【薦】員工培訓方案

　　為了確保工作或事情順利進行，往往需要預先進行方案制定工作，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。那么我們該怎么去寫方案呢？下面是小編幫大家整理的員工培訓方案，歡迎大家分享。

員工培訓方案1

　　一、員工培訓需求分析

　　中國的商超零售業還成熟，起步晚，發展時間短所以，我們要想在市場中發展壯大，就必須加大員工培訓力度，讓每個員工都有良好的工作心態和讓顧客最為滿意的服務態度。

　　(一) 出現的問題：

　　1)員工缺乏責任心

　　2)培訓的及時性與需求達不到預期效果

　　3)團隊協作能力欠缺

　　4)理論與實踐脫節

　　(二) 解決辦法：提高員工責任心和敬業精神，灌輸企業文化思想，組織集體活動，增強團隊精神，加強組織成員之間的溝通，更新培訓方式，使培訓內容與實際相結合，達到培訓的實際效果

　　(三)工作說明書(附在最后面)

　　1.3 培訓工作目標

　　(一)企業培訓目標： 為融入企業文化，提高經濟效益，我們必須創建品牌，加大培訓理念，提高企業在市場上的競爭力，使我們在以后的發展中不斷壯大，讓更多顧客更加信任我們的服務質量和信譽度。保證服務質量，保持工作高效率。

　　(二)員工培訓目標：

　　1)使員工培訓后達到理想的專業技能

　　2)提高自身綜合素質

　　3)增強自身的能力

　　4)樹立正確的工作態度

　　1.4 培訓需求方法

　　(一) 方 法： 觀察法，面談法

　　通過使用這些方法，我們了解了員工對工作的態度和滿意程度以及領導對培訓的重視程度。

　　(二) 需要解決的問題：

　　1)員工素質和能力方面的差距

　　2)需要開發的培訓項目

　　3)對每一項培訓項目都要具體說明

　　4)項目運行可能出現的障礙和問題

　　二、員工培訓計劃

　　2.1.培訓目標：

　　通過培訓班的學習，使員工增強自信和責任感，深入了解企業文化。能夠較好的掌握工作中所必備的業務技能。從而保證服務質量，保持工作高效率

　　2.2員工培訓課程設置

　　表2：課程設置

　　2.4培訓時間、考試時間：2.3培訓對象：超市所有在職員工。

　　培訓時間：5-6月每周五下午14點-16點

　　考試時間：每門培訓課程結束的第二天下午15點-16點

　　2.5培訓方式及方法：

　　方式：集中式學習。

　　方法：講座法 視聽技術學習法 現場實物演練 多媒體教學法等。

　　作用：通過這些方式，可以讓學員的聽覺、視覺、觸覺等調動起來，達到更好的效果。

　　2.6培訓考核：

　　①考試：每門課程結束后，要對所學內容進行考試。時間為90分鐘。

　　②考后反饋：培訓負責人和經理要及時主動的與培訓對象溝通，360度考核。

　　③注：

　　考勤：凡請假兩次或以上，考核不予通過

　　三、培訓的實施方案

　　一、培訓安排

　　1安排場地

　　2聯系培訓師

　　3通知培訓對象

　　4向員工介紹培訓課程

　　5培訓注意事項

　　二、具體實施

　　1安排場地：室內、室外、現場演練

　　2培訓介紹：介紹培訓師的主題和課程講解以及培訓的主要內容，介紹培訓師、提前十天通知員工，在培訓兩天前再次通知便于確定培訓人數

　　三、培訓注意事項：

　　課前

　　(1) 安排好培訓師的休息室，了解培訓師的需求，以確保培訓師在其對員工培訓過程中保持最佳狀態

　　(2) 員工不準遲到或早退，如有此情況者，三次或三次以上則取消培訓成績

　　(3) 提前安排教室，檢查教室的設施有無故障

　　(4) 戶外培訓要提前確定好具體培訓地點

　　(5) 現場演練要提前準備好演練所需要的貨品及地點

　　上課期間

　　(1) 不準出現接電話、抽煙、聊天等擾亂秩序的行為

　　(2) 培訓主管級管理層應盡量來聽課，以保持上課秩序

　　(3) 培訓師應與員工搞好互動，以提高員工的接受程度

　　(4) 戶外培訓由于培訓人員較多，戶外演練應當分批進行，做好安全工作，保證工作人員的人身安全，確定應到人數和實到人數，以免發生意外

　　(5) 現場演練應按秩序進行，不要損壞貨品

　　課后

　　(1) 培訓主管應與培訓師及時溝通，了解上課情況，并及時打掃培訓室的衛生，應關閉所有的設備、電源及門窗

　　(2) 戶外演練結束后把培訓師和員工送回公司，打掃好衛生，以免擾亂公共場所的秩序并檢查有無破壞設備情況

　　(3) 現場演練時學習人員應聽從管理人員的安排，不準私自帶走演練時用的貨品

　　(4) 未經許可不得擅自動用演練時的設備，貴重材料等應由專人保管，定點存放

　　四、評估

　　4.1評價的目的

　　通過培訓評價可以有助于對培訓項目的前景做出分析，對員工培訓內容的某些部分進行修改，使其更加完善，更加符合企業需求。以及對員工培訓過程問題進行改正，以便更有效地提高員工必備的各種能力。

員工培訓方案2

　　簡介

　　為盡快提高銀行員工的業務技能和綜合素質，更好的幫助新員工在最短時間內融入銀行工作氛圍，適應新的工作環境，東南銀通銀行培訓中心根據銀行新進員工的特點和多年培訓經驗的積累，從不同角度入手，進行系統、全面地培訓，從而強化新員工的職業認同感，加強新員工的專業知識與專業技能。盡快融入我行企業文化，樹立統一的企業價值觀念，行為模式，培養良好的工作心態及職業素質，為崗位工作打下堅實的基礎。

　　培訓對象

　　銀行新入員工

　　培訓方式

　　啟發式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬等

　　培訓大綱

　　一、新進員工職業素養培訓

　　簡單的講，新進員工職業素養就是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。使新進員工在知識、技能、觀念、思維、態度、心理上符合職業規范和標準。具體包括：新進員工職業素養包含職業道德素養、行為規范和職業素養技能三個部分內容。

　　二、銀行基礎知識

　　1、銀行知識與業務：詳細闡述了包括中國銀行業概況及經營環境：銀行存款業務、銀行貸款業務、銀行其他業務；銀行管理知識在內等基礎內容。

　　2、銀行相關法律法規：具體包含有銀行業監管相關內容、銀行主要業務法律規定、銀行相關民事及商事法律基本規定、以及銀行業犯罪及刑事責任等知識點。

　　三、銀行員工技能訓練

　　1、銀行禮儀培訓

　　2、銀行柜面操作技能培訓，學習和熟練點鈔技術，鍛煉點鈔的基本功，還有珠算、數字錄入、記帳、計息、翻打傳票、貨幣的識別與防偽等內容，使新員工能很快地掌握銀行工作的基本技能，盡快地適應工作流程。

　　3、銀行業務操作技能培訓

　　4、銀行營銷技能培訓

　　四、培訓內容：

　　1、銀行的發展歷史、銀行業務、銀行宗旨、企業文化及發展前景；

　　2、銀行組織結構圖、權力系統、各部門之間的服務協調、部門職責及業務范圍、主要領導介紹及分管業務；

　　3、會計基礎知識（含基礎工作標準化）；

　　4、綜合系統操作流程；

　　5、銀行薪酬程序、如何發放及發放時間；

　　6、職業發展信息（如潛在的晉升機會，職業通道，如何獲得職業資源信息）；

　　7、介紹銀行員工手冊、銀行有關政策、程序、財務制度及相關流程；

　　8、標準化服務導入（儀容儀表、服務流程、特殊業務、晨會）；

　　9、銀行日常安全防范工作；

　　10、工作外的活動；（如工會活動，團委活動，本行辦的月報等）

　　11、參觀銀行服務場所（如餐廳，會議室，各部門等）。

　　五、培訓時間

　　入職培訓共分為10天，具體培訓安排如下（分兩批）：

　　第一批時間安排：（略）

　　第二批時間安排：（略）

員工培訓方案3

　　一、培訓目的

　　通過對員工的系統培訓，逐步提升員工的知識結構，增強服務意識，確保服務質量，養成敬業精神和形成良好的職業道德，從而提高景區管理水平、服務水平和員工綜合素質，這是建設景區員工培訓體系的出發點。尤其是我綿山風景區剛榮獲國家5a級旅游景區，系統的培訓顯得尤為重要。

　　具體為，員工的培訓，一是引導員工進入組織，熟悉和了解工作職責、工作技能、工作環境和工作條件。二是規范員工的行為，加強員工的組織紀律性，提升員工的“精、氣、神”。

　　三是提升員工在景區接待工作中的服務水平，加強員工對“標準化、優質化接待服務”的認識和理解，努力提高員工的崗位技能和綜合素質，使其工作質量和工作效率不斷提高。

　　二、培訓對象

　　景區各部門員工，包括駐景區各調管單位人員，宗教管理委員會，綿山財務，餐飲部，旅行社，導游部，賓館服務部，商品零售部，市場營銷中心，文化院

　　三、培訓執行及考核辦法 由公司人力資源部發起，景區管委會負責協調景區各部門執行。人事部全面負責員工培

　　訓工作，統籌規劃培訓包括擬訂并執行培訓計劃。各部門負責人協助人事部經理組織具體事宜。 由公司考核組（人事部、總經辦、企劃委、保安部）對培訓工作進行監控、檢查、考核。 具體考核辦法：！、培訓簽到，確定培訓可以落實到每位員工；

　　2、記錄筆記，做好完善的培訓記錄并存檔；

　　3、效果評估，由講師根據培訓內容出題，按月進行月 考。

　　四、培訓原則及要求

　　原則：

　　1、堅持按需施教、務求實效的原則；

　　2、對員工分崗位、分層次、分類別地開展培訓；

　　3、增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量；

　　4、要求培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實。 具體要求：

　　1、培訓工作要準備充分，注重過程，講求效果；

　　2、授課方法要理論聯系實際，通俗易懂，深入淺出；

　　3、參加培訓的員工要嚴格遵守培訓紀律，準時參加培訓，認真聽課，細作筆記。實習時要尊重老員工，嚴格按規程操 作；

　　4、培訓的員工未經批準不得無故缺席培訓課程。

　　五、培訓時間

　　1、整個培訓計劃時間：12月1日----3月31日

　　2、景區標準化培訓時間安排：每月10日、20日 全天

　　3、拓展訓練、職業道德等培訓時間安排：每月15日、25日 全天

　　4、其余時間由各部門自行安排內部培訓（培訓計劃、時間安排、培訓內容以月報人力資源部）

　　六、培訓方式

　　1. 培訓采取“授課+示范”、“理論+操作”、“案例研究”、“基本研討”、“團隊活動”“集體游戲”等具體方式，寓教于樂，每個培訓對象積極主動地參與培訓活動，從親身參與中獲得知識、技能和正確的 行為方式；

　　2. 一般情況下，除公司人事部安排的大型培訓外，各部門按自己內部培訓計劃表實施培訓；

　　3. 為了避免以往的傳統培訓，我部將每個月的培訓內容豐富多有化，將理論、實踐想結合。另外加適當的體能、拓展訓練，讓員工對培訓的觀念有所改變。

　　4. 景區淡季時加強培訓力度，多花時間培訓，為旅游旺季時的接待服務做好準備，旺季時加強崗位鍛煉，并做好培訓效果的驗證和修正。

　　七、培訓內容

　　拓展訓練項目：本次拓展目的主要是體現員工間的團隊意識，以及部門溝通，將通過室內及戶外兩種方式實施開展。具體項目隨月培訓計劃體現。 標準化培訓內容：根據《旅游服務標準化材料》相關要求的培訓；

　　1、景區安全和服務質量的培訓嚴格按gb/t 16767的相關要求進行培訓； a)認真執行公安、交通、勞動、質量監督、旅游等有關部門制定 和頒的安全法規，建立完善的安全保衛制度，工作全面落實。 b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂等設備完好，運行正常，無安全隱患。危險

　　地段標志明顯，防護設施齊備、有效、特殊地段有專人看守。 c)建立緊急救援機制，設立救護醫療服務室，并配備專職醫務人員。設有突發事件處理

　　預案，應急處理能力強，事故處理及時、妥當，檔案記錄準確、齊全。

　　2、導游服務具有針對性，強調個性化，服務質量達到gb/t 15971-1995中4.5.3和4.5.5

　　的相關要求進行培訓；

　　職業道德培訓內容：由公司總經辦已下發的《國家職業資格培訓 教程----職業道德》

　　各部門內部培訓內容：

　　（1）、員工崗位職責的培訓內容 ①本崗位的職能、重要性及其在景區中所處的位置。 ②本崗位的工作對象、具體任務、工作標準、效率要求、質量要求、服務態度及其應當

　　承擔的責任、職責范圍。

　　③本崗位的工作流程、工作規定、獎懲措施、安全及國家行政 機關對相應行業的管理規定。 ④本崗位工作任務所涉及的景區相關的硬件設施、設備工具的 操作、管理，機電等設備、工具的使用，應當知原理、知 性能、知用途，即通常所說的“三知”；另外還應當會使用、會簡單維修、會日常保養，

　　即“三會”。

　　⑤掌握景區軟管理措施如相關票據、賬單、表格的填寫方法、 填寫要求和填寫規定。

　　（2）、員工職業素質的培訓內容 ： ①基本禮儀的學習；

　　②培養團隊合作精神，強化責任意識；

　　③增強凝聚力。

　　（ 3）、基層管理人員的管理方法及管理水平的提高

　　八、講師安排

　　1、拓展訓練由 擔任，各部門主管協助

　　2、標準化培訓講師由 負責

　　3、職業道德培訓講師由總經理辦公室負責

　　4、部門崗位培訓由各部門相關負責人負責

　　九、地點安排

　　1、標準化培訓在 多功能廳進行

　　2、部門崗位培訓地點由各部門自行安排 集團公司人力資源部 年 月 日

員工培訓方案4

　　為響應公司創建學習型企業的號召，適應知識經濟發展需要，更好應對市場經濟的挑戰，提高企業員工的整體綜合素質，提升企業核心競爭力。現根據公司創建學習型企業的實施意見，同時結合本公司的實際情況制定出第十年員工培訓方案。

　　一、培訓需求調查與分析

　　為了使培訓方案具有針對性和可操作性，在制定方案前，人力資源部認真進行了培訓需求調查，調查方式為：訪談法和問卷調查法。其中，訪談的對象分別有6位部門經理、10名各部門的一線員工；問卷調查法：共發放調查問卷200份，收回有效問卷186份，有效率為93%，調查結果如下：

　　（一）職位培訓（96%希望接受培訓）

　　培訓內容希望培訓培訓方式

　　參加公開課內訓自學教材

　　1、業務技能75%60%22%18%

　　2、管理技巧14%76%24%0

　　3、兩者都培訓11%50%40%10%

　　（二）培訓內容（排名列前十位）

　　培訓內容希望培訓比率

　　1、提升管理能力57%

　　2、專業前沿資訊45%

　　3、人力資源管理32%

　　4、溝通、商務禮儀28%

　　5、財務管理20%

　　6、市場營銷技巧18%

　　7、心理學12%

　　8、英語、計算機8%

　　9、法律5%

　　10、企業文化1%

　　通過調查，了解到員工對專業技能及管理能力的培訓較為關注，本著“干什么學什么，缺什么補什么”的原則，制訂本年度培訓方案。

　　二、培訓目的

　　（一）滿足公司發展要求

　　第十年公司的發展戰略為主攻p4市場，全力生產p4，然而p4對工人技術級別、管理人員的管理水平的要求十分高，現在公司員工的技術水平和整體素質還遠遠不到要求，這就制約了公司的發展速度。為了解決這一問題，人力資源部將通過培訓逐步調整員工知識結構，提高員工技術水平、敬業精神，形成良好的職業道德，提高公司管理水平和員工綜合素質。

　　（二）員工自身發展需求

　　通過培訓提高員工的相關技能，以幫助員工增加工作信心，并且有動力在工作崗位上應用這一技能，從而促進部門目標的完成。

　　三、指導思想

　　（一）工作即培訓培訓的目的是通過“培訓——工作”的結合，使員工發生有益于公司發展的變化，提高工作能力，改變工作態度，改善工作績效，把員工培養成“企業人”，因此培訓主要在工作過程中進行。

　　（二）管理層即培訓師。各級經理均負有培訓下屬的職責，通過日常工作對員工進行有計劃的培訓，使員工具備工作必須的知識、技能、工作態度和解決問題的能力。“對下屬的培訓如何”將作為對各級經理考核的重要內容之一。

　　（三）培訓是雙贏通過培訓，公司即以相對低的成本獲得發展需(！)要的人才，員工通過培訓，得到晉級晉升的機會，不僅獲得物質的滿足，同時也獲得精神上的滿足。

　　四、培訓指導原則

　　以戰略為導向，按需培訓；提高效率，學以致用；保證轉化，與時俱進；提倡主動參與，獎勵積極。

　　培訓時間

　　根據公司第九年度產能計劃以及公司發展的需要，分為兩次培訓。

　　第一次培訓時間：一月1日至一月30日。

　　第二次培訓時間：四月1日至四月月30日。

　　六、培訓對象

　　1.新進員工

　　2.直接生產工人

　　3.行政管理人員

員工培訓方案5

　　一、入職培訓的目的

　　1、使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同公司的事業及企業文化，堅定自我的職位選擇，理解并理解公司的共同語言和行為規范。

　　2、使新員工明確自我的崗位職責、工作任務和工作目標，掌握工作要領，工作程序和工作方法，盡快進入崗位主角。

　　3、幫忙新員工適應工作群體和規范，鼓勵新員工構成進取的態度。

　　二、培訓對象

　　公司所有新進員工

　　三、培訓時間

　　每周四午時16：00至18：00，如有特殊情悅，具體時間則另行通知。

　　四、培訓方式

　　1、崗前培訓：由人事部組織實施，采用集中授課的形式。

　　2、崗位培訓：由廠長組織對其與工作崗位所要求的技能進行培訓。

　　五、培訓教材

　　公司《規章制度》、消防安全知識、設備3Q文件及操作指引

　　六、入職培訓資料

　　1、公司概況(公司的歷史、背景、質量方針、原則)

　　2、組織機構圖

　　3、各部門職能(員工個人崗位職責)

　　4、員工日常工作準則、嚴禁行為

　　5、人事管理制度(錄用、考勤和休假、獎懲、離職、工資)、

　　6、員工福利

　　7、員工安全注意事項

　　8、消防知識培訓

　　9、崗位專業知識、技能

　　10、設備操作及安全指引規程

　　七、培訓考核

　　培訓考核分為書面考核和應用考核，以書面考試為準，滿分100分，85分為合格，不合格終止試用。

　　八、評估

　　公司對員工的培訓進行評估及，評估結果記入員工個人檔案，評估成績、培訓態度及出席情景等作為員工調薪、升職之依據。

員工培訓方案6

　　一、培訓目的

　　1、讓新員工了解公司概況、規章制度、組織結構，使其更快適應工作環境

　　2、讓新員工熟悉新崗位職責、工作流程，與工作相關的知識以及服務行業應具備的基本素質。

　　二、培訓程序

　　1、人數多、文化層次、年齡結構相對集中時，由公司人力資源部同各部門負責人共同培訓，共同考核。（定期：三個月一次）

　　2、人數較少、分散時，由具體用人部門負責培訓，培訓結果以單位和員工書面表格確認為證。（不定期的培訓）

　　三、培訓內容

　　1、公司崗前培訓

　　——人力資源部準備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎；按照公司行業特點、組織結構、工作性質，有關規章制度和本公司服務行業基本素質準備手冊或專人講解；指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師；解答新員工提出的問題。

　　2、部門崗位培訓

　　——新員工實際工作部門負責。

　　介紹新員工認識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環境與工作內容、部門內的特殊規定；講解新員工崗位職責要求、工作流程、工作待遇，指定一名資深老員工帶新員工；一周內，部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現的問題，回答新員工的提問；對新員工一周的表現進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

　　3、公司整體培訓：人力資源部負責--不定期

　　分發《員工培訓手冊》——（簡述公司歷史與現狀，描述北京靚康愛嬰科貿有限公司在北京市地理位置、交通情況；公司的企業文化與經營理念；公司組織結構及主要領導，公司各部門職能介紹，主要服務對象、服務內容，服務質量標準等；公司有關政策與福利、公司有關規章制度、員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問題。）

　　四、培訓反饋與考核

　　1、人力資源部制作的培訓教材須經過公司總經辦審核，并交人力資源部存檔，所進行人力資源部→部門培訓應在公司總經辦的指導下進行。人力資源部每培訓一批新員工都必須完成一套“新員工培訓”表格，部門→人力資源部的培訓要緊密連接，不要出現培訓的空擋。

　　2、培訓實施過程應認真嚴格，保證質量，所有培訓資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改、完善。

　　3、培訓結果經人力資源部抽查后，上報公司總經辦，總經辦對人力資源部及本門培訓新員工培訓情況三個月給人力資源部總結反饋一次。

　　五、新員工培訓實施

　　1、召集各部門負責培訓人員，就有關公司新職工培訓實施方案，征求與會者意見，完善培訓方案。

　　2、公司盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選。

　　3、公司內部宣傳“新員工培訓方案”通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統，宣傳開展新員工培訓工作的重要意義。

　　4、所有新員工在正式上崗前，都必須在公司集中培訓一次，（培訓內容見人力資源部崗前培訓）；然后再到具體工作部門進行培訓（培訓內容見部門崗位培訓）；公司可根據新員工基本情況實施相應的培訓教材和時間，一般情況下，培訓時間為1-3天；根據新員工人數不定期實施整體的新員工培訓，總體培訓時間一周為宜，培訓合格名單報公司人力資源部。

　　5、公司從XXXX年XX月開始實施新員工培訓方案。

　　六、部門新員工培訓所需表格

　　表格1

　　新員工部門崗位培訓確認表

　　表格2

　　新員工崗位培訓反饋表

　　表格3

　　（部門名稱）新聘員工培訓統計表

　　表格一：

　　新員工部門崗位培訓表

　　（到職后第一周部門填寫）

　　部門

　　新員工姓名

　　培訓內容

　　1、準備好新員工辦公場所、辦公用品

　　2、部門經理代表部門全體員工歡迎新員工的到來，介紹新員工認識本部門員工

　　3、部門結構與功能介紹，部門內的特殊規定

　　4、新員工工作描述，職責要求

　　5、討論新員工的第一項工作任務

　　6、一周內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現的問題，回答新員工的問題。對新員工一周的表現作出評估，并確定一些短期的績效目標，設定下次績效考核的時間（30天后）

員工培訓方案7

　　為了提高護士的整體素質，塑造護士圣潔美好的職業形象，為患者提供更優質的護理服務，護理部從樹立良好的護士職業形象入手，制定了護士禮儀培訓實施方案。

　　一、指導思想：

　　禮儀培訓是規范護理服務，提高護理質量的重要途徑，也是臨床護理工作的內在品質和靈魂。塑造醫院形象。

　　二、培訓目標：

　　樹立護理人員職業形象，利用禮節待患，樹立行業形象，使護理人員在知識、技能、能力和工作態度等方面得到提升。

　　三、培訓地點：

　　會議室

　　四、培訓時間：

　　20xx—10月至20xx—12月

　　五、培訓對象：

　　醫院全體護士

　　六、培訓方法

　　以會議室為培訓基地，對全院護士進行護士禮儀培訓，每周由護理部安排輸液部，外科系統會議室進行學習，參加培訓的護士要遵守會議室的規章制度，服從護士長的安排，望各科室認真執行。

　　七、培訓具體內容：

　　1、護士儀表的基本要求

　　帽子：燕式帽要戴正、戴穩，距離發跡4—5cm，帽子后用白色發卡固定，頭發要求前不過眉，后不過肩，如為長發，應用發網束于腦后，可戴規定頭飾（黑色、咖啡色）。

　　工作服：工作服清潔、平整、扣子齊全，內衣領口、袖口不宜露在工作服外面。夏季群服不超過工作服的長度，冬季應統一穿白色褲子。

　　鞋襪：護理人員要穿統一下發的護士鞋，要求鞋面干凈。襪子顏色為肉色，著長襪或短襪不能露在裙擺或褲腳的外面。

　　2、護士儀容的基本要求

　　工作時不著濃妝，不用濃味的香水，不留長指甲，不著指甲油，不戴墨鏡、戒指、

　　手鐲、耳環及項鏈等飾物。

　　3、護士儀態體態的基本要求

　　站姿：頭正、頸直、目光平視、兩肩平齊、外展放松、挺胸收腹、兩腿并攏、雙手自然下垂，或兩手相搭在下腹部，雙腳呈“V”字型或“丁”字型。

　　坐姿：在站姿的基礎上，單手或雙手把衣裙下端拉平，輕輕坐在椅面的前2/3~3/4上。雙膝并攏，小腿略后收。兩手輕握，置于腹部或腿上。

　　走姿：在站姿的基礎上，行走時已胸帶步，彈足有力，柔步無聲。兩臂自然擺動，前后擺幅不超過30°。小步稍快走直線。

　　持治療盤：雙手握托治療盤兩側中間邊緣，肘關節呈90°，貼緊軀干，置于腰以上高度。

　　持病歷夾：一手持病歷夾，輕放在同側胸前，稍外展，另一手自然下垂。持交班本：一手持交班本上角，另一手持交班本下角，肘關節緊貼軀干，身體站直。推車：兩手推車，車在前，人在后，保持身體姿勢和車的平穩。進出門時不能用車撞門。

　　下蹲拾物：一腳在前，一腳在后，兩腿靠近，屈膝下蹲，上身稍向前傾，不要大彎腰。

　　4、護士接聽電話的基本要求

　　接電話時，應先問好，然后自報家門。如“您好！xx病區。”通電話時要聚精會神地聽，隨時用“嗯”“好”“是的”“知道了”這類短語作答。通話結束說聲“再見”，放下電話時動作應輕穩。

　　5、護士路遇禮節的基本要求

　　（1）在行進中，路遇醫務人員或病人及家屬，不需要停下來時，可用邊走邊說“您好”打招呼，或用“點頭”、“微笑”打招呼。

　　（2）在行進中，路遇醫務人員或病人及家屬，需要停下來時，一定要站穩，認真回答完問題再走。

　　（3）在行進中，路遇醫務人員或病人及家屬平行前進而空間有限時，應讓醫務人員或病人及家屬先走一步。

　　6、與患者溝通時的要求

　　（1）在收集病人資料，了解病人病情，時間允許時，使用開放式語言，如：“您這次是怎么發病的？”“您目前有哪些不舒服？”

　　（2）當需要很快得到病人反饋信息時，使用封閉式語言。如：“您的頭還痛嗎？”“您的藥吃了嗎？”

　　（3）交談時目光望著對方的面部，若對方是異性，雙方連續對視不超過10秒鐘。

　　（4）交談中對老年病人、同性別的病人可用拉拉手，拍拍肩的觸摸方式；對小兒病人可用擁抱或親吻的方式，但對異性病人要慎重使用撫摸。

　　（5）在給病人做護理查體、口腔護理、皮膚護理、協助飲食或做其它護理操作時，雙方保持距離在50cm以內。

　　（6）在收集病人資料，了解病人病情，進行入院介紹或出院指導時，雙方保持距離在0、5—1m。

　　（7）在護理查房、病人集體健康教育，或向患者交代某些事情時，雙方保持距離大于1m。

員工培訓方案8

　　一、 新員工入職培訓

　　培訓時間：每月培訓一次，每次四天（三天上課，最后一天考試）

　　培訓對象：每個月新上崗的員工和上月培訓沒有通過考試的員工

　　培訓者： 人力資源訓主管

　　培訓內容：

　　以《員工手冊》為主，介紹酒店的過去和未來及規章制度、酒店知識與概況、酒店業與旅游業的關系、酒店與其它產業的內在聯系與區別、酒店旅游業發展趨勢與前景、介紹酒店的禮儀禮貌、服務意識與人際關系、酒店消防與安全知識培訓等。

　　二、 外語培訓

　　培訓時間：全年培訓（每周一、三初級英語，每周四、五中級英語—）

　　培訓對象：酒店一線面客部門與二線熱愛英語的員工均需參加培訓

　　培訓者： 人力資源訓主管

　　培訓內容

　　初級班從音標開始，以許國璋英語為主要教材，以酒店英語為輔，中級班以新概念英語為主，以旅游飯店英語為輔強調聽力與會話能力的培養。

　　培訓方法

　　視聽說全方位培訓，每兩個月進行一次考試，考試前在名者給予一定的物質獎勵（第一名獎勵50元，第二名獎勵30元，第三名獎勵20元）

　　培訓地點：多功能廳

　　三、 節假日聯歡活動

　　活動時間：每年的春節、國際勞動節、中秋節、國慶節

　　活動安排

　　人力資源部選定活動內容，再下發活動通知，由各部門內部組織參加項目。人力資源部負責組織與安排歡慶程序并邀請總經理講話，各部門經理積極參加。

　　活動內容：以聯歡共慶為主，包括歌詠、小品、游戲等活動。

　　活動地點：多功能廳

　　四、 禮貌禮儀培訓

　　培訓時間：每年的一月份與八月份各舉行一次

　　培訓內容：由人力資源部選定培訓內容，著重提高酒店員工服務意識與質量。

　　培訓對象：酒店全體員工

　　培訓者： 人力資源部培訓主管

　　培訓地點：多功能廳

　　五、 酒店常識培訓

　　培訓時間：每年的二月份舉辦

　　培訓內容：酒店的發源與發展，酒店的概況與發展趨勢，酒店的各部門職責與職能等

　　培訓對象：酒店全體員工

　　培訓者：人力資源部主管

　　培訓地點：多功能廳

　　六、 季度優秀員工評選活動

　　評選時間：每年的四月、七月、十月、一月

　　評選對象：酒店各部門員工均有資格參加

　　評選形成：每季度請各部門根據員工工作表現，推選本部門1至2名優秀員工，寫清該員工優秀事跡與表現等。人力資源部根據各部門選來的推薦表進行考核后確定本季度之優秀員工，并于每季度的酒店員工大會時頒發榮譽證書與獎金100元。

　　七、 急救知識培訓

　　培訓時間：每年的十月份進行一次

　　培訓內容；發生意外傷害時的緊急救治療與預防措施。如：燙傷、蛇咬、溺水等的急救措施。

　　培訓對象：酒店全體員工

　　培訓地點：多功能廳

　　培訓者：保安部

　　八、 領班、主管管理素質培訓

　　培訓時間：每年的七月份進行

　　培訓內容：酒店各級之間的工作關系，酒店領導藝術與方法等

　　培訓對象：酒店各部門的領班與主管

　　培訓者：人力資源部主管

　　培訓地點：多功能廳

　　九、 海南民族民俗知識培訓

　　培訓時間：每年的七月份舉行

　　培訓內容：海南各地的景點，主要民族的風俗習慣及各地的人文知識。

　　培訓者

　　從外部邀請這方面知名人士，給予100——200元的報酬。

　　培訓地點：多功能廳

　　十、 酒店美容健身講座

　　培訓時間：每年七月份舉辦

　　培訓內容：酒店的員工期怎么化妝、日常生活中的護膚、美空學問。

　　培訓對象：酒店全體員工

　　培訓者： 從外部邀請這方面專業人士，給予100——200元的報酬。

　　培訓地點：多功能廳

　　十一、中國文化知識講座

　　講座時間：第年的一月、三月、八月與十月份各舉辦一次

　　講座內容：中國上下五千年的文化與藝術、中國山水、名盛景點的欣賞、各大宗教知識等。 培訓計劃

　　參加者： 酒店全體員工

　　講座老師：從外部邀請這方面專業人士（100——200元報酬）

員工培訓方案9

　　一、培訓需求分析

　　充分分析企業對新員工的職能規劃、發展需求和根據新員工每個人的自身特色，充分了解、分析培訓需求，才能設計合理的新員工入職培訓方案。

　　1、企業分析：先確定企業的培訓需求，以保證新員工培訓方案符合企業的總體目標和戰略要求。通過新員工培訓，讓員工了解企業的概況、歷史、現狀、遠景規劃等。同時，讓新員工面對一個新環境，了解企業情況，了解職位要求，熟悉上司、同僚、下屬，消除陌生感和恐懼感，快速的適應企業工作環境。

　　2、工作分析：企業想新員工通過培訓，需要掌握哪些工作技能或者工作技巧，達到怎樣的工作需求崗位。

　　3、個人分析：分析員工現有所掌握的工作技能能否滿足現有的工作。如不能，適當時可以針對性進行培訓，以便更快的適應新工作。

　　二、培訓方案部署

　　新員工培訓方案的培訓目標、培訓內容、培訓資源、培訓對象、培訓日期與時間、培訓方法及培訓場所與設備等，都能一一清楚的寫出來，讓員工一目了然。

　　三、使用系統培訓新員工

　　隨著互聯網時代的迅速發展，企業可以借助第三方服務商軟件培訓，例如企微云培訓考試，輕松幫助企業實現做課、學習計劃發布、在線培訓、效果考核和數據監控，學員在微信上上課以不受時間、地域的限制進行參與知識培訓、學習、考試和交流。

　　四、進行工作培訓

　　通過對新員工制定工作培訓，可以讓新員工減少陌生感與緊張感，以便快速融入工作環境，節省適應時間。同時，培訓新員工解決問題的能力，提供尋求幫助的方法，提供討論的平臺，幫助他更快地勝任本職工作；幫助新員工建立與同事和團隊的和諧關系，減少員工的抱怨。

　　五、對新員工培訓職業素養

　　職場上可能會遇到各種各樣的問題，所以讓新員工一入職場就明白，職場并不等同校園式生活，需要具備有職業素養，比如提升員工始終保持積極向上心態的能力、培訓新人的抗壓能力，積極打造積極向上的工作氛圍。

　　六、可視化培訓結果

　　對新員工所進行的培訓內容，可以通過考試的形式表現出來，檢驗出新員工對企業培訓內容是否理解。同時，讓領導可以從評估結果了解到員工所掌握的培訓程度，有需要可以對其采取其他培訓措施。

　　企業通過對新員工進行培訓，可以幫助新員工建立清晰的職位生涯規劃方案，加強員工對企業的歸屬感。同時，避免新員工離職率高，對企業的整體發展是有積極的推進作用的。

員工培訓方案10

　　為盡快提高新員工的業務技能和綜合素質，給新員工提供正確的、相關的工作崗位信息，更好的幫助新員工在最短時間內融入商行，適應新的工作環境，現由人力資源組織實施xx年度新員工培訓，具體方案如下：

　　一、培訓對象

　　xx年末社會公開招聘的新員工、新招聘入職的員工子女以及未通過技能考試的在崗實習生。

　　二、培訓方式

　　采取自學與授課相結合，理論與實踐相結合、技能訓練與基礎知識相結合的全封閉式培訓，包含軍訓、集中授課、技能練習、集體活動及崗位實習五個方面。旨在通過模塊化的培訓主題及持續性的培訓效果考核來保證新員工能夠接受全面系統的崗前培訓。

　　三、培訓組織

　　人力資源部具體負責培訓工作的組織與實施，行政后勤部和科技部負責本次培訓的設備及后勤協調工作。凡需要其他部門人員參與授課或輔導的，人力資源部提前通知部門負責人，授課人應認真準備。

　　四、培訓程序：

　　1、由總行人力資源部主持職前培訓，制定職前培訓方案，并經行領導批準后實施。

　　2、新員工報到后，需填寫《新員工入職培訓表》，并進行為期四周的崗前集中培訓。培訓期間到課率低于90%者，人力資源部將取消其培訓資格。

　　3、新員工在培訓過程中及培訓完畢后，均要進行考試考核，考試考核成績要記錄在案。對于培訓過程中表現較差或三次考試不合格者予以延長培訓時間直至取消培訓資格的處分。培訓期滿，人力資源部將組織相關部門對參訓人員進行結業考核，不合格者延長一周的培訓期，再次考試不合格者，再延長一周的培訓期，第三次考試不合格者予以辭退。

　　4、對培訓合格的學員予以分配崗位，正式進入實習期，進入實習期的員工按《某某商業銀行員工薪酬管理辦法》進行管理。培訓結束后一周內由培訓學員填寫《新員工入職培訓反饋表》，交由人力資源部保存。

　　五、培訓內容及具體安排

　　新員工培訓時間為四周，內容包括：

　　1、軍事訓練

　　通過為期一周的軍事化管理和訓練，提高學員的精神面貌，并在共同訓練的過程中，增加對彼此的認識，從而提高新集體的團隊

　　合作精神和團隊向心力。軍事訓練結束后隨即進行該單元的測試。

　　2、入行教育

　　包括某某商業銀行的企業文化、價值觀、發展歷程、經營戰略和目標、組織結構、主要領導及各項規章制度等。

　　3、職業化教育

　　職業化培訓是對新員工工作之初的態度、行為、方法等進行引導和培訓，主要包括職業生涯規劃、心態轉換、團隊意識、職業理念、時間管理、職業禮儀等項目。提高員工基本職業素養是新員工融入、便于管理、提升績效“最重要的一課”。入行教育與職業化教育培訓時間為一周。

　　4、銀行基礎知識

　　銀行基礎知識培訓以銀行業從業人員資格認證考試輔導叢書《公共基礎》為教材，使學員了解中國銀行業的概況、銀行經營環境、管理模式、主要業務、法律法規和銀行從業人員的職業操守與職業道德。此單元培訓時間為一周。

　　5、技能培訓

　　針對本次新招聘員工均為一線柜臺人員的特點，崗前培訓應著重放在技能培訓上，技能培訓包括：點鈔、珠算、漢字輸入、記帳、計息、翻打傳票、貨幣的識別與防偽等內容。該部分的輔導與練習安排在晚上進行。

　　6、具體培訓時間安排見《某某商業銀行新員工培訓課程表》。

　　六、培訓考核

　　新員工培訓采用日常考核與技能考試相結合的方式，日常考核包括出勤率、集體活動參與情況和個人品行三個方面，考試分單元測試和結業考試，單元測試包括軍事訓練、基礎理論知識和技能測試；結業考試包括基礎理論知識和點鈔、翻打傳票、計息、記賬、漢字輸入、珠算共六項技能考試。其中日常考核占20%，單元測試占20%，結業考試占60%。

　　七、培訓要求

　　一、參加培訓人員在培訓期間要嚴格遵守培訓紀律，服從培訓安排。

　　二、培訓期間要按時上課，不準遲到、早退，不準曠課。如有特殊情況，須向培訓主管遞交申請，經培訓主管同意后方可請假。

　　三、為保證培訓效果，培訓講師要認真備課，每天安排作業，受訓學員要積極參與、勤加練習職業技能，同時培訓講師要對學員在培訓期間的學習、紀律等方面進行客觀的評定。

員工培訓方案11

　　講授課題

　　共計課時

　　講授課題

　　共計課時

　　超市硬知識、軟知識培訓、服務紀律性規范、改被動服務為主動服務、要我服務為我要服務理念、

　　2課時

　　各崗位之間如何協調及配合、采集信息及反饋、盤點操作規范

　　如何預防超市商品損耗及贈品管理規范

　　2課時

　　商品陳列8大原則、12種陳列方法、如何運用不同的陳列方法提高商品銷售量、如何避免陳列死角、如何策劃促銷活動

　　3課時

　　如何做好各部門業績考核————循環獎懲制度、超市經營活動評價指標、營銷考核責任、

　　本職工作考核內容（100分）

　　2課時

　　日常營運管理：訂貨操作流程、收貨操作規范、超市提貨流程、補貨作業管理規范、超市退貨流程、商品標價管理規范、

　　3課時

　　在崗培訓

　　3課時

員工培訓方案12

　　為切實提高員工隊伍基本職業素養、專業操作技能以及客戶拓展服務能力，不斷促進站內培訓的針對性與有效性實施，保證各類培訓活動有計劃組織，逐步建立健全公司培訓體系，努力打造一批懂營銷、會服務、善管理的基層員工隊伍，滿足企業經營發展需要，特制定本實施細則。

　　一、培訓目的

　　1、讓新員工了解公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環境；

　　2、讓新員工熟悉崗位職責，工作流程，與工作相關業務知識以及服務行業應具備的基本素質。

　　二、培訓對象

　　公司所有新進員工。

　　三、培訓時間

　　新員工入職培訓期x個月，包括x天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓。

　　四、培訓方式

　　1、脫崗培訓：采用集中授課的形式；

　　2、在崗培訓：采用日常工作指導及一對一輔導形式。

　　五、培訓教師

　　行政人事部負責人、店面經理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工。

　　六、培訓教材

　　公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例。

　　七、培訓資料

　　1、公司概況；

　　2、組織結構圖；

　　3、公司福利待遇方面；

　　4、薪酬制度；

　　5、績效管理制度；

　　6、職位說明書和具體工作規范、工作技巧；

　　7、內部員工的熟悉；

　　8、儀態儀表服務的要求。

　　八、培訓考核

　　1、書面考核：

　　行政人事部統一印制考試受訓者。脫崗培訓中使用。

　　2、應用考核：

　　經過觀察測試等方法考查受訓者在實際工作中對培訓知識或技巧的應用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。

　　九、培訓效果評估

　　行政人事部與新員工所在部門經過與受訓者、教師、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓后受訓者的工作情景，逐步減少培訓資料的偏差，改善培訓方式，以使培訓更加富有成效，到達預期培訓目標。

員工培訓方案13

　　一、培訓對象

　　經區編委辦審核備案的機關事業單位勞務派遣員工(不包括實行事務代理及勞務外包等其他類別的人員)。

　　二、培訓科目

　　科目1：《新員工安全生產》;

　　科目2：《安全生產培訓—日常急救常識》;

　　科目3：《有效溝通》;

　　科目4：《品位修養提升》;

　　科目5：《如何做一個得力助手》。

　　三、培訓方式

　　培訓主要采取講座方式。

　　四、報名時間及方式

　　1.各員工根據《20xx年度機關事業單位勞務派遣員工培訓計劃表》(附件1)確定培訓科目及時間后報用工單位，由用工單位統籌安排后，統一填寫《20xx年機關事業單位勞務派遣員工培訓報名匯總表》(附件2)于3月10日前上報至溫州市洞頭人才發展有限公司203室。聯系人：陳柏霖，聯系電話：63488897。

　　2.每人最多可選報兩門課程，其中一門為必選課程，一門為選修課程。

　　五、其他

　　1.公安系統勞務派遣員工培訓計劃單獨安排，無需填寫附件2;教育系統勞務派遣員工進行培訓報名時可盡量選擇暑期培訓班次。

　　2.必選課程為科目1、科目2，根據入職時間不同確定，20xx年11月30日以前入職的勞務派遣員工，必選課程為科目2，若已取得《紅十字救護員證》的，可免培，憑證書原件及復印件計算學分。20xx年12月1日以后入職的勞務派遣員工，必選課程為科目1。

　　3.選修課程科目3、科目4、科目5，可任選一門。20xx年12月1日以后入職的勞務派遣員工，若已取得《紅十字救護員證》的'，可免培選修課程，憑證書原件及復印件計算學分。

　　4.本次培訓的5門課程均屬必修學分類課程，每門4學分。派遣員工全年需取得必修學分為10學分(通過2門課程學習取得8學分，手機APP學習可獲取4學分)。

　　5. 全年完成16學分的派遣員工(學分計算可查閱公司有關培訓規定)，才可參與年度評先評優，以及享受公司發放的流量補助。

　　6.公司將根據報名情況適時調整培訓計劃，各課程的具體開課時間以通知為準。

員工培訓方案14

　　一、入職培訓的目的

　　1。使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同公司的事業及企業文化，堅定自己的職業選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規范；

　　2。使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，掌握工作要領、工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。

　　3。幫助新員工適應工作群體和規范；鼓勵新員工形成積極的態度。

　　二、培訓對象

　　公司所有新進員工

　　三、培訓期間

　　新員工入職培訓期1個月，包括2—3天的集中脫崗培訓及后期的在崗指導培訓。人力資源根據具體情況確定培訓日期。

　　四、培訓方式

　　脫崗培訓：由人力資源制定培訓計劃和方案并組織實施，采用集中授課的形式。

　　2。在崗培訓：由新員工所在部門負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估，找出差距，以確定該員工培訓方向，并指定專人實施培訓指導，人力資源部跟蹤監控。可采用日常工作指導及一對一輔導形式。

　　五、入職培訓內容

　　1。企業概況（公司的歷史、背景、經營理念、愿景、使命、價值觀）。

　　2。組織結構圖。

　　3。組織所在行業概覽。

　　4。福利組合概覽（如健康保險、休假、病假、退休等）。

　　5。業績評估或績效管理系統，即績效評估的方式，何時，由誰來評估，總體的績效期望

　　6。薪酬制度：發薪日，如何發放。

　　7。勞動合同、福利及社會保險等。

　　8。職位或工作說明書和具體工作規范。

　　9。員工體檢日程安排和體檢項目。

　　10。職業發展信息（如潛在的晉升機會，職業通道，如何獲得職業資源信息）。

　　11。員工手冊、政策、程序、財務信息。

　　12。有關公司門禁卡及徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶的獲取、電腦密碼、電話、停車位、辦公用品的使用規則等。

　　13。內部人員的熟悉（本部門上級、下屬、同事；其他部門的負責人、主要合作的同事）。

　　14。著裝要求。

　　15。公務禮儀、行為規范、商業機密、職業操守。

　　16。工作外的活動（如運動隊、特殊項目等）。

　　六、培訓考核

　　培訓期考核分書面考核和應用考核兩部分，脫崗培訓以書面考核為主，在崗培訓以應用考核為主，各占考核總成績的50%。書面考核考題由各位授課教師提供，人力資源部統一印制考卷；應用考核通過觀察測試等手段考查受訓員工在實際工作中對培訓知識或技巧的應用及業績行為的改善，由其所在部門的領導、同事及人力資源部共同鑒定。

　　七、效果評估

　　人力資源部與新員工所在部門通過與學員、教師、部門培訓負責人直接交流，并制定一系列書面調查表進行培訓后的跟蹤了解，逐步減少培訓方向和內容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效并達到預期目標。

　　八、培訓工作流程

　　1。人力資源部根據各部門的人力需求計劃統籌進人指標及進人時間，根據新入職員工的規模情況確定培訓時間并擬定培訓具體方案；并填寫《新員工脫崗培訓計劃書》報送人力資源中心及相關部門；

　　2。人力資源部負責與各相關部門協調，作好培訓全過程的組織管理工作，包括經費申請、人員協調組織、場地的安排布置、課程的調整及進度推進、培訓質量的監控保證以及培訓效果的考核評估等；

　　3。人力資源部負責在每期培訓結束當日對學員進行反饋調查，填寫《新員工入職培訓反饋意見表》，并根據學員意見七日內給出對該課程及授課教師的改進參考意見匯總學員反饋表送授課教師參閱；

　　4。授課教師在七日內拿出改進方案并填寫《教師反饋信息表》交人力資源部審議；

　　5。人力資源部在新員工集中脫產培訓結束后一周內，提交該期培訓的總結分析報告，報總裁審閱；

　　6。新員工集中脫產培訓結束后，分配至相關部門崗位接受上崗指導培訓（在崗培訓），由各部門負責人指定指導教師實施培訓并于培訓結束時填寫《新員工在崗培訓記錄表》報人力資源與知識管理部；

　　7。人力資源與知識管理部在新員工接受上崗引導培訓期間，應不定期派專人實施跟蹤指導和監控，并通過一系列的觀察測試手段考查受訓者在實際工作中對培訓知識和技巧的運用以及行為的改善情況，綜合、統計、分析培訓為企業業務成長帶來的影響和回報的大小，以評估培訓結果，調整培訓策略和培訓方法。

員工培訓方案15

　　培訓方案需求分析

　　員工培訓方案需求分析需從多維度來進行，包括組織、工作、個人三個方面。

　　組織分析指確定組織范圍內的培訓需求，以保證培訓計劃符合組織的整體目標與戰略要求。根據組織的運行計劃和遠景規劃，預測本組織未來在技術上及組織結構上可能發生的變化，了解現有員工的能力并推測未來將需要的知識和技能，從而估計出哪些員工需要在哪些方面進行培訓。

　　工作分析指員工達到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力。

　　個人分析是將員工現有的水平與預期未來對員工技能的要求進行比照，發現兩者之間是否存在差距。研究工作者本人的工作行為與期望行為標準之間的差異，當工作大于能力時，則需要進行培訓，通過提高能力，達到員工的職務與職能相一致。

　　培訓內容選擇

　　培訓內容包括三個層次，即知識培訓、技能培訓和素質培訓。

　　知識培訓：

　　通過講授書本或講座，獲得知識。知識培訓有利于理解概念，增強對新環境的適應能力，減少企業引進新技術、新設備、新工藝的障礙和阻撓。同時，要系統掌握一門專業知識，則必須進行系統的知識培訓，如要成為X型人才，知識培訓是其必要途徑。

　　技能培訓：

　　就是指能使某些事情發生的操作能力。抽象的知識培訓不可能立即適應具體的操作，無論你的員工是多么優秀，一般來說都不可能不經培訓就能立即操作得很好。

　　素質培訓：

　　是指個體能否正確地思維。素質高的員工應該有正確的價值觀，有積極的態度，有良好的思維習慣，有較高的目標。

　　培訓資源分配

　　培訓資源可分為內部資源和外部資源。

　　內部資源包括組織的領導、具備特殊知識和技能的員工;

　　外部資源是指專業培訓人員、學校、公開研討會或學術講座等。

　　在眾多的培訓資源中，選擇何種資源，最終要由培訓內容及可利用的資源來決定。

　　培訓方法選擇

　　組織培訓的方法有多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，各種培訓方法都有其自身的優缺點，為了提高培訓質量，達到培訓目的，往往在培訓時可根據培訓方式、培訓內容、培訓目的而擇一或擇多種配合使用。

　　員工培訓性質

　　要制定完善的員工培訓方案，員工培訓自身性質特點不可忽略。員工培訓性質包括：

　　其一，員工培訓的全員性。培訓的對象上至領導下至普通的員工，這樣通過全員性的職工培訓極大地提高了組織員工的整體素質水平，有效地推動了組織的發展。同時，管理者不僅有責任要說明學習應符合戰略目標，要收獲成果，而且也有責任來指導評估和加強被管理人員的學習。另外，培訓的內容包括生產培訓、管理培訓、經營培訓等組織內部的各個環節。

　　其二，員工培訓的計劃性。即組織把員工培訓已納入組織的發展計劃之內，在組織內設有職工培訓部門，負責有計劃、有組織的員工培訓教育工作。

　　其三，員工培訓的多樣性。就是培訓的范圍已從企業擴展到整個社會，形成學校、企業、社會的三位一體的龐大的完整的職工培訓網。培訓的方式有企業組織的培訓、有社會組織的業余培訓、有大學為企業開辦的各類培訓班。

　　其四，員工培訓的終身性。單憑學校正規教育所獲得的一點知識不能迎接社會的挑戰，必需實行終身教育，不斷補充新知識、新技術、新經營理論。

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