培訓(xùn)方案

時間：2022-06-02 19:29:30 培訓(xùn)方案我要投稿

【精品】培訓(xùn)方案五篇

　　為了確定工作或事情順利開展，就常常需要事先準備方案，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。那要怎么制定科學(xué)的方案呢？以下是小編整理的培訓(xùn)方案5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

【精品】培訓(xùn)方案五篇

培訓(xùn)方案篇1

　　培訓(xùn)是普查工作的基礎(chǔ)，提高培訓(xùn)質(zhì)量是保證普查工作質(zhì)量的前提。為做好第一次全國水利普查培訓(xùn)工作，保證培訓(xùn)效果，為水利普查順利開展奠定良好基礎(chǔ)，根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于開展第一次全國水利普查的通知》（國發(fā)〔〕4號）精神，結(jié)合我縣實際，制定本方案。

　　一、培訓(xùn)目標與方式

　　（一）培訓(xùn)目標

　　培訓(xùn)工作以普查內(nèi)容為核心，嚴把培訓(xùn)質(zhì)量關(guān)，建立一支熟練掌握普查相關(guān)知識與要求、職責清晰、操作規(guī)范、高效文明的水利普查隊伍，為水利普查各階段任務(wù)順利開展提供人員保障，為水利普查取得高質(zhì)量成果奠定堅實基礎(chǔ)。

　　（二）工作方式

　　1、統(tǒng)一組織

　　我縣第一次水利普查培訓(xùn)工作由XX縣第一次水利普查工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（以下簡稱“縣水普辦”）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，制定培訓(xùn)工作方案，編制統(tǒng)一的培訓(xùn)教材、課件、工具書等。

　　2、專業(yè)培訓(xùn)

　　根據(jù)從事水利普查人員的職責分工，確定需要掌握的普查知識。普查培訓(xùn)主要為專業(yè)培訓(xùn)。主要針對專業(yè)技術(shù)骨干、普查指導(dǎo)員和普查員進行各專業(yè)普查內(nèi)容的培訓(xùn)。

　　3、分階段實施

　　根據(jù)《第一次全國水利普查總體方案》，培訓(xùn)工作分兩個階段組織實施。第一階段為清查登記培訓(xùn)，第二階段為填表上報培訓(xùn)和匯總平衡培訓(xùn)。各階段培訓(xùn)都在相應(yīng)普查工作階段之前開展。

　　二、培訓(xùn)對象與重點

　　（一）培訓(xùn)對象

　　縣級培訓(xùn)主要是專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)對象為縣級普查指導(dǎo)員、普查員。

　　（二）培訓(xùn)重點

　　針對培訓(xùn)對象及其職責分工不同，在培訓(xùn)時進行有效區(qū)分，突出重點、分類施教。

　　1、縣級普查行政管理人員。主要對縣水務(wù)局干部職工進行綜合培訓(xùn)，側(cè)重培訓(xùn)開展第一次全國水利普查的重要意義、普查內(nèi)容、技術(shù)路線和流程，著重提高對水利普查的組織管理能力，使其能夠勝任相應(yīng)行政管理工作。

　　2、縣級普查指導(dǎo)員、普查員。主要進行專業(yè)培訓(xùn)，根據(jù)各專業(yè)工作內(nèi)容，側(cè)重培訓(xùn)各項普查的步驟和作業(yè)流程、指標含義、普查表填報要求、質(zhì)量控制要求和相關(guān)技術(shù)規(guī)定、數(shù)據(jù)收集及處理方法以及普查軟件的操作方法。著重提高對水利普查單項工作的操作能力，使其順利采集普查數(shù)據(jù)，保證普查數(shù)據(jù)的真實準確。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容與形式

　　（一）培訓(xùn)內(nèi)容

　　按照第一次全國水利普查總體方案的要求，普查培訓(xùn)的主要內(nèi)容為：

　　1、第一次全國水利普查總體目標任務(wù)、組織分工、管理體系、技術(shù)路線、進度安排、普查流程、普查規(guī)章制度；

　　2、八項普查（含兩個專項普查）的目標、任務(wù)、內(nèi)容、步驟和方法，以及應(yīng)遵守的相關(guān)規(guī)定與標準等；

　　3、清查工作步驟與方法，以及清查表、臺賬表的填報規(guī)定和要求；

　　4、多種調(diào)查形式的組合應(yīng)用和多種數(shù)據(jù)采集方法，普查過程中對特殊情況的處理，以及普查表的填報規(guī)定和要求；

　　5、各類數(shù)據(jù)匯總平衡方法和要求，以及匯總表的填報規(guī)定和要求；

　　6、信息系統(tǒng)建設(shè)的目標、任務(wù)，普查數(shù)據(jù)處理軟件和普查底圖的使用方法，數(shù)據(jù)錄入、上報、匯總等應(yīng)注意的問題；

　　7、各級各環(huán)節(jié)質(zhì)量控制的基本要求等。

　　兩個階段的培訓(xùn)使用統(tǒng)一培訓(xùn)教材。第一階段的培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重上述前4個方面的內(nèi)容，第二階段的培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重上述后3個方面的內(nèi)容。

　　（二）培訓(xùn)形式

　　培訓(xùn)主要采用集中授課的形式。培訓(xùn)期間以集中面授為主，輔之以電子課件教學(xué)、分組討論、個別輔導(dǎo)、師生互動、實地試填或課堂模擬試填、問題解答、測試等。培訓(xùn)教材

　　XX縣水利普查培訓(xùn)采用由國務(wù)院水利普查辦公室組織編制的統(tǒng)一培訓(xùn)教材。主要培訓(xùn)教材如下：

　　1、綜合培訓(xùn)教材

　　《水利普查總體方案培訓(xùn)教材》主要作為各級普查機構(gòu)組織的綜合培訓(xùn)班教材，適用對象為縣級普查行政管理人員和技術(shù)管理人員。

　　2、專業(yè)培訓(xùn)教材

　　主要包括：

　　（1）《河湖基本情況普查培訓(xùn)教材》；

　　（2）《水利工程基本情況普查培訓(xùn)教材》；

　　（3）《經(jīng)濟社會用水情況調(diào)查培訓(xùn)教材》；

　　（4）《河湖開發(fā)治理保護情況普查培訓(xùn)教材》；

　　（5）《水土保持情況普查培訓(xùn)教材》；

　　（6）《水利行業(yè)能力建設(shè)情況普查培訓(xùn)教材》；

　　（7）《灌區(qū)專項普查培訓(xùn)教材》；

　　（8）《地下水取水井專項普查培訓(xùn)教材》；

　　（9）《水利普查數(shù)據(jù)處理與軟件使用培訓(xùn)教材》；

　　（10）《水利普查空間數(shù)據(jù)采集及處理培訓(xùn)教材》。

　　上述教材作為縣級普查機構(gòu)組織的專業(yè)培訓(xùn)班、數(shù)據(jù)處理培訓(xùn)班教材，適用對象為縣級普查技術(shù)管理人員和專業(yè)技術(shù)人員、普查指導(dǎo)員、普查員。

　　3、多媒體教材

　　主要包括對應(yīng)普查專業(yè)培訓(xùn)教材組織編制的統(tǒng)一專業(yè)電子課件和多媒體教材，作為教學(xué)輔助資料及實際工作參考資料，適用對象為普查指導(dǎo)員和普查員。

　　4、工具書

　　主要包括《水利普查百問》和《水利普查工作手冊》，作為普查指導(dǎo)員、普查員解決疑難、查閱資料的工具，適用對象為普查指導(dǎo)員和普查員。

　　四、職責分工與工作要求

　　（一）縣水普辦職責

　　1、統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)我縣的水利普查培訓(xùn)工作；

　　2、組織制定全縣水利普查培訓(xùn)工作實施方案；

　　3、組織縣級相關(guān)人員參加省級培訓(xùn)；

　　4、培訓(xùn)本縣（含鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政村）普查人員。

　　（二）工作要求

　　1、落實人員

　　縣級普查機構(gòu)要根據(jù)工作實際，確定合理培訓(xùn)規(guī)模，做到先培訓(xùn)后上崗，未培訓(xùn)不上崗。要提前部署普查培訓(xùn)工作，組織選派有責任心、能力強、業(yè)務(wù)精的人員參加培訓(xùn)。參加培訓(xùn)人員要盡量實現(xiàn)專業(yè)對口，并與所從事的普查工作內(nèi)容相一致。為保持培訓(xùn)和普查人員的連貫性，利于今后的普查工作，各鎮(zhèn)不得隨意更換培訓(xùn)人員。

　　2、保證時間

　　縣水普辦要根據(jù)實際細化工作安排，保障培訓(xùn)的必要時間，并確保各種培訓(xùn)工作在主要時間節(jié)點前完成，避免培訓(xùn)時間滯后或脫節(jié)影響整個水利普查工作。

　　3、保障師資

　　縣級普查培訓(xùn)的師資由縣水普辦統(tǒng)籌安排，可聘請具有中級以上技術(shù)職稱、具有一定教學(xué)經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員經(jīng)省級專門培訓(xùn)后擔任。

　　4、加強培訓(xùn)考核

　　普查機構(gòu)要嚴格培訓(xùn)考勤，在每次培訓(xùn)后，都要對學(xué)員進行考試或測試，培訓(xùn)考核未通過者，不能從事本次水利普查工作。縣水普辦要對考試合格聘用的普查指導(dǎo)員、普查員編組造冊，形成水利普查指導(dǎo)員、普查員資料庫，并上報上一級普查機構(gòu)審核備案。

培訓(xùn)方案篇2

　　隨著稅收征管改革和稅收信息化建設(shè)步伐的加快，為了全面提高我局干部的業(yè)務(wù)技能，適應(yīng)新形勢下的稅收工作，結(jié)合我局將要推行的辦公自動化和區(qū)市局將要進行的執(zhí)法能級資格認證考試，根據(jù)實際，現(xiàn)將我局第三季度公務(wù)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)做如下安排：

　　一、培訓(xùn)的內(nèi)容

　　第三季度業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要內(nèi)容是計算機操作（重點是公文處理和網(wǎng)絡(luò)知識）、稅收業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識及相關(guān)法律法規(guī)。

　　培訓(xùn)的教材以國家稅務(wù)總局編寫的《稅務(wù)系統(tǒng)信息技術(shù)應(yīng)用》一書的第七章，總局副局長郝昭成主編的《稅收執(zhí)法基礎(chǔ)知識》（全國稅務(wù)人員執(zhí)法資格統(tǒng)一考試用書）為主。

　　二、培訓(xùn)的方法

　　采取集中輔導(dǎo)和自學(xué)的方法，以崗位自學(xué)為主。

　　對計算機的培訓(xùn)：信息中心和辦公室要積極指導(dǎo)，使科所長能熟練掌握公文處理系統(tǒng)，并能夠運用于實際工作中。

　　稅收業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)：主要采取個人自學(xué)的方式。

　　三、培訓(xùn)的考核

　　對培訓(xùn)的考核采取考試的形式，縣局擬定在8月對科所長進行一次公文處理上機模擬考試；除參加區(qū)市局執(zhí)法能級資格認證考試外，縣局于9月28日組織全員進行第三季度業(yè)務(wù)考試。考試內(nèi)容以第二季度考試復(fù)習(xí)題和人教科印發(fā)的時事政治復(fù)習(xí)題為準。

　　考試題型：填空題（20分）、選擇題（30分）、判斷改錯題（20分）、實務(wù)題（30分）、。

　　考試成績做為第一季度崗位目標責任制考核內(nèi)容。

　　四、幾點要求

　　1、全體干部要從現(xiàn)在起提高對培訓(xùn)工作的認識，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，抽出一切空閑時間加強學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，以更好地適應(yīng)新時期的稅務(wù)工作。

　　2、各部門負責人要高度重視培訓(xùn)工作，積極配合縣局搞好培訓(xùn)；同時要根據(jù)自己部門的實際合理安排好學(xué)習(xí)時間，處理好工學(xué)之間的矛盾，注意把干部崗位專業(yè)知識與稅收管理綜合知識的提高結(jié)合起來。

培訓(xùn)方案篇3

　　將講解員培養(yǎng)成為“宣講員、接待員、研究員、交際家”。基本概念：講解是以陳列為基礎(chǔ)，運用科學(xué)的語言和其它輔助表達方式，將知識傳遞給觀眾的一種社會活動。講解員是溝通博物館、紀念館與社會的橋梁和紐帶，是博物館、紀念館的名片，講解服務(wù)的質(zhì)量和水平直接影響著觀眾的受教育和參觀質(zhì)量，影響著博物館、紀念館的窗口形象，甚至影響到一個地區(qū)和國家的形象。因此，如何選拔和培養(yǎng)講解員，特別是培養(yǎng)優(yōu)秀的講解員，在博物館、紀念館社教事業(yè)中起著關(guān)鍵作用。

　　它綜合了教師、播音、演講、話劇、表演等專業(yè)的技術(shù)手段，是專業(yè)性、知識性和藝術(shù)性的綜合。講解員處于一個特殊關(guān)鍵的崗位，她面對的是一個知識層次、年齡層次等不相同的特殊團體，講解員既擔負著宣傳和教育的職能，同時要能有效的組織引導(dǎo)觀眾參觀，此外還擔負著協(xié)調(diào)處理、寫作研究等義務(wù)和職責。

　　基本條件：一是講解員應(yīng)具有良好的思想品德與職業(yè)道德，遵守國家法律法規(guī)，有熱愛祖國、熱愛博物館、紀念館事業(yè)、熱愛觀眾的情感品質(zhì)，因為只有達到這樣的條件，才能讓講解員樹立起觀眾至上的理念，全心全意的為觀眾服務(wù)。

　　二是要具有良好的文化素質(zhì)和知識修養(yǎng)，不僅自身要掌握豐富的專業(yè)知識，同時要博覽群書。講解員最好是文博、歷史、考古、旅游、中文、播音或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，大專以上學(xué)歷。

　　三是應(yīng)具有良好的公眾形象，身體健康，身高、面容符合職業(yè)要求，這樣才能給觀眾留下良好的第一印象，也有利于講解的持續(xù)進行。

　　四是具有良好的嗓音條件和語言表達能力，善于與觀眾交流。能通過和諧的語言將觀眾組織好。普通話水平應(yīng)達二級甲等以上。外語講解員或啞語、方言講解員的語言也應(yīng)達到相應(yīng)的水平。

　　此外，講解員還應(yīng)具有良好的性格特征、心理素質(zhì)和反應(yīng)能力，能面對不同的觀眾較好的完成講解任務(wù)。

　　專業(yè)培訓(xùn)：崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)。

　　首先，崗前培訓(xùn)對講解員的成長成尤為重要，要有靈活的制度來規(guī)范管理講解員，有培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)制度，年初或月初有目的的組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。由經(jīng)驗豐富的講解員采取“傳、幫、帶”的方式，培養(yǎng)講解員了解博物館知識和陳列內(nèi)容及講解規(guī)律和技巧，新上崗人數(shù)多的要采取封閉式的培訓(xùn)。

　　其次，后天培訓(xùn)是講解水平提升的重要手段，主要是專業(yè)崗位培訓(xùn)，旨在提高講解藝術(shù)和知識水平，可“送出去”或“請進來”組織各種專業(yè)培訓(xùn)。要積極組織參加各級專業(yè)培訓(xùn)和進修班，同時要有培訓(xùn)效果檢驗制度。例如可以由受培訓(xùn)的講解員給新講解員講課或進行示范講解等。此外，要向同行單位多交流經(jīng)驗，取他之長，補已之短。

　　其三，要多進行模擬訓(xùn)練，特別是在重大接待時，可由多個講解員共同組織進行模擬講解等。單位自身要多組織技術(shù)比武，或積極參加各級專業(yè)技能比武，這有利于講解員提高自

　　身技能，增長知識，開拓眼界，增進交流。其四，通過多形式的組織文化訓(xùn)練來提高講解員的歸屬感、集體意識、協(xié)調(diào)意識、服務(wù)意識和反應(yīng)能力。

　　其一，要加強語言的訓(xùn)練。其發(fā)音要標準，語言要規(guī)范；語言組織、表達能力較強，達到觀點鮮明，內(nèi)容準確，言簡意賅，系統(tǒng)完整的要求；更要史物結(jié)合，注意聲調(diào)節(jié)奏，追求有親和力、聲情并茂的講解效果，增強吸引力和感染力；因人施講，會針對不同職業(yè)、民族、年齡、職業(yè)、性別、文化水平的各種觀眾，組織不同的語言。有能力的要盡量掌握或熟悉一門外語，特別是外語講解員、啞語和方言講解員更應(yīng)靈活的運用語言，結(jié)合實際有效的表達。此外，在運氣發(fā)聲、嗓音保護等方面加強培訓(xùn)，使講解員具有音質(zhì)優(yōu)美、吐字清晰、聲音洪亮的語音語貌。

　　其二，要加強儀容儀表、禮儀禮節(jié)方面的訓(xùn)練。熟悉服飾的搭配，及外表的修飾，可以學(xué)習(xí)化妝的基本知識。講解員的一顰一笑都會給觀眾留下深刻的印象，其行為舉止、手勢運用和講解棒的運用要規(guī)范，適時，準確，待人接物符合禮儀的要求。此外，還要熟悉不同的民族、國家禮儀禮節(jié)的基本特點和要求。

　　其三，熟悉和參與講解詞的寫作，可以在寫作過程中提高講解員對陳列內(nèi)容的理解，提高文字水平。其四，可以全方位培養(yǎng)講解員的綜合能力，能唱、會跳的講解員有利于促進講解服務(wù)的持續(xù)提供，同時也利于講解員自身的提高。

　　意外情況：

　　此外，要培養(yǎng)講解員熟悉和處理突發(fā)疾病和突發(fā)事件等緊急事故的處理流程，能在有效時間內(nèi)報告相關(guān)部門，并做出處理或協(xié)調(diào)處理。同時，作為單位人，要培養(yǎng)講解員熟悉本單位的內(nèi)部管理的規(guī)章制度以及基本情況和事業(yè)發(fā)展思路等，講解員要參與陳列的形式設(shè)計、內(nèi)容設(shè)計及陳列布展工作，同時要積極投入博物館學(xué)和陳列主題研究。

　　自我提高

　　當然，每一次培訓(xùn)之后都應(yīng)該建立有制度和方法來檢驗和考核培訓(xùn)和學(xué)習(xí)后的效果，才能促進講解員的再提高。在后天的培養(yǎng)提高過程中，講解員本身既要多參與講解實踐活動，加強自身學(xué)習(xí)，提高理論修養(yǎng)水平；也要積極參與各項社會活動，提高適應(yīng)各種環(huán)境的能力，使自己培養(yǎng)成為多面手；更要加強身體煅練，多參加形體訓(xùn)練，保持良好的公眾形象，才能成為一名優(yōu)秀的講解員。

培訓(xùn)方案篇4

　　1.(星期日）找到黃錦和麻老師商量訓(xùn)練時間，場地，熱身負責人，大隊長，副隊長

　　（我的建議；早上自由訓(xùn)練，時間為6,：10至6：40。下午訓(xùn)練時間由黃錦老師制定，訓(xùn)練場地由黃錦老師定，最好是有電視的，順便申請一個掛鐘，熱身負責人由老師定，最好在老成員中選擇，可以自薦）

　　2.（星期日）將管理制度和計劃交給老師，對不足之處進行修改。

　　3.(星期一晚）到各個班級下發(fā)通知：武術(shù)協(xié)會開會時間，順便提醒武術(shù)協(xié)會成員準備好寬松衣物。

　　（我的建議：星期二中午12:10分開會，星期二下午開始訓(xùn)練）

　　4.（星期二中午）組織武術(shù)協(xié)會新老成員進行開會。

　　(先進行簽到然~~后安排找位置坐好~~進行自我介紹：大家好，歡迎大家加入武術(shù)協(xié)會，我叫念武術(shù)協(xié)會管理制度管理制度還沒有完善，希望在今后的學(xué)習(xí)和練習(xí)中大家一起把它完善起來，下面由老師說幾句話，大家鼓掌歡迎現(xiàn)在請新老成員進行自我介紹，按順序來，要求說明所在班級，姓名，是否新老成員新成員可以解散，老成員留下開會）

　　5.（星期二中午）老成員開會

　　（在老成員中選出大隊長一個，副隊長兩個，組長四個。可自薦）

　　6.（星期二下午）開始訓(xùn)練

　　（全體熱身由大隊長，副隊長負責，大隊長在前面領(lǐng)隊。副隊長在后面跟著，不能掉隊，不能三五成群，必須排好隊一起熱身。把新成員分成四個小組，分別由四個組長負責。以后可以分組比賽，看哪個組學(xué)習(xí)能力比較強并進行表揚和學(xué)習(xí)。分組必須公平，最好是每組都能有老成員也有新成員，有男同學(xué)，也有女同學(xué)。訓(xùn)練項目由老師定。訓(xùn)練時間星期二中午在會議上公布）

　　一、武術(shù)協(xié)會訓(xùn)練計劃：

　　1.（周一）主要教熱身、正踢、側(cè)踢、壓腿；

　　2.（周二）主要教內(nèi)踢、外踢及用拳頭做俯臥撐、仰臥起坐；

　　3.（周三）主要教扎馬步，高抬腿、蹲跳、小步跑

　　4.（周四）首先熱身，然后進行體能測試，成績好的同學(xué)可以和老成員商量由他們帶練。

　　二、接下來的訓(xùn)練

　　1.（周一、周二）熱身及做各項體能練習(xí)，還有練習(xí)基本動作；

　　2.（周三）練習(xí)拳法

　　3.（周四）搞活動。活動內(nèi)容由組織委員出。也可以由協(xié)會成員建議活動內(nèi)容

　　三、訓(xùn)練時間

　　1.（正式時間）周一至周四下午5:30~6:30

　　2.（自由時間）周五至周日。訓(xùn)練時間回去和老成員商議

　　四、協(xié)會干部

　　訓(xùn)練委員——黃立財組織委員——韋海師副對長——潘杰趯

　　秘書——黃桂艷副會長——劉勇

　　五、協(xié)會需要的干部

　　會長一名；副會長兩名；訓(xùn)練委員兩名；組織委員一名；秘書一名；正、副隊長各一名。總共八個名額。

　　六、干部的`工作

　　1.（會長）——主要負責管理方面及與老師溝通場地及器材方面的問題。

　　2.（副會長）——主要協(xié)助會長工作，以及把每天的訓(xùn)練的情況做總結(jié)，如果協(xié)會需要的東西和會長說。

　　3.（訓(xùn)練委員）———主要負責協(xié)會成員每天的訓(xùn)練，教協(xié)會成員拳法及基本動作。

　　4.（正副隊長）——主要負責糾正和指點協(xié)會成員的問題所在，及帶隊熱身。

　　5.（組織委員）——主要負責組織協(xié)會的活動，必要時可以和老師或協(xié)會成員溝通。

　　6.（秘書）———主要負責考勤及每天的簽到情況還有定會服、收取會費。

培訓(xùn)方案篇5

　　一、導(dǎo)診護士禮儀培訓(xùn)背景

　　目前醫(yī)療市場競爭激烈，患者對醫(yī)院的要求越來越高。對于初進醫(yī)院大門的病人來說，醫(yī)院導(dǎo)診護士是第一個迎接病人的人，也是病人尋找信賴對象的第一選擇，如何取得病人的信任，并給予正確的引導(dǎo)與服務(wù)，是導(dǎo)診護士所要經(jīng)過醫(yī)院培訓(xùn)學(xué)到的內(nèi)容。

　　在現(xiàn)代醫(yī)療快速發(fā)展的進程中，導(dǎo)診護士在醫(yī)院工作中的地位越來越重要，是搭建醫(yī)院與患者關(guān)系的橋梁。“以患者為尊，服務(wù)至上”是導(dǎo)診護士的服務(wù)宗旨，“維護醫(yī)院形象，注意自身形象”是導(dǎo)診護士的工作紀律。

　　患者到醫(yī)院就診，首先接觸到的就是導(dǎo)診護士，同時在以后的就診過程中，也離不開導(dǎo)診護士，導(dǎo)診護士的每一個細微儀表都可以給患者帶來親切和信賴，我們不僅可以使患者從一入院就產(chǎn)生安全感和親切感。同時還可以展示我們醫(yī)院的精神風(fēng)貌。

　　在導(dǎo)診護士服務(wù)工作中，導(dǎo)診護士不僅要塑造良好的個人職業(yè)形象，還要針對患者的具體問題給予指導(dǎo)，并采取靈活的語言交流方式，給患者營造一個溫馨、健康的氛圍。

　　良好的服務(wù)禮儀在提升導(dǎo)診護士個人形象的同時，還提高了患者與其它工作人員對導(dǎo)診護士的滿意度，從而提升醫(yī)院在外界的整體形象。

　　二、培訓(xùn)對象

　　醫(yī)院導(dǎo)診護士

　　三、培訓(xùn)目標

　　1、了解醫(yī)院導(dǎo)診護士服務(wù)禮儀的重要性;

　　2、掌握導(dǎo)診護士服務(wù)的工作職責及工作重要性;

　　3、懂得塑造與個人職業(yè)相適的專業(yè)形象;

　　4、規(guī)范自身的工作行為，形成統(tǒng)一的服務(wù)標準;

　　5、規(guī)范日常服務(wù)接待，制定統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范及標準;

　　6、了解與患者溝通的方法技巧，提升醫(yī)患溝通的能力。