培訓方案精華（8篇）

　　為了確保工作或事情能高效地開展，通常會被要求事先制定方案，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的詳細過程。那么你有了解過方案嗎？以下是小編收集整理的培訓方案8篇，希望對大家有所幫助。

培訓方案 篇1

　　生態產業扶貧，是XX鎮扶貧攻堅四項重大舉措之一，納入20xx年全鎮統籌的項

　　目主要有發雞崽代養和自產稻米轉化成商品兩個項目。通過前期摸底調查，鎮黨委政府已初步掌握各村建卡貧困戶雞崽需求量和有自產稻米可轉化成商品的農戶數及商品量。為了讓項目發揮應有的幫助貧困戶脫貧致富的作用，制定以下實施方案。

　　一、各村(居)要以高度負責的政治責任感再次上報并確定需要鎮政府統籌項目

　　進行幫扶的半勞動力建卡貧困戶家庭花名冊，兩個項目覆蓋戶數原則上不超過20戶。

　　二、鎮政府用幫扶單位籌集的部分幫扶資金進行統籌安排，按各村(居)提供的

　　數據購買雞崽和訂做稻米包裝袋。各村(居)為生態產業扶貧工作的主體，要優先考慮最為需要的建卡貧困戶，要突出扶窮核心進行合理安排，不能因為不平衡帶來新的矛盾。原則上雞崽戶均不超過10只，包裝袋戶均不超過30個(兩項不可兼得)。

　　三、商品標準：

　　1.茶香雞:發放到農戶前由鎮政府負責集中接種禽-新二聯苗，放養不能圈養，喂

　　糧食不能喂飼料，食料(糧食)中適當加入茶葉末。

　　2.優質稻米:一是必須為當年收割的稻谷;二是碎米率低;三是不能有異物或雜質;

　　四是不能有其它添加成分。

　　四、對納入扶助的對象建立誠信檔案，并在各村(居)公示欄中統一設立“曝光

　　臺”，對未飼養即轉賣變現的、未飼養即轉賣變現后又購買飼料雞冒充生態雞進行銷售的、未飼養即宰殺食用的、未按要求進行生態養殖的'、以陳年稻米冒充新米的、銷售過程中強買強賣的等等不光彩行為進行曝光，被曝光的建卡貧困戶或其他農戶誠信記錄為“差”，并通報作為今后各種補貼政策享受的評定依據。

　　五、幫扶干部負責聯系茶葉末等特殊飼料供給，負責聯系將產品供應給鎮內外餐

　　飲店、幫扶單位職工或其他銷售渠道。

　　六、銷售時由一對一聯系干部負責向建卡貧困戶收回一定成本用于滾動發展(養

　　雞的按領養雞只數的10%，售米的按售米斤數的20%)，成本原則上按實物收回，也可按照售賣價折算現金上繳，滾動資金建立專賬，用作下年度的幫扶啟動資金。發放回收有關事宜實行每年研究施策。

　　七、非建卡貧困戶或未納入統籌的貧困戶愿意按本項目飼養要求飼養的成品雞或

　　有多余稻米的，也可納入“鳳凰茶鄉”農特產品品牌體系進行營銷，竹簍子、包裝袋等按照成本購買，但均需要建立誠信檔案。

　　八、雞崽和包裝袋發放后，各村(居)要建立臺賬，將農戶領養(取)數量、飼

　　養方式、幫扶干部、產品去向、銷售渠道、誠信綜合評價等記錄在案進行動態管理。每發生一例誠信差評記錄，村(居)年度考核時減1分。

　　九、本方案由XX鎮扶貧攻堅領導小組負責解釋。

培訓方案 篇2

　　1、產品及市場定位：

　　項目產品及服務：金融保險職業技能培訓、金融保險職業咨詢、金融保險職業技能培訓課件教材

　　培訓形式：實地培訓（走出去、請進來）、衛星電視廣播遠程培訓、網絡在線培訓、函授自學

　　目標用戶群：在校大中專學生、金融行業從業人員、有志進入金融行業的社會人員

　　2、市場現狀：

　　市場需求：

　　在經濟全球化背景下，各國金融業的競爭本質上是金融人才的競爭。中國入世后，高級金融人才明顯不足。

　　目前，政策金融的人才需求已經飽和，而且還在不斷膨脹，個人金融國內還沒有生成其生長發展的土壤，原因主要是：國內居民金融意識不強，所以在個人金融方面只有一些很基本的業務，所需求的人也只是一些很普通的，薪水很低的員工。

　　而公司金融則不同，大量的企業的金融意識在迅速強化，而且目前國內缺乏大量的這方面人才，主要有資產評估，風險評估，項目評估，風險投資，證券投資，融資業務，財務規劃等方面的人才，而這些職位目前大部分由一些金融意識落后的“老人”們把持，當然公司金融和個人金融又很大一部分可以重合，比如投資理財，所以，隨著國內人們金融意識的提高，這個領域的人才需求更加旺盛。

　　隨著世界排名前200位的金融機構紛紛進入中國，市場對金融人才，特別是高級金融人才的需求不斷看漲。預計到“十五”期末，國內金融從業人員總量將比目前增加29%，需要補充一大批跨學科復合型知識結構的金融人才。

　　金融職業技能培訓現狀：

　　目前金融培訓品種單一的現狀與國內金融業的大環境以及金融產品的缺乏不無關系。但隨著國內金融行業逐步與國際市場接軌，將會產生越來越多的金融產品和衍生產品，金融業務必將逐漸趨向多樣化，對金融從業人員的專業化程度、語言能力、業務操作能力都將提出全新要求，這自然會催生出多樣化的培訓市場。因而國內的金融培訓市場潛力巨大，培訓機構面臨著不可多得的“淘金”機遇。

　　3、市場競爭分析

　　目前，我國金融培訓的操作機構可以分為四大類：

　　1、金融機構所屬的'培訓部門，主要針對內部職工進行培訓；

　　2、大專院校下屬的金融培訓機構，一般面向社會招生；

　　3、社會培訓公司，大多針對證書考試進行培訓；

　　4、“海外兵團”國際金融培訓認證機構，國際認可度高，國際影響力大，較為權威，但由于國內外金融財務規范目前還存在一定差異，因而國際培訓認證缺乏本土化優勢，此外，國際培訓認證費用偏高，非普通個人及中小企業用戶所能接受。

　　雖然目前國內外金融培訓的操作機構不在少數，但涉及到以提升職業技能為目標的本土權威培訓認證機構幾乎沒有，因此該項目具有如下競爭優勢：

　　背景優勢——該項目依托的教育部教育管理信息中心是金融保險職業技能培訓學院建設、運作的主要管理部門，各高等學校和各類用人單位必須配合執行。

　　資源優勢——聯合大型國有銀行一起來操作，因而該項目具有全國的唯一性和獨有性，任何培訓機構都不可能擁有這樣的資源，因此該項目具有壟斷性。

　　市場優勢——由于該項目作為國家級項目由教育部信息中心牽頭，各級畢業生就業主管部門和高校領導必須高度重視，積極配合加強宣傳并落實負責此項工作的部門和人員有很強的權威性，因此對畢業生在消費心理上有很強的示范效應。此外，通過大型國有銀行的示范輻射效應易于為金融機構所接受。

　　產品優勢——我們的產品及服務：金融保險職業技能培訓、金融保險職業咨詢、金融保險職業技能培訓課件教材專業權威，培訓及咨詢方式靈活多樣，能夠全方位、立體化的為用戶提供培訓和相關服務。

培訓方案 篇3

　　戶外品牌的運作核心內容主要包括這樣幾個方面：

　　1、組織貨品：品牌商負責產品設計、研發、生產、物流；代理商負責貨品選擇、進口、庫存運轉等。

　　2、市場推廣：品牌的宣傳、定位，包括媒體、贊助等等；還有配合銷售部門組織促銷、推廣等。

　　3、拓展并維護銷售渠道：尋找合適的、有能力、有意愿的經銷商合作，在恰當的時間、開恰當的店銷售，并維護與經銷商良好的合作關系。

　　4、培訓：這里指的是對終端的零售培訓，它很必要，但它看不見摸不著，也最難量化評估其產出。

　　我在這簡單談談戶外品牌商為何要做內部培訓，該怎樣做。其中絕大多數是個人經驗的總結，歡迎業內人事拍磚。

　　問題：很多戶外品牌商對終端直接管理的內容主要有這么幾方面：店鋪所處的商圈環境、庫存情況、促銷活動、以及貨品陳列、店鋪形象裝修等，但可能很少會過問店鋪團隊人員的情況。簡單點說，就是只管開辟戰場、供應彈，不管士兵能不能打～！這是為什么？

　　前者種種都能直接體現出來，通過數據表格、照片等方式。將這些數據加工整理后，可以用來判斷店鋪、區域的生意是否能夠持續地良性運轉，可以計算出生意容量、周期等等。而人是比較靈活的，也很難考量其產出能力。例如：同一家店配3個人，這么多庫存，“不行的”團隊做半個月銷售2萬，換一批“行的”團隊一個周末可能就銷售2萬。 那么前后兩批人的區別在哪？恐怕一時半會講不清楚。一家店如此，對于動輒數十家、上百家專營店的打品牌來說，這恐怕會影響它的市場體量了！

　　另外，品牌公司是否過問團隊的情況，還視其終端操作模式而定。直營模式的也許會用心去管理團隊；但如果是主要由地區經銷商開店經營的分銷模式，那么品牌商就很難過問客戶的終端人員情況。遇到管理能力強的經銷商還算省心，如果客戶的管理能力不強，進而銷售業績持續不佳怎么辦呢？

　　講到這，我們不多談繁雜的人員管理問題了，進入主題談談和人員業務素質有關的培訓話題。首先我們需要認識到培訓并不是一種成本，而是一種高效的投資：加強員工培訓，可以滿足員工不斷成長的需求，給員工可以上升的足夠空間；可以鞏固團隊精神，使員工認同企業、品牌的文化；可以增強店鋪管理團隊的能力，促進服務質量、銷售能力的提高。因此戶外品牌商通過不斷致力于員工的培訓，可以使一線的.銷售團隊保持活力和素質，進而保證良好的銷售、服務能力。

　　但品牌商在推進這類工作時，畢竟精力、資金是有限的，所以幫助經銷商們建立自我內部培訓的能力和體系，讓其擁有持續的自我訓練能力也非常重要。因此，對操作分銷模式的品牌公司來說，此類工作還有一個隱形的功能，就是對經銷商們的零售團隊管理進行監督管理。

　　現在來說說培戶外零售的訓該怎樣做，這些基本是個人的經驗總結。

　　首先做此類工作的人，就是培訓師應該是什么樣的？因為零售終端所需要的指導必須是能夠直接在銷售實戰應用中發揮作用的，所以大講理論不一定行得通，那么培訓師最好就是做此類工作出身的，比如資深的戶外店店長、銷售經理等。培訓師應該具備以下幾類知識、經驗：

　　1、豐富的戶外運動產品知識，以及熟知行業內的各類品牌及其產品的特點，這是必須具備的。

　　2、一定的戶外運動知識，最好學習過、或親自參加各類戶外活動，否則對產品知其然不知其所以然。

　　3、零售團隊的管理經驗，最好是招聘面試、培訓人員、團隊建設、甚至開除員工的一系列經驗都有的，不然怎么輔導別人帶兵打仗。

　　4、產品銷售、店鋪陳列、運營以及貨品結構管理的經驗，此類指導與產品知識同樣是店鋪最需要的。

　　5、面對眾人演講、互動溝通的能力，其實這個是基本功，否則肚子裝的再多也倒不出來。

　　雖然戶外店和經銷商們對基礎培訓會有持續的需求，但由于店鋪人員的流動性相對較大，尤其是在北京、上海這樣的一線城市變動更快，所以此類課題的培訓不可能由品牌商承擔。它可以由各地經銷商自行承擔起來，其培訓方案和資料由品牌公司來提供，并訓練各地經銷商的培訓專員、代理人，經銷商再對品牌公司進行匯報。

　　雖然戶外用品市場目前較運動用品市場的差距很大，但在國內市場的增長率極高，屬于非常朝陽的產業。但現階段限制此類品牌發展的一個很重要的瓶頸是，高端品牌難以被消費者認識，低端品牌不具備較強的競爭力。那么戶外品牌要想在這樣一個快速發展的新市場中站穩屬于自己一塊份額，并謀求一定的增長擴張，除了有好的品牌推廣、產品支持、網絡拓展外，保持良好的“軟實力”顯得非常重要。那么內部培訓機制就需要在這個環節發揮作用，還是前面提到過的一句話：這不是一種成本，而是一項高效的投資。

培訓方案 篇4

　　為使我公司安全教育培訓規范化、制度化，結合我公司施工生產情況，為加強安全管理，不斷提高全員的安全意識和安全素質，深入貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，確保安全管理體系的高效運轉，特制定我公司本年度安全教育培訓方案，望各單位認真遵守執行。

　　一 教育目的

　　熟悉并掌握法規、標準、規定、制度的具體要求，豐富勞動保護理論知識，了解本企業安全生產狀況、管理方向和目標，增強安全生產管理意識，自覺地落實安全生產責任制，杜絕違章指揮，違章作業，不斷提高安全生產管理水平，減少生產安全事故。

　　二 教育形式

　　1、三級安全教育

　　新工人入場后必須經過公司級、項目級和班組級安全教育培訓，經考試合格后方可上崗作業。

　　2、特種作業人員安全教育

　　特種作業人員的取證、換證及年審教育由有有相應資質的部門負責；特種作業人員的日常教育由施工現場負責每十天一次。

　　3、轉崗安全教育

　　由公司負責不少于16學時的安全教育培訓。

　　4、管理人員年度教育培訓

　　依據崗位分別由公司和施工現場負責不少于24學時的安全教育。

　　5、全員的.安全教育

　　全員的年度安全教育由施工現場負責，不少于24學時。全員的經常性安全教育由施工現場負責，每月不少于兩次，每次不少于2學時。

　　三 培訓對象

　　1、項目經理、分公司經理、生產副經理、總工程師。

　　2、副總工程師、棟號長、棟號技術員及相關人員等。

　　3、專（兼）職安全員（包括外施企業）。

　　4、各單位管理崗位人員。

　　5、特殊工種、專業工種人員。

　　6、外埠隊隊長、技術員。

　　7、外埠隊施工作業職工。

培訓方案 篇5

　　為了提高員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司可持續性發展；必須進行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實用的培訓計劃，現將20xx的培訓工作計劃如下：

　　一、培訓的總體目標

　　1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策本事、戰略開拓本事和現代經營管理本事。

　　2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理本事、創新本事和執行本事。

　　3、加強公司專業技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能，增強科技研發、技術創新、技術改造本事。

　　4、加強公司操作人員的培訓，不斷提升操作人員的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的本事。

　　二、原則與要求

　　1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展資料豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

　　2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則，組織職工利用周末和節假日集中授課。

　　3、堅持培訓人員、培訓資料、培訓時間三落實原則。20xx年，中層干部和專業技術人員業務培訓累計時間不少于20天；一般職工操作技能培訓累計時間不少于30天。

　　三、培訓資料與方式

　　1、組織各部門集中授課培訓，再根據培訓的實際情景進行做卷考核或者現場提問的方式進行考核評價。（附培訓課程安排表）

　　2、組織專業技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗，開闊視野并加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。

　　3、新員工入廠培訓。20xx年繼續對新招聘員工進行強化公司的企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時；經過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業技能培訓，試用期結合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優秀者給于必須的表彰獎勵。

　　4、在崗職工培訓。要繼續對在職人員進行企業文化、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、公司形象等方面的培訓、每項不得低于8個學時。同時隨著公司的生產產品的增加要及時的進行專業技術培訓，培訓時間不得少于10天。

　　四、措施及要求

　　（一）領導要高度重視，各部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結合的`辦法，堅持在開發員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念，進取構建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90%以上，全員培訓率達95%以上。

　　（二）培訓的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。各部門要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓的培訓工作。在培訓形式上，要結合企業實際，因地制宜、因材施教，外培與內訓相結合，室內培訓和現場培訓相結合，選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。

　　在企業改革大發展的今日，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰，僅有堅持員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業造就出一支本事強、技術精、素質高，適應市場經濟發展的員工隊伍，使其更好地發揮他們的聰明才智，為企業的發展和社會的提高做出更大的貢獻。

培訓方案 篇6

　　為全面貫徹落實《安全生產法》，正確履行交通運輸行業安全監管職責，加強交通運輸安全教育培訓工作，提高交通運輸行業全員安全意識，確保對交通運輸重點領域企業負責人、安全管理人員及相關從業人員培訓考核工作順利開展，切實提升全行業安全生產水平，結合我市交通運輸工作實際，制定本方案。

　　一、指導思想

　　深入貫徹落實新《安全生產法》，堅持“以人為本、安全發展”的理念和“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，緊緊圍繞“全員持證、掛牌上崗”的總體目標，按照統一部署、分類實施、分級負責的原則，創新安全培訓工作模式，加快建立交通運輸行業安全培訓考核體系，將企業安全培訓及持證上崗落實情況與安全生產監督檢查、企業安全生產誠信體系建設相結合，為全市交通運輸安全生產形勢持續穩定提供安全保障。

　　二、培訓對象及培訓目標

　　根據《安全生產法》規定要求，市交通運輸部門負責培訓考核的人員包括：公路水運工程建設和道路運輸單位的主要負責人、安全管理人員。交通運輸企業負責從業人員的培訓教育。企業特種作業人員及其他從業人員按照國家有關規定參加培訓并持證上崗。通過培訓，企業安全生產主要負責人、安全管理人員的安全意識和管理能力進一步增強，安全從業人員做到“全員持證、掛牌上崗”，初步建立起安全培訓的`組織、實施、考核、登記與發證等一體化管理。

　　三、職責分工

　　(一)市交通運輸局負責制定交通運輸行業安全生產培訓和考核實施方案，負責培訓機構的確定及監督管理、培訓考核及發證工作。

　　（二）市港航局、公路局、運管處、農村公路管理站等單位具體負責監督培訓機構的培訓組織、培訓考核、培訓檔案管理，相關人員持證上崗情況的監督檢查。

　　（三）各縣（市、區）交通運輸局負責本行政區域內培訓人員的組織、監督，確保參訓率100%，持證上崗率100%。

　　（四）具備安全培訓和考核條件的培訓機構，負責制定培訓計劃、培訓受理、培訓實施和培訓檔案的歸檔整理、培訓結果報備及申請發證的登記、審核工作。

　　（五）交通運輸企業負責本單位從業人員的安全教育培訓工作，保證從業人員具備必要的安全生產知識，熟悉有關的安全生產規章制度和安全操作規程，掌握本崗位的安全操作技能，了解事故應急處理措施，知悉自身在安全生產方面的權利和義務，并對培訓人員進行考核發證，未經安全生產教育和培訓合格的從業人員，不得上崗作業；做到人人持證上崗。

　　四、培訓時間、內容及經費保障

　　(一)市交通運輸局每年組織1-2期培訓；培訓機構根據培訓申請情況適時組織培訓；交通運輸企業每年制定培訓計劃，組織對從業人員進行教育培訓。

　　(二)培訓經費:企業自籌（列安全經費開支）；市交通運輸局考核不收費。

　　(三)培訓教材及內容:參照安監部門的做法，結合交通運輸工作實際，確定培訓內容、培訓題庫、考核方式及考核時間。

　　五、培訓考核與發證管理

　　(一)培訓考核與發證分工

　　1.培訓。培訓機構負責制定具體培訓計劃，編制培訓講義，并根據交通運輸企業從業人員的數量，集中或分期開展安全培訓(每期培訓時間不得少于24學時)，同時應做好每期安全培訓資料的保存工作，以備隨時抽查和檢驗。

　　2.考核。培訓機構組織培訓后，培訓人員均應接受考核。考核由市交通運輸局負責組織。

　　3.發證。參加培訓人員按規定接受安全培訓并經考核合格者，由市交通運輸局頒發《濟寧市交通運輸局安全培訓證書》，培訓成績及表現情況均記入個人培訓檔案，作為企業年度考核的重要依據。對無正當理由不參加培訓或培訓成績不合格的，企業年度信譽考核不能評為AAA級。對積極參加培訓，成績突出的單位和個人，要予以表彰；對無故不服從組織安排的個人和不重視企業安全管理人員培訓工作的部門和單位，要給予通報批評。

　　六、工作要求

　　(一)精心組織，嚴肅問責。各有關單位要充分認識安全生產培訓考核工作的重要性，牢固樹立抓安全培訓就是抓安全基礎的理念，按照本方案的要求，廣泛動員，周密部署，落實保障措施，精心組織實施，確保培訓考核任務的完成。對培訓考核不重視、組織不力的企業，市交通運輸局將給予通報批評，并督促整改，整改不力將依法予以處罰直至吊銷經營資質。對未承擔安全培訓主體職責、安全培訓不落實的或沒有取得相應資質證書即上崗作業或弄虛作假的行為，將依法嚴肅查處。

　　(二)落實責任，注重實效。生產經營單位要將安全培訓工作作為本單位安全生產的重要工作來抓，全程重視、全員參與、全面覆蓋、全面落實，要保證本單位安全培訓工作所需資金，制定好人員培訓計劃，分期、分批組織員工參與培訓，尤其要保障重點對象的培訓，確保生產經營與培訓兩不誤。培訓機構要在培訓中注重方式方法，抓好課堂教學這個環節，充分利用多媒體手段，采取情景模擬、案例分析、雙向交流等靈活多樣的形式傳授安全知識;要強化教學實踐，更多的采用實物、現場參觀、案例分析、現身說法等生動、直觀的教育方法，增強培訓效果;要針對部分基層員工文化水平較低的狀況，利用圖文并茂的直觀方法進行培訓，做到針對性教育與系統知識講解相結合。

　　(三)加強考核，建立檔案。培訓機構應在每期結束后為每家參訓企業、參訓人員建立培訓檔案、編印成冊，詳細、準確記載培訓考核情況，并于當期培訓結束后3日內向市交通運輸局報備，所有報備材料必須經相關責任人簽字并加蓋單位公章，做到“誰培訓、誰簽字、誰負責”。

培訓方案 篇7

　　為檢驗員工培訓效果，進一步提高團隊素質，物業采取隊列會操的形式，加強作風紀律，切實做到“內強素質、外樹形象”，打造一支作風優良、紀律嚴明的優秀團隊，確保各項管理工作任務有序推進，特制定本方案。

　　一、會操時間：每月25日下午16：30至17：30（遇周日或節假日或商務活動后延或提前）

　　二、會操地點：

　　三、各部門負責人帶隊入場（由指揮員統一整隊）

　　四、宣誓：（全體員工）

　　維護企業安全，是我們的使命；營造良好的工作環境，是我們的不懈追求。晴天，我們是一道景；雨天，我們是一把傘；冬天，我們是一把（團）火；困難，我們是一 堵(面)墻。我們用最真誠的態度、最熱情的微笑，展現我們的.風采！

　　五、會操順序：綜合服務部、一樓餐廳、環境保潔部、工程維修部、樓宇管理部；會操演練完成時間3--5分鐘內，會操動作每項兩遍。

　　1、綜合服務部會操內容：

　　1.1齊步行進與停止：

　　下達“立正”口令，下達“齊步走—立定—向后轉—稍息（看齊稍息）—齊步走—立定—向后轉—稍息（看齊稍息）----下達“向后轉”要領：腳跟先著地，腳腕稍用力，膝蓋向后壓，重心向前移。

　　1.2基本服務用語：

　　您好，歡迎光臨；

　　您好，有什么可以幫助您；

　　您好，這邊請；你好，請慢走；

　　對不起，打擾您一下；

　　… 您好，請用茶；

　　感謝您的理解；

　　感謝您的支持與配合，我們會更加努力

　　再見，歡迎下次光臨，請慢走；

　　1.3接待引領禮儀：

　　您好，物業服務中心，請問有什么可以幫到您？（用于電話）您好，請這邊走（右手五指并弄，肘關節彎曲大于90度小于120度，掌心略向外，手臂略為橫向）重復兩次。您好，請坐；（左手五指并攏掌心略向外，大臂帶動小臂，成直線指向下方凳子處）您好請跟我來，（敲門三下，有位王先生拜訪請問方便嗎）！進出電梯手勢：（讓在門框邊用請的手勢手背檔住電梯門）請先行。張先生，請您稍等一下；

　　1.4服務口號：抱怨事件速處理 ,單位滿意又歡喜

　　2、環境保潔部會操內容：

　　2.1基本服務用語：

　　您好，歡迎光臨；

　　您好，請問有什么可以幫助您；

　　對不起，借過一下；

　　對不起，打擾您一下；

　　… 你好，請這邊走

　　2.2環境部保潔口號：大參林是我家、環境清潔靠大家！

　　3、工程維修部會操內容：

　　3.1基本服務用語：

　　您好，我是物業工程維修部；

　　您好，請問需要什么幫助；

　　您好，請慢行；

　　對不起，打擾一下；

　　… 您好，請問有什么需要？

　　3.2服務口號：企業滿意是目標,修理到位是職責！

　　4、樓宇管理部會操內容：

　　4.1稍息、跨立、立正”，下達口令“立正—稍息—立正—稍息—立正”；“間隔20公分”，指揮員右移一小步，下達口令“向右看齊—向前看—跨立—立正—跨立—立正—向后轉—跨立—立正—跨立—立正—向后轉”，“取消間隔”，指揮員左移一小步，下達“向右看齊——向前看”；

　　4.2停止間轉法：下達“立正—向右轉—向右轉—向左轉—向左轉----向后轉—向后轉—半邊向左轉—半邊向左轉”；

　　4.3敬禮，禮畢：下達“稍息”口令下達“立正”口令，下達“半面向右轉—立正—敬禮—禮畢—敬禮—禮畢”，指揮員跑步至第一指揮位置，轉向全班，下達“半面向左轉”；

　　4.4步伐的行進與停止： 下達“立正”口令，下達“齊步走—立定—向后轉—稍息（看齊稍息）—齊步走—立定—向后轉—稍息（看齊稍息）-----跑步走—立定—向后轉—稍息（看齊稍息）—跑步走—立定”，下達“向后轉”要領：腳跟先著地，腳腕稍用力，膝蓋向后壓，重心向前移。

　　4.5（領）車輛進入車場（全體）打單手招車手勢→半面向左轉打車輛入位手勢→半面向左轉打左打輪、回輪手勢（帶口令）→打倒車手勢（喊倒！倒！）→打停車手勢（喊停！）→向右轉打開車門手勢，立正敬禮（問您好！歡迎光臨優山美郡）→向后轉打請手勢（喊這邊請！）。

　　4.6口號：安全連著你我他，文明和諧靠大家！

　　六、全體集合整隊：歌唱（大參林之歌）或其他歌曲？？？

　　七、致善物業口號：團結協作、求實創新，與時俱進、用心服務 ！

　　八、物業經理講評，各部門帶隊退場、簡短講評、安排工作。

培訓方案 篇8

　　簡介

　　為盡快提高銀行員工的業務技能和綜合素質，更好的幫助新員工在最短時間內融入銀行工作氛圍，適應新的工作環境，東南銀通銀行培訓中心根據銀行新進員工的特點和多年培訓經驗的積累，從不同角度入手，進行系統、全面地培訓，從而強化新員工的職業認同感，加強新員工的專業知識與專業技能。

　　培訓對象

　　銀行新入員工

　　培訓方式

　　啟發式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬等

　　培訓大綱

　　一、新進員工職業素養培訓

　　簡單的講，新進員工職業素養就是一種工作狀態的.標準化、規范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。使新進員工在知識、技能、觀念、思維、態度、心理上符合職業規范和標準。具體包括：新進員工職業素養包含職業道德素養、行為規范和職業素養技能三個部分內容。

　　二、銀行基礎知識

　　1、銀行知識與業務：詳細闡述了包括中國銀行業概況及經營環境：銀行存款業務、銀行貸款業務、銀行其他業務;銀行管理知識在內等基礎內容。

　　2、銀行相關法律法規：具體包含有銀行業監管相關內容、銀行主要業務法律規定、銀行相關民事及商事法律基本規定、以及銀行業犯罪及刑事責任等知識點。

　　三、銀行員工技能訓練

　　1、銀行禮儀培訓

　　2、銀行柜面操作技能培訓

　　學習和熟練點鈔技術，鍛煉點鈔的基本功，還有珠算、數字錄入、記帳、計息、翻打傳票、貨幣的識別與防偽等內容，使新員工能很快地掌握銀行工作的基本技能，盡快地適應工作流程。

　　3、銀行業務操作技能培訓

　　4、銀行營銷技能培訓

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