培訓方案

時間：2023-08-11 14:20:33 培訓方案我要投稿

培訓方案(通用)

　　為了確定工作或事情順利開展，常常需要提前制定一份優秀的方案，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。優秀的方案都具備一些什么特點呢？以下是小編幫大家整理的培訓方案9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

培訓方案(通用)

培訓方案篇1

　　一、目的

　　1. 根據應屆畢業生的特殊需求制定科學合理的培訓計劃。

　　2. 通過執行合理的培訓計劃使應屆畢業生能夠迅速的適應工作與環境。

　　二、培訓目標

　　1. 熟悉公司，對公司產生興趣并建立忠誠度。

　　2. 熟悉本崗位工作，對工作產生興趣并形成偏愛。

　　3. 掌握基本的工作技能和專業技能，盡早達到公司期望的工作績效

　　三、培訓內容及培訓機構

　　四、培訓師的'選擇

　　對應屆畢業生培訓實行導師制，即部門指定內部固定人員作為其導師幫助其熟悉公司、業務和環境，同時人力資源部和部門領導也肩負著培訓責任。

　　五、新入職應屆畢業生培訓時間及計劃安排

　　新入職應屆畢業生培訓工作計劃安排表

　　四、培訓形式

　　對應屆畢業生培訓形式采取面授和現場操作相結合為主、網絡學習為輔。

　　五、培訓考核

　　1、培訓負責人需要在應屆畢業生的培訓計劃中確定培訓考核的內容，考核內容根據培訓內容制定、考核在其實習期或試用期即將結束時進行。

　　2、應屆畢業生的培訓考核由人力資源中心統一組織進行。

　　六、附則

　　1、本制度由人力資源中心制定并負責解釋，修改時亦同。

　　2、本制度經總經理審批后，自頒布之日起執行。

培訓方案篇2

　　根據農業實際情況，緊緊圍繞著我縣的農業建設，農業產業結構調整，組織廣大科技干部和技術人員，以培訓農村黨員、基層干部、團員、婦女、技術骨干為重點，大力開展農村實用技術培訓，使廣大農民掀起"學技術、懂技術、用技術"的熱潮。結合我縣的實際情況，努力完成年農業科技110工作任務，特制定年農業科技110培訓工作方案。

　　一、指導思想

　　認真貫徹落實全國農業大會精神，通過舉辦科技培訓活動，在全縣范圍內廣泛開展形式多樣、內容豐富的群眾性。農業技術培訓活動，突出宣傳農業技術創新，大力普及農業技術知識，廣泛弘揚農業技術精神，深入宣傳農業技術思想，為"保增長，保民生"提供農業技術服務，利用農業科技創新，推進農業科技成果的轉化及應用，推動農業產業結構調整和優化產業結構升級，促進我縣農業平穩較快發展提供強有力的農業技術支撐及農業技術服務。

　　二、培訓時間

　　農業科技110培訓活動時間為年1月至12月（詳見附表）。

　　三、培訓期數和人數

　　年全縣計劃舉辦農業科技110培訓班321期，培訓人數達到25240人次。

　　四、培訓內容

　　1、龍眼、荔枝高產栽培技術

　　2、水稻新品種栽培實用技術。

　　3、良種木薯栽培技術。

　　4、甘蔗良種栽培技術。

　　5、橡膠割制改革技術。

　　6、果園化學除草劑的'應用。

　　7、生姜栽培技術。

　　8、四季竹、大葉麻竹栽培技術。

　　9、南藥栽培與管理技術。

　　10、農作物病蟲害綜合防治技術。

　　11、外來有害生物入侵防治技術。

　　12、新農藥使用知識技術。

　　13、西部蝗區的綜合防治技術。

　　14、測土配方施肥技術。

　　五、培訓對象

　　1、各類農業技術員。

　　2、鄉鎮干部及農村黨員干部。

　　3、各專業協會及農村專業戶。

　　4、農村農民。

　　六、培訓地點

　　全縣11個鄉鎮科技培訓中心及各個村莊田間地頭等地點。

　　七、培訓方法

　　采取理論與實踐相結合，理論培訓與實際操作相結合等形式，培訓形式多種多樣，分期分批舉辦培訓班，從縣到鄉鎮、村委會、村民小組逐級培訓。

　　八、科技110示范基地

　　根據我縣農業產業結構的實際情況，以培育農業產業新亮點為重點，以產業發展帶動農業增效、農民增收為主線，決定推薦以下基地為我縣年科技110示范基地.

　　（1）鎮鳳凰山龍眼、荔枝種植示范基地。

　　該基地位于鎮木棉村內，示范種植面積600畝（其中荔枝200畝，龍眼300畝、速效林100畝），主要推廣儲良、石硤等龍眼品種，白糖嬰、妃子笑等荔枝品種。主要推廣的技術是控梢、保花保果、著重施用農家肥和生物肥等技術，示范輻射帶動周邊村莊發展荔枝、龍眼種植20xx多畝，全縣已推廣面積達15000多畝。

　　（2）鎮南征橡膠間種生姜種植示范基地

　　該基地位于鎮南征村內，示范種植100畝，主要推廣小黃姜高產新品種，主要推廣的技術是預防控制生姜種植氣溫（溫度），防治線蟲為害等技術，示范帶動全鎮種植生姜1000畝，全縣利用幼齡橡膠行內間種生姜面積達4900畝。

　　（3）鄉香蕉種植示范基地

　　該基地位于鄉什沖村內，種植面積150畝，主要推廣香蕉巴西抗病高產品種，著重推廣水肥施肥，增加香蕉抗病力，減少農藥使用，利用套袋保果等技術，示范帶動周邊村莊150戶種植香蕉500畝，全縣推廣香蕉種植面積已達到8000畝。

　　（4）鄉麻竹間種生姜種植示范基地

　　該基地位于鄉印妹村內，示范種植120畝，主要推廣小黃姜、大黃姜等高產新品種，主要推廣的技術是預防控制生姜種植及生產氣溫（溫度），重點防治線蟲為害等技術，示范帶動全鄉種植生姜600畝，全縣利用竹行間種生姜面積達2100畝。

　　（5）鄉橡膠套種益智種植示范基地

　　該基地位于鄉保優村內，示范基地180畝，主要推廣益智品種，著重推廣分株種植，培土施肥，消除病株和殘葉等技術。示范輻射帶動全鄉利用橡膠套種益智4500畝，全縣已推廣面積達1萬多畝。

　　（6）鎮四季竹高效種植示范基地

　　該基地位于縣二中旁，示范基地70畝，主要品種是四季竹。重點推廣技術：①筍前管理技術（第一年內）：種植、及時補苗、抗旱防澇、除草培土、留母竹和防治蟲害。②筍后管理技術（第二年后）施肥、培土、抗旱防澇、采筍、合理留母竹、防治病蟲害。示范輻射帶動周邊種植400畝，全縣推廣面積達9000畝。

　　（7）鎮木薯高產栽培示范基地

　　該基地位于鎮南班村內，示范種植400畝，主要推廣華南5號、華南8號等品種。著重推廣種植規格、選擇種植季節、施肥等技術，示范帶動邦溪鎮種植木薯1700畝，全縣推廣木薯種植6萬畝。

　　（8）鎮橡膠高產管理示范基地

　　該基地位于牙叉鎮什奮村內，示范基地170畝，主要推廣熱研7-33-97等橡膠品種，主要推廣修整平臺、挖溝施肥壓青等技術，示范帶動周邊村莊發展橡膠高產管理基地400畝，全縣推廣橡膠高產管理基地2500畝。

　　九、培訓工作措施

　　1、成立領導小組。局長任組長，負責全面工作，副局長任副組長，負責具體操作；科技局技術人員為成員，負責培訓工作。

　　2、認真組織，責任到位。認真組織做好培訓對象、授課老師，并且責任落實到個人。確保這次培訓活動順利進行，按時、按質、按量完成任務。

　　3、采取多形式培訓方式。舉辦培訓活動，要理論與實際相結合，不僅在課堂上理論培訓，還要在實地、實物和印發資料結合培訓，使農民通俗易懂，提高培訓效果。

培訓方案篇3

　　為貫徹落實中央農村工作會議、全國農業工作會議精神和《全國農民教育培訓“十二五”發展規劃》要求，努力提升我區農民科學文化素質和生產技能，加快農業科技成果轉化應用，全面推進農業科技進村入戶，促進農業增效、農民增收，決定在全區范圍開展冬春農業科技大培訓行動。現根據市局《關于印發〈市冬春農業科技大培訓行動方案〉的通知》（甬農發[20xx]6號）精神，結合我區實際，特制定本方案。

　　一、指導思想和工作目標

　　以科學發展觀為指導，緊緊圍繞區“十二五”農業發展規劃總體目標和中心任務，以現代農業發展和農民科技需求為重點，利用各類農業科技教育培訓資源，在冬春農閑季節，深入基層，深入農村，多層次、多渠道、多形式地開展農業科技大培訓，形成大聯合、大協作、大培訓的工作格局，為我區現代農業發展和備春耕生產提供強有力的科技支持。

　　二、工作原則

　　（一）明確培訓內容。各地要根據不同人員、不同特色、不同產業、不同時間、不同的農業科技需求，制定詳細的農技培訓計劃，有針對性地開展不同內容的農技培訓。

　　（二）整合培訓資源。以各街道（鎮鄉）成人學校為農民培訓教學點，并與農網、農村黨員干部遠程教育、農民信箱等培訓工作有機結合。同時聘請農業科研院所專家教授，傳授農業科技先進知識，促進農業科技成果在我區的應用。邀請區農業系統的技術骨干和農村實用人才進行現場指導。

　　（三）注重培訓實效。本著“實際、實用、實效”的原則，采用集中辦班、進村授課、基地輔導、現場指導等多種形式，大力開展農業種養殖技術、農產品質量安全、農機操作與維修、農業法律法規等有關知識的培訓，使農民學到實在、實用的科技知識，以增強培訓效果。

　　（四）創新培訓模式。在我區以往的引導式培訓、產業推動式培訓、示范幅射式培訓、基地現場式培訓、走出去培訓的基礎上，積極探索創新培訓模式，推進農業專家、農技人員、青年創業大學生、廣大農戶的有效對接，形成廣泛參與、上下聯動、層層落實的大培訓格局。

　　三、具體安排

　　（一）時間安排。

　　“十二五”期間，從每年的xx月到次年4月冬閑季節，持續開展大培訓行動，每年分三個階段進行。

　　第一階段（xx月中旬－2月初）。進行全面動員部署，組織制定冬春農業科技大培訓行動工作計劃和實施方案。

　　第二階段（2月中旬－4月中旬）。按照方案，在全區范圍大規模組織實施農業科技大培訓行動。

　　第三階段（4月下旬－5月中旬）。各地、各單位對冬春農業科技大培訓行動進行全面總結。

　　（二）培訓對象和方式。

　　１、農技人員培訓。緊緊圍繞農業部《基層農技人員培訓大綱》和“６５３”農業人才培訓工程要求，分級培訓，分層實施，我局對全區中級專業技術人員、局屬單位專業技術人員和鄉鎮農技人員開展繼續教育培訓，基本做到二年輪訓一遍，逐步使農技人員的繼續教育步入制度化、規范化的軌道。

　　２、農業社會化服務人員培訓。采取集中辦班、現場實訓、工學交替等方式，對村級動物防疫員、植保機防手、農資監管員、“三品一標”內檢員等農業社會化服務人員開展培訓。

　　３、農業科技示范戶、種養大戶和農民專業合作社負責人培訓。運用農廣校學歷教育、農技人員分戶指導、組織實地觀摩交流等方式對農業科技示范戶、種養大戶、農民專業合作社負責人等開展農村實用人才培訓。

　　4、普通農民培訓。利用科技下鄉、入戶指導、發放技術資料等易懂的培訓方式，對普通農民開展“一業一訓”的實用技術培訓，為農民提供技術、信息和咨詢服務。

　　（三）主要活動。

　　１、開展農業科技下鄉服務活動。圍繞以點為主、點面結合、區鄉聯動、注重實效的原則，以3月份區鄉聯合組織科技下鄉為標志，根據全區產業布局、區域特點和專業分類情況開展支農惠農政策宣傳、新技術新品種推介、專家巡回講解示范等形式多樣的.農業科技下鄉服務活動。（責任單位：局科教法規科、局屬有關單位）

　　２、開展農技人員素質提升培訓。開展生產栽培技術、畜牧養殖技術、現代農業信息化服務知識等為主要內容的專業技術培訓。（責任單位：局科教法規科、局屬有關單位）

　　３、農產品質量安全知識培訓。利用科技下鄉和專題講座等方法，為城鄉農民和廣大農業生產經營主體講解宣傳農產品安全生產知識。（責任單位：局科教法規科、執法大隊）

　　４、開展農業增產增效技術培訓。有重點地針對糧油穩產高產中技術難點問題，在種糧大戶和糧食生產功能區開展冬春田間管理、新品種、新技術的推廣、防災減災等技術培訓。大力推廣“萬元高效種植模式”，積極探索農作物制度創新，為農業增效、農民增收提供技術服務。（責任單位：區植物檢疫站）

　　５、開展畜禽養殖技術培訓。針對不同規模、不同條件，幫助養殖場、養殖戶把好品種引進關，及時有效地開展春季重大動物疫病防控工作，提供免疫、接種技術培訓。（責任單位：區畜牧獸醫站）

　　６、開展農機化技術培訓。重點培訓農機化新技術、安全生產技術、新型農機具使用與維修保養技術等。（責任單位：區農業機械化管理站）

　　四、保障措施

　　（一）強化領導，明確責任。各地、各單位要把大培訓行動作為當前的一項重點工作，加強組織領導，加大工作力度和經費投入，落實培訓工作任務和責任，確保區冬春農業科技大培訓行動順利實施。

　　（二）強化整合，保障師資。要統籌整合各方師資，將農業科研院所專家教授、農業系統的技術骨干和農業一線專家、帶頭致富人等農村實用人才吸納到專家庫中，著力打造一支熟悉農民教育培訓特點、了解農民實際需求、掌握現代知識技術的師資隊伍，為冬春農業科技大培訓行動提供強有力的保障。

　　（三）強化督導，注重檢查。要加強對冬春科技大培訓行動情況的督導和檢查，確保大培訓行動順利開展，確保農技人員和廣大農民真正能學農業科技知識。

　　（四）強化宣傳，營造氛圍。要正確把握輿論導向，切實做好新聞宣傳、信息發布和報送工作，充分利用電視、廣播、網絡、報刊雜志等多種途徑，適時宣傳大培訓行動的工作進展、成效和典型，廣泛傳播農業科技創新成果，形成全社會重視農民教育培訓和農業科技推廣的良好氛圍，激發廣大農技人員和各類農業生產經營主體學科技用科技的熱情和主動性。

培訓方案篇4

　　一、培訓內容

　　志愿者培訓工作包括2個內容：通用培訓，專業培訓。

　　1、通用培訓。主要使志愿者具備志愿服務必需的知識技能，具備較強的服務意識、服務精神和服務能力。

　　2、專業培訓。重點對象是專業志愿者，根據服務崗位的'專業要求，實施相關專業知識和技能的培訓。

　　（一）社區志愿者培訓內容：

　　（1）志愿服務理念培訓

　　（2）志愿服務禮儀培訓

　　（3）應急救援、志愿者自護、醫療常識培訓

　　（4）志愿服務心理培訓、團隊意識培訓

　　（5）文化知識培訓

　　（6）志愿者體能培訓

　　二、培訓時間

　　20xx年1月21日至1月22日完成培訓計劃

　　三、培訓方式

　　1、集中培訓。以省志愿者工作部編寫的教材為基礎，開展學習培訓活動。邀請有關專家學者、優秀志愿者典型作專場報告、講座，通過視頻教學的形式，詮釋志愿者的意義和各個崗位志愿者的工作要求。

　　2、實踐培訓。通過開展各種公益實踐活動、組織實戰演練等方式，提高技能，培養團隊精神，營造志愿服務氛圍。

　　四、相關要求

　　1、志愿者培訓是提高志愿者知識素養和專業技能，提升志愿服務工作整體水平的重要環節，社區要高度重視，精心組織，按照我社區志愿者培訓方案，創新培訓形式，自行組織實施好相關培訓內容。

　　2、參加培訓的志愿者要按時參加各項培訓活動，認真做好筆記，不遲到，不早退，不曠課，如遇特殊情況需事先請假。

　　凱里市梁子巷社區服務中心

　　二〇一四年一月十日

培訓方案篇5

　　一、時間管理的概念

　　1、時間管理小故事

　　2、高效人士與低效人士的時間運用差別

　　3、掌握時間管理是邁向成功的第一步

　　4、給時間管理賦予定義

　　5、何謂時間管理

　　6、時間管理的元素

　　7、時間管理的關鍵

　　案例：看《反恐24小時》，學職場時間管理

　　二、對時間管理認識與時間資產盤點

　　1、學習時間管理的理由

　　2、時間管理的三種職能

　　3、時間管理的重要性

　　4、走出時間管理的`誤區

　　5、盤點時間資產

　　6、盤點時間價值

　　分享：最有效的5個時間管理方法

　　三、時間管理理論的發展

　　1、第一代理論

　　2、第二代理論

　　3、第三代理論

　　4、第四代理論

　　5、第五代時間管理

　　四、時間管理的優先矩陣

　　1、究竟什么對我們最重要?

　　2、如何判斷“重要”?

　　3、確立人生目標的作用

　　4、緊迫性是指必須立即處理的事情

　　5、如何處理ABCD四類事務

　　6、個人管理四步驟

　　五、職業人士的時間管理要點

　　1、保持熱情狀態的

　　2、積極的自我對話

　　3、目標明確

　　4、定期回顧人生目標

　　5、重人性，能變通

　　6、制定時間管理計劃

　　六、殺死時間的八個鄶子手

　　時間劊子手1、只要工作時間長，就代表我很努力

　　時間劊子手2、好好先生——什么事都好，什么事都做不好

　　時間劊子手3、玩的時候，還在想工作

　　時間劊子手4、不會控制時間節奏

　　時間劊子手5、老是急著看低自己

　　時間劊子手6、到處問意見，自己沒主見

　　時間劊子手7、小事變大，化簡為繁

　　時間劊子手8、女人的時間管理盲點

　　七、時間管理：高效職業人士必備技能

　　1、制定時間管理計劃

　　2、養成快速的節奏感

　　3、學會授權

　　4、高效的會議技巧

　　5、養成整潔的條理的習慣

　　6、專心致志，有始有終

　　7、簡化工作流程

　　8、一次做好，次次做好

　　9、克服拖延、現在就做

　　10、當日事當日畢

　　11、善用零散的時間

　　12、用節省時間的工具

　　13、高效的閱讀法

　　14、高質高效的睡眠

　　15、終生學習

　　八、時間管理與工作規劃

　　1、制定計劃

　　2、計劃的時間

　　3、計劃的5W1H

　　4、計劃的實踐

　　5、強化時間管理系統

　　6、有效的會議

　　7、溝通的技巧

　　8、學習授權

　　九、良好的個人習慣與學會與人共事

　　1、工作日志怎么寫

　　2、檢討自我

　　3、有效整治時間浪費

　　4、重拾對時間管理的信心

　　5、分工與授權

　　6、團隊合作

　　7、有效溝通

　　8、正確決策

　　十、個人工作時間管理計劃

　　1、個性與時間管理的特點分析

　　2、下周工作計劃的時間安排

　　3、演示個人的工作計劃

　　十一、時間管理大師的秘訣

　　1、正確對待睡覺與熬夜

　　2、不要讓工作占據你的生活

　　3、給自己尋找一些安靜的時間

　　4、控制好自己的情緒

　　5、不要讓困難和恐懼擋住你的路

　　6、學會快速攝取信息

　　7、擺脫誘惑，做該做的事

　　8、簡單享受生活，從容面對成功。

培訓方案篇6

　　為確保農村先進性教育活動順利開展,并取得實效，經市委先進性教育活動領導小組研究決定，由市委先教辦和市委黨校聯合舉辦第三批先進性教育活動農村黨支部書記培訓班。各村黨員骨干在支部書記培訓班結束后,由各鄉鎮辦黨委負責組織,在各鄉鎮辦黨校進行培訓。

　　一、培訓時間：

　　20xx年11月14日—19日, 分三期進行，每期兩天，共6天。

　　二、培訓地點：

　　市委黨校三樓教室

　　三、培訓對象：

　　農村黨支部書記,共474人。

　　四、日程安排(見附件)

　　五、培訓內容

　　中央和省、市為關于先進性教育活動的文件、領導講話、《保持共產黨員先進性教育活動簡明讀本》，以及新形勢下基層組織建設、新時期發展黨員工作等。重點是先進性教育活動的指導思想、目標要求、指導原則、方法步驟和應注意的問題。聘請第一、二批先進性教育先進單位代表做典型發言。

　　六、組織領導及任務分工

　　市委先教辦成立集中培訓領導小組，組長由市委先進性教育活動領導小組副組長、市委常委組織部長李群江擔任，副組長由市委先教辦常務副主任董立強、市委黨校常務副校長李志杭擔任，成員由市委先教辦綜合組組長關貴臣、宣傳組組長溫文法、市委黨校副校長由志康、市委基層辦副科組織員馮靈巧組成。領導小組下設4個組，具體分工如下：

　　組織組

　　組長由先教辦綜合組組長關貴臣擔任。成員由綜合組全體人員及黨校工作人員組成。負責培訓的組織工作。

　　宣傳報道組

　　組長由先教辦宣傳組組長溫文法擔任，成員由宣傳組全體人員組成。負責培訓活動的`宣傳報道工作。

　　教育教學組

　　組長由市委黨校副校長尹振朋、范珍生擔任，成員由市委黨校教研組和交通局副局長徐金輝、鳳崗辦黨委副書記宋愛雙組成。負責培訓期間的教育教學工作。

　　后勤服務組

　　組長由市委黨校副校長由志康擔任，成員由市委黨校工作人員組成。負責食宿安排、學習用品的購置、學習資料的印發等工作。

培訓方案篇7

　　第六講、導診護士的魅力語言

　　一、職業語言應具備四性

　　1. 文明性

　　2. 安慰性

　　3. 治療性

　　4. 規范性

　　二、護理文明服務“七聲”

　　1. 患者初到有迎聲

　　2. 進行治療有稱呼聲

　　3. 操作失誤有道歉聲

　　4. 與患者合作有謝聲

　　5. 遇到患者有詢問聲

　　6. 接電話時有問候聲

　　7. 患者出院有送聲

　　三、護理文明服務“五心”

　　1. 對待患者誠心

　　2. 接待患者熱心

　　3. 聽取意見虛心

　　4. 解釋工作耐心

　　5. 護理服務細心

　　第七講：導診護士服務流程語言行為規范

　　1. 病患及家屬進入門診大門

　　2. 患者來到導診護士臺

　　3. 對不熟悉醫院看病程序和環境的急診或初診患者

　　4. 對急診患者、病情危急患者的家屬或心情緊張者

　　5. 對老年、行動不便患者

　　6. 患者來就診發現專家休息或停診

　　7. 患者就診發現專家不在、又不肯讓其他專家接診病人拒絕另請專家診治

　　第八講、導診護士服務流程

　　一、工作時要做到三輕

　　1. 說話輕

　　2. 走路輕

　　3. 開關門聲輕

　　二、不同場所的禮儀

　　1. 在辦公室

　　1.1基本原則：尊重、端莊、大度、協作

　　2. 在病房

　　2.1基本原則：禮貌、穩重、細致、耐心

　　3. 在走廊和醫院院內

　　3.1基本原則：規范、禮讓、穩重、大方

　　三、接待門診、急診患者的禮儀技巧

　　1. 迎接禮貌、熱情

　　2. 指示明確、清晰

　　3. 迅速反應，沉著果斷

　　四、接待不同患者的技巧

　　1. 接待孕婦的禮儀技巧

　　2. 接待老年患者的禮儀技巧

　　3. 接待年輕患者的禮儀技巧

　　4. 接待患兒的禮儀技巧

　　五、導診護士的“七不準”

　　1. 不準吃零食、干私事;

　　2. 不準閑聊、打鬧、高聲喧嘩;

　　3. 不準看書、看報、看電視;

　　4. 不準約會私人客人;

　　5. 不準對病人不理不睬;

　　6. 不準索取病人禮物;

　　7. 不準與病人頂撞吵架;

　　第九講、結束語

　　服務從心開始，是醫院導診護士服務的具體體現。微笑是一把神奇的金鑰匙，可以打開心靈的.鑰匙。微笑是一種國際禮儀，能充分體現一個人的熱情、修養和魅力。微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。微笑是友好和平的代名詞，它使我們的生活變得更加美好和溫馨。微笑一下并不費力，卻產生無窮魅力;受惠者成為富有，施予者并不變窮。微笑，是仁愛的象征，仁德的體現，快樂的源泉，是溝通消費者的第一橋梁。

　　二、醫院領導與管理課程(醫院各科室主任以上管理人員)

　　序號課題天數

　　1《醫院管理者職業化塑造》2天

　　2《醫院科室主任綜合技能提升訓練》2天

　　3《醫院管理溝通與沖突處理》2天

　　4《醫院部署教育與有效激勵》2天

　　5《醫院危機公關處理》2天

　　6《現代醫院贏在高效執行力》2天

　　7《醫院管理創新與領導藝術》2天

　　8《醫院管理人員商務禮儀培訓》2天

　　八、導診護士工作服務標準

　　一)導診護士職業形象標準

　　基本要求：規范、整潔、職業化。

　　1. 工作服整潔、無污漬、勤換洗、適體平直、有破損或脫鈕扣的情況及時縫補。

　　2. 襯衣不露在工作服外，不卷褲挽袖、不穿拖鞋上班。

　　3. 正確配戴服務標志牌(左上衣口袋)。

　　4. 上班時間不戴墨鏡、太陽鏡、手鐲、戒指、有墜耳環、不留長指甲、不染指甲、頭發不披肩，化淡妝。

　　二、導診護士工作行為標準

　　基本要求：文雅、莊重、無體味、無口腔異味健康、大方得體。

　　站姿：

　　1. 軀干：挺胸、收腹、緊臀、頸項挺直、頭部端正、微收下頜。

　　2. 面部：微笑、目視前方，面部肌肉放松。

　　3. 四肢：兩臂自然下垂，兩手伸開，手指落在同側褲縫處或交*輕放于小腹處，右手在左手上方。兩腿繃直，腳間距與肩同寬，腳尖向外微分。

　　4. 忌：抬頭傲視、謔浪笑傲、身體顛晃，手卡著腰、輕佻或佝僂。

　　坐姿：

　　1. 上身端正挺直、兩肩稍后展，兩腿并攏后收。入座離座動作要輕，避免座椅傾倒震動或發出響聲。雙腳著地，兩腿內收，兩腳平行。

　　2. 忌：身體扭曲，趴在桌上;一雙胳膊架在椅背上，翹二郎腿，脫鞋，將腳放在桌上或凳上。

　　行姿：

　　1. 上身保持正確的姿勢，身體重心不偏不倚，兩臂前后自然均勻擺動，前擺時要肘微屈，不甩手臂，后擺時不甩手腕，昂首、挺胸、收腹，步速略快。

　　2. 行走時步伐適中，宜小步，不宜大步流星或走廊內奔跑，或腳拖著地行走。

　　3. 幾人同行，不要大聲嘻笑或并排行走，以免影響患者通行。

　　4. 狹窄處主動為患者讓路，不可搶行，走路時不可哼歌曲，吹口哨或哚腳。

　　5. 走廊、樓梯等公共通道靠左而行，不宜在走廊中間大搖大擺。

　　6. 工作需要快步行走時，上半身保持平穩，兩腳步幅不宜過大，頻率不過快，舒展自如略帶輕盈。

　　三、導診護士服務語言要求

　　語言優質服務基本要求：

　　1. 語言選擇：根據患者的語言習慣，應盡量采用相同的語言或方言與患者交流，讓患者有一種親切感、親近感，有利于在診療過程中得到患者的配合與支持，同時也樹立患者對醫院的良好印象，提高患者對醫院的滿意度與信任度。

　　2. 語調：語音輕柔，吐字要清楚;語調呈升調，讓患者從語調中體會到你的熱情。

　　3. 忌：一句話前半部分清楚洪亮，后半部分聲音模糊微弱。

　　4. 語速：語速適中，節奏感要強，對于老年患者和語言障礙的患者，更要耐心傾聽、交流語速盡量緩慢。

　　常用的禮貌用語：

　　1. 常用交談用語：

　　1.1問候語言：歡迎、歡迎您、您早、早上(中午、晚上)好

　　1.2道歉語言：請您稍候、讓您久等了、對不起、實在對不起、抱歉、實在抱歉、請不要著急、慢慢說，有事我會盡力幫助您的。

　　1.3接待語言：請問，有什么需要幫助嗎?請會、請到這來、您哪里不舒服、我馬上就過來，讓您久等了。

　　1.4道別語言：不用客氣、這是我應該做的，請您按時服藥、有疑問隨時和我們聯系，請您按時來復診、慢走、祝您健康、祝您早日康復!

　　2. 常用的稱呼用語：

　　2.1一般稱呼：先生、小姐、女士、同志、師傅、老大爺、阿婆、老伯、阿姨、小朋友。

　　2.2特殊稱呼：首長、經理、主任~~

　　3. 交談時的注意事項：

　　3.1交談時：用柔和的目光注視對方、面帶微笑，并通過點頭表示理解患者。

　　3.2講話時：“請”、“對不起”、“您”、“謝謝”、“不用客氣”等禮貌用語要經常使用;不要隨意打斷患者的話題，如果患者講話抓不住主題，應引導患者向自己需要了解的話題轉變，不宜說“夠了”、“我知道了”之類的語言。

　　總之：在整個服務過程中應提倡文明熱情“五聲”：迎接聲、稱呼聲、關心聲、致歉聲、送別聲;杜絕粗俗冷淡“五聲”：蔑視聲、煩躁聲、否定聲、斗氣聲、爭吵聲。

　　四、導診護士崗位工作服務語言參考

　　1.患者來到導醫臺

　　您好!請問您哪里不舒服?請問您看哪個科?(或看哪位專家?)。請您填一下病歷。然后到掛號處掛號。

　　掛號后坐電梯到XX樓就診。XX樓有導醫為您提供服務。

　　主動、熱情、目視對方、態度和藹。

　　2. 對不熟悉醫院看病程序和環境的急診或初診患者

　　(稱呼)：您好?請問您要看什么病?XX主任是看XX病的專家。他(她)在XX樓開診，請您帶好病歷，我帶您到這邊掛號(送患者至電梯門口)。

　　請您拿好病歷，坐電梯到XX樓就診，有樓層導醫會幫助您的。

　　態度熱情、誠懇、面帶微笑。對初診患者的優質接待尤其重要、優質接待會形成良好的第一印象。

　　3. 對老年、行動不便患者

　　(稱呼)，小心路滑，不用急，慢慢走。上前攙扶、送到大門口或電梯口。

培訓方案篇8

　　課程目的

　　1。進一步強化時間管理的意識。

　　2。全面領悟時間管理的核心原則。

　　3。初步掌握時間管理的三個以上的技巧，并能初步應用到工作實際中去。

　　培訓方式

　　以互動、體驗、游戲、討論、分享等為主。

　　課程大綱

　　一、時間管理課程導入

　　1、生命線游戲

　　2、討論：這個給游戲我們什么啟發？

　　3、視頻播放

　　思考

　　以往，我們是如何管理時間的？

　　我們為什么常常感到很忙？

　　我們追求的一切到底是為了什么？

　　二、時間管理與效率概說

　　1、時間管理概念

　　2、效果

　　3、效率

　　三、時間的價值

　　四、效率低下的原因

　　1、小組討論：

　　2、導致工作效率低下的原因有哪些？請將列舉出的原因分條記錄下來。

　　3、老師結合調研情況做一點評

　　五、情景討論：一位經理近期將要做的事情。

　　1、情景：星期一晚上，小王羅列出將要在一周內做的事情（見下發講義）

　　2、思考：如果換上是你，要計劃未來五天的日程，你該如何安排？

　　3、在這些項目中，有些是互相沖突的，有些則富有彈性。如何制訂一份合理實用的計劃表呢？

　　4、編好時間表以后，請把你的回答寫在下面：

　　哪些事情被放棄不做？為什么？

　　哪件事情有最高的優先級？為什么？

　　你會高興地執行這個計劃嗎？為什么？

　　5、任何有效的時間管理系統都包含以下五個方面

　　六、時間管理的核心原則

　　1、安排賽車道項目

　　2、雷打不動的要事第一！

　　游戲：先放何物，最大限度裝滿容器（不可高出容器口）？

　　案例討論：

　　這位經理是在做第幾象限的.事情？是因為哪一象限的事情沒有做到位，導致他不得不做這件事情？他應該做好哪些重要的事情，才不至于讓今天的危機發生？

　　3、不斷地PDCA

　　七、時間管理的具體方法、技巧

　　1）帕雷托原則應用方法

　　2）杜絕拖延

　　3）集中整段時間

　　4）把握今天

　　5）捕捉靈感

　　6）別把時間花在找東西上

　　7）凡事提前一步

　　8）一次做一件事和同時做幾件事

　　9）碎片時間應用

　　10）找到適合自己的工具

　　11）創造干擾少的工作學習環境

　　12）簡化三問

　　13）不要讓人浪費你的時間

　　14）休息為高效提供動力

　　15）朝上咨詢

　　八、課程總結

　　1、每位學員要有空杯心態，全身心參與。

　　2、每位學員要準時上課，不得中途離開。

　　3、上課時未經允許不得說話。

　　4、手機關閉或靜音。

　　5、準備好大白板及白板筆。

　　6、準備好移動話筒或胸賣，有音響師。

　　7、準備好投影儀、筆記本電腦。

　　8、本階段課程選定的會場，桌子和椅子應可以移動。椅子是單人單座的椅子。

培訓方案篇9

　　為全面提高鎮村森林防火指揮員對預防森林火災、處置重特大森林火情的綜合能力和應急管理水平，根據福州市森林防火指揮部印發的《20xx年度森林防火培訓綱要》，結合我鎮實際，特制定本方案。

　　一、培訓目的

　　通過培訓，使培訓對象能系統地學習和掌握國家、省里和市里現行的森林防火政策法規以及相關規定；森林防火預防工作主要內容和有關要求；了解我鎮林地森林火災發生特點、規律，熟練掌握森林火災撲救組織指揮基本要求、主要工作和森林火災撲救的主要方法以及火場緊急避險的相關知識。全面提升各村防火指揮員領導森林火災預防和撲救工作能力，促進基層森林防火工作上新臺階。

　　二、培訓對象

　　（一）鎮人民政府負責全鎮機關干部、村兩委、護林員。

　　（二）村委會負責群眾撲火隊伍隊員。

　　三、培訓內容

　　（一)森林防火法律法規及有關規定

　　1、《森林防火條例》等法律法規；

　　2、森林防火領導責任追究制度的`暫行規定；

　　3、省森林防火指揮部制定的有關規定（七項制度）。

　　（二）森林防火預防工作

　　1、森林防火責任機制（政府、部門、經營者有關責任追究制度）

　　2、森林防火護林機制（護林員聘用、管理及火源管控）；

　　3、森林火災撲救機制（三級撲救隊伍組建、撲火裝備建設、撲火預案制定）；