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年度培訓(xùn)方案

時(shí)間:2022-06-05 16:37:51 培訓(xùn)方案 我要投稿

年度培訓(xùn)方案匯總7篇

  為了確保我們的努力取得實(shí)效,就常常需要事先準(zhǔn)備方案,方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。那么制定方案需要注意哪些問題呢?以下是小編收集整理的年度培訓(xùn)方案7篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

年度培訓(xùn)方案匯總7篇

年度培訓(xùn)方案 篇1

  根據(jù)公司年初制度培訓(xùn)計(jì)劃安排,結(jié)合發(fā)展規(guī)劃部《關(guān)于加強(qiáng)制度建設(shè)和培訓(xùn)貫徹的通知》要求,進(jìn)一步完善已修訂的《管理制度》,公司定于8月-10月對(duì)全員進(jìn)行培訓(xùn)和宣貫,特制定本培訓(xùn)方案。

  一、培訓(xùn)時(shí)間:8月-10月詳見《20xx年度制度培訓(xùn)計(jì)劃》

  二、培訓(xùn)參加人員范圍:公司全體員工。

  三、培訓(xùn)內(nèi)容:管理制度、管理規(guī)定、工作標(biāo)準(zhǔn)和安全技術(shù)操作規(guī)程4個(gè)分冊。

  四、培訓(xùn)方式:采取專項(xiàng)集中培訓(xùn)、自學(xué)相結(jié)合的方式進(jìn)行。

  五、培訓(xùn)考核:采取閉卷考試方式。

  六、培訓(xùn)組織管理:

  人力資源部(培訓(xùn)室)加強(qiáng)制度培訓(xùn)的組織領(lǐng)導(dǎo),企管部配合、協(xié)助人力資源部(培訓(xùn)室)組織各項(xiàng)制度培訓(xùn)工作,各部門(車間)設(shè)1名兼職人員負(fù)責(zé)本部門(車間)的制度培訓(xùn),并聽從人力資源部(培訓(xùn)室)做好培訓(xùn)管理。

  七、幾點(diǎn)要求:

  1、提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

  各部門要充分認(rèn)識(shí)到此次制度培訓(xùn)不僅僅是公司加強(qiáng)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理工作的手段,同時(shí)更為重要的是對(duì)提高員工基本技能,提升員工工作和管理水平,有效約束自身行為,強(qiáng)化有章必循意識(shí),實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理具有重大意義。各部門要把此次培訓(xùn)作為下半年的重點(diǎn)工作,一定要加強(qiáng)組織,抓好落實(shí),務(wù)必達(dá)到預(yù)期效果。

  2、做好培訓(xùn)過程管理。

  人力資源部(培訓(xùn)室)全程跟蹤培訓(xùn)管理工作,從計(jì)劃的制定、培訓(xùn)人員的確定、培訓(xùn)場所的安排、培訓(xùn)設(shè)備的準(zhǔn)備、教師的選擇以及培訓(xùn)內(nèi)容確定、教案編寫、備課、考試、判卷、培訓(xùn)總結(jié)等,人力資源部(培訓(xùn)室)做好全過程組織管理和監(jiān)督檢查,各部門也要對(duì)本部門培訓(xùn)進(jìn)行全過程組織管理,把好培訓(xùn)過程關(guān)。

  3、加強(qiáng)培訓(xùn)效果評(píng)估。

  檢驗(yàn)培訓(xùn)效果,所有培訓(xùn)均應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的考試等,對(duì)達(dá)不到培訓(xùn)效果的,責(zé)令限期補(bǔ)充培訓(xùn)。

  4、嚴(yán)格培訓(xùn)考核工作。

  對(duì)未按計(jì)劃完成本次培訓(xùn)的部門,進(jìn)行必要的罰款,并要限期整改。

年度培訓(xùn)方案 篇2

  一、培訓(xùn)目的:

  此次培訓(xùn)以公司行政制度學(xué)習(xí)為主,涵蓋公司各項(xiàng)行政管理規(guī)定,涉及日常員工行為規(guī)范、物品管理使用等各個(gè)方面,培訓(xùn)目的在于使全體員工熟悉企業(yè)制度、了解各項(xiàng)行政工作流程,便于日常工作。

  二、培訓(xùn)時(shí)間:

  20xx年1月10日—20xx年1月24日

  三、培訓(xùn)地點(diǎn):

  各部門自行安排

  四、培訓(xùn)對(duì)象:

  管理公司各部門全體員工

  五、培訓(xùn)形式:

  以部門為單位用討論的形式自學(xué)

  六、培訓(xùn)內(nèi)容

  38項(xiàng)行政制度中涉及廣大員工日常工作、公司管理的內(nèi)容28項(xiàng)。(附件1)

  七、培訓(xùn)流程:

  由總經(jīng)辦制訂培訓(xùn)安排,每日統(tǒng)一內(nèi)容,各部門于次日16:30分前上報(bào)《部門制度學(xué)習(xí)記錄表》及《試運(yùn)行制度意見、建議反饋表》。八、培訓(xùn)要求

  1、各部門需全員參加

  2、每日16:30分前上報(bào)當(dāng)日學(xué)習(xí)制度的《部門制度學(xué)習(xí)記錄表》及《試運(yùn)行制度意見、建議反饋表》。

  3、制度學(xué)習(xí)完畢后根據(jù)制度內(nèi)容高度提煉和編寫順口溜。

  

年度培訓(xùn)方案 篇3

  “十二五”期間是我國教育事業(yè)改革與發(fā)展的重要時(shí)期,也是我市中小學(xué)校教育改革和發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。為進(jìn)一步促進(jìn)我市中小學(xué)管理水平,培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的教育干部后備力量,提升中小學(xué)中層干部在學(xué)校管理中的執(zhí)行能力,以確保我市中小學(xué)教育干部隊(duì)伍的可持續(xù)發(fā)展。依據(jù)教育部《中小學(xué)校長培訓(xùn)規(guī)定》(中教8號(hào)令)的有關(guān)指示精神,結(jié)合我市的實(shí)際情況,本著遵從教育干部成長規(guī)律的原則,根據(jù)《齊齊哈爾市“十二五”期間中小學(xué)中層干部培訓(xùn)規(guī)劃(方案)》,結(jié)合訥河市教育干部培訓(xùn)的實(shí)際情況,特制定《訥河市“十二五”期間中小學(xué)中層干部培訓(xùn)方案》。

  一、指導(dǎo)思想

  堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),解放思想,實(shí)事求是,順應(yīng)新時(shí)代教育發(fā)展的要求和使命,以提高中小學(xué)校中層干部適應(yīng)新形勢,應(yīng)對(duì)新局面,解決新問題的能力為目的,努力培養(yǎng)一批具有較高政治理論素質(zhì)和開拓創(chuàng)新精神,掌握現(xiàn)代教育理論技術(shù),具有較高的執(zhí)行能力,善于管理,作風(fēng)優(yōu)良的高素質(zhì)的中堅(jiān)力量,為提高我市基礎(chǔ)教育的質(zhì)量提供堅(jiān)實(shí)的人才保證。

  二、培訓(xùn)原則

  1、分類指導(dǎo),按需施教

  堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā),針對(duì)學(xué)校的管理崗位,任職年限的不同而設(shè)置和安排相應(yīng)的課程及實(shí)踐考察活動(dòng)。

  2、全程管理,關(guān)注實(shí)效

  對(duì)培訓(xùn)過程實(shí)行全程管理,突出培訓(xùn)實(shí)效性,關(guān)注學(xué)員在工作崗位的能力提升。

  3、創(chuàng)新培訓(xùn)模式、細(xì)化培訓(xùn)過程

  集中培訓(xùn)與崗位自培相結(jié)合,系統(tǒng)的.理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐應(yīng)用、競賽相結(jié)合,開展校際交流研討,讀書匯報(bào)、現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí),優(yōu)秀管理論文評(píng)比及全方位才能展示等活動(dòng),為中小學(xué)中層干部的綜合業(yè)務(wù)能力提高搭建平臺(tái)。

  4、全面考核,訓(xùn)用結(jié)合

  重視考核結(jié)果,將培訓(xùn)考核結(jié)果納入中層干部培訓(xùn)檔案管理,并將結(jié)果作為提拔任用的重要依據(jù),對(duì)于考核優(yōu)秀的,建議優(yōu)先選拔任用。

  三、培訓(xùn)目標(biāo)

  通過培訓(xùn),使中小學(xué)中層領(lǐng)導(dǎo)干部的思想政治素質(zhì)、品德修養(yǎng)、知識(shí)結(jié)構(gòu)和管理能力得到進(jìn)一步提升,樹立與新課程標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)的辦學(xué)理念,為我市中小學(xué)教育干部積極諸備人才資源。

  1、提高全市中小學(xué)中層干部的政治理論修養(yǎng)和政策水平,熟悉國家的教育政策和法規(guī),形成依法治校的能力。在實(shí)際工作中堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨,努力辦好讓人民滿意的教育。

  2、掌握現(xiàn)代教育科學(xué)理論和新課改背景下學(xué)校教育科學(xué)研究的基本知識(shí)、方法、提高組織實(shí)施素質(zhì)教育和能力和水平。

  3、掌握現(xiàn)代學(xué)校管理的理論和方法,提高科學(xué)管理學(xué)校的能力和水平。

  4、加強(qiáng)對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)意識(shí)和研究意識(shí)的培養(yǎng),提高學(xué)員的可持續(xù)發(fā)展能力。

  四、培訓(xùn)時(shí)間、方式以及培訓(xùn)對(duì)象

  ㈠培訓(xùn)時(shí)間

  20xx年4月至20xx年8月

  ㈡培訓(xùn)方式

  以遵循教育干部成長規(guī)律為前提,以培訓(xùn)有效性為出發(fā)點(diǎn),開展多層次、多形式、多崗位的培訓(xùn)。

  1、遵循干部成長規(guī)律,開展分層次培訓(xùn)、高中學(xué)校的中層干部由齊市教研院培訓(xùn),選拔優(yōu)秀中小學(xué)中層干部接受齊市級(jí)培訓(xùn)、其它中小學(xué)中層干部由訥河市教師進(jìn)修學(xué)校培訓(xùn)。

  2、針對(duì)不同崗位、不同對(duì)象,開展分崗培訓(xùn)。包括教學(xué)、教育、行政等。

  3、開辟多元培訓(xùn)方式,豐富培訓(xùn)內(nèi)容。如:讀書自學(xué)、理論講授、校本研修、校際交流、外出考察

  ㈢培訓(xùn)對(duì)象

  教育中層干部全員參加各級(jí)各類培訓(xùn)。

  1、選拔和推薦初中、小學(xué)中層干部各10名參加齊市教研院培訓(xùn),年齡男50周歲以下,女48周歲以下。

  2、高中學(xué)校中層干部由齊市教研院培訓(xùn)。

  3、其它中層干部由訥河市教師進(jìn)修學(xué)校培訓(xùn)。

  ㈣培訓(xùn)內(nèi)容

  教材由齊市教研院干訓(xùn)部統(tǒng)一訂購。

  培訓(xùn)內(nèi)容包括三方面:

  第一部分為必修內(nèi)容。面授80學(xué)時(shí),自修80學(xué)時(shí)內(nèi)容有教育教學(xué)、教育科研、教育管理、教育政策法規(guī)等。

  第二部分為研修內(nèi)容。選擇適合學(xué)員研究的課題,帶著課題在工作單位結(jié)合理論學(xué)習(xí),聯(lián)系工作實(shí)際進(jìn)行進(jìn)修校本研修,通過論文、案例、課例、敘事或研究報(bào)告匯報(bào)研究成果,不得少于120學(xué)時(shí)。

  第三部分為綜合實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)容,包括外出考察、優(yōu)質(zhì)課展示、學(xué)員聽評(píng)課、崗位職能訓(xùn)練及競賽、撰寫管理案例等,不得少于80學(xué)時(shí)。

  六、考核驗(yàn)收

  對(duì)參加培訓(xùn)的學(xué)員要進(jìn)行全過程考核。包括學(xué)習(xí)態(tài)度、出席率、學(xué)習(xí)結(jié)果等。考核方式是除本市各科成績考核外,還要參加齊齊哈爾教育教研院統(tǒng)一考核和考試,成績合格者可獲得黑龍江省教育廳統(tǒng)一印制的教育干部“十二五”培訓(xùn)證書,并將培訓(xùn)考核結(jié)果裝入個(gè)人檔案。以此作為今后選聘中小學(xué)校長的重要依據(jù)。

  七、保障措施

  1、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。組成健全的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)。

  一要充分認(rèn)識(shí)中層干部培訓(xùn)工作的重要性,加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的管理和領(lǐng)導(dǎo),要抓緊、抓實(shí)、抓好。

  二要在齊齊哈爾教育局和訥河市教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,成立市(縣)、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))兩級(jí)“十二五”教育干部培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,成立培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,辦公室設(shè)在訥河市教師進(jìn)修學(xué)校干訓(xùn)部。

  三要把各學(xué)校中層干部的培訓(xùn)工作作為校長目標(biāo)責(zé)任制考核的重要內(nèi)容,使中層干部培訓(xùn)工作有序、高效地進(jìn)行。

  2、加強(qiáng)培訓(xùn)者隊(duì)伍建設(shè),聘請(qǐng)專家學(xué)者參與到培訓(xùn)中來。

  一是選聘由專職干訓(xùn)教師、教育專家、中小學(xué)校長和教育行政領(lǐng)導(dǎo)組成的專兼職相結(jié)合的高水平的教師隊(duì)伍。

  二是注重教科研相結(jié)合及其引領(lǐng)作用。開展教育干部的聽評(píng)課活動(dòng),提升培訓(xùn)質(zhì)量。

  三是重視對(duì)干訓(xùn)專兼教師的考評(píng)工作,不斷充實(shí)干訓(xùn)教師隊(duì)伍。

  3、加大干訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入,保質(zhì)保量地完成“十二五”教育干部全員培訓(xùn)任務(wù)。

年度培訓(xùn)方案 篇4

  骨干教師培訓(xùn)是教師培訓(xùn)的重要工作之一,本學(xué)期小學(xué)骨干教師培訓(xùn)重點(diǎn)是提高我區(qū)骨干型教師的專業(yè)化水平,促進(jìn)骨干型教師向教育專家、名師型教師的轉(zhuǎn)化,充分發(fā)揮骨干教師的帶頭和輻射作用,促進(jìn)我區(qū)教師隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。

  一、培訓(xùn)目標(biāo):

  通過培訓(xùn),使骨干教師在思想政治與職業(yè)道德修養(yǎng)、現(xiàn)代教育理論、專業(yè)知識(shí)水平、教育教學(xué)能力與教育科研能力等方面都有

  較大幅度的提高,發(fā)揮他們在實(shí)施素質(zhì)教育和新課程改革中的骨干和示范作用,使其中的優(yōu)秀者盡快成長為教育教學(xué)專家、名師。

  二、培訓(xùn)要求:

  1、為促進(jìn)骨干型教師的成長,使骨干教師逐漸成為我區(qū)的教育教學(xué)專家,我區(qū)骨干型教師每五年必須輪訓(xùn)一遍。市南區(qū)教體局每年集中組織培訓(xùn),由各職能部門共同承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)。各校可根據(jù)學(xué)校實(shí)際分批安排骨干型教師參加輪訓(xùn)。

  2、骨干教師以集中培訓(xùn)為主,堅(jiān)持集中培訓(xùn)和分散培訓(xùn)相結(jié)合。每年暑假教體局安排48學(xué)時(shí)的集中培訓(xùn)。為促進(jìn)骨干教師從“經(jīng)驗(yàn)型”轉(zhuǎn)向“研究型”;從“模仿型”轉(zhuǎn)向“創(chuàng)新型”;從“個(gè)案指導(dǎo)”轉(zhuǎn)向“面上輻射”,更好地發(fā)揮輻射帶頭作用,骨干教師一學(xué)年參加校本培訓(xùn)及自學(xué)時(shí)間應(yīng)不少于100學(xué)時(shí)。

  3、骨干教師培訓(xùn)堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合,業(yè)務(wù)指導(dǎo)與品格熏陶相結(jié)合;階段培養(yǎng)與長期跟蹤相結(jié)合。市南區(qū)教育中心教師將對(duì)參加培訓(xùn)的骨干教師跟蹤聽課,一學(xué)年不少于2次,參加培訓(xùn)的骨干教師每學(xué)年至少主持一次校級(jí)的學(xué)科教研活動(dòng)。中心教師在聽課指導(dǎo)后對(duì)骨干教師做出相應(yīng)評(píng)價(jià),附于骨干教師培訓(xùn)手冊中。

  4、骨干教師培訓(xùn)要堅(jiān)持教育教學(xué)與課題研究相結(jié)合,每位骨干教師應(yīng)積極參與學(xué)校的科研課題,結(jié)合教學(xué)實(shí)踐確定自己的科研課題,科研課題的確立要小而實(shí),切實(shí)解決教育教學(xué)中的實(shí)際問題。學(xué)年末,將自己的科研論文附于骨干教師培訓(xùn)手冊中。

  5、加強(qiáng)骨干教師的相互學(xué)習(xí),成立骨干教師學(xué)習(xí)小組,確定各小組的組長,以課例為平臺(tái),至少開展一次骨干教師培訓(xùn)組課例研討沙龍。學(xué)校應(yīng)創(chuàng)造條件支持骨干教師的相互交流,發(fā)揮骨干教師的示范作用。

  6、骨干教師培訓(xùn)時(shí)間為一年,對(duì)于按時(shí)出勤,認(rèn)真完成作業(yè)的骨干型教師培訓(xùn)期滿由市南區(qū)教育中心頒發(fā)骨干教師結(jié)業(yè)證書。在繼續(xù)教育證書上登記48學(xué)時(shí),24學(xué)分。

  7、對(duì)于參加集中培訓(xùn),缺勤超過三分之一的學(xué)員(包括公假)以及作業(yè)不按時(shí)上交的學(xué)員,不予頒發(fā)本年度的骨干教師結(jié)業(yè)證書。對(duì)于五年內(nèi)沒有完成輪訓(xùn)的骨干型教師,市南區(qū)教體局將取消該教師的骨干型教師資格。

  8、骨干教師配發(fā)市南區(qū)教體局統(tǒng)一印制的《骨干教師培訓(xùn)手冊》,每學(xué)期一冊,及時(shí)規(guī)范填寫,學(xué)年末上交教育中心師訓(xùn)部。

  三、培訓(xùn)具體安排:

  具體時(shí)間

  培訓(xùn)內(nèi)容

  培訓(xùn)方式

  培訓(xùn)地點(diǎn)

  負(fù)責(zé)人

  20××年7月25日-29日

  開展集中培訓(xùn),由中國教育學(xué)會(huì)聘請(qǐng)全國知名的教育專家對(duì)市南區(qū)骨干教師進(jìn)行現(xiàn)代教育理論、教育科研專題、新課標(biāo)與教師素質(zhì)的專題培訓(xùn),并分別觀摩語文、數(shù)學(xué)特級(jí)教師示范課,組織開展研討互動(dòng)。

  專題講座、課堂教學(xué)觀摩

  貴州路小學(xué)、定陶路小學(xué)階梯教室

  師訓(xùn)部

  20××年7月30日-9月10日

  完成骨干教師作業(yè),發(fā)送到市南教育中心師訓(xùn)部學(xué)員論壇,由師訓(xùn)部教師評(píng)定作業(yè)等級(jí)。

  網(wǎng)上交流

  教育中心網(wǎng)站學(xué)員論壇

  王冬梅

  安曉兵

  20××年9月21日下午

  語文骨干教師集中培訓(xùn):

  1、20xx級(jí)語文骨干教師匯報(bào)課(3節(jié))

  2、骨干教師紙上評(píng)課

  3、發(fā)放證書

  專題課例

  互動(dòng)交流

  寧夏路小學(xué)多媒體教室

  王冬梅

  欒海瑩

  20××年9月28日下午

  數(shù)學(xué)骨干教師集中培訓(xùn):

  1、20xx級(jí)數(shù)學(xué)骨干教師匯報(bào)課(3節(jié))

  2、骨干教師互動(dòng)

  3、發(fā)放證書

  專題課例

  互動(dòng)交流

  文登路小學(xué)

  多媒體教室

  安曉兵

  20××年10月22日

  骨干教師集中培訓(xùn)(語、數(shù)、英、藝)

  1、集中培訓(xùn)講座

  2、公布本年度培訓(xùn)計(jì)劃

  3、確定各學(xué)習(xí)小組人員,選出小組長

  專題講座

  貴州路小學(xué)

  師訓(xùn)部

  20××年1月

  骨干教師階段性培訓(xùn)反思

  網(wǎng)上交流

  網(wǎng)上論壇

  師訓(xùn)部

  20××年10月-20××年5月

  各小組相互聽課,開展骨干教師培訓(xùn)組課例式研討沙龍。

  學(xué)員交流

  各校教室

  各學(xué)習(xí)小組組長

  20××年9月-20××年6月

  學(xué)科教研員跟蹤聽課,一學(xué)年不少于2次,參加培訓(xùn)的骨干教師每學(xué)年至少主持一次校級(jí)的學(xué)科教研活動(dòng),組織相應(yīng)的片、區(qū)級(jí)骨干教師觀摩課。

  跟蹤指導(dǎo)

  互動(dòng)交流

  學(xué)校

  師訓(xùn)部

  學(xué)科教研員

  20××年6月

  結(jié)業(yè)典

  禮,發(fā)放骨干教師培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書

  待定

  待定

  學(xué)科教研員

年度培訓(xùn)方案 篇5

  一、新員工上崗培訓(xùn)

  根據(jù)物業(yè)管理思想,為打造物業(yè)管理精品,擬對(duì)新員工上崗培訓(xùn)工作做以下安排。

  1、員工上崗培訓(xùn)期20天為有薪培訓(xùn),有各部門主管進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)為主。

  2、培訓(xùn)內(nèi)容包括:職業(yè)道德教育,物業(yè)管理概述,現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)理念,投訴處理程序,具體工作操作流程,公司獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰制度等項(xiàng)內(nèi)容。

  3、培訓(xùn)目標(biāo):通過對(duì)新員工的集中培訓(xùn),使這些即將走上工作崗位的新員工成為服務(wù)意識(shí)優(yōu)良、業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬、敬業(yè)愛崗、禮貌文明的高素質(zhì)服務(wù)人員。

  二、在崗員工循環(huán)培訓(xùn)

  社會(huì)在快速發(fā)展,新的管理知識(shí)、管理方式層出不窮,為了讓員工掌握這些新的知識(shí)以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和服務(wù)質(zhì)量,對(duì)于在崗管理人員進(jìn)行不定期的培訓(xùn)顯得尤為重要。

  1、通過實(shí)際工作中所產(chǎn)生的問題,不定期地安排員工參加班后的專題培訓(xùn)。

  2、每位在崗員工每月參加2次公司組織的工作指引培訓(xùn)。組織員工座談會(huì),交流事件處理技藝及與業(yè)戶溝通的經(jīng)驗(yàn)。

  3、上崗循環(huán)培訓(xùn)的考核辦法。

  (1)通過理論答題的方式考核員工所掌握的培訓(xùn)內(nèi)容。

  (2)在實(shí)踐工作中業(yè)戶投訴率、違章、違規(guī)的行為是評(píng)價(jià)員工工作成績的基礎(chǔ)。

  (3)通過理論與實(shí)踐考核,淘汰不合格的員工,獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工,達(dá)到優(yōu)化管理的目的。

  4、培訓(xùn)內(nèi)容。

  (1)管理服務(wù)目標(biāo)、業(yè)主需求變化、安全管理、物業(yè)管理動(dòng)態(tài)。

  (2)投訴回訪處理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

  5、培訓(xùn)方式:

  (1)利用內(nèi)部師資力量住址培訓(xùn)或邀請(qǐng)有關(guān)專家實(shí)施培訓(xùn)。

  (2)根據(jù)工作需要將管理骨干人員送相關(guān)職能機(jī)構(gòu)進(jìn)行全脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)的培訓(xùn)。

  (3)根據(jù)工作需要,由本公司統(tǒng)一安排,定期組織骨干人員到其他先進(jìn)的物業(yè)管理公司參觀學(xué)習(xí),開拓視野,拓展思維。

  (4)組織管理人員就工作中的難點(diǎn)、焦點(diǎn)、典型案例進(jìn)行剖析,讓員工掌握好管理服務(wù)的原則性和靈活性。

年度培訓(xùn)方案 篇6

局屬各單位、各科室:

  為進(jìn)一步加強(qiáng)旅游行業(yè)人才教育培訓(xùn)工作,不斷提高從業(yè)人員隊(duì)伍素質(zhì),實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)又好又快的發(fā)展,培養(yǎng)大批綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、愛崗敬業(yè)的旅游人才隊(duì)伍作支撐,大力推進(jìn)旅游人才建設(shè),全面提升我縣旅游行業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量,特制定《年旅游行業(yè)教育培訓(xùn)工作方案》印發(fā)給你們,請(qǐng)認(rèn)真貫徹落實(shí)。

  一、指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)

  指導(dǎo)思想:以打造中國最具親和力旅游景區(qū)為目標(biāo),以落實(shí)“全國旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”為抓手,在旅游系統(tǒng)全面推行“酒店式”服務(wù)管理,圍繞全縣旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo),以行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo),全面提高旅游人才隊(duì)伍素質(zhì),更新教育培訓(xùn)觀念,創(chuàng)新教育培訓(xùn)方式,切實(shí)提升縣旅游服務(wù)質(zhì)量。

  總體目標(biāo):通過強(qiáng)化對(duì)旅游從業(yè)人員的培訓(xùn),達(dá)到旅游人才總量穩(wěn)步增長、素質(zhì)明顯提高、分布日趨合理的目標(biāo)。培養(yǎng)一支政治業(yè)務(wù)素質(zhì)高,經(jīng)營管理能力強(qiáng),具有創(chuàng)新精神,系統(tǒng)掌握現(xiàn)代管理知識(shí)和旅游專業(yè)知識(shí),使全體干部職工的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、危機(jī)意識(shí)明顯增強(qiáng),全力打造一支最具親和力的員工隊(duì)伍。

  二、培訓(xùn)形式

  有計(jì)劃、有步驟地舉辦專題講座、各種培訓(xùn)班、報(bào)告會(huì)和參觀考察活動(dòng);探討與周邊中高級(jí)旅游院校結(jié)成合作聯(lián)盟,建立長期培訓(xùn)基地。依托高校旅游院系組織參加學(xué)歷教育和遠(yuǎn)程教育;與組織部門聯(lián)合開展干部在職培訓(xùn);與人事勞動(dòng)部門聯(lián)合開展職業(yè)技能鑒定和技能競賽等,對(duì)廣大從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)。采取走出去與請(qǐng)進(jìn)來相結(jié)合、集中培訓(xùn)與自主培訓(xùn)相結(jié)合、理論培訓(xùn)與實(shí)際操作培訓(xùn)相結(jié)合等多種形式,加大培訓(xùn)工作力度。

  三、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)對(duì)象

  (一)召開全局中層干部教育整頓會(huì)議。時(shí)間:3月上旬 課時(shí)安排:4課時(shí) 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):邢鵬 責(zé)任科室:辦公室

  1、參加范圍:全局中層干部

  2、主要內(nèi)容:⑴傳達(dá)貫徹全縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神;⑵局屬各單位匯報(bào)近期工作及下步打算;⑶局主要領(lǐng)導(dǎo)作重要講話。

  (二)機(jī)關(guān)日常業(yè)務(wù)培訓(xùn) 時(shí)間:每周五集中學(xué)習(xí)日 時(shí)間安排:2課時(shí)/周 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):林雪梅 責(zé)任科室:機(jī)關(guān)各科室

  1、培訓(xùn)范圍:機(jī)關(guān)全體干部職工

  2、培訓(xùn)內(nèi)容:禮儀服務(wù)、職業(yè)化團(tuán)隊(duì)精神及各科室專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)。

  3、培訓(xùn)形式:采取辦公室統(tǒng)一安排培訓(xùn)內(nèi)容和各科室搜集培訓(xùn)教材相結(jié)合的形式。

  (三)旅游投訴事件處理及案例分析 時(shí)間:4月中下旬 課時(shí)安排:4課時(shí)。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):叢海波 責(zé)任科室:稽查大隊(duì)

  1、培訓(xùn)范圍:全局干部職工

  2、培訓(xùn)內(nèi)容:日常服務(wù)接待中投訴事件的案例處理、投訴者心理分析及避免投訴事件發(fā)生的措施等內(nèi)容。

  3、培訓(xùn)形式:邀請(qǐng)煙臺(tái)市質(zhì)監(jiān)所綜合科王忠杰主任講授。

  (四)導(dǎo)游員年審及崗前培訓(xùn)時(shí)間:3月下旬-5月底 課時(shí)安排:24課時(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):林雪梅責(zé)任科室:質(zhì)量管理科、游客中心

  1、培訓(xùn)范圍:縣內(nèi)持導(dǎo)游證(IC卡)的專、兼職導(dǎo)游員、景區(qū)講解員。

  2、培訓(xùn)內(nèi)容:3月下旬組織全縣持IC卡導(dǎo)游員參加煙臺(tái)市旅游局舉辦的導(dǎo)游員年審培訓(xùn);4月中下旬-5月中上旬,組織全縣持IC卡導(dǎo)游員及景區(qū)講解員參加縣旅游局舉辦的導(dǎo)游員崗前培訓(xùn)(旅游法律法規(guī)與案例分析、導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、新修訂版導(dǎo)游詞、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等)。5月-12月,對(duì)新招聘的導(dǎo)游講解人員、觀光車司機(jī)進(jìn)行長期培訓(xùn)教育。

  3、培訓(xùn)形式:采取請(qǐng)進(jìn)來和自主培訓(xùn)相結(jié)合的方式。擬邀請(qǐng)煙臺(tái)周邊旅游學(xué)院教師進(jìn)島進(jìn)行文明禮儀、服務(wù)規(guī)范、工程流程等培訓(xùn);走出去到蓬萊閣景區(qū)進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn)。其他業(yè)務(wù)科室、部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行自行培訓(xùn)。

  1、培訓(xùn)范圍:景區(qū)各崗位從業(yè)人員

  2、培訓(xùn)內(nèi)容:景區(qū)檢售票、保潔、安全等各崗位工作流程及服務(wù)規(guī)范。

  3、培訓(xùn)形式:抽調(diào)各崗位業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)代表赴蓬萊閣景區(qū)學(xué)習(xí)培訓(xùn),重點(diǎn)學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)技能及工作流程等內(nèi)容,培訓(xùn)結(jié)束后,由各代表負(fù)責(zé)組織旅游事業(yè)管理處各崗位集中培訓(xùn)和授課。

  (六)安全員培訓(xùn)時(shí)間:5月底課時(shí)安排:8課時(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):龐世慶責(zé)任科室:質(zhì)量管理科、景管科、各景區(qū)

  1、培訓(xùn)范圍:全局干部職工

  2、培訓(xùn)內(nèi)容:旅游安全知識(shí)、消防工具使用操作技能

  3、培訓(xùn)形式:⑴集中培訓(xùn)4課時(shí)。擬邀請(qǐng)縣消防大隊(duì)專業(yè)人員講授消防安全知識(shí);⑵分散培訓(xùn)。要求全局干部職工參加,各單位結(jié)合工作實(shí)際和時(shí)間安排,擬邀請(qǐng)消防大隊(duì)專業(yè)人員實(shí)地講解和現(xiàn)場演練。

  (七)拓展培訓(xùn)時(shí)間:6月份課時(shí)安排:每單位4課時(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):龐世慶責(zé)任科室:辦公室

  1、培訓(xùn)范圍:全局干部職工

  2、培訓(xùn)內(nèi)容:團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

  3、培訓(xùn)形式:聘請(qǐng)有資質(zhì)的拓展公司針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)實(shí)施拓展培訓(xùn)計(jì)劃。要求以每個(gè)部門為單位,實(shí)施拓展活動(dòng),鍛煉團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

  (八)景區(qū)規(guī)范化服務(wù)現(xiàn)場考評(píng) 時(shí)間:7-9月 課時(shí)安排:1天/單位 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):龐世慶、叢海波責(zé)任科室:景管科、各景區(qū)、休閑漁業(yè)等

  1、培訓(xùn)范圍:各景區(qū)、休閑漁業(yè)

  2、培訓(xùn)內(nèi)容:檢查各崗位的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程規(guī)范程度

  3、培訓(xùn)形式:采取定點(diǎn)檢查與不定期抽查的形式,每月或每季度評(píng)選出崗位服務(wù)標(biāo)兵,在全局范圍內(nèi)進(jìn)行典型經(jīng)驗(yàn)交流,并予以通報(bào)表彰。

  (九)開展行風(fēng)評(píng)議 時(shí)間:旅游旺季及“五一”和“十一”黃金周前 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):林雪梅 責(zé)任科室:督查考核領(lǐng)導(dǎo)小組

  1、評(píng)議范圍:全局干部職工

  2、評(píng)議內(nèi)容:針對(duì)各單位各崗位存在問題,從業(yè)務(wù)技能、工作態(tài)度、服務(wù)熱情及綜合評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行測評(píng),篩選典型。

  3、評(píng)議形式:在游客、服務(wù)部門、單位互評(píng)等不同層次范圍內(nèi)發(fā)放評(píng)議票進(jìn)行民主評(píng)議。

  (十)外出考察培訓(xùn)時(shí)間:10月底 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):龐世慶 責(zé)任科室:辦公室

  1、培訓(xùn)范圍:全體干部職工

  2、培訓(xùn)內(nèi)容:考察先進(jìn)景區(qū)在A級(jí)景區(qū)建設(shè)、規(guī)劃發(fā)展、經(jīng)營管理、服務(wù)技能等方面的內(nèi)容。

  3、培訓(xùn)形式:采取走出去的方式,擬赴先進(jìn)景區(qū)考察學(xué)習(xí),要求認(rèn)真學(xué)習(xí)外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),考察結(jié)束后考察人員形成書面材料,以單位為單位進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流學(xué)習(xí),然后安排經(jīng)驗(yàn)典型代表在全局范圍內(nèi)交流。

  (十一)其他崗位職能培訓(xùn) 時(shí)間:按照省市局及縣組織、人事勞動(dòng)部門統(tǒng)一時(shí)間安排 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):林雪梅 責(zé)任科室:辦公室

  1、培訓(xùn)范圍:中層管理人員、專業(yè)技術(shù)人員及工人技術(shù)等級(jí)人員

  2、培訓(xùn)內(nèi)容:中層管理崗位資質(zhì)認(rèn)定;持有專業(yè)技術(shù)人員的在崗繼續(xù)教育培訓(xùn)。

  3、培訓(xùn)形式:按照相關(guān)部門統(tǒng)一安排。

  (十二)定期考核及經(jīng)驗(yàn)交流 時(shí)間:1次/季度 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):龐世慶 林雪梅 責(zé)任科室:督查考核領(lǐng)導(dǎo)小組

  1、參加范圍:中層管理人員、新上崗人員

  2、考核內(nèi)容:基礎(chǔ)旅游業(yè)務(wù)知識(shí)、現(xiàn)場崗位服務(wù)流程及應(yīng)急突發(fā)事件處理等。

  3、考核形式:局督查考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織業(yè)務(wù)知識(shí)筆試、現(xiàn)場模擬流程考試和交流工作經(jīng)驗(yàn)及心得體會(huì)的形式。

  1、培訓(xùn)范圍:局中層以上及機(jī)關(guān)全體干部職工

  2、培訓(xùn)內(nèi)容:安全生產(chǎn)、公文寫作、旅游營銷、旅游法律法規(guī)及規(guī)劃設(shè)計(jì)等專業(yè)知識(shí)。

  3、培訓(xùn)形式:根據(jù)班子成員上報(bào)課題及內(nèi)容統(tǒng)籌安排講授。

  (十四)開展服務(wù)質(zhì)量提升年典型經(jīng)驗(yàn)交流 時(shí)間:11月中下旬 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):林雪梅 責(zé)任科室:局屬各單位

  1、參加范圍:局屬各單位各崗位優(yōu)秀代表

  2、演講內(nèi)容:結(jié)合旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)的開展,在各單位不同崗位中涌現(xiàn)的典型代表中進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。

  3、形式:演講比賽

  四、保障措施

  為加強(qiáng)對(duì)行業(yè)教育培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo),成立由旅游事業(yè)管理處主任、旅游局邢副局長組長,林副局長任副組長,局屬各科室、單位為成員的旅游教育培訓(xùn)辦公室,辦公室設(shè)在局辦公室,負(fù)責(zé)整體教育培訓(xùn)工作的統(tǒng)籌安排。局班子成員分包局屬各景區(qū)、單位,明確一名分管副主任負(fù)責(zé)實(shí)施各單位的培訓(xùn)工作,每月將各單位的培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容于上月25日前上報(bào)局辦公室。機(jī)關(guān)各科室將培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)上報(bào)辦公室,各科室、單位建立健全培訓(xùn)計(jì)劃、方案、記錄。辦公室負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的指導(dǎo)、督促和檢查,并納入年度考核指標(biāo)。各科室、單位要根據(jù)已確定的培訓(xùn)目標(biāo)和實(shí)際工作需要,安排有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容,采取靈活多樣的培訓(xùn)方式,力求達(dá)到最好的培訓(xùn)效果。

年度培訓(xùn)方案 篇7

  在新的歷史時(shí)期和新的教育改革形式下,對(duì)教師的專業(yè)水平提出了更高的要求。而教學(xué)研究是提高教師專業(yè)水平、促成教師專業(yè)化發(fā)展和提高教學(xué)質(zhì)量的要效途徑。教學(xué)研究形式是多樣的,最基本的是常規(guī)校本教學(xué)研究。為提高我校教學(xué)質(zhì)量,促進(jìn)教師專業(yè)化成長,成為研究型、學(xué)習(xí)型教師,特制訂本實(shí)施方案。

  一、參加對(duì)象

  我校所有的專任教師。

  二、組織形式

  在教師個(gè)人自主學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,以教研組(村校)為單位集中實(shí)施。

  三、組織領(lǐng)導(dǎo)及職責(zé)分工明確,各村校有專人負(fù)責(zé)。

  組長負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)的教育科研和常規(guī)校本教研工作的安排、調(diào)配、指導(dǎo)、督查和考核。并負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)教研資料的匯總,成果的收集、梳理、完善與推廣、交流工作。

  副組長負(fù)責(zé)所在片區(qū)的安排、指導(dǎo)、督查和考核工作。并完成資料的收集、成果的上報(bào)。

  各成員具體負(fù)責(zé)所在教研組內(nèi)教學(xué)研究工作的開展。

  四、實(shí)施細(xì)則

  為調(diào)動(dòng)所有教師的參研積極性,注重研究過程,提高研究質(zhì)量,特將參研對(duì)象劃分為兩個(gè)層次(管理層和專任教師層),將實(shí)施內(nèi)容分為五個(gè)方面。

  (一)管理層

  1、中心校行政領(lǐng)導(dǎo)

  ⑴、聽、評(píng)課。每學(xué)期正副校長25節(jié),教導(dǎo)主任30節(jié),教科室主任40節(jié)。

  ⑵、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。除特殊情況,所有行政領(lǐng)導(dǎo)必須參加雙周一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),并接受所在教研組的考勤。一學(xué)期要完成學(xué)習(xí)筆記6000字。每次學(xué)習(xí)后要有心得體會(huì)。

  ⑶、經(jīng)驗(yàn)論文。每學(xué)期要完成兩篇,每篇論文不得少于1000字。

  ⑷、研究課。教導(dǎo)主任和教科室主任,每學(xué)期至少上兩堂研究課(語文、數(shù)學(xué)各一堂)。對(duì)所授內(nèi)容必須寫出教學(xué)詳案(教材分析、三維目標(biāo)、重難點(diǎn)、學(xué)法與教法、教學(xué)過程、設(shè)計(jì)理念)。授課結(jié)束后,根據(jù)大家的意見,要寫教后反思。

  ⑸、專題培訓(xùn)。每學(xué)期至少對(duì)所有教師或組內(nèi)教師做一次專題培訓(xùn),可以利用雙周的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間。內(nèi)容要有針對(duì)性,必須撰寫詳細(xì)的講稿,結(jié)束后交學(xué)校存檔。

  2、學(xué)校校長、教導(dǎo)主任和所有教研組長

  ⑴、聽、評(píng)課。每學(xué)期20節(jié)。要求:課堂上師生活動(dòng)過程記錄詳細(xì),至少要總結(jié)三點(diǎn)值得學(xué)習(xí)的地方、三點(diǎn)有待改進(jìn)的建議。還要與授課教師進(jìn)行交流。

  ⑵、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。利用雙周的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間,一學(xué)期要完成學(xué)習(xí)筆記5000字。每次學(xué)習(xí)后要有心得體會(huì)。

  ⑶、經(jīng)驗(yàn)論文。每學(xué)期要完成一篇,每篇論文不得少于1000字。

  ⑷、研究課。每學(xué)期至少上一堂研究課。授課前寫出教學(xué)詳案(教材分析、三維目標(biāo)、重難點(diǎn)、學(xué)法與教法、教學(xué)過程、設(shè)計(jì)理念)。授課結(jié)束后,要組織教師學(xué)習(xí)、研究,根據(jù)大家的意見,撰寫教后反思。

  ⑸、專題培訓(xùn)。每學(xué)期至少對(duì)所有教師或組內(nèi)教師做一次專題培訓(xùn),可以利用雙周的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間。內(nèi)容要有針對(duì)性,必須撰寫詳細(xì)的講稿,結(jié)束后交教研組存檔。

  (二)專任教師

  1、中心校和基點(diǎn)校專任教師

  ⑴、聽、評(píng)課。每學(xué)期10節(jié)。要求:課堂上師生活動(dòng)過程記錄詳細(xì),要與授課教師進(jìn)行交流。

  ⑵、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。堅(jiān)持自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合,一學(xué)期要完成學(xué)習(xí)筆記4000字。每次學(xué)習(xí)后要有不少于150字的心得體會(huì)。

  ⑶、經(jīng)驗(yàn)論文。每學(xué)期要完成一篇,不少于800字(手寫稿)。

  ⑷、研究課和專題講座。每位教師每學(xué)習(xí)至少上一堂研究課或作一次專題講座。凡授課的教師必須在授課前兩天寫出教學(xué)詳案(教材分析、三維目標(biāo)、重難點(diǎn)、學(xué)法與教法、教學(xué)過程、設(shè)計(jì)理念),交教研組長審批后才能開始上課。授課結(jié)束后,根據(jù)大家的意見,要寫教后反思;凡作講座的,專題由組內(nèi)討論決定,由作講座教師收集相關(guān)資料,形成手寫稿后交教研組長審定后實(shí)施。

  2、村校專任教師

  ⑴、聽、評(píng)課。每學(xué)期5節(jié)。要求:課堂上師生活動(dòng)過程記錄詳細(xì),要與授課教師進(jìn)行交流。

  ⑵、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。堅(jiān)持自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合,一學(xué)期要完成學(xué)習(xí)筆記20xx字。每次學(xué)習(xí)后要有不少于150字的心得體會(huì)。

  ⑶、經(jīng)驗(yàn)論文。每學(xué)期要完成一篇,不少于800字(手寫稿)。

  ⑷、研究課。每位教師每學(xué)習(xí)至少上一堂研究課。凡授課的教師必須在授課前兩天寫出教學(xué)詳案(教材分析、三維目標(biāo)、重難點(diǎn)、學(xué)法與教法、教學(xué)過程、設(shè)計(jì)理念),交村校負(fù)責(zé)人審批后才能開始上課。

  五、考核與獎(jiǎng)懲

  常規(guī)教學(xué)研究,是永無盡頭的課題,是教師專業(yè)成長和學(xué)校教育質(zhì)量提高的有力保證。學(xué)校將對(duì)此項(xiàng)工作納入教師的期末和年度工作考核(占15%),并與評(píng)優(yōu)選模、晉職掛鉤(將教研實(shí)得分計(jì)入相應(yīng)考核)。

  (一)、經(jīng)驗(yàn)論文在各級(jí)正式刊物上正式發(fā)表或參加各級(jí)評(píng)比獲獎(jiǎng),給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。

  國家級(jí)30元,省級(jí)20元,市級(jí)15元,縣級(jí)10元。

  (二)、各類授課獲獎(jiǎng),給予單獨(dú)獎(jiǎng)勵(lì)。

  國家級(jí)50元,省級(jí)40元,市級(jí)30元,縣級(jí)20元,鎮(zhèn)級(jí)10元。

  (三)、期末和年度工作考核,按《教師校本教研工作考核方案》執(zhí)行。

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