年終工作總結范例【15篇】

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，不如立即行動起來寫一份總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編幫大家整理的年終工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

年終工作總結1

　　xx年xx月進入期貨公司以來，經過了兩個月的培訓，到現在工作已經半年左右，從對期貨的初步了解到成為期貨的從業人員，從做學習專業知識，到開始做營銷工作再到從事風險管理工作，一年的工作讓自己的知識和工作能力都提升了不少也充實了自己。對過去一年工作做如下個人工作總結：

　　一、工作方面：經過期貨專業培訓后從事了期貨營銷工作到后面從事風險管理工作，這期間自己的能力也得到了相應的提升。營銷工作上對于客戶的談判能力，與客戶的溝通能力以及渠道的開發都得到了一定的鍛煉和提高。從事風險管理工作后，完善了營業部風控崗位工作流程，主要建立客戶風險管理工作流程、建立營業部的日常服務體系，短信平臺，完整客戶資料等。對專業知識以及專業技術能力提升較多。在工作上還有許多不足的地方，從事風險管理工作后自己的營銷意識還欠缺一些，作為期貨經紀公司以營銷為本，還需要通過各方面學習提高自己的'營銷能力，挖掘適合自己的營銷模式。

　　二、專業能力方面：經過公司培訓以及自己自學考過了從業資格證。在專業知識上基本掌握了各個交易所的交易規則以及風險管理制度，學習掌握了一定的技術分析和基本分析的技巧，為營業部建立了日常的服務體系，為客戶提供了一些基本的技術分析支持。對于專業知識方面，許多地方還需要提高，在交易規則上對于一些細節還需要熟記，更好的完成風險管理工作。

年終工作總結2

　　“逸園上院”物業管理處于20xx年7月份成立，在近半年的時間里，物管處始終貫徹業主至上的原則精神，根據小區的實際情況，在搞好服務的同時

　　理順完善管理工作，使小區前期物業管理工作逐步走上規范化的軌道，現將本部門成立以來的物業主管的工作總結如下：

　　一、日常工作目標的完成情況

　　（一）業主入住前期物業管理工作。

　　1.熟悉小區各項設施、設備的施工情況，配合工程部做好各項施工的驗收；

　　2.根據小區實際情況，完成工作預案，做好成品保護工作。完成了小區各項管理工作預案，如：物業收樓流程，車輛管理方案，治安管理方案，

　　裝修管理方案，報修工作流程等。

　　3.配合銷售部的售樓工作；

　　為了配合銷售工作，一方面做好物業接管工作，另一方面由客服人員耐心解答客戶關于物業管理方面的疑問，同時安排保潔做好現場的保潔服務，保

　　安進行24小時站軍姿服務，保持了良好的精神風貌。

　　4.搞好業主入住前期準備工作，整理入住資料和各類協議及管理規定，順利完成交房工作；針對小區的實際情況，合理制定了辦理入住手續的流程和崗位，設置了業主入住須知，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使交房工作順利進行，目前第一時創底商辦理入住8戶，寫字樓已全部投入使用。

　　（二）房屋管理

　　第一時創寫字樓和逸園上院的各施工單位陸續交工，物業管理處配合工程部做了竣工驗收工作，共進行了20多次驗收，對不合格項進行書面匯總，

　　跟進施工方的整改，并對存在的問題進行備案。

　　為了完善此項工作，建立了房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了的管理計劃，并責任到人定期檢查。第一時創寫字樓現已使用，裝修無

　　破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為。

　　（三）公共設施、設備的管理

　　對已開始使用的第一時創寫字樓，在公共設施、設備的管理方面，制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。

　　完成小型檢修工作和應急維修工作，達到養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。

　　逸園上院各類公共設施設備均已可以正常使用，物業管理處集中做好成品保護工作，定期檢查公共照明、管井、車庫等設施，發現問題及時處理。

　　（四）環境衛生和綠化管理

　　環境衛生方面，針對小區環境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了相應的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實

　　行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀。

　　小區的綠化現仍由施工單位進行維護，管理處積極配合監督綠化公司進行施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時提出合

　　理化的建議。

　　（五）小區安全工作

　　小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重。上院小區的保安采取對外聘用專業保安公司的方式進行管理，負責物業的公共秩序的維護、

　　道路的暢通、車庫管理、外圍車輛停放管理以及消防安全管理。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使小區的安全防范工

　　作情況良好。

　　（六）其他

　　1.搞好維修服務工作為了搞好房屋及相關設施的維修工作，我們緊密地與開發商、施工方、生產廠家聯手，確定了維修程序和辦法，保證了維修工作的及時率和完成

　　率。共計接到維修投訴42起，完成42起，完成率為100%。配合工程部做的工程維修及檢查約為170余次，在公共設施、設備方面，我們及時定期對各種設

　　施進行保養、檢查，發現問題及時維修，及時處理，保證業主的正常使用不受影響。

　　2.加強小區裝修管理工作

　　小區裝修管理工作是前期物業管理的一個重要環節，它涉及到物業的使用壽命與安全及小區房屋外觀的完好美觀，我們并根據小區實際情況與管

　　理要求，制定了詳細的管理制度，如裝修須知、裝修垃圾清運方式等，并堅持每天對裝修戶的'巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。

　　保證房屋主體結構完好，保證小區外觀整齊劃一，完好美觀。

　　3.認真聽以業主意見，及時為住戶排憂解難。

　　業主的建議是我們的工作指針。因此我們做到對住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業主間的溝通，耐心為業主作解釋工作，并及時為住戶

　　排憂解難。

　　二、存在的問題和教訓

　　雖然，我們在半年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理和服務人員整體素質不高，服務意識不強，各方面考慮

　　不全面，實際處理事務的能力還有待提高；第二，與業主的溝通不夠，了解不足。第三，設備、設施管理力度還需加強。針對以上幾個問題，在20xx年的工

　　作中，將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主技能與管理水平，把工作做得更好。

　　三、20xx年工作計劃

　　（一）部門管理方面：整合管理處的資源，培訓員工的工作技能，推行考核機制，強化全員的競爭意識。

　　對部門內各崗位職責進行細化，明確責任和權利，避免工作中出現死角，把服務工作做精做細。在確保各班組管理質量穩步提升的基礎上，努力部門

　　整體的管理和服務水平，保證無重大安全責任事故的發生，使逸園上院、納日歌朗兩個項目的物業服務更加細致、高效。

　　建立并完善對客服人員、維修、保安、保潔的績效考核體系，推行月度工作考核機制，倡導員工優勝劣汰的競爭意識、加強學習專業知識、自覺遵守

　　并維護公司及部門的管理制度。

　　（二）配合工程部做好接管驗收和日常巡查工作；配合銷售部做好售樓和開盤的各類準備工作。

　　（三）加強制度建設，強化監督檢查。

　　（四）建立家政服務、有償維修，做好會所和車場的經營管理，完善物業服務。

　　（五）搞好對外協調工作，進一步理順各類關系，緊密與開發商配合，積極主動與派出所、城管、環衛、電信、供熱等部門聯系，以便順利開展物業服務。

年終工作總結3

　　不知不覺，我進入xxx已經一年多了。前臺行政文員這個職務我是第一次接觸。在這段時間中，我努力學習讓自己適應公司快節奏、高效率的工作環境。在領導和同事們的關心幫助下，我勤奮踏實地完成了自己的本職工作，學習了我該學習以及領導讓我學習的所有內容，雖然沒有完全學會，更沒有達到爐火純青的地步，但是在以后的工作中我會理論結合實踐，進一步去學好這些內容。同時我也順利完成了領導交辦的各項任務。在此，我向關心幫助過我的領導和同事們表示真誠的感謝！下面，我將這一年以來的工作做一個總結：

　　一、學習了大量工作相關知識。

　　1、我花了近xxx的時間學習了公文的寫作、排版，到目前為止在領導和同事們熱情的幫助下，我已基本能獨立完成這項工作。但是還有很多不足的地方，在以后的工作中我會進一步去努力。

　　2、我用幾天的時間學習了《生產管理制度》《安全管理制度》《行政管理制度》等，學習完之后按領導的要求獨立編寫了《檔案管理制度》和《辦公用品管理制度》。

　　3、學習了《商品條碼系統成員》（培訓手冊）和《商品條碼應用指南》（編碼快速入門），學習完之后聯系了商品條碼制作商。

　　4、學習了《企業人禮儀手冊》和《公文寫作教程》兩本書。學習完之后制作了“企業禮儀培訓”的幻燈片。

　　5、學習了一部分產品知識，了解了我們公司現有的產品，但是對xxx市場以及其他公司的產品了解甚少，在這方面還有待加強。

　　二、在公司領導的幫助下完成了公司公文的寫作、發布、審批、歸檔等工作。

　　1、這一年我完成了從第x期到第x期的全體員工會議紀要、xxx部第x期會議紀要、xxx部第一期會議紀要，發布了“xxx號的公司公文”，并在公司xxx平臺予以展現。

　　2、根據工作需要，對xxx公司和xxx公司的合同類檔案分門別類的做了正本和副本歸檔，并制作了相應的電子表格，在公司平臺上的檔案類欄目予以展現。同時完成了領導交代的打印、復印、傳真等工作。對公司所發放的通知及文件，及時做到了上傳下達。

　　三、整理了檔案柜里的所有檔案、制作了員工花名冊和員工通訊錄。

　　1、由我和xxx一起整理了檔案柜里所有的檔案和資料并制作了相應的表格發給了x經理。

　　2、重新制作了員工花名冊，在xxx平臺里面錄入了所有員工的`個人資料。

　　3、完成了員工通訊錄的表格，發到了每位員工的郵箱里。

　　四、把辦公用品納入到公司的統一管理之中。

　　1、我和xxx一起統計了公司的辦公用品庫存并做了相應的表格，然后做了辦公用品臺賬。

　　2、發布了《辦公用品管理制度》的文件，從開始實行。

　　來xxx這一年學習了很多，收獲了很多。我懂得事情輕重緩急，做事較有條理。在工作中雖然學到了一些知識，但還是學的不精，在以后的工作中我會積極向同事請教，努力學習，把在學校學到的理論知識運用到實踐當中，爭取做一名優秀的員工。在我會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情，提高自己的悟性。

年終工作總結4

　　xx年以來，黨政辦公室根據鎮黨委、政府的分工和上級主管部門的工作要求，在人員少、任務重的情況下，辦公室全體人員牢記服務領導、服務機關、服務群眾的工作職責，不怕困難、團結協助，較好地完成了各項工作任務。現將一年來的工作總結如下：

　　一、加強學習，不斷提高辦公室人員的政治思想素質和業務水平

　　鄉鎮黨政辦公室作為綜合性的辦公室，承擔的工作職責較多，工作又十分瑣碎，做起來千頭萬緒，這就要求辦公室的人員必須有較高的思想政治素質和業務水平才能勝任，否則工作起來就會無從下手，顧此失彼。今年以來，我們辦公室每月組織不少于1次的思想政治理論或業務知識的學習，不斷提高辦公室人員的思想政治素質;認真學習公文寫作、如何做好辦公室工作等業務知識，并積極參加上級主管部門舉辦的各類培訓班，不斷提高辦公室人員的業務水平。通過學習，辦公室人員的思想政治素質和業務水平有了很大的提高，辦公室的各項工作有條不紊開展起來，并取得了較好的工作效果。

　　二、完善制度，做好辦文、辦會、辦事等日常工作

　　今年初，我們辦公室根據鎮的工作崗位責任制，結合自身實際，制定了《xx鎮黨政辦公室xx年度工作崗位責任制》，完善辦公室各項工作規章制度，認真做好以下工作：

　　(一)做好文字工作。

　　1、做好公文收發和上傳下達工作。今年以來，共處理上級來文(包括傳真、書面通知、電話通知等，下同)共808份(次)，對所有收發公文做到專人收發登記。凡上級來文，及時呈送鎮黨政主要領導閱看，然后按黨政主要領導的批示及文件要求呈送主管領導或有關人員閱看，文件閱看簽字率達95%以上。全年下發文(包括通知)118份，均能及時發送有關單位或有關人員。同時做好計算機加密通信系統的維護工作，確保用電子郵件發送公文渠道安全、順暢。

　　2、認真做好各類公文起草工作。按照上級有關文件要求，或根據鎮黨委、政府領導的指示，起草黨委、政府文件、工作計劃、規劃、匯報、總結、報告、請示、經驗交流材料、合同、通知等公文。據統計，今年辦公室共起草黨委文件38份，政府文件65份，農業生產經驗材料5篇，其它公文共xx年鑒》和《xx市志》鄉鎮部分的`編寫工作。

　　3、充分發揮參謀助手作用，做好調研工作。今年以來，辦公室對鎮黨委、政府在貫徹執行黨和國家在農村的各項方針、政策以及上級黨委、政府的指示的過程中遇到的困難或問題進行調研，并認真收集當地政治、經濟、文化等社情民意，寫成調研報告送鎮黨政領導。xx年共完成調研文章8篇，為鎮黨委、政府正確決策、依法決策和依法行政提供第一手資料和有力依據

　　4、做好信息報道工作。xx年，由辦公室有關人員采寫的新聞報道被《xx年原xx年一送的檔案移送市檔案局。經市檔案局檢查，xx年xx年辦公室共承擔各類會議、培訓班的會務工作任務達81次。今年以來，辦公室嚴格按照會議會務工作的程序和要求，成功開好了經濟工作會、xx年以來，辦公室安排1名專職干部抓水電管理工作，保證水電正常供應;在清潔衛生工作方面，合理理劃分各辦公室、清潔衛生人員衛生責任區，加強檢查督促，確保鎮政府院子內保持清潔。(3)做好辦公用品購買和發放。(4)按照有關規定和權限慎重使用和保管好公章，對不符合政策或有關手續不齊的一律不予蓋章，耐心做好解釋工作，避免群眾造成誤解，維護黨委、政府的良好形象。

　　三、科學安排，做好駐點村群眾和聯村工作

　　黨政辦公室按照鎮黨委、政府的分工，負責河西村群眾工作站和聯村工作，黨政辦公室通過科學安排好時間，做到中心工作與部門工作兩不誤。一是協助這三個村委會做好了環境衛生、計劃生育、殯改、養老保險和農村合作醫療費用的收繳、森林防火等工作，順利完成了鎮下達到這三個村委會的各項工作任務。二是抓好河西村兩委班子建設，實施固本強基工程。三是幫助河西村委會出謀劃策，想辦法發展經濟，如種植油菜、渡槽維修、蔬菜種植等，通過發展經濟增強村兩委的凝聚力和戰斗力。

　　四、存在問題。

　　一是由于黨政辦公室人員少、工作任務多，全體人員忙于工作，政治理論學習和業務鉆研時間相對較少，在一定程度上影響了辦公室人員思想政治水平和業務水平的提高。二是與領導和其他辦公室的溝通還不夠，下鄉調研時間較少，協調工作還有待加強。三是后勤保障工作有待加強。四是工作創新性不夠。下步，我們將嚴格按照鎮黨委、政府的要求，對內不但提升自身素質，對外做好服務協調工作，扎實推進我鎮各項事業發展。

　　一、進一步完善學習機制，不斷提升工作人員素質

　　在下步工作中，我們將加大學習力度，不斷提高黨政辦公室的戰斗力。要通過學習，更進一步地提升黨政辦工作人員的整體素質和工作能力，提高黨政辦的戰斗力，增強為民服務意識。不斷增強辦公室工作人員辦文、辦會、辦事的能力，為更好地適應國內外新形勢、新情況，為黨委政府提供優質的服務打下堅實基礎。

　　二、做好辦公室日常工作，為全鎮提供更優質的服務。

　　要繼續加強辦公室的綜合協調能力、參謀助手能力和后勤保障能力。一是要繼續在辦文、辦會、辦事上下功夫。及時準確的把上級通知和工作要求上報鎮各黨政領導成員，做到處理及時，準確。認真做好各種會議的會議通知、會場布置、會議材料等各項準備工作以及其他保障，為會議順利召開創造條件。繼續做好公務接待，對來訪人員熱情招待、服務周到。二是要做好參謀工作。針對在我鎮發展過程中出現的新問題、新矛盾認真分析，充分發揮參謀助手作用，想領導之所想，謀領導之所謀，超前預測，認真謀籌劃，取得工作的主動。三是繼續做好后勤保障工作。要進一步完善公務用車、食堂就餐、機關衛生、夜間值班等各項制度。特別是要安排好人員做好上班時間、節假日、防汛等時間的值班，做到辦公室24小時不離人，及時準確把上級的通知和工作要求上報鎮領導并傳達到各所站、有關人員中去。

　　三、強化監督職能，全面提升我鎮機關作風建設。

　　要繼續加大對機關作風建設督查力度，采取檢查、抽查、督查的形式，全面提升我鎮機關作風。加大對日常值班、衛生、奧運會期間夜間巡查等的督查力度，做到督查到位、通報及時、整改及時，確保我鎮機關安全和全鎮的穩定。

　　四、繼續改革創新，逐步打造服務性政府。

　　在實現全鎮無紙化辦公的基礎上，繼續加大改革創新力度，優化全鎮資源，盡心盡力為群眾辦實事。在政府一樓組建便民服務大廳，打破單位界限，全鎮7個涉農鎮直單位和國土所、司法所等職能部門進駐中心實行集中辦公，通過合并把原來分散在各個辦公室的審核、審批事項集中在一個大樓辦理，真正做到辦事簡潔，方便群眾。

年終工作總結5

　　歲月流轉，時光飛逝，轉眼間20xx年的工作又近尾聲，回顧一年來的工作，為了總結經驗、吸取教訓，現將20xx年的工作情況總結如下：

　　作為成本中心的一員，我能按照公司的各項規章制度、要求，保時保質地完成了領導安排的各項工作任務。這一年來主要完成的工作任務是：

　　（一）、完成的招標文件合同編制：

　　高層精裝的水電合同、集團辦公室裝修合同；墻面地面磚采購合同；戶內木門、木地板招標文件及合同；樓梯靠墻扶手、飄窗護欄合同、玻璃膠合同及監控合同等近30個合同、招標文件的編制。

　　（二）、完成的預算編制：

　　1、首層大門干掛石單價預算編制；

　　2、小區供水管網改造預算編制；

　　3、樓梯靠墻扶手欄桿、幼兒園車庫欄桿的單價預算編制；

　　4、大陽能鋼結構預算編制。

　　（三）、完成的結算編制：

　　1、樣板房（歐派廚柜）安裝工程結算；

　　2、D棟樣板房裝飾裝修工程結算；

　　3、別墅及復式樣板房裝飾裝修工程結算；

　　4、鋁合金門窗簽證工程結算；

　　5、欄桿工程（2~6層、15~21層）結算；

　　6、E棟樣板房裝飾裝修工程結算；

　　7、外墻外保溫工程結算；

　　8、門字架租憑（賠償）結算；

　　9、煙道及戶內排水立管蓋盒供貨安裝工程結算；

　　10、鑄鐵欄桿制作安裝工程結算；

　　11、C型住宅外墻涂料工程結算；

　　12、DE棟欄桿加裝改造工程結算；

　　13、D棟砼砌體初裝修結算初審；

　　14、園建金屬構架安裝工程結算；

　　15、人工湖橋、觀景平臺金屬構架安裝工程結算；

　　16、花格、鐵藝大門、雨蓬包邊制安及零星簽證工程結算；

　　17、墻面地面飾面磚磨邊開界結算；

　　18、其它臺班等零星工程結算。

　　其中累計結算（不含零星結算）造價：施工單位報審額為84759023.57元，結算審核額為70385427.7元，最終審減額為14373595.87元。

　　（四）、完成的其它工作任務：

　　1、一期、二期及高層精裝施工項目的現場簽證審核，其中累計簽證造價：施工單位報審額為1299202.36元，簽證審核額為1128206.46元，最終審減額為170995.90元；

　　2、一期、二期及高層精裝施工項目的每月進度款計量、審核。

　　3、領導安排的其它零星工作任務。

　　總之，這一年來的工作是緊張的、充實的。

　　一年之際在于春，在即將到來的`20xx年的春天，要不斷地更新自己的專業知識，對新出的計價規定、文件認真閱讀和研究，本著準則和責任心的工作態度，做好自己的本職工作，發揮出自己最大的能力，為公司的發展添磚加瓦。

年終工作總結6

　　本人于今年5月應聘騰格里慶華煤化公司電儀車間，主要負責工程電氣管理及維護工作（電氣工程師），自進入公司至今，回首20xx年在我負責電氣安裝維護管理的這一段時期里，因工程面積較大我又是新聘到公司的許多事情需要對接協調，所以一開始工作壓力比較大，但在公司各部門大力支持和車間領導正確指導下，我針對公司制定的管理制度和本年度的工程任務，結合我多年管理電氣工程工作經驗，進行嚴格管理正確指導，努力調動施工單位電氣安裝人員的工作積極性，及時協調和配合各施工工種交叉作業問題。但是由于中途接受安裝工程，有部分安裝項目對接及監督中，沒有做到標準安裝及人員調配，所以在工作中不斷總結經驗、努力提高工作效率，盡量以最低的成本投入，管理出一個合格的電氣配套工程。現對本人20xx年的實際工作客觀的做一次總結。

　　一、工程安裝方面

　　1、廠前區202變電所、行政辦公樓及廠前區用電部門

　　1.1.低壓供電部分

　　1.1.1截至20xx年8月20日，廠前區及202變電所電氣安裝基本結束，許繼廠家發的母線橋已經到貨安裝，但204T2變壓器零母太短，須重新進行制作安裝。

　　1.1.2截至10月30日，行政辦公樓開閉所配電柜已安裝完成，并進行試運行，現已正式投入使用。

　　1.1.3廠前區202低壓變電所及附屬用電部門正式電源現在全部安裝放置完畢并已投入使用。

　　1.1.4行政辦公樓至餐廳、中控樓、體育館、宿舍樓及廣場、樓層照明的正式電源電纜放置完畢，部分現已投入使用。

　　1.1.5行政辦公樓開閉所變壓器連接母線，到目前為止還差三根，尺寸已發往許繼廠家。

　　1.2.廠前區202變電所高低壓系統現在已全部完成并投入使用，但是有一部分顯示電氣設備存在缺陷，比如高壓電量計量裝置及相位顯示裝置現在顯示步正常，須重新進行更換或調整。

　　2、焦化化產部分硫胺、脫硫、綜合罐區、泡沫泵站、生化站項目的安裝情況

　　2.1.綜合罐區安裝項目在規定時間內已全部完成，為了響應生產車間的要求，在沒有安裝圖紙的情況下，車間員工與化二建安裝單位相互配合，對綜合罐區照明系統在原有的基礎上進行了部分增加，這項工作作為了綜合罐區的收尾工程。

　　2.2.脫硫項目安裝，在安裝單位（化二建）安裝人員緊缺的情況下，為了趕安裝進度，項目部及車間領導組織本車間及焦化、己內酰胺員工，在嚴寒中配合安裝單位將脫硫主要電纜進行了放置，保證了脫硫電氣主體安裝進度，并有車間領導牽頭對主要的五臺10KV高壓設備進行接線和試車。

　　2.3.硫胺安裝項目現在已基本調試完畢，就剩余硫胺包裝線沒有調試，但電氣接線基本完成，等待安裝調試廠家進行調試。

　　2.4.泡沫泵站主體上水泵控制及動力系統已調試完畢，剩余工程由于是后來增加安裝工程，無安裝圖紙，所以安裝比較緩慢，但在最近幾天內將安裝完成并投入試運行。

　　2.5.生化站項目安裝工程在十月份現場操作系統已安裝調試并進行試運行，現在已投入正常運行階段，PLC自動控制系統現在也已投入調試階段，相信在最近幾天內將全面進行投產。

　　3、煉焦1#、2#焦爐電氣安裝項目及地面除塵站安裝項目

　　3.1.1#焦爐在今年四月份已經開始試生產，現在已經進入正常生產期，電氣設備運行基本正常，在電儀車間全體員工的辛勤工作下，現在1#焦爐電氣設備已趨于正常運轉。

　　3.2.2#焦爐安裝調試已全部完成，現在進行試生產，同時2#焦爐五大車（裝煤車、推焦車、攔焦車、熄焦車、導煙車）以及搗固站已基本調試完成，目前在進行試運行，五車連鎖系統已全部投入運行及保護，現在就等大連重工安裝單位進行控制系統的二次優化。

　　3.3.地面除塵站安裝項目目前已基本完成，但是部分電氣安裝存在隱患，如低壓配電室在安裝中只安裝隔離開關，沒有安裝負荷開關；暖氣管和照明系統穿線管靠得比較近等等，這些安裝系統要進行整改。

　　二、技術改造及新增安裝部分

　　1、備煤車間1#、2#取料機在十月份時運行非常不穩定，經常出現自動停車故障，經過車間技術人員進行現場查找故障，并在車間內進行技術討論，聯系調試單位技術人員進行故障分析，將故障鎖定在無線通訊系統中，對此車間決定對1#、2#取料機無線通訊系統程序進行技術改造，改造后效果非常好，再無上述故障發生。

　　2、110KV變電站為了節約生產電費支出，決定在原有三臺63000KVA變壓器的基礎上新增一臺容量為20000KVA的變壓器，此安裝項目電氣部分均有我車間員工來完成，安裝完成后運行情況良好，無故障發生。后來為了保證正常生產供電，車間領導組織技術骨干，討論兩臺變壓器（一臺63000KVA變壓器，一臺20000KVA變壓器）是否可以在一臺變壓器發生故障時，并列運行另外一臺變壓器，實現連續供電的可能，經過車間技術人員提出觀點、查找技術資料進行集體討論后于十一月份此項技術項目進行了實施，并取得了實際的成功，為以后的正常生產和連續生產奠定了堅實的基礎。

　　3、在八月份、十一月份中對焦化小餐廳、耐火材料庫、備煤焦一皮帶、進行照明安裝。此項安裝項目包括材料提交、安裝圖紙、安裝調試全部都有我車間電工來安裝完成。

　　4、在八月份中，由于己內酰胺煤氣放散系統要進行安裝，其位置就在10KV施工電源130-78#桿和130-80#桿之間，為了保證己內酰胺正常的'安裝進度，車間組織維修人員在酷暑中，對以上線路進行走行改造，保證了己內酰胺煤氣放散系統的正常安裝進度。

　　5、在地面除塵站的安裝中，由于合同要求，地面除塵站以外的電源電纜要有甲方來進行提供并放入。為了保證工期，我車間領導組織車間所有員工，并向焦化各生產車間、己內酰胺項目部等兄弟單位進行求援，有電儀車間主導，其他車間及項目部進行配合，將地面除塵站10KV高壓電纜及車間低壓動力電源電纜放置到位。

　　6、在十一月份中對煉焦車間1#焦爐、2#焦爐地下室排氣系統進行安裝，此安裝項目處于防暴區域內，安裝要求嚴格，安裝必須規范，安裝完成后，車間反映安裝效果非常好，為電儀車間塑造了良好的形象。

　　三、組成小組

　　為了保證正常生產及安裝調試的順利進行，自焦化投產之日以來我車間組織本車間的技術骨干，組成了應急事故處理小組，由車間領導為組長，技術骨干為組員，各負其責，爭取將影響生產及安裝的電氣事故能及時的處理，并制訂了緊急事故處理預案，對生產及安裝提供了保障。

　　1、在六月份中，由于電纜放置的原因，焦化Ⅰ回總10KV電源電纜出現故障，C相電纜發生爆破性接地故障，車間在夜間緊急組織技術人員進行及時處理和恢復，在幾個小時內恢復焦化生產供電。

　　2、在六月份中，還是焦化Ⅰ回總10KV電源電纜出現故障，其故障原因是己內酰胺安裝單位在施工時將總進線電纜機械性破壞，造成焦化生產中斷，車間立即組織維修人員及時處理，將生產在最短的時間內進行恢復。同時由于發生兩起電纜事故，車間決定將焦化總供電回路分焦化Ⅰ回和焦化Ⅱ回兩路進線同時供電，這樣可減少事故發生的幾率，保證持續供電。

　　3、在七月份中，由于110KV變電站GIS室1#出線間隔發生相間短路故障，其原因為安裝技術問題，要連夜進行搶修，車間組織技術人員進行停送電及檢修工作，在十小時內將故障進行了徹底的處理。

　　4、在十一月份中，廠前區行政辦公樓開閉所送電調試時，放置電纜不規范及深挖管溝時的不小心，廠前區202變電所至行政辦公樓10KV高壓電纜送電時發現有接地故障，車間組織維修人員用了三天時間，共檢查出六處電纜接地點，共計做高壓電纜中間接頭六個，保證了廠前區行政辦公樓正常的用電和調試。

　　5、還有其他如生產中出現的電氣故障、安裝中的供電故障、調試時的電氣故障等等，基本上都能在最短的時間內進行處理，處理結束后還會進行技術討論，以提高維修人員的技術素質。

　　四、技術學習及技術考核

　　從今年七月份開始，為了促進員工的技術學習積極性，車間組織電氣維修人員進行技術實際操作和理論考試，獎好罰劣。七月、八月、九月沒有進行評比，從十月份開始進行季度評比，充分調動員工的技術學習積極性。

　　五、20xx年度工作計劃

　　1、化產車間硫胺工段爭取在20xx年度三月份進行全面投產。

　　2、化產車間脫硫工段爭取在20xx年度五月份進行全面投產。

　　3、地面除塵站爭取在一個月后進行正常試車運行。

　　4、廠前區的大餐廳爭取在本月中進行正式供電。

　　5、廠前區宿舍樓爭取在本月中送人正式電源。

　　6、在20xx年度中，員工技術培訓將作為我車間的培訓重點。

　　7、在20xx年度中，工作的重心將向保證焦化正常生產上偏移。煤化電儀車間:龍文飛

年終工作總結7

　　一、工作概況

　　20xx年是我在樣衣工作崗位上的第三個年頭，亦是我在這家公司中的第五個年頭。整整一年的工作，我在上級的領導下，認真負責地完成了各項工作任務。從樣衣樣板的制作到細節調整，再到最終產品的評估，我都盡職盡責地完成了。

　　二、工作亮點

　　1.細致認真的工作態度

　　我對待每一個工作任務都持細致認真的態度，努力追求完美。在樣板制作過程中，我仔細研究每一款服裝的設計圖紙，精確地進行紙樣放樣和紙樣裁剪。同時，我也深入了解了各類面料的特點和紋理，確保服裝面料的選擇更加符合設計要求。

　　2.與團隊的良好合作

　　作為樣衣工，我深知與設計師和裁剪師的緊密合作對于完成出色的樣衣至關重要。因此，我積極與設計師和裁剪師溝通交流，確保他們對樣板的設計和裁剪要求有更清晰的了解。在紙樣制作過程中，我盡量提前與裁剪師溝通，明確款式細節，為樣板的制作提供更好的條件。通過優秀的`合作，我們能夠以更好的品質和時效完成樣板制作。

　　3.創新思維的應用

　　在工作中，我始終積極運用創新思維。我努力尋找新的面料和工藝技術，以提高樣板的質量和競爭力。不斷更新行業資訊，學習新的樣衣制作技術和設計理念，為公司帶來更多的創新和亮點。

　　三、存在問題及改進措施

　　1.工作壓力較大

　　由于樣衣工作需要嚴格按照設計師的要求完成，加之每一款樣板都要在規定時間內完成，確實帶來了較大的工作壓力。下一年度，我將更加注重時間管理，加強工作計劃的制定和執行，合理安排工作任務，以提高工作效率和減輕工作壓力。

　　2.學習進修的不足

　　面對快速發展的時尚行業，我深感自己知識儲備的不足。下一年度，我將利用業余時間參加相關的培訓課程和研討會，不斷提升自己的專業素養和技能水平。同時，我也會保持對新興設計理念和工藝技術的關注，為公司的創新發展貢獻更多力量。

　　四、展望未來

　　我相信，在公司的領導和團隊的支持下，我將不斷進步，提高自身能力。在新的一年里，我將繼續努力學習，拓展視野，用創新思維和精湛技藝為公司帶來更多的優秀樣衣和設計成果。我將更加注重團隊的協作和溝通，凝聚各方力量，為公司的發展做出更大貢獻。

　　以上是我對20xx年樣衣工作的總結，同時也是對自己工作的檢視和反思。我將以更高的標準要求自己，不斷提升自己的業務能力和專業水平，為公司的發展做出更大的貢獻！

年終工作總結8

　　時光荏苒，流年似水，20xx轉眼即過，20xx新年的鐘聲已經敲響。驀然回首，掐指一算，我到三源已有三個月之多。在這年終歲首，回想來三源的這些日子，真是感慨良多。

　　我最初是個亞東人。從學校還未畢業就被江西亞東水泥公司招過去當“技術員”，先后在車間現場做過巡檢員和在中控當過操作員，由于一些原因，也許是我個人覺得，在水泥廠呆久了，思想難免都會被其凝固了，所以想換個工作環境，后來看到三源特種建材在網上“招兵買馬”的信息，然后就直接來三源面試。雖然自己不是千里馬，但是真的感激公司的伯樂，給了我一個成長的平臺，讓我在青山這片熱土上真真正正的成為了一個名副其實的三源人。

　　言歸正傳，談工作總結就得說工作。我是學硅酸鹽的，是個“水玻陶”人，說到硅酸鹽，就離不開建材，離不開混凝土。目前公司生產正是混凝土外加劑膨脹劑。我是一個中控巡檢員，每天的工作就是和其他同事一起負責搞生產。總的來說，包括中控的操作，現場設備的巡檢與維護，以及協調好其他部門的工作，如調度室、原料破碎等。

　　經過這幾個月的磨練，在同事和領導的關心幫助以及自己的努力下，現在已經適應了這里的環境，也基本能做好自己的本職工作，但是我覺得即使是最基礎的工作，也需要不斷地創新求進，以提高工作效率。如巡查設備時，需要細心，眼、耳、手、腦要并用。平時巡查磨機時不要只看到表面，要綜合的來分析。如影響磨機產量的因素有物料的性質，磨輥操作壓力的`大小，選粉機的選粉能力，風量的大小，系統溫度的高低，磨輥磨盤的磨損以及系統是否漏風等。理論源自于實踐，事物只有在不斷的實踐中才能捕捉經驗，才能不斷的將之完善。如我們中控室粉磨系統的操作，其實可以增添一控制器程序，以減免有時不小心誤點鼠標的誤操作；車間內有些位置的設備出現故障需要處理時，沒有做安全梯，這樣不便平時巡查及維修；帶式輸送機沒裝緊急拉鎖；整個粉磨工藝中控操作系統還有待改善等。類似這樣的問題也許還有很多，還需以后更進一步的加強和改善。對于我而言，在平時工作中需要用心去發現問題，然后力求解決，不斷積累，開拓創新。

　　學習無止境，職業生涯只是學生生涯的一種延續。自從參加工作到現在，在平時的工作中越發知道自己有很多方面的不足。比如對工作是否能保持長久的熱情和積極性，這是我比較缺乏的。人都是有惰性的，但是要想把工作做好，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以來三源后我一直堅持做好自己能做好的事，但是還是做得不夠好，希望自己要像陳工所說的，要學會積累，要一步一個腳踏踏實實的把事情做好。還有就是一些專業上的問題，不能很好的學以致用。另外，與工作相關的其他的知識也了解甚少，比如電學，機械設備的具體構造及性能等，這些都需要加強。

　　路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態度和心態很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，相信這樣一定會把事情做好，會把工作做好，從而也能為三源盡自己綿薄之力。

　　瑞雪兆豐年。20xx年武漢的冬天雪下的多，下的厚，這也預示著，在大家的共同努力下，三源的20xx年一定是一個豐收年，是一個輝煌年！

年終工作總結9

　　Ⅰ. 引言

　　年終工作總結是每年結束的重要任務之一，它不僅是對過去一年工作的回顧和總結，還是對團隊成果的評估和激勵的機會。本文將詳細回顧并總結20xx年度的工作，包括工作目標的設定、工作計劃的執行、成果與問題的分析，以及對未來工作的展望。

　　Ⅱ. 工作目標與計劃

　　20xx年度的工作目標旨在提升團隊整體績效并實現公司戰略目標。我們確立了以下幾個關鍵目標：

　　1. 提高團隊合作能力：通過團隊建設和培訓，促進團隊成員之間的`溝通和協作，以進一步提高工作效率和質量。

　　2. 加強客戶關系管理：優化客戶服務流程，建立健全的客戶關系管理系統，積極滿足客戶需求，提高客戶滿意度和忠誠度。

　　3. 創新產品研發：投入資源進行技術研發，致力于推出具有競爭力的新產品，以提升市場份額和盈利能力。

　　4. 提升市場營銷能力：制定市場營銷策略，開展市場調研和推廣活動，提高品牌知名度和市場份額。

　　在工作目標確定后，我們制定了詳細的工作計劃，包括具體任務、工作時間和資源分配等。每位團隊成員在根據自身職責和能力的基礎上，清楚了解自己的任務，并展開行動。

　　Ⅲ. 工作執行與成果

　　在過去一年的工作中，我們全員高度積極地投入工作，并按計劃執行各項任務。具體成果如下：

　　1. 團隊合作能力顯著提升：通過定期舉行團隊會議和團隊培訓，有效促進了團隊成員之間的溝通和合作。團隊成員之間的協作效率和質量明顯提升，工作效率也得到了顯著提升。

　　2. 客戶滿意度持續提高：我們改進了客戶服務流程，加強了與客戶的溝通和關系管理。客戶滿意度得到了明顯提升，客戶投訴率下降，客戶忠誠度和復購率增加。

　　3. 新產品研發取得突破：我們增加了技術研發投入，團隊成員積極探索創新技術和產品設計。成功推出了一款具有創新性和市場競爭力的新產品，為公司帶來了新的盈利增長點。

　　4. 市場份額穩步提升：我們根據市場調研結果制定了市場營銷策略，并開展了一系列的推廣活動。品牌知名度和市場份額得到了進一步提升，公司在市場上的競爭地位穩步提升。

　　Ⅳ. 問題和改進措施

　　在工作過程中，我們也遇到了一些問題，包括：

　　1. 團隊協作還有待進一步提升：盡管團隊合作能力有所提高，但仍存在一些溝通和協作不順暢的情況。我們計劃加強團隊內部溝通和培訓，進一步提升團隊合作能力。

　　2. 客戶需求多樣化：隨著市場變化，客戶需求也不斷變化。我們需要更加敏銳地捕捉市場動向，及時調整產品和服務，滿足客戶多樣化的需求。

　　3. 市場競爭壓力加大：市場競爭日趨激烈，我們面臨著來自競爭對手的壓力。我們計劃加大市場調研力度，不斷提升產品競爭力，以應對激烈的市場競爭。

　　為解決上述問題，我們已經明確了以下改進措施：

　　1. 加強團隊溝通和培訓：定期組織團隊會議和培訓，提升團隊成員之間的溝通和合作能力。

　　2. 建立敏捷的產品開發流程：引入敏捷開發方法，快速響應市場需求變化，縮短產品開發周期。

　　3. 加大市場調研力度：持續進行市場調研，了解客戶需求和競爭對手動態，及時調整市場營銷策略。

　　Ⅴ. 展望未來

　　展望未來，我們將繼續堅持工作目標，持續優化團隊管理和工作流程，積極應對市場挑戰。具體計劃如下：

　　1. 加強團隊建設：持續加強團隊文化建設，構建團隊凝聚力和協作力。

　　2. 提升核心競爭力：加大研發投入，不斷提升產品品質和技術創新能力，保持市場領先地位。

　　3. 拓寬市場渠道：積極尋找和開拓新的市場渠道，提高產品在國內外市場的知名度和銷量。

　　4. 加強合作伙伴關系：與優秀的合作伙伴建立長期穩定的合作關系，共同發展和創造更大價值。

　　總之，經過一年的努力工作，我們取得了一系列可喜的成果，也意識到了一些不足之處。在未來的工作中，我們將吸取教訓，改進工作方式，不斷追求卓越，實現更佳的業績。感謝所有團隊成員的辛勤付出和支持，我們將共同努力，迎接挑戰，創造更加美好的未來！

年終工作總結10

　　轉眼一年很快就過去了，在這過去的一年中我學到了很多，也充分的鍛煉了自己，可以說這一年下來我是頗有收獲的，但同時也在工作中發現了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改進的方面，下面我就說說這一年來我對銷售工作的認識，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。

　　1、作為一個銷售，一定要很了解公司和公司所銷售的產品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產品。

　　2、工作一定要勤奮，這個勤奮不是做給領導看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當成是自己的事，認真，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結外還要不斷的學習接觸到與之相關的知識和專業技術，當然最重要的還是如何做出業績，怎樣使利潤化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。

　　3、良好的工作態度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關系，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作態度問題，因為很多客戶往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態，正確的面對，畢竟我們是做服務行業的，良好的態度也是客戶考察我們的一個很關鍵的一點，所以不論在何時，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。

　　4、請為公司創造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態問題，一來你為公司創造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創造了多少自己才拿那么點，因為被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業。

　　5、當你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們去買你的產品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個各有所有的雙贏，主管說這個非常重要，直接影響了心態，而正確的心態是成功的關鍵。

　　6、做銷售的一定要有自信，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就跟不用說出門拜訪和做出業績了，自信主導著銷售的內心，有的自信你可以隨機應變的應對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開開心心的來上班。

　　7、一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會有回報，只是時間問題，我曾經一度很郁悶自己因為自己沒有業績，但是當主管告訴我他是進公司第3個月才賣出了第一套房。我又對自己充滿了信心，當然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時刻保持上進心，不斷的去努力。

　　8、作為一個銷售人員總結是很重要的，不僅是對自己的工作內容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發生、工作計劃、出差計劃、項目運作等，還要對自己說話技巧、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行總結，總結了才能發現不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。

　　最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態度和心態很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天。

　　20xx年即將過去，在這段時間里，我通過努力的工作，在辛勤付出的同時我也學習到更多，借此機會，我對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做得更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。針對過去一年，我對自己的工作總結如下。

　　“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業務發展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。

　　招商工作是招商部的首要任務工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的發展，但我們還是在現實中謀得小小的創新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業務經理的銷售，因此我們就將部分散戶轉給當地的業務經理來治理，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產品讓業務經理在當地進行招商，業務經理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。

　　本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的`調研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優質高效”。

　　1.對于藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。

　　2.藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。

　　3.招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

　　4.工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。“轉變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉變觀念”對于我們來說也是重中之首。

　　總結過去的一年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業業，完滿的完成公司交給的任務。

　　時間一年復一年，但工作卻越來越難。在20xx年的歲月里，因為不少工作外的原因，市場從年初開始就動蕩不安，這場危機不僅給我們銷售的工作帶來了麻煩，對xxx公司，甚至對于整個市場都是一次嚴重打擊!面對那樣的情況，我們在工作中一時間完全陷入了混亂，甚至到后面已經幾乎無法展開工作了。

　　盡管今年工作的展開并不怎么樣，但對我們銷售而言，危機就是機遇!我們是銷售人，是將不可能做成可能的人!憑著對未來的期盼和滿腔的熱情，我們順利的度過了這一年來的工作，并順利的渡過了這次的危機。能在這樣的情況下取得如今的結果，這與我們團隊的團結努力與奮斗是分不開的。如今，在此年終之際，我對自己這一年來工作情況做如下總結？。

　　面對工作展開的困難，在上級領導的積極制定下，我們作為銷售在工作中也在積極的展開自己的工作管理。就在今年的工作上，我首先在工作中確定了自己的目標，并根據自己現在的情況為自身工作定下了個人的計劃和小階段的目標，一步步的在工作中改進自己，并對自己不足的地地方按照個人的計劃來改進。如此，讓我在工作方面有了很多的提升。

　　但要做好這份計劃，緊靠說說計劃可是不行的，在工作中改進自己能力的同時，我在思想上也及時的對自己進行提升。作為一名銷售，作總結精選我很清楚銷售員的思想和態度是讓工作順利進行的重要因素。也因此，在工作中我一直都在重視著提升著自己，讓自己得以在工作中保持的狀態。

　　作為外勤銷售人員，我在工作中的主要目標是通過開發新的客戶給公司帶來利益。但在今年前期的工作上，我們卻重點用電話來練習顧客。盡管這樣的效率并不出色，但我在工作中還是取得了較好的成績。當然，這也與領導在工作中的優秀指點有關。這一年盡管工作并不好做，但在一定的情況下，也促進了人們的消費欲望，我們正是抓住了這點，積極的改進了產品和業務的方向，抓住這份難得的機會來完成工作目標。

　　回顧這一年，我們的成績說不上成長，但對我們每個人來說應該都是一次難得的經驗。在下一年的工作中，我們一定能做的更好。

　　20xx年xx月x日，我懷著一顆忐忑的心加入了xx，說實話，我心里面沒底。以前，我從來沒有從事過xx行業，更不要說銷售投影機。但是，經過一個禮拜培訓后，參加實戰第一個禮拜，我就賣出去了自己進入xx行業的第一件產品，并在之后連續成交了幾單生意，頓時，我有信心了，加入xx公司發展自己的事業，我的決定沒錯!下面，請允許我對我這段時間的工作進行簡單的總結和分析，希望各位領導和同事能給予指正。

　　截止20xx年xx月x日，我總計開發有效客戶x家，上門拜訪客戶x次，每天堅持打電話xx個以上，完成銷售xx萬元。我這段時間的銷售業績不理想，跟各位公司的前輩銷售人員比起來，我感覺萬分慚愧，但是知恥而后勇，我會在以后的工作中加倍努力，向前輩們學習，勇創佳績。業績不理想，我覺得主要有一下幾個原因。

　　2、本身工作經驗不夠豐富，跟客戶溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單，今后的工作中，我會多向前輩學習，多多自我總結，提升自己的銷售能力。

　　3、不夠勤快，我在今后的工作中，一定要全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都說勤能補拙，我相信，在來年，我一定能創造出更好的成績。

　　4、我個人認為還有一些市場原因，根據客戶的信息反饋，年底了，商家都忙著清理庫存，不愿意再用現金向外面調貨，從而造成我們銷售困難，而且客戶手上有些單子，也會拖到年后再交貨。

　　我嚴格執行了公司的財務制度，截止20xx年xx月xx日，我的應收賬款回收率為100%，在來年的工作中，我會繼續嚴格執行公司財務制度，保證公司的資金安全。

　　1、電話營銷技巧：打電話之前，一定要組織好自己的語言，不要緊張，也不能激動。跟客戶溝通時，一定要調理清晰，并要嚴格遵循公司的報價原則。當客戶態度不是很友好時，我們要懂得隨時調整自己的心情，不能被客戶左右了我們自己的情緒。

　　2、客戶拜訪技巧：初次拜訪客戶，一定要堅持謙卑的態度，遞送名片時，一定要雙手奉上，多說一些恭維的話。在進行商業洽談時，一定要頭腦清醒，立場鮮明，不能被客戶左右了自己的思想，該堅持的原則必須堅持，否則，后面的工作我們會非常被動。

　　3、客戶訊息搜集：除了公司提供的專業雜志和企業黃頁以外，我還通過網絡和朋友搜集了很多客戶訊息，開發出了不少的客戶，我覺得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場才會無窮大。

　　4、客戶管理：我將自己的客戶進行了分類歸檔，特別是加了xx好友的客戶，我進行了重要、次要和一般三個級別的分類，對重要客戶進行重點開發和培養，提高了我的工作效率。

　　一轉眼，20xx年已經過去。在這一年里，市場部門的全體同事盡心盡力，不辭勞苦，在工作中發揚了高度的主人公精神，體現了高度的責任感，保證了項目優質高效的進行。在過去3年的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發展的平臺，和用心培養;感謝經理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的業務談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業務發展邁出了第一步。其次感謝這個業務團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。

　　通過3年來不斷與公司業務模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，通過這3年的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處。以下我想說二個方面。

　　1)產品知識方面：加強熟悉自動化產品的技術參數、和材料特點、規格型號。了解產品的使用方法;了解行業競爭產品的有關情況。

　　5)專業知識方面：進一步了解與自動化有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務范疇的交流，以便更好的合作。

　　6)服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節，細心、認真、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。

　　1)首先謝謝公司給了我一個這樣的發展的平臺，通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累。

　　2)自己工作中的不足。通過這么長時間的工作積累，整體上對自己的業績是很不滿意，主要表現在業務經驗不夠豐富，目標不夠明確，業務技巧有待突破，市場開發能力還有待加強，希望能夠盡快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的為自己以后的銷售業務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業務銷售技巧。

　　20xx馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為自己播好種，做好規劃，期待明年的年終會有更好的表現。

　　公司在發展過程中，我認為要成為一名優秀的的銷售經理，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。

　　第一，從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。

　　第二，意識上：無論在自動化產品的銷售還是產品生產工作知識的學習上，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望公司和及個人都有更大的發展空間。

　　第三，業務上：首先規劃好自己的市場區域，了解本區域內客戶的特性及目標。合理處理自己的業務時間，提高自己的工作效率。最后還要了解產品行業的未來發展趨勢及要面臨的問題。提前預測，為面臨的機遇及挑戰做好充足的準備，讓自己永遠都比別人快一步。

年終工作總結11

　　20xx年毫無聲息的流逝了，需要總結之際才猛然間意識到時間的匆匆。“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，20xx年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，（包括工作上的適應與心態上的調整）壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的.快樂。

　　本人自進公司以來，在各位領導的支持下，與各位同事的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現簡要回顧總結如下：

　　一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務！

　　（一）在20xx年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。

　　（二）20xx年工程維修主要有：參加了庫爾勒輸氣站站場管線改造工程，焊接6道口全部探傷檢測合格，在新疆輸油氣分公司管道維搶修團體項目比賽中獲得較好成績，并參加了西部管道維搶修團體項目表演賽，和同事一起完成了氣線18#閥室到28#之間太陽能支架上的扶梯安裝工作，還有各類大小維搶修任務和維搶修設備練兵與管道搶修演練等工作。

　　（三）愛崗敬業、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用，心系本職工作，認真履行職責。

　　二、主要經驗和收獲

　　（一）只有擺正自己的位置，下功夫練兵，才能更好適應工作崗位。

　　（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

　　（三）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

　　（四）一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心非常重要。

　　（五）在日常的工作中，時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，才能做到業務素質和道德素質雙提高。

　　三、存在的不足

　　一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，對新的東西學習不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

年終工作總結12

　　一、工作態度

　　熱愛自己的工作，能正確認真對待每一份工作，工作努力，有高度的職業和高度的主人翁意識，遵守勞動紀律，有效利用工作時間，保證工作能按時完成。

　　二、業務能力

　　更加努力學習：我開始在公司工作，這對我來說是一個新的挑戰。但是為了盡快上手，不怕麻煩，向請教，向同事學習，摸索自己的做法。在很短的時間內，我熟悉了所做的工作，明確了工作程序和方向，提高了工作能力，在具體工作中形成了清晰的工作思路，使我能夠順利工作，熟練圓滿地完成工作。經常與其他銷售人員溝通，分析市場情況、存在的問題和解決，以便共同提高。

　　三、未來努力的方向

　　為了提高我們的服務水平，我個人認為應該人性化的服務。訂票人員在說話和接電話時應該禮貌、禮貌、謙虛、簡潔、整潔、大方、體貼、體貼，并養成使用“你好”、“請稍候”、“請放心”、“旅途愉快”等“謙虛”的習慣，給人一種親切感和春風感。

　　每一個電話，每一個確認，每一個報價，每一個解釋，都要充滿誠意和熱情，才能體現我們的服務態度，表達我們的信心，展示我們的實力。回郵件和傳真回復，要干凈、清晰、美觀、簡潔、準確、清晰，格式規范。為了贏得對方的好感，換取對方的信任與合作。

　　我們知道，公司的.利益高于一切，這樣才能增強員工的主人翁意識。每個人都有貢獻，開源節流，開源節流。明白一個簡單的道理，公司和員工命運相同，公司的發展離不開大家的支持，大家的利益通過公司的成長體現出來。旅游旺季，大家的努力都得到了回報，更加堅定了我們更加努力，取得更好成績的決心。

　　回顧過去一年的工作，我成功地完成了我的工作。這是公司的培養，是的關心和教育，是同事的支持和幫助。它包容了我的缺點和錯誤，教會了我做人做事。在未來的日子里，我會好好珍惜，好好學習，勤勤懇懇工作，忠實地完成做人做事的宗旨，在和同事給我的舞臺上為公司的發展盡自己的一份力。在以后的工作中，我會更加努力，“走得更遠”。

年終工作總結13

　　即將過去，在這一年里，我們公司領導的正確帶著下，在全體員工的共同努力下，各部門通力協作，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將的工作狀況做如下總結匯報：

　　一、銷售狀況

　　銷售，各區域銷量分別為。

　　二、營銷工作

　　為提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶搭建一個互相溝通、溝通、聯誼平臺的同時，把更多的客戶吸引藥店來，搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規模促銷活動17次，刊登報紙硬廣告篇、軟文篇、報花次、電臺廣播多次并組織銷售人員對已經購產品用戶進行主動的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關心。

　　三、信息報表工作

　　報表是一項周而復始重復循環的工作，崗位重要，關系到公司日后對本公司的審計和的驗收。

　　以上是對各項工作做了簡要總結。

　　本人從事該行業已有一年多的時間，在實際工作中發覺了自己存在的缺乏和某方面能力的缺陷，現對于的工作打算做如下支配：

　　1、具體了解學習公司的商務政策，并合理運用，為產品的銷售在價格方面創造有利條件。

　　2、協調與公司各部門的工作，爭取優惠政策。加強我們的市場競爭力。

　　3、每周去藥店與促銷員溝通溝通，了解產品銷售狀況，支配日常工作，接受銷售人員的不同見解，互相學習。

　　4、銷售人員的培訓，每月定期產品學問的培訓學習，以提高銷售人員的`銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。

　　5、合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用最大化。

　　7、依據公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員安排銷售任務。

　　8、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

　　最終，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在一年的工作中對我們工作的大力支持與關心。在此表示深深的謝意。在新的一年當中我們將繼續努力工作，虛心學習。以更好的成果來感謝領導和各位的支持。再次感謝大家，祝大家新年開心，合家美好。

年終工作總結14

　　一、20xx年工作計劃完成情況的匯報：

　　1、各類到期證件的年檢、繼續教育已全部如期完成；

　　2、各類考試已按崗位配備所需提交申請，審批后已安排相關人員參加培訓考試，具體情況為：評中級職稱用計算機考試通過率為“10%”、評中級職稱用專業論文通過率為“70%”、資料員崗位證考試通過率為“75%”、材料員崗位證考試通過率為“0”、質量員、施工員、安全員崗位證考試通過率為“63.6%”、一、二級建造師考試通過率為“22.7%”(22人考試，5人及格)；初、中級職稱評審受理率為“100%”。

　　3、關于配合資質就位各類證件注冊情況為：增加高工3名、中級15名、助工22名。

　　二、根據工作分工，我的主要工作任務為：

　　（1）負責配合財務部門辦理外管證；

　　（2）負責安排公司所有證件的歸檔、年審、培訓、繼續教育學習、注冊等；

　　（3）負責內部全額承包責任制的修訂；

　　（4）負責證件掛靠人員合同與協議的修訂；

　　（5）負責職稱評審工作；

　　（6）負責公司網站的維護；

　　（7）負責辦公室部分寫作和領導臨時交付的任務；

　　（8）體系資料的完善；

　　（9）人事檔案的收集、歸檔。

　　通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯絡能力、大小型活動的策劃及籌備能力。

　　三、20xx年工作業績：

　　1、公司五大證、各類證件的年檢、繼續教育、注冊、變更、延期及注冊資本變更等工作的如期完成；

　　2、按海口市安監局的文件要求，首次成功進行網上職業病危害申報備案并將回執單歸檔；

　　3、自20xx年9月份開始接手三大體系資料管理工作。在副總經理的鼓勵和體系主任的指導下，從對體系概念的一竅不通到勉強入門到最后的體系年檢順利通過，整個過程又讓我掌握了另一門技術，從中學習到很多專業知識，更進一步地提高對工程行業的認識和認知，得到了前所未有的收獲；

　　4、制訂并完善掛證人員的協議及合同；

　　5、職稱評審共報送10份材料，1份中級、9份初級，受理率100%，通過率暫為（不詳）；

　　6、制定在職人員信息登記表發放到各項目并收集相關資料歸檔；

　　7、增加特種作業壓路機崗位證1本；

　　8、首次成功注冊任書禮監理工程師證書（注明：與任書禮建造師證書是系統配套，必須同時注冊）；

　　9、辦理殘聯文件要求的殘疾人就業情況備案；

　　10、成功注冊及變更5名二級建造師、1名一級建造師；

　　四、不足和需改進之處：

　　1、對行業知識了解不夠，需加強培訓和學習；

　　2、絮叨、愛發牢騷、情緒化，應控制，避免給同事或集體帶來不良影響；

　　3、對于個別急件的處理太過于盲目、思維混亂、粗心大意、急于解決，導致不必要的'返功，降低工作效率效能；

　　4、多次接到領導與同事的投訴，接聽電話還未待對方講完就急沖沖地掛斷對方的電話，連句“再見、還有別的事嗎或沒有別的事就先講到這”之類的禮貌用語都沒有，缺乏禮節禮貌及個人素養，嚴重影響個人及公司的整體形象，應加強學習，提高個人修養；

　　5、有個別時候會因工作問題和上司發生爭執，抵觸，嚴重違反公司規章制度的條款，即先服從后上訴的原則，導致不良的影響和口碑，應克制自己的情緒，做到心平氣和；

　　6、整體欠缺正確、合理、規范的工作方式方法。

　　五、20xx年工作計劃：

　　1、補充及完善體系資料，真正將體系管理模式應用到實際管理工作中，制定各部門工作指標，定期檢查各部門的工作任務完成率；

　　2、體系審查人員應參加體系內審員培訓，取得合格內審員卡；

　　3、材料員、機械員、見證員崗位，原持證人員已離職，需安排在職人員參加相應崗位的培訓考試，取得合格崗位證，以備市場開拓部招投標用；

　　4、收集各項目部各崗位人員工作職責及工作流程歸檔；5、收集行政部門各崗位人員工作職責及工作流程歸檔；

　　6、統計公司全部設備設施，并記錄清楚設備設施的分配場所，并對常用設備進行年度檢測，且將合格報告記錄歸檔；

　　7、印章管理需符合公司文件要求，遵循先審批后蓋章的原則，若特殊情況下特批的，應在事后補充齊全各項手續；

　　8、所有合同需附有合同評審記錄表，審核人需在合同評審記錄表中合同審核人欄簽名。

　　六、合理化建議：

　　1、今年體系審查發現，按體系50430標準管理要求，海口公司雖已形成月效績考核制度并實施執行，但缺少三亞分部及各項目部的效績考核制度，建議增加并實施執行；

　　2、今年體系審查出現工程管理部人員配備不齊，海口公司資料全無記錄歸檔等現象，建議重視該部門實際存在的問題，盡快建立、健全、完善本部門的人員與資料；

　　3、公司管理制度一直都是修訂試行版，且只有海口公司行政人員持有并經過培訓學習，基層大部分員工甚至連該制度的影子都從未謀面，建議盡快審批后發放并實施執行；

　　4、海口公司各行政部門與三亞分部各行政部門的工作時間不一致，為便于工作的及時性，建議統一按規章制度實施并執行；

　　5、副總經理審批各部門的待批文件，為更及時、快速和便于工作的有效能開展，建議像政府職能部門一樣制定相關的審批制度。例如：XXX類文件應在3個工作日內審批、XXX類文件應在5個工作日內審批、XXX類文件應在7個工作日內審批；

　　6、按文件管理要求，造價員證書年檢需經本公司造價師審核簽名蓋章方能通過，建議在20xx年11月30日前完成造價師的注冊，以確保明年的造價員崗位證書能順利通過年檢。

年終工作總結15

　　今年以來，在辦公室的正確領導下，在同事的配合和幫助下，通過自己的努力，辦公室和領導安排的各項事宜都認真負責地完成了。個人過去一年的學習和工作總結如下：

　　第一，學習方面

　　雖然我積累了一些秘書工作的經驗，逐漸提高了寫作能力，但在辦公室領導的指導和同事的幫助下，我在各個方面的技能都得到了多方面的鍛煉，但與辦公室的高標準還有很多差距。要彌補這些差距，必須加強自身的學習，不斷提高自己的理論水平和分析問題、解決問題的能力。

　　我很清楚，作為一名秘書，如果沒有扎實的理論基礎和正確的理論來指導實際工作，就不可能做好秘書工作，成為一名合格的`秘書。今年以來，在積極參加辦公室組織的各種學習活動，認真完成學習任務的基礎上，我也非常重視自學。堅持每天閱讀各種文章，認真做好讀書筆記，力求融會貫通，聯系實際，舉一反三。

　　注意學習效果，學以致用，學以致用。要根據千變萬化的形勢，注重學習新知識，熟悉新學科，努力適應新形勢新任務，不斷拓寬知識視野。對工作有很強的敬業精神和責任感，有很強的多做好事的欲望。敢于面對困難，能吃苦耐勞，加班不抱怨。

　　第二，操作方面

　　作為xxxxx的秘書，除了完成辦公室布置的各項任務外，還主動為分管領導服務。今年以來，我認真完成了辦公室領導交辦的發言和各種報告、通知、總結、經驗交流材料等的起草和校對工作。并及時匯編各種政治法律資料；及時處理和提交領導交辦的各類信訪案件。

　　第三，自覺遵守辦公室的規章制度

　　今年以來，我嚴格要求自己，認真遵守辦公室的各項規章制度，自覺做好工作，上班不遲到，下班不早退，按要求及時簽到。例外的是我在趕時間，在其他單位工作，在下一個單位做調研的時候，有意識的向辦公室領導請假。

　　四.存在的問題和計劃

　　雖然我平時加強學習，但是學習資料只局限于對口業務的學習，其他方面的知識比較少，知識面也不廣。所以在新的一年里，我會進一步加強學習，更好的適應辦公室工作。多加小心，多加用心，避免不必要的錯誤，進一步提高寫作質量。加強各方面技能的培訓，不斷提高自我管理，處理文字事務，提高工作效率。

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