【必備】培訓方案集合5篇

　　為了確保事情或工作科學有序進行，通常會被要求事先制定方案，方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？以下是小編精心整理的培訓方案5篇，希望能夠幫助到大家。

培訓方案 篇1

　　為進一步促進我市殘疾人就業，拓展殘疾人就業渠道，推廣殘疾人居家就業，創新殘疾人就業形式，實現培訓與就業有效結合，xx市殘疾人聯合會與xx市人力資源和社會保障局決定聯合舉辦我市第三期殘疾人網絡創業培訓班，幫助殘疾人實現網上就業（網上開店和網店客服）。

　　一、報到、培訓時間：

20xx年11月10日—15日（10日上午11:00之前報到，11日—15日培訓）

　　二、報到、培訓地點：

xx海景商務酒店（地址：xx市xx區元光南路32號，新華都對面）

　　三、舉辦單位主辦單位：

xx市殘疾人聯合會、xx市人力資源和社會保障局承辦單位：xx市殘疾人就業服務指導中心、xx市就業和培訓管理中心執行單位：xx市暢能職業培訓學校

　　四、參訓人員：

根據《關于xx市第三期殘疾人網絡創業培訓班（網店培訓）調查摸底工作的通知》（x殘聯[20xx]x號文件）前期工作布署，各縣（市、區）已調查摸底的學員43人和新報名學員。

　　五、師資力量：

淘寶大學福建管理中心淘寶大學認證講師。

　　六、課程安排：

網上開店實用技巧、網店推廣、淘寶客服、客戶接待與溝通、交易糾紛的處理、網絡交易安全等。

　　七、其他方面：

　　1、學員參訓往返交通費用由所屬縣級殘聯承擔，培訓、食宿費用由市殘聯、暢能職業培訓學校共同承擔。

　　2、學員報到時必須隨身攜帶殘疾人證、身份證原件及復印件1份、2寸彩色免冠近照1張。

　　3、請各縣（市、區）殘聯根據前期調查摸底名單，做好學員通知工作，并填報《xx市第三期殘疾人網絡創業培訓班報名匯總表》（附件1，請一定注明是否需要提供食宿），于10月30日前將電子版發送至xx市殘疾人就業服務指導中心；同時，做好學員組織工作，確保學員按時報到參訓。

　　4、聯系人：何xx聯系電話：xx

　　xx市殘疾人聯合會xx市人力資源和社會保障局

　　20xx年10月24日

培訓方案 篇2

　　設計意圖：

　　對于入職期教師來說，如何建立活而不亂的班級常規是保證教育教學活動順利、有效開展的先決條件。由于入職期教師缺乏對建立常規與幼個自由活動兩者間關系的認識，易導致在實施教育的過程中出現顧此失彼的現象，難以尋求兩者間的平衡。為此通過一系列取材于教育一線典型的常規培養案例，以情境再現的方式呈現于入職期教師的眼前，在與情境的互動中，體驗孩子在形成規則意識過程中的內心感受，從而讓教師警醒、頓悟，習得有益于幼兒身心發展的教育策略，明晰自由與規則的關系。

　　培訓目的：

　　1. 了解自由與規則的概念、兩者間的關系及具體實施方法。

　　2.能積極參與互動游戲，并大膽表達個人見解。

　　3.體會孩子在某一事件中的心境，近而有所頓悟。

　　培訓準備：

　　1. 貼近入職期教師工作實際的案例若干。

　　2. 梳理每個案例的深刻含義。

　　3. 情景再現所需道具：書、椅子、筆記本電腦、

　　培訓步驟：

　　一、討論活動

　　1.話題：為什么要有規則？

　　2.思考：

　　（1）你在這次學習中想得到什么？

　　（2）建立規則的意義是什么？

　　目的：學習是有目的、滿足個人需求的一種獲取知識、經驗的活動。當學習者帶著清晰的學習目的開啟學習之旅后，方能把握一切有幫于實現學習目的的機會，捕捉相關信息，進而主動梳理、整合、加工，從而形成個人對知識點的理解與認識。

　　3.案例：紅綠燈

　　當一個交通十字路口的信號燈發生故障后，道路上通常會出現什么情況？（所有的車都按自己的意愿行駛，互不相讓，導致交通嚴重堵塞）試想，一個沒有了交通信號燈的城市，它的交通秩序就會被打破，所有的車輛將失去自由行駛的權力。而信號燈作為一種規則，起到了約束行人與司機行為的作用，而在這樣一種有序的狀態下，才能確保行人與司機相對的自由權限。

　　4.情景再現

　　（1）主題：上課遲到

　　（2）流程：

　　*培訓者明確要求：進教室遲到，要上交電腦。

　　*現場請一位教師扮演一位上課遲到的學生，手里拎著手提電腦。從門外跑進教室。培訓者只用眼睛看著對方，不說話。過會，改為訓斥。

　　（3）分享體驗感受

　　*當培訓者用眼睛看著遲到者時，通常對方會自責、內疚，而當遲到者被訓斥時，因自我尊嚴被剝奪，既會產生無所謂的心理。

　　*因為手提電腦對自己非常重要，是學習與工作都不能缺少的必備用品，如果因遲到上交，會給自己帶來很大的麻煩，所以動力驅使自己千萬不要遲到。

　　（4）啟示：用最怕失去的東西作為懲罰，是增強他人積極驅動力的最好方法。

　　4.小結：規則是對人行為的正確導向，只有當規則建立后，才能享受自由。這個自由是一種相對的概念，而不是隨心所欲的一種“自由”。要建立真正的秩序，維護每人的權力，建立社會秩序，規則是會的進步。擁有規則必須對自己負責任，規則可以保護人類，減少傷害的'發生。

　　二、自由篇

　　（一）自由的概念

　　1.概念：一人人不受制于另一個人或另一些人因專制意志而產生的強制狀態，亦常被稱為“人個自由”或“人身自由”的狀態。

　　2.情景再現

　　（1）請一位教師扮演一個不坐座位的孩子，培訓者上前安撫、勸戒。

　　（2）分享感受：最終也不是心甘情愿的坐下來的。

　　（3）分析：在對孩子進行勸戒、安撫的過程中，教師與孩子間的關系就是一種強制關系。而如能事前作到明確要求，制定好規則，就不會有沖突發生。

　　3.鞏固概念

　　提問：“自由”的定義是什么？

　　（二）教育中自由的含義

　　1.含義：自我尊嚴不受侵害，自己對自我的體驗。

　　2.情境再現

　　（1）請一位教師與培訓者對視，培訓者手指教師什么也不說，對視1分鐘。

　　（2）分享感受

　　（3）分析：當自己被人無聲的指責時，內心會有一種畏縮、委屈、憤怒等多種情緒體驗。自我尊嚴感是一種存在感，當別人指責自己時，盡管會感到不舒服，但存在感始終在。特別是沒有了存在感，深感自己的渺小

　　三、實操演練

　　（一）案例1

　　1.事件：一個孩子不斷要玩電子產品，看完電視后玩電腦，電腦玩完玩手機，玩完了手機再玩學習機。

　　2.討論：如果你是這個孩子的母親你會如何做？

　　目的：檢視教師是否能在理解規則的基礎上學會運用規則來避免沖突發生。

　　3.措施：

　　（1）與孩子協商規則：每天看1-2盤碟片，每次半每小時，與電視保持3米遠，看完后自己關閉電視。

　　（2）成人需與孩子確認：你確定這樣做嗎？（這表現出成人與孩子間的相互尊重）

　　（3）如果孩子看完兩盤碟片后還要看，成人可說：我理解你的感受，但這是我們之前說好的事。你可以哭，我理解。（表現出成人尊重孩子的情緒渲泄。

　　（二）案例2

　　1.事件：兩個孩子來回打斗，成人如何解決？

　　2.措施：

　　成人建議孩子換一個游戲玩，這是英雄主義的游戲不可以存在，會對彼此造成傷害。因為孩子間往往是由玩著打鬧，發展成真打。

　　3.事件進一步發展：兩個孩子打鬧玩后，相互推卸責任，在老師那里告狀，尋求支持。

　　4.措施：

　　（1）請告訴我發生了什么事情？

　　（2）你們2個誰先說？

　　（3）請告訴我細節。

　　（4）你們彼此碰觸對方身體有沒有經過對方同意？

　　（5）請打人者向對方道歉，教師并向受害者說：他打人老師會處理的。

　　（6）你打他了，這也是粗魯的行為，你也應向對方道歉。

　　（7）下一次你們要知道再與同伴玩時，要學會邀請同伴。

　　（8）如果一方邀請另一方玩時遭拒而哭鬧，教師引導：你要尊重對方的選擇，他有權對你說“不”，而你也同樣有權拒絕別人的請求。

　　5.梳理流程

　　第一步：明確粗魯的行為不可以

　　第二步：請當事人陳述自己的感受

　　第三步：建立關系需得到別人的同意

　　第四步：尊重別人說“不”

　　第五步：有得利說“不”

　　6.提升經驗

　　（1）規則的核心：粗魯、粗俗的行為不可有

　　（2）產生糾紛時，先照顧孩子的情緒，既先傾聽孩子的陳述。

　　（3）標準語言：請告訴老師發生了什么事？誰先說？

　　（4）聽完一個陳述，再聽另一個人的陳述，并反問孩子：事情是這樣的嗎？

　　（5）剝離事件內容

　　打人都是粗野的行為

　　（三）案例3

　　1.事件：同伴間互相威脅，如果你不給我玩具玩，我就讓別人不跟你玩。

　　2．措施：

　　（1）對于4-6歲幼兒的解決方案

　　培訓者演示：我們是不是好朋友，與你要的這個玩具沒有關系，你在威脅我，請你尊重我的選擇。

　　（2）對于小托班幼兒

　　培訓者站在手持玩具的教師身邊演示：你告訴他這是你的東西，請你尊重我。接下來，培訓者拉著遭到拒絕的老師身邊說：這是她的玩具，請你尊重她的決定。

　　啟示：物的歸屬感應從小建立，而分享的核心是要學會抉擇，不是強制的分享。

　　四、 基本規則

　　（一）別人的東西不能拿

　　1.情景再現

　　（1）由兩位老師配合演示互搶一本書，一個搶到了書，另一個則哭；培訓者扮演老師。

　　（2）知道你們兩個人都很難過，發生了什么事？

　　（3）這是誰的東西？

　　（4）別人的東西不能拿。

　　（5）知道你是想看一下，但要經過對方的允許，請你向她道歉。

　　（6）摟著孩子強化意識：老師真為你高興，你有勇氣承認自己的錯誤。

　　（7）你非常想看這個本書嗎？你可以對朋友說：我可以看一下你的書嗎？

　　（8）每個人都有支配自己物品的權力，你應該尊重朋友的選擇，你可以選擇其它玩具。

　　啟示：教師在處理糾紛時，要傾聽，判斷物的歸屬，要清明，快速找出破綻。

　　2.拓展情景

　　如果孩子不愿道歉，老師要安撫受傷害的孩子，讓他先等待一會，老師會陪那個傷害他的孩子一同道歉。接下來，老師要詢問不道歉的原因，并請孩子練習說“對不起”，同時給予孩子鼓勵。只到孩子能自如的說出“對不起”，老師帶著他去找到那個受傷害的孩子，告訴對方：他已經有勇氣向你道歉了。然后老師請孩子向同伴說“ 對不起”。最后再次給予肯定，讓孩子知道向別人道歉并不是一件不好意思的事。

　　（二）請歸位

　　1.情景再現

　　（1）請一位教師扮演幼兒，去書架處拿書，假裝看一下，就把書放在了椅子上。

　　（2）由于之前沒有制定規則，如果孩子為托小班幼兒，教師則問：你忘了什么？請把它歸位，并拉著孩子的手，拿起書送回至書架處歸位。

　　2.拓展情景

　　（1）請2位老師扮演2個互相推諉不愿將書歸位的幼兒。

　　（2）培訓者扮演老師，出面引導。

　　師：書是誰使用的，請你把它歸位。

　　（3）孩子將書甩給同伴去放書。

　　師：請你用正確的動作將書交給同伴，并請他幫你歸位這本書，你該說什么呢？

　　（三）請等待

　　1.問題情景

　　一個孩子在玩秋千，其他孩子也想玩，如果這是發生在你們班的事，你該如何處理。

　　目的：了解入職期教師當前處理類似事件的經驗水平，幫助教師回顧以往已經歷的類似事件。

　　2.小結：通常，教師都會選擇與正在玩秋千的孩子溝通，確定每人玩秋千的時間，然后請其他幼兒排隊等待。

　　3.正確的方法：在游戲前與幼兒先定好規則：誰先玩，玩多久。

　　（四）不可以打擾別人

　　1.情景再現

　　（1）請兩位教師分別扮演一個正在看書，一個打擾同伴看書的幼兒。

　　（2）培訓者扮演的老師摟住搗亂的孩子說：我們不去打擾她，你可以去做別的事情。

　　2.拓展情景——有急事需要打擾別人時

　　解決方法：教育孩子學會說：對不起，我需要打擾一下你們。

　　五、如何建立規則

　　（一）建立規則意識，不是建立規則本身

　　1.例：天空突降冰雹，孩子們興奮的涌到窗前專注的看，桌上的學習用品在孩子們匆忙離座時，撞亂地面并被孩子們踩在腳下。此時，老師不要急于讓孩子把物品歸位，否則孩子們會失去更重要的觀察冰雹的機會。

　　2.例：下午離園時，一個孩子看到媽媽站在門口來接她，就急著跑向媽媽，而未將玩具歸位。此時老師說：先和媽媽說說話，然后再一起將玩具歸位。

　　（二）建立“權力”意識

　　1.情境再現

　　（1）請一位教師扮演一個邀請同伴玩耍，卻遭拒的正在哭泣的幼兒。

　　（2）培訓者扮演老師，坐在孩子身邊摟著她問：發生什么事了嗎？

　　孩子：我想找小朋友玩，可他不和我玩。

　　師：你有邀請朋友一起游戲的權力，但每個人也有拒絕別人邀請的權力。你可以再試著找其他同伴玩，相信你一定能邀請到想與你玩的朋友。

　　2.分析：接受邀請與拒絕邀請沒有對與錯之分，因此老師不要用對錯來引導幼兒對社會行為的判斷。

　　小結：規則是每個人必須遵守的社會行為準則，只有按規則行事，才能確保每個人最大限度的自由。當規則提出后，無論是對是錯，只要在沒有修改前，大家都應遵守。而不是隨心所欲的想執行規則就執行，不想執行就不執行，這會使一個集體、社會出現混亂局面。

培訓方案 篇3

　　培訓目的：

　　隨著社會的發展，人類文明的進步，個人形象設計及個人社交禮儀已經成為人們生活中不可或缺的組成部分，個人形象設計，縮短大家摸索的時間，提升穿衣品味與素質，讓人人都充滿自信有魅力，啟發生命活力；通過形體訓練提升個人形象氣質，塑造良好體態，養成良好習慣；并通過掌握社交禮儀與技巧從而建立更良好的人際關系。

　　培訓對象：

　　所有想提升個人品位和形象的人士

　　上課時間：

　　12課時一對一上課

　　主要內容：

　　本課程分為兩大模塊

　　模塊一：職業形象塑造

　　模塊二：商務社交禮儀

　　模塊一：個人形象禮儀打造成功職場形象(通過個人形象塑造建立良好人際關系)

　　一、儀容、儀表禮儀

　　（一）色彩風格分析

　　（二）服飾搭配技巧

　　（三）不同場合正確著裝技巧

　　（四）首飾的正確搭配

　　（五）衣櫥管理

　　二、優雅的儀態禮儀（形體矯正）

　　儀態主要是指人們在活動中的動態或靜態的造型，又稱姿勢、姿態、舉止。包括站姿、坐姿、行姿、蹲姿和手勢

　　（一）眼神訓練：注視角度、方式、時間、部位、熱情眼神練習

　　（二）笑容訓練：含笑、微笑的基本要領、嘴笑眼笑心笑的訓練方式

　　（三）站姿：基本要求、注意事項、幾種常見的站姿

　　不雅的站姿

　　（四）坐姿：基本要求、注意事項、幾種常見的坐姿

　　不雅的站姿

　　（五）行姿：行姿的基本要求、行姿的注意事項

　　（六）蹲姿：蹲姿的基本要求、兩種種常見的蹲姿、蹲姿注意事項

　　不雅的蹲姿

　　（七）手勢：手勢的基本要求、手勢的注意事項、幾種常見“請”的手勢。傳遞物品的基本要求。

　　（八）引領禮儀：商務引領過程中正確的手勢及姿態

　　三：溝通技巧（贊美的語言幫您帶來良好的人際關系）

　　（一）行之有效的練習方法

　　（二）科學發聲的藝術訓練

　　（三）吐字清晰、音色純正有竅門

　　（四）傾聽的藝術

　　（五）溝通技巧

培訓方案 篇4

　　為進一步鞏固國家衛生城鎮的成果，不斷改善提升城鎮環境衛生的水平，全面提高居民的生活質量和居住環境的質量，推進健康城鎮的建設。根據縣愛衛會工作的目標和要求，結合城鎮實際的情況，制定健康工作計劃如下：

　　一、目標：

　　通過開展形式各種的健康教育活動，進一步指導社區居民的健康，以達到營造健康優雅的生活環境，培育健康生活的理念，優化健康的設施、完善健康的服務，擁有健康的人群的目的。使轄區居民群眾掌握有關的健康知識和衛生保健常識，增強社區居民的衛生健康意識、創建意識和自我保健的意識，形成一定的健康行為的規范，倡導良好的生活習慣和健康的生活方式。

　　二、計劃安排：

　　1、辦好健康教育學校。以各社區健康教育學校為主，做到授課有計劃安排、有教師、有教材、有課時、有記錄。開課率100%。

　　2、廣泛開展宣傳活動。緊緊圍繞今年第十五個愛國衛生月“人人動手、清潔家園”和世界衛生日“媽媽健康、寶寶平安” 的主題積極開展宣傳活動，組織轄區單位設立宣傳臺、涌躍參加黑板報聯展，進行評比;各社區(村)居委會定期在宣傳欄中進行健康知識宣傳，利用宣傳形成一個較強烈的愛國衛生工作宣傳氛圍。

　　3、繼續發揮示范點的表率作用。配合縣有關部門通過抓好示范點的健教工作在轄區各單位中推廣，各類公共場所、飲食、工廠等要求單位根據自身的行業特點開展健康教育活動，對照《公共場所管理條例》、《傳染病防治法》、《食品衛生法》等法則、法規、條例，教育職工加強大衛生意識，嚴格操作規程，防止疾病傳播;加強職工的“五期”保健教育，注意保護職工身體健康。

　　4、開展“健康社區”、“健康家庭”的試點工作。學習先進經驗，結合城鎮道實際，協調有關部門，在環南東路社區居委會開展“健康社區”“健康家庭”的試點工作。努力改善社區環境及體育設施，組織居民開展各類強身益體的文化體育活動;利用社區紅十字診所;開展醫療咨詢，編印健康知識材料普及健康知識，提高居民的自我保健意識和抗病能力。

　　5、控煙教育。加強對公共場所控煙單位的控煙宣傳，鞏固無吸煙單位成果。

　　6、定期組織對轄區社區(村)居委會的健康教育檔案進行檢查。

培訓方案 篇5

　　第一模塊：服務意識的培養

　　一、案例鑒賞

　　木桶原理

　　怎樣理解100—1=0

　　二、工作態度

　　我為什么而工作

　　我為誰而工作（“誰給我發工資”的啟示）

　　我應該怎么做（職業能力：態度＞技能）

　　打造陽光心態（青蛙現象解析：生于憂患、死與安樂）

　　第二模塊：商業銀行員工角色定位

　　真實瞬間：人與人接觸的第一感覺

　　職業角色扮演的演變：從學生到職員需要改變哪些要素

　　優雅地活著：禮儀可以提高生活的質量

　　禮儀帶給你機會：禮儀是你成功之路的秘密武器

　　禮儀讓你的心情更加亮麗

　　員工個體形象行為與服務效果的關系

　　第三模塊：打造一流的銀行職業形象

　　自信是職業形象的開始

　　想像自己是個職業人士

　　讓自己看上去像個職業人士

　　微笑讓你充滿陽光

　　我的笑容價值百萬美金

　　如何訓練你的微笑？

　　專業著裝

　　服裝：如何穿著行服？

　　服飾：如何點綴你的職業裝？

　　手部修飾與飾物佩帶

　　站、坐、走等行為中的著裝注意事項

　　著裝細節：不小心的疏忽可能會讓你的形象大打折扣。

　　銀行禮儀用語

　　語言魅力訓練----語言清晰度、親和力；音量控制；語態控制。

　　稱呼禮儀----陌生客戶如何稱呼？熟悉的客戶如何稱呼？

　　問候語—--如何說第一句話；語言寒暄訓練；自我介紹技巧；

　　贊揚他人的技巧

　　引導、分流客戶的語言技巧

　　產品介紹的語言技巧

　　面對投訴客戶的語言技巧

　　接聽電話的基本要求和禁忌

　　傾聽的作用與要領

　　第四模塊：窗口服務規范

　　一、工作規范

　　提前到崗、崗前準備

　　接待服務規范

　　窗口服務的“三個主動”、“五個一樣”

　　工作禁令

　　影響人際關系的十個“小節”

　　接待培訓游戲：閉上眼睛等一等

　　二、客戶溝通（冷靜、理智、策略）

　　耐心聽取意見，虛心接受批評，誠懇感謝建議

　　自身失誤立即道歉

　　受了委屈冷靜處理

　　拿不準的問題，不回避，不否定，不急下結論

　　三、服務異議的處理

　　異議情況處理原則

　　（1）彼此尊重、換位思考

　　（2）職權之內

　　（3）職權之外

　　傾聽的技巧

　　儲戶溝通六道

　　培訓游戲：你會傾聽嗎？

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