流階段

　　時間：十月29日至十一月九日

　　地點：二樓多媒體教室

　　形式：信息技術教師到交流現場與一線教師交流互動，學科教師提出問題，或者部分教師的使用心得展示，多種方式同時進行。 目的：優化設備使用方法，規范操作流程，提高教師的運用能力和技巧。

　　4. 優秀教師展示階段

　　時間：十一月中下旬

　　地點：二樓多媒體教室

　　形式：在不同的學科選擇白板運用技能特別好的老師做課示范 目的：在全校推廣白板的使用，推動教育技術技能學習運用的開展。

培訓方案 篇2

　　第六次人口普查作為一項重大的國情國力調查，是我國和平時期最大的社會動員，在這項龐大的系統工程里，普查指導員和普查員業務培訓工作是其中重要的一環，是保證普查工作質量的基礎工作。根據區人口普查工作總體安排，9月15日前，我街將采取集中的方式完成對人口普查人員的培訓。為保證全街培訓工作正常有序推進，并取得良好的培訓效果。根據《第六次全國人口普查方案》及有關細則，結合我街實際，特制訂本方案。

　　一、培訓目的

　　培訓工作是普查準備階段的一個重要環節，通過培訓，使全體普查人員明確普查目的、意義，掌握普查對象、范圍、指標含義、資料來源及普查的具體操作要求等，切實提高廣大普查人員的業務素質，保證普查方案統一、規范地貫徹實施，保證客觀、準確、及時地填報普查表。

　　二、培訓對象

　　四唯街機關科室包點人普業務負責人（13人）及社區普查指導員、普查員（176人），共計189人。（注：社區普查指導員除負責一個普查小區普查工作外，還必須負責本社區4—5個普查小區普查員指導工作。）

　　四唯轄區將劃分成為7個普查區（7名人普首席指導員協助街分包科室負責人完成對應普查區域的人普工作），176個普查小區（176名普查員，其中35名骨干普查員同時兼任指導員工作）。

　　三、培訓組織

　　全街的培訓工作在街人口普查 領導 小組辦公室的統一指導下，組織實施。街人普辦負責培訓各街轄普查區的普查指導員和普查員，并負責檢查、指導和督促各街轄普查區的業務答疑工作；各街轄普查區普查指導員負責本普查區中普查小區普查員的普查業務咨詢工作。

　　四、培訓內容

　　普查指導員和普查員的`培訓主要以《第六次全國人口普查普查員手冊》為基本內容，掌握繪制和使用《普查小區圖》、編制《戶主姓名底冊》、填寫普查表（四種）、搞好復查和快速匯總等工作的方法。要強調工作職責、工作紀律、調查技巧、填報方法和注意事項，并加強對普查員保密教育的培訓。

　　五、培訓會議議程

　　(一) 9月13日上午8：30 四唯路小學 階梯教室大會

　　1、 領導 講話 ；（高小健）

　　2、講解第六次人口普查方案及工作流程；（宋國祥）

　　3、講解區域劃分、地址編碼和繪圖細則。（焦菲）

　　(二) 9月13日下午2：30 四唯路小學 階梯教室大會

　　1、講解摸底細則及相關內容、摸底測試、講解摸底測試題；（焦菲）

　　2、講解長表抽樣；登記、復錄工作細則。（宋國祥）

　　(三) 9月14日上午8：30四唯路小學 階梯教室大會

　　1、講解長短表填寫說明、講解港澳臺、外籍人員和死亡人口調查表填表說明；（焦菲）

　　2、長&短表測試、講解長&短表測試題。（焦菲）

　　(四) 9月14號下午2：30四唯路小學 階梯教室大會

　　1、快速匯總工作細則；（焦菲）

　　2、編碼工作細則、資料包裝、運送和管理細則、調查技巧。（宋國祥）

　　六、培訓要求

　　培訓方式以教員面授為主，輔之以課件等多媒體手段，教員要認真備課，授課時要有實際的案例，要通俗易懂，在培訓講課前要先進行試講。培訓保證全部參訓人員都能比較熟練地掌握普查內容和方法，對試填中的疑難問題，要認真討論，并進行講評和 總結 。如遇疑難問題，要及時向上級請示匯報，由上級人普辦負責解釋，防止出現大范圍系統性差錯。

　　普查指導員和普查員經培訓并測試合格后，由縣級人普辦統一頒發全國統一的證件。普查證件須張貼本人照片(一寸)，并加蓋當地人普辦印章，進行編號。普查員入戶登記以及普查指導員指導、檢查工作時，必須佩帶證件。

　　七、培訓物資

　　市人普辦負責《第六次人口普查普查員手冊》、《第六次人口普查工作手冊》、《第六次人口普查宣傳手冊》、《致被調查戶一封信》、各種樣表、普查指導員和普查員證，并統一制作下發培訓課件，以保證全市人口普查業務培訓口徑的一致性。街道人普辦負責本地培訓所需要的物資（包、筆、本等調查員所需用品）及測試題目。

　　八、其他事項

　　（一） 培訓費用

　　1. 講義費（指筆記本200個、水性筆200支和資料袋200個）：5元/人 200=1,000元

　　2. 午餐費：10元/餐 2 190=3,800元

　　3. 礦泉水：1元/瓶 200 2（上/下午） 2天=800元

　　4. 培訓橫幅:100元

　　全程培訓需要開支費用人民幣5,700元

　　（二）參加培訓人口普查員名單

　　由各社區人普首席指導員于XX年9月3日前將各普查小區參加培訓的人口普查員名單（姓名、聯系方式），以excel格式上報街人普辦。

　　本方案由四唯街人口普查領導小組辦公室負責解釋。

　　聯系人：焦*

　　聯系電話：5 526 （辦） 130 1877

　　地址：x路78號 街辦事處 210室 經協科

培訓方案 篇3

　　為了幫助學生學習基本邏輯關系和數學概念。幫助孩子認識各種幾何圖形、數字、認識周長和面積的意義。開發學生的智力和想象力、創造力，激發學生愛科學、學科學的興趣，培養學生動手動腦能力，豐富學生課余生活，我校決定開設課外活動 “智力七巧板”培訓，現擬定如下培訓方案：

　　一、 培訓時間

　　每周五最后一節課

　　二、 培訓對象

　　1---6年級愛好七巧板的.學生即由班主任推薦

　　三、培訓地點

　　教學樓一樓空教室

　　四、培訓目的

　　1、讓學生認識七巧板的結構，拼的原則。

　　2、能夠臨摹

　　3、讓學生能夠將拼圖分解

　　4、少數學生能夠創作。

　　五、培訓教師：董大嬌

　　六、報名時間及方法

　　由班主任統一報名于 10月25日以前交董大嬌處。請各位班主任按時報名，以便按計劃開班。

　　七、選拔參加縣級比賽選手時間定于12月8日下午。

　　西沖鎮中心小學：XX年10月20日

培訓方案 篇4

　　為使學生會干部明確工作開展的目的、方向，增強學生會干部責任意識、全局意識、服務意識、責任意識、效率意識、創新意識，提高其組織管理能力、團隊合作能力、社交能力、創新能力和自主解決問題的綜合能力，加強學生會干部隊伍的凝聚力、戰斗力，提高學生會干部的整體素質，使其在學生自主管理中發揮更大的作用，經研究決定定期舉辦學生會干部培訓活動，以此加強對干部的教育、培養和管理，促進學生會更好地服務于學生，服務教育教學。

　　一、培訓時間和地點

　　時間：20xx年10月——20xx年11月底

　　地點：第二教學樓2-302教室

　　二、參培對象及組織形式。

　　參培對象：學生會全體干部

　　組織形式：每月一次，培訓采取集中授課、分散學習、討論交流、實踐鍛煉等形式進行。

　　三、培訓具體內容。

　　1、學生會干部的地位和作用。

　　主講：待定

　　2、樹立良好的學生干部形象。

　　主講：待定

　　3、學生干部應如何處理好工作、學習，生活三者的關系。 主講：待定（部長）

　　4、學生干部的工作方法與藝術。

　　主講：待定

　　內容概要：如何加強學生干部之間、干部與老師、學生之間的溝通與交流，如何加強團支部、學生會內部管理，完善自身建設，如何發揮團支部、學生會的“自我管理、自我教育、自我服務、自我監督”的功能，如何處理學習、工作與休息的關系以及如何處理學生干部與同學間的關系等。

　　5、學生干部的禮儀素質

　　主講：待定

　　內容概要：

　　交往和溝通的技巧不僅僅是一門學問，而且是一種藝術。這學問包括人際交往所必須遵循的規范、禮儀、風俗、習慣，還包括溝通的技巧及談話藝術等。例如，談話態度要誠懇，人際稱呼要適當，玩笑和幽默要掌握分寸，登門拜訪要有禮貌，喜慶節日要致意等。

　　6、學生干部必須堅持的原則，應具備的能力和管理素質。 主講：待定

　　內容概要：學生干部自身素質的高低不僅影響到學生干部形象的好壞，而且影響到學生工作的順利開展。任何一個學生組織，如果有一支過硬的學生干部隊伍，就能人心齊，作風正，學風好。作為學生干部，要不斷在實踐中加強自我教育、自我管理、自我服務、自我監督。

　　7、學生干部心理健康教育。

　　主講：心理部部長

　　內容概要：學生會干部是學生群體中的一個管理團隊，每個干部不僅要認識自我，而且還要完善自我，認識自我可以認清自己善長什么，不擅長什么。這樣才可以制定相應的管理目標，才不至于在開展工作時，感到茫然無措，而完善自我則是以認識自我為前提的，只有認清了自己各方面的情況，才能像醫生一樣對癥下藥來完善自我，使自己得到一個較大的提升，更好的適應自己崗位能力目標的要求。

　　8、應用文寫作與處理。

　　主講：陳亞芳老師

　　內容概要：作為團干部、學生會干部應用文寫作非常重要，用得也越來越廣泛。為了促進各項工作的順利開展，團干部、學生會干部在日常工作中應加強各類應用文的寫作和處理能力，如撰寫工作總結、工作計劃、通知、申請、策劃書、協議書、方案等等。

　　9、緊急事故的處理。

　　10、管理與自我管理

　　四、培訓要求：

　　（一）總體要求

　　1、明確培訓目的

　　學生干部培訓是為了提高學生干部的思想政治覺悟，激發工作熱情，培養責任感，增強學生組織紀律觀念，樹立學生干部的優良作風，提高學生干部的綜合素質。

　　2、統一思想和認識

　　加強學生干部培訓的`教育意義在于全面調動學生干部的工作積極性，刻苦磨練自己，發揚艱苦奮斗的作風，增強集體主義榮辱觀，加快各學生干部在工作上的協調與配合，使得各項工作順利開展。

　　3、不斷深化對培訓內容的認識

　　培訓結束后，各學生干部需上交一份心得體會，談一下自身在培訓當中的認識和收獲。并且在以后的工作中貫徹落實此次培訓的主要精神。

　　（二）具體要求：

　　1、院學生會全體成員、各系學生會干部要求參加，由院學生會素拓部跟進考核；

　　2、培訓活動中未確定的內容，將另行通知；

　　3、須按時參加培訓活動，不得隨意缺席遲到早退。

　　4、培訓期間，手機等通訊方式一律調為靜音：

　　5、培訓開始前十五分鐘到場簽到；

　　6、培訓期間不許交頭接耳，保持會場安靜；

　　7、努力提高學習效率，全體成員上課應認真聽講，積極思考，主動參與討論，仔細做好筆記；

　　8、培訓活動結束后，所有參與培訓的同學必須上交一篇學習心得。

　　（三）工作安排：

　　1、由秘書處負責教室的申請和培訓當日的簽到

　　2、學習部協助秘書處準備好培訓所需的材料

　　3、生活部負責老師的飲用水

　　4、新聞部要對此次培訓進行記錄和報道，編輯出有關培訓的簡報

　　5、宣傳部負責培訓的海報宣傳

　　6、其他各部門均需協調配合好培訓工作的開展

　　五、結業總結

　　每期培訓結束后每人上交書面培訓心得和本學期的工作總結及下學期工作計劃，作為年度學生干部測評的重要考核指標之一。每一名學生干部要充分認識學習的重要性，做到態度認真積極，合理地將理論學習與工作實踐結合起來，不斷提高自身素質和管理水平，并將所學到的理論內化為自身的自覺追求，使之真正指導于自己的實際工作，從而帶動廣大同學不斷提高自我教育、自我管理、自我服務的水平，共同創造美好的學習環境，共同為和諧校園建設貢獻力量。

培訓方案 篇5

　　縣為全市重點移民縣，大量移民因水電水利庫區建設失去了土地、林地，同時在推進城鄉統籌和城鎮化進程中，移民婦女就業問題越來越突出，如何幫助這些依賴土地生存的移民婦女在失去土地后學得一技之長，就業脫貧增收尤為重要。縣扶貧移民局、縣婦聯根據前期走訪調研，結合移民婦女愛好及市場需求，通過積極與縣竇氏縫紉加工廠合作，擬在縣西龍鎮、羅波鄉移民婦女聚集社區舉辦婦女居家靈活就業培訓班，大力發展來料加工，制定培訓實施方案如下：

　　一、培訓地點

　　縣鎮、鄉

　　二、培訓對象

　　培訓對象為縣移民聚集區婦女、失地婦女，身體健康、年齡在16—55周歲，有一定縫紉加工基礎或愛好縫紉。預計共培訓移民婦女100人。

　　三、培訓時間

　　培訓時間，20xx年4月—20xx年7月。每期縫紉加工培訓10天。

　　四、課程設置

　　縫紉基本技能、手縫、車縫、充棉、生產技術等，通過具體操作實踐和講解，培訓期滿每位學員能獨立完成老師布置的作品，經驗收合格準予結業。

　　五、培訓師資

　　竇式縫紉加工廠高級縫紉技術指導員4人。

　　六、培訓目標

　　通過培訓，實現兩個目標：一是學到技術。通過技能教學、現場操作等方式，讓受訓婦女學到縫紉加工技術。二是實現就業。學員結業后，可與竇式縫紉加工廠洽談，按要求為其制作產品，公司負責回收合格產品，也可自行創業或與其它縫紉企業合作，促進婦女發展致富。

　　七、組織領導

　　培訓班由縣扶貧移民局和縣婦聯主辦，具體實施鄉鎮負責做好培訓宣傳動員組織工作，認真組織移民、婦女報名參訓。

　　八、培訓費用

　　按照《省大中型水庫移民后期扶持培訓資金管理辦法》規定執行。聘請教師授課費、培訓資料材料費、設備和培訓場地租用費以及參訓學員伙食費、其他費用等預算10萬元（詳見附件）。

　　九、其他事項

　　學員參訓期間應遵守培訓紀律，服從管理，直至培訓結束。參訓學習期間，學員自行外出離開培訓班，安全由本人負責。

培訓方案 篇6

　　為檢驗員工培訓效果，進一步提高團隊素質，物業采取隊列會操的形式，加強作風紀律，切實做到“內強素質、外樹形象”，打造一支作風優良、紀律嚴明的優秀團隊，確保各項管理工作任務有序推進，特制定本方案。

　　一、會操時間：每月25日下午16：30至17：30（遇周日或節假日或商務活動后延或提前）

　　二、會操地點：

　　三、各部門負責人帶隊入場（由指揮員統一整隊）

　　四、宣誓：（全體員工）

　　維護企業安全，是我們的使命；營造良好的工作環境，是我們的不懈追求。晴天，我們是一道景；雨天，我們是一把傘；冬天，我們是一把（團）火；困難，我們是一 堵(面)墻。我們用最真誠的態度、最熱情的.微笑，展現我們的風采！

　　五、會操順序：綜合服務部、一樓餐廳、環境保潔部、工程維修部、樓宇管理部；會操演練完成時間3--5分鐘內，會操動作每項兩遍。

　　1、綜合服務部會操內容：

　　1.1齊步行進與停止：

　　下達“立正”口令，下達“齊步走—立定—向后轉—稍息（看齊稍息）—齊步走—立定—向后轉—稍息（看齊稍息）----下達“向后轉”要領：腳跟先著地，腳腕稍用力，膝蓋向后壓，重心向前移。

　　1.2基本服務用語：

　　您好，歡迎光臨；

　　您好，有什么可以幫助您；

　　您好，這邊請；你好，請慢走；

　　對不起，打擾您一下；

　　… 您好，請用茶；

　　感謝您的理解；

　　感謝您的支持與配合，我們會更加努力

　　再見，歡迎下次光臨，請慢走；

　　1.3接待引領禮儀：

　　您好，物業服務中心，請問有什么可以幫到您？（用于電話）您好，請這邊走（右手五指并弄，肘關節彎曲大于90度小于120度，掌心略向外，手臂略為橫向）重復兩次。您好，請坐；（左手五指并攏掌心略向外，大臂帶動小臂，成直線指向下方凳子處）您好請跟我來，（敲門三下，有位王先生拜訪請問方便嗎）！進出電梯手勢：（讓在門框邊用請的手勢手背檔住電梯門）請先行。張先生，請您稍等一下；

　　1.4服務口號：抱怨事件速處理 ,單位滿意又歡喜

　　2、環境保潔部會操內容：

　　2.1基本服務用語：

　　您好，歡迎光臨；

　　您好，請問有什么可以幫助您；

　　對不起，借過一下；

　　對不起，打擾您一下；

　　… 你好，請這邊走

　　2.2環境部保潔口號：大參林是我家、環境清潔靠大家！

　　3、工程維修部會操內容：

　　3.1基本服務用語：

　　您好，我是物業工程維修部；

　　您好，請問需要什么幫助；

　　您好，請慢行；

　　對不起，打擾一下；

　　… 您好，請問有什么需要？

　　3.2服務口號：企業滿意是目標,修理到位是職責！

　　4、樓宇管理部會操內容：

　　4.1稍息、跨立、立正”，下達口令“立正—稍息—立正—稍息—立正”；“間隔20公分”，指揮員右移一小步，下達口令“向右看齊—向前看—跨立—立正—跨立—立正—向后轉—跨立—立正—跨立—立正—向后轉”，“取消間隔”，指揮員左移一小步，下達“向右看齊——向前看”；

　　4.2停止間轉法：下達“立正—向右轉—向右轉—向左轉—向左轉----向后轉—向后轉—半邊向左轉—半邊向左轉”；

　　4.3敬禮，禮畢：下達“稍息”口令下達“立正”口令，下達“半面向右轉—立正—敬禮—禮畢—敬禮—禮畢”，指揮員跑步至第一指揮位置，轉向全班，下達“半面向左轉”；

　　4.4步伐的行進與停止： 下達“立正”口令，下達“齊步走—立定—向后轉—稍息（看齊稍息）—齊步走—立定—向后轉—稍息（看齊稍息）-----跑步走—立定—向后轉—稍息（看齊稍息）—跑步走—立定”，下達“向后轉”要領：腳跟先著地，腳腕稍用力，膝蓋向后壓，重心向前移。

　　4.5（領）車輛進入車場（全體）打單手招車手勢→半面向左轉打車輛入位手勢→半面向左轉打左打輪、回輪手勢（帶口令）→打倒車手勢（喊倒！倒！）→打停車手勢（喊停！）→向右轉打開車門手勢，立正敬禮（問您好！歡迎光臨優山美郡）→向后轉打請手勢（喊這邊請！）。

　　4.6口號：安全連著你我他，文明和諧靠大家！

　　六、全體集合整隊：歌唱（大參林之歌）或其他歌曲？？？

　　七、致善物業口號：團結協作、求實創新，與時俱進、用心服務 ！

　　八、物業經理講評，各部門帶隊退場、簡短講評、安排工作。

培訓方案 篇7

　　1、培養目標

　　卓越班以課程培訓、項目訓練和崗位模擬相結合，以提高“技能大賽”水平、提升“服務社會”能力、服務“創新創業項目”為目標，以實際項目“設計＋操作”為載體，學會應用專業技術解決實際問題，掌握裝飾設計理論、裝飾設計軟件操作、各類空間裝飾設計、裝飾工程施工與管理、企業及市場調研、企業頂崗體驗等。

　　通過培訓使學生整體掌握裝飾技術在工程項目中的實際應用，培養具備較強實戰能力的裝飾技術技能型人才，滿足裝飾行業發展對技術人的根本需求。培養“技能卓越、素質優秀、全面發展”的具有創新創業能力的.高端裝飾設計人才。

　　2、組織機構

　　為了更好的組織好本次卓越班，特成立領導小組，所有活動均在領導小組領導下進行。

　　領導小組組成情況如下：

　　組 長：

　　副組長：

　　組 員：

　　3、基本思路

　　1、以“拔尖、卓越，分層次”培養為原則。理論與實踐相結合，與遼陽市瀚軒建筑裝飾設計中心等企業進行合作，建立“課”與“崗”的零距離對接，將企業文化、技能操作、企業人員引入培訓體系，使學生步入企業，使學生在真實的崗位環境中學習和工作，使培訓模式與裝飾企業深度融合。

　　2、聘請遼陽市瀚軒建筑裝飾設計中心資深設計師為卓越班校外導師，建立“雙導師”制度，指導學生各類裝飾設計大賽、服務社會、創業就業大賽等項目，開設“企業講堂”，不定期聘請校外導師就行業規范、技能操作等相關內容來校宣講。

　　3、創新教學模式，制定詳細的教學計劃卓越班實行“教學做”一體化教學模式，開展“設計+操作”的教學形式，在培訓中充分利用遼陽市瀚軒建筑裝飾設計中心等實踐資源，積極舉辦技能大賽、服務社會、創新創業服務的基礎上，精選項目并邀請企業人員參與到項目中，企業還可以提供卓越班實踐場所及崗位。

　　4、卓越班與技能大賽、服務社會、創新創業服務相結合，對應項目培訓內容。將技能大賽、服務社會、創新創業服務規定內容列入教學計劃并開展持續訓練。

　　4、培訓模塊

　　5、實施措施

　　１、提高認識，加強組織領導

　　系部成立卓越班領導小組，負責高端裝飾設計卓越人才培養方案及教學計劃的總體策劃、統籌協調和組織實施，按照方案要求研究建立教學計劃，明確責任分工，細化教學任務，認真組織實施。

　　２、精心組織實施

　　卓越人才培養內容的準備和安排上做到精心策劃、精心安排，內容和形式與遼陽市瀚軒建筑裝飾設計中心深度融合。在內容上，融專業性、技能性和特色性，構建實踐基地—項目—大賽為一體，使培訓內容固化，以項目化推進。

　　３、抓好實踐基地建設

　　加強遼陽市瀚軒建筑裝飾設計中心裝飾實訓基地建設，推出系列特色項目，將企業文化、企業實踐技術、企業人員引入卓越班教學中，使學生步入企業，使學生在真實的職業環境中學習和工作，使育人模式與裝飾企業深度融合。

　　４、創新工作方式

　　探索與遼陽市瀚軒建筑裝飾設計中心聯合育人新模式，提高學生專業技能突出學生個性發展，搭建校企聯合育人載體，不斷加大人才培養模式和教學模式的改革力度。

培訓方案 篇8

　　培訓目的：

　　市場競爭的激烈讓各個汽車銷售企業，都把提升本企業形象和服務規范、提高顧客滿意度、銷售成功率，作為企業文化和制度建設的重要內容，以提升核心競爭力和美譽度。汽車銷售企業作為社會窗口的服務行業，其服務禮儀是決定其服務水準、服務質量的重要因素。

　　汽車4s店禮儀培訓安排：

　　培訓目的：通過禮儀培訓，樹立全新的服務理念，強化汽車銷售過程中的服務禮儀與服務標準，創造4s店的服務特色與活力，提升銷售業績。通過培訓提升4s店員工的服務品質，從儀容、儀態、儀表、語言、接人待物、投訴處理等各個方面對員工進行專項訓練，提高員工掌握主動、掌握客戶、掌握業績的能力。

　　主講教師：xxx（講師、禮儀培訓師）

　　課程時間：1-2天

　　培訓地點：客戶自定

　　培訓時間：汽車4s店全體人員

　　培訓形式：以講解、示范、訓練為主，通過多媒體演示，對培訓對象進行現場模擬訓練，使其得到體驗式的分享和啟示，從而使培訓效果達到最佳。

　　禮儀培訓課程大綱：

　　第一講、汽車4S店工作人員職業形象的塑造

　　一、儀容禮儀

　　1、對發型發式的要求

　　2、女士化妝與男士修面的要領

　　3、自我形象檢查表

　　二、著裝禮儀

　　1、著裝的基本原則和禁忌

　　2、鞋襪的搭配常識

　　3、首飾、配飾的使用規范

　　三、儀態規范

　　1、站姿要領

　　2、坐姿要領

　　3、行走要領

　　4、合理蹲姿

　　四、表情禮儀

　　1、微笑服務的魅力、微笑訓練

　　2、眼神的使用規范和禁忌

　　本章培訓方式：講師講授并示范，學員練習。

　　第二講、汽車4S店服務用語的規范

　　一、服務人員語言規范意識的培養

　　1、口齒清晰

　　2、語音標準

　　3、語調柔和

　　4、語氣正確

　　5、用詞文雅

　　二、服務接待文明用語

　　1、日常文明用語

　　2、稱謂用語

　　3、接待用語

　　4、問答用語

　　5、道歉用語

　　三、服務忌語

　　本章培訓方式：講解、交流、訓練

　　第三講、汽車4S店工作人員日常交際禮儀

　　一、謀面致意禮

　　1、握手的禮儀

　　2、其它致意禮儀

　　3、問候的禮儀

　　二、言談禮儀

　　1、使用得體的稱謂

　　2、禮貌用語的運用

　　3、談話的基本禮儀

　　4、傾聽他人的重要性

　　5、以禮相拒更有效

　　6、勇于道歉

　　三、名片禮儀

　　1、名片的遞接

　　2、交換名片的順序

　　3、名片的存放

　　四、介紹與被介紹禮儀

　　1、自我介紹的禮儀

　　2、介紹他人的禮儀

　　3、被他人介紹的禮儀

　　4、介紹集體的禮儀

　　5、記住對方的名字

　　本章培訓方式：講解、交流、分組練習

　　第四講、汽車4S店工作人員日常接待禮儀

　　一、標準手位動作

　　1、高位動作

　　2、中位動作

　　3、低位動作

　　二、引領禮儀

　　1、引領手勢

　　2、大廳引領

　　3、電梯引領

　　4、樓梯引領

　　三、接待禮儀

　　1、座次安排

　　2、茶水知識

　　3、遞煙禮儀

　　本章培訓方式：講解，場景演練

　　第五講、汽車4S店工作人員處理異議的技巧

　　一、正確認識異議：顧客是最好的'老師

　　二、產生異議的原因

　　三、處理顧客異議應遵循的原則

　　1、“顧客永遠是對的”原則

　　2、口徑一致的原則

　　3、迅速、快捷的原則

　　4、我方賠償以最少為原則

　　5、不隨便給顧客承諾的原則

　　6、不要由本公司最高主管直接處理問題，應由中低層主管先行面對問題的原則

　　7、以身作則，擔當勇邁的原則

　　8、避免爭論的原則

　　9、平靜、自信、耐心的原則

　　10、專注、認真、積極真誠、尊重顧客的原則

　　四、處理顧客異議的方法與步驟

　　本章培訓方式：講師講授，并與學員交流

　　第六講、汽車4S店工作人員的溝通技巧

　　一、商農-威佛傳播理論模型

　　二、傾聽技巧

　　三、個人風格分析

　　四、響應風格與方式

　　五、四類人際風格的特征與溝通技巧

　　1、分析型人的特征和與其溝通技巧

　　2、支配型人的特征和與其溝通技巧

　　3、表達型人的特征和與其溝通技巧

　　4、和藹型人的特征和與其溝通技巧

　　本章培訓方式：講師講授，并與學員交流

　　第七講、結束語

培訓方案 篇9

　　為進一步推動節約型社會和節約型行政村建設，深入開展節能宣傳教育，提高人民群眾憂患意識、責任意識、節約意識和環保意識，引導和帶動全社會營造節能減排的良好氛圍。我校決定組織“節能減排”科普知識培訓班，來倡導文明健康、簡約環保生活方式和工作方法，培訓計劃如下：

　　一指導思想

　　以科學發展觀為指導，以提高能源利用效率、減少污染物排放為核心，以轉變經濟增長方式、調整經濟結構和加快技術進步為根本，以法治為保障，健全法規、完善政策、深化改革、創新機制、加強管理，加快構建資源節約型和環境友好型的生產方式和消費模式，形成企業和社會自覺節能機制，以能源的有效利用促進經濟社會可持續發展，來建設資源節約型和環境友好型社會。

　　二、培訓目標

　　開展節能減排知識宣傳講座，學習國家有關節能減排的法律制度以及鎮村有關節能減排的規章制度，張貼節水節電等宣傳標語，讓節能減排的理念深入人心，提高人民群眾對節能減排重要性的認識。通過對節能知識、清潔生產、低碳生活與相關法律法規的`學習，提高受訓者的理論水平和認識能力，解決一些企業在經營管理中存在的實際問題，以提高企業的整體效益和管理水平。發展低碳經濟，推動節能減排，是實現可持續發展的必然選擇。通過學習節能減排，實現經濟、社會和環境效益的統一，從而實現經濟的可持續發展。

　　三、培訓內容

　　1、節能減排工作的主要任務；

　　2、污染程度調查、達標評價與節能減排控制；

　　3、工業污染節能減排措施與廢物資源化；

　　4、環境保護措施與清潔生產制度構建；

　　5、氣候變化與低碳經濟；

　　6、清潔生產的概念與推進實踐。

　　四、培訓對象：

　　在六個村內開展節能減排科普知識培訓，以主管宣傳的農村基層管理人員、村辦及駐村企業廠長、愛好節能減排知識的本村村民為主。

　　五、培訓方式

　　此次培訓注重實務能力的提升，采用實例分析、師生互動、學習交流和個人展示等多種培訓形式，實例分析為學員提供參照的對象和標準，教師與學員的雙向互動使學員獲得切身感受，從而保障學員的培訓效果。

　　六、培訓師資

　　區能源辦李老師

　　七、培訓時間

　　20xx年5月17日——5月22日

　　八、培訓地點

　　各村村校

培訓方案 篇10

　　第一講：醫院導診護士的.服務流程及規范

　　一、導診護士的職能

　　1. 迎賓

　　2. 禮儀

　　3. 咨詢

　　4. 導診

　　5. 分診

　　二、導診護士的服務流程

　　1. 了解服務項目

　　2. 了解醫院特色

　　3. 預約專家，并確認就診時間

　　4. 做好診前準備

　　5. 完成就診計劃

　　6. 診后隨訪

　　7. 健康咨詢服務

　　三、導診護士服務要求

　　1. 熱情迎候病人

　　2. 特殊病人的及時關照

　　3. 對其他部門門給予照顧和幫助

　　第二講：醫院導診護士服務的原則

　　一、救死扶傷、盡職盡責;遵守規定、嚴格紀律;

　　二、互敬互愛、友好熱情;理解病人、寬以待人;

　　三、尊重風俗、排憂解難;一視同仁、平等對待;

　　四、真心誠意、貼心服務;行為規范、文明禮貌。

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