個(gè)人年度總結(jié)15篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家整理的個(gè)人年度總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個(gè)人年度總結(jié)1
不知不覺20xx年已經(jīng)結(jié)束，加入xx公司或進(jìn)入xx項(xiàng)目已經(jīng)多長(zhǎng)時(shí)間時(shí)間，在這短短長(zhǎng)長(zhǎng)的學(xué)習(xí)工作中，我學(xué)到了很多知識(shí)也汲取了許多經(jīng)驗(yàn)。20xx年房地產(chǎn)行情雖然不是很好，但越是這樣越能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，增加了一份人生閱歷。可以說從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這多長(zhǎng)的時(shí)間里收獲頗多非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)。現(xiàn)已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一、工作總結(jié)
（一）重點(diǎn)突破
看似簡(jiǎn)單的工作，更需要細(xì)心與耐心。從接第一個(gè)客戶的電話措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手。從盲目拓客到現(xiàn)在的有目標(biāo)性拓客（羅列一下工作上的困難然后如何攻克的）來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候?qū)τ谛碌沫h(huán)境新的事物都比較陌生在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過努力的學(xué)習(xí)，明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深地喜歡上了這份具有挑戰(zhàn)性的工作，同時(shí)也意識(shí)到自己加入房地產(chǎn)行業(yè)的選擇是對(duì)的。
（二）工作亮點(diǎn)
1、目標(biāo)完成或超額完成多少多少。
2、良好的工作態(tài)度，熱情微笑接待客戶，耐心向客戶介紹樓盤信息。主動(dòng)給客戶倒水做到細(xì)心周到服務(wù)讓客戶滿意留下深刻印象。
3、在接待過程中能夠靈活運(yùn)用一些銷售技巧注意觀察。向領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)多的同事學(xué)習(xí)。在談話中挖掘出客戶心理所需，針對(duì)不同的客戶給予不同的分析和講解做到“會(huì)說話”經(jīng)常性的約客戶過來看房子讓客戶更好的了解我們樓盤的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶購買信心做好與客戶的溝通對(duì)于意向不錯(cuò)的客戶要及時(shí)跟蹤，做出幾種不同的方案，便于客戶考慮，使客戶的選擇更明確，促進(jìn)進(jìn)一步的銷售；適當(dāng)?shù)臅r(shí)候逼定是使客戶盡快成交。
4、積極配合營(yíng)銷部的所有活動(dòng)，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作樂觀面對(duì)，展開市場(chǎng)為了擴(kuò)大營(yíng)銷部的來訪量，根據(jù)市場(chǎng)分析選擇持續(xù)性，選擇性，經(jīng)常性的外出派送單頁如周邊反應(yīng)不錯(cuò)的`小區(qū)，市場(chǎng)及周邊事業(yè)單位，鄉(xiāng)鎮(zhèn)等等不僅做到宣傳同時(shí)為了提高成交量在努力進(jìn)行中。
二、存在差距、困難及不足
總結(jié)半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足在工作方法和技巧上有待向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)。
1）有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)對(duì)于這種客戶可能采用迂回或以柔克剛的方式更加有效，所以今后要收斂脾氣增加耐心使客戶感覺更加貼心才會(huì)有更多信任。
2）對(duì)客戶關(guān)切不夠有一些客戶需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則他們有問題可能不會(huì)找你詢問而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)，所以以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)操控全局而且還可以增加與客戶之間的'感情增加帶客率。
三、20xx年工作思路、建議
展望未來在以后的日子中我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要求加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。廣泛地了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。
20xx年自己的工作思路做好以下幾個(gè)方面的工作。
（一）尋找有實(shí)力客戶以擴(kuò)大銷售渠道。
（二）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)，計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
（三）制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，學(xué)習(xí)對(duì)于銷售人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)銷售人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方面來補(bǔ)充新的能量。
（四）由公司的目標(biāo)制定個(gè)人目標(biāo)
四、20xx年工作建議。
（一）營(yíng)銷部可以多開展有客戶之間的互動(dòng)，大型活動(dòng)。
（二）在不影響公司利益的前提下。大量的促銷，吸引來訪。
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)結(jié)束。屈指算來，從參加房地產(chǎn)銷售工作，來到xx湖銷售部，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有八個(gè)多月的時(shí)間了。從20xx年x月底入職到現(xiàn)在，由半知半解到對(duì)銷售流程有了較好的掌握，背后努力只有自己知道，當(dāng)然更少不了同事們的幫助。因?yàn)槭堑谝淮谓佑|置業(yè)顧問的工作，所以剛來的半個(gè)月，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。慢慢地，對(duì)接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有了一定的認(rèn)識(shí)。5月份的下半月經(jīng)考核后轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問。開始獨(dú)立一人去接待客戶，在此過程中遇到過許多困難，但在主管和同事的協(xié)助下，都順利將工作完成，從中很快得到成長(zhǎng)。一個(gè)月后自己對(duì)于公司項(xiàng)目的具體情況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此，經(jīng)公司批準(zhǔn)于20xx年xx月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問。
但是由于受國(guó)家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響，xx房地產(chǎn)市場(chǎng)從xx月份開始進(jìn)入了銷售淡季，成交量明顯下降。公司樓盤8月、9月的成交量屈指可數(shù)。所以我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了，而且大部分改善性客戶對(duì)市場(chǎng)的觀望心理較強(qiáng)，剛性需求客戶也說要等到12年上半年再考慮定房，不差這半年。從十月份到現(xiàn)在共接待各類來訪客戶60組左右，接聽各種客戶來電80人次左右。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來，而是積極地對(duì)來訪客戶進(jìn)行電話回訪，對(duì)來電意向客戶進(jìn)行預(yù)約，對(duì)之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù)。在這期間不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉、提升自己的業(yè)務(wù)能力，同時(shí)也積累了一些意向較好的客戶，為后來的有效成交奠定了基礎(chǔ)。
xx月份此項(xiàng)目首批交房，而且二期房源剛好也在下個(gè)月月初認(rèn)籌，工作更加繁忙，在做好接待新客戶及促成下定的同時(shí)，還要回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定來訪時(shí)間，做好接待計(jì)劃、交房費(fèi)用以及對(duì)業(yè)主各種疑問的解答等。經(jīng)理及大家為此經(jīng)常加班，相互幫忙，團(tuán)結(jié)一心，認(rèn)籌當(dāng)天取得了不小的成績(jī)，學(xué)習(xí)了新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。在這其間，嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上班、不早退、不無緣無故休假。積極參加部門的培訓(xùn)及考核，不斷改進(jìn)、
總結(jié)、運(yùn)用。與同事們真誠(chéng)相待、和睦相處，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，寬容別人的缺點(diǎn)，讓自己保留一個(gè)好的心態(tài)，使之快樂。在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會(huì)到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)。項(xiàng)目吸引客戶的地方主要有：交通便利、西高鐵、區(qū)政府近在咫尺等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿Γ弧⑿^(qū)內(nèi)一條貫穿南北，蜿蜒曲折的萊茵湖水系；清華雙語幼兒園；高級(jí)多功能會(huì)所；風(fēng)情商業(yè)街，小區(qū)的東側(cè)有一條加寬的市政景觀生態(tài)綠化帶；多層準(zhǔn)現(xiàn)房，而影響客戶購買信心的因素有：西藥廠、購物不太方便，小區(qū)附近沒有重點(diǎn)中小學(xué)，西區(qū)的整體市政配套不齊全；項(xiàng)目地理位置較偏、生活不便；小區(qū)一期交房房源還沒達(dá)到交房標(biāo)準(zhǔn)、路、水電、園林綠化較慢、個(gè)別網(wǎng)站更新速度太慢等。不過客戶們也給我們項(xiàng)目提出了不少寶貴意見：一號(hào)樓七十多和五十多平方的戶型入戶門外開時(shí)遮擋樓梯出口，七十多平方和四十多平方的入戶門挨的太近，進(jìn)出不方便，建議向里開；樣板間能不能早點(diǎn)裝修好，空調(diào)室外機(jī)留的位置放不下機(jī)器，能不能加寬加長(zhǎng)。
總的來說，在公司工作的這段時(shí)間里，收獲很多，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一些心得，希望自己在20xx年把工作做的更好，保持一顆良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)，我們每天工作在銷售一線，面對(duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。要有一顆寬容心。人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾，同事、朋友之間也難免有爭(zhēng)吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學(xué)會(huì)寬以待人。要有上進(jìn)心，主動(dòng)去做應(yīng)該做的事情。克服拖延和懶惰的習(xí)慣，把它從你的個(gè)性中除掉。以誠(chéng)相待，取得客戶信任，反之你所說的一切都將起到反效果。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋。保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛，他們就會(huì)將喜愛傳遞。確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤，增加客戶的信任度。在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標(biāo)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，因?yàn)樵俸玫姆椒ㄅc計(jì)劃，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精
通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。
非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)鍛煉機(jī)會(huì)，感謝同事對(duì)我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對(duì)工作、面對(duì)生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績(jī)，來年努力交出自己滿意的成績(jī)單。
個(gè)人年度總結(jié)2
小區(qū)保安的一個(gè)工作，也是要進(jìn)入到下一年了，回顧在這上一年的保安工作，也是有挺多的一個(gè)感慨，同時(shí)我也是認(rèn)真的去做好了保安的一些工作，我也是來總結(jié)下。
上一年最主要的一個(gè)工作也是疫情的防控工作，為了做好防控，我們保安也是認(rèn)真盡責(zé)的去做好，確保小區(qū)的安全，從初期的消毒，體溫檢測(cè)，出入人員的控制，到后期的人員登記，我們也是把工作做好了，確保了小區(qū)沒有疫情的產(chǎn)生，同時(shí)也是對(duì)于一些可能產(chǎn)生的情況做好了預(yù)防，和業(yè)主的溝通也是很順暢，大家都是非常的配合，確保了小區(qū)的`安全，在疫情期間，我也是清楚，我們每一次的努力都是為了保障大家的安全，所以做事情也是特別的嚴(yán)格，不放松要求，每次的檢測(cè)，登記都是確保認(rèn)真核對(duì)，同時(shí)業(yè)主們?cè)谝咔槠陂g遇到的困難我們也是盡力的去解決，像收寄包裹，購買生活用品等等，我們也是安排專人去處理，同時(shí)物品也是做好消毒的工作，才讓業(yè)主安排來取，業(yè)主們也是對(duì)于我們的工作予以了肯定和支持，積極的配合。
除了防控的工作，日常之中，我也是做好巡查，疫情穩(wěn)定之后，出入也是放松了，但是我們保安也是會(huì)提醒，盡量的避免，也是不要去人員密集的地方，出入記得帶好備用的口罩，有時(shí)候業(yè)主們有什么需求，我們也是及時(shí)的去處理，像出門口罩忘帶了，或者需要一些幫助，我們都是會(huì)去處理，更好的去為小區(qū)做好服務(wù)，同時(shí)巡查期間，我們也是確保了小區(qū)的安全，避免有偷盜的行為產(chǎn)生，同時(shí)也是對(duì)于消防方面的設(shè)備檢查會(huì)定期做好，一些消防設(shè)備也是會(huì)及時(shí)的更新，日常的工作做好，也是讓小區(qū)得到安全的保障，作為保安，我在這一年的工作里頭，也是有挺大的收獲，對(duì)于防控的工作，是第一次做，可以說在這其中收獲了很多，對(duì)于一些流行病也是有了更多的了解，清楚該怎么樣操作，同時(shí)也是要為下一年的工作去做好準(zhǔn)備。
雖然目前我們這邊的疫情已經(jīng)沒有了，但是也是一些工作要去做好，避免到時(shí)再有發(fā)生，也是能即使的去處理好，同時(shí)做好了保安工作，個(gè)人也是在工作的崗位上感受到自己的付出是值得了，得到業(yè)主們的肯定，自己也是積累了很多的經(jīng)驗(yàn)，在下一年，要繼續(xù)的去把自己的保安工作給做好。
個(gè)人年度總結(jié)3
20xx年是國(guó)家通常精準(zhǔn)扶貧工作的第X年，我社區(qū)為了更好的響應(yīng)國(guó)家的號(hào)召，同時(shí)也是為了更好的發(fā)揚(yáng)尊老愛幼、互濟(jì)互助的傳統(tǒng)美德，努力開展孤、老、殘、弱的幫扶工作，大力開展扶貧濟(jì)困送溫暖等活動(dòng)，營(yíng)造安定和諧的社會(huì)環(huán)境。現(xiàn)將今年來的幫扶工作做如下總結(jié)：
一、堅(jiān)持不懈做好孤寡老人的監(jiān)護(hù)和救助工作
1、認(rèn)真落實(shí)《社區(qū)孤寡老人的監(jiān)護(hù)救助工作制度》，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的孤寡老人都進(jìn)行了登記造冊(cè)，并做到不漏登記、不錯(cuò)登記，對(duì)行動(dòng)不便的老人進(jìn)行上門登記。經(jīng)過核查，20xx年度我社區(qū)共有2名孤寡老人登記在冊(cè)。
2、社區(qū)居委會(huì)每月安排工作人員探訪，開展一幫一活動(dòng)，組織社區(qū)志愿者上門服務(wù)，關(guān)心孤寡老人的生活情況，幫助其解決生活中的困難。有一位孤寡老人是80多歲的退休老人，患有慢性支氣管炎，無子女，我社區(qū)工作人員經(jīng)常上門看望老人家，與她聊聊天，了解其生活起居情況，幫助其購買藥品、打掃衛(wèi)生等；我社區(qū)給老人發(fā)放求助電話卡，老人生活中遇到困難隨時(shí)可以撥打社區(qū)求助電話。
3、重陽節(jié)、春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日給孤寡老人、困難老人發(fā)放慰問品：重陽節(jié)，我社區(qū)組織轄區(qū)孤寡老人、進(jìn)入社區(qū)實(shí)行社會(huì)化管理的退休老人舉行茶話會(huì)，發(fā)放慰問品，對(duì)于行動(dòng)不便的老人，我們堅(jiān)持個(gè)個(gè)上門慰問，讓轄區(qū)的老人感受社會(huì)大家庭的溫暖；當(dāng)新春佳節(jié)到來之前，我社區(qū)組織志愿者對(duì)轄區(qū)的孤寡老人和困難老人進(jìn)行慰問，發(fā)放慰問品和慰問金，讓老人過上歡樂祥和的新春佳節(jié)。
二、做好轄區(qū)退休老人的社會(huì)化管理工作做好退休人員的造冊(cè)登記。
今年進(jìn)入社區(qū)的退休人員累計(jì)有725人，新進(jìn)入的有43人，我們對(duì)所有退休人員進(jìn)行了入戶登記建立一人一卡，了解其基本情況。
積極開展敬老愛老活動(dòng)，豐富老年人的文化生活。今年社區(qū)舉辦座談會(huì)2次參加人數(shù)有近200人，重陽節(jié)茶話參加的人數(shù)有600多人，因行動(dòng)不便不能參加茶話會(huì)我們上門慰問的有64人，組織退休人員參加各種文娛活動(dòng)5次。
關(guān)注退休人員的健康狀況。社區(qū)關(guān)心退休人員的日常生活狀況，20xx年，我社區(qū)聯(lián)系轄區(qū)醫(yī)療單位為轄區(qū)老年人免費(fèi)義診和體檢有3次，得到這方面服務(wù)的人數(shù)有400多人，同時(shí)，凡是因病住院的退休人員，我們知道后均及時(shí)到醫(yī)院探望的有62人。
此外，我們?yōu)樯鐓^(qū)居民辦理老年優(yōu)待證45人，協(xié)助市社保所進(jìn)行生存認(rèn)證有670人，供養(yǎng)對(duì)象生存認(rèn)證的有19人。
三、做好殘疾人的幫扶工作傳統(tǒng)節(jié)日走訪慰問殘疾人，幫助解決實(shí)際困難。
中秋佳節(jié)、春節(jié)，社區(qū)均組織人員對(duì)轄區(qū)的`困難殘疾人進(jìn)行慰問；面對(duì)生活困難的29戶殘疾人家庭戶，我社區(qū)均幫助申請(qǐng)城市居民最低生活保障金，還有為12名精神殘疾人免費(fèi)提供藥品。社區(qū)殘疾人協(xié)管員經(jīng)常深入轄區(qū)各個(gè)角落與殘疾人交流，鼓勵(lì)殘疾人參加殘聯(lián)、社區(qū)舉辦的各種活動(dòng)，幫助那些有勞動(dòng)能力的殘疾人做些力所能及的事情。
四、做好下崗失業(yè)人員的幫扶工作拓寬就業(yè)領(lǐng)域，幫助下崗失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。
今年，我社區(qū)通過組織下崗失業(yè)人員參加各種招聘會(huì)有5場(chǎng)，參加的人數(shù)有250多人，深入密集形企業(yè)鼓勵(lì)單位招用我們失業(yè)人員，推薦并成功就業(yè)有70多人，對(duì)有就業(yè)能力和就業(yè)愿望的失業(yè)人員按規(guī)定提供免費(fèi)職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)培訓(xùn)的有30多人。今年完成城鎮(zhèn)新增就業(yè)人員380人，下崗失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)150人，幫助大齡就業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)20人。
鼓勵(lì)失業(yè)人員自謀職業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)。對(duì)從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)自主創(chuàng)業(yè)的，憑《再就業(yè)優(yōu)惠證》按規(guī)定享受相關(guān)稅費(fèi)減免政策的有15人，自籌資金不足的可按規(guī)定申請(qǐng)小額擔(dān)保貸款2人，對(duì)那些符合條件申請(qǐng)小額貸款且有自主創(chuàng)業(yè)能力，資金不足又找不到擔(dān)保人的人員，我們社區(qū)以信譽(yù)社區(qū)的承諾給予擔(dān)保有5人，讓他們及享受到政府有關(guān)優(yōu)惠政策的扶持。
社區(qū)勞動(dòng)保障工作站為零就業(yè)家庭和失業(yè)人員除了免費(fèi)為他們提供就業(yè)崗位外，還及時(shí)提供就業(yè)指導(dǎo)、技能培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)共50多人。五、做好貧困家庭的幫扶工作認(rèn)真做好低保政策的宣傳工作，讓社區(qū)居民了解低保對(duì)象的范圍，低保救助的方式，生活困難，經(jīng)濟(jì)收入低時(shí)懂得如何申請(qǐng)城市居民最低生活保障。
社區(qū)民政工作人員經(jīng)常深入群眾，了解社區(qū)居民的生活情況，做好排查工作，摸清城市居民最低生活保障對(duì)象人數(shù)，確保應(yīng)保盡保，同時(shí)認(rèn)真做好低保的審核工作。居民如果提出申請(qǐng)，我們社區(qū)工作人員均及時(shí)上門調(diào)查，并向周邊居民了解申請(qǐng)家庭戶所有家庭成員的生活、工作情況，并給予公示，嚴(yán)格按照“申請(qǐng)——調(diào)查——公示——審批——再公示”的程序進(jìn)行低保的審批調(diào)查工作，對(duì)群眾舉報(bào)給予調(diào)查核實(shí)，符合低保條件的及時(shí)給予受理并向上級(jí)低保機(jī)構(gòu)呈送申請(qǐng)材料。
同時(shí)對(duì)低保對(duì)象實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，每季度審核一次，根據(jù)低保對(duì)象家庭成員收入情況，按規(guī)定的程序及時(shí)調(diào)整低保差額補(bǔ)助金，給予其增發(fā)、減發(fā)或者停發(fā)，努力做到應(yīng)保盡保，應(yīng)退盡退。
個(gè)人年度總結(jié)4
時(shí)光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，20xx年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時(shí)間還不太長(zhǎng)，但是時(shí)間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經(jīng)過這一段時(shí)間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)總結(jié)如下：
對(duì)于工作這個(gè)詞，是潛移默化的理解的，作為一名從高校畢業(yè)時(shí)間很短的學(xué)生來說，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)驗(yàn)都很缺乏，所以在平時(shí)我要多學(xué)多問，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無微不至的關(guān)懷，同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)、互幫互助的'干勁，工作中認(rèn)真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，這對(duì)走上工作崗位時(shí)間短的我來說是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。
沒有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚，也沒有過于細(xì)膩的深切體會(huì)，只是在工作的當(dāng)中的一些瑣碎的想法和話語，分為幾方面總結(jié)：
學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，作好本職工作
學(xué)習(xí)是一輩子的事情，我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè)，對(duì)工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙，之后經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)引導(dǎo)，加上自我深入的感性認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，逐漸的對(duì)工作性質(zhì)和工作資料有了良好的適應(yīng)，萬事開頭難，有了一個(gè)好的開始，我相信以后的工作會(huì)進(jìn)行的很順利，自己的進(jìn)步會(huì)很明顯。
理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長(zhǎng)
無論我們的理論知識(shí)多么豐富，最后都是要回歸到實(shí)踐中來，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的。
個(gè)人年度總結(jié)5
近年來，在市局相關(guān)業(yè)務(wù)科室和我局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我股室認(rèn)真貫徹落實(shí)市局相關(guān)業(yè)務(wù)科室和我局制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)，切實(shí)履行自身職能，提高行政管理水平，扎實(shí)開展各項(xiàng)日常工作，較為順利地完成了相關(guān)工作任務(wù)。現(xiàn)將20xx年以來的工作情況總結(jié)如下：
1、企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案工作
20xx年至今為26家企業(yè)進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)審查備案登記，發(fā)放企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施證書54張。并牽頭組織了多次企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)專家評(píng)審會(huì)。
2、農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)項(xiàng)目的驗(yàn)收工作
xxx標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)是全省農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)項(xiàng)目。自列入示范區(qū)以來，在xx市委、市政府的和上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我局在市農(nóng)業(yè)局、xx鎮(zhèn)政府的密切配合下，克服了重重困難，按照農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)示范區(qū)的創(chuàng)建要求，經(jīng)過兩年多的的扎實(shí)工作，較好地完成了項(xiàng)目任務(wù)，并取得了預(yù)期效果，在20xx年3月，一次性就通過了省市兩級(jí)核查小組的審查驗(yàn)收。
3、企業(yè)質(zhì)量監(jiān)督管理工作
根據(jù)相關(guān)條例和辦法，執(zhí)法人員對(duì)我市獲得工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的企業(yè)和獲得國(guó)家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證書的企業(yè)每年進(jìn)行2次日常巡查，對(duì)巡查過程中發(fā)現(xiàn)的問題均下達(dá)了限期整改通知，責(zé)令其改正，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違法行為堅(jiān)決進(jìn)行查處。
20xx年至今，共2家企業(yè)通過了工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證到期換證的審查驗(yàn)收。新申辦工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證1家。
4、名牌產(chǎn)品培育工作
為推動(dòng)名牌戰(zhàn)略的有效實(shí)施，促進(jìn)自主品牌培育，提升轄區(qū)內(nèi)企業(yè)及產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，我局根據(jù)省市名牌產(chǎn)品目錄，認(rèn)真梳理企業(yè)情況，主動(dòng)走訪相關(guān)企業(yè)，宣傳爭(zhēng)創(chuàng)名牌工作的意義，進(jìn)一步提高企業(yè)的質(zhì)量意識(shí)和創(chuàng)牌意識(shí)。通過開展名牌咨詢、提供技術(shù)指導(dǎo)等措施，加大幫扶力度，進(jìn)一步提升企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理水平，建立完善質(zhì)量保證體系，提高企業(yè)的.綜合素質(zhì)和產(chǎn)品質(zhì)量檔次，增強(qiáng)企業(yè)在爭(zhēng)創(chuàng)名牌工作上的競(jìng)爭(zhēng)力。
20xx年以來，我市共有一個(gè)企業(yè)獲得了xx市名牌產(chǎn)品稱號(hào)，兩個(gè)企業(yè)獲得xx省名牌產(chǎn)品稱號(hào)。
5、專項(xiàng)檢查工作
根據(jù)省、市、縣相關(guān)文件精神，我股室重點(diǎn)開展了重要消費(fèi)品質(zhì)量安全專項(xiàng)大檢查、道路交通安全專項(xiàng)大檢查、校車質(zhì)量安全專項(xiàng)大檢查及危險(xiǎn)化學(xué)品質(zhì)量安全等各類專項(xiàng)大檢查，針對(duì)檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題向企業(yè)下達(dá)了責(zé)令整改通知書并督促其整改到位。
6、代碼業(yè)務(wù)辦理工作
20xx年以來，我市代碼質(zhì)量顯著提高，在全省排名穩(wěn)步前進(jìn)，并在20xx年獲得了全省代碼工作先進(jìn)單位稱號(hào)。
根據(jù)市委市政府相關(guān)工作要求，我局自20xx年底開展了“個(gè)轉(zhuǎn)企”專項(xiàng)工作，成立了專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《xx市質(zhì)監(jiān)局支持個(gè)體工商戶轉(zhuǎn)型升級(jí)為企業(yè)的優(yōu)惠政策》，并廣泛宣傳，積極引導(dǎo)個(gè)體工商戶轉(zhuǎn)型升級(jí)，營(yíng)造良好的氛圍，積極主動(dòng)的與工商、稅務(wù)等相關(guān)部門加強(qiáng)了協(xié)作，確保關(guān)鍵流程順暢，促進(jìn)個(gè)體工商戶的平穩(wěn)轉(zhuǎn)型，切實(shí)將個(gè)轉(zhuǎn)企工作落實(shí)到位，圓滿完成了“個(gè)轉(zhuǎn)企”工作，20xx年至今，共完成了全市762家個(gè)體工商戶轉(zhuǎn)型升級(jí)為企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)代碼證書的辦理工作。工作成績(jī)得到了市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
7、農(nóng)村飲用水工程工作
20xx年，按照市委、市政府統(tǒng)一部署安排，我局負(fù)責(zé)xx市農(nóng)村飲水工程材料的質(zhì)量監(jiān)管工作，在接到此項(xiàng)任務(wù)后，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織成立了飲水工程監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組。
監(jiān)管小組按照市委、市政府要求，結(jié)合該工程實(shí)際情況，制定了監(jiān)管計(jì)劃，對(duì)該工程中原輔材料供貨單位實(shí)行每批次監(jiān)督抽查檢驗(yàn)（即每到一批次貨進(jìn)行隨機(jī)抽樣），對(duì)該工程的供貨生產(chǎn)企業(yè)xxx公司進(jìn)行日常巡查（每周不少于3次），對(duì)該公司生產(chǎn)的PE管材確定10天一批次抽樣，主要到施工現(xiàn)場(chǎng)和生產(chǎn)企業(yè)成品倉庫隨機(jī)抽樣。對(duì)我市外購的管材管件，根據(jù)水務(wù)局所報(bào)計(jì)劃，多次到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督檢查。根據(jù)具體情況，我局還請(qǐng)了xx省產(chǎn)商品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究院的專業(yè)人員對(duì)管材管件進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查。保證飲水管材產(chǎn)品質(zhì)量，確保飲水工程高質(zhì)量順利完工。
8、創(chuàng)新服務(wù)企業(yè)工作
我局積極發(fā)揮質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督職能作用，堅(jiān)持“監(jiān)督與服務(wù)相結(jié)合、寓監(jiān)督于服務(wù)之中“的工作理念，加大服務(wù)力度，想企業(yè)所想、急企業(yè)所急，努力為全市企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷服務(wù)。
20xx年5月，xx公司研發(fā)了新型洗車機(jī)，因?yàn)楫a(chǎn)品沒有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)，因此，迫切需要制定產(chǎn)品企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，作為組織生產(chǎn)、銷售和監(jiān)督檢查的依據(jù)。我股室主動(dòng)為企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)方面的技術(shù)服務(wù)，到企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，同企業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行分析研究，查閱參考有關(guān)資料，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析及整理，明確技術(shù)指標(biāo)和參數(shù)，指導(dǎo)和幫助企業(yè)制定出了既符合國(guó)家有關(guān)要求、又能體現(xiàn)本產(chǎn)品特色優(yōu)勢(shì)的企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，并及時(shí)進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)備案，確保企業(yè)正常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)。
標(biāo)質(zhì)股
20xx年6月10日
個(gè)人年度總結(jié)6
xxxx年前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面
1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任，和我們共同配合，對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝唬唧w在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日常考核方面進(jìn)行建設(shè)，實(shí)行賣場(chǎng)互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單（參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理），現(xiàn)場(chǎng)管理逐級(jí)負(fù)責(zé)、分級(jí)管理（服務(wù)辦企業(yè)級(jí)→各商品部部門級(jí)→班長(zhǎng)級(jí)→店長(zhǎng)—員工），加大力度。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場(chǎng)管理，有問題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對(duì)全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號(hào)，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對(duì)每一位顧客，為顧客留住國(guó)芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識(shí)，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行企業(yè)退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，（服務(wù)辦定期檢查，對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰），在今年8月份企業(yè)安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的`好評(píng)，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率（質(zhì)量類：224例，服務(wù)類：9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例）在突發(fā)事件處理方面，我們與保險(xiǎn)企業(yè)又續(xù)簽了投保協(xié)議第三方責(zé)任險(xiǎn)（保費(fèi)共3000元，三店同保），只要是在我企業(yè)發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險(xiǎn)范圍，從而為企業(yè)減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依企業(yè)相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識(shí)。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級(jí)管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場(chǎng)五大管，嚴(yán)格查場(chǎng)制度，對(duì)樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時(shí)解決（但也有部分問題得不到落實(shí)，主要以硬件問題為主，我們通過查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn)），杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在xx年前三季度服務(wù)辦對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行檢查，共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次，企業(yè)平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評(píng)教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而也體現(xiàn)了企業(yè)人性化管理，降低了以罰代管的被動(dòng)局面。
5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行商品知識(shí)及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項(xiàng)通過培訓(xùn)來補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時(shí)間如何有效的開展工作”，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機(jī)制，前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計(jì)各類培訓(xùn)近20余次。
6、白銀店工作。在具體工作中服務(wù)辦按照企業(yè)統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓(xùn)等方面進(jìn)行，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講，累計(jì)20余課時(shí)，按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我們還對(duì)服務(wù)臺(tái)人員進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時(shí)刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對(duì)白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。
7、積極配合企業(yè)完成各項(xiàng)工作
從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在企業(yè)各項(xiàng)大型活動(dòng)中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對(duì)企業(yè)提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定。總結(jié)xx年前三季度服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績(jī)，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工，專業(yè)素質(zhì)還相對(duì)較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對(duì)欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在xx年第四季度xx年一季度我會(huì)努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，使顧客不但可以享受到國(guó)芳百盛的品牌文化，更能享受到國(guó)芳百盛的服務(wù)文化。
個(gè)人年度總結(jié)7
回首20xx公司管理高效年，我作為一線工作者逐漸成長(zhǎng)起來，同時(shí)，這一年我收獲許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)中，在師傅們不怨其煩地教授下，我成為一名合格的巡檢員，我很感謝他們對(duì)我的培養(yǎng)，我也會(huì)用我的智慧為**公司獻(xiàn)出我的力量。
在經(jīng)歷兩年的巡檢工作中，我深切感受到責(zé)任對(duì)于一名巡檢員的重要性，每天如一日地堅(jiān)守自己的崗位，不僅需要足夠的知識(shí)儲(chǔ)備量，更重要的是對(duì)工作的熱愛。一直保持著對(duì)工作的.新鮮感，才能不斷地提高自己，逐漸成為一名合格的巡檢員。從跟著師傅學(xué)習(xí)知識(shí)，到帶著徒弟傳授工作經(jīng)驗(yàn)，角色的轉(zhuǎn)換讓我體會(huì)許多，更多是精神上的，看著徒弟對(duì)知識(shí)的渴求，對(duì)未來的向往，我也會(huì)不斷地給他打氣，引導(dǎo)他從一名大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)員工的轉(zhuǎn)換，這也是我為公司傳播正能量的方式。
運(yùn)行人員的工作中總是伴隨著學(xué)習(xí)的過程，電廠是個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，想要操控好這套系統(tǒng)沒有大量的知識(shí)儲(chǔ)備和日積月累的經(jīng)驗(yàn)是不行的。為此，我在工作之余不斷提高自己，給自己加壓，對(duì)系統(tǒng)圖、操作票、事故預(yù)想、崗位分析等系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和分析，打好基礎(chǔ)為更好地完成工作任務(wù)積累能量。在工作中，不斷請(qǐng)教老師傅，從局部學(xué)習(xí)到以點(diǎn)帶面，將電廠的整個(gè)系統(tǒng)聯(lián)系起來，才能在工作中游刃有余，遇到事故頭腦清醒。
參加工作這兩年來，我感受到企業(yè)文化對(duì)整個(gè)公司及員工的重要性，企業(yè)的目標(biāo)和崇尚的精神是指導(dǎo)我們前進(jìn)的方向，活動(dòng)的開展和豐富的業(yè)余生活是我們企業(yè)活力的展現(xiàn)。因此，我積極參加公司各項(xiàng)活動(dòng)，擁戴企業(yè)的精神，為盡早融入這個(gè)大家庭而努力。
同時(shí)，在工作中我有許多不足之處，年輕氣盛使得我對(duì)公司的一些管理方式而反感，對(duì)公司的一些執(zhí)行方法不理解，致使我在成長(zhǎng)的過程中多了一些疑惑和思考，減緩了我進(jìn)步的步伐。還好，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心教導(dǎo)，我明白這是執(zhí)行力的使然，我漸漸消除了這種排斥的心里回到正常的工作中來。 在明年的計(jì)劃中，我依然要保持奮進(jìn)的姿態(tài)，堅(jiān)持虛心的學(xué)習(xí)作風(fēng)，鞏固自己崗位的工作能力，努力向更高的職位邁進(jìn)。為此，需要對(duì)工作票、檢修措施、事故預(yù)想、操盤進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。我相信只要付出努力就會(huì)得到回報(bào)，逆水行舟，不進(jìn)則退。
總結(jié)人：***
時(shí)間：**年**月**日
個(gè)人年度總結(jié)8
自從從事教師這一行，當(dāng)一位好教師就是我的目標(biāo)。一年來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來對(duì)待我的工作。現(xiàn)在又到年末，現(xiàn)對(duì)一年來的工作進(jìn)行總結(jié)。
一、思想品德方面：
在一年的教育教學(xué)工作中我能認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家的有關(guān)教育方針，熱愛教育事業(yè)，始終不忘人民教師職責(zé)，愛學(xué)校、愛學(xué)生。作為一名教師，我從自身嚴(yán)格要求自己，通過政治思想、學(xué)識(shí)水平、教育教學(xué)能力等方面的不斷提高來塑造自己的行為。使自己在教育行業(yè)中不斷成長(zhǎng)，為社會(huì)培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、教育教學(xué)方面：
一年來我一直擔(dān)任我校全年級(jí)的專業(yè)課的教學(xué)工作，在工作中嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，探索教育教學(xué)規(guī)律，改進(jìn)教育教學(xué)方法。
1、尊重學(xué)生是以學(xué)生為主的關(guān)鍵。
在教學(xué)中，深刻體會(huì)到要以學(xué)生為主，以學(xué)生的發(fā)展為主。首先，必須尊重學(xué)生。尊重學(xué)生的思考權(quán)，尊重學(xué)生的發(fā)言權(quán)，尊重學(xué)生探究精神，尊重學(xué)生的思維成果。做到這些，才能夠放手讓學(xué)生去思考，讓學(xué)生探究。
2、分層合作，是實(shí)現(xiàn)合作、自主、探究的學(xué)習(xí)模式必由之路。
學(xué)生的層次不同，思考的效率不同，往往會(huì)造成一些學(xué)生怕于思考，懶于探索，依賴別人的思想。教學(xué)中如果讓好中差混成一個(gè)小組，這樣好的學(xué)生永遠(yuǎn)成為領(lǐng)頭人，成為代言人，而差生永遠(yuǎn)就在小組中得不到重視。要解決這個(gè)問題必須實(shí)行分層分小組合作的方法，在課堂上，根據(jù)不同的情況給不同小組以不同層次的任務(wù)，學(xué)生在層次相同，能力相同的情況下有了思考問題的時(shí)間，這樣就達(dá)到了分層次合作的目的，也使得不同層次的學(xué)生有不同的挑戰(zhàn)性任務(wù)。
3、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。
專業(yè)課教學(xué)最忌照本宣科，容易使學(xué)生厭煩。如果千篇一律地教學(xué)，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，學(xué)生學(xué)習(xí)完一門課程也不知自己這學(xué)多少東西。在教學(xué)中，我一般一半講理論一半學(xué)實(shí)踐性內(nèi)容。最主要的是根據(jù)教材學(xué)生明白這節(jié)課要達(dá)到什么樣的水平，解決哪些疑難問題，知道哪些解決問題的方法。這樣課堂才能實(shí)效高效。
4、規(guī)范作業(yè)。
學(xué)生學(xué)習(xí)新課和知識(shí)的系統(tǒng)化、條理化，要靠一定的作業(yè)來鞏固提高。通過規(guī)范化的作業(yè)使學(xué)生的思路明晰，條理清楚。養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。這是新課程標(biāo)準(zhǔn)里的一個(gè)鮮明觀點(diǎn)，而規(guī)范化的作業(yè)可以使學(xué)生的習(xí)慣得以形成。養(yǎng)成學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
5、多開展實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)。
利用課堂時(shí)間或課余時(shí)間進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，要有手把手的教學(xué)生才有一點(diǎn)效果。
6、制定幫教方案。
對(duì)個(gè)別的差生，能悉心輔導(dǎo)，經(jīng)常面批作業(yè)，找出知識(shí)的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)漏。例如，自己經(jīng)常利用課余時(shí)間，落班輔導(dǎo)學(xué)生，有針對(duì)性地制定幫教計(jì)劃，有目的有計(jì)劃地做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。在課堂上，采用多提問，多檢查，及時(shí)疏導(dǎo)，及時(shí)反饋的形式，努力提高后進(jìn)生的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。同時(shí)，在班級(jí)中開展互幫互學(xué)小組，進(jìn)行一幫一的學(xué)習(xí)活動(dòng)，使學(xué)生端正思想，互相學(xué)習(xí)，互想促進(jìn)，形成你追我趕的良好學(xué)習(xí)氛圍。平時(shí)，自己還注意"兩手抓"：一方面培養(yǎng)好尖子生，一方面通過尖子生輔導(dǎo)后進(jìn)生，以先進(jìn)幫助后進(jìn)，以好帶差，促進(jìn)雙贏效果。
7、課題研究工作。
在課題研究工作中我所做的工作有：
a、提高課前準(zhǔn)備工作有效性。
（1）提高備課的有效性。我在備課時(shí)獨(dú)立鉆研，自主備課，自主備課時(shí)不但備教材、備學(xué)生、備資料、備重點(diǎn)難點(diǎn)訓(xùn)練點(diǎn)，備思路，備教學(xué)策略，切實(shí)提高備課的`質(zhì)量。
（2）提高學(xué)生預(yù)習(xí)的有效性。一是教給學(xué)生一些預(yù)習(xí)的方法，并通過課堂訓(xùn)練提高預(yù)習(xí)質(zhì)量的達(dá)成度；二是有針對(duì)性地提出某些預(yù)習(xí)題，以教促學(xué)；三是進(jìn)一步重視預(yù)習(xí)的課堂檢查，教學(xué)即可以從預(yù)習(xí)入手，以學(xué)定教。
b、對(duì)課堂操作的有效性的研究。
（1）教學(xué)目標(biāo)：首先，我有預(yù)設(shè)的課堂教學(xué)目標(biāo)，目標(biāo)根據(jù)教材、課時(shí)、班級(jí)學(xué)情正確定位，三維一體的目標(biāo)落實(shí)到課堂有所側(cè)重；其次，我根據(jù)課堂的動(dòng)態(tài)發(fā)展恰當(dāng)?shù)卣{(diào)整預(yù)設(shè)目標(biāo)和生成新的目標(biāo)，預(yù)設(shè)目標(biāo)和生成目標(biāo)也有所側(cè)重；再次，我主動(dòng)對(duì)目標(biāo)的達(dá)成度自我評(píng)估。
（2）師生角色：學(xué)生是課堂學(xué)習(xí)的主體，教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者，同時(shí)教師也是自我專業(yè)成長(zhǎng)的主體。沒有教師的專業(yè)成長(zhǎng)，就難有學(xué)生的自主發(fā)展，課堂中雙主體在不同層面上不斷協(xié)調(diào)和共同發(fā)展。課堂中我正確地定位自己的角色，并努力促進(jìn)學(xué)生形成正確的角色感。
（3）教學(xué)結(jié)構(gòu)：
課堂中凸現(xiàn)課堂中師生的交往互動(dòng)，凸現(xiàn)課程資源的創(chuàng)生開發(fā)及教學(xué)目標(biāo)的動(dòng)態(tài)生成，它包括教師教的方式與學(xué)生學(xué)的方式。我在教學(xué)時(shí)根據(jù)不同專業(yè)課的特點(diǎn)來選擇教學(xué)方式。
（4）教學(xué)資源：教學(xué)資源包括文本資源（教材資源與擴(kuò)展閱讀資源）、媒體資源以及人的資源（主要指師生的資源）。教學(xué)過程是師生共同開發(fā)課程資源的過程。課堂中教師應(yīng)重視師生共有資源的開發(fā)，更重視開發(fā)我自身的資源。
（5）學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)：學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)應(yīng)是完整的評(píng)價(jià)，包括激勵(lì)和批評(píng)；學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)應(yīng)是針對(duì)性的評(píng)價(jià)，既要避免空洞，又要避免機(jī)械頻繁地評(píng)價(jià)；學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)應(yīng)是發(fā)展的評(píng)價(jià)，發(fā)揮評(píng)價(jià)的激勵(lì)和指導(dǎo)作用，不傷害學(xué)生的自尊。
c、對(duì)課后反思有效性的研究。一方面?zhèn)�人勤思考、勤動(dòng)筆，養(yǎng)成教學(xué)反思習(xí)慣。另一方面加強(qiáng)反思的交流與研討，從反思中得到啟迪和升華，取得進(jìn)步。
三、遵守紀(jì)律方面：
本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、工作業(yè)績(jī)方面：
隨著課程改革對(duì)教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人在教學(xué)之余，還擠時(shí)間自學(xué)教育教學(xué)理論并積極進(jìn)行各類現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)，掌握了多媒體課件制作的一些方法。這學(xué)期，學(xué)校承擔(dān)了課題研究的工作，在此項(xiàng)工作中，我先后承擔(dān)了課題研究展示課的任務(wù)，而且自己對(duì)自己所研究的關(guān)于"自主學(xué)習(xí)的有效性"也有了一定的理解。在學(xué)校組織下參加全區(qū)中職優(yōu)質(zhì)課比賽。
個(gè)人年度總結(jié)9
一年的時(shí)間很快過去了。在這一年里，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。在這一年里，有辛苦，有勞累，有付出，有收獲，有感想，有心得，現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：
本年我院體檢工作相對(duì)往年存在體檢人員多。有團(tuán)隊(duì)體檢工作時(shí)，為了順利完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的體檢任務(wù)，我經(jīng)常在早上6:30前到崗，為體檢工作提前做好準(zhǔn)備。待體檢人員到達(dá)時(shí)，我會(huì)協(xié)助B超室醫(yī)生做好各個(gè)體檢人員體檢報(bào)告的登記，書寫及重大疾病的上報(bào)等工作；對(duì)待個(gè)人體檢人員，我始終把病人的利益放在第一位，微笑服務(wù)，為每個(gè)病人做好咨詢并安排其到相應(yīng)科室檢查，認(rèn)真做好導(dǎo)醫(yī)工作，讓病人感覺到溫暖。體檢結(jié)束后，我和我的同事協(xié)調(diào)分工，以高度的責(zé)任感，認(rèn)真做好體檢報(bào)告的核對(duì)工作，確保送到病人手上的報(bào)告正確無誤。
下半年我服從領(lǐng)導(dǎo)的安排從原本的核對(duì)報(bào)告調(diào)動(dòng)到最后的整理報(bào)告。整理報(bào)告是體檢最后一個(gè)流程，其主要任務(wù)是把各個(gè)體檢內(nèi)容匯總成一個(gè)完整的報(bào)告，我本著對(duì)病人認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)于每一份報(bào)告先按照工作要求分類整理，并確認(rèn)體檢單和胸片是否一致，確定無誤后蓋章裝訂。對(duì)于參加特殊項(xiàng)目體檢的人員，我會(huì)及時(shí)督促其完成體檢項(xiàng)目，防止漏發(fā)現(xiàn)象的'發(fā)生，確保體檢報(bào)告能夠及時(shí)準(zhǔn)確的送到體檢人員手中。做好公章的管理工作，認(rèn)真按照國(guó)家法律規(guī)定和醫(yī)院規(guī)章制度使用公章。
為了體檢工作的順利進(jìn)行，我會(huì)配合其她同事做好協(xié)調(diào)工作，譬如核對(duì)體檢單的項(xiàng)目、擺放體檢單等。
在工作中我也有許多不足的地方，如有時(shí)候立場(chǎng)不夠堅(jiān)定，操作技術(shù)水平不夠，針對(duì)工作中存在的不足的地方，我會(huì)繼續(xù)努力多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自己的不足和缺陷。在新的一年里，相信在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的關(guān)懷下 ，我一定會(huì)以更認(rèn)真的態(tài)度，更熟練的技術(shù)做好體檢工作。
個(gè)人年度總結(jié)10
接待辦在集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，各項(xiàng)工作有條不紊，和相關(guān)部門共同努力，團(tuán)結(jié)合作，日常事物處理的及時(shí)到位，取得了些微成績(jī)。現(xiàn)將各項(xiàng)工作情況匯報(bào)如下：
（一）圓滿完成各項(xiàng)接待任務(wù)：
20xx年1—12月份，接待辦承接的講解參觀任務(wù)共350余批次，其中省、市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察、考察：2235人；區(qū)鎮(zhèn)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察、參觀：1606人；海外僑胞及外國(guó)友人：63人；商家參觀：3010人；其他：13512人，均能較好地完成任務(wù)。
接待工作的圓滿完成，向各級(jí)政府和社會(huì)各界朋友展示了良好的企業(yè)形象。簡(jiǎn)單而平凡的接待工作，背后是全體接待人員通宵達(dá)旦的加班與細(xì)致周密的實(shí)施。
（二）加強(qiáng)接待工作制度規(guī)范化建設(shè)：
接待辦進(jìn)行了人員編制的重新調(diào)整，在此期間重新明確了崗位職責(zé)、任務(wù)分配、承接工作任務(wù)等，在這個(gè)過程中，我們一邊全力投入，完成各項(xiàng)接待任務(wù)；一邊總結(jié)思考，促進(jìn)完善提高，將各項(xiàng)工作逐步納入制度化、規(guī)范化軌道。到目前為止，接待辦各成員都已順利實(shí)現(xiàn)了角色轉(zhuǎn)換、工作轉(zhuǎn)型。具體的工作大致可分為以下三個(gè)方面：
一是建立分工合作機(jī)制。根據(jù)接待工作特點(diǎn)和接待員的個(gè)人特長(zhǎng)，進(jìn)行合理分工，有側(cè)重于酒水管理方面的，有側(cè)重于前臺(tái)、講解方面的，有側(cè)重于會(huì)議管理方面的，有側(cè)重于崗位培訓(xùn)方面的，形成了既有支持合作，又有分工制約的工作機(jī)制。
二是嚴(yán)格接待工作的規(guī)范性。梳理接待工作流程，細(xì)化接待工作環(huán)節(jié)，嚴(yán)格接待工作要求，制定了接待工作操作細(xì)則。接待工作的范圍、程序、標(biāo)準(zhǔn)、要求等等都逐步納入規(guī)范化軌道。 三是完善接待工作制度。制定了工作補(bǔ)位制度、接待禮品酒管理制度、接待進(jìn)餐單管理制度、會(huì)議室購買水果單管理制度、會(huì)議室管理制度等。
（三）注重接待禮儀、講解、制度方面的培訓(xùn)：
針對(duì)實(shí)際情況，我們采取了在工作中邊干邊學(xué)的方式，同時(shí)又利用時(shí)間穿插進(jìn)行一對(duì)一單人專項(xiàng)培訓(xùn)，主旨是學(xué)以致用，有針對(duì)性。接待工作是窗口和形象，對(duì)于各方賓客來說，接待工作人員的素質(zhì)和水平往往影響到賓客對(duì)企業(yè)的印象和評(píng)價(jià)。同時(shí)接待辦工作任務(wù)重，人手少，往往一名接待工作人員要獨(dú)立完成一個(gè)甚至多個(gè)接待任務(wù)，這就對(duì)接待工作人員的組織協(xié)調(diào)、隨機(jī)應(yīng)變等各方面能力提出了更高的要求。再者接待工作人員有時(shí)還要承擔(dān)介紹、解說的.任務(wù)，需要具有良好的表達(dá)和溝通能力。
為了適應(yīng)工作的需要，我們?cè)谕瓿山哟蝿?wù)的同時(shí)，注重加強(qiáng)接待人員的教育和培訓(xùn)，在實(shí)際工作中邊干邊學(xué)，積極爭(zhēng)取和創(chuàng)造機(jī)會(huì)，促進(jìn)大家學(xué)習(xí)交流。在工作過程中，逐步形成并堅(jiān)持了總結(jié)分析會(huì)和學(xué)習(xí)成果展示會(huì)等學(xué)習(xí)形式。每次重大接待任務(wù)結(jié)束，都召開全體接待員會(huì)議，對(duì)接待過程進(jìn)行回顧，特別是對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行查找和自我批評(píng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，討論改進(jìn)辦法。學(xué)習(xí)成果展示會(huì)則是在廣泛學(xué)習(xí)的同時(shí)，每人選擇一個(gè)專題進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，在全體人員會(huì)議上進(jìn)行展示。通過這樣一些措施，使接待辦的工作人員得以迅速適應(yīng)工作需要，每個(gè)人都能獨(dú)擋一面開展工作，保證了各項(xiàng)接待任務(wù)的順利完成。
（四）主動(dòng)做好廉潔自律：
廉潔自律不光要靠自我約束，更要靠制度約束。尤其是接待工作這樣一個(gè)敏感性的工作，更要本著既對(duì)自己負(fù)責(zé)、也對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的精神，全面健全制度，加強(qiáng)約束監(jiān)督。今年以來，在努力做好接待工作的同時(shí)，本著勤儉、節(jié)約的原則，重點(diǎn)圍繞控制和節(jié)約接待費(fèi)用采取了多項(xiàng)措施：
一是健全內(nèi)部制約機(jī)制。實(shí)行兩條線運(yùn)行，形成了有效的內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制；
二是將監(jiān)督制約融入接待工作各個(gè)環(huán)節(jié)。在原來接待程序的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善工作流程：接待方案下發(fā)環(huán)節(jié)實(shí)行集團(tuán)辦公室統(tǒng)一下發(fā)；接待用餐及禮品酒的領(lǐng)取改變口頭交代的慣例，嚴(yán)格憑單安排，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)控制；接待任務(wù)完成后接待工作人員及時(shí)填報(bào)接待登記表，對(duì)實(shí)際接待過程的調(diào)整、變化情況及實(shí)際領(lǐng)取禮品酒等進(jìn)行登記備查。
三是嚴(yán)格按照管理制度匯編。原則上對(duì)同一等次的接待價(jià)格實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，公開公正。從而避免了接待過程中隨意定價(jià)及結(jié)算費(fèi)用時(shí)被動(dòng)接受價(jià)格的情況。
四是及時(shí)補(bǔ)上接待單據(jù)、核清接待費(fèi)用。公務(wù)接待中突發(fā)接待用餐及接待領(lǐng)取禮品酒等是正常現(xiàn)象，在接待中我們努力做好溝通協(xié)調(diào)工作，接待結(jié)束后對(duì)接待急、未能提前交單的，及時(shí)核定、補(bǔ)齊，確保了各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行。
（五）存在不足：
一、由于工作性質(zhì)的限制，深入學(xué)習(xí)的時(shí)間、機(jī)會(huì)偏少，加之都不是接待方面的科班出身，所以就目前的接待工作，進(jìn)展緩慢，都是自我學(xué)習(xí)，對(duì)照書本摸索著在前進(jìn)，缺乏感性認(rèn)識(shí)。
二、由于都是年輕員工，在思想覺悟上趕不上老員工自覺，在政治學(xué)習(xí)上抓的不夠緊，在服務(wù)上還有一定的差距，在對(duì)其的督辦上還需要進(jìn)一步加大力度。
三、有些工作還不夠細(xì)致，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，與各個(gè)部門的相互協(xié)助上還需要進(jìn)一步的加強(qiáng)，在處理大型會(huì)議、晚會(huì)的會(huì)務(wù)服務(wù)上的多方面協(xié)調(diào)還需多加努力。
個(gè)人年度總結(jié)11
回顧這段時(shí)間，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作。通過半年來的工作和學(xué)習(xí)，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大轉(zhuǎn)變，工作心態(tài)也逐漸成熟起來。與此同時(shí)，在工作中也注意發(fā)現(xiàn)自己的不足，并努力去彌補(bǔ)，不斷追求自我完善。
自20xx年1月份的工作以來，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。為了做好公司內(nèi)部和對(duì)于客戶的本職工作。在這半年的時(shí)間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)LED的知識(shí)。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、工作匯報(bào)
針對(duì)具體項(xiàng)目，利用廠家提供的有關(guān)知識(shí)以及合作伙伴的相關(guān)信息。我覺得我們公司合作伙伴做項(xiàng)目比較多合作就LED工程項(xiàng)目，所以作好協(xié)作合作伙伴的工作，針對(duì)全疆個(gè)地州的合作公司建立良好的關(guān)系，較全面地掌握了各公司的LED產(chǎn)品信息，為選擇合作伙伴并開展合作打下了良好的基礎(chǔ);這些工作大大拓展了自己的知識(shí)面。這期間做好工程和工程管理方面的收獲也多不足也不少。
二、工作感想
經(jīng)過半年的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的`思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
三、工作目標(biāo)
在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，作為技術(shù)人員掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
隨著LED相關(guān)認(rèn)識(shí)的深入，工作內(nèi)容的展開，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
四、管理工作
工程部是公司的核心部門，所以工程部的工作代表咱們公司的整體工作。我作為工程部的負(fù)責(zé)人作了工程的管理工作和技術(shù)指導(dǎo)工作，這期間工程部體現(xiàn)了自己優(yōu)點(diǎn)，也就是不怕困難，有難比贏的工作理念。
五、做好聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作。
在這半年的工作過程中，我的聯(lián)系與協(xié)調(diào)的工作技能得到進(jìn)一步強(qiáng)化，在完成工作任務(wù)的同時(shí)，與公司領(lǐng)導(dǎo)、同事以及合作伙伴建立并保持良好的工作關(guān)系。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
個(gè)人年度總結(jié)12
轉(zhuǎn)眼間我到XX公司已經(jīng)兩個(gè)多月了，感覺日子過得挺快的，通過這兩多個(gè)月的工作，我很慶幸自己當(dāng)初選擇這里并能夠來到這里。也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)可以給我這個(gè)機(jī)會(huì)在這個(gè)集體中工作和成長(zhǎng)。這兩個(gè)月中，我結(jié)識(shí)了很多良師益友，也積累了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。現(xiàn)將這兩個(gè)多月的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、工作心得
1.舉一反三，將繁雜變簡(jiǎn)單。XX項(xiàng)目的測(cè)試是我來到XX接到的第一個(gè)測(cè)試項(xiàng)目，作為一個(gè)測(cè)試工程師，能夠在一個(gè)籌備已久的項(xiàng)目即將上線的關(guān)鍵的時(shí)刻參與其中，這讓我感覺很興奮也很期待。由于要進(jìn)行多版本的并發(fā)測(cè)試，經(jīng)常在測(cè)試的過程中，大腦在幾個(gè)版本中進(jìn)行切換，要記住每個(gè)版本發(fā)生問題的操作步驟，并找到問題發(fā)生的規(guī)律，每天對(duì)問題進(jìn)行歸納總結(jié)。這個(gè)是我在之前的工作中沒有遇到過的情況，剛開始的一兩天我會(huì)覺得大腦有點(diǎn)混亂，但當(dāng)項(xiàng)目測(cè)下來一兩天后，自己在工作之余慢慢的回顧一天的`工作，總結(jié)自己一天中工作的得失，自己理清了思路，找到面對(duì)這些問題的解決辦法，漸漸的測(cè)試工作順暢起來，不但可以兼顧多終端的測(cè)試，舉一反三，還可以在這個(gè)過程中使各終端的測(cè)試工作進(jìn)行融合交互，反而使測(cè)試覆蓋面更全，測(cè)試工作更深入；
2.良師益友，將工作進(jìn)行到底。任何一個(gè)項(xiàng)目的完成都是一個(gè)集體的結(jié)晶，良好的團(tuán)隊(duì)合作可以讓工作事半功倍。作為一名測(cè)試工程師，溝通能力非常重要，在提出問題、分析問題到解決問題的這個(gè)過程中，除了要有專業(yè)的技能也要與團(tuán)隊(duì)中的各個(gè)同事進(jìn)行積極高效的溝通。在方正電子的這兩個(gè)多月中，雖然項(xiàng)目時(shí)間很緊，雖然加班到很晚，但同事之間的配合和相互幫助，讓我更快的融入到這個(gè)項(xiàng)目的工作中及這個(gè)團(tuán)體的工作氛圍中；
3.寓“學(xué)”于“work”，將學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合。作為一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)剛滿一年的新員工，我知道自己需要學(xué)習(xí)的知識(shí)很多。在XX公司的這兩個(gè)多月中，我學(xué)到了很多技術(shù)上操作上的知識(shí)。Linux系統(tǒng)、自動(dòng)化測(cè)試等等都需要我不斷的去研究去摸索。同時(shí)作為一個(gè)測(cè)試工程師，對(duì)于質(zhì)量和進(jìn)度的控制也是必不可少的，通過流程控制質(zhì)量，通過版本控制進(jìn)度等等，在工作中積累經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)習(xí)中改進(jìn)工作。
二、不足及改進(jìn)
經(jīng)過兩個(gè)多月的工作和學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)，與身邊優(yōu)秀的老師同事相比，我還存在一定的差距。總結(jié)有以下幾點(diǎn)：
1.由于剛到公司時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)流程及業(yè)務(wù)不熟悉，造成在分析問題的過程中無從下手。自己希望能夠在今后的工作中，多學(xué)多問多想多做，盡快熟悉公司的各環(huán)節(jié)流程及業(yè)務(wù)。
2.在工作中要更加細(xì)心，雖然問題是改不完的，但在初期發(fā)現(xiàn)問題解決問題的成本要低很多，只要自己多想點(diǎn)，工作再細(xì)點(diǎn)，無論是對(duì)公司還是對(duì)個(gè)人都是一件百利而無一害的事。
三、一點(diǎn)建議
希望今后能夠進(jìn)一步完善項(xiàng)目運(yùn)行過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，控制各個(gè)環(huán)節(jié)的項(xiàng)目質(zhì)量。
個(gè)人年度總結(jié)13
安全生產(chǎn)關(guān)系著工人群眾的生命安全和煤礦的經(jīng)濟(jì)效益與穩(wěn)定，XX年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下煤礦領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下及全體同事的共同配合下防治水辦公室圓滿的完成了礦井防治水的各項(xiàng)工作內(nèi)容，為了及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、揚(yáng)長(zhǎng)避短、鼓足信心做好神堂煤業(yè)井上下礦井防治水工作，現(xiàn)將防治水工作總結(jié)如下：
一、建立機(jī)構(gòu)、明責(zé)任
1、為認(rèn)真貫徹落實(shí)省煤炭廳晉煤行發(fā)【XX】410號(hào)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)礦井防治水工作的通知》精神，落實(shí)《煤礦防治水規(guī)定》、《煤礦安全規(guī)程》等相關(guān)規(guī)定和文件精神，根據(jù)工作需要，今年首先成立了以企業(yè)法人為組長(zhǎng)，煤礦總工程師為常務(wù)副組長(zhǎng)，成員由煤礦礦長(zhǎng)、副礦長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人組成的防治水領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。成立了以煤礦總工程師為組長(zhǎng)，成員由地測(cè)科、防治水辦公室、探放水隊(duì)負(fù)責(zé)人和防治水專業(yè)人員組成的防治水管理機(jī)構(gòu)。防治水管理機(jī)構(gòu)設(shè)有地測(cè)科、防治水辦公室和專職探放水隊(duì)伍。具體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、管理機(jī)構(gòu)和各科室（部門）工作。
2、企業(yè)法人、煤礦礦長(zhǎng)為防治水第一責(zé)任人，負(fù)主要責(zé)任。總工程師負(fù)技術(shù)責(zé)任，其他副礦長(zhǎng)、科室、部門負(fù)責(zé)人，負(fù)落實(shí)責(zé)任。總工程師是防治水管理機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)防治水技術(shù)管理工作，有權(quán)提出機(jī)構(gòu)設(shè)、人員配備、技術(shù)配備、專項(xiàng)資金使用、建議，負(fù)責(zé)防治水中長(zhǎng)期規(guī)劃、年度計(jì)劃、探放水設(shè)計(jì)、安全措施制定審批工作，防治水負(fù)責(zé)人、防治水專業(yè)技術(shù)人員，具體負(fù)責(zé)防治水管理工作，管理探放水隊(duì)伍和責(zé)任科室，防治水機(jī)構(gòu)設(shè)辦公室，具體協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、管理機(jī)構(gòu)和各科室、部門工作。
二、立規(guī)章、夯基礎(chǔ)
1、根據(jù)《煤礦防治水規(guī)定》、《煤礦安全規(guī)程》及上級(jí)有關(guān)防治水的相關(guān)要求。建立：防治水必要的各項(xiàng)制度、圖紙、十五種臺(tái)賬。圖件臺(tái)賬做到認(rèn)真收集、整理，實(shí)行了計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫管理，長(zhǎng)期備案保存。
2、我礦于XX年4月委托山西同地源地質(zhì)礦產(chǎn)技術(shù)有限公司進(jìn)行補(bǔ)充勘探，編制成《山西陽泉郊區(qū)xx煤業(yè)有限公司兼并重組整合礦井水文地質(zhì)類型劃分報(bào)告》，為了貫徹落實(shí)好《煤礦安全規(guī)程》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》、國(guó)家煤監(jiān)局出臺(tái)的《煤礦防治水規(guī)定》和省政府出臺(tái)的“十二條”規(guī)定，杜絕水害事故的發(fā)生，保障從業(yè)人員生命及財(cái)產(chǎn)的安全，結(jié)合我礦的水文地質(zhì)情況，堅(jiān)持“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的方針，按照當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、局部與整體、地面與井下、防治與利用相結(jié)合的原則，根據(jù)不同的水文地質(zhì)條件，制定“防、排、探、放、疏、截、堵”相應(yīng)的`措施。編制了防治水中長(zhǎng)期規(guī)劃和年度防治水計(jì)劃。
正幫煤業(yè)是邊技改邊生產(chǎn)礦井，井田范圍內(nèi)9#煤層大部分已采，根據(jù)初設(shè)，三條技改大巷（回風(fēng)大巷、軌道大巷、運(yùn)輸大巷）布置在采空區(qū)底部，采空區(qū)水患嚴(yán)重危害我礦安全生產(chǎn)工作，因此9#采空區(qū)探放水工作是正幫煤業(yè)基建技改的重中之重，正幫煤業(yè)在經(jīng)理層的正確領(lǐng)導(dǎo)下，技術(shù)科嚴(yán)格落實(shí)防治水的“十條紅線”制度以及集團(tuán)公司防治水“三項(xiàng)”管理制度，在防治水方面時(shí)，取得較好的效果。
一、三季度防治水工作的總結(jié)在孝義管理公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在正幫煤業(yè)正確領(lǐng)導(dǎo)下通過各部門的共同努力，按照崗位職責(zé)要求和行為規(guī)范，努力做好工作，認(rèn)真完成了防治水的各項(xiàng)工作，主要有以下方面：
1、技術(shù)人員經(jīng)常深入井下現(xiàn)場(chǎng)，掌握井下地質(zhì)情況，查明影響生產(chǎn)的地質(zhì)因素，及時(shí)匯報(bào)各種相關(guān)地質(zhì)情況，保證生產(chǎn)正常接續(xù)，收集勘探和采掘工作面的地質(zhì)資料，及時(shí)了解地質(zhì)情況。深入現(xiàn)場(chǎng)解決出現(xiàn)的問題，加速自身素質(zhì)的提高，同時(shí)利用閑余時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)礦井地質(zhì)及采礦方面的知識(shí)，努力使地質(zhì)和采礦結(jié)合。
2、根據(jù)回風(fēng)大巷出水情況以及水情水害分析報(bào)告、水文地質(zhì)預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)情況。7月18日與集團(tuán)公司地測(cè)處取得聯(lián)系，請(qǐng)福建華虹公司對(duì)回風(fēng)大巷、運(yùn)輸大巷、軌道大巷、1001運(yùn)輸巷四個(gè)掘開工作面及1002工作面兩巷及切眼，全部進(jìn)行了TEM探測(cè)，有效的探明了采空積水以及地質(zhì)構(gòu)造情況。尤其是對(duì)回風(fēng)大巷進(jìn)行了瞬變電物探工作，探明積水區(qū)域的位置，根據(jù)物探先行、鉆探的跟進(jìn)的原則，在物探成果的指導(dǎo)下，在左手幫分別布置五個(gè)鉆孔向9#煤采空區(qū)鉆探，驗(yàn)證全部鉆探出水，涌水量為/h，截止10月4日，回風(fēng)大巷三個(gè)鉆孔出水，涌水量約為16 m3/h。回風(fēng)大巷總計(jì)排水量約為86000m3。
3、7月份請(qǐng)山西省煤炭地質(zhì)研究所對(duì)回風(fēng)大巷的水質(zhì)進(jìn)行化驗(yàn)，得出檢驗(yàn)結(jié)果，該水水黃、無嗅、鐵離子%。
三、探放水現(xiàn)場(chǎng)管理落實(shí)情況
1、各掘開工作面探放水時(shí)，地測(cè)技術(shù)員、安全員、瓦檢員、鉆探負(fù)責(zé)人必須現(xiàn)場(chǎng)跟班，根據(jù)探放水設(shè)計(jì)，技術(shù)員給定的位置、方位、傾角、間距等參數(shù)，探水隊(duì)實(shí)行鉆探工作，鉆探結(jié)束后，四方現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合驗(yàn)收簽字，技術(shù)科分析成果鉆探，并上探放水臺(tái)賬、探放水鉆探圖。
2、技術(shù)科嚴(yán)格執(zhí)行防治水“三項(xiàng)”管理制度：
⑴根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)鉆探原始記錄情況，及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)簽字后下達(dá)允許掘進(jìn)通知單，并安排技術(shù)員現(xiàn)場(chǎng)懸掛探放水牌板，指導(dǎo)“探水——掘進(jìn)——探水”循環(huán)作業(yè)。
⑵當(dāng)班水情水害監(jiān)測(cè)員（安全員），負(fù)責(zé)觀測(cè)、記錄、匯報(bào)本班水情水害情況，將水情水害監(jiān)測(cè)內(nèi)容寫入班評(píng)估內(nèi)容中。
⑶技術(shù)科根據(jù)回風(fēng)大巷探放水情況，每月將填寫水情水害隱患排查治理表、逐頭水情水害隱患排查表、實(shí)際有掘必探鉆探進(jìn)尺統(tǒng)計(jì)、鉆探工程計(jì)劃表并上報(bào)孝義管理公司。
3、⑴技術(shù)科每日派水文地質(zhì)技術(shù)員現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量涌水量，記錄水量大小、水量變化、水量變化時(shí)間、有毒有害氣體情況、水色的變化、本班抽水情況以及其他異常情況便于分析放水情況，采取相應(yīng)措施。
⑵根據(jù)鉆探記錄及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)水量情況及時(shí)上臺(tái)賬以及探放水進(jìn)度圖并認(rèn)真進(jìn)行交接班，向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
⑶每天早調(diào)會(huì)通報(bào)前一天的排水及水情、水害隱患情況，以及其他允許掘進(jìn)距離通知單。
4、根據(jù)水泵的排水能力，采用加密鉆孔的方法放水，利用采空區(qū)積水的壓力，通過管道將水排至巷道，再用水泵將水抽至回風(fēng)巷水倉，然后排至中央水倉，由中央水倉直接排至地面。
5、技術(shù)科根據(jù)實(shí)測(cè)的出水量與通風(fēng)區(qū)溝通，安排探水隊(duì)進(jìn)行補(bǔ)打鉆孔探放水工作，要求鉆探終孔位置必須達(dá)到9#煤層頂板，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際出水情況，可以適當(dāng)擴(kuò)孔和適當(dāng)調(diào)整鉆孔的布置。
6、根據(jù)回風(fēng)大巷采空區(qū)排水情況，技術(shù)科安排專人對(duì)周邊小煤窯排查，確定該采空區(qū)水來源于原榆樹坪二坑、三坑，且該坑的坐標(biāo)、開采煤層、地質(zhì)構(gòu)造、充填情況、越界情況都已了解并上圖并做好了相關(guān)記錄上小煤窯治理臺(tái)賬、小窯調(diào)查臺(tái)賬、野外記錄及拍照。
7、現(xiàn)已對(duì)井田范圍內(nèi)及周邊小窯情況都已調(diào)查清楚，已與驛馬鄉(xiāng)政府?dāng)M定好協(xié)議，準(zhǔn)備對(duì)巖莊的井筒進(jìn)行充填。
四、四季度的工作安排
1、開工后，首先對(duì)各工作面的中腰線核實(shí)后，請(qǐng)福建華虹公司對(duì)軌道巷（北段）進(jìn)行瞬變電物探，探明前方采空區(qū)位置、積水、瓦斯情況，再采取措施的情況進(jìn)行施工作業(yè)。
2、對(duì)四季度施工的所有巷道進(jìn)行超前鉆探工作，以及礦井防治水隱患排查工作，切實(shí)掌握礦井水害情況，確保安全生產(chǎn)。
3、每月組織人員對(duì)礦井采掘附近地面裂縫、塌陷進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行整改，對(duì)礦井區(qū)域內(nèi)的沖溝進(jìn)行定期觀測(cè)，積極組織相關(guān)部門對(duì)礦井排水設(shè)施進(jìn)行檢查，對(duì)水倉進(jìn)行清挖工作，提高礦井防排水能力。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高文化素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平，尤其要從我抓起，從每一件小事做起。嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)規(guī)程和要求，扎扎實(shí)實(shí)做好礦井地測(cè)防治水基礎(chǔ)工作。
5、繼續(xù)積極主動(dòng)聯(lián)系驛馬政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，將小煤窯充填工作向前推進(jìn)。
6、繼續(xù)對(duì)井田范圍內(nèi)及周邊小煤窯情況進(jìn)行定期排查，并做好記錄及上臺(tái)賬。
7、積極開展技術(shù)創(chuàng)新和革新，重點(diǎn)早在采掘工作面地質(zhì)構(gòu)造和水文水患預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)方面繼續(xù)加強(qiáng)探索研究，加強(qiáng)觀測(cè)分析，爭(zhēng)取運(yùn)用新知識(shí)、新技術(shù)，采用計(jì)算機(jī)科學(xué)管理，提高我們的地測(cè)工作管理水平。
總之，在礦領(lǐng)導(dǎo)周密的組織下，以及各部門在探放水方面的互相配合下，技術(shù)科嚴(yán)格按照探放水規(guī)定、嚴(yán)格執(zhí)行防治水“三項(xiàng)”管理制度進(jìn)行超前探放工作，為加快礦井的技改基建建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
個(gè)人年度總結(jié)14
xx年對(duì)城投公司來說是一個(gè)在挑戰(zhàn)和困難中前進(jìn)的一年，對(duì)于我個(gè)人來說，更是在城投公司工作三年半以來，壓力最大、挑戰(zhàn)最多，同時(shí)也是成長(zhǎng)最快的一年。得益于城投公司這個(gè)平臺(tái)，得益于我個(gè)人所處的工作崗位，得益于黨委的關(guān)心提攜和同事們的支持信任，本人在xx年，思想覺悟、工作能力和工作態(tài)度都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，特就今年以來我個(gè)人的工作、學(xué)習(xí)和思想情況做一總結(jié)。
工作情況
文字材料工作：完成了10篇黨委會(huì)會(huì)議記錄、7篇會(huì)議座談錄音整理稿；完成了評(píng)先表彰方案、半年工作總結(jié)、年度工作總結(jié)、工作要點(diǎn)、部室目標(biāo)責(zé)任狀、統(tǒng)計(jì)簡(jiǎn)報(bào)分析、招商引資總結(jié)等年度例行工作匯報(bào)；完成了政府年度目標(biāo)考核、檔案省特級(jí)、保密先進(jìn)單位、青年文明號(hào)、優(yōu)秀志愿者組織、人才工作先進(jìn)單位、文明單位等考核迎檢工作的相關(guān)文字材料；完成了五年工作總結(jié)、范書記別市長(zhǎng)工作匯報(bào)、公司“十二五”項(xiàng)目庫、投融資情況匯報(bào)、縣域經(jīng)濟(jì)會(huì)交流材料、國(guó)企黨建材料、城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)服務(wù)體系、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境專題報(bào)告、擴(kuò)大融資引大項(xiàng)目推進(jìn)四個(gè)襄陽建設(shè)、襄陽市舊城改造及城市綜合體項(xiàng)目建設(shè)情況匯報(bào)以及“1+X”系列等大型文字材料；完成了二期債券發(fā)行所需各項(xiàng)文字材料；完成了三萬活動(dòng)、集訓(xùn)活動(dòng)、還建房等消息報(bào)道十余篇，工作簡(jiǎn)報(bào)四期；完成了各類會(huì)議議程、主持詞、領(lǐng)導(dǎo)講話、單項(xiàng)工作匯報(bào)等文字材料70余篇。
活動(dòng)組織工作：
一是策劃組織并主持了迎新晚會(huì)；
二是組織了年收心會(huì)；
三是組織實(shí)施了谷城學(xué)習(xí)集訓(xùn)活動(dòng)；
四是策劃了重組五周年慶典活動(dòng)；
五是聯(lián)系組織了“四個(gè)襄陽”宣講活動(dòng)；
六是組織了佳海簽約儀式；
七是起草了“11襄投債”發(fā)行慶典儀式方案。
綜合部?jī)?nèi)務(wù)工作：
一是重新起草了公文處理辦法；
二是堅(jiān)持了綜合部工作簡(jiǎn)報(bào)；
三是協(xié)助趙部對(duì)綜合部的分工、工作任務(wù)等進(jìn)行梳理和安排。
學(xué)習(xí)情況
一是把每次參會(huì)都當(dāng)做是一次老師的專題講課，認(rèn)真聽、專心記，重點(diǎn)的下來后更是將錄音整理出來反復(fù)看，一年來累計(jì)參與了年度部室座談會(huì)、績(jī)效考核座談會(huì)、投融資座談會(huì)、發(fā)債討論會(huì)、河南欒川、安徽阜陽、鄂州城投、招商局集團(tuán)考察、xx年度城建計(jì)劃擬定、xx年度城建計(jì)劃擬定、襄陽市區(qū)規(guī)劃建設(shè)匯報(bào)會(huì)、黨代會(huì)調(diào)研、政府“1+n”模式專題常務(wù)會(huì)、政府辦公會(huì)舊城改造及城市綜合體建設(shè)匯報(bào)、開行金融座談會(huì)、銀企合作座談會(huì)、世行項(xiàng)目評(píng)估會(huì)、世行貸款中期考察會(huì)、中建座談會(huì)、中交簽約會(huì)、開行座談會(huì)等多次會(huì)談，對(duì)公司各部室的業(yè)務(wù)、城投的發(fā)展、襄陽的市情以及外地、外單位的運(yùn)作模式和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)有了更深的理解和更廣的認(rèn)識(shí)，特別是聆聽高層講話，讓我個(gè)人對(duì)有關(guān)工作和情況的認(rèn)識(shí)更是提高了一個(gè)層次。
二是珍惜每一次外出學(xué)習(xí)考察機(jī)會(huì)。今年4月下旬，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，我和趙部長(zhǎng)前往廈門參與了人力資源管理專題學(xué)習(xí)，讓我重新拾掇出大學(xué)時(shí)考試取人力資源管理師時(shí)的書籍資料認(rèn)真回味思索，將我個(gè)人對(duì)公司人力資源管理工作的想法和思路向績(jī)效考核辦做了匯報(bào)并貫穿在公司集團(tuán)化改革新設(shè)部室的設(shè)想中。今年11月下旬，陳總帶領(lǐng)連我在內(nèi)的四名同志參與了重慶城投年會(huì)，進(jìn)入公司以來，每年的城投會(huì)，黨委都安排我參加，是對(duì)年輕同志的關(guān)愛和培養(yǎng)，更是對(duì)我們的期望和提攜，我不敢辜負(fù)，會(huì)議上一是聽取當(dāng)年最熱門的形勢(shì)分析，二是聽取發(fā)言單位的經(jīng)驗(yàn)介紹，三是走訪了解當(dāng)?shù)爻鞘械慕ㄔO(shè)，四是在活動(dòng)中結(jié)交行業(yè)內(nèi)的同行專家，雖然每年會(huì)議的時(shí)間很短暫，接觸的人和事也有限，但是我相信只要做好積累，總會(huì)有一天摸清全國(guó)城投的家底為襄陽建投建好數(shù)據(jù)儲(chǔ)備庫。
三是把握黨委把我送出去脫崗學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在市委政研室扎扎實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)了兩個(gè)月，深刻地思考了崗位與愛好、學(xué)習(xí)與應(yīng)用、技巧與規(guī)律的關(guān)系，加強(qiáng)了對(duì)全市情況的學(xué)習(xí)了解，深化了對(duì)文字工作的認(rèn)識(shí)，更重要的是時(shí)常就工作中遇到的問題向市委政研室的“師傅”、“師兄”、“師姐”們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，有了高人的指點(diǎn)，自己的工作質(zhì)量也大有提升。
四是堅(jiān)持在工作中學(xué)、向身邊人學(xué)、從點(diǎn)滴中學(xué)。始終牢記保持對(duì)不同工作崗位的好奇心和求知欲，積極向黨委班子成員學(xué)習(xí)靠攏，向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教學(xué)習(xí)，向各部室具體經(jīng)辦人員學(xué)習(xí)咨詢；時(shí)刻提醒自己關(guān)注網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、會(huì)議材料中的時(shí)事訊息和精神；注重在工作中反思、積累；注重多看好書、多交高人、多思小事。
思想情況
今年9月，我被黨委任命為綜合部副部長(zhǎng)，作為一名不在編的`年輕女干部能被黨委啟用，榮幸與不安在我心里激烈交撞。一方面是黨委和同事們對(duì)我工作的認(rèn)可讓我倍感欣慰和值得，另一方面我也曾顧慮自己的年輕、經(jīng)驗(yàn)、能力和性格能不能勝任，會(huì)不會(huì)辜負(fù)。陳總在黨委會(huì)上的一席話以及各位領(lǐng)導(dǎo)在工作中對(duì)我的信任和期望讓我把一切不安和懷疑都拋在了身后。我年輕，經(jīng)驗(yàn)少，資歷淺，可我不怕，因?yàn)槲以敢鈱W(xué)，愿意干，只要有這兩樣我就能在新工作、新崗位上學(xué)到新知識(shí)、積累新經(jīng)驗(yàn)，有些人可能在部分工作中干的久了、順手了，我從零開始，只要堅(jiān)持在干中學(xué)，在學(xué)中干，不放棄，終有一日我也能達(dá)到。雖然我曾經(jīng)也讓部分領(lǐng)導(dǎo)覺得個(gè)性太強(qiáng)，不太“聽話”，但是當(dāng)我站在新的角色、新的身份上時(shí)，將心比心，換位思考，我對(duì)綜合部的同志們?cè)诮邮芄ぷ鲿r(shí)的態(tài)度多了一份包容，對(duì)綜合部的領(lǐng)導(dǎo)開展和安排工作多了一份理解，彼此間加強(qiáng)溝通，尋找有效的方法和路徑，更重要的是堅(jiān)持以身作則、用能力去說服人，用善意去感化人，努力和綜合部的同志們共同營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的集體。當(dāng)我站在新的角色、新的身份上時(shí)，我要求自己用更加積極、主動(dòng)和負(fù)責(zé)的方式去對(duì)待工作，以前我認(rèn)為只要做好我自己的活兒就行了，但現(xiàn)在我得對(duì)新從事文字工作的李偉負(fù)責(zé)，傾心盡力地去教導(dǎo)和交流；得對(duì)對(duì)綜合部操全盤心的趙部負(fù)責(zé)，主動(dòng)匯報(bào)提醒部?jī)?nèi)工作；也得對(duì)部室內(nèi)其他同事的工作負(fù)責(zé)，雖然偶爾覺得很累，很不公平，也質(zhì)疑自己是為了什么，但也及時(shí)地調(diào)整了心態(tài)，在其位謀其政，這個(gè)心我必須地操下去，以一個(gè)能做事，敢負(fù)責(zé)的姿態(tài)體現(xiàn)出我個(gè)人的價(jià)值。
回顧過去，自認(rèn)為在原有的文字崗位上基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，但是站在負(fù)責(zé)文字材料起草、把關(guān)，信息宣傳報(bào)道、學(xué)習(xí)培訓(xùn)組織、重點(diǎn)工作督辦、網(wǎng)站建設(shè)以及文印工作的綜合部副部長(zhǎng)崗位上來看，我的工作還有很多不足，文字稿件的質(zhì)量、信息宣傳的力度、網(wǎng)站建設(shè)的內(nèi)容、工作督辦的跟進(jìn)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的質(zhì)量、公文處理的規(guī)范以及協(xié)助部長(zhǎng)共同搞好綜合部的各項(xiàng)工作等離公司黨委的要求還差很遠(yuǎn)，特別是加強(qiáng)學(xué)習(xí)調(diào)研、發(fā)揮參謀作用、服務(wù)黨委決策上還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。xx年，我將更加努力，一是組織各部室、子公司信息員交流學(xué)習(xí)公文格式和處理辦法；二是收集整理公司各項(xiàng)綜合指標(biāo)年度數(shù)據(jù)庫；三是用條款、制度和臺(tái)賬來規(guī)范公司督辦、文印、信息報(bào)道和網(wǎng)站建設(shè)；四是扎下身子跑遍每個(gè)項(xiàng)目和地塊；五是積極發(fā)揮膀臂功能，協(xié)助部長(zhǎng)做好綜合部?jī)?nèi)務(wù)管理；六是和部室內(nèi)其他同志一起提高業(yè)務(wù)水平和工作能力；七是努力提高個(gè)人修養(yǎng)。
希望公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們能夠一如既往地關(guān)心我的成長(zhǎng)、支持我的工作、指出我的不足、指點(diǎn)我的方向，促使我進(jìn)一步提升完善，為公司做出更多貢獻(xiàn)。
個(gè)人年度總結(jié)15
在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)20xx年的工作做一個(gè)總結(jié)。
20xx年x月至x月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。
參與接待了xx工作會(huì)議、xx分公司與xx分公司共同召開的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作。
在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
20xx年x月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至x月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，個(gè)人總結(jié)與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的`各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在xxx演講活動(dòng)中獲得第一名;xxx演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
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