培訓方案

時間：2023-03-28 08:18:46 培訓方案我要投稿

有關培訓方案(集合15篇)

　　為了保障事情或工作順利、圓滿進行，就常常需要事先準備方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。優秀的方案都具備一些什么特點呢？以下是小編為大家整理的有關培訓方案，僅供參考，大家一起來看看吧。

有關培訓方案(集合15篇)

有關培訓方案1

　　簡介

　　為盡快提高銀行員工的業務技能和綜合素質，更好的幫助新員工在最短時間內融入銀行工作氛圍，適應新的工作環境，東南銀通銀行培訓中心根據銀行新進員工的特點和多年培訓經驗的積累，從不同角度入手，進行系統、全面地培訓，從而強化新員工的職業認同感，加強新員工的.專業知識與專業技能。

　　培訓對象

　　銀行新入員工

　　培訓方式

　　啟發式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬等

　　培訓大綱

　　一、新進員工職業素養培訓

　　簡單的講，新進員工職業素養就是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。使新進員工在知識、技能、觀念、思維、態度、心理上符合職業規范和標準。具體包括：新進員工職業素養包含職業道德素養、行為規范和職業素養技能三個部分內容。

　　二、銀行基礎知識

　　1、銀行知識與業務：詳細闡述了包括中國銀行業概況及經營環境：銀行存款業務、銀行貸款業務、銀行其他業務;銀行管理知識在內等基礎內容。

　　2、銀行相關法律法規：具體包含有銀行業監管相關內容、銀行主要業務法律規定、銀行相關民事及商事法律基本規定、以及銀行業犯罪及刑事責任等知識點。

　　三、銀行員工技能訓練

　　1、銀行禮儀培訓

　　2、銀行柜面操作技能培訓

　　學習和熟練點鈔技術，鍛煉點鈔的基本功，還有珠算、數字錄入、記帳、計息、翻打傳票、貨幣的識別與防偽等內容，使新員工能很快地掌握銀行工作的基本技能，盡快地適應工作流程。

　　3、銀行業務操作技能培訓

　　4、銀行營銷技能培訓

有關培訓方案2

　　根據IT服務項目經理培訓產品的推出，為做好該產品的宣傳報道，提高人們對我公司該產品的了解，特制定本工作方案：

　　一、宣傳工作組織

　　1.宣傳工作實行統一領導、歸口管理、分級負責、嚴格審批的原則。

　　2.各個部室要高度重視宣傳工作，加強宣傳工作的統一領導，明確和落實責任制，建立有效的工作機制，嚴格審查報批管理，確保宣傳工作的職責落實和措施到位。

　　3.宣傳工作實行歸口管理。辦公室根據工作需要并經批準后統一承辦對外新聞宣傳工作，其他部門在無授權的情況下不得對外開展新聞宣傳。

　　二、對外宣傳報道工作

　　（一）向媒體主動投稿進行宣傳報道的工作流程。

　　1.宣傳素材的收集。根據工作需要，按照分工由對口部門負責收集原始宣傳素材。

　　2.宣傳稿件的起草。對口部門對收集到的宣傳素材去偽存真、去粗取精，進行綜合加工，形成宣傳初稿，經部門主要負責人審核確認后，報辦公室復核把關。

　　3.宣傳稿件的審簽。屬于專業性的宣傳稿件，由辦公室主要負責人審核后，呈送分管行長審閱、簽發。涉及全公司的重大決策、重要數據、重點工作、重要會議和重大事件的稿件，由辦公室主要負責人審核后，呈送分管領導審閱、把關，再由總經理審定、簽發。

　　（二）宣傳媒體

　　報刊雜志、廣播電視臺、公眾信息網、商務信息網站，櫥窗、板報等。

　　三、宣傳安排

　　該項目于月開始正式授課，并將一直持續到。具體安排如下：

　　1.新聞宣傳

　　聯系新聞媒體對我公司此項目重要性、特色等進行宣傳報道。主要圍繞該培訓產品對IT服務項目經理的重要性，與市場對此類人才的需求性，以及我公司推出的該產品針對資格考試帶來的成效。

　　2.社會宣傳

　　積極配合宣傳部的系列宣傳活動，深入宣傳IT服務項目經理培訓的專業性、影響力，對社會大眾進行廣泛宣傳，通過短信、探訪主要需求公司等形式進行宣傳，擴大產品的社會知名度。

　　3.網絡宣傳

　　在商務信息網站并入IT服務項目經理培訓的`專欄網頁，及時發布更新我公司在該產品上的優惠、咨詢，錄入此產品對幫助資格認證、通過資格考試等方面的作用，擴大網絡宣傳的覆蓋面。

　　四、工作要求

　　1.加強領導，提高認識。認真做好新形勢下外宣工作，努力營造良好的外部發展環境，也是樹形象、鑄品牌、出效益的重要手段，各部門務必站在提高公司效益的高度，牢固樹立形象意識和競爭意識，不折不扣的完成IT服務項目經理培訓對外宣傳工作任務，通過對外宣傳唱響我們緊跟時代的主旋律，加快公司效益的發展的步伐。

　　2.各部室要明確責任，加強協調配合，堅持正確的宣傳導向，確保各項宣傳工作取得實效。

　　3.突出重點，強化責任。外樹形象、內鼓干勁，外宣工作必須要有一個長遠規劃和短期目標。一方面要始終圍繞市場形勢、客戶心理工作，堅持團結、穩定、鼓勁和正面宣傳為主的方針，牢牢把握服務大局，促進發展工作目標，打好外宣主動仗。

　　4.宣傳IT服務項目經濟培訓的性質、作用，我公司培訓政策、經營成果，我公司文化核心理念和宣傳語，積極營造良好的輿論環境。

有關培訓方案3

　　一、指導思想

　　以區教育局師訓科的文件精神為指導，為切實抓好學習型學校創建工作，為發揮多媒體及遠程教育資源優勢，更好地為教育教學服務，實現信息技術與學科整合，也為積極響應區局有關這方面的培訓工作的通知，特制定我校關于多媒體及遠程教育資源應用能力的培訓工作的方案。

　　二、培訓對象、目標和任務

　　(一)、培訓對象

　　全校教學崗人員

　　(二)、培訓目標

　　通過多種序列化的培訓和學習活動，使教師們熟練掌握電子表格的制作與運用，演示文稿的制作，課件的制作與修改等。

　　遠程資源應用要實現以下三個目標：

　　1、加強管理、優化整合，實現資源共享。

　　2、發揮優勢、服務教學，提高教師素質。

　　3、面向學生、走進課程，促進個性發展。

　　(三)、培訓任務

　　1、使教師熟練掌握演示文稿的制作、電子表格的制作與應用、課件的制作與修改等。

　　2、精心組織，認真培訓，爭取以良好的成績來迎接區教育局領導的.檢查。

　　三、培訓內容和形式

　　(一)、培訓內容

　　教學博客的美化與充實，計算機方面的演示文稿的制作，電子表格的制作應用，還有課件的制作或修改等。

　　(二)、培訓形式

　　立足校本，以全體教師為主體，挖掘校本教育資源，通過集中學習、專家講座、專題培訓、博客論壇等形式開展培訓及活動。

　　四、培訓的實施與管理

　　(一)、培訓的安排

　　精心組織，嚴密實施，具體內容見日程安排。

　　(二)、主要措施

　　1、集中學習。學校根據自己制定的計劃，結合日程安排，組織全體教師定時定場所定內容集中學習，并做好相應的筆記。

　　2、專家講座。根據培訓內容的難易度，立足本校教師資源，輔以外請專家指導。

　　3、專題講座。針對教師需求的內容確定專題進行講座和培訓，為教師交流信息、相互學習搭建平臺。

　　4、博客論壇。要求全體教師繼續完善和充實自己的教育博客，并且結合本次培訓活動的內容，就自己所遇問題或經驗體會發表話題，參與討論交流。

　　(三)、管理與考核

　　1、每次的學習實行簽到制，嚴格考勤。

　　2、每次的學習，全體教師不僅要認真聽講，而且還要仔細做好學習筆記，以備檢查。

　　3、學校將本次的培訓活動納入教師研修學習檔案，對每位教師參加校本培訓和學習的筆記等材料收集歸檔，由專人負責管理。

　　4、學校將就本次培訓內容結束后，制定統一的測試題，并對全體教師進行集中考評，對于不合格的要繼續培訓學習。

　　五、培訓組織機構

有關培訓方案4

　　酒店服務質量的好壞，決定于員工的素質，而要提高員工之素質、水平，重要是抓好培訓。沒有培訓就沒有服務質量，沒有服務質量就沒有效力。

　　培訓是一個持續的過程，在態度、知識、技能三方改變，加強或改正一個人的行為或表現，提高人的素質，以達到酒店要求目標。

　　一、酒店培訓工作的原則：

　　1、層次化：(部門經理層、主任層、部長層、服務員層)，按每個層次的工作性質、特點，應具備知識、技能、素質、工作技巧等的深度和廣度進行培訓；

　　2、標準化：根據酒店的目標制定各部門工作的標準、考核標準，以此標準來檢查考核員工水平；

　　3、系列化：根據員工工作的深、淺度，寬廣度編寫成一個或多個系列進行培訓，使員工經過培訓后不斷提高；

　　4、電器化：培訓工作應盡量使用現代化的電器教具進行，以取得更迅速、更好的培訓效果。

　　二、培訓人員崗位職責：

　　(一) 培訓部經理(副經理)：

　　1、按照酒店經營管理的方針政策，負責計劃、組織、檢查、督促各項培訓工作；

　　2、負責制定每項培訓計劃的實施方案，組織實施； 3、組織編寫培訓教材及資料；

　　4、組織本部門員工業務學習，監督員工執行《員工守則》，考核員工表現；

　　5、安排教學儀器設備的保養、維修及購置；

　　6、計劃每年度培訓預算，交部門經理審批。

　　(二) 培訓部主任(培訓教師)：

　　1、協助經理組織舉辦各種培訓班，包括草擬計劃，選用教材，組織上課，審閱試題，批改試卷，跟蹤和總結培訓情況；

　　2、經常深入部門了解培訓情況，提出可行建議，促進部門培訓工作；

　　3、負責新招聘員工的面試，批改試卷及錄用工作；

　　4、組織員工業務考核，負責出試題，批改試卷及有關口試等工作；

　　5、編寫結合酒店實際的英語教材。

　　(三) 人事培訓部文員：

　　1、協助經理搞好內部工作與外部溝通，做好上傳下達、文件收發的登記工作；

　　2、建立全酒店的人事培訓檔案，將有關培訓資料、數據存檔或輸入電腦；

　　3、負責油印有關培訓資料、表格、教材等，做好培訓教材準備工作；

　　4、協助部門經理做好全酒店員工、管理人員個人檔案的`建立和保管工作；

　　5、做好各種教學設備、儀器使用的保管、保養工作；

　　6、負責圖書、雜志、培訓資料的購入、保管及借閱工作。

　　三、培訓工作分類：

　　按層次劃分：部門經理培訓、主管培訓、領班培訓、服務員培訓；

　　按系列劃分：入職前培訓、升職培訓、調職培訓、在崗培訓、外語培訓；

　　1、部門經理培訓：外出參觀考察，總經理專題講座或外聘專題講座，參加函授學習及自學；

　　2、主管培訓：既是學習者，以是培訓者，成績考核有三方面?理論考試；

　　xx擬訂培訓計劃；xx上培訓課；

　　3、入職前培訓：培訓其對酒店的基本情況、員工守則、工作紀律、禮貌禮節、個人衛生、消防、保安、設備維修等有初步了解；

　　4、升職培訓：培訓其掌握新職務必須具備的管理知識與管理技巧，提高其管理能力；

　　5、調職培訓：培訓其對新工作、新職務有一個基本的了解，能基本了解新崗位的工作；

　　6、在職培訓：在職培訓是員工在正式崗位因種種需要而進行的培訓，培訓時間可長可短，方式靈活多樣，可由各部門或人事培訓部安排進行。

　　（附升職考核表在下頁）

　　升職考核表

　　考核內容意見評分(100分)

　　出勤率及勞動紀律遵守

　　儀表儀容

　　禮節禮貌

　　個人衛生

　　工作態度工作表現

　　積極性

　　自覺性

　　責任心

　　領導能力估計

　　工作知識熟悉程度

　　對工作操作技術掌握程序

　　人際關系

　　道德品質及工作作風

　　發展潛質

　　能獨立進行培訓工作

　　其它意見

　　部門經理簽名：xx

有關培訓方案5

　　一、指導思想

　　繼續教育培訓關系到全體教師的發展，也關系到我鎮教育事業的發展。我校結合自身實際與學區及縣進修校的工作安排，本學期我校自定培訓項目主要開展教學聯誼活動，通過觀摩學習與課堂實踐提高教師綜合素質和提升課堂教學質量。

　　二、培訓對象：

　　全體教師

　　三、培訓內容

　　1.新課程及教育教學理論知識

　　2.教學常規

　　3.教學設計、課堂教學藝術、教學評價等

　　四、培訓目標

　　2.通過對教師教學能力的培訓、考核和展示活動，使教師的教學設計、說課、案例分析及現代教育技術應用等方面有較大幅度的提高。

　　3.選派教師參加縣教師基本功、說課等各類比賽。

　　4.提升全體教師實施新課程的能力，提升教師專業化水平，關鍵要提高教育質量。

　　五、培訓原則

　　專業教師全員參與；注重過程，突出實效；整體提升，打造精品。

　　六、培訓方式

　　采用分學科、分階段集中培訓和自我研修相結合；專家輔導與自我研修相結合；校本教研與自我研修相結合，努力提高培訓的質量。

　　七、培訓過程及安排

　　9月準備宣傳階段。

　　10月—6月具體實施階段。

　　八、培訓要求

　　1.培訓工作要扎實有效、循序漸進，要從教師教學工作的`實際出發。

　　2.培訓過程中要為教師搭建一個學習、交流與研討的平臺（與校本教研結合），以培訓與展示活動為契機，促教師專業發展。

　　九、考核評估

　　1.學校每次考核要連同試卷、設計及成績等存入教師業務檔案，同時將培訓考核結果（2學分）納入到“教師繼續教育學分管理”。

　　2.學校將頒發校級教師基本功培訓證書，是否具有校級教師基本功培訓合格證，將作為評職、評先、聘任的重要條件。

有關培訓方案6

　　一、入職培訓的目的：

　　即為本次計劃的明確目的，通過培訓實現什么的結果。

　　1、使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同公司的事業及企業文化，堅定自己的職業選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規范；

　　2、使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，掌握工作要領、工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。

　　3、幫助新員工適應工作群體和規范；鼓勵新員工形成積極的態度。

　　二、培訓對象：

　　即為我們需要培訓哪些人

　　公司所有新進員工

　　三、培訓排期：

　　即為培訓需要花費的周期，哪些階段，每個階段需要培訓的主要內容。具體時間可以先不確定。

　　新員工入職培訓為期1個月，共分為3個階段：

　　第一階段：初步認識（1周）

　　企業文化、公司制度、薪資福利、員工職責、產品介紹等。

　　第二階段：崗位指導（2周）

　　集中脫崗培訓及后期的在崗指導培訓。

　　第三階段：任務挑戰（1周）

　　團隊融入、主動完成工作

　　人力資源根據具體情況確定培訓日期。

　　四、培訓方式：

　　采取何種培訓形式，線上還是線下，集中培訓還是小組指導等。

　　采用線上+線下相結合的方式進行培訓，線上進行基礎課程資料學習，線下進行集中面授，現場互動形式。

　　1、脫崗培訓：由人力資源制定培訓計劃和方案并組織實施，采用集中授課的形式。

　　2、在崗培訓：由新員工所在部門負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估，找出差距，以確定該員工培訓方向，并指定專人實施培訓指導，人力資源部跟蹤監控。可采用日常工作指導及一對一輔導形式。

　　五、培訓資料：

　　針對培訓需求內容、形式，所需要的培訓課程課件、資料文件等。

　　《員工手冊》、部門《崗位指導手冊》等。

　　六、培訓內容：

　　培訓具體內容，進行分門別類的整理計劃好。

　　七、培訓考核：

　　既然是培訓，就要有考核標準，沒有考核就無法進行有效的效果評估。

　　培訓期考核分線上考核和線下應用考核兩部分，基本客觀常識以線上考核為主，在崗培訓以線下應用考核為主，各占考核總成績的'50%。在線考核考題由各位授課教師提供，人力資源部統一上傳到e企學企業培訓平臺；線下應用考核通過觀察測試等手段考查受訓員工在實際工作中對培訓知識或技巧的應用及業績行為的改善，由其所在部門的領導、同事及人力資源部共同鑒定。

　　八、培訓評估：

　　通過培訓后的各種問卷調查和一段時間后的員工表現綜合評估培訓效果，發現培訓中存在的問題，及時調整改進。

　　人力資源部與新員工所在部門通過與學員、教師、部門培訓負責人直接交流，并在線制定一系列的培訓問卷調查，直接推送問卷調查鏈接，進行線上培訓問卷調查，進行培訓后的跟蹤了解。逐步減少培訓方向和內容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效并達到預期目標。

有關培訓方案7

　　一、員工培訓目的

　　1、為公司突破業務方面的單員障礙，及提高全員業務意識。

　　2、為員工提供正確的、相關的營業技巧。

　　3、讓員工了解公司所能提供給他的相關工作條件及給予他們的期望。

　　4、讓員工了解業務的重要性，及一線對公司的作用。

　　5、減少員工初面對客戶的緊張情緒，使其更快適應公司的業務方式。

　　6、使員工明白業務需要全員行動。加強同事之間的關系。

　　二、公司整體培訓：

　　1、什么是營銷，為什么要做營銷?

　　2、什么是服務，服務對公司發展的暗藏價值客戶最想得到的是什么?

　　3、怎樣做好客戶登記表公司產品的表現形式及《內部員工聯系表》、《網點電話地址表》。

　　4、《店面營銷》店面的重要性，店面具備的形象，員工起到的作用，口碑的建立。

　　5、《上門拜訪》為什么要上門拜訪上門拜訪有哪幾種情況上門拜訪起到的作用。

　　6、為什么現在要注重員工業務知識，強調員工必須做。對公司的轉型有什么意義。

　　三、培訓流程

　　培訓前：

　　讓本部門其他員工知道培訓的日期(部門經理介紹)。準備好員工培訓場所、培訓設施。準備好給員工培訓的相關資料。培訓期間帶好紙和筆，做好記錄。

　　1、培訓后第一天：

　　到部門觀察，發現問題，對好和不好的做出表揚與批評。詳細記錄，對以后培訓的內容的評估。員工工作描述、現有情況能做的銷售服務。客戶登記，意向客戶數目是否增加。是否上門咨詢客戶與陌生來電是否有登記。

　　2、培訓后第六天：

　　一周內，部門經理與員工進行非正式談話，重申業務的重要性，談論工作中出現的問題，回答員工的提問。對員工一周的表現作出評估，并確定一些短期的目標及以后的工作報告。

　　3、培訓后第十五天

　　部門經理與員工面談，討論一個月來的表現，填寫評價。說出心里話、建議，意見，疑問，無論是否合理，都應積極反饋談論。

　　4、培訓后第三十天

　　與部門經理一起討論員工表現，是否執行到位。還有是否繼續加強這方面的培訓，該不該采取一些獎罰措施。

　　四、員工培訓反饋與考核

　　崗位培訓反饋表(附件)(培訓后一周內)

　　五、員工培訓教材

　　培訓課件，員工手冊。

　　六、員工培訓項目實施方案

　　首先在公司內部宣傳“員工培訓方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套員工培訓系統及公司對員工培訓的重視程度。

　　每個部門推薦本部門的培訓講師，對推薦出來的內部培訓師進行培訓師培訓。給每個部門印發“員工培訓實施方案”資料。根據員工人數，公司不定期實施整體的員工培訓。

　　培訓四步驟：

　　第一步：使員工把心態端平放穩(首先調整心態，讓他們把心放下)

　　迫不及待地向員工灌輸自己的職業技能，強迫他們去接受，希望他們能盡快派上用場，而全不顧及他們的感受。他們總會顧慮：會不會得到重視，對自己是否有利等等。首先讓新人把“心”放下。與他們面對面地溝通，解決他們心中的疑問，鼓勵他們發現、提出問題。再給予肯定。另外還與員工就如何進行公司發展規劃、升遷機制、生活方面等問題進行溝通。

　　讓員工真正把心態端平放穩，認識到沒有問題的企業是不存在的，企業靠什么在發展，企業就是在發現和解決問題的過程中發展的。關鍵是認清這些問題是企業發展過程中的問題還是機制本身的問題，讓員工正視內部存在的.問題，不走極端。要知道沒有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無法轉回時才會“被迫”離開。

　　第二步：使員工把心里話說出來

　　員工雖然能接受與自己的理想不太適應的東西，但并不代表他們就能坦然接受了，這時就要鼓勵他們說出自己的想法，如果你連員工在想什么都不知道，解決問題就沒有針對性。所以應該為他們開條“綠色通道”，使他們的想法第一時間反映上來。

　　給員工每人都發“合理化建議卡”，員工有什么想法，無論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來。對合理化的建議，比如海爾就會立即采納并實行，對提出人還有一定的物質和精神獎勵。而對不適用的建議也給予積極回應，因為這會讓員工知道自己的想法已經被考慮過，他們會有被尊重的感覺，更敢于說出自己心里的話。新進員工受到的待遇與招聘時的承諾不太符合，產生不滿，這種不滿情緒原本并不算什么大事，只是員工出來乍到時很自然的一種反應而已，但不能很好的消除這種不滿，就會造成了員工情緒激化。

　　第三步：使員工把歸屬感“養”起來。

　　1、這時就要幫助員工轉變思想，培養員工的歸屬感。讓員工不當自己是“外人”。創造感動，對新員工關心到無微不至的程度，為員工過日子，經常與員工溝通交流。發現他們生活中，工作中的問題，幫助解決。

　　2、用企業先進事例鼓舞員工。

　　3、讓他感受到團隊的溫暖，力量。

　　第四步：使員工把職業心樹起來。

　　當一個員工真正認同并融入到企業當中后，就該引導員工樹立職業心，讓他們知道怎樣去創造和實現自身的價值。把企業的使命變成自己的職責，為企業分憂，他們利用空閑時間去發現業務，積極做好服務。

有關培訓方案8

　　經與江蘇xx愛心基金會洽談，定于11月28至30日在我院舉辦弘揚傳統文化青年志愿者培訓。本次活動由江蘇邦德愛心基金會邀請弘揚傳統文化的全國知名學者組織培訓，學生處具體承辦，學院弘揚傳統文化120名青年志愿者參加。為組織好本次培訓活動，特制定方案如下：

　　一、培訓時間

　　11月28日～30日。

　　二、培訓地點

　　西校園三樓階梯教室。

　　三、工作分工

　　1、做好培訓期間西校園三樓階梯教室的衛生、環境布置、主席臺、茶水、席卡、音響、會標多媒體、座位安排等工作（教育管理科、心理工作室）。

　　2、會議全程拍照和攝像等服務（心理工作室）。

　　3、通知各系確保弘揚傳統文化志愿者按時參加培訓，培訓期間做好出勤考核、培訓秩序工作（學籍管理科、志愿者協會）。

　　4、參加培訓人員統一安排住宿。院本部志愿者在原宿舍住宿；南校區志愿者男生在7#樓住宿（兩間）；女生在9#樓住宿（三間），屆時統一安排（教育管理科）。

　　5、28號上午8點，南校區志愿者由各系學管組織，自

　　帶被褥等生活用品集中上車；30號下午5點當晚送不送？管理誰負責？晚飯怎么弄？學生安全保障？南校區志愿者安排校車統一送回（教育管理科）。

　　6、參加培訓師生，學院統一安排就餐（中、晚餐，地點后勤服務中心六樓。早餐自理）（教育管理科）。

　　7、參加培訓師生洗澡及茶水供應（教育管理科）。

　　8、培訓老師接待、食宿安排由學籍管理科負責。

　　9、培訓學生作息時間、分組、活動等按邦德基金會要求由教育管理科協助組織實施。

　　10、培訓期間，保證參訓人員的`安全及正常生活秩序（學生處及學院值班、值宿人員）。

　　11、培訓期間文字材料由心理工作室準備。

　　12、志愿者協會旗幟、服裝、志愿者之歌、會徽、胸牌準備（學籍管理科）。

　　13、培訓前后建立完善志愿者協會飛信群、qq群、貼吧（教育管理科）。

　　14、培訓學員總結交流（教育管理科）。

　　15、培訓期間，志愿者嚴格按照培訓要求，規范言行舉止，遵守培訓紀律，切實履行志愿義務。

　　二o一三年十一月二十二日

有關培訓方案9

　　實施安居富民工程是全面落實中央新疆工作座談會精神，推進新疆跨越發展和長治久安的民生工程，不僅能明顯增強抵御自然災害的能力，而且極大改善了農牧民的居住條件，為進一步加強對富民安居的監管，確保富民安居工程按照“三高”和“四個不落后”的要求進行規劃、設計、建設和管理，確保工程質量和建房安全，提高工程管理人員的管理水平，提升村鄉建筑工匠的施工技能，增強建房農牧民的抗震意識，為今后三年安居富民工程建設任務的`順利完成奠定技術基礎，安居富民工程培訓計劃方案：

　　一、培訓計劃和目標

　　實施冬季培訓計劃與以會代訓方式，其中培訓安居富民鄉村干部、村建筑工匠等基層管理力量30名以上；培訓農村建筑工匠80人：培訓農村建房戶190戶以上。努力將100%的工程管理干部培訓成為懂建筑規范、會組織管理的骨干力量，使100%的農村建筑工匠都具備看圖施工能力，掌握抗震基本知識。

　　二、培訓步驟和時間

　　第一階段，20xx年12月至20xx年1月，富民安居工程建設領導小組辦公室負責，組織富民安居培訓班，培訓對象為建筑工、富民安居工程質量監督、監理、技術人員和鄉村干部。內容：傳達學習張春賢同志在自治區農村富民安居工程現場交流會的講話、自治區主席努爾〃白克力同志在關于研究富民安居工程建設有關問題的會議紀要；村鎮富民安居建筑施工圖的識圖能力；富民安居工程施工工藝和實際操作；《新疆維吾爾自治區村莊規劃建設導則（試行）》等村鎮規劃、村莊整治相關知識；村鎮富民安居工程質量監督檢查和驗收要點；農村住房節能技術導則和圍護結構節能保溫技術；農村節能新工藝、新技術、新材料的應用；建筑材料檢測標準；建筑工程造價管理;泥瓦匠培訓等。

　　第二階段，20xx年4月至20xx年9月，由富民安居工程建設領導小組辦公室負責，組織建筑工、富民安居工程質量監督、監理、技術人員和鄉村干部，以現場會的形式進行施工質量評估，提高工程質量。

　　四、相關要求

　　此次培訓委托想勞保所和鄉扶貧辦聯合，進行建筑工培訓并辦理上崗證，希望各村積極組織有志青年參加建筑工培訓。

　　xxx鄉富民安居工程建設領導小組辦公室

　　二〇xx年十二月

有關培訓方案10

　　一、廚房員工培訓的種類

　　1、按培訓的時間分

　　(1)短期培訓

　　(2)長期培訓

　　2、按培訓形式分

　　(1)脫產培訓

　　(2)不脫產培訓

　　3、按培訓性質分

　　(1)崗前培訓

　　(2)崗位培訓

　　(3)換崗培訓

　　(4)不稱職員工培訓

　　二、培訓的內容

　　廚房人員的培訓主要包括職業道德，專業理論知識，專業實踐技能的培訓，以及企業文化，政治思想和文化知識的培訓。

　　1、專業理論知識培訓包括

　　(1)食品原料知識

　　(2)食品生化知識

　　(3)食品衛生知識

　　(4)食品營養知識

　　(5)烹飪工藝流程知識

　　(6)烹飪美學知識

　　(7)廚房生產成本核算知識

　　(8)廚房管理知識

　　(9)菜品開發與菜品創新知識

　　(10)其他相關知識

　　2、職業道德教育

　　3、烹飪專業技能包括

　　(1)各種原料的加工技術

　　(2)本店所提供的菜點制作技術

　　(3)創新菜點品種的推廣使用

　　(4)新的烹飪工藝技術

　　(5)新型調味料的使用與味型開發

　　(6)其它相關技能(如新進廚房設備的使用保養等)

　　4、培訓的方法

　　(1)講授法

　　(2)討論法

　　(3)演示法

　　(4)實踐指導法

　　5、培訓時間

　　(1)集中學習10天

　　(2)實際操作10天

　　三、廚房員工培訓方法

　　1、餐飲廚房人員講授法：可聘請有豐富知識的專業人員，通過口頭語言講授的形式向受訓者傳授知識。講授力求生動、易懂，要能結合實際工作中的有關問題進行解剖性講授。講授法一般用于專業知識和職業道德等課程。

　　2、餐飲廚房人員討論法：當培訓者提出一個或數個問題后，受訓者圍繞問題開展討論，提出自己的看法和建議，后由培訓者歸納總結，得出問題的正確答案。討論法適用于有一定專業知識和專業技能基礎同時又具有理解問題和分析問題能力的員工，但不適宜在新員工培訓時使用。對于烹飪的制作工藝、加工工藝等問題可使用討論法，以達到相互學習的目的。

　　3、餐飲廚房人員演示法：通過有經驗廚師的示范操作，來提高受訓者的操作技能的.一種方法。演示法是一種較為常用的培訓方法。比如，廚師長要推出一道新菜肴時，單靠口頭講授不能達到目的，而通過示范操作，分步驟講明操作要領，就能夠使有一定技術基礎的受訓者很快地掌握技術要領。演示法除了示范操作外，也可以組織受訓者通過觀看專業電視片、錄像等來提高專業技術水平。

　　4、餐飲廚房人員實踐指導法：培訓者根據培訓計劃的要求，指導、組織受訓者進行實際操作，把學到的知識付諸實踐，達到鞏固知識，培養技能的目的。此法可用于廚房設備的操作培訓、菜點制作培訓等等。

　　在實踐指導中，培訓者要具體指導受訓者的操作方法，并及時糾正受訓者的不規范操作，對制作的菜點成品要進行講評，并對操作的全過程進行總結，找出問題，提出改進方法。

　　對于上述幾種培訓方法，在實際工作中應做到靈活運用，不斷總結經驗，找到更佳的培訓方法，以達到培訓的目的。

有關培訓方案11

　　前言：從大一入校到現在，我先后在社團聯的禮儀隊、校藝術團的禮儀隊從事禮儀服務工作，而今我已經是校藝術團禮儀隊的隊長了，有感于要去呈貢培訓新的禮儀，同時也想把我之前的工作進行一個總結，因此我寫了這個學校禮儀培訓，希望能和大家分享。需要說明的是，我本身不是專業的禮儀，如果有什么說的不對的地方希望大家批評指正，如果大家有補充也希望大家能回復留言哦~!

　　學校作為社會組織的一種，也有自己的公眾形象。同時學校也有著非常多的頒獎儀式、文藝活動，另外由于經常進行大型的學術交流會、每個學年要進行的迎接新生、舉辦開學典禮等諸多活動，因此大學校園里經常需要禮儀。而這些禮儀基本上都是由學校的學生擔任。可學生終歸不是真正的禮儀小姐，沒有接受過正式的培訓，但既然是禮儀小姐自然就代表了學校的形象，因此我覺得每一位做禮儀的同學都應該注意一些細節問題，同時也適當補充一些禮儀知識。

　　結合一段時間以來我自身的經驗，我把學校需要禮儀的活動大致分成了文藝活動、各項會議、領導接待這三類，而這些活動大多涉及到了迎賓、會場服務、頒獎、引領這四大項。根據不同的場合、面對不同的人和事可能有些許的不同，但大致上是有一定規律可循的。而貫穿整個禮儀活動的除了具體的工作外，更重要的是禮儀小姐自身的素質。作為在校學生的禮儀，或許沒有特別多的專業技巧，但如果本身可以落落大方能凸顯出大學生身上的氣質也會給學校的禮儀活動增添不少的光彩。那我們就從禮儀小姐自身開始，探討一下學校的禮儀工作吧。

　　一、對禮儀小姐自身的要求

　　(一)、著裝

　　一般來說，一場學校活動中所有禮儀小姐的著裝都是相同的，當然如果是大型活動也會根據工作分工不同，有不同的著裝。以我們學校為例，我們的禮儀服主要是旗袍和套裝兩種。旗袍主要用于文藝活動、頒獎典禮、迎賓接待等帶有喜慶色彩、慶祝性質的活動中，而套裝更多的用在一些正式的場合，如會議等。但不管身著何種服裝都要注意以下幾點：

　　1、套裝穿著要利索。這里所謂利索即是要把襯衣揶進裙子里，套裝上衣要扣好所有的扣子，套裝兜里不放過多的東西，衣領要完全翻好。如有領結，則需把領結系緊、放正。

　　2、需要穿肉色長筒絲襪或連褲襪。在正式的場合穿黑色的襪子過于性感、穿彩色襪子不夠正式，而這些特殊顏色的襪子不僅顯的人不夠莊重更破壞了整個活動的正式性。另外需要特別注意的是襪子必須是長筒絲襪或連褲襪，切不可露出襪子的邊緣。

　　3、搭配黑色的高跟鞋。由于學校的禮儀服裝比較單一，搭配黑色高跟鞋是最得體最好看的。鞋子的跟不用很高，過高的鞋跟可能不便于走路，要以適宜自己行走站立的.鞋子為宜。同時選擇一些走起路來聲音不會太大的鞋子。另外鞋子不能過于花哨，更不要選擇露腳趾的鞋子。

　　4、關于配飾。在從事禮儀活動中不能佩戴夸張的配飾，如大耳環、夸張的戒指以及手鏈等。為了美觀和搭配的需要，可以選擇小巧的耳釘、小的吊墜響亮，但都不要夸張，不能讓配飾成為整個著裝的焦點。

　　5、綬帶的佩戴。有時為迎接外校人士或領導，學校會要求禮儀小姐佩戴綬帶，而綬帶通常在一面寫有學校的名字，因此佩戴時要把學校名字放在前面。同時綬帶佩戴要遵循左肩右挎的原則。

　　6、特別提醒。如今的大學生大部分都帶眼睛，在禮儀工作中不宜佩戴框架眼鏡，如果近視度數太深可以選擇佩戴隱形眼鏡。

　　(二)、妝容

　　1、化妝。在禮儀工作中，禮儀小姐應著淡妝。禮儀小姐所用的眼影等顏色應一致，切不可過于夸張，眼線也不能過于濃密，一切以體現淡雅、高貴的氣質為宜。

　　2、發型。同時禮儀小姐應將頭發整齊地盤好，留海要梳理整齊，不能遮住眼睛，也不能在工作的時候總是掉下來，影響美觀。

　　3、指甲。有時大家很不注意指甲，俗話說手是女人的第二張臉，因此指甲不能過長，要修剪整齊，同時不能涂顏色，不能做奇異的造型。

　　二、禮儀小姐形態基本要求

　　(一)、站姿

　　禮儀小姐的站體現的是禮儀小姐的自信與美麗，這和軍人的站姿、護衛的站姿都有著很大的不同。禮儀小姐要站的優美、自信。

　　站立的基本要點：腳成丁字步，挺胸、抬頭，雙腿繃直、雙膝夾緊。

　　此時雙手放在小腹前方，右手在左手上，雙手拇指放在內側。雙臂放松，切不可僵直緊繃，也不可端肩。

　　站立時還要特別注意，身體始終處于一種緊繃的狀態，不能放松，更不能因為感覺勞累就抖腿、單腿站立更不能為了放松腳就當眾脫鞋。

　　(二)、行走

　　禮儀小姐走路不能隨意甩手，步幅也不宜過大。禮儀小姐行走時步幅適中，同時行走時雙手要保持在站姿的狀態上(除非給嘉賓指路)，整個身體狀態也要處在站姿時的那種狀態上。特別要注意的是，走路的時候不能讓鞋子發出過大的噠噠聲，因此走路要輕，但不能因為走路輕就腳尖先著地，走出怪態。

　　(三)、手勢

　　1、站姿的手勢。見站姿部分

　　2、引領的手勢。引領通常都是引領一些領導什么的，那么要伸出右手，手臂彎曲，四指伸直，拇指微往里合，手指向目的地。

　　(四)笑容

　　我們可能不需要標準的微笑，我們更需要的是發自內心的微笑，而且始終保持。

　　三、對禮儀工作的基本要求

　　(一)、迎賓與引領

　　幾乎所有的活動，都有迎賓這一項，迎賓的位置一般在大門的兩側，但切不可擋住通路。同時在迎賓的時候，若沒有嘉賓、領導通過該大門禮儀應按站姿要求，面帶笑容站好;若有嘉賓、領導通過，進場時應對嘉賓說“您好”“歡迎”等詞語，出場時也應面帶微笑送走來賓。

　　當嘉賓通過大門進入會場后，若需要禮儀引導入座的，禮儀應走在嘉賓的右前方，距離嘉賓不要太遠，引領的時候要不時伸出右手只想嘉賓應去的座位處，而且也應提醒嘉賓注意臺階等事項。

　　(二)、倒水與送物

　　在開一些會議的時候需要向領導面前的茶杯里加水，倒水的時候一定要注意，“茶滿欺人”這句古話，茶水只能倒七分滿。倒水時，切不可用手摸杯口。另外，倒水時應從領導后方拿出水杯，然后加入水再放回原位，主意之間不能讓水杯碰到領導。最后杯子的擺放位置在嘉賓的右手邊，杯把向右。

　　若主席臺或會議桌上缺少什么需要禮儀送上，那么禮儀必須從領導座位后面送過去。

　　另外要注意的是，接送東西的時候必須使用雙手。

　　(三)、頒獎

　　一般學校以頒發獎狀和獎杯為主。拿獎狀的正確姿勢是，雙手拖住獎狀下方，拇指在獎狀后面，其余四指在獎狀前。拿獎杯的正確姿勢是，右手拖住獎杯底座，左手輕握獎杯柱，獎杯上的字要沖前。

　　頒獎中，負責抬獎狀獎杯的禮儀，在達到制定位置后，應先亮相再將獎杯或獎狀遞給頒獎嘉賓。負責引領嘉賓和獲獎者的禮儀，要按引領要求將嘉賓和獲獎者領導指定位置，在到達指定位置之后問，禮儀應向后方退半步，當獎頒完后，留下一點時間給拍照者，而后就引領嘉賓和獲獎者回座。

　　四、注意事項

　　1、禮儀小姐在禮儀活動中始終保持微笑狀態

　　2、要時刻記得隨機應變

　　3、要聽從帶隊老師或同學的，即便有意見分歧切不可當場吵架。

　　4大學生禮儀培訓策劃書活動主題：禮儀培訓活動

　　第一部分

　　活動概述

　　一、活動簡介、目的和意義

　　此次培訓主要是大學生禮儀方面的提高。在現代禮儀交往中，禮貌是對別人的一種尊重，也是一種非常重要的禮儀，而在個人生活中，敬重之心人皆有，可以通過肢體的表達，來獲得更多的自信，更多不同的經歷。通過這次培訓，使學員掌握基本禮儀知識，讓他們更好的適應社會。

　　二、活動成員

　　授課人員：服裝學院培訓人員活動對象：全體大一新生

　　三、活動時間：4月13日下午14：00—17：00

　　四、活動地點：三教618

　　第二部分

　　活動概述

　　一、活動宣傳

　　通過班長在各班級之間進行宣傳

　　二、學生招募

　　1.報名對象：以大一新生為主

　　2.報名人數：未定

　　三、活動準備

　　1.活動工作安排：

　　授課人員：學生會文藝部李嬌副部長

　　禮儀：李巖、姜景宇

　　模特：李夢璐、張浩、王旖旎

　　PPT準備：李嬌

　　活動記錄人員：張天岐

　　參加領導：郭鳳臣老師、王圓圓老師、趙亞男老師

　　2.活動前期工作

　　主講：深入了解策劃書的流程及細節，做好資料搜集，準備好PPT。

　　教室布置：由當天參與培訓的工作人員進行布置。

　　物資準備：

　　(1)簽到本，筆

　　(2)培訓材料

　　(3)背景音樂

　　課室要求：課室內的桌椅能夠自由移動

　　四、活動開展

　　活動詳細步驟：

　　一.活動前40分鐘學生會人員需要提前布置會場。

　　二.簽到(30分鐘)

　　到場人員均要簽到，簽上姓名，班級。

　　三.活動流程：

　　1.開場(共10分鐘)

　　(1)主持做開場白：自我介紹，對前兩次培訓的總結，簡單介紹這次活動的意義。(5分鐘)

　　(2)主講師：自我介紹并開始講解(5分鐘)

　　2.主體部分

　　(1)禮儀基礎知識講解

　　(2)模特演示動作

　　(3)中場休息環節進行小游戲

　　(3)總結：

　　四、注意事項

　　1.應在決定舉行本次培訓前4天進行宣傳通知及課室申請;

　　2.提前一小時開始彩排

　　3.培訓結束后，把場地臺椅擺放原位，然后認真總結本次培訓的經驗以及教訓,將培訓的所有資料整理，保存。

　　五、應急措施

　　1.在活動前兩天應確定好參加培訓的人員人數，若預定人數不足，可通知其他部門干事前來參與。

　　2.PPT進行多方面備份，可放U盤，上傳到網絡等。

　　3.10分鐘預留時間

　　六.經費預算

　　1.布置會場桌布由監制部負責。

　　2.會場布置的氣球需要50個(50*1=50元)

　　3.彩條需要一束(約10元)

　　4.講解人員飲用水一瓶。(1元)

有關培訓方案12

　　為保障我局日常工作行車安全，以提高駕駛員的政治素質、思想素質和專業技能為目的，按照機場局及有關上級部門部署，結合我局實際，現將我市二0一二年駕駛員安全培訓方案制定如下：

　　一、指導思想

　　以科學發展觀為指導，全面貫徹“以人為本、安全第一”方針，規范駕駛員安全駕駛行為，營造良好的行業氛圍。以培訓質量為基礎，促進駕駛員素質全面協調、健康發展；建立安全行車動態管理體系和監管長效機制。

　　二、工作目標

　　通過培訓和考評使我局駕駛員達到法律法規和行業標準規定的資格條件，進一步規范化駕駛員安全培訓制度，培訓計劃、培訓學時和培訓記錄得到有效落實；通過安全培訓，為安全行車有效監管提供科學、準確依據，提高安全監管水平。

　　三、職責分工

　　機場局辦公室負責制定培訓方案，協調組織駕駛員培訓，匯總上報培訓計劃。

　　四、培訓范圍

　　全體駕駛員

　　五、培訓內容

　　1.《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》、《山東省道路交通安全條例》等相關法律法規及道路

　　安全知識手冊和典型事故案例剖析等學習材料。

　　2. 車輛安全駕駛技能及安全駕駛理念、安全駕駛習慣培訓。

　　3．車輛基本日常保養、維護培訓。

　　4. 觀看事故錄像并進行分析。

　　六、培訓方法

　　1.采取集中培訓和組織自學相結合的方法，自發通知之日起每月舉行一次安全學習，每季度組織考核一次，根據成績進行獎罰。

　　2.結合我局開展“安全生產月”活動，對我局駕駛員安全駕駛技能專項培訓，開展有特點、有針對性的`訓練比武活動，加強領導，活動中要狠抓落實、務求實效。

　　七、培訓時間

　　1.每位駕駛員培訓時間每月4個學時，根據具體情況確定時間。

　　2．駕駛員安全技能培訓初定為6月14日，地點312會議室。

　　八、具體要求

　　（一）加強宣傳。大力宣傳駕駛員安全培訓的重要性，引導廣大駕駛員提高培訓的自覺性和工作熱情，辦公室要制定培訓工作方案。

　　（二）組織實施。駕駛員培訓工作領導小組邀請法律專家、交巡警等交通安全專業人士對車隊負責人、駕駛員、安全人員進行安全教育集中培訓并作好培訓登記工作。辦公室必須在9月29日前把三季度駕駛員安全培訓統計表上報分管局領導。并示情況進行抽查。

有關培訓方案13

　　根據《xx區20xx年暑期教師校本培訓指導方案》，結合我校教師隊伍的實際、學校三年規劃和特色發展的需要，特制定20xx年xx小學暑期教師校本培訓計劃和具體安排。

　　一、培訓目標

　　樹人根本任務，強化重養德和持續專業發展，以提高培訓實效為工作重點，以“立足課程，聚焦課堂，提升技能，引領教師專業發展”為核心目標;以提升師德修養、研修教師專業標準、提升信息素養、研修有效學習評價、推動讀書活動和特色發展等板塊為主要內容;借助區教體局提供的培訓菜單、師訓片、學科教研組和學校閱讀工作坊等創新培訓模式，開展行之有效的校本培訓。

　　二、培訓對象

　　全校在職和聘用教師

　　三、培訓內容

　　第一板塊和第三板塊：兩個板塊結合進行師德和法治專題研修以及班主任專題研修

　　1.目的：加強職業道德教育、心理健康教育、增強立德樹人、教書育人的.責任感和使命感，帶頭踐行社會主義核心價值觀。爭做有理想信念、有道德情操、有扎實學識、有仁愛之心的“四有好老師”，進一步引導教師依法執教，依法治教。

　　2.內容：優秀教師、優秀共產黨員師德宣講。“星星點燈——班主任工作藝術論壇和教育工作坊的形式開展。“四查四看”自查自糾活動。

　　3.形式：報告和主題論壇相結合。

　　4.成果：撰寫“星星點燈”班主任工作藝術心得和做“四有好老師”的自我反思剖析報告。

　　第二板塊：教師專業標準研習

　　1.目的：研修教師專業標準，促進我校教師專業發展。

　　2.內容：分學科研讀《教師專業標準》的三個維度，十四個領域，六十多個專業標準要點。

　　3.形式：依托教研組、骨干專題講座和名師案例模擬研討三種為主。以讀案例、模擬測評、模仿研討到分組研修。

　　4.成果：再次修定和完善個人三年專業發展規劃。

　　第三板塊：學生發展核心素專題研修

　　1.目的：教育的內涵，建立以“學生核心素養”

　　為統領的課程體系和評價標準。

　　2.內容：學習課程標準和學生核心素養專題講座，分學科進行整本書的教材知識點梳理。新編部級語文學科、道德與法制、科學等參加區級培訓。（學校頂層設計，指導課程改革）

　　3.形式：觀課議課，專題匯報，專家講座

　　4.成果：語、數、英三科的整本書教材知識體系“知識樹”。基于學生核心素養發展的教學案例一篇。

　　第四板塊：信息技術與學科教學

　　1.目的：提升教師信息技術能力，促進信息技術與教育教學的深度融合。

　　2.內容：進一步學習多媒體課件制作和電子白板使用技巧，提高教師整體微課制作水平。

　　3.形式：區級、學校信息教師集中培訓，個人設計并制作。

　　4.成果：教師人人設計基于白板應用的教學設計一篇或微課1節。

　　第六版塊：特色發展需求

　　1.目的：提高教師書法素養、推動學校三年發展規劃和讀書活動。

　　2.內容：

　　特色一：聘請專家進行書法專題培訓，提高每位教師書法素養和書法指導能力。

　　特色二：自主閱讀,撰寫讀書心得,分享讀書收獲；閱讀工作坊分年級指導教師進行圖書館閱讀課程的培訓。

　　特色三：骨干依托南園學區聯盟參加為期一周的xx師大《基于核心素養》專題研修班，回校分享培訓所得。

　　特色四：游戲節專題培訓。以學校三年規劃為核心，創編學校游戲教材。

　　特色五：主題研究。全學科參與，STEm課程實施方案與課程設計。

　　3.形式：開展讀書沙龍播撒“讀書的種子”、主題論壇、經驗分享等形式。

　　4.成果：分年級師生讀書單——“讀書的種子”，教師個人讀書心得——“分享果實”。學校校本教材（游戲和DIy）初稿成型。

　　四、培訓時間

　　20xx年7月-8月。

　　五、培訓管理

　　依托第五師訓片，由師訓片牽頭，聯盟校組織，結合學校實際，制定培訓計劃，安排培訓內容，由學校校本培訓領導小組負責監督實施。

　　xx市xx小學20xx年7月12日

有關培訓方案14

　　各科室、車隊：

　　為加強和規范公司安全教育培訓工作，不斷提高全司員工安全生產意識和安全素質，增強安全生產法制觀念，實現安全生產，文明生產，增強安全操作技能，有力推動我司安全生產基層基礎建設、安全生產標準化建設和企業安全文化建設，保障安全生產工作有序開展，依據行業安全生產法律、法規，結合公司實際，特擬定此實施計劃。

　　一教育培訓目標

　　通過安全教育培訓，各級主要負責人和安全生產管理人員熟練掌握國家安全生產法律法規和標準規范，具備與所從事的生產經營活動相適應的安全生產知識和管理能力；從業人員熟悉國家安全生產法律法規、企業有關安全生產規章制度和安全操作規程，具備必要的安全生產知識，掌握本崗位的安全操作技能，增強預防事故，控制職業危害和應急處理的能力，夯實公司安全生產教育基礎。

　　--新聘用從業人員安全培訓合格后上崗實現率達到100%； --全員接受安全培訓達標率達到100%；

　　--安全管理人員安全培訓率達到100%；

　　--主要負責人安全培訓率達到100%；

　　二教育培訓對象

　　新聘用從業人員（新進員工和公交車輛駕駛員）、公司在崗職工。

　　三教育培訓內容

　　公司教育培訓分為法律法規知識培訓、安全規章制度知識培訓、典型事故案例分析培訓、職業道德及職業健康知識培訓、安全操作技能培訓、應急處置技能培訓，急救、自救知識培訓。

　　其中“法律法規”是指道路交通安全法律法規、道路運輸相關法規和規章，安全生產法律法規等知識；“安全規章制度”是指公司依照相關法律法規結合自身安全生產為保證各項工作安全有序開展而制定的各項安全生產制度，是落實法律法規的具體表現；“典型交通事故案例警示”教育培訓是指與客運駕駛人職業有相關性的交通事關案例，特別是重特大交通事故案例；“職業道德”是指從事道路運輸客運駕駛人在日常工作中應該遵守的行為準則，承擔的`責任和義務；“職業健康”是指在工作中易生產和誘發損壞人身健康各類疾病的預防與治療；“安全操作技能”是指為了安全地完成操作任務，經過訓練而獲得的完善化、自動化的行為方式。由于安全技能是經過訓練獲得的，所以通常把安全技能教育叫做安全技能訓練，客運駕駛人安全操作技能主要內容是發車前、行駛中和收車后的各項操作規程和安全技術技巧；“應急處置技能”是指對車輛運行過程中的突發情況及運輸過程的緊急事件的應急處理，如車輛發生側翻、制動實效、機械失靈、爆胎等緊急事件的應急處理，在運輸途中遇到乘客突發疾

　　病或者遇盜竊、搶劫等治安事件的應急處置；“自救急救”是指在突發狀況下乘客及駕駛人、乘務員等發生人身傷害或突發疾病，所進行的必須和簡單的救助方式、方法和定做要領，目的在于盡最大可能挽救人員傷亡。

　　（一）各科室負責人安全教育培訓的主要內容：

　　1、國家安全生產方針、政策和有關安全生產的法律、法規、規章及標準；

　　2、安全生產管理基本知識、安全生產技術、安全生產專業知識；

　　3、重大危險源管理、重大事故防范、應急管理和救援組織以及事故調查處理的有關規定；

　　4、職業危害及其預防措施；

　　5、國內外先進的安全生產管理經驗；

　　6、典型事故和應急救援案例分析；

　　7、其他需要培訓的內容。

　　（二）安全生產管理人員安全教育培訓的主要內容：

　　1、國家安全生產的方針、政策和有關安全生產的法律、法規、規章及標準；

　　2、安全生產管理基本知識、安全生產技術、勞動保護及職業衛生知識；

　　3、國內外先進的安全生產管理經驗；

　　4、傷亡事故統計、報告及職業危害的調查處理方法；

　　5、應急管理、應急救援預案編制及應急處置的內容和要求；

　　6、典型事故和應急救援案例分析；

　　7、其它需要培訓的內容。

　　（三）從業人員安全培訓的主要內容：

　　1、安全生產法律法規、公司安全管理規章制度和勞動紀律；

　　2、本單位安全生產情況、安全生產基本知識，事故案例警示、應急處置；

　　3、從事工種（崗位）的安全職責、操作技能及強制性標準；

　　4、職業衛生和勞動保護知識，自救互救、急救方法、疏散和現場緊急情況的處理；

　　5、安全設備設施、個人防護用品的使用和維護；

　　6、其它需要培訓的內容。

　　（四）駕乘人員安全培訓的主要內容：

　　1、國家道路交通安全和安全生產相關法律法規和安全生產技術標準規范；

　　2、安全生產方針、政策以及上級安全生產會議和文件精神；

　　3、安全操作規程及駕駛員行為規范等安全行車知識、典型交通事故案例警示教育；

　　4、職業道德、安全告知知識、應急救援處置知識；

　　5、崗位安全工作職責，勞動保護知識，季節性行車知識；

　　6、有關安全運營管理的規定、安全管理規章制度等。

　　（五）培訓重點：

　　1、一季度培訓重點：國家安全生產的方針、政策和有關安全生產的法律、法規、規章及標準；安全規章制度、操作規程；季節性安全生產知識（如春運期間安全生產、安全行車知識，滅火器使用知識、防恐反恐知識，危險品辨識等）。

　　2、二季度培訓重點：國家安全生產的方針、政策和有關安全生產的法律、法規、規章及標準；安全規章制度、操作規程；季節性安全生產知識（如安全生產月活動相關知識，滅火器使用，防火防盜知識，應急救援知識等）。

　　3、三季度培訓重點：國家安全生產的方針、政策和有關安全生產的法律、法規、規章及標準；安全規章制度、操作規程；季節性安全生產知識（如夏季防洪防汛知識，滅火器使用和管理知識、勞動保護知識等）。

　　4、四季度培訓重點：國家安全生產的方針、政策和有關安全生產的法律、法規、規章及標準；安全規章制度、操作規程；季節性安全生產知識（如國慶黃金周安全行車知識，秋冬季“防雨、防霧、防雪、防滑、防機械事故”知識等）。

　　四培訓周期及時間：

　　（一）各股、室負責人每年培訓1次（具體時間由主管機關確定），培訓時間不得少于24小時（可根據實際情況分段組織）。公司利用安全例會、工作會議時間加強學習教育。

　　（二）安全管理人員每年培訓1次（具體時間由主管機關確定），培訓時間不得少于24小時（可根據實際情況分段組織）。

有關培訓方案15

　　一、培訓目的：

　　1、重塑前堂服務形象，樹立員工服務競爭意識；

　　2、進一步加強員工對各項服務技能標準的掌握，完善服務質量的根本環節，以此提高本店的服務水平；

　　3、立足長遠，著眼未來，努力拓展多元化知識。

　　二、培訓地點：

　　一樓大廳

　　三、培訓時間：

　　20xx年7月5日———20xx年8月31日（中午14：30——15：30周六、周日）

　　四、培訓對象：

　　前堂全體員工

　　五、培訓要求：

　　1、培訓期間不得請假、遲到；（值班、病假除外）

　　2、每天培訓后，參訓人員須分組討論后寫出書面的心得體會；

　　3、培訓結束后于9月1日前進行培訓考核，考核合格的前3名員工給予100元人民幣獎勵，考核不合格者取消當月全天休息日及當月全勤獎。

　　有關服務員培訓方案餐廳服務員培訓資料主要是針對服務員服務態度、服務知識、服務能力、服務身體素質要求等四個方面來進行培訓的。該份餐廳服務員培訓資料適用于新進員工服務也適用于老員工的培訓，但針對不同的餐廳服務員還需要進行相對的增加和刪減一些培訓內容。

　　一、服務態度

　　服務態度是指餐廳服務員在對客服務過程中體現出來的主觀意向和心理狀態，其好壞直接影響到賓客的心理感受。服務態度取決于員工的主動性、創造性、積極性、責任感和素質的高低。其具體要求是：

　　1、主動

　　餐廳服務員應牢固樹立“賓客至上、服務第一”的專業意識，在服務工作中應時時處處為賓客著想，表現出一種主動、積極的情緒，凡是賓客需要，不分份內、份外，發現后即應主動、及時地予以解決，做到眼勤、口勤、手勤、腳勤、心勤，把服務工作做在賓客開口之前。

　　2、熱情

　　餐廳服務員在服務工作中應熱愛本職工作，熱愛自己的服務對象，象對待親友一樣為賓客服務，做到面帶微笑、端莊穩重、語言親切、精神飽滿、誠懇待人，具有助人為樂的精神，處處熱情待客。

　　3、耐心

　　餐廳服務員在為各種不同類型的賓客服務時，應有耐性，不急噪、不厭煩，態度和藹。服務人員應善于揣摩賓客的消費心理，對于他們提出的所有問題，都應耐心解答，百問不厭；并能虛心聽取賓客的意見和建議，對事情不推諉，火鍋加盟。與賓客發生矛盾時，應尊重賓客，并有較強的自律能力，做到心平氣和、耐心說服。

　　4、周到

　　餐廳服務員應將服務工作做得細致入微、面面俱到、周密妥帖。在服務前，服務人員應做好充分的準備工作，對服務工作做出細致、周到的計劃；在服務時，應仔細觀察，及時發現并滿足賓客的需求；在服務結束時，應認真征求賓客的意見或建議，并及時反饋，以將服務工作做得更好。

　　二、服務知識

　　餐廳服務員應具有較廣的知識面，具體內容有：

　　1、基礎知識

　　主要有員工守則、服務意識、禮貌禮節、職業道德、外事紀律、飯店安全與衛生、服務心理學、外語知識等。

　　2、專業知識

　　主要有崗位職責、工作程序、運轉表單、管理制度、設施設備的使用與保養、飯店的服務項目及營業時間、溝通技巧等。

　　3、相關知識

　　主要有宗教知識、哲學、美學、文學、藝術、法律各國的歷史地理、習俗和禮儀、民俗與宗教知識、本地及周邊地區的旅游景點及交通等。

　　三、服務能力

　　1、語言能力

　　語言是人與人溝通、交流的工具。餐廳的優質服務需要運用語言來表達。因此，餐廳服務員應具有較好的語言能力。對餐廳服務人員的語言要求為：“語言要文明、禮貌、簡明、清晰；提倡講普通話；對客人提出的問題無法解答時，應予以耐心解釋，不推諉和應付”。此外，服務人員還應掌握一定的外語。

　　2、應變能力

　　由于餐廳服務工作大都由員工通過手工勞動完成，而且賓客的需求多變，所以，在服務過程中難免會出現一些突發事件，如賓客投訴、員工操作不當、賓客醉酒鬧事、停電等，麥勒菲，告訴您開品牌折扣店成功的秘訣，這就要求餐廳服務人員必須具有靈活的應變能力，遇事冷靜，及時應變，妥善處理，充分體現飯店“賓客至上”的服務宗旨，盡量滿足賓客的需求。

　　3、推銷能力

　　餐飲產品的生產、銷售及賓客消費幾乎是同步進行的，且具有無形性的特點，所以要求餐廳服務人員必須根據客人的愛好、習慣及消費能力靈活推銷，以盡力提高賓客的消費水平，從而提高餐飲部的經濟效益。

　　4、技術能力

　　餐飲服務既是一門科學，又是一門藝術。技術能力是指餐廳服務人員在提供服務時顯現的技巧和能力，它不僅能提高工作效率，保證餐廳服務的規格標準，更可給賓客帶來賞心悅目的感受。因此，要想做好餐廳服務工作，就必須掌握嫻熟的服務技能，并靈活、自如地加以運用。

　　5、觀察能力

　　餐廳服務質量的好壞取決于賓客在享受服務后的生理、心理感受，也即賓客需求的.滿足程度。這就要求服務人員在對客服務時應具備敏銳的觀察能力，隨時關注賓客的需求并給予及時滿足。

　　四、身體素質

　　1、身體健康

　　餐廳服務員必須身體健康，定期體檢，取得衛生防疫部門核發的健康證，手機加香，如患有不適宜從事餐廳服務工作的疾病，汽車裝飾加盟，應調離崗位，冰淇淋加盟。

　　2、體格健壯

　　餐飲服務工作的勞動強度較大，餐廳服務員的站立、行走及餐廳服務等必須具有一定的腿力、臂力和腰力等，因此，餐廳服務員必須要有健壯的體格才能勝任工作。

　　此外，餐廳服務工作需要團隊精神，餐廳服務質量的提高需要全體員工的參與和投入，美容產品加盟。在餐廳服務工作中，要求服務人員在做好本職工作的同時，應與其他員工密切配合，尊重他人，共同努力，盡力滿足賓客需求。