培訓方案

時間：2023-08-27 15:55:54 培訓方案我要投稿

培訓方案匯總（4篇）

　　為有力保證事情或工作開展的水平質量，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案具有可操作性和可行性的特點。制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家收集的培訓方案5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

培訓方案匯總（4篇）

培訓方案篇1

　　為了進一步提高新聞信息員業務水平，貫徹落實好新聞信息員工作制度，黨委宣傳部決定6月25日舉辦新聞信息員培訓班。現將主要事項通知如下：

　　一、時間：6月25日全天。

　　二、地點：行政管理中心一樓會議室。

　　三、參加人員：各單位負責同志；各單位新聞信息員；院廣播站、記者站成員。

　　四、注意事項：

　　1。各部門領導要高度重視，大力支持本次培訓班的'工作，為本部門參訓人員創造良好條件，以保障學習時間和學習效果。

　　2。參訓人員要充分認識舉辦本次培訓班的意義，思想上高度重視，紀律上嚴格要求，課堂上認真聽講，爭取有較大收獲。

　　3。參訓人員在培訓期間，請按座位示意圖的座次就座；請不要遲到、早退，如有特殊情況需要請假須報所屬部門及宣傳部批準。

　　4。宣傳部將對各部門參訓人員在參訓期間的考勤情況，向各部門通報。

培訓方案篇2

　　第六講、導診護士的魅力語言

　　一、職業語言應具備四性

　　1. 文明性

　　2. 安慰性

　　3. 治療性

　　4. 規范性

　　二、護理文明服務“七聲”

　　1. 患者初到有迎聲

　　2. 進行治療有稱呼聲

　　3. 操作失誤有道歉聲

　　4. 與患者合作有謝聲

　　5. 遇到患者有詢問聲

　　6. 接電話時有問候聲

　　7. 患者出院有送聲

　　三、護理文明服務“五心”

　　1. 對待患者誠心

　　2. 接待患者熱心

　　3. 聽取意見虛心

　　4. 解釋工作耐心

　　5. 護理服務細心

　　第七講：導診護士服務流程語言行為規范

　　1. 病患及家屬進入門診大門

　　2. 患者來到導診護士臺

　　3. 對不熟悉醫院看病程序和環境的急診或初診患者

　　4. 對急診患者、病情危急患者的家屬或心情緊張者

　　5. 對老年、行動不便患者

　　6. 患者來就診發現專家休息或停診

　　7. 患者就診發現專家不在、又不肯讓其他專家接診病人拒絕另請專家診治

　　第八講、導診護士服務流程

　　一、工作時要做到三輕

　　1. 說話輕

　　2. 走路輕

　　3. 開關門聲輕

　　二、不同場所的禮儀

　　1. 在辦公室

　　1.1基本原則：尊重、端莊、大度、協作

　　2. 在病房

　　2.1基本原則：禮貌、穩重、細致、耐心

　　3. 在走廊和醫院院內

　　3.1基本原則：規范、禮讓、穩重、大方

　　三、接待門診、急診患者的禮儀技巧

　　1. 迎接禮貌、熱情

　　2. 指示明確、清晰

　　3. 迅速反應，沉著果斷

　　四、接待不同患者的技巧

　　1. 接待孕婦的禮儀技巧

　　2. 接待老年患者的禮儀技巧

　　3. 接待年輕患者的禮儀技巧

　　4. 接待患兒的禮儀技巧

　　五、導診護士的“七不準”

　　1. 不準吃零食、干私事;

　　2. 不準閑聊、打鬧、高聲喧嘩;

　　3. 不準看書、看報、看電視;

　　4. 不準約會私人客人;

　　5. 不準對病人不理不睬;

　　6. 不準索取病人禮物;

　　7. 不準與病人頂撞吵架;

　　第九講、結束語

　　服務從心開始，是醫院導診護士服務的具體體現。微笑是一把神奇的金鑰匙，可以打開心靈的鑰匙。微笑是一種國際禮儀，能充分體現一個人的熱情、修養和魅力。微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。微笑是友好和平的代名詞，它使我們的生活變得更加美好和溫馨。微笑一下并不費力，卻產生無窮魅力;受惠者成為富有，施予者并不變窮。微笑，是仁愛的象征，仁德的體現，快樂的源泉，是溝通消費者的第一橋梁。

　　二、醫院領導與管理課程(醫院各科室主任以上管理人員)

　　序號課題天數

　　1《醫院管理者職業化塑造》2天

　　2《醫院科室主任綜合技能提升訓練》2天

　　3《醫院管理溝通與沖突處理》2天

　　4《醫院部署教育與有效激勵》2天

　　5《醫院危機公關處理》2天

　　6《現代醫院贏在高效執行力》2天

　　7《醫院管理創新與領導藝術》2天

　　8《醫院管理人員商務禮儀培訓》2天

　　八、導診護士工作服務標準

　　一)導診護士職業形象標準

　　基本要求：規范、整潔、職業化。

　　1. 工作服整潔、無污漬、勤換洗、適體平直、有破損或脫鈕扣的情況及時縫補。

　　2. 襯衣不露在工作服外，不卷褲挽袖、不穿拖鞋上班。

　　3. 正確配戴服務標志牌(左上衣口袋)。

　　4. 上班時間不戴墨鏡、太陽鏡、手鐲、戒指、有墜耳環、不留長指甲、不染指甲、頭發不披肩，化淡妝。

　　二、導診護士工作行為標準

　　基本要求：文雅、莊重、無體味、無口腔異味健康、大方得體。

　　站姿：

　　1. 軀干：挺胸、收腹、緊臀、頸項挺直、頭部端正、微收下頜。

　　2. 面部：微笑、目視前方，面部肌肉放松。

　　3. 四肢：兩臂自然下垂，兩手伸開，手指落在同側褲縫處或交*輕放于小腹處，右手在左手上方。兩腿繃直，腳間距與肩同寬，腳尖向外微分。

　　4. 忌：抬頭傲視、謔浪笑傲、身體顛晃，手卡著腰、輕佻或佝僂。

　　坐姿：

　　1. 上身端正挺直、兩肩稍后展，兩腿并攏后收。入座離座動作要輕，避免座椅傾倒震動或發出響聲。雙腳著地，兩腿內收，兩腳平行。

　　2. 忌：身體扭曲，趴在桌上;一雙胳膊架在椅背上，翹二郎腿，脫鞋，將腳放在桌上或凳上。

　　行姿：

　　1. 上身保持正確的姿勢，身體重心不偏不倚，兩臂前后自然均勻擺動，前擺時要肘微屈，不甩手臂，后擺時不甩手腕，昂首、挺胸、收腹，步速略快。

　　2. 行走時步伐適中，宜小步，不宜大步流星或走廊內奔跑，或腳拖著地行走。

　　3. 幾人同行，不要大聲嘻笑或并排行走，以免影響患者通行。

　　4. 狹窄處主動為患者讓路，不可搶行，走路時不可哼歌曲，吹口哨或哚腳。

　　5. 走廊、樓梯等公共通道靠左而行，不宜在走廊中間大搖大擺。

　　6. 工作需要快步行走時，上半身保持平穩，兩腳步幅不宜過大，頻率不過快，舒展自如略帶輕盈。

　　三、導診護士服務語言要求

　　語言優質服務基本要求：

　　1. 語言選擇：根據患者的語言習慣，應盡量采用相同的語言或方言與患者交流，讓患者有一種親切感、親近感，有利于在診療過程中得到患者的配合與支持，同時也樹立患者對醫院的良好印象，提高患者對醫院的滿意度與信任度。

　　2. 語調：語音輕柔，吐字要清楚;語調呈升調，讓患者從語調中體會到你的熱情。

　　3. 忌：一句話前半部分清楚洪亮，后半部分聲音模糊微弱。

　　4. 語速：語速適中，節奏感要強，對于老年患者和語言障礙的患者，更要耐心傾聽、交流語速盡量緩慢。

　　常用的禮貌用語：

　　1. 常用交談用語：

　　1.1問候語言：歡迎、歡迎您、您早、早上(中午、晚上)好

　　1.2道歉語言：請您稍候、讓您久等了、對不起、實在對不起、抱歉、實在抱歉、請不要著急、慢慢說，有事我會盡力幫助您的。

　　1.3接待語言：請問，有什么需要幫助嗎?請會、請到這來、您哪里不舒服、我馬上就過來，讓您久等了。

　　1.4道別語言：不用客氣、這是我應該做的，請您按時服藥、有疑問隨時和我們聯系，請您按時來復診、慢走、祝您健康、祝您早日康復!

　　2. 常用的稱呼用語：

　　2.1一般稱呼：先生、小姐、女士、同志、師傅、老大爺、阿婆、老伯、阿姨、小朋友。

　　2.2特殊稱呼：首長、經理、主任~~

　　3. 交談時的注意事項：

　　3.1交談時：用柔和的`目光注視對方、面帶微笑，并通過點頭表示理解患者。

　　3.2講話時：“請”、“對不起”、“您”、“謝謝”、“不用客氣”等禮貌用語要經常使用;不要隨意打斷患者的話題，如果患者講話抓不住主題，應引導患者向自己需要了解的話題轉變，不宜說“夠了”、“我知道了”之類的語言。

　　總之：在整個服務過程中應提倡文明熱情“五聲”：迎接聲、稱呼聲、關心聲、致歉聲、送別聲;杜絕粗俗冷淡“五聲”：蔑視聲、煩躁聲、否定聲、斗氣聲、爭吵聲。

　　四、導診護士崗位工作服務語言參考

　　1.患者來到導醫臺

　　您好!請問您哪里不舒服?請問您看哪個科?(或看哪位專家?)。請您填一下病歷。然后到掛號處掛號。

　　掛號后坐電梯到XX樓就診。XX樓有導醫為您提供服務。

　　主動、熱情、目視對方、態度和藹。

　　2. 對不熟悉醫院看病程序和環境的急診或初診患者

　　(稱呼)：您好?請問您要看什么病?XX主任是看XX病的專家。他(她)在XX樓開診，請您帶好病歷，我帶您到這邊掛號(送患者至電梯門口)。

　　請您拿好病歷，坐電梯到XX樓就診，有樓層導醫會幫助您的。

　　態度熱情、誠懇、面帶微笑。對初診患者的優質接待尤其重要、優質接待會形成良好的第一印象。

　　3. 對老年、行動不便患者

　　(稱呼)，小心路滑，不用急，慢慢走。上前攙扶、送到大門口或電梯口。

培訓方案篇3

　　為進一步調整優化農業產業結構，加快我鄉農業適用技術的推廣應用的步伐，提高農民科技文化素質，提升農業和農村的科技水平，提高我鄉綜合經濟的協調發展，特制定20xx年農業科技培訓計劃。

　　一、指導思想和原則

　　（一）指導思想。

　　全面貫徹落實20xx年農業產業化工作會議精神，緊緊圍繞農業結構調整和農業產業化經營，以農業增效，農民增收、農產品增強竟爭力為核心，以我鄉現還有農用地的農民和村（居）組干部為培訓對象，充分利用各種科技培訓資源，開展多層次、多渠道、多形式的農業科技培訓，大力普及農村、農業適用技術，不斷提高現有農民的科技文化素質，加快科技進步與創新，加速科技成果轉化，提高本鄉農業生產的科技含量。

　　（二）基本原則

　　1 、分類、分期培訓原則。以從事食用菌、種植、養殖戶、設施菜、經果林的農戶及社區兩委成員（含居民組長）等為培訓對象，按照季節農時，產業、經濟發展程度，采取形式多樣、內容各異的分類、分期進行培訓。

　　2 、服務產業原則。立足于本鄉農業發展現狀，以產業為依托、以市場為導向、以農民致富為目標，圍繞優勢產業及特色農業開展培訓，為本鄉農業結構調整和產業優化經營服務。

　　3 、注重實效原則。緊密結合農業生產時節和農民生產需求，開展靈活多樣、不同形式的技術培訓，使農民一看就懂，一學就會，學了能用，用能致富。典型案例與實踐教學相結合，利用各種形式傳播農業科技知識。

　　4 、創新機制原則。按照本鄉農業產業結構調整計劃要求，對現有農業產業進行科技整合，使新的機制在農民科技培訓中發揮更大的作用；健全農業科技培訓管理制度，創新培訓模式，充分利用課堂教育、現場教育、現代遠程教育等手段，努力提高培訓質量和效果。

　　二、目標、內容及培訓計劃

　　（一）目標

　　堅持“實際、實用、實效”的原則，組織本鄉參培農民在科技人員的引導下，深入農業科技示范戶、養殖示范戶。到田間地頭，技術要領直接到人；示范推廣優良品種和先進適用技術，培育和增加一批思想觀念新、生產技能好、既懂經營又善于管理的農業生產經營管理者和農業科技示范戶，帶動其他農戶增收致富；構建政府組織推動，市場機制引導，農業部門帶動，專業技術人員、農業科技示范戶的生產經營管理者和農戶互動的新型農業科技網絡，為本鄉農業和農村經濟可持續協調發展提供有力的科技支撐。

　　（二）內容及計劃

　　1、本鄉計劃本年度按季節農時舉辦培訓班四期，每期接納參培對象600人，擬定培訓時間和內容：

　　第一期：20xx年11月—20xx年1月，培訓內容：糧食作物栽培、食用菌生產。

　　第二期：20xx年2月————4月，培訓內容：大棚蔬菜種植、板栗種植、蘋果栽培。

　　第三期：20xx年5月———7月，培訓內容：設施菜種植、實用農機操作。

　　第四期：20xx年8月————10日，培訓內容：設施園藝、大田作物調整、畜牧養殖。

　　2、希望得到科技局具體指導和大力協調支持，安排農業部門、畜牧部門、農機部門充分利用各自的'科技（師資）資源，開展對我鄉農民進行實用技術培訓。

　　3、根據農民實際需求，按照“一本技術手冊，一張明白紙、一張培訓卡、一張教學光盤”的“四個一”要求，利用各涉農科技陣地，進行各種形式的農業科技知識理論培訓，使受訓農民掌握主要農作物（林果）高產栽培技術、畜牧養殖技術、常用農機操作技術等的基本原理。提高廣大農民的綜合農業科技素質。

培訓方案篇4

　　第六次人口普查作為一項重大的國情國力調查，是我國和平時期最大的社會動員，在這項龐大的系統工程里，普查指導員和普查員業務培訓工作是其中重要的一環，是保證普查工作質量的基礎工作。根據區人口普查工作總體安排，9月15日前，我街將采取集中的方式完成對人口普查人員的培訓。為保證全街培訓工作正常有序推進，并取得良好的培訓效果。根據《第六次全國人口普查方案》及有關細則，結合我街實際，特制訂本方案。

　　一、培訓目的

　　培訓工作是普查準備階段的一個重要環節，通過培訓，使全體普查人員明確普查目的、意義，掌握普查對象、范圍、指標含義、資料來源及普查的具體操作要求等，切實提高廣大普查人員的業務素質，保證普查方案統一、規范地貫徹實施，保證客觀、準確、及時地填報普查表。

　　二、培訓對象

　　四唯街機關科室包點人普業務負責人（13人）及社區普查指導員、普查員（176人），共計189人。（注：社區普查指導員除負責一個普查小區普查工作外，還必須負責本社區4—5個普查小區普查員指導工作。）

　　四唯轄區將劃分成為7個普查區（7名人普首席指導員協助街分包科室負責人完成對應普查區域的人普工作），176個普查小區（176名普查員，其中35名骨干普查員同時兼任指導員工作）。

　　三、培訓組織

　　全街的培訓工作在街人口普查領導小組辦公室的.統一指導下，組織實施。街人普辦負責培訓各街轄普查區的普查指導員和普查員，并負責檢查、指導和督促各街轄普查區的業務答疑工作；各街轄普查區普查指導員負責本普查區中普查小區普查員的普查業務咨詢工作。

　　四、培訓內容

　　普查指導員和普查員的培訓主要以《第六次全國人口普查普查員手冊》為基本內容，掌握繪制和使用《普查小區圖》、編制《戶主姓名底冊》、填寫普查表（四種）、搞好復查和快速匯總等工作的方法。要強調工作職責、工作紀律、調查技巧、填報方法和注意事項，并加強對普查員保密教育的培訓。

　　五、培訓會議議程

　　(一) 9月13日上午8：30 四唯路小學階梯教室大會

　　1、領導講話；（高小健）

　　2、講解第六次人口普查方案及工作流程；（宋國祥）

　　3、講解區域劃分、地址編碼和繪圖細則。（焦菲）

　　(二) 9月13日下午2：30 四唯路小學階梯教室大會

　　1、講解摸底細則及相關內容、摸底測試、講解摸底測試題；（焦菲）

　　2、講解長表抽樣；登記、復錄工作細則。（宋國祥）

　　(三) 9月14日上午8：30四唯路小學階梯教室大會

　　1、講解長短表填寫說明、講解港澳臺、外籍人員和死亡人口調查表填表說明；（焦菲）

　　2、長&短表測試、講解長&短表測試題。（焦菲）

　　(四) 9月14號下午2：30四唯路小學階梯教室大會

　　1、快速匯總工作細則；（焦菲）

　　2、編碼工作細則、資料包裝、運送和管理細則、調查技巧。（宋國祥）

　　六、培訓要求

　　培訓方式以教員面授為主，輔之以課件等多媒體手段，教員要認真備課，授課時要有實際的案例，要通俗易懂，在培訓講課前要先進行試講。培訓保證全部參訓人員都能比較熟練地掌握普查內容和方法，對試填中的疑難問題，要認真討論，并進行講評和總結。如遇疑難問題，要及時向上級請示匯報，由上級人普辦負責解釋，防止出現大范圍系統性差錯。

　　普查指導員和普查員經培訓并測試合格后，由縣級人普辦統一頒發全國統一的證件。普查證件須張貼本人照片(一寸)，并加蓋當地人普辦印章，進行編號。普查員入戶登記以及普查指導員指導、檢查工作時，必須佩帶證件。

　　七、培訓物資

　　市人普辦負責《第六次人口普查普查員手冊》、《第六次人口普查工作手冊》、《第六次人口普查宣傳手冊》、《致被調查戶一封信》、各種樣表、普查指導員和普查員證，并統一制作下發培訓課件，以保證全市人口普查業務培訓口徑的一致性。街道人普辦負責本地培訓所需要的物資（包、筆、本等調查員所需用品）及測試題目。

　　八、其他事項

　　（一）培訓費用

　　1. 講義費（指筆記本200個、水性筆200支和資料袋200個）：5元/人 200=1,000元

　　2. 午餐費：10元/餐 2 190=3,800元

　　3. 礦泉水：1元/瓶 200 2（上/下午） 2天=800元

　　4. 培訓橫幅:100元

　　全程培訓需要開支費用人民幣5,700元

　　（二）參加培訓人口普查員名單

　　由各社區人普首席指導員于XX年9月3日前將各普查小區參加培訓的人口普查員名單（姓名、聯系方式），以excel格式上報街人普辦。