培訓(xùn)方案

時(shí)間：2022-10-08 20:20:40 培訓(xùn)方案我要投稿

【實(shí)用】培訓(xùn)方案模板匯總6篇

　　為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，常常需要預(yù)先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。那么應(yīng)當(dāng)如何制定方案呢？以下是小編幫大家整理的培訓(xùn)方案6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

【實(shí)用】培訓(xùn)方案模板匯總6篇

培訓(xùn)方案篇1

　　搞好車間生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，能夠有利于提高我們企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，下面請(qǐng)看工廠管理培訓(xùn)方案的資料！

　　一、車間管理系統(tǒng)解決方案實(shí)施目標(biāo)

　　現(xiàn)在，很多企業(yè)應(yīng)用了車間管理系統(tǒng)，但是在車間管理系統(tǒng)應(yīng)用上存在很多問題，比如，有些工人的觀念不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，部門內(nèi)溝通不順暢，企業(yè)內(nèi)部制度不規(guī)范，員工發(fā)展空間小等等，車間管理系統(tǒng)的解決方案就是針對(duì)這些問題所展開的。具體而言，車間管理系統(tǒng)可解決如下問題：

　　（一）工人觀念和認(rèn)識(shí)不適合企業(yè)發(fā)展

　　（二）部門之間存在嚴(yán)重的工作溝通障礙。

　　（三）企業(yè)內(nèi)部控制的制度化與規(guī)范化不足。

　　（四）企業(yè)培訓(xùn)方向不明確，沒有培訓(xùn)機(jī)會(huì)，不能符合企業(yè)經(jīng)營的要求。

　　（五）員工發(fā)展空間狹窄，優(yōu)秀員工難以成長(zhǎng)。

　　（六）公司的激勵(lì)政策不足，員工缺乏正面引導(dǎo)。

　　（七）戰(zhàn)略沒有轉(zhuǎn)化成明晰的戰(zhàn)略目標(biāo)，管理者缺乏宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)、短期目標(biāo)制定計(jì)劃。

　　（八）車間衛(wèi)生相對(duì)較差，工人工作環(huán)境不夠安靜。

　　總的來說，車間管理系統(tǒng)解決方案的目標(biāo)是加快車間生產(chǎn)進(jìn)度，使車間現(xiàn)場(chǎng)管理透明化。改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、管理功能，管理物料及成品。

　　二、車間管理系統(tǒng)解決方案具體實(shí)施

　　（一）車間管理系統(tǒng)解決方案問題分析

　　從車間管理系統(tǒng)的功能來看，車間管理系統(tǒng)建設(shè)是為實(shí)現(xiàn)在生產(chǎn)過程中，無紙化數(shù)據(jù)收集，持續(xù)提高、改善生產(chǎn)效率，監(jiān)控生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中各各批次產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)追溯管理和生產(chǎn)狀況管理。

　　車間管理系統(tǒng)可解決問題概述：

　　車間管理系統(tǒng)解決方案的實(shí)施，解決了企業(yè)車間生產(chǎn)信息流程化的管理。這需要企業(yè)車間由生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工作人員在現(xiàn)場(chǎng)輸入各工序生產(chǎn)信息數(shù)據(jù)（包括生產(chǎn)線名稱、產(chǎn)品名稱、工序名稱、檢查數(shù)量、不良類型和數(shù)量等），通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)椒⻊?wù)器中，以供管理人員追溯、查詢、分析，并在車間現(xiàn)場(chǎng)展示電子看板；

　　在某一工序中，分類記錄多種產(chǎn)品，跟蹤某產(chǎn)品某批次在所有工序的數(shù)據(jù)信息；

　　車間管理系統(tǒng)建設(shè)可實(shí)現(xiàn)在某種產(chǎn)品中，每工序生產(chǎn)時(shí)間、檢查數(shù)、良品數(shù)、不良品數(shù)量、合格率等，并完成數(shù)據(jù)匯總、查詢；

　　車間管理系統(tǒng)解決方案可對(duì)比分析某種產(chǎn)品多個(gè)批次之間生產(chǎn)時(shí)間、檢查數(shù)、良品數(shù)、不良品數(shù)量、合格率等數(shù)據(jù)

　　車間管理系統(tǒng)解決方案對(duì)某產(chǎn)品某批次或多批次間的不良項(xiàng)目數(shù)量進(jìn)行排列分析；對(duì)某產(chǎn)品某批次或多批次間的不良項(xiàng)目進(jìn)行分析；

　　分析和追溯日?qǐng)?bào)和月報(bào)；

　　（二）車間管理系統(tǒng)通過具體模板功能實(shí)現(xiàn)，解決相應(yīng)問題：

　　車間管理系統(tǒng)解決方案對(duì)一般計(jì)劃進(jìn)行計(jì)劃的編制、審批、下達(dá)、執(zhí)行、完工統(tǒng)計(jì)等操作。對(duì)緊急計(jì)劃賦予最高優(yōu)先級(jí)別，只對(duì)其進(jìn)行計(jì)劃下達(dá)和執(zhí)行情況監(jiān)控。

　　1、車間管理系統(tǒng)解決方案實(shí)現(xiàn)單元加工作業(yè)管理

　　車間管理系統(tǒng)解決方案中簽收作業(yè)計(jì)劃是指將屬于本單元的計(jì)劃簽收到本地，將計(jì)劃狀態(tài)填寫簽收人員和日期。（如圖示）日作業(yè)計(jì)劃管理包括計(jì)劃編制執(zhí)行情況統(tǒng)計(jì)；派工單管理包括派工單的生成查詢、打印；加工信息統(tǒng)計(jì)包括設(shè)備使用信息及可用狀態(tài)等；日物料需求和日工具需求生成需求計(jì)劃，并下發(fā)到相應(yīng)的管理模塊。

　　2、車間管理系統(tǒng)解決方案中單元加工作業(yè)計(jì)劃管理說明：

　　（1）單元作業(yè)計(jì)劃簽收：接收車間計(jì)劃管理的單元作業(yè)計(jì)劃；

　　（2）日作業(yè)計(jì)劃管理接收簽收的單元作業(yè)計(jì)：劃編制日作業(yè)計(jì)劃，根據(jù)日作業(yè)計(jì)劃對(duì)應(yīng)的派工單的完成情況，統(tǒng)計(jì)日作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行情況，并將對(duì)應(yīng)單元作業(yè)計(jì)劃的完成情況，反饋給車間，計(jì)劃管理接收加工信息統(tǒng)計(jì)中的設(shè)備使用情況；

　　（3）派工單管理：派工單管理接受日作業(yè)計(jì)劃，并反饋計(jì)劃的完成情況。

　　（4）物料需求計(jì)劃和日工具需求計(jì)劃：根據(jù)日作業(yè)計(jì)劃生成的；

　　（5）加工信息統(tǒng)計(jì)：接收生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)采集的數(shù)據(jù)，其中包括現(xiàn)場(chǎng)完工數(shù)據(jù)設(shè)備，使用數(shù)據(jù)等信息。

　　（三）車間管理系統(tǒng)解決方案實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)采集，從而解決車間數(shù)據(jù)管理問題。

　　具體而言，車間管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集分為：

　　1、完工信息采集：記錄派工單的完成情況，包括接收數(shù)量、接收日期、接收人、完成數(shù)量、開工時(shí)間、完成時(shí)間、完工設(shè)備、操作人、班次等信息；

　　2、設(shè)備信息采集：記錄生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備信息，包括每班的開機(jī)時(shí)間、待機(jī)時(shí)間、維修時(shí)間、目前的可用狀態(tài)等信息；

　　3、質(zhì)量信息采集：記錄生產(chǎn)過程中的質(zhì)量信息，包括產(chǎn)品代號(hào)零部件代號(hào)、工序號(hào)、送檢數(shù)量、合格數(shù)量、廢品數(shù)量、次品數(shù)量、疑品數(shù)量等信息；

　　4、工人生產(chǎn)活動(dòng)采集：記錄工人的出勤信息、加工信息、成本信息、采集記錄、生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的成本數(shù)據(jù)，包括人工成本材料成本，能源成本工具損耗，設(shè)備損耗等信息。

　　（四）車間管理系統(tǒng)解決方案通過對(duì)設(shè)備管理實(shí)現(xiàn)對(duì)車間數(shù)據(jù)精確管理。

　　1、設(shè)備管理包括：

　　（1）設(shè)備臺(tái)帳管理：車間中所有設(shè)備的基本信息，以及設(shè)備的位置變動(dòng)，封存，啟封等管理信息；

　　（2）設(shè)備維修：包括設(shè)備備件庫的建立，設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，設(shè)備故障處理等信息；

　　（3）設(shè)備使用狀況：管理設(shè)備利用率效率忙閑狀態(tài)等信息；

　　2、庫房管理包括：

　　（1）入庫：將物料從工廠領(lǐng)入，建立物料入庫的憑證并修改庫存主帳；

　　（2）出庫：物料發(fā)放給工人，建立出庫憑證并修改；

　　（3）庫存主帳：反映車間物料的庫存情況以供查詢。

　　（五）車間管理系統(tǒng)解決方案通過質(zhì)量管理，實(shí)現(xiàn)車間產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)化。

　　其中，質(zhì)量管理包括：

　　1、質(zhì)量信息統(tǒng)計(jì)：從不同角度進(jìn)行質(zhì)量信息統(tǒng)計(jì)；

　　2、質(zhì)量分析：從不同角度對(duì)質(zhì)量信息進(jìn)行分析；

　　3、質(zhì)量信息綜合查詢：可按任意條件來查詢自己需要的信息；

　　4、不合格品處理：對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的不合格品進(jìn)行處理，填寫報(bào)廢通知單，通知計(jì)劃編制部門和庫房計(jì)劃編制部門，可根據(jù)報(bào)廢情況追加計(jì)劃，同時(shí)通知庫房追加物料以保證追加計(jì)劃的執(zhí)行。

　　（六）車間管理系統(tǒng)解決方案針對(duì)成本管理，實(shí)現(xiàn)節(jié)約成本，提高效益作用。

　　車間管理系統(tǒng)解決方案中成本管理說明：

　　1、成本指標(biāo)管理：接收車間的成本指標(biāo)，作為成本考核的依據(jù)；

　　2、成本統(tǒng)計(jì)：按成本的類別進(jìn)行成本數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)；

　　3、成本計(jì)算：按一定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)會(huì)計(jì)期內(nèi)的實(shí)際成本進(jìn)行計(jì)算；

　　4、成本考核：將實(shí)際成本和成本指標(biāo)進(jìn)行比較；

　　5、成本分析：對(duì)構(gòu)成生產(chǎn)成本的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出成本的分布情況，作為成本控制的依據(jù)還可對(duì)成本的歷史信息進(jìn)行分析。

　　（七）車間管理系統(tǒng)解決方案通過子系統(tǒng)相互配合，實(shí)現(xiàn)車間管理網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建。

　　車間管理子系統(tǒng)是根據(jù)物料需求計(jì)劃、工藝路線、工作中心等方面的具體要求，編制出車間生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)生生產(chǎn)制令。對(duì)需下達(dá)的車間任務(wù)，可模擬下達(dá)。另外，車間管理系統(tǒng)解決方案對(duì)物料檢查、生產(chǎn)能力和生產(chǎn)計(jì)劃對(duì)接也嚴(yán)格要求。以實(shí)現(xiàn)車間管理系統(tǒng)作用。

　　1、車間管理系統(tǒng)方案詳解：

　　車間管理系統(tǒng)解決方需要設(shè)置車間任務(wù)優(yōu)先級(jí)完善車間管理。

　　依據(jù)任務(wù)優(yōu)先級(jí)數(shù)，工序優(yōu)先級(jí)數(shù)，工作中心生成派工單。車間管理層可依此分配物料和下達(dá)生產(chǎn)制令。車間調(diào)度管理可閉環(huán)控制從計(jì)劃到實(shí)施的具體項(xiàng)目，而各級(jí)管理人員可及時(shí)掌握車間生產(chǎn)的具體情況。

　　車間管理系統(tǒng)的一大優(yōu)勢(shì)就是幫助用戶下達(dá)生產(chǎn)制令，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督和控制車間生產(chǎn)活動(dòng)的功能，并以此完成生產(chǎn)領(lǐng)料選定、制工作中心派工單生成、工作中心工序安排，生產(chǎn)入庫完工，使得隨時(shí)掌握、控制車間在制品的數(shù)量、產(chǎn)品質(zhì)量。

　　2、車間管理子系統(tǒng)特點(diǎn)

　　保證調(diào)度系統(tǒng)高效，自動(dòng)接受、多批下達(dá)車間任務(wù)整體轉(zhuǎn)移整個(gè)任務(wù)或部分任務(wù)到其它車間生產(chǎn)委外加工處理整個(gè)任務(wù)或部分任務(wù)正排和倒排車間進(jìn)度計(jì)劃，完成正常作業(yè)或交叉作業(yè)支持工序分批、車間任務(wù)模擬下達(dá)物料檢查、生產(chǎn)計(jì)劃與能力比配可按執(zhí)行情況查詢等待、執(zhí)行、暫停、終止、完成、結(jié)案等條件公司自設(shè)定生產(chǎn)制令查詢工作中心負(fù)荷、加工進(jìn)度查詢、匯總工作中心、班組、班次、設(shè)備和人員工時(shí)合并處理料領(lǐng)單異常情況報(bào)警：如生產(chǎn)作業(yè)物料控制、績(jī)效評(píng)估、成本控制

　　3、車間管理系統(tǒng)解決方案可解決問題如下：

　　車間管理：定義制令、制令處置、生產(chǎn)領(lǐng)料、生產(chǎn)入庫、生產(chǎn)退料、外協(xié)加工、外協(xié)入庫、OEM加工、車間調(diào)度

　　單據(jù)查詢：生產(chǎn)制令查詢、生產(chǎn)領(lǐng)料查詢、生產(chǎn)入庫查詢、生產(chǎn)退料查詢、外協(xié)加工查詢、外協(xié)領(lǐng)料查詢、外協(xié)入庫查詢、外協(xié)退庫查詢、外協(xié)費(fèi)用查詢、工作日志查詢

　　生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)：工作中心產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)、部門產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)、產(chǎn)品產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)、產(chǎn)品產(chǎn)值統(tǒng)計(jì)、外協(xié)產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)、外協(xié)產(chǎn)值統(tǒng)計(jì)；

　　生產(chǎn)管理：是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，有效地利用生產(chǎn)資源，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、控制，生產(chǎn)出滿足市場(chǎng)需要的產(chǎn)品或提供服務(wù)的管理活動(dòng)的總稱。

　　生產(chǎn)管理的任務(wù)：就是要以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針為宗旨，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在品種、質(zhì)量、數(shù)量、交貨期、成本等方面的要求，為企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到保障作用。

　　生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)：是由人和機(jī)器構(gòu)成、能將一定輸入轉(zhuǎn)化為特定輸出的有機(jī)整體。它可以按照需要進(jìn)行重構(gòu)，以適應(yīng)外界環(huán)境的劇烈變化。

　　生產(chǎn)管理控制焦點(diǎn)：主要體現(xiàn)在財(cái)務(wù)控制、生產(chǎn)控制、人力資源控制三個(gè)方面。其中財(cái)務(wù)控制通過財(cái)務(wù)報(bào)告、預(yù)算等進(jìn)行。生產(chǎn)控制又主要包括：物料控制-通過訂貨點(diǎn)、MRP、JIT等方法進(jìn)行物料的采購、消耗的控制；生產(chǎn)控制-通過生產(chǎn)時(shí)間組織、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃等手段合理安排生產(chǎn)加工的時(shí)間；質(zhì)量控制-通過全面質(zhì)量管理實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)全過程的質(zhì)量控制。人力資源控制體現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)、勞動(dòng)效率、執(zhí)行評(píng)價(jià)等方面。

　　三、車間管理系統(tǒng)解決方案之具體問題分析

　　在上文，我們列舉了車間管理系統(tǒng)現(xiàn)主要面臨的問題，在此，我們提出具體的解決方案。

　　（一）車間管理系統(tǒng)解決方案的實(shí)施，需要企業(yè)定期舉辦車間管理系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)，為不同知識(shí)類型的員工做出相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，以便讓員工正確使用車間管理系統(tǒng)。這不但解決了員工對(duì)車間管理的排斥，加強(qiáng)了員工對(duì)車間管理的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也可促進(jìn)員工之間交流溝通，讓員工充分發(fā)揮個(gè)人價(jià)值。

　　（三）車間管理系統(tǒng)建設(shè)通過對(duì)車間管理系統(tǒng)的應(yīng)用，將企業(yè)不同崗位的人員責(zé)任分開，解決了車間管理制度不明確，不規(guī)范的問題。當(dāng)然，當(dāng)車間管理系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)問題后，管理人員一定要制定相應(yīng)規(guī)范，保證獎(jiǎng)罰有度。

　　（三）車間管理系統(tǒng)解決方案通過車間管理系統(tǒng)的操作實(shí)施，將企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃、車間管理制度、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)有效結(jié)合，幫助企業(yè)制定目標(biāo)，解決企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)不明確等問題。

　　（四）車間管理系統(tǒng)解決方案的實(shí)施，減少了人力，讓優(yōu)秀員工有機(jī)會(huì)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮特長(zhǎng)，因而可以制定成長(zhǎng)目標(biāo)，解決了員工發(fā)展空間小的問題。

　　（五）車間管理系統(tǒng)解決方案的實(shí)施，要求責(zé)任到人，企業(yè)可借此制定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)處罰計(jì)劃，引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)車間計(jì)劃。

　　（六）車間管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)實(shí)施監(jiān)控，企業(yè)可借此將企業(yè)車間計(jì)劃分配給不同的人員，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　（七）車間管理系統(tǒng)解決方案為保證車間衛(wèi)生，需要專人管理車間管理系統(tǒng)，并責(zé)任到人負(fù)責(zé)衛(wèi)生，從而解決車間衛(wèi)生問題。

　　四、車間管理系統(tǒng)解決方案具體實(shí)施方案

　　（一）車間生產(chǎn)計(jì)劃管理解決方案

　　車間管理系統(tǒng)解決方案對(duì)于一般的生產(chǎn)計(jì)劃，需完成編制、審批、下達(dá)、執(zhí)行、完工等操作，車間管理系統(tǒng)解決方案立足于減少中間環(huán)節(jié)浪費(fèi)，節(jié)約成本，這也是車間管理系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)。具體實(shí)施方案：

　　在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各工序安裝數(shù)據(jù)采集器，通過觸摸屏輸入，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程采集生產(chǎn)數(shù)據(jù)；

　　在辦公室架設(shè)服務(wù)器，存儲(chǔ)、處理采集后的數(shù)據(jù)；

　　用辦公計(jì)算機(jī)在辦公里對(duì)生產(chǎn)數(shù)據(jù)查詢、分析、追溯；

　　在車間現(xiàn)場(chǎng)使用LCD或LED廣告牌，展現(xiàn)當(dāng)前生產(chǎn)狀況；

　　（二）車間生產(chǎn)工時(shí)管理解決方案

　　車間管理系統(tǒng)方案詳解：

　　銷售部下達(dá)新的.工作指令到生產(chǎn)車間，分廠開票員根據(jù)工作指令及其對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品圖號(hào)，查找對(duì)應(yīng)的工藝信息，定額工時(shí)開票。如果某一道工藝加工時(shí)間過長(zhǎng)，可把該工藝拆分成幾張工票；如此道工藝需其它工種協(xié)助完成，可拆分處理，需其它工種協(xié)助部分拆分開票。工人拿到開出工票，根據(jù)工票信息對(duì)零件加工。

　　車間統(tǒng)計(jì)員回收工票，統(tǒng)計(jì)加工信息，月底報(bào)表。報(bào)表展示：操作工人日工時(shí)，工作令完成情況，工種、工作令月情況。在工票在加工過程中，如果某張工票在月底結(jié)賬之前沒完成加工，則可月結(jié)該工票，把這張工票沒完成的定額結(jié)轉(zhuǎn)到新工票上，用于下月加工。

　　零件加工完成后，交于檢測(cè)中心檢測(cè)。對(duì)于操作者的加工失誤或材料的缺陷造成工時(shí)作廢，檢測(cè)中心可開出不合格單，分廠不合格單來開工廢、料廢工票。

　　在生產(chǎn)加工過程中，當(dāng)某零件增加工藝、調(diào)整工時(shí)，造成某道工藝的定額工時(shí)不夠時(shí)，可定額向人事部組提出申請(qǐng)?jiān)鲅a(bǔ)工時(shí)工票，繼續(xù)完成此道工藝；當(dāng)發(fā)生設(shè)備故障或需要維修時(shí)，則可申請(qǐng)?jiān)O(shè)備維修，根據(jù)設(shè)備維修單，由設(shè)備科開機(jī)修工票。

　　（三）車間安全管理方案：

　　安全是保護(hù)人和生命的健康，是企業(yè)運(yùn)營的必要保證。車間安全管理，是各項(xiàng)管理中重要組成部分，也是為保護(hù)職工在生產(chǎn)過程安全有保障，預(yù)防和消除職工傷亡，保證生產(chǎn)正常有序進(jìn)行。具體而言，車間管理系統(tǒng)解決方案中的安全管理，需管理者從安全角度出發(fā)，確定安全工作，保障企業(yè)內(nèi)部安全管理程序，明確管理者的具體職責(zé)。

　　（四）車間質(zhì)量管理方案：

　　質(zhì)量管理，質(zhì)量是企業(yè)生存根本，只有不斷提高質(zhì)量才能保障企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。乾元坤和車間管理系統(tǒng)解決方案針對(duì)質(zhì)量管理，制定以下解決方案：

　　（1）確定客戶的要求和期望。每個(gè)客戶都有各自的質(zhì)量要求和期望，企業(yè)質(zhì)量管理需了解客戶的質(zhì)量，并根據(jù)其要求生產(chǎn)客戶滿意的產(chǎn)品。

　　（2）建立公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。明確了公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)后，使公司員工向預(yù)定的目標(biāo)奮斗。

　　（3）根據(jù)必須的職責(zé)分配確定質(zhì)量目標(biāo)，確保每個(gè)操作過程的有效性。

培訓(xùn)方案篇2

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以《安全生產(chǎn)法》和《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓(xùn)規(guī)定》為依據(jù)，以全面提高生產(chǎn)經(jīng)營單位從業(yè)人員責(zé)任意識(shí)、法規(guī)意識(shí)、安全意識(shí)和安全技能為目標(biāo)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，分級(jí)實(shí)施，全面覆蓋，建立健全全員安全培訓(xùn)工程責(zé)任體系和目標(biāo)考核體系，切實(shí)提高生產(chǎn)經(jīng)營單位從業(yè)人員的安全素質(zhì)，努力減少各類事故的發(fā)生，促進(jìn)全鄉(xiāng)安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。

　　二、培訓(xùn)對(duì)象

　　1、生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人；

　　2、生產(chǎn)經(jīng)營單位安全管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及其管理人員（包括未設(shè)機(jī)構(gòu)的專、兼職安全管理人員）；

　　3、生產(chǎn)經(jīng)營單位的特種作業(yè)人員；

　　4、生產(chǎn)經(jīng)營單位其他從業(yè)人員。

　　三、工作目標(biāo)

　　通過全員安全培訓(xùn)工程的實(shí)施，使煤礦、非煤礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹等生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員持證上崗率達(dá)到100%；其他行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人和安全管理人員安全培訓(xùn)合格率達(dá)100%；生產(chǎn)經(jīng)營單位特種作業(yè)人員持證上崗率達(dá)100%；生產(chǎn)經(jīng)營單位所有從業(yè)人員安全培訓(xùn)率達(dá)100%。

　　四、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人、安全管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容為市安全生產(chǎn)協(xié)會(huì)編印的《企業(yè)負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)讀本》、《企業(yè)安全管理人員讀本》所列內(nèi)容和本行業(yè)（企業(yè)）安全管理基礎(chǔ)知識(shí)等。

　　2、生產(chǎn)經(jīng)營單位一般員工的培訓(xùn)內(nèi)容為市安全生產(chǎn)協(xié)會(huì)編印的《企業(yè)員工安全常識(shí)讀本》所列內(nèi)容和本企業(yè)的“安全操作規(guī)程”；

　　3、高危行業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人、安全管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容為國家安監(jiān)總局《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓(xùn)規(guī)定》所規(guī)定的內(nèi)容，生產(chǎn)經(jīng)營單位特種作業(yè)人員的培訓(xùn)內(nèi)容為省安監(jiān)局編寫的特種作業(yè)人員培訓(xùn)教材所列內(nèi)容。

　　五、任務(wù)分工

　　（一）縣、鄉(xiāng)安監(jiān)部門

　　1、負(fù)責(zé)本縣（鄉(xiāng)）“全員安全培訓(xùn)工程”的組織實(shí)施和督促檢查；

　　2、負(fù)責(zé)生產(chǎn)經(jīng)營單位職工電視安全培訓(xùn)的組織實(shí)施工作。

　　（二）生產(chǎn)經(jīng)營單位

　　1、制定本單位全員安全培訓(xùn)年度計(jì)劃，建立安全培訓(xùn)臺(tái)帳；

　　2、保證全員安全培訓(xùn)所需資金；

　　3、組織主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人、安全管理人員參加市或縣（區(qū)）安全培訓(xùn)；

　　4、自行組織或委托安全生產(chǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)本單位所有員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)。

　　六、組織實(shí)施

　　（一）下達(dá)計(jì)劃

　　鄉(xiāng)安委會(huì)要及時(shí)將“全員安全培訓(xùn)工程”計(jì)劃分解落實(shí)到具體企業(yè)（見附件）。

　　（二）組織實(shí)施

　　鄉(xiāng)安監(jiān)部門、生產(chǎn)經(jīng)營單位要根據(jù)“全員安全培訓(xùn)工程”計(jì)劃及任務(wù)分工，擬定任務(wù)分工范圍內(nèi)人員的培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃組織實(shí)施。

　　七、有關(guān)要求

　　（一）落實(shí)責(zé)任。各部門、各單位要按照鄉(xiāng)安委辦關(guān)于全員安全培訓(xùn)工程任務(wù)分工，落實(shí)有關(guān)單位的培訓(xùn)職責(zé)，建立健全全員安全培訓(xùn)責(zé)任制，確保全員安全培訓(xùn)工作落到實(shí)處，取得實(shí)效。

　　（二）保證質(zhì)量。各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格按照國家、省安監(jiān)局規(guī)定的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間組織培訓(xùn)，不得隨意減少培訓(xùn)內(nèi)容和縮短培訓(xùn)時(shí)間，嚴(yán)禁培訓(xùn)走過場(chǎng)。

　　（三）嚴(yán)格考核。全員安全培訓(xùn)的考核應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家安監(jiān)總局年第3號(hào)令，其中，特種作業(yè)人員和危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)、非煤礦山企業(yè)的負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人、安全管理人員的安全培訓(xùn)由市安監(jiān)局負(fù)責(zé)考核；上述以外人員的安全培訓(xùn)由各縣（區(qū)）安監(jiān)局負(fù)責(zé)考核。要按照“誰考核，誰發(fā)證，誰負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格考核、閱卷和發(fā)證程序。對(duì)考試不合格者必須進(jìn)行補(bǔ)考，補(bǔ)考不合格的，須進(jìn)行再培訓(xùn)，直至合格。

　　生產(chǎn)經(jīng)營單位的“三級(jí)”教育由各級(jí)工會(huì)負(fù)責(zé)考核。

　　（四）建立臺(tái)帳。安監(jiān)部門、行業(yè)主管部門、生產(chǎn)經(jīng)營單位和安全生產(chǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都要建立全員安全培訓(xùn)檔案臺(tái)帳，如實(shí)準(zhǔn)確記錄全員培訓(xùn)情況。生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人、安全管理人員培訓(xùn)檔案臺(tái)帳包括：辦班通知、學(xué)員登記表、課程表、學(xué)員花名冊(cè)、學(xué)員考試卷、考核成績(jī)匯總表、證書號(hào)等；其他從業(yè)人員培訓(xùn)考核檔案臺(tái)帳內(nèi)容包括：培訓(xùn)人員登記表、員工親筆簽到簿、員工花名冊(cè)、學(xué)員考試卷、考試成績(jī)匯總表等（以上兩類型檔案臺(tái)帳有關(guān)格式詳見附件4-8）；特種作業(yè)人員的培訓(xùn)臺(tái)帳按國家、省安監(jiān)局統(tǒng)一規(guī)定建立。

　　八、主要措施

　　（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)

　　各部門、各單位要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)全員安全培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立例會(huì)制度，及時(shí)解決全員安全培訓(xùn)工作中的問題；建立齊抓共管工作機(jī)制，形成縱向貫通、橫向協(xié)作，上下聯(lián)動(dòng)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的工作網(wǎng)絡(luò)和領(lǐng)導(dǎo)體系；要做到“五個(gè)落實(shí)”，即：參培人員落實(shí)，培訓(xùn)資金落實(shí)，培訓(xùn)教員落實(shí)、培訓(xùn)教材落實(shí)，培訓(xùn)時(shí)間落實(shí)，確保全員安全培訓(xùn)工作的順利開展。

　　（二）擴(kuò)大宣傳，營造氛圍

　　各部門、各單位要以安全生產(chǎn)月等活動(dòng)為契機(jī)，充分利用各種輿論工具和宣傳手段，加大對(duì)安全生產(chǎn)工作以及安全培訓(xùn)工作的宣傳力度，提高全體從業(yè)人員關(guān)愛生命的責(zé)任意識(shí)和安全培訓(xùn)的緊迫感，營造全社會(huì)重視安全培訓(xùn)的氛圍。

培訓(xùn)方案篇3

　　為了提高中小學(xué)班主任隊(duì)伍素質(zhì)和能力，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，根據(jù)《教育部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)班主任工作的意見》和省教廳《關(guān)于印發(fā)<四川省中小學(xué)班主任培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案>的通知》(川教函[xx]386號(hào))以及綿陽市教育局《關(guān)于印發(fā)〈綿陽市中小學(xué)班主任培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案〉的通知》(綿教發(fā)[xx]14號(hào))的要求，結(jié)合我縣實(shí)際,特制定班主任培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案。

　　一、目的和意義

　　中小學(xué)班主任是中小學(xué)教師隊(duì)伍的重要組成部分，是班級(jí)工作的組織者、班級(jí)建設(shè)的指導(dǎo)者、中小學(xué)生健康成長(zhǎng)的引領(lǐng)者，是中小學(xué)思想道德教育的骨干，是實(shí)施素質(zhì)教育的重要力量，是溝通家長(zhǎng)和社區(qū)的橋梁，加強(qiáng)中小學(xué)班主任培訓(xùn)是新時(shí)期貫徹黨的教育方針，加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的迫切需要，是全面實(shí)施素質(zhì)教育，全面提高教育質(zhì)量的必然要求，是加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)的重要舉措。實(shí)施班主任培訓(xùn)旨在將中小學(xué)班主任培訓(xùn)納入教師全員培訓(xùn)計(jì)劃，建立中小學(xué)班主任培訓(xùn)制度，全面提高班主任工作能力。實(shí)施班主任培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)于從整體提高全縣中小學(xué)班主任隊(duì)伍的素質(zhì)和工作水平，深化全縣基礎(chǔ)教育改革具有重要意義。希望各學(xué)校高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，確保全縣中小學(xué)班主任培訓(xùn)規(guī)劃的順利實(shí)施。

　　二、實(shí)施步驟

　　xx年起全面啟動(dòng)班主任培訓(xùn)工作。工作啟動(dòng)后，各學(xué)校要將班主任培訓(xùn)工作納入學(xué)校年度教育教學(xué)工作計(jì)劃，統(tǒng)籌安排，建立中小學(xué)班主任崗位培訓(xùn)制度，學(xué)校分管德育工作的校長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，政教處或教務(wù)處具體實(shí)施。同時(shí)各校要將班主任逐一統(tǒng)計(jì)，摸底造冊(cè)，并將班主任花名冊(cè)于xx年4月底報(bào)教育局政工股和教師進(jìn)修校。每年按1/3的比例，分期分批有計(jì)劃地開展培訓(xùn)，力爭(zhēng)三年內(nèi)完成此項(xiàng)工作。

　　xx年1月底之前已擔(dān)任班主任工作，但未參加過班主任專題培訓(xùn)的教師，在近三年內(nèi)完成30學(xué)時(shí)的專題培訓(xùn)。今后凡擔(dān)任中小學(xué)班主任的教師，在上崗前和上崗后半年內(nèi)均需接受30學(xué)時(shí)的專題培訓(xùn)。

　　三、培訓(xùn)要求

　　按照教育部《全國中小學(xué)班主任培訓(xùn)計(jì)劃》中提出的針對(duì)性原則、實(shí)效性原則和創(chuàng)新性原則，針對(duì)不同階段學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，不同學(xué)段的班級(jí)管理工作的特點(diǎn)和要求設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，重視經(jīng)驗(yàn)交流，突出案例教學(xué)。針對(duì)中小學(xué)教師在職學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，充分發(fā)揮遠(yuǎn)程教育手段的作用，不斷提高班主任培訓(xùn)的工作的效率和質(zhì)量。

　　四、培訓(xùn)內(nèi)容

　　班主任工作基本規(guī)范、學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)、班集體活動(dòng)設(shè)計(jì)與組織班級(jí)管理、未成年人思想道德教育、相關(guān)教育政策法規(guī)等相關(guān)專題。

　　五、培訓(xùn)管理

　　凡中小學(xué)教師參加縣級(jí)以上教育行政部門認(rèn)可的班主任工作專題培訓(xùn)，經(jīng)考核合格，其學(xué)時(shí)記入教師繼續(xù)教育學(xué)時(shí)，納入中小學(xué)教師繼續(xù)教育學(xué)時(shí)管理檔案，并由培訓(xùn)部門發(fā)給合格證書，與晉級(jí)評(píng)職掛鉤。在班主任工作崗位上，未取得班主任培訓(xùn)合格證書者，一律不予提拔和晉升高級(jí)職務(wù)。

　　六、培訓(xùn)組織

　　縣教體局制訂全縣班主任培訓(xùn)計(jì)劃，并委托教師進(jìn)修校組織實(shí)施本縣中小學(xué)班主任全員培訓(xùn)工作。從xx年起，每年暑假集中安排一至二期班主任專題培訓(xùn)，力爭(zhēng)三年內(nèi)完成小學(xué)班主任全員培訓(xùn)工作。同時(shí)各校要根據(jù)縣教體局的通知積極選派班主任參加省、市班主任培訓(xùn)，不得以任何借口拒派教師參加省、市培訓(xùn)。教師進(jìn)修校要加強(qiáng)班主任培訓(xùn)工作管理，建立班主任培訓(xùn)登記檔案，頒發(fā)培訓(xùn)合格證書。各中小學(xué)要制定本校班主任培訓(xùn)計(jì)劃，積極組織本校班主任參加各層次的培訓(xùn)活動(dòng)，組織班主任開展校本研修。

　　七、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)

　　按照四川省財(cái)政廳、四川省教育廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《農(nóng)村中小學(xué)公用經(jīng)費(fèi)支管理暫行辦法》的通知，在學(xué)校年度公用經(jīng)費(fèi)預(yù)算總額的5﹪內(nèi)支出班主任培訓(xùn)費(fèi)，不得向教師個(gè)人收取。縣局積極爭(zhēng)取財(cái)政投入，各學(xué)校要多渠道籌措班主任培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，列入學(xué)校年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算，不得由教師個(gè)人承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用，確保班主任培訓(xùn)工作正常進(jìn)行。

培訓(xùn)方案篇4

　　醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)務(wù)人員利用醫(yī)療技術(shù)為患者提高診斷和治療過程中體現(xiàn)出來的，醫(yī)療服務(wù)的提供過程與實(shí)現(xiàn)同時(shí)進(jìn)行，很難對(duì)醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行檢查，即合格后校對(duì)，因此環(huán)節(jié)質(zhì)量直接影響到醫(yī)療質(zhì)量，且醫(yī)療服務(wù)對(duì)象是人，服務(wù)過程中出現(xiàn)不合格可能產(chǎn)生嚴(yán)重后果，且難以糾正，可見，環(huán)節(jié)質(zhì)量管理十分重要。針對(duì)我院婦產(chǎn)科重點(diǎn)科室現(xiàn)制定出以下管理方案：

　　1、自覺履行好崗位職責(zé)。必須嚴(yán)格自覺履行好崗位職責(zé)，否則為崗位不作為或不能勝任崗位工作。自覺接受院領(lǐng)導(dǎo)檢查，科室要經(jīng)常開展履職教育。

　　2、抓好婦產(chǎn)科質(zhì)量管理：科室質(zhì)量管理是環(huán)節(jié)管理的中間環(huán)節(jié)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)及糾正醫(yī)療過程中的質(zhì)量問題。科主任、護(hù)士長(zhǎng)是科室質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人，要狠抓落實(shí)。

　　3、抓好環(huán)節(jié)中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié)。

　　⑴、抓好行政查房、會(huì)診、病例討論、手術(shù)審批、轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院、等制度的貫徹落實(shí)。

　　⑵、抓好查對(duì)工作。

　　⑶、做好危重病人、手術(shù)期病人和特殊病人的管理。

　　⑷、抓好臨床輸血管理。確保用血安全。

　　⑸、抓好急救藥品等。

　　⑹、抓好值班制度，節(jié)假日值班技術(shù)力量要保證，做好交接班及報(bào)告書寫，經(jīng)常隨機(jī)抽查（特別是節(jié)假日夜班間抽查）在崗位情況。

　　⑺、做好病歷書寫和管理，及時(shí)客觀準(zhǔn)確書寫，上級(jí)醫(yī)師及時(shí)修改簽名，按時(shí)歸檔，妥善保存，歸檔病例不得修改、返回，原則上不借閱。

　　⑻、做好溝通工作：一方面做好醫(yī)患溝通工作并做好談話記錄，并一方面做好院內(nèi)上下、科室之間、同事之間工作的溝通，確保質(zhì)量管理的決定及時(shí)執(zhí)行，工作上能互相協(xié)作，確保工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　⑼、實(shí)施零缺陷管理，防止差錯(cuò)事故發(fā)生。

　　⑽、持證上崗，嚴(yán)格執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入。

　　醫(yī)療質(zhì)量控制的職責(zé)：

　　（1）、上級(jí)醫(yī)（護(hù)）師負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)醫(yī)（護(hù)）師醫(yī)療質(zhì)量的督促檢查與整改。

　　（2）、科室主任（護(hù)士長(zhǎng)）及科室質(zhì)量管理小組負(fù)責(zé)對(duì)全科醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的督促檢查與整改。

　　（3）、科主任對(duì)科室醫(yī)療護(hù)理及醫(yī)療環(huán)境、設(shè)備進(jìn)行質(zhì)量的督促、檢查、控制。由院長(zhǎng)、業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排、組織檢查。

　　醫(yī)療質(zhì)控的方法：

　　（1）、上級(jí)醫(yī)（護(hù)）師通過查房、病例討論、檢查病歷等方式，隨時(shí)對(duì)下級(jí)醫(yī)（護(hù)）師進(jìn)行檢查和控制。

　　（2）、科主任（護(hù)士長(zhǎng)）和科醫(yī)療質(zhì)量管理小組通過查房、病例討論、檢查病歷、檢查工作和平常掌握情況，定期不定期對(duì)全科的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查。

　　（3）、科主任通過平常掌握、隨機(jī)抽查、定期檢查相結(jié)合對(duì)各科進(jìn)行檢查。

　　（4）、檢查是質(zhì)量控制手段，通過發(fā)現(xiàn)問題、分析、評(píng)價(jià)、促進(jìn)整改，達(dá)到質(zhì)量改進(jìn)，從而提高和確保質(zhì)量。

　　（5）、采取缺陷管理，并予登記。醫(yī)療質(zhì)量控制統(tǒng)計(jì)到科室，科室統(tǒng)計(jì)到人頭。

　　（6）、嚴(yán)格管理，科學(xué)化的基礎(chǔ)上做到人性化管理，以教育糾正、整改為目的，促進(jìn)質(zhì)量提高。

　　（7）、環(huán)節(jié)管理為主，平時(shí)掌握與隨即抽查為主，終未質(zhì)量管理與定期檢查為輔。

　　不合格醫(yī)療服務(wù)的處理：

　　（1）、醫(yī)務(wù)人員在直接或間接為患者服務(wù)時(shí)，如違反了相應(yīng)的規(guī)章制度或技術(shù)操作規(guī)程，未滿足患者或院內(nèi)其他科室及工作人員的需要或期望，引起投訴、醫(yī)療糾紛，甚至醫(yī)療事故，或被質(zhì)量控制人員檢查發(fā)現(xiàn)為不合格醫(yī)療服務(wù)。

　　（2）、不合格醫(yī)療服務(wù)處理程序：

　　①科主任、護(hù)士長(zhǎng)、科室質(zhì)控人員、上級(jí)醫(yī)（護(hù)）師發(fā)現(xiàn)不合格醫(yī)療服務(wù)，應(yīng)及時(shí)指出當(dāng)事人的錯(cuò)誤，提出批評(píng)教育，并予以糾正，防止不合格醫(yī)療服務(wù)的擴(kuò)大和造成不良后果。

　　科主任檢查發(fā)現(xiàn)不合格醫(yī)療服務(wù)或平常了解掌握的不合格醫(yī)療服務(wù)，應(yīng)給科室質(zhì)量控制小組或當(dāng)事人指出。具有共性的不合格醫(yī)療服務(wù)通過職工大會(huì)、周會(huì)、科室晨會(huì)，制定新規(guī)則、舉辦培訓(xùn)班等形式糾正、教育，并跟蹤檢驗(yàn)。

　　②對(duì)不合格醫(yī)療服務(wù)予以登記，按《差錯(cuò)事故登記報(bào)告處理程序》處理。

　　③科主任對(duì)臨床、醫(yī)技及其它部門應(yīng)對(duì)不合格原因進(jìn)行分析，查找影響因素，防止再次發(fā)生。

　　④對(duì)不合格醫(yī)療服務(wù)當(dāng)事人和科室，按照有關(guān)規(guī)定處理。

　　⑤科主任當(dāng)收到病員投訴，應(yīng)要求科室責(zé)任人立即調(diào)查，查找原因，確定糾正，處理辦法后3日內(nèi)交回，對(duì)糾正和處理辦法的執(zhí)行情況由科主任追蹤。

　　⑥患者提出的醫(yī)療糾紛，醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)接待，予以登記，對(duì)投訴內(nèi)容責(zé)成相關(guān)科室調(diào)查核實(shí)，查找原因，給投訴者解釋，并作出調(diào)查處理。

培訓(xùn)方案篇5

　　按照公司“三箭齊發(fā)”的人才戰(zhàn)略，通過外部增強(qiáng)招賢納才的吸引力、內(nèi)部留住人才的凝聚力、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)力、造就和吸引一大批具有浦江發(fā)展所急需的專業(yè)技能和素養(yǎng)均能滿足企業(yè)發(fā)展需求的高素質(zhì)戰(zhàn)略人才隊(duì)伍。浦江戰(zhàn)略人才的培養(yǎng)工作分別從“百人計(jì)劃”、管培生和業(yè)內(nèi)吸納優(yōu)秀人才入手，對(duì)人才資源結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理優(yōu)化，抓好骨干和核心隊(duì)伍建設(shè)，大力培養(yǎng)公司第一、二梯隊(duì)的后備力量。根據(jù)公司人才戰(zhàn)略的設(shè)想，從“百人計(jì)劃”和管培生兩大途徑對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行定向型培訓(xùn)，其中“百人計(jì)劃”側(cè)重于項(xiàng)目經(jīng)營管理人才的培養(yǎng)，管培生側(cè)重于公司中、高級(jí)管理人才和區(qū)域經(jīng)營管理人才的培養(yǎng)。

　　“百人計(jì)劃”的總體目標(biāo)是：二年內(nèi)培養(yǎng)一百名年齡45周歲以下，管理型、技術(shù)型戰(zhàn)略人才。力爭(zhēng)經(jīng)過二年培養(yǎng)造就一支與公司產(chǎn)業(yè)發(fā)展相適應(yīng)，規(guī)模適度、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的人才隊(duì)伍，形成一批高水平、高素質(zhì)的行業(yè)領(lǐng)軍人才、項(xiàng)目管理人才、專業(yè)技術(shù)人才等。

　　管理培訓(xùn)生作為企業(yè)迅速造就高級(jí)管理人才的一種方式，為突破人才瓶頸，實(shí)現(xiàn)“人才強(qiáng)司”的戰(zhàn)略目標(biāo)，迅速將應(yīng)屆高校畢業(yè)生造就成優(yōu)秀管理人員，為全面建設(shè)浦江品牌提供人才保證和智力支持。管理培訓(xùn)生必須快速適應(yīng)環(huán)境變化和快速學(xué)習(xí)，做好承受壓力的準(zhǔn)備。同時(shí)，應(yīng)該和同事建立良好的關(guān)系，并學(xué)會(huì)如何尋求幫助。

　　一、管培生的素質(zhì)要求和招錄渠道

　　管培生必須具備以下五項(xiàng)素質(zhì)：

　　1、事業(yè)心：一個(gè)遠(yuǎn)大的目標(biāo)，一種不懈的追求，對(duì)于管理培訓(xùn)生來說尤為重要。期間管培生們將在各部門快速輪崗，大量參加課堂學(xué)習(xí)，全面的掌握公司和行業(yè)知識(shí)。

　　2、領(lǐng)導(dǎo)力：在招聘管理培訓(xùn)生的時(shí)候一般都會(huì)偏向于有過社團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)或其他類型領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)。

　　3、分析能力：如何在復(fù)雜的情況中迅速找出線索，理出頭緒，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必須解決的問題。

　　4、快速學(xué)習(xí)能力：在分析事物的基礎(chǔ)上能夠快速的學(xué)習(xí)使用知識(shí)，對(duì)于管理培訓(xùn)生快速進(jìn)入行業(yè)，快速接手工作尤為重要。

　　5、溝通能力：具體說來就是闡述自己觀點(diǎn)，認(rèn)真聆聽別人觀點(diǎn)，達(dá)到交流效果的能力。在列入全國211工程和985工程的本市知名高校中，進(jìn)行管培生招聘宣傳，對(duì)應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷予以初篩（目前有57人），淘汰率控制在80%左右。通知入選學(xué)生（不超過10人）到公司總部參加初試，對(duì)其進(jìn)行職業(yè)興趣和性格傾向的書面問卷測(cè)試，該環(huán)節(jié)淘汰率為30%，

　　再進(jìn)行無領(lǐng)導(dǎo)小組測(cè)試，旨在發(fā)現(xiàn)具有組織領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)對(duì)象，期間將再次淘汰30%，由公司執(zhí)董會(huì)進(jìn)行終試，并最終確定5名學(xué)生作為公司的管理培訓(xùn)生予以培養(yǎng)。

　　二、管培生的培養(yǎng)體系建設(shè)

　　浦江管理型人才培養(yǎng)工作是公司未來戰(zhàn)略不可分割的一部分，也是奠定公司未來發(fā)展的基石，其中對(duì)管理培訓(xùn)生的培養(yǎng)體系擬初步分為以下二個(gè)條線、三個(gè)階段。

　　二個(gè)條線：分別為公司級(jí)管理人才培養(yǎng)和項(xiàng)目級(jí)管理人才培養(yǎng)。

　　條線一：公司級(jí)管理人才培養(yǎng)條線

　　該條線的管培生立足于培養(yǎng)公司總部職能部門中高級(jí)管理人員為目標(biāo)，側(cè)重于企業(yè)戰(zhàn)略思考、行政流程、市場(chǎng)開發(fā)、質(zhì)量保障等管理知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)與實(shí)操。

　　條線二：項(xiàng)目級(jí)管理人才培養(yǎng)條線

　　該條線的管培生立足于培養(yǎng)項(xiàng)目/區(qū)域經(jīng)營管理型人員為目標(biāo)，側(cè)重于物業(yè)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、業(yè)主溝通、成本核算等樓盤管理知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)與實(shí)操。

　　三個(gè)階段：分別為企業(yè)文化學(xué)習(xí)階段、職能部門輪崗實(shí)習(xí)階段和項(xiàng)目培訓(xùn)階段

　　公司對(duì)管理培訓(xùn)生的帶教宜持續(xù)二年，可以粗略的劃分為三個(gè)：分別為二周的企業(yè)文化學(xué)習(xí)，一年的職能部門輪崗實(shí)習(xí)期和一年的項(xiàng)目培訓(xùn)期；管理培訓(xùn)生完成崗位學(xué)習(xí)任務(wù)后，將有資格成為項(xiàng)目經(jīng)理助理或者職能部門負(fù)責(zé)人助理；通過更高層次的專業(yè)培訓(xùn)，逐步走向公司項(xiàng)目或中層管理崗位。

　　第一階段：企業(yè)文化學(xué)習(xí)階段（初涉企業(yè)）

　　該階段要求二個(gè)條線的學(xué)員全部參加，通過二周的企業(yè)文化系統(tǒng)學(xué)習(xí)，由人力資源部牽頭，各職能部門配合組織管理培訓(xùn)生學(xué)習(xí)公司歷史、了解公司現(xiàn)行管理流程和熟悉作業(yè)指導(dǎo)書體系文件。

　　第一階段的培養(yǎng)目標(biāo)：使管理培訓(xùn)生在初入企業(yè)階段即能接受和認(rèn)可企業(yè)文化，同時(shí)初步熟悉企業(yè)各類業(yè)務(wù)流程。

　　第二階段：職能部門輪崗實(shí)習(xí)階段（總部輪崗）

　　安排學(xué)員進(jìn)公司總部行政管理部、人力資源部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)拓展部、物業(yè)管理部和品質(zhì)保障部輪崗學(xué)習(xí)，由肖興濤、傅其昌、徐新、王文珍、張德祥五位同志擔(dān)任導(dǎo)師。通過公司總部專業(yè)職能部門在崗實(shí)習(xí)帶教，幫助管理培訓(xùn)生熟悉和了解公司運(yùn)作的流程體系要求，由帶教的職能部門為管理培訓(xùn)生安排至部門內(nèi)各專業(yè)條線學(xué)習(xí)和工作，熟悉部門內(nèi)各項(xiàng)工作。將首期管培生推薦參加“百人計(jì)劃”第三期培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。目前，推薦白珉、張德祥、姜敏、謝萍、李淼和顧立君六位同志擔(dān)任該階段的帶教老師。

　　培養(yǎng)目標(biāo)：旨在培養(yǎng)管理培訓(xùn)生從公司的角度出發(fā)提高管理意識(shí)，熟悉公司總部各職能部門的管理體系。

　　第三階段：項(xiàng)目培訓(xùn)階段（基層鍛煉）

　　此階段，由實(shí)習(xí)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)帶教學(xué)員，側(cè)重于業(yè)主溝通、人事費(fèi)用控制、物業(yè)費(fèi)用催繳、工作指導(dǎo)，以區(qū)域條線對(duì)下屬項(xiàng)目的管理和建議，對(duì)已發(fā)生事情的應(yīng)急預(yù)案的收集、整理、匯總編寫。原則上是安排在項(xiàng)目擔(dān)任見習(xí)部門經(jīng)理助理崗位，目的是讓管理培訓(xùn)生赴基層實(shí)在了解整個(gè)項(xiàng)目各部門的基本運(yùn)作情況，獲得第一手的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提供合理化建議，在基層鍛煉期間幫助所在項(xiàng)目的各個(gè)部門提高或完善作業(yè)管理流程。目前，推薦顧建中、周耀明和潘秀峰（獅城怡安）四位同志擔(dān)任該階段的帶教老師。

　　培養(yǎng)目標(biāo)：以實(shí)習(xí)項(xiàng)目為例，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)“麥當(dāng)勞”方案在全公司推行，同時(shí)讓學(xué)員熟悉項(xiàng)目各基層部門的實(shí)際管理流程，同時(shí)為公司20xx-20xx年新接項(xiàng)目?jī)?chǔ)備定向輸送的管理人才。

　　管培生外部考證要求

　　上述三階段在企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)的同時(shí)對(duì)管理培訓(xùn)生提出外部考證的要求，即要求應(yīng)屆畢業(yè)的管培生在兩年的培養(yǎng)期間必須通過助理國家物業(yè)管理師資格證書考試，以提高其項(xiàng)目管理的理論體系和基本業(yè)務(wù)知識(shí)，取得國家認(rèn)可的執(zhí)業(yè)資格。

　　三、管培生的導(dǎo)師和帶教老師管理制度建立

　　1、導(dǎo)師與學(xué)員的溝通機(jī)制。

　　當(dāng)學(xué)員遇到困惑或工作上的難題時(shí)，可以不定期與導(dǎo)師進(jìn)行溝通；

　　導(dǎo)師必須每月至少安排一次不少于1小時(shí)與學(xué)員就近期工作難點(diǎn)，工作過程中的個(gè)人建議、人生方向等與工作和學(xué)員個(gè)人思想、職業(yè)發(fā)展等相關(guān)的問題進(jìn)行溝通。

　　2、制定帶教老師的管理辦法。

　　各職能部門負(fù)責(zé)人在帶教學(xué)員前需完成切實(shí)可行，并能為企業(yè)培養(yǎng)出人才的《帶教計(jì)劃》，《帶教計(jì)劃》要有明確的培養(yǎng)目標(biāo)、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)課程、帶教結(jié)果等內(nèi)容，預(yù)計(jì)于20xx年7月8日前由人力資源部呈報(bào)執(zhí)行董事會(huì)審議后執(zhí)行。

　　《帶教計(jì)劃》由執(zhí)董會(huì)審批通過后，由人力資源部負(fù)責(zé)督促嚴(yán)格實(shí)施，并及時(shí)向執(zhí)董會(huì)、帶教老師反饋。

　　3、人力資源部應(yīng)做好定期與學(xué)員聯(lián)系、溝通的工作。

　　由培訓(xùn)主管陳剛擔(dān)任溝通聯(lián)絡(luò)人，每月不少于二次與學(xué)員在工作中、生活中、個(gè)人思想、與導(dǎo)師溝通過程、與同事相處、個(gè)人職業(yè)生涯意向等方面遇到的各種問題進(jìn)行及時(shí)了解和向

　　上級(jí)反饋，必須將了解到的情況向人力資源部總監(jiān)及公司管培生領(lǐng)導(dǎo)小組、導(dǎo)師定期反饋。

　　4、帶教老師的帶教津貼與考核淘汰機(jī)制相結(jié)合。

　　對(duì)于擔(dān)任帶教老師的人選，公司給予一定的帶教津貼（目前擬定為1000元—20xx元/年）以激勵(lì)其積極性，同時(shí)建立相關(guān)的帶教老師推薦選拔標(biāo)準(zhǔn)和考核淘汰機(jī)制，從領(lǐng)導(dǎo)審核、管培生對(duì)各帶教老師的工作反饋和評(píng)價(jià)（如：帶教計(jì)劃的質(zhì)量、日常工作安排的合理性、所學(xué)習(xí)到的內(nèi)容是否有用等）和學(xué)員考核成績(jī)?nèi)矫娼Y(jié)合，進(jìn)行綜合考評(píng)。由人力資源部及時(shí)與帶教老師進(jìn)行溝通，不斷提高帶教質(zhì)量。

　　帶教津貼按考評(píng)結(jié)果（建議：優(yōu)秀100%，良好80%，合格60%）予以發(fā)放，同時(shí)做好帶教老師替補(bǔ)計(jì)劃，避免其帶教僅僅停留在形式上或是人員變動(dòng)致使學(xué)員流失等現(xiàn)象出現(xiàn)。

　　四、管培生的考核管理方法

　　根據(jù)肖總的“工作即學(xué)習(xí)”的理念，管培生學(xué)習(xí)的過程同時(shí)也是為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)的過程，配套三個(gè)階段培養(yǎng)體系及培養(yǎng)目標(biāo)確定管培生考核方案。

　　1、第一階段考核

　　管培生在進(jìn)入公司學(xué)習(xí)二周后，采用現(xiàn)行項(xiàng)目經(jīng)理入職時(shí)各類學(xué)習(xí)內(nèi)容，即使用根據(jù)公司作業(yè)指導(dǎo)書制訂的各職能部門的考卷，采用開卷考的形式，讓管理培訓(xùn)生初步了解企業(yè)。

　　2、第二階段考核

　　由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)《帶教計(jì)劃》，同時(shí)結(jié)合管培生日常工作完成情況、管培生的“五項(xiàng)素質(zhì)要求”等綜合考評(píng)管培生崗位工作的能力，做出對(duì)每一位學(xué)員在該部門輪崗實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)能力和綜合表現(xiàn)的鑒定，計(jì)入管培生的第二階段考核成績(jī)，并通過此階段的輪崗實(shí)習(xí)，初步確定未來在職能部門任職的人選。

　　3、第三階段考核

　　由相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人考核管培生基層崗位開展工作的能力，同時(shí)結(jié)合業(yè)主評(píng)價(jià)，下屬基層員工等360度的考評(píng)方法，全面了解該學(xué)員的項(xiàng)目管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力。

　　項(xiàng)目考核：

　　（1）書面考核：管培生完成的高質(zhì)量的作業(yè)管理流程、項(xiàng)目學(xué)習(xí)工作小結(jié)；

　　（2）綜合能力考核：與區(qū)域總經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、部門經(jīng)理或主管面談，確定員工是否具分析解決問題的能力、溝通協(xié)調(diào)能力等。

　　通過上述三個(gè)階段考核的管培生公司將任命為項(xiàng)目經(jīng)理助理，參加公司培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理的“專業(yè)”級(jí)培訓(xùn)。

　　五、管培生的待遇

　　1、管培生的學(xué)歷要求至少在大學(xué)本科以上，碩士生予以優(yōu)先考慮。根據(jù)人工市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)，對(duì)本科學(xué)生的基本月薪定在4000元左右，碩士研究生的基本月薪定在5000元左右。

　　2、管培生在見習(xí)期間，月薪是其標(biāo)準(zhǔn)薪資的80%，待其階段考核合格后，一次性補(bǔ)發(fā)前一階段扣發(fā)的薪資，轉(zhuǎn)正以后提升其待遇至標(biāo)準(zhǔn)檔。考核階段擬定為二個(gè)月為一個(gè)周期。

　　3、對(duì)于在校學(xué)習(xí)的管培生，其工資結(jié)算按照實(shí)際工作天數(shù)計(jì)算。六、學(xué)員的獎(jiǎng)懲淘汰措施

　　1、對(duì)于如期或提前達(dá)到管理培訓(xùn)生培養(yǎng)目標(biāo)的人員，予以職務(wù)晉升，及時(shí)調(diào)整薪資。如接到新項(xiàng)目，優(yōu)先安排以上合格人員競(jìng)聘，擇優(yōu)選拔提升至相應(yīng)的高一級(jí)管理崗位，薪資相應(yīng)調(diào)整。

　　2、學(xué)員階段考核成績(jī)?cè)O(shè)定優(yōu)秀、良好和不合格三個(gè)等級(jí)，分別對(duì)應(yīng)晉升、保留原職和降職處理，全部培訓(xùn)結(jié)束，期滿未達(dá)標(biāo)者，予以淘汰。

　　3、對(duì)于通過所有考核的管培生，將其職務(wù)設(shè)定為項(xiàng)目經(jīng)理助理，待其完成“百人計(jì)劃”全部課程并考核合格后，經(jīng)公司內(nèi)部公開應(yīng)聘或領(lǐng)導(dǎo)推薦可安排至公司新接項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理職位，通過試用后，正式任命項(xiàng)目經(jīng)理，薪資相應(yīng)調(diào)整。

　　4、對(duì)于在培養(yǎng)期間，違反公司《員工手冊(cè)》和《作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè)》的相關(guān)規(guī)定者，可取消其管培生培養(yǎng)對(duì)象資格，情節(jié)嚴(yán)重者，按照《員工手冊(cè)》予以處理。

　　七、管培生培養(yǎng)方案的實(shí)施時(shí)間節(jié)點(diǎn)（具體培訓(xùn)計(jì)劃詳見附件）1、5月底完成管理培訓(xùn)生培養(yǎng)實(shí)施方案的總體策劃。

　　2、7月初舉行管理培訓(xùn)生入職典禮，邀請(qǐng)公司執(zhí)行董事會(huì)成員參加，會(huì)上明確管培生帶教部門和導(dǎo)師名單，強(qiáng)調(diào)管培生合格率將與干部年終績(jī)效考核指標(biāo)掛鉤。

　　3、7月上旬，全面開展管理培訓(xùn)生培養(yǎng)帶教工作。

　　公司啟動(dòng)管理培訓(xùn)生培養(yǎng)工程，要求各職能部門和項(xiàng)目切實(shí)履行好管培生帶教工作職責(zé)，探索用事業(yè)凝聚人才，用實(shí)踐造就人才，用機(jī)制激勵(lì)人才的辦法和措施。建立導(dǎo)師帶教制度，調(diào)動(dòng)公司各方力量，整合各方資源優(yōu)勢(shì)，拓展人才培養(yǎng)領(lǐng)域，擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)涵，共同推進(jìn)以高層次人才為重點(diǎn)的管理培訓(xùn)生培養(yǎng)工作，為加快集聚優(yōu)秀人才營造良好的發(fā)展環(huán)境。

培訓(xùn)方案篇6

　　一、指導(dǎo)思想

　　通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)森林防火工作的有關(guān)知識(shí)及法律法規(guī)，使全校師生掌握森林防火的相關(guān)法律法規(guī)以及業(yè)務(wù)技能，提高學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及師生的森林防火思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高學(xué)校安全管理水平，確保減少我校森林火災(zāi)的發(fā)生。

　　二、培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)

　　組長(zhǎng)：盧春雷副組長(zhǎng)：王建國金怡成員：余友耀陳偉虎良勤王輝

　　三、培訓(xùn)對(duì)象

　　全校全體教師，重點(diǎn)是各班主任及相關(guān)任課教師，本次參加培訓(xùn)的全體教師，有義務(wù)和有必要向全校學(xué)生負(fù)責(zé)宣傳工作。

　　四、培訓(xùn)時(shí)間

　　培訓(xùn)時(shí)間：20xx年12月25日14：30——17：30（星期六）

　　五、培訓(xùn)地點(diǎn)：灼樂多小學(xué)會(huì)議室

　　六、具體培訓(xùn)議程：（主持人：盧春雷）

　　1、我校校長(zhǎng)盧春雷作重要講話；

　　2、我校分管安全副校長(zhǎng)王建國講話；

　　3、我校余友耀作森林防火業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

　　4、我校陳偉作森林防火業(yè)務(wù)培訓(xùn)；